商务礼仪之电话礼仪论文

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篇一：商务礼仪论文

燕山大学经济管理学院

商务礼仪论文

论文题目：大学生为什么要学习商务礼仪

班级：12级会计二班

专业：会计学

姓名：

学号：

日期：20XX年10月31号

大学生为什么要学习商务礼仪

摘要：中华文化博大精深、源远流长，中国具有五千年的文明历史，崇尚礼仪是我国人民的传统美德，我国亦有“礼仪之邦”的美称，中国人也以其彬彬有礼的风貌而著称于世。礼仪文明作为中国传统文化的一个重要组成部分，不仅对中国历史发展有着深远影响，对当代大学生的个人形象及职业生涯也有着深远影响。学习了商务礼仪，我们就要思考为什

么要学习商务礼仪，从而总结出商务礼仪对于大学生塑造个人形象、提高人文素质、完善人际交往礼仪等的重要性，一个具有彬彬有礼风貌的学生不仅会树立良好口碑，还会在人际交往与职业生涯中立于不败之地。由此可见学习商务礼仪对于当代大学生的重要性与必要性。

关键词：商务礼仪重要性必要性

一．大学生学习商务礼仪的必要性

（一）、大学生缺乏商务礼仪知识。在中国应试教育的背景下，虽然我们从小就高喊“德智体美劳”全面发展的口号，但事实并非如此，当代学生尤其缺乏德育，有些学生甚至基本礼仪做的都不到位。面对当前及其严峻的就业形势，大学生更应该注重塑造自我形象，提升竞争力，因此对于即将步入社会缺乏商务礼仪知识的学生，学好商务礼仪对于大学生的个人形象塑造及其职业生涯都是极为必要的。

（二）、注重“个人形象塑造”是当代大学生自我发展的要求，比尔?盖茨讲“企业竞争，是员工素质的竞争”。进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。我国有许多优良传统美德，崇尚礼仪亦是我国的美德之一，但对于90后的我们在传承传统文化的同时又赋予了新的特色，我们处于一个物质条件相对丰富的社会中，我们追求个性、追求美、追求时尚。我们将外在的形象表现为青春的形体、不俗的言谈、文雅是举止：其内在形象表现为内

涵丰富、知识渊博、能力超凡。我们追求内在美与外在美的和谐统一。因此，注重“个人形象塑造”，不断改善和提升

个人整体形象，更好地存在于社会，服务于社会，这才是当代大学生自我发展的终极目标，，大学生注重“个人形象塑造”是及其必要的。

（三）、学习商务礼仪有助于维护企业形象。在商务交

往中个人代表整体，个人形象代表企业形象，个人的所作所为，就是本企业的典型活体广告。一举一动、一言一行，都会达到此时无声胜有声的效果。更何况在商业交往中会遇到不同的人，对不同的人进行交往是要讲究艺术的，比如夸奖人也要讲究艺术，不然的话即使是夸人也会让人感到不舒服。因此对于学好商务礼仪有助于维护企业形象方面，我们学习商务礼仪也是很有必要的。

二．大学生学习商务礼仪的重要性

（一）、礼仪礼貌对于大学生职业生涯是举足轻重的。

学完商务礼仪收获颇多，听老师给我们讲文雅的言谈举止，端庄的仪容仪表等，突然发现自己曾经有很多不雅的举动，更何况在人才招聘会上，言谈儒雅、服饰得体、仪表端庄、神态大方、礼仪到位的大学生更能受到用人单位的青睐。讲究礼仪，遵从礼仪规范，可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力，更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度，从而使个人学时，修养和价值得到社会的认可和尊

重。适度、恰当的礼仪不仅能给公众以可亲可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且会使与公众的合作过程充满和谐与成功，因此不仅有利于我们在人才招聘会上占得先机，还对于我们在企业与人交往中立于不败之地，因此商务礼仪对于大学生树立良好形象，以及在职业生涯中的发展十分重要。

（二）、学习商务礼仪对于大学生提升综合素质十分重要。中国教育从小学就开始教育学生全面发展，提升综合素质，况且不断提高大学生的整体素质也是高等教育极为重要的任务。在大学生中普及商务礼仪，将直接有助于提高大学生的文明素质。加强礼仪训练，有助于提高大学生的自身修养，普及大学生礼仪将促使大学生从一点一滴小时着眼，从检点一举一动自身行为着手，逐步提高其自身修养，有助于维护高校的形象。大学生个人形象往往与高校形象直接相关，因此大学生对个人形象的维护将直接有利于高校形象的维护，甚至有助于对整个高等教育形象的维护，有助于增进人际沟通。大学生想在今后的工作中有所作为，必须注重人际沟通。在普及大学生礼仪的同时，规范大学生礼仪是大学生精神风貌建设的当务之急。一个人的行为举止在一定程度上会映射出一个人的内涵，是一个人综合素质的一种体现形式，因此学习商务礼仪对于大学生提升综合素质十分重要。

（三）、商务礼仪是对德育教育的有利补充。道德和礼

仪密不可分，礼仪是人的道德意识，包括道德思想、道德观

念、道德意志、道德信念和各种道德理论体系，外在的表现形式，或者说礼仪是道德的外化，传播礼仪知识，加强礼仪教育，可以提高人的道德水准。在学习工作中，遇到这样的尴尬，即少数学生存在着着装不适、言行不美等现象，从育人成才的层面讲，须引导其矫正，但其又不违纪不违“德”，感到无从下手。在这“两难”时，从礼仪的角度就好开展劝导工作了。因此，加强大学生礼仪教育，就又多了一项判断是非的标准，对学生工作者而言，又多了一条德育的途径。

学习商务礼仪后，通过以上学习商务礼仪对对大学生的重要性和必要性的分析，近一步认识到学习商务礼仪对大学生的意义。学习商务礼仪帮助我们提高自身修养和社会交际能力，礼仪是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙，当代大学生随着年龄增长和生活环境变化，自我意识有了新的发展，他们十分渴望进行更多的情感交流。因此，通过人际交往活动，并在交往过程中获得友谊，是适应新的生活环境的需要，也是大学生成功走向社会的需要。

