药房年度培训计划表

开州区峻康药房

2018 年员工年度培训计划

月份培训时间培训内容培训地点培训人员一月月日药品养护药房内全体员工份

二月月日含特殊药品复方制剂管理药房内全体员工份法律法规学习

三月月日处方药与非处方药分类管药房内全体员工份理

四月月日药品零售相关法律法规药房内全体员工份

五月月日GSP相关知识药房内全体员工份

六月月日设施设备的养护与鉴定药房内全体员工份

七月月日顾客投诉处理药房内全体员工份

八月月日药品销售管理制度药房内全体员工份

九月月日药品入库验收管理制度药房内全体员工份

十月月日药品基本知识药房内全体员工份

十一月日营业员应具备的基本素质药房内全体员工月份

十二月日营业服务的十大技巧药房内全体员工月份

药店年度培训计划范文

药店年度培训计划范文 店员培训目标 (一)技能目标： 1、药店店员必备的素质：从业条件、职责、职业道德、思想品质、服务规范、仪表礼仪、工作定位、心理定位; 2、药店店员必备的技能：药品分类、药品陈列、药品采购、药品验收、药品养护、药品保管、药品销售、药品盘点、药品补货、物价管理、交接班管理、接待顾客、顾客异议和抱怨的处理; 3、药店店员必备的专业知识：药品基础知识、常用药品介绍、常见疾病治疗知识、中药饮片知识、常用医疗器械知识、保健食品知识; 4、药店店员能力的培养：语言表达能力、社交能力、思维能力、认知能力;

5、培养良好的学习习惯和技巧; (二)培训目标： 1、提高药店销售利润; 2、提高工作质量; 3、改善工作时效; 4、降低经营成本和质量成本; 5、让店员认识到自身素质的提高与其经济收入紧密相关，以增强其学习意识，提高学习的兴趣。 (三)加强培训效果 有效培训需要多方积极参与，不仅是需要培训师的精心组织，更要培训学员的积极配合，为了达到良好的培训效果，培训前需要做好以下几方面准备工作： 第一、药店管理者积极组织策划;第二、培训师要事先掌握店员的情况，精心准备，因材施教;第三、鼓励店员带着问题参加培训;第四、培训课上，除必要的知识点以外，各方还应就药店的经营状况、发展方向等各方面积极沟通，进行广泛的互动交流。

有调查结果表明，除了电视广告，药店店员对消费者购药的影响大于其他各种广告媒体。由于绝大多数患者对药品及其相关知识不懂或知之甚少，当店员向消费者推荐某种药品时，约有74%的消费者会接受店员的意见。而在零售市场上，面对消费者更多的是药店店员，店员是企业与消费者之间的纽带。随着医药卫生体制改革的深入，药品生产企业与零售企业会利用优势互补，进行强强联合，店员培训活动的开展将会增加两者的深层合作。由此，许多企业认识到拓展零售药店、培训合格的药店店员已成为竞争中有效的营销策略。 一、店员不能主动向消费者推荐药品的原因 1.不具备必要的专业知识，不能充分了解所推荐的药品，所以没有信心正确指导顾客购买使用。 2.不了解该产品的生产企业情况，特别是企业人才、技术、资金、以及管理等方面的情况。

员工年度培训计划表.doc

员工年度培训计划表 通过培训，员工素质整体水平会不断提高，从而提高劳动生产率，如何制定员工年度培训计划?下面是我收集整理关于员工年度培训计划的资料，希望大家喜欢。 员工年度培训计划篇一 1 定义及其定位 年度培训计划就是根据培训规划制订的全年运作计划，本质上属于作业计划。执行主体应该是公司各个责任部门，目的是为了保证全年培训管理工作及业务工作的质量。它回答的是公司培训做什么、怎么做、需要多少资源、会得到什么收益等基本问题。 年度培训计划的内容是各类作业计划组合，包括多方面如培训组织建设、项目运作计划、资源管理计划、年度预算、机制建设等，它的任务是培训规划的二级展开，并保证年度培训规划的实现。 其中项目运作计划中的项目运作计划非常关键，必须考虑组织及员工两方面的要求，考虑企业资源条件与员工素质基础，考虑人才培养的超前性及培训效果的不确定性，确定项目培训的目标，选择培训内容及培训方式。 2 主要内容 年度培训计划的内容主要由如下几部分组成： 培训目的 每个培训项目都要有明确目的(目标)，为什么培训?要达到什么样

的培训效果?怎样培训才有的放矢?培训目的要简洁，具有可操作性，最好能够衡量，这样就可以有效检查人员培训的效果，便于以后的培训评估。 培训对象 哪些人是主要培训对象?根据二八法则，20%的人是公司的重点培训对象。这些人通常包括中高层管理人员、关键技术人员、营销人员，以及业务骨干等。确定培训对象还因为需要根据人员，对培训内容进行分组或分类，把同样水平的人员放在一组进行培训，这样可以避免培训浪费。 培训课程 年度培训课程一定要遵循轻重缓急的原则，分为重点培训课程、常规培训课程和临时性培训课程三类。其中重点培训课程主要是针对全公司的共性问题、未来发展大计进行的培训，或者是针对重点对象进行的培训。这类培训做得好可以极大提高公司的竞争力，有效弥补企业不足。因此，这类培训需要集中公司人力、物力来保证。 培训形式 培训形式大体可以分为内训和外训两大类，其中内训包括集中培训、在职辅导、交流讨论、个人学习等;外训包括外部短训、MBA进修、专业会议交流等。 培训内容 培训内容涉及管理实践、行业发展、企业规章制度、工作流程、专项业务、企业文化等课程。从人员上讲，中高层管理人员、技术人员的培训宜外训、进修、交流参观等为主;而普通员工则以现场培训、在职辅导、实践练习更加有效。

