曼哈顿商务酒店会员卡申请表

曼哈顿商务酒店会员卡申请表

注：凡是在网上申请VIP会员的，酒店赠送300积分。Attention: Guests who on-line applies the VIP member, will get the 300 membership credit points.

带*的内容为必填项目，谢谢配合。

The belt * content should be fill in，thanks.

办卡须知Notice:

1.申请曼哈顿钻石卡，一次性支付20000元人民币，可获得22000元面值的曼

哈顿钻石卡。

Applies for the Manhattan diamond card, disposable imitates 20,000 Yuan, may obtain 22,000 Yuan face values the Manhattan diamond cards.

申请曼哈顿董事卡，一次性支付50000元人民币，可获得60000元面值的曼哈顿董事卡。

Applies for the Manhattan trustee card, disposable imitates 50,000 Yuan, may obtain

60,000 Yuan face values the Manhattan trustee cards.

2.入住酒店客房享有当日前台优惠房价的9折优惠。

You have a 10% discount room rate in the hotel.

3.凭此卡在本酒店餐厅消费亦可享受9折优惠。

You have a 10% discount in the restaurant.

4.此卡有效期为一年。

The period of validity is one year.

5.请谨慎保管此卡，若遗失此卡请速挂失。

The card is not-transferable. If you lost your card please contact us immediately.

6.此卡的优惠条款不可和其他促销活动的优惠条款同时共享。

You can’t enjoy the prerogative and sales promotion activity together.

7.此卡不可做挂账使用，此卡的最终解释权归曼哈顿商务酒店所有。

The card can’t be used as credit card. Manhattan Business Hotel has the right to explain this card.

8.凭此卡可在曼哈顿酒店集团旗下的任一酒店内消费，并享有当地酒店的VIP

优惠，

You can enjoy VIP card treatment in any hotel of the Manhattan Hotel Group

详情请见当地酒店VIP优惠条款。

Please contact the front desk receptionist.

9.请将此申请表交到总台领取VIP卡。

Please hand in the application form to the front desk to get a VIP card.

贵宾签名Signature:

日期 Date:

2021年会员卡申请表模板

会员卡申请表 欧阳光明（2021.03.07） 带*号项目必须填写！店长签字确认： *申请卡种（限选一种） 会员卡 □ VIP会员金卡 □ VIP白金会员卡（积分在5000分以上者可申请） 会员卡号□□□□□□ 申请人基本资料 *姓名：*出身日期：年月日 *性别：□男□女婚姻状况：□已婚□未婚□其他 *证件类型：□身份证□其他 *证件号码：□□□□□□□□□□□□□□□□□□ *家庭住址： *家庭德律风：*手机： *会员签字：……………………………………………………………………………………………………… 会员卡申请表 带*号项目必须填写！店长签字确

认： *申请卡种（限选一种） 会员卡 □ VIP会员金卡 □ VIP白金会员卡（积分在5000分以上者可申请） 会员卡号□□□□□□ 申请人基本资料 *姓名：*出身日期：年月日 *性别：□男□女婚姻状况：□已婚□未婚□其他 *证件类型：□身份证□其他 *证件号码：□□□□□□□□□□□□□□□□□□ *家庭住址： *家庭德律风：*手机： *会员签字：……………………………………………………………………………………………………… 会员卡申请表 带*号项目必须填写！店长签字确认： *申请卡种（限选一种） 会员卡 □ VIP会员金卡

□ VIP白金会员卡（积分在5000分以上者可申请） 会员卡号□□□□□□ 申请人基本资料 *姓名：*出身日期：年月日 *性别：□男□女婚姻状况：□已婚□未婚□其他 *证件类型：□身份证□其他 *证件号码：□□□□□□□□□□□□□□□□□□ *家庭住址： *家庭德律风：*手机： *会员签字：

酒店会员卡销售话术

酒店会员卡销售话术 一、钟点房 前台接待与客人的对话 前台：您好！请问有什么可以帮您？ 客人：开间钟点房。 前台：好的。请出示您的身份证和会员卡。 客人：我没有会员卡。 前台：您好，刘先生，非会员钟点房是80元/4小时。 客人：好的，快点。 前台：好的，请稍等。我现在就帮您办入住手续。这是本店针对会员的优惠政策，也请您看一下。 客人：那会员钟点房多少钱呢？ 前台：会员钟点房是90元/4小时，若要转全天房可以马上享受85折，延迟退房1 小时，及所有会员权益。客人：我不经常来住的。 前台：我们会员卡的有效期是终身的，全国8000家酒店，您只需通过手机号就可以方便预订。同时，算上您今天入住钟点房的优惠，只要再入住一次全天房，就可以把会员卡费30元赚回来了。 客人：那如何办理呢？ 前台：只需您在会员登记卡上留下手机号就可以了。 客人：要留手机号的啊，那我不办了。 前台：您的信息我们是保密的，手机号是用来验证您会员身份的。 客人：好的，帮我帮一张。速度快点。 前台：好的，请稍等。我现在就帮您办入住手续。 通过以上对话，总结如下： 1、钟点房非周末入住的客户群大多集中在30-45岁男性，其特点为不缺钱、不愿留手机号；

针对这些客人推销要适可而止，不然会引起客人极大反感。 2、把会员的主要权益做成KT板放在前台，当客人在对话中说：“快点”、“暂时不要会员卡”时， 从话语介绍转而引导客人阅读KT板上的内容。 3、当客人语气中流露出不耐烦时，请停止推销。对客人说：“好的，请稍等。我现在就帮您办入住手续。” 4、钟点房客人一般为周边熟客，若客人经常来，可与客人拉拉家常，待熟悉后再推销会员卡。 5、钟点房推销会员卡有一定难度，当推销不成时，请你服务依旧。 6、不管客人是会员与否，都必须说：“请出示您的身份证和会员卡。让客人感觉会员在这里有特殊对待。 二、协议客人 前台接待张子怡与客人刘冠希时的一段对话： 前台：您好！请问有什么可以帮您？ 客人：开间大床房A。 前台：请问您有没有预订？ 客人：没有。 前台：好的。请您出示身份证和会员卡。 客人：我是你们的协议客人，快捷自媒体集团。 前台：好的。请稍等，帮您查询。 前台：刘先生，您大床房A协议房价是175元。 客人：好的。 前台：请稍等。我现在就帮您办入住手续。这是本店针对会员的优惠，也请您看一下。 前台：刘先生。您可以办张会员卡，卡费28元的发票可以和您的房费开在一起，方便您报销。您在本店可以继续享受协议价格，同时，通过手机您可以快速预订全国800家门店，享受所有会员权益。客人：我们公司和你们酒店签的价格很透明，多28元我回去不能报销啊！

