压力管理考试答案

压力管理考试答案

【篇一：(最准确)2016年继续教育-心理健康与压力管

理(答案合集)】

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正确答案:a.一般单一性生活压力，正确答案:b.叠加性压力，正确答案:d.记忆障碍，单选题4.高温、低温、强烈的噪声、疾病等引发的压力属于（），正确答案:a.生物性压力，正确答案:c.需求挫折d.行动挫折，正确答案:a.社会因素b.心理因素d.情境因素，多选题3.按照压力的来源，可以将压力分为（）三种，正确答案:b.工作压力c.家庭压力d.生活压力，正确答案

专业技术人员心理健康与压力管理答案

单选题1.“吃一堑，长一智”是个体适应（）带来的积极效果。

正确答案:a.一般单一性生活压力

单选题2.“四面楚歌”是个体在经历（）时可能体验到的感受。

正确答案:b.叠加性压力

单选题3.虚构属于认知障碍中的（）。

正确答案:d.记忆障碍

单选题4.高温、低温、强烈的噪声、疾病等引发的压力属于（）。正确答案:a.生物性压力

多选题1.按发生时间的先后进行分类，挫折可以分为（）和目标挫折三种。。

正确答案:c.需求挫折 d.行动挫折

多选题2.孤独主要是由三方面的因素引起的，这些因素是（）。

正确答案:a.社会因素 b.心理因素 d.情境因素

多选题3.按照压力的来源，可以将压力分为（）三种。

正确答案:b.工作压力 c.家庭压力 d.生活压力

多选题4.情绪的功能主要包括（）。

正确答案:a.适应功能 b.动机功能 c.组织功能 d.信号功能

多选题5.以下属于社会认知范畴的有（）。

正确答案:a.“察言观色” b.“路遥知马力，日久见人心” c.“世事洞明皆学问，人情练达即文章” d.“自知者明”

判断题1.患者讲话啰嗦、抓不住重点，属于思维松弛。

正确答案:错

判断题2.自私自利属于对一个人性格的描述。

正确答案:对

判断题3.认知活动是一种纯主观性活动。

正确答案:对

判断题4.气质无好坏之分。

正确答案:对

判断题5.“路遥知马力，日久见人心”是对人际关系的认知。

正确答案:错

判断题6.挫折对个体具有积极和消极两种影响。

正确答案:对

判断题7.现实生活中，属于某种典型气质类型的人并不多，大多数

人的气质是混合型。正确答案:对

判断题8.健康既包括身体健康又包括心理健康，两个方面相辅相成，缺一不可。

正确答案:对

判断题9.自我认知就是对自己的观察。

正确答案:错

判断题10.挫折承受力主要是指挫折耐受力。

正确答案:错

判断题11.人格障碍的治疗方法中，“来访者中心疗法”影响最大。

正确答案:对

判断题12.小孩怕雷声，怕黑暗，怕离开母亲，这属于后天习得的恐惧。

正确答案:错

判断题13.情绪是一个独立的心理过程，有自己的发生机制和发展过程。

正确答案:对

判断题14.情绪最主要的特点是它具有主观体验。

正确答案:对

判断题15.自陈问卷法是一种纸笔测验方法。

正确答案:对

单选题1.个子矮小却梦想成为篮球健将的人所遭受的挫折属于（）。正确答案:c.缺乏挫折

单选题2.高温、低温、强烈的噪声、疾病等引发的压力属于（）。

正确答案:a.生物性压力

单选题3.“江山易改本性难移”里的“本性”指的是一个人的（）。

正确答案:a.气质

单选题4.妄想属于认知障碍中的（）。

正确答案:b.思维障碍

多选题1.以下属于社会认知范畴的有（）。

正确答案:a.“察言观色” b.“路遥知马力，日久见人心” c.“世事洞明

皆学问，人情练达即文章” d.“自知者明”

多选题2.人们情绪的紧张状态决定于（）。

正确答案:

