第六章 奖励旅游

第六章奖励旅游

知识目标：

奖励旅游的概念和特征

奖励旅游的类型

奖励旅游产品的设计与策划

奖励旅游的发展对策

能力目标：

熟悉奖励旅游的特征

掌握奖励旅游策划的流程及注意事项

【引入案例】

30名葡萄酒行家沉醉意大利酒乡

企业：美国Harris Teeter公司

时间：2007年4月13日—23日

奖励旅游内容：意大利北部和中部葡萄酒乡旅游

奖励人数：30人

委托旅游公司：梦幻意大利旅游公司【Dream Italy——一家意大利旅游公司（编者注）】

简介：美国Harris Teeter公司是一家拥有155家大型零售商店、18000名员工的、美国东部最大的高端食品连锁集团。公司每年的葡萄酒业务都超过了16亿美元。为褒奖葡萄酒部门最优秀的雇员，HT公司在今年安排了一次特殊的奖励旅游——意大利葡萄酒之旅，同时也为葡萄酒部门寻找新的合作伙伴。

分析：HT公司原本准备的奖励旅行是500人，但如此大规模的团队很难真正体验葡萄酒之旅的美妙，难以针对受奖励员工做到量身设计的特殊旅行，不能让每一位团员的体验终身难忘。酒庄体验、城堡入住和私人晚宴等活动的安排，都必须要求是小规模团体，才能让参与者感到尊贵感。

解决：梦幻意大利旅游公司在接到客户意向后，进行估量商议，最后拒绝了大团队订单，劝说HT老板从原有500人的团队中精选出30名最优秀者，参加这次深度的醉酒之旅。此次活动的整个行程，是旅游公司在对HT公司的了解下，根据HT公司性质和奖励旅游目的而设计的，真正作到了量身定制。

10天的行程中，旅游公司为团员精心挑选了城堡酒庄，每个酒庄都以不同的葡萄酒、酿造工艺和建筑特色闻名。此外，还安排了两晚市中心的酒店间差其中，为的是让团员对于城堡的住宿更加印象深刻。每餐的菜式与葡萄酒都是精心搭配。除了大型酒庄，还安排了小村庄里的特色餐厅，他们都有自家酿造的葡萄酒，别有风味。

为了给所有团员一次铭记一生的旅游体验，旅游公司安排了一场属于HT的私人城堡酒

会，并用直升飞机将所有的团员运送至酒会举办地：Castello Banfi（班菲城堡）。

行程安排

奖励团成员从美国费城出发到达米兰国际机场，另所有人吃惊的是，在机场迎接他们的不是导游，而是旅游公司的CEO。作为葡萄酒领域的资深专家，他一路为成员解释意大利的葡萄酒文化，豪华奔驰大巴车身上是葡萄、水晶杯、城堡酒庄的图案和HT公司的标志，在所有人的注视中开往V erona(维罗纳)——罗密欧与茱丽叶的故乡以及意大利最重要规模最大的国际葡萄酒与烈酒展Vinitaly的举办地。两者加在一起造就了Verona醉人而浪漫的魅力。

成员受到Andrea Sardori——Sardori酒庄庄园主的热情拥抱，Parmigiano工厂主人的热情款待，还有Gabbiano城堡、里奥那多达芬奇酒窖、Monterutoli酒庄……。

组织方为团员安排了浪漫的Verona之旅，在茱丽叶的窗下品尝葡萄酒；充满艺术气息的佛罗伦萨之旅，在米开朗琪罗的大卫雕像前驻足惊叹；感受历史沉淀的罗马之旅，卡拉卡拉浴场、古罗马竞技场、数之不尽的古迹，做客美国大使馆；以及托斯卡纳静谧安详的美丽小镇，尝试最传统的托斯卡纳美食，品尝家酿的葡萄酒。

团员体验

意大利这个国家, 从北到南，从丘陵到山区，甚至在那些特别小的海岛上，葡萄树就是特有的一道风景，葡萄酒是意大利每处阳光和土壤赐予他们的琼浆，让我们艳羡不已。

在整个行程中，组织者的安排无可挑剔。出发前我们每人收到来自梦幻意大利的CEO，Giorgio Dell’Artino的邮件，告诉我们应该准备的衣服，并注明男士带上一套西服，女士需要一套晚礼服，告知我们每个住宿城堡和酒店的设施。并附上一份无比精美详尽的10天行程，里面甚至有所有地点的联系方式。在米兰机场，一个高大英俊的意大利男人展开双臂迎接我们，诧异半天，才知道是Giorgio本人。

10天的葡萄酒旅，让所有人都沉浸在醉人的气息中，而最让我们难忘的便是班菲城堡的特殊安排。清晨我们在托斯卡纳醉人的空气中醒来，一杯卡布吉诺和美味的牛角面包后我们开往Montalcino镇。在专业品酒师的陪同下，我们步行参观了班菲独特的酒杯、酒瓶博物馆、酒窖、品酒屋，然后，私人直升机将我们送上天空，以最为完美的方式俯瞰班菲近3000公顷的葡萄庄园。灰品乐（Pinot Grigio）、霞多丽（Chardonnay）、常相思（Sauvighon Blanc）、赤霞珠（Cabernet Sauvignon）、美乐（Merlot）、西拉（Syrah），这些国际知名的葡萄品种在这儿应有尽有。天空暗淡成琥珀色，行程在我们的惊呼中结束。螺旋桨产生的风让所有女士裙脚飞扬，缓缓走下直升机，沿着红地毯走向班菲城堡，我们的私人晚宴正式开始。历史古堡，微微清风，美酒醇香，音乐奏响，所有人都沉醉在这场迷人的晚宴中忘乎了自我。

旅程结束后，我们在订单中除了对Banfi、Gallo、Palm Bay的维续，还增加了新的进口

品牌Fosters。

评价

HT公司HR经理评价说：“此次行程设计非常独特，每位团员都有着深切的体验，而且整个过程没有任何担忧和劳累，组织方已经为我们做好了所有详尽的安排。从行程结束的那天，我们就开始期待着下次旅行。”

梦幻意大利旅游公司的CEO Giorgio也说道：“行程的每个细节我们都经过深思熟虑，力求带给客人最完美的尊贵感。当客人告诉我这是他们此生体验过的最难忘的旅行，尤其是古堡晚宴和直升机酒庄体验，我们觉得一切努力都是值得的。”

资料来源：胡江路https://www.docsj.com/doc/8b16247683.html,/html/0711/2007110648497813.html

第一节奖励旅游的概述

一、奖励旅游的概念

奖励旅游的英文名称是incentive tour，属于MICE的组成部分之一，其实更为精确的翻译应为“激励旅游”。根据国际奖励旅游协会（SITE）的定义，奖励旅游的目的是协助企业达到特定的目标，并对达到该目标的参与人士，给予一个尽情享受、难以忘怀的旅游假期作为奖励。其种类包括：商务会议旅游、海外教育训练、奖励对公司运营及业绩增长有功人员。需要指出的是，奖励旅游并非一般的员工旅游，而是企业提供一定的经费，委托专业旅游业者精心设计的“非比寻常”的旅游活动。一般会在旅途中穿插主题晚宴，以及“惊喜”、“感动”等一些创意活动，以弘扬企业文化，促进业务发展。

对奖励旅游概念而言，其内涵是多元的：

（一）奖励旅游是一种现代化管理手段。

从表面上来看，奖励旅游是对员工个人的奖励，实则并不止于此。从欧美奖励旅游市场的经验来看，奖励旅游不仅能有效激励员工，减少员工流动性，还能在顾客满意，达成理想的财务目标，维护、扩大销售渠道以及塑造企业文化等方面都有显著效果。

首先，奖励旅游的激励作用可以提高企业业绩，增强员工的荣誉感和向心力，加强团队建设，塑造企业文化，是达到企业管理目标，增强企业实力，促进其良性健康发展的重要手段；

其次，大规模的奖励旅游应视为企业一项重要的市场宣传活动。对于较大规模的奖励旅

游，会有包机、包车、包场等现象，相应都会打出醒目的企业标识。此方式的采用对企业产生着积极作用，可树立企业良好形象、扩大企业知名度，倘若有媒体相关报道，则效果更佳；

最后，奖励旅游的资金来源并不是企业自掏腰包，而是在实现了其特定目标后，用创造出来超额利润的一部分进行的，企业不赔反赚。现在的研究一般认为，奖励旅游费用约为企业超额利润的30%左右。

相关链接：目前中国的哪些行业更关注奖励旅游？

邓李宝茵（澳大利亚旅游局中国区总经理）：保险、医药、IT、电子、直销公司及婴儿用品公司，估计未来房地产业和汽车业也会加入到奖励旅游的行业。

国内奖励旅游的发展与国外相比存在着巨大的差距。第一是操作经验差距很大。国外大型企业常常实行投标和竞标制度，而国内企业只是简单地“一拍即合”，而旅行社在策划方案的创意上缺乏足够的操作经验。第二是人才差距大。国外专门有进行会奖培训的机构，培养大批的专业型人才，而国内旅行社大部分是半路出家，同时目前的后备专业人员的培养也出现断层。第三，整合和配合能力差距很大。

在国外奖励旅游的市场操作当中，会有一系列的策划公司、公关公司、拓展俱乐部加入到整个奖励旅游的策划、设计、接待和宣传中来。而目前国内旅行社在整个资源方面以及和其他机构的配合上有待提高，谁先跳出旅游这个小圈子来经营奖励旅游，谁就会占得先机了。

其他

据说可口可乐公司的奖励旅游分为四个档次：泰国、新马泰、澳洲、欧洲。不一定全面，但至少透露出澳洲、欧洲奖励旅游的魅力———澳洲广阔的土地和欧洲深邃的文化无疑能使追求隽永的奖励旅程更加丰富诱人。比如罗马尼亚45平行线旅行社设计的主题路线，渗入了更细致更厚重的文化因子，奥匈帝国发现之旅、重走古罗马驿道，古老的神秘轻轻松松搞掂一批游客的眼球。对中国旅行社来说，如何掌握这种打破常规、独辟蹊径的技术，如何让创意在旅游中发挥和广告一样的效果，也许还要经历一段整合期。“所以我们开始引进策划人才、公关人才，甚至酒店人才。

资料来源：新京报（节选）链接地址：

https://www.docsj.com/doc/8b16247683.html,/lifestyle/0497/2005/03-23/012@093800.htm

（二）奖励旅游重精神奖励和长效激励

奖励旅游的出现和实施是企业激励方式转化的一种表现。在物质激励效用减小的情况下，企业转而依靠精神手段来满足员工的社会需求和人性要求。通过奖励旅游中的一系列活动，以及专项会议、颁奖典礼、主体晚宴、集体游戏、友情赠送等，可以极大地刺激员工工作积极性，增加经销商和客户对企业品牌的忠诚度，激励他们更好地为企业服务，同时也起到了对企业本身组织建设的激励作用。

与传统的奖励形式相比，奖励旅游是一种长效激励。在参加奖励旅游的过程中所产生的令人愉悦的精神享受和难以忘怀的经历，对员工和其他奖励旅游者的内在激励将是长久的。

相关链接：企业常见的非薪酬激励手段

如何激励员工，激发其最大潜能是理论界和企业都非常关注的话题。管理学中各种各样的激励理论层出不穷，而企业也在探索各种激励手段，依靠传统“重赏之下必有勇夫”的激励并证明单调且效果有限。采取非薪酬的精神激励是薪酬激励的有效补充，非薪酬激励一般体现在工作自主性、支持环境、个人成长、业务成就方面，下面列举几种常见的非薪酬激励：

