手机卖场员工手册
万达通讯企业手册
目录
第一篇企业简介
第二篇组织结构及岗位职责
第三篇企业文化
第四篇员工行为规范
第五篇招聘与录用制度
第六篇辞退与辞职制度
第七篇考勤制度
第八篇财务中心管理制度
第九篇综合部管理制度
第十篇业务中心管理制度
第十一篇企划部管理制度
第十二篇营业部管理制度
第十三篇内部客户服务管理规定
第十四篇员工考核标准
第十五篇部门负责人问责制
第十六篇员工的投诉
第十七篇优秀员工，销售之星、
第十八篇员工奖惩管理制度
第一篇：企业简介
松原万达通讯是有十年经营历史的老店，重视服务，重视品质，重视管理，走品牌化经营的思路；至今已有3家连锁，并且进驻欧亚商场和大润发超市，成为松原最重要的专业化手机卖场。
松原万达通讯凭着超前的意识，创松原通讯行业之新，走松原通讯行业的最前沿，用全心的服务理念，科学的管理模式，采取统一进货，统一开票，统一销售的方式，为消费者提供良好的服务和最优惠的价格；为顾客营造一流的购物休闲环境，营业厅宽敞明亮，温馨舒适。目前，松原万达通讯经营十数个国际国内主流品牌手机，销量位于区域前列，销售服务树立同行标准，做松原人民的手机顾问专家！
宣誓词
服务创造价值！
我作为松原万达通讯的一名员工，带头遵守公司纪律，努力钻研业务知识，加强公司集体荣誉，树立行业服务标准，快乐工作每一天！
我最专业！
我最自信！
我最热情！
第二篇：组织结构及岗位职责
一、组织机构
1、业务中心：
负责市场分析、业务谈判、供应商各项费用的收取、商品采购、配货计划、价格管理等。
2、财务中心：负责日常财务收支、预算及各项费用的核算、审核、控制等负责仓库的全面管理。
3、营运中心：（辖营业部、发展部人力资源部、企划部）
A、营业部：负责直营卖场、连锁加盟店管理、提升营运质量，达成销售和毛利指标。
B、企划部：负责直营卖场、连锁加盟店广告宣传及促销活动策划实施、各类方案设计制作等。
C、人力资源部：负责人员招聘、入职培训、日常培训、绩效考核等。
4、综合管理部：负责日常事务、网络信息工程管理、固定资产管理。
5、部经理办公室：负责公司全面行政及业务管理等工作。
二、岗位职责
各岗位详细工作职责参照《手机大世界岗位职责规定》。
三、原则
各负其责，各司其职；不串岗、不越权管理；友好沟通，公正监督。
四、连带责任
各部门、各岗位根据职责汇围开展各项经营管理工作，严格遵守规章制度，如有违纪，部门负责人承担连带责任，即如果下级员工被负激励，则直接上级连带责任。
第三篇：企业文化
万达通讯注重一流的员工素质和一流的企业管理，以企业文化的深厚内涵和底蕴铸就企业的团队精神，用个性化的经营和服务取信消费者。
为了企业快速、持续、健康的发展，万达通讯坚持以市场为导向，以人才为根本，以企业文化为引导，以科学管理为保证，实现企业持续发展与人的全面发展相统一的这个目标，为社会经济的发展做出贡献！
经营理念：“以诚取信，以客为尊，共同成长”。
发展目标：成为临泉本土手机卖场服务标准的企业。
服务品牌：手机顾问专家，满意100分。
企业行为指导原则：
经营：乐观努力，务实冷静；
管理：科学合理，严格规范；
作风：重在行劝，贵在创新；
决策：以敏锐的市场预测为出发点，以科学的可行性研究为依据；
用人：以“能”为本，以“德”为先；
文化：以有利于社会为原则，以企业和员工共同发展为核心。
员工行为规范：
踏实做人，注重文化修养。
勤恳敬业，珍惜自我形象。
认真学习，敢想敢试敢创。
注重节约，明明白白算帐。
扎实奋斗，致力企业辉煌。
第四篇：员工行为规范
一、公司为员工创造良好的工作环境，为员工提供良好的薪资待遇及各项福利。员工应忠于职守，遵守国家法律、法令法规、社会公德和手机大世界各项规章制度，有较强的事业进取心和主人翁责任感。努力学习、不断进取、不断提高自身素质。
二、员工应保守业务或职务上的机密。
三、工作时间头发梳理整齐，化妆得体，保持干净、整洁。
四、工作时间必须穿着工作服、佩戴工作证。
五、营业人员在工作时间必须以站立姿态接待顾客，面对顾客应表现热情、亲切、友好，做到精神饱满。始终保持良好的工作姿态，自觉坚持工作的高标准、高节奏、高效率、高质量，力求爱到顾客满意、领导满意、同事满意、自己满意。
六、在工作接电话时说“您好，手机大世界”。接打电话语言要婉转得体，声音平稳清晰。
七、给顾客、客户解答问题时要热情大方、口齿清楚、简单明了。对本职工作要认真负责、精益求精，讲究方法艺术、注重效果。
八、员工应注重品德培养，为人诚信忠正。不弄虚作假、不挑拨是非、不制造矛盾、不对不了解的事情评头论足、不搞自由主义、不搞个人主义、好事不争功、坏事不诿过。有问题不掩盖、有矛盾不回避。在工作时遇到问题及时处理，及时汇报部门负责人。
九、员工应认真工作，爱护公物、减少浪费，自觉养成良好的卫生习惯，注重维护好环境的整洁。
十、各级主管、负责人需注重自身修养，领导所属员工团结务实、开拓进取，提高工作效率。
十一、服从各级领导的合理指导与管理，不得敷衍或有违抗之行为。遇事冷静，不可冲动。
十二、在日常工作中态度和蔼，举止端庄稳重，接待人员要热情，不得打闹嘻笑，大声喧哗，不得聚在一起聊天。
十三、工作时间不允许打私人电话，特殊情况下，应长话短说，严禁打私人长途，经发现将罚款所用费用的三倍。
十四、严格执行考勤制度，准时上下班。工作时间不得私自离岗外出，不得串岗、擅离职守。
十五、工作时间不得查阅与工作无关的书报。
十六、工作时间不得与顾客、客户开玩笑，海里以任何借口顶撞、讽刺、挖苦顾客、客户。绍终保持强烈的集体荣誉感，培养良好的团结协作精神，在任何情况下都自觉维护手机大世界的形象。工作中首先考虑他人、考虑团结、考虑正确的方法和良好拭目以待效果。
十七、同事间要团结友爱、相互尊重，对工作发生的矛盾要按组织程序逐级反映，不得在工作场所内犯自由主义、争吵、打架等，情节严重的，按辞退处理。
十八、工作时间不得将他人带入柜台内或工作区域。
十九、工作时间不得从事与工作无关的事宜，严禁利用公司范围内办公室电脑玩游戏和上不健康网站。
第四篇：招聘与录用制度
一、总则
“以人为本”是公司成功的首要因素。为吸引和保留优秀人才，规范公司的员工招聘录用过程，特制定本制度。
二、适用范围
本制度适用于松原万达通讯。
三、招聘原则
3.1员工的招聘将根据公司的需要进行。
3.2本公司采用公平、公正、公开的原则，招聘优秀、适用之人才。
3.3本公司的招聘以面试方式为主、笔试为辅。
四、招聘方式
4.1内部招聘
4.1.1内部招聘程序
4.1.1.1公司/部门根据用人部门的人员需求及岗位的要求，拟定发布内部招聘广告。
4.1.1.2应聘员工应先取得当前所在部门同意后，才可提交应聘申请。
4.1.1.3公司人力资源部会同用人部门对内部应聘者进行笔试及面试，择优录取。
4.1.1.4被录用者需在办理完毕原部工作移交手续后，到用人部门报到，正式上岗。
4.1.2内部招聘审批权限
4.1.2.1用人单位
分管领导确认—人力资源部提出意见—副总意见—总经理审批
4.1.2.2应聘员工
直接主管认可—分管领导确认—人力资源部提出意见—行政副总意见—总经理审批
4.2外部招聘
4.2.1外部招聘程序
4.2.1.1用人，根据岗位和工作需要向人力资源部提出招聘申请，填写《人员需求审批表》，写明招聘岗位的人数、任职要求及岗位职责。
4.2.1.2人力资源部根据部门配置与分管领导商讨并确认。
4.2.1.3人力资源部在《人员需求审批》批注意见，交总经理签字认可。
4.2.1.4人力资源部开始发布招聘广告，实施招聘，收集应聘者资料。
4.2.1.5应聘人员在公司规定期限内，带上符合应聘职位要求的相关学历、职称、技能证书原件及复印件、身份让原件及复印件、1寸免冠照片1张，到公司人力资源部填写《应聘登记表》，递交相关证件复印件，查阅原件。