多选题3.以下构成专业技术人员压力的因素中，属于组织因素的有（）。

正确答案:a.规章制度过多 b.缺乏参与决策的机会 c.内部沟通链过长d.高层管理人员的管理风格

多选题4.人格是一个复杂的结构系统，它包括（）等许多成分。

正确答案:a.气质 b.性格 c.认知风格 d.自我调控

多选题5.偏执型人格障碍的主要表现包括（）。

正确答案:a.对他人极度敏感多疑 b.思想行为呆板固执 c.心胸狭隘 d.爱嫉妒

判断题1.回归心理这一现象只会在老年人身上发生。

正确答案:错

判断题2.气质是与生俱来的，性格是后天养成的。

正确答案:对

判断题3.心理咨询师不可与来访者发展咨询以外的其他关系。

正确答案:对

判断题4.心理咨询与心理治疗的目的是助人自助。

正确答案:对

判断题5.“失魂落魄”属于“灾难症候群”的惊吓期。

正确答案:对

判断题6.“路遥知马力，日久见人心”是对人际关系的认知。

正确答案:错

判断题7.“健康不仅仅是没有疾病和虚弱的状态，而是身体上、心理上和社会上的完好状态，完全安宁。” 正确答案:对

判断题8.心理咨询和心理治疗来访者可以随时终止咨询或治疗过程。正确答案:对

判断题9.情绪最主要的特点是它具有主观体验。

正确答案:对

判断题10.健康既包括身体健康又包括心理健康，两个方面相辅相成，缺一不可。

正确答案:对

判断题11.“察言观色”是对他人性格的认知。

正确答案:错

判断题12.认知活动是一种纯主观性活动。

正确答案:对

判断题13.焦虑是一种简单的、单一性的消极情绪。

正确答案:错

判断题14.人格中的任何因素的改变都会引起其它因素的改变。

正确答案:对

判断题15.在埃利斯的“abc”理论中，“a”代表诱发性事件。

正确答案:对

单选题1.活泼好动、反应灵敏，是（）气质类型的人常见的特点。

正确答案:b.多血质

单选题2.有的人在面临压力时会变得嗜烟和嗜酒，这属于压力反应

中的（）。

正确答案:c.行为反应

单选题3.高温、低温、强烈的噪声、疾病等引发的压力属于（）。

正确答案:a.生物性压力

单选题4.“江山易改本性难移”里的“本性”指的是一个人的（）。

正确答案:a.气质

多选题1.咨询师与治疗师面对来访者应该做到（）。

正确答案:a.真诚 c.耐心 d.平等

多选题2.下面的性格分类中，属于向性说的有（）。

正确答案:b.内向型 c.外向型

多选题3.心理学上通常把气质分为（）四种类型。

正确答案:a.胆汁质 b.多血质 c.粘液质 d.抑郁质

多选题4.情绪对其它心理活动具有组织的作用，主要表现在（）。

正确答案:a.影响认知操作的结果 b.影响记忆的效果 c.影响个体的行

为倾向

多选题5.转向攻击常在下列（）情况下表现出来。

【篇二：时代光华《卓越经理人的压力管理》课后试题

答案】

>课后测试

测试成绩：100分。恭喜您顺利通过考试！单选题

1. 人在压力情况下表现的方面是√

a

b

c

d

身体方面情绪方面行为方面以上都包括

正确答案： d

2. 克服压力的策略方法是√

a

b

c

d

减少压力消灭压力控压矩阵图以上答案都不正确

正确答案： c

3. 有效沟通的四原则包括√

a

b

c

d

和老板对工作的优先级达成一致重要的信息必须确认必要的时候能够说“不” 以上答案都正确

正确答案： d

4. 建立人和的四原则包括√

a

b

c

d

用行动证明你重视和珍惜与他人的关系和他人分享你的感受花时间好好相处以上答案都正确

正确答案： d

5. 团队做重大决策时发挥创造力、集思广益的方法是√ a

b

d

投票法头脑风暴法举手表决法放弃法

正确答案： b

6. 沟通不光要有技巧，更重要的是要有√

a

b

c

d

意愿方式方法借口

正确答案： a

7. 积极思维的原则是√

a

b

c

停止担心开始思考要有积极思考模式管理自己的意焦和拿得起放得下

d

以上答案都正确

正确答案： d

8. 实现有效持久改变的四个步骤是√

a

b

c

d

设定目标循序渐进永不放弃以上答案都正确

正确答案： d

9. 现实生活中的压力是无处不在。√

a

b

是否

正确答案： a

10. 解决压力的两个切入点分别是：压力源和控压源。√ a

b

是否

正确答案： a

11. 界定问题的两个工具分别是：鱼骨图和2个w。√ a

是否

正确答案： b

12. 所谓的描述，就是不做评价。√

a

是

b

否

正确答案： a

13. 根据普瑞马克定律研究发现：当一个人先做自己喜欢的工作，然后再去做他不喜欢的工作，可以大大提高他的工作效率。√ a

是

b

否

正确答案： b

14. 面对多变环境和新人威胁首先做一个自我的优劣势分析。a

是

b

否

正确答案： a

15. 如果缺乏对事情的控制感就会产生压力。√

a

是

b

否

正确答案： a

√

【篇三：(2016年继续教育答案合集)专业技术人员心理健康与压力管理(视频答案和测试答案)】

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正确答案:a.一般单一性生活压力，正确答案:b.叠加性压力，正确答案:d.记忆障碍，单选题4.高温、低温、强烈的噪声、疾病等引发的

压力属于（），正确答案:a.生物性压力，正确答案:c.需求挫折d.行动挫折，正确答案:a.社会因素b.心理因素d.情境因素，多选题3.按照压力的来源，可以将压力分为（）三种，正确答案:b.工作压力c.家庭压力d.生活压力，正确答案

专业技术人员心理健康与压力管理答案

单选题1.“吃一堑，长一智”是个体适应（）带来的积极效果。

正确答案:a.一般单一性生活压力

单选题2.“四面楚歌”是个体在经历（）时可能体验到的感受。

正确答案:b.叠加性压力

单选题3.虚构属于认知障碍中的（）。

正确答案:d.记忆障碍

单选题4.高温、低温、强烈的噪声、疾病等引发的压力属于（）。正确答案:a.生物性压力

多选题1.按发生时间的先后进行分类，挫折可以分为（）和目标挫折三种。。

正确答案:c.需求挫折 d.行动挫折

多选题2.孤独主要是由三方面的因素引起的，这些因素是（）。正确答案:a.社会因素 b.心理因素 d.情境因素

多选题3.按照压力的来源，可以将压力分为（）三种。

正确答案:b.工作压力 c.家庭压力 d.生活压力

多选题4.情绪的功能主要包括（）。

正确答案:a.适应功能 b.动机功能 c.组织功能 d.信号功能

多选题5.以下属于社会认知范畴的有（）。

正确答案:a.“察言观色” b.“路遥知马力，日久见人心” c.“世事洞明皆学问，人情练达即文章” d.“自知者明”

判断题1.患者讲话啰嗦、抓不住重点，属于思维松弛。

正确答案:错

判断题2.自私自利属于对一个人性格的描述。

正确答案:对

判断题3.认知活动是一种纯主观性活动。

正确答案:对

判断题4.气质无好坏之分。

正确答案:对

判断题5.“路遥知马力，日久见人心”是对人际关系的认知。

正确答案:错

判断题6.挫折对个体具有积极和消极两种影响。

正确答案:对

判断题7.现实生活中，属于某种典型气质类型的人并不多，大多数

人的气质是混合型。正确答案:对

判断题8.健康既包括身体健康又包括心理健康，两个方面相辅相成，缺一不可。

正确答案:对

判断题9.自我认知就是对自己的观察。

正确答案:错

判断题10.挫折承受力主要是指挫折耐受力。

正确答案:错

判断题11.人格障碍的治疗方法中，“来访者中心疗法”影响最大。

正确答案:对

判断题12.小孩怕雷声，怕黑暗，怕离开母亲，这属于后天习得的恐惧。

正确答案:错

判断题13.情绪是一个独立的心理过程，有自己的发生机制和发展过程。

正确答案:对

判断题14.情绪最主要的特点是它具有主观体验。

正确答案:对

判断题15.自陈问卷法是一种纸笔测验方法。

正确答案:对

单选题1.个子矮小却梦想成为篮球健将的人所遭受的挫折属于（）。正确答案:c.缺乏挫折

单选题2.高温、低温、强烈的噪声、疾病等引发的压力属于（）。

正确答案:a.生物性压力

单选题3.“江山易改本性难移”里的“本性”指的是一个人的（）。

正确答案:a.气质

单选题4.妄想属于认知障碍中的（）。

正确答案:b.思维障碍

多选题1.以下属于社会认知范畴的有（）。

正确答案:a.“察言观色” b.“路遥知马力，日久见人心” c.“世事洞明

皆学问，人情练达即文章” d.“自知者明”

多选题2.人们情绪的紧张状态决定于（）。

正确答案:

多选题3.以下构成专业技术人员压力的因素中，属于组织因素的有（）。

正确答案:a.规章制度过多 b.缺乏参与决策的机会 c.内部沟通链过长d.高层管理人员的管理风格

多选题4.人格是一个复杂的结构系统，它包括（）等许多成分。

正确答案:a.气质 b.性格 c.认知风格 d.自我调控

多选题5.偏执型人格障碍的主要表现包括（）。

正确答案:a.对他人极度敏感多疑 b.思想行为呆板固执 c.心胸狭隘 d.爱嫉妒

判断题1.回归心理这一现象只会在老年人身上发生。

正确答案:错

判断题2.气质是与生俱来的，性格是后天养成的。

正确答案:对

判断题3.心理咨询师不可与来访者发展咨询以外的其他关系。

正确答案:对

判断题4.心理咨询与心理治疗的目的是助人自助。

正确答案:对

判断题5.“失魂落魄”属于“灾难症候群”的惊吓期。

正确答案:对

判断题6.“路遥知马力，日久见人心”是对人际关系的认知。

正确答案:错

判断题7.“健康不仅仅是没有疾病和虚弱的状态，而是身体上、心理上和社会上的完好状态，完全安宁。” 正确答案:对

判断题8.心理咨询和心理治疗来访者可以随时终止咨询或治疗过程。正确答案:对

判断题9.情绪最主要的特点是它具有主观体验。

正确答案:对

判断题10.健康既包括身体健康又包括心理健康，两个方面相辅相成，缺一不可。

正确答案:对

判断题11.“察言观色”是对他人性格的认知。

判断题12.认知活动是一种纯主观性活动。

正确答案:对

判断题13.焦虑是一种简单的、单一性的消极情绪。

正确答案:错

判断题14.人格中的任何因素的改变都会引起其它因素的改变。

正确答案:对

判断题15.在埃利斯的“abc”理论中，“a”代表诱发性事件。

正确答案:对

单选题1.活泼好动、反应灵敏，是（）气质类型的人常见的特点。正确答案:b.多血质

单选题2.有的人在面临压力时会变得嗜烟和嗜酒，这属于压力反应中的（）。

正确答案:c.行为反应

单选题3.高温、低温、强烈的噪声、疾病等引发的压力属于（）。正确答案:a.生物性压力

单选题4.“江山易改本性难移”里的“本性”指的是一个人的（）。

正确答案:a.气质

多选题1.咨询师与治疗师面对来访者应该做到（）。

正确答案:a.真诚 c.耐心 d.平等

多选题2.下面的性格分类中，属于向性说的有（）。

正确答案:b.内向型 c.外向型

多选题3.心理学上通常把气质分为（）四种类型。

正确答案:a.胆汁质 b.多血质 c.粘液质 d.抑郁质

多选题4.情绪对其它心理活动具有组织的作用，主要表现在（）。正确答案:a.影响认知操作的结果 b.影响记忆的效果 c.影响个体的行为倾向

多选题5.转向攻击常在下列（）情况下表现出来。

正确答案:a.当人觉察到不能对引起逆境的真正对象进行直接攻击时b.碍于自己的身份不能发动攻击时 c.当逆境的来源不明时 d.当一个人对自己缺乏信心，或悲观失望时

判断题1.焦虑是一种简单的、单一性的消极情绪。

正确答案:错

正确答案:对，正确答案:错，判断题5.情绪对其它心理活动具有组织的作用，判断题6.叠加性压力是指在同一时间里有若干构成压力的事件发生，判断题8.压力只有消极作用，判断题9.情绪是一个独立的心理过程，判断题10.强烈的噪声是一种社会环境性压力，判断题11.纯粹的单一性的压力在现实生活中极为少见，正确答案:b.个体