优秀公司年度培训计划(范文)

优秀年度培训计划 培训计划最基本的内容是∶为什么要培训？谁接受培训？培训些什么？谁实施培训？如何培训？用多少资源？明确了这些问题，培训的成功就有了切实的保障。 首先是“为什么要培训”，即确定培训所要达到的目标。培训目标的作用有以下几点∶ ①可以结合受训者、管理者等方面的需要∶上述两方面的需要总是有差异的，但是培训目标必须妥善地加以揉合，以达到整体的满意效果； ②管理方面的需要∶利用培训以改善管理、提高销量及利润； ③受训人员方面的需要∶利用培训来获得以下收益，如较优越的感觉、较多的工资收入、较高的工作技能、较大的工作满足感、较强的自信、晋升机会等等。关于目标设定，有一点要特别注意，即要协调培训所需达成的目标与企业目标的一致性，培训目标必须服从于企业目标，这在理论上是勿庸置疑的，但在实践中常常被遗忘。 此外，培训目标要用来指导培训政策及其程序的发展。实施培训活动常常有许多选择，选择的依据是依照该活动对培训目标的贡献大小，然后做出决策，才是正确的方法。 一般来说，在目前的企业内部培训中，培训对象的确定常常是比较容易和明确的，较难的是确定培训的内容，我们下周会专题讨论。 年度培训计划还要规定主持培训的人员必须完成的任务，培训目标是规定主持人员必须完成的任务，来作为他履行职责的导向。仅仅抓好培训过程是不够的，常常会导致与初衷的偏离。 一旦年度培训计划得以全面完成，下一个步骤就是报请领导批准，然后开始执行实施。 第1篇:公司年度培训计划范文 一.背景分析与关键问题分析 XXXX是一个高速发展的化工企业。对人才的需求提出了新的要求：一是人才的数量要求增加，无论是分公司还是总部都需要增加量的管理人员及普通员工;二是对现有人员的素质提出了新的要求，原有的观念和方法有待于更新和改善。

企业年度培训计划书

培训背景介绍.................................................................................................................................. 3 1.1 集团概况.................................................................................................................................. 3 1.2 集团经营目标.......................................................................................................................... 3 1.3 集团组织结构.......................................................................................................................... 3 1. 4 2011 年培训工作总结............................................................................................................. 4 1. 5 2012 年培训需求分析报告..................................................................................................... 4 1.6 集团人力资源开发战略分析.................................................................................................. 5 1.7 各部门培训需求汇总分析...................................................................................................... 5 1.8 2012 年培训规划概述............................................................................................................培训介绍.......................................................................................................................................... 7 2.1 培训目的.................................................................................................................................. 7 2.2 培训目标.................................................................................................................................. 8 2.3 培训原则.................................................................................................................................. 8 2.4 培训方式、方法...................................................................................................................... 2.5 培训地点和培训时间安排........................................................................................................培训具体实施计划.......................................................................................................................... 9 3.1 年度培训计划体系及培训...................................................................................................... 9 3.2 生产部门年度培训.................................................................................................................. 9 3.3 研发部门年度培训计划........................................................................................................ 11 3.4 公关部门年度培训计划........................................................................................................ 14 3.5 人力资源部门年度培训计划................................................................................................ 15 3.6 销售部门年度培训计划........................................................................................................ 15 3.7 财务部门年度培训计划........................................................................................................ 19 3.8 针对公司整体各个层级的培训计划.................................................................................... 四.管理办法........................................................................................................................................ 五.培训计划实施中突发情况处理办法............................................................................................ 六.培训预期效果及培训评估............................................................................................................ 七.费用预算........................................................................................................................................ 八.附件，小组分工 .............................................................................................................................. 一．培训背景介绍 1.1 集团概况银桥集团西安银桥乳业集团是中国西北地区产销量最大的乳品专业生产 企业，始建于1979年。集团始终以“公司+农户”的产业化模式、依靠科技创新，实施名牌战略，已发展成为农业产业化国家重点龙头企业、陕西省农业产业化龙头示范企业，跨入了全国乳品十强企业行列，并被国家有关部委认定为“中国学生饮用奶定点生产企业”。集团拥有西北地区最大的绿色优质奶源基地，引进了国际一流的先进生产线和检测设备，生产的高科技含量、高附加值的“秦俑牌”系列奶粉和“银桥牌”系列液态奶以其过硬的质量、优质的服务和良好的信誉，深受国内外消费者的喜爱。产品连续多年在国家质量技术监督局抽检中合格，并被评为“国家免检产品”和“绿色食品”；2011年在全国乳品市场的占有率20%,排名第五位。 1.2 集团经营目标“做百年银桥，创世界名牌” 1.3 集团组织结构银桥集团组织结构是职能参与式，以不同的职能部门进行划分，在

