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人力资源管理师二实操技能题汇总

二级人力资源管理师考试

实操复习资料

第一部分《人力资源规划》

一、组织设计理论地概念、分类和基本原则是什么？

答：概念组织理论又叫广义地组织理论或大组织理论，包括组织运行地全部问题，包括组织运行地环境、目标、结构、技术、规模、权力、沟通等?组织设计理论是组织理论地狭义理解，或者称为小组织理论，主要研究企业组织结构

地设计，而把环境、战略、技术、规模、人员等问题作为组织结构设计中地影

响因素来加以研究.b5E2RGbCAP

分类组织设计理论分为静态地和动态地组织设计理论.<1 )静态地组织设计

理论主要研究组织地体制、机构和规章.(2>动态地组织设计理论除了上述理

论外，还加入人地因素，诸如协调、信息控制、绩效管理、激励制度、人员配备及培训等?现代组织设计理论属于动态地组织设计理论，但静态设计理论地

组织设计地基本原则是:

1、任务与目标原则：是企业组织设计地最基本原则，是全部设计工作地

出发点和归宿点?

2、专业分工和协作地原则：实行系统管理、设计一些必要地委员会及

会议来实现协调、创造协调地环境?

3、有效管理幅度原则：管理幅度地大小与管理层次地多少呈反比例关

系.

4、集权与分权相结合地原则：集权是大生产地客观要求，分权是调动下

级积极性?主动性和必要组织条件?

5、稳定性和适应性相结合地原则：既要保持组织运行中地弹性，又需要

在组织中建立明确地指挥系统、责权关系及规章制度，保持内在地自动调节机

制,DXDiTa9E3d

、组织结构设计地程序有哪些？＜重点）

答：分析组织结构地影响因素，选择最佳地组织结构模式?影响因素

2、根据所选地组织结构模式，将企业划分为不同地、相对独立地部门

3、为各个部门选择合适地部门结构，进行组织结构调整.

4、将各个部门组合起来，形成特定地组织结构?

5、根据环境地变化不断调整组织机构?

三、设计部门结构时有哪些选择模式？各模式有哪些优缺点？

答：1 ＞以工作和任务为中心来设计部门结构?包括：直线制、直线职能制、矩阵结构?

优点：具有明确性和高度稳定性?

缺点：每个人只了解自己地工作和任务，很难从整体看待组织?

该组织模式比较适应于企业规模较小或外部环境变化不大地情况

2、以成果为中心来设计部门结构?包括：事业部制、模拟分权制? 优

点：使每个自治单位既能了解自己地任务，又能了解整个企业地

任

务；具有高度地稳定性和适应性?

缺点：需要设置较多地分支机构，管理费用较多，但结构明确性不强

【人力资源】人力资源管理三级技能资料

第一章人力资源规划一、问答题 1、在组织信息调查研究的调研准备阶段，主要做哪些工作? 2、组织信息调查研究有哪几种类型? 3、列举你所知道的询问法的几种信息采集方法。 4、信息处理的程序是怎样的? 5、简述组织设计的内容与步骤。 6、组织设计要遵循哪些重要的原则? 7、岗位设计以及再设计的主要内容有哪些? 8、企业在具体设置岗位时，应该注意哪些问题? 9、人力资源规划有哪些步骤? 10、如何编制企业人员计划? 11、企业如何编制工资年度预算表? 12、人力资源重置成本核算的主要项目包括哪些? 二.计算题 1.某车间某工种计划在2007年生产A产品300台,B产品400台,C产品500台,D产品200台,其单台工时定额分别为20,30,40,50小时,计划期内定额完成率为125 %,出勤率90%,废品率为8%，计算该车间该工种的定员人数 2.某医务所连续十天的就诊人数如下表所示，已知医务人员接待每位病人的平均时间为15分钟，医务人员的时间利用率为85%，求：(1)在保证95%可靠性( =1.6)的前提下,该医务所每天的就诊人数上

限; (2)需要安排的医务人员数量. 就诊人数统计表时间就诊人数时间就诊人数 1 130 6 115 2 125 7 125 3 110 8 120 4 132 9 135 5 128 10 110 三.案例分析题 1.李明是国企M公司的人事主管.在逐步认识到实行规范化，现代化人力资源管理的重要性后，她决定在企业内开展岗位规范工作，进行工作岗位分析，编制全公司职工的工作说明书，以求为公司人力资源管理的各环节打下一个良好基础。另外，作为国企的人事主管，她此举还有一个最直接的目的，就是想以此淘汰掉一大批不合格的人员：谁不能达到工作说明书的要求，就老老实实地下岗。但这项工作该如何进行呢？李明先是联系了几家人事咨询公司，但几次电话后，她觉得这些咨询公司的要价是公司领导无法接受的。自己做呢？人事部算上李明只有三个人，并且她们都没有专业学历。李明该如何做呢？ (1)你同意李明的做法吗? (2)如果同意,请你帮李明设计工作岗位分析的步骤和程序.