对事件的看法、评价和解释，正确答案:a.气质，正确答案:d.消极，

正确答案:c.缺乏

判断题2.人格中的任何因素的改变都会引起其它因素的改变。

正确答案:对

判断题3.性格是与生俱来的，气质是后天养成的。

正确答案:错

判断题4.不同情绪的生理反应模式都是一样的。

正确答案:错

判断题5.情绪对其它心理活动具有组织的作用。

正确答案:对

判断题6.叠加性压力是指在同一时间里有若干构成压力的事件发生。正确答案:错

判断题7.表情的交流比言语交流要晚得多。

正确答案:错

判断题8.压力只有消极作用，没有积极作用。

正确答案:错

判断题9.情绪是一个独立的心理过程，有自己的发生机制和发展过程。

正确答案:对

判断题10.强烈的噪声是一种社会环境性压力。

正确答案:错

判断题11.纯粹的单一性的压力在现实生活中极为少见

正确答案:对

判断题12.多血质的人通常表现比较安静和稳重。

正确答案:错

判断题13.认知活动是一种纯主观性活动。

正确答案:对

判断题14.持续或重大的挫折可能影响个性的形成。

正确答案:对

判断题15.强迫观念是一种思维障碍。

正确答案:对

单选题1.在埃利斯的“abc”理论中，“b”代表（）。

情绪管理与职场压力97分答案

1.情绪的（）是人的一种自我觉察，即大脑的一种感受状态。 (单 选 A主观体验 B生理唤醒 C外部行为 D客观体验 2.人在情绪反应时，常常会伴随着一定的（），如激动时血压升高；愤怒浑 身发抖；紧张时心跳加快；害羞时满脸通红。 (单选 A主观体验 B生理唤醒 C外部行为 D客观体验 3.情绪所伴随出现的相应的身体姿态和面部表情，就是情绪的（），它经常 成为人们判断和推测情绪的外部指标。 (单选 A主观体验 B生理唤醒 C外部行为 D客观体验 4.（）情绪和原始人类生存息息相关，（）情绪必须经过人与人之间的交流 才能学习到。 (单选

A复杂；基本 B简单；基本 C基本；复杂 D复杂；简单 5.（）是指在意外的紧急情况下所产生的适应性反应。 (单选 A心境 B激情 C应激 D情感 6.心理学上最早对情绪提出系统理论解释者，当推19世纪末美国先驱心理学 家（）。 (单选 A詹姆斯 B兰格 C坎农 D巴德 7.（）认为当情绪刺激作用于我们的感官时，立即引起我们身体上的某种变化，产生神经冲动，冲动传到神经系统产生情绪，即情绪就是对外周机体变化 的觉知。 (单选 A詹姆斯－兰格理论 B坎农－巴德理论 C詹姆斯－巴徳理论

D情绪的认知理论 8.（）是心理学中主张情绪产生于对刺激情境或对事物的评价的理论。 (单 选 A詹姆斯－兰格理论 B坎农－巴德理论 C詹姆斯－巴徳理论 D情绪的认知理论 9.（）认为，刺激情景并不直接决定情绪的性质，从刺激出现到情绪的产生，要经过对刺激的估量和评价，情绪产生的基本过程是刺激情景——评估——情 绪。 (单选 A评定——兴奋理论 B两因素情绪理论 C认知——评价理论 D情绪认知——信息理论 10.认为（）无论生理唤醒还是环境因素都不能单独地决定情绪，情绪是认知 因素和生理唤醒状态两者交互作用的产物。 (单选 A评定——兴奋理论 B两因素情绪理论 C认知——评价理论 D情绪认知——信息理论 11.评价刺激事件与自身的关系有三个层次，（）是指人对自己的情绪和行为反应的有效性和适宜性的评价，实际上是一种反馈性行为。 (单 选

压力管理课程大纲—李骥

越压越有力-将压力转化成动力的心理学 培训目标： 1.正确认识工作压力源以及自身压力处理特质 2.学会认知ABC并能使用压力ABC表 3.快速调整情绪的心理学技术 培训方式： 采取授课、练习、小组讨论及问答互动的方式进行 课程内容： 1.知己知彼-了解自我价值及工作压力源 不同的人有不同的价值观，也就有不同的情绪处理模式；不同的压力或冲突来自于不同的压力源，自然也该有不同的管理模式。我们清楚自己是哪一种类型的人吗？面临突如其来的冲突，我们该如何做好压力管理吗？ 2.越压越有力-把自责转换成自我激励 完全没有情绪或者只保留正面情绪对于人类来说是一件极其危险的事情，相同的，完全没有了压力，人类也就失去了生活的动力。压力与工作效率之前存在一定的关系，适当的压力能够提高工作效率，面对压力我们是否能有方法来调整情绪，让自己越压越有力呢？在这里介绍学员一套很方便操作的解压工具：解压ABC 3.将烦恼抛到脑后-快速情绪调整的心理技术 介绍呼吸调整放松法以及情商体操1套 4.Q&A 培训流程 内容活动方式时间活动内容道具 一、开场 1. 热身活动 2. 知识点讲授20分钟 1.讲师及课程介绍 2.团体心理游戏 3.认识常见工作压 力-PPT 二、知己知彼 1. 知识点讲授 2. 性格测验25分钟 1.AB型人格理论 -PPT 2.人格测验问卷 人格测验问卷 三、压力ABC 1. 情景模拟25分钟 1.情商剧场-不讲理“不讲理的客户”剧本

2. 知识点讲授的客户 2.大组分享 3.解压ABC 空白解压ABC表格 四、将烦恼抛到脑后1. 知识点讲授 2. 大组演练 3. 分享总结 15分钟 1.呼吸放松训练 2.情商体操-捕鱼歌 3.总结 捕鱼歌音乐 五、Q&A 5分钟 课程结束 附件： 解压ABC A 事件 B 想法 C 感觉 客户因为余额错误而生气客户一定是小心眼 同事工作不仔细 自己是倒霉鬼委屈生气沮丧 人格测验问卷 1. 我觉得自己是一个无忧无虑、悠闲自在的人 2. 即使没有什么要紧的事，我走路也快。 3. 我经常感到应该做的事情太多，有压力。 4. 我自己决定的事，别人很难让我改变主意。 5. 有些人和事情常常使我十分恼火。 6. 我急需买东西但又要排长队时，我宁愿不买。 7. 有些工作我根本安排不过来，只能临时挤时间去做。 8. 上班或赴约会时，我从来不迟到。 9. 当我正在做事时，谁要是打扰我，不管是有意无意，我总是感到恼火。 10. 我总看不惯那些慢条斯理、不紧不慢的人。 11. 我常常忙得透不过气来，因为该做的事情太多了。 12. 即使跟别人合作，我也总想单独完成一些更重要的部分。 13. 有时我真想骂人。 14. 我做事总是喜欢慢慢来，而且思前想后，拿不定主意。

压力管理 试题 答案

学习课程：压力管理 单选题 1.对压力信号的说法正确的是：回答：正确 1. A 体重迅速下降/增加属于预警信号 2. B 注意力不集中，健忘属于警报信号 3. C 长期感到疲劳属于警报信号 4. D 没有安全感，有敌对情绪，无精打采属于警报信号2.哪一项属于增加个人压力的必要条件：回答：错误 1. A 个人还未被加压 2. B 明智的加压 3. C 成功的预防性压力管理 4. D 以上说法都包括 3.哪种方法可以提高员工的适应力：回答：正确 1. A 提供知识和技能 2. B 提高整体适应力 3. C 给与管理上的支持 4. D 以上都包括 4. 公司进行压力管理的第一步是：回答：正确 1. A 测试 2. B 收集数据 3. C 评估 4. D 实施 5. 哪一项不属于管理需求的内容：回答：正确

