15职业素质复习资料

复习资料

一、基础知识部分

第一章

1、什么是职业素质

职业素质，是指劳动者在职业活动中发挥重要作用的基本品质。

职业素质由职业形象、职业能力、职业态度、职业行为等要素构成。

在职业场合，员工的职业素质状况往往被表征为——职业化。

2、什么是职业化

职业化就是工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点用合适的方式说合适的话、做合适的事，使知识、技能、观念、思维、态度、心理等符合职业标准和规范。

3、职业化员工应具备那些特质

|

诚信可靠，服从指挥，积极主动，懂得维护企业声誉；

技能熟练，执行有力，能够运用所掌握的知识、信息做出合理、正确的职业判断；

具备职业意识，能敏锐地感知外界的变化，；

爱岗敬业，以恭敬、认真的态度对待工作，做事用心、到位、踏实、尽职尽责。

4、轨道交通运营企业对员工职业素质的基本要求是什么

恪守职业道德，有工作在一线、扎根基层的思想意识；

能按照企业规定和企业文化的要求塑造职业形象；

行为规范，严格遵守规章制度，有较强的合作能力和团队精神，服从命令听指挥；

善执行、会操作、勤学习，能安全有效地完成任务。

5、大学生为什么要具备职业素质

！

现代社会和科技的发展，要求企业员工具备良好的职业素质；企业员工的职业素质的水准，会影响企业的发展；良好的职业素质是员工个人事业走向成功与发展的关键要素。6、大学生提升职业素质的途径与方法主要有哪些

从掌握基本本专业的基本知识和理论开始；

重视自身的修习与努力；

注重理论联系实际、知行统一。

第二章

1、什么是企业

企业，是一种依法设立，从事生产经营和服务活动、自主经营、自负盈亏的营利性经济组织。

目前，我国主要的企业类型有：国有企业、集体所有制企业、民营企业、股份制企业、股份合作企业、港澳台商投资企业、外商投资企业等。

、

2、轨道交通运营企业有哪些特点

通常是大型国有企业，提供公共交通运输服务，是保障国民经济和社会主义发展的重要基础设施，既讲究经济效益，更重视社会效益；

规模较大，点多、线长，包含了多专业、多系统、多工种、多岗位；

运营过程犹如一部大联动机，需要各部门紧密配合、协同动作；

管理上带有半军事化的性质，坚持高度集中统一指挥的原则，组织纪律严明。

3、什么是企业文化

企业文化，指企业的价值观念以及在此基础上所表现出来的行为准则和处事风格。

企业文化有三个层次：物质层文化、制度层文化、精神层文化。

物质层文化，主要是企业的产品或服务标识、员工的服饰或形象等；

制度层文化，主要是企业内部的规章制度、行为规范、工作标准、工作方式等；

【

精神层文化，主要是企业的宗旨、价值观念、经营理念、行为方式等。

4、新员工融入职场应注意哪些方面

了解了解所在企业的概况；

认同所在企业的企业文化；

熟悉自己的工作岗位。

5、新员工应如何了解所在企业的概况

了解企业的历史及特征。主要是企业发展过程中的重大事件；企业所属的行业及特征；

了解企业的现状。主要是企业的外部环境、工作场所等硬件条件；企业的产品及生产过程；企业的服务对象及商场竞争状况；企业的组织结构和规章制度等；

了解企业的前景。主要是企业的发展规划、目标等。

6、新员工应如何认同所在企业的企业文化

【

了解所在企业的企业文化，包括认识物质层、制度层、精神层文化；

适应所在企业的企业文化，包括遵守规则，相互协助，理性主导，按企业工作模式行事。

认同所在企业的企业文化的关键是，调整自己的行为，以适应所在企业的要求。

7、新员工应如何熟悉自己的工作岗位

明确自己工作岗位的名称、责任、义务和权限；

搞清自己工作岗位的前手与后手；

了解并掌握岗位工作所需的技能；

明白企业和上级对你工作的期待。

第三章

`

1、如何理解职业形象

职业形象是指人们对职业工作场合中从事职业工作的职业从业人员的行为和表现的总体印象和评价。

职业形象主要有两个基本构成要素：

外在形象，包括仪容（外貌）、仪表（服饰）、仪态（言谈举止）；

内在精神，包括：企业文化、职业素养、专业能力、知识结构。

2、职业形象有哪些作用

职业身份的标志；

个人职业气质的符号；

企业品牌形象的重要组成部分，反映了员工所属企业的文化理念；

他人评价员工的重要依据。

|

3、职业化员工的工作形象的基本要求是什么

庄重、规范、专业、和谐。

4、轨道交通运营企业员工的职业形象的基本要求和礼仪总准则是什么

基本要求：仪容——干净整齐；仪表——职业化；仪态——优雅。礼仪总准则：以礼待人，尊重乘客

5、轨道交通运营企业员工仪容仪表有哪些的基本规范

工作地点、工作时间、公司活动时应按规定或工作性质穿职业装，并保持整洁和得体。

当班时间应按规定佩戴标志。

要求穿戴劳保用品岗位的人员在工作时必须穿戴劳保用品。

保持面容清洁，头发干净整齐、长短适宜。

6、轨道交通运营企业员工行为举止有哪些礼仪规范

"

严格遵守公司的规章制度，不迟到、不早退，有事先请假。

工作场合尽量使用普通话和文明用语，保持良好的坐姿站姿。

进出其他办公室，先轻敲门，经允许后进入，进入后轻轻关门。

保持个人工作区域的卫生清洁，设施、用具摆放整齐。

7、塑造职业形象有哪些要求

塑造职业形象就是要使个人的形象与自已的职业、角色、公司的制度、企业文化的要求等相契合。

具体包括：

职业形象塑造的基础是简洁明晰；

职业形象塑造的要求是严谨规范；

职业形象塑造的关键是专业自信；

,

职业形象塑造讲究的是和谐美观。

8、塑造职业形象如何体现专业性

服饰和谈吐要有职业特色；

工作材料和资料准备完整、仔细；

面对情况善于协调与沟通；

回答问题肯定、明快；

提供信息正确、及时；

解决问题有办法、有效率。

第四章

'

1、如何理解职业能力

职业能力，是人的职业素质在现实行动中表现出来的，正确驾驭某种职业活动的实际本领和熟练水平。

在现实的职业工作中，职业能力包括掌握专业基础知识及理论的情况，以及工作技能、执行、合作、沟通等方面的能力。

2、如何理解工作技能

工作技能，是指人们在职业活动中，运用专业知识或经验完成某种职业任务的活动方式。

在职业工作中，工作技能具有极强的专业性、严格的规范性、可操作性。

工作技能至少包括动作技能和心智技能两个方面。

专业基础知识与理论；

使用、操作专业设备的能力；

`

检测与维护专业设备，处理和解决实际问题和突发情况的能力；

鉴别和考定本专业产品或活动质量的能力；

服务与组织能力。

3、掌握工作技能要经历几个阶段工作技能掌握达到胜任工作阶段的员工，主要有哪些表现

掌握工作技能要经历：初学时期、胜任工作、熟练工作、精通工作等四个阶段。

工作技能掌握达到胜任工作阶段的员工主要有以下表现：

作业行为标准化，即能按规定的作业程序、作业方法、作业用语、质量要求、时间标准等进行作业；

能够解决实际问题，即熟悉正常情况下的工作方法、要求和程序，以及非正常情况下的应急预案，能按规定实施和完成作业；

顺利完成任务，即能够用迅速、流畅的行为完成工作任务。

4、职业化员工的工作技能有哪些基本表现

-

一次就把事情做对；

把平凡简单的日常工作做好；

把复杂的工作简单化。

5、如何理解执行

对员工来说，执行就是完成任务。

执行过程中常见的误区主要是：

不愿服从、阳奉阴违、做不正确的事、不正确地做事。

6、良好执行者有哪些特点

服从指挥，一说就动；

理解力强，一点就通；

%

保证质量，一做就好。

7、大学生应向良好执行者学习什么

接受任务不走样，防止想当然；

执行任务不打折，执行到位；

拒绝拖拉，重视效率；

结果导向，及时向上级回复工作情况。

8、新员工应如何提高自己的执行能力

拿不准的事，问清了再做；

第一次做的事，想好了再做；

重复做的事，优化、固化后再做；

《

多方面要求的事，沟通协调后再做。

9、如何理解团队、工作团队工作团队的构成要素有那些

团队，是指以完成某一特定工作为目标而集合在一起的群体。

工作团队，是指由员工和管理层组成的一个共同体，通过合理利用每个成员的知识和技能协同工作、解决问题，实现共同目标。

领导、目标、计划、纪律、人员、合作。

工作团队的作用：

提升工作效率；促进技能和经验实现互补；有利于解决复杂的问题；能使成员获得安全感，满足心理需求。

10、如何理解团队精神

团队精神，指团队成员为了实现团队利益和目标而相互合作、尽心尽力的意愿和作风。

]

