物流部岗位职责及管理制度

营运中心商品物流商品物流部工作职责第一节1．商品库存风险控制分析信息的反馈。2．客户订货信息的统计、分析、反馈。3．负责向生产部下订单的建议以及实施、跟踪与监控。4．成品到仓日期，成品质量、数量的检查与反馈。5．终端零售电脑系统的维护，公司内部电脑系统的维护。

6．品牌用品、终端道具等的验收、存储、整理和保管。

7．成品以及其他物品进出仓的登记与控制。

8．物流合作伙伴的了解，合作细节事宜的约定、建档。

9．成品、道具的发运及调拨事项办理。

10．商品运输减损索赔。

11．商品、道具、物品数量准确度安全度的保障。

12．返修商品管理。

13．运输工具的调派、维护与管理。

14．负责成品物品的进出仓，库存成品物品的账务登记处理。

15．负责库存货品的盘点。

16．负责公司直营店的相关管理工作和建立直营店相关档案

第二节．商品物流部各工作岗位描述

一．商品物流部主管工作岗位描述

岗位名称：商品物流部主管

所属部门：物流信息部

直接上级：营运中心营运副总

直接下属：数据统计、物流配送

岗位性质：全面主持物流信息部管理工作

管理权限：对本部门职责范围内的工作有指挥、协调、监督管理的权力

管理责任：对所承担的工作全面负责

考核办法：参照《月度绩效考核表》

职责范围：

1．负责物流信息部整体工作的策划/安排。

2．控制商品库存风险，分析商品库存结构，反馈信息给公司相关部门和上级领导。

3．负责生产订单的实施、跟踪、监控和商品质量、数量的监控。

4．发货程序、制度的监控与执行。

5．部门制度的制定，对下属人员的管理和相关业务指导。

6．部门工作计划的制定、实施与监控。

负责商品安全、仓库相关管理。．7．

8．负责物流合作单位的建立和物流费用的监控。

9．返修商品的管理。

10．负责货品管理，商品库存标准的制定。

11．负责商品与道具的验收、存储、整理及保管。

12．根据市场信息反馈，合理消化仓储库存，并对畅销款的追单分析与滞销款的处理建议，为公司决策层

提供可行性依据。

13．负责抽查监督商品的分发、装箱、发送等物流工作。

14．及时保持与客户的沟通、解决产生的问题，为客户提供合理化营销建议。

15．熟悉和掌握公司生产部门的生产环节、流程。以备有组织、有计划的安排生产订单。

16．遵守公司制定的物流相关制度。

二．商品物流部数据统计工作岗位描述岗位名称：商品物流部数据统计所属部门：商品物流部．直接上级：商品物流部主管

岗位性质：全面主持数据统计、分析管理工作

管理权限：对本组职责范围内的工作有指挥、协调、监督管理的权力

管理责任：对所承担的工作全面负责

考核办法：参照《月度绩效考核表》

职责范围：

1．根据销售部门的计划要求制定生产订单，并交主管报总经办审批。

2．跟进商品订单生产过程，确保按时保质、保量入库。

3．熟悉了解公司库存状况、市场销售状况、提前做好生产订单的计划工作。

4．熟悉和掌握商品的名称、款号、规格、单价、用途、布料、生产工艺等。

5．定期提供生产进度表、库存数据分析、客户发货数据等给公司相关部门上级领导。

6．负责制定全国终端店面的各类数据统计分析报表。

三．商品物流部物流配送工作岗位描述

岗位名称：商品物流部物流配送

所属部门：商品物流部

直接上级：商品物流部主管

岗位性质：对要入仓货品进行质检及保证物流方面的信息流通、传送、执行、处理

管理权限：对所管辖职责范围内的工作有协调、监督的权力

管理责任：对所承担的工作全面负责

考核办法：参照《月度绩效考核表》

职责范围：

1．服从领导工作安排、调配，工作主动积极，求真务实。

2．严格按照部门工作流程和相关规定工作。

3．确保货品及时准确无误的发出，跟进客户货品在途情况。

4．认真清点，核对出入库货品，对补发货的严格把关，并在相关单据上签名确认负责。

5．严格检查（抽查）成品质量、数量，制定相关表格。

6．负责跟进客户欠缺物料的补发及其他相关性资料

7．加强各部门同事之间的沟通与协作，不断提高工作技能，讲究工作方法，注重工作质量，提高工作效率。第三节商品物流部应完成的重要事项

第四节商品物流部工作流程

一、加工生产单的下达：

（一）首批生产单的下达：

1、代理商/专卖店/自营店订货数的汇总（订货会时的订货数据）

2、由统计的订单数生成生产计划单，经营运中心营运副总审核后，物流部下达首批生产计划单至生产部。

3、加工厂安排生产：（1）按期交货，品控部检查合格后，成品仓按单收货，填写入库单，不合格品入次品仓或返回加工厂。（2）未按期交货，由商品物流部重新确认货期知会加盟拓展部，加盟拓展部和客户协调解决。