1. A 制定理想的工作量 2. B 平衡控制力和预测力 3. C 优化混合品格 4. D 制定公司政策 6.压力的两重性是回答：正确 1. A 自我压力外界压力 2. B 无形压力有形压力 3. C 定时压力定量压力 4. D 积极压力消极压力 7.下对压力管理的描述中错误的是回答：错误 1. A 预防性个人压力管理的目标要确保适应力曲线一直够高、 够宽 2. B 预防性个人压力管理的目标要不断加强你从挫折中振作 起来的能力 3. C 完全避免压力是不可能的，避免也是一种明智的方法 4. D 增加积极压力的最有效方法是改变你的工作重点、工作 环境及个人生活 8.压力天平中的生理砝码受什么影响回答：正确 1. A 家庭环境 2. B 工作环境 3. C 企业文化 4. D 生活方式 9.预防性压力管理对公司的作用是回答：正确

管理学概论考试试题及答案

管理学概论考试试题及 答案 集团标准化小组：[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]

一、判断（10个，每个 1分，共 10分） 1、从生产过程来看，技术创新可划分为要素创新、要素组合创新和产品创新。 2、甘特图是在霍桑试验基础上提出的横道图。 3、力场分析理论是波特提出来的。 4、技术技能对管理人员非常重要，因为它能使管理人员通过分析，确定问题所在，得出解决问题的方法。 5、权力的分配可以通过两个途径来实现，制度分权和授权。 6、当一个人以他人的期望为行为准则时，那么他的道德阶段处在惯例阶段。 7、管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。 8、现代企业管理学认为，企业管理的重点在于经营，而经营的核心是计划。 9、外部招聘比内部招聘的选择范围更大，因此，更容易找到优秀的人才。 10、决策理论学派是从Barnard创始的社会系统学派中独立出来的。 二、单选题（ 20个，每个 1分，20分） 1、一个管理者所处的层次越高。面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备（） A、领导技能 B、组织技能 C、概念技能 D、人事技能 2、“管理就是决策”是 ( )的着名观点。

A、赫茨伯格 B、戴尔 C、西蒙 D、亨利 .福特 3、Max Weber的主要贡献在于，提出了（） A、人际关系理论 B、官僚组织理论 C、团体力学理论 D、权变管理理论 4、法约尔管理原则中，组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令，这一原则是（） A、统一命令原则 B、等级链原则 C、统一指挥原则 D、个人利益服从整体利益原则 5、最先提出科学管理理论的代表人物是（）。 A、法约尔 B、韦伯 C、甘特 D、泰罗 6、19世纪末 20世纪初，（）的出现，是管理学形成的标志

情绪管理篇——压力与情绪管理培训课程大纲-王紫薇

压力与情绪管理培训课程大纲 课程背景： 认识压力与情绪，与其共舞！ 中国每天会产生5000个职业病人；在一定量的被调查人群中，有25.04%的被调查者存在一定程度的心理健康问题；2.24%的被调查者存在严重的心理健康问题；22.81%的被调查者存在比较严重的心理健康问题；60%的人希望得到不同程度的心理帮助； 中国的职业经理人与企业家们“有时出现”或“经常出现烦躁易怒”症状的占70.5%，“疲惫不堪”的占62.7%，“心情沮丧”的占37.6%，“疑虑重重”的占33.1%，“挫折感强”的占28.6%，“悲观失望”的占16.5%。我们正常人群中存在心里障碍的比率高达到20%左右； 由于多方原因造成的中国企业面临的员工跳槽率与离职率已高达6%---15%; 员工的个人生活压力、职业压力与心理健康对企业造成的工作绩效与健康发展的影响也日渐增强并受到广泛关注！ 课程目标： 1．用正确、理性的认知模式管理压力与不良情绪； 2．掌握压力与情绪的自我管理方法与技巧； 3．焕发工作与生活的热情，建立融洽的社会关系与工作关系； 4．提升幸福指数与工作满意度，提高工作绩效与职业竞争力。 课程纲要： 一．认识压力——压力的自我诊断技巧 1．压力的自我诊断技巧 1）压力的生理表现 2）压力的精神征兆 3）压力的行为表现 4）压力的情绪体验 2．压力与健康 1）适当的压力是人类必不可少的元素 2）不适当的压力会带来哪些问题 * 案例分享 * 压力程度现场测试 二．与压力共舞——压力的识别与自我调节技术 1．来自职场本身的压力的识别与应对 1）影响压力的个人因素 * 经验与压力 * 认知与压力 * 准备状态与压力

压力管理与情绪管理(答案)

压力管理与情绪管理(答案） 单选题（共28 题，每题1 分） 1 . 心理学是通过（）的一个状态、一些提问的方式去思考自己的状态，并做出调整。 A.目前 B.反馈 C.以后 D.过去 我的答案：B 参考答案：B 答案解析：暂无 2 . （）：通过自己的体验推知到其他的一个状态。 A.独自 B.自身 C.共性 D.异类 我的答案：C 参考答案：C 答案解析：暂无 3 . （）决定心情和最后的结果。 A.心态 B.状况 C.工作 D.情绪 我的答案：A 参考答案：A 答案解析：暂无 4 . 事情加入（），会使事情变得复杂。 A.状况 B.工作 C.情绪 D.心态 我的答案：C 参考答案：C 答案解析：暂无 5 . 怎么保持接受和顺势而为的心态呢？保持一份（）。 A.中正 B.淡定 C.见解 D.标签 我的答案：A 参考答案：A 答案解析：暂无 6 . （）来自于判断、想法强加到别人身上的标签。 A.情绪

B.内疚 C.体验 D.中正 我的答案：B 参考答案：B 答案解析：暂无 7 . 空的概念是（）的标签，没有任何的体验。 A.实 B.本质 C.制度 D.空 我的答案：D 参考答案：D 答案解析：暂无 8 . 去掉标签就能看到（）。 A.制度 B.空 C.本质 D.实 我的答案：C 参考答案：C 答案解析：暂无 9 . （）语言反馈到对方具有曲解、攻击等。 A.判断性 B.制度性 C.统一性 D.调节性 我的答案：A 参考答案：A 答案解析：暂无 10 . 通过孩子的心理与情绪才能看到背后真正的（）。 A.中正 B.本质 C.见解 D.标签 我的答案：C 参考答案：B 答案解析：暂无 11 . 心理极度微弱、极度脆弱或者极度累的时候，人容易（）和厌烦。 A.疲惫 B.崩溃 C.愤怒 D.困倦 我的答案：C

