当前位置：文档视界 › 2018年度天津市服务业转型升级专项项目(快递业)申报指南

2018年度天津市服务业转型升级专项项目(快递业)申报指南

2018年度天津市服务业转型升级专项项目

（快递业）申报指南

（征求意见稿）

为全面贯彻落实党的十九大精神，支持快递业转型升级，根据《市发展改革委关于做好2018年天津市服务业转型升级专项年度工作计划编报工作的通知》（津发改服务〔2018〕52号）要求，现组织开展2018年天津市服务业转型升级专项项目（快递业）申报工作，有关事项通知如下：

一、支持方向和标准

（一）支持方向

1.支持快递智能终端设施建设。支持在社区、政府机关、校园、轨道交通站点、农村地区铺设智能快件箱、智能邮件快件箱等快递智能终端设备。

2.支持快递标准化体系建设。支持新建或改造标准化快递营业场所；支持建设跨境邮件快件海外仓、国内电商仓配一体化邮件快件处理中心；支持应用推广绿色包装技术和用品。

3.支持智能化寄递行业政府管理服务平台建设。

（二）支持标准：

1. 专项补助金额占申报单位的单个项目投资额比例原则上为30%，金额不超过500万元。申报单位的单个项目投资额最低为500万元。核定的项目总投资不包括征地拆迁、办公设施及设备、人员及工作经费。

2.标准化快递营业场所项目，应按照邮政业行业标准、企业品牌统一标准建设；其中，位于中心城区的快递营业场所的数量应不低于项目建设营业场所总数的60%。

3. 跨境邮件快件海外仓、国内电商仓配一体化邮件快件处理中心，应按照邮政业行业标准建设。

4.各项目承担单位应在申请项目验收前，应将获得补助的智能终端设备、标准化快递营业场所、跨境邮件快件海外仓、国内电商仓配一体化邮件快件处理中心的相关信息数据，按照市邮政管理部门的要求，依据相关法律法规，将相关信息及数据接入邮政业信息管理服务平台。

二、申报条件

1.申报单位须具备在本市注册的独立法人资格或中央企业在我市登记备案的省级分支机构；以及经市编办批复成立的事业法人单位；

2.申报单位是加盟型快递企业的，须由所属品牌区域总部的法人企业统一申报，并对项目建设和项目资金进行统一组织管理；

3.申报单位的财务管理制度健全，会计信息准确完整，纳税信用和银行信用良好；产权明晰，独立核算，守法经营，经济效益良好或发展趋势良好，没有重大违法、违规记录。

4.申报单位的申报项目已基本具备实施条件，项目核准（备案）、城市规划、土地使用、环境影响评价等前期工作手续齐全，建设资金基本落实，正在实施或能在当年启动，原则上建设期不超过1年。

5.项目如获得过其它市级或中央财政资金（不含财政预算资金）的支持，不得再次申报。项目承担单位如有其它3个及以上获得过市级财政资金支持的项目，且支持项目没有验收或验收未通过的，不得申报。

三、申报材料

1.申报单位填写的《2018年度天津市服务业转型升级专项项目申请报告》（见附件），加盖单位公章。

2.申报单位营业执照或法人登记证书、项目建设实施地点的场地证明、自筹资金出资证明等有关证明文件。

3.申报单位为加盟型快递企业的，应提供区域总部与各承担项目建设的加盟企业间的加盟合作协议和项目建设合

作协议，以及《中华人民共和国招投标法》要求的相关材料。

4.其他材料。

四、申报程序和时限

1.项目单位将申报材料（含纸质件和电子版）一式七份，于3月31日前报送市邮政管理局。

2.市邮政管理局委托具有专业资质的第三方机构对申报项目进行专家评审，再根据评审结果确定实施项目。评审时间另行通知。

3. 参加2018年转型升级项目申报，但未通过专家评审的项目单位，在下一年度转型升级项目申报中予以优先考虑。

4. 向社会公示拟实施项目。公示期满无异议后，市邮政管理局将年度工作计划报送市发展改革委。

五、项目实施及资金管理

1.项目单位应在1年内完成项目建设，在项目建设期内每季度末向市邮政管理局报送项目建设完成情况、资金使用情况。

2.项目在建设期内发生重大变化的，项目单位应立即向市邮政管理局提出变更申请，不得擅自变更。有以下情形的，属于项目重大变化：项目承担单位发生变更、主要建设内容

或建设性质发生变化、延期建设、总投资额变化20%及以上等其他重大变更事项。

3.项目单位应在完成项目建设1个月内向市邮政管理局提出项目验收申请。市邮政管理局委托具有专业资质的第三方机构进行项目验收。

4. 项目验收不合格、无正当理由未按期完成建设目标、擅自变更项目建设内容或在项目申报中提供虚假情况等问题的项目单位，市邮政管理局将责令项目单位限期整改。拒不整改或经整改后仍存在上述问题的，市邮政管理局将会同市发改委、市财政局视情节轻重，依法追回已拨付资金、追究项目单位及相关负责人的法律责任，将项目单位及相关负责人列入我市及国家异常信用记录和违法失信档案“黑名单”，取消申报其他项目资格，涉嫌骗取资金违法犯罪的，将移送司法机关处理。