团队精神的精髓在于合作，影响团队合作的最大隐患是沟通。

团队精神的主要表现：有归属感；有合作意识、顾全大局，乐于合作。

11、成为优秀的工作团队成员有哪些基本要求

融入并认同团队，与同事建立互信关系；

具备团队精神，顾全大局，乐于合作；

明确自己在团队中的角色，愿与同事共享成功；

善于沟通，服从指挥。

12、如何理解沟通

沟通，泛指人与人之间的信息交流。

沟通是团队合作的关键。

-

沟通的基本构成要素：情境、信息的发出者、信息、信息的接收者、通道、反馈。13、如何理解有效沟通有效沟通的技巧主要有那些

有效沟通，是人与人之间通过交流，让他人懂得自己的意思，自己也明白他人的意思，在思想上和观念上达成一致、形成共识。

有效沟通的基本要求：

提供清楚、准确、易懂的信息；进行双向沟通；积极聆听；善于反馈；力争达成共识或取得一致的意见；沟通的双方感受愉快。

有效沟通的技巧主要有：

有效表达；积极聆听；正确反馈；保持跟进。

14、上级向下级委派工作主要有哪些员工接受上级委派工作应注意些什么

上级向下级委派工作主要有：派遣任务、安排工作、委托事项等。

下级接受上级委工作派时应注意：

】

用心：领会上级的意图；

聆听：了解任务的要求确认职权范围明确任务完成的期限；

反馈：确认理解正确；

跟进：约定检查时间。

15、大学生应怎样获取职业能力

认真学习，掌握扎实的专业基础知识和理论；

投身实践，重视操作技术和本领的练习；

尊重能力形成的规律，重视实践经验的积累；

按照规章制度和作业标准进行标准化作业。

)

第五章

1、如何理解态度

态度，是一个人对特定对象所持有的心理和行为倾向。

构成态度的主要成分：认知、意愿、情感。

在职场中，态度的作用：

态度常会决定一个人特定对象将做出什么行为以及怎能样行为；

人们常根据一个人的态度，对其做出评价和判断；

对待工作的态度，会影响职业工作人员的发展或职业生涯。

轨道交通工作对员工工作态度的期望主要包括：吃苦耐劳、作业标准、团队合作、服从命令、爱岗敬业、服务周到。

轨道交通运营企业的员工，在确定自己对待工作的态度时，重点需解决的问题包括：职业意识、职业道德、情绪控制等。

·

2、什么是职业意识

职业意识，是从业者在一定的社会条件和职业环境影响下，在教育培养和职业岗位任职实践中形成的某种与所从事的职业相关的思想和观念。

轨道交通运营企业的员工起码应具备的职业意识是：责任意识、安全意识。

3、如何理解责任职业从业人员的分内事主要源自何处

责任有两层含义：担当并做好分内事；没有做好分内事应当承担的后果。

对个人来说，责任是社会对个人行为要求的底线，表现为带有强制性的外在要求，如规范、标准等；是个人对自我良心要求的底线，表现为发自良心的内在需要，如责任心或责任意识。

职业从业人员的分内事主要源自法律法规、规章制度、劳动纪律、职业道德等。

4、如何理解责任心

责任心，又称为责任意识，是个体对自己所应承担的责任的自我意识及自觉程度。

责任心的表现：

<

在面对责任情境时，个体对自己或他人是否应承担责任或承担责任的程度的态度；

在面对责任情境时，个体对责任的准备状态；

在面对责任情境时，个体接受责任的决策。

5、《劳动法》和《安全生产法》等法律对职业从业人员分内事有哪些主要规定

劳动者应当完成劳动任务，提高职业技能，执行劳动安全卫生规程，遵守劳动纪律和职业道德；

劳动者在劳动过程中必须严格遵守安全操作规程，以及本单位的安全生产规章制度，服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品；

从业人员发现事故隐患或者其他不安全因素，应当立即向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告。

6、劳动纪律对职业从业人员分内事有何基本要求

遵守法律法规；

遵守规章制度，恪守职业道德；

;

按规定履行职责，努力提高工作效率；

忠于职守，勤免尽责，服从上级；

保守企业的商业秘密。

7、职业道德对职业从业人员分内事有何基本要求

忠于职守，积极工作；

遵守纪律，作风正派；

防止或消除事故，使他人免受或减少损失；

在面临突发事件等特定情况下，应坚守岗位，奋不顾身。

8、从事职业工作时，职业工作人员防止失职的主要措施有哪些

明确自身的岗位责任；

<

提升自己的自信心；

时刻处于承担责任的准备状态；

重视细节；

不推卸责任，不为自己的失误找借口。

9、如何理解安全造成事故的主要原因什么

安全，是稳定、平安，没有危险的状态。

造成生产安全事故的主要原因是人的不安全行为。

生产者发生事故的主要原因包括：疏忽大意、愚昧无知、不以为然、侥幸心理。

10、什么是安全意识职业工作人员应如何提高安全意识

安全意识是职业从业人员维护生产安全的欲望、观念和态度。

}

职业工作人员应从以下三个方面提高安全意识：

坚持安全第一——保证安全，是职业工作人员的第一位责任；各项工作要以安全为基础、前提和保障；

预防为主——“抓小防大”，及时消灭事故隐患，防患于未然；

综合治理——保持人、机、环境、物料的和谐，危险因素得到有效控制，而不是被动地应付事故。

11、如何理解职业道德

职业道德，是人们在职业活动中形成和遵循的具有职业特征的道德规范和与之相适应的道德观念、情操、品质。

职业道德的主要表现：针对职业行为的道德原则和规范；并通过职业从业人员的思想观念；对待工作的态度；工作作风；掌握和运用职业能力的状况及其社会效果得到体现。

职业道德的特征：

调节范围具有有限性；

规范内容具有职业性；

；

具体要求具有层次性；

表现形式具有多样性；

作用方式具有一定的权力强制性。

12、如何理解社会主义职业道德的基本原则和主要内容

社会主义职业道德的基本原则体现为：为人民服务，为社会主义事业服务。

社会主义职业道德的主要内容：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。

13、如何理解爱岗敬业

爱岗敬业是职业道德规范的中心；是每个从业者是否有职业道德的首要标志。

爱岗，就是要热爱本职，以本职工作为荣。敬业，就是要精通业务，勤于钻研，竭尽全力把工作做好。在工作时专心一意，全神贯注地投入工作，尽职尽责，忠于职守，坚守岗位，遵守职业规范和作业程序，有多少力就出多少力。

通常认为：忠于职守、兢兢业业、精益求精、一丝不苟、全心全意、尽职尽责等都是敬业的具体表现。

@

14、如何理解情绪

情绪，是以个人的愿望和需要为中介的一种心理活动。

面对同一事物或刺激，人们通常会有两种情绪表现：积极的情绪；消极的情绪。

情绪本身并无好坏之分，但是，由情绪引发的行为则有好坏之别。

15、在工作岗位上，新员工应如何管好自己的情绪

在工作岗位上，压力和危机是刺激人产生情绪的重要原因。

在工作岗位上，新员工应使积极的情绪获得表达和展示，避免和克服消极的情绪。

新员工管好自己的情绪应注意的是：

不把自己的私人情绪带入工作；

重视情绪的自我调整；

：

摆正心态。

二、材料分析部分

１、材料一地铁司机被撞事故

据相关媒体报道，２０１２年４月３０日上午8点左右，某市地铁5960号列车由东开往西行驶，在某站正常上下客后，司机启动了发车按钮，同时由于该站站台门有被挤开的信号，出于安全设计，系统未输出动力。司机随即下车检查异常，但瞬间站台门又迅速复位，列车启动。司机发现列车启动后，立即上车，但在上车过程中，未能站稳，跌落轨行区，头部等部位摔伤。事发后，地铁运营控制中心启动救援预案，由便乘司机担当该车驾驶员，正常开行列车，未对乘客出行造成影响。随后，车站工作人员拨打120急救电话，与保安等合力将受伤司机用救护车送往医院组织救治，目前该司机仍在医院救治中。

问题：

（1）从职业能力和职业意识角度谈谈你对地铁司机受伤的认识。

（2）做为即将走进轨道交通运输企业的准员工，该事件对你的启示是什么

２、材料二爱钻研，勤琢磨，拥有了世界一流钢轨打磨技术——“闲不住”的杨海滨【

在某市地铁，杨海滨是一名普通的轨道巡检员。“闲不住”的杨海滨带领着他的队友们，勇于创新，填补了某市地铁的多项技术空白。杨海滨，也成长为“标杆”队伍的带头人。

2007年，某市地铁进口了两辆钢轨打磨车，但资料都是英文的，国内没有相关经验，一时找不到合适的人去使用和管理。“闲不住”的杨海滨决定自己试一试。他买来一本英汉字典，对照资料逐一翻译，结合本市地铁线路现场情况逐步摸索。2012年5月，地铁线路钢轨需要进行打磨。接到任务后，杨海滨连续加班3天。5月28日，3条线路一次性顺利开通。短短两年时间里，某市地铁已经拥有了世界一流的钢轨打磨水平。

钢轨铝热焊接是一种对受损的钢轨进行修复技术。某市地铁一直把该工作都交给外包单位来干。作为现场监督，杨海滨在仔细观察工人的操作后，心中突然冒出了一个念头，“这个我也能做”，如果采用自主维修，每修复一处伤损可节约成本2000元，节省的运营成本将相当可观。第二天，他找到了领导，主动承担下了这项技术攻关。杨海滨带领着队员们，夜以继日，从模拟演练到正式作业，只用了6个月的时间，杨海滨和队员们就完成了钢轨铝热自主焊接技术攻关。2009年12月5日，某市地铁首次钢轨铝热自主焊接技术攻关圆满成功。