篇二：商务礼仪论文

商务礼仪论文

一，礼仪的发展

说起“礼仪”，脑海中首先想到的便是中华民族。中国是传承千年的礼仪之邦，相传早在3000多年前的殷周之际，周公制礼作乐，就提出了礼治的纲领。后来经过不断的发展，

商务礼仪 结课 论文

高级商务礼仪 学院： 姓名： 学号：

商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准侧。商务礼仪的核心是这种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。 拥有上下五千年的灿烂文明的华夏，从孔子的仁、义、礼、智、信，到如今21世纪的和谐社会，礼仪作为社会文明的标题长盛不衰。尤其在当下，礼仪已不仅仅是一个人素质的体现，，也逐渐成为一个人成功不可或缺的能力之一。商务礼仪的运用不但体现了个人的自身本质，也折射出地点企业的企业文化水平和企业的办理境界在餍足人们的社会形态交往需求的同时，也餍足了人们被尊敬的需求杰出商务礼节能营造杰出的商务交往气氛，为企业的互助奠基杰出的根蒂根基相反，有可能会给企业造成不良的影响和带来伟大的损失。 尤其是现今全球经济一体化，商业社会竞争剧烈,随着中国经济的不断发展，中国与世界的关系越来越密切，交往也更趋频繁。国内企业界与商家面临着大量涌入的跨国公司的激烈竞争。走出国门，让世界人民更多地了解本企业形象，让本企业的品牌立于不败之地，是全企业界与商家的愿望。而要同世界打交道，必须具备跨文化交际能力。也就是要在这过程中适当地运用商务礼仪。礼出于俗，俗化为礼。在商务交往中做到“约束自己，尊重他人”才能使人们更轻松愉快地交往。“为他人着想”不仅是商务交往、也是人与人之间正常交往的基本原则。所以说学习并正确的运用商务礼仪既是一个人内在修养和素质的外在表现，又是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。在人际交往中进行相互沟通就一定要掌握商务礼仪的技巧。从个人的角度来看，掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、美化自身、美化生活。并能很有效的促进的社会交往，改善人际关系，还有助于净化社会风气。从企业的角度来说，掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。 商务礼仪的基本规范简而言之四个字：少说多听。因为言多必失，容易授人以柄，而且喧宾夺主。智者善听，愚者善说。在商务礼仪中比较通用的有,梅奥法则:与人合作的能力是成功才第一能力，过人之人必有过人之处;共关系关系未来，关系就是未来，关系就是资源。一个人的成功受制于人际关系的半径。一个人不会做人就不会有做事的机会;与人合作的能力是适合环境的能力。关于沟通的法则有小胜于术，大胜于智，至胜于德。小胜于术，就是遵守常规，按照礼仪技巧进行沟通，大胜于智，是换位思考，在沟通时设身处地站在对方立场上考虑问题，而不是本位主义，至胜于德，则是欣赏别人，应学会欣赏别人，少吹毛求疵，挑剔别人的缺点。因主心态决定一切，气度决定高度。 然而，在不少高校中存在着这样的现象：学生学的是高层次的道德规范，实际行为上却往往达不到基础道德的水平。这是与社交礼仪教育的缺乏分不开的。只有真正做到“诚于中而行于外，慧于心而秀于言”，把内在的道德品质和外在的礼仪形式有机地统一起来，成为真正名副其实的有较高道德素质的现代文明人。社交礼仪教育有利于促进大学生的社会化，提高社会心理承受力。

浅谈商务礼仪(论文)

浅谈商务礼仪 摘要：商务礼仪，就是公司或企业的商务人员在商务活动中，为了塑造个人和 组织的良好形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序，是一般礼仪在商务活动中的运用和体现，包括商务礼节或仪式两方面的内容。本文对商务礼仪的基本原则、黄金原则和重要性等方面的内容进行了探究，让人们学习，了解更多的商务礼仪知识。 关键词：基本原则、黄金规则、重要性 Abstract： 引言： 随着中国经济的不断发展，中国与世界的关系越来越密切，交往也更趋频繁。国内企业界与商家面临着大量涌入的跨国公司的激烈竞争。走出国门，让世界人民更多地了解本企业形象，让本企业的品牌立于不败之地，是全企业界与商家的愿望。而要同世界打交道，必须具备跨文化交际能力。也就是要在这过程中适当地运用商务礼仪。礼出于俗，俗化为礼。在商务交往中做到“约束自己，尊重他人”才能使人们更轻松愉快地交往。“为他人着想”不仅是商务交往、也是人与人之间正常交往的基本原则。所以说学习并正确的运用商务礼仪既是一个人内在修养和素质的外在表现，又是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。在人际交往中进行相互沟通就一定要掌握商务礼仪的技巧。从个人的角度来看，掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、美化自身、美化生活。并能很有效的促进的社会交往，改善人际关系，还有助于净化社会风气。从企业的角度来说，掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。 一、商务礼仪的基本原则 1.“尊敬”原则 尊敬是礼仪的情感基础。在我们的社会中，人与人是平等的，尊重长辈，关心客户，这不但不是自我卑下的行为，反而是一种仪，说明一个人具有良好的个人内的素质。“敬人者恒敬之，爱人者恒爱之”，“人敬我一尺，我敬人一丈”。“礼”的良性循环就是借助这样的机制而得以生生不已。当然，礼貌待人也是一种自重，不应以伪善取悦于人，更不可以富贵娇人。尊敬人还要做到入乡随俗，尊重他人的喜好与禁忌。总之，对人尊敬和友善，这是处理人际关系的一项重要原则。 2.“真诚”原则 商务人员的礼仪主要是为了树立良好的个人和组织形象，所以礼仪对于商务活动的目的来说，不仅仅在于其形式和手段上的意义。同时商务活动的从事并非短期行为，从事商务，讲究礼仪，越来越注重其长远利益，只有恪守真诚原则，着眼与将来，通过长期潜移默化的影响，才能获得最终的利益。也就是说商务人员与企业要爱惜其形象与声誉，就不应仅追求礼仪外在形式的完美，更应将其视为商务人员情感的真诚流露与表现。