会员卡管理制度

政策与程序 POLICIES & PROCEDURES 属下酒店： 通过对会员卡管理制度的制定，加强会员卡管理，从而使会员卡能更好地为酒店和客户服务。 营销总监、销售部经理 销售高级主任、销售主任、销售代表

会员卡管理是建立在酒店电脑管理信息系统基础之上的,可以根据酒店管理的需要发行和管理会员卡/VIP卡，客人持卡在酒店消费时可以自动累计消费金额并积分，对于客人的消费情况酒店可以进行消费统计和排名，对于消费超过一定数额的客人，还可以制定优惠，返还等促销手段，以求建立长期稳定的消费群体。 一、会员卡管理要素 客户号码、VIP卡号、VIP密码、消费项目、返回给客户的确认内容。 二、管理要求 （1）会员在享受酒店综合服务时，系统提供（如短消息平台、数据专线联网等）对会员的身份进行认证、对能否享受服务进行确认与登记； （2）系统可以对会员的身份，以及能否享受服务进行确认，并向会员返回确认信息，同时系统对会员已享受的服务进行登记； （3）可通过设置条件（包括时间段、会员号码、VIP卡号、消费项目）对享受酒店综合服务的会员情况进行查询与统计分析。 三、会员卡的分类 会员卡管理的功能应用非常灵活，可分为金卡，签单卡，贵宾卡，会员卡四种。（会员卡名称可根据酒店实际要求来定） A.金卡 1.此卡在有效期限内使用，但可做封锁限制。 2.此卡在所有销售点均有效。 3.卡中信息要包括：持卡人姓名、工作单位、卡号、消费次数与金额、发卡单位、审批人、 发卡日期、有效期至、备注等必要信息。 4.使用此卡时，收款员在刷卡后可察看到持卡人的详细信息，确认后可将此次消费金额挂入 该卡中以做统计。 B.签单卡 1.此卡在有效期限内使用，但可做封锁限制。 2.此卡在指定消费点享有规定的优惠政策。 3.此卡作为认证持卡人签单权利是否有效，及持卡人享有的优惠政策。卡中信息包括：持卡 人姓名、卡号、发卡日期、有效期至、各消费点折扣比例、帐户余额、备注等必要信息。 4.使用此卡时，收款员在刷卡后可察看到持卡人的详细信息，按卡中信息确定折扣比例并自

酒店会员卡管理细则

酒店会员卡管理细则 总则本会员章程由恩施市景天商务宾馆制定，旨在维护会员及宾馆利益，由全体会员共同遵守。 一、会员卡类型 1、恩施市景天商务宾馆个人银卡; 2、恩施市景天商务宾馆个人金卡; 3、恩施市景天商务宾馆个人钻石卡; 4、恩施市景天商务宾馆团体黄金卡; 5、恩施市景天商务宾馆团体钻石卡。 二、会员卡功能1、持个人银卡在宾馆消费，客房在门市价的基础上享受八八折，不享受特价房; 2、持个人金卡在宾馆消费，客房在门市价的基础上享受八折，不享受特价房; 3、持个人钻石卡在宾馆消费，客房在门市价的基础上享受七五折，不享受特价房; 4、持团体黄金卡在宾馆消费，客房在门市价的基础上享受七五折，不享受特价房; 5、持团体钻石卡在宾馆消费，客房在门市价的基础上享受六五折，不享受特价房; 6、持卡人每年度可享受积分累计兑奖、会员特惠及宾馆发放的各类消费信息，并有专人跟踪服务。

三、发放规定1、个人会员卡的办理资格规定： a. 年满18周岁并取得相关正式身份证明者; b. 自愿成为本宾馆会员者; c. 首次办理免费，且个人卡均为银卡会员; d. 积分满5888分自动升级为金卡会员，积分满9888分自动升级为钻石卡会员，升级后发放新会员卡。 2、团体会员卡的办理资格规定： a. 工商局合法注册公司、个体户或政府机关单位; b. 自愿成为本宾馆会员者，需签订本宾馆《商务协议》(暂定名)，并盖章、签字; c. 首次办理免费，且均为黄金卡会员; d. 积分满38888分自动升级为团体钻石卡会员，升级后发放新会员卡。 3、挂失及补卡：会员卡遗失后，持卡人须在24小时内凭有效证件到总台挂失。 因未及时挂失引起的责任由会员承担。 办理挂失手续后，可立即办理补卡手续，但需交补卡费20元/张。 原卡号内的累计消费金额和累计积分可转入新卡内。 4、补卡不得更改会员卡持卡人姓名和身份证号码，公司卡补卡需提供原办卡人姓名和身份证号码。 四、办理程序

酒店会员卡操作方案

酒店会员卡操作方案 (2011-05-23 12:41:59) 标签： 杂谈 一、会员卡的优势： 1、现金的回收速度快，卡类的消费周期长； 2、消费金额形成了预存，固定了相等应的顾客群； 3、能控制中高档客人的消费习惯，引导其正确理性的消费； 4、直观感好，能让顾客在感到身份的同时，感到实际性的优惠； 5、消费方式的主动性。顾客快速消费时，达到了量的要求，迅速的产生利润；顾客消费慢时或不消费时，达到了质的要求，增大了利润空间； 6、会员卡的控制可以合理的控制券类的操作造成财务资金的流失； 7、会员卡的销售可以通过提成等方式，直观的触动推销，增大销售量。 8、能形成预售规模，带动淡旺季的平衡。 二、卡的种类简析： 增值卡：俗称预存卡、储值卡。即客户用现金方式在场所预存消费金额，享受场所的增值卡专有优惠，场所以卡作为凭证的消费方式。此方式可以避免以一味的折扣方式和折让方式无限的让利与顾客，避免损坏场所的利益。 常规制定的增值卡，根据面值名称分为：钻石卡金卡银卡等 针对方式：通过合理预算，进行一次性赠送，来控制利润的流失。 折扣金卡：俗称打折卡、折扣卡。即用消费能力来限制发放份额，带动实力消费群体来场所消费的客服方式。此方式不限消费次数，多用于餐饮，后被套用与洗浴场所。直观感觉有带动效果，但实为人气炒作方法。洗浴的特性所致，如果使用这类卡，会造成消费流失，给单位带来损失。 常规制定的折扣卡，名称分为：贵宾年卡会员年卡等 针对方式：可以通过转变与券类融合、运用，制作为次数卡。 三、会员卡的定位 1、高额卡的定位。（称谓：钻石卡、铂金卡、贵宾卡）