杨海滨说：“自己的爱好可以提高大家的工作效率，让工作变得轻松，何乐而不为呢”问题：

（1）通过杨海滨的事迹，谈谈自己学习职业化素质课程的收获、自身在职业化素质方面存在的不足以及今后提高职业化素质的打算。

（2）“自己的爱好可以提高大家的工作效率，让工作变得轻松，何乐而不为呢”，从个人与同事、个人与公司发展等方面谈谈你对这句话的理解。

３、材料三人文地铁品牌让南京人生活充满温馨

从昔日“一桥飞架南北，天堑变通途”到如今“开往春天的地铁”，一个以地下空间为载体、以地铁车站为中心的全新的城市模式、生活模式，正向南京市民扑面而来。

~

在很多南京人看来，地铁不是冷冰冰的交通工具，而是一种全新的生活方式。

走进南京地铁站点，大厅宽敞明亮，售票、问询窗口醒目，自动扶梯、残疾人电梯、盲道使用方便，车厢软扶手、擦鞋器、自动售货机、查询机等增值服务多样。在这里，雨伞免费租借，图书免费借阅，残疾乘客“一对一”服务……各地铁站的“软装饰”更让人叫绝。以农历24节气为主题的“文化墙”，装饰在地铁新三线车站里，透露出一股浓浓的民俗味、喜庆气。在地铁1号线站点，玄武门站一幅“水月玄武”的壁画，让人一望便知玄武湖到了。

从南京地铁纪念卡，到吟咏南京的唐诗宋词装饰“人文号”车厢，从“情人节”万朵玫瑰送乘客，到地铁集体婚礼，人文特色渗透到地铁运营的每时每刻、方方面面，越来越多的南京人已经开始把地铁文化当做生活文化的一部分。

今天，对于每一个南京人来说，无论是从异乡归来还是下班回家，登上地铁，阅读车厢里的唐诗宋词，温馨、舒缓、宁静的音乐一路相伴，像烛光在摇曳，像热茶飘散出淡淡的芬芳，心中满是劳累后的满足、归家的期盼。家门口、地铁口、新街口，地铁总是将心从起点带到终点，抑或是另一个起点。

随着“人文地铁”品牌知名度、美誉度不断提升，相继获得“中国公共事业十大影响力品牌”、“中国最具竞争力十大服务品牌”、“南京市第三批服务品牌”等荣誉称号，宋国强获得“中国品牌建设十大杰出企业家”称号。南京地铁的“人文地铁”品牌战略已入选全国MBA 教学案例库。作为长远战略目标，“人文地铁”服务品牌将被打造成人民满意、国内领先、国际知名的强势服务品牌

问题：

（1）谈谈你对南京地铁创建“人文地铁”品牌意义的认识。

（2）做为即将走进轨道交通运输企业的准员工，你如何为品牌维护做贡献

4、材料四：南京地铁的正能量

近日，南京网友林小木在网上发贴：南京地铁的电梯扶手暗藏“机关”。你坐地铁时，是否注意过在地铁电梯的扶手处有一排金属点组成的符号呢其实，那是盲文标志。南京地下铁道有限责任公司地铁工务中心主任张学华说：2008年南京地铁是国内第一个在地铁上安装盲文标志提示的；在地铁里，地铁电梯扶手处上的盲文分别代表“台阶向上”和“台阶向下”的意思，此外还有盲道等设置可以实现盲人走路的“无缝对接”。

每年的元旦、春节等节假日以及奥体中心等举办大型活动时，南京都会出现大客流。针对大客流，南京地铁采取的措施是：在行车组织上，将增加开行列车对数和备用列车、缩短列车运行间隔；增加志愿者人数，做好引导工作；部分客流大站实施值班站长双岗制，安排人工售票并增加移动售票点，适时出售纸质票；强化安检工作，加强危险品的进站检查力度。

南京地铁一号线南京站至新模范马路站区间是一个大弯道。这段路，原来列车都是以每

小时60公里的速度通过，但市民反映：列车通过这里时噪音较大。于是，南京地铁要求列车限速，以每小时45公里的速度通过，让乘客乘坐更舒适。

在南京地铁一号线南延线竹山路站，有乘客反映：竹山路站的车门对不准。于是，南京地铁的司机们在列车进入竹山路站时都会主动把列车的自动驾驶模式改为人工驾驶模式，修正系统的误差，使列车停准位置。

问题：

（１）在此案例中南京地铁传递出了哪些正能量

（２）做为即将走进轨道交通运营企业的准员工，你打算传递出那些的正能量，以及如何传递出这些正能量

5、材料五：大车司机的一天

这一天，大车司机许小兵要上大夜班。根据排班，从许小兵要从凌晨4点开始工作，下班时间是上午9点左右。

晚上，许小兵到司机公寓休息。凌晨3点40分，在司机公寓里，叫班师傅准时叫醒了司机许小兵，并让许小兵在表格上签字。签字是为了保证司机彻底睡醒，防止有的司机睡回笼觉，耽误了出车。在表格上郑重地签字后，许小兵忙着洗漱。

3点55分，许小兵在前派室领取车辆钥匙，检查车辆。一切准备就绪后，许小兵呼叫信号楼：“信号有没有四拐四八次车库内检测完毕。”4点30分，许小兵驾驶列车缓缓出库。

列车在黑暗的隧道里穿行，司机室里只有许小兵一个人。一路上，许小兵要做的事很多：第一，他要不停地跟信号灯、道岔打招呼：看到前方有信号灯和道岔，许小兵立刻右手一指，大声报出口令：“绿灯，道岔好。”一路上，司机要喊出口令有十几套，光是信号灯的口令，司机至少要喊上30几遍。

第二，他要作业：列车前行，许小兵要广播、报站名；列车进站，许小兵要开关车门、要做站台作业，仔细观察站台情况关闭车门。

第三，他要接收指令：列车运行时，控制中心的行调会不断向列车司机发出命令，“四拐四八次，某站多停20秒。”接到行调的命令，许小兵驾驶的四拐四八次列车在某站多停了20秒。

第四，他要修正系统的误差：列车在自动驾驶模式进站中，往往会出现列车停不准位置的情况，需要司机改为人工驾驶，修正系统误差，使列车停准位置。

9点，许小兵走出司机室，交班，结束了今天的工作。

问题：

（1）做为即将走进轨道交通运输企业的准员工，“大车司机的一天”对你有何启示

（2）你认为职业从业人员应如何做到爱岗敬业

智慧树大学生职业素质与能力提升答案

2017 智慧树职熵-大学生职业素质与能力提升答案 第一章 1 【判断题】(3分) 进入职场，作为一名职业人，可能会与领导、同事、客户等职业体系交换、相互作用。A A. 对 B. 错 2 【判断题】(3分) 网络写手当年明月写了《明朝那些事儿》A。 A. 对 B. 错 3 【判断题】(3分) “职熵”中的熵，是化学中热量转为功的程度、物质状态的一个量度。B A. 对 B. 错 4 【多选题】(3分) 职熵“五常”仁义礼智信，对应哪些职业能力： A ，团队， B ，创新，执行、（ D ）力。 A. 沟通 B. 礼仪 C. 创新 D. 领导 5 【判断题】(3分) 职熵强调结果，不注重过程。B A. 对 B. 错 第二章 【判断题】(3分) “数寄屋桥次郎”寿司店为顾客提供小菜、饮料和酒水。（ A ） A. 错 B. 对 2 【判断题】(3分) 许振超师傅的集装装运绝活包括：一钩准、一钩净、无声响操作。（ A ） A. 对 B. 错 3 【单选题】(3分) 小野二郎被称为日本“国宝”，是这位老先生对待职业太（ A ）、自律、精准和追求极致。 A. 严谨 B. 谨慎 C. 教条 D. 苛刻

4 【单选题】(3分) 被称为日本“经营四圣”的是：松下公司的松下幸之助、索尼公司的____A____、本田公司的本田宗一郎以及京瓷集团的稻盛和夫。 A. 盛田昭夫 B. 盛田和夫 C. 盛田次郎 D. 盛田一郎 5 【单选题】(3分) 稻盛和夫的四字经营哲学是“ B ”。 A. 天人合一 B. 敬天爱人 C. 人定胜天 D. 唯天事人 第三章 1 【判断题】(3分) 认识你自己”是古印度人认为的最高智慧。（ A ） A. 错 B. 对 2 【判断题】(3分) 根据最新的科学发现，成年人的脑神经是可塑的。（ B ） A. 错 B. 对 3 【判断题】(3分) 从学我到职我，在行动体现上：纸上得来终觉浅，绝知此事要鞠行。（A） A. 对 B. 错 4 【单选题】(3分) （ A ）在今天的意义不是一套外在的理论，而是指导我们做人、做事的价值核心。 A. 《大学》 B. 《左传》 C. 《清净经》 D. 《淮南子》 5 【多选题】(3分) 5S管理方法指的是：Seiri ( A )、Seiton（ B ）、Seiso（ C ）、Seikeetsu( D )和Shitsuke(素养)。 A. 整理 B. 清扫 C. 清洁 D. 整顿