商务礼仪论文

重庆科技学院 商务礼仪课论文 题目_____浅谈职场女性着装礼仪_____________ 姓名___ 张丹丹 ___ 学号_ 2012440398__ 院（系）_ 石油学院_ 专业班级_ 油储12-01 教师_ 唐斌 ___ 分数__ __ 2013年 11 月 26 日

浅谈职场女性的着装礼仪 张丹丹 (重庆科技学院石油与天燃气工程学院，油储12-01，2012440398）摘要: 本文通过对商务女性的服装、配饰、妆容及其各方面细节进行了简要的分析说明 提出了对商务女性着装的相关建议。希望能加深对商务礼仪中女性着装礼仪的理解。得体的 职业装扮，不仅可以显得更加美丽，还可以体现出一个现代文明人良好的修养和独到的品位。 衣着是商界人士的“形象工程”。因此，着装仪表可谓是第二张个人名片，恰当的着装对于踏 入职场的女性来说是商务礼仪的必修入门课。 关键字：服装搭配妆容 引言： 21世纪是女上班族的世纪，民主化、自由化、信息化、国际化和脑力化的社会环境与职业场所，对女上班族非常有利。作为职场女性，拥有充实的内涵修养固然重要，但也不能忽视外在的打理。职场着装是一门学问，而女性的着装，更是这门学问中重要的一支。相对于偏于单调稳重的男士着装，女士们的着装则亮丽丰富得多。 一、服装 （一）套装的选择 职场女性的衣着，以洋装或套装为主，如不是很有把握，尽量避免裤装。除非你很有经验，或是身为老板，穿着裤装可以突显你的自信和权威，不然的话，裤装会让女上班族显得太阳刚而有失女性特有的柔和美。美国的女警，便大部分着裤装。洋装和套装适合上班穿着的，应该有袖子和领子比较正式。如果是有袖无领的，搭配领巾也可以。没有袖子的洋装，至少应加上有袖子的外套，才不至于失礼。 （二）套装的搭配 考虑套装搭配时，除了主体衣服外，衬衫、衬裙、鞋袜的搭配也要多加考究。这些搭配是商务女性着装中不可缺少的部分，搭配是否恰当会极大地影响整体的着装效果的好坏。衬衫要求面料轻薄柔软，色彩以单一素色为宜；衬裙面料以透气轻薄为佳，色彩最好与套装一致或颜色浅于套装；鞋子选择上应注意与套装相搭配的该是皮鞋，宜为高跟鞋、半高跟皮鞋或盖式皮鞋，颜色要与套裙相配；穿套裙时所穿的袜子以高筒袜或连裤袜为标准，宜为单色。此外，穿套裙时需有意识地注意鞋、袜、裙之间是否协调。 二、配饰 配饰在着装中起着修饰细节的作用，恰到好处的配饰可以增加着装的美感，并增添几分

商务礼仪毕业论文

商务礼仪毕业论文 古典文学常见论文一词，谓交谈辞章或交流思想。当代，论文常用来指进行各个学术领域的研究和描述学术研究成果的文章，简称之为论文。下面是商务礼仪毕业论文，请参考！ 高职院校学生礼仪素养教育研究 摘要：中华民族五千多年的辉煌历史积淀了博大精深的中华文化，为我们留下了宝贵的精神财富。中国自古以来被称为礼仪之邦，“礼”是中国传统文化重要的组成部分，是中华儿女世代相传的最基本的道德规范和行为准则。现代社会中，礼仪素养是学生成长中不可或缺的一部分，高职院校中学生礼仪教育已经被纳入了教育体系。作者从高职礼仪素养现状入手，多角度研究了高职学生礼仪素养的培养策略。 关键词：高职院校；礼仪素养；教育 随着我国高等职业教育的改革和发展，探索高等职业学生礼仪素养教育体系已经成为一个新问题。礼仪教育作为现代学生素养的直接表现形式，在学生的能力结构中具有重要的作用，影响着高职学生今后工作能力的考评，也影响着用人单位对高职学生的评价。 一、高职院校学生礼仪素养现状 当前高职院校学生的礼仪现状主流积极向上，但不可否认的是，高职生在礼仪方面也不同程度的出现了各种问题。 （一）高职学生礼仪知识缺乏 我国现阶段依然是应试教育，在这种理念指导下，教学工作把更多的重心放

在了学生的专业技能学习上，而忽略了人文教育，很多高职院校对于文明礼仪的教育不够重视。礼仪认识与礼仪行为脱节。礼仪认识是礼仪行为的指导，但很多高职学生的礼仪行为却滞后于礼仪认识的发展。高职院校的学生是高招的最后一批，由于学习成绩比较低，大部分学生都带有一种失败者的心态，对于礼仪的认识很缺乏，更有部分学生连基本的礼仪知识都不懂。高职院校的学生在进入学校以后从心理上放松了自己，把更多的时间放在所谓的自己感兴趣的事物上，并不会去注意自身在礼仪素养上的不足和缺点。在高职院校能经常看到很多随地吐痰、打断他人讲话、在教学楼高声喧哗嬉戏打闹、乱丢垃圾、践踏草坪等不文明现象。另外，有的学生在平时的人际交往中不善于礼让他人，不懂得控制自己的情绪，把奇装异服、言语粗俗等行为当作个性的表现，把传统的礼仪文化和美德当作是落后守旧的代名词。从这些现象可以看出，学生礼仪知识的缺乏会直接影响到和谐校园的建设。 （二）高职院校学生不懂得尊师重道 我国的传统美德是尊师重道，但是当代高职院校的学生缺乏这种意识。在比较宽松的校园教育环境下，很多学生弱化了自身与教师的区别，碰到老师的时候不会去主动打招呼，课堂教学中没有自制能力，不遵守课堂秩序，迟到早退旷课的现象时有发生。如果学生做出不恰当的举动，对于教师的教育通常不会收敛，严重的也会发生对教师恶语相向甚至打老师的现象。由此可见，高职学生的文明礼仪素养不高，缺乏起码的尊师重道意识。这在一定的程度上动摇了教师在学生心目中的地位，对于课堂教学目标的实施很不利。另外，如果学生对教师长期不尊重，会导致教师失去对教育工作的信心，在平时的教育工作中很难以较高的标准来要求自己。这种情况下，高职院校的教育质量会严重下降，对高职学生的长