天鹅湖现在因经营项目的调整，主要营业部门只有洗浴会和洗浴会所两个。而这两个项目在经营上还是一样的，只是取的客源群体不同。因此可以定位为没有产生多元化经营，形成不了连贯经营模式，对完全高端客户的吸引力不是很大，也很难产生大单消费的现象。同时考虑到以后东方罗玛的改动，所以会员卡的定位可以稍微高点。 再怎么变动，经营的还是洗浴。既然是洗浴，而且还是在淮南，所以必须借鉴淮南的实际情况。目前淮南洗浴相对较好的是东方罗玛，而东方罗玛的最高额的卡是5000元面值的，而且还有较大的折扣额度，但是销售量是每年不超过5张。所以我认为在卡的定位上还是需要务实一点，同时结合我们实际打造的档次和规模予以考虑。 实际客服部的成立，以及客服力度的加大，会给会员卡的销售特别是大客户的建立带来实质性的作用，所以高额卡的建立还是有相当的必要性。 高额会员卡定位为20000元、10000元和5000元。 2、低额卡的定位。（称谓：会员卡） 天鹅湖现在将点餐改变为自助餐，原因也是考虑客源群体的实际程度，也就是自助餐将会很明显的增加人气，对营业门槛有所保障。真正的原因还是没有那么大的高消费市场，对高额的消费市场信心不足。 同样以比较来讲，东方罗玛的还是1000元卡的销售占绝大部分比例，每年800万左右的销售，以80%来算，1000元面值的卡销售了640万，也就是讲1000元面值的卡销售了6400张，日销售近18张，这个数字必须要引起我们的重视。 卡的销售在实际操作中还是以低中额度的为主要取向，所以我们还是应该将低额度卡作为卡类销售的保障，要绝对抓住这块，要绝对保证这块。可以将这块视为重中之重。同时此类卡也是卡类自然销售的重点。 低额会员卡定位为1000元，以千元为单位可以上升，上限4000元，享受的折率也是一样的（也就是以1000元为基数）。 3、次数卡的定位。（称谓：洗浴卡—体验卡） 我们实际考察和观察下来，只要有券的存在，就存在操作漏洞，而且是很直观的作弊，中饱私囊。但是在实际操作中，券的操作有很强的机动性，有相当的存在必要性。 打折卡的折扣行为又不适用与洗浴，因为其折扣、让利会让操作弹性受到限制，特别是季节性的操作最能予以体现。 所以我认为将卡与券进行结合。卡可以限制作弊行为的发生，券可以增加操作弹性。根据实际情况，我认为推出洗浴卡比较合适。

星级酒店会员卡管理规章制度_规章制度

星级酒店会员卡管理规章制度_规章制度 星级酒店会员卡管理规章制度 以下是小编为大家收集的制度，仅供参考!一、会员卡类型：1、**国际大酒店银卡会员(限200名)2、**国际大酒店金卡会员(限100名)二、会员卡功能：1、持银卡在酒店消费，客房在优惠价的基础上再享受七五折(例如标间为280*0.75=208元)，餐饮享受xx折优惠(酒水、海鲜除外)，康乐(包括酒吧、ktv、桑拿中心、游泳馆、棋牌室、美容美发中心、健身房)享受九折优惠;但不能享受其他任何形式的折上折优惠。2、持金卡在酒店消费，客房在优惠价的基础上再享受七折(例如标间为280*0.7=198元)，餐饮享受九折优惠(酒水、海鲜除外)，康乐享受八折优惠;但不享受其他任何形式的折上折优惠。3、持卡人每年度可享受积分累计兑奖、会员特惠及酒店发放的各类消费信息。4、其他增值服务。三、发放规定：1、凡在本酒店一次性存款10000元(含10000元)以上者，在办理相关手续后，可获赠银卡一张。2、凡在本酒店一次性存款XX0万(含XX0元)以上者，在办理相关手续后，可获赠金卡一张，或持会员银卡累计消费满5万元(含5万元)的持卡人可享受金卡会员的所有优惠政策。3、挂失及补卡：会员卡遗失后，持卡人须在24小时内凭有效证件到总台挂失。因未及时挂失引起的责任由会员承担。办理挂失手续后，可立即办理补卡手续，但需交补卡费20元/张。原卡号内的累计消费金额和累计积分可转入新卡内。4、补卡不得更改会员卡持卡人姓名和身份证号码。四、办理手续：1、填写申请登记表后，可凭相关手续到总台办理购卡手续。2、规定一人一卡制，一人只能拥有一卡，并限与本人身份证配合使用。如若转让，必须持有办卡人的书面委托书及办卡人的身份证方可实施。3、为保证和维护会员的利益，申请人必须真实地填写会员登记表，确认遵守《**国际大酒店会员卡章程》。五、使用规则：1、会员在消费时无论有无折扣优惠，请在付款时出示会员卡，以便计算累计消费及积分。2、持卡人资料若有变更，必须及时到总台办理变更手续，否则，引起的责任由持卡人承担。六、会员的权利1、会员必须于入住及结帐前出示会员卡方可享受有关优惠。2、会员凭卡入住时可免交押金，直接在卡中扣除此次消费款项，并且有权要求酒店打印消费明细，以便查询。 3、定期专人回访和节日温情问候。 4、定期举办会员大抽奖活动(具体时间及奖项另行通知)。 5、不定期举办“会员联谊” 活动。 6、每逢会员的生日可获赠生日礼物一份(限金卡会员)。 7、可免费享受酒店推出的新业务试用(限金卡会员)。 8、会员入住客房可延迟退房到下午1：30(限金卡会员)。七、会员的义务1、当卡上余额不足1000元时必须立即充值，否则将不能享受会员的所有权利。(一次性充值不得低于5000元)2、当会员消费出现余额不足时，必须用现金缴纳差额部分，然后立即办理充值手续。3、会员必须爱护会员卡，如发现损坏，酒店有权要求会员进行赔偿。若一经发现有仿制伪造者，将上报公安机关，直至追究其刑事责任。4、会员应自觉遵守和维护本章程。共2页，当前第1页12星级酒店会员卡管理规章制度相关内容:教师科研周常规检查细则 试行稿（一二年级）一、集体备课（100）1、教师自行写好教学设计。（40）教学内容分析详细；教学目标明确；重难点明确；课题导入有艺术；教学流程设计有侧重点；板书设计与教学过程相符。2、集体讨论记录。 洒水灭尘组组长操作规程 1、组长负责灭尘组全体人员的安全以及所有防尘工作的安排。 2、洒水灭尘组长应能安装维护防尘管理，防尘设施进行防尘灭尘。 3、下井前应准备好所用工具和器材。 4、采掘工作面

