服装专卖店店员岗位职责

专卖店店员岗位职责

一、店铺的组织架构：

二、店铺人员岗位职责：

一、店长

店长负责商店的盈亏与经营绩效，应确实执行工作职责所在，不负公司厚望。

1店铺运作：

1）、监察全店铺销售工作;

2）、负责开店，闭店，监管指定人员进行收款程序及操作电脑设备；

3)、每天主持早会，作为员工和公司的沟通桥梁；

4)、维持卖场、仓库的清洁整齐；

5)、保持全场灯光、仪器、货架完好无缺；

6)、监管一切店内维修工程；

7)、负责店内货品、财物及现金安全；

8)、分派店员按时到银行存款；

9)、空班时人员的训练指导和考核；

10)、做好商品陈列，随时注意卖场货品的整齐性；

11)、负责每周分析报告的填写，提出合理化建议；

12)、随时注意店铺任务的完成率；

13）、月报表填制和店铺人员的考勤制作；

14）、店面用品管理，每月店铺的办公用品等领用必须定期定时定量；

15）、店铺督导应独立处理店铺投诉工作或店铺的现场突发事件。

2、货品管理：

1）、根据实际情况调整补货量，确保店内存货充足；

2）、依据公司要求，正确陈列货品（包括挂装、层板叠装、模特、橱窗、主推产品区等。）；

3）、注意卖场陈列品的保养和更换，切忌让陈列品成为次品或把次品陈列于卖场中；

4）、店内所有货品的严格看管，造成商品流失将按价赔偿；

5）、监管收货及退货的实际数量和单据数量，确保系统数据的准确性；

6）、了解公司畅滞销商品的情况，根据实际销售情况和库存情况，做出合理的预估，向商品部反映，及时做出调整，优化店铺库存结构。

二、导购

（一）、主要职责：

1、维护店铺的运作规范，维护品牌形象，确保自身形象和行为标准符合公司要求；

2、每月努力完成公司下达的个人销售指标，提高业绩达成率。发挥团队精神，提供卓

越顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额；

（二）、岗位职责:

1、直属上级：店长；

2、本职工作：负责店铺销售服务，店铺形象的维护；

（三）、工作细则：

1、保持货品及货仓整齐清洁；

2、协助陈列工作；

3、保管公司货品及财物；

4、遵守终端营运服务各项标准，认真对待好每一个临店的顾客；

5、如发现货场内维修问题，需立即报告上级；

6、服从店长的管理和调动；

7、留意顾客对货品及公司之意见，并向上级反映；

8、整理及补充货架之货品；

9、协助处理来货、退货、确保无误；

10、整理货仓存货，预备补货资料；

11、以专业态度销售货品，提供优质服务；

12、协助处理顾客投诉及合理要求；

13、根据货品的动销情况和公司陈列标准，协助店长更换模特，调整货品出样及摆放；

14、根据收银工作程序，进行正确的收银。

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服装营业员的岗位职责 营业员什么意思

服装营业员的岗位职责营业员什么意思 篇一：外贸服装店营业员工作职责1、以积极的态度接受本外贸服装店安排的培训课程; 2、了解产品的基本知识和内涵，熟练介绍产品的特性及优点; 3、通过与顾客的交流宣传产品和专卖外贸服装店的形象，提高品牌知名度; 4、与所在终端外贸服装店营业员遵守相同的考勤制度; 5、在终端派发产品和各种宣传资料; 6、做好商品和促销用品的陈列及安全维护，创造舒适的购物环境，保持商品与促销用品摆放整齐、清洁、有序; 7、保持良好的服务心态，积极向消费者推介能满足他们需求的商品; 8、按照专卖外贸服装店的投诉处理办法认真处理好顾客的抱怨和投诉; 9、及时向总经理反馈顾客意见和市场信息; 10、收集竞争对手及产品的信息; 11、每周填写周报表，每月填写月总结表，上报主管; 12、服从专卖外贸服装店对衣着、语言及礼仪的规范; 13、配合业务主管的工作检查和工作调整。 篇二：服装导购员岗位职责由于服装导购代表直接与顾客接触，其一举一动、一言一行直接关系到顾客对服装专卖店的感受;又因为顾客是服装导购代表生活来源的直接发放者，因此，服装导购代表必须要获知服装专卖店、货品和自身的利弊所在，所以顾客对于服装专卖店和服装导购代表来讲，其重要性不言而喻。那么顾客喜欢的服装导购代表有以下的特点: ⑴外表整洁 ⑵有礼貌和耐心 ⑶亲切、热情、友好的态度，乐于助人 ⑷能提供快捷的服务 ⑸竭尽全力为“自己”服务 ⑹能回答所有问题 ⑺传达正确而且准确的信息 ⑻介绍所购货品的特点 ⑼能提出建设性的意见 ⑽关心顾客的利益，急顾客所急 ⑾帮助顾客做出正确的商品选择 ⑿耐心地倾听顾客的意见和要求 ⒀记住老顾客的偏好 应时时谨记:每一位顾客都是我的好朋友我应很高兴地为他帮忙帮助他们的购买货品时作出最佳是我应尽的责任我不能欺骗好朋友也不冷落好朋友更不能强迫他们购买某种货品。 篇三：服装营业员工作职责1)准时上班，参加晨会。 2)清洁货架和商品卫生。 3)检查商品标价牌和商品是否一致，是否有未贴条码商品。 4)检查商品是否满架，存量不足时及时到店内库取货。取货时应注意:保质期短和先验

专卖店员工、导购岗位职责

专卖店员工、导购岗位职责 篇一：直营店导购员岗位职责 美容顾问岗位职责 一、工作职责 遵章守纪服从管理业务闲熟达成目标 1、遵守直营店的各项规章制度和货品管理。 2、必须服从店长及组长的工作安排及调配。 3、了解所有产品的功效及价格，服务及销售技巧娴熟， 4、完成上级下达的销售任务。 5、及时反馈顾客意见及个人建议 6、仪表端正，礼貌待客，正确使用文明语言。 7、主动向顾客推荐货品，百问不厌，百试不烦。 8、及时完成（日、周、月）报表 二、日常工作流程 1、营业前 ① 检查自我仪容仪表是否符合直营店要求。 ② 清洁卖场的卫生（橱窗、货架、展台、背柜、仓库、收银台等），按要求整理货品的陈列，做到丰满整洁，规格齐全。