零售药店培训计划培训计划

零售药店培训计划培训计划 篇一:药店员工培训计划 XXXX大药房职工培训计划 为保证药房员工能充分理解和掌握国家对药品经营的相关政策法规，提高员工工作素质和劳动技能，保证药品经营工作中按照法规，规章和制度规范经营行为，熟练工作环节，使药房经营工作按部就班，有序推进，保证各类记录基础数据规范记录，真实有效，备案可查，特制订药房员工培训计划: 一、岗前培训:培训内容为国家政策法规规章，药品经营和验收养护等知识，培训时间为4学时，通过岗前培训使员工初步了解药品商品知识，掌握药品分类管理的概念和意义，了解国家对药品经营方面的政策法规和规章，培训后通过考试检验培训效果并建立员工培训档案。 二、政策法规培训，计划在筹建装修期间进行，主要培训内容为《中华人民共和国药品管理法》、《药品管理法实施细则》、《药品流通监督管理办法》、《药品零售企业质量管理规 1 范认证检查评定标准》等相关法律法规，安排培训每个专题用一天时间2小时，学习培训方式为自学和讨论相结合。 三、质量管理制度，岗位责职，操作规程培训，计划在领取到《药品经营许可证》试营业期间，理论结合实践同步进行，安排培训时间为每项制度(岗位责职、操作规程)1学时，共需要38个学时，通过培训，掌握药房工作要点、重点及工作相关要求，正确按制度从事药品经营和认真准确做好工作记录，培训方式为以制度配合记录进行讲解和分析，探讨制度执行的重点难点，正确理解按制度操作对药品经营、养护、验收、记录所产生的意义、作用。

四、药品不良反应知识及准确上报药品不良反应案例培训:计划在正式营业后进行该培训，安排培训时间为4学时，培训方式为聘请专业技术人员讲解，通过培训，正确掌握和理解药品不良反应的概念，定义，药品不良反应上报的重要意义和上报方式，并通过培训，使员工在药品经营中，时刻牢记“药品不良反应”六字，防范药品不良反应事件的发生，特别是在推荐合并用药的情况下规避合并用药不良反应事件的发生。 五、药品知识培训，药品分类管理知识培训，该项目的培训在日常经营工作中随时进行，通过培训使员工能正确理解和规范进行药房分类管理，要加强对新药的引进，并通过相互学习掌握新药的用法，用量，推荐用药理由，并通过用户 2 回访增强对新药疗效反馈和用户意见。 六、通过互联网登陆国家食品药品监督局，掌握药监动态最新资讯，以及药品市场的产品质量动态，调整药房药品采购和销售，对药监发布的药品质量问题进行排查清理，确保药房为用户提供优良药品和优质服务。 七、积极参加药监各类专题会议，及时掌握药监工作重点，配合药监部门做好药房经营和质量管理工作。 XXX大药房 X年X月X日 经营资质档案袋 人员资质档案袋 教育培训档案袋 健康体检档案袋 法律法规、规章制度 首营企业档案袋

单位年度职工培训工作计划

单位年度职工培训工作计划 The work plan is a prerequisite for improving work efficiency. A complete work plan can make the work progress in an orderly manner, orderly, and more efficiently and quickly. ( 工作计划 ) 单位：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：YB-JH-0436

单位年度职工培训工作计划 为了进一步优化职工队伍结构，提高职工的业务技能和综合素质，培养和造就一批德才兼备、会管理的高素质的“四有”职工队伍，根据大队职工培训和素质教育的要求和《供电大队年度人员职工考核制度》，并结合本队全年工作安排部署，遵循学以致用、讲究实效的原则，结合本队实际，对全员进行全方位、高质量的专业知识和技能培训综合素质教育培训，现制定年度职工培训计划如下: 一、供电队工种分布及等级现状 供电队现有职工20人，其中干部4人，配电线路工14人，其他工种2人。 二、年度阶段性培训计划 今年，我们将采用分批分类，形式多样的理论与实践培训。贯彻“五定”培训思路，培训内容是管理局颁发的送、配电线路工教

材。针对本队生产阶段性特点，培训计划分为以下几个步骤：1、针对春季电网检修，将利用班前会短时间培训和案例分析，对一些容易出故障的设备和故障筛查排除作为主要内容。2、搜索电网检修方面的教材及安全知识给职工培训，注重实用性、安全性、实效性。理论培训的同时积极组织职工开展岗位练兵，做到熟能生巧，努力提高检修工艺和质量;2、利用业余时间组织集中培训。通过学习《电力操作安全规程》和《电力外线工程》这两本教材，使职工对本岗位的工作标准、管理标准、技术标准有了深入的了解;3、针对每年上、下半年的技能鉴定，我队将在内部开展组织岗位练兵和技术比武及考试。根据职工不同层次分别给予对应培训，做到职工需要什么我们就培训什么，培训一律紧扣近几年技能鉴定考核大纲，确保今年我队职工一次性通过技能鉴定考核;4、开展“四新教育”活动。“四新”即：新技术、新工艺、新材料、新设备。将“四新”列为我们培训的重要方向，首先我们职培小组必须做到应知、应会，然后再对职工开展培训，确保他们能够尽快熟练运用，通过实际感受老技术和技术的差别带动职工学习新技术的热情。5、在全年的培训