健身卡会员申请表

NO. 申请表 APPLICATION FORM ☆申请健身卡之类别：□先生□女士□（下列内容请用正楷字填 写.） ☆中文名Chinese Name: 英文名English Name: 国籍Nationality: ☆身份证／护照ID Card／passpord No : 住址Home Add: 邮编Postal Code: E-mall: ☆电话Tel: ☆公司名称Company Name: 职位Postal Code: ☆公司地址Company Add: 邮编Postal Code: ☆公司电话Company Tel: 传真Fax: ☆您是通过何种途径知道我们公司的:□朋友介绍□会员介绍□媒体广告□酒店工作人员介绍 我（申请人）兹申请成为XXXXXX健身中心会员，重声明获接纳为贵会会员后，愿意遵守贵会之会章及管理规定，并同意接受其约束，我谨此声明上述各项资料全部属实，我亦明白自己缴付予贵会之一切款项将不获退还或转让。 申请人签名：＿＿＿＿＿＿＿ 入会费：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 员工签名：＿＿＿＿＿＿＿＿ 申请日期：＿＿＿＿＿＿＿＿

NO. 会员卡章程 健身中心的规章制度是为了确保所有会员及家属能够尽情地享用设施制定的。我们要求所有会员以及由其负责的使用者在任何情况下都必须遵守各项规定。健身中心管理层有权根据实际情况就健身中心的规章制度随时进行修改。 设施与服务 会员可使用XXXXX酒店健身中心以下设施 健身房游泳池桑拿房淋浴冲浪池 *提供临时更衣柜,仅供酒店客人和健身会员临时使用.离开时请带走个人的随身物品，遗留物品我们将做清柜处理 *每次提供更衣柜，须在离开时到前台归还更衣柜钥匙。（丢失更衣柜钥匙须赔偿人民币200元） *客人要对自己带到健身中心的物品安全负责，如果发生遗失或损坏，健身中心不承担任何责任 *免费享用健身中心客用品 基本条款 1.适用于任何年龄超过十八岁的个人，十四岁以下儿童不可以使用健身设施。 2.十四岁以下儿童在没有父母或监护人陪同下，不可在游泳池内游泳。 3. 此会员资格不可转让，所有会员优惠权利/权益和使用健身中心权将随卡上注明的有效期满而立即终止。 3.会员随同宾客按照门市价收取费用，或使用游泳健身体验礼券。必须遵守酒店规章制度。 4.会员卡仅限本人使用，不得转让，不补办，不兑现，不找零。 5.使用各项设施和服务时请出示会员卡及登记，不出示会员卡将按门市价收取费用。 6.所有礼券应在有效期前使用，不可延期。 7.严禁在健身中心区域吸烟、吃东西。 8.请遵身中心的各项规章制度，以避免将来给您和其他会员或使用者带来不便。 9.如果会员违反会员条款或行为不符合健身中心标准，健身中心将禁止会员使用设施、设备。 10.员工在发现会员卡逾期或被非法更改的情况下，有权拒绝持卡者进人享用权利及利益。 11.会员使用健身中心设施设备、感到身体不适，停止使用，并告知健身中心员工。 NO.

酒店储值卡使用细则

酒店储值卡使用细则 酒店储值卡使用细则【1】 一、储值卡种类及面值(金额单位：人民币元) 1、储值卡为PVC材质制造，卡面以图案和文字清楚区分卡的种类。 2、卡正面进行凸版印刷该卡卡号，卡号为英语字母及六位阿拉伯数字。 3、卡背面需留有签字字模区，并印刷主要说明事项。 二、储值卡的有效期 1、储值卡的有效期为一年，从第一次充值日期计算。 2、有效期截止时，储值卡帐户内所有余额将被清零。 3、有效期内，如储值卡余额不足，可继续充值，但有效期不予延长。 三、储值卡的销售和办理 2、储值卡由营销部负责销售和推广。销售经理负责解释储值卡章程内容，并按以下程序办理： 1)审核申请人的身份证或公司营业执照副本并复印留存附在章程后。 2)请申请人确定持卡人姓名、并预留签字字模。 3)请申请人在贵宾储值卡章程上签字、盖章确认后，报营销总监审批。

4)销售经理陪同申请人到财务部办理交款事宜，财务部负责按章程收款，并按充值金额和申请人需要一次性开具发票。 5)收款后，财务部按已签定的章程内容输入相应储值卡的信息，包括持卡人姓名、充值金额等，然后扫描签字字模并请申请人输入预留六位密码，检查所有输入信息无误后启用该储值卡。 6)将启用后的储值卡交与客人。 注：如客人用支票交款，启用日期将为支票款到账后。 四、储值卡消费的受理 1、宾客用储值卡结账时，收银员应将该卡的凸印卡号刷在结账账单上，请持卡人在账单上签字，并与卡背面的签字字模核对，如设有密码，需请客人输入密码，审核无误后确认结算;如该卡余额不足，请客人选择其他结算方式。 2、宾客持储值卡在前台登记入住时，可以储值卡作为押金付款方式，前台人员应将该卡卡号刷在预收款单据上并核对客人签字字模，然后录入押金金额，请客人输入密码，即可为客人办理入住，如卡内余额不足，请客人选择其他付款方式;结算时，如需退款，可录入负数将余款退入卡内。 3、采用储值卡结算的消费一律不再次开具发票。 五、储值卡的补充值程序 2、储值卡余额不足，可继续充值，但每次充值金额不能少于*****元。储值卡充值可在财务部和前厅收银处办理，收款人员确认卡号后，需提示持卡人卡内所存余额，然后收款和开据收款收