1.晋升。晋升是一种效果强烈的激励手段，对下属行为的影响极大。因此，在不影响效率的前提下应尽量多设“官职”，更高程度地提高员工的满意度，发挥职工的潜力。

2. 给予培训机会。给予培训机会也是激励手段之一，这一方法如果运用得当，会产生良好的效果。

3.荣誉称号。企业可以根据自身的需要设置丰富多彩的荣誉称号，以充分地调动员工的工作积极性。并通过大会、公告栏等形式在企业内部传播，塑造典型形象，既可满足员工的自豪感，也是传播企业文化的一种途径。

4.沟通。广泛征求员工的意见，通过制定相关的制度和方案比如全面质量管理、持续发展式管理、建议箱等鼓励员工提建议。

5.授权。授权是一种非常有效的激励手段，因为它可满足人员工的成就感。但授权需要一定的艺术。

6.从工作本身着手。在工作设计方面，要尽量让员工对工作本身产生兴趣，手段有工作扩大化、工作丰富化等。

（三）奖励旅游的重要依据是绩效

奖励旅游是基于企业目标的实现而对为实现这一目标作出贡献的工作业绩表现优异的人员进行的奖励。当奖励旅游对象达到企业预先设定的绩效标准时，企业就通过奖励旅游服务商将奖励旅游计划付诸实施。奖励旅游一般是在员工超额完成企业指定任务的前提下实行的，其费用来自于员工创造的超额利润。奖励旅游作为激励措施的灵活性，也是其被企业管理者看重的主要原因之一。

（四）奖励旅游是种特殊的公费旅游

奖励旅游属于公费旅游活动的一种。对于奖励旅游者而言，奖励旅游是一项带薪的、免费的活动，整个活动的费用由企业全额支付。企业为了达到奖励优秀职员和宣传企业形象的目的，在活动组织方面不惜花费巨资，以期使奖励旅游者满意。可以说，奖励旅游是企业给予优秀员工和对企业作出重大贡献的供应商、经销商、客户等利益相关人员的一项福利。

与一般的公费旅游相比，奖励旅游是由旅游机构专业运作，为个别企业量身定造，将企业文化有机融入其中的旅游活动。它非常强调对场地的选择及布置，晚会节目的设计，气氛的营造甚至宴会的安排。旅程中其他一些活动的安排也要别出心裁。比如飞机、观光景点、下榻饭店和宴会大厅都可巧妙地布置有公司醒目的标志，因为大规模的奖励旅游同时又是企业的一次独特的市场宣传活动。

（五）奖励旅游是一特殊旅游活动项目

奖励旅游是一种通过精心设计的旅游活动项目来达到激励员工和相关利益人员及实现特定企业目标的特殊旅游形式，即通过旅游的形式来实现企业管理的目标。奖励旅游活动的内容广泛，既包含消遣性活动，又包括各种商务性活动，尤其特意安排诸如企业会议、公司展览、员工培训、主题晚会、颁奖典礼等活动内容，使奖励旅游成为一种综合性的会展活动，充分体现了旅游与会展的交融性。

除服务对象特殊，活动内容需个性化定制外，奖励旅游在时间安排、流程策划、目的地选择、售前售后服务等服务方面与传统的休闲旅游都有一定的区别。见表6-1。

表6-1 奖励旅游与一般休闲旅游的区别

相关链接：为什么奖励旅游提倡家属参与的重要性

带家属参与，意思是在公司企业进行奖励旅游时，可选择让受奖励员工带若干位家属同行的方式。带家属参与的奖励旅游要相应增加一些开销，企业可根据实际情况采取免费奖励旅游或是让员工付部分费用方式进行。之所以要考虑带家属出游，一方面由于受奖励员工取得成绩，与家庭的支持分不开，因此奖励时要对此予以充分认识；另一方面，受奖励员工也愿意与家人一起被作为奖励对象。

据美国一项调查显示，受奖励职员大部分为已婚男性，他们在外出旅游时90%以上携带夫人，25%的人携带孩子。采用此种奖励旅游方式，可使受奖励员工得到更多来自家庭的支持；又可以使受奖励员工更加热爱自己的公司，对工作投入更多的热情；也可以增加未受奖员工对其的渴望，从而越发努力工作。

二、奖励旅游的特征

奖励旅游发端于20世纪20年代的美国，发展至今已有八九十年的历史了。从国内外的实践经验来看，奖励旅游具有如下特征：

（一）高消费、高档次、高要求

奖励旅游是公司为激励做出突出贡献的员工或特殊客户往往不惜高价为他们安排与众不同的活动。据有关统计，一个豪华奖励旅游团的消费通常是一个普通旅游团的5倍，他们不但在交通工具、住宿、餐饮等方面体现出了高档次的特征，如豪华饭店、大型晚宴、特殊的旅游线路等，而且在旅游活动内容、组织安排以及接待服务上要求尽善尽美。同时，奖励旅游原本就不同于一般意义上的观光和商务旅游，它通常需要提供奖励旅游服务的专

业公司来为企业“量身定做”，使奖励旅游活动中的计划与内容尽可能地与企业的经营理念和管理目标相融合，并随着奖励旅游的开展，逐渐体现出来。因此这无论是对奖励旅游产品的本身，还是对设计这些旅游产品的专业公司都提出了较高的要求。

（二）奖励旅游效用显著

一些研究管理问题的心理学专家在经过大量调查和分析后发现，把旅游作为奖品来奖励员工、客户时，其所产生的积极作用远比金钱和物质奖品的刺激作用要强、要好得多。

首先，奖励旅游是刺激员工积极性行之有效的方式，通过奖励旅游中的一系列活动，如：颁奖典礼、主题晚宴、企业会议、赠送贴心小礼物等，将企业文化、理念有机地融于奖励旅游活动中，还有如企业的高层人物若出面作陪，与受奖者共商企业发展大计等，这对参加者既是一种殊荣，而且又达到了“寓教于游”的与众不同的效果，同时还可有效地调整企业上下层、企业与客户间的关系，使受奖者有一种新的荣誉感，增强对企业的认同感，激励其更好地为企业服务。

其次，奖励旅游为企业与员工、企业与客户、员工与员工、客户与客户之间创造了一个比较特别的接触机会，大家可以在旅游这种比较放松的情境中做一种朋友式的交流，这样，员工与客户不但能借此了解到企业与企业管理者富有人情味的一面，而且员工之间、客户之间也能趁此加强彼此间的沟通与了解，为今后开展工作和业务交流提供了便利。还有，一次较大规模的奖励旅游完全也可视为是企业的一次市场宣传活动，如：在一架奖励旅游的包机上印上醒目的企业标志，或包场某一有名的旅游景点，到时，人们首先瞩目的将会是举办奖励旅游的这家企业，而非那些被奖励的个人，所以无形之中，这又是企业展现自身实力、宣传企业形象的又一大好时机。

外国包机广告

（三）利润高，季节性不强

据国际奖励旅游协会的研究报告显示，一个奖励旅游团的平均规模是110人，而每一个客人的平均消费是3000美元。一个奖励旅游活动结束后客户在未来12个月的时间里回头咨询反馈的比率是80%，其中有效比率为15%～20%。由于奖励旅游团的消费较高，因此相对而言，它的利润也较其他普通的旅游团高，现已越来越受到一些旅游公司、旅行社的关注，同

时一些奖励旅游团在季节上一般都错开了旅游的旺季月份，而这无疑又填补了这些旅游公司、旅行社的淡季业务空白。

（四）会议型奖励旅游成为趋势

现在像过去一样的纯奖励旅游活动越来越少了，会议旅游和奖励旅游与会议旅游合二为一的“奖励性会议旅游”成为全球的两大趋势。究其原因，主要有两个因素一是公司的商务理念发生着新变化，公司需要利用雇员集聚的机会，不但要给予奖励, 同时还要进行培训、会议，而不仅限于纯粹的奖励活动；二是旅游活动和旅游目的地比以往任何时候都更容易被人们参与和接近。

美国奖励旅游执行者协会现任主席保罗.弗拉基认为，奖励旅游与会议旅游已由过去的泾渭分明，转向了相互间的交融结合。且半数以上的奖励旅游中包括有各种会议，他分析了造成这种结合的原因有：对价格的敏感、会议带来的税收减免以及越来越多的在家上班人员需要有机会与其同事见面等。所以会奖结合的新特征将为奖励旅游的开展带来新的形式。

相关链接：澳大利亚关注中国奖励旅游市场

根据澳大利亚旅游局提供的数据,目前访澳游客中,有一成来自中国内地,位列全球排名第五的访澳旅客输出国;若把中国台湾与香港两地访澳旅客也包括在内,则访澳人数已排名全球第三。澳大利亚旅游局不仅仅关注量的增长。在香港,推广澳大利亚旅游产品的Kuoni、捷旅假期、翠明假期等中介正将注意力从纯粹的业务量增长转变到关注高端访澳游客市场,以提升利润率,澳大利亚旅游局也对高端市场,特别是奖励旅游需求报以希望。

“若单纯统计旅游与探亲的内地访澳游客,则他们的平均花费水平在全球访客中排名第15位,而平均住宿时间长度则排全球第7位。”理查德说。这与包括商务与奖励旅游在内的内地整体访澳游客消费排名全球第三、住宿时间长度位列全球第二形成对比。

理查德表示,中国内地的出境奖励旅游市场正在回暖。“高端需求并没有消失,对于奖励旅游,价格只是一个方面。一些中国企业去年以来出于节省开支的原因, 希望将出游地点从澳大利亚转换到更便宜的目的地。但据我们所知,最终大部分企业仍然在员工的强烈要求下,维持了对澳大利亚的出游需求,仅仅是推迟了出行时间。”

而中国庞大的市场规模促使澳大利亚旅游局细分其执行策略。“就商业旅游而言,北京是

较大的市场;而广东则更多是休闲游;上海目前的市场规模还相对较小,是未来潜力所在。”理查德说,为了捕捉来自中国的商机,该局今年将增加22%的投入在中国进行市场开拓。

资料来源：覃羿彬中国贸易报2009-11-24（节选），链接地址：https://www.docsj.com/doc/8b16247683.html,/JL2009112400001934.shtml

三、奖励旅游的类型

（一）按活动模式划分

1.传统型

传统型奖励旅游是指从20世纪60年代奖励旅游发展之初至20世纪90年代中期企业惯用的奖励旅游模式。这类奖励旅游有一整套程式化和有组织的活动项目，通常的流程为：

(1)会议。公司举办年会、培训等活动，提供员工交流学习的机会。

(2)旅游。组织参与者去附近的旅游吸引物观赏、休憩。

(3)颁奖典礼。对表现突出的员工或做出重要贡献的经销商举行公开表彰。

（4）主题晚宴或晚会及赠送赋予有含义的礼物。别出心裁的主体宴会是行程中的重头戏，从场地的选择及布置到晚会节目的设计、气氛的营造以及餐饮的安排,每一个细节都要令员工难忘，融入企业文化的安排具有增强员工荣誉感、加强企业团队建设的作用。

