管理信息系统复习内容

第一章

1、管理信息系统

以人为主导，以信息技术为基础，将信息流联系起来，对信息进行收集、传输、存储、加工、更新和维护，产生管理组所需要的信息，改善协同合作、效率与决策制定、协助企业管理资源并获利的信息处理系统。

2、试述信息在管理中的作用。

（1）从管理系统的角度看，信息是管理系统的基本构成要素和有机联系的介质。离开了信息，既不能有管理系统的存在，也不能有管理活动的存在。

（2）从管理过程的角度看，整个管理过程实际上就是以信息为媒介，表现为信息的输入、变换、输出和反馈的过程。所有管理工作也就是以信息处理为中心的工作。

（3）从管理组织的角度看，信息是各管理部门、管理层次、管理环节相互间沟通联络、协调行动的桥梁和纽带。信息是使各项管理职能得以发挥的重要前提。

（4）从管理目的的角度看，信息的开发利用是提高经济效益和社会效益的重要途径。信息出速度、出效益、出财富，它是比物质和能量更为重要、更为关键的资源。

3、什么是信息系统？

从技术角度看，信息系统是收集、处理、储存和传递来自组织外部环境和内部经营的信息，通过输入、处理、输出、反馈等基本活动以支持组织决策和经营管理的一组相互关联的组成部分。

从经营管理角度看，信息系统是组织和管理上针对环境带来的挑战而做出的基于信息技术的解决方案。

第二章

1.你是如何理解管理信息系统的？

答：管理信息系统是给管理活动的各个层次、各个部门提供所需信息的系统。组织中每个层次、每个部门都包含一定程度的管理工作，都需要信息上的支持。对管理信息进行管理，就是将传统的管理活动记录作为数据，经由管理信息系统的收集、加工、处理、传递，转变为知道管理活动的信息。管理信息系统首先是一个信息系统，应当具备信息系统的基本功能；同时，管理信息系统又具备它特有的预测、计划、控制和辅助决策等功能。所以，管理信息系统是一个对组织进行全变管理的综合系统。

3.叙述管理信息系统的四种基本资源。

答：人、硬件、软件和数据是管理信息系统的四种基本资源。

①人指系统开发人员和系统使用人员，系统开发人员包括系统分析人员、系统设计人员、

程序员、网络施工员、设备安装人员、测试人员等；系统使用人员包括系统维护人员、操作员和利用系统获取信息及辅助决策的管理人员。

②硬件主要指运行信息系统的网络硬件环境，包括服务器、交换机。工作站、外围设备

和连接线路等。

③软件指信息系统运行和开发中必须的系统软件和支持软件，如操作系统、数据库管理

系统、开发工具等，此外还包括构成信息系统的一些成熟的商品化应用软件。

④系统建设的最基本的、最重要的一步就是收集和整理作为系统输入的数据。

5.论述管理信息系统的三大支柱。（要扩展）

答：①计算机网络

管理信息系统之所以要以计算机网络为基础，是由于：a.便于上下级间的信息交流；

b.便于横向部门间的信息交流；

c.节省资源；

d.有利于信息的安全存储。

②数据库

数据库具有完善的数据管理功能，包括对管理者数据的组织、输入、存取及控制，使数据为具有不同处理需求的用户服务，而信息只有集中在一起才能成为可以利用的资源。具有统一规划的数据库是成熟的管理信息系统的重要标志，它象征着管理信息系统是经过周密的设计而建立的，标志着信息已集中成为资源，为个用户所共享。

③组织协调

管理信息系统是一个一体化的“人—机”合成系统，信息系统的建设，三分靠技术，七分靠管理。在信息系统建设过程中，始终要坚持“一把手”原则，即企业高层领导参与原则。

10.描述管理信息系统的纵横应用模式。讨论横向综合和纵向综合的系统。

答：目前可用户横向结构和纵向结构来描述组织的管理功能。

其中，横向结构对统一管理层次的有关职能部门的数据进行综合。如企业可分为基层、中层、上层三个管理层次，根据各管理层次所需要的信息不同，把有关职能所需要的数据进行综合。横向子系统包括：市场销售子系统、生产管理子系统、物资供应子系统、人事管理子系统、财务管理子系统、信息管理子系统和高层管理子系统。

纵向结构对不同管理层次的数据进行综合。对基层作业管理的数据综合出中层战术管理所需的信息，再从中层战术管理的数据综合出上层战略管理所需的信息，从而使各级管理层

次之间信息畅通。纵向子系统包括：业务执行子系统、管理控制子系统、战略规划子系统。

第三章

1、信息生命周期有什么内容？

（1）信息的收集：

主要是通过已有渠道或建立新的渠道去收集需要的数据。信息收集遇到的第一个问题是确定信息需求的问题或者叫做信息的识别。信息识别以后，下一步就是信息的采集。信息收集的最后一个问题是信息的表达。

（2）信息的传输：

信息传输实现信息从发方到收方的流动。具体地说，信息的传输实现了系统内部各个组成部分之间的信息共享以及系统与外界的信息交换。

（3）信息的加工：

将收集到的数据按照规定的要求进行处理，这时数据才成为真正的信息。信息加工往往不是一次完成，在许多情况下，是根据不同的需要逐步分层进行的。

（4）信息的存储：

信息存储是将信息保存起来，以备将来应用。存储并不是目的，而只是手段，检索才是存储的目的。

（5）信息的维护：

保持信息处于合用状态是必要的。信息维护的主要目的在于保证信息的准确、及时、安全和保密。

（6）信息的使用：

信息的作用在于为用户所接收和采用。信息的使用包括两个方面，一是技术问题，二是如何实现价值转换的问题。

2、什么是系统工程？

系统工程是一门新兴的交叉学科，尚处于发展阶段，还不够成熟，因此至今还没有统一的定义。系统工程就是一种对所有系统都具有普遍意义的科学方法。它应用定量分析和定性分析相结合的方法和电子计算机等技术工具，强调最优化，充分地发挥人力、物力的潜力，通过各种组织管理技术，使局部和整体的关系协调。

3、成本效益分析的关键是什么？

成本效益分析，是在多个备选方案之中，通过成本与效益的比较来选择最佳方案。（1）效益相同时，取成本最小者；

（2）成本相同时，取效益最大者；

（3）当成本与效益均不相同时，定义效益与成本的比率，取比值最大者。当比值相同时，如果还要评价其优劣，则应该考虑其他指标或通过其他途径。

4、论述MIS研究的技术方法、行为方法和社会技术方法？

第四章

1、什么是WWW技术？

www提供给用户一种非常直观的信息表示方式，帮助用户进行信息检索或者相互通信。它能把因特网上各种类型的信息综合集成起来提供给用户。www通过交互式的查询方式，提供简单的信息查询接口和直观统一的用户界面，受到了广大用户的欢迎。

7、比较一下C/S和B/S。

C/S分为两层结构——客户机/服务器， B/S发展为三层结构——客户机（浏览器）/Web 服务器/数据库服务器。B/S在硬件、软件环境发生变化时适应能力比C/S的两层结构更强。

B/S模式无需像C/S模式那样在不同的客户机上安装不同的客户应用程序，而只需安装通用浏览器软件。

8、你是如何理解Extranet的？

Extranet是Intranet的延伸和扩展，它不限于企业内部成员，而是可以延伸到企业之外，把相互合作的企业的Intranet连接在了一起，特别是包括那些想与之建立联系的供应商和客户。Extranet可以作为公用的Internet和专用的Intranet之间的桥梁。

15、什么是数据仓库？它和数据库有什么不同？

数据仓库是现有的数据库系统中的数据和其他一些外部数据的一次重组，重组时以能更好地为决策分析应用提供数据支持为原则。

数据库以一定的组织方式在计算机中存储相互有关的数据集合。数据库的基本目标是减少数据容冗余和增加数据独立性。解决的是对于给定的一组数据，如何构造一个适合于他们的数据模式。

