人事专员胜任力调查报告
我们会的是企业所需要的吗
人力学子对人事专员胜任力认知和企业需求的差距
人力112 韦天保
前言:
各种宣讲会正在如火如荼的进行，人力资源管理的学生也在忙着找实习单位，然而签约率很低。一方面是企业稀缺人才，一方面大学生急于寻找工作，这两者的矛盾在于两者对人事岗位的所需的胜任力认识上有差距，同学努力打造的能力却不是企业所需要的。为此，笔者随机从网络抽出41家企业收集他们对人事专员的胜任力要求，通过出现的频率进行拍讯，然后分解该胜任力模型，打乱顺序向我校东环校区的人力资源管理专业的进行问卷调查，进而了解他们对人事专员的胜任力了解。最后找出差距，再做分析，旨在为同学们的学习和工作中提供建议。
一、概念解析
(一)人事专员
人事专员是指执行并完善公司的人事制度与招聘计划，员工培训与发展规划，绩效评估，员工住房公积金、社会保障福利等方面的专业从业人员。
主要职责：
1、执行并完善公司的人事制度与计划，培训与发展，绩效评估，员工社会保障福利等方面的管理工作；
2、组织并协助各部门进行招聘、培训和绩效考核等工作；
3、执行并完善员工入职、转正、异动、离职等相关政策及流程；
4、员工人事信息管理与员工档案的维护，核算员工的薪酬福利等事宜；
5、其他人事日常工作；
(二)胜任力
“胜任力”这个概念最早由哈佛大学教授戴维·麦克利兰（David·McClelland）于1973年正式提出，是指能将某一工作中有卓越成就者与普通者区分开来的个人的深层次特征，它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能等任何可以被可靠测量或计数的并且能显著区分优秀与一般绩效的个体特征。但有的学者从更广泛的角度定义胜任力，认为胜任力包括职业、行为和战略综合三个维度。职业维度是指处理具体的、日常任务的技能；行为维度是指处理非具体的、任意的任务的技能；战略综合维度是指结合组织情境的管理技能。
从系统性、相关性和可操作性的原则来看，胜任力的特征结构包括个体特征、行为特征和工作的情景条件。
1.个体特征
人可以（可能）做什么，即胜任力中的“力”。它们表明人所拥有的特质属性，是一个人个性中深层和持久的部分，决定了个体的行为和思维方式，能够预测多种情景或工作中的行为。
2.行为特征
人会做什么。可以看作是在特定情景下对知识、技能、态度、动机等的具体运用。有理由相信，在相似的情景下这种行为特征可能反复出现。与胜任力关联的行为特征即指在相似情景下能实现绩优的关键行为。
3.情景条件
胜任力是在一定的工作情景中体现出来。研究发现，在不同的职位、不同行业、不同文化环境中的胜任特征模型是不同的，这就要求我们应该将胜任力概念置于人——职位——组织三者相匹配的框架中。一个企业可以利用胜任力来识别其领导团队的行为是否可以带领整个企业达到预定的发展目标。胜任力对于预定目标的影响是可以衡量的，企业可以利用胜任力的可衡量性来评价其领导者目前在胜任力方面存在的差距以及未来需要改进的方向和程度。胜任力一旦被确定，企业就可以通过培训等方式促使其领导者进行学习，达到胜任力的要求。也许两个企业可能在财务结果（同时也包括员工成长以及客户发展结果）上非常相似，但是他们获取这些结果的方法则完全依赖于根据其战略和企业文化设定的胜任力。随着企业管理水平的提高，胜任力模型中的每个胜任力都在改变。胜任力的变化程度，将随人们的年龄、阶段、职涯层级、以及环境等不同而有所不同。
(三)调查方法简介
1.网络信息收集
网络信息搜索是基于网络信息收集系统自动完成的。网络信息搜索系统首先按照用户指定的信息需求或主题，调用各种搜索引擎进行网页搜索和数据挖掘，将搜索的信息经过滤等处理过程剔除无关信息，从而完成网络信息资源的“收集”；然后通过计算机自动搜索、重排等处理过程，剔除重复信息，再根据不同类别或主题自动进行信息的分类，从而完成网络信息的“整合”；分类整合后的网络信息采用元数据方案进行索引编目，并采用数据压缩及数据传输技术实现本地化的海量数据存储，从而完成网络信息的“保存”，当然要通过网络及时更新；经过索引编目组织的网络信息正式发布后，即可通过检索为读者提供网络信息资源的“服务”。
本文采用该方法仅用于收集企业对人事专员胜任力的要求。
2.文献检索
文献检索就是从浩繁的文献中检索出所需的信息的过程。文献检分为手工检索和计算机检索。手工检索主要是通过信息服务部门收集和建立的文献目录、索引、文摘、参考指南和文献综述等来查找有关的文献信息。计算机文献检索，是文献检索的计算机实现，其特点是检索速度快、信息量大，是当前收集文献信息的主要方法。
3.抽样调查
抽样调查是一种非全面调查，它是从全部调查研究对象中，抽选一部分单位进行调查，并据以对全部调查研究对象作出估计和推断的一种调查方法。显然，抽样调查虽然是非全面调查，但它的目的却在于取得反映总体情况的信息资料，因而，也可起到全面调查的作用。根据抽选样本的方法，抽样调查可以分为概率抽样和非概率抽样两类。概率抽样是按照概率论和数理统计的原理从调查研究的总体中，根据随机原则来抽选样本，并从数量上对总体的某些特征作出估计推断，对推断出可能出现的误差可以从概率意义上加以控制。
笔者制作50份问卷，采用随机抽样对人力专业的学生进行问卷调查，问卷分为纸质版和网络问卷。
二、调查过程
（一）收集企业对人事专员的胜任力要求
1.调查对象：
笔者从中国人才网随机抽查出37家企业，从前来广西科技大学做宣讲的企业中随机抽出4家企业，对他们对人事专员的胜任力要求做了收集。调查的企业见附件一，关键词汇总见附件二。
2.关键词出现的频数汇总：
1)沟通协调能力29
2)认真负责、职业道德素质高29
3)工作经验24
4)熟悉人力资源管理六大模块22
5)熟练办公软件21
6)开朗、气质佳、有亲和力20
7)团结合作和奉献精神17
8)积极进取、热爱工作14
9)表达能力11
10)执行力9
11)熟悉劳动法9
12)抗压能力9
13)应变、分析能力8
14)学习能力7
15)吃苦耐劳7
16)实操能力5
17)认可企业文化4
18)驾驶证3
19)HR证书3
20)英语四级3
（二）、实施调查
1.制作问卷
通过收集企业对人事专员的胜任力要求，制作成人事专员的胜任力模型，然后对模型进行分解打乱顺序制成问卷调查，见附二。
2.问卷调查
发出问卷共50份，纸质版30份，网络版20份。调查的对象是大二、大三、大四同学，忽略大一是因为大一同学刚进入大学，对人力资源管理缺乏了解。调查的方式是通过自己的人际圈找同学直接填写。
3.问卷调查汇总
收回并且有效的问卷是10份，其中纸质版31份，电子版9份。通过汇总后结
果如下：
1)沟通协调能力 22
2)熟悉人力资源六大模块 19
3)口头和文字表达能力 18
4)认真负责、职业道德素质高 18
5)积极进取、热爱工作 15
6)学习能力 14
7)团结合作和奉献精神 14
8)人力资源管理相关证书 12
9)应变、分析能力 12
10)工作和社会经验 12 11)执行力 11
12)认可企业文化 10
13)熟练办公软件 8
14)吃苦耐劳 6
15)开朗、气质佳、有亲和力 6
16)抗压能力 6
17)熟悉劳动法 5
18)实操能力 4
19)英语四级 4
20)驾驶证 0
三、结果分析和建议
为了方便浏览，笔者将企业对人力专员的胜任力要求和调查结果做双栏比较：
企业的需求：
1.沟通协调能力29
2.认真负责、职业道德素质高29
3.工作和社会经验24
4.熟悉人力资源管理六大模块22
5.熟练办公软件21
6.开朗、气质佳、有亲和力20
7.团结合作和奉献精神17
8.积极进取、热爱工作14
9.表达能力11
10.执行力9
11.熟悉劳动法9
12.抗压能力9
13.应变、分析能力8
14.学习能力7
15.吃苦耐劳7
16.实操能力5
17.认可企业文化4
18.驾驶证3
19.HR证书3
20.英语四级3
人力专业同学认为：
1.沟通协调能力 22
2.熟悉人力资源六大模块 19
3.口头和文字表达能力 18
4.认真负责、职业道德素质高 18
5.积极进取、热爱工作 15
6.学习能力 14
7.团结合作和奉献精神 14
8.HR证书 12
9.应变、分析能力 12
10.工作和社会经验 12