最基本的商务礼仪论文

最基本的商务礼仪论文 【摘要】商务礼仪是现代商务交往必不可少的基本常识，商务礼仪的应用不仅能帮助企业在洽谈中展示个人风采，提高企业形象促进商务交往。而且也能提高自身修养。随着企业国际化交流逐渐加强，商务礼仪有了更大的发展空间。商务交往要向国际化发展，加强国际礼仪为企业形象做出贡献，本文通过对微笑、言谈举止、衣着服饰等方面分析商务礼仪在国际商务活动中的应用。 【关键词】商务礼仪；国际商务活动；应用分析；礼仪修养 我国2001年进入世贸组织后打开国门，与各国经济贸易往来更加密切。在商务活动的全球化发展情况下，各企业间的商务交往也随之增加。经济贸易全球化的发展，使得各国礼仪融入在商务活动中，各国的文化差异在这样的大环境下需要得到相互融合，因此商务礼仪成为了国际商务活动最重要的交流工具。加强商务礼仪的培训，增加企业员工个人想象和素质的同时，还能提高公司形象，为企业的对外发展带来帮助。 一、商务礼仪的内涵 我国一直以来讲究礼仪道德的培养。早在两千年前大圣人孔子就提出了：“不学礼，无以立”的口号，礼仪是人类交往进行良好交往的纽带。从人类交往上来说礼仪是一种艺术，能建立人与人交往的情感。商务礼仪也包含这种艺术，但是商务礼仪更加具有规范性。由于文化差异的制约，每个国家、种族都有不同的信仰以及礼仪规范，所以商务礼仪根据规范性，不同于人际交往的自我表达，商务礼仪更在乎形象展示。商务礼仪是商务人员必须遵循的利益规范，各国商务人士约定成俗的一种交流方式，主要体现各国平等的商务交往地位，互相尊重的原则。 二、商务礼仪在国际商务活动中的重要性 （一）商务礼仪是国际商务交往的敲门砖 商务礼仪在现代国际化商务交往中，商务人士必须学习的一种礼仪方式。企业通过培养商务人士的利益修养，让商务人士成为具有理想、有抱负、有礼节的企业商务代表。作为商务人士在日常的生活交往中也需要处处讲究礼仪，理解的保持不仅能提高工作质量，而且对个人心理素质的培养和个人修养的形成都有很大的帮助。 国际商务活动中有来自不同国家和地区的商务人士，需要商务人士能熟知各地的风土人情和地域特色，通过相互的了解从而在礼节上展现自我风采。在相互尊重的基础上展示风度，体现自我优势以此得到对方认可。 （二）商务礼仪有利于塑造良好的社会形象 一个讲究礼仪的人一定会获得被人的尊重与喜爱，以此培养良好的商务礼仪风范，有利于树立良好的个人形象。企业加强对商务人员礼仪的培养，会给企业训练出一批谦和有礼的员工，对企业建立良好的信誉和社会形象有几大的好处。

中西方商务礼仪差异论文(英文)

Abstract Business etiquette, a behavior science, is the norms in the business activities, , which plays an important role in the business communication .understanding Chinese and western etiquette and their distinctions is of great importance in promoting international business exchanges. With the changing role China played in the international exchanges, we communicate and cooperate frequently with foreigners . It is the notable position that makes us have a more normative and courteous criteria in the international business communication, especially in the business activities with westerners. This thesis ,from the international business etiquette , lays emphasis on the comparison between Chinese and western business protocol, it mainly described the general definition of business etiquette, characteristics of business etiquette, embodiment in business interactions, influencing factors (Cultural factors) of Chinese and western etiquette and the relevant solutions of the differences. The thesis let us comprehend and receive different stages of Chinese and western business etiquette , “recognition—understanding—comprehension ”,through lots of examples, aiming to help us to apply these theories into practice. The consequence of this study shows that in order to avoid the misunderstandings in business activities, especially in international business exchanges, not only should we know some basic business norms, but also we need to understand the distinctions of business etiquette mainly caused by different cultures profoundly. Key words : business etiquette norm business exchange

商务礼仪论文标题

商务礼仪论文标题 篇一：商务礼仪论文文题目 商务礼仪在我们的生活中扮演了越来越重要的角色,我选修了“商务礼仪”这门课程.通过这一个学期的学习,我从老师那里学到了许多有关商务礼仪方面的知识,不仅拓宽了知识面,许多东西在我的日常生活中已经用到. 商务礼仪是从事商业活动的商务人员在商业交际活动中遵循的礼仪规范.商务礼仪有利于塑造商务人员良好的个人形象和企业形象.走入工作岗位后,我们与社会各阶层打交道的时间比在学校时会多很多,其中与各类商务人员打交道占了很大比例. 随着物质生活水平的提高,人们对于精神文明的追求也越来越高,特别是随着中国市场经济的发展和加入wTo参与国际竞争,以及即将来临的20XX年的奥运盛事,都迫切的要求我们在对外交往中能够了解到国际惯例,掌握好商务礼仪,从而更加有效的与他人沟通,取胜于商海.商务礼仪在人们的社会交往中越来越重要. 商务礼仪的运用不但体现了个人的自身素质,也折射出所在企业的企业文化水平和企业的管理境界.在商务场合当中,礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”,能够非常有效地减少人与人之间的摩擦,最大限度的避免人际冲突,使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情.在满足人们的社会交往需求的同时,也满足了人们被尊重的需求.良好商务

礼节能营造良好的商务交往氛围,为企业的合作奠定良好的基础.相反,可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失. 现我把一学期从课堂上学到的知识以及日常生活中积累的材料做一个总结：商务礼仪使用的目的有三： 第一.提升个人的素养,比尔·盖茨讲”企业竞争,是员工素质的竞争”.进而到企业,就是企业形象的竞争,教养体现细节,细节展示素质. 第二.方便我们的个人交往应酬.我们在商业交往中会遇到不同的人,对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的,比如夸奖人也要讲究艺术,不然的话即使是夸人也会让人感到不舒服. 第三.有助于维护企业形象.在商务交往中个人代表整体,个人形象代表企业形象,个人的所作所为,就是本企业的典型活体广告.一举一动、一言一行,此时无声胜有声. 篇二：商务礼仪论文题目及(:商务礼仪论文标题)要求 商务礼仪论文题目及要求 按班级一人选一题 1.论商务礼仪规范与个性张扬、自我发展之间的关系 2.论礼仪修养与个人事业成功、生活幸福的关系 3.浅谈商务礼仪在现代商业竞争中的影响和应用 4.关于我院大学生的礼仪现状的调研 5.中西方礼仪文化差异初探 6.面对科技进步，礼仪何去何从 7.电子商务与商务礼仪