数据仓库就面向主题、集成的、稳定的，不同时间的数据集合。它解决了事务处理系统处理不了的决策问题，具有动态集成和综合处理能力。

第五章

1、简答MIS开发实施成本的构成。其中有哪些成本容易被忽略？

MIS开发实施成本的构成包括：硬件成本、软件成本、直接相关成本（咨询费用、监理费用、培训费用）、隐性成本。

其中隐性成本不易计量，容易被忽略，包括人力资源成本、管理变革成本、数据管理与转换成本、系统测试成本。

2、成功实施MIS，可以给企业带来哪些经济效益？

成功实施MIS，给企业带来的经济效益不仅包括系统实施产生的经济效益，还包括给企业生产、经营、技术、管理等方面带来的影响，如管理效益和社会效益。

经济效益：（1）降低企业运营成本（库存费用下降；采购费用下降；管理费用下降；产品销量增加，营销费用降低）；（2）增加了流动资金；（3）提高生产效率；（4）提高客户服务水平，增加了产品销售量；（5）增加了企业利润。

3、企业可以从MIS实施中得到哪些管理绩效？

（1）数据集成度提高，数据统一，数据处理效率提高。

（2）业务流程进一步优化，只能部门精简，中高层管理人员减少，信息与数据在企业内部得到合理的应用，减少了认为的干预。

（3）员工素质和业务能力得到提高，使企业管理更加规范，企业具备了长期的竞争优势和能力。

（4）学习型的文化在企业内部得到加强，员工间的写作与合作精神得到加强，有助于企业形成一个积极进取的企业文化。

（5）企业管理决策水平提高了。

第六章

3.有哪些组织因素影响着MIS ？

答：组织的人、组织的业务职能、组织机构、标准作业程序、组织文化和组织政治等因素影响着MIS.

5.信息系统在组织中的作用是如何变化的？

答：信息技术和系统在企业经营中的运用，从不同的方面可分为若干阶段。一种比较有代表性的划分是斯科特﹒莫顿提出的：信息技术和系统的运用已经划分为和正在延续的三个阶段，即工作自动化阶段、信息管理阶段和经营转型阶段。这些阶段反映了信息技术和系统在经营领域的运用中所扮演的角色的演变。从工业自动化到信息管理再到经营转型，信息技术和系统对组织的战略重要性大大增加，要实现信息技术和系统的价值所需要的组织变革力度也大大增强，即组织必须从信息技术以外的方面，如业务流程、组织结构甚至组织文化等方面进行相应的变革，才能真正发挥技术的效能。

6.是组织运用好MIS应该注意哪些问题？

答：组织运用信息技术和信息系统时要注意以下两方面的问题：一方面，技术毕竟始终是组织的仆人，是为组织服务的，这意味着信息技术必须与组织的业务计划、标准作业程序和业务流程相匹配。另一方面，这些业务计划、标准作业程序和业务流程有可能是过时的或与预想的技术不相容，在这样的情形下，管理者就需要改变组织来适应技术，或调整组织和技术来实现一种最佳的“适应”。

9.让人员接受MIS应该做哪些方面的工作？

答：（1）做好用户工作。和下属人员就MIS的意义和作用，对企业生存和发展的影响等多沟通思想，交换意见，特别是指出作为技术进步的有效手段的MIS是大势所趋，鼓励员工积极向上、积极参与，发挥特长，使他们产生成就感，同时提供一些培训和学习的机会。

（2）处理好使用者和开发者之间的关系。从用户需求的内容以及系统服务的层次两方面，可把企业MIS用户群简单划分为基层操作用户、中层管理用户和高层决策用户。他们各自的目标不同。系统开发必须考虑各级用户对信息系统的实际目标。针对不同用户群对信息系统的需求不同，系统开发时应将这些差异化的需求细分，取得各级用户的支持

第七章

1、业务流程重组

业务流程重组（BPR）是20世纪80年代由哈佛大学哈默教授提出的对管理影响最大的一种思想，也可以译为企业业务流程再造、企业过程再工程。

BPR以企业过程为对象，从顾客的需求出发，对企业过程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，以求在速度、质量、成本、服务（TQCS）等各项当代绩效考核的关键指标上取得显著的改善。

2、试述BPR和MIS的关系。

信息系统是BPR的技术基础，也是BPR的成功保证，信息系统的建设与BPR同步或交错开展可明显地提高BPR的成功率，同时也会提高组织机构优化的成功率。

许多组织往往以信息系统建设为契机，进行业务流程的再造，或利用信息系统来优化业

务流程。

信息系统的一个重要任务，就是要决定在多大程度上改变现有的业务流程使它适应信息系统，或者如何使信息系统以及相关的软件功能适应现有的业务流程。

3、谈谈如何才能把MIS与管理模式变革相结合。

信息系统与组织之间的关系是互动的，一方面，信息技术的应用带来了组织机构和行为上的变化。另一方面，组织及其管理模式也影响着信息技术和信息系统。设计一个新的信息系统的同时，也在进行着组织的重新设计。

作为开发单位或开发人员，一定要积极主动地了解管理实践，对具体的管理过程、管理人员的职责和实际工作方法与步骤，有比较深入的了解，对信息技术与工具所能发挥的作用与限度，有恰如其分的估计，在开发过程中与业务人员紧密配合，使系统能满足管理实践的需要。

使用单位的领导和有关业务人员，要积极主动地了解信息系统都可以从哪些方面对管理业务起到促进和改进作用，并在开发中发挥业务专长与引导作用，促进信息技术与管理实践的结合。

转变管理思想，在某种意义上是管理信息系统成功实施的最关键的因素。

第八章

1.DSS的三个基本组成要素是什么？每个组成要素的作用是什么？

答：DSS的三个基本组成要素是数据库、模型库和人机会话部件；

人际会话部件（用户接口）是DSS与用户交互的界面；

数据库用来存储和管理维护大量与决策有关的内外部数据；

模型库提供大量的、供决策时进行决策分析的模型，系统通过模型库处理数据库中的数据，是决策者得到能供决策判断的信息

2.谈谈ERP与MRP-2的区别。

（1）资源管理方面：主要侧重于对企业内部人、财、物等资源的管理；在的基础上扩展了管理范围,它把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，形成企业一个完整的供应链，并对供应链上的所有环节进行有效管理。

（2）生产方式管理方面：MRP-2系统把企业归类为几种典型的生产方式来进行管理，如重复制造、批量生产、按订单生产、按订单装配、按库存生产等，对每一种类型都有一套管理标准。而到了20世纪90年代初期，企业要紧跟市场的变化，而ERP都很好地支持和管理混合型制造环境，满足了企业的多角化经营需求。ERP系统支持对混合型生产方式的管理，其管理思想表现在两个方面：一是“精益生产”；二是“敏捷制造”。

（3）管理功能方面：ERP除了有MRP-2系统的制造、分销、财务管理功能外，还增加了支持整个供应链上物料流通体系中供、产、需各个环节之间的运输管理和仓库管理；支持生产保障体系的质量管理、实验室管理、设备维修和备件管理；支持对工作流（业务处理流程）的管理。

（4）事务处理控制方面：MRP-2是通过计划的及时滚动来控制整个生产过程，它的实时性较差，一般只能实现事中控制。而ERP系统支持联机在线分析处理（OLAP）、售后服务及质量反馈，强调企业的事前控制能力，包括在整个企业内采用控制和工程方法、模拟功能、决策支持和用于生产及分析的图形能力。

（5）计算机信息处理技术方面：ERP系统采用客户/服务器（C/S）体系结构和分布式数据处理技术，支持Internet/Intranet/Extranet、电子商务（EC）、电子数据交换（EDI），能充分利用因特网及相关技术。此外，还能实现在不同平台上的相互操作。

3.SCM的目标和思想是什么？

目标：作为供应链的整体，以核心企业为龙头，把各个参与供应链的企业有效地组织起来，优化整个供应链的资源，以最低的成本和最快的速度生产最好的产品，最快地满足用户需求，以达到快速响应市场和用户需求的目的，这是供应链管理最根本的目的和要求。