4.2.1.6人务资源部把经过筛先后的资料交用人部门，并组织专业面试。
4.2.1.7用人部门确定人选后，将相关资料交人力资源部办理入职。
4.2.2审批权限
4.2.2.1分管领导审批→人力资源部提出意见→副总审批→总经理审批
五、录用条件
5.1新聘员工一般实行试用期制度，试用期限按地方政府和《劳动合同》的有关规定予以确定。
5.2度用期满考核
5.2.1新聘人员试用期满前，由各部门主管进行考核，考核合格者正式录用。试用期内如发现不符合录用条件的，可随时依法解除劳动合同。
5.3以下情况均将被视为不符合录用条件
5.3.1曾经被本公司开除者；
5.3.2判处有期徒刑，尚在服刑者；
5.3.3被剥夺公民权力者；
5.3.4通缉在案者；
5.3.5经公司指定医院体检不合格者；
5.3.6未满面周岁者；
5.3.7有欺骗、隐瞒行为者；
5.3.8患有精神病或传染病者；
5.3.9酗酒、吸毒者；
5.3.10不具备政府规定的就业手续者；
5.3.11工作能力不符合要求者。
六、录用管理
6.1各部门主管可以根据本部门发展或职位空缺情况，协同人力资源部进行招聘。
6.2新录用人员报到应先到人力资源部办理下列手续：
6.2.1如实填写《登记表》；
6.2.2递交体检合格证明书原件；
6.2.3核对交递交学历证书原件；
6.2.4核对并递交身份证原件、当地政府规定的各类就业证件原件；
6.2.5交一寸的半身照片刻强；
6.2.6递交连带经济担保书。
6.3岗前培训：公司企业文件、礼仪礼节、岗位工作流程及技能培训。
6.4根据合同期限确定试用期，最长不超过六个月。
第六篇：辞退与辞职制度
一、以劳动合同书“变更、解除、终止劳动合同的条件”，
以及《劳动法》、《安徽省劳动合同条例》的规定办理。
二、员工要求辞职必须提前30天逐级呈报部门主管并报公司。
三、员工辞退、辞职需逐级、逐部门办理有关手续，原经手保管的物品等点清交还相关部门，并收回有关的公司证件、用品，结清财务帐目后方可离开。
四、员工离职当月未满勤的，不发放奖金。
第七篇：考勤制度
为严肃考勤纪律，加强公司的管理，特制定如下制度：
一、本公司所有员工出勤必须做考勤记录，并以此作为薪资发放的参考原始凭证。如有特殊情况，要经领导批准并备案。
二、作息时间为早晨8：00-21：00（班次类别为早、晚班，行政班等，若作息时间调整，则以调整时间为准）。严格履行上下班考勤制度，上下班时间一律以考勤机上时间为准，如有特殊情况必须提交书面说明至人力资源部，由相关负责人给予证明，并由负责人签字确认（二天内提交有效）。
三、若有事需提前通知公司，病事假在上班后三十分钟内通知部门主管，并由部门主管通知人力资源部，超过三址分钟则按旷工处理。
四、任何员工需先来公司报到后，才允许外出开展业务
工作。
五、上班后中途脱岗则按旷工处理。
六、工作时间内需离岗办理非工作事务，应向部门主管说明情况，并在离岗登记本上登记离开和回来的时间，并注明事由。否则将按规定给予负激励。
七、有事请假一小时以上需递交书面请假条，由部门负责人同意签字后转交人办资源部，方可符合请假手续。
八、迟到扣款一次至五次（含五次）按每次五元扣除出勤奖，五次以上全额扣队当月出勤奖，一个月内无故迟到十次以上，予以解聘。年迟到累计达到场30次的，取消年终奖金。
九、旷工扣款按半天30元扣除工资。
十、事假、病假、婚假、产假、丧假等参照《员工休假管理规定》。
第八篇：财务中心管理制度
一、财务部门在总经理直接领导下，严格执行审批制，保密性要强。
二、财务部门负责处理安徽宇航通讯器材有限公司日常财务收支预算、控制、核算工资，并且起到监督作用，不允许任何人利用工作这便侵占、私分、贪污、盗窃、营私舞弊
和其他有损公司利益的事。
三、遵守国家有关规定，做好发票的领用、保管工作。
四、公司的现金款必须当天存入银行，现金日记帐应做到日清、月清，银行存款金额每半个月与银行核对一次。
五、帐目（手工账）和电脑帐目相符合，必须统一一致。
六、对库房、售后、配件、SIM卡实行监管制，采取抽查方式，每月两次，月底盘存一次，如发现问题及时汇报、及时处理。
七、监管报销制度手续完备。
八、认真编制各类报表，做到准确无误，并按规定的时间至有关部门。
九、认真做好固定资产帐，严格执行报损制度。
十、不断学习，提高业务技能，掌握财经政策和税法知识
第九篇: 综合部管理制度
一、负责办公区域、商城的安全、消防、保安。
二、负责办公区域、商城的保洁。
三、负责办公区域、商城的水电维修、办公电器用品维护。
四、负责公司所有电脑及网络维护，网站正常运行等。
五、负责户外广告租赁、办公用品采购、后勤保障等。
六、负责承租户的物业管理、水电房租收缴等。
七、负责对外相关部门的联系协调工作。
第十篇：业务中心管理制度
一、熟悉业务，了解市场行情，收集市场信息，掌握同行销
动态，做出分析，及时反馈、及时汇报。
二、必须做到货物、现款、账目清楚，发现差错及时汇报、及时处理。
三、指导各项销售工作开展，参与销售方案的制定，定出采购计划。
四、了解市场最新信息，并根据仓库存货情况，定出采购计划。
五、严格把好质量关，对部符合质量要求的要坚决拒收，根据销售动向和市场信息，积极争取订购货源，根据“畅销多进、滞销不进”的原则，保证货源充足。
六、认真贯彻执行合同法，严格审核合同款项，订购业务，必须上报负责人，研究后方可实施。
七、经常到商场和仓库了解商品销售情况，以销订购。积极组织适销对路的货源，防止盲目进货。尽量避免挤压商品，提供资金周转率。经常与仓库保持联系，了解库存情况，对
库存商品要做到“了如指掌”和“心中有数”，有计划、有步骤的安排好日常工作。
八、负责商品定价，认真检查商品标签，完善商品变价流程，指定时段优惠必须事先说明并监督，并通知到营业部。
九、努力学习业务知识，提高业务水平，接待来访业务要热情有礼，外出采购时要注意维护公司的礼仪、利益和声誉，不谋私利。
十、严格遵守财务制度、遵纪守法、不索贿，受贿、在平等互利下开展业务活动。购进商品要尽量做到单据（发票）随货同行，交仓管员验收，包账手续要及时，不得随意拖账挂账。
十一篇：企划部管理制度
一、深入市场，调查研究，到市场中了解竞争对手信息。
二、加强与销售部门的沟通，了解销售部门的实际情况，实现为销售服务的工作职能。
三、保障企划方案的可操作性。了解销售部门的可改善点和难点，确保企划方案的有效可行
四、策划、实施全年促销活动；策划全年各期装饰主题；确认全年装饰方案计划及实施。
五、制定各期促销主题、广告方案确定等。
六、制定并实施全年各媒体宣传计划。
七、日常POP及海报的制作。
八、每日两次巡店，巡店内容为：检查门头海报、海报架、条幅、喷绘、宣传牌等宣传物是否齐全，摆放是否正确，有无损坏现象，宣传物是否过期；检查店内入口主通道、楼梯口等重要位置的吊旗、POP、KT板、装饰物是否有损坏情况，并确认数量及位置；店内柜台的海报架是否按要求摆放柜台上的宣传品是否按要求摆放等。
十二篇:营业部管理制度
一、将“手机顾问服务”贯穿落实在售前、售中、售后各环
节工作中，严格保证一站式服务，通道畅通，严格落实
“微笑服务”和使用文明礼貌用语，不准以任何理由对
顾客发生冷、硬、顶、烦等现象。
二、收银台应热情、认真、准确、规范做好收款找零和各种单据的保管，满足顾客的合理要求，及时交清当班营业款。使用文明礼貌用语，做到唱收唱付，耐心回答顾客问询，并自行做好因必要离岗和其他工作的协调工作，认真妥协做好终端服务环节中各项工作，凡因工作部善引起顾客部满意者追究其负责任责任。
三、发货处应热情、认真地办理每一笔收发货事项，保证主机及各种附件的完整，认真检查每一台退回的商品，核对每
一个相关环节不出差错。