③ 检查价格牌、展示牌、特价标志、宣传广告等是否按要求摆放，是否做到美观整齐，货价相符。所有褪色，破损或折弯的标签必须更换。 ④ 整理仓库，检查是否需要补货等。（注意：补货半个月一次，没货的产品提前一个星期同组长及店长申报，月底不补货） ⑤ 早班的工作人员把当天库存盘表按小票数据来减数，绝不允许拖到第二天。 2、营业中 ① 有顾客光临，按照轮位（标准销售作业流程）操作。 ② 自觉维护店内环境卫生，经常进行清洁，及时整理好顾客弄乱的货品。 ③ 工作中遇到问题，及时向店长反映汇报。 ④ 淡场时，给会员做电话回访（每天回访会员最少５至１０个），并做好回访记录。 ⑤ 交接班时，两班人员要做好交接盘点工作。 ⑥ 发现丢失货品，要立即报告店长处理。 3、营业后 ① 晚上下班时间到，若还是有顾客在挑选，要拖延下班时间。① 轮流做好收银管理。核对好现金、刷卡金额、小票数量放置收银抽屉。确认无误后在收银本签字确认，次日由交

化妆品公司区域经理岗位职责

化妆品公司区域经理岗位职责 1、三年以上美容行业店务管理经验。 2、熟练使用Office办公软件，具备基本的网络知识。 3、沟通能力强、执行力强、处理应急问题的能力及管理能力上 佳。 4、制订所辖区域的团队发展策略规划、市场开发计划和促销策 略，报总经理审批。 5、根据团队建设和人员发展规划，及时进行调整，并上报人资 备案。 6、每月产品销售信息的收集、整理与分析，及时备案并上报总 经理。 7、高效处理客户投诉、质量投诉，同时上报公司办公室。 8、每月上报促销用品需求计划，制订月度促销方案并落实。 9、制订客户拓展方案，并上报李总审批。 10、及时跟踪销售目标完成进度和日常管理状况，及时组织召所 辖域店 长会和销售会议。 11、填写区域销售周报、月报，并上报公司办公室。 12、每月综合销售信息的收集、整理与分析，并上报公司办公室。 13、检查销售目标分配、日常管理状况、销售会议的有效性、销

售报表 填写的状况、综合销售信息的完整性以及员工培训效果。 14、检查促销策略的正确性、合理性、执行效率和效果。 15、检查所辖区域内的客户设置是否合理，拓展进度如何，管理效果如 何，相关的服务与支持力度如何。 16、优化销售会议的成效、完善费用管理、降低各种运营成本、完善 销售综合信息的处理、改进人员培训方式和方法 17、优化促销方案，强化促销执行效率，改进促销服务。 18、改善客户投诉事项，改进管理客户的工具和方法。 19、公司临时安排在所辖区域内的各类活动的工作安排。 20、根据公司需要到外地支持加盟商做活动。 21、对于管辖区域的员工有权依其工作表现依制度进行奖惩，但职以上 处罚需以书面形式上报公司人力资源部。 22、有权进行店铺员工的招聘，报请人力资源部备案后留在本区域内工 作。 23、可直接向人力资源部递交招聘及辞退人员名单。 24、对于管辖区域出现的岗位空缺有权向人力资源部递交岗位人员申请 书。

店员工作职责与工作规范

店员工作职责与工作规范 二、营业员篇 1、营业员的岗位职责 （1）向店长负责，服从店长合理的日常工作安排； （2）严格遵守公司及商场的规章制度； （3）热情主动地销售商品，积极完成销售任务，提高专柜的销售业绩； （4）主动配合店长做好专柜卫生清洁、摆设及保养工作； （5）认真做好每日换班货物交接工作，发现错漏及时向店长反映； （6）随时检查专柜的设备货物，发现损坏情况，应及时向公司反映，并争取及时维修，以公司利益为重，协助店长处理卖场突发事件； （7）在销售服务中，应积极研究专业知识，提高自身的业务水平，充分吸收知识，建立信心、工作责任心，使自我发展迈向更高层次。 （8）通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象，提高品牌知名度。 （9）做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。 （10）、时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。 （11）、利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加专卖店的营业额。 （12）、收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。 （13）、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。 （14）、完成日、周、月（如销售、补货、盘点）报表等工作，并向主管汇报。 （15）、完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行专卖店的各项零售政策 2、营业员应具备的素质与条件 当营业员进入到专柜时，就应该有着饱满的工作状态，并且需要保持这种状态的稳定性，带给消费者一种比较满意的购物氛围，同时对销售工作起到很大的促动作用。 a)优秀的营业员应具备相当高的素质，有良好的修养； b)拥有较好的观察能力、沟通能力、说服能力；

服装营业员岗位职责

篇一：服装导购员岗位职责 服装导购员岗位职责 服装导购员岗位职责是对服装导购员的工作职责介绍，意在协助服装导购员根据服装导购 员岗位职责的要求很好地开展工作。同时，服装导购员岗位职责有利于服装导购员对自身工作 的定位。 服装导购员岗位职责一：通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和服装专卖店形象， 提高品牌知名度。 服装导购员岗位职责二：做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品 的摆放整齐、清洁、有序。 服装导购员岗位职责三：时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向 消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。 服装导购员岗位职责四：利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿 望，增加服装专卖店的营业额。 服装导购员岗位职责五：收集顾客对货品和服装专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处 理顾客投诉，并向主管汇报。 服装导购员岗位职责六：收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。 服装导购员岗位职责七：完成日、周、月(如销售、补货、盘点)报表等工作，并向主管汇 报。 服装导购员岗位职责八：完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行服装专卖店的各项零 售政策。 篇二：服装店营业员工作职责 服装店营业员工作职责 1.． 外 贸 服 装 店 营 业 员 基 本 要 求

