老年人休闲活动中心营销

“天乐”老年人休闲活动中心营销策划方案

一、前言

据国家统计局最新统计数据和全国老龄委提供的调查资料表明，我国是世界上老龄人口最多的国家，60 岁以上人口为1.3 亿，占总人口的10%，目前老年人消费能力每年达3300 亿元，2010 年预计将达到１万亿元人民币。

城市老年人是一个特殊的社会群体，老年人特殊的生理、心理和行为特征，决定了其消费能力、消费偏好、消费行为、消费方式、消费观念、消费习惯、消费决策等方面的特殊性，由此形成了现实消费需求和潜在消费需求的特殊性。在这部分人口巨大的数量规模背景下，已经形成或并将形成一个特殊的消费市场。业内人士称，今后，我国老年人市场随着老年家政服务、老年健康护理、老年保健休闲、老年体育锻炼、老年法律咨询、老年科学养生和老年教育、老年旅游等的进一步完善，以及老年人生理生活需求，将以年均过亿元的速度增长，发展潜力非常巨大。在厦门同样有一个越来越大的“银色市场”正等待着相关企业去开发。根据社会学标准,老年人人口超过总人口10%即为老年化社会。截至2007 年六月底，厦门市60 周岁以上的老年人已达19.1 万人，占全市总人口数的12%，而且每年还将以高于3%的速度增长，由此形成的老年人市场发展潜力巨大.结合厦门的老年人生活,他们有相应的经济开销,有为自己的消费买单的能力.

在人们的印象中，一般老年人退休更多是在家中以带孙子、打麻将消磨时间。现阶段城市老年人的消费观念也在逐渐改变，他们不再以小辈为中心，更重视自身健的生活质量和心理健康、娱乐及发展等。

就厦门而言，目前可供老年人消费的市场还远远无法满足老年人的真正需求，很多老年人市场方面才刚刚起步，许多方面仍是空白。总体上来说，老年人市场在中国刚刚起步，不论从产品研发、产品种类、产品功能到销售通路、销售终端都是大片空白，95％的老年市场未开发，极大的潜力空间意味着更大的利润空间！

二、市场分析

随着各地老年人生活水准的不断提高，近几年市场环境出现了较大的改变，老年市场消费潜力正逐年上升，老年产品开发的力度也达到了高峰。与市场容量快速提升不相适应的是产品和服务的类别依旧单一，虽然做好老年市场定位不是一件容易的事，特别是我国居民的消费习惯多都“跟风”型、“从众”型的，消费者很少有自己独立的消费主见。但随着市场竞争日益激烈，为消费者提供差异化产品或服务的企业才会获得更高的市场回报。

（一）银发市场总体分析：

首先，从物质消费需求看：

1、银发一族对服装、保健食品等市场消费有很大的需求。在2002 年4 月12 日，联合国第二届世界老龄大会上，政府专家所做的报告中提及老年人青睐服装展销一年四季，各种服装展销会都很热闹，然而光顾的多是老年人。但多半城市的老年消费市场还处在未开发状态，其中厦门便在其中，各式各样的服装很难有适合老年人穿的，无法满足老年人的要求。老人消费比较慎重和实际，人老了，各种病痛都随着年龄的增长而增多，因此老年人最希望在医疗保健方面得到指导，相当部分老年人希望居委在社区内能够建立老人活动保健中心。

2、老年玩具市场正在日益升温。在2005 年的第四届中国玩具、模型及礼品展览会上的报告中指出，中国玩具市场40%的快速增长，5 年后具有超过1000 亿元的市场规模。其中老年人玩具便占有其中20%

其次，从精神消费需求看：

1、旅游市场潜力巨大。随着社会的进步，尊老敬老风气越来越浓，子女越来越孝顺等，这些都使得老年人有更好的心情去享受生活。老年人旅游有天然的方便条件：不受时间的限制；经费来源不困难，有积蓄，退休金、儿女的赞助等；健康观念更新，身体条件好。如全国各地专门为老年人旅游定制服务的夕阳红专列，每年提供几条旅游路线，但每次行程排定后名额就报满了，由此形成老年人旅游市场的一个供不应求的局面。

2、老年市场同样有大片前景。网上适合老年人的慢节奏、大图标、大字号的搜索、浏览以及交流的网页很少。缺少各方面的支持是老年人学习电脑遇到的最大障碍缺少各方面的支持，开发出操作方便、步骤简单、适合老年人心理和生理特点的电脑产品必将成为一大卖点。据中国互联网络信息中心统计显示：2001 年7 月我国上网用户人数约达2650 万人，其中，60 岁以上的老年网民占1.2％，达31.8 万。

3、各种类型的养生保健中心不断兴起。老年人自身有了更高的追求，不仅要玩得尽兴，而且要从中提高自身的文化素质，讲究生活质量。对于精神追求方面有更高的需求，如养身，保健、旅游、心理健康等等，但是具体针对老年人的健身、娱乐中心却为实是少数中的少数。

（二）竞争对手分析：

厦门的养老服务体系基本形成以居家养老为基础、社区养老为依托、机构养老及志愿者服务为补充的立体模式。“天乐”健身娱乐中心提供服务所面临的正面压力主要来源于：厦门市各娱乐健身中心、社会性质的相关机构和社会养老机构，如：厦门的老年人大学、 19 家正规养老院、社区机构健身中心等。

1、厦门市各娱乐健身中心：

厦门市各娱乐健身在设备、服务、多元化上都是“天乐”最主要也是最有力的市场竞争对手。

目标市场：

城市中的年轻一族，上班族，白领阶层，城市中、高收入的潮流人群。具体年龄层次多位于22—50 岁之间。同时部分吸收高收入的老年人消费者群体.

主要产品服务结构：

大部分的健身中心其主要的健身项目如下

●健身操●现代舞●普拉提●舞蹈●拉丁●肚皮舞蹈●踏板操●瑜伽●拉丁舞●搏击操●芭蕾等等

所有这些项目推广的健身体系在于注重身体肌肉和生理机能的训练，例如腰、腹、胸、背、臀等部位的训练。在这些健身中心所定位的目标群体中，他们由于长时间在办公室和电脑前工作，导致肌肉发展失衡，他们的课程主要是针对腹肌，髋肌群，肩，背等部位的肌肉训练。有规律的进行普拉提锻炼可纠正身体姿态，放松腰部，颈部，解决肩部问题，收紧手臂，腹部的松弛肌肉等，以达到放松，塑身的功能。市场现状：针对该群体出现了可喜的“步步高”+阶梯式发展的现状，不断涌现的健身中心在全国市场随处可见，竞争异常激烈。在厦门市场方面也是激烈的竞争格局。

在厦门市场主要由以下几个健身中心所分割：都会健身俱乐部、动感天地健身中心、瑜伽专业健身、海逸美容健身中心、活力天地健身俱乐部、长青健身俱乐部、力得健身俱乐部、假日皇冠海景大酒店健身中心、厦门艾威健身俱乐部等。营销战略：

把产品送到消费者手边身边，想办法满足消费者需求。重视与年轻群体的需求变

化关系和与媒体之间的友好沟通关系，连锁式的商业健身俱乐部，都注重将本土化经验和消费者作有机结合，配备齐全的健身设备，如拥有独立室内动感单车房、300 平方米团体操房、印度风格瑜伽中心等。

在公关广告方面，“快乐健身，塑造完美身材”等等的广告语已经深入有志于健美一族的心中，不断向消费者灌输现代塑身、健美生活的思想。 2、老年人大学: 厦门市老年人大学也是“天乐”健身娱乐中心所面临的主要竞争对手。

目前厦门全市有市级老年大学一所，区级老年大学6 所，行业系统老年大学4 所，53 个健身辅导站，并有镇、街、居、村级老年学校133 所，形成一张多层次立体化的老年教学网，在校学员2.6 万余人，占全市老年人口的14.2%。

目标市场:

老年大学将以自愿形式吸纳社会老年人和机关离退休干部参加. 运作模式及目的: 实行免费入学，自由选择、自主调换，定期开班，每半个月为一期的方式运作。旨在为厦门市老年人提供了良好的学习平台，丰富老年人的晚年生活。

产品结构:

老年人大学提供的健身娱乐项目主要在于其所举办的学习班，即，老年人喜爱的戏曲班、书法班、美术班、绘画班、摄影班、交谊舞班、技能技艺展示班插花班、老人理财班、养生班、保健班、长寿探讨班、心理保健班、饮食调配班、老年人班、老年人旅游班、老年人导演班、博客班、英语班等。

同时提供较低层次的活动作为辅助，如：利用社区老年活动中心，徒步游滨海路活动、老年保健知识竞赛、当家理财知识、自行车慢骑、乒乓球比赛、踢踺子、挑绳以及太极拳、腰鼓、歌舞表演、举办趣味运动会等活动。

最后才是硬件器械方面的健身，不过由于老年人大学并不专注于此，侧重在于举办益智方面，即学习班，所以，室内健身方面不能做的尽善，甚至可说是浅显。这是由于其非商业化的动作方式所决定。

3、机构养老娱乐健身方面：

据悉在厦门现有市级社会福利中心1 所，区级福利院2 所，镇敬老院18 所，公办民营及民办托老机构16 所，总面积4 万多平方米，床位1600 多张，以及登记在册的民办机构：鼓浪屿金秋颐老院、金尚老人公寓、厦港医疗保健托老院等. 机构现状: 厦门市托养老机构大部分为民营机构，19 家中除了一家公办、一家公助民办以外，其他均为纯民营。这些机构大多运营状况参差不齐。存在许多问题，如：租赁馆舍经营，没有属于自己的固定场所，业者常常因为租约到期、房东收回等原因而难以为继；部分处于老城区的托养老机构面临旧城改造搬迁问题；由于设置在住宅区内，周边居民不能接受甚至干扰其正常运营；场地过小，建筑内部设计不符合专业规范，没有户外活动场地。

在养老机构内的老年人没有健身、活动的场所,更不用说配备齐全的相关老年人的健身娱乐器械，但随着不断的完善,也会成为“天乐”潜在的竞争者之一.