（5）公司的首脑人物出面作陪，和受奖者共商大计，这对于参加者来说无疑是一种殊荣。

(6)请名人参加奖励旅游团的某项活动。

传统型奖励旅游在环节设计时注重通过豪华、高挡和大规模来体现奖励旅游者的身价，并通过制造惊喜，使参加者产生终身难忘的美好回忆。

传统型奖励旅游以美国为代表，至今仍受到美国奖励旅游者及公司管理人员的喜爱。由于美国是世界上最大的奖励旅游市场，因而传统型奖励旅游仍占有较大的市场份额。

相关链接：中国奖励型年会目的地调查

公司总结、答谢、奖励旅游、主题派对、行业评选等形式为主的年会几乎是外企公司、国内大型企业、行业协会、媒体等机构运行到年关附近的必然活动项目，对年会的预算投入也更加充足。从当年的11月底一直延续到来年春节前后，每年值此期间，海口、三亚、厦门、桂林、哈尔滨等地的高端酒店，都被各种会议团队塞满，几乎到了一房难求的程度。

奖励型年会的企业类型

奖励型年会实际上是奖励旅游的一种形式，而据《2007年中国会奖旅游行业调查报告》资料显示：目前，绝大多数国际、国内买家都相信中国是世界上最具发展潜力的国家之一，并表示会选择到中国进行未来的商务会奖活动。他们主要来自于IT、通信、医药、金融服务(包括保险)、媒体出版以及汽车等行业。据较早时候的《CEI》杂志(亚太地区发行的有关会议、展览和奖励旅游行业的主流杂志)在亚太区进行的行业调查结果显示，37%的企业在2006年举办奖励旅游活动时选择中国内地，这一结果还使中国超过了上一年度桂冠得主泰国，首次在《CEI》杂志行业调查中荣登榜首。同样据此次调查结果显示，根据受欢迎程度，在中国举办活动的高峰月份依次为11月、12月、2月、3月和5月。

对目的地的选择

在影响奖励型年会选择活动目的地的因素中，国际、国内买家都把目的地的地理位置排在了首位。这样的选择，与中国的气候、地理因素有着千丝万缕的联系。中国地域广阔、地貌多样、历史悠久、古迹繁多，各种民俗风土也应有尽有。这些丰富的旅游资源，对国外游客充满了致命的吸引力，无疑使中国成为充满东方神秘诱惑的最佳旅行目的地。

同样在《2007年中国会奖旅游行业调查报告》这个囊括了中国一线城市与主要二线城市的调查中，国际买家在过去的12个月中更青睐的城市(或地区)依次为香港、北京、上海、台湾和广州。而在国内买家的眼中，北京则以76%的绝对优势高居首位，其它依次为上海、海南、香港、广州、杭州、青岛、桂林等。

对酒店的选择

作为成熟、完善的商务会奖目的地，常规的旅游资源只能在背景与基础上成为优势，而硬件设施与服务软件的提升，已经成为商务会奖活动参与者关注的重要因素。据一项针对奖励型年会组织者的调查结果显示，他们在对酒店的选择中都将总成本与服务质量排在了显

著的重要位置，而国际买家在目的地酒店、会场、基础设施等硬件的质量方面，则比国内买家更为重视。

资料来源：《商务奖励旅行》（节选）

文章链接地址：https://www.docsj.com/doc/8b16247683.html,/hotel/2008-11-05/144234845.shtml

2、参与型

参与型奖励旅游是奖励旅游市场的发展趋势，尤其体现在欧洲市场方面。越来越多的奖励旅游者要求在他们的旅游日程安排中加入参与型项目，比如参加旅游目的地当地的传统节日、民俗活动，品尝风味美食，参与富于竞争性、趣味性的体育活动，或者是探险类的活动，如徒步、登山、划艇、漂流等。

英国激励旅游公司董事总经理约翰.劳逊先生认为，参与活动对协作精神的形成特有好处，“它对人们能起到激励作用，激发他们相互竞争的心态，因为每个人都想获得胜利。”瑞士一位旅游咨询顾问英格女士称：回归大自然的倾向正在日益增强。“人们需要尝试不同口味的东西，打着黑领带的团体已经过时了，他们需要到森林中去，需要徒步旅游和氢气球旅游。”

但参与性奖励旅游会涉及到企业责任的问题，既要考虑到相关法律规章的问题，员工人身安全问题，同时还有考虑活动安排的合理性问题。因此参与性奖励旅游在实际操作中常会遇到纠纷问题。另外，由于文化的差异，不同地区人们对待参与性旅游的态度也不尽相同。（二）按活动目的划分

1.慰劳型

作为一种纯粹的奖励，奖励旅游的目的主要是慰劳和感谢对公司业绩成长有功的人员，缓解其紧张的工作压力，旅游活动安排以高档次的休闲、娱乐等消遣性活动项目为主。

2.团队建设型

奖励旅游的目的主要是为了促进企业员工之间，企业与供应商、经销商、客户等的感情交流，增强团队氛围和协作能力，提高员工和相关利益人员对企业的认同度和忠诚度，旅游过程中注重安排参与性强的集体活动项目。

3.商务型

奖励旅游的目的与实现企业特定的业务或管理目标紧密联系，如推介新产品、增加产品

销售量、支持经销商促销、改善服务质量、增强士气，提高员工工作效率等，这类奖励旅游活动几乎与企业业务融为一体，公司会议、展销会、业务考察等项目在旅游过程占据主导地位。

4.培训型

奖励旅游的目的是为了对员工、经销商、客户等进行培训，最常见的为销售培训。旅游活动与培训的结合，达到“寓教于乐”，可以更好的实现培训的功效。

相关链接：奖励旅游给企业带来的好处

1、提高总销售量，增加市场分享率；

2、增强士气，鼓足干劲，提高雇员的生产效率和工作效益

3、销售新产品；

4、介绍新产品；

5、销售滞销产品；

6、抵消竞争性的促销；

7、支持淡季销售；

8、帮助销售培训；

9、取得更多商店陈列品

10、减少事故发生率，

11、改进出勤率。

第二节奖励旅游的设计与策划

一、奖励旅游操作机构的类型

（一）全面服务型奖励旅游公司

这类专业公司在奖励旅游活动的各个阶段向客户提供全方位的服务和帮助，从项目策划到具体实施，从绩效标准的制定、开展公司内部的沟通到鼓舞士气的销售动员会，直至整个奖励旅游活动的组织和指导。这类公司的报酬是按专业服务费支出再加上交通、旅馆等旅游服务销售的通常佣金来收取的。

（二）“完成型”奖励旅游公司

这类公司通常规模要小些，它们主要是“完成”公司客户自己设计好的奖励旅游项目，业务专门集中于整个奖励旅游活动的旅游部分的安排和销售上，而不提供需要付费的策划服

务。它们的收益就来自通常的旅游佣金。

（三）设有奖励旅游部的旅行社和航空公司

目前，许多旅行社都设有经营奖励旅游的专门业务部门。大多数旅行社的奖励旅游部主要负责旅游计划的实施，但有些也能为客户提供奖励旅游活动策划部分的专业性服务。

由于越来越多的企业将旅游作为一种激励工具，因而许多航空公司亦把奖励旅游作为一项重要业务来抓，并设立专门的奖励旅游部门。

二、奖励旅游设计需注意的事项

（一）个性化定制（customized）

奖励旅游必须要做到量身定做、个性鲜明。这样一方面可以体现出奖励旅游的高档次，让激励的效果更为显著，另一方面这也是保证旅游体验产品魅力的关键所在。无论是活动的场地选择、活动文化内涵的新旧、中西交融，还是其创意化、多样化的艺术表现形式；无论是现场气氛的营造还是餐饮、住宿、交通服务的安排，每一个细小的环节都要精心打造，以便给所有参与者留下深刻难忘的总体印象。

策划者要制定出一份合格的方案，就需要在专属上下功夫，全面、广泛、深刻的了解所服务企业的资料，了解该企业所属的行业内容和特色。除此之外，还要了解所操作活动的目的、要传达的思想等。这些也是做策划方案的前期准备工作，只有把这些准备工作做的扎实、透彻、充足才能制定出专属的方案，而这种专属的方案会让客户看到方案的创意和与众不同。

个性化定制，也意味这作为创造性旅游活动的奖励旅游，其产品往往是一次性的，不能雷同，不能重复使用。

（二）寻找创新性和可行性的完美平衡

策划方案的灵魂和生命是创意，这就要求策划者要有充满创造性的想象力。但在活动方案的创意中，不能只强调创意的绝妙多彩，还要注重方案的可行。奖励旅游方案的创意虽然可以天马行空般的去想象，但是对于每一个活动，最重要的是把每一个精彩的创意落到实处。一个再完美的点子如果无法实际操作，那么这就不算是一个好点子。只有从实际出发，在可执行的范围内，所给出的创意才能算是真正的好创意。

创意来源于生活。这就需要策划者有一根敏感的神经，关注、了解身边发生的事情和社会上的热点。而一个好的策划者必须是杂家，面对各种不同行业的企业，对各种新鲜事物都要有所调查了解。

（三）让细节体现策划者的创意和专业

一份策划方案有了针对性和独创性不一定就会成功，细节也是决定成败的关键因素。细节如何体现可以是多方面的，可以是一种服务到心的接待方式；可以是与众不同的签到形式；也可以是特别安排的个性礼遇等等，细节体现的是独具匠心，更是专业与完美。策划者更需要对细节的敏感。而创意也是从细节中体现出来的，这是一项辛苦的工作，需要策划者时刻在思考，从生活中思考、从他人的活动中思考、从书本上思考。这些生活中不

经意的积累是策划者创意的源泉。

（四）需要企业的全力配合

奖励旅游方案的成功实施，还需要企业的全力配合，尤其是管理者的态度。奖励旅游策划者需要企业将奖励旅游的相关情况清楚地转达给雇员。一是在推行制度之前，必须把奖励目标清楚地传达给雇员；二是在遴选的过程必须保证透明度；三是在某些情况下，比如无法如期推行奖励计划，公司有必要给雇员一个完善的交代；四是听取雇员的意见，如奖励旅游的策划小组可以包括各阶层员工，让大家一起进行筹备工作；五是建立团队精神，各项目必须由管理层和员工一同参与，不分彼此；最后，在选择旅游目的地的时候，也应该注意当地是否有完善的基础设施、良好治安、环境清洁和高品质服务。

相关链接：公司奖励旅游相关管理办法

第一条参加带薪奖励旅游的范围是：

1、按文件规定符合业绩标准的单位；同时按考核计算得分在前名的单位；

2、获奖单位在册正式员工；

3、其他经分公司总经理室讨论通过的可以参加带薪奖励旅游的员工；

第二条本次带薪奖励旅游由分公司统一组织旅游线。

第三条本规定主旨在全公司范围内激励业绩优秀的工作团队，导入健康、和谐的生活理念，努力为员工创造称心的工作环境，关心和爱护员工，最大限度地调动员工的积极性。

第四条不愿意或不能参加统一组织旅游的，公司不予另行补贴。

第五条参加带薪奖励旅游的员工在旅途中应注意个人人身、财产安全。

第六条参加旅游的员工必须遵守目的地各国的法律法规，尊重各国各地区的风俗习惯。违反旅游目的国的法律法规及风俗习惯而承担责任及经济赔偿的由个人承担。

第七条参加旅游奖励的员工如带家属，家属成员的一切参团费用自理，并购买旅游意外伤害保险，参团家属的一切责任均由家属自负，公司不承担家属的任何安全事故及其它法律责任。第八条所有参团人员办理护照、港澳通行证、自费项目、个人消费、司机导游小费等项目费用由个人自理。