年度员工培训计划表.doc

年度员工培训计划表 为了满足企业年度经营对人力资源的需要，来制定一个年度员工培训计划吧! 下面是我收集整理关于年度员工培训计划的资料，希望大家喜欢。 年度员工培训计划篇一 一、安全教育培训的目标与要求 目标：根据企业安全教育培训的需求，结合我公司安全生产情况，为加强我公司安全管理，不断提高职工及作业人员的安全意识和安全素质，深入贯彻"安全第一、预防为主、综合治理"的方针，确保安全管理体系的高效运转，特制定我公司20xx年度安全教育培训计划。 要求：通过安全教育培训，提高领导层与管理层的安全意识，强化"安全第一"的观念;提高作业人员的安全技能，熟悉安全技术操作规程，提高安全行为的自觉性。 二、安全教育培训的对象与内容 1、公司主要负责人 培训内容： (1)国家安全生产方针、政策和有关安全生产的法律、法规、规章及标准; (2)安全生产管理基本知识、安全生产技术、安全生产专业知识; (3)重大危险源管理、重大事故防范、应急管理和救援组织以及事故调查处理的有关规定;年度培训计划(4)职业危害及其预防措施;

(5)国内外先进的安全生产管理经验; (6)典型事故和应急救援案例分析; (7)其他需要培训的内容。 2、公司各级安全管理人员 培训内容： (1)国家安全生产方针、政策和有关安全生产的法律、法规、规章及标准; (2)安全生产管理、安全生产技术、职业卫生等知识; (3)伤亡事故统计、报告及职业危害的调查处理方法; (4)应急管理、应急预案编制以及应急处置的内容和要求; (5)国内外先进的安全生产管理经验; (6)典型事故和应急救援案例分析; (7)其他需要培训的内容。 3、生产经营单位从业人员"三级安全教育" 培训内容： (一)公司级岗前安全培训内容应当包括： (1)公司安全生产情况及安全生产基本知识; (2)公司安全生产规章制度和劳动纪律; (3)从业人员安全生产权利和义务; (4)有关事故案例; (5)事故应急救援、事故应急预案演练及防护措施等 (二)车间(厂)级岗前安全培训内容应当包括：

三工区-安全教育培训计划书2019年度

云南楚姚高速公路 安全资料报审表 施工单位：云南交投集团云岭建设有限公司合同号：二合同段监理单位：武汉中交路桥工程监理有限公司编号：

云南交投集团云岭建设有限公司（K62+800-K75+230） 2019年度安全教育培训计划 单位:楚姚高速公路第二合同段三工区 日期:2018年12月27日

楚姚高速公路第二合同段三工区 2019年度安全教育培训计划书 为认真贯彻“安全第一，预防为主，综合治理”的方针、政策，广泛深入地开展安全教育活动，提高工区所管辖范围内全员安全生产意识，养成自觉遵守安全技术操作规程及各项规章制度的良好习惯，提高自身的安全防护能力，根据《安全生产法》等有关法律法规的规定，结合我工区的实际情况，特制定2019年度安全教育培训计划，以保证安全教育培训工作的正常运行。 一、工程概况 云南省楚雄至大姚高速公路第二合同段三工区，起点为楚姚高速公路26米段起点K62+800，终点为荞麦冲大桥止点K75+230，总里程为12.56公里。本合同段位于姚安县、大姚县境内，处于前场、仓街等几个谷坝区及山岭中，山势走向大致为东北—西南向，地势总体由西南向东北倾斜。预计工期为两年，工区全线由桥梁、隧道和路基组成。 桥梁13座，其中特大桥1座（曹家山特大桥左幅69X30米预制T型梁，右幅46X30米预制T型梁）。 大桥7座（三道箐大桥左幅10X30米预制T型梁，右幅11X30米预制T型梁；庄科大桥4X30米预制T型梁；滑石板大桥左幅12X30米预制T型梁，右幅11X30米预制T型梁；小团山大桥左幅16X30米预制T型梁，右幅12X30米预制T型梁；孙家大桥10X30米预制T型

连锁药店年度培训计划

连锁药店年度培训计划 篇一：零售药店年度培训计划 零售药店年度培训计划 导读：药店年度培训计划，篇一：药店年度培训计划，药店店员对消费者购药的影响大于其他各种广告媒体，而在零售市场上，面对消费者更多的是药店店员，药品生产企业与零售企业会利用优势互补，店员培训活动的开展将会增加两者的深层合作，许多企业认识到拓展零售药店、培训合格的药店店员已成为竞争中有效的营销策略，3．企业的医药代表与药店店员未建立良好的关系，三、如何开展店员培训，2．活动地点的选择：可选择在药店的会议室 药店年度培训计划 有调查结果表明，除了电视广告，药店店员对消费者购药的影响大于其他各种广告媒体。由于绝大多数患者对药品及其相关知识不懂或知之甚少，当店员向消费者推荐某种药品时，约有74％的消费者会接受店员的意见。而在零售市场上，面对消费者更多的是药店店员，店员是企业与消费者之间的纽带。随着医药卫生体制改革的深入，药品生产企业与零售企业会利用优势互补，进行强强联合，店员培训活动的开展将会增加两者的深层合作。由此，许多企业认识到拓展零售药店、培训合格的药店店员已成为竞争中有效的营销策略。