会员卡推销术语-3

会员卡推销术语-3

会员卡的推销技巧培训 大家好！ 这堂课主要和大家分享会员卡销售技巧，通过抓住不同客人的心理，给出前台有效的说辞，最终提高会员转化率。 本课程适合前厅经理和前厅接待员。 一、上门散客转化 A：您好，请问有什么可以帮您？ B：您好，我需要一间大床房。 A：请问您是我们马踏飞燕大酒店的会员吗？B：不是，我第一次来。 A：那需要帮您办理一张会员卡吗？ B：不需要了，我不常住酒店。 A：我们酒店的会员是终身制的，您如果下次来我们武威旅游、出差都可以用的上，而且会享受延迟退房及会员积分。 B：哦，是这样的啊，那是免费办理的吗？ A：先生/女士，是这样的，我们的会员卡有充值的，钻卡充值10000元一张，可以享受房费148元；金卡充值5000元，可以享受房费153元；贵宾卡今天可以免费送给您一张，享受房费158

元。而且所有的会员卡都是可以享受到下午3点退房呢，三点退房相当于又给您剩下了半天房费啊。 B：我还是不办了吧，我怕我的个人信息万一被透漏怎么办。 A：先生/女士，您好！我们马踏飞燕大酒店，对所有会员客人的信息都是保密的，您不需要担心您的个人信息会被他人盗取。 B：还是算了吧，我身上的各种会员卡太多了，再没地方放了。 A：这一点您完全不需要担心，我们的会员卡无需随身携带，您在我们马踏飞燕大酒店，只要用您的身份证登记，我们的系统会显示出您的会员信息，马上给您打折的。 B：哦，那还挺方便的。 A：是的，而且您如果以后要招待朋友的话，可以享受最多3间房的会员价格。会员卡激活后，您的会员卡上还会附赠积分，会员积分可以累积兑换其他的商品和免费房，会员卡还可以升级，升级以后的折扣会更优惠的，好处还会更多的。B：这么多优惠啊，那就来一张贵宾卡吧。 A：好的，先生/女士。大床房门市价是168，您

酒店会员卡销售管理制度

龙润18号会所销售部管理制度（会籍销售） 一、纪律制度 1、在会所内上班时，一律统一着工服、戴工牌，衣着整洁，形象健康。 2、接待客人时，要注意自己的一言一行，不得做有损会所形象的言论及行为。 3、在酒店上班时，严禁做一切与工作无关之事，例如：看报纸、杂志，吃零食，健身等；如有违反，将按酒店的规章制度给予处罚。 4、服从销售部经理安排的排班和休假，如有各种事由需要换班及离开的，必须通知其销售部经理，由销售部经理做出安排后，方可执行，否则，按旷工处理。 5、不得以任何理由欺骗客人、部门领导以及为了达到个人目的做出有损会所利益的行为，情节严重者给予辞退处理。 6、销售的岗位极其重要，在营业时间内绝不能缺岗；在接班销售没到时，当班销售不能离岗。 7、每次参加会议及培训时，必须将手机开振动或关机，会议及培训期间不得交头接耳，严禁随意进出，严禁迟到和早退。 8、不得因争单、争客等原因在前台当众喧哗、争吵。 9、已下班销售不得在会所接单，与客户事先预约好除外，但要提前告之销售部经理；如出现当班销售忙不过来时，可在经理允许的情况下由此销售接待。 10、不得当着客人的面向主管、经理申请优惠。 11、销售必须积极服务客人，不能因为客人不买单、较挑剔等原因而消极待客。 12、销售必须积极处理客人投诉，不可推卸责任及诱导客人直线找上级领导。 13、不得随意承诺客人超出会所规定的要求。 二、学习、思想 1、为了能让大家在专业知识上能够达到要求，会所会定期组织一些相关知识的培训，所有人员必须准时参加，并严格遵守培训纪律。 2、经理会在平时工作中多留意销售人员的心态、思想和专业知识方面是否存在问题；发现问题，经理会及时进行单独辅导和培训，以此来确保销售队伍思想的统一、素质的提高。 3、销售人员之间无论发生任何矛盾和冲突，本着会所至上的原则，友好协商解决，如解决不了，尽量将冲突降至最低，由上级销售部经理决定。 4、工作态度积极团结热情向上，不得将任何消极思想和不利于工作和团结的言论在同事与部门间传播；以及在团队中间的勾心斗角，乱传是非，如有发现，严惩不怠。 三、会议制度 1、每周例会 时间：每天上午10：00管理组开会。内容：总结上周业绩：各顾问将本周销售部经理将本周工作中所发现会上寻求解决办法：内工作中遇到的困难提出， 的问题在会上一一解决，并针对在销售工作中存在问题的顾问逐一辅导；及时发布会所餐饮数据信息，通知促销优惠内容。

会员卡管理制度

禹龙晨晟酒店 会员卡管理制度 为了便于酒店会员卡的管理与发放，同时也为了方便会员卡的充值与销售，现将会员卡的管理制度制定如下： 1．所有会员卡在销售前均由财务部审计处进行统一管理，需要充值或售卡时由酒店财务部统一办理。如果是客人在营业台办理会员卡，部门负责人第一时间联系财务经理，由财务经理统一安排会员卡办理事宜。 2．如各部门需要领用会员卡时，部门经手人必须填写会员卡领用登记单，同时登记单要有本部门经理级以上人员的签字确认担保，方可领用。 3．所有会员卡的销售及购买要求销售人员配合财务部提供相应的客户资料，客人执有效证件填写客户登记表，以便酒店内部进行管理。 4．所有的会员卡需要到财务部进行充值，部门经手人必须出示财务部出纳员开据的相关收据或发票，否则，财务部有权拒绝办理会员卡充值业务。 5．如遇特殊情况不能按以上正常手续办理充值卡的酒店工作人员，经由部门经理级以上人员提供书面担保方可领用，如因工作原因暂未取得书面授权时,可先由本部门经理级以人员电话通知财务经理，财务审计部人员方可先制卡,积极配合会员卡销售工作的进行，同时该部门负责人需在三个工作日之内补其所需各项手续。 6．如因工作原因，需将会员卡样卡借出的相关部门，必须由经手人填写会员卡领用登记单，由发卡部门在登记单上注明“样卡”，同时保证交还样卡时，卡面无破损，褶皱，不影响销售。否则，由此而造成的一切经济损失由借卡人全部承担。 7．如客人在店内消费时，出现电脑无法正确读取数据，不能刷卡消费的现象，先由财务审计处和电脑部协调尽快解决，同时请客人在帐单上签字确定消费金额。若问题无法当场解决处理，请相关部门经理级以上管理人员先行签字证明，待客人离店后再由财务部进行相应处理。 8．如客户非人为原因导致会员卡芯片消磁等现象，客人可持原卡到财务部免费更换新卡。但由于人为原因造成的会员卡破损或其它不能使用的情况，将由持卡人承担相应的经济损失。 9．若属个人会员卡发生遗失现象，持卡人凭个人有效证件到酒店财务部办理挂失。酒店财务人员在查明情况属实后,会根据客人卡内现有余额冻结此卡，并且可予以补办（卡

