带团攻略

高手导游的带团模式

一、如何标准化带团（“标准”释义为一般而言，起码）

1、接团之前的准备工作

通过上网查询了解客源地基本情况，如经济状况、特产、名人、新闻等，在讲解时偶尔穿插，尤其是特产、名人不但可引起客人的共鸣，并且可在一定程度上满足客人的虚荣心。

给领队打个电话，告诉对方气温变化，嘱咐客人带好衣物、雨具、晕车药。

跟司机衔接好，确定车型、车况、有无话筒，千万不要忽视了这些细节的东西，导游本身就是一个需要面面俱到管家式的工作，注重每一个细节，防微杜渐，你会发现受益最大的其实是你自己。

2、务必精彩的欢迎词

接团之后，用不低于15分钟的时间致欢迎词。一个行程当中最重要的两次讲解，一个是欢迎词，一个欢送词。精彩的欢迎词是为了打开局面，游客初来乍到，什么都感到新鲜，什么都想知道，这个时期的游客是最缺乏安全感的，是需要被引导的，如果在这个时候能让客人通过你的欢迎词感受到你的热情，幽默和真诚，便可乘虚而入，在客人心中留下美好的第一印象，从而更好的开展后面的工作。

3、第一次亲密接触

当第一次讲解完毕或是第一个晚上入住酒店时，务必对客人进行第一次摸底，也就是搞清楚团队的属性。

首先，客人是否同一个单位？什么单位？公费还是自费抑或“半公半自”？团里面最大的头是谁？管钱的又是谁？几男几女？有没有夫妻等等基本情况。

最好通过跟客人互动做游戏的方式找出三个人。第一，说话最管用的；第二，最活跃最配合你的；第三，毛病最多最不配合你的。具体操作如下：尊重说话最管用的，拉拢最活跃的，提防最讨厌的。

4、同样重要的欢送词

其实带团说白了,就是通过你的言行举止让一帮陌生人卸下防备，熟悉你、相信你、喜欢你、依赖你的过程。在团队即将送别的时候，一篇精彩的欢送词同样至关重要，甚至可以让整个行程达到高潮。

我见过许多优秀的老导游都是利用送站前的二十分钟让团队达到高潮。欢迎词、欢送词，一前一后，首尾呼应，以热情起始，用真诚结束，此法无往不利。

5、回访

真正敬业的、优秀的导游会选择在团队平安到达后的24小时内再次向全陪和领队致以真诚的的问候，不需要打电话，发短信反而更合适，内容跟欢送词大同小异。

当然，回访不局限于发短信一种方法，亦可在团队玩得最开心的时候跟客人一起拍集体照，完了把邮箱号告诉大家，回家之后，再打电话问客人索要照片，表面上是为了照片，实际是问候客人，让客人再次加深印象。我现在几乎每个团队都会收到十来张照片，放在电脑里，没事拿出来看看，想想这个团成功的地方在哪里，最失败的又在哪里。

正所谓前事不忘，后事之师，做一个优秀的导游，就是要吸取教训，总结经验，不断学习。导游无止境，世界上没有最厉害的导游，只有最用心的导游。那些优秀的导游，只不过比你多带了几个团，多看了几本书，多用了些心罢了。

二、关于如何带好团（导游在带团过程中应该具备的能力或者说如何控团）

1、察言观色、深入沟通

旅游就是一帮人拿着钞票去外地寻开心。由此得知，出门旅游，开心是最重要的，那么什么叫做开心呢？开心是指一种愉快舒畅放松的心情，也就是说开心是一种情绪，出门旅游其实也就是一种心情，心情好了，什么都觉得好看，心情不好，再美的景色也会觉索然无味，举例说明，理论上来讲，住五星的客人肯定要比二星的客人更加开心，但事实未必如此。我曾经带过一个质量很高的团队，客人全部是空军少将以上军衔的将军夫人，住的度假村的套房，两千多一间，结果分房时因为排名先后问题导致客人闹别扭，很不开心，（当然不是我分的，有专人分房）而之后我带了一个河南团住武林大酒店，因为头天晚上在车上睡的，加上当天玩得比较尽兴，尽管武林的房间实在不咋地，客人却相当满意，喝酒猜拳玩得不亦乐乎，反差如此之大，原因就是二者心情不同。