四、注重安全、商品陈列、环境卫生工作，并顶时进行自查。
五、严格执行三次清厂制度。
第一次：营业员清场，范围是卫生、顾客等闲人；
第二次：店长（组长）清场，范围时检查开关、水电器、营业员等人；
第三次：保安清场，范围是水电安全、闲人等。
六、厂方促销员不得擅自找人代班，如有特殊情况，以书面形式提出申请理由，并需经营业部负责人同意后统一安排。
七、店长（组长）要严格进行柜组内全方位管理，凡店长（组长）未尽责，管理不严格，发证柜组有关人员违纪现象，店长（组长）负连带责任。
八、店长（组长）应尽职尽责的履行职责、做好表率、大胆管理、公正办事、接受监督，对商场发生违纪现象部准说清，员工对各管理层的管理有不同意见，可以向上一级领导反映，但不得在营业场所顶撞、诽谤领导，否则作辞退处理。
九、营业员。导购员每日工作流程（以九点正式营业为准）
1、8：30分前营业前准备
按时到岗，规范考勤，并完成卫生区清洁工作。晨会前穿好统一服装、佩戴好工作证等。
2、8：30 晨会
准时参加，了解一天的工作，以饱满的姿态迎接新一天
3、晨会后至8:50分营业前准备
检查商品陈列够不够整齐、美观、丰满；检查价格标签、POP 是不是正确合理:打扫卫生，要求商品、柜台无灰尘，无指印。
4、8：50分迎宾
准时在各自岗位前按照要求参加迎宾
5、9：00—打洋前10分钟正常营业
主动热情接待顾客，介绍商品，接受咨询：使用普通话，礼貌待客；服从上级安排，服从组织分配；各种单据按要求填写，字迹工整数字正确；售后服务热情、认真、及时、，不做过分承诺；发现问题及时解决，或向上级汇报；引导顾客交款、协助顾客完成提货等相关工作：交接班时简明扼要，做好交接；中餐、晚餐按规定时限，依次轮流，无特殊情况不得超时，做到无空岗，空位。
6、打样前十分钟送宾
准时在各自岗位上按规定要求参加送宾（正在接待顾客除外）
7、营业结束
检查柜台，调整商品出样；打扫卫生、保证商品柜台无尘；关闭所有电源有序退场等。
十、晨会规范
1、员工在晨会时间将到或接到晨会通知后，应立即放下手
员工手册(零售门店)
员工手册 XXXX年XX月
目录 序欢迎信 3 前言 4 第一章公司简介5 第二章工作指南6 一、聘用 6 二、劳动合同 6 三、试用期管理 6 四、工作异动7 五、离职8 六、考勤管理9 七、假期管理10 八、薪资福利13 九、绩效考核14 十、工服管理制度14 十一、培训和发展14 十二、晋升14 第三章员工工作守则15 一、基本原则15 二、行为规范15 三、奖励制度16 四、纪律处分17 第四章沟通与申诉办法19 一、沟通19 二、申诉办法19 第五章补充、修订和解释20
欢迎信 序致新员工 亲爱的新伙伴，你好！ 藉此机会，祝贺您在众多的应聘者中脱颖而出，同时也欢迎您加入XXX这个团队！ XXX是一个富有理想和激情的团队，我们一直秉持“专业、诚信、服务”的理念，不断追求创造并提供最大的价值。随着中国经济的蓬勃发展，我坚信，凭借我们每一位员工的努力，XXX的未来将无限美好。 XXX未来广阔的发展空间是员工最好的职业平台。公司致力于为每一个员工提供可持续发展的机会和空间，努力创造公平竞争的环境。只要你付出思考和努力，最终会获得公正的评价，实现自己的人生价值。 团队意识与强烈的事业心、敬业心和责任心是XXX事业不竭的源泉。在这里，你会发现个人的聪明才智只有融入团队才会获得更好的发挥，才能取得更大的成就。 “高楼平起亦可叹，竿头奋进尤为难”，我真诚地期待着你，在这和谐、理想而富有激情的环境中一展才华，和XXX一起成长。作为团队中的一员，你为XXX所做的工作和努力，我表示衷心的感谢。 最后，祝愿你在XXX工作的每一天都愉快！ XXX 有限公司总经理
员工手册(商场类)(DOC8页)
员工手册(商场类)(DOC8页) 聘用 每位职员在签订劳动合同前应出示健康证并按要求在公司指定的医院进行躯体健康检查，拒绝检查者或体检结果不符合公司要求的，公司不予录用。 所有职员者应该提供真实有效的个人资料，一旦有所变化（住址、联系等）应及时至人事部更换。 试用期 职员在正式聘用之前，必须有相关期限的试用期。试用期满，工作表现合格的，方可给予正式聘用；凡不符公司录用要求的，公司可解除聘用关系。在试用期内辞职者，须提早至少一星期向部门主管及人事部提出。 工作时刻与考勤 *工作时刻 按劳动法规定，工作时刻定为每周40小时； 总部工作时刻为星期一至星期五，每天9.00a.m -6.00p.m （其中包括1小时的午餐，时刻为12.00a.m-1.00p.m） 商店按营业需要自行制定工作时刻，并实行综合工时制。 *考勤制度 职员在上班前应先在考勤机上打卡，商场职员应在换上工作服后再打卡，下班时应先打卡后换工作服。严令禁止代替他人打卡或要求他人代为打卡。 职员有迟到、早退或旷工等情形时，分别按下列规定处理； 迟到 上班迟到十五分钟至三十分钟者，扣除一小时工资。 上班迟到三十分钟至二小时者，扣除半日工资；二小时以上者，扣除半日工资外，按旷工半日论。 上班迟到者应赶忙报告上级负责人，并讲述迟到的缘故。 遇有恶劣天气或他不可操纵因素而阻碍正常出勤时，按公司统一规定执行。 早退 下班时刻前五分钟至十五分钟以内提早下班者，视为早退。早退者将被扣除一小时工资。 下班时刻前十五分钟往常下班者，均以旷工半日论，并扣除半日工资。 旷工 未经请假或假满未续假而擅离岗位的职员均以旷工论。 迟到或早退累计三次者，将受到一次书面警告。 换班 商场职员在没有得到部门经理以上级批准的情形下，不得擅自换班。如需换班要填写换班申请单。否则，一律按旷工处理。 另外 商场安全治理部门的职员应在指定的范畴内坚持工作，直到有人接替才可离开岗位。
超市员工手册(比较全)
XX生活购物广场 员工手册 内部资料注意保密 欢迎辞 亲爱的同事们: 欢迎你们加入XX生活购物广场！ XX生活购物广场是一个年轻的、充满活力的、朝气蓬勃的企业。企业的发展需要一大批忠诚敬业、志存高远、德材兼备的专业人才。同时也为大批人才提供了难得的创业机会与广阔的发展空间。希望您能珍惜公司给予的创业机遇，勇于开拓创新，充分发挥您的聪明才智和创造力，让您的人生随着XX生活购物广场的蓬勃发展而取得辉煌的成就。 公司的成长有赖于您的努力和创造，公司的成功就是您的成功。让我们携起手来、不断开拓、挑战自我、追求卓越的事业和人生，让我们同心同德，共创公司的美好未来! 真诚的欢迎您成为XX生活购物广场的一员，祝您在家庭的生活、学习、工作愉快！ XX县生活购物广场
目录 公司简介…………………………………………………………………………… 第一章总则………………………………………………………………………… 第二章人事政策与措施……………………………………………………… 第三章员工离职流程……………………………………………………… 第四章仪容仪表及言行规范……………………………………………………… 第五章营业员接待服务规范……………………………………………………… 第六章营业员日常工作要求……………………………………………………… 第七章现场环境清洁操作规范………………………………………………………第八章收银部管理……………………………………………………… 第九章防损员工作职责……………………………………………………… 第十章顾客投诉处理要求及突发事件处理…………………………………… 第十一章薪酬及福利…………………………………………………………………第十二章公司奖惩制度……………………………………………………… 第十三章员工交流…………………………………………………………………… 第十四章培训与提高………………………………………………………………… 第十五章保安制度…………………………………………………………………………第十六章员工服务与设施…………………………………………………………… 第十七章公司内个人安全…………………………………………………………… 第十八章员工保健…………………………………………………………………… 第十九章附则……………………………………………………………………… 流程……………………………………………………………………………
