《内环境稳态的重要性》练习题

一、知识目标：

1、说明内环境稳态的概念。

2、简述稳态的调节机制。

3、了解稳态的生理意义。

二、能力目标：

1、进行实验，了解生物体具有维持内环境稳定的机制。

2、尝试解释生物体维持pH稳定的机制。

三、情感目标：

1、关注维持内环境稳态与健康的关系。

2、养成自我保健的意识和习惯。

3、运用这方面的知识关爱家人和亲友。

4、建立敢于质疑尊重事实，严谨、仔细的科学精神和科学态度。

【课前准备】

上次课结束前布置作业：

按照课本上的要求完成“体温日的变化规律”的调查。

环节一复习旧知，导入新课

结合ppt，分析大头娃娃形成的原因。

【设计意图】引出本节课的课题。

环节二创设情境，探究新知

一、内环境的动态变化

多媒体显示：

课本“问题探讨”中的血液生化六项检查化验单。

师：

丙氨酸氨基转移酶是衡量肝功能受损情况的一项指标，转氨酶存在于肝细胞的线粒体中，只要肝脏发生炎症、坏死、中毒等损害，转氨酶就会由肝细胞释放到血液中，所以肝脏本身的疾患可引起不同程度的转氨酶升高。肌酐与尿素氮是衡量肾功能的一项指标，当肾功能发生障碍时，代谢废物不能排出体外，以致大量含氮废物和其他毒性物质在体内积累，内环境稳态被破坏。血清葡萄糖是血液中血糖浓度的一项指标，对于诊断以及指导治疗糖尿病具有重要意义。甘油三脂和总胆固醇是衡量血液中血脂水平的一项指标，血脂是血液中各种脂质的总称，其中最重要的是胆固醇和甘油三脂。无论胆固醇含量增高，还是甘油三脂的含量增高，或是两者都增高，都统称为高脂血症。高脂血症与冠心病有密切的关系，尤其是胆固醇与甘油三脂皆增高的，患冠心病的危险性更大。

多媒体显示问题：

1、为什么血浆的生化指标能反映机体的健康状况？

2、每种成分的参考值（即正常值）都有一个变化范围，这说明什么？

3、从化验单上可以看出哪几种成分超出正常范围？这可能会对人体造成什么不利影响？

生：

血浆的生化指标能反映机体的健康状况，因为血浆是机体内环境的重要组成部分之一，对机体的正常生命活动起着至关重要的作用，血浆中各种化合物的含量如果发生异常变化就会导致机体出现相应的病症。

师：

说得不错。血浆生化指标指的是血浆中各种化学成分的含量，其中包括机体多种代谢产物的含量。健康机体的生化指标一般都处于正常范围内。当机体某项生理功能出现障碍时，势必影响其代谢产物的含量，因此血浆的生化指标

可以反映机体的健康状况，并可以作为诊断疾病的依据。例如，正常情况下，转氨酶主要分布在各种组织的细胞内，以心脏和肝脏的活性最高，在血浆中的活性很低。当某种原因使细胞膜通透性增高时，或因组织坏死细胞破裂后，可有大量转氨酶进入血浆，引起血浆中转氨酶活性升高。生：

每种成分的正常值都有一个变化范围，这说明内环境中各种化学成分的含量不是恒定不变的，而是在一定范围内波动。

生：

还能说明不同个体存在一定差异。

师：

说的很好。由此我们可以得出结论，正常集体的内环境中的化学成分是稳定的，而这种稳定是一种动态的相对稳定。既然内环境中的各项化学成分都是稳定的，那么它们综合起来就能说明内环境的渗透压也是稳定的。下面来看看问题3。

生1：肌酐含量超标，肌酐是有毒的代谢废物，积累过多会影响健康。这表明肾脏的排泄功能有障碍。

生2：葡萄糖含量超标，血糖含量过高可并发酮症酸中毒、糖尿病的心血管合并症等。

生3：甘油三脂超标，可引起高脂血症，易并发冠心病、动脉粥样硬化等。

请同学汇报体温调查的结果，并根据调查结果回答下面的问题：

1．同一个人在一日内的体温变化有何特点？

2．不同的人（年龄、性别不同）体温变化有何异同？

3．人体温的日变化与当地气温的日变化有何差异？

学生汇报调查结果，回答问题。

总结：

健康人的体温始终接近37 ℃，处于动态平衡中。讲述：

像体温的变化情况一样，健康人内环境的每一种成分和理化性质都处于动态平衡之中，这种动态平衡称之为稳态，内环境的稳定是机体进行正常生命活动的必要条件。

师：

体温是内环境理化性质的一个方面，调查结果证明体温处于动态平衡中。

【教师精讲】

大家作的“体温日变化规律”的调查说明了内环境的温度是相对稳定的，通过刚才对血液生化六项检查化验单的讨论，又说明了内环境的渗透压是相对稳定的。论证至此，我们可以下结论了：

健康人的内环境的每一种成分和理化性质都处于动态平衡中。这种动态平衡是通过机体的调节作用实现的。生物学家把正常机体通过调节作用，使各个器官、系统协调活动，共同维持内环境的相对稳定状态叫做稳态。这里注意两点：

