物业公司清洁工职务说明书

物业各岗位职责

XX物业管理有限公司 文秘岗位职责 1、遵守公司各项规章管理制度。 2、对公司内部文件（交办单、情况通报单、申购单、申办单）做好编号、 登记工作并及时上报。 3、负责各部门人员的每日工作情况汇总及上报。 4、负责对交办单的追踪统计工作，督促经办人及时回复。 5、负责档案资料的建档和存档管理工作。 6、负责与总部的信息、文件传递。 7、负责总经理的日、周、月工作计划的上报。、负责记录公司会议纪要并上报。8 、完成领导交办的其他事宜。9 1

XX物业管理有限公司 人事岗位职责 1、遵守公司各项规章管理制度。 2、负责考勤的统计和核对。。、负责招聘工作（发布招聘信息，安排面试等）3 、办理员工入职、参保、续签、离职、退保手续。4 、负责人事档案的建档及存档管理工作。5 、人事资料及时修改和更新。6 、每月的社会保险的统计、制表、缴费基数核定等。7 、每月初将公司在职人员名单，新进人员与离职人员等资料的复印8 件汇总交出纳处。 9、每年社保证件年审事项。、负责员工的日常考核。10 、建立健全公司的各项规章制度及管理办法，并在实施中进行改进和完11 善。 12、完成领导交待的其他事宜。 2 XX物业管理有限公司 会计岗位职责

1、遵守公司各项规章管理制度。 2、负责公司帐务的处理，根据国家会计制度，依据原始单据对公司成员 的报销进行审核，编写凭证并负责装订，做到账证相符、账账相符、 账实相符。 2、负责编制每月10号之前上报给总公司的财务报表。 3、负责编制报税数据。 4、负责各种税务（营业及附加税、个人所得税、社会保险等）每月/每季 度/年度及时、准确的申报工作。 5、负责每月编制各管理处的月报，并做财务状况分析上报公司。 6、负责编制每月的工资表，并安排员工签字。 7、负责与出纳对账，做好记账凭证、账册、报表等会计资料的整理、归 档及保管工作。 8、负责编制领导需要的其他数据。 9、负责成本的核算工作，作出相应的费用明细报表，协助领导做好成本 控制工作。 10、完善公司财务制度，加强财务监督管理，严格执行公司财务制度和纪

物业管理部岗位说明书

物业管理部 物业管理部 (1) 一、物业管理部部门职责 (2) 二、物业管理部岗位设置 (4) 三、物业管理部岗位职务说明书 (5) 物业管理部部长职务说明书 (5) 物业管理部副部长职务说明书 (8) 物业管理职务说明书 (11) 住房基金管理员职务说明书 (14) 保管员职务说明书 (16) 消防与武装干事职务说明书 (18) 保卫干事职务说明书 (20) 交通干事职务说明书 (23)

一、物业管理部部门职责 1、负责公司的物业管理工作 1.1制定公司的物业管理制度。 1.2组织公司房产的修缮维护工作。 1.3负责公司房产开发、公房出售；制定分配和调整住房方案。 1.4组织公司社区的绿化、环境规划和管理。 1.5社区的卫生管理。 2、负责公司住房基金管理工作 2.1按照国家规定，办理各种住房公积金手续。 2.2为公司员工提供住房公积金咨询服务。 2.3记录住房公积金的提取和使用情况。 2.4公司房产公积金的使用规划。 3、对生活服务中心的管理工作 3.1监督生活服务中心的服务质量。 3.2协调项目部与生活服务中心关系，解决项目部对现场生活服务方面的投诉。 4、对医务室的管理工作 5、综合治安管理 5.1负责治安案件的预防，落实公司治安管理工作。 5.2负责协助有关部门调查和处理涉及公司职工的刑事、治安案件。 5.3负责管理公司内部治安资料和设备。 5.4帮助公司外来人口办理暂住证，负责公司内部单身职工的户口管理工作。 5.5 负责公司内部社会治安综合治理工作。 6、消防与武装工作 6.1负责公司消防安全工作及报警器材和消防器材的检查工作。 6.2参与公司重大安全、火灾事故的调查及善后处理工作。 6.3负责落实上级单位下达的防洪、抗震抢险任务。

物业管理公司各部门岗位职责说明书(1)

目录 一、物业公司总经理岗位职责 ................................................错误!未定义书签。 二、物业总经理助理岗位职责 ................................................错误!未定义书签。 三、项目经理岗位职责..........................................................错误!未定义书签。 四、综合部工作职责.............................................................错误!未定义书签。 五、行政文员岗位职责..........................................................错误!未定义书签。 六、物业管理员岗位职责.......................................................错误!未定义书签。 七、前台接待岗位职责..........................................................错误!未定义书签。 八、工程维修部主管岗位职责 ................................................错误!未定义书签。 九、工程技术员岗位职责.......................................................错误!未定义书签。 十、弱电技术人员岗位职责 ...................................................错误!未定义书签。 十一、弱电技术人员岗位职责 ................................................错误!未定义书签。 十二、岗位职责维修工..........................................................错误!未定义书签。 十三、公共秩序维护部主管岗位职责.......................................错误!未定义书签。 十四、维护班长岗位职责.......................................................错误!未定义书签。 十五、维护员岗位职责..........................................................错误!未定义书签。 十六、巡逻岗岗位职责..........................................................错误!未定义书签。 十七、道口岗岗位职责..........................................................错误!未定义书签。 十八、消防责任人职责..........................................................错误!未定义书签。 十九、义务消防队员职责.......................................................错误!未定义书签。 二十、消防中心值班员岗位职责 .............................................错误!未定义书签。 二十一、保洁班长岗位职责 ...................................................错误!未定义书签。 二十二、保洁员岗位职责.......................................................错误!未定义书签。 二十三、绿化班长岗位职责 ...................................................错误!未定义书签。 二十四、绿化养护人员职责 ...................................................错误!未定义书签。 二十五、财务经理岗位职责 ...................................................错误!未定义书签。 二十六、财务会计岗位职责 ...................................................错误!未定义书签。 二十七、财务出纳岗位职责 ...................................................错误!未定义书签。 二十八、财务收费员岗位职责 ................................................错误!未定义书签。 一、物业公司总经理岗位职责 １、全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。 ２、制定管理出处年度、月度工作计划并组织实施，业务上接受总公司和上级部门的指导和监督。 ３、负责检查、监督各项制度的执行情况。 ４、合理调配人员，协调岗位的分工协作，责任到人，同时关心员工