(完整版)个人职业素养提升计划

个人职业素养提升计划 小时候我们都有很多的梦想，但随着成长，我们都走上了自己特定的人生轨道。这个时候我们不能再像从前，对未来展开无限幻想。虽然我们还在象牙塔中，但慢慢走向真实社会的我们此时需要为自己的未来发展做出规划：从大方面来说，我们需要明晰自己将来想要成为怎样的人，从事怎样的工作，即为自己的人生确定一个方向。有了方向，接下来就要思考在通往人生方向的道路上我们具体该怎么走，才能达到这个目标——大学四年在专业上自己要怎样学习，在课余怎样提高自己的能力，怎样与人沟通交流、建立人际关系，怎样利用各种机会培养和锻炼自己等等。职业生涯规划重在有一个方向，具体的实施细节还需要在不同的阶段根据自己认知和实际情况进行分析调整，做出不同阶段的计划，以让自己不断向目标靠近。 我希望通过这篇职业规划能够更好的认识自己，找到自己的职业发展方向，然后有针对性地加强自己的职业能力培训，化“被动就业”为“主动择业”，让自己一开始就赢在职场起跑线，成为抢手的职场新人。 “人生没有设计，你离挨饿只有三天。”如今，有多少人一生忙忙碌碌，却因盲目上路，随遇而安，到头来“四顾两茫茫”？有多少人直到退休或者被炒鱿鱼的那一天才惊觉岁月无情、不知所措？又有多少人在现在的岗位上百般不如意，苦苦挣扎？其实不然，每个人都在设计自己的人生，都在实现自己的梦想。在今天这个人才竞争的时代，职业生涯规划开始成为在人争夺战中的另一重要利器。在国外，人们从青少年时代就开始接受职业生涯教育，还是以个中小学生的时候，他们就开始郑重地规划自己的未来，认真地设计自己的事业之路。如今公司“以人为本”的人才理念，关注员工的人才理念，关注员工的持续成长，职业生涯规划是一种有效的手段；而对每个人而言，职业生命是有限的，如果不进行有效的规划，势必会造成生命和时间的浪费。作为当代大学生，应该清楚地了解到自身的情况若是带着一脸茫然，踏入这个拥挤的社会怎能满足社会的需要，使自己占有一席之地？这就要求我们更早地，更好地，一个头。所谓天生我才必有用，现在就由我们开始发掘自我，设计自我成功就在脚下！ 我自认为自己的学习能力较强。我从不把学习看作是记忆死的知识，而是透过现象看本质的过程。我在学习方面能够举一反三，善于对表面的事实进行归纳和总结，追求通过纷繁复杂的表象中看到本质。与此相对的，我还乐于把抽象的理论具体化，看看能不能说得通，哲学中称这个叫“演绎”，不过我离达到这个境界还有一段路要走。 另外，如果说“归纳”是我的强项的话，那么我的“类比”能力“排名”第二，不论是相同的事物还是有不同点的事物，我愿意从比较中找到联系和获取知识，相信这能让我的视野更开阔。 我认为，学习不仅仅是一种纯粹知识的学习，社会同样是学习的大平台。所以，我同样重视个人在实际生活中的学习。我是个擅长从生活中学习的人，所谓“吃一堑，长一智”。

智慧树知到《大学生职业素质与能力提升》章节测试答案

1、进入职场，作为一名职业人，可能会与领导、同事、客户等职业体系交换、相互作用。A:对 B:错 正确答案：对 2、网络写手当年明月写了《明朝那些事儿》。 A:对 B:错 正确答案：对 4、职熵“五常”仁义礼智信，对应的职业能力为：_、团队、_、创新以及__。 A:沟通 B:礼仪 C:面试 D:执行和领导力 正确答案：沟通,礼仪,执行和领导力 5、职熵强调结果，不注重过程。 A:对 B:错 正确答案：错 第二章 1、“数寄屋桥次郎”寿司店为顾客提供小菜、饮料和酒水。 A:对

正确答案：错 2、许振超师傅的集装装运绝活包括：一钩准、一钩净、无声响操作。 A:对 B:错 正确答案：对 3、小野二郎被称为日本“国宝”，是这位老先生对待职业太、自律、精准和追求极致。 A:严谨 B:谨慎 C:苛刻 D:教条 正确答案：严谨 4、被称为日本“经营四圣”的是：松下公司的松下幸之助、索尼公司的_、本田公司的本田宗一郎以及京瓷集团的稻盛和夫。 A:盛田昭夫 B:盛田和夫 C:盛田一郎 D:盛田次郎 正确答案：盛田昭夫 5、稻盛和夫的四字经营哲学是“ ”。 A:天人合一 B:敬天爱人 C:唯天事人

D:人定胜天 正确答案：敬天爱人 第三章 1、认识你自己”是古印度人认为的最高智慧。 A:对 B:错 正确答案：错 2、根据最新的科学发现，成年人的脑神经是可塑的。 A:对 B:错 正确答案：对 3、从学我到职我，在行动体现上：纸上得来终觉浅，绝知此事要鞠行。 A:对 B:错 正确答案：对 4、在今天的意义不是一套外在的理论，而是指导我们做人、做事的价值核心。 A:《清净经》 B:《淮南子》 C:《左传》 D:《大学》 正确答案：《大学》 5、5S管理方法指的是：Seiri( )、Seiton（）、Seiso（）、Seikeetsu( )和Shitsuke(素养)。

大学生职业素养提升计划

大学生职业素养提升计划 为了使大学学习与职业发展更好地衔接，大学生在大学学习期间应该以职业发展为目标制订合理的专业学习计划，注重能力的自我培养和身心素养的提升，大学生职业综合素质的培养十分重要。我将从以下几个方面提升自己的职业综合素质。 一、制订合理的计划打下扎实的基础 有明确的专业学习目标,通过专业学习达到预期的结果。在专业基本理论、基本知识和基本技能方面达到较高的水平，在专业能力方面和实际应用方面达到较高的目标。随着科学技术的迅速发展，社会化大生产不断壮大，现代职业对从业人员的专业基础的要求越来越高，专业化的倾向越来越明显。大学毕业生应该拥有宽厚扎实的基础知识和广博精深的专业知识。基础知识、基本理论是知识结构的根基。拥有宽厚扎实的基础知识，才能有持续学习和发展的基础和动力。专业知识是知识结构的核心部分，大学生要对自己所从事专业的知识和技术精益求精，对学科的历史、现状和发展趋势有较深的认识和系统的了解，并善于将其所学的专业和其他相关知识领域紧密联系起来。 二、能力的自我培养 大学生在大学应基本上具备工作岗位所要求的能力，大学生在大学期间就应注重能力的自我培养。大学生自我培养能力的途径主要有： ⑴积累知识 知识是能力的基础，勤奋是成功的钥匙。知识的积累要靠勤奋的学习来实现。在校期间，我要掌握已学书本上的知识和技能，而且要掌握学习的方法，学会学习，养成自学的习惯，树立终身学习的意识。 ⑵勤于实践 实践是培养和提高能力的重要途径，是检验学生是否学到知识以及能否灵活运用知识的标准。因此在校期间，我会主动积极参加各种校园文化活动，认真参加社会调查活动，热心各种公益活动，积极参与校内外相结合的科学研究、科技协作、科技服务活动，参加学校举办的各种类型的学习班、讲学班；利用寒暑假期，到工地现场跟随工程师实习。 ⑶发展兴趣

个人职业素质与能力提升计划范文.doc

个人职业素质与能力提升计划范文 想要提升个人的职业素质与能力，就得制定好提升计划。下面是由我整理而成的个人职业素质与能力提升计划范文，谢谢你的阅读。 个人职业素质与能力提升计划范文(一) 没有计划的生活是盲目的，凡事都必须有计划，只有那样事情才可以做得得心应手，井井有条。很有必要给自己制定一个个人发展计划，以使自己能更好的适应自身角色。我的个人提升计划从以下几方面来谈： 一、自身现状分析 (一)优势分析 1、精力充足，细心，做事积极主动。 2、处理事情逻辑能力强，处理事情井井有条。 3、技术上能独挡一面，能领导别人做事情，并能够注重下级的个人能力培养。 (二)不足剖析 1、组织管理能力较弱，沟通水平不高。 2、英语水平一般。 3、对人与人之间的冲突的解决能力不足。 二、个人发展目标 (一)终极目标：希望能通过自身的努力，最终能成为一名软件开发行业的高级项目经理，高级项目经理能同时领导2~3个项目经理，即2~3个项目。

(二)一年目标：(20xx~20xx)提高英语水平，到达听说读写都流利的状态;提高沟通能力，能组织管理好下级，做一个下属员 工的好领导;控制自己的情绪;培养良好的生活习惯，提高生活品质。 (三)三年目标：解决各种冲突问题;能让技术能力比自己强的人甘心为我所管理。能和其它国家的客户或合作者自由沟通，并能驾驭他们。 三、具体方案实施 1、平时努力做好常规工作：认真工作、了解下属的想法、抽出时间来学习英语、争取用英语交流的机会，多看新闻，多说话，提高沟通水平。 2、业余时间广泛阅读各类有益书籍，汲取各领域知识，丰富自身知识结构。将工作与思考相结合，尽可能创造性地开展工作。 3、努力改进上班环境，提高下属的工作情绪，转被动为主动。 一、提升目标 1、提升政治鉴别能力，能够应用马克思主义的观点、 方法观察和思考问题; 2、提升公文写作能力，能起草或主持完成工作总结、调研报告等大型文字材料; 3、提升调查研究能力，掌握调查研究的基本方法，善于总结经验，研究分析工作中出现的问题，并对工作提出合理化建议; 4、提升技术应用能力，能熟练运用各种现代化办公设备开展工作; 5、提升开拓创新能力。善于分析新情况，解决新问题，创造性地