管工技能操作考试试题()

管工技能操作考试试题有一台电解槽与其他设备之间钛管制作安装，请回答下列问题：一、施工准备工作 1、管道配管前应该具备的条件。 5分答：图纸等资料完备，包括图纸审核，平面图、单线图、流程图等审核，还需对材料表相互核对，发现问题，及时解决。另外，工机具准备，包括焊接设备、经校核的计量器具、烘干箱、保温箱、砂轮机、切割机、焊条保温桶等。 2、管道配管前需做的准备工作。 10分答：包括技术准备，图纸审核，设计交底，材料准备，材料计划及材料检验，工机具，及施工场地准备，合格的管工及焊工。因钛管焊接要求高，可以在施工现场进行预制的钛管组件，应尽量在地面进行预制。需搭设预制工作棚两个，需存放在一个比较洁净的地方。地面打扫后铺干净橡胶板，上面在铺一层木跳板或枕木，按类逐根摆放，严禁与碳钢直接接触。材料及半成品需按类摆放，避免污染、挤压。其位置应选择在离安装位置较近、使场地空气干净。 3、钛管施工的顺序及步骤。 5分答：钛管施工的顺序及步骤为，材料的检验，支架的制安，管道的预制、切割、下料、组对，管道的焊接，焊缝的检查，管道的安装，管道试验吹扫等。 4、简述钛管施工的难点及要点。 5分

答：因钛管的熔点高、导热系数大，钛在高温时极易吸收和溶解气体，与氧、氮、碳、氢和几乎全部的氧化物进行反应，在焊接时熔池具有积累热量多，容易导致接头过热，晶粒粗大；脆性强；接头区域温度须降至200℃以下，才能进行盖面层的焊接。在焊接时，因氩气及母材中含有的杂质气、母材表面未清理干净以及磨光机清理不当的残留物，都会使焊接熔池中产生气孔的倾向性增大，易使焊接时产生气孔。焊接时，采用氩气保护罩进行拖焊，同时，所使用氩气的纯度要保证在99.99%以上。二、管道施工阶段 1、对管材、管件、阀门的检验。 10分答：管子、管件、阀门采购后，必须有制造厂的质量证明文件和合格证明书，其指标应符合设计及其指定的规范和标准的要求。管子、管件、阀门经核对其规格、型号、材质是否符合设计要求后，应进行外观检查，要满足以下要求：无裂纹、缩孔、夹渣、折叠、重皮等缺陷。无超过壁厚负偏差的锈蚀或凹陷。法兰密封面应平整光洁，不得有毛刺及径向沟槽；阀门须逐个进行壳体压力试验和密封试验，不合格者，不得使用。阀门的壳体试验压力不得小于公称压力的1.5倍，试验时间不少于5min，以壳体填料无渗漏为合格，以阀瓣密封面不漏为合格。经试验合格后的阀门，须填写阀门试验记录。经过检验合格的管材、管件、阀门的保管，要求设专库进行统一管理，不允许与其他材质的施工材料接触。 2、管道下料预制组对的步骤和要求。 15分

人力资源管理师三级完整版教材

助理人力资源管理师(三级)完整电子版(母版)教材第一章人力资源规划第一节工作岗位分析与设计第一单元工作岗位分析【学习目标】通过学习，掌握工作岗位分析的基本原理，岗位信息的来源，工作说明书的容，以及工作岗位分析及编写工作说明书的程序和步骤。【知识要求】一、人力资源规划的基本概念（一）人力资源规划的涵人力资源规划的涵有广义和狭义之分，广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划（即具体的实施计划）的统一；狭义的人力资源规划是指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。从规划的期限上看，人力资源规划可区分为长期规划（五年以上的计划）、中期计划（规划期限在一年至五年的）和短期计划（一年及以的计划）。（二）人力资源规划的容 1．战略规划。即人力资源战略规划，是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。

2．组织规划。组织规划是对企业整体框架的设计，主要包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查，诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置等。 3．制度规划。企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证，包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等容。 4．人员规划。人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等。 5．费用规划。人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。（三）人力资源规划与企业其他规划的关系企业的生存和发展离不开企业规划。企业规划的目的是使企业的各种资源（人、财、物等）彼此协调并实现部供求平衡。人力资源是企业最活跃的因素，人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划。（四）人力资源规划与企业管理活动系统的关系在企业的人力资源管理活动中，人力资源规划不仅具有先导性和战略性，而且在实施企业总体发展战略规划和目标的过程中，它还能不断调整人力资源管遗的政策和措施，指导人力资源管理活动。因此，人力资源规划又被称为人力资源管理活动的纽带。企业工作岗位分析、劳动定员定额等人力资源管理的基础工作是人力资源规划的重要前提，而人力资源规划又对企业人员的招聘、选拔、培训、考评、调动、升降、薪资、福利和保险等各种人力资源管理活动的目标、步骤与方法，作出了具体而详尽的安排，充分显示了人力资源规划在企业人力资源管理活动中的重要地位和作用。

人力资源管理师三年级专业技能真题及答案

人力资源管理师三年级专业技能真题及答案集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）

●简要说明工作岗位调查设计方案的构成。试题答案工作岗位调查的设计方案应包括以下项目：（1）明确岗位调查的目的。（2）确定调查的对象和单位。（3）确定调查项目。（4）确定调查表格和填写说明。（5）确定调查的时间、地点和方法。 ●我国劳动法对确定和调整最低工资标准应考虑的因素作了哪些原则性的规定试题答案确定和调整最低工资标准应考虑的因素有：（1）劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用。（2）社会平均工资水平。（3）劳动生产率。（4）就业状况。（5）地区之间经济发展水平的差异。一般来说，最低工资标准应高于社会救济金和失业保险金标准。 ●某公司开展了一次春季招聘活动，人员招聘情况如表1所示，招聘经费如表2所示。请根据表1、表2中的数据，计算以下指标：