管理学试题考试答案

1．在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（D）。A．计划B．组织C．领导D．控制 2．“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（C）A．泰罗B．法约尔 C．西蒙D．韦伯 3．“凡事预则立，不预则废”，说的是（D）的重要性。A．组织B．预测C．预防D．计划 4．组织是管理的基本职能之一，它是由（C）三个基本要素构成。A．目标、原则和结构B．目标、部门和效率C．目标、部门和关系D．目标、部门和人员 5．为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（A）。A．实践活动符合于计划B．计划接近实际活动C．实践活动具有指标约束D．计划得以严格执行 6. 当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（D）的角色。A．发言人B．组织联络者C．领导者D．精神领袖7．对于基层管理者来说，具备良好的（C）是最为重要的。A．人际技能B．概念技能C．技术技能D．管理技能 1．西方早期的管理思想中，（A）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。A．亚当斯密B．查尔斯·巴比奇C．弗雷德里克·泰罗D．大卫·李嘉图 2．泰罗科学管理理论的中心问题是（C）。A．科学技术B．加强人的管理C．提高劳动生产率D．增强责任感 3．被称为“组织理论之父”的管理学家是（D）。A．乔治·梅奥B．弗雷德里克·泰罗C．亨利·法约尔D．马克斯·韦伯 4．法约尔提出的管理五项职能或要素是（C）。A．计划、组织、决策、协调和控制B．计划、组织、决策、领导和控制C．计划、组织、指挥、协调和控制D．计划、组织、激励、协调和控制 5．“管理的十四项原则”是由（B）提出来的。A．马克斯·韦伯B．亨利·法约尔C．乔治·梅奥D．弗雷德里克·泰罗 6．古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（B）。A．复杂人B．经济人C．社会人D．单纯人 7．系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（C）。A．社会经济系统B．社会经济组织C．社会技术系统D．社会生产组织 8．日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（A）。A．培养并利用了自己独特的企业文化B．先进的社会制度C．充分利用企业战略管理D．进行了企业流程再造 9．企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（C）。A．企业精神B．企业价值观C．企业文化D．企业形象 10．深层的企业文化是指（D）。A．厂容厂貌B．职工风貌 C．企业制度D．企业精神 1．首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是（D）。A．泰罗B．梅奥C．赫伯特·西蒙D．彼得·德鲁克2．企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（B）原则。A．现实性B．权变性C．关键性D．协调性 3．目标的确定要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上，并通过一定的程序加以确定，既要保证目标的科学性又要保证其可行性。这就是确定目标的（A）原则A．现实性B．可行性C．程序性D．权变性 4．目标管理是一个全面的（A），它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。 A．管理系统B．评估工具C．指标体系D．激励手段5．一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到（B）。A．适当利润B．满意利润C．最大利润D．理想利润 6．戴维斯等学者指出，企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标等多种类型。（B）由企业性质决定，是贡献给企业顾客的目标。A．企业目标B．主要目标C．次要目标D．并行目标 7．有些组织目标不是一成不变的，一般来说，（D）应保持一定的稳定性。A．利润目标B．短期目标C．中期目标D．长期目标8．在德鲁克目标管理概念的基础上，有一位学者提出了新的业绩评价方法，他就是（C）。A．E·C·施勒B．R·利克特C．D·麦格雷戈D．罗宾斯9．目标建立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（B）以内。A．2个B．5个C．10个D．15个 10．企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的（A）。A．层次性B．多重性C．变动性D．重合性 11．（B）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。A．20世纪60年代B．20世纪70年代C．20世纪80年代D．20世纪80年代初 12．目标管理理论的理论基础是（D）A．科学管理理论B．行为科学理论C．权变管理理论D．科学管理理论与行为科学理论的有效统一 1.计划工作的前提是（B）。A.决策 B.预测 C.管理 D.领导 2.组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由（A）负责制定的。A.高层管理者 B.中层管理者C.基层管理者 D.所有管理者3．计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而做出决策，这就是它的（C）性质。 A.超前性 B.普遍C.创新性D.灵活性

压力与情绪管理心得体会_压力与情绪学习感悟与体会

压力与情绪管理心得体会_压力与情绪学习 感悟与体会 心理压力会以多种形式转化为身体上的痛苦和疾病，有很多种方法可以减轻压力所带来的负面影响，下面是带来的压力与情绪管理心得体会，希望对大家有帮助。 篇一：压力与情绪管理心得体会 先说一点题外的话：安康老师大概永远也想不到，坐在教室里的同学中活着一位他口中始终调侃的那句话："别人没事，他跳楼了。"安老师时不常的就会拿跳楼说事儿，也许是现代人选择自杀方式比较普遍的现象了。我在笑，呵呵，好在我活下来，活出了自我十年的伤残生活，没有再抑郁，而是走出了自我，在用自身经历拯救身边的心理困惑者，情感困惑者，尽管是三级肢残，一瘸一拐的我积极参与社会爱心活动，助老助学助残各大社会公益活动，都会有我的身影出现，文友会的队伍里，网络博客大庆网生命之歌论坛，到处是我积极向上，乐观的语句。这就是重生的抑郁症患者的今天。 我明白自己的今天走的历程，并不是一个简单的过程，不是说你心眼小，就会得抑郁症，因自己喜爱心理学，一直在利用业余时间拜读大量心理学文章，书籍，其实就是一个目的把自己维护在一个健康状态里，珍惜活下来的时间。我是在中学时代1985年高二就开始了抑郁状态，只是那时候，没有达到重度，高三毕业完全失控，这时候一直没有离开药物了。有的时候是按着精神分裂治疗的。 多年来的精神折磨，治疗，反反复复犯病，多次入院治疗。痊愈

后，我和母亲也经常去医院会诊，爱人很不理解我的病情，总是认为我想不开，没事找事。 自己是真想过正常的人的生活，可疾病没有远离我。直到20xx 年从自家阳台五楼跳下(被楼下的榆树墙拖住减震了，我才活下来。如今的我胸12打着20公分的钢钉支撑着我的身体.)伤残后，和父母一起生活，和爱人一直分居五年。(20xx年办理了离婚手续。)这期间躺在病床上，大小便失禁，(如今我也是大小便失禁，马尾神经摔坏了)又抑郁了三年，离婚后，来到网络，看到了全国各地各式各样的残疾人，乐观向上，积极进取的精神，我为之震撼了。为残友们做管理，放音乐，学习基本网络常识，从一个字都不会打，到写了几万字的小说，一个简单快乐，充满自信的我，找回了活着的价值!忠实地在做自己喜欢的事情。 回到安老师讲的课程里，结合自己家庭背景，找到根本原因，很可能我就是在一岁之前的口唇期阶段受过冷落，听母亲讲我吃奶就八个月，父亲经常不在家，那个物质贫穷的年代母亲前后拉扯三个孩子，在我七岁后，又在大庆生了弟弟。父母在关爱期的爱抚情感会导致孩子的将来安全感是否缺失。在我很小，至少在小学阶段，在临睡前恐惧感一直缠绕着自己，满脑子都是多年以后我就死了，我会不存在了，吓得自己经常不敢睡觉，睡前的恐惧持续多年。初中起神经衰弱就开始了。睡眠不好一直持续20余年，直到今天，我还是睡眠比较少，只是睡眠质量挺好了。 残疾了不可怕，可怕的是心理残疾。

压力与情绪管理课程大纲

压力与情绪管理 课程大纲 一、课程背景： 一个人能否做好工作，能否与人友好相处20%靠智商，80%靠情商。而情商中最重要的就是如何处理好情绪。由于组织变革加剧，客户要求提高，工作节奏加快，工作的压力越来越大、过度压力使员工、企业都蒙受巨大的损失。 世界卫生组织称工作压力是“世界范围的流行病”。国际劳工组织发表的一份调查报告认为：“心理压抑将成为21世纪最严重的健康问题之一。” 据有关研究调查表明，目前90%的(大中型城市)企业员工感到压力过大。 为什么那么多员工精神萎靡，工作积极性不高；每天都在抱怨，每天都在诉说自己的压力；那么容易激怒，情绪那么高涨；员工总是患“心理感 冒”；员工受健康问题、人际关系、家庭关系、经济问题、情感的困扰； 不少企业都重视用物质方式来激励员工，但效果往往并不理想……。 压力造成的不良的情绪，可能导致员工工作倦怠，使企业缺勤率、离职 率、事故率上升；本课程为了帮助企业管理人员掌握行之有效的压力管理策略，学会各种有效的放松方法，引导良好的学习氛围，可以促使员工精神愉悦，互相激励，低耗而高效。 二、培训目标 通过理论学习与案例分析，使学员能正确认识情绪压力，了解情绪及压力的特征、存在的意义； 学习放松自我，焕发工作激情、提升生活情趣，找到生活与工作的平衡； 消除压力来源，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生； 掌握行之有效的情绪压力管理策略，学会各种有效的放松方法； 增强正面情绪，处理负面情绪，从根本解决心理的不当信念，快乐生活工作。 三、培训对象