第九条本规定即日起实施。

三、奖励旅游产品设计的原则

（一）内在性

如果说有形产品主要体现在其外的，那么奖励旅游产品的体验就是内在的，其存在于个人心中，是个人在形体、情绪、知识上参与的所得。没有两个人的体验是完全一样的，因为体验是来自个人心境与事件的互动；因此，旅游者不再是被动的“消费者”，而是“产品”——体验的生产者之一；同样，旅游企业不再只是“生产者”，同时也是帮助顾客产生其“难忘经历”和“特殊体验”的引导者。

（二）唯一性

在当今旅游体验经济中，旅游消费是一个“情境互动”的生产过程，当这过程结束的时候，体验产品——“记忆”将长久地保存对这一过程的印象。因为这样的体验产品是不可复制、不可转移的，对每一个记忆的生产者来说，这个体验都是“唯一”的。

（三）特殊性

不同于大众旅游产品，奖励旅游产品应该是建立在“一对一”营销的理论基础之上的。为了体现其作为“管理工具”的本质，设计奖励旅游产品时，所有活动集中指向的目标是产品购买者（企业）的企业文化和企业管理理念，以此来提高奖励旅游与企业的关联程度。因为每一个企业就像一个国家或个人，有其独特的文化和性格，而每一个产品消费者（企业员工，经销商、企业品牌忠实消费者，和相关客户）对奖励旅游也有着不同的期望，即便是同一个企业、同一批旅游者，在不同时期的要求也是不完全一致的。因此，好的奖励旅游产品往往是一次性的创意品，而不是多次回收利用的成品。这个“特殊性”表现了体验经济“唯一性”的特点。

（四）难忘性

为了达到寓教于游和激励的功效，奖励旅游的目的地往往是一些普通人难以到达或意想不到的地方；活动的安排也是与众不同的，除常规的豪华行程外，还会安排与公司上层的恳谈会、领奖典礼、主体晚宴、赠送礼物等各式活动，每一项活动都被赋予了企业的精神和理念。由于这种“内在”的体验经历，使得奖励旅游的内在激励对参与者来说，比获得金钱和物质奖品更具荣誉感和公认性；对于这样一种殊荣的难忘，让每位参与者在参加后都想再试一次，并增加未受奖励员工对参与这种体验活动的渴望，从而使员工都更加热爱自己的公司，越发努力地工作。对企业来说，一旦“奖励旅游”达到他们预期的核心效用，企业自然就会成为奖励旅游公司的“常客”和“长客”，从而也会为旅游企业带来长期稳定的收益。

（五）参与性

因为体验产品特殊的生产过程和生产角色转换的特点。因此，为了更好的为企业和参与者创造价值，奖励旅游与一般旅游产品的另一个不同之处就在于，更加强调将企业和消费者的参与融入到整体的规划和设计中。因为企业关注的是奖励旅游产品能否帮助自己达到弘扬企业文化的作用，活动主体的设计和安排是否与自己企业精神相关联，因此企业往往愿意主动参与奖励旅游的方案设计和评估，总体预算的审核，并配合对行政工作的安排以保证奖励旅游的顺利实施；而活动参与者则更愿意参与旅游目的地的选择和活动的安排，使活动与他们的情感，和自我实现的需求产生共鸣，从而加深他们的体验记忆；奖励旅游公司则负责奖励旅游策划、奖励旅游项目的安排、与其他供应商的协调、内容的实施及相关服务的提供，并在企业和消费者之间起着协调和引导的作用。

（六）经济性

体验经济，是人们第一次用金钱来衡量除物质以外，诸如心情、感觉、价值感等摸不着

的内心事物，其附加的“价值”体现在体验产品的高价格上，和人们心甘情愿为这种“价值”付费的消费行为之上，而不是像传统意义上把体验打包到服务和商品之中。

表6-2 奖励旅游产品的特点

三、奖励旅游的策划流程

（一）了解奖励旅游市场需求，开展市场营销

奖励旅游是会展业的一个细分市场，了解这一市场的构成和需求，对于奖励旅游公司有针对性的推出受市场欢迎的产品至关重要。面对不断发展壮大的奖励旅游市场，任何一个奖励旅游公司都不可能面对所有的市场，所以必须要根据自身的特点和优势，在科学的市场细分基础上，选择一个或几个座位自己的奖励旅游细分市场。奖励旅游市场的构成和需求情况因地而异，奖励旅游公司需要仔细的对不同地区的客源市场进行调查研究和分析，以便有效的开展市场营销工作。

在开发奖励旅游产品之前，奖励旅游策划者几乎无一例外要亲自到目的地访问，察看当地的酒店、景区、餐厅和接待人员。策划者不仅要求事事达到标准，还要求所有的细节都得到足够重视。他们本人或代表会亲自去旅游一次，作为最终的保证。

（二）确定实现奖励旅游的工作目标

对奖励旅游活动的完整策划，第一步便是帮助开展奖励旅游的企业制定实现奖励旅游的工作目标。要根据客户提出的要求和其实际的经营情况来拟订一个合适的目标，这一目标将是今后选择奖励旅游参加对象的基础，而且需要奖励旅游对象为之努力奋斗。目标制定的制定应该既富有挑战性，又具有可行性，能让奖励旅游对象达到或超过。同时，奖励旅游举办

者要有清晰的财务预算，所以需要将目标量化。此外，目标还要明确达到的时间限制，这一期限不宜过长，绝大多数在3-6个月，几乎没有长达1年以上的。需要指出的是，对于奖励旅游者而言，奖励旅游活动的持续期限不是指旅游的开始到结束，而是从奖励旅游计划宣布就开始了，包括他们为争取参加奖励旅游所需要的达标时间。所以，如果工作目标的时限太长，人们容易遗忘，失去兴趣，或者变得心烦意乱，从而降低奖励旅游的效用。

相关链接：制定目标的SMART原则

1. 目标必须是具体的（Specific）

2. 目标必须是可以衡量的（Measurable）

3. 目标必须是可以达到的（Attainable）

4. 目标必须和其他目标具有相关性（Relevant）

5. 目标必须具有明确的截止期限（Time-based）

（三）制定绩效标准

绩效标准是用来确定奖励旅游对象是否具备参加奖励旅游活动资格的指标，是根据企业目标的预定完成情况和奖励旅游对象为实现这一目标应做的贡献来拟订的，在企业中最常见的是制定生产和销售定额。在制定绩效标准时，应注意标准不宜过高，并保证公平性，尽量使奖励旅游的激励面和受益面更宽更广。

（四）进行内部沟通与宣传

专业性的内部沟通与宣传对于奖励旅游活动的成功实施十分必要。如果客户的奖励旅游对象中无人意识到这个奖励旅游活动的存在或者无人为之欢欣鼓舞，那么提供这样的奖励旅游项目就是毫无价值的。因此，应该选择恰当的时机以隆重的形式（如召开动员大会）宣布奖励旅游计划，并鼓励企业全体成员积极投入到争取奖励旅游资格的活动中。奖励旅游策划者还要与奖励旅游对象保持经常性的沟通，随时把奖励旅游计划的最新进展告诉他们，并与其进行充分、热烈的商讨，从而赢得他们的热情支持与配合。

（五）制定工作进度时间表

奖励旅游的方案和日程设计必须周觅，应制定一个明确的准备工作进度表。奖励旅游活动的旅游时间安排不应使客户的正常经营活动感到过分的紧张。另外，时间的选择既要利用淡季价格，又要顾及奖励旅游参加者的愿望。当然，这样的要求有时会有冲突，所以奖励旅游公司必须有足够的灵活性并善于作出妥协。

时间表上必须要预留充足的准备时间，团队越大，所需的准备时间就越长，例如希望订

包机就要考虑航空公司调配额外班级的时间，在旅游目的地机场已达饱和的市场上，谈判包机至少需要1年时间。以下是成功举办一次奖励旅游活动所需的最低限度的时间：

1.小型专项研讨会—几个月

2.中型新产品发布会—半年

3.大型培训班—1年

4.国际协会举办的大型会议—2~3年

（六）严格选择旅游目的地

奖励旅游对目的地的选择总体要求很高，在目的地选择时所考虑的重要因素与会议、展览目的地有所不同。奖励旅游目的地不仅要具有方便的交通条件和高档次的旅游接待设施，而且还要有上乘的服务水准和优美的自然环境，尤其是必须拥有特色鲜明的旅游资源或旅游吸引物。奖励旅游目的地通常要求有广泛的吸引力和某种自我促销性，也就是通常不需要什么促销，就能受到大众的欢迎，如夏威夷、维也纳、东京、伦敦、巴黎、新加坡等这样的知名城市。

不同的奖励旅游市场在选择目的地时考虑的主要因素有所差别。比较而言，美国奖励旅游市场不太关心成本，但重视地理方面的因素，如气候、娱乐设施、自然及文化景观，如表6-3所示。而欧洲奖励旅游市场通常是选择与企业有业务联系或有业务兴趣的地区，并会安排半天道工厂或办公室参观访问，经常组织奖励旅游的34%的欧洲企业认为，预算和成本是影响选择奖励旅游目的地的首要因素，异国情调是第二位的影响因素，接下来是体育与娱乐设施、气候和交通可进入性。亚洲奖励旅游市场考虑的因素中，总成本通常是第一位的，交通便利性、交通费用、文化观光及其它活动、目的地形象等因素紧随其后。

表6-3 美国奖励旅游策划者选择目的地的重要考虑因素

（七）提出奖励旅游活动方案

活动方案和日程的设计应该考虑以下因素：

客户开展奖励旅游活动的目的；

客户的特性和背景，特别是企业文化特征；

客户和奖励旅游参加者对活动行程及内容的特殊要求；

依据绩效标准确定的每次奖励旅游活动的团队人数；

客户的奖励旅游预算；

突发事件处理方案。会将活动进行过程中会发生很多预料不到

（八）奖励旅游方案和日程的审核与批准

通过与客户的反复讨论和协商，并完成奖励旅游方案的预算审核和可行性论证，最终达成共识，奖励旅游活动方案和日程安排获得客户的批准。奖励旅游公司和客户双方还应根据实际情况的变化，及时对原方案进行调整。

（九）奖励旅游活动计划方案的实施

奖励旅游执行阶段的成功关键取决于周密、细致的旅游接待服务工作，搞好各方面协调也很重要。奖励旅游公司在整个旅游活动期间，应派专业代理人员随团工作，负责指导当地接待企业搞好服务，并充当接待企业与奖励旅游团的联络人。

（十）提供完善的奖励旅游后续服务

奖励旅游公司在奖励旅游活动结束后，要进一步做好后续服务工作，如企业物品回收、礼品的运送、按客户要求提交评估报告等，并及时收集客户和奖励旅游者的反馈信息，改进产品和服务质量，争取下一次合作机会。

相关链接一：杭州新西湖会展公司的奖励旅游策划流程

旅游学概论

第一章旅游活动的历史发展 3、近代以前的旅行发展有哪些基本特点？ ⑴旅行活动的发展与社会的政治经济状况有着直接的关系。 ⑵商贸旅行在旅游活动中占据主导地位。 ⑶参加者多为统治阶级极其附庸阶层。 4、试分析产业革命对近代旅游发展的影响。 ⑴生活环境的变化产业革命的成功加速了城市化进程，从而使很多人的生活地点转移到工业城市。城市生活和城市环境带来的身心压力，促使人们产生了适时回归自然地追求。 生活地点的变化对产业革命之后的旅游活动的规模扩大是一重要的刺激因素。 ⑵工作性质的变化农业劳动开始为枯燥、重复的单一性机器大工业劳动所取代。工作性质的这一变化势必会促使劳动者强烈要求休假，以获得喘息和休整的机会。 ⑶阶级关系的变化使得经济上有条件外出旅游消遣的人数有了明显的增加。 ⑷蒸汽技术在交通领域中的应用使得大规模的人员流动成为可能。 6、为什么人们普遍将托马斯·库克视为旅游业的先驱？ 答：⑴公众性：这次活动具有广泛的公众性，参加者来自各行各业，这些人为参加这次活动而聚合在一起，活动结束后便四散而去，彼此不再有任何的联系。这与现代旅行社组织的旅行团的情况基本相同。