（1）本次招聘成本效益评估指标（按万元计算），包括总成本效益、招募成本效益、选拔成本效益、录用成本效益和招聘收益成本比。（2）本次招聘数量评估指标，包括录用比、招聘完成比和应聘比。试题答案（1）总成本效益=录用人数/招聘总成本=G/76200=0.79（人/万元）招募成本效益=应聘人数/招募期间的费用=270/10000=270（人/万元）选拔成本效益=被选中人数/选拔期间的费用=21/ （20000+2700+5000+3500）=6.73（人/万元）录用成本效益=正式录用人数/录用期间的费用=6/（10000+5000）=4（人/万元）招聘收益成本比=所有新员工为组织创造的总价值/招聘总成本 =2000000/76200=26.25 （2）录用比=（录用人数/应聘人数）×100%=6/270×100%=2.22% 招聘完成比=（录用人数/计划招聘人数）×100%=6/6×100%=100% 应聘比=（应聘人数/计划招聘人数）×100%=270/6×100%=4500% ●某电子芯片加工公司的人力资源部培训项目主管小王，正在为编制明年公司管理人员、技术人员培训计划做前期的准备工作，当他在翻阅到一份由中介提供的年度培训评估报告时，有一段评语引起了他的注意：“在中高层管理人员、技术类人员的培训中，普遍存在着培训方法过于单一、缺乏针对性等问题。没有使每一位受训者都能积极地参与培训，在培训过程中缺乏相互交流启迪环节，无法激发创新性思维”。由此，小王受到启发，准备在明年的中高层人员培训计划中，要针对不同培训

人力资源管理师三级专业技能重点知识

企业人力资源管理师三级专业技能重点知识目录第一章人力资源规划 (1) 第二章招聘与配置 (4) 第三章培训与开发 (7) 第四章绩效管理 (9) 第五章薪酬管理 (11) 第六章劳动关系管理 (13) 第一章人力资源规划 1、广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划和战术计划的统一。 2、狭义的人力资源规划是指①为了实现企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，②根据企业外环境和条件的变化，运用科学的法，③对企业人力资源的需求和供给进行预测，④制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。 3、人力资源规划可分为：长期规划（5年以上的计划）、中期计划（规划期限在1年至5年的）、短期规划（1年及以的计划）。 4、人力资源规划的容：战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划。 5、人力资源是企业最活跃的因素，人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划。 6、工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规的过程。 7、工作岗位分析的容：①某一职位应该做什么②什么样的人来做最合适③制定岗位说明书与任职资格。 8、工作岗位分析的作用：①招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础②为员工考评、晋升提供了依据③是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件④人才供给和需求预测的重要前提⑤是薪酬（岗位）评价的基础。 9、岗位规亦称劳动规、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。 10、岗位规的容：岗位劳动规则、定员定额标准、岗位培训规、岗位员工规岗位规和工作说明书的区别（简答）

管工技能培训考试题库

管工技能培训考试题库一、填空题 1.强度是材料或构件受力时抵抗破坏的能力。 2.工程材料在工作或运转时允许承受的最大应力值称为许用应力。 3.保证工程构件正常工作的基本要求是强度、刚度和稳定性。 4.在国家和有关部门颁发的一系列管道及其附件技术标准中，公称直径、公称压力是两个最基本参数。 5.在化工管道中，工作压力为7.5Mｐａ的工艺管道属于中压管道。 6.低温管道是指工作温度低于 -40 ℃的管道。 7.在常温下工作的钢管道，当工作压力不超过1.0 Mｐａ时，一般应选用平焊法兰。 8.对焊法兰由于颈的根部较厚，又与管子采用对焊，刚度和强度较高，所以适用于压力、温度较高和管子直径较大的场合。 9.两钢板卷管对接时，它们的纵向焊缝之间应错开一段距离，且不得小于100 mm。 10.单头螺栓在受拉力较大时，易在螺杆和螺栓头连接处拉断，故不适于中、高压（或压力较高）管道法兰的连接。 11.管子焊接时，两环焊缝的间距应大于管径，且不得小于200 mm。 12.利用管道本身的弯曲部分的弹性变形来吸收管道的热胀冷缩量的补偿方法称为自然补偿法。 13.当管道的竖直部分有较大的热伸长量时，应采用弹簧支吊架。 14.高压管道要有高度的严密性和足够的强度，不允许有任何轻微泄露。 15.管道的系统试验有强度试验、气密性试验、真空度试验及泄露量试验等几种。 16.吹洗顺序一般应按主管、支管、疏排管依次进行。 17.压缩空气管的底色为浅蓝，色环为黄色。 18.地下管道会受到地下水和各种盐类、酸和碱的腐蚀及电化学腐蚀，所以要做到特殊的防腐处理。 19.伴管与物料管同样要考虑热膨胀，设置合格的补偿器。 20.在化工管道中，低压管道是指工作压力0≤p≤ 1.6 Mｐａ的管道。 21.水平管道上的法兰、螺栓孔的方位应该是：最上面的两个孔心处于同一个水平面上。 22.缠绕式法兰垫片有带固定圈和不带固定圈的两种，前者用于平面密封面法兰；后者用于榫槽和凸凹密封面法兰。 23.设备或管路有压力时，不准带压检修及从事安装工作。