酒店前台房卡管理规定

酒店前台房卡管理规定 SANY GROUP system office room 【SANYUA16H-

前台房卡管理规定 一、房卡类别： 1、客房房卡分总控卡、领班卡、楼层卡、客人卡。 2、总控卡店级领导、客房相关管理人员持有（董事长、总经理、副总经理、客务总监、客房经理） 3、领班卡由各楼层领办持有 4、楼层卡各楼层员工持有 5、客人卡由前台员工制作 注：若领班卡、楼层卡丢失或损坏，应立即上报部门，采取相应的措施（消磁和补办），前台要有补办记录，以免酒店遭受损失 二、客人卡的管理制度： 1、将客房匙交给客人前，前台员工必须确认客人身份； 2、前台原则上单人房每间只发放一条房匙，双人房根据客人要求可发放两条房匙，并在电脑中注明； 3、客人房卡遗失： 验明客人身份和登记相符→说明规定，向客人收取或从押金中扣除赔偿费（30元）→重新制作l把新的钥匙给客人→通知房务中心→使用管理卡到该房间插一次卡（做消磁处理），确保插卡前使用的钥匙作废。 4、客人钥匙损坏： A.验卡→显示房号和客人所报相同，且在期限内→重新制作l把钥匙给客人，并向客人致歉。 B.如果卡号不能显示或不能验卡→验明客人身份和登记相符→重新制作1把钥匙给客人，并向客人致歉。 5、客人寄存钥匙： A.听清客人所报房号，请客人稍等→验卡→显示房号和客人所报一致，取房卡填写房号，钥匙插入新房卡，放在寄存抽屉内→客人来取时，验明身份后，交还钥匙，将写房号的房卡撕毁。 B.如验卡时，房号不能显示，应先验明身份，重新制作钥匙，再进行寄存。 C.如客人寄存时嘱咐他人来取→填写留言单，请客人签字确认→钥匙、留言单放在房卡中存放于收银抽屉内→领取时验明身份→留言单保留在客帐内直至客人退房。 6、客人退房时，前台员工应提醒客人交还房匙→如客人出示的钥匙没有房卡或押金单证明其房号，必须验卡验证无误后，方可通知客房服务员查房并办理退房手续。 7、退房时，客人将钥匙留在房间：客房服务员查完房交到前台。凡有折痕、断裂、明显污迹、坏的钥匙，交前台主管保管。

酒店储值卡管理制度

宝都酒店储值卡管理办法 一、储值卡种类及面值（金额单位：人民币元） 1、储值卡为金色贵宾卡，可充值可打折，享受会员贵宾礼遇。 2、卡正面进行凸版印刷该卡卡号，卡号为五位数字编码。 3、卡背面需留有签字字模区，并印刷主要说明事项。 二、储值卡的销售和办理 1、酒店鼓励全员销售储值卡，销售部负责总体销售和推广。 2、销售经理负责解释储值卡章程内容，并按以下程序办理： 1)审核申请人的身份证或公司营业执照副本并复印留存 2)请申请人确定持卡人姓名、并预留签字字模。 3)请申请人在贵宾储值卡章程上签字、由销售人员陪同申请人到 财务部办理交款事宜，财务部负责按章程收款，并按充值金额 和申请人需要一次性开具发票。 4)收款后，财务部按已签定的章程内容输入相应储值卡的信息，

包括持卡人姓名、充值金额等，然后扫描签字字模并请申请人 输入预留六位密码，检查所有输入信息无误后启用该储值卡。 5)将启用后的储值卡交与客人。 三、储值卡消费的受理 1、宾客用储值卡结账时，收银员应将该卡的凸印卡号刷在结账账单上 （铅笔涂抹），请持卡人在账单上签字，并与卡背面的签字字模核对，如设有密码，需请客人输入密码，审核无误后确认结算；如该卡余额不足，请客人选择其他结算方式。 2、采用储值卡结算的消费一律不再次开具发票。 四、储值卡的补充值程序 1、储值卡余额不足，可继续充值，但每次充值金额不能少于5000元。 2、储值卡充值应在财务部处办理，收款人员确认卡号后，需提示持卡 人卡内所存余额，然后收款和开据收款收据，并在收据上注明卡号请客人签字，最后在电脑上录入充值金额，同时打印账户余额表给持卡人。 3、收款人按充值金额为持卡人开据发票，以后不再开具。 4、收款人员将账户余额表附在收款收据记帐联后交财务审核。 五、储值卡的挂失 1、储值卡丢失可采用电话挂失方式，但应准确提供卡号、持卡人姓名 和身份证号码并应于电话挂失后一周内，持本人身份证到酒店财务部办