论礼仪在商务谈判中的作用 毕业论文

论礼仪在商务谈判中的作用 【摘要】商务谈判是构成企业核心能力的重要一环。在激烈的市场竞争中，商务谈判的成功可能直接或间接的影响企业的存活根本，商务谈判是指人们为了协调彼此之间的商务关系，满足各自的商务需求，通过协商对话，最终解决争议、达成协议、签订合同的过程。促使商务谈判成功的因素很多，谈判技巧，商务礼仪在谈判中的效应占有十分重要的位置，直接或间接的影响着谈判结果。 【关键词】商务礼仪谈判技巧谈判细节 【Keywords】Business Etiquette、negotiation skill、negotiation details 【引言】 在当今的经济社会中,商务礼仪的要求逐步地增多。商务礼仪正日益成为从事商业活动人士必备的知识。而国际商务谈判水平的高低在很大程度上决定了企业在国际竞争中能否取得优势,也是构成企业核心竞争能力的重要一环。在日趋激烈的世界市场竞争中,要赢得国际商务工作的优胜地位,除了拥有价廉物美的产品之外,国际商务谈判是决定企业国际贸易成败的关键。而礼仪也在商务谈判中占有重要地位,具有不可替代的作用。 商务谈判是指双方促成交易或为了解决双方的争端并取得维护各自经济利益进行的一种双边信息传播行为，是比较常用的商务活动之一；需要在平等友好、互利的基础上达成一致的意见消除分歧。在圆满的商务谈判活动中遵守谈判礼仪未必是谈判取得成功的决定条件但是如果违背了谈判礼仪却会造成许多不必要的麻烦，甚至会对达成协议造成威胁。因此，在谈判中必须严格遵守谈判中的礼仪。 一、谈判的几个阶段 (一)、谈判准备的阶段 注重礼仪是必不可少的，会晤时给对方留下的第一印象，往往影响到日后两者之间的关系。比如在接待室迎接对方；尽可能派人到机场或车站去接；收下对方的名片之后应看一遍对方的姓名职称以示尊重；确定谈判人员双方谈判代表的身份、职务等等，作为谈判代表要有良好的综合素质。谈判前应整理好自己的仪容仪表，穿着要整洁、正式、庄重；置谈判会场宜采用长方形或椭圆形谈判桌。 双方谈判气氛的调整，作自我介绍时要自然大方，不可露傲慢之意。被介绍到的人应起立或点头微笑示意并礼貌回应。姿态动作也对把握谈判气氛起着很大作用，应两眼注视对方目光停留于对方双眼至前额的三角区域正方，这样使对方感到被关注，觉得你诚恳严肃。询问对方要客气多用“请”，接物时要双手接递。介绍完毕，不急于切入正题，可选择双方共同感兴趣的话题进行交谈，稍作寒暄以沟通感情创造温和气氛。另外，谈判之初是要摸清对方的底细，因此要认真听对方谈话细心观察对方举止表情，并适当给予回应。这样既可了解对方意图又可表现出尊重与礼貌。 (二)、正式谈判阶段 谈判双方在将本次谈判中的目标、要求、意图等简要明确陈述。事先要准备好

商务礼仪论文3000字

商务礼仪论文3000字 在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，这其中包括仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪，宴会礼仪，迎宾礼仪等。下面是我给大家分享的商务礼仪论文3000字，让我们一起来看看吧! 商务礼仪论文 礼仪作为现代交际活动的润滑剂，已经成为人们社会生活中不可或缺的内容。在营销场合当中，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，最大限度的避免人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。良好商务礼节能营造良好的商务交往氛围，为企业的合作奠定良好的基础。相反，可能会给企业造成不良的影响并带来巨大的损失。 因此作为营销人员，不仅要掌握精深的业务技能，还要具备良好的综合素质和能力，这样才能从容面对各种挑战。而我们市场营销专业的学生就需要深入学习商务礼仪，明白其重要性，并在日常生活中规范我们的礼仪，继而为以后的工作岗位树立良好的企业形象。 在现代市场经济条件下，作为一名营销人员，腰想在竞争激烈的行列领域中取得成功，并保持良好的个人企业及个人形象，就必须了解、熟悉和正确使用商务礼仪。此外，由于营销活动与社会各方面关系越来越密切，所以营销人员的形象对促进企业营销活动有重要作用。所以，营销人员应始终坚持把商务礼仪与企业的利益联系起来，把个人的礼仪融入企业的营销活动中，自觉地维护自身的形象，为企业的发展尽职尽力。

“商务礼仪”特指商务活动中的礼仪规范和准则，是一般“礼”在商务活动中的运用和体现。它是经济社会商务交往中为了互相尊重而约定俗成、共同认可的行为规范、准则和程序，是礼貌、礼节、仪表和仪式的总称。那么商务礼仪在商务活动中到底有多重要呢？ 一、商务礼仪可以增强沟通能力、协调人际关系 营销活动本身就需要营销人员有较强的沟通能力，并且具有乐观、开朗、大方的性格，这样才会被大多数人所接受，易产生较大的社交吸引力。在营销活动交往中，随着交往的深入，双方可能都会产生一定的情绪。一种是感情共鸣，另一种是情感排斥。礼仪容易使双方互相吸引，增进感情，导致良好的人际关系的建立和发展。反之，如果不讲礼仪，那么就容易产生感情排斥，造成人际关系紧张，给对方造成不好的印象。 其实在企业或公司运作中最重要的客人是回头客，一般最常用的营销方法当然是薄利多销，但一个企业追求利润最大化，不可能靠简单的薄利多销来维系利润的最大化，那么这时候商务礼仪的合理运用就起到了关键性的作用。同时经营者也会通过商务礼仪技巧让消费者对企业或公司产生良好的印象。 二、商务礼仪可以规范我们的行为活动 礼仪最基本的功能就是规范各种行为。商务礼仪作为指导、协调商务活动中人际关系的行为方式和活动形式，广泛涉及社会经济生活的各个方面，并为社会中全体成员调节相互关系的行为规范，为商务礼仪的规范性使礼仪的实施易于落到实处，也便于通过长期的训练达到预期的效果。 在营销活动中，人们相互影响、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的规范，双方就缺乏协作的基础。在众多的商务规范中，礼仪规范可以使人明白应该