4、货品入仓后，成品仓填写入库单（一式三份），一份成品仓留底，其余三份商品物流部、财务部各壹份。（二）补货生产单的下达：

1、商品物流部接到销售部传真过来的客户/各店铺补单进行补单统计汇总。

2、在无仓存或仓存不足的前提下，物流部下达加工生产单至生产部，生产部签署交货期回传商品物流部。

3、商品物流部回传交货日期给代理商及专卖店，待客户确认货期回传后下正式生产单给生产部。

4、生产部正式下单安排生产：

1）按期交货，品控部检查货品质量及客户的特殊要求，合格产品成品仓按加工生产单查收货品并填写入库单，不合格品入次品仓或返回加工厂。

2）未按期交货，由生产部重新确认货期给物流信息部，物流信息部知会加盟部，加盟部同客户协调解决。（超期货品在货期到达5天提出）

5、货品入仓后，成品仓填写入库单（一式四份），一份成品仓留底，其余三份生产部、商品物流部、财务部各壹份

二、商品物流部配货流程：

1、货品回仓时，商品物流部根据财务提供的可发货金额表，并依据代理商/专卖店/自营店的订货单（或新店开业时加盟部的配货要求）作货品配送单传送成品仓。

2、成品仓根据商品物流部传送过来的配送单，打印出来后经加盟部／销售督导部，财务部，营运副总签名后方可出货。

3、成品仓在货品发出的同时出具出货单（一式四联）：一联成品仓留底，一联财务上账，一联物流存档，一联随货品发运至客户对账。

4、次日商品物流部将出货单传真客户处，以便提货，司机将发货单据交加盟部传真客户。

三、退、换货管理流程：

1、商品物流部收到有加盟拓展部主管签名的退，换货申请表后，在退换货跟踪表中作记录，待返货回公司后，将申请单移交给成品仓点数，成品仓根据签名后的有效单据清点，如果实物与客户所传单据有差异，需第一时间将差异数告知商品物流部，商品物流部通知加盟拓展部/直营零售部同客户沟通协调解决。

2、成品仓将实物清点完毕后将货品连同加盟拓展部签名的单据交至品控部返修组返修，并作好相应交接手续，经品控部鉴定，货品属公司质量问题而无法返修的成品仓作退货处理，属客户人为造成的质量问题不给予返修的退回给客户，且在次品上注明不能返修的详细理由，返修好的货品退回给客户。退回仓库的次品，成品仓开具次品退仓单（一式四联）：一联留底，一联财务，一联物流，一联客户。

3、成品仓将处理好的退、返货申请表返给物流信息部，物流信息部在退换货跟踪表中作好详细的处理结果后，将退、返货申请表移交至加盟拓展部/直营零售部留底及传真客户。

四、返修货品审批流程制度

一．返修货

客户

传真《客户返修申请单》

<根据客户提出的返修货品申请的内容，销售督导部做出评估，初步确定是否给予返修，并签署具体回复客户。如同意客户返修，返修货品同款号、同型号、同一返修问题、5件范围内，可允许客户寄销售督导部司；返修货品同款号、同型号、同一返修问题、5件以上，销售督导部务必要求客户寄送返修样板回待公司对返修货品做出鉴定之后，方可按批复结果在规定时间内将货品寄回公司>

提交销售督导部审批的《客户返修申请单》

<接到销售督导部审批的《客户返修申请单》及返修样板后，物流信息部务必在一个工作日内书面最商品物流部定是否给予返修及初步确认返修时间回复给销售督导部>

提交商品物流部审批的《客户返修申请单》

<根据商品物流部审批的《客户返修申请单》，加盟拓展部最终审批反馈意见给客户，如同意客户返销售督导部> 销售督导部务必要求客户在指定的日期内将公司审批的可返修的货品退回公司．