4、“天乐”健身娱乐中心：

“天乐”区分于这些机构的关键在于：为该目标群体提供贴心、细致、专业、丰富的集健身、休闲、娱乐服务为一休的商业化的老年人服务。为老年人消费和投资提供信息和帮助。使目标群体老年人真正地做到老有所学、老有所养、老有所乐。

正因“天乐”是作为商业化的方式运作，这就必然决定了其在运作上的专业性和细致性，以弥补老年人大学的传统课程充足而现代健身项目贫乏的局面，同厦门市现有的一般健身中心相比，也完善了在服务提供中针对城市中年轻一族的涵盖

面窄的缺陷。

除了为老年人健康的身体之外，更注重培养他们达到一种积极健康生活方式，一种追求完美的生活态度和自然的优雅感受,这也是“天乐”的企业文化所在。同时，厦门市政府将养老服务事业社会化和产业化的发展已经成为一种趋向。厦门思明区启动的“安康计划”项目，正是旨在通过引进社会力量，整合社会资源。厦门市政府适当进行补贴，将与老年人养老的相关服务进行市场化运作，鼓励各种社会民间组织和私人部门参与兴办社会养老机构和开展养老服务，这些都为“天乐”提供了良好的发展契机。

（三）消费者分析：

营销的基本点在于以消费者的需求为核心，所有的营销活动都围绕着消费者的需求展开，因此只有关注消费者需求，才是真正关注市场。企业必须首先了解和研究顾客，根据顾客的需求来提供产品。

目前，厦门退休人员养老金平均每人每月达1200 元，位居全国前列，目前全市已有96.74 万人参加职工基本养老保险。厦门市颁布的《职工养老保险暂行规定》中也明确提出了发给老年人的养老金只增不减。

自2007 年7 月5 日起，厦门市实现全民医保，让没有经济来源的老人可以像“上班族”那样享受到基本的医疗保障，所以，厦门市老年人在基本生活方面已无后顾之忧，他们在精神需求方面将远远超出于物质方面。

在个人消费方面，老年人存在着以下的特征：1、求实性消费；2、习惯性消费；

3、方便性消费；

4、服务性消费等。银发族经常参加晨练、老年大学等，他们的朋友也大部分为中老年人，对产品知识了解不多，喜欢听取精神领袖的意见，所以，服务于银发市场要更注重于培养和引导老年人群体中的意见领袖。

随着经济的发展，近年来厦门市老年人的生活也越来越丰富，越来越时尚，学英语、学开车、开博客、摄影等逐步成为老年生活的一部分，“老有所教、老有所学”的内容逐步多样化、商业化，银发市场已初步展现出巨大的市场潜力。根据厦门现有的养老服务体系，即以居家养老为基础、社区养老为依托、机构养老及志愿者服务为补充的立体模式，结合厦门老年代群体的具体生活形态、养老模式，可以将目标消费群化分为：居家养老消费群、社区养老消费群、机构养老及其它养老模式消费群。

按这一标准细分消费者主要基于以下：首先,按这一标准划分能清楚的分清厦门老年人的消费水平，而消费水平则决定了其消费能力，即消费水平分别按居家养老消费群、社区养老消费群、机构养老及其它养老模式依次递减。其次,在后期公司运营推广时，能按这一划分结构有条不紊地进行，依次推进。

最后,能够一目了然地分清消费群主次。

（四）“天乐”企业现状及产品服务分析：

1、健身中心名称：

“天乐”老年人健身娱乐中心“，拟定于2008 年10 月1 日开业。

2、“天乐”项目介绍：

(1）项目建设的必要性：随着厦门人民生活水平的不断提高，老年人对健康娱乐越来越重视，老年群体有充裕的时间投入健身和娱乐活动，同时也有为自身健身娱乐买单的能力。“天乐”致力于能提供这样一个老年人心怡的健身、娱乐及交流平台。

(2）天乐选址及建设规模及内容：

在企业选址上，“天乐”拟选址在环岛路，厦门大学软件园二期附近：一则环

境舒适；二则有益于“天乐”娱乐活动的业务开展；三则交通发达，方便老年人出行；四则由于软件园二期刚兴建,无论是租赁场地还是自购场地都比较经济实惠。

在建设规模上，拟定租用场地为了150200 平方米的室内场地，月租金为 4500 元/月左右。健身中心内部区域分布：注：如出现课程人数不满3 人，即老年人会员在器械区及有氧区锻炼。

(3）天乐健身娱乐产品介绍：

结合“天乐”公司所定位的老年群体的特性，具体包括他们的生活形态、观念、文化程度等，将公司核心产品定位为三个部分：

●室内健身系列：

老年人瑜珈：

瑜珈的意思是“连接”即把精神智慧和肉体完美结合起来。老年人瑜珈，是以一种温柔的方式释放身心它讲求“身心合一”的原则，同老年人喜欢的太极拳有同理之处，把呼吸、冥想、姿势融为一体。它可以强化脊柱、调节内分泌、提高柔韧性、增强免疫力、美化形体、缓冲压力、放松精神、延缓衰老、改善睡眠、排毒养颜、促进新陈代谢、同时有一定的减脂作用，是都市老年人健身、娱乐和休闲的新选择。

老年人健身操：

结合老年人运动特点，配合舒缓的音乐，展现田园风情的舞蹈动作。双位漫步机：提高关节的灵活性及下肢协调能力

太极推柔器：

太极推柔器可同时供四人使用，利用中国古代太极推拿原理对人体手臂、腰部进行一些烈的锻炼。

扭腰踏步机：

使用者于进行踏步运动时，将因斜设部及斜动块作用促使腰部扭动，进而达到复合式休闲健身运动效果的实用效益。上肢牵引器：锻炼作用主要为改善手臂和肩关节的活动功能，提高肩关节的柔韧性，改善肩关节活动度，增加肌肉的血液循环，对肩周炎有较好的预防和治疗作用。锻炼时，背向立杆牵拉和面向立杆牵拉时的能量消耗无显著性差异。

腰背按摩器：

彻底解决了自我按摩保健中背部按摩的问题，在按摩背部同时，利用多点刺激可按摩身体的其它部位

老年人豪华电动跑步机：

跑步是目前国际流行并被医学界和体育界给予高度评价的有氧健身运动，老年人豪华电动跑步机是保持老年人身心健康有效、科学的健身方式之一，也越来越受到大家喜爱。

●综合有氧课程：

综合有氧课程融入了多种有氧课程风格的元素，包括有双位漫步机、太极推柔器、扭腰踏步机、单双杠、上肢牵引器、腰背按摩器目的在于丰富课程内容，使会员保持兴奋度完成所有的课程环节，来达到训练目的。因为课程的每个环节中间仅稍作休息，时间为10 分钟，这种适度的综合课程可以很好的训练老年人的体力，耐力及毅力，是一项综合素质的体现，所针对群体是目标群体中年龄及身体素质方面者能适应此课程的中老年人群体。

●由此核心产品衍生的附属产品，如适合老年人的健身器材代理、相关书籍、

服装订购服务、老年人玩具以及相应的适合老年人心理和生理特点的电脑产品（适合老年人的专业网站的开发等）

(4）总投资：投资在50 万元以内，包括(12*4500 元/月+装修费用10 万+器械费用15 万+员工费用+备用费用15 万)现场工作人员814 人。

(5）“天乐”健身娱乐中心课表安排：

时间星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日上午老年人瑜珈 10:30-11:30 老年人健身操 10:30-11:30 双位漫步 10:30-11:30 下午太极推柔17:30-18:2 5 综合有氧课程17:30-18:25 熟练瑜伽16:30-17:40 初级瑜伽 16:30-17:55 晚上老年人豪华电动跑步机腰背按摩18:30-19:30 综合有氧操 18:30-19:30 老年人瑜珈 18:30-19:30 双位漫步17:50-19:20 综合有氧课程 18:00-19:00 18:30-19:30 有氧操 18:30-19:3 0 相关指导事项：

A、运动前的热身是非常必要，老年人也如此，在日常生活中能充分伸展筋骨的机会很少，所以经常会觉得筋骨有缩短的感觉，而且柔韧度降低，在这种情况下运动容易造成肌肉韧带拉伤，错位等现象，但如果在运动前运动中的意外及伤害是很有帮助的。或在老师指导下，或可以自己进行一些简单的关节活动及肌肉拉伸，再参与课程。

B、运动前应以高糖类，低脂肪的食物为主，例如面包，水果等，这些食物容易消化，又可作为运动时的能量源！

C、运动中应适当补充水分，不要等到口渴了再喝，每次一到三口即可，分多次补充。

D、运动后的拉伸及放松是非常重要的，务必完成整节健身课程，才能让肌肉得到完全的放松！

3、经济效益：

结合核心产品——健身、娱乐项目（会员制与现场消费制）+产品代销或代办服

务+适合目标群体的商业专业网站开发。，全年利润可达20 万元，预计23 年可收回全部投资。

产品代销或代办服务：

如适合老年人的健身器材代理、相关书籍、服装订购服务、老年人玩具等以及相应的适合老年人心理和生理特点的电脑产品（适合老年人的专业网站的开发、老年人博客等等）。

4、经营方式：开业初期，“天乐”企业主要采取自营的方式并结合吸收社会风险投资。待发展成熟后以后，采用连锁经营的方式，让“天乐”走近目标消费者。

5、“天乐”市场择优与定位：

居家养老消费群、社区养老消费群、机构养老及其它养老模式的消费群中，“天乐”将目标对象定位于厦门中老年群体中消费层次较高，居家养老但受教育程度较高，注重自我保健等老年群体。同时有针对性的吸收社区养老消费群、机构养老及其它养老消费群的中高端人群作为辅助补充。

如果花一份钱买既能买到健康、又能买快乐，同时又为中老年朋友提供娱乐、健身，这将是一个巨大的潜在市场。老年人产品有着许多典型特征，如以人文背景而设置的，比如老年人的早睡早起，老年人的生理需求，老年人的行为举止，“天乐”为老年一族提供的健康娱乐产品在于引领中老年人健康快乐的享受生活。

6、分析：机会：

1)巨大的市场潜力；

2)厦门市政府将养老服务事业社会化、产业化,将老年人养老的相关服务走市场运作道路的运行模式为发展提供契机；

威胁： 1）产品定位方面在一定程度上消费者会引发置疑； 2)业内充斥着来自于厦门各类机构的商业或非商业性质的竞争； 3）消费者对于老年人的相关机构优势： 1）广阔市场前景，朝气蓬勃的经营管理队伍以及系统的经营思想； 2）天乐健身娱乐中心所具有的特色足以吸引消费者眼球； 4)以多种产品服务类型，全面覆盖目标群体消费所需，向市场进军； 5)在渠道设置上则使用“拓展团队+区域独立代理商”复合模式,相互促进； 6)在战局把握上：以厦门岛内为推广主阵地，与各社区，老年活动中心建立关系； 7）独特的目标消费者定位，在区域市场内暂无专门的老年人服务健身中心。