联系人：袁世超，联系电话：23397808。

附件：《2018年度天津市服务业转型升级专项项目申请报告》

附件

2018年度天津市服务业转型升级专项

项目申请报告

项目名称：

承担单位：（盖章）

法定代表人：

项目联系人：

电话：

手机：

传真：

年月日

2018年上半年创业服务工作总结

2018年上半年创业服务工作总结一、扎实抓好创业服务年的组织实施工作（一）领导重视，组织到位。区委、区政府创业服务年活动动员大会召开以后，我局高度重视，立即召开局长办公会研究部署，明确要把创业服务年活动作为贯穿全年的一项重要工作来抓。为取得工作实效，明确由局机关效能建设领导小组指导、协调全局创业服务年活动，负责对局机关各股室开展创业服务年活动进行绩效考核。做到机构完善，责任明确，人员到位、措施有力、上下联动。（二）及时传达，迅速动员。全区创业服务年活动动员大会召开以后，我局立即召开全局开展创业服务年活动动员大会。会议传达学习了区委、区政府的要求，部署开展创业服务年活动，动员全局干部职工积极投身到创业服务年活动中来。全局干部职工要充分认识开展创业服务年活动的重大意义，切实增强责任感和自觉性。同时，还制定了《区审计局开展创业服务年活动实施方案》，就全局开展这一活动的指导思想、工作目标、工作原则、活动主体和服务对象、工作步骤及工作要求进行了具体部署，要求大家要全力以赴做好各项工作。（三）强化学习，注重宣传。为切实推动创业服务年活动，按照“加强学习，提高认识”的要求，努力做到“四个确保”。一是确保学习内容。学习党的十七大、十七届四中全会和中央经济工作会议精神；学习省、市、区机关效能年活动暨创业服务年活动动员会议精神；学习有关法律法规、工作制度、工作纪律等。二是确保学习时

间。每周五为机关学习日，全体人员集中学习。此外，要求干部职工利用工作间隙、业余时间主动自学，确保每天学习时间不少于一小时。三是确保学习形式。除组织集中学习外，还采取自学和分小组学习等多种形式，使学习深入人心，在全局营造学习的浓厚氛围。四是确保学习成效。整个学习过程要求每位干部职工制定学习计划、认真做好学习笔记、撰写心得体会，达到真学、真懂、真用的目的。同时，注重交流宣传，营造浓厚氛围。充分运用网络、电视、报纸、工作简报等媒体，加强舆论引导，反映活动成效，为创业服务年活动营造良好氛围，推动全局创业服务年活动深入开展。二、结合实际，突出重点根据全区开展创业服务年活动动员大会精神，我局结合自身职能和当前工作实际，强调突出做好以下五项工作：（一）全力服务重大产业项目建设。围绕推进我区重大项目建设、产业基地建设，以“重大项目服务年”活动为抓手，大力开展招商引资活动，实现招商新突破。加强对优化土地、人力、资金、环境等要素资源配置的审计，确保重大产业、重大项目建设需要。实行重点项目全过程跟踪审计服务，完善项目建设进度审计监督制度，提高项目管理效能，使我区重大项目在资金上有新保障、在规模上有新突破，在质量上有新提高。（二）落实帮扶企业的各项政策措施。探索建立创业服务机构，积极为创业者提供项目开发、开业指导、政策咨询、跟踪指导等“一

2018年行政部工作计划1与2018年行政部工作计划书汇编

2018年行政部工作计划行政部XX年的工作重点将紧紧围绕人事、质检和企业文化建设三方面展开：人事一、加大招聘力度，做好人力资源的更新与储备。本部门将将通过各种途径不间断地开展人员招聘工作。酒店现阶段人员招聘途径主要有每周二、四、五的招聘会和内部员工推荐两种。二、做好阶段性的人员结构优化调整。为达到人力资源的优化配置，进一步降低人力资源成本，本部门将实施阶段性定岗、定编、定员工作。三、加大培训力度。本部门将坚持培训有目的、有计划、有考核、有执行落实的原则展开培训工作；做好新员工入职前培训工作；将根据酒店经营的实际状况，制定有针对性的培训计划，分为周培训计划和月培训计划；实行月末考核，并在实际工作中抽查的方式检验培训效果；员工考核成绩入档，以此作为评先优秀员工的依据。四、不断完善员工的福利待遇并做好后勤保障工作。坚持每月举办一次有意义的集体活动；继续策划好员工的生日party；做好员工宿舍的管理工作；关心员工的工作和生活，每月举办一次员工座谈会。质检一、始终坚定不移地把卫生质量和服务质量的提升作为质检工作的重心。严格遵循卫生和服务质量检查标准开展质检工作，并坚持走动式管理；严格按照工作流程和标准办事，不断让员工在实际工作中提高卫生质量和服务水平。二、奖优罚劣。严格遵循奖罚制度，做到奖罚分明，有理有据，并将奖罚结果月末公示。第1 页共7 页

企业文化建设一、在原有企业文化的基础上不断加以完善。二、不断丰富企业文化ppt内容，加强培训力度（每周进行两课时的企业文化培训）争取使每一位员工熟知熟记企业文化。三、在实际工作中践行企业文化，使企业文化深入人心。其他方面一、做好各种文件及员工档案的管理工作；二、做好办公室物品的管理工作；三、配合各部门做好日常接待工作。

2018年物业公司服务工作总结

2018年物业公司服务工作总结 2018物业公司服务工作总结范文 2018物业公司服务工作总结范文1 回首一年来的工作，感慨颇深。这一年来我在公司各级领导的关心和支持下、在服务中心全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。忙碌的20XX年即将过去。回首一年来的工作，感慨颇深。这一年来我在公司各级领导的关心和支持下、在服务中心全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。一、提高服务质量，规范管家服务。自20XX、9年3月推出“一对一管家式服务”来，在日常工作中无论遇到任何问题，都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，在“一对一管家式服务”落实的同时，还参加公司组织的各类培训。主要针对《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、等进行培训。培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核，如“微笑、问

候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使我的服务水平有了较大的提高，得到了业主的认可。二、规范服务流程，物业管理走向专业化。随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对小区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现小区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止并给出合理化建议，并且同公司的相关部门进行沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建佛堂、露台搭建阳光房等，一经发现我们马上发整改通知书，令其立即整改。三、加强培训、提高业务水平专业知识对于搞物业管理者来说很重要。实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。客服是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以公司一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度

2018社区五一劳动节活动策划书范文(7篇)