理发店 VIP 会 员 申 请 表1

VIP 会员申请表 表单编号：001 地区专用店号：店名：

会员权利和义务 任何爱美人士皆可申请成为会员，您可在任意一家直营店办理申请手续，办理本会员卡不收工本费。本会员卡是原价基础上的打折让利消费卡，均不能与公司其他优惠促销活动同时重复使用。 持卡人义务 申请会员卡时必须填写本人真实信息。持卡人变更、信息变更须及时电话或书面通知发卡门店。 会员卡类别 综合卡1（即美容美发5折卡）该会员卡优惠范围包括美容美发两类常规项目。持卡人在爱彼各直营店美容美发项目享受5折优惠（产品、疗程、特殊、特价项目除外；洗、剪、吹项目变更时对折优惠）。 综合卡2（即美容美发4.5折卡）该会员卡优惠范围包括美容美发两类常规项目。持卡人在爱彼各直营店美容美发项目享受4.5折优惠（产品、疗程、特殊、特价项目除外；洗、剪、吹项目变更时对折优惠）。 综合卡3（即美容美发3.8折卡）该会员卡优惠范围包括美容美发两类常规项目。持卡人在爱彼各直营店美容美发项目享受3.8折优惠（产品、疗程、特殊、特价项目除外；洗、剪、吹项目变更时对折优惠）。 综合卡5（即美容美发3折卡）该会员卡优惠范围包括美容美发两类常规项目。持卡人在爱彼各直营店美容美发项目享受3折优惠（产品、疗程、特殊、特价项目除外；洗、剪、吹项目变更时对折优惠）。 金卡：该会员卡优惠范围包括美容美发两类常规项目。持卡人在爱彼各直营店美容美发项目享受3折优惠（产品、疗程、特殊、特价项目除外）。美容美发产品及疗程9.5折优惠。；洗、剪、吹项目变更时对折优惠白金卡：该会员卡优惠范围包括美容美发两类常规项目。持卡人在爱彼各直营店美容美发项目享受3折优惠（产品、疗程、特殊、特价项目除外）。美容美发产品及疗程9折优惠。；洗、剪、吹项目变更时对折优惠黑钻卡：该会员卡优惠范围包括美容美发两类常规项目。持卡人在爱彼各直营店美容美发项目享受3折优惠（产品、疗程、特殊、特价项目除外）。美容美发产品及疗程8.5折优惠。；洗、剪、吹项目变更时对折优惠 疗程护理卡 美发疗程卡：可享受美发疗程服务，具体以各疗程为准。 美容疗程卡：可享受美发疗程服务，具体以各疗程为准。 持卡人可享受会员价格，优惠政策根据各直营店不同而有所差别。疗程护理卡只限办卡店使用。 会员卡（疗程护理卡除外）可在爱彼任何一家直营店消费，优惠及享受会员价格，请依据您所在店的优惠政策及制度。会员卡不限人数使用。有效期以“持卡注意事项”说明为准。会员卡是让利性消费卡，不得以卡打折付现金消费。爱彼各店所新增设的美容美发项目，请根据各店的优惠政策活动消费。部分消费项目不打折，但可享受会员价格，请咨询各店详情。部分消费项目需现金支付的，请仔细浏览各店价格清单或咨询店内相关人员。会员卡售卡、续卡及转卡 当您需要购卡、续卡或转卡时，可到任何一家直营店办理。会员卡售卡、续卡及转卡的充值标准，请查询浏览各直营店的充值标准价目单（充值标准依据经营状况可能会进行相应调整，请根据门店现行充值标准办理），充值后请核对你的卡种及帐户余额。不同卡种的会员卡原则上不能互相转卡、变更。 遗失、退卡及换卡 遗失 当您的会员卡遗失时，请到您办理会员卡的直营店进行书面挂失。挂失须出具身份证原件及复印件。七个工作日后，您可获得新卡。新卡的工本费（10元，从卡内直接扣除）需要客户自理。如您提供的证明与电脑记录核对不相符合，不能补卡，损失由会员个人自行负责。 退卡 本公司遵循公平交易的原则，会员客户如有特殊原因需要退卡的，客户在此之前的消费则按原价计算，扣除后，卡内所剩余款退还。退卡时请提供办卡会员本人的身份证复印件备案之用。 换卡 当您的卡片因芯片的损坏等原因无法继续使用时，可持旧卡及本人身份证原件及复印证件到原办理直营店办理换卡手续。企业核收工本费10元，从卡内直接扣除。换卡后，您卡内帐户的余额不受影响。

酒店会员卡销售话术及技巧

酒店前台对客销售会员卡参考话术及指引 一、钟点房 模拟话术前台接待与客人刘先生的一段对话 （A为前台，B为客人）： A：您好！请问有什么可以帮您？ B：开间钟点房。 A: 好的。请出示您的身份证和会员卡 B: 我没有会员卡 A: 您好，刘先生，非会员钟点房是68元/3小时。 B: 好的，快点。 A: 前台：好的，请稍等。我现在就帮您办入住手续。这是本店针对会员的优惠，请您看一下。 B: 那会员钟点房多少钱呢？ A: 会员钟点房是58元/3小时，若要转全天房可以马上享受99元首晚，下次入住享受7折优惠，延迟退房3小时，及所有会员权益。 B: 我不经常来住的。 A: 我们会员卡的有效期是终身的，您只需通过手机号就可以方便预订。同时，算上您今天入住钟点房的优惠，只要再入住一次全天房，就可以把会员卡费128元赚回来了。B: 那如何办理呢？ A: 只需您在会员登记卡上留下手机号就可以了。 B: 要留手机号的啊，那我不办了 A: 您的信息我们是保密的，手机号是用来验证您会员身份的。 B: 好的，帮我帮一张。速度快点。 A: 好的，请稍等。我现在就帮您办入住手续。 通过以上对话，总结如下：

1、钟点房非周末入住的客户群大多集中在30-45岁男性，其特点为不缺钱、不愿留手机号；针对这些客人推销要适可而止，不然会引起客人极大反感。 2、把会员的主要权益做成KT板放在前台，当客人在对话中说：“快点”、“暂时不要会员卡”时，从话语介绍转而引导客人阅读KT板上的内容。人推销要适可而止，不然会引起客人极大反感。 3、当客人语气中流露出不耐烦时，请停止推销。对客人说：“好的，请稍等。我现在就帮您办入住手续。” 4、钟点房客人一般为周边熟客，若客人经常来，可与客人拉拉家常，待熟悉后再推销会员卡。 5、钟点房推销会员卡有一定难度，当推销不成时，请你服务依旧。 6、不管客人是会员与否，都必须说：“请出示您的身份证和会员卡。让客人感觉会员在这里有特殊对待。 二、协议客户 模拟话术前台接待与客人刘先生的一段对话 （A为前台，B为客人）： A: 您好！请问有什么可以帮您？ B: 开间大床房 A: 请问您有没有预订？ B: 没有。 A: 好的。请您出示身份证和会员卡。 B: 我是你们的协议客人，广州依妙服饰有限公司 A: 好的。请稍等，帮您查询。 A: 刘先生，您大床房A协议房价是129元。 B: 好的。 A: 请稍等。我现在就帮您办入住手续。这是本店针对会员的优惠，也请您看一下。