劣势： 1)由于产品刚推向市场，在区域市场上影响力要相对长时间才能形成一定影响,市场控制力欠缺； 2)资源整合上的不足阻碍了企业发展； 3)会因缺乏人才、管理方面的创新，政策不当等给企业发展造成损害； 4）产品服务功能卖点诉求与其它老年人机构相似，不能体现功能独特性，为企业实施差异性营销策略带来一定威胁； 5）商业化的动作给产品服务推广方面带来一定困难。

3)市场在这方面的服务尚未形成行业垄断；

4）厦门市老年人日益完善的福利机制,以及老年人日益注重自身娱乐、发展的趋势。认识较深，但对“天乐”还没有较深的认识。

7、企业所处战略位置：

在企业层面,有必要从战略的高度明确，在现阶段，应该采取什么战略，战略的制定和选择必定也是一个严密的过程。炬阵是一种技术性、科学性较强的战略制定和选择的方法。

在战略态势中，“天乐”综合内外环境因素，应该采取进取型战略。把各个环节紧密联结起来，使竞争的外在因素内在化，避免单一风险，提高总体的竞争力。

三、策略部分

市场营销是一家企业实现其盈利目的的最直接的一环，市场需求或多或少的在某种程度上受到各种要素的影响，为了寻求一定的市场反应，企业要对这些要素进

行有效的组合。科特勒说过：“如果公司生产出适当的产品，定出适当的价格，利用适当的分销渠道，并辅之以适当的促销活动，那么该公司就会获得成功”。所以，市场营销活动的核心就在于制定并实施有效的市场营销组合。

为此，“天乐”健身娱乐中心从（）、定价（）、渠道（）、促销（）等方面，规划出具体的策略方案，同时结合广告、公关等整合营销措施，为“天乐”健身娱乐中心的导入和提升做全面、完整、有效的营销策划，从而与目标群建立起互动、双赢、信任等关系。

（一）营销策略：

1、产品策略：

这是4 中的核心，也是所有营销活动的出发点和落脚点。目前，厦门市相关老年机构如社区开展的仍然是较低层次的娱乐、服务，且较为单调，厦门市托养老机构大部分为民营机构，虽然也是商业化运作，但是19 家中除了1 家公办、1 家公助民办以外，其他均为纯民营。这些机构运营状况参差不齐，存在许多问题，如：业者常常难以为继；部分处于老城区的托养老机构面临旧城改造搬迁问题；由于设置在住宅区内，周边居民不能接受甚至干扰其正常运营；建筑内部设计不符合专业规范，没有户外活动场地等等。

鉴于以上情况，在现阶段，“天乐”要真正实现跳跃式发展，需要在几个方面狠下功夫：

（1）产品、服务创新：

在产品服务上的核心产品、形式产品、外延产品三个层次上得以深化和挖掘；从产品系列组合来讲，包括产品的广度、长度、深度和相关性等要素；也包括品牌、特色、质量状况，当然也包括“产品”的售后服务。包装、促销等方式上要大胆突破、准确定位、形成差异化以区隔同类对手。

●产品创新：

在现有的健身项目之外，在产品上可开发出产品代销或代办服务，如适合老年人的健身器材代理、相关书籍、服装订购服务、老年人玩具以及相应的适合老年人心理和生理特点的电脑产品（适合老年人的专业网站的开发、老年人博客等等）。定期或不定期的户外健身活动，如：不定期的组织会员聚会、“户外” 等会员活动、徒步游滨海路活动、自行车慢骑、乒乓球比赛、踢踺子、挑绳以及太极拳、腰鼓、歌舞表演、举办趣味运动会等活动，丰富老年人会员的业余生活，增强会员之间的交流。

在“天乐”所提供的诸多如上服务中，分清主次，渠道上加以整合，在媒体宣

传的配合下，带动整个品牌定位的提升。

●服务理念创新：

老年人健身、娱乐的服务创新除了有形的激发购买欲望和提升企业形象的诸如传统的优惠、折扣、、回访等方式外，更要注重满足消费者人性化、个性化需求，为此“天乐”可设立健身娱乐的服务订购专线，提供上门服务。既要让消费者享受到舒心的服务，又提升了“天乐”企业的形象。

（2）做好新产品和服务的开发工作：

在为老年人提供常规服务的同时，可根据实际情况，陆续推出一系列新服务产品，以更好地满足消费者的需求。在推出新产品服务的同时可以结合原有的产品举办促销活动，以第一产品服务带动新产品推广的同时也以新产品带动整个企业的发展，将“天乐”的各项产品服务同时推向区域市场，给消费者耳目一新的感觉，提高品牌的知名度和美誉度。

2、价格策略：

尽管“天乐”面向的是老年人群体中的中高端群体，但追求价廉物美是人的本性。在信息不对称与产品效用的差异性不明显的情况下，消费者往往有一个最高的可接受价格。因此，企业在给产品定价时不但要考虑企业的生产成本，同时还需考虑顾客的购买成本，也就是必须制定一个既能让顾客接受亦能够让企业有所盈利的价格。

在制定价格时，“天乐”根据自身的市场定位和顾客接受能力确定价格区间，针对提供的不同产品或服务分别制定不同的价格，从而给不同消费者以更多的选择。

采用会员制+现场消费制相结合，具体如下：

(1)会员制：“天乐”于开张当天为有意加入健身娱乐的老年人优惠办卡, 分为季度卡(800 元/人)、半年卡（1200 元/人）和全年卡（2000 元/人）会员制成员主要享有定期或不定期的天乐代理的辅助产品的折扣优惠、奖励折扣、降价销售、代金卷、信用销售等优惠。

(2)现场消费制(单次消费制):旨在为犹豫不决、徘徊目标群体验服务，采取20 元/天的收费模式。

3、渠道组合策略：

产品只有被消费者购买才能为企业创造价值，如何使产品快速有效地销售到消费者手中，是分销渠道所需解决的问题。面临竞争，唯有对产品开发、营销渠道、市场研究作深度整合，对旧有的思路作战略性调整，才能开辟一条正确的发展途径。

在总体渠道规划上，“天乐”针对所定位的目标群体及企业所处各个不同阶段，.即产品服务市场导入期、发展期和成熟期，天乐老年人健身娱乐中心在渠道设置上相应采用：独立经营、“独立经营+拓展团队+独立区域代理商”、连锁经营三维立体模式,具体拟定如下

●在“天乐”健身娱乐中心产品导入期独立经营时首做社区营销：

通过活动本身的宣传和活动过程的宣传来反映服务的可靠效果.有其它活动乃至其它宣传方式无法比拟的优点，它的优势在于能够迅速启动市场，扩大知晓人群，刺激终端，使宣传达到更高的广度和深度。更容易切入宣传与销售，它产生的效果更直接，可信度更强。

社区营销可以针对特定目标群体：即居家养老的老年人群体，其具体操作方式就是在各社区内定期建立办事点，接受询问，同时组织特殊人群进行重点宣传；

进行直接面对消费人群，目标人群的宣传，可信度高。

与此同时,首选社区推广在于,它所特有的士氛围制造的效果，投入少，见效快，利于“天乐”资金的迅速回笼，利于收集消费者名单，为前期的市场调查和回访提供详尽资料，使负面影响消除在无形当中，并可以培养典型消费者，进行进一步的宣传。通过社区的推广能够直接掌握消费者的反馈信息，在第一时间了解销费者需求以便及时对宣传战术和宣传方向进行调查与调整。

●在“天乐”发展期，采用“独立经营+拓展团队+独立区域代理商”：

在代理商的选择方面采用与重在与代理商合作策略，使其建立归属感。合理价位的代理提供了合理化的利润空间，同时使其在销售通路、终端各方面的资金流通顺畅，保障了对消费者的最终负责；

●在“天乐”发展的成熟期，可在厦门的主要社区设有专门服务机构，经市场考核，确定品牌成熟后采用加盟连锁的渠道方式。

4、促销策略：营销所要求的不只在于提供适销对路的商品服务、制定有吸引力的价格，使目标受众易于取得他们需要的产品，而且要控制企业自身在市场上的形象，设计并传播有关外观、特点、购买条件以及商品服务给目标消费者带来的利益等方面的信息，不断地与现有及潜在的消费者进行沟通。

“天乐”企业推广方面主要采取以下攻势，在社会和公众中树立良好的形象。(1）营业推广：

采用会员制+现场消费制：

主要结合“天乐”老年人健身娱乐中心启动日将该制度进行推广。

(2）人员促销：

主要有服务导购、服务展示、展览活动等：结合“天乐”自身的情况、提供的服务特点、目标群体的特点、节日、季节以及对销售和利润的影响等，选择合适的促销手段，并有机地组合在一起，以产生最优的效果。

(3）服务促销：

“天乐”向消费者提供更多适应老年人需求的深层次服务，旨在带动整体健身娱乐产品和相关服务的销售，同时为“天乐”在公众面前树立良好形象。

内设老年人玩具专柜、物品寄存、代老年人交费、、免费上门办会员卡等服务。(4）文化促销：

文化促销主要在于营造经营气氛，吸引目标老年人消费者的促销活动。

主要表现形式有：

老年人联谊会、老年人画展、老年人优秀影展、文化艺术讲座等。

(5）公关促销：

主要包括：

社会慈善捐赠、物品义卖、最新时事信息报导等。以期在社会和公众特别是目标受众心目中树立良好的形象。

5、公关活动：

通过系列活动和主题,逐步将“天乐”的企业形象和产品向目标受众推广。（1）将活动主题拟定为“ 关爱您的1/2 人生” 通过该活动，调动各方面积极性，让厦门市各社区特别是我们的目标受众都能参与，关注民生、服务大众，树立全民营销概念，人同此心，心同此理。体现“天乐”服务意识和服务理念，不是追求竞争的胜利，而是追求文化的认同感，社会的认同感，百姓的认同感。因此，本系列命题的公益活动都具有深远的现实意义和发展意义。

（2）活动的目的和宗旨：

活动目的和宗旨是通过一系列最佳组合活动，最大限度地动员厦门地区的社会力量，提升品牌形象，提高企业的知名度和美誉度。大力宣传和倡导企业文化，同时最大限度借助厦门市各媒体的免费曝光，提升“天乐”社会影响力。

（3）活动的定位：

通过系列活动的组合，使本次活动不只是简单的广告宣传和公益活动，而是以此为契机，通过系列活动提升品牌形象和美誉度，切实实现社会效益和经济效益双丰收。

具体拟定的活动项目：

（1）组织社区现场疑难解答，收集目标老年群体的消费需求。此举作用在于直接掌握消费者的信息反馈，在第一时间了解销费者的需求，以便及时对宣传战术和宣传方向进行调查与调整。