11.执行力 11
12.认可企业文化 10
13.熟练办公软件 8
14.吃苦耐劳 6
15.开朗、气质佳、有亲和力 6
16.抗压能力 6
17.熟悉劳动法 5
18.实操能力 4
19.英语四级 4
20.驾驶证 0
针对结果分析总结如下：
1.沟通协调是指管理者在日常工作中妥善处理好上级、同级、下级等各种关系，使其减少摩擦，能够调动各方面的工作积极性的能力。作为人事专员，要想做到下级安心、上级放心、同级热心、内外齐心，必须要有良好的沟通协调能力。在这一点上同学们的认识基本和企业的要求相吻合。
2.认真负责、职业道德素质高，所谓职业道德素质，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。它是
人们在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的有很大限制性的约束机制。
企业中，作为人事专员，不仅承担公司所有的人事工作，而且涉及公司许多重大机密。若从业人员没有一定的职业道德素质做保障，公司是不敢要的。在这里同学们的排名在熟悉人力资源六大模块后面，这里反映了同学们对企业缺乏一定的认知，作为人事专员，德是大于才的。
3.工作经验，指应聘者的所有工作历史，无论是有偿的还是无偿的，全职的还是兼职的。人事工作是一份科学与艺术相结合的工作，没有一定工作经验的人是很难使其达到效益最大化的。很多同学认为工作经验是可以慢慢积累的，但是企业不是学校，也不是福利机构，他们需要少点指导、少点犯错误、能够立刻带来效益的人才，所以，在此建议大学生在校的时候多参加活动，多参加社会实践，这为了以后就业时提供社会经验这一筹码。
4.人力资源管理六大模块，是通过模块划分的方式对企业人力资源管理工作所涵盖的内容进行的一种总结。分别指规划、绩效、薪酬、招聘、培训以及员工关系。
作为人事专员，不知道人事的六大模块是很难开展工作的，这是每一个人力专员的基本技能。同学们把这个提到很高的位置是可以理解的，但是他们可能不知道，人力资源管理工作具有很强替代性，很多人都可以从事这类工作，专业化程度不高，以至于很多企业在招聘人事的时候对专业的要求不是很高。这就要求同学们在学习人力资源管理知识时不仅要学透，还要有所心得。
5.办公软件，办公软件指可以进行文字处理、表格制作、幻灯片制作、图形图像处理、简单数据库的处理等方面工作的软件。
人力资源的每一项工作都离不开办公软件，特别是培训和绩效管理。办公软件是基本的要求，如果一个人事专员连办公软件都不会使用，那就没有培养的必要了。大多同学对办公软件的认识不够，以为只是简单的操作。办公软件的强大功能需要我们的同学认真学习，当今社会不会使用办公软件的人是非常为难的，何况人力资源的从业者。
6.开朗、气质佳、有亲和力，亲和力是比喻使人亲近、愿意接触的力量。有亲和力的双方就是有共同力量表示的双方，这种友好表示，使得双方合作在一起，有一种合作的意识和趋向意识，和共同作用的力量。有亲和力是促成合作的起因，只有具有了合作意想，才会使双方结合在一起共同合作。
人事专员核心工作就是发挥人力资本的效益最大化，这需要人事专员拥有超于其他人的亲和力，需要积极主动的把大家团聚起来。在校同学普遍个性很强，很难服从他人安排，也很不重视个人气质的培养。社会上可不是只有我们这般年龄的人，对于年长的领导，我们需要磨练自己的气质才能人人家放心，才能施展自己的才华。
7.团结合作和奉献精神，团队精神是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现，核心是协同合作，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。团队精神是组织文化的一部分。有了团队精神才能使工作，学习有更大的进步。“奉献精神”是一种爱，是对自己事业的不求回报的爱和全身心的付出。对个人而言，就是要在这份爱的召唤之下，把本职工作当成一项事业来热爱和完成，从点点滴滴中寻找乐趣；努力做好每一件事、认真善待每一个人，全心全意为机关事务工作服务，履行党和人民赋予的光荣职责。努力地用这份爱
去感染身边的每一个人，用大家的无私奉献编织出事业的美丽蓝图。在这一方面同学们的重视程度还是相当的高。
8.表达能力，表达能力又叫做表现能力或显示能力，是指一个人善于把自己的思想、情感、想法和意图等，用语言、文字、图形、表情和动作等清晰明确地表达出来，并善于让他人理解、体会和掌握。
9.执行力，执行力是指有效利用资源、保质保量达成目标的能力，指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。
10.劳动法，是调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的社会关系的法律规范总称。人力资源六大模块之一是员工关系，每一个活动基本上都是以劳动法为准则的，劳动法是贯穿整个人事活动，不了解劳动法的员工基本上没有自主决策权。所以同学们要更加重视劳动法，对劳动法要有实际性的把握。
11.抗压能力，抗压能力就是在外界压力下处理事务的能力。其根源其实还是处理事务的能力，只不过外界环境或者条件不同。所以问题的关键还是在做事。
人力资源管理工作，很大一部分工作是“得罪人”的，随时可能受到人家的不合理打击，作为一名人事专员，如果没有一定的抗压能力，就算其他方面再优秀也是无法展现的。所以，同学们得多培养自己的抗压能力。
12.实操能力，人力资源管理不是一门空洞的说教，它要求很强的实践性，作为人力专员，一定要务实，有能把理论转化为实操的能力。在校的学生，几乎只学理论知识，实操能力很弱，而且要锻炼实操能力的思维也严重不足。再此建议学校多安排同学去其实观摩和实习，这在在一定程度得到锻炼，使得我们的同学更加了解社会，更加了解企业，为毕业时我们能找到自己心仪的工作做好准备。
现实是一方面是企业稀缺人才，一方面大学生急于寻找工作，两者的矛盾在于两者对人事岗位的所需的胜任力认识上有差距，努力的方向也发生了错误，除了以上的几点，为此笔者多提出以下四点建议：
1.针对人力资源管理专业课程比较理论化特点，多增加一下实践课程，实践活动直接面对企业，进入工厂。这就需要老师多联系外面的企业，更好的做到校企相容的特点。
2.从大一开始开设职业生涯管理课程，然后全大学跟踪辅导，帮助同学树立正觉的求知观念，并不断为之努力。
3.鉴于大学校园的班级管理随性化，建议利用党建的力量对同学做职业的培训和考核。
4.多请一些知名的企业家到学校做宣讲，让同学们零距离与企业家谈话。
附件一：收集人力专员胜任力模型的企业
1.柳州欧维姆工程有限公司
2.中国建筑第二工程局有限公司中南分公司
3.深圳市鹏基物业管理有限公司南宁分公司
4.桂林市悦馨贸易有限公司
5.广西保利物业服务有限公司柳州分公司
6.广西弘威
7.金德管业集团有限公司广西南宁分公司
8.广西东方航洋实业集团有限公司南宁商业管理分公司
9.爱国环球集团有限公司
10.柳州五菱汽车工业有限公司
11.广西环球集团
12.南宁统一企业有限公司
13.广东加多宝饮料食品有限公司
14.广西玉林骏业丰田汽车销售服务有限公司
15.中国三星总部
16.广西贵人置业投资有限公司
17.万达广场投资有限公司
18.上海考门医药科技有限公司
19.泛宇房地产开发有限公司南宁新良港大酒店
20.云天实业有限公司
21.南宁盛之天房地产有限公司
22.嘉美房地产开发有限责任公司
23.南宁市美里特食品店
24.南宁一站网网络技术有限公司
25.南宁凤祥云间本命年工艺饰品有限公司
26.广西大世界房地产开发有限公司
27.南宁市世纪君悦大酒店有限公司
28.南宁市雷福电力设备有限责任公司
29.广西华纳新材料科技有限公司
30.广西网联电线电缆有限公司
31.广西利远资产管理集团有限责任公司
32.英拓网络信息技术有限公司
33.康师傅控股广州顶益食品有限公司
34.深圳市青岛啤酒华南营销有限公司
35.双胞胎集团校园招聘会
36.广东汇众汽车销售服务有限公司
37.京东商城
38.香驰集团
39.青岛和金投资发展股份有限公司
40.多益网络
41.上汽通用五菱汽车股份有限公司
附件二：
关键词汇总