①性格外向活泼，表达能力强，具有赢得他人信任与好感的能力；②富于进取心和责任 心，精力充沛，勇于开拓，善于学习； ③拥有良好的职业道德和丰富的业务知识。 2.． 外 贸 服 装 店 营 业 员 敬 业 精 神 ①遵守公司各项规章制度，恪守公司秘密； ②热爱本职工作，能够承受工作压力； ④树立顾客第一的思想意识； ⑤树立创新和竞争意识。 装店营业员工作职责． ①以积极的态度接受本外贸服装店安排的培训课程； ②了解产品的基本知识和内涵，熟练介绍产品的特性及优点； ③通过与顾客的交流宣传产品和专卖外贸服装店的形象，提高品牌知名度；④与所在终 端外贸服装店营业员遵守相同的考勤制度； ⑤在终端派发产品和各种宣传资料； ⑥做好商品和促销用品的陈列及安全维护，创造舒适的购物环境，保持商品与促销用 品摆放整齐、清洁、有序； ⑦保持良好的服务心态，积极向消费者推介能满足他们需求的商品；⑧按照专卖外贸服 装店的投诉处理办法认真处理好顾客的抱怨和投诉；⑨及时向总经理反馈顾客意见和市场信 息； ⑩收集竞争对手及产品的信息； ⑩每周填写周报表，每月填写月总结表，上报主管； 篇三：服装部营业员岗位职责 万和购物广场

服装销售员岗位职责(共5篇)

篇一：服装销售员岗位职责 服装销售员岗位职责 1、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。 2、全面掌握本市场的变化和竞争对手情况，了解客源市场布置的流量，注意市场结构的变化。 3、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。 4、组织本组组员对新市场进行开发。 5、管理开发好自己的客户。 6、负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。 7、掌握每位销售人员每日销售接待活动，并审核销售记录卡。 协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。 8、每天早晨组织销售员召开晨会，布置当日工作重点；晚上参加部门销售会议，汇报当日工作进行情况及次日工作重点。 9、根据工作需要对小组人员配备提出意见并编制本组培训计划，并督导培训计划的落实。 10、每周组织销售员完成部门周例会。 11、每周对本市场状况进行一次分析总结，找出工作存在的不足并提出政策方案，并对下周市场状况进行分析预测。 12、带领销售员完成饭店下达的经营指标。 13、根据每位销售人员特点及客户的特点对本市场客户进行合理分配。 14、审核上交种类报告并提出处理意见。 15、协助销售员做好大型团队、特殊客户的接待服务工作。 16、参加市场经营分析会及年、月、度的市场经营计划会。 17、关心销售员,做好思想工作。发扬团队精神，认真完成部门下达的各项工作。 18、组织和参与一些交易会及外地促销活动。 服装销售中问题经典应对! 一、退货时，顾客会挑衣服的面料、颜色、或者长短？ 错：您之前买的时候不是挺好的吗？ 错：不好意思，如果不是质量的问题，我们公司是不给退的！错：不好意思，这不是我们的问题，没有办法退！ 错：不会短啊！不会长啊！颜色很好看啊！这面料非常好，是进口面料的，不会有问题！ 错：之前您怎么不说呢？ 错：要不帮您改一下！ 对：如果还有周旋的空间 您是觉得面料（长短、颜色）什么地方让您不满意呢？（探询原因） 是这样的：其实这颜色优点是-----长短之所以如此设计是-----所以当您穿的时候特别显得-----（卖点的重申和导入） 对：如果没有周旋的空间，只能以换货处理 这样吧，我挑几件您看看，帮您换一件，您喜欢什么样的面料（长短、颜色、款式）呢？（转化到换货上去处理） 对：真的是很抱歉！因为您刚刚说的都不是质量上所产生的问题！您看这样好吗？您告诉我您喜欢的面料、款式、颜色，我来帮您介绍，这些都是我们今年的新款，里面肯定有您合适的，您喜欢的是----- 二、你们的品牌也算高档，为什么做工还不是很好呢，你看这边有线头啊？ 错：这是正常的 错：这种小问题难免的

服装公司区域主管工作职责

服装公司区域主管（经理）工作职责： 1 负责销售目标的分解与达成。 2 负责终端员工的技能培训。 3 负责终端的日常营运管理、监督考核和指导。 4 负责新店开业人、货、场、活动的筹备和跟进。 5 负责制定落实商品促销方案。 6 负责拟定每季的产品订货计划，完成订货任务。 服装公司区域主管（经理）工作职责： 1.根据年度营销方案，对代理商、自营店的年销售额进行计划落实分配：定期、不定期到片区专卖店巡访，认真做好各项实地指导工作，协助专卖店提高导购服务水平、店堂布置水准、促销执行能力、库存管理水平、产品陈列技巧等，改进专卖店的经营管理水平。 2.负责与各自营店店长、各代理商的协调配合工作，在片区性新闻

炒作、促销活动及广告发布等方面快速反应，积极参与。 3 负责对区域自营店、代理店的网络规划、专卖形象、现场控制、库存结构、日常销售等进行建设管理。 4.重点协抓培训工作，与培训师共同做好代理商、店长、导购员的培训工作。 5.搜集、整理区域内的产品信息、市场信息及竞争对手的动态，并及时反映给办事处及营销公司。 6.及时向主管汇报本周、本月工作总结并提出下周、下月行动计划。 岗位职责： 1、负责区域代理商的维护管理，维持良好的合作关系； 2、制定所辖专卖店和商场专柜的销售目标及营销计划，并组织实施； 3、负责有效沟通、协调门店内外关系，保证门店健康经营； 4、策划、组织实施相关促销或宣传活动，提升品牌和销售额；

5、负责对所属各直营店店长、店员的管理，指导、巡视、监督、检查所属直营店的经营行为，并组织召开相关工作会议，总结分析经营情况，及时调整，完成经营目标； 6、及时了解、分析竞争对手的情况，制定竞争策略。 岗位职责： 1、负责店铺的总体运营管理； 2、监控并巩固市场促销活动及店内活动的执行； 3、监控区域内商品库存及其流动，确保店员了解总部给出的产品知识指导； 4、监控店铺形象/陈列，以保证严格执行总部给出的标准； 5、负责适当的人员配置及培训，以求实现顾客为中心的目标； 6、参与店员招募及在职培训；