思想：

（1）链上的企业之间的合作。在激烈的市场竞争中，企业必须加强与上下游企业的紧密合作，才能更好地生存和发展。

（2）实现“共赢”。通过协调运行、集成管理来实现高效运转、降低成本，创造最大价值，使链上的所有企业和用户均得到收益的目标。

（3）最终用户驱动。通过用户驱动，也就是最终消费者的驱动，实现供应链管理的高效化。

4.谈谈企业电子商务系统和企业管理信息系统的关系。

（1）企业电子商贸系统依赖于因特网的发展并建立在企业管理信息系统的基础上。（2）企业电子商务需要与企业的管理信息系统互相紧密地结合起来。

（3）电子商贸系统必须与后端的企业信息系统集成在一起，在企业范围内实现高度的信息

共享，才能真正发挥电子商贸系统的作用。

（4）电子商贸信息系统是信息系统发展的更高一级阶段。

第九章

1、信息系统开发的阶段大体有哪些？

系统规划阶段、系统分析阶段、系统设计阶段、系统实施阶段、系统运行与维护阶段。

3、谈谈系统集成方法的核心思想。

是“拿来主义”，对于别人已经做出的东西，要想办法拿来为我所用。在信息系统领域，系统集成就是根据应用的需要，将硬件平台、网络设备、系统软件、工具软件及应用软件等组织成能够满足一定功能、具有优良性能的信息系统的过程。

第十章

一、企业系统规划（BSP）方法

—概念：企业系统规划方法是通过全面调查，分析企业信息需求，确定信息结构的一种方法。

—原则：1、必须支持企业的战略目标。

2、其战略应当表达出企业各个管理层次的需求。

3、应该向整个企业提供一致信息。

4、先“自上而下”识别和分析，再“自下而上”设计。

5、应该经得起组织机构和管理体制的变化。

—详细步骤：

1.研究的准备工作（准备工作）。成立由最高领导牵头的委员会，下设一个规划研究组，并提出工作计划。

2.研究的开始阶段（动员会）。规划组成员通过查阅资料，深入各级管理层，了解企业有关决策过程、组织职能和部门的主要活动和存在的主要问题。

3.定义企业过程（又称业务过程或管理功能组）。定义企业过程是系统规划方法的核心。企业过程指的是企业管理中必要且逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的一组活动。

4.定义数据类。数据类是指支持业务过程所必需的逻辑上相关的数据。对数据进行分类是按业务过程进行的，即分别从各项业务过程的角度将与该业务过程有关的输入数据和输出数据按逻辑相关性整理出来归纳成数据类。

5.分析当前业务与系统的关系。分析企业与系统的关系主要是通过几个矩阵。可以求出系统过程矩阵，用以表现某系统支持某过程。

6.定义信息结构。定义信息结构的目的是刻画未来信息系统的框架和相应的数据类。其主要工作是划分子系统，具体实现可利用U／C矩阵。

7.完成BSP研究报告，提出建议书和开发计划。

二、关键成功因素分析（CSF）方法

—概念：关键成功因素分析方法是一个由组织目标、关键成功因素和关键性能指标组成的复合概念体系。

—意义：在于为组织的高层管理者成功履行自己的管理职责、实现组织目标提供了一个清晰的思路和有效的方法。

—实施步骤：

1.组织目标的确定和分解。组织的目标应依据组织内外的客观环境条件制定，保证其切实可达。在目标确定后，可视需要按下属部门和业务单位分解为若干个合适的下级目标。

2.确定关键成功因素。不同行业的关键成功因素各不相同。即使是同一个行业的组织，由于各自所处的外部环境的差异和内部条件的不同，其关键成功因素也不尽相同。

3.确定关键性能指标。它是用于描述和度量关键成功因素的，要求它在操作上是

管理信息系统期末复习资料

管理信息系统期末复习资料 一、单项选择题 1.面向对象的编程方法的英文缩写是（C）。 A．SA B．OOD C．OOP D．OOA 2.结构化分析与设计是信息系统开发时常用的方法，按其生命周期特征，它应属于（D）D．瀑布模型 3.结构化开发方法系统分析阶段的正式文档是（B）B．系统分析报告 4.下面哪句话最准确地概括了结构化方法的核心思想（D）。 D．自顶向下，由粗到细，逐步求精 5.原型化方法一般可分为三类，即（C）C．探索型、实验型、演化型 6.总体规划阶段的主要工作不包括（C）。C．建立系统的逻辑模型 8.管理是一项有序化的、经常性的过程，其最重要的职能之一就是（决策）。 8.执行层或称作业层的管理属于（C）。C．基层管理 9.战略级管理属于（B）。B、高层管理 10.C/S 是一种重要的网络计算机模式，其含义是A.客户/服务器模式 11.人们通常用下面的英文缩写表示会计信息系统 C. AIS 12.原型化方法一般可分为三类，即 B. 探索型、实验型、演化型 13.总体规划阶段的最终结果是 C. 可行性报告 14.一般说来，战略管理层的决策活动属于（B）。B．非结构化决策 18.B/S是一种重要的网络计算机模式，其含义是：D．浏览器/服务器模式 18.管理信息系统的层次结构中，最高层是（B）。B．战略计划子系统 19.信息系统开发各阶段的顺序是（B）。 B．总体规划、系统分析、系统设计、系统实施、运行维护、系统评价 1. 对当前系统进行初步调查工作应重点在哪个阶段进行（A）A. 总体规划阶段 13.管理信息系统的横向结构是按（B）划分的。B．管理职能 14.管理信息系统通常可分为多个子系统，其结构为（C）。C．层次结构 15.管理信息系统的交叉结构是指管理信息系统的（A）。A．管理职能结构 16.总体规划是系统生命周期中的第一个阶段，其主要任务是明确C. 系统是什么 13.下列描述正确的是A.总体规划是系统开发中的首要任务 1.导出模块结构图的基础是（A）。A．数据流图 2.下列耦合方式中耦合度最低、性能最好的是（B）。B．数据耦合 3.总体规划的目的包括D．保证信息共享、协调子系统间的工作、使开发工作有序进行 4.系统总体规划的最终目的是（A）。A．勾画出企业信息系统建设的蓝图 5.一个合理的模块划分应该是内部联系( B)。B．强 6.系统测试的正确步骤是（B）。B．模块测试、子系统测试、系统总体测试 7.模块间的信息联系方式称为模块的（ C ）。C．耦合 8.总体规划阶段的最终结果是（C ）。C．可行性报告 9.下列比较适合较大系统的切换方式是（ C ）。C．分段切换 10.系统设计阶段的主要任务是根据系统的逻辑模型建立物理模型，以便说明C．系统怎 么干 11.系统测试的对象是（D）。D．整个系统 12.系统测试的正确定义是（A）。A．为了发现程序中的错误而执行程序的过程 13.对当前系统进行初步调查工作应重点在哪个阶段进行A．总体规划阶段 14.系统设计阶段的主要成果是（ C ）。C．系统设计说明书

管理信息系统期末考试试题库

管理信息系统试题库 一、单项选择题（每小题2分，共计20分，把你认为正确答案的代码填入括号内） 1.当计算机在管理中的应用主要在于日常业务与事务的处理、定期提供系统的 业务信息时，计算机的应用处于（）。 A. 管理信息系统阶段 B. 决策支持系统阶段 C. 电子数据处理阶段 D. 数据综合处理阶段 2.下面关于DSS的描述中正确的是（）。 A.DSS是解决结构化和半结构化问题的信息系统 B.DSS中要求有与MIS中相同的数据库及其管理系统 C.DSS不仅支持决策者而且能代替决策者进行决策 D.DSS与决策者的工作方式等社会因素关系密切 3.ES的特点不包括（）。 A.掌握丰富的知识，有专家水平的专门知识与经验 B.有通过学习或在运行中增长和扩大知识的能力 C.自动识别例外情况 D.有判别和推理的功能 4.管理系统中计算机应用的基本条件包括科学的管理基础、领导的支持与参与 及（）。 A. 报表文件统一 B. 数据代码化 C. 建立组织机构 D. 建立专业人员队伍和培训 5.在因特网中用E-mail发送邮件，实现的实体间联系是（）。 A. 1:1 B. 1:n C. n:1 D. m:n 6.为了解决数据的物理独立性，应提供某两种结构之间的映像，这两种结构为 （）。 A. 物理结构与用户结构 B. 逻辑结构与物理结构 C. 逻辑结构与用户结构 D. 概念结构与逻辑结构 7.系统结构化分析和设计的要点是（）。