关于商务礼仪的论文

关于商务礼仪的论文： 礼仪在商务谈判中的作用 摘要: 随着经济的发展,商务活动也日益增多。商务谈判作为商务活动的起点,对交易的成功发挥着重要作用。在国际贸易与经济高速发展的今天,对从事商务谈判的人来说,学习掌握其理论知识与技能策略是极其必要的。本文从商务谈判和礼仪的涵义和原则出发,着眼于商务活动和礼仪教学,阐述商务礼仪在商务谈判中的作用,从而为更好地进行商务礼仪课程教学提供帮助。本文旨在说明礼仪对商务谈判的作用,以提高商务人员在商务活动中的礼仪意识,希望为商务人员在谈判中注意礼仪问题提供借鉴。 关键词: 礼仪商务谈判作用 一、礼仪和商务谈判的定义 礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程,涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看,礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧,用于表示尊重、亲善和友好的首选行为规范和惯用形式。可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。 商务谈判,是国际商务活动中不同的利益主体,为了达成某笔交易,而就交易的各项条件进行协商的过程。可以说,商务谈判是一种对外

经济贸易活动中普遍存在的一项十分重要的经济活动,是调整和解决不同国家和地区政府,以及商业机构之间不可避免的经济利益冲突的必不可少的一种手段。 二、礼仪在谈判准备阶段的作用 人际关系是公司的重要财产,与客户会晤时留下的第一印象,往往影响到日后两者之间的关系。如果客户来你的公司拜访,你应尽量到接待室迎接客户,再一起走到办公室,如果有可能,尽量派人到机场或 车站去接。如果是初次见面,在一步之距时,以握手表示欢迎。握手之后立即递上名片。身为主人你应先递上名片表示急于认识的诚意。在收下对方的名片之后,应看一遍对方的姓名、职称以示尊重,看完后应将名片慎重地放进皮夹或名片夹中。 商务谈判之前首先要确定谈判人员,双方谈判代表的身份、职务。谈判代表要有良好的综合素质,谈判前应整理好自己的仪容仪表,穿着要整洁、正式、庄重。男士应整洁干净,穿西服、打领带,显得庄重大方;女士穿着应稳重,宜化淡妆,切忌花哨艳丽。布置谈判会场宜采用长方形或椭圆形谈判桌。 三、礼仪在商务谈判中的作用 1.有利于建立合作关系。 说话时期望受话人的赞同是人类交际过程中共同的心理需要。在利益攸关的情况下,说话人可能会表达强烈的思想情感,从而破坏双方贸易合作关系。这时人们要尽量避免观点不一致导致的矛盾。礼貌语言可以帮助谈判双方在意见相左时,避免矛盾产生。

论商务礼仪与沟通论文写作优秀范文

论商务礼仪与沟通论文写作优秀范文 摘要：由于商业的全球化，文化的多样化程度在商务活动中与日俱增。来自不同国家 的人都要跨越文化界沟进行团队合作。不同的国家，不同的民族，其所处地理环境不同， 历史背景不同，宗教信仰不同，形成了各具特色的生活方式、民族传统和风俗习惯。因此 文化差异不仅会影响到谈判双方对各种言行举止的运用和解释，而且会影响谈判者的思考 方式和各自的价值观念。由于不同的国家，不同的民族在文化上存在着差异性，因此应该 采取不同的沟通方式与技巧。 关键词：跨文化沟通商务谈判 一、国际商务谈判中的跨文化问题 不同的国家存在着文化的不同点，国际商务谈判中存在的跨文化问题主要通过语言、 礼仪、禁忌与宗教信仰、谈判风格体现出来。 1.语言 国际商务谈判大多用英语进行，而谈判双方的母语往往又不都是英语，这就增加了交 流的难度。在这种情况下，我们要尽量用简单、清楚、明确的英语，不要用易引起误会的 多义词、双关语、成语。也不要用易引起对方反感的词句，我们必须尽量了解对方的文化，对方的价值观和风俗习惯，只有这样才能正确无误地传递和接受信息。为了避免误会， 我们可用释义法确保沟通顺利进行。释义法就是用自己的话把对方的话解释一遍，并询句 对方我们的理解是否正确，这样做的另一个好处是可以加深对方对这个问题的印象。 2.礼仪 国际商务谈判实际上也可以说是人与人之间的交流活动。人们之间的交往要符合一定 的礼仪规范。 国际社交场合，服装大致分为礼服和便装。正式的、隆重的、严肃的场合着深色礼服 燕尾服或西装，一般场合则可着便装。目前，除个别国家在某些场合另有规定如典礼活动，禁止妇女穿长裤或超短裙外，穿着趋于简化。 在涉外交往中任何服装都应做到清洁、整齐、挺直。上衣应熨平整，下装熨出裤线。 衣领、袖口要干净。穿长袖衬衣要将前后摆塞在裤内，袖口不要卷起。两扣西跟上衣若系 扣子，可系上边一个，若是一扣或多扣西服上衣。均应扣全。在交际场合中，一般是在 相互介绍和会面时握手，握手也有先后顺序，应由主人、年长者、身份高者、妇女先伸手，客人、年轻者、身份低者见面先问候，待对方伸出手后再握。多人同时握手，切忌交叉进行，应等别人握手完毕后再伸手。男子在握手前应先脱下手套，摘下帽子。握手时应双目 注视对方，微笑致意。涉外交往中，在与外商谈话时表情要自然，语言和气亲切，表达

