品管圈活动的成果

品管圈活动的成果

透过品管圈一期一期不断地、落实地活动，可获致很多有形及无形的成果：1、有形成果：大凡很简易可以用数量表示的成果，如不良率、延迟率、抱怨次数、缺勤率等，可以算出由改善前的多少进步至改善后的多少，这种成果称之为有形成果。

从过去的发表资料中常遇到的有形成果是：

*抱怨次数的降低*设备故障次数的降低*人员缺勤率的降低*出货异常次数的降低*交货错误次数的降低*费用浪费之降低*换线时间之缩短*等待时间的降低*产量达成的提升*销售额的提升等。

这些有形成果要马上降至零或提升至100或许不简易，但只要确实地活动，一期下来，可以很简易地将不良率降至改善前的一半。

2、无形成果

比较不简易以数量表示者，也可以说是比较属于圈长、圈员们的个人成长或收获，称之为无形成果。品管圈活动只要确实地活动，不但可获致很大的有形成果，尚且可使基层员工改头换面，大幅改变对品质、对做事的观念，进而强化员工体质及部门体质。

从过去的发表资料中多见的无形成果有：

*员工品质意识的提升*员工问题意识的提升*员工改善意识的提升*员工对工作产生了兴趣*员工享受到成就感*员工之间感情更为融洽*部门间之沟通协调更为通顺*员工士气高昂*员工向心力提升*员工做事更自动自发、更积极*员工们更扩大了视野*员工们获得了成长*部门的体质更为强化*企业朝气蓬勃

有形成果及无形成果同样严重，但无形成果是根源，如果员工们有了无形成果，那么有形成果自然产生，反之，如果没有无形成果，意即员工们观念没有改变，对品管圈活动、工作，甚至改善现场仍然抱着：我干嘛那么认真！或一付心不甘情不愿的表情态度，那么即使获得了一些有形成果也是没有用的，因为这是被逼的，不是发自内心的，这种有形成果绝不能维持，很快就会旧病复发的。

相反的，如果品管圈活动能一步一步坚固地活动，慢慢地就会产生无形成果，员工们更爱工作、爱品质、爱公司，观念改了，即使这一期没能获得可观的有形成果，但员工们在这种心态下，有形成果必会自然产生，因此推行品管圈活动一定不能忽视无形成果。