物业岗位说明书

物业岗位说明书

物业公司 总经理 职位名称总经理职位代码所属部门公司本部职系管理职级直接上级董事长 薪酬类别年薪制职位数量 1 直接下级物业副总、物业总监、物业各部门经理 职责说明： 复杂公司经营管理与决策； 制定公司总体经营目标和发展规划； 主持公司财务战略规划的制定，为公司经营决策提供依据； 负责公司的物业管理，完成各项管理目标，引导贯彻执行物业管理质量体 系； 监督分管部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给以指导； 对公司投资活动所需要的资金筹措方式进行成本计算，并提供最经济的融资 方式； 审核一切有关收支账目，保持收支平衡； 主持对重大投资项目和经营活动的风险评估、指导、跟踪和财务风险控制； 参与公司重要事项的分析和决策，为企业的生产经营、业务发展及对外投资 等事项提供财务方面的分析和决策依据。 任职要求: ◆具有大学本科及以上学历，财务或管理等相关专业，具备5年以上财务管理经验，3年以上管理工作经验； ◆具有优秀的领导能力、出众的人际交往和社会活动能力； ◆精通财务知识，通晓公司所经营产品及服务业务行业动态，具备业务管理、法 律管理等方面的知识 ◆亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强。 直接下属间接下属 晋升方向轮转岗位

副总经理 职位名称副总经理职位代码所属部门公司本部职系管理职级直接上级总经理 薪酬类别职位数量 1 直接下级管理处主任、工程部经理、保安部经理 职责说明： 在总经理领导下，协助总经理抓好全面工作； 制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序； 主要抓好设备设施维修、保养计划的制订和落实工作。带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益； 制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核； 调动各方积极因素，共同管理好物业。定期向总经理汇报分管工作情况，以各种方式听取业主和使用的建议、意见和要求，并及时答复、认真解决； 关心员工生活，努力提高员工工资福利，改进工作条件； 执行政府各项法规、政策，依据物业管理合同和管理公约进行管理，与有业务部门保持良好关系； 领导处理一切紧急及突发事件，并做好平时的防范和演练工作。 任职要求: ◆具有大学本科及以上学历，财务或管理等相关专业，具备物业管理从业证书具备5年以上财务管理经验，3年以上管理工作经验； ◆具有优秀的领导能力、出众的人际交往和社会活动能力； ◆精通财务知识，通晓公司所经营产品及服务业务行业动态，具备业务管理、法律管理等方面的知识； ◆亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强。 直接下属间接下属 晋升方向轮转岗位

物业公司员工岗位职责说明书

物业公司员工岗位职责说明书 物业经理岗位职责 一、在公司董事长的直接领导下，主持物业公司全面工作。 二、负责物业公司经营管理及日常费用支出的审核，有效控制费用开支，完成公 司下达的年度经营目标。 三、负责组织公司各项服务工作的检查，对公司的整体服务质量负责。 四、根据国家、物业管理主管部门及公司的有关规定，制订物业管理制度。 五、负责物业公司有关物业管理服务合同及相关供方的评估和控制。 六、负责对物业公司发生的重大服务过程不合格和服务质量不合格的处理及纠正 措施、预防措施的实施和跟踪。 七、负责审核物业公司各部门的年、月度工作计划，并进行指导、监督，以确保 各项工作实施的有效性。 八、负责对物业公司员工的工作绩效进行考核。 九、完成公司领导交办的其它工作。

客服主管岗位职责 一、在物业经理的直接领导下，负责物业公司各部门工作管理、监督、协调。 二、熟悉物业管理及相关法律、法规，全面掌握大厦结构、设备、设施分布情 况。 三、负责受理客户投诉，组织客户意见征询活动，定期了解客户对物业公司各 项服务工作的意见及建议。 四、负责做好管理处各部门之间的沟通、协调工作，发现问题及时纠正或提出 建议。 五、检查、指导、监督客服助理工作，并负责检查落实执行情况。 六、负责受理入伙及房屋装修手续的审批工作。 七、负责建立、整理、保存客户档案，收集物业管理信息，为提高公司服务质 量出谋划策。 八、配合策划、组织社区文化活动，社区文化宣传。 九、负责培训提高客服部员工的文化素质、工作能力及业务技能。 十、负责客服助理的排班、考勤工作安排及工作考评。 十一、完成上级交办的其它工作。