A. 由顶向下 B. 由底向上 C. 集中 D. 分散平等 8.在各种系统开发方法中，系统可重用性、扩充性、维护性最好的开发方法是 （）。 A. 原型法 B. 生命周期法 C. 面向对象的方法 D. 增长法 9.在诺兰模型中，开始对计算机的使用进行规划与控制是在（）。 A. 集成阶段 B. 成熟阶段 C. 控制阶段 D. 数据管理阶段 10.企业系统规划法的基本概念是：（）地进行系统规划和（）地付诸实 施。 A. 自上而下，自下而上 B. 自下而上，自上而下 C. 自上而下，由总到分 D. 由总到分，自上而下 11.从管理系统中计算机应用的功能来看，计算机在管理系统中应用的发展依次 为（）。 A. EDP、DSS、MIS、EIS B. DSS、EDP、MIS、EIS C. MIS、EDP、DSS、EIS D. EDP、MIS、DSS、EIS 12.DSS的工作方式主要是（）。 A. 人机对话方式 B. 键盘操作方式 C. 交互会话方式 D. 非交互会话方式 13.专家系统有两个核心组成部分，即知识库和（）。 A. 数据库 B. 推理机 C. 方法库 D. 决策模型 14.处理功能分析常用的方法有：决策树、决策表和（）。 A. 结构化语言 B. 数据字典 C. 数据功能格栅图 D. E-R图 15.在医院，患者与医生的关系是属于（）。 A. 1:1 B. 1:n C. n:1 D. m:n 16.系统开发中强调系统的整体性，它采用先确定（）模型，再设计（） 模型的思路。 A. 实体，用户 B. 用户，实体 C. 逻辑，物理 D. 物理，逻辑

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第一章 1.什么是信息技术？信息技术在那些方面能给管理提供支持？ （1）信息技术，是主要用于管理和处理信息所采用的各种技术的总称。它主要是应用计算机科学和通信技术来设计、开发、安装和实施信息系统及应用软件。 （2）信息技术是现阶段对企业组织进行改革的有效的技术基础；信息技术的发展促使企业组织重新设计、企业工作的重新分工和企业职权的重新划分，从而进一步提高企业的管理水平；随着信息技术的发展，传统的企业组织结构正在向扁平式结构的非集中管理转变。 “扁平化”管理的实质是“信息技术进步大大降低了组织内部信息交流的成本，从而使纵向（金字塔）的官僚体制开始崩溃”，“决策层与执行层之间距离缩小和最终向合一回复”。 2.为什么说信息系统的建立和发展与开发和使用信息系统的人的行为有密切的联系？ （1）所谓人造系统，是指人类为了达到某种目的而对一系列的要素做出有规律的安排，使之成为一个相关联的整体，例如计算机系统，生产系统和运输系统等。实际上，大多数系统属于自然系统和人造系统相结合的复合系统，而且许多系统有人参加，是人—机系统。 （2）信息系统看起来是一个人造系统，但是它的建立运行和发展往往不以设计者的意志为转移，而有其内在规律，特别是与开发和使用信息系统的人的行为有密切的联系。了解自然系统的运行规律及人与自然系统的关系是建立和发展信息系统的关键。 第二章 1.你认为应该怎样定义管理信息系统？ （1）管理信息系统通过对整个供应链上组织内和多个组织间的信息流管理，实现业务的整体优化，提高企业运行控制和外部交易过程的效率。 （2）（管理信息系统（management information system--MIS）是一个由人、计算机等组成的能进行信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的社会技术系统。） （3）特点：它是一个为管理决策服务的信息系统；它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统；它是一个人机结合的系统；它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统； 它是多学科交叉形成的边缘学科。 2.简述应用环境对管理信息系统开发的影响。 管理信息系统的应用离不开一定的环境和条件，这里，环境是有关组织内，外部各种因素的综合。 一、生产过程的特征： 由于不同的生产特征决定着企业开发应用管理系统时应当贯彻的管理思想，因而必须在系统进行总体规划之前进行认真分析，才能保证系统对企业的生产经营活动进行有效管理。 二、组织规模： 组织规模是管理信息系统环境中最重要的因素之一，他决定着系统应用的目标和规模，因而，在管理信息系统的建设上，根据组织规模确定系统的规模和目标是系统分析人员的重要任务。组织规模即组织的大小。 三、管理的规范化程度： 管理的规范化是管理组织、过程等的学科性与合理性的要求。管理的规范化程度受企业规模的影响较为明显。 四、组织的系统性： 一个系统性的组织，管理过程是系统化的，可以被准确地描述和量化，能够产生与决策控制过程相关的数据。这样的系统的管理和决策能够在各管理环节的支持下准确进行。 五、信息处理与人： 在信息处理中，计算机的长处：能保存大量的历史数据，并进行筛选、分析；能够仿真应用环境和真实的管理系统；能够产生各种方案的可行解，自动淘汰非优解。 人在信息处理中的特点：能够根据经验和大量知识进行模糊推理；善于处理各种与人有关的问题。 3.在管理信息系统的开发中，如何协调人与系统的关系？ 在信息处理中，要充分考虑人既是系统的使用者，又是系统的组成部分的这个特点。在系统设计中，努力保持人和计算机之间的和谐，这样才能设计出真正优秀的信息系统。人际和谐主要应从以下几个方面着手：人性化界面；人与机器的合理分工；提高中端用户的计算能力。