门店督导岗位职责(共6篇)

篇一：督导岗位职责 以提升终端店铺（直营店、加盟店）的销售业绩为前提，围绕对市场终端店铺的运营及店员的销售技巧、陈列技巧、心态引导为中心开展市场督导的各项工作。工作对象：店长、店员、加盟商。 工作目的：改善经营，提升销售 工作大体内容：节日活动和促销策划及执行、新品上市计划与执行、处理库存、店铺维护、市场分析。 一、店铺运营、日常事务管理 1、监督公司总部各项政策在直营店和加盟店的执行情况。 2、负责专卖店员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司汇总报告。 3、负责对导购人员的销售技巧培训和服装陈列培训。 4、协助加盟店的综合培训。 5、完善运营体制和考核制度，以加强人员的服务意识，提高工作热忱。 6、加强品牌形象店及各个终端店铺新产品上市的宣传及执行力度。 二、店铺销售管理 1、监督、指导直营店、加盟商的销售。 2、监督、策划并实施市场性的行销活动以及全省性的促销活动。 3、根据公司货品状况，市场状况及市场竞争力，提供科学有效的促销方案。 4、根据每月销售任务，细分到个人及其每周、每日。 5、监督并核实每日上报所负责区域终端店铺销售报表及各项报表的准确性。 6、对每日销售情况进行分析并总结，根据其情况改进和完善相关措施。 三、市场服务 1、稳固现有市场，我们到达市场第一要做的事情就是稳定现有市场，调动现有市场的积极性。第二步召开会议，传递新信息，展示公司实力和优势，展示公司前景和未来。第三步找个别人沟通，它包括两方面，一是加强积极者的信念，二是做消极者的工作。 2、融入市场，了解市场，巩固市场忠诚度，建立畅通的信息反馈渠道。 四、参与公司各项政策和制度的制定与完善。 总结：市场督导的一个重要的职责就是桥梁和纽带的作用，在稳固市场的同时，我们要做的工作就是融入你服务的市场，和你服务的市场的每一个伙伴成为无话不说的朋友，这样你就能听到市场的心声，了解各位朋友的心态和能力，为你以后的工作打下基础，为以后培训核心建立正确的判断，为公司掌握市场情况提供最真实的资料，为公司的下一步战略定位提供依据。同时也只有这样你才能和你服务的市场伙伴，心心相应，达成统一的价值观，稳稳的留住他们的心，让他和你一起工作，在他们心理有波动的时候能在第一时间进行调整，而避免跳巢危机的。 本部门按质、按时地实现工作目标； 确保直营店以及加盟店的销售工作进行； 对公司各项方针政策在直营店以及加盟店的执行情况负责； 对市场调研内容准确性负责； 对加盟商综合调研报告负责； 对加盟店选址可行性负责； 服装专卖店督导的主要工作： 监督专卖店内所有员工的训练、工作考核、薪资考核和工作热忱。 监督招募和人员保留活动，以维持适当的人力，以使顾客满意活动可热烈专注的执行。 监督专卖店内执行业新产品推出。

营业员岗位职责(范例20篇)精选

营业员岗位职责(范例20篇) 温馨提示：本文是笔者精心整理编制而成，有很强的的实用性和参考性，下载完成后可以直接 编辑，并根据自己的需求进行修改套用。 营业员岗位职责(范例) 第1篇： 营业员岗位职责（一）： 1、营业前做好柜台, 货架, 商品及地面等环境卫生, 到达干净, 整洁, 玻璃明亮。 2、补充商品, 将柜台上不足的商品补齐, 并检查柜台上所列之商品是否齐全, 有无新货需及时上横, 同时将顾客错放在本条柜的商品集中, 待理货员送回原柜。 3、随时作好为顾客供给服务的准备, 发现顾客有需要导购及服务的暗示时, 应立即上前友善真诚地为其供给各种服务。 4、努力提高自身业务水平, 做到对所负责的每种商品的价格产地规格及特性都了如指掌。 5、交接班时, 应对接班人员告知商品销售已补货和需补货商品情景, 做到交接清楚, 补货无重复。 6、柜台到货须认真清点验收, 及时上柜, 同时配合配货员将上柜后余下之商品在储存板或货架上归类堆放整齐。 7、营业中应随时坚持柜台及货架上的展示商品充足和整齐, 不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象。

8、检查柜台及库存商品数量是否充足, 不足的须及时填写商品进货申报表通知业务补货, 做到所有商品无断货现象。 9、观察销售环境, 注意防止商品被盗。如有可疑情景和突发事件, 沉着冷静, 迅速通知保安和区域主管到场处理。 10、营业员必须坚守工作岗位, 不得无故串岗, 离岗。如有事离岗须向柜组长及其员工做好委托。 11、随时坚持商品及环境的卫生。 营业员岗位职责（二）： 1、坚持台席周围的环境卫生。 2、有义务宣传推广公司的新业务。 3、尽可能的去帮忙用户做力所能及的事情。 4、有义务解答用户提出的业务相关的问题。 5、有义务维护公司形象。 6、做好现金卡品的资产安全, 做到账实相符。 营业员岗位职责（三）： 1、坚守工作岗位, 认真执行公司的各项规范、制度, 严格遵守工作纪律, 服从指挥调度； 2、严格按照行为规范和服务礼仪的要求, 坚持整洁的仪容仪表, 并注意坚持服务前台的整洁干净。