一是稳态不是恒定不变，而是相对恒定的一种动态变化；二是这种动态变化保持在一定范围内。

那么，稳态是怎样实现的呢？

多媒体显示：

二、对稳态调节机制的认识

师：

下面以内环境中的营养物质、代谢废物，O

2、CO

2和水等化学成分为例来分析。我们先来看一段动画演示，看完以后分别请3位同学说一说内环境中营养物质和代谢废物、O

2、水的来源与去路。生1：营养物质通过消化系统进入内环境，后为组织细胞所用；代谢废物由细胞排放到内环境中，最后经过泌尿系统、排泄系统、皮肤等排出内环境。

生2：O

2通过呼吸系统进入内环境，后为组织细胞用来进行呼吸作用产生CO

2；CO

2由细胞排放到内环境中，最后经过呼吸系统排出内环境。

生3：水主要通过消化系统进入内环境，除了为组织细胞所用，也通过泌尿系统、呼吸系统、皮肤等排出内环境。

师：

（总结）

多媒体显示：

机体内各个器官、系统，为什么能保持协调一致？

师：

同学们把教材翻到11页。我们来了解人类对机体维持稳态机制的认识是怎样逐步完善的。

生：

（自行阅读）

师：

科学家贝尔纳和坎农对这一机制分别是怎样解释的？

生：

内环境的稳定主要依赖于神经系统的调节。坎农解释：

内环境稳态是在神经调节和体液调节的共同作用下，通过机体的各种器官、系统分工合作、协调统一而实现的。

【教师精讲】

师：

坎农的解释对贝尔纳的推测做出了补充，但是他的解释还不够全面。随着分子生物学的发展，人们发现，免疫系统也起着重要的调节作用：

它能发现并清除异物、外来病原微生物等引起内环境波动的原因。因此目前普遍认为，神经—体液—免疫调节网络是机体维持稳态的主要调节机制。

稳态的概念源于对内环境的研究，后来逐渐发展成为适用于整个生物科学的基本概念。这从一个侧面反映出生物科学从分析走向综合、由分支走向统一的发展趋势。

【知识拓展】

内环境稳态遭会不会出现失调的情形呢？

多媒体显示问题：

1、你有过发高烧的经历吗？谈谈高烧最严重时的感受。体温过高时为什么要采取物理降温或药物降温的措施？

2、大量出汗或严重腹泻后，如果只喝水，不补充盐，内环境的渗透压会出现什么变化？这会带来怎样的后果？

3、有人到青藏高原后会出现头痛、乏力、心跳加快甚至血压升高等症状，为什么？这说明外界环境与内环境稳态之间有什么关系？

生1：有过发高烧的经历。发烧会头疼发晕，全身无力……体温过高时要采取物理降温或药物降温的措施是因为体温高过一定范围或体温过高持续时间过长都会给机体造成不可逆转的损伤。

师：

正常的体温是体内细胞进行各种生化反应最适宜的温度。在发高烧的状态下，由于内环境发生一系列变化，导致体内的各种反应出现紊乱，于是机体功能发生异常。发热时的主要症状大部分集中在中枢神经系统，病人感觉不适、头疼、头晕、嗜睡等，同时常有食欲不振、厌食、恶心的表现。发热时机体处于一种明显的分解代谢过旺的状态，持续高热必定引起器官的功能负荷加重，有可能诱发器官功能不全或引起组织损伤。孕妇发热可能导致胎儿发育障碍，是一个重要的致畸因子。对于6个月至4岁的幼儿来说，持续高热容易发生惊厥，相当数量的患儿由此造成脑损伤，如智力落后，甚至癫痫，因此应注意及时采用物理方法或服用药物来退烧降温。

生2：大量出汗或严重腹泻后，如果只喝水，不补充盐，内环境的渗透压会变小。当内环境渗透压变小时，内环境中的水将较多地通过渗透作用进入细胞内，造成细胞吸水肿胀，进一步导致细胞代谢和功能紊乱。

生3：有人到青藏高原后会出现不适症状是因为高原空气稀薄，大气压和氧分压低，易造成体内缺氧。这说明外界环境的变化势必影响内环境的稳态。若外界环境变化不甚剧烈，并且机体代偿机制良好，内环境的波动较小，仍能维持稳态；若外界环境变化剧烈，机体代偿机制不好，内环境稳态将受到破坏，就会影响身体健康。

师：

（总结）机体对稳态进行调节的能力是有限的，当外界环境变化过于剧烈，或人体自身的调节功能出现障碍，内环境稳态就会遭到破坏。内环境稳态被破坏后机体就会出现相应的病症。

师：

当然，内环境稳态被破坏除了个别化学成分的改变外，原因也是多种多样的。我们知道，夏天使用空调可以帮助你摆脱酷热的煎熬，但是长时间使用容易引起“空调病”。请同学们从内环境稳态失调的角度，分析“空调病”的原因。

生：

室内室外温差大，室内空气干燥，空调的温度打得太低，室内空气不流通等。

师：

（学生分析的时候给予适当引导、补充和纠正）据分析，空调对人的影响主要在于：

空调风使人体表面水分蒸发量加大，毛孔收缩，不能正常排汗，也会引起内分泌的紊乱；空调房间里，气流方向经常变换，气流速度增加，空气热量不断变动等因素干扰了人体的嗅觉，削弱了人体对空气中病菌、过敏原和异味的反应；房间内湿度太低，会对眼、鼻等处的黏膜产生不利作用，导致黏膜病；室内空气与外界几乎隔绝，干燥而又温度适宜，空气中有害细菌含量快速上升。