《职熵大学生职业素质与能力提升》章节测试题与答案

《职熵大学生职业素质与能力提升》章节测试 题与答案 第1章单元测试 1、进入职场，作为一名职业人，可能会与领导、同事、客户等职业体系交换、相互作用。 答案：对 2、网络写手当年明月写了《明朝那些事儿》。 答案：对 4、职熵“五常”仁义礼智信，对应的职业能力为：_、团队、_、创新以及__。 答案：沟通、礼仪、执行和领导力 5、职熵强调结果，不注重过程。 答案：错 第2章单元测试 1、“数寄屋桥次郎”寿司店为顾客提供小菜、饮料和酒水。

2、许振超师傅的集装装运绝活包括：一钩准、一钩净、无声响操作。 答案：对 3、小野二郎被称为日本“国宝”，是这位老先生对待职业太、自律、精准和追求极致。 答案：严谨 4、被称为日本“经营四圣”的是：松下公司的松下幸之助、索尼公司的_、本田公司的本田宗一郎以及京瓷集团的稻盛和夫。 答案：盛田昭夫 5、稻盛和夫的四字经营哲学是“ ”。 答案：敬天爱人 第3章单元测试 1、认识你自己”是古印度人认为的最高智慧。 答案：错 2、根据最新的科学发现，成年人的脑神经是可塑的。

3、从学我到职我，在行动体现上：纸上得来终觉浅，绝知此事要鞠行。 答案：对 4、在今天的意义不是一套外在的理论，而是指导我们做人、做事的价值核心。 答案：《大学》 5、5S 管理方法指的是： Seiri( ) 、 Seiton （）、 Seiso （）、 Seikeetsu( ) 和 Shitsuke( 素养 )。 答案：整理、整顿、清扫、清洁 第4章单元测试 1、象马云这样的老板，更愿意将公司领导者的渗透进公司业务。 答案：价值观 2、社交游戏开发商 Zynga 的首席执行官马克·平卡斯在管理中更喜欢用图表说话。 答案：错 3、父母的唠叨的背景，是让你进入职场后少一些。

职业能力与职业素养

职业能力与职业素养学习报告 作为2016年即将毕业的应届生，在走进职场前先了解关于找工作时必须具备的素质、找工作的流程和一些注意事项是很有用的。这能让我们掌握一些关于找工作的笔试、面试技巧，提前充实自己，为找到一份心仪的工作做好充分准备。因而在选课开始时，我和同学都很迫切的选择了职业能力与职业素养这门课。不出所料，这门课让我获益良多，课程开设期间举办的康耐视、阿里巴巴等四场宣讲会每一场我都能听到和学到不同的在职场中打拼的嘉宾的经历和经验。下面我就仅对我所收获到的一些知识做简要的整理和介绍。 找工作必备的素质 应届生刚出来找工作的时候，缺乏工作经历和实践经验，与已有工作经验的职场中的人士相比明显处于劣势。在找工作的过程中我们唯有用自身闪光的一些品质来吸引HR，赢得HR的青睐进而赢得这份工作。找工作时必须具备的素质有这几条： 一、专业技能 目前技术已经渗透到人类生活的各个领域，比如汽车、工程、通讯、航天等。作为一名工科生，我们经常需要对多种电力电子、机械设备等进行设计、安装和调试。因而在以后找工作的过程中，大多数同学的就业去向都是科研院所、高等院校、企业、高新技术公司等。这些就业单位的共同特点就是需要大批专业技能优秀的高、精、尖人才。因此，我们要好好珍惜在学校的时光，抓住每分每秒的时间汲取知识充实自己，争取用自己掌握的知识技能让自己在职场上顺利找到好工作。 二、沟通能力 进入公司就都不可避免地面临如何和上司、同事、客户相处的问题。下属如果能和领导进行有效沟通，建立并保持良好的上下级关系，这对自己以后的成功和发展都有重要的意义。在同一个公司必须有和同事进行友好沟通的能力，否则你就等于在封闭自己，慢慢就会被遗忘和孤立，在一起工作的时候自然就不会配合默契、心情愉悦。和客户之间良好合作关系的维持离不开真诚的沟通，如果此类沟通顺畅，其中蕴含的机遇也是不可估量的。因此，我们学生在课余时间里就应该要多加考虑自己与人沟通方面的问题了，如果有欠缺就要在平时生活中勤加锻炼、弥补不足。 三、“聽”的技巧 在人际沟通过程中，我们首先要学会倾听和了解别人。因为只有懂得倾听，我们才能赢得对方的信赖和好感，使沟通顺利进行。在找工作的时候，大多数公司也都会专门设立一个“群面”环节来考察候选者的性格，其中一项就是倾听的

员工职业化素质提升培训心得体会

员工职业化素质提升培训心得体会 篇一：员工职业化素质提升培训心得体会汇总(一) 《员工职业化素质提升培训》心得体会汇总（一） 一、胜任职场工作的价值观，从“我”到“我们”，行为上的改变；改变自己认知上的价值排序，价值取向要随环境变化而重新排序。 1、在一个企业文化浓厚的公司里，从个体到集体，用一个主人翁的心态对待每一件事情，使自己始终站在当事人的角度去思考问题是一个文化企业所希望看到的，也是企业向前发展的一个必然过程。从“我”到“我们”的转变，即是要求我们要有强烈的团队意识，个人的成功离不开团队，没有团队的成功就没有个人价值的体现，只有把自己融入到团队之中，才能最大程度地实现个人价值。一个职业化的员工永远以公司和团队的利益为重。 2、我从这里可想到的是我们平常在工作中常常存在很多坏的习惯或者是有一些好的做法我们没有意识到或者没有去尝试，这时我们提升职业素质，就要去行动，即行为的改变，改掉坏习惯，尝试新做法，行为的改变需要驱动力，这个驱动力是什么呢，即认知价值的排序，也就是对一件事的看法排序，举一个例子，在公司里，有一个人请求你帮助，你是同意还是拒绝，你内心会有一个衡量打分的过程，也就是认知价值的排序，改变一种行为习惯，就要重新打分，这

个重新打分是很痛苦的，但以后会带来长远的幸福。 “迷茫是因为价值取向不明确，不能看到自己与环境的关系”一个人不知道该做什么，该怎样做，他就很迷忙，这就需要我们去多了解周边的人和事，了解世界的变化和信息，了解政策，以便我们更快更准确的做出判断，逃离迷茫。 如何在变化中实现价值，首先是专、精、特，也就是同样做一 件事，要比其他人做的好；其次要回归自己的尊严，要得到社会的认可，这样才能走的长远；再次要通过终身的学习做到积极的变化，去适应不断变化的社会。 3、人的行为改变就是先要改变自己认知上的价值排序；我们的价值取向要随着环境的改变重新排序；价值的排序过程是一个得失平衡的过程，有时很痛苦。 4、从我到我们的转换不仅仅是一种简单的角色的转换，更是一种心态，一种理念的转换。“我”是一个个体，是从自我出发考虑问题，而“我们”则是将集体作为考虑问题的出发点。“我们”是一种集体荣誉感的体现，更是一种企业集体责任心的表现。所以在工作过程中，我们要做好这种角色的转换，这不仅可以增强我们的集体意识，也更有利有我们工作的顺利开展。 二、改变思维，从自己做起，从小事做起，从当下做起，这是一个职业人应该具备的素质。

职业素养与职业能力

第三讲职业素养与职业能力 引言：深夜里，一位巴格达商人走在黑漆漆的山路上。突然，有一个神秘的声音传来：“弯 下腰捡一些小石子，明天你会感到既惊喜又懊悔！”商人虽然十分怀疑，但还是弯腰捡了几颗石子。第二天，当商人从口袋中掏出石子时，发现那些所谓的石子原来竟是一块块亮晶晶的宝石！商人高兴的同时又后悔不迭：“天啊，我怎么就没多捡些呢？” 这是一个寓言故事，故事最终的寓意正是学习的过程。的确，当我们上学接受教育时，我们不以为然，以宝石为石子，不肯多学，多写，总以为学习是负担，而当我们告别学校、走入社会，现实使我们认识到教育的珍贵，感到深深的遗憾。 第一节就业信息准备 一、就业信息的内容与获取渠道 1、就业信息的内容。 就业信息主要包括：就业政策、就业机构、经济发展形势与趋势、就业岗位供需情况、国民经济计划、经济结构的调整、劳动用工制度、干部人事制度、就业制度、近期失业率以及就业培训、毕业生资源等等。 2、就业信息的获取渠道 毕业生收集社会需求信息的主要渠道有： （1）校毕业生就业主管部门 （2）各级毕业生就业管理机构 （3）人才市场和毕业生供需见面会 （4）中介服务机构 （5）报纸、杂志、广播、电视等传播媒体 （6）亲朋好友及家人 （7）实习、社会实践 （8）电脑网络 （9）电话联系和登门拜访 （10）信件询问 二、就业信息的筛选 1、信息筛选原则。“早”、“广”、“实”、“准”。 2、信息筛选的步骤。 （1）鉴别获取的信息。 （2）把握重点，理顺信息。 （3）挖掘潜在信息。 （4）反馈信息。 3、用人单位信息分析。 （1）公司的社会形象。 （2）公司的主要产品。 （3）公司的竞争力与发展策略与企业文化。 链接：就业陷阱何其多!