2018社区五一劳动节活动策划书范文（7篇）社区五一劳动节活动策划书范文(一) 一、活动时间本月“公民义务劳动日”提前到4月25日上午。二、参与单位各村、社区，所属企事业单位。三、主要内容 1、清理积存垃圾。对积存的生活垃圾和建筑垃圾进行清理，重点是城郊结合部、背街小巷、建筑工地、各类道路两侧、河池沟渠旁（内）积存的垃圾。 2、清理堆积杂物。对堆放在公共空地、房前屋后、公共走廊、楼（屋）顶平台等处的各类杂物进行清理。 3、清理绿化带。对绿化带内存在的垃圾以及已死树木、干枯树枝和危及供电、通讯线路及行人安全的危树危枝进行清理、补种。 4、清理乱贴乱挂。对各类建筑物内外、停车站牌、电线杆上乱写乱画、乱贴乱挂、破旧污损的各类广告、标牌进行清理。四、工作要求 1、加强组织领导。各村、社区要落实具体负责这次大行动的领导和其他工作班子人员，围绕“迎动漫、庆五一”这个主题，

认真开展环境卫生问题排查，制定本村、社区的行动方案，广泛发动干部、党团员、村（居）民代表积极参加清洁大行动，抓好影响城乡环境面貌重点、难点问题的整治，同时要广泛发动辖区内各单位开展本单位的清洁大行动。领导参加的清洁行动由街道清洁办组织（具体方案另发）。 2、加强监督检查。街道清洁办负责这次清洁大行动的牵头实施工作，并负责对各村、社区组织开展清洁城乡大行动的情况进行监督检查。 3、加强长效管理。各村、社区要以这次“迎动漫庆五一，清洁城乡大行动”为契机，及时分析在实施“最清洁城乡”工程过程中存在的问题，总结经验，进一步完善环境卫生长效管理措施，切实巩固工作成果。要及时做好开展清洁大行动的项目、内容、效果和参加人员的统计工作，以村、社区为单位，于4月25日下午4时前将活动开展情况以统计表形式报送街道清洁办。社区五一劳动节活动策划书范文(二) 在“五一”国际劳动节即将来临之际，为切实做好节日庆祝活动，营造崇尚劳动、团结和谐、聚力发展的浓厚氛围，区总工会将组织全区工会系统开展丰富多彩的庆祝“五一”节系列活动。现提出如下实施方案：一、指导思想全区庆“五一”系列活动要以“五一同庆”为主题，努力营造共建和谐、欢乐祥和的节日氛围，唱响“劳动创造幸福”的主

2018年餐厅服务员工作总结范文

2018年餐厅服务员工作总结范文作为酒店餐厅服务员，新的一年也有新的计划与打算，同时也需要对即将过去的一年进行一个整体的总结与分析。20xx 年时间过得真快，新的20xx年正在向我们迈进，我希望我们酒店餐厅服务员在这新的一年里脱下旧妆，换上新妆，有个更新更好的转变，正所谓，我相信我将一定能做得更好!我也希望在这里我能将我的快乐带给顾客感染同事。我也在此感谢大家，在我们一起共事以来的这段时间里所给我的支持和帮助，回头看看已走过的这段路，一路上都是跌跌撞撞的，但却很充实，我觉得有成就感。记得我刚迈进盛丰上班的第一天，我什么都不会，就过最基本的向顾客至欢迎词我都觉得开不了口，我单独上工作站后又犯了很多的错误，当时我真的想打退堂鼓，想一走了之，但是每次当我犯错误时大家都耐心地给我指出错误，并且亲自教我正确操作方法；我记得一年前我将要从学校跨入社会时，有一个人曾经对我说过一句话“你是一个男孩，我相信你无论遇到什么困难都能勇敢的去面对。”她的这句话我永远都不会忘记，因为是她的这句话让我重新找到了自信，我也不会忘记大家对我的支持和帮助，因为大家的支持和帮助让我再次感受到了大家庭的温暖与温馨，我在此向大家道一声谢谢，同时在工作中与大家有过一些磨擦，我向大家道一声对不起，请原谅。

再次，我希望在以后的生活和工作，大家能给我多提一些建议，我一定虚心地听取，无论是生活中的、还是工作的不足或缺陷我都会加以改进，通过与大家一起在盛丰相处的这段时间里，我发现无论在为人还是在处事方面，自己都有较好的改变。与大家相处也较随和，工作起来也不觉得像开始时那样累，为了营造一个温馨的工作环境，为了你我脸上都充满喜悦的笑容，为了你我心里都有个温暖的家，让我们多一份理解，少一份埋怨，多一份宽容，少一份指责。最后记我们为了盛丰更辉煌的明天而加油！酒店服务员工作总结范文新的一年即将来临，过去的一年也许有失落的、伤心的，有成功的、开心的，不过那不重要了，是过去的了，我们再努力，明天会更好。有好多人说我变了，我相信。我真的很不如意，有好多好多的事压着我，我的生活，情绪都是一团糟，虽说没有大起大落，至少也经历了一些风风雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困难，有时候我真的怀凝我，我一直在想我是哪错了，为什么会这样？我也是一次次为自己打气，一次次站起来，我在想，我没了我，地球一样照转，事情一样要解决，我不要做弱者、懦夫，命运就掌握在自己手中，我相信明天会更好、你好、我好、大家都会好的。经历了那么的事，我从中学到了好多，我现在很好，有工