导购员职责

营业员职责： 1、必须严格遵守营业员的各项规章制度。 2、熟悉所经营货品的款式、规格、产地、数量、价格、质量、洗涤方法和养护知识等。 3、营业员要运用各种促销技巧，利用顾客购买心理，激发顾客购买兴趣， 提高顾客购买率。 4、新品到店要及时出样，突出摆放位置（以便准确了解市场反馈），并与原有产品巧妙结合起来。 5、按公司要求认真填写日报表及各类报表，做到清晰、数字准确，每日向公司报账。 6、按规定执行退换货制度，做好售前、售中、售后服务，妥善处理客户的投诉。 7、按照送货单清点货品，若发现缺货和次货，应及时通知。次货应在损坏处贴上胶纸，并在包装袋上标明“次货”字样。退货时尽可能保证包装完好，接货、退货都应及时登帐。 8、收集顾客对货品和店铺的意见，及时向上级反映，以便公司更好的满足顾客的需要。 9、营业员要根据经营的情况，经常分析货品库存结构，适时提出进货计划，保证货品颜色、规格齐全，数量充足；对过时滞销的商品，及时提出处理意见，供上级参考。 10、展示出样所挂放的货品应按公司要求陈列，并经常整理、熨烫及更换（两星期应更换一次），应保证货品干净，不结灰尘。 11、营业员要努力学习业务知识，学习服务技巧，提高服务艺术；在接待顾客过程中，耐心、周到，创造良好舒适的购物环境，为顾客当好参谋。 12、完成店长或上级主管临时交办的各项工作。

《员工须知》 （一）、考勤 1、员工正常工作时间视工作需要而确定，因季节变化需调整。工作时间由店长另行通知。 2、员工一律实行上下班签名制度。 3、所有员工上下班必须亲自签名，任何人不得代替他人或由他人代替签名违反者代理人和被代理人均给予经济处罚，每次10元。 4、员工均须按时上、下班，超过工作时间上班记为迟到，提早下班记为早退。迟到一次或早退一次各扣10元，一个月内迟到或早退累计5次，按旷工一天另加处罚；迟到或早退30分钟以上按旷工半天论处。请假需提前半天写出书面申请，经店长和值班经理同意后方可休假，否则按照旷工处理。 （二）、员工的仪容仪表 1、上岗时必须穿着指定的工作制服，而且制服要保持干净、整齐。 2、没有工作制服时着装要适宜，不允许穿着奇装异服。 3、工作牌统一配戴在左胸上，禁止反面朝顾客。 4、头发干净整齐，过肩长发上班时间必须扎起来，发色不可过于夸张。 5、面部化淡妆，不得使用奇异甲彩和唇彩。 6、不允许佩戴过多的金银首饰。 7、站立姿势应该保持挺胸直腰，两手交叉自然下垂放于腹部，精神饱满。（三）、员工用膳 为保持公司形象及卫生环境，员工须在指定的地方用膳，不能在卖场上进食或喝饮品。 （四）、公司财务 员工须妥善保管公司财物，如有蓄意损耗或破坏负责赔偿，如盗用或擅自将公司财物带离，不论价值多少，均以盗窃处理。 （五）、柜台当值时

店员工作职责与工作规范

店员工作职责与工作规范 、营业员篇 1、营业员的岗位职责 （1）向店长负责，服从店长合理的日常工作安排； （2）xx 公司及商场的规章制度； （3）热情主动地销售商品，积极完成销售任务，提高专柜的销售业绩； （4）主动配合店长做好专柜卫生清洁、摆设及保养工作； （5）认真做好每日换班货物交接工作，发现错漏及时向店长反映； （6）随时检查专柜的设备货物，发现损坏情况，应及时向公司反映，并争取及时维修，以公司利益为重，协助店长处理卖场突发事件； （7）在销售服务中，应积极研究专业知识，提高自身的业务水平，充分吸收知识，建立信心、工作责任心，使自我发展迈向更高层次。 （8）通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象，提高品牌知名度。 （9）做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。 （10）、时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。 （11）、利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加专卖店的营业额。 （12）、收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。 （13）、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。

（14）、完成日、周、月（如销售、补货、盘点）报表等工作，并向主管汇报。 （15）、完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行专卖店的各项零售政策 2、营业员应具备的素质与条件 当营业员进入到专柜时，就应该有着饱满的工作状态，并且需要保持这种状态的稳定性，带给消费者一种比较满意的购物氛围，同时对销售工作起到很大的促动作用。 a）优秀的营业员应具备相当高的素质，有良好的修养； b）拥有较好的观察能力、沟通能力、说服能力； c）要让自己有足够的耐心去面对销售工作过程中的各个环节； d）具备一种长期努力工作的恒心； e）对待企业、对待xx要有爱心； f）在工作中总结经验，在学习中提高工作效率； g）具备求发展的态度，学习的态度； h）具备团结、协助、服从的工作态度； i）正确认识到一线的员工代表着公司形象的重要性。 3、营业员的仪容仪表 a）头发要清洁整齐，不要过分染发，长发要扎起； b）短发应该剪整齐，长短适中， c）手指只可涂透明指甲油； d）上岗前、休息及饭后应补好妆后再进入工作，忌浓妆艳抹；

售货员岗位职责

售货员岗位职责 售货人员本身应做到服从公司统一管理及安排又能自我约束自己，做到工作主动热情。有较强形象意识、微笑意识、服务意识、学习意识、团队意识、创新意识、务实意识、给店铺添加活跃舒适的氛围，为顾客提供一个良好购物环境，给公司创造更高的效益。 一、积极维护公司品牌形象及店铺形象，按公司仪容仪表规定； 1、上班必须保持良好的精神状态，不要把情绪带到工作中；保持良好的站姿与走姿，双手 交叉于小腹；微笑服务、目光柔和恭敬、态度热情大方，给顾客创造舒适快乐的购物空 间； 2、仪容：淡妆（眼影、腮红、口红）；统一颜色眼影；不留长指甲；发型整洁、不染夸张颜 色、长发必须一律扎起或者挽起（店铺统一），刘海不能遮住眼睛； 仪表：统一工作服；身上配饰不超过4件；戒指、手链/手镯要求平滑，不能刮花货品； 手机一律放调震动或静音放仓库； 3、每日上班前必须按规定的仪容仪表进行着装、化妆，保持工作服装平整干净，上班时间 不准在卖场化妆、； 4、每日检查模特、陈列台、沙发、店铺商品、收银台里外、地面及仓库是否整齐清洁，店 内及橱窗的灯具是否照明正常；试衣间有无堆放杂物；养成顾客走后随手整理货架的习 惯，保持陈列货品干净整齐； 5、积极维护店内货品的陈列，每周可根据货品销售情况做适当的调整。 6、挂烫、烫板、熨斗用完之后及时的放进仓库； 二、劳动纪律及团队意识； 1、按时上下班，不迟到早退，有事请假与调班须提前向店长申请； 2、在卖场不准吃东西、高声喧哗、嘻笑打闹、争吵、擅离工作岗位，严禁不文明用语、严 禁在上班时间睡觉；在卖场不准依靠在货柜、货架、收银台，不准坐在卖场，不准在卖 场按听手机、私人电话及会客；不准将私人物品及水杯堆放在卖场； 3、不准在卖场看杂志（包括公司内刊），不因上货、退货影响接待客人； 4、不能与顾客发生争论，对顾客说三道四，评头论足，给顾客脸色看； 5、多讲礼貌用语，养成良好工作习惯；严禁在卖场掏耳朵、挖鼻孔、剔牙等不雅行为； 6、必须具备积极的工作心态，工作认真负责、有耐心； 7、必须服从店长安排的各项工作任务，积极协助其他同事完成每一单销售过程，积极配合