态度、办公软件、沟通协调、热情、办公软件、吃苦耐劳、经验、沟通协调、办公软件、劳动法、熟悉HR经验、熟悉招聘渠道、认真负责、执行力、团队合作、沟通协调、职业道德、认可企业文化、经验、吃苦耐劳、沟通协调、应酬、经验、团队合作、认真负责、熟悉HR、劳动法、开朗、气质佳、沟通协调、办公软件、驾驶证、经验、表达能力、气质佳、经验、气质佳、认真负责、办公软件、熟悉HR、沟通协调、团队合作、熟悉HR、劳动法、职业道德、认真负责、沟通协调、团队合作、办公软件、HR证书、经验、沟通协调、吃苦耐劳、认真负责、抗压能力、经验、熟悉HR、劳动法、办公软件、认真负责、吃苦耐劳、抗压能力、HR证书、经验女性、经验、沟通协调、认真负责、劳动法、办公软件、女性、办公软件、经验、身高、驾驶证、表达能力、英语四级、沟通协调、认真负责、积极进取、团队合作、男性、普通话、招聘渠道、开朗、沟通协调、认真负责、团队合作、热情、经验、亲和力、服务意识、沟通协调、团队合作、认可企业文化、认真负责、劳动法、经验、熟悉HR、沟通协调、执行力、经验、招聘渠道、办公软件、熟悉HR、经验、经验、女性、亲和力、认真负责、团队合作、熟悉HR、经验、实操能力、人际、抗压能力、HR证书、吃苦耐劳、经验、办公软件、沟通协调、结果导向、气质佳、地区优先、女性、经验、熟悉HR、开朗、沟通协调、学习能力、执行力、文字表达、认真负责、团队协作、熟悉HR、女、办公软件、认真负责、学习能力、积极进取、英语四级、抗压能力、自我调节能力、熟悉HR、实操能力、亲和力、服务能力、沟通协调、认真负责、执行力、职业道德、应变能力、抗压能力、办公软件、经验、办公软件、积极进取、开朗、团队合作、服务能力、开朗、表达能力、执行力、熟悉HR、沟通协调、团队合作、抗压能力、熟悉HR、实操能力、表达能力、亲和力、沟通协调、认真负责、执行能力、职业道德、应变能力、抗压能力、办公软件、办公软件、经验、开朗、抗压、熟悉HR、劳动法、办公软件、认真负责、积极主动、沟通协调、经验、虚、经验、实操能力、劳动法、表达能力、沟通协调能力、亲和力、执行力、职业道德、熟悉HR、劳动法、认真负责、沟通协调、办公软件、勤奋、学习能力、开朗、表达能力、沟通协调、服务能力、积极进取、热爱工作、办公软件、吃苦耐劳、认同企业文化、服务能力、沟通协调、表达能力、分析能力、出差、熟悉HR、认真负责、沟通协调、团队合作、熟悉HR、沟通协调、热爱工作、认真负责、学习能力、积极进取、应变能力、表达能力、沟通协调、吃苦耐劳、办公软件、驾驶证、熟悉HR、沟通协调、表达能力、抗压能力、积极主动、热爱工作、亲和力、气质佳、认真负责、执行力、沟通协调、分析能力、经验、熟悉HR、办公软件、表达能力、沟通协调、英语四级。
附件三
关于人事专员的胜任力问卷调查表
毕业季，大四的同学忙着参加各种招聘活动，但是签约率非常底。为此，我们收集了41家企业对人事专员的胜任力（完成人力专员所必备的能力）要求，现将该胜任力模型分解并打乱顺序制成问卷调查表。通过问卷调查，旨在收集人力专业同学对人事专员的胜任力理解，进而分析同学们的理解和企业用人标准的差距，为同学们在以后的学习和工作中提供建议：
1) 你是大几学生？
1.大一
2. 大二
3. 大三
4. 大四
2) 以下21个选项是不同企业对人事专员的胜任力要求总和，请根据你的理解从中勾出最重要的五项（选择第21选项的请在后面写出你认为的胜任力）：
1.口头和文字表达能力
2.沟通协调能力
3.认真负责、职业道德素质高
4.英语四级
5.工作和社会经验
6.熟悉人力资源管理六大模块
7.熟练办公软件
8.开朗、气质佳、有亲和力
9.积极进取、热爱工作
10.团结合作和奉献精神
11.认可企业文化
12.吃苦耐劳
13.执行力
14.熟悉劳动法
15.抗压能力
16.应变、分析能力
17.学习能力
18.实操能力
19.汽车驾驶证
20.人力资源管理相关证书
21.其他_____________________
企业员工思想情况调查报告
企业员工思想情况调查报告 企业员工思想情况调查报告员工思想状况调查报告一随着国企改革的不断深入，许多深层次的矛盾日益凸现，不稳定的因素不断增加，职工的思想方式、交往方式、生活方式和价值观念正在发生变化。因此，要化解各种矛盾，消除不稳定的因素，就必须运用多种方式和手段，其中一个很重要的方面，就是要做好职工的思想政治工作。要做好职工的思想工作，就必须要研究职工所关心的问题，要在分析职工思想状况的基础上，不断探索思想政治工作的新途径、新方法。 一、职工思想中的主流意识随着我国改革开放的深入和社会主义市场经济的发展，职工的思想观念发生了深刻的变化，广大职工比以往更加关注改革开放的成果，更有了参与企业改革的积极性，他们也更关心企业的发展，维护企业的稳定和注意自身素质的提高，在他们身上更多呈现出的是支持改革、参与竞争、正视现实、自我发展、开阔视野，与时代共进的思想主流。 他们具体表现在以下几个方面一是对党和国家的路线方针政策的认同感增强了。 通过调查我们感到，广大职工对改革开放20多年来取得的成果总体上是满意的，对党和国家的路线方针政策是拥护的，大多数职工对改革开放的评价是满意或基本满意。即使在困难企业，职工也没有因为企业遇到了前所未有的困难而否定改革的成果。
许多职工仍从大局出发，对改革开放的成果进行了客观公正的评价。 二是对改革的承受力加大了。随着市场竞争的日趋激烈和企业改革的不断深入，广大职工的思想被激活了，心理承受能力提高了。改革初期职工思想的;热点;问题已经转移。许多职工都能认识到;减员增效，下岗分流，实施再就业工程;是企业改革脱困的必由之路。大多数职工对此表示理解和支持。我们在调查时，有位工人是这样说的;改革进入攻坚阶段，我不下岗谁下岗;还有一个单位，在工友之间竟出现了新老职工都想让对方留下来的感人场面。 三是对企业命运的关切度不断提高。市场经济的快速发展增强了职工的危机感和责任感，广大职工从来也没有像现在这样关心企业的生存和发展。职工对企业经营者的评判、对企业前途的关心都能同自身利益紧密联系在一起，应该说与前些年相比，今天的职工更加关心企业的生产经营，更加关心市场的需求，更加关心企业的经济效益了。 四是职工的就业观念、择业观念也在不断改变。随着市场经济的发展，职工的工作方式、生活方式和思维方式，发生和正在发生深刻的变化。其中最主要的一个特征就是价值观念更趋实际。在就业观念上他们更能正确对待职业和岗位，更能客观地看待自己，客观地面对现实。即便是一些企业把岗位之间的收入差距拉的很大，但个别职工仍能根据自己的情况选择了低薪岗位。
人力资源管理人员的胜任力模型
人力资源管理人员的胜任力模型 维度变革管理 商业知识商业银行业务知识、商业银行人力资源管理理论、商业银 行战略 人力资源管理技术命令、识人用人能力、培养他人、与银行内的部门合作、 人力资源部门领导、运用人力资源管理信息系统能力 人力资源管理实施员工的招聘和选拔、优化绩效考核、薪酬设计管理、沟通 协调、员工的培训和发展 变革管理预期应对能力、银行人员合理调动能力、战略分析能力
各个胜任力构成要素的定义及行为表现 维度胜任力构成 要素 定义行为表现 商业知识 银行业 务知识 商业银行业务知识包括资产、 负债、中间业务、商业银行的 国际业务、商业银行联行往来 业务等。 了解掌握商业银行业务知识，并能及时关注学习， 熟悉当前本行主推的业务，并能将学习的商业银 行知识运用到自己日常工作中。 银行人力资 源管理理论 商业银行人力资源管理理论 包括国外、国内的经典、前沿 的人力资源管理理论，及商业 银行人力资源管理方面的先 进经验。 通过培训或自学、读书看报掌握新的人力资源管 理的先进知识，让知识不落伍，能及时用先进的 方法解决人力资源各方面的问题 银行 战略 商业银行战略包括其他商业 银行战略调整所带来的人力 资源管理变化和本行战计划。 熟悉其他商业银行战略变化所做的人力资源管理 经验；及时了解本行的年度战略计划，并与人力 资源管理工作结合，使自己的工作最大限度地为 战略服务。 人力资源管理技术 命令 命令表达出个人促使他人依 照其希望行事的意图。（在特 定的 情况下，尤其在组织出现危机 或变革的情况谨慎使用） 在人力资源部门工作出现重大问题或银行组织出 现变革时，谨慎地使用命令口吻与员工坦率直接 得探讨问题；单方面设定高绩效标准使下属遵守 自己的要求；对员工不合理的要求坚决拒绝 识人 用人 能力 识人用人能力指能够了解下 属员工的特长、性格、经历等， 在合适的岗位安排合适的人， 使组织效率最大化 了解人力资源部门的每个员工的工作特长、工作 经历、个人性格等；通过自己的人力资源管理经 验可判断出员工适合的负责内容；能根据每个员 工的特点给予其相应的授权。 培养 他人 培养他人表明了一种帮助他 人成功的倾向与意图，每一个 培养他人的正面含义都有促 成他人学习或发展的真实意 图。（主要针对商业银行人力 资源管理人员对部门下属的 培养） 表达对下属员工的正面期待，即使在困难的情况 下也是如此，相信他人想要学习也有能力学习； 平时工作中，对下属给予及时的指导或示范，并 针对各个员工特点而授予任务或责任；对于员工 的负面反馈，只针对行为并对未来绩效表达正面 期待 与银行内的 部门合作 与银行内的部门合作指与他 人通力合作，成为银行中的一 部分一起工作，而不是分开工 能积极主动与银行的其他部门管理人员进行合 作，相互协调工作；恳求其他部门人员对人力资 源部门工作提出意见建议，使全行效率最大化