2018年社区工作者演讲稿：真诚服务

2018年社区工作者演讲稿：真诚服务尊敬的各位领导、同行：大家好！我今天的演讲题目是：用我们真诚的社区服务、换取居民满意的微笑通过近几年的工作，对社区卫生服务有了一个新的认识。社区是一个聚集在一定区域内的社会群体和社会组织，按照一定范围和制度结合而成的社会实体，是一个地域性的社会生活共同体，是人一生中最重要的生活载体之一，无论工作、休息；无论生、老、病、死，都离不开社区。所以对社区功能多样化追求在社区建设中日益显现，社区医疗在社区诸多功能中是一项重要内容，同样越来越为社区所接受和重视，希望能在足不出社区的情况下轻松解决就医问题。真正的发展社区医疗、方便居民在家门口就医，确实解决好居民“看病难、看病贵”的矛盾，是建设社区和谐发展的重要工作。卫生行业是和谐社会的重要窗口，人民群众往往从医疗卫生服务看经济发展成果、看政治管理能力、看社会和谐与公平。作为社区卫生工作者，我们要有“志存高远、澎湃驰翔”的精神，在日常生活中，要有爱岗敬业的职业道德，在关键时刻要有舍小家顾大家的高尚情操，在居民眼里，我们要做到细致。细致到每一个行业，每一个人的每一天，当新的生命降生时，我们要细心呵护，当老人临近暮年，我们要悉心照顾，做好临终关怀。在居民健康时我们提供保健知识，提高居民的健康水平，降低患病率。真正的将医疗、预防、保健、康复、健康教育、计生指导这种贴心式、无缝式、链条式的“六为一体”医疗服务，做实、做透。让我们紧紧围绕“走进社区、贴近居民、共享健康”的宗旨。做到以下几点：1、加大宣传力度，提高居民健康。在日常生活中走进社区向居民发放健康教育处方，讲解保健知识，播放光盘等多种形式宣传健教知识。同时做好妇女儿童的健康技术指导与咨询。 2、深入居民家中、建好健康档案作为一名社区卫生工作者，不但要具备基础的医学知识还要懂得心理学、社会学、管理学等，能走进居民家中，为他们建立家庭健康档案，提供上门的医疗保健，建立家庭病床。让居民随时了解自身的健康状况，提升他们对社区医疗的重视及信任，达到“小病入社区、大病进医院”的目的。

企业社会工作项目实施计划书

企业社会工作项目策划书一、项目背景笔者在上周乘坐公交车前往市区时发现驾驶员对待乘客脾气暴躁、态度强横、没有耐心，尤其是腿脚不便、动作缓慢的老年人。在走访调查周围同学和市民时，他们称也经常自身遭遇或旁观他人遭遇到这种情况，感到很不满意。笔者又上网查询，发现全国各地都有大量关于公交司机服务态度差的新闻报道，更有市民贴吧留言称“已经司空见惯，见怪不怪了”。公交司机本应是城市的一张靓丽的形象名片，在人们的角色期待中应该像“最美司机”吴斌一样敬岗爱业，服务乘客温暖和蔼、细心周到，那么缘何乘客的期待与现实背道而驰呢？笔者在非正式访谈两位公交司机后发现，其不当行为正是源于职业本身的巨大压力。在公众的想象世界中，公交司机是一门颇为轻松闲适的理想职业，工作时间都坐在驾驶座上，没有风吹雨淋，夏天有空调，冬季有暖气。其实，这只是对未知世界的浪漫化想象。事实上，“家家都有本难念的经”，这份职业远没有想象的那么舒适轻松，同样像其他职业一样面临着巨大的压力。首先，公交司机由于其独特的工作环境，面临着颈椎病、肩周炎、胃病、胆结石等职业病的威胁（黄佳，2011）。2016年一项关于无锡1176名公交司机体检报告显示，体检结果总体异常率高达74.7%（路程，2017）。可见，公交车驾驶员群体面临超高的职业病发病率风险。另外，除了工作环境、工作方式带来疾病威胁的压力之外，工作任务的繁重使得这个群体有着另一个压力来源。经探悉，公交司机每日必须跑六趟行车路线，即使存在就餐、汽车故障等正常或者情况。另外外人艳羡的一休一或者三休一的制度安排，很少能落到实处，即使落到实处也是建立在超长工作时间基础之上。其工作时间通常是早上6时到晚上9时，一天要工作15个小时左右，任务不可谓不沉重，公交驾驶员面临的压力就可以想象了。在两种压力之下，驾驶员工作时会有一些疏离行为甚至反社会行为便也是可以理解的了。但理解之后并不是任其放任自流。公交司机的服务态度极大影响着

社区春节活动计划书一览

社区2018春节活动计划书一览根据社区街道关于两节活动总体安排部署，结合自身实际，我社区计划在春节和元宵节期间 (20xx年x月x日至20xx年x月x日 )，组织开展我们的节日迎两节活动，为辖区居民大力营造欢乐、和谐的节日氛围。有关工作计划安排如下：一、指导思想充分展现居民和职工群众新生活、新风尚、新面貌等时代气息，大力发展和繁荣社区文化，在社区中形成健康向上、文明和谐的节日文化氛围。通过组织文明欢庆的游园活动，使广大居民和职工群众人人自主地参与游园活动之中，在游园中陶冶情操;在游园中锻炼身体;在游园中获取知识，从而让新一年充满蓬勃生机，凝聚民心，推进社区文化工作向暨定目标奋进! 二、活动领导小组 1 组长： 2、副组长： 3、成员：社区工会联合会委员、各单位工会主席三、参加人员：部分户籍在辖区的居民、单位员工及社区居干等。预计发出3000张游园券(单位工会1000张)，居民凭户口6岁以上每人领取2张，先到先领，领完为止。四、活动时间：xx年x月x日下午2时开始------。五、活动地点：社区办公楼(钢球小区篮球场) 六、活动内容 1、猜谜语100条：游戏规则：参加者记住自认为能猜中谜语的编号，向工作人