物业公司各岗位职责

物业公司各岗位职责 一、总经理岗位职责 1、决定公司经营管理计划和投资方案; 2、制订公司的年度财务预算方案、决算方案; 3、制订公司的利润分配方案和弥补亏损方案; 4、制订公司增加或减少注册资本的方案; 5、拟订公司合并、分立的方案; 6、决定公司内部管理机构的设置; 7、聘任或者解聘公司经理，根据经理的提名，聘任或者解聘公司副经理、财务部及其他部门负责人; 8、决定公司经理、副经理等高层管理人员的报酬; 9、制定公司的基本制度; 10、其他高层管理事务。 二、经理岗位职责 1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策及上及各部门的各项指示，努力经营好物业公司； 2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益； 3、注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求； 4、抓好精神文明建设，维护业主合法权益，树立良好的企业形象； 5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序； 6、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核；

7、重视人才，合理使用干部，按照德、勤、能、绩定期进行考核； 8、调动各方积极因素，共同管好物业。定期向总公司汇报工作及经营收支情况，以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求，并及时答复，认真解决； 9、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件； 10、经常与上级公司和政府相关部门沟通，理顺关系，创造良好的外部环境； 三、副经理岗位职责： 1、对本部门工作全权负责； 2、制订本部门工作目标和实施计划； 3、制定下级岗位描述，指导评价下级工作； 4、负责公司的小车管理，安排及调配工作； 5、负责公司来宾的接待与安排； 6、负责下级的培训工作； 7、召集、主持部门会议，布置工作，检查进度； 8、组织公司各类会议，及时向本部门传达会议精神和领导指示； 9、负责对供货商的寻找、审核和谈判； 10、督促各部门经理上交每月计划书及周、月工作进展报告； 11、负责与政府职能部门的关系协调； 12、完成主管领导安排的其他工作； 四、物业管理处各岗位职责 一）物业管理处主任岗位职责 1、组织制定部门的各项管理制度，负责制定物业服务标准，并监督服务人员执行； 2、全面负责管理处日常管理工作，保证工作推进的效果；

物业公司物业管理部岗位职务说明书

物业公司物业管理部岗位职务说明书 经理职责说明书.. 经理助理职务说明书... 文员职务说明书. 主管职务说明书... 副主管职务说明书... 领班职务说明书. 副领职务说明书. 培训教官职务说明书 物业管理员职务说明书. 一．经理职务说明书 工作概述：规划部门近期与长远建设目标，制订部门安保计划和采取各项安防措施；监督和指导各级骨干工作，及时了解和掌握员工思想状况并做好教育；主持部门例会，传达、执行上级指令和意图；处理与部门相关的大型投诉，系统地组织队伍的培训工作。 （一）任职资格 1、性别：男 2、年龄要求：40岁以下 3、身体要求：身高170cm以上，能持续工作10小时以及因应付突发事件之需随 时能迅速至现场处理；经医院常规体检合格，视力5.0以上，无色盲,无口吃； 4、学历要求：大专或以上文化程度（含大专在读）； 5、工作经历：需具备两年占地1000亩或住宅2000套以上规模之社区物业保安主 管级以上任职经验或一年以上经理助理（副经理）任职经验；

6、工作技能要求：经《物业管理部部门经理任用标准》评测合格后予以试用；经 《物业管理部部门经理试用转正考核标准》评测合格后予以转正。 （二）工作关系 1、直接上级：屋村管理处经理 2、直接下级：物业管理部经理助理 3、合作部门 （1）．内部部门：屋村客户服务部、屋村家政服务部、屋村工程部、屋村水电维修部及公司其他部门； （2）．外部部门：驻地派出所、交警中队、执法中队、消防中队。 （三）岗位职责 经理是物业管理部的主要负责人，对部门的培训学习、内部管理、思想教育、岗位实操、安全防范等工作负完全责任。 部门经理岗位职责及工作目标：履行部门职责，确保实现部门所有工作目标。二．经理助理职务说明书 工作概述：主管安全防范及培训工作，协调部门内部各级关系，在部门经理临时离开工作岗位时，代行部门经理行政管理职责。 （一）任职资格 1、性别：男 2、年龄要求：40周岁以下 3、身体要求：170cm以上，能持续工作10小时以及能因应付突发事件之需而随时可迅速至现场解决；经医院常规体检合格，无明显病患或伤残；视力5.0以上，无色盲； 4、学历要求：高中、中专或以上文化程度； 5、工作经历：占地1000亩或住宅套数2000户以上规模物业小区任职保安主管满两年； 6、工作技能要求： 经《物业管理部部门经理助理任用标准》评测合格后予以试用；经《物业管理部

物业公司各岗位职责

江苏同工物业服务有限公司 各岗位职责 一、总经理岗位职责 负责公司的全面工作，着重于外部沟通、项目开发、公司人事、财务管理等。 1.主持公司全面工作。 2.负责决定公司组织构架，建立健全公司统一、高效的组织体系和管理体系。 3.负责拟订公司年度工作计划和工作总结，负责质量管理体系的建立和实施。 4.负责审核财务报表、财务预算、核算、各类开支的审批。 5.负责一体化管理的内部审核、实施与保持。 6.负责公司经营决策、人事审批工作。 7.负责与开发企业的沟通与协调工作。 8.贯彻执行集团的各项反腐倡廉管理制度，坚持以身作则，保持廉洁自律。 9.完成集团交给的其他工作任务。 二、副总经理岗位职责： 1.协助总经理做好公司的各项工作。 2.负责接管项目的物业管理工作。 3.负责督导、考核分管部门的工作。