职工思想状况调查报告(精)
关于对2012年全县职工思想状况 和职工精神文化权益实现情况的调研报告 按照市总工会《关于对2012年全市职工思想状况和职工精神文化权益实现情况进行典型调查的通知》要求，结合“面心实”活动，我们利用一周时间深入企业，通过召开座谈会，个别职工访谈以及发放《2012年全市职工思想状况调查问卷》等形式，对全县企业职工思想状况和精神文化权益实现情况进行了调研，为全面了解我县职工队伍的思想状况，反映职工群众的愿望和呼声，掌握基层职工文化阵地建设和职工精神文化权益实现情况奠定了基础，现将调研情况报告如下： 1、调研对象 我们调研了毛纺公司、镕凯冶炼公司等10家企业，其中1家为国有改制企业，9家为非公企业。企业调查对象60%以上为七、八十年代出生的职工，他们的文化程度普遍比较高，小
学、初中文化程度仅占24%。大多数职工的收入在1001至2000元之间。相比五年前，职工的工资普遍有了明显提高，他们对目前的工资收入还是比较满意，也相信在未来的5年内，工资肯定会上涨。但是，相对家庭人均纯收入来说，仅与我县城镇居民最低生活保障标准持平。在企业，高技术人才的就业机会比较多，工资收入也高于其他职工。 二、加强职工思想道德建设，树立崇高人生理想 企业职工的思想道德建设要营造一种良好的自律与自我教育的整体氛围与风气，促进职工素质的全面提高。职工素质的提升，核心的东西是道德品质。只有好的道德品质，才能受到他人的尊重，使人生变得崇高，使个人才能得到更好的发挥，与此同时，思想道德建设必须结合企业自身的特点和职工群体的思想、学习、生活现状来开展。我县职工能自觉树立良好风范和形象，从小事做起，从自身做起，爱岗敬业、遵纪守法、自我约束，从培养良好的道德品质，职业道德、劳动观念、社
自我领导力评估报告分析(doc 16页)
自 我 领 导 力 评 估 报 告 赵勐 08公共事业管理 084010141 教育科学与管理学院
2010.9.12 目录 总序 第一章自我领导力 第二章鼓舞 第三章影响力 第四章动机 第五章说服力 第六章结论 第七章后记
序 高中一直梦想能上音乐学院，然后写自己的歌，给自己作曲，唱给属于我的歌迷听。然而由于传统的观念，传统的人，传统的事,我进音乐学院的梦想彻底破灭。全国高考一过，知道分数了，我去北京的梦想又一次破灭。很害怕复读，所以我怀着说不出的心情来到了这个地方——云南师范大学，昆明。仿佛我被整个世界遗弃了。有这么多的同学、老师，而我，还是一个人，还是一个人找不到前进的方向，甚至害怕跨一步。慢慢的，一个学期，一年，我总是沉浸在梦想里边，不能自拔。北京的空气中充满着梦想的味道，后来才知道，梦想是在自己心中。 为了更清楚的认识自己的方方面面，必须对自己进行一个全面的分析和了解，以便呈现力求完美的人力资源给社会。当今社会竞争无比激烈，有海归无所事事，北大毕业生卖猪肉，像我这样一个省级重点高等院校的学生就不得不清楚 的认识自己，取长补短了。简单的说，领导力可以被形容为一系列行为的组合，而这些行为将会激励人们跟随领导去要去的地方，不是简单的服从。根据领导力的定义，我们会看到它存在于我们周围，在管理层，在课堂，在球场，在政府，在军队，在上市跨国公司，在小公司直到一个小家庭，我们可以在各个层次，各个领域看到领导力，它是我们做好每一件事的核心。一个头衔或职务不能自动创造一个领导。领导能力是领导者的个体素质、思维方式、实践经验以及领导方法等，这些影响着具体的领导活动效果的个性心理特征和行为的总和，领导能力是领导者素质的核心。在21世纪，当社会变革、国际交流、信息技术、个性发展等诸多挑战与机遇降临到社会分工的每一位参与者面前时，无论我们是否身处领导者的职位，都应该或多或少地具备某些领导力。这是因为，领导力意味着我们总能从宏观和大局出发分析问题，在从事具体工作时保持自己的既定目标和使命不变；领导力也意味着我们可以更容易地跳出一人、一事的层面，用一种整体化的、均衡的思路应对更加复杂、多变的世界；领导力还意味着我们可以在关心自我需求的同时，也对自己与他人的关系给予更多的重视，并总是试图在不断的沟通中寻求一种更加平等、更加坦诚也更加有效率的解决方案…… 因此，为了以后的需要，无论是生活还是工作，都必须培养自己的领导
关于招聘专员的岗位职责、权重、胜任力要求一览表
南昌中环地产顾问有限公司招聘专员职位说明书
南昌中环地产顾问有限公司招聘专员绩效考核表 填表日期：年月日
人力资源部审核：总经理审批：日期：日期：
南昌中环地产顾问有限公司招聘专员胜任力模型 （二）指标解释 1、行业知识：招聘专员只有对房地产行业的相关知识有一定的了解才能识别真正适合 的雇员。 2、法律知识：招聘专员应该熟悉劳动合同法，劳动法，社会保险法，就业促进法等相 关法律，这是解决一些劳资关系和雇员管理的必备知识。 3、岗位知识：招聘专员应该具备人力资源专业的知识，因为在招聘中要做到人岗匹配 就需要选择适合的人员测评方法和制定公平的选拔标准。 4、管理软件运用能力：招聘专员需熟悉数据库和人力资源资源相关软件的运用，提高 管理雇员资料的效率。 5、费用控制力：招聘专员应该具备制定招聘预算并且控制招聘费用的能力。 6、沟通协调能力：包括内部协调和外部沟通两个方面，招聘专员需要和相关部门的同 事进行沟通才能更加明确各部分需要什么样的人才，并且协调沟通在招聘流程 中对于识别人才也很重要。 7、冲突管理能力：招聘专员在招聘过程中会因为这样或那样的原因产生意见或分歧 时，能合理运用竞争、协作、回避或迁就等方法来解决冲突。 8、组织策划能力：招聘专员要能够安排好笔试和面试的时间和地点，并且策划考核的 形式和题目以挖掘候选人的潜力，因此组织策划能力很重要。 9、诚实性：招聘专员要为公司提供应聘者的真实信息，不能因个人好恶而淘汰适合公 司的应聘者。 10、情绪控制能力：在招聘过程中，遭遇各种各样的应聘者，当出现一些突发事件 （如应聘者当众诋毁公司形象）时，要求招聘专员要有良好的工作状态，积极 乐观，努力控制自己的情绪，时刻代表整个公司形象。 11、自主性：是行为主体按自己意愿行事的动机、能力或特性。招聘专员要求积极 主动，在上级的指示下，创新性的完成任务。 12、应变力：遇到事情，要懂得随机应变，不能只会依照计划进行，指招聘专员能 够根据在公司中或招聘中出现问题的不同采用不同的应对策略。 13、团队精神：是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现，是个体利益和整体 利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。招聘专员需要和公司各部门共同 合作确定人力资源的需求，并在其他部分的配合下为公司招聘合适的员工，因 此招聘专员需要良好的团队合作能力。 14、亲和力：亲和力是指使人亲近、愿意接触的力量。招聘专员需要给应聘者营造
员工思想动态分析报告汇总