一、店员不能主动向消费者推荐药品的原因 1．不具备必要的专业知识，不能充分了解所推荐的药品，所以没有信心正确指导顾客购买使用。 2．不了解该产品的生产企业情况，特别是企业人才、技术、资金、以及管理等方面的情况。 3．企业的医药代表与药店店员未建立良好的关系。 4．对该企业药品的质量、疗效不了解，缺乏信任，很难在自己的脑海里形成良好的印象。 二、消费者没有接受店员推荐药品的主要原因 1．店员的专业知识不够，对所推荐的药品，患者不能明了。 2．产品无品牌，企业无知名度。 3．产品的价格偏高，不能承受，只好选择其他品牌。 4．店员的服务态度和服务质量较差，很难与消费者交流。 5．具有明显夸大其辞的宣传，引起了消费者的反感。 三、如何开展店员培训 (一)做好活动前的准备、策划、预算工作。 设定目标，写出活动安排，要具体到时间、地点、参加对象、人数、方式，会议的主题内容、纪念品、费用的预算等。 1．时间的选择：活动时间可选择在两班交接班时，或

零售药店gsp培训计划

零售药店 gsp 培训计划
零售药店培训计划
为了加强对本店质量管理体系运行机制、质量管理水平、员工素质的提升提出了更高的要 求。
需要不断加强对员工的培训教育。 以下是为你整理的零售药店培训计划，希望能帮到你。 零售药店培训计划【人员管理】1、接触药品人员的体检证明是要体检表还是健康证?答： 直接接触药品人员每年应进行健康体检，因岗位不同体检的项目有所不同，如验收员要求检测 视力和辨色，体检表可以直观看到检查项目及检查结果。 健康证只表示体检合格，不可以看到各检查项目的结果，故以体检表为宜。 市药监局对此没做统一要求，应以属地药监分局的要求为准。 2、经营范围有中药饮片的门店，可以中药和西药只有一个中药执业药师吗?答：可以。 北京市开办药品零售企业的暂行规定要求，经营中药饮片必须配备执业中药师。 3、药学的执业药师可以审核中药处方吗?答：不可以，2012 版药品要求企业应该配备执 业药师负责处方的审核;《北京市开办药品零售企业的暂行规定》明确要求，经营中药饮片的 应当配备至少一名中药专业的执业药师或中药师及至少一名中药调剂员，负责相关审方、复核 及中药饮片调剂等工作。 所以中药饮片的处方应该由中药执业药师审核。 4、药店的企业负责人为执业药师，经营范围包括中药饮片，店内有中药师(从业)，中药 调剂员，可以审核中草药处方吗?答：《北京市开办药品零售企业的暂行规定》中指出，经营 中药饮片必须配备执业中药师，中草药的处方必须由执业中药师审核。 中药师(从业)不能替代执业药师审核中草药处方。 5、中药执业药师可否负责饮片的调配工作?答：可以。 6、经营中药饮片的药店是否最少要配备 3 名执业药师(单体店)?答：开办零售药店需要配 备一名执业药师，有中药饮片经营范围需要再配备一个执业中药师。 7、中药饮片的审方人员也必须是执业药师吗?答：按照 2012 版药品的规定处方审核必须 是执业药师。 8、原有中药饮片的调剂员已经有调剂员资格证，学历达不到中专怎么办?答：请参照规范 第 129 条第二款。 9、药师在门店起什么作用?答：按照《药品流通监督管理办法》，药师不在岗，不得销售 处方药和甲类非处方药，并应挂牌明示。 此外药师在门店可以进行用药咨询，指导合理用药。 10、药师有哪些职责?答：可以做顾客用药咨询、销售必须凭处方销售的药品以外的药品， 还可以做一些质量管理的工作、不良反应收集上报、员工的培训教育等，具体的工作职责由门 店确定。 11、企业负责人和质量负责人能为同一执业药师吗?答：2012 版药品要求药品零售企业的
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药店度培训计划

药店度培训计划 药店2018年度培训计划 20XX年度是天赐大药房GSP认证的第2年，对本店质量管理体 系运行机制、质量管理水平、员工素质的提升提出了更高的要求。 依照《药品经营质量管理规范》及其实施细则的要求，为了加强对 员工进行有关法律、法规、职业道德、药品知识、岗位技能知识培 训教育，不断提高员工整体素质和企业经营水平，结合本店今年整 体经营规划，特对20XX年度员工教育培训安排如下： 1、培训方式： 1、集体授课：主要通过集中授课，提高员工GSP、药学基础知识、服务规范的认识和掌握。 2、岗位培训：主要针对员工岗位操作技能的培训，包括对岗位 质量职责的讲解，操作规程的讲解及示范等。 2、培训时间安排：(具体安排见附表) 除以下安排外，还将组织员工参加省、市、县药品监督管理部门组织的相关培训教育。 3、考核奖惩办法： 3、对不积极参加公司组织的各项培训，考试成绩差，不能胜任 本岗位工作的员工将予以处理。天赐大药房质量管理小组 2.不了解该产品的生产企业情况，特别是企业人才、技术、资金、以及管理等方面的'情况。 3.企业的医药代表与药店店员未建立良好的关系。 4.对该企业药品的质量、疗效不了解，缺乏信任，很难在自己的脑海里形成良好的印象。