4.接受业主的重大投诉，及时处理，及时向业主反馈结果。 5.做好业主的沟通、协调工作。 6.负责协调公司重大活动的环境渲染和接待工作。 7.加强对管理重点项目的巡视，发现问题及时处理； 8.贯彻执行集团的各项反腐倡廉管理制度，坚持以身作则，保持廉洁自律。 三、办公室主任岗位职责： 1.在总经理室领导下，草拟公司的各项管理制度。 2.负责公司文件的控制和管理。 3.负责公司各类会议和重大活动的筹备工作。 4.协助总经理做好公司绩效考核工作。 5.负责公司各类培训的协调安排。协助各部门拟定员工培训计划，对培训工作进行跟进。 6.负责审核各部门工作计划。 7.负责公司报批、下发文件的草拟。 8.贯彻执行集团的各项反腐倡廉管理制度，坚持以身作则，保持廉洁自律。 9.完成公司领导交办的其他工作。 四、品质管理部经理岗位职责 1.在公司董事长的领导下，对公司管理和服务品质进行督查。 2.不定期检查各部门质量活动的进展、计划的落实、工作质量。

(完整版)新版—物业管理公司各部门岗位职责说明书

目录 一、物业公司总经理岗位职责 (2) 二、物业总经理助理岗位职责 (2) 三、项目经理岗位职责 (3) 四、综合部工作职责 (4) 五、行政文员岗位职责 (5) 六、物业管理员岗位职责 (5) 七、前台接待岗位职责 (6) 八、工程维修部主管岗位职责 (7) 九、工程技术员岗位职责 (8) 十、弱电技术人员岗位职责 (9) 十一、弱电技术人员岗位职责 (9) 十二、岗位职责维修工 (10) 十三、公共秩序维护部主管岗位职责 (10) 十四、维护班长岗位职责 (11) 十五、维护员岗位职责 (12) 十六、巡逻岗岗位职责 (12) 十七、道口岗岗位职责 (13) 十八、消防责任人职责 (14) 十九、义务消防队员职责 (15) 二十、消防中心值班员岗位职责 (15) 二十一、保洁班长岗位职责 (16) 二十二、保洁员岗位职责 (17) 二十三、绿化班长岗位职责 (17) 二十四、绿化养护人员职责 (18) 二十五、财务经理岗位职责 (19) 二十六、财务会计岗位职责 (20) 二十七、财务出纳岗位职责 (21) 二十八、财务收费员岗位职责 (21)

一、物业公司总经理岗位职责 １、全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。 ２、制定管理出处年度、月度工作计划并组织实施，业务上接受总公司和上级部门的指导和监督。 ３、负责检查、监督各项制度的执行情况。 ４、合理调配人员，协调岗位的分工协作，责任到人，同时关心员工生活，确保管理处员工有良好精神面貌和积极的工作态度 ５、负责所管辖物业的装修审批，协调违章和投诉处理工作，落实安全、防火工作。 ６、协调本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关部门的关系，便于开展各项工作。 ７、认真完成管理处其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作、任务。 二、物业总经理助理岗位职责 １、协调总经理完成本管理处的各项工作。 ２、认真完成所分管的各项工作。 ３、当总经理不在时，代理总经理进行工作。 ４、有权向总经理提出建设对下属人员进行奖惩。

物业公司项目各岗位、职务职责说明

物业公司项目各岗位职责说明 一、项目经理 工作职责： 1、负责制订各项工作计划； 2、组织公司质量管理体系的实施维持和改进工作； 3、负责组织对辖区人员服务质量培训与实施工作的落实； 4、负责员工的激励、考核、培训与相应权限范围内的奖罚，并配合公司人力资源管理部门相应工作； 5、负责合理调配人员，协调各岗位的分工与协作，确保员工有良好的精神面貌和积极的工作态度； 6、负责落实公司各类规章制度、决议与检查事项，并按规定向公司反馈过程与结果 7、负责所辖区内房屋共用部位，共用设施、设备的使用管理，维修和更新，保障各种设备的正常运行； 8、负责管区的环境卫生，绿化养护，创造整洁舒适的生活工作环境； 9、负责部门对外合同、文件的审核或签署； 10、负责发现、汇总、统计、分析部门各类共性、重复出现问题，提出有效的预防、整改措施并负责具体实施； 11、负责所属各类资产的管理，并对所属资产的真实性、完整性负责； 12、负责与小区内业主、住户、业委会的联络、沟通、信息传递与关系维护，并对部门服务质量的最终结果负责； 13、负责项目各类业务工作的相关合作商的沟通、协调、管理与监控； 14、负责与项目开发商相关事项的对接、协助与处理。 15、完成公司领导安排的其他工作。

二、项目副经理 工作职责： 1、根据项目经理制订的工作计划，负责协助项目经理进行执行和落实； 2、协助项目经理组织项目质量管理体系的实施维持和改进工作； 3、协助项目经理负责组织对辖区人员服务质量培训与实施工作的落实； 4、协助项目经理负责合理调配人员，协调各岗位的分工与协作，确保员工有良好的精神面貌和积极的工作态度； 5、负责落实公司各类规章制度、决议与检查事项，并按规定向项目经理反馈过程与结果 6、负责发现、汇总、统计、分析分管部门所存在的各类共性、重复出现问题，提出有效的预防、整改措施并负责具体实施； 7、协助项目经理负责与小区内业主、住户、业委会的联络、沟通、信息传递与关系维护，并对部门服务质量的最终结果负责； 8、协助项目经理做好与开发商相关事项的对接、协助与处理。以及项目业务相关合作商的沟通、协调、管理与监控； 9、完成项目经理、公司领导安排的其他工作。