员工思想动态分析报告 一、总体情况 总的看来，公司职工思想状况是健康向上的。思想主流积极，重视理论学习，关心公司发展及职工的稳定，对企业的发展持乐观态度，对重大问题分析冷静客观，并能做出比较准确的判断。对公司深化“两个转变”、党员“一带二”、“双培养一输送”、深入开展创先争优活动、“员工关爱年”等表示认同。今年以来，我司通过深入开展创先争优活动、“双培养一输送”、“敬业之星”评选等活动，促进了公司职工思想状况的整体提高，价值观念、思想道德、党性修养、敬业精神等都有所转变。绝大多数职工热爱公司，理解公司发展中存在的困难，并且表现出勇于克服困难、勤奋工作、爱岗敬业的工作状态。 二、当前员工主流思想状况 1、广大员工心系企业，关注党建工作调查来看，广大员工心系企业，十分关注企业的党建工作，对公司深化“两个转变”、党员“一带二”、“双培养一输送”、深入开展创先争优活动、“员工关爱年”等，表示关注，并对企业的未来和前景充满信心，寄予厚望。有83.6％的员工对公司社会形象和国家电网员工身份感到光荣和自豪，大多数持理性的乐观态度，而有负面反映的只占3.6％。而在回答“对公司开展创先争优活动的看法”时，有60％的员工表示“起到了积极作用”，只有9.1％的员工认为“形式大于内容”，这说明公司在深入开展创先争优活动还是起到了一定的效果；同时在企业文化的认知度上有45.5％“十分认同”，50.9％“表示认同”，只有3.6％表示“存在疑惑”。这一方面说明绝大多数员工对公司企业文化很认同，对公司未来发展很有信心。 2、多数员工感到工作压力明显增加 谈到工作量的时候，23.6％的员工表示自己长期处在超负荷工作状态，76.4％的员工认为自己的工作量很饱和、有时超点负荷，没有员工表示比较轻松；员工普遍感觉压力较大，说明企业经营压力已得到有效的传递。有压力才有动力，保持适度的压力是提高企业工作效率和竞争力的重要条件，但压力应保持在什么水平？对工作起促进作用，还是阻碍作用？值得管理者思考。 三、员工关注的热点和存在的倾向性问题 调查数据显示，有70.9％的职工关注收入福利。当前总体上说职工队伍比较稳定，大多数能够正确对待改革、正确对待利益的再分配，对待工作兢兢业业、埋头苦干，以实际行动关心企业发展。但在期盼改革带来生机、活力的同时，职工担心利益受损、技术知识不适应，在关注公司发展的同时很多职工重点关注自身收入增长。担心企业的前途命运和个人利益。企业与职工应当是共赢的关系，职工通过自己的努力工作为企业做贡献，同时企业为职工搭建实现人生价值的舞台，
领导力测评报告模板
测评报告 领导力素质360度 ——诚信正直 ——追求卓越 ——指引方向 ——领导团队 ——创新求变 关于报告 这份报告向您提供了您的360度评估结果，这个结果是基于您本人和若干评估者给予的反馈信息。 报告的用途是什么？ 充分地运用到您个人的领导力发展。 反馈信息是哪些人作出的？ 您本人、直接上级、同事、直接下级。 评估的是什么？ 评估问卷是在领导力素质模型基础上开发的，评估的是您在现有岗位上的行为表现，并参照岗位的素质要求，发现您的优势与短板。 第一部分解读您的评估报告 素质得分 在每项素质的评分中您会看到“他人”给您的评分，它的意思是，除您本人外，填写了问卷的其他人对您该项素质的评分结果。
代表您本人以外的他人对您该项素质的评分结果 ○代表您本人的自评 ◇代表您的岗位所要求的素质得分 如果“蓝色”长条与“○”之间有差距，说明自我认知和别人认知之间有差异。如果“蓝色”长条与“◇”相吻合或者一直延伸到了右边，则表示您具备了该项素质并可以将它看作您的长处。 分类和规律 在此报告中，您会看见很多的数据，其中一些数据的值会很高，一些会很低。您需要更多的关注数据之间的对比，也就是我们在后面报告中所作出的分类的数据对比。数据对比后的差异体现出的规律性是我们最应该关注的，事实上，我们通过很多的调查都会发现，这种规律更容易帮助我们将优势与短板区分出来。 第二部分数据详解 素质项数据详解 2、他人评估数据详解
综合数据分析 优势：不断超越 您追求结果导向，主动采取多种方式客服困难，努力达成优秀的绩效短板：持续创新 在您的工作中，您开始用不同的眼光、从不同的角度看待业务状况
干部胜任能力素质模型
素质模型全貌：
管理者指标详细描述：
思考与参与战略 分析行业发展方向及外部环境变化对集团的影响， 对集团战略调整提出 专业性、建设性的意见和建议 （ 高 不断思考和评估既定战略是否适应内外部环境（政策、市场、技术等） 层） 变化，并积极采取行动避免或减少风险 敏锐识别自身分管领域的政策、制度、流程是否能有效支撑集团战略， 并适时做出相应调整 落实与推动战略 结合集团战略对自身分管领域的前瞻性要求， 拟定本领域的工作重点和 发展规划 运用集团战略指导自身分管领域的具体经营管理工作， 始终关注工作方 向与战 略的一致性，并进行及时调整 根据集团阶段性战略重点，调整相关资源（如组织架构、人力资源、技 术设备等），为集团战略实现提供支撑 4级 3级
根据集团发展规划，对本的业务和管理模式进行系统性调整，为未来预 留接口，并着手进行有利于后续发展的基础性建设工作（例如管理模式 调整、人才队伍储备、技术创新改进等） 整体思考，系统规划 对部门内外部资源进行盘点，并在此基础上进行优化和统筹配置，最大 限度地发挥现有资源的价值 根据整体工作思路，理顺内外部业务关系，并对现有的业务和管理模式 进行针对性调整 系统考虑各种潜在的影响因素和其它利益相关方的诉求，制订系统全 面、弹性可调、切实可行的工作方案 把握关键，有序安排 理解组织对自身分管领域的工作要求，明确本部门的工作重点和关键业 绩区域 结合自身分管领域的工作重点，形成清晰的工作思路，并据此制订详细 的部门工作计划 合理调配与整合部门资源，集中力量解决对部门业绩产生决定性影响的 关 键问题 3级 （中 层） 2级
职工思想状况调查报告
职工思想状况调查 报告
关于对全县职工思想状况 和职工精神文化权益实现情况的调研报告 按照市总工会《关于对全市职工思想状况和职工精神文化权益实现情况进行典型调查的通知》要求，结合“面心实”活动，我们利用一周时间深入企业，经过召开座谈会，个别职工访谈以及发放《全市职工思想状况调查问卷》等形式，对全县企业职工思想状况和精神文化权益实现情况进行了调研，为全面了解我县职工队伍的思想状况，反映职工群众的愿望和呼声，掌握基层职工文化阵地建设和职工精神文化权益实现情况奠定了基础，现将调研情况报告如下： 一、调研对象 我们调研了毛纺公司、镕凯冶炼公司等10家企业，其中1家为国有改制企业，9家为非公企业。企业调查对象60%以上为七、八十年代出生的职工，她们的文化程度普遍比较高，小学、初中文化程度仅占24%。大多数职工的收入在1001至元之间。相比五年前，职工的工资普遍有了明显提高，她们对当前的工资收入还是比较满意，也相信在未来的5年内，工资肯定会上涨。可是，相对家庭人均纯收入来说，仅与我县城镇居民最低生活保障标准持平。在企业，高技术人才的就业机会比较多，工资收入也高于其它职工。 二、加强职工思想道德建设，树立崇高人生理想 企业职工的思想道德建设要营造一种良好的自律与自我教育的整体氛围与风气，促进职工素质的全面提高。职工素质的提升，核心的
东西是道德品质。只有好的道德品质，才能受到她人的尊重，使人生变得崇高，使个人才能得到更好的发挥，与此同时，思想道德建设必须结合企业自身的特点和职工群体的思想、学习、生活现状来开展。我县职工能自觉树立良好风范和形象，从小事做起，从自身做起，爱岗敬业、遵纪守法、自我约束，从培养良好的道德品质，职业道德、劳动观念、社会道德风尚等方面，提升技能素质、综合素质和勉励身边的每一个人，争当优秀，争做劳模，是企业发展的骨干力量。当前，职工最大的愿望是所在企业取得较大成就，能够有较多的收入；她们对中国特色社会主义建设充满信心，能够以国家利益为重，很好的兼顾国家、集体和个人利益之间的关系；89%的职工认为人生的追求不但需要物质财富享受，而且也需要精神文化的充实。 三、加强职工技能培训，提高职业道德水平 调查显示，无技术等级的职工占25%，初、中级职称职工占57%，高技术人才占18%，说明全县职工技术等级普遍比较低。大多数职工对当前从事的工作是满意的，她们择业的首选条件是收入高，其次是工作轻松和社会保障齐全，她们的职业技能基本满足当前的工作需要，可是还希望能够参加专业技能培训和科学文化知识培训，以使能够更好地适应当前工作，增加收入。31.5%的职工认为人们的职业道德水平比以前提高了，32%的认为降低了，36.5%认为没什么变化或说不清，这说明，随着经济社会的改革发展及某些丑陋社会现象的出现，人们的道德观念和道德水平也受到了一定的影响。 四、加强社会保障，调动职工积极性