（2）赞助老年人公益事业，通过赞助、支持活动以达到“天乐”企业形象的提升和推广的目的。

（3）在适当的时间里举行记者招待会，与厦门各相关媒体见面，对企业做全面形象推广，介绍“天乐”健身中心及相关产品服务。

本次策划活动，不管从活动规模，将会引起主流传媒的广泛关注，对相应的产品（企业）培育或目标市场的形成和稳定有非常的意义，对相应产品（企业）的媒体效应和品牌形象提升同样具有非常的意义。

（二）媒体策略：

“天乐“老年人服务本质上其实与公益机构没有太大的差别，对于大多数人来说，同一档次同一功效诉求的服务并没有太大的不同，为什么选择这家企业的服务而不选择另一企业，其实企业的品牌文化起到了一定的影响作用。因此，如何创造有价值的品牌文化，如何让我们的受众从我们传播的品牌概念中产生共鸣，是我们进行广告策略的关键和目的所在。企业具体措施如下：

1、关于品牌文化的塑造：

“天乐“的品牌文化在于：除了为消费者塑造健康的身体之外，更注重培养目标群体积极健康的生活方式，一种追求完美的生活态度和自然的优雅感受，一种老年人特有的精神享受！引领中老年人们健康快乐的享受生活。

通过把“天乐”所提供的产品服务、定位理念等散乱的点串联起来，结合品牌文化的宣传作为传播的载体，为建立老字号品牌形象和增加品牌文化作有机的整合。

2、在各分众传媒上做足产品宣传和企业形象塑造的广告：

广告媒介作为广告载体的介质，起到与目标消费群体沟通的通路作用。因此，媒介选择的科学与否直接影响广告传播的价值，在选择所属媒介时，应该根据自身营销资源，科学合理地选择广告媒体，让广告产生最大价值的投资回报。

为此，“天乐”根据自身的目标受众，在媒体选择上，重点着眼于：

(1)老年人杂志、社区服务宣传、公关活动报名等老年人易接触到且传播效率高的传媒。

(2)广播广告、社区电梯广告，公交车站点广告，超市广告等。对于广播广告、平面广告、广告、广告等传播媒体进行一元化整合，以期获得消费者最大程度的认知。

(3)在“天乐”所开发的老年人网站内、以及厦门老年人网站内制作相关宣传广告。

(4)设立老年人健身娱乐服务专线。为有意于参加现代健身服务的老年人提供解

疑的另一途径，间接地宣传企业。

3、关于品牌文化的传播：

以“天乐”制定的传播及形象塑造方案为主，同时根据宣传的个体需求变化，对具体的宣传形式进行灵活地组合。

具体操作上，在社区宣传中，消费者在咨询相关服务的时候，免费发放折叠式的公司宣传手册，从而主消费者了解“天乐”，在不知不觉中接受品牌，同时为广告诉求找到支撑点。

为进一步增加其文化品味和实用价值，引起购者的兴趣，包装内还可以附赠一册趣味性健康故事、古今吟诵健康的诗词作品、“心脑血管病”保健与相关食谱等文献知识的简装书籍等，引发消费者对健康的关注。

4、广告创意：

“天乐”采取系列片的形式来向消费者传达本企业的产品和服务，针对天乐定位的消费群体，广告宣传包括功能诉求与感性诉求。

在广告中，除了强调地段、价格、配套、物管以及投资潜力等等，更重要的在于整个广告的创意与诉求是否实现了与目标受众和目标群体心灵的互动与沟通，重在吸引力和感染力。

系列1、“时间在变，游戏在变，感情不会改变”，不知不觉将老年人引入了孩提时代的回忆；

系列2:“时间在变，游戏在变，感情不会改变”，与广告标题呼应，将老年人引入青年时代；

系列3:“我们生于那个年代,我们相聚彼于天乐”，而进一步将受众的心与心聚合,将相聚和地点引向“天乐”,整个文案层层引入。

四、品牌管理:

(一)对内：

现阶段是“天乐”健身娱乐中心企业内部管理全新的阶段，可能在某种程度上会影响产品的品牌管理决策，对此我们做出以下决策：

1、创造良好的企业环境，创建一套完整的企业管理系统，以良好的企业文化感染员工，增强员工信心，促进员工的积极性。可以创办企业内部刊物,播放企业宣传片,及时公开企业的业绩及相关数据等

2、推行竞争上岗，鼓励员工为企业的发展出谋划策。公司根据每年每季的工作目标，建立各级经理人的考评制度。使在某一方面工作出色的、或者综合工作能力表现出色的、市场业绩或终端建设优秀的经理，不断得到晋升和奖励，让一批优秀的一线经理人脱颖而出。

3、加强公司高层管理人才队伍的建设。适时对其进行培训，鼓励年轻的管理人才积极创新，组织高管队伍进行评估，充分发挥新老交叉管理队伍的作用。

(二) 对外:

1、利用各种媒介手段加强企业的宣传力度。

2、进行服务创新。注重消费者人性化、个性化需求，服务创新的前提首先是服务理念要创新。如设立订购专线，由专人上门服务；一则提升企业形象，二则使消费者享有更舒心的服务。

3、适时的推出新产品。目前“天乐”健身娱乐中心产品在市场上份额有待于扩张，新产品的推出除了“保鲜”品牌之外还要保持原有的市场分额，最重要的是达到品牌推广的目的。

4、成立专门的监督及调查部门，及时反馈市场上的最新信息，并及时做出反应。

5、渠道商培训包括到总部参观学习，实物奖励等。

渠道商在企业的品牌决策中扮演着多重角色：

A、可以通过他们的宣传提高品牌的知名度；

B、起到了监督作用；

C、同消费进行沟通，可以反映消费者的满意度、对产品的意见、市场的需求等。因此对渠道商的培训是致关重要的，一方面可以让其感觉到企业对其的重视程度；同时也可以通过培训加强其品牌管理的意识。

6、品牌附加值的提升，是建立在良好的客户关系处理基础上的。为了使渠道的推进工作与品牌传播工作合拍，天乐健身娱乐中心应不断改进客户关系处理办法。

五、经费预算

“天乐”项目明细

店面积（㎡） 150200

从业人数(人) 8—14 人

预计总投资 50 万元

1、初期宣传推广费用 8 万元

2、预计装修费 10 万元

3、设备费、器械 15 万元

4、营运成本及管理 3 万元

5、年房租 6 万元

6、其它费用 8 万元

XX营销中心开放活动方案

YY城7月18日营销中心开放活动执行方案 一、活动目的： 1）向到场客户展示营销中心大气形象，建立项目良好形象； 2）利用营销中心开放有力节点，组织旺场活动，制造市场声音，形成良好口碑传播； 3）提升销售氛围、为蓄客奠定良好基础。 二、活动主题： YY城营销中心盛大开放 活动概述 1)活动时间：2015年7月18上午9：30——18：00 2)活动地点：YY城营销中心 3)参与人员：老业主（预计400人）、新客户（预计600人）、意向客户 （预计200人）共计1200人。 4)活动形式：舞台表演+营销中心内场活动 5)活动调性：轻松欢乐 三、销售现场包装 1)售楼处门口：入口处设置气拱门，突出营销中心开放活动氛围。 2)售楼处周边：新希望地产楼市展示及YY城价值梳理。

3)氛围包装：售楼处门口摆放气球、花篮、沙曼、风车、布偶小品、金布， 提升活动氛围 4)汽车大奖展示：现场摆放汽车大奖至开盘当天，制造舆论，形成影响力 四、活动内容 活动流程

内场活动 1、到访来礼活动 ● 老业主到访有礼： 营销中心开放当天XX 业主凭VIP 卡或报房号姓名进行签到，签到人员引导扫描YY 城二维码并关注，同时发放业主样板间参观券。凭此券参观样板间并收集3个章后可在礼品发放区兑换礼品。礼品：王老吉6盒装一件（价值15元）。 ● 新客户入场有礼： 新到访客户在营销中心开放当天签到，扫描YY 城二维码并关注，同时发放样板间参观券。凭此券参观样板间并收集3个章后可在礼品发放区兑换礼品。礼品：小风扇或公仔娃娃。 ● 新客户预约有礼： 当天成功预约的客户可以凭预约单领取精美雨伞一把。 ● 微信打印机：现场摆放微信打印机一台，客户发送照片至YY 城官方微信后， 根据后台提示打印照片。

XX售楼部开放仪式活动方案

“春舞·健康宣城” ——“奥林世家”售楼部开放仪式活动方案 ◆名称注解：“春捂”之谐音，这个词本来就是对于健康的生活方式的一种解读。“春 舞”代表项目在宣城的春天到来和运作，契合项目健康律动的定 位。 ◆活动地点: 售楼部门前外场、售楼部内场 ◆活动时间：2009年2月21日 ◆活动目的： ◇为宣城“奥林世家”开盘造势，并宣布项目的正式启动； ◇让宣城人民体验健康的生活方式，体现企业文化与社会关怀； ◇积累前期准客户，支撑“奥林世家”整个项目在宣城的销售目标。 ◆活动主题：“奥林世家”售楼部正式开放·暨“世家会”正式启动 ◆活动内容：售楼部门口外场：领导的致辞；售楼部正式的启动；锣鼓、魔术、 歌舞表演；单页、礼品的派发； 售楼部内场：销售对于客户的接待；“世家会”的入会活动 一、活动现场及售楼处包装

现场包装费用预算：￥10522元（音响按照普通计算）售楼处内部包装 费用合计预算：￥2850元 二、节目方案 1、开放剪彩仪式流程

2、节目演出流程 10:30-10:35 主持人致欢迎词企业介绍主题宣传10:35-10:45 开场歌伴舞表演歌手1人伴舞4人

10:45-10:50 模特展示（蝶舞） 6人 10:50-10:55 楼盘宣传有奖问答一 10:55-11:00 杂技 1人 11:00-11:05 男声（女声）独唱 1人 11：05-11：10 抽奖一由现场观众上台抽取 11:15-11:20 模特展示（印象三维） 11:20-11:35 主持人互动环节（有奖知识问答二） 11:35-11:40 少儿拉丁舞（4人） 11:40-11:45 模特展示（徽风皖韵） 6 人 11:45-11:50 男声（女声）独唱 11:50-12:05 主持人活动介绍主题宣传 12:05-12:10 模特展示 12:10-12:15 主持人答谢词宣布活动结束抽奖活动二 演出费用: 模特：6人×350元/人=2100元、杂技：600元、少儿拉丁舞：4人×200元/人=800元、歌手2人×500元/人=1000元 合计：￥4500元 2009.2.12

房地产售楼部营销中心开放活动策划方案V2.