汽车4S店员工手册(全)
第一章公司简介 一、公司名称： 工商注册名称：鞍山市鞍奇汽车贸易有限公司 店号：鞍山鞍奇4S店 售后：鞍山鞍奇服务站 二、公司简介： 鞍山市鞍奇汽车贸易有限公司成立2001 年 三、1、“快.乐体验”的含义：“快”，传递奇瑞服务的高效率和高质量； “乐”，代表奇瑞服务为用户带来的满意和开心； “·”，奇瑞服务是踏实的从一点一滴做起，也是奇瑞带给用户满意的服务新起点； “体验”，用户的服务体验是检验奇瑞服务的最终标准，让用户在服务过程中真正体会到奇瑞带给用户的方便和快捷 2、企业传播口号：更安全、更环保、更节能 3、质量方针：“顾客满意”是公司永恒的宗旨，向顾客提供“零缺陷”的产品和周到的服务是公司每个员工始终不渝的奋斗目标 4、奇瑞人的品质：钢铁般的意志；大海般的胸怀；冰山般的冷静；初恋般的激情。 5、奇瑞精神：自立、自强、创新、创业。 6、奇瑞标志：中文名称： “奇瑞”：特别吉祥如意 英文名称：“Chery”：cheery（在中文里有“欢呼地”“兴高采烈地”之意思）去掉一个“e”字，在英文里便不成为一个单词，表达奇瑞人不断追求、永不满足现状的理念。 标志内涵：即“CAC”，为Chery Automobile Corporation Limited的英文缩写,中文的意思为奇瑞汽车股份有限公司。 ?标志中间的A字为一变体的“人”字，预示着公司以人为本的经营思想和管理理念； ?标志两边的C字向上环绕，如同仁的两个胳臂，象征着一种团结和力量； ?标志两边的C字环绕成地球形的椭圆状，中间的A字在椭圆上方的断开处向上延伸，寓示着奇瑞公司发展无穷，潜力无限。 ?这个标志又是W和H两个字母的交叉变形体设计，为“芜湖”的汉语拼音的声母，表示公司的生产制造地在芜湖市。 第二章录用与离职 第一节录用 一、录用流程：1、部门提出申请；2、总经理审核；3、行政部实施招聘； 二、招聘途径：网络、电视、展会、学校等。 三、新员工入职流程： 1、组织面试：①准备面试所需的“入职申请表”； ②准备笔和问卷。 2、通知面试：行政文员接到《需要面试的人员登记表》后，统一安排在一天面试，并安排好会 面时间。每名面试者大约间隔半个小时左右。并通知面试者带好简历、身份证、学历证明、获奖证书、认证（上岗）证书及一寸照片4张。有驾照的需一并提供。 3、复印材料：行政文员复印来访者的所有证件并安排其填写《入职申请表》。并由行政部备案。 4、初试：由行政经理考察来访者的初步印象和任职资格。并向来访者简单介绍薪资待遇和 职位说明。如有必要还要做职业测评等问卷。 5、复试：初试合格后的人员，由行政部统一安排接受所在部门经理的复试。简单介绍一下 企业现状和岗位要求及将要面临的挑战。 6、三试:由总经理亲自面试。 7、岗前培训：合格后的新员工安排在统一时间进行岗前培训，三天、无薪，员工入职一个月后 补发这三天工资。岗前培训结束后上交一张本人名开卡的“中国银行卡”，复印后返还，便于开工资。 第二节离职
(员工手册)沃尔玛全职员工管理手册
沃尔玛中国集团 沃尔玛员工手册 （全职员工）
欢迎加入沃尔玛大家庭！在我和我的兄弟姐妹们的成长历程中，我们总是在父亲的商店里帮忙——扫地、搬箱子，甚至操作冰淇淋机。我记得我的感觉是：商店的员工就象家庭中的一员，他们总是努力工作并乐于助人。虽然公司已经从几家店发展到今天的3000多家，但是我每天依然能够感受到以往“大家庭”的温暖。对于象我们这样大的商业集团而言，保持归属感，为向我们的国家和社会做出积极贡献而共同工作是能够做到的。 在我们的发展过程中，所面对的最大挑战之一就是“从小处着想”。我们决不能忽略那些使沃尔玛成功的细微之处——保持通道清洁、货架上琳琅满目，考虑陈列和推销商品的新方法，以及永远为我们的顾客提供最佳服务。然而我们所能做的最重要的事情就是尊重同事的才能和个性。如果能做到这些，如果每个人将自己视为这个蓬勃发展的家庭中一员，我们的成就将是无可限量的。 对于我们的同事来说，这是一个非常激动人心的时期，在沃尔玛您将确确实实有学习和发展的机会和天地。在南美、亚洲、欧洲、墨西哥和加拿大，我们的顾客服务、卓越的价值观和相互尊重的方式正为无数的新顾客所好评。在美国，我们的配销中心、会员店和商场将不断争取创纪录的营运成果。这都归功于您的辛勤工作和奉献。 让我们竭尽全力、不断进步、并为我们是沃尔玛大家庭——一个真正关心您的家的一员而感到骄傲！ 感谢您一直保持着出色的表现！ 罗博．沃尔顿 沃尔玛百货公司董事会主席
目录 欢迎您！ 公司历史 聘用 工作条件 用工体检试用期工作时间基本资料勤工奖双薪补贴加班所得税计时卡制服休假福利计划差旅及招待费用 人事制度 成功指导改进指导终止聘用 尊重个人 公仆领导每个人都是一位公仆领导门户开放政策信息分享《沃尔玛在中国》 基层调查 服务顾客 顾客才是真正的老板保证满意日落原则盛情服务我们都应该做个商人天天平价本地制造VPI/GPI计划“店中店”计划 追求卓越 诚实公司财产损耗控制预防损耗控制开销防止意外事故保护我们的财产 “点子大王”这是我的工作成功晋升和调职表现评估 原则 总则离职沃尔玛商店/山姆会员商店具体工作条例 政策和程序 出勤指导禁毒浪漫关系礼物和馈赠骚扰和不正当行为工牌守时 工作餐及工间休息时间人事档案吸烟行为道德规范转职工作服工作时间 工作场所暴力行为 社区服务 参与社区环境 沃尔玛国际部 附件：行为道德规范 政策商业道德规范个人道德规范
《奶茶店员工手册》
XXX奶茶(沙湾店) 员 工 手 册 2017年7月
前言 欢迎您加入我们这个大家庭！ 为了帮助大家更有效地开展工作，我们依据国家法律法规及各项规章制度，结合店铺目前的经营与管理特点制定了这册《员工手册》。 本手册适用于全体员工。仔细阅读它，您可以了解到您需要遵守的规章制度，您享有的权利和应尽的义务等多方面的内容。本手册将根据国家法律法规、店铺情况的变化发展在履行民主程序后而进行更新和修改。
目录 一、入职指引 (3) 1、个人资料 (3) 2、试用与转正 (3) 二、雇佣关系管理 (3) 1、雇佣关系的解除 (3) 2、离职手续 (4) 三、工作时间考勤与休假 (4) 1、4 2、考勤管理规定 (4) 2.1 迟到、早退 (4) 早班9:40后到达为迟到，晚班22:30前离开为早退， (4) 2.2 休假规定 (4) 四、薪资福利 (4) 薪资发放时间及相关说明 (4) 五、服务要求 (5) （2）迟到、早退半小时（含）内，月内第一次予以警告并罚款20元，从第三次开始，处罚金额为50元。5 （3）与顾客发生争执以及外卖平台差评罚款店员每人20元/次，店长40元/次。 (5)
一、入职指引 1、个人资料 （1）新录用员工入职后需到医院办理健康证明，并向店铺提供身份证正面及背面照片。 （2）公司要求正直诚信，并保留审查员工所提供个人资料的权利；个人资料如有虚假或隐瞒，除由员工本人一概承担由此引发的后果及责任外，店铺可立即解除雇佣关系，且不支付经济补偿金。 2、试用与转正 2.1 试用期 试用期是公司与员工为相互了解、选择而约定的考查期。 2.1.1 试用期周期：一个月 2.1.2在试用期内，员工有下列情形之一的将被视为不符合录用条件，店铺可解除雇佣关系，并不支付任何经济补偿： （1）不符合招聘需求中提出的岗位要求、及岗位描述书中的要求； （2）不符合员工在招聘面试过程中提供的个人简历中的相关工作技能、经验和背景等； （3）向店铺递交的所有相关个人信息中有欺骗、隐瞒和谎称等情形； （4）不符合有关政府或行政职能部门所规定的办理劳动就业手续要求； （5）工作能力和工作态度不符合本岗位要求； （6）试用期内旷工1天及以上； （7）酗酒、吸毒； （8）在试用期内出现任何违反公司规章制度行为； （10）符合其他法律、法规规定情形。 2.2 转正 新员工试用期结束前，公司根据新员工在本岗位的试用表现、目标完成情况等，按照试用期录用条件对员工试用期进行综合评价，通过考核的按规定办理转正。 二、雇佣关系管理 1、雇佣关系的解除