市场营销人员招聘岗位胜任力素质模型
软件科技公司营销部门招聘岗位胜任力素质模型
教育水平： 初中、高中（职高、中技、中专）、大专、本科、硕士、博士 专业： 市场营销、工商管理、经济学、投资管理、信息管理、计算机应用、软件工程、人力资源管理、行政管理、财会、审计、统计、国际贸易、物流管理、法学、汉语言文学、文秘、英语、环境工程、机电工程、建筑工程、电气技术、电子技术、生物工程、免疫学、分子生物学、临床医学、检验医学、公共关系、物业管理、各种专业技能专业等（包括但不限于以上专业） 一般经验： 指任职者在不同企业或不同岗位所有工作时间的总和。部分岗位的工作特点可能对工作经验有一定的要求，在这种情况下可以进行选择，工作经验的区间为0-1-3-5-8-10-15-20-20年以上。 行业经验： 指任职者在本行业所有工作时间的总和。部分岗位的工作特点可能对该行业的工作经验有一定的要求，在这种情况下可以进行选择，工作经验的区间为0-1-3-5-8-10-15-20-20年以上。
岗位经验： 指任职者在与公司相同或类似岗位所有工作时间的总和。部分岗位的工作特点可能对岗位经验有一定的要求，在这种情况下可以进行选择，工作经验的区间为0-1-3-5-8-10-15-20-20年以上。 公司文化： 包含公司发展历史与沿革、组织结构、使命与追求、企业精神、经营宗旨、经营目标、人才观、市场观、质量观、服务观、企业家理念、广告语、形象口号等。 规章制度： 指由公司和部门正式发布，保障公司、部门管理、业务及相关运营活动正常开展的各种制度、文件和标准的总和。
工作流程： 指公司、部门和岗位三个层面用以指导工作的管理流程、业务流程和辅助活动流程的总和，这些流程可能是书面的，也可能是非书面的。 公司产品知识： 指公司、部门和岗位三个层面用以指导工作的管理流程、业务流程和辅助活动流程的总和，这些流程可能是书面的，也可能是非书面的。 计算机基础知识： 指了解计算机相关基础知识、网络知识、网络编程语言、数据库。
当前企业员工思想状况的调查报告【可编辑版】
当前企业员工思想状况的调查报告 当前企业员工思想状况的调查报告 为了扎实稳妥地做好企业重组改制、经营生产管理工作，了解和掌握当前职工思想动态，为企业改革、发展和稳定营造积极向上的和谐氛围，为领导决策提供依据，日前，根据部党委部署要求，党群工作部深入基层，采取问卷调查、召开座谈会、建立意见箱等多种形式，对目前不同层次职工的思想状况进行了调研，现将有关调研情况报告如下： 一、企业职工的基本情况截至201X年4月底，总承包二部在职职工740人，在岗职工663人，待岗职工77人，内退职工14人。具有高级职称的30人，中级职称的82人，初级职称的184人。中层以上领导干部104名。此次调研活动中，除召开不同层面职工参加的座谈会进行调研外，同时对265名职工进行了问卷调研，占职工总数的35。 二、具体调研数据分析详见下图： （略） 三、职工思想动态分析企业重组改制工作顺利成功与否，与每名职工都有直接关系，因此，深入了解当前职工队伍的思想现状，了解和掌握职工普遍关心的突出问题，认真剖析职工这些问题存在的深层次原因，才能针对问题，研究对策，加以改进和创新，为我们企业重组改制铺平道路。从调研情况来看，当前绝大多数职工拥护和支持改革，思想总的来说是在稳定中有波动，在波动中又趋于稳定，企业改
革改制是大势所趋，企业早改早活、早改早受益成为了广大职工的普遍共识。有关目前职工对企业改制重组的思想动态情况分析如下。 1、职工对于企业重组改制和未来发展趋势的态度通过发放问卷调查反馈的情况来看，84的职工支持拥护企业改革改制，认为这是企业加快发展、做实做强、甩掉包袱、轻装前进的必然趋势和根本出路。同时，也有10％和6％的职工对于改革持“无所谓”和“不成改革”的态度，他们主要集中在35岁以下年龄段和46岁以上年龄段，这跟他们到企业时间不长，自身发展方向不明朗和部分年龄偏大的职工由于文化程度低、职称低和职务低，担心失去现有工作岗位，个人利益受损等因素有关，但总体上来说，绝大部分职工都是十分支持和拥护企业改革改制的。在对企业未来发展趋势的态度上，持非常乐观和基本乐观的职工群众占到了被调查总人数的91％，只有9％的职工认为改革前景不太乐观。总体看，绝大多数职工认为引进社会资本和民营企业经营机制，会转变我们现有的企业管理体制和经营机制，能进一步提高市场竞争力，有利于参与市场竞争，提高企业的经济效益，增加员工收入，促进企业的进一步发展。 2、职工关注和担忧的问题在这次调研中，职工最关注的问题分别是企业重组改制中职工的安置问题、企业经营生产管理问题和企业重组改制能否成功的问题，关注度分别达到了50％、30％和16％，这表明绝大多数职工关心企业、热爱企业，期盼企业加快发展，真正做实做强；都能清醒认识到企业改革改制与企业、职工自身利益息息相关；也能清醒的认识到只有企业生产经营形势好、多承揽新工程，企业效益和职工收入才能逐步提高。而职工比较担忧的问题还有企业的可持续发展问题，表明部分职工对企业改制后的发展前景认识不足、
领导力全方位评价问卷
领导力全方位评价问卷 Prepared on 24 November 2020
T H E E X E C U T I V E P R O F I L E 360-DEGREE FEEDBACK QUESTIONNARE 领导能力360评价问卷 （）您的下属 指导语 Introduction 介绍: 360 Degree survey is an approach and a mechanism by which a person’s leadership management skills are assessed. The survey involves four categories of people: the person to be assessed, his/her boss, peers/colleagues and direct reports. The process of survey consists of four steps: 360度调查是一种用于评估个人领导和管理技巧的方法和机制。此种调查包括了四种被调查对象：被评估者，他/她的上司，同级和下属。调查过程则包括了四步： 1. Questionnaire 问卷调查 2. Analysis 问卷分析 3. Development Plans 对策制定 4. Follow through 行动跟进 The questionnaire has four parts: Management Skills, Leadership, Communication Skills and Key Company Values. All four categories of people need to fill this part. 问卷内包括四部分：管理技能，领导能力，交流技能，公司价值观。四个被调查对象群都 需对这四部分做答。 After the questionnaires are collected, analysis will be done and feedback reports will be produced. The reports will highlight similarities and differences between self-assessment and the assessment made by others. The reports will also suggest areas where development is needed. Each participant will receive a feedback report that contains detailed description of his/her analysis. The bosses concerned are expected to discuss the report with the assessed and work out a development plan together. 