管理信息系统考试复习

1企业流程重组：企业流程（过程）是指为完成企业目标或任务而进行的一系列跨越时空的逻辑相关的业务活动 2企业系统规划法（BSP）：是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出MIS战略规划的结构话方法。通过这种方法可以做到：1.确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后程序2.对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性 3数据字典：数据字典是一种用户可以访问的记录数据库和应用程序源数据 的目录，对数据流程图中的各个元素做出了详细的说明。内容主要是对数据流程图中的数据项，数据结构，数据流，处理逻辑，数据存储和外部实体等六个方面进行具体的定义 4关键成功因素发（CSF法）：关键成功因素指的是对企业成功起关键作用的因素。CSF法就是通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划 5.信息资源的三个基本要素：信息技术，信息生产者，货币 6数据结构：描述了某些数据项之间的关系。一个数据结构可以由若干个数据项组成，也可以由若干个数据结构组成；还可以由若干个数据项和数据结构组成。数据字典中对数据结构的定义：1.数据结构的名称和编号2.简述3.数据结构的组成 7数据流：数据流由一个或一组固定的数据项或数据结构组成。定义数据流时，不仅要说出数据流的名称，组成等，还要指明它的来源、去向和数据流向等。 8外部实体：外部实体的定义包括：外部实体编号、名称、简述及有关数据流的输入和输出 9数据存储：数据存储是数据结构保存的场所。它在数据字典中只描述数据的逻辑存储结构，而不涉及它的物理组织10程序效率：程序效率是指程序能否有效地利用计算机资源 11管理信息是什么系统：一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、通讯设备及其他信息处理设备，对信息进行收集、传输、存储、加工、运用、更新和维护，以提高组织作业运行、管理控制、战略计划效率，整体提高组织效率和竞争力的人机系统。 12管理上的可行性：指管理人员对开发应用项目的态度和管理方面的条件。主管领导不支持的项目肯定不行。如果高中层管理人员的抵触情绪很大，就有必要等一等，积极的做工作，创造条件。管理方面的条件主要指管理方法是否科学，相应管理制度改良的时机是否成熟，规章制度是否齐全以及原始数据是否正确等 13数据处理的目的：数据处理的目的可归纳为以下几点:1把数据转换成便于观察分析、传送或进一步处理的形式。2从大量的原始数据申抽取、推导出对人们有价值的信息以作为行动和决策的依据。3科学地保存和管理已经过处理(如校验、整理等)的大量数据，以便人们能方便而充分地利用这些宝贵的信息资源。 14在计算机应用领域中管理信息系统的重要特点表现在：1.数据调用方便，只要按少量键，便可以控制整个系统的运行2大量使用图表形式来显示 整个企业或直到基层的运营情况，并对存在的问题和异常情况及时报警 15模块化设计思想：模块化是一种重要的设计思想。这种思想把一个复杂的系统分解为一些规模较小、功能较简单的，易于建立和修改的部分。 16系统实施：主要内容包括物理系统的实施、程序设计与调试、人员培训、数据准备与录入，系统切换和评价等。系统实施是指将系统设计阶段的结果在计算机上实现，将原来纸面上的、类似于设计图式的新系统方案转换成可执行的应用软件。 17信息主管CIO：是信息管理部门的负责人，承担有关有关信息技术应用，信息资源开发，和利用的领导工作 18信息：信息是关于客观事实的可通信的知识 19数据：数据是记录下来可以被鉴别的符号，它本身并没有意义。数据经过处理仍然是数据，只有经过解释才有意义。20：原型法：与结构化系统开发方法不同，原型法不注重对管理信息系统进行全、系统的调查与分析，而是本着系统开发人员对用户的需求的理解，先快速实现的一个原型系统，然后通过反复修改来实现管理信息系统 21封装：为实现各式各样的数据传送，将被传送的数据结构映射进另一种数据结构的处理方式。也就是应用科学方法论中的分类思想，将近似或相似的一组对象聚合成类，采用各种手段将相似的类组织起来，实现问题空间到解空间的映射。 封装性： 22数据流程：数据流程是数据的采集、输入、处理、加工和输出的全过程。信息原始数据经采集后，输入计算机系统，进行模式或统计运算，或按用户的特殊要求编制某种专门程序来加工处理数据，然后输出结果数据。输出结果一般都应说明或反映某一领域内客观事物自然属性的特性和规律性。 23代码：代码是代表事物名称、属性、状态等的符号，也就是程序员用开发工具所支持的语言写出来的源文件，是一组由字符、符号或信号码元以离散形式表示信息的明确的规则体系 24功能过程分解：功能分解就是一个由抽象到具体、由复杂到简单的过程 25模块化程序设计应注意：1.模块的独立性2.模块划分的大小要适当3.模块的功能要简单4.共享的 功能模块要集中 26管理信息：管理信息是指那些以文字、数据、图表、音像等形式描述的，能够反映组织各种业务活动在空间上的分布状况和时间上的变化程度，并能给组织的管理决策和管理目标的实现有参考价值的数据、情报资料。管理信息都是专门为某种管理目的和管理活动服务的信息。

管理信息系统试卷A及答案

20102011学年第二学期期末考试卷 《管理信息系统》（A） 学号: 姓名: 班级: 得分 评卷教师得分一、单项选择题（每小题2分，共20分） 1．管理信息系统发展的阶段依次为（）。 A.人工管理系统，人工管理信息系统，管理信息系统，基于网络的管理信息系统 B.人工管理信息系统，人工管理系统，管理信息系统，基于网络的管理信息系统 C.人工管理系统，管理信息系统，基于网络的管理信息系统，人工管理信息系统 D.人工管理系统，管理信息系统，人工管理信息系统，基于网络的管

理信息系统 2的中文意思是（）。 A.万维网 B.因特网 C.国际互联网 D.局域网 3.输入设计属于（）阶段。 A.系统分析 B.系统运行 C.系统实施 D.系统设计 4.第一人的代码是1，第二人的代码是2，依次类推，第100个人的代码是100，这种代码是典型的（）。 A.顺序码 B.系列顺序码 C.层次码 D.矩形码 5.在管理信息系统开发的计划和控制中，（）是最常用的图形工具。矩阵表 B.甘特图 C.数据流程图 D.业务流程图 6.下列耦合方式中，耦合性最低的是（）。 A.内容耦合 B.模块耦合 C.特征耦合 D.公共耦合 7.模块的内聚性是衡量一个模块内部各组成部分组合强度的指标。其中内聚性程度最强的是（）。 A.顺序内聚 B.过程内聚 C.功能内聚 D.时间内聚 8.采用生命周期法开发系统，其过程依次为（）。 A.系统规划、分析、设计、实施、运行等阶段 B.系统分析、设计、规划、实施、运行等阶段 C.系统规划、设计、分析、实施、运行等阶段 1 / 5 D.系统规划、分析、设计、运行、实施等阶段 9.系统设计的最终结果是（）。 A.系统分析报告 B.系统逻辑模型 C.系统设计报告 D.可行性

管理信息系统复习要点

管理信息系统复习要点 第一章 管理信息系统：是一个以人为主导，利用计算机 硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业的高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。 信息系统：一个信息系统技术上可定义为相互连 接的部件的集合，它可以进行信息的收集、处理、储存和分发，以支持一个组织的决策和控制。除了，支持决策、协调、控制，信息系统还可以帮助经理看清复杂的问题、分析问题和创造新产品。 信息系统技术不仅是技术：信息系统的企业视角：信息系统使公司能够增加收益或降低成本， 借助于信息帮助管理者作出正确的决策或 者改进企业进程，为公司创造价值。 信息系统的商业价值： 1、最明显的价值贡献在于改善现有的企业过程或创造全新的企业过程，其结果是提高公司运作的效率。 2、信息系统还可以用于改进决策、增加决策的速度和提高决策的正确性。 3、信息系统也能以增长公司战略优势的方式创造价值，系统可帮助公司实现差异化和持续优势，如加强顾客和供应商的联系，产品和服务的差异化。 管理：是组织中维持集体协作行为延续发展的有 意识的协调行为。 信息：信息一直已转化为对人类有意义和有用形 式的数据。 系统：为实现规定功能以达到某一目标而构成的 相互关联的一个集合体。 数据：是表达发生于组织及其环境中的事件的原 始事实符号串。 信息系统的维度：信息系统是由组织、管理和技 术3个维度组成。 1)组织维。信息系统是组织整体的一部分。 2)管理维。不同层次的管理有不同的信息和信 息系统需求。 3)技术维。信息技术是管理者应对变化的众多 工具中的一个。 第二章信息系统的类型（各类型之间的异同）：1、业务处 理系统：是执行和记录企业日常业务的计算机化系统，是其他系统的数据源。2、管理信息系统：利用业务 处理系统供应的数据汇总并生成公司基本运行情况报告。3、决策支持系统：支持中层管理的非程序性决策。4、高管支持系统：帮助高管做出非程序性决策。 CIO：信息主管，是一个高级管理职位，他要负责信 息系统在企业中的长远和战略应用。 CSO：首席战略官，负责挖掘问题、协调缓解问题和 解决问题的高级管理人员，职责是挖掘企业管理中的问题，分析问题的性质和可能造成的影响，搞清问题的轻重缓急，制定解决问题的方案，提请总裁或董事会决策实施。 系统分析员：是对大型、复杂的信息系统建设任务中，承担分析、设计和领导实施的领军人物。要做好与客户之间的关系，同时对客户的需求要正确的理解，要选择合适的开发技术，同时做好与客户间沟通交流，学会说服对方。 CIO：首席信息官：是企业的高管，他主管公司中信 息技术的应用，评审职能领域的信息技术投资和决策，发挥将信息技术集成进企业战略的作用。 CKO：首席知识官：负责公司的知识管理计划，帮助设计发现新知识源的程序和系统，或帮助组织和管理过程中现有的知识得到更好的应用。 CSO：安全主管：负责公司的信息系统安全、也负责 加强公司的安全政策。 CPO：首席隐私保密官，负责保证现存的数据符合隐 私法律。 程序员：经过严格培训的专家，编写计算机软件。 系统分析员：有信息系统团队和组织其他人员的联络 者组成，将企业的问题和要求转换为信息要求和系统要求。 系统经理：是程序员、系统分析员、项目经理、硬件 经理、通信经理和数据库专家等组成的团队领导者，是计算机运行和数据录入人员的管理者。 第三章 组织：组织是一个正式的、稳定的社会结构，它从环境中获取资源，并通过生产将这些资源转化为产品和服务。 组织的类型（按组织结构分类）：1、创业型组织： 处于动态变化的环境中。结构简单，一般由最高的CEO进行管理。2、机械型组织：处于稳定的环境中，生产标准化的产品，由于集中式管理团队和集中式制 企业过程：是指组织结构和人员，遵循管理原则,运定决策而占优势。3、事业部组织：一个公司分成若 用管理信息、技术和方法来实现企业目标的活动过程。干事业部，每个事业部生产不同的产品或提供不同的服务。4、专业型组织：以知识为基础的组织，其产