人力资源实操技能归纳

1、设计绩效管理系统时应遵循哪些原则?(15分) 2劳动合同台帐应包括哪些内容 ?(16分) 3请简要说明企业薪酬管理的基本目标是什么?(12分) 1、请简述企业实施人员招聘的基本程序和步骤。（18分） 2、请简述采用集中归档方式保管绩效考评文档的优点和不足。（14分） 1、实施在岗培训之前应做好那些准备工作？（10分） 2、请简述绩效考评的基本特点 3、请简述计件工资制的具体形式。（8分） 1、简述绩效考评数据处理的步骤（12分） 2、简述基本社会保险缴费的内容。（10分） 3、简述依据调节手段的不同，劳动关系主要有哪几种调整方式。（14分） 1、劳动定额的影响因素有哪些？(12分) 2、运用案例分析法进行培训前，应做好哪些准备工作？(12分) 3、简要说明有哪几种行为导向型的绩效考评方法。(15分) 1、请简述劳动定额的内容。(8分) 2、请简述绩效考评的作用。(10分) 3、请简述计时工资制的优缺点。(12分) 1、请简述应聘者背景调查的原则(10分) 2、请简述起草绩效管理制度的基本要求。(10分) 3、请简述企业薪酬制度分析的内容。(10分) 张先生4月份实际出勤天数为20天（该月制度工作时间为22天）。此外，4月10日，由于参加工会主席的换届选举活动，占用了4个小时；4月20日，因跟随领导外出参观；占用了6个小时。请计算张先生该月的缺勤率、出勤时间利用率和制度工时利用率。(18分) 1、小王是某国有企业的一名操作工人，他在3月份的工作情况如下：本月制度公休时间为8天，但小王只休息了2天，其他时间均加班：平均每天工作11小时：用制度工作时间中的1天参加了共青团组织的活动。请计算小王在该月的制度工时利用率和总工作负荷率。（15分） 2、某公司人力资源部对员工举办一次为期4天的集中培训，参加培训的学员共50人。根据以往经验，人力资源部做了80000元得培训成本预算。培训期间的费用标准及实际支出情况如下：培训讲师的课酬为10000元/天、交通食宿费用500/天；培训场地及设备租赁费1500元/天；学员教材费100元/天；餐费每人20元/天；参加培训人员的误工费为每人平均100元/天；其他培训费用合计2000元。请计算此次培训实际分省的培训总成本和每位学员的平均培训成本，并分析培训费用预算执行情况。（15分） 1、李某是某大型国有企业的职工，他7月份实际上班天数为25天（制度工作时间为20.83天），其中有10天时间由于业务繁忙，每天工作时间为11个小时，法定日工作时间按8小时计算。请计算：李某7月份的加班强度指标、加班比重指标、平均加班强度指标。（15分） 2、某企业生产部实行累进计件工资制，工资计算标准如表1所示。

中级管道工试题

重庆市建设行业职业技能鉴定理论试题《管道工》 (每题 2分共60分) （）1、塑料管道是电的不良导体，具有绝缘性，常用作电线、电缆的套管。（）2、就地安装的压力表不应固定在振动较大的工艺设备和管道上。（）3、为了检验焊口的内部质量，而不能损伤焊口本身，因此进行无损探伤。（）4、管道及管道支座必要时可铺在冻土和松土上。（）5、阀门安装时，手柄朝向必须朝上。（）6、法兰安装时，可用强紧螺栓的方法消除歪斜。（）7、管道安装的一般顺序是:先装地下，后装地上；先装大管道，后装小管道；先装支吊架，后装管道。（）8、给水管道安装后，进行水压试验，试验压力不应小于0.4MPa. （）9、高空作业时，如天冷工人可以喝点酒。（）10、配合焊工组对管口的管道工人，应戴上手套和面罩，不许穿短裤、短袖衣衫工作。（）11、取用槽帮土回填时，必须自上而下台阶式取土，严禁掏挖取土。（）12、运输材料的车辆穿行社会道路必须遵守交通规则，听从指挥。（）13、支搭围挡作业时，围挡结构的部件必须安装齐全并连接牢固。在有社会车辆通行的地段作业时，必须设专人疏导交通。（）14、严禁在高压线下堆土、堆料、支搭临时设施和进行机械吊装作业。（）15、沟槽边1米内不得堆土堆料、停放机具，必须设置不低于1.2米的防护栏和明显的安全警示标志。（）16、膨胀水箱应安装在系统最高点，并高出集气罐顶300mm以上。（）17、安装在排水干管末端的集气罐有手动集气罐和自动排气罐两类。（）18、安全阀作用是保证锅炉在一定工作压力下安全运行。（）19、在任何情况下，钢管的腐蚀裕度均不得小于0.5mm。（）20、固定支架的作用是限定管段的活动范围，用以控制热变形量和变形方向。（）21、室外上下水管道工程的施工，不可以安排在土建工程之前或其中进行。（）22、制冷剂蒸发时放热，冷凝时吸热。（）23、氨易溶于水，在常温下，1m3的氨能吸收100m3的水。（）24、空气中含有灰土、粉尘及杂质，所以必须在空压机前安装过滤器。（）25、压缩空气管路系统敷设形式有单树枝状管路系统和双树枝状管路系统。（）26、施工方案的选择是单位工程组织设计的核心问题。（）27、制冷设备一般分为整体式、组装式和散装式。（）28、锅筒、集箱的位置安装得正确与否，直接关系着对流管和水冷壁管的安装。（）29、管子的对接焊缝应在管子的直线部分，焊缝到弯曲起点的距离，不应小于30mm。（）30.同一根管子上的两焊缝间距离不应小于300mm。二、选择题（40分） 1、生活或生产给水管道流速不宜超过＿＿。 A．2 m/s B. 2.5 m/s C. 3 m/s 2、室内给水管道一般采用铸铁管和＿＿＿。 A. PE管 B. PPR管 C. 钢管 3、自动喷水灭火系统管网内的工作压力不应大于＿＿MPa。 A. 1.6 MPa B. 1.2 MPa C. 1.17 MPa 4、通气管管径应根据污水管负荷管道长度决定，一般不小于污水管管径的＿。 A．1倍 B.1/2 C.1/4 5、对于均质流体，单位体积内的（）为密度。 A．质量 B。重量 C。重力 D。重度 6、波形补偿器一般用于0.1～0.3 MPa；最大不超过＿＿的低压、大口径气体管路上。