(完整版)职业素质养成答案

绪论：导学 1【多选题】(2分)答案：(A,B,C)中国职场的机遇与挑战是 A.中国已经成为世界最大的经济体 B.未来将有一半的民企成为世界500强 C.中国的企业必然参与国际竞争 D.中国企业将逐步成为国际经济体 2【多选题】(2分)答案：(A,B,C)今天民企运营不好容易出现什么问题？ A.资金断链 B.毛利低 C.产品出不来 D.没有客户 3【多选题】(4分)答案：(A,B,C)今天职场中民企的挑战是 A.大部分不具备企业运营的能力 B.国际竞争力偏低 C.招不到合适的人才 D.市场机会少 4【多选题】(2分)答案：(A,B,C，D)作为大学生，现在面对的挑战是 A.毕业后工作无论是做职业经理人还是创业都要具备企业运营的能力 B.职场素质的水平偏低 C.学校大部分知识是借鉴国外工业时代的，与时代脱节 D.职业规划 第一章价值观 1【单选题】(2分)答案：(C)职业生涯中，指引职业经理人在正确航道行驶的灯塔是 A.良好的沟通能力 B.丰富的专业知识 C.正确的价值观

D.积极的心态2 2【单选题】(2分)答案：(A)如果个人以及公司利益与诚信产生了冲突，如何取舍 A.选择诚信，利益永远都是短线的 B.按照领导说的做 C.寻找中间路线 D.选择个人利益3 3【单选题】(4分)答案：(A)哪些有关价值观的理解是错误的 A.不同价值观的人没法在一起共事 B.价值观是可以不断丰满的 C.阴谋论会破坏互相之间的信任 D.价值观是团队默契的基础4 4【多选题】(2分)答案：(A,B,C,D)下列关于价值观的描述正确的是 A.每个人的价值观都不一样 B.价值观主宰我们一切的行为 C.建立团队第一件事就是明确团队价值观的底线 D.在价值观底线内可以有一些包容与妥协 第二章心态 1【多选题】(2分)答案：(A,B,C)以下哪些行为，可以看成是在用创业的心态打工 A.用老板的心态，全心全意地将工作做好 B.不用领导推动，自己整天找事做 C.认为手上的工作是最理想的 D.认为公司的资源是自己的，可以随意调配 2【多选题】(3分)答案：(B,C)哪些有关心态的理解是错误的 A.迷茫是好事 B.封闭的心态有利于思考，可以发挥无限的潜力 C.鼓励下属争做“明星员工”

个人职业素质与能力开发计划范文(2)

个人职业素质与能力开发计划范文(2) 说来惭愧，这是自己第一次这么认真的回顾自己的过去，分析自己的有点，缺点，从头写下来，才明白老师的良苦用心，找到了自己的差距，就要努力弥补差距，要迎头赶上，不能被社会的大潮抛弃。写完这份报告有种云开雾散的感觉，找到了方向，我的努力!!因为，我有自信!我的地盘我做主! 个人职业素质与能力开发计划范文(三) 一、前言 当今社会变幻莫测，虽然有无数机会，但是人才数量之多与其多样化使得不少社会的新鲜人找不到良好的社会位置，没有合适的工作，缺乏前进方向。因此，提早规划未来职业，制定合理计划并按部就班地付诸实施，将自己尽早培养成一个专业素养高，综合素质好，社会适应力强的现代人才的重要性不言而喻。 作为一名自幼学习钢琴，演奏在专业内同龄人中处于较高水平且已经走上钢琴专业路线的大一学生，我倾向于在未来的职业中发挥特长，从事演艺工作和钢琴教育工作。 作为一名大学生，我首先认识到了生涯规划的重要意义，职业生涯活动将伴随我们的大半生，拥有成功的职业生涯才能实现完美人生。因此，职业生涯规划具有特别重要的意义。 职业生涯规划是指个人与组织相结合，在对一个人职业生涯的主客观条件进行测定、分析、总结的基础上，对自己的兴趣、爱好、

能力、特点进行综合分析与权衡，结合时代特点，根据自己的职业倾向，确定其最佳的职业奋斗目标，并为实现这一目标做出行之有效的安排。职业生涯设计的目的绝不仅是帮助个人按照自己的资历条件找到一份合适的工作，达到与实现个人目标，更重要的是帮助个人真正了解自己，为自己定下事业大计，筹划未来，拟定一生的发展方向，根据主客观条件设计出合理且可行的职业生涯发展方向。 二、自我分析 我的兴趣爱好非常广泛。喜爱读书，能从书中悟得道理;还有上网，能从网络中了解世界。还有其它一些例如弹吉它、旅游等。 我的优势：我的优势在于我能够经常反思自己，发现自己的优点和缺点，以及如何完善自己的人格和关注心理健康。懂得开导自己，并以己推人。己所不欲勿施于人，己所不乐勿加于人。我的家庭收入状况属于小康，可以担负得起我的求学费用，我能更加专心于学业。感情方面没有牵绊，可以将精力放在充实自己身上。 我的劣势：没有根深叶茂的人际关系网;学校专业比较新，不能接触更广阔的视野;工作经验少，可以说没有。 我的优点：随和，易相处，喜欢倾听，不大喜欢计较人际关系中的得失;较聪敏，智力中上，有头脑，不会一味盲从;知识比较广博，擅长与人沟通。 我的缺点：兴趣虽广，但没有特专长的一面;有点内向，人多的场合不擅口头交际，这让我有时在人际交往中处于被动状态;不大活跃，不主动参加积极性高的活动，比如晚会等。

职业素养与能力提升心得

如何提高职业素养 人的职业生涯发展，大的方向有两个：一是不断提高专业水准，二是培养职业素养。前者比较容易被大家关注，后者可能不明显，但是对人的要求很高，它无时无刻不在，最能显示出一个人的道德层次和精神境界。 丁俊辉打台球，有一场球本来胜局已定，在夺冠之后仍然认真打，最后打出了147分的满分。这就是一种职业素养。所以从这可以看出，职业者应该有的特点：冷静、理智、高水平、高标准。冷静、理智体现在，胜不骄、败不馁。不为一点成绩而沾沾自喜，不为一点失败而气馁。高水平、高水准体现在，真正的功夫，超乎寻常的水平。 一般人都把自己的职业只看作是一种谋生的手段，仅仅当作是一项工作而已，很少有人把它做为一种神圣的职业去看待。这就是普通人和职业者的最大区别。做为一个职业人，就要做到敬业、专注。从基本目标来说，是挣一份工资而谋生。从高标准来说，是一种自我价值的实现。所以一个职业人，要清楚自己不同于一般的社会闲散人员和普通的家庭妇女。职业者要从各方面严格要求自己。要通过自己的职业工作塑造自我。要清楚“你非你、我非我”的道理。即每一个人做为社会的一分子，不是孤立的一个人，每个人都在自己的工作岗位上，承担着一份社会赋予你的职责。 一个人的综合素质，体现在很多细小的方面。比如平时走路是否遵守交通规则，文档材料是否规整，是否注意保护环境卫生，等等。 一、提高自身品德修养 （一）严于律己 该是自己承担的工作就不要用别人帮忙。 一个人的工作，如果自己应该做的却没有做好，总是需要别人来帮忙才能完成任务，就说明你不称职。久而久之，自己的工作能力上不去，在别人心目中的形象也立不住。长此以往，别说是向上发展，就是在原来的工作岗位上，能否站稳都不好说。一个不能胜任本职工作的人，就离脱离本职不远了。 该别人“露脸”的事自己不要抢着“露脸”。 每个人的工作都有自己辛苦的时候，也都有自己展示的时候。当不属于自己“露脸”时，

关于专业素质和职业素养

注： 关于专业素质和职业素养 一、专业素质： 专业素质主要包括理论基础、专业技能。那么我们部门培训方向就有两个，一是知识类的培训，二是岗位技能类的培训，两类培训都将紧紧围绕岗位要求展开。 二、职业素养 1、职业素养的概念 职业素养是个很大的概念，专业是第一位的，专业加上敬业和道德，体现在职场上的个人素质和道德修养，就是职业素养。 职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范。个体行为总和构成了自身的职业素养，职业素养是内涵，个体行为是外在表象。所以，职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素。 2、职业素养包括六个方面： （1）职业资质 职业资质就是从事本职业的基本素质和能力要求，是能够胜任本职业的基本标准，是对职业在必备知识和专业经验方面的基本要求。资质是能力被社会认同的证明，如MBA、注册会计师、注册医师，注册律师等就是一种资质。获得一定的资质是具有一定职业标准能力的外在证明。 （2）职业意识 通过意识，我们分析因果关系，想象现时不存在的情景和可能性，计划未来的行动，用我们预期的目标来指引行为。职业意识表现为职业敏感、职业直觉，甚至是职业本能的思维过程。 要成为职业人，你需要具备的职业意识主要有：角色意识、目的意识、问题意识、行动意识、变革意识、计划意识、短板意识、客户意识、成本意识、利润意识、市场意识、营销意识、经营意识、战略意识、效率意识、质量意识、责任意识、团队意识、创新意识、服务意识、完美意识、细节意识、舍弃意识、系统意识、健康意识、危机意识、人才意识…… （3）、职业心态