『******』营销中心开放活动策划方案 第一部分活动整体概述 活动目的:提升客户对******项目认知度,助推后期销售工作顺利开展。 活动主题:国庆七天乐,金秋喜相逢——******营销中心开放仪式 活动时间:2014年10月1-6日 活动地点:******营销中心前广场 活动对象:相关领导、道北附近居民、******现/准客户 预计人数:50-100人(待定 主办单位:河南省****** 策划执行:洛阳市****** 第二部分策划思路说明 策划分析:目标人群特征、楼盘项目卖点 策划要点:场景布置+节目设置+楼盘推介+现场服务 策划思路:通过分析目标人群特征和项目的卖点,来针对性的设置活动的场景与表演的节目,以提升活动的针对性与贴合性。在此基础上,融入营销和服务的策划内容,进一步提升目标人群的满意度和楼盘的推介力度。 活动定位:暖场活动亲民互动、简单热闹,开放仪式标准规范、气氛热烈活动内容:预热活动、剪彩仪式、表演节目、抽奖活动 第三部分活动现场布置 一、现场整体布局

活动现场布局整体上要照顾到到场人员的动线,考虑整体条理性和各功能区之间的便利性,同时要突出各区的功能,避免现场的混乱和枯燥。 10月1-5号暖场活动以户外形式开展,整体布局简洁明了,功能区主要包括舞台表演区、休闲娱乐区。10月6号开放仪式以户外+室内形式开展,现场布局中分为6个区,分别有:签到接待区、舞台表演区、楼盘展示区、销售洽谈区、休闲娱乐区、小食/冷餐区。 现场布局的示意图如下: 实际布局图需实地考察、现场测量、双方协商后再定。 二、各功能区解读 1. 签到接待区: 功能:主要负责来宾的接待、登记以及简单问题的解答。 布局:红色格调为主,突出喜庆氛围。

营销活动总结范文

竭诚为您提供优质文档/双击可除 营销活动总结范文 篇一：促销活动总结范文 促销活动总结范文 xxxx年11月12日--25日开展了七周年大型促销活动，由于占了一定的天时和人和，再加上有吸引力的季节性商品和促销活动，总体效果较好，给我们以后的工作开展留下了一个很好的教材。 本次企划案的前期准备十分充足，覆盖面很广，配合各门店店长及公司各部门的认真论证，形成了一套较完整的可操作性强的整体营销手册。 在促销方面，我们应用了针对家庭及主妇为主的消费群的促销活动，达到了应有的效果，消费者反响热烈，完全达到了聚集人气的目的。 商品方面，我们配合季节性进行了“劲爆生鲜，仅限1天”“疯狂特价，限时抢购”的商品促销活动，达到了即配合着整体快讯收费的目的，又运用商品进行拉动人气和销售的目的。再加上门店的陈列配合，现场促销。我们制作的七

周年广播稿，使门店在执行宣传方面和渲染买场气氛和促销气氛方面有了新的突破。在视觉和听觉方面给了消费者很大的冲击力，为我们以后的工作留下了很好的借鉴。 七周年大型文艺晚会把整个七周年庆推上高潮，各门店的文艺表演可圈可点，供应商的邀请使我们公司的企业文化和经营思想宣传上了一个台阶。配着生日歌总经理切蛋糕的一幕使我们员工有了家庭的亲切归宿感。这是本次文艺晚会的几大重要亮点。 在天时人和方面我们也占到了一定的优势，七周年活动开始天气突然转凉使原本快讯计划中的季节性商品热销，人气鼎沸。这和我们分析和组织商品的前瞻性分不开的，最后真的连老天都帮我们，再加上我们的勤奋努力和较好的分析执行能力，还有做不好的事情？促销活动总结范文但是我们在工作的计划、组织安排和活动控制过程中，仍然存在着许多不足之处：在本次七周年活动中间，有一些关于促销计划、活动及商品的工作没有落实到位，导致损失了一部分销售，这是值得我们去深思和深刻检讨的： 1、部分促销活动由于找不到供应商，被迫流产。 2、监督表格没执行，是本次七周年的一个遗憾。 3、门店的现场执行力度不够， 4、门店的及时跟踪检讨没有做到位。 5、门店在人力安排方面不合理，致使本次的个别活动

营销中心开放活动方案(1)

“春舞·健康江城” ——钰龙湾营销中心开放活动方案 一、活动目的 ●通过本次活动的接待，稳定、安全及周密的全程把控，给予项目良好的开发商形象，给 予现场嘉宾良好的信心。 ●通过本次活动，拉近项目与购房者的感情，满足购房者的信息需求，打造一个有效宣传 推广平台。 ●通过本次活动，引起市场关注，提升品牌传播，蓄积有效客户，促进项目后期的营销和 发展。 二、活动要素 活动时间：2015年月日 活动地点：钰龙湾营销中心 活动规模：200人左右 邀约对象：钰龙湾意向客户群，项目领导，相关媒体代表 三、活动内容 销售部门口外场：领导的致辞；售楼部正式的启动；舞龙、舞狮；单页、礼品的派发； 销售部内场：销售对于客户的接待；丰富多彩节目表演；有奖问答；冷餐

1、签到 在营销中心门口放置签到背景板，由工作人员安排客户签到登记，发放抽奖券及礼品袋（内附礼品、楼盘宣传资料等）。 示意图 2、开放仪式 ?活动前气氛渲染——舞龙舞狮表演 ?主持人上场宣布活动开始，致开场词，欢迎到场来宾，介绍到场领导并向来宾传递钰龙湾项目信息。 ?项目相关领导上台致辞。 ?开放仪式——剪彩 3、内场丰富节目表演 小提琴、魔术、拉丁舞、杂技、摇滚乐队 4、互动小丑 安排小丑和到场的小朋友们互动，制作趣味气球玩偶赠送给小朋友。

5、抽奖 客户将签到时领取的抽奖券放入抽奖箱中。剪彩仪式结束后开始抽奖活动。主持人邀请领导上台进行抽奖。活动抽取一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名。 奖项设置（建议）： 一等奖：九阳豆浆机（价值499元） 二等奖：美的电饭煲（价值299元） 三等奖：美的电热水壶（价值109元） 抽奖券示意： 6、有奖问答

房地产售楼处开放活动方案

华郡进场准备方案一、售楼处前期准备

进场人员要求： （1）安保人员：3 人（入口处门岗 2 人，内门迎宾 1 人） （2）保洁人员：2 人 着装要求：服装统一，整洁；安保人员礼宾服饰；保洁人员，保洁专用服饰。 二、营销宣传排期 1、活动目的：新项目入市，热点活动，吸引参观人群，扩展项目知名度。

2、活动时间：10.15-10.21 3、活动地点：金鼎华郡营销中心范围 4、活动对象：主要针对东城区原住户及儿童 5、活动主题：十月欢乐再延续·动漫狂欢节 6、活动形式：迪士尼展/小黄人展（推荐小黄人展） 印制参观门票，周边社区分发及儿童培训机构分发 7、活动布置： 8、活动前期准备：（1）、参观邀请券（2）、少量活动单页（3）、网媒宣传 9、费用预算 项目项目明细单位数量单价总价备注 小黄人玻璃钢户外展用个20 600 12000 二选一迪士尼人物玻璃钢户外展用个20 1200 24000 运费人工外地运费及人工宗 1 1 1500 安全工作人员看护员人 1 1050 1050 现场照相游客照相打印照片套 1 2100 2100

合计（小黄人展）16650 不含税四、街头快闪活动： ◆ 活动时间： 10.21-10.23 ◆ 活动地点：万象汇广场、茂业前广场 ◆ 活动形式：身着卡通布偶服装，举手举牌在指定区域和人流密集处进行宣传； ◆ 标语形式：金鼎华郡——可以托付一生的城 快闪编队共由 14 人组成，以卡通造型和创意标语吸引行人，“可以托付一 生的城”体现项目体量及品质； 五、门前举牌活动： ◆ 活动时间：10.17-10.23 ◆ 活动地点：东城区； ◆ 活动形式：身着卡通布偶服装，举手举牌项目地门前宣传，吸引关注项目； ◆ 标语形式： 1）可以托付一生的城2）见证东城蝶变新时代 2 条标语来回轮换展示，突出强化项目的品质和产品定位；

营销部年度工作总结与计划(完整版)

计划编号：YT-FS-4536-49 营销部年度工作总结与计 划(完整版) According To The Actual Situation, Through Scientific Prediction, Weighing The Objective Needs And Subjective Possibilities, The Goal To Be Achieved In A Certain Period In The Future Is Put Forward 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart

营销部年度工作总结与计划(完整 版) 备注：该计划书文本主要根据实际情况，通过科学地预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一定时期内所达到的目标以及实现目标的必要途径。文档可根据实际情况进行修改和使用。 【篇一】 一年来，在公司经理室的正确领导下，各部门同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得了一定的成绩。 今年以来，公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了一定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动,进一步整合服务资源,促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型,不断提升服务水平,创造客户价值,积极承担社会责任,为公司永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服

务创新，体现在以下几个方面。 一、在制度建设方面，继续加强客户服务基础管理工作，进一步完善相关管理制度 1、主要从“内强素质、外树形象”着手，通过狠抓公司各岗位人员素质，进一步提高客户满意度,树立公司良好的对外形象。 2、一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍，今年以来，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素质。 针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题，我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性，并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练，加大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应处罚。通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的规范性，服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高服务水平奠定了很好的

营销中心开放活动方案

营销中心开放活动方案 一、综述 ?东方铜都园项目举行盛大的营销中心开放仪式。我司项目策划组就本案营销中心开放活动事宜共同协商探讨，以期更好的宣扬本案的为东川人民创造更好的生活条件的宗旨，着力营造优雅、愉悦、感恩、了解、开放、互动的主题思想，推动本案的顺利推广。 ?本案【营销中心开放】盛典是面向政府、社会、客户、传媒的，一次适时的、良好的形象宣传机会，是树立中泰置地的整体形象的良好契机，同时，为本案的营销夯实基础及形成口碑。 二.企业目标 ?通过此活动，树立良好的项目形象，提升项目口碑，进而达成营销目标。 ?增进与目标客户的交流及沟通，树立目标客户心目中的企业形象及项目的正面形象。 ?在较小的投入下，利用活动的时机与目标客户的口碑传颂，进一步培育潜在客户市场。 三.活动目的 ?通过缜密细致的活动安排，加深客户对产品的认可度， ?检验价格水平是否合适，检测前期项目营销推广思路，反馈销售卖点，确定与调整下一步营销方案?借助营销中心开放活动推广项目形象，提高企业口牌，达到双赢 四.执行流程