商场类的员工手册
员工手册（商场类） 聘用 每位员工在签订劳动合同前应出示健康证并按要求在公司指定的医院进行身体健康检查，拒绝检查者或体检结果不符合公司要求的，公司不予录用。 所有员工者应该提供真实有效的个人资料，一旦有所变化（住址、联系电话等）应及时至人事部更改。 试用期 员工在正式聘用之前，必须有相关期限的试用期。试用期满，工作表现合格的，方可给予正式聘用；凡不符公司录用要求的，公司可解除聘用关系。在试用期内辞职者，须提前至少一星期向部门主管及人事部提出。 工作时间与考勤 *工作时间 按劳动法规定，工作时间定为每周40小时； 总部工作时间为星期一至星期五，每天9.00a.m -6.00p.m （其中包括1小时的午餐，时间为12.00a.m-1.00p.m） 商店按营业需要自行制定工作时间，并实行综合工时制。 *考勤制度 员工在上班前应先在考勤机上打卡，商场员工应在换上工作服后再打卡，下班时应先打卡后换工作服。严令禁止代替他人打卡或要求他人代为打卡。 员工有迟到、早退或旷工等情况时，分别按下列规定处理； 迟到 上班迟到十五分钟至三十分钟者，扣除一小时工资。 上班迟到三十分钟至二小时者，扣除半日工资；二小时以上者，扣除半日工资外，按旷工半日论。 上班迟到者应立即报告上级负责人，并讲述迟到的原因。 遇有恶劣天气或他不可控制因素而影响正常出勤时，按公司统一规定执行。 早退 下班时间前五分钟至十五分钟以内提前下班者，视为早退。早退者将被扣除一小时工资。 下班时间前十五分钟以前下班者，均以旷工半日论，并扣除半日工资。 旷工 未经请假或假满未续假而擅离岗位的员工均以旷工论。 迟到或早退累计三次者，将受到一次书面警告。 换班 商场员工在没有得到部门经理以上级批准的情况下，不得擅自换班。如需换班要填写换班申请单。否则，一律按旷工处理。 另外 商场安全管理部门的员工应在指定的范围内坚持工作，直到有人接替才可离开岗位。
百货商场 员工手册
目录 第一章商厦简介 第二章佳荣文化 第三章仪表仪容 第四章职业礼仪 第五章卖场卫生 第六章卖场纪律 第七章管理规定 第八章岗位工作流程和职责 第九章销售流程 第十章商业职业道德与保密制度第十一章奖惩制度 第十二章消防安全知识 总经理讲话 佳荣商厦非常欢迎你的加入，成为我商厦的一名员工。“佳荣”是一个商品定位很高的商场，成立于2003年。一直以来，商厦凭借着优质的服务和高度商业信誉，打造静海品牌店，“买名牌*到佳荣”已经深入老百姓的心中，当然，我们不会满足于现状，还要不断向前发展，这要靠上下全体员工一齐努力才可以。 在这里，商厦为每位员工提供了平等机会，给你展示的空间，相信你在这里工作会学到许多有价值的东西，并且在这个舞台上会将自己最大的能力展示、发挥出来，实现自己的人生价值，与商厦共同成长、发展！ 公司致力于跨入最受尊敬企业的行列，成为管理、服务、效益的商业典范。通过自己的拼搏，你可能成就佳荣的荣耀，佳荣也必将铸就你的辉煌！ 1
第一章商厦简介 天津市佳荣商厦有限公司成立于2003年，座落于静海主干道东方红路东段，西依老城区，毗邻大型购物超市、国美电器、肯德基餐厅、苏宁电器；东靠新城区，依附县一中、模范学校、县政府、经济开发区等，城市重心的战略东移，使佳荣占尽发展先机。佳荣商厦自2003年元月1日开业以来，一直秉承“先卖信誉，后卖产品”的服务理念，在忠诚于消费者的同时，也为广大供应商提供了良好的、完善的、值得信赖的商业平台。 在数年的商场运营中，佳荣商厦力致突出品牌化经营战略，不断提升进场各个品牌的社会形象，浓缩品牌文化，引领消费时尚，各个细节无不体现了集团在经营管理上的优良品质。佳荣商厦长期保持与国内同行的交流学习，引进和成功运用国际水准的商铺管理理念。 佳荣一向以“买名牌，到佳荣”为经营目标，坚持高档定位，商厦主体四楼，现经营面积8000多平米。商厦从开业至今，本着“诚信经营，顾客至上”的服务意识，销售业绩逐年攀升，并且，在这几年中，商场的品牌定位不断提升，陆续将国际、国内知名品牌引入佳荣，提高了商场的整体经营档次。佳荣商厦一楼主要以国际一线化妆品品牌为主，同时经营金银珠宝、男女皮鞋、世界名表、箱包、皮具、男女饰品、手机等，烘托出一楼的高贵购物气氛。二楼主要以职业女装、时尚女装、少淑女装、儿童装、家居饰品为主；三楼经营的品类主要以绅士西装、时尚休闲装、商务男装为主；四楼经营范围以体育运动装、休闲装、高尔夫运动装备、健美器械类为主。如今的佳荣已经越来越受到广大消费者的赞誉与好评，进场的各家品牌散发着不同的品牌内涵与文化。 今后，佳荣商厦将一如既往地为广大消费者服务，以超前的商业姿态、最新的消费观念，带动静海百货业的发展。 第二章佳荣文化 一、佳荣品牌内涵 佳品、佳店、荣客、荣商。 二、商厦的经营理念 以信誉为本，以德兴商，管理从严，服务尽善。我们相信只有做到信誉第一，崇尚商德，管理严格，才能真正的对顾客、合作商做到服务尽善。 三、佳荣商厦的企业精神 追求卓越，拼搏创新，对企业负责，向社会负责。 四、我们的经营宗旨 繁荣静海经济，以优质的服务，高度商业信誉，创造最好的经济效益，服务人民，贡献社会。 五、我们的企业管理原则 统一经营，统一管理，实行经营管理公开性及其合理性，实现商业全面质量管理标准化。 六、我们的服务理念 2
迪信通《员工手册》
员工手册Employee Manual 北京迪信商贸股份有限公司 二Ο一二年七月
欢迎辞 欢迎您加入迪信通的大家庭，共同参与公司未来的发展！迪信通过去的每一点成绩，都有赖所有迪信通员工的共同奋斗。迪信通明天的每一个进步，从今天开始，都将与您的努力密切相关。公司将为您提供发展机会与成长空间，而您应努力积极地展示您的学识、才能及优秀的品质，以便能更快、更好地融入于这个团队中。本《员工手册》依据《中华人民共和国劳动法》及相关法规政策，结合本公司的实际情况制订。本《员工手册》适用于本公司所有从业人员，是公司全体员工的基本行为准则，每一位员工都应对《员工手册》中所述内容熟记于心，并自觉遵照执行。 本员工手册，将向您陈述迪信通的集团简介、集团荣誉、集团规模、经营范围、“七好”理论、经营理念、企业宗旨、经营风格、企业使命、发展史、价值观和愿景，介绍公司的方针政策和最基本的规章制度，以及您在迪信通所拥有的基本权利、应履行的责任和义务，帮助您了解新的工作环境，从而使您更快地融入团队，愉快地开展工作。 公司始终认为全体员工的共同努力是公司取得成功的关键。每位员工都应清楚自己的权利、义务、责任和行为准则。公司竭诚希望全体员工热爱公司、敬业爱岗、遵守国家法律法规、自觉遵守公司各项规章制度、克尽职守、勤奋务实，把公司的发展与个人的发展紧密联系在一起，这样公司必将兴旺发达、长盛不衰，不断创造出辉煌的业绩。 本手册内容适用于经迪信通批准录用的所有员工，如果您在阅读或执行中有任何疑问，请与人力资源部或您的上司联系。我们都很乐意解答您的疑惑，并和您坦诚地进行讨论和交流。 迪信通 2012年 7月
北京物美大卖场商业门店员工手册