《医院信息系统》期末复习重点(附答案)

题型 一、选择题（10道* 2分=20分） 二、名词解释（8道*2=16分） 1.常见的医院信息系统术语定义、各子系统中英文简称。 ①医院信息系统（HIS）：利用计算机软硬件技术、网络通信技术等现代化手段，对医院及其所属各部门的人流、物流、财流进行综合管理，对在医疗活动各阶段产生的数据进行采集、储存、处理、提取、传输、汇总、加工生成各种信息，从而为医院的整体运行提供全面的、自动化的管理及各种服务的信息系统。一般包括医院管理信息系统、实验室信息系统、影像系统等。 ②医院管理信息系统（Hospital Management Information System , HMIS）的主要目标是支持医院的行政管理与事务处理业务，减轻事务处理人员的劳动强度，辅助医院管理，辅助高层领导决策，提高医院的工作效率，从而使医院能够以少的投入获得更好的社会效益与经济效益。 ③临床信息系统（CIS）：应用电子计算机和网络通信设备将临床检数据、为医疗、护理、护理、医学研究过错程会诊（咨询）服务的计算机应用软件系统。医院临床信息系统主要包括：检验室设备联机与分析、医学影像储与通信、专家智能诊断和远程医疗（咨询）等。 ④实验室信息系统（LIS）：专为医院实验室设计的一套实验室信息管理系统，能将实验仪器与计算机组成网络，使病人样品登录、实验数据存取、报告审核、打印分发，实验数据统计分析、质量控制等繁杂的操作过程实现了信息化、自动化和规化管理。 ⑤医学影像系统（PACS/RIS）：以高可靠性计算机设备为基础，通过高速网络联接各种影像设备，依靠先进的存储技术，采用数字化图片来取代传统胶片的方法存储、保管、传送和显示医学影像及其相关信息，影像资料可共享等突出的特点，是实现医学影像通信管理的重要手段。 ⑥影像资料部管理系统（RIS）是在PACS影像网络通信的基础上，按照影像诊断与管理要求，对患者进行登记、拍片、诊断、报告等的管理,,以及医院影像的分类、统计、查询、汇总、分析的一系列影像资料的管理等。 ⑦电子健康档案（EHR）：由计算机创建并保存的个人从生到死的健康信息和诊疗信息。电子健康档案中的个人健康信息包括基本信息、主要疾病和健康问题摘要、基本卫生服务记录等容。健康档案信息主要来源于医疗卫生服务记录、健康体检记录和疾病调查记录，并将其进行数字化存储和管理。 ○8EMR(电子病历)系统：以结构化和智能化的病历、医嘱、处方等数据录入为特征的信息系统 2.药品系统的构成，药品处方可以分为哪几类型？

管理信息系统期末复习题及答案整理版

管理信息系统》期末复习题 2 一、 单选题 1. 管理信息系统是一种（ ）。 A.自然系统 B.人工系统 C.信息处理系统 D.抽象系统 2. 用户通过终端设备向系统提出服务请求， 系统完成服务后通过终端即时回答用户， 这 样的 信息处理系统属于（ ）。 A. 计算机系统 B. 批处理系统 C. 实时处理系统 3. 关系模型是把数据的逻辑结构归结为满足一定条件的（ ）模型。 A.层次 B.网状 C. 一维表 D.二维表 4. 系统开发过程中最重要 . 最关键的环节是（ ）。 A.系统分析 B.系统设计 C.系统实现 D.A 和B 5. 描述信息系统逻辑模型的主要工具是（ ）。 A.数据流图 B.数据字典 C.数据处理功能分析表 D.数据-功能格栅图 6. 系统调试完成后，在实施系统转换 . 投入试运行之前，必须做好编写（ ）和人员 培训工作。 A. 系统说明书 B. 系统实施方案 C. 系统使用说明书 D. 系统测试报告 7. 网络上的每一个节点都有系统数据的完整拷贝，而且所有节点上的数据更新是同步 的，这样的数据分布形式是（ ）数据分布形式。 A.集中式 B.分片式 C.重复式 D.混合式 8. 系统对提高企业科学管理水平， 增强企业竞争力以及提高管理人员素质等带来的收益 属于（ ）。 ）。 A.直接转换 B ?并行转换 C.试运行转换 D.分阶段转换 10. 层次码是一种（ ）。 A.顺序码 B.区间码 C.助记码 D.缩写码 二、填空题 1. 管理信息系统是以计算机为基础的及以人作为系统组成部分的（ ）系统。 2. 根据系统的一般模型，系统应包括（ ）、（ ）和（ ）。 D. 分布处理系统 A. 直接经济效益 B .间接经济效益 C. 系统收益 D. 投资回收效益 9. 在系统转换中， 中间没有过渡阶段， 用新系统立即替换旧的系统， 这种转换方式称为

管理信息系统试卷带答案(本科班)

《管理信息系统》试题 一、单项选择题（每题1分，共20分） 1.数据（ A ） A、是经过加工处理后的信息 B、就是信息 C、必须经过加工才成为信息 D、不经过加工也可以称作信息 2.管理信息是（ A ） A、加工后反映和控制管理活动的数据 B、客观世界的实际记录 C、数据处理的基础 D、管理者的指令 3.管理信息系统的结构，指的是（ C ） A、管理信息系统的组成 B、管理信息系统的物理结构、 C、管理信息系统的组成及其各组成部分之间的关系 D、管理信息系统中各部分的关系 4.生命周期法适用于（ A ） A、开发大的管理信息系统或缺乏开发经验的情况 B、要求系统很快开发出来的情况 C、可行性好的情况 D、可省略技术文档的情况 5.U/C矩阵的作用是（ D ） A、确定数据类 B、确定数据结构 C、确定功能类 D、划分子系统 6.数据流程图是描述信息系统的（C ） A、物理模型的主要工具 B、优化模型的主要工具 C、逻辑模型的主要工具 D、决策模型的主要工具 7.描述数据流程图的基本元素包括（ D ） A、数据流、内部实体、处理功能、数据存储 B、数据流、内部实体、外部实体、信息流 C、数据流、信息流、物流、资金流 D、数据流、处理功能、外部实体、数据存储 8.对一个企业供、销、存管理信息系统而言，（ B ）是外部实体 A、仓库 B、计划科 C、供应科 D、销售科 9.系统分析的首要任务是（ D ） A、尽量使用户接受分析人员的观点 B、正确评价当前系统 C、彻底了解管理方法 D、弄清用户要求 10.系统设计阶段中进行新系统边界分析的目的是（C ） A、为了确定管理人员和计算机人员之间的分工 B、为了划分子系统 C、为了确定系统的人机接口 D、为了确定新系统的业务流程 11.输出设计应由（ B ） A、系统分析员根据用户需要完成 B、系统设计员根据用户需要完成