2.产品无品牌，企业无知名度。 3.产品的价格偏高，不能承受，只好选择其他品牌。 4.店员的服务态度和服务质量较差，很难与消费者交流。 5.具有明显夸大其辞的宣传，引起了消费者的反感。 三、如何开展店员培训 (一)做好活动前的准备、策划、预算工作。 设定目标，写出活动安排，要具体到时间、地点、参加对象、人数、方式，会议的主题内容、纪念品、费用的预算等。 1.时间的选择：活动时间可选择在两班交接班时，或节假曰、业余时间等，可根据实际情况而定。 2.活动地点的选择：可选择在药店的会议室，或租赁其他的活动场所，如电影院、酒店的会议室等。 3.参加对象：店员、柜组长、店主任、店经理、其他人员。 4.参加人数：每次60人左右为宜。 5.培训内容： (1)企业介绍，可以放映介绍本公司情况的光盘、幻灯片，发放其他宣传资料; (2)针对零售市场销售品种，进行公司产品及相关医学背景知识介绍; (3)服务礼仪;(4)药店管理的知识。 6.培训讲师的聘请： (1)可以是本公司的零售医药代表，自己熟悉内容后，登台讲解企业相关知识; (2)可请在相关方面有一定名望、熟悉本公司药品、并与本公司有良好关系的当地临床医生/专家，讲解医药及产品知识;

企业年度安全教育培训计划表

企业年度安全教育培训计划表 （2011年） 单位：青岛有限公司2011年月日序号月份培训内容培训对象责任部门课时人数召集人讲师掌握了解危化品安全标准化 相关知识和运行要求；企业安全 文化的内容；企业的安全方针、安管部13全体员工安管部4 目标、理念、价值观、经营与安负责人全的理念在生产经营的实践；管 理制度以及员工的行为等 企业风险评价结果和预防控 制措施、职业卫生等知识常识教 育，危险化学品的生产过程中危安管部25全体员工安管部4 化品的有害因素及其预防、有关负责人事故案例及事故应急处置、风险 控制措施等。 “夏季四防”教育：夏季防火、 防爆、防中毒、防汛及自我保护安管部37全体员工安管部4 能力训练，讨论分析典型事故案负责人例，总结和汲取事故教训。 安全生产规章制度、安全操作 规程、安全生产责任制及应急预 案培训，普及事故预防、避险、安管部49全体员工安管部4 自救和互救知识、了解应急预案负责人内容、熟悉应急职责、应急程序 和岗位应急处置方案等。

“冬季四防”教育：冬季防火、 安管部511防爆、防冻、防中毒的安全预防全体员工安管部4 负责人常识，应急救援等知识培训。 相关部对新入厂的员工适时进行三新入厂 6适时相关部门72门负责级安全教育员工 人《安全教育合格证》发证培经三级安 训，按计划对从业人员进行法律全教育后安管部7适时安管部 法规、制度、操作技能的培训，岗位培训负责人从业人员持证上岗合格人员 企业主要负责人、安全管理人主要负责 8适时安管部安监局员安全取证培训、复审培训人、安管员 特种作业法定培9适时特种作业人员教育培训、复审安管部 人员训机构安全管理制度、安全操作规程与修订内修订部10适时修订后对相关人员进行修订内容相关的修订部门门负责容的培训人员人在新工艺、新技术、新装置、相关部11适时新产品投产前对有关人员进行有关人员相关部门门负责专门培训，经考核合格后上岗人编制：审核：批准：

药房员工培训计划

2018年鑫鑫大药房员工培训计划 为了加强对本店质量管理体系运行机制、质量管理水平、员工素质的提升提出了更高的要求。依照《药品经营质量管理规范》及其实施细则的要求，为了加强对员工进行有关法律、法规、职业道德、药品知识、岗位技能知识培训教育，不断提高员工整体素质和企业经营水平，结合本店今年整体经营规划，特对2015年度员工教育培训安排如下： 1、培训方式： 1、集体授课：主要通过集中授课，提高员工GSP、药学基础知识、服务规范的认识和掌握。 2、岗位培训：主要针对员工岗位操作技能的培训，包括对岗位质量职责的讲解，操作规程的讲解及示范等。除以下安排外，还将组织员工参加省、市、县药品监督管理部门组织的相关培训教育。 3、考核奖惩办法： 1、要求全体员工要积极参加公司安排的质量教育、业务学习，每次培训要建立考勤制度，对无故缺勤和迟到早退者将按旷工处理，并在当月工资中扣除。 2、每阶段安排的学习、培训工作完成后，将进行总结、考试，考试成绩将作为公司有关岗位聘用、员工晋级、加薪的重要依据。 3、对不积极参加公司组织的各项培训，考试成绩差，不能胜任本岗位工作的员工将予以处理。 培训内容： 一、药品知识 (一)风寒型：表现恶寒重、头发轻、头疼、关节痛、鼻塞声重、留清鼻涕，不口渴，咳嗽时咳白稀痰，咽喉痛不明显，舌不红、苔薄白。宜宣肺散寒，辛温解表等等 二、法律法规 1、什么是药品的内标签、外标签? 答：药品的标签是指药品包装上印有或者贴有的内容，分为内标签和外标签。药品内标签指直接接触药品的包装的标签，外标签指内标签以外的其他包装的标签。 2、药品内标签应包含哪些内容? 答：药品的内标签应当包含药品通用名称、适应症或者功能主治、规格、用法用量、生产日期、产品批号、有效期、生产企业等内容。 包装尺寸过小无法全部标明上述内容的，至少应当标注药品通用名称、规格、产品批号、有效期等内容。 3、药品外标签应包含哪些内容? 答：药品外标签应当注明药品通用名称、成份、性状、适应症或者功能主治、规格、用法用量、不良反应、禁忌、注意事项、贮藏、生产日期、产品批号、有效期、批准文号、生产企业等内容。适应症或者功能主治、用法用量、