物业管理各岗位职责

物业管理各岗位职责 一、总经理岗位职责 1.接受董事会的统一领导并主持公司日常管理工作。 2.负责组织实施公司年度工作目标、工作计划、工作标准、工作程序、管理制度。 3负责公司总经理助理(含)、部门经理(含)以下各级员工的组阁、奖罚、任免和解聘；并负责对公司副总经理、财务部经理的任免、调配、解聘、奖罚提出建议。 4.编制并决定计划内员工的招聘和录用，研究、制定公司人才战略。 5.组织制定、审核公司的组织架构及人员定编。 6.负责核定工资总额内的员工调薪。 7.负责审核各类经济合同，并组织管理质量评审、目标评估、进度考评。 8.负责公司日常经营管理资金费用支出计划的审核、借款审核、费用报销审核。 9.依据公司的工作进展情况，向董事会申请专项经营管理资金和其他资金支持以及业务支持。 10.完成公司董事会及董事长、总裁授权或交办的其他工作任务。 二、总经理助理岗位职责 1.协助总经理安排落实公司内部管理工作，协调各部门、各管理处之间的工作关系。 2.根据新物业项目的验收接管程序及实际需要，提出相应调整定员定编的建议。 3.受总经理委托，在总经理外出时，协助副总经理工作。 4.完成公司董事会及董事长、总裁、总经理授权或交办的其他工作任务。 5.负责公司年度工作目标、工作计划、工作标准、工作程序、管理制度的执行检查工作。 6.负责各类经济合同的管理、评审工作，并对合同的执行进行监督。 三、副总经理岗位职责 1.配合总经理统筹物业公司内部管理工作，协调各部门、各管理处之间的工作关系。 2.根据公司工作需要，提出人员调整意见并提交总经理决定。 3.负责组织制订、修订分管工作的相关管理制度，呈交总经理 4.根据新物业项目的验收接管程序及实际需要，提出相应调整定员定编的建议。 5.受总经理委托，在总经理外出时，代行总经理职权，并对其工作结果负责。 6.完成公司董事会及董事长、总裁、总经理授权或交办的其他工作任务。 四、总经办主任岗位职责 1.学习并研究国家法规政策，贯彻落实公司各项工作指令，深入实际，调查研究，及时掌握第一手资料，积极为公司领导正确决策提供真实的依据和法律服务。 2.负责公司工作计划、总结、规章制度等各类文件的起草、审核工作。 3.负责承办公司各类文件呈报，确定传阅范围，督促和指导物业管理员及时、有效、准确地对各类文件归档、保管和利用。注重信息管理，确保公司使用现行有效文件、法规、政策。 4.协助公司领导处理日常工作，做好公司及公司各部门之间的承上启下和协调工作，起到润滑促进作用。 5.负责公司日常对外联络工作，组织安排接待、参观等公关活动。 6.主办公司人事工作。根据公司领导指示，做好员工的招聘、培训、调配、考核、晋升、奖惩、辞退等具体事务处理。 7.完成上级交办的其他工作。 五、设备部经理岗位职责 1．安排、协调、帮助及督促各专业岗位完成各自范围内的工作。 2．组织各专业技术主管代表物业公司参加新楼宇入伙前接管验收。发现问题及时提出报告，汇总后交上级公司，以求得解决。 3．提出物业区域设施增补改造的初步方案。 4．掌握楼宇建筑设施和机电设备性能及完好情况，组织各专业技术主管按时制订维修保养计划、措施，检查完成情况。 5．代表物业公司办理有关工程机电方面的各项业务。 6．向管理处介绍物业管理有关工程方面的经验，提高管理服务水平。

物业集团各部门岗位职责说明

二、岗位职责 1) 物业集团总经理岗位职责 集团总经理是公司法人代表，在z集团的领导下，按照z集团各项政策、决定、决议要求，全面领导集团公司各项工作。行使对集团公司经营、服务工作全面指导、指挥、监督、治理的权力，并承担执行各项规章制度的义务，具体职责如下： 1、组织制定集团公司规章制度，确定公司各部门的分工及职责，全 面掌握经营、服务动态情况，合理调配人力、物力、财力，全面完成经济指标和工作打算，不断提高经营治理水平、服务治理水平和经济效益。 2、编制公司进展打算、进展战略和年度各项经营指标，确定劳动工 资、奖金、利润分配方案和会计预算报表、财务报告。决定资金运作，职员奖金、福利和费用开支。 决定调整集团公司的组织结构、人员编制，提请z集团公司任免或聘任、解聘副总经理；决定公司中层干部、各楼盘、物业公司中层以上负责人的聘任和解聘； 3、决定集团公司职员的招聘、辞退、晋升和奖惩； 4、审批集团公司和下属各部门、各楼盘、物业公司的人员编制、财 务开支、物品采购、设备更新、项目维修等重大打算。 5、协调与政府相关部门各方关系，建立集团公司良好的外部环境。 6、对公司的物质文明和精神文明建设负全面责任。负责集团公司的 企业文化建设和职员理念、形象、素养建设，创建一流的企业品