人与人之间只有很小的差异，这种差异就是对事对物的态度，这种差异往往造成人生结果的巨大差异，是成功还是失败。个人事业能否成功，不在乎你的才华，最重要的是您的态度。态度决定行为， 行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。想改变自己命运的时候，从改变自己的态度开始。什么样的心态将决定我们什么样的生活。唯有心态解决了，你才会感觉到生活与工作的快乐。 成为职业人，你需要具备的职业心态主要有：积极的心态、主动的心态、空杯的心态、双赢的心态、包容的心态、自信的心态、给予的心态、行动的心态、学习的心态、老板的心态、羞耻的心态、奉献的心态、服从的心态、竞争的心态、专注的心态、感恩的心态…… （4）、职业道德 人类脱离的动物界，人就有了道德。早期原始社会，便生产了道德的萌芽。道德是随着社会经济不断发展变化而不断发展变化的，没有什么永恒不变的抽象的道德。 人生在世，最重要的有两件事：一是学做人，一是学做事。做人和做事，都必须受到道德的监督和约束。所谓道德，就是依靠社会舆论、传统习惯、教育和人的信念的力量去调整个人与个人、个人与社会之间关系的一种特殊的行为规则。简单地说，道德就是讲人的行为“应该”怎样和“不应该”怎样的问题。 职业道德是事业成功的保证，职业人必备职业道德。职业道德主要内容：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、奉献社会…… （5）、职业行为 行为是指机体种种外显动作和活动的总和，具体来说是指一个人说了什么，做了什么和想了什么。根据社会伦理和组织所要求的行为规范，每个人的行为都可以分为正确的行为和错误的行为。职业行为就是成为职业人要坚守的正确行事规范。 职业行为包含职业人对工作、对企业、对老板、对同事、对客户、对自己等方面的行为规范。坚守这些职业行为，就是你职业化素质的成熟表现。 （6）、职业技能 职业技能是工作岗位对工作者专业技能的要求，职业化必备职业技能主要

职业素质与能力课程心得

职业素质与能力课程心得 大学是一个对大学生不断雕琢、塑造的场所。我们大学生就好比是商品,无论好坏如何最终都要放在市场上亮相一番。所以在大学阶段做好职业规划是非常重要的一个环节,懂得这方面的知识对我们大学生将来的就业无可厚非是有帮助的。可是作为一个大学生,像许多人一样,我也对未来就业所要具备的职业素质与能力充满了困惑,对企业需要什么样的人才更是一头雾水。于是,我选择了“职业素质与能力”这门课程。 我原本以为这门课程也像其他课程一样,只是老师向我们灌输很官方、很专业化的抽象理论知识。然而事实并非如此,第一堂课上葛老师向我们介绍到:他作为一名生科院教师而非经管院或文法院教师开设这“职业素质与能力”课程的确让人意外,但是他作为一个企业老板他知道企业需要什么样的人才。老实的一番话更使我坚定了选择这门课的信心,让我觉得这似乎不是在授课,而是有些像在给职工做培训,使得这门课来得更实际、更有意义。我也更有兴趣去听这门课了,并且每节课都认真做好笔记。我觉得我不能再像茫无头绪的去过我的大学生活了,我得重新认识我自己,认真我的职业生涯,努力提升和培养企业所要求的职业素质与能力。 既然了解到职业素质与能力对未来求职的重要性,我就从课堂所学到的内容谈一下我的收获和体会。 作为大学生我们都希望自己将来是一个成功的人,于是许多人就拼命地学习很多本专业或者非本专业的各种知识。但是,知识不如能力,能力不如品质。一个成功的人需要具备成功的品质:责任、诚信、大度、胆识、沉稳、积极、细心。还需要有责任意识:做好你的本职工作,能够让你的上司和同事放心交给你更重要的工作,愿意承担责任。另外,还要有危机感:危机感是一种压力,事业越大、职位越高危机感就越强。对于即将步入职场的我们,首先必须了解一个企业的对员工基本要求:一、遵守公司的规章制度;二、不找任何借口,勇敢承认错误;三、从细节做起,工作中无大小事之分,只有重要与不重要;四、要有团队合作精神;五、培养责任感,思想

个人职业素养提升计划

个人职业素养提升计划 计划一：个人职业素养提升计划 为了使大学学习与职业发展更好地衔接，大学生在大学学习期间应该以职业发展为目标制订合理的专业学习计划，注重能力的自我培养和身心素养的提升，大学生职业综合素质的培养十分重要。我将从以下几个方面提升自己的职业综合素质。 一、制订合理的专业学习计划打下扎实的专业基础 专业学习计划的内容。明确的专业学习目标,通过专业学习达到预期的结果，在专业基本理论、基本知识和基本技能方面达到的水平，在专业能力方面和实际应用方面达到的目标。随着科学技术的迅速发展，社会化大生产不断壮大，现代职业对从业人员的专业基础的要求越来越高，专业化的倾向越来越明显。大学毕业生应该拥有宽厚扎实的基础知识和广博精深的专业知识。基础知识、基本理论是知识结构的根基。拥有宽厚扎实的基础知识，才能有持续学习和发展的基础和动力。专业知识是知识结构的核心部分，大学生要对自己所从事专业的知识和技术精益求精，对学科的历史、现状和发展趋势有较深的认识和系统的了解，并善于将其所学的专业和其他相关知识领域紧密联系起来。 二、能力的自我培养 大学生在大学应基本上具备工作岗位所要求的能力，大学生在大学期间就应注重能力的自我培养。大学生自我培养能力的途径主要有： ⑴积累知识 知识是能力的基础，勤奋是成功的钥匙。知识的积累要靠勤奋的学习来实现。大学生在校期间，既要掌握已学书本上的知识和技能，也要掌握学习的方法，学会学习，养成自学的习惯，树立终身学习的意识。 ⑵勤于实践 善于学习是培养能力的基础，实践是培养和提高能力的重要途径，是检验学生是否学到知识的标准。因此大学生在校期间，既要主动积极参加各种校园文化活动，又要勇于参与一些社会实践活动；既要认真参加社会调查活动，又要热心各种公益活动，既要积极参与校内外相结合的科学研究、科技协作、科技服务活动，参加以校内建设或社会生产建设为主要内容的生产劳动，又要热忱参加教育实习活功，参加学校举办的各种类型的学习班、讲学班，担任家庭教师等。 ⑶发展兴趣 兴趣包括直接兴趣和间接兴趣。直接兴趣是事物本身引起的兴趣。间接兴趣是对能给个体带来愉快或益处的活动结果发生的兴趣，人的意志在其中起着积极的促进作用。大学生应该重点培养对学习的间接兴趣，以提高自身能力为目标鼓励自己学习。 ⑷超越自我 作为一名大学生，应当注意发展自己的优势能力，但任何优势能力是不够的，大学生必须对已经具备的能力有所拓展，不管其发展程度如何，这是他们今后生存的需要，也是发展的需要。 (5)学习能力 现代社会科学技术飞速发展，一日千里。只有基础牢，会学习，善于汲取新知识、新经验，不断在各方面完善自己，才能跟上时代的步伐。 (6)人际交往能力和团队合作精神 就是与人相处的能力。随着社会分工的日益精细以及个人能力的限制，单打独斗已经很难完成工作任务，人际间的合作与沟通已必不可少。大学毕业生应该积极主动地参与人际交往，做到诚实守信、以诚待人，同时努力培养团队协作精神，这样才能逐步提高自

提升职业能力和职业素养方案

提升职业能力和职业素养方案【摘要】 所谓职业能力，就是当你从事某一职业时，具体的工作职责要求你所具有的分析、解读、操作等方面的能力。这些能力依赖一定的相关知识，但是不只要求从业者掌握这些知识，更要求将这些知识在工作中具体应用以解决实际问题，长期转化为一种技术能力。 所谓职业素养，就是人生对未来职业的向往和追求，作为大学生，职业素养是我们人生职业实现的精神支柱，它对促进大学生在学业上奋发进取，顽强拼搏，弃而不舍地按照自己的职业需要充实完善自我，实现未来人生的职业目标有积极的促进作用。 所以如何提高提升我们职业能力和职业素养就成为关键。 【关键词】 大学生提高职业能力职业素质 一、职业能力和职业素养的作用 当我们踏进大学校园的时候，我们每个大学生都应该进行自己的职业生涯规划，在进行职业生涯规划时都应该把握好所愿与所能的关系。所愿是我们想做的工作，想获得的职位。所能是我们现在拥有的技术、能力、素质、实践经验等等。大学生的就业理想往往是美好的，但依靠现在的职业能