管理信息系统(薛华成)复习资料全

管理信息系统复习围 一、选择 1分*15 1、信息的等级性 执行→策略→战略：①来源：→外②要求、寿命：低→高③加工方法：固定→灵活④频率、精度：高→低 2、管理信息系统的性质 ①不一定有计算机②是个社会—技术系统③主要容为信息④管理系统队伍建 造 管理信息系统属于社会系统，也属于社会系统。 3、计算机软件分类 ①系统软件②应用软件 4、 ERP：中游企业管理系统； SCM：上游供应链系统； CRM：下游顾客关系管理系统； MIS：管理信息系统； DSS：决策支持系统； DBMS：数据库管理系统 5、信息的属性 ①事实性②等级性③可压缩性④扩散性⑤传输性⑥分享性⑦增值性⑧ 转换性 6、决策信息系统的分类及分别支持何种问题 ①专家系统:结构化问题 ②传统决策支持系统:半结构化问题或非结构化问题 ③智能决策支持系统: 7、实体的联系 ①一对一联系（1:1）: 如果对于实体集A中的每一个实体，实体集B中至多有一个（也 可以没有）实体与之联系，反之亦然，则称实体集A与实体集B 具有一对一联系，记为1:1 ②一对多联系（1：n）: 如果对于实体集A中的每一个实体，实体集B中有n个实体 （n≥0）与之联系，记为1:n ③多对多联系（m:n）: 如果对于实体集A中的每一个实体，实体集B中有n个实体 （n≥0）与之联系，反之，对于实体集B中的每一个实体，实 体集A中也有m个实体（m≥0）与之联系，则称实体集A与实 体B具有多对多联系，记为m:n ④单实体联系: ⑤多实体联系: 8、信息产品及性质 产品:书籍,软件，报纸，通信服务，订票服务，第三方物流 性质 df

9、U/C矩阵的正确性检验、作用 ①完备性检验②一致性检验③无冗余性检验 作用：可以指出我们前段工作的不足和疏漏，或是划分不合理的地方，及时地督促我们加以改正。 10、数据资源管理的容 文件组织、数据库及数据仓库、数据规划和数据管理。 11、信息系统的切换方式及优缺点、适用性 直接切换：简单，但风险大，万一新系统运行不起来，就会给工作造成混乱。这只在系统小，且不重要或者时间要求不高的情况下采用。 并行切换：这方法无论从工作安全上，还是从心理状态上均 o是较好的。缺点是费用大， 分段切换：又叫向导切换。是为克服第二种方式缺点的混合方式，因而在较大系统使用较适合。’ 12、虚拟组织结构 虚拟组织结构又称为动态联盟，它是由多个企业组成的临时性的组织。虚拟组织有利于很快滴重组社会的资源，快出产品，出好产品，适应市场的需要。 13、信息系统开发方法，各种方法的优缺点 ①生命周期法②原型法③面向对象开发法 14、程序调试步骤 模块调试、分调、联调 15、系统分析阶段的工作 系统调查、组织功能分析、业务流程分析、功能/数据分析、新系统方案提出 16、数据挖掘主要方式 A分类 b聚类 c关联规则发现 d时序模式发现 17、BPR涵 根本性的、彻底的和巨大的。 18、代码类型 ①顺序码②数字码③字符码④混合码 19、管理信息系统的结构 管理信息系统的结构是指各部件的构成框架，由于对部件的不同理解就构成了不同的结构方式，其中最重要的是概念结构、功能结构、软件结构和硬件结构。 20、通信协议 ①以太网和令牌环型网② FDDI ③ 802.11无线局域网 二、填空 1分*15 1、诺伊曼思想 ①存储程序：解算一个新题目时，先确定分解的算法，编制运算过程，选取能实现其操作的适当指令，组成所谓“程序”。 ②二进制：计算机指令和数据均以二进制编码的形式存储。 2、信息系统规划发展阶段 ①孤立规划阶段②顺序规划阶段③交互规划阶段④整体规划阶段 3、管理信息系统“老三论”、“新三论” 老三论：①系统论②信息论③控制论 新三论：①耗散结构论②突变论③协同论

管理信息系统复习重点讲解

第一章管理信息系统基本概念 1、数据的定义：数据是存储在某种媒介物上的可以鉴别的符号。 三内容：符号性、客观性和依赖于媒介物。 2、信息的定义：信息是被处理成具有对接收者有意义形式的数据，它对当前或未来的行动或决策具有实际 的或感觉到的价值。 三个层次：语法性、语义性和语用性。 3、信息与数据的关系（选择／简答） 1)数据是对客观对象的记录，而信息则是数据的意义。 2)联系。数据经过处理仍然是数据，处理数据是为了便于更好地解释。只有经过解释，数据才有意 义，才能成为信息。 3)区别：数据是纯客观的，是对某一事实不经解释的原始反映，单纯依靠数据我们无法判断它是否 与我们的活动有关。信息则是经过人们处理后的数据，能够传递某种意义，它取决于人们的主观要求，能对人们的决策或行动产生一定的影响。 4)数据是信息的载体，信息则是数据的意义。 信息的性质。反映性（真伪性）、可分离性（时效性）、共享性和时滞性。 4、信息的质量 1)定义：由它对人的行为的激励程度和在决策活动中的作用来决定；由它对人的行为和决策所产生 的价值来决定。信息是组织中最富价值的资源之一。 2)特征 信息的时间特征（可能为简答）：及时性和新颖性。 内容特征：准确性、相关性和完整性。 形式特征：详尽性和呈现性。 5、信息的生命周期：需求、获得、服务、退出，在管理信息系统中对应6个环节：信息的收集、传输、 加工、存储、维护、使用来加以实现。 1)信息收集。 i.根据信息来源的不同，可以把信息收集工作分为原始信息收集和二次信息收集两种。 ii.原始信息收集是指在信息发生的当时、当地，从信息所描述的实体上直接把信息取出，并用某种技术手段在某介质上记录下来。 二次信息收集则是指手机已经在某种介质上，与所描述的实体在时间与空间上已分离的信息。 iii.原始信息收集的关键问题是完整、准确、及时地把所需要的信息收集起来，记录 下来，做到不漏、不错、不延时。 二次信息收集的关键问题在于两个方面：一是有目的地选取或抽取所需要的信息；二是正确 地解释所得到的信息。 iv.在衡量一个管理信息系统的性能时，下列内容是十分重要的： A.它收集信息的手段是否完善； B.准确程度和及时性如何； C.具有哪些校验功能； D.对于工作人员的失误或其他各种破坏因素的预防及抵抗能力如何； E.录入手段是否方便易用； F.对于信息收集人员和录入人员的技术水平要求如何； G.整个信息收集和录入的组织管理是否严密、完善等等 2)信息传输 i.信息传输有时间传输和空间传输两种方式

管理信息系统期末考试重点归纳

管理信息系统期末考试重点归纳 第一章 信息系统和管理 一、信息和信息化 信息化：源于60年代的日本。 内涵：一是指信息的利用非常广泛，信息观念深入人心：而高一层次则指信息技术产业的高速发展，信息的开发、利用、处理、管理、 服务等方式的完善和现代化。从外延的角度来说，他指一个国家 或地区的信息环境。 信息高速公路：1993年美国提出国家信息基础设施NII（通常称为“信息高速公路”）。 信息： 信息是关于客观事实的可通讯的知识。 数据：是用于记录、描述客观事物的可鉴别的符号； 的区别与联系：数据是信息的载体，是信息的表述形式；数据符号单独表示时没有任何含义，只有把它们放入特定的场合进行解释和加工，才能 使其具有意义并升华为信息。 信息的性质：普遍性 可转化性 客观性 可分享性 时效性 可传播性 相对性 不确定性 层次性 难度量性 动态性 有价值性 管理信息的层次：按照管理的层次分为战略信息、战术信息和作业信息。 二、信息系统的概念及其发展 系统：系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的、若干组成部分结合而成的，为达到整体目的而存在的集合。 信息系统：信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信 息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。 信息系统的两大类型： 作业信息系统：处理组织的业务、控制生产过程和支持办公事务，并更新 有关的数据库。（业务处理、过程控制、办公自动 化） 管理信息系统：对一个组织（单位、企业或部门）进行全面管理的人和计 算机相结合的系统，它综合运用计算机技术、信息