员作答，正确的中奖，(一票一答)，此条中奖后，工作人员立即上前打红色的勾，不再续答。 2、端乒乓球行走：游戏规则:来回10米，记时30秒内完成，不掉地为胜出。 3、篮球投篮：两分线投篮，投进中奖。 4、足球射门：10米距离踢进规定的门内。 5、蒙面敲锣：用毛巾困住双眼，相距10米，原地转3圈，在30秒内敲响挂在墙上的锣。 6、跳大绳：2人摇绳，1人跳绳10下为胜。 7、超级保龄球：3瓶矿泉水摆成三角形，5米外用足球当保龄球将3个矿泉瓶同时打到即胜出。 8、吹乒乓球：杯子4个，装满水排成一竖排，把第一个杯子里的乒乓球吹到2、3、4个杯子里胜出。 9、趣味组词：从抽奖箱内依次抽出3个字，按先后顺序排列，组成有意义的句胜出。 10、圈套实物：一票领3个圈，在一定距离扔向固定的地面实物，如：小吃、酒、烟、肥皂、牙膏等，套中即可领走。 11、套活鸡活鸭：把活鸡活鸭各放一只在栅栏内，凭票领3个圈，在一定距离扔向活物，套中脖子即可领走大奖。七、活动要求 1、x月x日前召开各单位工会主席、物业小区负责人和居民组长会议，传达社区xx年迎春游园活动安排和部署。 2、x月x日在各小区醒目地点张贴游园海报并公布活动项目的名称、游戏规

2018年社区工作人员个人总结

2018年社区工作人员个人总结以来，社区工作人员不断努力，在区委及街道办事处的领导下，紧密结合社区实际，深入开展学习实践科学发展观活动，以创建党建工作示范社区和“一居一品”和谐社区创建为重点，在学习中不断探索社区发展的新路子，开展了以服务社区居民为宗旨的系列活动，超额完成了上级下达的各项任务，先后荣获了市级文明社区、党建工作示范社区、标准化工会等荣誉，现将社区工作总结如下：一、加强便民市场的管理，创收社区经济半年来，社区重新制定了社区便民市场制度，设置了复秤台，使社区便民市场有了一个新的面貌。在社区工作人员的努力下，超额完成了全年经济任务。二、加强基层党建工作，争创党建工作示范社区 1、广泛开展开放型党组织生活，创建党建工作示范社区。社区党组织在加强基层党建工作中，以服务群众为重点，全面创建党建工作示范社区。社区党支部以加强党的基层组织建设为目标，继续在党员群众中广泛开展开放型党组织生活，同深化社区无职党员设岗定责及在职党员认领社区岗位活动，实行了“党员承诺制”，为社区居民解决各种工作生活问题，把党组织的温暖送到家；建立教育、技能人才库，有针对性地为辖区居民服务，

充分发挥了社区党员的先锋模范作用。社区支部始终将开展丰富多彩的活动作为团结党员、教育党员的重要途径。春节前后，我们先后举办“迎春节，送春联”活动、“春节前慰问活动”及“元宵节猜灯谜活动”等，目的在于让辖区居民群众感受到社区的温暖，过上一个温暖祥和的春节。3月份，针对创卫提升年开展了一系列活动，万人签名活动，大擦洗活动等等，保证创卫成果。5月8日母亲节，社区党支部看望了辖区孤寡老人钞西英、困难群众田小琪、“爱心守望者”典型耿富起等几位群众，为他们送去了一束束代表爱心的鲜花，送去社区对他们的关心，并在辖区范围内号召大家关心身边需要帮助的人，向那些表现的好的群众学习。5月12日，社区党支部组织社区党员、社区工作人员及居民群众代表在社区会议室举办了“纪念汶川在地震遇难同胞一周年”活动，目的是在悼念去年地震中遇难同胞的同时，宣传抗震救灾精神，倡导民族团结，宣扬邻里和睦，提倡邻里互助，共建和谐友善的社区环境。5月30日，社区与驻地单位八府庄小学联手举办“庆‘六一’文艺活动”，社区民间艺术团体喜洋洋艺术团也参与其中，和小学生们一起走上舞台，为大家献上了一台精彩的演出。6月27日，社区党支部与馨乐智障人士阳光家园联合举办了“走进智障人士”社区宣传活动，为阳光家园的学员们提供一个舞台，让他们通过表演和大家交流沟通，学员们也毫不逊色，为大家献上了舞蹈《踏浪》、歌曲《我很特殊》等精彩的节目，得到了大家的阵阵喝彩，活动让社区群众能够正确地认识智障人士，一定程度上消除了对智障人士的误解和歧视，让更多的人都来了解弱势群体，关注弱势群体，进而提高全民的助残意识，促进和谐社区的建设。6月29日，在党的91岁生日来临之际，社区党支部组织社区全体党员举办了纪念党建91周年大型文艺活动暨入党宣誓仪式，大家欢聚一堂，

2018年科研工作计划书【最新版】

【仅供参考】 2018年科研工作计划书部门：_________ 姓名：_________ ____年___月___日（此文内容仅供参考，可自行修改）第1 页共5 页

2018年科研工作计划书一、指导思想以科学发展观为指导，围绕深化基础教育课程改革、全面推进素质教育，进一步更新观念，进一步加强理论与实践的结合，把最新的观念理论运用于实践，在实践中提高我们的理论水平，全面落实课程改革的目标，切实提高教学质量，促进教师专业发展，改进和完善教学的研究制度、工作方式，逐步形成民主、开放、有效的教研机制，提高学校课程建设能力和办学水平。二、工作目标全面贯彻《基础教育课程改革纲要》精神，以新课程为导向，以课程实施过程中各学科所面临的各种具体问题为对象，以教师为研究主体，以课堂为主阵地，以研究和解决教师教育教学中的实际问题、总结和提升教学经验为重点，以行动研究为主要方式，以促进每个学生的发展和教师专业化成长为宗旨的校本教研制度，创建学习型学校，使学校和各教研组成为学习化组织，推动课程改革目标的全面落实，努力把长铺镇中心小学建成教师成就事业、学生成就学业、师生共同发展的场所。三、组织机构及职责为保障教研活动的顺利实施，以教学研究作为教师素质提高的突破口，向教科研要质量，建立以校长为组长，教导处主任及各教研组长等为成员的教科研组织机构，明确职责，严格把关，最终目的是为了促进教师的专业发展。 (一)继续加强新课程理念的学习与探讨，积极推广新课程教学理念，以实现教师教育教学行为的转变及学生学习方式的变革。 1、继续组织全体教师加强学习新课程、推广新课程，让新课程的理念落到实处，不走过场，不摆形式。第 2 页共 5 页