力和职业素质却可能暂时实现不了美好的愿望，因此，大学生很有必要在校学习期间了解职业生涯所需要具备的职业能力、职业素质，有针对性地加强培养，日积月累，以便将来更好更快适应职业的需要，最终获取职场的成功。 职业能力不是一成不变的，会在实践的基础上得到发展和提高，大学期间的学习以及将来长期从事某一专业劳动，能促使人的职业能力向高度专业化发展。 而职业素养具有十分重要的意义。从个人的角度来看，适者生存，个人缺乏良好的职业素养，就很难取得突出的工作业绩，更谈不上建功立业；从企业角度来看，唯有集中具备较高职业素养的人员才能实现求得生存与发展的目的，他们可以帮助企业节省成本，提高效率，从而提高企业在市场的竞争力；从国家的角度看，国民职业素养的高低直接影响着国家经济的发展，是社会稳定的前提。正因如此，“职业素养教育”才显得尤为重要。 二、大学生的现状及存在的问题 大学生存在的问题就是职业规划意识不强。是否具有职业规划意识，职业定位是否准确、职业能力是否得到提高，对于大学生的职业选择、生涯发展至关重要。但是，目前很多大学生往往将职业生涯规划简单的等同于职业选择。 由问卷调查显示，有近四成的大学生对自己目前的职业生涯规划现状还是满意的。但是，当把这种规划分解后，他

职业素养提升

《职业素养提升》心得体会 摘要：大学生职业素养就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即 在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。 使大学生在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。 具体讲包括：大学生职业素养包含职业道德素养、大学生职业素养行为规 范和大学生职业素养技能三个部分内容。 关键词：大学生、职业素养、能力、素质 经过这个学期对《职业素养素养提升》的学习，对这门课的认识和看法： 一、职业素养的概述： 职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范。个体行为的总合构成了自身的职业素养，职业素养是内涵，个体行为是外在表象。 所以，职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素。职业素养量化而成“职商。”英文career quotient 简称CQ。也可以说一生成败看职商。 二、职业素养包含内容： 1、职业素养的三大核心： （一）职业心念 “职业心念”是职业素养的核心。那么良好的职业素养包涵了那些的职业心念呢？应该包涵了良好的职业道德，正面积极的职业心态和正确的职业价值观意识，是一个成功职业人必须具备的核心素养。良好的职业心念应该是由爱岗、敬业、忠诚、奉献、正面、乐观、用心、开放、合作及始终如一等这些关键词组成。 （二）职业知识技能 “职业知识技能”是做好一个职业应该具备的专业知识和能力。俗话说“三百六十行，行行出状元”没有过硬的专业知识，没有精湛的职业技能，就无法把一件事情做好，就更不可能成为“状元”了。 所以要把一件事情做好就必须坚持不断的关注行业的发展动态及未来的趋势走向；就要有良好的沟通协调能力，懂得上传下达，左右协调从而做到事半功倍；就要有高效的执行力，我们研究发现：一个企业的成功30%靠战略，60%靠企业各层的执行力，只有10%的其他因素。中国人在世界上都是出了名的“聪明而有智慧”，中国人不缺少战略家，缺少的是执行者！执行能力也是每个成功职场人必修炼的一种基本职业技能。还有很多需要修炼的基本技能，如：职场礼仪、时间管理及情绪管控等等，这里就不一一罗列。

职业能力与职业素养

所谓职业能力，就是当你从事某一职业时，具体的工作职责要求你所具有的分析、解读、操作等方面的能力。这些能力依赖一定的相关知识，但是不只要求从业者掌握这些知识，更要求将这些知识在工作中具体应用以解决实际问题，长期转化为一种技术能力。 所谓职业素养，就是人生对未来职业的向往和追求，作为大学生，职业素养是我们人生职业实现的精神支柱，它对促进大学生在学业上奋发进取，顽强拼搏，弃而不舍地按照自己的职业需要充实完善自我，实现未来人生的职业目标有积极的促进作用。 所以如何提高提升我们职业能力和职业素养就成为关键。 一、职业能力和职业素养的作用 当我们踏进大学校园的时候，我们每个大学生都应该进行自己的职业生涯规划，在进行职业生涯规划时都应该把握好所愿与所能的关系。所愿是我们想做的工作，想获得的职位。所能是我们现在拥有的技术、能力、素质、实践经验等等。大学生的就业理想往往是美好的，但依靠现在的职业能力和职业素质却可能暂时实现不了美好的愿望，因此，大学生很有必要在校学习期间了解职业生涯所需要具备的职业能力、职业素质，有针对性地加强培养，日积月累，以便将来更好更快适应职业的需要，最终获取职场的成功。 职业能力不是一成不变的，会在实践的基础上得到发展和提高，大学期间的学习以及将来长期从事某一专业劳动，能促使人的职业能力向高度专业化发展。 而职业素养具有十分重要的意义。从个人的角度来看，适者生存，个人缺乏良好的职业素养，就很难取得突出的工作业绩，更谈不上建功立业；从企业角度来看，唯有集中具备较高职业素养的人员才能实现求得生存与发展的目的，他们可以帮助企业节省成本，提高效率，从而提高企业在市场的竞争力；从国家的角度看，国民职业素养的高低直接影响着国家经济的发展，是社会稳定的前提。正因如此，“职业素养教育”才显得尤为重要。 二、大学生的现状及存在的问题 大学生存在的问题就是职业规划意识不强。是否具有职业规划意识，职业定位是否准确、职业能力是否得到提高，对于大学生的职业选择、生涯发展至关重要。但是，目前很多大学生往往将职业生涯规划简单的等同于职业选择。 由问卷调查显示，有近四成的大学生对自己目前的职业生涯规划现状还是满意的。但是，当把这种规划分解后，他们的选择就没有这么乐观了：仅有12%的人了解自己的个性、兴趣和能力；18%的人清楚自己职业发展面临的优势和劣势；清楚地知道自己喜欢和不喜欢的职业是什么的人只占16%。这种现象说明，大学生对自己及环境缺乏客观的分析及评价，造成对自己职业生涯规划判断上前后矛盾，表明大学生对什么是职业生涯规划还不十分清楚，对自身的职业生涯发展潜力的认识比较模糊。 三、我自身存在的问题

职业素质与能力拓展 考试试卷

深圳大学考试答题纸 (以论文、报告等形式考核专用) 二○一四～二○一五学年度第一学期 课程编号5700080003 课程名称职业素质与能力拓展主讲教师弋灵评分 学号2013090280 姓名张培焕专业年级土木工程大一 题目： 一、认真阅读《杜拉拉升职记》思考并回答以下问题：（总分20分） 1、杜拉拉初入职场到成为“白骨精”的有怎样的思想变化？（5分） 答：这些都是职位高了以后的思想转变。 1.杜拉拉从一开始的懵懂，到后来看清了人情冷暖。 2.知道不是所有人都乐于助人。 3.她也更加懂得了如何适应职场，知道自己自己才能撑起一片天，更加知道要以公司的利益为重， 4.越来越学会说“不”。 2、杜拉拉提到的职场规则有哪些？（5分） 答：1.每个老板的处事原则不同，面对不同的老板要迅速找到相应的规则，才能游刃有余。 2.与别的部门产生矛盾的时候，要动之以情，晓之于理，这样才能很好地处理问题。 3.与他人沟通时，要简明扼要地阐述清楚，不能引发歧义。 4.要与上级保持思想的一致性。 3、杜拉拉每次提升时的关键点是什么？（5分） 答：1.第一次提升，从华南大区销售助理到广州办行政主管的关键点在于得到了李文华的帮助、自身熟悉广州方面的相关业务，英语好等。

2.第二次提升，从广州办行政主管到BDHR总监关键点的在于在广州的工作中表现非常出色，处理装修问题上也表现得很好，很努力，有上进心，和其他部门能有效地进行沟通。 4、杜拉拉的故事给你怎样的启示？（5分） 答：杜拉拉的故事告诉了我，在职场中，与老板的良好沟通，得到老板的赏识是晋升的关键所在。当然为了得到老板的赏识，自身条件的提高也不容忽视，要明白职场中的一些潜规则，有良好的人缘得到他们的帮助，自己更要努力处理好自己的工作，做得尽善尽美。成功绝非偶然，只有一步一个脚印，积极向前，才能逐渐向自己的目标靠拢，才能最终实现自己在职场中的步步高升。 二、结合课外阅读。课堂学习以及你的专业或职业目标，提出你的职业素质与能力提升计划。（总分60分） 1、请对自己目前的各项职业能力与素质进行评估，并分析自己期望达到的水平，差距在哪？请分别例举这些差距在你日常学习生活中的表现。（20分） 答：我对于自己的职业素质与能力的评估，主要从进取心、抗压能力、执行能力、团队协作能力等方面进行。 我觉得我自己有较强的进取心，一直对生活对学习有着积极的态度，和不断向上的心理暗示。执行能力也是可以的，面对生活学习上的事情能有条不紊地分轻重缓急地去执行，对部门内部的任务交接完成的情况也较为良好。 但是我的抗压能力和团队协作能力有些不足。在日常生活中，有些时候任务繁重，自身情绪容易有较大的波动，与他们的沟通中会带有一些自己不好的负面情绪，容易发生与他人争执的情况。这体现出自己的抗压能力不足，希望自己以后能有一个较好的心态去面对和处理一些任务，不抱怨，不偏激。 团队协作能力不足也是体现在与团队中与他们沟通和配合上不的足，自己容易固执己见，不能较好地与别人协调工作上的任务。所以在以后的部门工作中，我也会好好安定