区域经理岗位职责说明

科舰集团能源发展 区域经理管理工作指引 编制：罗华华 审核： 审批：

职位说明书 版本： 01 日期：_2014年04月10

六、职权围： 1、对下属人员的工作业绩表现具有考评权和奖惩建议； 2、对销售费用的使用有建议调整权； 3、对销售渠道有决定权； 4、对不符合产品质量标准的产品有拒绝权； 5、对产品的定价有建议权； 6、对公司的营销工作有指挥权； 7、对下司有指挥权、批评权、人事任免建议权； 8、对销售奖金有分配权； 9、本职规定的其它权 一、渠道开发方面 1、在销售部经理指导下制定区域开发目标及行动计划 2、覆盖拜访目标新市场，完成新售点开拓目标 3、保障新售点的质量符合公司相关标准要求 二、市场、渠道方面 4、提供市场调查报告 5、提供市场好的方式建议，参与招商方案的策划 6、各类招商活动的实施 7、提供区域市场营销参考策略 三、具体业务方面 8、现场拜访区域各售点，检查售点营业状况，评估售点营业绩效 9、按照公司标准指导和落实售点改善店面装修形象 10、指导和落实售点改善店设及货品列 11、指导和落实售点改善货品进销存管理 12、区域售点的销售目标管理与分析 13、建立良好的区域客户关系，保持亲善的态度，树立公司专业形象 14、售点营业员销售技能及服务规的培训指导 15、指导导和监督区域售点的促宣活动执行情况 16、协助区域客户策划和落实售点各类促宣活动 17、积极了解并获得竞争对手的各种信息，及时向上级领导反馈并提出建议 18、负责区域各种推广方案的制定 什么是区域经理? 区域经理是指拥有营销经验能力；或拥有成熟营销团队；或拥有 成熟地方、领域市场资源的个人或企业。区域经理工作职责负责公司 在每一个区域的生意发展和组织建设工作，下辖若干个客户经理和当 地销售代表，向市场经理汇报。 区域经理工作职责具备的基本能力随着市场经济的深入发展，营销已深入社会各行

家具专卖店营业员岗位职责

导购员岗位职责 职责： 1、做好展厅的日常卫生、产品复位、设备安全检查、维护工作。 2、服从上级领导的各项工作安排。 3、做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务 4、目标顾客的跟踪。 5、积极进取，不断学习、掌握产品知识和销售技巧，提高自身素质。 导购员现场行为规范 纪律工作： 1、团结协助，服从上级主管的工作安排。 2、按时上、下班，不迟到、不早退；请假必须亲自履行请假手续。 3、上班前完成个人内务，如换工作服、化妆等。 4、上班时间不要谈论与工作无关的事，不要看报纸、杂志；保持工作场所安 静，不要打闹、有电话传呼不得大声叫嚷；站立工作时不得靠桌、道具等；因接待需坐位工作时，要保持上身挺直，不得趴桌卧椅。 5、商场内绝不能在顾客面前与同事争论或议论任何事情。 6、必须接待好顾客，不得有不耐烦的语言、表情、举动；下班时应检查好所有安全设备。 7、无论多么忙碌都应以顾客为第一，没有任何工作比接待顾客更重要。 、仪表、仪态： (一) 仪态 1、工作时间要按公司规定统一着装，衣服要保持整洁；鞋要打理整洁，不穿拖鞋。 2、上班时整齐地佩戴工作牌，工作牌戴在左胸，不要佩戴与公司、工作无关的徽章。 3、女营业员不得长发披肩，要用发夹夹住，不要让刘海遮住自己的眼睛。 4、男营业员不留长发、怪发，不留胡须。 5、注意口腔清洁，不用浓烈香水、发胶。 (二) 仪表 1、等待顾客的标准姿势： a)以站立姿势，双脚与两肩同宽，身体站直。 b)手放在前面，右手轻轻叠在左手上，自然下垂。 c)挺胸、收腹，双眼直视顾客。 2、走近、接待顾客的标准姿势： a)向顾客点头致意，然后才走近。 b)点头角度是15 度。 2、目送顾客的标准姿势： a)鞠躬时应低头至身体成30 度。 b)低头弯腰的标准是放在面前的手垂至大腿的中间部位。

(岗位职责)营业员岗位职责

（岗位职责）营业员岗位职 责

运营部营业员岗位职责 1.以饱满的精神状态、丰富的专业知识、熟练的演示技能对顾客进行售前服务 2.保持展台、样品的整齐、干净、有序、完好 3.了解行业的发展态势，各竞争品牌的优劣势，熟悉本企业各种产品的卖点特点，且熟练操作 4.树立企业“窗口”形象，广泛传播企业文化 5.树立“敬业、团队、创新”的意识，培养积极主动的学习习惯，及时了解公司的各种新品知识、特点 6.及时准确的汇总每日销售信息且填报“销售日报表” 7.关注、收集各品牌好的措施，竞争品牌各类促销活动的内容及动向 8.遵守公司的各项规章制度，服从管理，如有疑异，可向上级提出，不得自行 草率解决。 营业员员基本行为规范 一、服装仪容 1、头发要勤清洗、梳整齐 2、男士胡子每日刮修 3、指甲应常修剪，不可留太长 4、必须着统壹服装，服装要洗净，且且要烫平 5、皮鞋常注意有无泥土，每日擦拭壹次 6、工作时间内，必须佩带工作牌（胸卡） 二、行为 1、工作时间不得擅自离岗 2、于工作区域，5米范围内的顾客，必须主动向顾客打招呼