北京物美大卖场商业有限责任公司 门店员工手册 第一章政策 第一条 人事政策 1.努力建立并维护公司与员工及厂商，员工与消费者之间的和谐关系。 2.以人为本，视每位员工为公司的主人。 3.选拔和培养优秀员工担任要职。 4.为员工提供良好的培训，不断提高他们的技能和工作效率。 5.为员工提供合适的工作环境。 6.确保员工的工作安全。 7.给予员工合理的工资和社会福利。 8.向员工通报公司的重大决策及经营发展情况。 9.鼓励和发挥员工的聪明才智。 10.与员工共同创造令人自豪的商业企业品牌。 11.贯彻并执行团结意识，提高工作效率。 12.员工必须严格遵守员工手册内的各项规定。 第二条 宗旨 本手册旨在通过宣导公司的人事政策及规章制度，帮助建立良好的工作环境及工作秩序，确保公司的经营与发展，为顾客提供优质的服务，为员工的发展提供良好的条件。手册将指导一切与公司（指物美大卖场商业有限责任公司或其关联公司）工作有关的事务。 第三条 生效与解释 本手册自公布日起生效并由人事行政部负责解释。
第四条 修改与补充 人事行政部有权对本手册内容进行修改或补充。修改及补充的内容将通过员工信息专栏张贴公布。 第二章聘用条件与程序 第一条 聘用与人事记录程序 1、员工在被录用之前，须将以下资料呈交人事行政部审核： a.身份证复印件 1份 b.个人履历表 1份 c.各种证书复印件 1份 d.体检证明/健康证 1份 e.一寸近照 3张 如需其他资料，公司有权提出要求。 2、求职申请表中，不得故意隐瞒任何可能对本人受聘有影响的事实真相，一经发现，即会被解雇。 3、职工如有地址变迁，婚姻状况异动，子女出生或其他有关的变更信息，须在七日内通知人事行政部以便资料更新。 4、员工的个人档案由人事行政部指定的劳动中介机构保管。 5、员工在雇佣期间的所有违纪处分都将保留在个人档案中，直到雇佣关系解除为止。 6、员工个人资料属员工个人及公司机密，只有人事行政部及有关主管才可取阅。 7、在雇佣期间，除兼职员工外，公司是员工的唯一雇主，员工应尽力为公司服务，不得为其他任何单位，个人或商业活动进行有偿或无偿的兼职或全职工作，一经发现，公司有权解除雇佣关系。 8、员工的亲属（父母，子女，兄弟，姐妹等）原则上不得被公司聘用。情况特殊者须经店长及人事行政部主管书面同意。 9、如果员工与另一名员工结婚，公司有权对任何一方的岗位或门店进行调整。 第二条 用工及劳动合同类型 1、雇佣合同清楚列明了员工受雇于公司的各项条件，员工须了解这些条件，如有疑问，可向人事行政部或部门主管咨询。 2、正式工：签定《劳动合同》，合同期一般为一年，其中包括试用期二个月（个别人及个别岗位除外）。公司按政策为正式工缴纳所有国家规定的福利费用。
公司企业员工手册(最经典最详细)
员工手册 公司名称： 制订时间：年月日 发布时间：年月日 第一条总则 本手册所称的公司是指。公司为明确规定公司和员工双方的权利与义务，促进双方关系的和谐，为公司持续经营方针，双方基于互惠、互利、平等协商原则，依据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规制定本手册。 第二条招聘管理 1、适用范围 本章规定适用于公司所有员工，无论与公司是否形成正式劳动关系，其招聘、入职、离职等人事手续，均应按本手册进行。 2、风险防范 任何员工入职，无论何种形式用工，均应通过人力资源部门办理有关入职手续。在发生劳动合同到期、终止、辞职或辞退、员工私自离职等情形而导致终止用工时，离职人员及其直
接上级均应与人力资源部门联系，并配合人力资源部门办理有关离职手续。 3、员工档案 人力资源部门应建立每一位员工的档案，并妥善保管。根据实际情况和工作需要，档案中应存入下列材料： （1）员工身份证明材料（复印件）； （2）员工入职时提交的学历、学位证书（复印件）、入职登记表、简历应聘人员登记表、专业技能证书、特殊岗位要求证书、离职证明等； （3）劳动合同、保密协议等有关劳动关系协议； （4）有关考核材料、变动材料、奖励或处罚材料； （5）离职员工档案包括：离职申请或解除劳动合同通知书、离职交接单、离职审批单等有关离职手续。 员工档案属公司所有，无特殊原因不得销毁，未经总经理审批不得转交他人。 4、有下列情形之一者，不得聘用： （1）被剥夺政治权力者；通缉在案未撤销者；受管制、拘役、有期徒刑、无期徒刑等刑罚尚未期满者； （2）曾被本公司开除或未经核准而擅自离职者； （3）曾因贪污、挪用公款或单位款物受刑罚者；
家福超市员工手册大全
家福员工手册大全 作为家福的员工，能够共同为这家大众式连锁商业中脱颖而出的新型具有现代意识的连锁商场工作，您应该为之自豪和骄傲。家福以人为本的原则，成功的证实了员工能够起到与众不同的重要作用。只要您认为世上无难事，那么通过您的致诚奉献与辛勤与耕耘，相信您定能实现您伟大的梦想。 我们的公司不仅仅是由砖块与灰浆建成的，也不仅仅是由收银机及各种标致构成的——而是由一起工作，共同为顾客并且互相帮助的员工组成的。这就是我们的哲学。尽管我们今天的公司与我们深圳开办的第一家商店相比已迥然不同，但是早期的价值观仍与我们同在。是因为我们愿意改进我们从事的方法，我们不断寻找新路子以便更好地为顾客和同时服务。这本手册介绍了我们公司的文化，同时也是您了解公司和掌握成功之路的途径之一，但是没有哪一本手册能够面面俱到，包罗包象。因此，我们鼓励您多提问。并请牢记：在这个瞬息万变的世界里，我们公司的价值观始终如一，并能永远指引我们。当您读此手册时，请牢记公司的价值观。将这些观念述诸文字，并称之为我们的十项基本原则： 1、顾客永远是对的 2、我们是一家商品促销公司 3、我们的员工与众不同 4、我们应与同事相互沟通 5、我们应具备崇高的职业道德 6、同事应是合作伙伴 7、公司领导亦是公仆 8、将权利授予员工 9、我们的所作所为应刚正不阿10、我们应控制开拓我们利用这些基本的价值观作为本手册的主干，在您阅读每项原则时，请认真思考如何在年自己的工作中加以运用。
您代表的即时家福有限公司，您就是我们公司给人们留下的形象，您也是顾客再次光临的原因。 我们非常高兴你您加入到家福的行列中来，我们也期待着公司因您的到来而产生的不同。 第一章聘用 公司聘用员工接受聘用应以员工手册中规定条款为准则。 员工的受聘期限在聘用合同中确定，其中包括续约及相关工资的待遇。员工在工作时间内一定尽心尽责，竭尽全力做好工作。员工的 岗位职责有公司管理部门根据情况予以确定。 在挑选、任命和对待公司员工方面做到尽可能客观是很重要的。在聘用和对待家庭成员或亲属时常常很难做到客观，然而当出现需要聘用现有员工之家属这种情况时，公司会作出特殊考虑。在这种情况下， 候选人应符合全部需要的工作要求并经过正常筛选和招聘程序，这种例外情况必须预先征得总经理及人力源总监的同意。 所有员工要填写申请表，提供各种个人信息，这些记录都将永远存放在保密档案中，这一档案是您在公司的在职记录，保持这些记录的完整性并不断更新是很重要的，这使公司在紧急情况下能找到员工，也便于将邮件转交给员工，有利于适当维持保险和其他福利，跟踪工资变动和银行帐目信息，以及其它许多对员工有影响或跟员工有关的项目，因此，如有下述变更请即通知人力资源部：员工姓名 通讯地址和电话号码 保险单或其它福利项目中列举的受益人或受瞻养人出现事故或紧急情况时的通知人另外，员工如有培训结业后接受教育毕业者须将情况通知公
便利店员工手册及门店日常工作制度
门店日常工作制度 为了保证给顾客提供干净、整洁、便利的购物环境，给顾客提供令人愉悦的购物感觉，更好的体现幸福之源商贸有限公司的管理水平和企业形象，特制订本制度。 一、考勤管理 1.上下班时间 夏季： 冬季： 2.签到签退： 各店店长负责上下班按实际时间签到签退，各店长每月向综合办公室文员领取《考勤表》《考勤汇总表》 3.迟到管理： ①超过5分钟为迟到； ②超过5分钟—1小时以内按旷工半天论处； ③超过1小时按旷工1天论处； 4.早退 ①提前10分钟以内的下班者为早退； ②超过10分钟提前下班者按旷工半天论处；