五、媒体选择 1、东川特区报，东川手机报，东川电视台; 2、新闻通稿的写作、相关资料的准备； 3、集团公司资源（报纸及网络），短信； 4、灯杆广告，出租车LED，公交车身，凯通路楼顶广告，龙东格高炮。 六、礼品与奖品设置： 老客户奖品设置（针对70名团购老客户） 特等奖1名笔记本电脑一台（4000）

一等奖1名电冰箱一台（3000） 二等奖2名 IPAD mini一台（2000、一代） 三等奖4名微波炉一台（600） 老顾客慰问奖70名 5公斤精品米（预计100元/袋以内，活动前上门赠送）. 大众奖品设置 一等奖2名电冰箱一台（3000） 二等奖3名 IPAD mini一台（2000、一代） 三等奖6名微波炉一台（600） 主持人互动奖品20名加湿器一个（100元以内） 特邀嘉宾礼品50名礼品待定（200元以内） 转盘奖若干蒸蛋器、加湿器、雨伞、1元礼品、5元礼品、10元礼品、20元礼品等 中小型礼品 注：为全天留住客户，外场持续发热，设置转盘抽奖，奖项设置需多元化，种类多、数量多。 七、活动准备及日程安排： 活动前的媒体宣传 在营销中心开放活动前，为了当天的活动波及的范围愈广，信息的发布面更大，常借助大众媒 体进行活动举办的信息告知。 项目形象广告发布 活动前20天：确定发布媒体，和发布者签订发布合同； 活动前10天：电视媒体、公交车、灯杆、龙东格单立柱、凯通路广告牌发布。 营销中心开放广告发布 活动前10天，出租车LED媒体发布； 活动前2天或前1天：东川特区报、东川手机报、DM单、短信的发布。 日程安排方案 1、庆典活动方案的确定 2、庆典公司的确定、庆典所需项目的确定、庆典活动合同签订。 3、开放前15天：人员分工的确定，并实施责任到“户”，活动费用到位； 4、开放前14天：活动所要邀请人员的确定，主要是邀请的政府领导、社会嘉宾、楼盘准业主、 媒体记者等的确定。

移动公司客服营销中心总结

移动公司客服营销中心总结 移动公司客服营销中心总结范文 根据年度工作安排，现将客服营销中心工作总结及工作思路汇报如下。 一、工作 客服营销中心认真贯彻落实公司各项决策指示，充分发挥团队合作精神和凝聚力，较好地完成了各项工作任务。从1月起开始实施存量客户维系工作，从客户感知的关怀入手，建立公司获益，客户满意的双赢客户关系维系模型，全面落实关怀+营销式营销模式。外呼营销主要围绕话务提升、增值业务、中高端保有等公司kpi指标立项，外呼营销量、收益、通话合格率、外呼投诉营销比等关键指标的完成均居全区前列中上水平。投诉处理工作一直以关注营销活动开展情况为重点，强化业务学习，提升员工的风险意识和对投诉隐患的.敏感度，充分发挥出投诉监控的工作职能。 （一）外呼营销工作 1、精准营销，助力kpi，突显渠道优势 截至9月底，外呼营销渠道共开展了97个营销项目，和回访项目，营销收益为1410.91万元，累计业务办理量为174.1万笔，业务留存累计创收达万元，累计电子渠道占比为%，业务平均单笔arpu值达元。其中，高价保有类业务（如翻倍包、预存转专存、手机支付等），占比达全渠道营销量的85%，成为增值粘性业务稳定发展的指定渠道。

2、巩固存量市场，力荐g3业务，保持收益增长 继续围绕存量市场营销的工作重点，以话务量提升、数据流量提升、中高端客户保有、2g客户向3g迁移等4项作为外呼重点项目，巩固存量客户市场，加强营销创新,深化业务运营,增强客户粘性，实现规模保有和价值增长，推动g3业务及产品的快速推广。大力发展g3套餐、流量套餐、2g向3g迁移动等新业务，强化g3，引领导3g 生活概念，引导客户感知，扎实对3g概念的抢占，深化客户对g3的理解和认同，为g3的今后的顺利发展奠定基础。 3、提升客户满意度 为能及时掌握目标客户对外呼渠道服务的感知、各项措施实施的效果，以及往后营销服务工作的改善方向。区客服从5月下旬开始在南宁外呼机房安排了10%的坐席开展外呼满意度的测评，共对3378次通话进行满意度测试，其中有495位客户参与服务评价，参与率为14.65%，好评率达97.98%。 4、实施存量客户精确分群，对外呼相关数据进行整理，深入细化地分析目标客户特征，结合项目业务特征，开展主项营销的同时，搭配适配业务进行多维营销。对已呼已使用过的数据进行分门别类，收集和建立相关免打扰及客户投诉号码数据库，并对各项外呼计划数据情况说明进行汇总。 5、以服务带动营销，在确保客户良好感知的基础上结合客户消费需求，以客户关怀切入针对性营销，提高外呼营销接受度、保障业务营销成功率。

营销中心开放活动方案

. “春舞健康江城”· ——钰龙湾营销中心开放活动方案一、活动目的

通过本次活动的接待，稳定、安全及周密的全程把控，给予项目良好的开发商形象，给予现场嘉宾良好的信心。 通过本次活动，拉近项目与购房者的感情，满足购房者的信息需求，打造一个有效宣传推广平台。 提升品牌传播，蓄积有效客户，促进项目后期的营销和引起市场关注，通过本次活动，发展。 二、活动要素 活动时间：2015 年月日活动地点：钰龙湾营销中心 人左右200 活动规模：邀约对象：钰龙湾意向客户群，项 目领导，相关媒体代表 三、活动内容 销售部门口外场：领导的致辞；售楼部正式的启动；舞龙、舞狮；单页、礼品的派发；销售部内场：销售对于客户的接待；丰富多彩节目表演；有奖问答；冷餐1、签到 在营销中心门口放置签到背景板，由工作人员安排客户签到登记，发放抽奖券及礼品袋（内附礼品、楼盘宣传资料等）。示意

2、开放仪式 活动前气氛渲染——舞龙舞狮表演 主持人上场宣布活动开始，致开场词，欢迎到场来宾，介绍到场领导并向来宾传递钰龙湾项目信息。项目相关领导上台致辞。开放仪式——剪彩 、内场丰富节目表演3小提琴、魔术、拉丁舞、杂技、摇滚乐队 、互动小丑4安排小丑和到场的小朋友们互动，制作趣味气球玩偶赠送给小朋友。 . .

5、抽奖 客户将签到时领取的抽奖券放入抽奖箱中。剪彩仪式结束后开始抽奖活动。主持人邀请领导 1 名，二等奖上台进行抽奖。活动抽取一等奖 2 名，三等奖 3 名。

奖项设置（建议）： 499 元）一等奖：九阳豆浆机（价值 299 元）二等奖：美的电饭煲（价值 109 元）三等奖：美的电热水壶（价值 抽奖券示意： 6、有奖问答 主持人上台介绍项目相关信息后，现场提关于项目信息的问题，答对者获得精美礼品。 7、精致冷餐 活动现场提供优质的西点，软饮供到场客户享用。 四、氛围包装 外围布置：通过皇家礼炮，空飘、拱门和气柱营造外围氛围。. .

营销活动总结

营销活动总结 【精选】营销活动总结四篇 9月30日-10月7日圆满完成了“国庆不愁价”促销抽奖活动。活动通过司领导和广大的商户老板的支持，以及同仁们的齐心协力。取得较好的效果。对本次促销活动作个总结，具体情况如下： 活动时间：20xx-09-24~20xx-10-07 活动主题：国庆不愁“价” 活动对象：全市市民 活动方式：降价打折买赠抽奖 卖场形象：卖场装饰以白色、粉色为主题，凸显万原家居的高贵与特别。在卖场内发气球，以及商产品信息，各展位摆放赠品，装 饰展位，衬托出浓烈的节日气氛。奖品提前购置摆放大厅，正面的 位置摆上抽奖箱，给顾客进门第一印象就是“划算！有东西送！”，并在大厅搭建舞台，突出这次活动的重要性与氛围。 宣传方式：报纸（10月24/25日：时光广告2期内版本，费用 总计8300元），DM单页（5万份，安排工作人员发放，单页费用7800），电台（10天，102、8电台，费用7200元），公交电视 （10天，4920元，160台车），短信（8天，105000条信息，费用2800元），拱门2座，空飘6个，场内舞台布置。 分析说明： 此次活动取得全公司各部门的积极配合。工程部同事负责活动现场的音箱调试、活动道具搭建及安保工作，在规定时间内完成，给 抽奖活动提供了有效地硬件保障；人事部和物管部及营销部在活动 期间负责将商场装饰一新，提升了商场的活动氛围，提前将奖品购 置摆放到位，有效地刺激了顾客的购买欲。

总结： 1、整体情况 业绩统计上看，本次促销没有达到预期效果，预计活动期间营业额110万，实际售卖85万，达成率仅63%。客流统计，09月30日、客流157人；10月1日-7日，客流分别为：250人、305人、288 人、545人、258人、296人、325人 活动期间客流不理想，平均人303人/天。活动人流量和天气原 因有很大的关系。 出现以上情况原因在于： （1）宣传媒体推广时间较短，活动前9天才正式确定活动开始，前期筹备时间过长，真正的活动推广时间较短。 （2）公交广告视频可以做得更好，所有媒体推广时间过短，不 能让客户充分理解万原家居促销活动内容。 （3）DM单发放的效果有待提高，商场人员储备上需要更多人手 投入到活动中，整个活动上常出现人员监管不到位情况，使整个活 动的执行效果严重打折。 （4）扫楼效果不理想，搜集回来的客户信息总共才157个，而 花费的费用高达3680元。 （5）宣传时间没有充分利用网络平台的优势，造成宣传有死角； 2、销售情况 活动期间各商户销售状况，有高有低，总销售额为9250045元：售卖较好的罗曼迪卡：1242330元；名艺名居：1080000元；富贵东方：772932元；最低销售：瑞庭家居：120202元，主要是因为品牌 效应不强，价格低端，主要走中低端路线。 3、活动成本及相关费用 4、活动策划