师：

大家再来列举几个稳态失调的病例，说明症状和危害。

生：

尿毒症、糖尿病、严重腹泻造成的脱水等等。

师：

也就是说，机体的内环境必须处于稳态，当稳态不再，就会对机体造成危害。

三、内环境稳态的重要意义

师：

同学们试着从细胞代谢需要的物质和条件角度入手，分析为什么内环境稳态失调后，会对机体造成危害。

生：

细胞的代谢过程是由细胞内众多复杂的化学反应组成的，完成这些反应需要各种物质和条件，只有各种所需物质和条件保持在正常范围内，才能为反应提供充足的反应物。

从另一个角度讲，细胞代谢的进行离不开酶，酶的活性又受温度、pH等因素的影响，只有它们都在适宜的范围内，酶才能正常地发挥催化作用。

师：

（总结）由此可见，内环境稳态是机体进行正常生命活动的必要条件。师：

每一个人的健康都与内环境的稳态有关。学习有关内环境稳态的知识，有助于养成自我保健的意识和习惯，还可以运用这方面的知识关爱家人和亲友。

消费者权益保护法考试及答案

消费者权益保护法考试及答案

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消费者权益保护法试题及答案 一、单项选择题 1、2009年中国消费者协会确定的年主题是什么？（C） A、健康与消费 B、消费与维权 C、消费与发展 D、消费与责任 2、国际消费者联盟从哪一年开始确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”？（A） A、1983年 B、1987年 C、1991年 D、1981年 3、《中华人民共和国消费者权益保护法》是哪一年开始施行？（C） A、1983年1月1日 B、1994年3月15日 C、1994年1月1日 D、1987年3月15日 4、《江苏省实施<中华人民共和国消费者权益保护法>办法》是哪一年开始施行？（D） A、1984年 B、1994 年 C、1987年 D、1996年 5、《中华人民共和国消费者权益保护法》明确指出，保护消费者的合法权益是谁的责任？（ A） A、全社会 B、各级政府 C、各级消费者协会 D、工商行政管理部门 6、消费者的合法权益受到侵害时，可以拨打全国统一消费者申(投)诉举报电话。请问电话号码是多少？（C） A、12333 B、12358 C、12315 D、12365 7、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期为多长时间？（A） A、二年 B、一年 C、6个月 D、3个月 8、商品“三包”规定中“三包”是（A） A、包修、包换、包退 B、包修、保换、保退 C、保修、包换、包退 D、保修、保换、保退9根据商品“三包”规定，商品在售出之日起（C）日内发生性能故障，消费者可以选择退货。 A、10 B、5 C、7 D、15 10、消费者在商场看中一款衣服，营业人员明知道这件衣服是残次品，却未告知消费者，这侵犯了消费者的何种权利？（A） A、知情 B、受尊重 C、公平交易 D、选择 11、小陈在某展销会购买名牌衣服一件，不久发现该衣服系假冒产品，此时展销会已经结束，小陈应当向（D）要求赔偿。 A、该衣服的生产商 B、该衣服的经销商 C、展销会场地出租者 D、既可以是该衣服的经销商，也可以是展销会的举办者 12.消费者购买的手机在手机销售三包有效期内，移动电话主机出现使用说明书所列性能故障，经（B）次修理，消费者还不能正常使用该手机，销售者负责为该消费者免费更换同型号、同规格的主机。 A、一 B、二 C、三 D、四 14、绿色消费，是一种以适度节制消费，避免或减少环境破坏，崇尚自然和保护生态等为特征的新型消费行为和过程。绿色消费观比传统消费观多了哪个观念？（C） A、关心个人健康和安全 B、关心经济利益 C、关心对环境的影响 D、关心社会和谐发展 15、绿色食品的分级标准是什么？（A） A、A级和AA级 B、1级和2级 C、特级和一级 D、ISO9000 16、完全不含人工化学合成物的农药、肥料、生长调节素、催熟剂、家畜禽饲料添加剂的食品是下面哪种食品？（A）

2019年消费者权益保护法全文

2019年消费者权益保护法全文 篇一：消费者权益保护法的原则 消费者权益保护法的原则 中华人民共和国消费者权益保护法是维护全体公民消费权益的法律规范的总称，是为了保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序稳定，促进社会主义市场经济健康发展而制定的一部法律。 1993年10月31日八届全国人大常委会第4次会议通过，自1994年1月1日起施行。20XX年8月27日第十一届全国人民代表大会常务委员会第十次会议《关于修改部分法律的规定》进行第一次修正。20XX年10月25日十二届全国人大常委会第5次会议《关于修改的决定》第2次修正。 20XX年3月15日，由全国人大修订的新版《消费者权益保护法》(简称“新消法”)正式实施。《消费者权益保护法》分总则、消费者的权利、经营者的义务、国家对消费者合法权益的保护、消费者组织、争议的解决、法律责任、附则8章63条。 《消费者权益保护法》的原则是什么?

《消费者权益保护法》的原则是指贯彻于消费者权益保护法之中的，保护消费者利益的基本准则。《消费者权益保护法》的基本原则有三项。一是自愿、平等、公平、诚实信用的原则。二是国家对消费者支持与援助的原则。三是动员社会力量保护消费者利益原则。 知悉真实情况权 即消费者所享有的知悉其购买、使用的商品的过程中或者接受的 服务的真实情况的权利。消费者有权知悉的情况具体包括商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等等。 自主选择权 即消费者自主选择商品或者服务的权利。包括两方面：一是对商 品的品种、服务方式及其提供者应有充分选择的余地;二是对于选择 商品服务及其提供者应有自由决定的权利而不受强制。实际生活中，损害消费者自由选择权的现象主要是“官商”习气、商品搭售和强买强卖等。 人身财产安全权

消费者权益保护试题

015版消费者权益保护法知识竞赛试题（附答案） 一、单项选择题 1 ?新修订的《消费者权益保护法》于（C）正式施行。 A.20RR年3月15日 B.20RR年1月1日 C.20RR年3月15日 2?消费者投诉举报电话是（B） A.12348 B.12315 C.11315 3.商品“三包”规定的内容是（A）。 A.包修、包退、包换 B.包修、包赔、包换 C.包赔、包退、包换 4?根据消费者权益保护法的规定，下列关于商品召回的说法，正确的是（A）。（《消费者权益保护法》第十九条） A.经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用 B.消费者应当承担商品被召回支出的必要费用 C.经营者在商品召回期间，可以继续销售该商品 5?根据消费者权益保护法规定，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空 调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起（B）内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。（《消费者权益保护法》第二十 三条） A.3个月 B.6个月 C.12个月 6?根据消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起（C）日内退货。（《消费者权益 保护法》第二十四条）

A.五 B.六 C.七 7?消费者在甲商场购买乙公司生产的商品，发现商品质量有瑕疵，要求甲商场退货并赔偿损失。根据消费者权益保护法的规定，下列说法错误的是（C）。（《消费者权益保护法》第二十四条、第四十条） A.甲商场必须退货并赔偿消费者损失 B.甲商场可以向乙公司追偿 C.甲商场无过错 8?根据消费者权益保护法规定，经营者采用网络方式销售商品，消费者按规定无理由退货的，退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起（C）内返还消费者支付 的商品价款。（《消费者权益保护法》第二十R五条） A.三日 B.五日 C.七日 9?根据消费者权益保护法规定，下列关于网络购物的说法，错误的是（C）。（《消 费者权益保护法》第二十R五条） A.除特定商品外，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由 B.无理由退回商品的运费由消费者承担 C.无理由退回商品的运费由经营者承担 10.根据消费者权益保护法的规定，下列关于格式条款的说法，不正确的是（0。（《消 费者权益保护法》第二十六条） A.经营者不得以格式条款的方式做出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定 B.经营者不得利用格式条款并借助技术手段强制交易 C.经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意与其有重大利害关系的内容，但无需按照消费者的要求予以说明 11 ?根据消费者权益保护法规定，下列店堂告示中，符合法律规定的是（C）。（《消 费者权益保护法》第二十六条）