各层级员工 四、课程大纲 第一部分：压力管理 一、为什么进行压力管理 思考：不进行压力管理会怎样？ 1、实现工作与生活的平衡 思考：工作和生活，哪个是根本？ 分享：工作和生活的相互补充 2、实现压力与个人承受力的平衡 思考：压力一定是坏事么？ 分享：不同人承受压力的程度不同 讨论：你的绩效最高点在哪里？ 3、维护身心健康，避免悲剧发生 案例：搜狐财经：用生命在工作的中国白领 4、提升抗压能力，助力职业发展 案例：草莓人的尴尬 二、压力管理知识概述 1、如何看待压力； 2、如何理解压力； 3、为什么会有压力 “亚历山大”普遍存在 4、外部压力来源分析 （1）家庭压力 （2）工作压力 （3）社会压力 （4）环境压力 （5）经济压力 分享：幸福生活，快乐自己 5、内部压力来源分析

管理学原理题库考试试题及答案

管理学原理题库考试试题及答案
（*题库均为研究生院出,答案为历年学长提供,仅供学员参考*）
一、名词解释 A 类 MA1 差别化 在满足顾客全部需求过程中，确定在哪些环节形成与竞争对手的差别，形成竞争优势。 MA2 动机 是在需要基础上产生的，引起和维持着个人行为，并将其导向一定目标的心理机制。 MA3 多种经营战略 多种经营又叫多角化经营战略，就是指把新产品开发经营与市场开拓相结合的一种经营战略。 在经营战略中与市场渗透、市场开拓、产品开发同属产品----市场战略，即与企业从事经营 的产品领域的配合有关的经营战略。多种经营是新产品和新市场相配合，即增加新产品和增 加新市场两者同时并进的战略。多种经营的理论基础是范围经济和分散风险。 MA4 非正式组织 所谓非正式组织，是两个或两个以上个人的无意识地体系化了的多种心理因素的系统。 MA5 风险管理 风险管理是对风险的识别，适应和处置。风险管理的目的是避免风险或使损失减至最小。 MA6 风险识别 即在损失风险刚出现或出现之前，就予以识别，一准确把握各种风险信号及其产生原因。 MA7 负强化 负强化又称消极强化，即利用强化物抑制不良行为重复出现的可能性。包括批评、惩罚、降 职降薪等。 MA8 个人惯性 个人惯性是指个人在长期的组织生活中形成的固定观念、准则和思维方式、工作习惯等。 MA9 管理
管理是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。管理行为是一种分解和综合、 协调其他行为的一般职能，是组织的一部分职能，是组织的特殊器官，离开组织或协作行为，
不存在管理。管理的实质是协调，围绕共同目标，解决矛盾、协调力量，形成一致。 MA10 管理制度 是对企业管理各基本方面规定活动框架，调节集体协作行为的制度。管理制度是比企业基本 制度层次略低的制度规范。它是用来约束集体性行为的成体系的活动和行为规范，主要针对 集体而非个人。 MA11 激励 所谓激励，是指人类活动的一种内心状态，它具有激发和加强动机，推动并引导行为使之朝 向预定目标的作用。一般认为，一切内心要争取的条件一欲求、需要、希望、动力等都构成 人的激励。激励与人的行为呈正相关关系。激励在企业管理中具有多方面的重要功能：有助 于激发和调动职工的工作积极性；有助于将职工的个人目标导向现实企业目的轨道；有助于 增强企业的凝聚力。 MA12 计划 计划是事先对未来应采取的行动所做的规范和安排。计划工作贯穿企业经营管理全过程 MA13 技术规范 技术规范是涉及某些技术标准、技术规程的规定。它反映生产和流通过程中客观事物的内在 技术要求、科学性和规律性，是经济活动中心须予以尊重的。P163
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(情绪管理)怎样释放工作压力最全版

（情绪管理）怎样释放工作 压力

如何正确处理和缓解工作中的压力 社会的发展带来了生活水平的提高，同时也给现代人带来了巨大的压力，以至于常常会听到有人抱怨自己压力过大。其实，有壹定的工作压力且不是壹件坏事，俗话说：压力就是动力，我们工作时确实需要壹些压力来促使我们加强行动，且挑战我们自身的能力，从而帮助我们达到预期的目标。可是，问题在于我们应该怎样去处理和缓解工作中的压力呢？以下几点建议供参考： 壹、有效地组织自己工作 工作安排壹定要得当，您能够给自己的工作列壹个安排表，每天更新，哪些是要接的活、哪些是正在做的活、哪些是必须及时处理的活，那所有的工作就壹目了然。这样能够有计划有步骤地去完成自己的工作，壹旦遇到临时工作时，也不会手忙脚乱、毫无方向，而是有条不紊了。 二、适当地转移和释放压力 面对压力，转移是壹种较好的办法。压力太重“背”不动了，那就放下来不去想它，把注意力转到让你轻松快乐的事上来。等心态调整平和以后，已经坚强起来的你就不会再害怕面前的压力了，比如做壹下自己喜欢的体育运动，因为体育运动是壹个很好的发泄途径，运动完之后你会感到很轻松，这样就能够把压力释放出去。 三、不要给自己无谓的压力 有些人总喜欢把别人的压力放在自己身上。比如见到别 人升职、发财，就会觉得郁闷，为什么会这样呢？为什 么不是自己呢？这无形中给自己增加了或多或少的压 力，其实只要已经尽力把工作做到最好就行，毕竟有些 东西是急不来也想不来的。命运是符合科学规律的，它是事物发展的内因和外因、偶然和必然相互作用的结果。和其让自己无谓地烦恼，不如想壹

些开心的事，实在胜于幻想，多学壹些知识，让生活充满更多色彩。此外，在可能的情况下把工作进行分摊，千万不要陷入壹个可怕的泥潭当中，认为只有自己是唯壹能够做好工作的人，如果是这样的话，你的同事和老板同样也会有那样感觉，于是就会把工作尽可能都加到你身上，这样工作强度在无形中就大大增加了。 四、对工作要有正确的认识 我们要知道，我们每天工作是必要的社会劳动活动。是创造 价值和体现价值的过程。劳动是团体共同的活动，不能认为 是谁给谁干。由于工作任务的轻重缓急和个人工作能力的差 异以及劳动价值的回报都会有所不同，理想的平衡是不存在 的。重要的是怎样正确对待，正确认识。追求进步、力所能 及地工作、努力创造价值和价值回报应是相辅相成的。劳逸结合胜于疲劳战术。有效工作胜于延长工作时间。领导也要按时签到，以身作则，不能特殊化，否则，不起表率作用。工作质量重于工作效率。决策和管理失误是造成浪费的罪魁祸首，但往往被权力所掩盖，发达国家都有监督机制。所以，我们要正确认识，分清责任，才能更好的负起责任、更好的对待工作。 五、建立良好的办公室关系 建立良好的办公室关系是缓解工作压力的重要环节，当然这很大程度上取决于你是否具有捕捉对方观点的能力，是否能做到每壹件事都兼顾对方的感受，了解别人心里在想些什么。曾经有壹位求职者来我处进行职业咨询时，流露出当下的工作压力太大，想重新找份工作，但通过了解发现他当下离职的主要原因是没有建立良好的办公室关系，受到了其他同事的孤立，他做什么事情都不和别人商量，特别以自我为中心，没有团队合作精神，久而久之，别人对他就保持壹段距离了。由此可见，当你身处在壹个团队工作时，工作能力且不代表壹