年度教育培训计划

年度教育培训计划 一、 商学会前言： 阳光精英（中国）企业家商学会，于年1月成立，商学会由一批学习型企业家组成，旨在搭建中国最大的由中国民营企业自发组织民营企业家的交流平台，定期组织学习、交流以及游学等活动，整合多方资源为成员的企业及个人的成长创造条件，创造中国民营企业家的“幸福家庭”和“长青基业”。 阳光精英（中国）企业家商学会以搭建付出平台为目标，以“学习、分享、共同成长”为宗旨经过一年的发展成为颇具规模和实力的企业家团队组织。在年经过全体成员的一致努力经过研究讨论正式成立教育培训部，旨在为广大成员提供丰富的教育培训内容使全国各个企业家成员及成员企业能够得到高品质的教育培训课程内容，努力全方面提高商学会成员综合能力并提升成员企业的综合竞争力。 为了能更好的将商学会总体战略规划落到实处，更加有计划有步骤有效果的为商学会平台成员提供有效地学习机会特制订本计划。

二、 商学会教育培训部组织架构岗位职责 1、组织架构：教育培训部培训资源组培训管理组档案管理组 2、岗位职责： （1）教育培训部部长岗位职责（暂由王雍华兼任） ;1;根据商学会总体发展规划制定教育及发展目标 ;2;根据商学会发展现状及发展态势提出教育计划 ;3;全面负责商学会教育培训部各项工作总体规划 ;4;根据教育培训的发展计划培养师资并进行量化 ;5;负责教育培训部各项工作安排督导并审核进度 ;6;执行商学会提出的各项相关工作并协调各部门 （2）教育管理组岗位职责（暂定由王喆负责）

;1;全面负责各类培训课程的组织协调工作 ;2;安排各类课程开展的时间地点师资内容 ;3;进行培训需求调研及课后效果评估考核 ;4;根据商学会的实际动态及建议调整计划 ;5;组织商学会成员主持例会并进行分享会 ;6;定期向上级部长汇报计划进度落实情况 （3）资源管理组岗位职责（暂由张金峰蔡立峰负责）;1;开发和联络内外部培训项目资源 ;2;培训和选定内外部师资培训资源 ;3;根据整合资源制定教育培训计划 ;4;提供师资项目资源落实培训计划

公司年度培训计划范文

公司年度培训计划 目录 一．背景分析与关键问题分析 二．培训需求调查结果分析 1．基层员工培训需求调查结果总结 2．中层管理者培训需求调查结果总结 3．高层管理者培训需求调查结果总结 三．培训目标 四．培训体系运作计划 1．课程体系 2．培训师培训 3．培训设施 4．培训管理制度 五．人才培训开发计划 1．确定人才需求 2．确定人才来源 3．培养的方式 六．培训课程安排与预算 七．培训业绩评价方法 1．培训体系运行计划评价指标 2．人才开发计划执行评价指标 3．培训课程实施计划的评价指标 一．背景分析与关键问题分析 凯联化工是一个高速发展的化工企业。对人才的需求提出了新的要求：一是人才的数量要求增加，无论是分公司还是总部都需要增加量的管理人员及普通员工；二是对现有人员的素质提出了新的要求，原有的管理观念有待于更新，原有的管理方法有待于改善。随着公司的迅速扩张，公司员工数量急剧增加，对公司的企业文化、凝聚力提出了新的问题，如何深入宣导企业文化、提高员工对企业的凝聚力是培训所要面临的一个重要课题！ 近几年，凯联化工发展迅速，人才需求激增，而人才数量的增加受一定的时间限制。在2010年的招聘中，公司所需的许多职位难以招到合适的人选，特别是具有行业特性的职位，如公司中高层管理者。鉴于此，人力资源开发中心制定2010年人才培养开发计划，重点培养公司急需的人才。二．培训需求调查结果分析 1．需要进行管理知识培训的51%； 2．愿意休息时间参加培训的%； 3．内部培训师对公司发展作用较作用以上的约50%；