⑵规模大：这次团体旅游活动的参加者人数多达570人，其规模之众不仅在当时是绝对空前而且在此后的世界上也不多见。 ⑶全程陪同：托马斯·库克本人不仅发起、筹备和组织这一活动，而且从始至终随团照顾。这一点是现代旅行社托马斯·库克的最早体现。 7、分析二战后来也活动迅速发展的原因。认识这些原因的意义何在？ ⑴世界人口的增加 意义：成为战后旅游需求规模迅速增长的客观基础。 ⑵世界经济的发展和人均收入的增加 意义：对旅游活动的迅速恢复和普及起到了极其重要的刺激作用。⑶交通运输工具的进步 意义：不仅意味着旅行条件的改善，更重要的是刺激了人们对外出旅游的需求。 ⑷生产自动化程度的提高和带薪休假制度 意义：使人们有了更多的休闲时间，是出游人数大为增加，也使得出游距离和停留时间的延长成为可能。 ⑸城市化进程加快 意义：成为促使战后旅游需求增长的重要社会心理原因 ⑹教育事业的发展和通讯技术的进步 意义：对促成二战后旅游需求的增长也有积极影响。 ⑺旅游目的地政府在发展旅游业和便利旅游者来访方面采取的支持与鼓励。 ⑻旅游目的地在景点和旅游设施建设方面所做的努力

会展与奖励旅游课后习题

会展旅游的课后作业 第二讲：会议旅游 1．简述会议的类型？ (1) 以会议的主体是否为企业进行划分，可分为：企业界会议与非企业界会议； (2) 以会议的规模进行划分，可分为：一般会议，大型会议和展览会； (3) 以会议的性质进行划分，可分为：政府会议，协会会议和公司会议。2．简述会议旅游活动的构成要素？ 会议旅游活动由会议旅游者、会议旅游资源和会议旅游业三个基本要素构成，它们分别称为会议旅游活动的主体、客体和媒体。 (1) 会议旅游者包括：与会者，与会者的陪同人员，与会者的家属，会议附属活动的参与者； (2) 会议旅游资源包括：会议本身和举办地旅游资源两大因素； (3) 会议旅游业包括：专门为会议旅游者提供服务，市场对象主要是会议旅游者的会议公司、会议中心、目的地管理公司(DMC)等，也包括为会议旅游者提供服务，但会议旅游者不是其主要市场对象的相关企业，如旅行社、旅游饭店、旅游交通部门、旅游景点、娱乐业、餐饮业、旅游购物业等。 3．简述会议旅游的类型？ (1)按照会议主办单位划分：公司类会议旅游、协会类会议旅游、其他组织会议旅游。 (2)按照会议活动的特征划分：商务型会议旅游、文化交流型会议旅游、专业学术型会议旅游、政治型会议旅游、培训型会议旅游等。

(3)按照会议的性质划分：论坛式会议旅游、研讨式会议旅游、报告式会议旅游等。 (4)按照会议代表的围划分：国会议旅游、国际会议旅游。 (5)按照会议举办时间的特点划分：固定性会议旅游、非固定性会议旅游。 (6)按照会议的主题来划分：医药类会议旅游、科学类会议旅游、工业类会议旅游、技术类会议旅游、教育类会议旅游、农业类会议旅游等。 4．简述公司类会议的特点？ (1) 数量庞大，围广泛 (2) 旅游时间选择呈现出周期性与灵活性相结合的特点 (3) 旅游筹备时间较短 (4) 旅游地点选择具有重复性 (5) 与会人数较少，具有可预测性 (6) 逗留时间较短 (7) 会议主办者决策集中，多数会议旅游者缺乏自主性 5．简述协会类会议的特点？ (1) 效益巨大，形式多样 (2) 旅游时间选择周期性明显 (3) 旅游筹备时间较长 (4) 旅游地点选择变换性强 (5) 与会人数难以预测 (6) 逗留时间相对较长

中国奖励旅游研究综述

中国奖励旅游研究综述 摘要：奖励旅游在国外发展较早，体制完备，而我国在这方面刚刚起步，学术界研究甚少。回顾近年来我国奖励旅游的研究情况，探讨目前我国在奖励旅游研究方面的几个热点，同时，展望奖励旅游在我国的发展前景，最后试探性的提出今后奖励旅游的研究方向。希望通过这些探讨，使得奖励旅游在我国得到健康、快速的发展。 关键词：奖励旅游；研究热点；发展前景；研究方向 奖励旅游起源于20 世纪20 年代的美国，许多公司通过开展奖励旅游活动来激励有突出贡献的员工，此后成为美国公司激励员工努力工作的一种奖励制度，在欧美一些发达国家，奖励旅游得到充分的重视和发展。而我国的奖励旅游是在改革开放以后，20 世纪80 年代末期90 年代初期才逐渐发展起来，直到目前，奖励旅游在我国仍处初期发展阶段，有关方面的理论研究甚少，本文试图对我国在奖励旅游方面的研究进行总结，以期对我国旅游学界在奖励旅游方面的研究有所裨益，当然也希望奖励旅游能在我国得到健康、快速的发展。 笔者在《中国期刊全文数据库》中以“奖励旅游”进行搜索发现以“奖励旅游”为关键词的文章有154 篇，以“奖励旅游”为题名的文章有53 篇，而真正关于研究国内奖励旅游的奖励旅游文献研究内容及类别分析仅有40 篇。通过筛选，排除有关企业对奖励旅游的宣传和介绍性文章，作者选择其中的29 篇论文对我国奖励旅游目前的研究现状及相关内容做一综述。本文通过对近年来我国奖励旅游研究文献的梳理（见表1），总结出界内的研究热点，包括奖励旅游的定义、特征；奖励旅游在我国发展的现状和存在的问题及对此提出的对策和建议；奖励旅游作为现代企业的一种管理工具；企业发展奖励旅游的意义等。 内容类别涉及文章数量:定义17特征16现状9存在问题9对策与建议16企业管理工具3意义或效用3必然性3 目前，国内学界还没有奖励旅游的统一定义。梅远（1999）[1]在《中国旅游百科全书》把奖励旅游概括为一些单位为调动员工的积极性、增强凝聚力而举办的免费旅游。王倩等（2007）认为，奖励旅游一方面是对个人的奖励，更重要的一方面是对企业本身的奖励，是企业的一种现代化管理工具和手段，是一种特殊的旅游活动项目[2]。周文丽（2006）认为，奖励旅游是旅游服务专业机构为现代化企业承办的一种旨在激励员工、树立企业形象的高品味、高消费且深寓文化内涵的专项旅游产品[3]。 （二）奖励旅游的特征 从上述定义及奖励旅游的发展和表现中不难看出，我国学者在研究奖励旅游的特征时主要集中在两个方面：外部特征和内部特征。 仅有40 篇。通过筛选，排除有关企业对奖励旅游的宣传和介 绍性文章，作者选择其中的29 篇论文对我国奖励旅游目前 的研究现状及相关内容做一综述。 本文通过对近年来我国奖励旅游研究文献的梳理（见表1），总结出界内的研究热点，包括奖励旅游的定义、特征；奖励旅游在我国发展的现状和存在的问题及对此提出的对策和建议；奖励旅游作为现代企业的一种管理工具；企业发展奖励旅游的意义等。 二、我国奖励旅游研究热点 笔者将这29 篇文章的研究内容进行了归类（表1），发现近年来我国关于奖励旅游的研究文献主要集中在以下几方面：奖励旅游的定义、特征、奖励旅游在我国的发展现状及存在问题、中国发展奖励旅游的对策和建议。（一）奖励旅游的定义1.外部特征。综合学者的研究，笔者将奖励旅游的外部特征归纳为：高消费、高档次、高要求，效用明显、利润高、季节性不强，功能多样性，带薪、休闲、免费，专业化，时效长，受众广，经费来源及行程安排特殊，与会议结合、扩大交流。 2.内部特征。高静、刘春济（2006）认为，奖励旅游除了具有常规旅游的一般特征外，更有自己深层次的内部特征[4]。首先，从奖励旅游的市场功能来看，它是一种管理手段，行为不仅仅是对参与者的奖励，更是对企业自身的宣传。其次，从奖励旅游市场的行为主体来看，奖励旅游的消费者与奖励旅游的购买者相

-奖励旅游 格力公司

格力公司惠灵顿奖励旅游策划书 一、背景介绍： 1、格力公司简介 格力公司成立于1991年的珠海格力电器股份有限公司是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业，2009年销售收入426.37亿元，连续9年上榜美国《财富》杂志“中国上市公司100强”。格力电器旗下的“格力”品牌空调，是中国空调业唯一的“世界名牌”产品，业务遍及全球100多个国家和地区。2005年至今，格力空调连续5年全球销量领先。 格力电器旗下的“格力”空调，是中国空调业唯一的“世界名牌”产品，业务遍及全球100多个国家和地区。家用空调年产能超过6000万台(套)，商用空调年产能550万台(套);2005年至今，格力空调产销量连续7年全球领先。作为一家专注于空调产品的大型电器制造商，格力电器致力于为全球消费者提供技术领先、品质卓越的空调产品。自主研发的超低温数码多联机组、高效直流变频离心式冷水机组、多功能地暖户式中央空调、1赫兹变频空调、R290环保冷媒空调、超高效定速压缩机等一系列“国际领先”产品，填补了行业空白，成为从“中国制造”走向“中国创造”的典范，在国际舞台上赢得了广泛的知名度和影响力。自主研发的超低温数码多联机组、高效直流变频离心式冷水机组、多功能地暖户式中央空调、1赫兹变频空调、R290环保冷媒空调、超高效定速压缩机等一系列“国际领先”产品，填补了行业空白，成为从“中国制造”走向“中国创造”的典范，在国际舞台上赢得了广泛的知名度和影响力。 “一个没有创新的企业，是一个没有灵魂的企业；一个没有核心技术的企业是没有脊梁的企业，一个没有脊梁的人永远站不起来。”展望未来，格力电器将坚持“自我发展，自主创新，自有品牌”的发展思路，以“缔造全球领先的空调企业，成就格力百年的世界品牌”为目标，为“中国创造”贡献更多的力量。 真是这样一个展望未来，不断创新的企业，公司决定给产品开发研究员们一个高端奖励旅游。希望员工在未来的日子里不断创新开拓为公司创造出更多的利益价值。2、新西兰惠灵顿简介 新西兰气候宜人、环境清新、风景优美、旅游胜地遍布、森林资源丰富、地表景观富变化，生活水平也相当高，排名联合国人类发展指数第3位。新西兰气候宜人、环境清新、风景优美、旅游胜地遍布、森林资源丰富、地表景观富变化，生活水平也相当高，排名联合国人类发展指数第3位。 首都惠灵顿（Wellington）是世界上处于最南端的首都。位于北岛最南端，扼库克海峡，适居一国中心。市区三面依山，一面临海，怀抱着尼科尔逊天然良港。轮廊犹如古罗马圆形剧场。附近群山连绵，满目苍翠，碧海青天，景色季丽。气候温和，四季如春。气候温和湿润，是南太平洋地区著名的旅游胜地，人口约45万。惠灵顿在全球宜居城市中名列第12位 3、选择惠灵顿的理由： 首先是新西兰风情与中国大陆的文化和习俗有巨大差异。如此巨大的差异，能够引起参与人员的兴趣，给他们打来新鲜感和惊喜，甚至给这些研究员带来产品创作的新灵感。 其次是新西兰的政治和文化之都无疑是一个设施齐全、理想而便利的目的地。惠灵顿融合了大都市的时尚气息和小村庄的质朴风情，被Lonely Planet杂志推出的《2011年最佳旅游目的地指南》誉为“世界上最酷的小小首都”。惠灵顿风景如画的海港以及富有特色的餐饮设施在过去几十年来一直深受旅行者的青睐，其绿树成荫的山丘、精品