{消费者行为}消费者权益保护法平时作业解答

（消费者行为）消费者权益保护法平时作业解答

《消费者权益保护法》平时作业解答 第壹次作业 壹、判断题 1、现代消费者权益保护法是商品经济发展到壹定阶段的产物。（对）22 2、凡事对消费者利益具有保护功能的法律规定，均是消费者权益保护法的组成部分。 （对）40-41 3、调解是解决消费者争议的必经程序。（错）302 4、交易公平首先要求于消费交易中消费者获得公平、平等对待。（对）43 5、因生产需要购买使用农业生产资料的农民不是消费者，所以不能享有消费者的各种 权利。（错）60 6、法律没有规定“三包”义务的商品和服务，运营者就不承担售后服务义务。（错）91 7、通过消费者协会达成的协议，双方当事人必须执行。（错）302 8、凡是以保护消费者于购买、使用商品或接受服务时所应享有合法权利为内容的法律 规范，均可归入消费者权益保护法。（对）38 9、加倍赔偿责任的形式就是支付加倍赔偿金，也就是侵害人向受害人支付超过其实际 损失之外的赔偿费。（对）200 10、消费者和运营者发生消费者权益争议的解决途径只能是向消费者协会申请。（错） 296 11、凡是低于成本价格销售商品均构成倾销（错） 二、填空题 1、消费者为生活需要（购买）、（使用）或者（接受服务）时，其合法权益受消费者权 益保护法保护。本法未作规定的受其他有关法律、法规保护。 2、运营者和消费者进行交易，应当遵循（自愿）、（平等）、（公平）和（诚实信用）的

原则。 3、保护消费者的合法权益是（全社会）的共同责任。 4、国家鼓励、支持壹切（组织）和（个人）对损害消费者合法权益的行为进行（社会 监督）。 5、（大众传播媒介）应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的 行为进行（舆论监督）。 6、消费者于自主选择商品或者接受服务时，有权进行（比较）、（鉴别）和（挑选）。 7、消费者于购买商品或者接受服务时，有权获得（质量保证）、（价格合理）、（计量正 确）的公平交易条件。 8、消费者享有依法成立维护自身合法权益的（社会团体）的权利。 9、消费者应当努力掌握所需商品或者服务的（知识）和（使用技能），正确使用商品， 提高自我保护意识。 10、运营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题的询问，应当作 出（真实）、（明确）的答复。 11、运营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者（不公平）、（不合理）的规定，或者减轻、免除损害消费者合法权益应当承担的民事责任。 12、消费者于购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分离或 合且的，能够向（变更后承受其权利义务）的企业要求赔偿。 13、消费者的安全权包括（人身）的安全和（财产）的安全俩方面。 14、1983年“国际消费者组织联盟”作出决定，将每年的（3月15日）作为“国际消 费者权益日”。 15、日常使用的进口商品，应当使用我国（通用）的语言文字。

消费者权益保护法教案设计

《消费者的合法权益受法律保护》教案 一、教材分析 1、教学目标 （1）知识目标：知道我国公民作为消费者依法享有的权利。（2）能力目标：能够运用所学法律知识，分析现实生活中有关消费者权益保护的案例；能够依法维护自己作为消费者享有的合法权益，并积极同侵犯消费者合法权益以及不履行消费者法定义务的行为作斗争。 （3）思想觉悟目标：增强作为消费者的权利义务观念，正确行使消费者的权利，自觉履行消费者的法定义务。 2、教学重点和难点 （1）“消费者享有的权利”，既是本框的教学重点，又是难点。 （2）“消费者要依法维权，以及解决消费争议的途径”，是本框的教学重点。 二、教学设计构思 1、基本设想： （1）充分挖掘和利用教材内容。既要挖掘出教材内容的内在涵义和各个内容之间的相互联系，又要充分利用教材小字部分的案例、辅助图片和小资料栏目。 （2）积极推动和引导学生参与。运用课前搜集案例、课中

自学、讨论、思考回答、课后踪迹、练习等多种方式，推动和引导学生参与教学，真正体现学生的主体作用。 （3）注重学以致用，培养探究意识。在教材知识学习完了以后，利用最近发生的“安徽阜阳劣质奶粉事件”，引导学生分析、思考、探究。 （4）适当运用多媒体教学，体现多媒体的辅助教学作用。 2、教学用具：多媒体 3、课前准备：学生搜集1－2则消费者依法维护自身合法权益的案例，教师进行分类评议，并选取3则让学生运用所学知识进行分析。 三、教学过程 【导入新课】 在进入新课之前，我想请同学们协助我进行一个调查。（投影）假如你购买了一本《智慧背囊》，回家后发现里面缺页，也就是一部分内容没有。当你去要求书店老板更换时，书店老板拒绝更换，你会选择以下哪种处理方式？ A、自认倒霉，下次不到这里来买书了 B、同他讲道理，坚决要求更换 C、向工商局举报 D、找几个朋友把老板打一顿，然后要求更换 E、

最新《消费者权益保护法》知识竞赛试题(附答案)(定)

最新《消费者权益保护法》知识竞赛试题（附答案） 一、单项选择（每题仅有一个正确答案） 1、最新的《消费者权益保护法》是在（）的第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过修改的。 A、2013年10月25日 B、1993年10月31日 C、2009年8月27日 D、2013年3月15日 2、国家倡导文明、健康、（）的消费方式，反对浪费。 A、安全 B、诚信 C、合理 D、节约资源和保护环境 3、经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者

服务之日起（）个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。 A、3 B、12 C、6 D、24 4、对于线上交易的商品，消费者需要退货的，退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起（）日内返还消费者支付的商品价款。 A、3 B、7 C、15 D、30 5、对于线上交易的商品，消费者需要退货的，退回商品的运费由（）承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。” A、消费者 B、经营者 C、运输公司 D、消费者和经营者共同 6、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的（）。 A、一倍 B、二倍 C、三倍 D、四倍 7、经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担（）。 A、无过错责任 B、过错责任 C、侵权责任 D、担保责任

8、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额不足（）元的，为（）元。 A、5000 B、500 C、1000 D、100 9、经营者违反最新《消费者权益保护法》规定，应当承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金，其财产不足以同时支付的，优先承担（） A、民事赔偿责任 B、违约责任 C、刑事责任 D、罚款、罚金 10、根据《消法》的相关规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（）要求赔偿。 A、分立、合并前的企业 B、变更中的企业 C、变更后承受其权利义务的企业 二、多项选择题。（每题有至少1个正确答案） 11、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（） A、消费者定作的；