问卷收集起来后，将对问卷进行分析并反馈结果。在反馈报告中将重点分析被评估者的自 我评估与他人评估间的相似点和相异点。报告也将对有待发展的领域提出建议。每位调查参与 者都可得到一份反馈报告，报告包括了对他/她的分析的详细描绘。上司关心的是期望同被评估 者讨论这份报告，并一起制定发展计划。 Filling the questionnaire is confidential and anonymous so that people who fill the questionnaires do not need to worry about being identified by their boss if they give lower rating. All peer input will be combined and displayed as a group in the feedback report. The same holds true for direct report input.
人力资源部招聘人员胜任素质模型
人力资源部招聘人员胜任素质模型10.1 人力资源部人员胜任素质模型 10.2 人力资源部人员职业素养定义表 职业素养原则性 指以相关的规章制度、法律条文作为自己做事、做人的准则 自信心 一种对自己的观念、决定、完成任务的能力、有效解决问题的能力的自我 信仰 诚信意识以诚实、善良的心态行使工作权利、履行义务 服务意识在工作中善于站在对方立场思考问题，满足对方需求的意识 主动性指在日常工作中不需他人指派，主动承担相应工作 亲和力 指个人形体上所具备的能让周围的人感觉其和蔼可亲，不受到职位、权威 的约束所流露出的一种情感力量
10.3 人力资源部人员知识分级定义表素质名称定义级别行为表现 公司知识包括行业知识、 公司文化（发展 历史、价值观 等）、组织结构、 基本规章制度 和业务流程等 1级 了解员工手册与职位相关内容，了解公司发展历史，熟悉与本岗位 有关的管理制度、流程 2级 了解行业状况，熟悉公司的历史、现状、未来发展方向以及相关管 理制度、整体运作流程，了解公司整体战略规划以及战略步骤3级 洞悉行业状况重大变化与趋势，能基于公司整体战略规划以及战略 步骤对公司运作流程与制度提出系统、科学的建设方案，以支持、 保证战略目标的实现 管理知识包括管理学、经 济学、人力资源 管理、战略管理 等 1级 初步了解管理学原理及企业经营管理知识，工作中能够理解企业的 一些人事政策、管理措施 2级 掌握管理学、人力资源管理、组织行为等相关管理知识，能够进行 下属员工工作分配、落实工作计划、对工作结果进行考核评价等管 理工作 3级 在生产经营管理、战略管理、管理心理学等方面具备一定修养，精 通管理学、企业管理等相关学科知识，并能够运用于实践，为企业 的财务管理、经营管理服务 法律知识包括公司法、税 法、经济法、证 券法及国家颁 布的有关财务 会计的规定，例 如会计准则、企 业财务通则等 1级 了解与工作相关的各项法律、法规，使自己的工作合法、合规，避 免出现原则性错误 2级 掌握工作相关法律知识，了解其他法律知识，并能够运用于工作之 中，确保企业的经营在合法的条件下运行 3级 精通与公司运营、财务工作相关的全部法律知识，并能够灵活运用， 在不违反法律、法规的情况下进行税务筹划、投融资等，控制经营 成本，提高资金运营效率，保证企业经营战略的实现 人力资源知识主要包括三大 类知识，具体内 容请参考表 10-3 1级 了解A、B、C类知识的一般概念及内容框架、一般原理和方法， 有一定的人力资源管理意识，并能够独立处理人力资源工作 2级 1．掌握A、B、C中任意一两类知识的操作运用原理，对人力资 源工作有所了解，并具有一定的工作经验
尽职调查报告范文4篇(最新篇)
尽职调查报告范文4篇 尽职调查报告范文4篇 和附件三个部分。报告的导言部分主要介绍尽职调查的宗旨、简称与定义、调查的方法等;在报告的主体部分，我们将就尽职调查的具体问题逐项进行评论与分析，并给出相关的法律意见;报告的附件包括本报告所依据的由________公司提供的资料及文本。 一、主体资格 ____________有限公司成立于______年____月____日，目前公司的注册资本为____万元，法定代表人为____，住所为______，经营范围为______。公司持有______工商行政管理局颁发的注册号为____的企业法人营业执照，______质量和技术监督局颁发的注册号为______的组织机构代码证，______国家税务局颁发的国税______字号税务登记证和______地方税务局颁发的地税字号税务登记证。 经本所律师核查，______公司依法有效存续。 经过本所核查。 二、历史沿革 首次设立 1、________公司成立于________年____月____日，设立时的名称为______公司，股东为______、______，注册资本为______万元人民币，法定代表人为______，住所为______，经营范围为______。 2、股权结构为: 3、验资或评估: 第一次变更
第二次变更 经过本所核查。 三、股东及实际控制人 公司目前的股东和持股比例如下: 公司的实际控制人为: 如果是自然人，则说明其简历;如果是法人，则说明其营业执照记载事项、主营业务、主要公司管理人员、最近一年的财务会计报告。 经过本所核查。 四、独立性 公司的资产完整 公司的人员独立 公司的财务独立 公司的机构独立 公司的业务独立 经过本所核查。 五、业务 主营业务情况; 生产经营许可证和证书。 经过本所核查 六、关联交易及同业竞争 关联方 关联交易 同业竞争 经过本所核查。
最新员工思想状况调查报告
最新员工思想状况调查报告 小编语：在企业发展中，员工的思想状况直接影响着工作质量，如何把握员工思想状况，提升员工工作效率，是思想政治工作者必须面对的一项重要工作。以下是上学吧范文大全工作计划频道为大家整理的最新员工思想状况调查报告，供大家参考！ 范文一 为了及时掌握项目部职工的思想状况，切实关心职工的工作、学习和生活，了解职工对项目部思想文化建设的意见和建议，调动职工工作积极性，增强队伍凝聚力，促进各项事业的发展，项目部成立了专题调研组,通过问卷调查、座谈交流等方式对职工思想文化的状况进行了多渠道、多形式的了解和调研，对全局思想文化建设的现状和基本特点有了初步的、基础性的了解，结合问卷调查及座谈结果撰写了本篇调查报告。 一、基本情况 本次调查的对象是项目部一线职工，采取无记名方式，共发放问卷26份，回收有效问卷26份，回收率达100%。从调查情况来看，职工能够积极参与，认真对待，实事求是地反映自己真实想法。 二、对当前项目部职工思想文化建设的总体评价 从调查问卷汇集的信息看，项目部职工普遍具有较高的政治思想觉悟，积极向上的工作态度，对公司未来的发展充满信心，学习、工作、自身价值的实现是思想动态的主流，职工的思想呈现出健康向上、积极进取、观念在不断转变的新态势。 在工作、学习状况方面。大部分职工认为自己的工作状态是积极向上的，对自己的收入水平也比较满意，也有一部分职工的工作积极性处于一种被动状态，是在各种压力下不得不作为的状态。对于单位\项目是否组织业务学习培训，均表示“有时组织”，从座谈情况看：