格力公司奖励旅游策划

格力公司奖励旅游 一.会展奖励旅游的相关概述 奖励旅游是现代旅游的一个重要的组成部分，是为了对有优良工作业绩的员工进行奖励，增强员工的荣誉感，加强单位的团队建设，用公费组织员工进行的旅游。 国际奖励旅游协会组织中国分会正式成立。国际奖励旅游协会组织成立于1973，是目前国际上奖励旅游行业最知名的一个国际性的非盈利性的专业协会，主要向会员提供奖励旅游方面的信息服务和教育性研讨会。目前国际奖励旅游协会组织有2000多个会员，分属33个大区的80个国家。 2006年12月12日召开的国际奖励旅游协会组织（S IT E）国际大会上，S ITE的负责人证实宣布在北京成立“S ITE中国分会”。北京市旅游局表示，国际奖励旅游协会组织中国分会的正式成立表明，中国的商务，会议，奖励旅游活动已经得到国际社会的认可，意味着中国拿到了奖励旅游的国际通行证。 二、企业的背景分析 成立于1991 年的珠海格力电器股份有限公司是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业，2009 年销售收入426.37 亿元，连续9 年上榜美国《财富》杂志“中国上市公司100 强”。格力电器旗下的“格力”品牌空调，是中国空调业唯一的“世界名牌”产品，业务遍及全球100 多个国家和地区。2005 年至今，格力空调连续5 年全球销量领先。格力电器旗下的“格力”空调，是中国空调业唯一的“世界名牌”产品，业务遍及

全球100 多个国家和地区。家用空调年产能超过6000 万台(套)，商用空调年产能550 万台(套);2005 年至今，格力空调产销量连续7 年全球领先。作为一家专注于空调产品的大型电器制造商，格力电器致力于为全球消费者提供技术领先、品质卓越的空调产品。自主研发的超低温数码多联机组、高效直流变频离心式冷水机组、多功能地暖户式中央空调、赫兹变频空调、 1 R290 环保冷媒空调、超高效定速压缩机等一系列“国际领先”产品，填补了行业空白，成为从“中国制造”走向“中国创造”的典范，在国际舞台上赢得了广泛的知名度和影响力。自主研发的超低温数码多联机组、高效直流变频离心式冷水机组、多功能地暖户式中央空调、1 赫兹变频空调、R290 环保冷媒空调、超高效定速压缩机等一系列“国际领先”产品，填补了行业空白，成为从“中国制造”走向“中国创造”的典范，在国际舞台上赢得了广泛的知名度和影响力。 三、奖励旅游的活动背景 “一个没有创新的企业，是一个没有灵魂的企业; 一个没有核心技术的企业是没有脊梁的企业，一个没有脊梁的人永远站不起来。”展望未来，格力电器将坚持“自我发展，自主创新，自有品牌”的发展思路，以“缔造全球领先的空调企业，成就格力百年的世界品牌”为目标，为“中国创造”贡献更多的力量。真是这样一个展望未来，不断创新的企业，公司决定给产品开发研究员们一个高端奖励旅游。希望员工在未来的日子里不断创新开拓为公司创造出更多的利益价值。 四、澳大利亚简介 1、澳大利亚是世界第六大的国家，也是最小、最平坦的大陆，可谓是一块真正独特的土地。澳大利亚的国土面积相当于美国的48个本土州，比欧洲大一半以上，但其人口密度堪称世界最低——平均每平方公里仅有2人。 2、澳大利亚的原住民据信是在距今至少5万年的最后一次冰河时代期间，从东南亚乘船来到这里的。而当欧洲人发现这里并定居下来时，有多达一百万的原住民靠打猎和采集食物生活在这片大陆上。他们分布在300个部落中，说250种语言和700种方言。每个部落都与某一片特定的土地有着精神联系。但是，他

第三章-国内外奖励旅游发展历程

第八讲课程教案

第三章国内外奖励旅游发展历程 20世纪伊始，奖励旅游从销售业中孕育、诞生，历经半个多世纪的发展，己经成长为现代旅游业中重要的一部分。但国内外奖励旅游的发展历程呈现出了一定的差异性。 第一节国外奖励旅游发展历程 一、国外奖励旅游的起源 20世纪初，北美和欧洲是世界经济最发达的地方，相对发达的商品经济和激烈的市场竞争成为了奖励旅游萌生的沃土。早在1906年，美国“全国现金注册公司”就向客户提供了一次免费参观其代顿(Dayto的总部的活动。 二、三十年代在美国芝加哥的汽车销售业中，有的公司管理者为了提高销售额而在开展销售竞赛活动时，为销售人员规定了定额指标，只要超额完成销售指标，销售人员就有资格参加免费的旅游活动。在当时，活动的组织者潜意识中把这样的免费旅游活动归纳为促销手段的一种，认为可以“生利还本”，也就是说这种活动可以给公司带来足够的利润来支付免费旅游的费用，其结果也证明了活动组织者预想的正确性。 于是作为促销手段而产生的免费旅游活动逐渐演变成了奖励旅游活动，并首先受到了销售企业的认可，成为销售企业中对员工进行激励的方法。在当时，奖励旅游的最终使用者主要是汽车经销商、电器分销商和保险公司推销员等销售业精英，而这种奖励旅游活动包括全部免费和部分免费两种。 几乎在同一个时期的欧洲，前苏联采取了全面规划以加速工业化的经济发展战略，并从1928年开始实施了第一个5年计划，斯大林为了激励那些完成政府5年计划的人，曾把他们送到黑海度假两周，形成了最早由政府实施的奖励旅游方式。但是这种奖励旅游活动有着浓厚的政治色彩，并且阶段性明显，对国际奖励旅游的影响不大，所以在文章中没有重点考虑。 俄罗斯休假期 8月是俄罗斯人休假的季节。莫斯科大有“人去楼空”之感，市内以往堵车的路段如今基本畅通无阻，因为大家都出城休假去了。而这时候如果想找谁采访就难了，办公室和家里都没人，手机八成也关机。好不容易打通了，对方回答“我正在某地休假，一切事儿等我休假后再说”。休假是俄罗斯人每年的头等大事，从领导人到黎民百姓，这都是雷打不动的。一位俄罗斯朋友十分认真地对《青年参考》报记者说，“休假是我们的权利，我们必须要用好这一权利。列宁说过‘不会休息的人就不会工作’，我们认真休假就是为了更认真地工作。”苏联时期，政府机构、科研院所、大型企业甚至集体农庄的工会都给本单位职工发放免费暑期疗养证，提供优惠甚至是全免费的休假疗养条件。如今，除了少数单位和大公司还延续这一惯例之外，绝大多数人休假就只能靠自掏腰包了。俄罗斯人夏天休假不是去旅游观光或参观名胜古迹，而是清一色地奔着阳光、海水和沙滩去的。俄罗斯的冬季漫长，一年中

奖励旅游策划

奖励旅游策划 奖励旅游策划 的商业机会，也丰富了人们的日常生活。秉承“携手同行，共创未来”的宗旨，诺基亚中国公司成立二十六年以来，始终致力于打造中国长期发展的道路。中国也已成为诺基亚全球最大市场，是诺基亚最具有战略意义的市场，也是诺基亚重要的生产、研发和创新基地。在当今形势下，虽然诺基亚仍占据着全球手机市场的38%，但其在高端智能手机市场上的领先优势正日渐衰退，利润逐渐缩水。如何在智能手机领域抢占中国这一具有重要战略意义的市场，是诺基亚公司的当务之急。因此，公司总部希望能够通过此次奖励旅游增强企业凝聚力，激发员工创新灵感与团队意识，为公司献计献策，解决公司燃眉之急。 二、奖励旅游需求分析诺基亚是大型跨国公司，总部位于芬兰，为使大中华区的员工更好的为公司工作，深入了解总部的文化氛围及文化起源是十分必要的。因此，本次奖励旅游将十分全面的为大中华区的员工展现芬兰的文化特色并通过总部会议、集体活动等项目增强企业向心力与员工的集体荣誉感。 三、奖励旅游规划 1、名称： 冰芬之旅——201X诺基亚大中华区奖励旅游 2、目的地： “千湖之国”——芬兰 3、时间：

201X年12月22日—201X年12月27日 4、参与者： 诺基亚大中华区中高层管理人员及智能手机研发部研究人员，共30人。 5、旅游线路： 北京-赫尔辛基-凯米-罗瓦涅米-萨利色尔卡-赫尔辛基-北京。四、芬兰概况芬兰位于欧洲北部，与斯堪的纳维亚半岛相连，西靠瑞典，北临挪威，是北欧最东边的一个国家。但由于海洋气候的影响，芬兰的气候十分宜人，是一个四季分明的国家。夏秋季平均气温超过摄氏20度，在冬季(每年1月和2月份)平均气温达到零下6度至零下15度。在夏季，几乎没有什么夜晚，在最北部太阳从不落下;在冬季，南方平均日光时间为6-8小时，在最北部一个月内几乎看不到太阳升起。和相隔芬兰湾圣彼得堡一样每年都有一段时间的白昼期,没有夜晚。芬兰最著名的可能是它的安宁和美丽的大自然。广阔的森林、独特的群岛以及数千个湖泊，构成一幅幅令人叹为观止的山水画。芬兰不仅拥有神秘的北国风光，还不乏现代的北欧风情，其生活水平高、经济发达，科技先进。芬兰的生活特别轻松和自由。大部分家庭都有游艇和乡间小木屋及一片森林。假日全家去乡间划船，小木屋度假，森林中休息是最常见的生活方式。桑拿是最普遍的家庭设施，这也是为什么桑拿被称为芬兰浴的原因。芬兰是世界上犯罪率最低的国家，完善的社会保障制度，高额的税收制度，强大的福利制度使国民之间的贫富差距较小，人的生活得到充分保障。五、交通旅途中会体验到多种交通方式，其中不乏独具芬兰特色的车船： 1. 飞机：