消费者权益保护法测试题及标准答案2

《消费者权益保护法》测试题(二) 学号: 姓名： 一、单项选择题(在A、Ｂ、C、D四个选项中只有一个是正确答案,选出正确答案填在括号里） 1、消费者为( ）消费需要购买,使用商品或接受服务，其权益受《消费者权益保护法》保护。 Ａ生产 B 生活C生产和生活 D 个人 答案:Ｂ 2、经营者提供商品或服务,应向消费者出具购货凭证或服务单据；消费者索要购货凭证或服务单据的,经营者(）出具。 A必须Ｂ不一定Ｃ可以 D 视具体情况 答案：A ３、《消法》是( )实施的 A 1９９3年１0月3１日 B １993年１月1日 Ｃ199４年10月３1日Ｄ1９９4年1月１日 答案:Ｄ 4、《消法》中,消费者的消费客体是（)。 A 生活消费 B 商品 C 服务Ｄ商品和服务 答案：Ｄ 5、经营者对行政处罚决定不服的,可以自收到处罚决定书之日起( )内向上一级机关申请复议。 A15日 B 30日 C 6０日D9０日 答案:Ｃ 6、经营者对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的，处以非法所得（）的罚款。 A一倍以上三倍以下B一倍以上五倍以下 C 一们以上十倍以下Ｄ一倍以上三十倍以下 答案：Ｂ 7、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的( ) A 一倍Ｂ二倍 C 三倍 D 五倍 答案:Ａ 8、对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理,更换或者退货,保修期内( )修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。 Ａ一次 B 二次Ｃ三次Ｄ四次 答案:B 9、经营者以邮购方式提供商品,应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者( )。

消费者权益保护法练习题及参考答案

《消费者权益保护法》练习题及参考答案 一、单项选择题 1．《消费者权益保护法》调整的对象是下列哪项？ A．消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系 B．各商家为经营需要而发生的购销关系 C．消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系 D．消费者为营利而进行的购销活动 答案：C 解析：消费者，是指为生活消费需要而购买，使用商品或者接受服务的个人，《消费者权益保护法》是保护消费者合法权益的法律规范的总称。 2．商品或服务的经营者对工商行政管理机关的处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起多少天内向上一级机关作出复议？ A．10日内 B．15日内 C．30日内 D．3个月内 答案：B 解析：见《消费者权益保护法》第51条。该条规定："经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起15日内向上一级机关申请复议，对复议决定不服的，可以自收到复议决定书之日起15日内向人民法院提起诉讼；也可以直接向人民法院提起诉讼。 3．经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的多少倍？

A．1倍 B．2倍 C．3倍 D．4倍 答案：A 解析：见《消费者权益保护法》第49条。该条规定："经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费乾购买商品的价款或者接受服务的费用的1倍。" 4．甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部，下列答案中最正确的是哪项？ A．丙只能向乙索赔 B．丙只能向甲索赔 C．丙只能向消费者协会投诉，请其确定向谁索赔 D．丙可向甲、乙中的一个索赔 答案：D 解析：见《消费者权益保护法》第35条第2款。该条规定："消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿，属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。 5．消费者王某在购买商品后，发现商品存在瑕疵时，下列说法正确的是哪项？ A．王某只能向该商品生产者主张赔偿 B．王某可以向该商品的销售者主张赔偿 C．王某既可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿

消费者权益保护法测试题

消费者权益保护法测试题 一、单选题 1. 任某在一商场的修表柜台修理一块“OMEGA”金表，修理后不到半个月该表即出了问题。再至该商场已找不到修表的柜台，经询问才得知，修表柜台是出租柜台，租期已满，承租人即修表者已不去向。后经他人对该“OMEGA”金表拆开发现，机芯已被换掉。任某与商场交涉，商场拒绝承担任何责任。对此，正确的处理方式是（C）。 A.任某只能向修表者主张权力 B.任某只能向商场主张权力C．因柜台租期已满，任某可以向商场主张权利，商场不得拒绝D．因柜台租期已满，又找不到修表者，责任只有由任某自负2. 某市一医药经销处新购进一种名叫“特快生发灵”的生发药，为打开这种药的销路，经销处便到电视台做广告，宣称该药具有神奇效力。但消费者使用后，不同程度地出现脱发、头皮皮炎等症状。经鉴定，该药有明显的副作用，不宜使用。对此，消费者可以怎样保护自己的权益？（A） A. 消费者可以向医药公司要求赔偿损失，电视台如果不能提供医药公司的真实名称、地址的，也可以向电视台要求赔偿损失 B. 消费者对电视台的虚假广告行为没有任何请求惩处的权利 C. 消费者要求电视台赔偿损失，必须证明广告与购买行为有联系 D. 消费者要求电视台赔偿损失，只需证明电视台主观上有过错

3. 某公司委托拍卖行对其一辆汽车进行拍卖。拍卖中，某甲是最高应价人。拍卖后，该公司又拒绝交付拍卖的汽车，理由是最高价未达到该汽车的拍卖底价。甲反驳说，拍卖师没有事先说明是否有底价。下列说法中，哪一个是正确的解决方法?( C ) A. 拍卖师未事先说明是否有底价，是有过错的，应承担甲的损失 B. 依据价高者得规则，甲理应成为买受人 C. 拍卖人可以征得委托人的同意，再行拍卖该汽车 D. 根据《拍卖法》规定，拍卖师未事先说明有底价，应视为不存在底价 4. 张某在百货商场购买一台彩电，使用三个月后出现故障。在“三包”有效期内，经两次修理仍无法正常使用。此时市场上已无同类型号彩电。依照有关法律规定，该事件应如何解决?( C) A. 张某只能要求再次修理 B. 按照销售者单方意见执行 C. 如果张某要求，百货商场应无条件退货或予以更换 D. 百货商场应予退货，但可以抵销折旧费 5. 某外资企业员工林也花了3000元从甲代销商的店铺买了乙厂生产的MP3一部，在向各同事展示时发生爆炸，虽然没有炸伤人，但是将同事王刚和李永的MP3震破。经查是林也的MP3存在缺陷所致。以下对此事件说法正确的是( C)。 A. 只有MP3的购买者林也才能主张赔偿权利 B. 只能向甲