3、工作时间内不得背靠墙壁、展台，不得坐于展台上 4、工作时间内不得于展台附近扣鼻孔或随地吐痰 5、不得对用户的询问漠不关心或无精打采 6、工作时间不于展台附近大声喧哗、嬉笑打闹 7、保持展台清洁、整齐、有序，样品清洁 8、细致、详尽、准确的填写销售订货单（顾客回执单） 9、不得和顾客发生争执 三、其他 1、不主动攻击、诋毁同行业竞争品牌，遇到消费者有针对性的提问，能够 采取“合理避让”转移消费者的注意点，突出自我，较客观的强调自己产品的优点；或者对用户说明“本公司规定不对竞争对手的产品做过多的评价。” 注意：于比较产品时，可对产品配置进行客观说明，切勿诋毁对手 销售环节行为指南 卖场销售过程壹般分为以下几个环节，当然每个阶段且非完全按照顺序进行，但每个环节中均有基本的行为规范： 一、等待阶段 此阶段是指每天早晨壹上班，营业人员擦净展台、样品，穿上工作服，以饱满、自信的面貌等待顾客到来的阶段。这个阶段的准备工作大致需要5-15分钟，建议建议运营部人员比规定的作息时间早到10分钟。这样能够有条不紊的做准备工作，不至于太匆忙，也不至于顾客到来时，展厅凌乱或正于收拾。要知道凡事“预则立，不预则废”就是说做好了全面的准备工作，才有可能抓住身边的每壹

店员-岗位职责

篇一：店员工作职责与工作规范 店员工作职责与工作规范 二、营业员篇 1、营业员的岗位职责 （1）向店长负责，服从店长合理的日常工作安排； （2）严格遵守公司及商场的规章制度； （3）热情主动地销售商品，积极完成销售任务，提高专柜的销售业绩； （4）主动配合店长做好专柜卫生清洁、摆设及保养工作； （5）认真做好每日换班货物交接工作，发现错漏及时向店长反映； （6）随时检查专柜的设备货物，发现损坏情况，应及时向公司反映，并争取及时维修，以公司利益为重，协助店长处理卖场突发事件； （7）在销售服务中，应积极研究专业知识，提高自身的业务水平，充分吸收知识，建立信心、工作责任心，使自我发展迈向更高层次。（8）通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象，提高品牌知名度。 （9）做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。 （10）、时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。 （11）、利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加专卖店的营业额。 （12）、收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。 （13）、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。 （14）、完成日、周、月（如销售、补货、盘点）报表等工作，并向主管汇报。 （15）、完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行专卖店的各项零售政策 2、营业员应具备的素质与条件 当营业员进入到专柜时，就应该有着饱满的工作状态，并且需要保持这种状态的稳定

性，带给消费者一种比较满意的购物氛围，同时对销售工作起到很大的促动作用。 a) 优秀的营业员应具备相当高的素质，有良好的修养； b) 拥有较好的观察能力、沟通能力、说服能力； c) 要让自己有足够的耐心去面对销售工作过程中的各个环节； d) 具备一种长期努力工作的恒心； e) 对待企业、对待顾客要有爱心； f) 在工作中总结经验，在学习中提高工作效率； g) 具备求发展的态度，学习的态度； h) 具备团结、协助、服从的工作态度； i) 正确认识到一线的员工代表着公司形象的重要性。 3、营业员的仪容仪表 a) 头发要清洁整齐，不要过分染发，长发要扎起； b) 短发应该剪整齐，长短适中， c) 手指只可涂透明指甲油； d) 上岗前、休息及饭后应补好妆后再进入工作，忌浓妆艳抹； e) 制服要干净整洁熨烫平整，不可缺扣、有污点、有异味； f) 穿着皮鞋，要求清洁无尘垢； g) 首饰宜少佩戴，简单小巧精致，配合品牌形象。 4、营业员的工作细则 a) 开单 ? 快速、准确地为顾客开具销售小票； ? 核对收银小票的金额、柜组号、时间是否准确。 b) 交接 ? 在交接班时间

服装导购员工作职责

上班前： （1）检查仪容仪表；（2）工作开始：精神饱满； （3）接待顾客：要热情；（4）主动介绍商品：要周到； （5）是否购买商品：要婉转；（6）计划：要准确； （7）商品包装：要美观； 1、检查门面、门口地面、店内玻璃、地板、货架、商品是否清洁；走道是否畅通无阻。 2、商品陈列；补货；检查条形码与价格是否正确；组织商品盘点，是否有商品丢失，是否有商品损坏。 3、面带微笑，向顾客问候“您好，欢迎光临”； 服装导购员工作职责 1、通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象，提高品牌知名度。 2、做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。 3、时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。 4、利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加专卖店的营业额。 5、收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。 6、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。 7、完成日、周、月（如销售、补货、盘点）报表等工作，并向主管汇报。 8、完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行专卖店的各项零售政策。 导购员岗位职责 一、工作职责 1、遵守专卖店的各项规章制度和物流管理。 2、必须服从店长的工作安排及调配。 3、做好每天卖场的清洁工作，整理陈列货品。 4、了解所有货品的知识，销售技巧娴熟。