2014年11月企业人力资源管理三级(专业技能)真题及答案

2014年11月企业人力资源管理三级《专业技能》真题及答案一、简答题（本题共2题，第1小题16分，第2小题12分，共28分） 1、行为导向型的主观和客观考评方法有哪些？（16分）（P245～253）（1）①行为导向型的主观考评方法是将所有员工的个体工作绩效，通过一个共同的标准即整体绩效来进行衡量。②包括：排列法、选择排列法、成对比较法、强制分布法、结构式叙述法。（2）①行为导向型的客观考评方法是偏重考评员工行为的方法，对员工为有效完成工作所必须具有的行为进行界定。②包括：关键事件法、行为锚定等级评价法、行为观察法、加权选择量表法、强迫选择法。 2、简述制定企业奖金制度的基本程序。（12分）（P298）（1）按照企业经营计划的实际完成情况确定奖金总额。（2）根据企业战略、企业文化等确定奖金分配原则。（3）确定奖金发放对象及范围。（4）确定个人奖金计算方法。二、计算题（本题共18分。先根据题章进行计算，然后进行必要的分析，只有计算结果没有计算过程不得分）某大型企业人力资源部组成了定员核定小组，正在核定该企业后勤服务系统的定源标准。该企业下属的医务所现有编制定员人数12人，包括正、副所长各1人，医师7人，医务辅助人员2人，勤杂人员1人。此外，该医务所实行标准工时制度。即每周一至五，每天上午8：00~12：00，下午13：00~17：00应诊，中午休息。定员核定小组随机抽取了该所10个工作日每天就诊人数的原始记录，如表1所示。即时根据岗位工作日写实和工作抽样等方面采集到的资料，得到以下数据：医生平均的制度工作时间利用率为90%，每位患者的平均诊治时间为20分钟：医务辅助勤杂人员的工作负荷量均在85%以上，该两类岗位人员定员达到先进合理的标准。

人力资源三级技能知识考试答案Word版

2011年5月企业人力资源管理师（三级）考试试题 1.简述应用程序分析和动作研究等方法的具体工作步骤。(15分) 正确答案: 应用程序分析或动作研究等方法的具体工作步骤是： (1)首先，要考察现行的程序，对它提出各种问题。例如，员工在做什么，为什么要做，在什么地方做，在何时做，由谁来做，如何做法。(5分) (2)然后，在上述考察的基础上，运用动作经济原理，再做好以下四方面的工作：(5分) ①取消所有不必要的工作； ②合并重复的工作； ③重新调整所有的工作，使作业更有条理、更有效率； ④检查各项具体操作能否简化。 (3)最后，要对新方法作出评价。将新方法反映在一定的图表上，与旧方法进行比较，计算新方法可能带来的效果和效益。组织贯彻实施新方法，并对其进行监督检查，发现问题，及时解决。(5分) 2.请问绩效管理的过程中经常会出现哪些矛盾？应如何化解这些矛盾？(12分) 正确答案: (1)三种矛盾 ①员工自我矛盾；(2分) ②主管自我矛盾；(2分) ③组织目标矛盾。(2分) (2)解决方法（1）化解绩效管理中存在的矛盾的措施： ①在绩效面谈中，做到以行为为导向、以事实为依据、以制度为准绳、以诱导为手段，本着实事求是、以理服人的态度，客服轻视下属等错误观念，与下属进行沟通交流。（2分） ②在绩效考评中，将过去的、当前的以及今后可能的目标适当区分开，将近期绩效考评的目标与远期开发目标严格区分开，采用具体问题具体分析解决的策略。（2分） ③简化程序，适当下放权限，鼓励下属参与。（2分） 3．今年3月份某公司开展招聘活动，招聘结果和招聘经费的支出情况如表1、表2所示。请计算出本次招聘的总成本效用、招募成本效用、招聘完成比、录用比和应聘比。(20分)

职业技能大赛(管道工)试题

2012年职业技能大赛理论考试试题（管道工）姓名单位分数一、是非题（是画“√”非画“×”，将答案填入下列表格中，每题1 分，共20分） 12345678910 11121314151617181920 1、力的作用线通过矩心，则力矩为零。（） 2、管道材料的额定许用应力随着温度的升高而降低。（） 3、给水管与输热管同沟敷设时，给水管应敷设在输热管的上面。（） 4、民用建筑中，最低层不必设置检查口，一般每隔两层设一只检查口。（） 5、管径大于100mm的排水管道上设置清扫口，其尺寸应采用100mm。（） 6、生活给水网局部水头损失占沿程损失的10%。（） 7、小便槽排水支管管径不得小于75mm。（） 8、洗脸盆（无塞）的排水量为0.1L/s，其排水当量为0.33。（） 9、排水管道的横管与横管，横管与立管的连接宜采用45°三通，与 90°斜三通管件。（） 10、室内排出管与室外排水管道连接时，排出管管顶标高应低于室外排水管管顶标高。（）