新《消费者权益保护法》之八大亮点

新《消费者权益保护法》之八大亮点 亮点一：增加个人信息保护权 现今经常发生个人信息资料外泄、遭受不明骚扰事件。快递公司、通信公司等公然出售个人信息，客户信息成为公共信息在网上疯传。我们经常会遭遇这样的情形，刚在影楼拍完婚纱照，就能接到婚庆公司打来的服务电话；刚在某楼盘收完房，就能收到装修公司的客服信息。 新《消费者权益保护法》第十四条消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。 “享有个人信息依法得到保护的权利”是新增加的内容，它明确规定了，经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。对于收集和使用消费者信息规定非常严格，“必须正当，必须有必要，必须明示，必须经本人同意，必须严格保密，必须承担法律后果”。 亮点二：增加安保的义务 新《消费者权益保护法》第十八条经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财

产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。 宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。 在旧《消法》中没有安保的义务，增加了这一条是更加明确了经营场所的安全保障义务是经营者必须要履行的义务。 亮点三：首次明确召回义务 新《消费者权益保护法》第三章第十九条明确规定：经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。 旧《消费者权益保护法》第三章第十八条规定：经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。 ◎解读：在此之前，我国只对于汽车、食品、儿童玩具等出台了相关的召回管理规定，仅限于行政法规。但新消法是首次在国家法律层面明确了经营者召回产品的义务。召回制度，可以说在更大程度上保障了消费者权益。

消费者权益保护法试题三篇

消费者权益保护法试题三篇 篇一：新《消费者权益保护法》题库 一、单项选择题（50题）： 1.经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起（C）发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。 A.2个月内 B.3个月内 C.6个月内 D.12个月内 2.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起（B）内退货。 A.5日 B.7日 C.10日 D.15日 3.经营者采用网络方式销售商品的，消费者在收到商品之日起七日内无理由退货且经营者和消费者无约定的，退回商品的运费由（B）。 A.经营者承担

B.消费者承担 C.消费者和经营者共同承担 D.网络交易平台承担 4.以下关于格式条款的说法错误的是（D） A.经营者不得以格式条款的方式做出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定 B.经营者不得利用格式条款并借助技术手段强制交易 C.格式条款含有排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等规定的，其内容无效 D.经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意与其有重大利害关系的内容外，无需按照消费者的要求予以说明 5.下列关于国家对消费者合法权益的保护的说法错误的是（C） A.国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取消费者和消费者协会等组织的意见 B.各级人民政府应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作，落实保护消费者合法权益的职责 C.有关行政部门在各自的职责范围内，可以定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验，并及时向社会公布抽查检验结果 D.有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即责令经营者采取停止销售等措施 6.第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过了《关于修改<中华人民共和国消费者权益保护法>的决定》，修正后的《中华人民共和国消费者权

消费者权益保护法试题

一、单项选择题（在A、B、C、D四个选项中只有一个是正确答案，选出正确答案填在括号里） 1、消费者为（）消费需要购买，使用商品或接受服务，其权益受《消费者权益保护法》保护。 A 生产B生活C生产和生活D个人 答案：B 2、经营者提供商品或服务，应向消费者出具购货凭证或服务单据；消费者索要购货凭证或服务单据的，经营者（）出具。 A必须B不一定C可以D视具体情况 答案：A 3、《消法》是（）实施的 A1993年10月31日B1993年1月1日 C1994年10月31日D1994年1月1日 答案：D 4、《消法》中，消费者的消费客体是（）。 A生活消费B商品C服务D商品和服务 答案：D 5、经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定书之日起（）内向上一级机关申请复议。 A15日B30日C60日D90日 答案：C 6、经营者对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的，处以非法所得（）的罚款。 A一倍以上三倍以下B一倍以上五倍以下 C一们以上十倍以下D一倍以上三十倍以下 答案：B 7、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（） A一倍B二倍C三倍D五倍 答案：A 8、对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理，更换或者退货，保修期内（）修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。 A一次B二次C三次D四次 答案：B 9、经营者以邮购方式提供商品，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者（）。 A退回货款B承担消费者支付的所有费用 C赔礼道歉D依法追究刑事责任 答案：A 10、依法经（）认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。 A消费者协会 B 法院C行业协会D有关行政部门 答案：D 11、消费者购买法律禁止购买、使用的商品引起纠纷的（）《消法》调整范围。 A不属于B属于C部分属于D部分不属于 答案：A 12、消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（）。 A行政机关B行业协会C社会团体D群众组织

消费者权益保护法十大经典案例

消费者权益保护法十大经典案例 《中华人民共和国消费者权益保护法》自1994年1月1日实施以后，确定每年的3月15日为消费者的节日。十多年来，《消法》对保障市场经济秩序、提升消费者的维权意识、保护消费者的合法权益、推动我国的社会发展，发挥了巨大作用。十多年来，消费者维权走过了艰辛的道路，出现了许多“首例”、“第一”的维权经典案件。这既是我国《消法》重要作用的体现，又是我国消费者走向成熟的标志。我们撷取10个案例进行点评，借以回顾这些年的维权历程，并张扬为消费者维权的消法精神。 向收餐具费现象说不 ———对巧立名目重复收费予以抵制 2008年初,消费者冯某在烟台市杨柳居酒店胜利路分店就餐时，工作人员没有向消费者讲清楚可以选择收费与免费的餐具，收取了消费者餐具费12元。冯某将此事投诉到烟台市消协，杨柳居酒店胜利路分店的负责同志得知此事后，立即到消费者协会向消费者赔礼道歉，退回了多收的12元餐具费，并且补偿了由此而产生的其他的合理费用。 点评：消费者在就餐时，餐饮企业提供包括经消毒达到卫生标准的餐具、餐巾等配套服务，是长期以来已获社会共同认可、约定俗成的基本服务内容和行业服务标准，是经营者的随附义务，也是消费者接受就餐服务时的前提。服务产生的费用是经营成本的一部分，其费用已包括在菜肴价格内。现在，部分餐饮企业将这些长期以来向消费者提供的配套服务，改为收费服务，实质是变相降低与消费者约定的服务标准，转嫁随附义务，违背了餐饮业的诚信原则。而众多消费者是在就餐时为了避免与经营者发生冲突而被迫接受额外收费，消费者的公平交易权受到了侵害。消费者巧立名目重复收费，应予抵制。即便使用了收费餐具也可拒绝“埋单”。 行使舆论监督权韩成刚反诉未获补偿 ———对经营者进行监督是消费者的法定权利 韩成刚于1993年10月至1994年9月间，先后在一些报刊上发表了一系列矿泉壶有害健康的文章，提醒消费者“慎用”和“当心”，并对相关公司的广告点名进行了批评。生产矿泉壶的百龙公司、天津市天磁公司等以侵害其名誉权为由，向太原市中级人民法院提起诉讼。1996年6月，山西省高级人民法院终审判决认定，韩成刚从维护消费者权益角度出发，依法行使了舆论监督权，没有侵害天磁公司等商家的名誉权。韩成刚继而向北京市东城区人民法院起诉天磁公司等5被告侵害其舆论监督权，要求被告赔偿4.89万元。一审和二审法院均裁定驳回其起诉，理由是山西省高级人民法院作出的终审判决，已依法对韩成刚的舆论监督权给予了保护，韩成刚不能就同一事实再次起诉。但韩成刚因被诉所受到的损失却没有得到补偿———山西法院并没有支持其损害赔偿的反诉，北京法院也不予支持。 点评：本案是《消法》施行以来首例消费者个人对经营者的经营行为进行监督的诉讼。对于经营者损害消费者合法权益的行为，消费者个人有权进行批评监督。天磁公司等商家起诉韩成刚侵害法人名誉权，无疑是对韩成刚正当行使监督权的妨害，韩成刚因诉讼所受到的损失同天磁公司等商家的侵害行为有因果关系。因此，韩成刚以天磁公司等5商家为被告起诉其舆论监督权受到侵害，请求赔偿，这是韩成刚应有的权利。 为索赔2.20元邱建东自费数千出庭 ———向服务欺诈索赔的尝试 1997年1月，邱建东到北京出差期间，发现两家公话代办处在收取电话费时，没有执行邮电部关于夜间、节假日长话收费半价的规定，分别向其多收了0.55元话费。于是邱建东分别向北京市西城区人民法院和东城