奖励旅游之政府篇

奖励旅游是现代旅游业发展到一定程度的产物，它是服务经济与生产性服务业日益成熟的表现，也是现代企业管理创新的反映。它能够为我国旅游产业能级的提升提供推动力，促进旅游目的地形象的提升，同时有助于城市经济和社会的发展。 从实践角度来看，奖励旅游作为一个提升盈利水平和企业素质的契机，已被旅游企业界公认为是一座金矿。为了使我国奖励旅游的操作流程能够尽快和国际接轨，中国有实力的旅游企业应该成立自己的专业策划公司，对于现有的策划公司，应该尽快摆脱原有行业的思维局限，让更多的行业和机构纳入自身奖励旅游策划和执行中，从而最终使真正意义上的策划公司在我国成长、壮大起来。 我国发展奖励旅游的SWOT分析 一、优势 目前我国发展奖励旅游的优势包括两个方面，一是国家产业政策倾向；二是奖励旅游供给方开始认识到奖励旅游带来的经济效益，从而对奖励旅游更加重视。 (一)产业政策支持 在2007年全国旅游工作会议上，国家旅游局局长邵琪伟表示我国将在继续做好黄金周长假旅游工作的同时，进一步完善假日旅游协调功能和机制，积极配合有关部门认真研究完善休假制度，鼓励发展奖励旅游，鼓励有条件的地区制定国民旅游计划，推动落实带薪休假。我国各大城市对奖励旅游的重视程度也不断加大。

(二)旅游企业的重视 一方面，奖励旅游因其巨大的发展潜力和带来的高经济效益，被业内人士称为是一座金矿。奖励旅游的毛利高达9％，而且它的利润率 非常稳定，不像传统旅游产品那样受到季节性的影响波动很大，它一般会错开旅游旺季时期，从而成为了旅行社淡旺季调节器，这对于旅行社的健康发展非常有利。另一方面，奖励旅游在我国的发展也带来了旅行社对原有单项旅游产品的升级和创新，从而为旅行社带来新的利润源，在旅游产品的创新和组合上的新思路有助于形成旅行社自身独特的竞争力。这两点使奖励旅游在旅游企业的地位不断提高。 二、劣势 奖励旅游本身是一个复杂的系统，并不是单一的机构就可以操作的，它涉及从奖励旅游产品的策划到跟踪到执行到评估的一整套流程。完成这一复杂的系统工程，需要整条产业链协同合作。 在中国，我们则缺少“奖励旅游策划方"这样的核心组织，往往由 旅行社承担组织策划。我国目前这种状况，带来了整条产业链混乱的局面，分工不明确，而旅行社人才结构较低、组织策划思维局限，并且在利润的驱使下还会承担一部分本应有外围企业承担的职能。这都为奖励旅游产品专业化带来了瓶颈。产业链的不完整致使我国发展奖励旅游存在较大的劣势，因此，必须尽快成立奖励旅游的专业策划机构，使奖励旅游产业更加专业化。

会展与奖励

《会展与奖励旅游》模拟试卷 一、单项选择题（下列各题的选项中，只有一项是正确的，请将正确答案前的 英文字母填在卷首答题表相应的空格内，每题2分，共20分） 1. 按照___C____划分，会议旅游可分为论坛式会议旅游、研讨式会议旅游、报 告式会议旅游等等。 A. 会议代表的范围 B. 会议活动的特征 C. 会议的性质 D. 会议主办单位 2. 展览 A 是展览运作过程的主要参与者，负责展会的组织、策划、招展 和招商等事宜，在展览事务中处于主导地位。 A. 组织者 B. 赞助者 C. 参与者 D. 承办者 3. 不管是否有相应的规范，奖励旅游企业都要尽可能地满足奖励旅游者提出的 合理的要求。这是个性化服务中的___A____。 A. 灵活服务 B. 癖好服务 C. 意外服务 D. 心理服务 4. 节事活动的____B_____工作千头万绪，不胜枚举，只有提纲挈领，纲举目张， 才能收到事半功倍的效果。 A. 定位 B. 组织 C. 营销 D. 承办 5. ___C_____是指影响会展旅游者对会展旅游目的地的信心和扰乱会展旅游业 正常运转的任何非预期性事件，并可能以无限多样的形式在较长时期内不断发生。 A. 事件危机 B. 事件危机管理 C. 会展旅游危机 D. 会展旅游危机管理 6. ___D__ __是被旅游企业作为差异化战略而使用的，如为每位游客赠送有标识 的旅行包。 A. 基本服务 B. 核心服务 C. 便利服务 D. 辅助服务 7. 节事安排体现文化性、经济性、技术性的结合，这是节事活动系列化运作的 ____C______特点。 A. 传统性 B. 文化性 C. 综合性 D. 动态性 8. __B_____是奖励旅游活动全部行程除去行程设计与规划之外的部分，不是每 个企业都有需要，而是根据企业的不同需求定做的。 A. 行程 B. 专案 C. 规划 D. 设计 9. 在会展旅游的策划中，要从实际情况出发，按照一定的程序，制定出最佳的 可行方案，以取得经济效益、社会效益和环境效益的统一。这是会展旅游策划原则之一的___B____。 A. 保证三方原则 B. 可实施性原则 C. 透明度原则 D. 协调性原则 10. __D_____包括国内外政府组织的会议和非政府组织的会议两种。 A. 一般会议 B. 大型会议 C. 企业界会议 D. 非企业界会议

公司奖励旅游策划方案

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佳目录 一、前言

奖励旅游是会展旅游的重要组成部分，是一种特殊的会展旅游形式，是一项高品位、高消费、深寓文化内涵的享受型特殊旅游活动。 奖励旅游作为现代管理的手段，在当代社会越来越备受现代企业采用。它的目的在于协助企业达到特定的企业目标，并对达到该目标的参与人员给予一个非比寻常的旅游假期作为奖励。奖励旅游可以提高企业业绩，增强员工的荣誉感和向心力，加强团队建设，塑造企业文化，相比常见的物质奖励，奖励旅游更加凸显了以人为本的管理模式。世界奖励旅游协会对奖励旅游概念的界定是：“一种现代化的管理工具，目的在于协助企业达到特定的企业目标，并对于达到该目标的参与人员给予一个非同寻常的旅游假期作为奖励；同时也是为各大公司安排以旅游为诱因、以开发市场为最终目的的客户邀请团。” 因此奖励旅游不仅仅只是员工的一种福利，更是一种“管理工具”。它以“鼓励”为核心，对员工以往工作成绩给予一种肯定，同时也是对员工未来工作的一种激励。管理心理学家威廉.詹姆斯指出：按时计酬的职工仅能发挥其能力的20%~30%，但如果收到充分激励的员工其能力可以发挥到70%~80%。这就说明同一个人在激励后所发挥的能力相当于激励前的3~4倍。由此可见，在企业管理中激励的重要性。 奖励旅游一般包含了会议、旅游、培训、主题晚宴或晚会等部分。企业主要领导会出面参与，和受奖者共商企业发展大计，这对于受奖者来说无疑是一种殊荣。其活动安排也经过精心策划，别出心裁的主题宴会往往是整个行程中的重头戏，从宴会场地的选择及布置，到晚会节目的设计，以及餐饮的安排，每一个细节都要令员工难忘。融人企业文化的主题晚会具有增强员工荣誉感与凝聚力，加强企业团队建设的作用。一个企业如能常年连续进行奖励旅游，会使员工产生强烈的期待感，有利于刺激业绩成长并形成良性循环。 一个好的奖励旅游，不但能达到激励员工的作用，而且对一个公司发展有战略意义。本次策划将从万科集团的发展现状和万科的发展战略向出发，结合万科的公司文化，策划一次既能给员工带来深刻印象，又能达到营销效果的旅行。

会展~奖励旅游策划

汽车旅行商优秀销售人员 ——奖励旅游策划案 活动的目的和意义： 此次活动的目的是为了给汽车旅行商的优秀销售人员给予以旅游的方式的奖励，通过此次活动让公司的着50个优秀销售人员感到自己付出的劳动有回报的，是有意义的，他们做的好，为公司赚钱是会受到领导重视和欣赏、培养和奖励的。 通过此次活动后，那些优秀的销售人员会更认真的工作，为公司做出更大的贡献，也会激励其他的销售人员，让其他的销售人员以那些优秀的销售人员作为榜样，最后使公司能得到更好的发展。 1.活动名称：优秀销售人员奖励旅游——日本本州6日游 2.活动地点及时间：日本——本州，2014年6月16日——6月21日 3.活动人数：50人 4.活动天数：6天 5.邀请函：提前两周发放邀请函给参加的50名优秀员工 6.交通：从丽江——成都，选择中国航空，机票价格：820元/人，期间：三义机场——双流机场：往返团队经济舱机票含税费（团队机票将统一出票，如遇政府或航空公司政策性调整燃油税费，在未出票的情况下将进行多退少补，敬请谅解团队机票一经开出，不得更改、不得签转、不得退票），当地旅游巴士。 7.旅游目的地简介： 大阪：大阪市位于日本本州西部，是日本第二大城市，仅次于首都东京，为一座高度繁华的国际化大都市，坐落近畿平原，面临大阪湾。大阪城已成为日本的经济中心，如今是一座综合性的现代化工商业城市。大阪是一座国际化大都市，工业生产规模及其产值仅次于东京而位居全国城市第二位，GDP总量位居亚洲第二，仅次于首都东京，世界第七位。拥有以钢铁、机械制造、金属加工为主的重工业和以纺织、印刷、食品、造纸和化工为主的轻工业。大阪市的商业经济十分繁荣，全市有10万余家各类商店。在城市的阪急区，还有繁华的地下街。无论工商活动规模或大众运输捷运铁道密度均居世界前茅。如今大阪不仅为日本第二大城市、亦为世界前十大都市经济体之一。大阪是日本商业和贸易发展的最早地区，也是日本的历史文化名域，现已是日本西部文化教育中心，并因此孕育了其独特的娱乐、艺术、饮食文化。

旅游概论教案——第四章

精心整理 教案设计 课题第四章旅游业的构成第一节旅行社 授课班级授课时间使用教材《旅游概论》 教学目标知识目标 掌握旅行社的概念、类型及作用。了解旅行社的职能、业务 及旅行社质量保证金。 能力目标培使学生了解并掌握旅行社的运营模式。 德育目标培培养学生爱岗敬业的精神。 教材分析重点掌握旅行社的概念、类型及作用。 难点对旅行社的定义的理解。 关键了解并掌握旅行社的概念、类型及作用。 教学方法 教法分析讲授法、案例分析法 学法分析小组讨论法 课型新授课课时2课时（90分钟）教具多媒体 教学过程教学分析教学内容教师调控 学生活动 时间 分配 导入新课学生在讨论 中思考相关 的学习内容 通过案例导 入，形象地开 展所学课程晓东有机会参加旅行团的旅游活动，那么现 实的旅游生活和晓东想象中的一样么？让 我们一起来分享一下晓东的旅游活动。 根据教材的导入案例，让学生对其分析，并 对以下问题进行讨论： 1、“看景不如听景”这句话真的有道理 吗？ 2、据你所知，案例中的情况仅是个别情况 吗？旅游服务做得好的地方是怎样的？ 3、出现案例中这样的问题，主要责任在 谁？谁也负有一定的责任？ 4、案例中的景区应该做哪些改进工作？ 分析教材 中的导入 案例，根 据问题让 学生以小 组的形式 展开讨 论，同时 教师启 发，学生 认真思考 问题，积 极回答 10＇ 教学过程教学分析教学内容教师调控 学生活动 时间 分配