技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思 想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理 和决策。 信息系统的发展阶段：（一）电子数据处理系统（EDP）阶段 （二）管理信息系统（MIS）阶段 （三）决策支持系统（DSS）阶段 三、信息系统和决策支持 决策：决策是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活 动。 决策过程：情报活动阶段，设计活动阶段，选择活动阶段，实施活动阶段 策问题的类型：结构化决策，简单、直接、有固定的规律可循；非结构化决策，复杂、没有固定规律可循；半结构化决策，介于上述两类之间。可适 当建立模型，但无法确定最优方案。 第二章 管理信息系统概论 ，管理信息系统的概念 管理信息系统的定义：MIS是一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、 传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息 系统能实测企业的各种运行情况；利用过去的数据 预测未来；从企业全局出发进行决策；利用信息控 制企业的行为；帮助企业实现其规划目标。 从管理信息系统的定义及概念图，我们可以得出： MIS是一个人机系统； 一体化或集成系统； 具有统一规划的数据库； 运用数学模型分析数据，辅助决策； 概念是不断发展的，在某些时候，某些组织，只用了管理信 息系统的一部分即子系统的概念。 理信息系统的特点：提供信息为组织的管理服务，是一个人机系统，与现代管理方法和技术的结合，是一个综合系统，多学科交叉形成的边缘学科。 管理信息系统的结构：从广义概念上阐述管理信息系统的结构，可以分为两 类：基于管理职能的结构，基于管理层次的结构。 管理信息系统的整体结构是两种分类的综合，基于 管理任务与智能的分类。 基于管理任务的分类 基于管理智能的 分类

管理信息系统试卷题目及答案

对外经济贸易大学远程教育学院 2010—2011学年第一学期 《管理信息系统》课程期末考试试题（A） 一.判断题 1.【T】由于电子商务系统基于互联网，使得交易不受时间和地域的限制。 2.【T】业务过程的规范化是信息系统成功的重要前提之一。 3.【T】可行性报告主要目的之一是评价新的信息系统是否值得去做。 4.【T】设计良好的数据库可以减少数据的冗余 5.【F】TCP/IP是一套为电子邮件能够正常发送与接收的协议。 6.【F】通信子网由主机和终端设备组成，负责数据处理，向网络提供可供选用的硬件资源、 7.【T】关系型数据库以行和列组成的二维表形式存储数据。 8.【T】管理信息系统开发的成功与否，取决于管理、技术和方法的综合运用。 9.【T】管理信息系统中用于调整或改变输入与输出是系统的反馈功能。 10.【F】数据库的主要特点是存储量大。 11.【T】TCP/IP协议是用于实现同构或异构计算机、网络之间的通信协议。 12.【F】系统的基本组成包括输入、存储和输出。 13.【T】ER图的三要素是实体、属性和关系。 14.【F】采用原型法开发是一个循环往复、逐步完善的过程，灵活性好，但整体性差。 15.【T】决策支持系统主要提供决策方案。 二、选择题 1.【C】决策的基础是： A）管理者 B）客户

C）信息 D）规章制度 2.【D】系统的基本组成部分包括 A）输入、处理、存储 B）输入、存储、传递 C）输入、处理、传递 D）输入、处理、输出 3.【D】在下述各项中，属于数据库最主要的特点是： A）存储量大 B）存取速度快 C）操作方便 D）数据共享 4.【C】实体关系图中，一张CD可以存放多首歌曲，一首歌曲可以存放在多个CD中，则CD实体与歌曲实体之间存在（）的关系 A）1对1 B）1对多 C）多对多 D）多对1 5.【D】系统实施阶段需要完成的任务是： A）可行性解决方案 B）分析现行系统的业务流程 C）网络解决方案

《管理信息系统》复习要点

《管理信息系统》复习要点 一、重要概念与观点 1.指挥和控制物质流动的是信息流。决定消息中含信息量大小的是消除不确定程度。信息在系 统的运动过程中可以看作是负熵，信息量愈大，则负熵愈大。信息量的单位是比特 （Bit ）。投掷均匀的正六面体骰子的H（x）=2.6比特。 2.数据是记录客观事物的、可鉴别的符号；信息是关于客观事实的可通讯的知识。系统是由处 于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。 3.管理信息系统的特点：它是一个为管理决策服务的信息系统；它是一个对组织乃至整个供需 链进行全面管理的综合系统；它是一个人机结合的系统；它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统；它是多学科交叉形成的边缘学科。 4.诺兰模型把信息系统的发展过程归纳为初装、蔓延、控制、集成、数据管理、成熟等六个阶 段，其中数据处理发展最快的阶段是蔓延。诺兰阶段模型总结了管理信息系统发展的经验和规律，其基本思想对于管理信息系统建设具有指导意义。一般认为模型中的各阶段都是不能跳越的。无论在确定幵发管理信息系统的策略，或者在制定管理信息系统规划的时候，都应首先明确组织当前处于哪一生长阶段，进而根据该阶段特征来指导管理信息系统建设。 5.管理信息系统按管理任务的层次可分为战略管理、管理控制（战术管理）、运行 控制、业务处理等四层。安东尼等人通过对欧美制造企业的长期研究，系统地描述出了企业内外信息流、资金流、物流的传递和接收过程，提出了反映包含 整个供应链信息管理全景的系统结构，这一结构称为安东尼金字塔模型 6.一般根据信息的产生和使用来划分子系统的，尽量把信息产生的企业过程和使

管理信息系统期末重点复习资料教学内容

第一章： 1：管理：按照管理目标，对管理对象进行的计划，组织，指挥，控制和协调等一系列活动。2：管理系统：是为了达到一定的组织目标，针对管理对象，由具有特定管理职能，相互间存在有机联系得各种管理机构，管理制度，管理过程，管理方法和技术等所构成的完整的组织管理体系。 3：数据：是记录下来可以被鉴别的符号，它本身并没有意义。数据经过处理仍然是数据，只有进过解释才有意义。 4：信息：是信号，符号或消息所表示的内容，用以消除对客观事物认识的不确定性，并实现对系统的控制。 5：管理信息：是对管理活动及其属性的一种客观描述，是管理活动中各种发展变化和特征的真是反映。 6：系统：由处于一定环境中的相互联系和相互作用的若干部分结合而成并为达到整体目的，具有特定功能的有机整体。 7：管理信息系统：是一个由人，计算机等组成的能进行管理信息收集，传递，储存，加工，维护和使用的系统。它能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为帮助企业实现其规划目标。 8：信息系统：是一个人造系统，它由人，硬件，软件和数据资源组成，为了及时，正确地收集，加工，存储，传递和提供决策所需的信息，实现组织中各项活动的管理，调节和控制。9：决策支持系统：是一种以计算机为工具，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统。 10：ERP：是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。 12：CRM：客户关系管理是代表增进赢利，收入和客户满意度而设计的，企业范围的商业战略，它以信息技术为手段，对业务功能进行重新设计，并对工作流程进行重组。 13：BRP：业务流程优化，企业流程再造工程是对企业的业务流程做根本性的思考和彻底重建，目的是在成本，质量，服务和速度等方面取得显著的改善，使得企业能最大限度地适应以顾客，竞争，变化为特征的现代企业经营环境。 14：广义的管理系统和狭义的管理系统的其别何在？ 广义的管理系统包括了管理机构，管理对象及相应的信息系统，而狭义的一般仅指管理机构和其信息处理系统。 15：什么是数据，什么是信息？二者之间有何区别和联系？ 3加4，信息是进过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，对接收者的决策具有价值。数据是信息的一种重要的载体，信息是数据本身所具有的的含义。关系：信息的表现形式是数据；信息对决策有价值，因为信息可以消除不确定性；数据和信息的辨别取决于语义环境；同一个数据，不同的人可能对他做不同的处理，获得信息的价值也就不同。16：一般对管理信息可以怎样分类？ 固定信息，流动信息；业务，管理，决策；内源信息，外源信息。 17：在企业信息系统中，怎样划分流动信息和固定信息？ 固定信息是指在一定的时间内不会发生大的变化的信息；流动信息指在整个管理活动过程中经常发生变化的信息。划分标准是在一个完整的业务周期内是否经常发生变化。 18：信息的性质和系统的性质有哪些？ 信息的性质：客观性，可传递性，可共享性，可扩散性，可压缩性，时效性。 系统的：集合性，相关性，阶层性，整体性，目的性，环境适应性。