5.处罚 迟到——20元罚款； 旷工半天扣除全天工资； 旷工一天扣除3天工资； 旷工2天扣除6天工资； 旷工3天开除。 6.上述处罚从本人当月工资中扣除； 7.销售督导负责按照销售经理要求完成对各店的查岗，并及时留下查岗记录，依据查岗记录作出处罚建议，将处罚建议提交销售经理审批后执行。 二、请假管理 1.请公休假手续。 ①提前1天申请，写出《请假条》，向店长提交《请假条》，批准后方可公休，但不得影响店内销售业务； ②上班第一时间内找店长报到； ③公休假不得超过4天，超过4天连公休天数在内按请假天数处理。 2. 请事假手续 ①请公休假己够两天，因有事还需请假，须提前1天申请，写出《请假条》，向店长提交《请假条》； ②上班第一时间内向店长报到；
③请假时间超过3天，报销售督导批准，方可请假； 3. 店长公休手续 ①提前1天申请，写出《请假条》，向销售主管提交《请假条》，批准后方可公休，但不得影响店内销售业务； ②上班第一时间内找销售督导报到； ③公休假不得超过4天，超过4天连公休天数在内按请假天数处理 4. 店长请事假手续 ①请公休假己够两天，因有事还需请假，须提前1天申请，写出《请假条》，向销售经理提交《请假条》； ②上班第一时间内向销售经理报到； ③请假时间超过3天，报销售销售经理批准，方可请假； 5. 工资 请假天数超过公休天数4天，请假期间不计薪资。 6. 考勤管理 ①每月最后一天店长审核汇总考勤，填写考勤汇总表并张贴公布； ②次月2号上午12点前将考勤汇总表交综合办公室文员。 7. 附则 ①春节本月的公休天数5天，中秋节本月的公休天数5天； ②婚假：婚假3天，3天内不扣工资，超过3天办理请假手续； ③丧假：直系亲属（指配偶、子女、父母或配偶之父母）去世者，
卖场员工规章制度
商场员工规章制度 为了加强本铺位经营管理，提高全体员工综合素质，特制定如下管理制度： 一、不迟到、不早退、不旷工、少请假，国家法定节假日不允许歇班。凡有事必须提前打招呼，否则一律按旷工处理（旷工一次50，二次100，三次按自动离职处理）。 二、员工不得与店长发生正面冲突，上班时间不能说脏话，不能嬉戏、打闹，同事之间杜绝发生矛盾，如有问题可找店长解决。 三、未经店长同意，不得随意将商品赊欠，不得私自将商品拿出卖场，如有发现当即辞退并受罚。 四、员工在上班期间一律以普通话为准，接待顾客时，要面带微笑使用敬语，不得有厌恶的表情和不敬的言语，举止要文雅，行为得体，不得与客户发生争执，做到来有迎声，去有别声，问有回声。 五、上班时间必须穿工服，着装干净整洁，佩戴工牌，女员工化淡妆长发挽于后脑，不得披发，不准拖拉鞋，不能穿短裤。 六、上班时间不允许吃零食，如口香糖等等。不允许吃生葱、辣蒜、韭菜等带有刺激性气味的食物。 七、如在销售过程中因个人疏忽给铺位造成的经济损失自行承担（如拿错只、卖错价、拿错色等）。 八、工作期间不得擅自离职，有事离开卖场必须签到。 九、发扬团队精神，员工之间互相尊重，密切配合，团结协作，努力提升业务水平和销售技巧，严格遵守卖场的各项规章制度，维护本铺位的形象和利益。 十、以上如有违规者一次罚款10元，第二次20元，以此类推。希望各位员工严格遵守本铺位的规章制度！！篇二：商场员工管理规定 员工管理规定 目录 总则 附：人资管理流程图…………………………………………………………………1 第一章人力资源管理 第一条员工入职手续办理流程……………………………………………………2 第二条员工转正、岗位异动手续办理流程………………………………………2 第三条劳动关系办理………………………………………………………………3 第二章劳动纪律第一条考勤管理规定…………………………………………………………………3 一、工作时间………………………………………………………………………3 二、考勤管理………………………………………………………………………3 三、假事管理………………………………………………………………………4 第二条日常行为规范………………………………………………………………5 一、仪容仪表………………………………………………………………………5 二、日常着装………………………………………………………………………5 三、饰物要求………………………………………………………………………6 四、行为规范………………………………………………………………………6 五、工作要求………………………………………………………………………6 六、工作态度………………………………………………………………………7 第三章薪酬福利第一条工资管理办法………………………………………………………………7 第二条加班管理……………………………………………………………………7 第三条绩效管理……………………………………………………………………8 第四章奖惩规定
长春梅陇购物商场员工手册
长春梅陇购物商场有限责任公司 员工手册 序言 欢迎您加入长春梅陇购物商场有限责任公司，成为梅陇购物有限责任公司的一员，共同开创梅陇购物有限责任公司的事业。 长春梅陇购物有限责任公司会为您提供平等的个人发展机会，提供展示您才华的舞台，希望大家合作愉快，共同开创长春梅陇购物有限责任公司的美好未来。 作为一名“梅陇购物人”，我们也深信您会忠于职守，关心梅陇购物商场的前途，竭诚为梅陇购物商场的事业奉献自己的全部。 为使您能尽快了解梅陇购物有限责任公司的概况，遵守梅陇购物有限责任公司的各项规章制度，同时也便于我们的检查和监督，增加管理的透明度，我们编印了这本员工手册，希望每位员工都能认真领会并遵照执行。 梅陇概况 长春梅陇购物有限责任公司位于长春市三大商圈——桂林路商圈黄金地段——同志街及隆礼路交汇处。经营面积13500平方米。是目
前长春市首家以时尚、流行商品为主要经营项目的青春主题百货；是目前桂林路商圈唯一一家正规经营的商场。 商场地下一层至三层共分四个楼层，主要针对桂林路商圈消费层特点，经营青春时尚商品，通过我们的不断努力，我们要把长春梅陇购物商场打造成为“引领长春流行前沿、永不落幕的时尚之都”。 企业文化 一、企业标识含义 长春梅陇购物有限责任公司的标识设计采用了一朵“傲雪寒梅”作为企业形象。梅花的花蕊、花瓣分为三个方向，取“财源广进达三江”之意；梅花图案下部两个花瓣相连组成了一个数学符号——“无限”，寓意着企业“成长无限”“前景无限”“发展无限”“生机无限”。它象征我们的企业在茫茫商海中劈波斩浪、独占鳌头；在激烈的市场竞争中“凌寒独自开”“为有暗香来”。晋代陆凯曾经送友人诗句：“折梅逢驿使，寄予陇头人；江南无所有，聊赠一枝春。”并以梅花传递友情，也体现出梅陇人服务至上、宾朋若归的服务宗旨。 二、企业经营理念 公司将经营理念确定为：“务实高效诚信服务”，即：
公司员工手册完整版培训课件
公司员工手册完整版目录 第一章总则 第二章企业文化 第三章信息资源 第四章组织机构设置 第五章招聘与录用 第一条人力资源政策 第二条录用原则与标准 第三条招聘登记 第四条录用程序及人事审批权限 第五条试用第六条转正
第六章考勤、休假制度 第七条考勤 第八条休息第九条加班 第十条调(补)休 第十一条休假种类 第十二条请假审批权限及注意事项第七章薪酬 第十三条薪资标准及结构 第十四条薪资发放及查询 第十五条薪酬保密 第八章考核
第十六条考核的目的 第十七条考核的用途 第十八条考核的适用范围 第十九条考核的原则 第二十条考核的内容 第二十一条考核的方式及时间第二十二条考核结果的处理第二十三条晋升、调职 第十章员工培训与发展 第二十四条培训体系 第二十五条培训费用