11、室内消防给水系统有室内消火栓给水系统、自动喷洒及水幕消防系统等。（） 12、民用建筑厕所间排水立管应尽量离开大便器。（） 13、排水立管应避免偏置，如必须偏置时宜用乙字管或两只45°弯头。（） 14、散热器一般布置在外墙窗台下，也有布置在内墙的。（） 15、采暖系统运行前应对整个系统进行冲洗，以清除杂物。（） 16、热水采暖系统（下分式系统）上层散热器不热，造成这种热力失调的原因是上层散热器充水不足。（） 17、蒸汽管路的冷凝水会使系统发生“水击”现象。（） 18、管道、设备内部产生水击，是锅炉汽水系统管道漏水、漏汽的一个主要原因。（） 19、液压管道材料为有缝钢管。（） 20、液压管道在脱脂、酸洗、中和、钝化每道工序之后，都要用水对管道冲洗。（）二、单项选择题（将正确答案的字母填入下列表格中。每题1.5分，满分30分） 12345678910 11121314151617181920 1、给水引入管与排水管的水平净距不得小于 m。 A.0.5 B.1.0 C. 1.5 D.2.0

考试版人力资源二级实操题(整理)整理版

第一章人力资源规划一、企业战略与组织结构的关系 1．组织结构的功能在于分工和协调，是保证战略实施的必要手段。钱德勒得出一个著名的结论：组织结构服从战略。 2．企业发展到一定阶段，其规模、产品和市场都发生了变化，这时，企业应采用适合的组织发展战略，对组织结构做出相应的调整。主要战略有： A、增大数量战略。简单（直线）。 B、扩大地区战略。建立职能部门结构（直线职能制）。 C、纵向整合战略。事业部制结构。 D、多种经营战略。矩阵结构或经营单位结构。二、企业组织结构变革的程序（3步） (一)组织结构诊断（4分析） 1．组织结构调查（现状分析）系统地反映组织结构的主要资料有： A、工作岗位说明书。 B、组织体系图。 C、管理业务流程图。它主要包括：业务程序，业务岗位，信息传递，岗位责任制。必须把“死”的资料同“活”的情况相结合，采用深入的个别访问、印发组织问卷等方法，搜集各种情况、意见和建议。 2.组织结构分析（职能分析）组织结构分析主要有三方面： (1)职能的变化。 (2)关键性职能置于中心地位。 (3)职能的性质及类别。通过分析职能的性质和类别，要使成果性职能的位置，配置在非成果性职能之上。 3．组织决策分析在分析决策应当放在哪个层次或部门时，要考虑的因素有： (1)决策影响的时间。影响时间较短的下放较下层或具体部门。 (2)决策对各职能的影响面。涉及某一职能，由最低层次决策，若影响多项职能，则有较高层次决策。 (3)决策者所需具备的能力。复杂的和战略性决策，需放在较高层次。 (4)决策的性质。常规、重复性决策，可交给较低层次决定，例外性、非程序性决策，应由较高层次决定。 4．组织关系分析。与哪些单位、个人有关，何种联系、协作、服务。 (二)实施结构变革 1．企业组织结构变革的征兆变革的征兆主要有以下几点： (1)企业经营业绩下降 (2)组织结构本身病症的显露 (3)员工士气低落 2．企业组织结构变革的方式 (1)改良式变革。 (2)爆破式变革。

2011年11月企业人力资源管理三级(专业技能)真题及答案

2011年11月企业人力资源管理三级《专业技能》真题及答案一、简答题(本题共2题，第1小题l0分，第2小题l5分，共25分) 1、考评阶段是绩效管理的重心，请问应如何做好考评的组织实施工作?(10分) （一）绩效管理总流程的设计，可包括5个阶段：准备阶段、实施阶段、考评阶段、）总结阶段、应用开发阶段。（二）各阶段的主要任务 1.准备阶段：（1）明确绩效管理的对象，以及各个管理层级的关系。（2）正确选择考评方法。（3）提出企业各类人员的绩效考评要素（指标）和标准体系。（4）对绩效管理的运行程序实施步骤提出具体要求。（5）培训考评者，思想上、组织上有充分的准备，做好宣传解释工作。 2.实施阶段（1）严格执行绩效管理制度的有关规定，认真完成各项工作任务（2）通过提高员工的工作绩效增强核心竞争力（3）收集信息并注意资料的积累 3. 考评阶段：做好考评准确性、公正性、考评结果的反馈方式、考评使用表格的再检验、考评方法的再审核。 4. 总结阶段（1）形成考评结果的分析报告（2）写出对企业现存问题的分析报告（3）制定下一期人力资源管理各方面的调整计划（4）提出调整和修改绩效管理体系的具体计划 5.应用开发阶段重视考评者绩效管理能力的开发、被考评者和组织的绩效开发及绩效管理的系统开发。 2、请简要说明可以采取哪些方式调整劳动关系?(15分) （1）劳动法律法规的调整；（2）劳动合同规范的调整；（3）集体合同规范的调整；（4）民主管理制度（职工代表大会、职工大会）的调整；（5）企业内部劳动规则（规章制度）的调整；（6）劳动争议处理制度的调整；（7）劳动监督检查制度的调整。