5、仪表端正，礼貌待客，正确使用文明语言。 6、主动向顾客推荐货品，百问不厌，百试不烦。 二、日常工作流程 1、营业前①检查自我仪容仪表是否符合专卖店要求。 ②清洁卖场的卫生，按要求整理货品的陈列，做到丰满整洁， 规格齐全。 ③检查价格牌、展示牌、特价标志、宣传广告等是否按要求摆 放，是否做到美观整齐，货价相符。所有褪色，破损或折弯 的标签必须更换。 ④整理仓库，检查是否需要补货等。 2、营业中①有顾客光临，按照（销售作业流程）操作。 ②自觉维护店内环境卫生，经常进行清洁，及时整理好顾客弄 乱的货品。 ③工作中遇到问题，及时向店长反映汇报。 ④淡场时，在店长的安排下，参加专业知识学习与销售技巧的 训练。 ⑤交接班时，两班人员要做好交接盘点与交接工作。 ⑥发现丢失货品，要立即报告店长处理。 3、营业后①晚上下班时间到，若还是有顾客在挑选，要拖延下班时间。 ②做好交接班书面工作。 ③关闭所有电器设备，锁好门窗。 ④主动接受店长检查随身物品。 三、管理制度 1、试用制度初任导购员者，先参加考核期，期间必须 ①第一天，参加店内安排的新员工培训课程，了解所有员工流程。 ②第二、三天，熟悉商品的知识，商品的摆设等服饰方面知识及销售技巧。 ③以后的一星期内，参与销售工作，无业绩提成。 ④第十天，店长对其进行以上要求的考核，合格者进行正式销售工作，不合 格，继续学习三天。三天后，店长再进行考核，仍不合格者，不予以考虑2、奖惩制度所有员工享有专卖店的规定的奖励和处罚制度。 本文档部分内容来源于网络，如有内容侵权请告知删除，感谢您的配合！

服装区域经理岗位职责

服装区域经理岗位职责

服装区域经理岗位职责 【篇一：服装公司区域主管工作职责】 服装公司区域主管（经理）工作职责： 1 负责销售目标的分解与达成。 2 负责终端员工的技能培训。 3 负责终端的日常营运管理、监督考核和指导。 4 负责新店开业人、货、场、活动的筹备和跟进。 5 负责制定落实商品促销方案。 6 负责拟定每季的产品订货计划，完成订货任务。 服装公司区域主管（经理）工作职责： 1.根据年度营销方案，对代理商、自营店的年销售额进行计划落实分配：定期、不定期到片区专卖店巡访，认真做好各项实地指导工作，协助专卖店提高导购服务水平、店堂布置水准、促销执行能力、库存管理水平、产品陈列技巧等，改进专卖店的经营管理水平。 2.负责与各自营店店长、各代理商的协调配合工作，在片区性新闻 炒作、促销活动及广告发布等方面快速反应，积极参与。 3 负责对区域自营店、代理店的网络规划、专卖形象、现场控制、库存结构、日常销售等进行建设管理。 4.重点协抓培训工作，与培训师共同做好代理商、店长、导购员的培训工作。 5.搜集、整理区域内的产品信息、市场信息及竞争对手的动态，并及时反映给办事处及营销公司。

在零售服装区域经理的主要职责是什么 默认分类字号大中小订阅区域经理整日在外奔波，十分辛苦，但由于工作内容的不同，公司总部的人员站着说话不腰痛，不能为区域经理设身处地着想，故而出台的某些苛刻的制度或繁杂的手续可能会让区域经理出离愤怒；另外公司出于全盘考虑，某些政策可能与所期特的有一定差距，因此区域经理也会有失望感；而如果市场又出现波波折折，内心的压力和委屈就可想而知了。尽管有以上诸多问题，但是这些都是人民内部矛盾，区域经理务必要站在一定的高度去理解、去包容，绝不可在客户面前议论是非。国内某知名公司的华东区域经理曾到我公司洽谈合作的事情。起初该经理也表现出了公司的气魄，对营销战略、产品优势侃侃而谈。但当我指出其在经销政策和经销合同中间的很多漏洞时，出乎我意料的是，该经理竟突然语气激动地倒戈攻击其老板和主管，认为他们什么都不懂。他说：我早就说过他们这种作法是行不通的。说实话我们公司内部管理一片混乱，我早就不想干了。正因为你精明，才没上我们的套，这次和我签过合同的几个经销商都肯定死定了。我们公司不出一两年肯定会倒掉。给你说句实话，我们宣传画册上的产品根本还没有能力生产，都是用的别人的产品换上标签拍照。你们公司这么有实力，干脆我们来合作开发。不用说，生意我们肯定是不会和该公司做了。当然和该经理合作也断然是不可能的。谁敢相信临阵叛逃的将军呢？俗话说拿人钱财，替人消灾。他竟然拿着公司的工资，花着公司的差旅费来败坏公司的名声。不过该公司的老板和主管也该反思反思：区域经理缘何会对公司如此绝望，而在初次谋面的客户面前不计分寸地攻击公司呢？而该经理更要猛醒：在客户面前攻击自己的公司，损失的不仅是公司，丧失的不仅是经销商的认可，更可能毁掉自己的职业生涯。因为忠诚是职业经理人所必备的、首要的道德品质。如果你对公司彻底失望了，那你就痛痛快快离开，但只要你还在公司一天，就应该踏踏实实为公司负责一天。 二戒：与客户打成一片

服装导购员个人工作计划

------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载------------------------------------ 服装导购员个人工作计划(精选多篇) 第一篇：服装导购员个人工作计划我从xx年进入服装店工作以来，虚心学习， 认真对待工作，总结经验，也取得了一些 成绩。在工作中，我渐渐意识到要想做好 服装导购员工作，要对自已有严格的要求。特此，制定我的2014年工作计划，以此激 励自我，取得列好的成绩： 第一，在店长的带领下，团结 店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售 业绩都起源于有一个好的销售人员，建立 一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是 我们店的根本。在以后的工作中建立一个 和谐，具有杀伤力的团队是我和我们所有 的导购员的主要目标。第二，热 忱服务。要以饱满的热情面对每位顾客。 注意与客户的沟通技巧，抓住客户的购买 心理，全心全意为顾客服务。

------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载------------------------------------ 第三，熟悉服装。了解我们商店 每款服饰的特点，对于衣服的款型，模型，颜色，价格，面料，适合人群做充 分了解。 第四，养成发现问题，总结问题， 不断自我提高的习惯：养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次。 第五，根据店内下达的销售任务， 坚决完成店内下达的xx 万的营业额任务，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分解到 我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。 我认为我们xx男装专卖店的发 展是与全体员工综合素质，店长的指导 方针，团队的建设是分不开的。建立一 支良好的销售团队和有一个好的工作模 式与工作环境是工作的关键。