商务礼仪论文的开题报告

商务礼仪论文的开题报告 篇一：浅谈商务礼仪在商务谈判中的作用毕业论文 ┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊装┊┊┊┊┊订┊┊┊┊┊线┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊ 毕业设计（论文）报告纸提交日期：20XX年5月20日 毕业设计 题目：浅谈商务礼仪在商务谈判中的作用 作者专业学号指导老师XXX（副教授）岗位指导老师_____________________ ┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊装┊┊┊┊┊订┊┊┊┊┊线┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊ 毕业设计（论文）报告纸提交日期：20XX年5月20日 提交日期：20XX日5月20日 目录 摘要....................................................................................................错误！未定义书签。aBSTRacT.........................................................................................错误！未定义书签。 绪论..................................................................................................错误！未定义书签。1商务礼仪的定义及重要

性.....................................................错误！未定义书签。 1.1商务礼仪的定义........................................................................................................61.2商务礼仪的重要性. (6) 2商务谈判的定义及基本原则 (7) 2.1商务谈判的定义........................................................................................................72.2商务谈判的基本原则 (7) 2.2.1兼顾双方的利益原则......................................................................................72.2.2公平的原则......................................................................................................72.2.3时间的原则......................................................................................................82.2.4信息的原则......................................................................................................82.2.5谈判心理的原则............................................................错误！未定义书签。 3商务礼仪在商务谈判中的应用............................................错误！未定义书签。

中国商务礼仪论文

中国商务礼仪论文 如今，商务往来变得越来越频繁，商务礼仪在企业的商务活动和对外交流中显得尤为重要。那么，下面是我给大家整理收集的中国商务礼仪论文，希望大家喜欢。 摘要：生活中，社交礼仪已经成为我们必不可缺的一部分，掌握良好的社交礼仪知识是我们走向成功必要的铺路石。本文主要分析了当代大学生社交礼仪现状、产生的原因及其对大学生的重要性。 关键词：大学生社交礼仪重要性 我国素以“礼仪之帮”著称于世，源远流长的礼仪文化是祖先留给我们的一笔宝贵遗产。讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的美德。而今天，社会的和谐发展，需要的是更多的全面发展的高素质人才，这就对新时代的大学生提出了更高的要求。掌握正确的社交礼仪，不仅可以提高学生们在校生活的质量、促进个人的全面发展，更能使莘莘学子在踏人社会、走向新的工作岗位时，可以充分展示自身有礼、自信的良好风貌，从而迈出事业成功的第一步。 社交礼仪是指人际交往中人与人之间相互尊重、联络感情、增进友谊的文明行为，也是个人文化、品德、思想修养等精神内涵的外在表现，是一个人发展自我、体现自我所应具备的基本素质之一。 一、大学生社交礼仪现状及其产生的原因 今天，部分大学生的交际困难已成为一个不争的事实。主要表现为不会独立生活和为人处世；不善交往，不知道如何与人沟通；不懂交往的原则；有的有自闭倾向，不易被人接触；有的为交际而交际，不惜牺牲自己做人的正确原则而随

波逐流。这些现象的产生，主要有以下几个原因： 1、家庭教育的欠缺 当代大学生的父母一辈，大都在对孩子的教育方式上，缺乏理性，缺乏科学和正确的引导。将孩子视为掌明珠，百般呵护、使孩子逐渐养成“以我为中心”的意识，这同礼仪自律、敬人、宽容、平等的做人原则是格格不入的。在教育内容上，则存在一定的片面性、盲目性、从众性，急功近利。 2、学校教育的偏失 考试成绩好就是教学效果好，教育的主要任务就是应付考试，这是当今社会相当一部分人对教育和学校的认识。由此忽视了对学生个人礼仪的教育和培养。由于礼仪知识的欠缺，交际能力的低下，当他们离开父母独自进入大学生活时，疏于自治，我行我素，一些不良行为逐渐显露出来。有些人在一些不良社会风气的影响，礼仪知识的缺乏转化为现实的失礼行为，一失足成千占恨。 3、社会的负面影响 由于市场经济大潮的冲击，当前社会文化价值和伦理价值正处于无序性向有序性重新构建的过程中，一些传统的思想观念正受到形形色色的“新思潮”、“新事物”的挑战。伦理和道德领域出现了某些紊乱，社会上存在的各种不道德、不文明，有悖于礼仪的现象无不对正处于各种观念初步形成的大学生带来负面的、消极的影响。部分大学生对传统的社会伦理价值标准的认同度降低，礼仪修养的缺乏，必然导致他们道德困惑、认知失调和心态失衡，表现出反社会规范的行为。 4、自身素质修养的匮乏 当今社会是一个高度重视组织及个人形象的时代。当今的大学生对自身的形象也非常关注。他们强化各种能力的培养，如专业技能的多元化、高水平的外语，

浅谈商务礼仪在商务谈判中的作用毕业论文

毕业设计 题目：浅谈商务礼仪在商务谈判中的作用 作者XXX 专业XXXX 学号XXXXXX 指导老师XXX（副教授） 岗位指导老师_____________________ 提交日期：2014日5月20日 目录 。 (3)