牌、一流的企业形象。 7、主持组织对重大项目业务的洽谈、招投标文件的审定。督促并检 查公司重大项目的质量与安全事项。 8、负责对上级来文的批阅，集团公司内部文件的签发和下属各物 业、楼盘重要文件的审定。 9、关怀职工的思想、工作、生活，力所能及地关心职工解决实际困 难，提高职员队伍号召力和凝聚力。 10、组织召集、主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门、 物业公司、各楼盘全面完成工作任务； 11、负责对各部门经理工作布置、指导、检查监督、评价和考核治 理工作； 12、行使公司章程和董事会授予的其它职权。 2) 物业集团副总经理岗位职责 副总经理是总经理的高级助手，按照z集团各项政策、决定、决议要求，在总经理领导下协助总经理具体负责各项工作的组织实施。行使指导、指挥、监督、协调的权力，并承担执行各项规章制度的义务，具体职责如下： 1、协助总经理全面完成集团经济指标和各项工作任务，贯彻执行总 经理和总经理办公会议各项决定决议并予以具体落实。 2、负责分管部门各项工作，对分管部门、中心的工作进行指导、督 促、检查和协调。参加集团公司常务办公会议，发表工作意见和行使表决权。总经理外出时，受托代行总经理职能。 3、抓好企业的安全文明治理和服务以及劳动纪律的监督、检查。对

创佳物业管理公司岗位职务说明书

序言 市创佳物业管理是隶属于美心房地产开发的下属子公司，专责处理美心房地产辖下住宅小区的物业管理事务。设有：管理处、办公室、各区管理处、财务部、清洁绿化部、水电维修组、工程维修部，现有员工108人。 自去年二月份成立至今，迎来第一批业主后，管理公司全体员工以“依法管理、业主至上、热情周到、服务第一”的宗旨为业主及住户提供良好服务，力求使美心房地产辖下各区真正成为人们梦寐以求的安居家园。 在对物业进行管理的同时，我处更切身处地想业主所想，不断开拓提供多项服务，并赢得了普遍业主和住户的认同。以致曾多次收到业主各住户来人或来函表扬。在此，管理处全体将继续秉承一贯的宗旨，不遗余力为业主和住户创造并保持一个优美舒适的生活环境。 市创佳物业管理 2003年7月30日 第一编主要职能

一、创佳物业管理公司主要功能： 1.作为美心房地产对外的主要窗口，也是业主与美心房地产的联系渠道； 2.协调管理处与业主或住户的关系； 3.代表业主向公司反映意见，代表公司向业主传达管理方的精神； 4.为业主提供全方位的配套服务； 二、目的： 1.最大限度地满足业主或住户的生活要求，使业主或住户住得放心； 2.解决业主日常生活及使用物业过程中遇到的问题； 3.通过对进出小区人员及物品的管控，有效地降低小区罪案的发生； 4.通过对业主使用物业的指引及管理，能最大限度地使物业保值甚至增值，从 以达到物业管理的目的； 5.通过对小区公共设施进行定期养护，保证业主或住户充分享用物业的最大功 能。 三、职责围： （一）办公室 1.统筹计划管理处各部门工作的分配安排； 2.负责与各公司（部门）的工作协调与沟通； 3.跟进会所围的商铺租赁手续； 4.收发并整理管理处对外及外来文件； 5.每月汇总管理处各部门员工的考勤； 6.每月核对各部门领料记录； 7.向各部门传达经理室下达指示或向经理室汇报各部门情况； 8.整理收楼资料，建立及管理业主资料档案； （二）各区管理处 1.办理业主收楼手续； 2.办理业主所需的各类服务申报手续； 3.办理装修申请及各类出入证手续； 4.办理业主日常项目申报等有关手续；

物业公司各职务说明

物业公司各职务说明 1.物业公司总经理职责 (1)直属上级：董事会 (2)直接下级：副经理及办公室主任、财务部主管、维修主管、服务中心主任 (3)岗位职责： ①编制并实施公司的发展规划、重大质量计划和经营目标； ②主持日常经营管理和公司会议； ③贯彻执行董事会决议，执行上级领导所交办的各项工作； ④审核公司重要文件，以及公司对内对外重要业务合同； ⑤审批公司采购计划，签收以公司名义收受的文件； ⑥任免主管级以下人员，审批入离职员工。 ⑦审批年度员工绩效考核情况； ⑧审核和分析公司财务报表，控制资金合理支出，在权限范围内审批各项费用，对造成经营不善企业严重亏损情况负责； ⑨研究经营法规，协调外部关系； ⑩塑造企业形象，确立企业文化，抓好团队建设；审批业主、员工的合理投诉并批示整改意见。 2.物业公司副总经理职责 （1）直属上级：物业公司总经理 （2）直接下级：环卫部、护卫部主管 （3）岗位职责： ①对总经理负责，协助总经理做好公司内部日常管理工作； ②在公司经理的领导下负责分管环卫、护卫等部门的日常管理工作； ③负责安排、管理对业主的直接服务工作； ④及时处理业主的合理投诉，妥善安排善后事宜，定期走访业主（住户），征求服务管理工作意见、建议；对业主的投诉，要100%进行回访； ⑤负责监督、检查所管部门的工作完成情况，并协调各部门之间的关系； ⑥在经理授权情况下，签定有关合同； ⑦在权限范围内处理公司内部管理事宜； ⑧负责制定分管部门年、月工作计划，员工业务知识培训，并组织实施； ⑨执行上级领导和公司经理交办的各项工作。 （二）服务中心各岗位工作职责 1. 服务中心主任 （1）直属上级：物业公司经理 （2）直接下级：服务中心管理员、会所管理员 （3）岗位职责： ①在经理的直接领导下全权负责服务中心综合管理事务； ②及时解决业主的各类投诉，对所投诉的内容予以分析，并按公司的服务要求及时给予业主回复，回访率要达到100%； ③遇到原则性问题，决不轻易向业主承诺，应及时向上级领导汇报，待同意后再向业主做好解释工作； ④主持服务中心日常工作，制定本部门年度、月工作计划，并组织实施； ⑤负责本部门员工的业务培训工作； ⑥定期走访业主、住户，征求服务管理工作意见、建议，不断改进服务管理水平； ⑦负责对外的接待工作，签收各类报刊、杂志、信件以及代为签收业主的大件物品（事先电话联系已确认的）等； ⑧执行上级领导和公司交办的各项工作。