当前职工受教育的意愿高，对提高文化技能素质有强烈紧迫感和主观动力，并且具有明确的学习目的，希望单位\项目多组织有关业务知识和技能的培训，提高自身素质，以适应单位和社会发展的需要。 总的来说，项目部职工思想稳定，工作兢兢业业，关心公司的发展，珍惜工作岗位，理解单位的困难，他们希望通过各种方式的学习培训，提高工作能力，愿意为公司的发展做出应有的贡献。 三、当前项目部职工思想文化建设存在的问题 思想文化建设是一个全方位、多层次的系统工程。只有项目部党委各方面统筹协调，齐抓共管，才能使思想文化建设落到实处。从现阶段来看，项目部在思想文化建设的开展过程中仍缺乏科学的规划、系统的统筹和周密的组织，在活动内容方面缺乏创新性和实效性。 四、加强项目部职工思想文化建设的对策与建议 以党的十八届三中全会精神为指导，以市场化、专业化、国际化为方向，以增强活力、竞争力和影响力为目标，以转变发展方式、提高发展质量和效益为重点，应该善于从实际出发，准确分析和把握当前职工难点和重点问题，因地制宜地采取有效措施，积极营造丰富多彩、健康有益、团结向上的思想文化氛围，努力为职工创造更加和谐、融洽的生产生活环境。 1、强化以人为本的管理，突出思想文化建设的重点 以人为本是企业管理的核心，同时也是思想文化建设的重点，它强调充分尊重职工的人格、权利和主人翁地位，理解职工、重视职工、培养职工、激励职工，也就是强调文化认同与群体意识的作用。思想文化建设要本着以人为本的原则，也是说要从工作上和生活上关注、关心、关爱职工，真正解决职工的实际困难。所以，在项目管理中要把人的因素放在第一位，从职工的工作和生活实际需要出发，满足职工需求，进一步完善薪酬制度和激励机制，想方设法增加职工收入，改善职工工作和生活条件，为职工营造一个良好的工作生活环境，搭建
员工思想状况分析报告
公司职工思想动态分析报告 为及时了解职工的真实思想状况，切实掌握职工思想状况的“第一信号”，确保公司思想稳定和队伍稳定，调动职工的积极性，增强归属感，营造良好的工作氛围，提升党建工作实效，我公司党委近期组织各党支部对职工思想进行了动态调查分析，现将调查情况总结如下： 一、总体情况 针对职工关注的热点、焦点、难点问题，公司各党支部分别与所辖部室、单位领导和一线职工进行了比较广泛、深入的座谈交流。对职工的所思、所想、所忧、所盼等思想动态进行了比较全面的了解。总的看来，公司职工思想状况是健康向上的。思想主流积极，关心公司发展，对企业的发展持乐观态度，对重大问题分析冷静客观，并能做出比较准确的判断。特别是今年以来，我公司通过深入开展党的群众路线教育实践活动，有效推进XXXXX等中心工作的开展，促进了公司职工思想状况的整体提高，价值观念、思想道德、敬业精神等都有所转变。绝大多数职工热爱公司，理解公司发展中存在的困难，并且表现出勇于克服困难、勤奋工作、爱岗敬业的工作状态。 二、当前职工主要思想状况 广大职工心系企业。从调查来看，广大职工心系企业，十分关注企业的党建工作，对公司深入开展党的群众路线教育活动表示认可，并对企业的未来和前景充满信心，寄予厚望。在实践活动总结大会开展的测评活动中，对本单位开展教育实践活动情况的总体评价，好和较好占比为100%，这说明活动起到了积极的效果；同时在对解决“四风”问题特别是群众反映强烈的突出问题的评价这一方面，好和较好占比为95%，说明绝大多数职工对公司领导班子很认同，对公司未来
发展很有信心。 三、职工关注的热点和存在的倾向性问题 调查显示，职工比较关注自身收入和福利的增减。当前总体上说职工队伍比较稳定，大多数能够正确对待企业合并和改制工作、对待工作兢兢业业、埋头苦干，以实际行动关心企业发展。但在期盼企业合并和改制带来生机、活力的同时，职工担心自身利益受损、自身能力不适应，在关注公司发展的同时很多职工重点关注自身收入增减。担心企业的前途命运和个人利益。企业与职工应当是共赢的关系，职工通过自己的努力工作为企业做贡献，同时企业为职工搭建实现人生价值的舞台，职工个人的前途与企业的发展是息息相关的，所以职工对企业未来的发展趋势极为关注。但是由于物价上涨，相关福利停止发放，生活压力与日俱增，使职工的收入无形中的减少了，希望能适当提高薪酬待遇，缓解经济压力大的问题。 同时，面对目前复杂多变的市场发展形势，公司的后续项目储备，企业合并，企业改制之后的发展前景，部分职工尚存疑虑。 四、影响职工思想状况的因素分析 从调查中看出，职工的思想主流是积极向上的，但也存在着许多不容忽视的问题，亟需在工作中进行引导和教育，多沟通多协调，解决职工实际困难，从而充分调动广大职工的工作积极性，为企业的发展贡献才智。 五、对策及建议 （一）强化汇报制度，共同诊断解决 一直以来，我们公司党委通过组织每季度由公司党委委员、各支部书记、工会主席、团委书记共同参加的党政工团工作例会，除了安排布置党建工作任务，开展政治学习之外，其中一项重点内容是由各支部书记汇报支部所辖部室、单位职工思想、党风廉政建设、综治、
领导能力360度评价问卷
THE EXECUTIVE PROFILE 360-DEGREE FEEDBACK QUESTIONNARE 领导能力360 评价问卷 Please identify your relationship with the person you have just rated. 请标明您与您所评价的人之间的关系。 （）Yourself 您自己（）Boss您的老板（）Peer您的同事（）Subordinate
您的下属 INSTRUCTIONS 指导语 Introduction 介绍: 360 Degree survey is an approach and a mechanism by which a person’s leadership management skills are assessed. The survey involves four categories of people: the person to be assessed, his/her boss, peers/colleagues and direct reports. The process of survey consists of four steps: 360度调查是一种用于评估个人领导和管理技巧的方法和机制。此种调查包括了四种被调查对象：被评估者，他/她的上司，同级和下属。调查过程则包括了四步： 1. Questionnaire 问卷调查 2. Analysis 问卷分析 3. Development Plans 对策制定 4. Follow through 行动跟进 The questionnaire has four parts: Management Skills, Leadership, Communication Skills and Key Company Values. All four categories of people need to fill this part. 问卷内包括四部分：管理技能，领导能力，交流技能，公司价值观。四个被调查对象群都需对这四部分做答。 After the questionnaires are collected, analysis will be done and feedback reports will be produced. The reports will highlight similarities and differences between self-assessment and the assessment made by others. The reports will also suggest areas where development is needed. Each participant will receive a feedback report that contains detailed description of his/her analysis. The bosses concerned are expected to discuss the report with the assessed and work out a development plan together. 问卷收集起来后，将对问卷进行分析并反馈结果。在反馈报告中将重点分析被评估者的自我评估与他人评估间的相似点和相异点。报告也将对有待发展的领域提出建议。每位调查参与者都可得到一份反馈报告，报告包括了对他/她的分析的详细描绘。上司关心的是期望同被评估者讨论这份报告，并一起制定发展计划。 Filling the questionnaire is confidential and anonymous so that people who fill the questionnaires do not need to worry about being identified by their boss if they give lower