消费者权益保护法练习题标准答案

消费者权益保护法练习题答案

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消费者权益保护法练习题 一、单项选择题 1．《消费者权益保护法》调整的对象是下列哪项？ A．消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系 B．各商家为经营需要而发生的购销关系 C．消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系 D．消费者为营利而进行的购销活动 2．经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的多少倍？ A．1倍 B．2倍 C．3倍 D．4倍 3．甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部，下列答案中最正确的是哪项？ A．丙只能向乙索赔 B．丙只能向甲索赔 C．丙只能向消费者协会投诉，请其确定向谁索赔 D．丙可向甲、乙中的一个索赔 4．消费者王某在购买商品后，发现商品存在瑕疵时，下列说法正确的是哪项？ A．王某只能向该商品生产者主张赔偿 B．王某可以向该商品的销售者主张赔偿 C．王某既可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿 D．若销售者有证据表明该瑕疵是在销售过程中其他销售者所致，有权拒绝赔偿 5．关于《消费者权益保护法》的适用范围，下列说法正确的是（）。 A．农民的消费活动不适用《消费者权益保护法》 B．农民的生活消费活动适用《消费者权益保护法》，但购买、使用直接用于农业生产的生产资料时不适用该法 C．人类的所有消费活动均适用《消费者权益保护法》 D．农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照《消费者权益保护法》执行 6．消费者对商品进行比较、鉴别和挑选的权利属于（）。 A．自主选择权 B．公平交易权 C．知悉权 D．求偿权 答案： 1．C

消费者权益保护法测试题及答案

《消费者权益保护法》测试题（一） 学号：姓名： 一、选择题<18分> 1、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿。 A、广告经营者 B、广告制作人 C、经营者 D、发布广告的媒体 2、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的（）。 A、一倍 B、二倍 C、三倍 D、四倍 3、对（），消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。 A、包修、包换、包退的一切商品 B、包修、包换、包退的大件商品 C、包修、包换、包退的家用电器 D、一切商品 4、经营者提供商品或服务有（）行为的，应当按照消费者有的要求增加赔偿其受到的损失。 A、胁迫 B、欺诈 C、侮辱、诽谤 D、侵犯人身自由 5、经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，对（）的商品，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品的方法以防止危害发生的方法。 A、不合格 B、未经检验 C、数量不足 D、可能危及人身、财产安全 6、一般说来，消费者享有对（）进行监督的权利。 A、商品 B、服务 C、商品和服务以及保护消费者权益的工作 D、不合格商品 1、消费者在购买、使用商品的时候，享有（）的权利。

A、自主选择 B、依法结社 C、公平交易 D、没收经营者的不合格商品 E、索要购货凭证 2、消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其（）得到尊重的权利。 A、人格尊严 B、个人性格 C、民族风俗习惯 D、商业惯例 E、作为名人的特殊身份 3、经营者不得（）。 A、对消费者进行侮辱、诽谤 B、侵犯消费者的人身自由 C、搜查消费者的身体及携带的物品 D、拒绝消费者索要服务单据的要求 E、拒绝消费者强制交易的要求 4、国家对消费者权益的保护，主要体现在（）。 A、消费者可以直接参与有关消费者权益的法律、法规的制定工作 B、各级人民到政府应当制止危害消费者人身、财产安全行为的发生 C、对符合法定起诉条件的消费者权益争议，人民法院必须受理 D、工商行政管理部门依法保护消费者的合法权益 E、国家机关工作人员不得包庇经营者侵犯消费者的合法权益 5、对于在商品中掺杂、掺假、以假充真、以次充好或以不合格产品冒充合格产品的，应由有关部门责令其改正，并根据其情节处以违法所得（）的罚款 A、1万元以下 B、2万元以上 C、一倍以下 D、一倍以上 E、五倍以下 6、消费者协会享有下列职权（）。 A、参与行政部门对商品和服务的监督、检查 B、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查和仲裁 C、支持受损害的消费者提起诉讼 D、对投诉案件涉及的商品质量进行监督 E、直接对违法经营者进行罚款 二、名词解释（每小题3分，共18分） 1、消费者： 2、经营者： 3、消费者权益保护法： 4、知情权： 5、受尊重权： 6、结社权： 三、判断分析（每小题3分，共24分） 1、消费者有权根据商品或服务的不同情况，要求经营者提供商品的检验合格证明、使用方法