星级酒店房卡管理守则4.doc

星级酒店房卡管理制度4 一、房卡类别： 1、客房房卡分总控卡、领班卡、楼层卡、客人卡。 2、总控卡店级领导、客房相关管理人员持有(董事长、总经理、副总经理、客务总监、客房经理) 3、领班卡由各楼层领办持有 4、楼层卡各楼层员工持有 5、客人卡由前台员工制作 注：若领班卡、楼层卡丢失或损坏，应立即上报部门，采取相应的措施(消磁和补办)，前台要有补办记录，以免酒店遭受损失 二、客人卡的管理制度： 1、将客房匙交给客人前，前台员工必须确认客人身份; 2、前台原则上单人房每间只发放一条房匙，双人房根据客人要求可发放两条房匙，并在电脑中注明; 3、客人房卡遗失： 验明客人身份和登记相符→说明规定，向客人收取或从押金中扣除赔偿费(30元)→重新制作l把新的钥匙给客人→通知房务 中心→使用管理卡到该房间插一次卡(做消磁处理)，确保插

卡前使用的钥匙作废。 4、客人钥匙损坏： A.验卡→显示房号和客人所报相同，且在期限内→重新制作l把钥匙给客人，并向客人致歉。 B.如果卡号不能显示或不能验卡→验明客人身份和登记相符→重新制作1把钥匙给客人，并向客人致歉。 5、客人寄存钥匙： A.听清客人所报房号，请客人稍等→验卡→显示房号和客人所报一致，取房卡填写房号，钥匙插入新房卡，放在寄存抽屉内→客人来取时，验明身份后，交还钥匙，将写房号的房卡撕毁。 B.如验卡时，房号不能显示，应先验明身份，重新制作钥匙，再进行寄存。 C.如客人寄存时嘱咐他人来鳃填写留言单，请客人签字确认→钥匙、留言单放在房卡中存放于收银抽屉内→领取时验明身份→留言单保留在客帐内直至客人退房。 6、客人退房时，前台员工应提醒客人交还房匙→如客人出示的钥匙没有房卡或押金单证明其房号，必须验卡验证无误后，方可通知客房服务员查房并办理退房手续。 7、退房时，客人将钥匙留在房间：客房服务员查完房交到前台。凡有折痕、断裂、明显污迹、坏的钥匙，交前台主管保管。 8、未经登记客人许可，不得为任何来访者开启客人房间或

酒店会员卡章程

酒店会员卡章程 第一章总则 第一条郑州永和铂爵国际酒店（以下简称：酒店），由金查尔顿酒店管理公司与河南省永和置业有限公司共同投资建设。 第二条郑州永和铂爵国际酒店会员卡由酒店发行，仅为金卡会员卡壹种。 第三条郑州永和铂爵国际酒店为会员提供商务酒店的高品质服务。 第四条本章程由酒店制定，符合中华人民共和国相关法律的规定，受法律保护。会员应自觉遵守本章程之规定。 第二章会员 第五条持有郑州永和铂爵国际酒店会员卡者即为会员。 第六条会员入（退）会及基本资料变更办法： （一）会员入会须填写《会员申请表》，交纳会员费，附个人身份证复印件一份并提交个人签名模式。 （二）会员入会后，酒店为其建立会员档案，保障会员的特享权益。 （三）会员可自由退出会籍，但酒店不予退款。 （四）会员基本资料如有变更，须向酒店办理相关资料变更手续，如因会员未及时办理而造成自身的损失，酒店概不负责。 第七条会员享有如下权利： （一）会员对酒店提供的各项服务有监督建议权。 （二）会员享有预定优先权，享有优惠权益。 （三）酒店充分尊重会员的隐私权，为会员个人保密。 （四）会员享有随时查询会员卡余额的权益。 第八条会员履行如下义务： （一）遵守本章程及酒店的各项规定。 （二）酒店所有持卡会员入住酒店时，需按酒店规定之正常入住手续办理登记入住。（三）为维护酒店各会员的独享权益，酒店不受理入会会员以会员卡结算在酒店的婚宴、寿宴、会议、团队的用餐消费。 第九条会员卡挂失和换卡： （一）如不慎遗失会员卡，须在24小时内当面或电话通知酒店，酒店将在五个工作日内为会员补办新卡。在挂失前出现会费丢失，酒店概不负责。 （二）如会员卡损坏或丢失需换卡或补卡者，需交纳制卡工本费五十元换取新卡，余额将自动转入新卡。 （三）所有会员卡原则上有效期为一年，如到期后卡上还有会费，则需会员在酒店重新办理新卡或延长会员卡有效期。

会员卡申请表四篇

会员卡申请表四篇 篇一：会员卡申请表 带*号项目必须填写！店长签字确认： *申请卡种（限选一种） 会员卡 □VIP会员金卡 □VIP白金会员卡（积分在5000分以上者可申请） 会员卡号□□□□□□ 申请人基本资料 *姓名： *出生日期：年月日 *性别：□男□女婚姻状况：□已婚□未婚□其他 *证件类型：□身份证□其他 *证件号码：□□□□□□□□□□□□□□□□□□*家庭住址： *家庭电话： *手机：

*会员签字：……………………………………………………………………………………………………… 会员卡申请表 带*号项目必须填写！店长签字确认： *申请卡种（限选一种） 会员卡 □VIP会员金卡 □VIP白金会员卡（积分在5000分以上者可申请） 会员卡号□□□□□□ 申请人基本资料 *姓名： *出生日期：年月日*性别：□男□女婚姻状况：□已婚□未婚□其他 *证件类型：□身份证□其他 *证件号码：□□□□□□□□□□□□□□□□□□ *家庭住址： *家庭电话： *手机： *会员签字：

……………………………………………………………………………………………………… 会员卡申请表 带*号项目必须填写！店长签字确认： *申请卡种（限选一种） 会员卡 □VIP会员金卡 □VIP白金会员卡（积分在5000分以上者可申请） 会员卡号□□□□□□ 申请人基本资料 *姓名： *出生日期：年月日*性别：□男□女婚姻状况：□已婚□未婚□其他 *证件类型：□身份证□其他 *证件号码：□□□□□□□□□□□□□□□□□□ *家庭住址： *家庭电话： *手机： *会员签字：

篇二：VIP会员申请表 VIP会员申请表 建卡地点VIP卡号建卡时 间 客户基本 信息 姓名性别出生日 期 身份证号手机电子邮 件 家庭地址电话邮政编 码 工作单位通讯地 址 申请日期职业 学历经办人 VIP会员消费登记 款号颜色尺码数量金额备注