营销中心开放活动总结

抚州恒大御府6月30日营销中心开放活动总结 活动主题： 活动时间：2018年6月30日（9：00—18:00） 活动地点：抚州恒大御府营销中心（抚州市·高新区·金柅大道） 活动形式：开放仪式+蓝鳍金枪鱼盛宴+抓鱼活动+现场表演+整点抽奖+维密秀+泡泡秀+到访送食用油 一、活动统计 参与人数：现场来访客户570组，约1500人 销售配合：开放当天定存1万元诚意金客户120组。 定存客户途径：恒房通推荐76组（63%）占比较大，其他均为渠道和外展蓄客； 定存客户年龄段：其中31-40岁客户46组（38%），其次是30岁及以下为34张（28%）；排第三41-50岁为30张（25%）。 销售抗性：产品价格为44组（37%），其次是升值潜力33组（28%）；项目区位29组（24%），户型设计7张（6%），其它类7组； 定存客户年龄集中在28至45岁的，这部分人群比较有经济购买能力，可以为后期的重点开发。针对销售宣导，在品牌品质宣传的基础上，增加对学区概念的宣导，学区也是30岁左右客户比较重视的购房原因。 二、活动执行内容 1、场景布置

2、活动内容 活动1：“万亿恒大府开临川“开放流程 时间活动内容 9:00 主持人播报项目信息，活动开场 9:20 开场龙鼓舞 9:40 舞狮 9:50 点睛 10:00 金沙仪式 10:10 鸣礼炮及放彩弹 10:15 揭牌仪式 10:20 主持人宣布营销中心正式开放 活动2：送粮油礼品 签到礼品：签到并发微信朋友圈现场照片，配文字“恒大御府营销中心耀世绽

放”，即可领取1kg恒大绿色大米或500ml恒大大豆油，二选一；凭置业顾问邀约礼品券客户签到可领取两份礼品 定存礼品：定存客户办理恒大御府VIP护照后，可领取5kg恒大绿色大米或5L 恒大菜籽油，二选一。 活动3：捕鱼达人 限定时间客户参与抓鱼，每人限抓1条鱼，抓到后为客户所有。 活动4：整点抽奖 6月30日两场（上午11:00，下午16:00） 一等奖：价值1288元山参1名 二等奖：价值599元进口羊腿2名 三等奖：5kg大米+5L油5名 活动5：府门盛宴——蓝鳍金枪鱼品鉴 现场设置海鲜盛宴，并在现场放置抚州有史以来最大蓝鳍金枪鱼（150斤），由五星级酒店专业厨师现场掌刀，交由客户品尝。 活动6：维密秀、魔幻泡泡秀 安排外模在沙盘周边维密内衣秀、魔幻泡泡，增强项目整体观感 三、现场情况分析 问题分析 1、活动公司工作安排欠缺： 活动主持人功底不足，话语不流畅，且不能调动气氛，后期活动主持人需要指定熟悉的且能力较强的主持人。

售楼处开放活动方案范文

售楼处开放活动方案 一、时间：年月日上午。 二、地点：菏建·紫郡城售楼中心现场。 三、人员：工作人员、客户、礼仪、主持人、贵宾等。 四、拟邀贵宾：市政府有关主管领导、市建委、市房地产管理局领导、市建筑、规划设计院负责人等。 五、拟邀媒体：菏泽电视台、菏泽日报、曹县新闻台等。 六、预定目标：对外传达菏建·紫郡城售楼处开放的信息，显示企业实力，扩大菏建·紫郡城的社会知名度和美誉度，体现菏建·紫郡城的美好前景，促进楼盘销售，与此同时进行企业社会公关，树立曹县地区菏建建筑集团积极良好的社会形象，并融洽与当地政府职能部门、客户及供应商的关系。 七、会场布置： 1、主席台区：主席台区也就是剪彩区设在售楼中心南边，主席台中间为主持人及贵宾讲话用的立式麦克风，台面铺有红色地毯，背景墙为喷绘画面，主题为“菏建·紫郡城营销中心开放仪式”。 2、签到处：来宾签到处设置在主席台北侧。签到处配有礼仪小姐。签到处设置签到处指示牌。 3、礼品发放区：届时也可将签到处的桌子作为礼品发放桌。 4、贵宾休息区：可放在菏建·紫郡城售楼中心现场，设置沙发、茶几饮料、水果、湿毛巾，摆放精美插花作为点缀。

八、开盘活动要点： 1、室内外表现 1）彩旗（彩条） 2）在售楼处大门外道路两旁悬挂，挂在沿街灯柱上，用以烘托热烈的销售气氛。 盆景花卉 在售楼处大厅的各个角落，分别摆设，以增加视觉美感、清新空气和烘托亲切氛围。 3）气拱门、气球 在工地现场、市区主干道布置大型气拱门、热气球、道旗，借以营造项目热烈的开工、开盘气氛。 2、现场表演活动内容： 1）军乐队：用于演奏振奋人心的乐曲，作为背景音乐贯穿开盘庆典仪式的始终。 2）腰鼓队：在现场安排一支由20人组成的腰鼓队，用于迎宾和送宾，增添喜庆欢乐的气氛。 3）舞狮活动：在仪式过程中穿插舞狮活动表演，预示着菏建·紫郡城美好的发展前景。 3、开盘促销活动配合： 以“10000元抵20000元，20000元抵40000元，VIP认筹正式开始”为活动宣传主题，吸引客户踊跃购房，形成让利于客户、售楼中心开放即旺销的良好公众形象。

营销活动总结

营销活动总结 关于营销活动总结集锦5篇 我们的活动时间是4.29——5.2，但是实际上从四月中旬就开始了。 总结： 1.将前期好的活动延续。在去年的十一和今年的过年期间都开展过预存订金活动，受益顾客任然会继续预存，同时也会给我们带来 他们的亲戚朋友。不仅顾客受益，我们也能锁定顾客，防止了顾客 的流失! 2.规范驻点宣传人员，加强宣传力度!驻点员工都必须将工作服 穿戴整齐，戴好工牌，这样可以使顾客对我们产生信任感，不会认 为我们是挂羊头卖狗肉。另外宣传不再是守株待兔，而是主动出击。发宣传单页给客人，并详细介绍活动内容。 3.针对不同的小区，主推的活动力度也不同。老社区主要是以以旧换新活动为主，鼓励客人现场交旧，并一次性办理交旧登记，客 人一旦交旧，为少麻烦和顺利拿到以旧换新费用，都一定会到卖场 购新的。新社区以预存订金为主，新搬入的客人都是要装修，要结 婚的，一次性会购买全套家电，就让客人预存订金，不仅可以翻倍 使用，而且还能现场领取赠品，优惠多多。 其次是4.29——5.2的卖场活动!每天都是从早上8:00一直营业到晚上12:00左右。4.29是亲朋友好友和会员的团购夜;4.30是驻 点社区的团购夜;5.1是万科业主的团购夜，只要凭有效证件就可以 领到打折卡一张。另外加上家电顾问全程陪同购物，帮助客人选择 适合的家电，为顾客争取最大的价格优惠和赠品力度。为了能更好 的服务顾客，分散人流，卖场增加了多处收银台，发放赠品处、打 包处、办理会员卡处、套餐接待处也分了不同的地点。这次我被安

排在套餐接待处，主要任务是如果有人来买家电套餐，就马上给家 电顾问打电话。因为顾客很多，家电顾问们手头都有不少的单子， 实在是分身不暇，这时候经理如果批准了，就可以由我来接待。 总结： 1.秉承公司的经营理念，“创新经营，贴心服务”。在接到有人需要家电顾问的时候，最短时间联系到家电顾问为客人服务，如果 联系不到，立马顶上(事先经经理批准)，不能让客人久等。因为我 们也是经过长期培训的，在做不到最好的情况下，做到顾客满意是 我们的宗旨。 2.配合各个部门，顺利的完成销售和服务。因为人太多了，每个柜台、收银台，还有总台都挤满了人。在等待客人缴费的期间，发 现有客人与客人、客人与收银员之间产生轻微的摩擦，就主动上前 劝阻，使收银手续的办理更加流畅;虽然只是接待购买家电套餐的客人，但是接待台摆在总服务台旁，所以当有人来咨询也会主动帮助 服务台接待，分散人流量，使工作更好的开展。 3.做好每一笔销售，不让顾客流失。虽然是第一次接待套餐，但是要力求做好。遇到不清楚的事情要立马询问资质久的员工、柜长 和经理，千万不能自作主张。搞不定的单，要申请资源，但是也要 视情况而定，如果客人要求过分了，超出了底线，也只好跟客人说 抱歉了。 这次五一活动搞下来，人确实有些累，不过也学到了不少的东西，还是值得的。另外宣传一下，如果有人要买家电，请选择工贸家电 唐家墩店! 当前我行推出了很多电子渠道的理财产品，我发现柜面上的理财产品的年化收益率并没有电子渠道的理财产

商店促销活动工作总结

商店促销活动工作总结 商店促销活动工作总结 根据学校的实践活动要求，结合自己的实际情况，我利用假期去xx工作的“xxxx服装店”进行了一日促销实习，活动也为自己提供 了一次进一步接触了社会的机会。对我来说促销是个全新的领域， 通过一天的实习，我深切地感受到自己社会经验的欠缺，也深刻体 会到了促销工作的艰辛和专业，现将我的实习感受总结如下： 1、商店要有良好的卫生环境。xx带我进入服装店，作了简单的 介绍后，便开始了一天的工作，首先被安排的任务便是打扫卫生， 先拖地，然后擦拭、整理衣服货架。每次顾客走后，若地面脏乱也 要整理，尤其是门口一带。良好的卫生环境能给顾客留下好的第一 印象，是顾客愿意逗留、顺利购物的前提。反之，顾客很可能产生 反感情绪甚至“拂袖而去”。 2、销售人员要有良好的精神面貌。销售人员如果拥有阳光向上、富有活力的精神面貌，便会影响到顾客，从而让顾客也感到自己情 绪高昂，那么才能让顾客愿意主动与你交流。好的精神状态还表现 在仪容仪表上，顾客们在看一个品牌时，销售人员就成为了这个品 牌的“代言人”，具备良好的专业知识的销售人员，才能对服装品 牌给出最好的诠释。精神状态好的销售者，成交的几率会大很多。 3、营业人员要有良好的身体素质。销售人员一整天都要在店里 工作，忙碌时更要不停地走动，站立服务让我感到劳累。只有拥有 良好的身体素质，才能拥有旺盛的精力来全力以赴地工作。强健的 体魄是一个销售人员必备的“硬功夫”。从这个角度来讲，做生意 也是一种体力活。 4、销售人员要有良好的专业知识。专业知识自然是顺利销售商 品的基础，我们在销售商品时要掌握相关专业知识，譬如32号是小号，34号是中号，36号是大号，而且我们看到顾客，就应当大致清

营销部十一活动总结(最新)