ABSTRACT: WITH THE DEVELOPMENT OF ECONOMY, BUSINESS ACTIVITIES BECOMES A GLOBAL SOCIAL ACTIVITIES. IT IS AN IMPORTANT PART OF ENTERPRISE OPERATION PROCESS AND IT IS ALSO THE BASIS OF THE SOCIAL OPERATION. THE BUSINESS NEGOTIATION IS THE PRECONDITION OF TRADE BETWEEN THE ENTERPRISES AND IT IS THE PEOPLE OF ALL COUNTRIES IN THE ECONOMIC INTERACT ON AN ACTIVITY. NTIATORS ETIQUETTE, TO A CERTAIN EXTENT REFLECTS A CERTAIN EXTENT REFLECTS A COUNTRY, A REGION, A FIRM’S CULTURE OF CIVILIZATION, SOCIAL QUALITY AND PERSONAL ACCOMPLISHMENT. SO NEGOTIATIONS ETIQUETTE IS HAS A GREAT INFLUENCE TO THE SUCCESS OF NEGOTIATIONS. THIS ARTICLE WILL START FROM THE MEANING AND THE CRITERION OF THE BUSINESS NEGOTIATION AND ETIQUETTE, AND EXPLAINS THE ROLE OF BUSINESS ETIQUETTE IN THE NEGOTIATIONS, AS WELL AS IN THE NEGOTIATIONS SHOULD BE HOW TO STRENGTHEN THE LEARNING OF BUSINESS ETIQUETTE, SO AS TO PROMOTE THE SUCCESS OF THE NEGOTIATIONS. (4) 1 商务礼仪的定义及重要性 (6) 1.1商务礼仪的定义 (6) 1.2商务礼仪的重要性 (6) (1) (6) 商务礼仪是一种信息，去向人们传递表达出真诚、尊重，让别人感受到温暖。在商务活动中，恰当的礼仪能营造良好的商务交往氛围，为企业的合作奠定了良好的基础。 (6) ２商务谈判的定义及基本原则 (7) 2.1商务谈判的定义 (7) 商务谈判是谈判的一种。概括的说，商务谈判是指在经济贸易活动中，买卖双方为了满足各自的需求，彼此进行交流、阐述意愿、磋商协议、协调关系、争取达成一致从而赢得或维护自身经济利益的行为与过程。商务谈判中的“商务”一词是指商业事务，即企业的经济事务，以区别与政治事务和外交事务。商务谈判所涉及的知识领域极广，涉及市场营销、国际贸易、金融、法律、科技、文学、地理、心理和演讲等多种学科，是一项集政策性、技术性和艺术性与一体的社会经济活动。 (7) 2.2商务谈判的基本原则 (7) 2.2.1兼顾双方的利益原则 (7) 2.2.2公平的原则 (7) 2.2.3时间的原则 (7) 2.2.4信息的原则 (8) 3 商务礼仪在商务谈判中的实际应用 (8) 3.1商务谈判前的准备 (8) 3.1.1仪容仪表的准备 (8) 3.1.2谈判会场的准备 (8) 商务谈判之前首先要确定谈判人员，与对方谈判代表的身份、职务要相当。其次要对谈判主题、内容、议程作好充分准备，制订好计划、目标及谈判策略。还要布置好谈判会场，采用长方形或椭圆形的谈判桌，门右手座位或对面座位为尊，应让给客方。关于这一方面曾有这么一个商务谈判的故事，美国代表团要与中国进行一次商务谈判，但是美国代表团一进入会场就马上面无表情地离开，后来经过了解才知道，中国将美国国旗放于了谈判会场的左侧，按照国际惯例，是以右侧为尊，而这正好和中国一直以来的传统惯例不相符合，中国自古以来以左为尊，所以美国代表团认为我国对这一谈判不够重视，对谈判人员不够尊重，所以这个谈判就不了了之了，这对中美两方造成了很大的损失，也证实了商务礼仪在谈判中的巨大作用。 (8) 3.2商务谈判中的礼仪 (9) 3.2.1非言语礼仪 (9) 3.2.2言语礼仪 (9) 语言是人类进行信息交流的符号系统，商务语言要做到既恰当又礼貌。所谓恰当，就是根据活动需要，该明确时明确，该模糊时模糊。所谓礼貌，就是言语、动作谦虚恭敬，不讲粗话和侮辱人格的话。在谈判过程中，言语是十分重要的，学习了商务礼仪就应该知道，谈判之初，双方在接触时，言谈举止应该尽可能地创造出轻松的良好的谈判氛围，不可有傲慢之意。谈判之中，磋商

商务礼仪在大学生中的重要性

商务礼仪在大学生素质教育中的重要地位 中南民大大学管理学院··· 学习了一学期的《现代商务礼仪规范与实务》后，我们对商务礼仪的认识又提高了很多，并使我们意识到，商务礼仪就在我们生活的方方面面，离我们并不远，并对我们有着重要的影响。本论文即论述商务礼仪在我们大学生素质教育中的重要地位。 首先，通过课文学习我们知道，礼仪是人们在长期的社会实践当中，对人类自身言谈行为的模式和思维衍演的方式达成的一套社会协议和共识，是人们共同遵守的一系列言行及仪式的标准。而商务礼仪是针对从事商务工作和相关工作的人员而言的，是根据礼仪适用对象而产生的一个礼仪分支。商务礼仪是商务人员在从事商务活动中所遵守的交往艺术，与客户交往的行为规范。商务礼仪要求“尊重，真诚，宽容，适度”的原则，有着塑造组织形象，提升商务人员素质的作用。我们学习商务礼仪主要是为了提高个人的职业素养。其次，学习商务礼仪有助于建立良好的人际沟通。最后，学习商务礼仪有助于树立和维护个人以及集体形象。 有这样一个故事：高丽是个热情而敏感的女士，在中国某化妆品公司任副总裁。有一天，她接待了来访的化妆品公司主管营销的张经理。张经理进了高丽的办公室，面带微笑对高总说：“我是……”说完就用一只手把自己的名片递给了高丽。高丽接了名片客气地对他说：“很高兴你来为我们公司介绍这些产品。这样吧，让我先看一看这些

材料，再和你联系。”张经理在几分钟内就被高丽请出了办公室。几天内，张经理多次打电话，但秘书的回答是：“高总不在。” 到底是什么让高丽这么反感呢？高丽在一次形象课上提到这件事：“首次见面，他留给我的印象是不懂基本的商务礼仪，他的位置底于我，怎么会用一只手递名片给我呢？，那几秒钟，他就留给我一个极坏的印象。让我感觉不到对我的尊重，他对我们的会面也并不重视。作为一个公司的销售经理，居然不懂得基本的握手方式，他显然不是那种经过高级职业训练的人。而公司能雇用这样素质的人做销售经理，可见公司管理人员的基本素质和层次也不会太高。 这个故事给我很大的触动和启发：在商务活动中，商务人员个人形象并不仅仅代表自己，还代表个人所为之工作的企业，因此，在商务场合当中，商务人员的仪容、仪表、仪态，一切的言行举止都格外重要，每个员工的良好形象，在商务交往对象眼里都是企业良好的形象，而任何一个员工的不良行为，都会破坏整个企业的良好形象。 而对于我们当代大学生，商务礼仪在我们的素质教育中更是具有重要地位，大学生学习商务礼仪是很必要的，意义如下：第一、提升个人的素养，比尔?盖茨讲"企业竞争，是员工素质的竞争".进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。