管理学考试题及答案

一、选择题 1.需要层次理论的代表人物是( A ) A.马斯洛 B.赫兹伯格 C.亚当斯 D.斯金纳 2．佛光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑佛光公司的业务要求？（C） A．直线型B．职能型C．矩阵结构D．事业部制 3．药品销售公司收购制药企业属于（B） A．前向一体化B．后向一体化C．横向一体化D．合资经营 4．通过听取有关专家意见进行预测的方法是（B ） A．回归分析法B．德尔菲法C．关连树法D．先行指导法 5．管理层次少而管理宽度大的组织结构被称为（B ） A．直线型组织结构B．扁平式结构C．职能型组织结构D事业部制组织结构 6．梅奥通过其领导的霍桑试验建立了人际关系学说，该学说属于（A） A．行为管理理论B．古典管理理论C．系统管理理论D．权变管理理论 7．人员的配备工作，属于（B ） A．现场控制B．前馈控制C．反馈控制D．直接控制 8．下列选项中，属于集权制组织特点的是（A ） A．中下层可以有日常的决策权限B．中下层在统一规划下可独立经营C．中下层有一定的财务支配权D、以上都是 9．曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作是出于其（D） A．安全的需求B．社交的需求C．自尊与受人尊敬的需求D．自我实现的需求 10.按照管理方格理论的观点，对工作和人都高度关心的领导行为类型是(D ) A.乡村俱乐部式管理 B.任务式管理 C.中间型管理 D.团队式管理 11.关于冲突观念的现代观点认为( D ) A.冲突有害无益 B.冲突应当避免 C.冲突有利无害 D.冲突保持在适度水平是有益的 12.不同层次领导者所需能力结构是有差异的。对于高层领导者而言，最重要的能力是(C ) A.技术能力 B.交际能力 C.行政管理能力 D.沟通能力 13.按照管理方格理论的观点，对工作和人都高度关心的领导行为类型是( D) A.乡村俱乐部式管理 B.任务式管理 C.中间型管理 D.团队式管理 14.菲德勒的权变领导理论认为，在团体情况极有利和极不利的情况下，效果较好的领导类型是(B ) A.人际关系导向型 B.任务导向型 C.目标达成型 D.任务结构型 15.需要层次理论的代表人物是( A) A.马斯洛 B.赫兹伯格 C.亚当斯 D.斯金纳 16．佛光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑佛光公司的业务要求？（C） A．直线型B．职能型C．矩阵结构D．事业部制 17．药品销售公司收购制药企业属于（B ） A．前向一体化B．后向一体化C．横向一体化D．合资经营 18．通过听取有关专家意见进行预测的方法是（B ）

员工情绪与压力管理课程大纲

《员工情绪与压力管理》课程大纲 受训对象：企业全员。 课程简介： 联合国国际劳动组织调查：心理压力将成为21世纪最严重的影响人们身体健康的问题，虽然有些压力不是致病的直接原因，但70%的疾病跟心理压力有关。在快速发展变革的环 境下，每个人每天都承受着不同的压力，减压已成为所有人共同的需求，企业也越来越重 视人力资源管理中的员工EAP帮助计划：即如何帮助员工减压，使员工心理健康，从而提 升人力资本的价值。 本培训从以下四个方面进行了精心的设计：认知与解读情绪密码，使学员能在日常工作生活中解读自己和他人情绪背后的秘密；科学认识压力与情绪的关系，明确压力源，并且 能自测压力状态记忆相应的调适方法；最重要的是教给员工压力管理实操的九大秘诀，用 案例和演练的方法有效帮助学员减压放松；激发员工快乐生活、快乐工作。 课程目标： ?正确解读与认知我们的情绪； ?认清情绪与健康的关系 ?准确解读各种情绪背后的根源； ?熟悉压力与情绪的关系以及压力的几种状态； ?辨识压力源及压力源的细分； ?掌握压力管理的三大策略和九大秘诀； ?把握快乐法则。 讲师：杨文华 培训大纲:（1-2天） 第一讲：情绪密码——情绪的认知与解读 ?情绪是会传染的 ?什么是踢猫效应 执行猴和伙伴猴的故事 ?哪六种是我们常见的情绪 ?我们对情绪的认识有哪些误区？ 第二节如何解读情绪 小测试：你有以下表现吗？ ?不良情绪产生的原因是什么？ ?解读情绪背后的内容 ?人为什么会选择内疚和悔恨？ ?人为什么选择忧虑？

?人为什么会选择愤怒？ ?焦虑是怎么产生的？ ?三个偷走快乐的偷盗者 ?怎样面对不同的情绪 第二讲背负重任——压力探索 ?压力有哪三种状态？ ?压力与身心健康的关系怎样？ ?长期忍受精神压力，生病的概率会增加3-5倍 写下你身上、周围能感觉到的5-10种压力： ?什么是员工帮助计划（EAP）； ?EAP对公司及个人的收益有哪些？ ?当管理者感到压力时会怎样？ ?压力源1：人格因素 ?认知你的性格 ?A型人格与B型人格 性格小测试：A型性格 ?压力来自于人的因素包括哪些方面？ ?压力源2：个人生活因素 ?那六个方面会产生压力？ ?压力源3：工作因素 ?时间性压力源 ?遭遇性压力源 ?情境性压力源 ?预期性压力源 ?压力和工作表现的曲线 压力小测试：压力测试表 ?五大类人群的压力调适方法 ?时间性压力源 ?有效的时间管理 ?做时间记录 ?时间分类与时间分配 ?如何消除拖延的毛病 ?管理者的时间管理 ?变革性策略：如何消除或减弱遭遇性压力源 ?沟通技巧

压力管理与情绪管理答案

压力管理与情绪管理(答案) 单选题(共28 题,每题1 分) 1 、心理学就是通过( )的一个状态、一些提问的方式去思考自己的状态,并做出调整。 A、目前 B、反馈 C、以后 D、过去 我的答案: B 参考答案:B 答案解析: 暂无 2 、( ):通过自己的体验推知到其她的一个状态。 A、独自 B、自身 C、共性 D、异类 我的答案: C 参考答案:C 答案解析: 暂无 3 、( )决定心情与最后的结果。 A、心态 B、状况 C、工作 D、情绪 我的答案: A 参考答案:A 答案解析: 暂无 4 、事情加入( ),会使事情变得复杂。 A、状况 B、工作 C、情绪 D、心态 我的答案: C 参考答案:C 答案解析: 暂无 5 、怎么保持接受与顺势而为的心态呢？保持一份( )。 A、中正 B、淡定 C、见解 D、标签 我的答案: A 参考答案:A 答案解析: 暂无 6 、( )来自于判断、想法强加到别人身上的标签。 A、情绪

B、内疚 C、体验 D、中正 我的答案: B 参考答案:B 答案解析: 暂无 7 、空的概念就是( )的标签,没有任何的体验。 A、实 B、本质 C、制度 D、空 我的答案: D 参考答案:D 答案解析: 暂无 8 、去掉标签就能瞧到( )。 A、制度 B、空 C、本质 D、实 我的答案: C 参考答案:C 答案解析: 暂无 9 、( )语言反馈到对方具有曲解、攻击等。 A、判断性 B、制度性 C、统一性 D、调节性 我的答案: A 参考答案:A 答案解析: 暂无 10 、通过孩子的心理与情绪才能瞧到背后真正的( )。 A、中正 B、本质 C、见解 D、标签 我的答案: C 参考答案:B 答案解析: 暂无 11 、心理极度微弱、极度脆弱或者极度累的时候,人容易( )与厌烦。 A、疲惫 B、崩溃 C、愤怒 D、困倦 我的答案: C

管理学考试题及答案

2018年管理学考试题及答案 一、单项选择题（本大题共15小题，每题1分，共15分） 1．菲德勒所确定的对领导的有效性起影响因素的三个维度是。 A A．职位权力、任务结构、领导与下属的关系 B．职位权力、领导者性格、领导者素质 C．职位权力、下属素质、领导者素质 D．下属素质、管理跨度、任务结构 2.美国管理大师彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力你还不是一个有效的管理者；反过来说，如果你具备管理技巧和能力，但是不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明：______。A A.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力 B.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重 C.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者 D.有效的管理者应该注重管理技术与管理工具的运用能力，而不必注意管理理论 3.关于组织文化的功能，正确的是________。 A A.组织文化具有某种程度的强制性和改造性 B.组织文化对组织成员具有明文规定的具体硬性要求 C.组织的领导层一旦变动，组织文化一般会受到很大影响，甚至立即消失 D.组织文化无法从根本上改变组织成员旧有的价值观念 4、业务决策，如任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的决策属于。C A．风险型决策B．不确定型决策 C．程序化决策D．非程序化决策 5.下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构________。 C A.纺织厂 B.医院 C.电视剧制作中心 D.学校 6.一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门？______。C