第十章公司福利 第二十六条保险 第二十七条娱乐活动第二十八条节目祝福第二十九条图书阅览第十一章员工守则第三十条仪容仪表第三十一条礼节礼貌第三十二条工作态度第三十三条言行规范第十二章奖惩
第三十四条名词解释 第三十五条职责 第三十六条奖惩原则 第三十七条奖惩形式 第三十八条奖惩结果运用第三十九条奖励 第四十条处分 第四十一条申诉 第四十二条相关说明 第十三章安全手册 第四十三条火警注意事项
第四十四条店铺消防安全规定 第十四章其他事项 第四十五条财产管理 第四十六条合同终止 第四十七条未尽事宜 第一章总则 适用对象：本手册适用于已经加入用 (集团)有限公司的全体员工。 应用目的：本手册本着为员工创造良好的工作秩序和协调员工之间的工作关系为准则，以实现东之(集团)有限公司倡导的企业文化为已任。 时效与解释：本手册自公布之日起生效， (集团)有限公司人本管理中心对本册负有解释权。 更改与补充： (集团)有限公司人力资源泉部在得到公司董事会的书面授权下才能对员工手册的相关内容进行修改和补充，修订时应提前在公司信息栏内张贴公告并公开征求员工意见
(完整版)公司员工手册V1.0
员工手册 二零一八年四月
北京****科技有限公司员工手册 目录 前言 第一章入职指引 第二章离职手续 第三章员工纪律 第四章培训 第五章考核 第六章薪金 第七章奖惩 第八章其它
北京****科技有限公司员工手册 前言 本《北京****科技有限责任公司员工手册》（以下简称“员工手册”或“手册”）根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国劳动合同法实施条例》及其他相关法律法规以及公司章程，就公司员工管理的基本事项而制定，为员工提供有关权利、义务的详尽资料。 1、本手册适用于经公司人力资源部批准录用的所有员工。 2、本手册所称“公司”特指北京****科技有限公司。 3、本手册构成公司规章管理制度的一部分。 第一章入职指引 1、个人资料 1.1 新员工报到时，须向人力资源部交验身份证、学历证明、有关资格证书等证件原件和有效通信地址，予以复印存档备份。同时，需按人力资源部要求提供相应的资料； 1.2 如个人资料有更改或补充时，请员工在 30天内告知公司人力资源部，并提供相应资料，以确保与员工有关的各项权益（姓名、联系方式、户籍地址及现住址、出现紧急情况时的联系人、培训结业或进修毕业情况）； 1.3 公司提倡正直、诚实，并保留审查员工所提供个人资料的权利，如有虚假，公司将按照劳动合同法的规定解除劳动合同。 2、报到程序 2.1 接到录用通知后，应在指定日期到公司人力资源部报到，填写相关表格，如因故不能按期前往，应提前与有关人员取得联系，另行确定报到日期。报到程序包括： 2.1.1 到人力资源部办理报到登记手续，由人力资源部负责人安排入职环节；
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欢迎加入XXX大家庭！在我和我的兄弟姐妹们的成长历程中，我们总是在父亲的商店里帮忙——扫地、搬箱子，甚至操作冰淇淋机。我记得我的感觉是：商店的员工就象家庭中的一员，他们总是努力工作并乐于助人。虽然公司已经从几家店发展到今天的3000多家，但是我每天依然能够感受到以往“大家庭”的温暖。对于象我们这样大的商业集团而言，保持归属感，为向我们的国家和社会做出积极贡献而共同工作是能够做到的。 在我们的发展过程中，所面对的最大挑战之一就是“从小处着想”。我们决不能忽略那些使XXX成功的细微之处——保持通道清洁、货架上琳琅满目，考虑陈列和推销商品的新方法，以及永远为我们的顾客提供最佳服务。然而我们所能做的最重要的事情就是尊重同事的才能和个性。如果能做到这些，如果每个人将自己视为这个蓬勃发展的家庭中一员，我们的成就将是无可限量的。 对于我们的同事来说，这是一个非常激动人心的时期，在XXX您将确确实实有学习和发展的机会和天地。在南美、亚洲、欧洲、墨西哥和加拿大，我们的顾客服务、卓越的价值观和相互尊重的方式正为无数的新顾客所好评。在美国，我们的配销中心、会员店和商场将不断争取创纪录的营运成果。这都归功于您的辛勤工作和奉献。 让我们竭尽全力、不断进步、并为我们是XXX大家庭——一个真正关心您的家的一员而感到骄傲！ 感谢您一直保持着出色的表现！
目录 欢迎您！ 公司历史 聘用 工作条件 用工体检试用期工作时间基本资料勤工奖双薪补贴加班所得税计时卡制服休假福利计划差旅及招待费用 人事制度 成功指导改进指导终止聘用 尊重个人 公仆领导每个人都是一位公仆领导门户开放政策信息分享《XXX在中国》 基层调查 服务顾客 顾客才是真正的老板保证满意日落原则盛情服务我们都应该做个商人天天平价本地制造VPI/GPI计划“店中店”计划 追求卓越 诚实公司财产损耗控制预防损耗控制开销防止意外事故保护我们的财产 “点子大王”这是我的工作成功晋升和调职表现评估 原则 总则离职XXX商店/山姆会员商店具体工作条例 政策和程序 出勤指导禁毒浪漫关系礼物和馈赠骚扰和不正当行为工牌守时 工作餐及工间休息时间人事档案吸烟行为道德规范转职工作服工作时间 工作场所暴力行为 社区服务 参与社区环境 XXX国际部 附件：行为道德规范 政策商业道德规范个人道德规范 确认书
公司手机使用保密管理规定
XX手机使用安全保密管理规定 1.目的： 规范公司内职工使用手机安全行为，避免工作期间因不规范使用手机发生安全事故及泄漏公司商业机密，造成人身和公司经济损失。 2.范围 本标准适用于XX公司内部涉密人员和涉密场所的管理。 3制度依据： 3.1XX公司《员工手册》X类过失：第三条，X类过失：第三条、第十一条：X类过失：第八条及第二十七条 4职责和权限 4.1安全委员会的职责和权限 4.1.1安全委员会是本制度的归口管理部门。根据公司安全管理的要求，负责工作期间手机使用的安全行为及涉密管理工作进行培训，落实工作期间职工手机使用安全、保密管理责任制，对工作期间手机使用安全行为、保密管理情况进行监督、检查和考核，及时发现存在问题，堵塞漏洞，消除隐患。4.1.2组织开展手机使用规范及保密知识的宣传教育和培训工作。协助有关部门做好手机保密管理工作。 4.1.3依据公司规定组织手机泄密事件的查处。 4.2各处室、基层单位的职责和权限 4.2.1各部门、车间单位的主要领导对本部门、本车间手机的安全使用行为
及保密管理负主要领导责任，并应明确手机保密管理的分管领导和具体管理人员。 4.2.2 行政人事部负责对部门提报违反手机安全使用及泄密人员进行处罚。 5.工作期间公司手机安全使用规范: 5.1 工作期间员工禁止使用手机看闲书、玩游戏、观看视频、股票等与工作无关行为； 5.1.1 在从事工作制作过程中禁止接打电话或设备工作中禁止接打电话。 5.1.2 禁止在油漆库、喷漆室、气瓶库接打电话。 6.公司人员手机涉密安全规范： 6.1工作期间未得到主管授权禁止使用手机对公司图纸、工艺、技术等资料进行拍照及录像。 6.1.1 禁止未经IT许可的手机设备下载、储存公司图纸、工艺、技术、财务等相关资料。 6.1.2 禁止泄露公司客户资料及商业、技术、谈判信息。 6.1.3 禁止在公司涉密会议或商业谈判中使用手机录音设备。 7.涉密人员 7.1 涉密人员是指在涉密岗位上知悉、掌握公司财务、技术、工艺、客户信息、产品价格和商务谈判、投标事项的人员。为重要涉密人员，其他为一般涉密人员。涉密人员要积极参加手机使用保密管理教育，认真学习并遵守有关规定，自觉接受有关部门对手机使用保密管理情况的监督。 7.3.2对违反使用手机安全规定的或泄露公司商业秘密的有关责任人，根据其情节轻重及造成的经济损失大小依照公司有关规定给予处罚。构成违法犯