初级管工《基本技能与管道安装》的培训测试题

初级管工《基本技能与管道安装》的培训测试题项目名称：岗位：姓名：得分：一、填空题（每空1分，共60分） 1、管工的职业等级分为：初级、、高级、、高级技师。 2、常用管材的无缝钢管，规格范围、壁厚范围、其中最长用的钢管壁厚为。 3、无缝钢管的优点：、耐压、、、容易加工焊接。 4、常用的管材分别为：无缝钢管、、、、。 5、常用的管件分别为：、法兰、、、异径管。 6、常用的套螺纹机最大套螺纹直径为、切断管子最大直径为。 7、手枪电钻的最大钻孔直径一般为、手电钻最大最大钻孔直为。 8、管工常用电动机具分别、套螺纹机、、手枪电钻。 9、管道连接中螺纹连接的填料分别为、麻丝、。 10、管子的除锈可分为、两种。 11、室内给水管道安装中的给水系统、、水平干管、、卫生器具的配水或用水等设备的组成。 12、室内给水系统可分为、、中行分给式、四种，其中6层以下建筑采用、6层以上高层建筑采用。 13、室内给水管道可以敷设、敷设和架空敷设。若与其他管道同沟或共架敷设时，宜敷设在管、管的上面或热水管、蒸汽管的下面。 14、室内给水管与排水管埋设和埋设时，管外壁的最小距离分别为和。 15、给水管道不宜穿过、必须穿过时，应采取有效的措施。 16、室内排水管道安装主要用于生活污水、、。 17、塑料排水管与铸铁排水管连接时，捻口前应将塑料管壁用、锯条打毛然后再填以、、进行接口。 18、排水检查口中心距地面一般为，并应高出该层卫生器具上边缘，检查口安装的朝向应以时操作方便为准。 19、安装室内给水管道不得敷设在、风道内，不得穿过大便槽和小

便槽，当给水立管距小便槽端部小于及等于时，应采取隔断措施，以防管道被。 20、室内采暖管道安装的要求，散热器底部距地面距离，一般不小于，当散热器底部有管道通过时，其底部离地面净距一般不小于。二、问答题（每题10分，共40分） 1、管工常用的手动工具具体有哪些，其中管子台虎钳有哪四种规格？ 2、管道连接分别有哪几种连接方式？ 3、常见的法兰连接的优缺点分别是什么？ 4、分别列出室内给水管道安装、室内排水管道安装的顺序？

2019年二级人力资源管理师考试实操复习资料

二级人力资源管理师考试（2014年第三版教材）实操复习资料第一部分《人力资源规划》一、组织设计理论的概念、分类和基本原则是什么？答：概念组织理论又叫广义的组织理论或大组织理论，包括组织运行的全部问题，包括组织运行的环境、目标、结构、技术、规模、权力、沟通等。组织设计理论是组织理论的狭义理解，或者称为小组织理论，主要研究企业组织结构的设计，而把环境、战略、技术、规模、人员等问题作为组织结构设计中的影响因素来加以研究。分类组织设计理论分为静态的和动态的组织设计理论。（1）静态的组织设计理论主要研究组织的体制、机构和规章。(2)动态的组织设计理论除了上述理论外，还加入人的因素，诸如协调、信息控制、绩效管理、激励制度、人员配备及培训等。现代组织设计理论属于动态的组织设计理论，但静态设计理论的内容依然占有主导地位，是组织设计的核心内容。组织设计的基本原则是： 1、任务与目标原则：是企业组织设计的最基本原则，是全部设计工作的出发点和归宿点。 2、专业分工和协作的原则：实行系统管理、设计一些必要的委员会及会议来实现协调、创造协调的环境。 3、有效管理幅度原则：管理幅度的大小与管理层次的多少呈反比例关系。 4、集权与分权相结合的原则：集权是大生产的客观要求，分权是调动下级积极性。主动性和必要组织条件。 5、稳定性和适应性相结合的原则：既要保持组织运行中的弹性，又需要在组织中建立明确的指挥系统、责权关系及规章制度，保持内在的自动调节机制。新型组织结构模式:超事业部制矩阵制多维立体组织结构模拟分权组织结构流程型组网络型组织二、组织结构设计的程序有哪些？（旧版内容）答：1、分析组织结构的影响因素，选择最佳的组织结构模式。影响因素为：企业环境、企业规模、企业战略目标、信息沟通。 2、根据所选的组织结构模式，将企业划分为不同的、相对独立的部门。 3、为各个部门选择合适的部门结构，进行组织结构调整。 4、将各个部门组合起来，形成特定的组织结构。 5、根据环境的变化不断调整组织机构。一、组织结构设计的内容:企业环境、发展目标、企业流程、职能设计、部门设计和岗位设计。组织的职能设计的步骤：职能分析、职能调整和职能分解和方法组织的部门设计：一、纵向结构设计:1、管理幅度的设计方法：经验统计法、变量测评法）管理幅度的影响因素：工作的性质、人员素质情况、管理业务标准化程度。2、管理层次设计方法：①按照企业的纵向职能分工确定企业的管理层次②有效地管理幅度和管理层次成反比③选择具体的管理层次④对个别管理层次作出调整。二、横向结构设计方法：1、结构从企业整体结构来看①自上而下法②自下而上法③业务流程法。2、按照不同对象和标志①按照人数划分法②按时序划分法③按产品划分④按地区划分法⑤按职能划分法⑥按客户划分三、设计部门结构时有哪些选择模式？各模式有哪些优缺点？答：1、以工作和任务为中心来设计部门结构。包括：直线制、直线职能制、矩阵结构。优点：具有明确性和高度稳定性。缺点：每个人只了解自己的工作和任务，很难从整体看待组织。该组织模式比较适应于企业规模较小或外部环境变化不大的情况。 2、以成果为中心来设计部门结构。包括：事业部制、模拟分权制。优点：使每个自治单位既能了解自己的任务，又能了解整个企业的任务；具有高度的稳定性和适应性。缺点：需要设置较多的分支机构，管理费用较多，但结构明确性不强，实际工作难以实现真正做到以成果为中心。适用于：大型企业，且其不同组成部分在生产、技术、经营业务方面有紧密联系时。 3、以关系为中心来设计部门结构。适用于：特别巨大的企业或项目之中，如跨国公司。它是将其他组织设计原则加以综合应用。缺点：缺乏明确性和稳定性，实用性较差。四、企业组织战略与组织结构的关系是什么？有哪些主要的组织战略？答：关系组织结构的功能在于分工和协调，是保证战略实施的必要手段。组织结构服从战略。当企业发展到一定阶段时，企业因该采用适合的组织发展战略，调整组织结构。组织战略主要有：增大数量战略、扩大地区战略、纵向整合战略、多种经营战略。五、企业组织结构变革的征兆、程序有哪些？（重点）答：企业组织结构变革的征兆有：（1）企业经营业绩下降，例如市场占有率缩小、产品质量下降、成本增加、顾客意见增多、缺少新产品、新战略等。（2）组织结构本身病症的显露，如决策迟缓、指挥不灵、信息不畅、机构臃肿、管理跨度过大、“扯皮”增多、人事纠纷增加等。（3）员工士气低落，不满情绪增加，合理化建议减少，员工的旷工率、病假率、离职率增高等。六、企业组织变革的程序分为三个大步骤：一是组织结构诊断包括：1、组织结构调查；2、组织结构分析；3、组织决策分析；4、组织关系分析；二是实施结构变革，包括1、企业组织结构变革的征兆：企业经营业绩下降、大企业病、员工士气低落。2、企