情绪压力管理课程大纲

情绪压力管理课程大纲 课程大纲 第一讲：认识情绪的真相 一、情绪左右人生 1. 情绪对个人发展的影响 2. 情绪是什么？ 3. 我们拥有哪些基本情绪? 4. 情绪有哪些特点？如何利用这些特点让我们有效认知自己的内在需求？ 5. 情绪是如何形成的？ 6. 情绪是如何左右我们人生的？ 7. 人的行为动机与情绪的关联 8. 最正能量的三种情绪和最负能量的三种情绪 9. 如何觉察自己的情绪? 小组游戏：九宫格绘画。引导学员找到在工作中经常出现的负面情绪，是什么事件会导致这些情绪的出现，以前是用什么方式来应对这些情绪，现在有哪些新的应对方式 案例分析：某银行员工情绪智能管理案列 互动练习：负面情绪的创造性管理策略 二、隐藏的情绪杀手 讨论：是什么阻碍你轻松工作自在生活? （一）探索隐藏的心智模式 1、人类心智模式的构造 2、身心灵的影响 3、寻求爱、认可与赞赏的隐藏动机与痛苦陷阱 4、人脑思维与五大感官的关系 工具掌握：树枝人结构图 案例分析： 1、男领导面对不留情面下属的尴尬 2、工作绩效的轮回是如何产生的？ 3、职场噩运的轮回

三、心智模式对情绪的影响 1、认识原生家庭与自我成长的关系 1）感恩大家方能经营好小家 2）与父母建立深入的连接 案例：新员工与老同事的冲突 画画与一对一分享：我的童年 小组分享与疗愈：给童年的自己 练习：与父母和解 2、激发正面情绪从激发正念开始 1）接纳自己的不完美 案例：心灵大师露易丝?海的重生 2）发掘自己的资产 案例：某台湾聋哑作家与画家的经历 3）建立积极正面的语言模式 4）重建新的自我形象 5）重塑正能量信念与价值观的两种有效方法 第二讲：调情——调整情绪，发展情感智慧 一、情绪需要管，更需要理 1、有效的合理情绪疗法——ABCDE步骤模型。当冲突或不愉快的事情发生时，如何有效面对和处理。 2、工具：运用“ABCDE模型” 1) 面对事件 2) 了解情绪 3) 厘清想法与认知 4) 确认内在需求 5) 解决事件的正面想法与建设性行动 3、迎接“批评之礼”终止自以为被操控的幻象、解除最担心的恐惧。 案例：不敢走进领导办公室的下属、 案例：受不了半点批评的小张 1）坦然面对冲突与批评，消除被激怒的情形

现代管理学试题及答案(考试原题)

现代管理学习题及答案 课程代码：00107 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.通过管理提高效益，需要一个时间过程，这表明管理学是一门( ) A.软科学 B.硬科学 C.应用性学科 D.定量化学科 2.在生产力系统中，作为独立的实体要素的是( ) A.科学 B.技术 C.管理 D.生产者 3.需要层次论认为，人的最低层需要是( ) A.生理需要 B.安全需要 C.尊重需要 D.社交需要 4.布莱克和穆顿认为，领导者应客观地分析企业内外条件，有意识地采取措施，把自己的领导方式改造成为( ) A.任务型管理方式 B.中间型管理方式 C.战斗集体型管理方式 D.乡村俱乐部型管理方式 5.管理关系主要是指人们在管理活动过程中形成的一种不断变化着的( ) A.人与人的关系 B.人与财的关系 C.人与信息的关系 D.人与物的关系 6.人们的行为所要达到的道德结果的主观意图是( ) A.道德手段 B.道德责任 C.道德目的 D.道德品质 7.建立在权威与服从关系基础上，表现为一种权力支配关系的是( ) A.法律手段 B.经济手段 C.行政手段 D.思想教育手段 8.具有“压制个人目标，使组织目标凌驾于个人目标之上”特征的是( ) A.传统管理 B.现代管理 C.目标管理 D.组织管理 9.目标管理的基本精神是( ) A.以自我管理为中心 B.以监督控制为中心 C.以岗位设置为中心 D.以人员编制为中心 10.职能型组织结构形式的优点是实现了( ) A.管理现代化 B.管理专业化 C.统一指挥 D.统一领导 11.组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为( ) A.直式结构 B.扁平结构 C.直线结构 D.矩形结构 12.合理安排、使用和调配人员的基本依据是( ) A.人事选拔 B.人事监督 C.人员培训 D.人员考评 13.现代人事管理的基本职能是( ) A.完善人事管理制度 B.健全人事分类制度 C.加强人事培训工作 D.促进人力资源的优化

员工压力与情绪管理课程大纲

《员工压力与情绪管理》 课程时间及对象 ●2天（6-7小时／天） ●企业各层次员工 课程收获 ●了解管理压力和情绪有人的意义 ●了解压力和情绪产生的原因 ●掌握如何有效切断“压力源”的方法 ●掌握如何主动宣泄自己的压力 ●掌握如何将压力变为动力的方法 ●树立良好的职业心态和积极生活心态 ●掌握有效影响他人情绪的方法 课程内容 一、压力与情绪管理概述 1)正确认识压力与情绪 ●案例分析：事件 ●压力就是外界的变化对人的一种刺激 ●压力与情绪的关系 ●中国人的思维“情-理-法” ●中国人的成熟从管理压力和情绪开始 2)压力和情绪的管理过程 ●“忍”的刀在自己身上，不在别处 ●案例分析：疯子的“辱骂” ●压力和情绪管理的过程：分割-围剿-转化 ●案例分析：刀头与刀柄、5S的启示 ●压力和情绪管理的程度——情商EQ 二、探明压力源及情绪变化原因——有效分割 1)压力源就在“两圈”之中 ●什么是“相关圈”与“影响圈” ●“相关圈”是如何刺激情绪变化的 ●如何做到从“为什么”到“是什么” ●案例分析：炒股、接机、阿Q ●人们发泄情绪的目的是企图改变“压力源”

●案例分析：撒娇的孩子、骚扰电话 2)人们易于感受外界压力的根源——“情绪负债” ●案例分析：小娟的故事 ●互动问题：是什么原因导致她对外界如此敏感 ●问题真相揭示 ●什么是“情绪负债” ●人们普遍具有的“情绪负债”有哪些？ ●中国的传统思想给让人们带来了哪些情绪负债？ ●视频分析：他为什么这么受重视 ●美国人与中国人关注点的区别（美国精神的内涵） ●互动练习：识别哪些可以产生“情绪负债” 3)如何有效清除“情绪负债”，切断压力源 ●“情绪负债”的本质分析 ●案例分析：全民超人 ●为什么自认为高人一等的人会有“情绪负债” ●如何理解“人低为王，地低为海（周瑜与司马懿） ●案例分析：小浪花的烦恼 ●当人们以自我为中心的时候，就产生了“情绪负债” ●案例分析：为了谁？ ●互动问题：他究竟是为了什么？别人都愿意帮助他 ●案例分析：急功近利的人 ●互动问题：他付出了那么多努力，为什么失败？ ●清除“情绪负债”需要树立“共赢”思维 ●“利”与“和”的关系是什么？ ●案例分析：儿子请客、老友的眼泪、相亲、推销产品 ●互动练习：如何从“情绪负债”的角度理解“两个偈子” 三、有效地泄压与缓解情绪——有效“围剿”坏情绪 1)压力需要及时宣泄 ●《水知道答案》给我们的启示 ●长期的压力和坏情绪给身体带来的伤害 ●案例分析：他是做什么工作的 ●压力及时卸除会避免更恶性的结果 ●案例分析：沉默员工、日本企业的“发泄吧”与“哈哈吧” 2)主动理解胜于被动宣泄 ●案例分析：暴君