营销部十一活动总结 09年9月25日—10月8日，我店开展了主题为《盛世60载辉煌2周年国庆店庆林城欢庆》的营销活动。本次店庆活动我店不仅在营销模式方面推陈出新，而且在服务理念方面，殿堂装饰方面，人员奖励方面，会员营销方面，文化活动方面都有不同程度的革新。 本次店庆活动我们才用分段式的营销模式。第一阶段9月25-30日，以分级送和大抽奖为主要提销手段，旨在提销的同时预热店庆主线活动。第二阶段10月1-8日，我店以提升销售最有效的手段：送券，为主要活动形式，并且以八天八套梦想组合为强力吸引消费者的奖品，全面开展活动，抢夺销售的战役正式拉开序幕。 下面对本次活动做以下几个方面总结： 一、从各项数据指标分析： 全店计划销售为870万元，实际销售892万元,完成销售计划的102%。其中百货部分计划销售635.25万元，实际销售654万元，完成计划的103.1%，同比上升47%。占全店销售的73%；超市计划销售166万元，实际销售167.6万元.完成计划的101%，同比上升48.3%。占全店销售的`19%；租金返算实现70万元，占全店销售的8%。1至8号参加活动专柜销售401万，礼金券销售93.2万，占比23.24%。活动期间百货会员销售占比达24.2％，超市会员消费占比达52.5%。 百货日均交易笔数为27512笔，较同期增长321%。活动期间客流明显增加，根据活动期间日均交易笔数及每天下午2：50-3：00在1号门对进店顾客数统计显示，活动期间客流较平日增加11.2倍。 二、活动费用分析： 本次活动总费用支出345,398元，占总销售的3.8%。其中奖品费用94,586元（全部奖品赠品总和），装饰制作费用17,000元，宣传费用58,720元，印刷品费用5,554元；一线员工奖励费用46,060元，其他费用123,478元。 三、活动成功点： 1、活动前期准备充分 本次十一活动营销部提前一个月开始准备。经过多次修改、反复论证方案确定，而且方案细则细致入微。 本次活动参与品牌数量较以往活动相比，参与率大有增加，参与活动专柜占参与活动卖区的90%。对于不参加活动的品牌大楼推出增加扣点的政策并单独设

售楼处公开或开盘前期活动方案

XX活动方案 一、活动背景： 1、为开盘前期，建立品牌印象。 2、吸引目标客户群，起到前期引导作用。 3、聚集人气，制造现场火热氛围。 4、扩大影响，积累前期开盘准客户，为下一阶段项目销售打下坚实基础。 二、活动时间和地点： 时间：待定，地点：XX营销中心 三、活动对象 意向客户，潜在客户，关系媒体，合作单位等 四、活动主题： “待定” 五、活动内容： 亮点1：马戏团嘉年华 马戏是老少皆宜的文艺载体，通过马戏表演直接面向以家庭为单位的客户推广，目标客户定位精准，项目深入人心；马戏表演推荐5-7天，平时每天一场，周六周日2场。

亮点2：热气球体验 在项目草坪地方进行热气球体验，话题性强，对周边群众及潜在客户有足够吸引力并形成影响，制造话题传播，为项目造势。 亮点3：花车女王 花车女王城市巡游，引起关注，聚焦。巡游道路为城市主干道，商业和人群集中区极具观赏性强，轰动效应强，达到预期效果。

亮点4：美女不倒翁和人体行为艺术 通过现场造型，客户可以和人物合影，还可以发放小礼品，增加和吸引客户驻足时间，互动性冲击性强，可设置在商场门口和人群集中区，产生舆论话题。 活动配套 1，外场氛围渲染（拱门，空飘，地飘等）：对外释放活动及项目信息，营造庆典氛围。 2，导视及布置：售楼处现场放置花卉导视牌，来访客户在工作人员引导下进行签到，领取参与活动的票券和小礼品，案场布置花卉主题物品等装饰物。

3，精美的茶歇供来访客户品尝，同时可放置微信打印机互动吸粉，推广项目微信平台。 六、营销配合 现场进行VIP卡办理或预交诚意金享受折扣优惠等促销，办理成功或预交诚意金客户即享“开盘”特别优惠。 七、现场平面图 八、活动执行与流程 推广执行：户外广告媒体投放，小区条幅及定点，网络网站宣传，微信公众平台、网络软文、朋友圈刷屏稿、置业顾问邀约等。 现场展示：活动背景板、活动展架等。 物料准备：具体物料清单见附件；现场流程。 活动流程

营销中心开放活动领导致辞

营销中心开放活动领导 致辞 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】

营销中心开放活动领导致辞 尊敬的领导、各位来宾、媒体朋友以及我们的准业主们大家上午好： 大家好！我谨代表苏宁集团鞍山苏宁生活广场项目部，向出席销售中心开放活动的各位领导、来宾、媒体朋友表示热烈的欢迎和最衷心的感谢。 苏宁云商集团1990年创立于中国南京，是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一，于2004年7月在深交所上市，2013年6月品牌价值达到亿元。苏宁置业是苏宁控股集团旗下大型房地产开发集团，开发范围涉及商业、住宅、科技、旅游及物流工业五大地产领域。截至目前，苏宁置业在南京、北京、上海、天津、重庆、广州、成都、沈阳、武汉、杭州等全国60多个一二级城市开发建设，开发面积近千万平米。 作为鞍山市中心重量级的作品，鞍山苏宁生活广场占据了城市中心区的天时之优；而人民路、站前大商圈的黄金交点，则让苏宁生活广场拥有了百年荣景的地利之势；再者，鞍山孙宁生活广场联袂具有丰富项目建设、运作经验的国际顶尖设计团队共同建构，并一直得到鞍山各界人士及领导的关心，这让鞍山苏宁生活广场又具有了人和之利。鞍山苏宁生活广场得天时、地利、人和，在这块过去是、现在是、将来也是的中心瑰宝之地上，于中心处再造中心。我们坚信，它必将成为时代骄傲、延续城市传奇的鞍山鸿篇巨制。 鞍山苏宁生活广场是苏宁置业在辽宁地区的第一个商业综合体项目，是这一产品线自诞生以来集数年纯熟锻造经验之大成；也是苏宁置业以世界级运营水准，在鞍山城市中心的原创巅峰巨作。它按照国际都会中心体标准设计，超越以往的综合体，整体布局更加科学有序，业态组合更加丰富精细，功能配套

营销活动总结报告范文

营销活动总结报告范文 营销活动总结报告范文营销活动总结报告范文1 关注民生，让百姓实现住有所居的目标，是党委、政府的中心工作之一，也是政协组织关心的重要议题。为了深入了解榆林房地产市场起伏较大的原因，促进榆林房产业的健康有序发展，按照2014年榆林市政协总体工作安排，环资委就金融危机对我市房地产业的影响，向榆阳、神木、府谷等7个房地产市场较为完善的县区和市发改、房产、统计等 8个相关 部门及规模较大的房地产企业征集相关资料，并在榆林城区进行了实地视察。为了切实搞好这次视察活动，视察前组织部分委员及相关部门负责同志召开座谈会，就视察路线、房产企业的确定、视察内容以及视察方法广泛征求意见。视察结束后，又召集榆林城区有代表性的房地产企业召开专题座谈会，认真听取他们的意见建议。现就有关榆林市房地产市场视察情况报告如下: 一、基本情况 近年来，随着住房制度改革的不断深化，我市住房建设基本形成了以商品房为主、经济适用房和廉租房为辅三位一体的住房供应体系，基本解决了不同层次住房困难家庭的住房问题，居住条件得到了很大改善，房地产市场进一步得到完善。

二、我市房地产市场的主要表现及原因分析 2、区域发展不平衡，南北差异较大。由于我市经济南北差异较大，作为支柱产业之一的房产业也存在明显的不平衡性。目前我市仅有榆、神、府、定、靖、横等北部6县区有规模较大的房产市场，绥、米、子等南部 6县区房产市场正处于起步发展阶段。同时，房价也存在较大差异。如作为全国百强县之一的神木县2014年-2014年全县共建成商品房面积60万㎡，房价高峰时一些地理位置优越的房价达到5400元以上，南部县区的房价则普遍较低，基本和我市的人均收入水平相一致。 3、投资型购房减少，消费者趋于理性。2014年以来，受诸多因素的影响，特别是房价的过快增长，导致很大一部分购房者把购房作为一个投资项目，助推了房价的强势上涨。但从2014年第三季度以来，受金融危机影响，榆林的房地产市场出现了持续低迷，投资型购房客户明显减少，一些潜在的购房者也在持币观望。一部分经济基础好且在榆林房产投资中受益的人则到西安、北京等 周边的一线、二线城市购房。消费者购房逐步趋于理性，房地产市场更是一种刚性需求在推动，泡沫成份在逐步减少，榆林的房地产市场正在逐步走向规范，走向成熟。 4、土地价格大幅上升，土地开发成本提高。土地供应

售楼处礼品营销策划方案

竭诚为您提供优质文档/双击可除售楼处礼品营销策划方案 篇一：售楼处公开活动推广方案 现代城市广场售楼处公开活动推广方案 树立销售中心良好的环境氛围及暖场的场景布置。做好销售中心开放前的推广预热工作，在开放活动前5天进行密集性的广告发布及市场分众预知推广。 活动布展 : 工作分工：. 开发公司（销售公司）： 政府相关部门审批（公安局、城管局等）。确定相关外 联单位（演艺公司、礼仪公司）。 设计舞台上所需条幅、背景墙等、新闻通稿、条幅文案、拱门文案。活动现场当天的安保及卫生。 媒体记者（可考虑媒体记者参与来营造林口的新闻事件）准备红包。演艺公司： 提供活动节目单，演出道具、演员邀请、主持人、礼仪

小姐等事项。提供活动当天现场布置，如：舞台、空飘、拱门、彩旗、音箱、条幅、演员等。 礼仪小姐迎接引领到访客户填写问卷扫码并配合发放 礼品，引导客户进入售楼处感受体验。活动执行注意事项 1、主持人提前7天沟通，以便熟悉具体活动流程； 2、活动完毕后由我方与礼仪公司协同完成撤离工作； 3、新闻通稿于活动前一晚打 包完成，在活动开始前将记者带领休息区休息。 4、公关活动尤其是室外的活动，考量停电，影响交通，现场混乱等原因。因此我司建议工程部安排专职电工守候现场，中途尽量不要 离开。 5、由于此次活动位于交通要道，为了避免违章或事故我司建议在入口区设立指示牌。 6、由于气候较热，在活动期间提供礼品中含扇子及矿泉水。备注：活动前一周事先联系相关电视台记者能否针对此次活动在电视台做条新闻（内容：林口的新地标，为林口的房地产市场填补空白） 20XX.7.24 篇二：售楼部开放活动执行方案 金石〃欧洲小镇 营销中心开放活动执行方案