物业公司岗位职责说明书大全

物业公司岗位职责说明书大全 物业总经理岗位说明书 职位名称物业总经理所属物业公司公司级别 职位发展直接上级集团总经理薪资等级 直接下级副总经理 1、35,45岁，物业管理等相关专业专科毕业10年以上; 2、8年以上大型住宅小区及大型物业管理企业管理工作经验，5年以上大型企业同 等职务工作经验; 3、精通物业管理法规，熟悉各地区物业管理行业情况，持《全国物业管理企业经任职要求 理上岗证》; 4、具有较强的全局把控能力及物业企业经营管理能力; 5、敬岗爱业，具有较高的责任心; ?备名片 ?电脑 ?日常办公用品 ?办公桌椅 办公配置 ?办公座机电话(1部)?其它配备( ) 管理权限全面负责物业公司的经营财务预算及人事审批权 1、应向公司董事会负责，全面组织实施董事会的有关决议和规定，全面完成董事会 下达的各项指标，并将实施情况向董事会汇报。 2、负责宣传贯彻执行国家和行业有关法律、法规、方针、政策。 岗位职责 3、根据董事会的要求确定公司的经营方针，建立公司的经营管理体系并组织实施和

改进，为经营管理体系运行提供足够的资源。 4、主持公司的日常各项经营管理工作，组织实施公司年度经营计划和投资方案。 5、负责召集和主持公司总经理办公会议，协调、检查和督促各部的工作。 物业公司制度汇编手册 制度名称物业公司管理制度管理编号 YL-WY(Z)-S001 制度类别 ?总部 ?各级公司 ?部门管理部门物业公司管理类别 ?制订 ?修订 ?废弃制订部门物业页码第3页共263页版本 2008-7-1 副总经理岗位说明书 职位名称物业公司副总所属物业公司公司级别 职位发展直接上级总经理薪资等级 直接下级物业主任、工程部副经理 1、男性，管理类专业大学专科以上学历; 2、具有大型物业项目管理经验，熟悉物业运作及全面管理流程，有广泛的社会关 系; ,、熟悉国家、政府有关物业管理方面的法律、法规，善于与政府有关部门、客户 任职要求 保持良好的协作沟通; ,、具备很强的应变处理能力，乐于接受挑战，具有良好的团队协作能力、沟通能 力和决策能力;

物业公司事业三部各部门及主要人员职责

各部门及主要人员职责 已 （一）物业公司主要管理人员及部门职责 1、物业经理岗位职责 A、职务说明： 岗位名称：物业经理 直接上司：事业三部专员 直接下属：秘书、行政人事主任、财务部主管、保安部主任、工程部主任、管理服务部主任、各管理处经理； （1）贯彻执行政府方针、政策、法令，执行业务主管部门和公司总部的各项指示，有效地经营物业管理公司。 （2）制定公司经营管理目标，建立健全规章制度、操作规程，规定各级人员岗位责任并监督执行，保证物业管理服务工作的用户（业主）满意度。 （3）建立健全公司的组织机构，使之合理、精简、高效；主持公司例会，及时解决管理中出现的问题。 （4）健全各项财务管理制度，阅读和分析财务报表，监督财务部门做好成本控制，节支降耗。（5）有重点地、定期或不定期地对下属部门工作及设备进行巡视检查，发现问题，解决问题。（6）听取员工的建议和意见，不断完善公司的经营管理。 （7）与用户（业主）和社会各界建立和保持良好的企业形象。 （8）指导对员工的招聘、培训、考核、奖惩，提高员工的文化素质和业务水平。 （9）关注后勤工作，关心员工生活，提高公司凝聚力。 （10）应付突发事件，在火灾、台风、雷暴、地震或其他突发事件发生时担当物业管理公司的总指挥，力求将用户（业主）、公司、员工的生命就、财产损失降低到最低程度。 （11）根据市场经济的需求，对房地产、物业管理市场进行信息的收集、整理和分析工作，努力掌握第一手资料，为公司总部的决策提供可靠的依据。 （12）根据企业总体经营目标，对企业的经营环境进行调查、分析和预测，包括需求因素、宏观经济因素、技术因素、社会因素等。 （13）负责对外联络，了解国内外物业管理的先进方法和经验，了解同行业其他企业的经营状况，提供准确可靠的商情报告。 （14）负责业务委托管理合同、对外发包项目合同的签订、落实。 （15）立足物业辖区，面向社会，确立多种经营综合服务项目，以弥补管理经费的不足，增强企业实力。 （16）以出租、承包、自营等方式，盘活物业辖区的商业网点，以服务为本，既方便用户（业主），又增加企业收入。 （17）对企业整体经营状况及多种经营状况做出综合评估，及时提交报告供公司总部参阅。 B、任职条件： （1）大专或以上，28周岁以上40岁以下，建筑或物业管理专业； （2）持全同物业企业经理上岗证； （3）丰富的物业管理经验，从事本岗位三年以上经验，熟悉物业管理各环节运作； （4）熟悉物业管理及相关法规，并灵活运用； （5）有相当强的责任心，勇于负责； （6）服务意识强，带领员工为业主提供优质的物业管理服务； （7）有一定的行政、人事能力，组织、领导、协调及良好沟通能力； （8）能流利普通话及广州话； （9）有一定的财会知识，开源节流为公司创造经济、环境、社会各种效益；