消费者权益保护法学习心得

消费者权益保护法学习心 得 Prepared on 22 November 2020

《消费者权益保护法》学习心得保护消费者权益，这是个我们每个人在日常生活中耳熟能详的的词，尤其是在近几年食品安全问题频发，更是引发了消费者对于自身权益的关注。但是还是有很多人缺乏对消费者权益保护法的了解，以致于当自身的权益受到损害时，很少有人能利用法律手段来维护自身的权益。所以，我觉得我们每个人都应该好好的学习一下法律知识，这样不但能普及我国的法律，而且也能促进我国法律的发展，不断健全和完善。经过一学期的学习，我对于消费者权益保护法有了一个更加深刻的理解，明白了日常生活中很多侵害我们消费者合法权益的现象，也懂得了当我们的权益受到侵害时，如何利用法律手段来维护我们的合法权益。 1993年10月31日第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过，1994年1月1日起施行的《中华人民共和国消费者权益保护法》为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展发挥了重要作用。该法调整的对象是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的消费者和为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务的经营者之间的权利义务。《中华人民共和国消费者权益保护法》，，明确了消费者的权力，确立和加强了保护消费者权益的法律基础，特别是对于因提供和接受服务而发生损害消费者权益的问题，做出全面、明确的规定。 《消费者权益保护法》的作用，是与其立法的目的和宗旨相一致的，主要表现在以下几方面：（1）保护消费者的合法权益。通过《消费者权益保护法》的颁布，明确了消费者的权利，确立和加强了保护消费者权益的波律基础，弥补了原有法律、法规在保障消费者权益方面调整作用不全的缺陷。我国现有法

消费者权益保护知识试题附答案三

消费者权益保护知识试题附答案（三） 更多试题可以查询全民竞赛网 1.银行业金融机构贷款业务和存款业务应严格分离，不得以存款作为审批和发放贷款的前提条件。该规定属于不得借贷搭售。 A.正确 B.错误 标准答案：B 2.持卡人收到信用卡核对无误后，致电电话客户服务中心或通过电话银行对卡激活，系统解除对卡冻结后，方可使用。 A.正确 B.错误 标准答案：A 3.信用卡还款按时间顺序，先还旧、后还新，即先还前期、上期（已出账单部分），再还本期（尚未月结，即尚未出账单的欠款）。 A.正确 B.错误 标准答案：A 4.银行有依法保护自身资产和权益、网点的正常营业秩序不受恶意干扰的权利。 A.正确 B.错误 标准答案：A 5.基金消费者可以对基金管理人、基金托管人、基金份额发售机构损害其合法权益的行为依法提起诉讼。 A.正确 B.错误 标准答案：A 6.银行服务收费包括政府指导价的收费项目和自行定价的收费项目。 A.正确 B.错误 标准答案：B 7.填明“现金”字样的银行汇票、银行本票和用于支取现金的支票可以背书转让。 A.正确 B.错误 标准答案：B 8.消费者按照银行要求提供抵押担保时，应提供质押物房地产权属证书，并配合银行前往抵押登记管理部门办理抵押登记手续。

A.正确 B.错误 标准答案：A 9.对消费者信息进行严格的保密管理，不得对外提供与客户信息相关的任何资料。 A.正确 B.错误 标准答案：B 10.商业银行个人理财业务人员，应包括为客户提供财务分析、规划或投资建议的业务人员，销售理财计划或投资性产品的业务人员，以及其他与个人理财业务销售和管理活动紧密相关的专业人员。 A.正确 B.错误 标准答案：A 11.《中华人民共和国合同法》合同订立中，对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于接受格式条款一方的解释。 A.正确 B.错误 标准答案：B 12.金融机构在一份申请报告中申请了多个类型的电子银行业务时，中国银监会或其派出机构可以根据有关规定和要求批准全部或部分电子银行业务类型的申请。 A.正确 B.错误 标准答案：A 13.在个人住房贷款业务中，借款人应与贷款银行制定还本付息计划，贷款期限在1年以内(含1年)的，实行到期一次还本付息，利随本清。 A.正确 B.错误 标准答案：A 14.商业银行应配备与开展的个人理财业务相适应的理财业务人员，保证个人理财业务人员每年的培训时间不少于40小时。 A.正确 B.错误 标准答案：B 15.会员银行应建立对残障人士服务应急处理机制。针对残障人士制定（）应急预案或应急处理措施。 A.信贷业务 B.柜面业务

消费者权益保护思考题

消费者权益保护思考题 某自选商场是北京一家大型的自选超市，1994年1月3日李某（学生）去该超市购物，上午十时，当李某欲从珠宝店出来时，服务员张某挡住了他的去路，张说：“我怀疑你拿了本店的手饰，能否让我看看。”当即遭到李某的断然拒绝，张说：“看你贼眉鼠眼的样子，就知道不是好人，做贼心虚吧！” 张某遂叫保安人员，将李某强拉到保卫室，由超市的女工作人员对李的大衣口袋及裤兜进行检查，没有发现超市的手饰，便放走了李某，李某很气愤，遂于1994年2月，向法院提起了诉讼，声称自选超市侵犯其名誉权与人身自由，要求自选超市公开赔礼道歉，并赔偿李某损失。 请问：（1）消费者享有的维护尊严权的含义是什么？ （2）本案中的自选超市是否侵权？为什么？ 参考答案：（1）消费者享有维护尊严权，是指消费者在购买，使用商品和接受服务时所享有的人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。消费者权益保护法规定，经营者侵害消费者人格尊严或侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害，恢复名誉，清除影响，赔礼道歉，并赔偿损失。 （2）本案中自选超市对消费者身体擅自搜查，肆意侮慢，并限制李某自由达半小时之久，侵犯了李某的人格尊严，是严重的侵权行为。自选商场应公开向李某赔礼道歉，赔偿李某精神补偿费。 请指出下列情形中，消费者的哪种权利受到了侵害或行使了哪种权利： （1）王某住在某旅馆，因旅馆的过失，地面湿滑导致王某摔倒，花费治疗费2万元； （2）周某去某饭店吃饭，店方在菜单上没有明确标示，也没有在店门口张贴注意事项，但是在最后结账时，店方表示要向周某收取菜的原料涨价费10元； （3）董某和朋友一起去某KTV消费，刚坐下，服务员非常热情地送上了茶水。董某得知该KTV有2000元的最低消费，因此表示不想在这里玩了。KTV表示，茶水都已经送上了，必须在此消费，