新授 提高学生对 旅行社在旅 游业中作用 的认识 使学生的注 意力跟着老 师共同进入 课堂 在探讨中加 强学生对学 习内容的理 解 旅游业是为旅游者提供各种旅游设施 和服务的一系列相互关联的行业，主要由直 接为旅游者服务的主体部门、间接为旅游者 服务的相关部门以及政府和民间组织等管 理部门构成，其中起骨干作用、且直接为旅 游者服务的主要由旅行社、旅游交通、旅游 饭店、旅游区（点）、旅游购物和旅游娱乐 部门等。 这节课让我们一起来了解一下关于旅 行社的内容。我们知道，旅游产品不是通过 运输到达旅游者手里，而是一种要旅游者自 己克服空间距离才能得到的产品。因此，在 旅游供求活动中，旅行社是组织和接待旅游 者的中介组织。 一、旅行社的概念 2001年12月11日国务院颁布的《旅行 社管理条例》规定：“旅行社（包括旅游公 司、旅游服务公司、旅游咨询公司和其他同 类性质的企业）是指依法设立并有法人资 格，有营利目的的、从事旅游业务、实行独 立核算的企业。” 到2006年，我国旅行社的总数已达 17957家，其中国际旅行社1654家，国内旅 行社16303家。 那么，不同的国家和地区是如何划分旅 行社的类型的呢？ 二、旅行社的类型 （一）我国的旅行社类型 1、国际旅行社：经营范围包括入境旅游业 务、出境旅游业务和国内旅游业务。 2、国内旅行社：经营范围仅限于国内旅游 业务。 （二）欧美国家旅行社的类型 1、旅游批发商（TourWholesaler）：组织并 批发包价旅游业务。 2、旅游经营商（TourOperator）：组织和批 发包价旅游，又兼营旅游产品零售业务。 3、旅游零售商（TourRetailer）：也称旅游 代理商，代表旅游者向旅游批发商、旅游经 营商或旅游企业购买其产品等。 课件展示 教师讲解 课件展示 通过课件 分类展示 5＇ 10＇ 5＇ 5＇ 教学过程教学分析教学内容教师调控 学生活动 时间 分配

商务旅游(中英文版)

一、商务旅游定义： 商务旅游涉及的是那些因工作关系而旅行的人们，因此是最古老的旅游类型之一。 商务旅游包括商务旅行者经历的所有方面，离开家至少一晚上。 Business tourism is concerned with people travelling for purposes which are related to their work，so it is one of the oldest forms of tourism. Business tourism is the broader term which encompass all aspects of the experience of the business traveller。Stay away from home at least one light。 二、商务旅游的分类（a typology of business travel and tourism）： 1.各类会议（meetings，conferences and conventions） 会议的定义：一次使人们聚集在一起讨论他们所共同关心的话题的、有组织的活动。 An organised event which brings people together to discuss a topic of shared interest. 各类本地、地区及全国性的会议：各种协会、公司。各类重大国际会议。 小型会议一般称为meeting，大型会议在英国称为conference，在美国称为convention，在欧洲大陆称congress。Meeting 会议conference 会议convention 公约congress美国国会2.展览（exhibitions） 旨在向受邀观众展示产品或服务项目并以销售或向来访者提供信息为目的的活动。Presentations of product or service to an invited audience with the object of inducing a sale or informing the visitor. 3.培训（training courses） 指那些参与者在特定时间和地点聚集在一起获取信息或接受帮助以掌握某些技巧的活动。These are events where participants gather together at a specific time and place to receive information or to be helped to developed their skills. 4.新产品发布会（product launches） 是目前许多公司用来为其推出的新产品活服务做宣传的声势浩大的特殊活动。 These are the high-profile special events which many organization now use to attract publicity for new products and services they are launching. 5.奖励旅游（incentive travel） 奖励旅游通过特殊的旅游经历来激励员工更努力地工作或借以承认员工的突出工作表现，以便实现企业的各类目标。Use an exceptional travel experience to motive and/or recognize participants for increased levels of performance in support of the organizational goals. 四、商务旅游与休闲旅游之间的关系（区别与联系）： 区别：1.商务旅游与休闲旅游使用同样的供应设施，但商务旅游需要额外服务项目。Business tourism makes use of a lot of the same supply-side elements as leisure tourism，although it needs additional services。 2.商务旅游者往往以不同的方式使用那些休闲旅游者也同样使用的设施。Business tourists often use the elements they share with leisure tourism in different ways to leisure tourists. 3.商务旅游者常常需要或要求更好的服务或额外的专门设施。 Business travellers often need，or at least demand，better quality service or extra specialist facilities，compared to leisure tourist. 联系：就需求而言，以下四个方面重叠： 1.在一天的工作结束后，商务旅行者通常会变成休闲旅客。The business traveller usually becomes a leisure traveller once the working day is over。 2.会议期间往往会为代表们安排各种休闲活动。Conference often include a programme of leisure activities in between conference sessions for delegates。

奖励旅游策划-完美

完美（中国）有限公司 “携手同行，共创未来”会奖旅游策划书 系别：地理科学系 专业方向：资环旅游规划与管理 学生姓名：林昊 学号：120080503330 指导教师姓名：吴锡磷 完成日期 2011 年 5 月 10日

目录 一、奖励旅游实质目的分析 二、企业特性与背景分析 三、奖励旅游细致规划 3.1、奖励旅游活动名称. 3.2、奖励旅游主题 3.3、旅游目的地设置 3.4、活动时间 3.5、负责单位 3.6、参与者 3.7、旅游线路 四、行程具体安排 4.1、第一天3月6日 4.2、第二天3月7日 4.3、第三天3月8日 4.4、第四天3月9日 4.5、第五天3月10日 4.6、第六天3月11日 五、奖励旅游个性化安排 六、线路评价与分析 七、活动预算 八、突发事件处理 九、注意事项

一、奖励旅游实质目的分析 奖励旅游是奖励企业在销售和工作中有突出成就的企业员工，员工视其为一种荣誉和交流的机会，因此争取努力工作，增加销量成为他们的努力方向。从此意义上说，奖励旅游可成为激励员，协助企业达到业绩，提高市场占有率的动因。另一方面，许多大企业奖励旅游作为培训和教育其员工的机会，帮助他们探究达到业绩的途径，相互交流经验，不仅提高了员工的工作热情和工作能力，对企业的发展无疑起着推动作用。 完美，一直在不断自我改进中，在“共生”的企业理念的指导下，完美立志成为一家集科研、开发、生产、销售、服务于一体的现代化大型企业，一家在全世界范围内广受信任和尊重的公司。拥有完美的产品，保证用户能更简单更安全地享受到更健康、更快乐的生活。此外，用户通过选择完美，也支持着公司在环境保护方面所作的努力。日复一日，完美不断追求创新，努力让明天更加美好。 完美（中国）有限公司是由马来西亚完美资源有限公司投资设立，集科研、开发、生产、销售、服务于一体的现代化大型企业，以生产健康食品、个人护理品、家居日用品和美容护肤品等大众消费日用品而著称。她正式成立于1994年3月，1998年8月被国家对外贸易经济合作部、国家工商行政管理局、国家国内贸易局三个部门核准为采用店铺式经营，并雇佣推销人员的合法转型企业，且成为首批仅有的十家转型企业之一。截止目前，完美国际机构达5家，在全国设立了39家分支机构，同时，开设了4800多家完美专卖店，产品市场在香港地区及泰国、印尼、马来西亚、新加坡等国家不断拓展完美（中国）有限公司成立至今二十余载，这当中少不了公司中优秀勤劳的员工的付出与努力。这些员工在为佳能集团的发展与壮大起着不可估量的作用。上至经理下至员工，每一个岗位都有着本身不可忽略的地位，只有公司上下齐心一致，不分你我，为公司出谋划策，为企业努力工作，才换来现在的美好局面。对这些优秀员工以及特殊人才的肯定与奖励，有着积极的意义。精心设计的“非比寻常”的旅游活动，用旅游这一形式作为对这些员工的奖励，会进一步调动员工的积极性，培养员工团结互助，增强企业的凝聚力，让他们了解公司的人性化管理，鼓励他们为企业的发展继续奋斗及对他们所取得的业绩的奖励。

会议与奖励旅游是韩国会展业两驾马车_傅立钢重点

中国贸易报/2013年/11月/26日/第008版 会奖商旅 会议与奖励旅游是韩国会展业两驾马车 本报记者傅立钢 “给努力工作的你一份奖励吧！”这句在韩国曾流行一时的广告语，应该会引起于现代忙碌节奏中生活的人们的共鸣吧。对于提高每日为时间和业绩所苦的员工们的工作效率、给疲惫的身心充电，会奖旅游难道不正是一个绝佳的选择吗？这正是近年来奖励旅游在亚洲地区如此盛行的重要原因。 奖励旅游是会展业生力军 在韩国，会议与奖励旅游是会展业的两驾马车，记者从韩国贸易会展中心（COEX）Sonia了解到，目前，首尔、釜山、光州已经拥有国际一流的会议中心和商务度假酒店，济州岛也因为其神秘的自然景观，成为举办国际会议和度假的胜地。来自世界各地的会议参加者不仅能够在韩国享受到专业的会议服务，更能体验韩国丰富多彩的文化。 韩国各级政府也在多途径开发海外市场，韩国政府为了吸引海外高端游客，加强培养医疗、国际会议、展览和韩流旅游等花费较高的旅游市场。地方政府不仅积极谋求开辟国内外直飞航线，还巧妙利用Facebook,Twitter等知名网站进行对外宣传。 此外，在吸引中国商务游客方面，当地政府还开展了活用智能手机软件系统、增加中文路标、餐厅中文菜单、公共交通中文广播、经济型酒店中文预订系统等一系列相关工作；同时，在购物方面，银联卡加盟商户的覆盖也将进一步扩大，加之购物退税制度的切实进行，韩国政府希望藉此带给中国游客更好的商务活动和休闲旅游感受。 中国成为韩国最大旅游客源国 根据韩国旅游发展局统计数据显示，中国今年将超越日本成为韩国最大的旅游客源国，上半年中国赴韩游客人数为174万人，同比增长46%，首次超过日本。从6月起连续3个月中国游客同比增幅超过70%，截至8月份达到295万人次。而日本游客人数在持续下降。业界预计，今年中国无疑将超越日本成为韩国最大的外国游客来源国。韩国旅游发展北京支社首席代表安知焕告诉记者，中国游客大幅增加，主要得益于两国直航线路和邮轮的增加，以及赴韩签证政策的不断放宽。 自2008年以来，赴韩中国游客人数就增长显著，到2012年已达280万人次，占韩所有外来游客的四分之一。不过，中国有13亿人口，每年出境旅游的人数仅8000多万，旅游市场未来有极大的发展空间。为更好吸引中国游客，韩国自2013年9月起放宽赴韩签证政策，按照新规定，持多次入境签证的中国游客，其配偶和未成年子女可获得同类签证；拥有韩国公寓式酒店会员资格，且会员卡价值3000万韩元(约合2.7万美元)及以上的，也可获得多次入境签证；有北京、上海户籍的中国游客，以及在“211工程”现有112所大学就读的中国学生，均可获得多次入境签证。 安知焕告诉记者，韩国旅游发展局在继续加强北京、上海、广州等访韩航线丰富地区的推广的同时，还以自由行游客为对象，开展线上宣传，全方位积极开展韩国游中国市场的宣传推广活动。 吸引企业会奖旅游团体 安知焕告诉记者，随着中国《旅游法》的实施，赴韩旅游市场迅速向中高端方向发展。韩国旅游发展局将目光投向来自中国的会奖旅游团。据他介绍，近年来，来自中国的会奖旅游团的数量不仅持续增加，规模也不断扩大，如2010年韩国仁川的宝健会奖旅游团队人数上千。韩国旅