物业公司各岗位说明书

某物业公司岗位说明书 编制： 审核： 批准： 版本：

目录 一、组织结构图 (1) 二、各部门职责及岗位说明书 (2) （一）经理室 (3) （二）人事行政部 (6) （三）综合部 (9) （四）客服部 (15) （五）工程部 (17) （六）财务部 (20) 一、组织架构图 经理 行政人事综合客服工程财务 综合主客服主行政人事专工程主会 保安队客服专维修 保安

中控 保洁员 二、各部门职责及岗位说明书 （一）经理室 1、经理室职责 （1）认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等,坚持业主至上,服务第一,品牌升值的经营宗旨，领导物业全体员工完成公司下达工作目标；（2）定期向公司汇报工作情况，提交整体工作计划，对工作计划进行集中统一指挥，协调、监督各部门的工作，组织各部门按时完成各项工作任务； （3）制定各项费用标准保证管理工作的正常进行；建立健全物业的组织系统,使之合理化、精简化、效率化； （4）组织工作例会，听取工作汇报,布置工作任务,解决实际问题,改进经营管理方法,促进工作发展； （5）负责员工考核工作，以身作则,关心员工,奖罚分明,提高自身素质,最大限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感,使组织具有组织力和凝聚力；（6）负责制定员工培训计划并督促实行和检查； （7）与社会各有关单位保持良好的公共关系, 代表物业部门处理对外关系及接待来访业主、群众、团体、单位等； （8）负责突发事件和紧急事故的应急指挥处理，并及时向地产公司以及常州总部汇报；

4、物业公司费用预算、

（二）行政人事部 1、行政人事部职责 (1)草拟公司行政管理与人事管理制度，并提出改进建议。 (2)组织公司行政管理与人事管理制度的执行。 (3) 正确贯彻执行国家和地方有关劳动方面的法律、法规、政策。 （4）负责公司办公秩序、办公环境、办公设施、办公用品、公司行政档案的管理； （5）负责公司文件的起草、收发、印制等文书管理； （6）负责公司的会议组织、前台接待、采购、后勤服务工作； （7）草拟员工手册、人才规划、编制计划、培训计划，经公司审批后 （8）人事流程管理：员工招聘、入职、考核、调动、配置、离职管理；提供各类人力资源数据分统计及分析； （9）人力资源开发：骨干员工、储备干部的选拔、考察、建档及培养，指导、协助员工做好职业生涯规划； （10）劳动关系管理：人事档案、劳动合同及员工关系管理；定期进行员工满意度调查，开发沟通渠道；调动员工积极性，激发员工潜能； （11）薪酬管理：定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据；监控公司系统薪酬成本；核定、发放工资； （12）培训发展管理：监督、指导公司各部门的教育培训工作；开发培训培训课程。

物业管理各岗位职责说明

.（.....） 25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座.（.....）专业提供企管培训资料物业 管理各岗位职责 经理岗位职责 经理在董事会领导下，负责董事会决定的贯彻落实，负责企业的全面领导管理工作。 一、贯彻执行国家的方针、政策、法令和主管部门的各项规章制度，对 董事会负责，努力经营好物业管理公司。 二、制定企业经营管理目标，包括一系列规章制度、操作程序，规定各 级人员的岗位责任制并监督实施，保证各项管理服务工作的质量，使业主满意。 三、建立健全企业组织机构，使之合理、精简、高效；召集和主持公司 例会，及时解决管理中暴露的问题。 四、协调、指导部门经理、各个管理处主任的工作，保证企业各方面的 工作顺利进行。 五、有重点、定期或不定期地对所管项目进行巡视检查，及时发现问题 并解决问题。 六、定期、不定期地听取员工意见和建议，不断完善企业的经营管理。 七、与关联单位建立和保持良好的公共关系，树立企业良好形象。 八、以身作则，关心员工，提高企业凝聚力，使员工以高度热情和责任 感完成本职工作。

副经理岗位职责 一、对经理负责，协助经理做好公司内部的日常管理工作。 二、协助经理协调各部门、各管理处之间的工作关系；负责监督、检查 所管部门的工作完成情况。 三、负责公司员工的思想教育和队伍建设，做好员工的培训工作。 四、负责组织制定、修订公司各项管理制度，提交董事会通过并实施。 五、根据分管部门和各管理处工作需要，提出人员调整意见，提交经理 办公会议或董事会决定。 六、协助经理做好新物业项目的接管及管理处的筹办工作。 七、受经理委托，在经理因事不在岗位时，代行经理职权。 八、完成其他交办的工作任务。