4．个人可以承担培训费用的占%,不承担费用的占51%； 5．认为培训能够提升工作绩效的占35%,不能够的占%,说不定的占%； 6．可以接受签订协议的占%,不可以接受的占%。 分析以上数据，说明基层员工对培训有了较初步的认识，在某些方面仍有较的改善空间。在课程的需求方面，较急需《沟通技巧》、《人际交往谈判技巧》、《顾客服务技巧》等课程，而绝多数员工认为《化工岗位技能》、《化工业营运知识》是必须的培训课程。 总部、分公司经理助理以上、分店组长以上员工认为： 1．个人可以承担部分培训费用的占%； 2．培训能够提升工作绩效的占%,不能够的占%； 3．可以接受签订协议的占%,不可以接受的占%； 4．愿意利用休息时间参加培训的占%,不愿意的占%； 5．认为内部培训师对公司发展作用较以上的占%。 从数据上看，中层管理者对培训的认识和基层员工的相差不，在某些方面略有提高。这是培训组织部门急需解决的一个重要问题。中层管理者急需的是《人际交往谈判技巧》、《时间管理》等课程，《企业文化》、《有效领导与激励》、《职业经理的绩效管理》、《如何塑造优秀团队》等课程是必须的课程。 公司高层管理者认为： 1．可以承担部分培训费用的占%， 2．培训能够提升工作绩效的占100%, 3．可以接受签订协议的占%, 4．愿意利用是休息时间参加培训的占%, 5．认为内部培训师对公司发展的作用很的占 %,较的占%； 6．现场评估培训效果最佳的占%,闭卷考试的占%,岗位技能测试的占25%。 公司高层管理者对培训的认识明显比基层员工及中层管理者高很多，这为公司开展培训工作提供了有利保障。高层管理者对急需的课程是《人力资源管理》《团队建设》，必须的课程包括《企业文化》《人际交往谈判技巧》《影响力与领导风格》《如何授权》。在公司的调查中，员工在公司任职期间参加的由公司组织的培训较少，且难以形成系统，而员工对公司培训的期望还较高。公司存在的一些问题也能反映出公司的培训需要力提升，以提高员工的职业素质和管理技能。三．培训目标 凯联化工迅速发展的2010年，人力资源开发中心将在培训方面为公司发展提供力支持，力求达成以下培训目标： 1．完善基层员工的培训课程，加强培训，显着提高基层员工的专业知识、服务技能； 2．执行人才开发计划，培养一批公司急需的中层管理者； 3.提高现有中层管理者的职业素质与管理技能； 4．为公司高层管理者提高自身管理技能提供条件； 5.进行规模的团队建设培训，加强部门、员工的沟通； 6．积极宣传企业文化，增强员工对企业的认同，提高企业对员工的凝聚力。

药店培训计划范文

药店培训计划范文 药店培训计划 培训计划是为实现一定的培训目标，在全面、客观的培训需求分析基础上进行合理、有计划的安排而形成的系统设定。培训计划要按照一定的逻辑顺序排列。今天为大家准备的是药店培训计划，希望能满足大家的阅读需求。 在药店经营过程中，平价和品牌竞争日益激烈，市场竞争不仅仅局限在质量、价格、服务层面，更深层的是企业核心竞争力之争。对药店来说，其核心竞争力的基础就是拥有优秀的店员，店员的素质是药店生存和发展的关键。根据目前药店的经营现状，将药店的发展与店员的薪酬挂钩，对店员进行定期培训，设计科学合理的店员培训方案，培养出更多的高素质店员，提高药店发展的竞争力。 （一）政策分析：SFDA先后颁布了《药品经营质量管理规范》（局令xxx号）和《药品流通监督管理办法》（局令26号）的相关法规文件，在《药品经营质量管理规范》（局令20号）中单列“人员与培训”一个章节，对需要参加培训的人员、培训的形式、培训档案等做了详细的规定。在《药品流通监督管理办法》（局令26号）第六条明确规定：“药品生产、经营企业应当对其购销人员进行药品相关的法律、法规和专业知识培训，建立培训档案，培训档案中应当

记录培训时间、地点、内容及接受培训的人员。”由此看出，做为药品监管部门一直注重人员培训，并提出了详细的规定和要求，同时，这也是药品监督管理部门日常监督检查和跟踪检查时必查的内容。 （二）企业分析：由于药店的发展速度太快，以致于产生了一种发展的不平衡，药店相关的配套（如相关制度、人员的素质等）措施和药店的规模发展不相适应。 20XX年SFDA并入卫生部管理，医药流通体制改革进入一个新时代。伴随着社区医疗服务的'进一步深化，在社区医疗服务有关药品零差价率和免挂号费等政策的实施，对药店经营造成不可估量的冲击，药品零售市场竞争日益激烈。如何赢得市场，满足患者需求，已成为药品零售企业必须认真对待的问题。药店作为商业企业，其经营的根本目的在于通过提供相应药学服务获得赢利，赢利的产生于营业额的提高，而店员通过自身基本技能和职业素养为患者提供的药学保健服务对营业额的提高和获取利润起着至关重要的作用。因此，只有提高药店店员的总体服务水平，才能使零售药店在激烈的竞争中赢得顾客，使药店在同行业竞争中立于不败之地。 （三）人员分析：通过目前对药店店员情况的调查和了解，以下现象存在普遍：