2018年年度工作总结

2018年年度工作总结 2018年，本人在公司领导和部门的领导的大力关怀和正确指导下，围绕着本职岗位工作职责，立足岗位，兢兢业业，踏实工作，较好的完成各项任务，现将个人工作状况具体汇报总结如下：一、工作总体状况（一）思想进步，态度端正参加工作以来，本人在思想上严格要求自我，利用业余时间，不断加强自我的思想理论学习，通过加强学习，努力提高自我的思想觉悟，提升自我的内涵素养，拓展视野，让自己更好的与时俱进，适应社会和岗位发展需求；（二）严于律己，真诚待人本年度，个人能够认真学习公司的各项规章制度，认真领会公司各项决议，始终与公司持续一致。在工作中，我严格遵守公司的各项规章制度工作，立足本职，团结同事，尊重领导，服从公司工作安排，在工作中能够严格要求自我，同时，与同事相处真诚相待，虚心向同事们学习，学习他们身上的品质和精神，不断提高自我的综合素养，更好更快的促进自我快速发展和提升。（三）立足本职，做好工作

目前，我所在部门是工程部，主要工作为作为现场工程师协助项目主管完成对XXX大桥项目的日常管理工作，严格遵循公司管理制度，努力提高现场管理水平和工作质量，树立公司良好的形象；监督控制工程项目的现场施工进度，确保工程项目按计划进度完成；根据合同的约定、设计图纸及相关规范规程的要求，严格监督工程项目施工质量，参加组织工程项目检查验收；协调解决工程项目施工中的设计、施工问题以及现场的涉外关系；参加现场施工协调会议，审核监理工程师现场会议记录、工程项目管理报告和其他文件资料；收集整理好各类资料做好竣工备案的准备工作。工作内容较细较杂，因此，在工作中，我不断培养自我的职责心和耐心，将职责心和耐心的培养放在做好工作首位，要求自己能够静下心来，认真处理每项工作中的细节，确保工作不在我的范围内出错，不因我耽误工作。（四）积极配合，井井有条除了完成自身本职工作外，本年度还完成其他几项领导安排的重点工作。第一项是成为公司安全生产工作小组的一员，配合领导负责公司在建项目的安全生产工作，整治排查安全隐患，统计上报到市安委会，消除各项安全隐患。第二项是成为公司“双创”组的一员，积极配合部长进行我公司路段巡查，按照市双创办关于开展“路长制”活动的相关要求，积极开展各项工作，每周至少两次巡查的常态化工作机制，风雨无阻，积极主动的宣传劝导等各种形式，使我公司责任路段的面貌得到了明显的改善。

2018年最新社区工作者个人总结和工作计划

2018年最新社区工作者个人总结和工作计划xx年个人工作总结和 xx 工作计划 xx 年个人工作总结一年来，在社区办领导的关怀和同事的帮助下，本人爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的任务，自觉加强理论学习，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识水平和业务技能，做到遵纪守法，努力工作，在思想、学习和工作等方面取得了新的进展。现将 xx 年个人工作总结如下：一、认真完成第六次全国人口普查收尾工作。从 1 月到

5 月认真组织完成人口普查的非专项编码编写工作、数据审核报送工作、数据校对修改工作以及存档、总结表彰工作。确保第六次全国人口普查工作顺利的在我地区落幕，普查数据经过国家抽查，符合地区的发展实际，得到了区普办的肯定。二、认真完成社区及领导交待的工作。从 5 月底至今，认真监督社区管理信息系统数据上传工作，每月 20 日定期督促 4 个社区(青青家园、绿丰家园、京城雅居、阳光家园)上传社区数据，保证数据上传及时、准确、符合地区实际，对信息系统出现错误的或电脑出现问题的社区及时上报，并联系专业人士进行修改或重装系统。

工作计划工作计划格式工作计划写作周工作计划月工作计划季度工作计划其次，努力完成领导交代的信息写作工作，全年完成工作总结、计划及其他信息 20 余篇，总结工作经验、规范下一步计划，真实反映社区办及各社区工作状况。三、积极参加各种活动，配合同事完成其他工作。 5 月至 7 月期间，积极参加文明城区创建活动，每周六上午八点半按时到绿丰家园报道，参加布臵会场、发放宣传册、擦洗橱窗、捡垃圾、打扫卫生等活动。 9 月按时与同事

2018年度参考权益部工作计划书

2018年权益部工作计划书下面是风林网络工作计划栏目小编精心为大家整理的2018年权益部工作计划书，欢迎阅读。 2018年权益部工作计划书【一】随着新学期的开始，我部各项工作也陆续展开。秉承全心全意为学生服务的宗旨，我部门将认真负责的履行自己的职能，积极配合其他各部的工作，为创造一个良好的校园环境而努力。现对20xx～20xx学年下半学期我部的工作有如下计划：一、继续我部的常规日常工作，学检查餐厅卫生。对于学生反映的餐厅问题及时告知餐厅负责人，商讨处理方法。若无实际解决问题，由我学生权益部通知相关校领导，切实为同学服务，认真帮助有困难的同学维护其自身利益，贯彻学生会的宗旨。在上一届我部门检查食堂的基础上在加以改革，在每月的检查结果上评选出最优窗口，由后勤方面给予奖励。二、通知各班生活委员，每月组织召开一次研讨会。商讨新学期各班级在日常生活学习中遇到的困难，并在宿舍的安全卫生、维修改善方面有什么疑问之处，提交成报告，我们来汇总，并上报给有关领导。并通过此次研讨，加强与学生的交流，及时了解学生的心理动态。三、与各班班长商讨，在各班统一建立权益信息反馈机制。建立维权信箱，维权QQ群，制作并分发权益信息调查表，收集同学们的权益问题。并将反映上来的问题进行总结，编汇报告，提交到校领导的手中，使同学的权利能够得到切实的保护。四、协助其他部门工作。遇到其他部门有活动需要我部配合时，主动的与其他部配合，协助其他部门共同做好工作。以上便是我部在20xx～20xx学年下半学期的具体工作项目，同时我部将会继续同其他各部合作完成学生会的其他工作。