人力资源管理师三级专业技能真题及答案

●培训课程设计包括哪些基本要素？试题答案培训课程的设计主要包括以下10个基本要素： 1）培训课程目标—根据环境和需求而定。2）培训课程内容—以实现培训课程目标为出发点去选择并组合。3）培训课程模式—有效体现培训内容，采用配套的组织与教学方法。4）培训课程策略—培训程序的选择和资源的利用。5）培训课程评价—对培训课程目标与实施效果的评价。6）教材—适合学习者情况，提供适当信息。7）学习者—学员的学习背景和能力，学员的类型、组织形式、学员规模等。8）执行者—理解培训课程设计思想的主持人与教员。9）时间—短、平、快，要求充分利用。10）空间—可超越教室的空间概念。 ●选择确定绩效考评方法时，应考虑哪些重要因素？提出绩效管理运行程序，实施步骤的具体要求时，应考虑哪些基本问题？试题答案（1）在选择确定进行绩效考评方法，应当充分考虑以下三个重要的因素：P223? 1）管理成本? 在设计考评方法时，需要进行管理成本的分析，包括考评方法的研制开发成本，执行前的预付成本，实施应用成本，以及隐含成本等问题。2）工作实用性? 任何一种考评方法，都必须体现实用性的原则要求，即考评方法应充分满

足组织绩效管理的需要，能在实际考评中推广应用。? 3）工作适用性? 考评方法的适用性是指考评方法、工具与岗位人员的工作性质之间的对应性和一致性，切实保证考评方法能够体现工作的性质和特点。? （2）对提出绩效管理的运行程序的具体要求时，主要应考虑以下2个问题：P224? 1）考评周期的确定? 考评周期除取决于绩效考评的目的，还应服从于企业人力资源与其他相关的管理制度。? 2）工作程序的确定上级主管与下属之间所形成的考评与被考评的关系，是企业绩效管理活动的基本单元。从企业单位的全局来看，绩效管理需按一定的时间顺序按部就班地推进。 ●某石油机械工业公司下属机加工车间在报告期内生产甲乙丙丁四种产品，每种产品的劳动定额完成情况以及相关出勤率指标，如表一所示。某车间报告期内产品产量以及工时消耗的统计表

管道工(高级)题库(附答案)

1 管道工高级题库（附答案）根据国家人力资源部职业技能鉴定教材第二版编写烟台港集团动力公司 2012 年10 月一、填空题 1、水箱有两个作用，一是；二是。答案：贮存；稳压 2、气压给水装置是在一个的压力罐内，通过的压力将水压送到配水点上，来代替水塔或高位水箱。答案：密闭；压缩空气 3 、为了保证排水系统在良好水力条件下工作，排水横管必须有适当的、和。答案：充满度；流速；坡度 4、低层建筑消火系统由、水表节点、、、、、等组成。答案：进户管；干管；立管；引水支管；消火栓 5、湿式喷水灭火系统由、和管道组成。答案：湿式报警器；闭式喷头 6、所有易燃、易爆、易挥发、有毒、有腐蚀的液体和气体管，严禁敷设在沟内。答案：热力管 7、蒸汽减压器组装时，它的阀体应安装，在管道上，不能搞错。 2 答案：垂直；水平；进出口 8 、单位工程施工平面图是对一个建筑物或构筑物施工现场的和。答案：平面规划；布置图 9、水箱的设置高度，应按处的配水点所需水压计算确定。答案：最不利 10、根据排水性质不同，室内排水系统可分为系统、系统、系统。答案：生活污水；工业废水；雨水管道 11、湿式喷水灭火系统的主要部件有、、。答案：闭式喷淋头；报警阀；报警器 12、室外热力管道平面布置形式主要有和两种。答案：树枝状；环状 13、热力管道的架空敷设按支架高度不同，可分为：支架、支架、支架，而在地下敷设的传统方式是敷设，它可分、、三种。答案：低；中；高；地沟内；不通行；半通行；通行 14、利用热力系统的自然转弯来消除管道因通往热介质而产生的膨胀伸长量称。它有型和型两种。