2018年权益部工作计划书【二】权益部是核自学院学生会一个新的部门，一切还在探索中，权益部根本性知识为维护学生权益，保障学生利益，增强学生维权意识，部门工作以密切联系群众，热情为广大同学服务为宗旨。本着“一切为老师同学服务”为宗旨，学习其他部门和他人，力争把我部办得更好，更具特色。权益部将着力从“明确权益通道、搜集并反映相关权益问题和开展相关活动”三个方面入手。权益部也将结合我院自身情况，把基层学生工作切实开展起来。具体工作安排: 一、主要工作：一、配合我院做好迎新工作九月初，为新生到校时间。届时，我部将积极做好我院团委学生会分配下来的任务，与团委学生会其他部门配合，相互协作，提高人性化的服务，保证迎新工作有序进行，做到学生、家长方方面面都满意，为新生家长留下一个美好的印象。二、完成我部的纳新工作我部将根据团委学生会的纳新要求，从权益部的人员需求和工作安排出发，为我部的工作开展注入新的血液。同时，十月份我部的工作重心为完善我部内部建设。通过部门会议，让刚进入我部新成员了解我部的日常工作，对我部形成一个初步了解。三、积极向学院反馈学生在学习、生活上的意见维护学生权益，服务学校建设，深入了解，客观评价同学们学习、生活中的各种需求，经过汇总和综合，向学校有关部门提出建设性意见，并协助他们落实相关措施，切实满足同学们在学习、生活和娱乐上的合理需求，与学校院关部门保持联系，及时通报学院最近建设动态，反馈各部门为更好服务同学所采取的新措施，与学校有关部门配合，解决同学生活中的实际问题。具体实施方法如下： 1.我部将走访各个寝室(每月走访一次)，深入调查同学们在生活学习中是否受到权益的侵犯，以及了解同学们对我院学生会有何建议。我部将会将同学们的意见及实际情况进行整理，统计分类，第一时间向院领导反映情况，做到“第一时间了解，第一时间解决”。

2018年7月社区工作计划

2018年7月社区工作计划今年是第七届居委会换届选举以来的第三个年头，也是本届任期的最后一年。展望未来，我们对社区发展前景充满信心。我们仍然坚持把服务居民和服务单位作为重要出发点，按照街道对社区新一年的总体要求，结合社区实际情况，特制定2018年社区工作计划。 (一)、指导思想深入贯彻落实党的十七大精神，以落实科学发展观为统领;以党建工作为龙头;以巩固“重庆市和谐示范社区”为总目标;以创新工作为主题;以服务发展为工作核心、促进柳背桥社区的全面发展。 (二)、工作目标坚持全面加强社区党的领导，创一流的领导班子;坚持创新服务意识，转变服务方式，促进共驻共建协调发展;坚持服务社区理念，促进社区建设有序发展，积极构建平安和谐的柳背桥社区。

(三)、工作任务和措施 1、围绕巩固《重庆市和谐示范社区》总目标，形成民主参与广泛、服务功能完善、居住环境舒适、治安秩序良好、文化活动丰富、管理手段先进、人际关系融洽的和谐社区发展态势。 2、以社区党建为龙头，探索社区党员教育管理工作的新机制、新方法;不断加强“两新”党组织建设和社区党风廉政建设;强化和完善社区、小区、楼栋三级组织体系;以社区文化建设为抓手，提升社区文化品位;以社区服务为核心，拓展社区服务领域;以社区民主管理为方向，完成社区年底的换届选举;以社区共建为载体,做到共驻共建,资源共享,逐步形成“学习型、服务型、环保型、文化型、绿化型、安全型、文明型、和谐型”八种特色小区。 3、活跃社区文化，推进社区精神文明建设。一是扩大社区办公大楼文艺综合厅、乒乓球活动厅、民乐室、书画室、市民学校、阅览室等服务功能，不断丰富和完善各个厅、室的文化活动。二是坚持以精神文明活动为主题的社区服务日活动(4-5月);文化体育周活动(9月);读书月活动(6-7月);社区工会文体竞赛活动等(每半年一次)。三是坚持开展丰富多彩符合各类居民需求的

2018年个人工作计划书

2018个人工作计划书范文第1篇：办公室个人工作计划书这届的办公室是一个崭新的办公室，有着新的成员，新的管理思路，新的工作方法。作为新人的我们有着满腔的热情与十足的干劲，恰如一只展翅欲飞的雏鹰。但是光凭一腔热血是不能做好工作的，只有在完善的工作计划指导下，我们这只雏鹰才能自由翱翔，才能直冲九霄。这次我们办公室工作计划分为三部分：一、新成员的部门教育，作好衔接工作为了增强办公室的工作实力，在学期初我部已吸纳了一批踏实肯干，头脑灵活的新成员，在近期，我部将组织成员对本部职能的学习，使其明确并熟悉本部的基本工作任务。另外还将做好新成员能力的培养，多锻炼新人，为下一届分团委学生会培养好人才。二、以提高效率为原则，科学的管理档案上届办公室的文书档案以初具规模，这为我们今后的工作提

供了参考。在此基础上我们将加入科学的管理方法完善文书档案的管理，如在原有基础上加上目录，索引，以提高查阅的方便性。另外我们将开展文书档案与电子档案同步管理方法，利用电子档案的快捷性与便于修改的特点，提高管理效率。三、突破传统，敢于创新办公室给人的印象往往是做一些档案管理、文件的打印和发放等工作。在本学年我们将使大家改变这一看法。首先，我们将做好老师与分团委学生会的桥梁作用，使分团委学生会始终行驶在正确的航道上。其次，我们将在对活动组织上下功夫，结合各部的特点，以专部专用，以长补短，用最短的时间完成最多的任务为组织活动的原则，协助院、系举办一系列健康活泼的活动，以锻炼我部的组织能力。以上就是我部在本学年的个人工作计划，希望我们的工作能顺利开展，也希望在今后的工作中能得到不断的完善。第2篇：个人工作计划书在将近一年的时间中，某某市场部全体员工共同的努力，使

2018年个人工作总结范文3篇

2018年个人工作总结范文3篇各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢三年来，自己认真履行岗位工作职责，很好的完成了各项工作任务：ｘｘ年重点协助做好了全国经济普查工作。无论在前期的个体户和工商户摸排、还是后期的相关数据上报中，自己都加班加点认真工作，确保了在上级规定的时间内一次性通过。由于个人工作出色，被省经济普查领导小组办公室授予“全省经济普查先进个人”荣誉称号。ｘｘ年重点协助做好了省安全社区创建工作。在该项工作中，我和办公室的一班人在三个月的时间内加班加点到村、企业一线帮助指导整理资料，并独自担任了《乐平铺镇安全社区工作报告》的一书收编工作。由于工作到位，我镇一次性通过省级验收，并被山东省安全

生产监督管理局、山东省安全生产管理协会授予“省级安全社区”。ｘｘ年，重点做好了全镇的工业、服务业的报表工作我镇现有规模以上企业34家、县额服务业10家。在每月的报表工作中，自己都深入到企业核实企业上报数据，确保了上报数据的正确性。三年来，我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严禁、细致、扎实、求实，脚踏实地埋头苦干。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守机关各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作；坚持做到不利于形象的事不做，不利于机关形象的话不说，积极维护我镇机关的良好形象。三年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但距离领导和同志们的要求还有不少的差距：主要是对政治理论和法律的学习不够，学习的系统性和

深度还不够；工作创新意识不强，创造性开展不够，在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作、事业高度负责的精神，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志们对我的期待。范文二三年来，在各级领导大力支持下，在各位同志的鼎力帮助下，本人爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它任务，现简要回顾总结如下：一、政治思想方面三年来，本人能认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，认真贯彻和落实科学发展观，在思想上、政治上、行动上时刻与党中央保持高度一致，有较强的政治敏锐性和政治鉴别力，在大是大非面前能保持清醒的政治头脑，能运用马克思主义的立场、观点、方法来观察、分析和处理问题。在平时工作中，始终以一个共产

2018年自学考试《社区社会工作》试题及答案

2018年自学考试《社区社会工作》试题及答案填空题 1.一般认为，(F.法林顿) 在研究社区问题时最旱提出“社区发展”这个概念。 2.德国著名社会学家(F.滕尼斯) 开创了社区研究的先河。 3.滕尼斯认为农村社区是人们生活的共同体，共同体又可分为血缘共同体，(地缘共同体) 和精神共同体等三种类型或层次。 4.在社区研究方法上，芝加哥学派发展出了(人文区位学，提出了同心圆理论、扇形理论、多核心理论等理论模式)。 5.1884年在英国建立的第一座社区睦邻中心是(汤因比馆) 6.美国建立的第一座社区中心是(芝加哥霍尔中心) 。 7.社区的构成要素包括地域、(人口)、组织结构和文化。 8.城市社区人口以机械增多为主，农村社区人口的增长以(自然增长)为主。9.社会职能分化的核心是(政社分开)。10.现代社区的主要社会功能包括(社会服务)、人的社会化、社会参与和社会民主以及社会控制与社会稳定等。 11.人的社会化大致区分为早期社会化和(继续社会化) 12.(社区) 是人们认识社会，参加社会生活的第一场所。 13.社区规划的基本原则是前瞻性、协调性、可操作性以及(第三域)原则。14.社会指标的功能主要体现在评价功能、监测功能和(预测功能)。15.比较社会发展状况、衡量社会发展水平指的是社会指标的(评价)功能。16.社会指标的功能主要体现

在评价功能、监测功能和(预测功能)。 17.社区管理的主体包括国家、(社区居民自治组织) 以及专业性社区服务与社会工作机构。 18.政府在社区管理中存在许多不容忽视的现象或问题，大体可归纳为角色与职能的越位和(角色与职能的缺位两种类型) 19.我国社区社区建设和发展要求政府与的社会的关系模式是(强政府)与大社会。 20.社区服务基本特征包括福利性、公益性、(群众性)、互助性和地缘性的特征。 21我国逐步构建了“政府领导、民政主管、社会参与”的社区服务管理体制与机制。 22.社会保障的核心是(社会救助)。 23.(社会救助或社会救济) 是社会保障安全网的网底，社会稳定的最后一道防线。 24.社区保障在实践中的主要功能有(补偿功能)、调节功能与稳定功能。 25.根据参与主体的组织形式，社区参与可分为组织参与和(非组织参与) 26.根据参与主体的组织形式，社区参与可分为组织参与和(非组织参与)。 27.根据参与主体意愿的强烈程度，社区参与可分为吸纳型参与和(自主型参与)。

2018年服务员年终工作总结1500字

2018年服务员年终工作总结1500字年终工作总结范文在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，必须掌握七大要素： 1、微笑在KTV日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。 2、精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，必须上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高KTV的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。 3、准备即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为

准备，作为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。 4、重视就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是因为他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。 5、细腻主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。 6、创造为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得住在KTV就像回到家里一样。 7、真诚热情好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工