这就要求我们导游员必须具备敏锐的洞察力、学会察言观色，能够在第一时间了解掌握客人的心情变化。真正学会察言观色是一个漫长的过程，需要平时不断的学习和揣摩，但有些东西是看得见摸得着的，比如团队的属性，客人是否累了，渴了，烦了等等。

在平时带团的过程中养成一种习惯，多看多想，实时监控，随时了解客人的情绪变化，再根据客人的情绪进一步深入沟通，尤其是不满的情绪，发现这种苗头，一定要将它扼杀在摇篮中。

2、顾全大局，有的放矢

做导游一定要有大局观，尤其是三四十个人的大团，散拼、专列，正所谓众口难调，凡是碰到这样的团队，让每个人都满意几乎不可能，要有大局意识，务必遵循一个原则，少数服从多数。在团队刚刚到达的时候，导游不可能成为团队的核心，在接下来的行程当中，要借助客人领队的影响力，逐步成为团队的核心人物，和领队一起协调有可能出现的分岐。比如说天雨路滑，大部分客人愿意坐缆车上下，可仍有少数几个想步行上山，作为导游你应该立即想到：第一，下雨台阶湿滑，存在较大的安全隐患。第二，如果兵分两路，不可能同时在山顶汇合，势必影响下一步行程，甚至可能出现更大的分歧，为了保证大多数人的利益，综上所述，对几个“顽固派”进行耐心细致的劝说，一般客人都会理解的。然而晚上入住酒店后，导游最好单独对那几个“被迫”坐缆车的客人再次进行解释安抚工作，或是在后面的行程中在不影响原则的前提下适当安排自由爬山的时间，弥补他们的缺憾，这就是有的放矢。导游不但要有大局观，还应该有针对性的提供个性化服务。

3、将心比心，换位思考

尽管客人来自不同地域、不同年龄、不同职业、不同社会层次，但有一点是共同的，那就是花钱买开心。导游的性质只能算是锦上添花，做服务行业没有不受委屈的，尤其是做导游，客人坐着我站着，客人吃着我看着，客人玩着我累着，但是只要你真的讲解到位了，服务到位了，出门旅游就图个开心，真正鸡蛋里面挑骨头无事生非的客人是不常见的。但有的时候，你做好了自己份内的事，却因为一些不是导游自身原因造成的不愉快，导致客人抱怨、指责、甚至投诉，比如半路上赌车，到了索道排队，上了山顶下雨了什么都不见，回到酒店菜放咸了等等，我想这个时候导游的心里最委屈，最不好受的跟着客人受累还受气，越想越气，越想越想不通，但是如果此时你能站在游客的角度将心比心想一想，假如你

花了几千块高高兴兴地出来玩，结果半路赌车，到了景点啥也看不见，吃个饭菜咸得要命，你会开心吗？这时候的客人当然会往导游身上撒气了，谁让我们做的就是这一行呢？这样想不是让大家逆来顺受，而是告诉大家换一种思维方式，正确对待、理解客人的不满，然后再进行安抚、疏导、动之以情、晓之以理，阻止这种不满情绪的蔓延扩散，想其它办法尽量弥补客人的遗憾。如果大部分时候我们能站在游客的立场上想一想，也许就不会感到那么委屈了，你会发现轻松得多，简单得多，许多问题迎刃而解，许多情绪化解得无影无踪。

举例说明，我曾经带过一个团，三十个人，那个时候景区的隧道还没修好，环保车只负责送到梓木岗，之后就不管了，当时天色已晚，伸手不见五指，我和全陪在那个黑风高的晚上交涉了四十分钟无望之后（前一天都负责接送，就那天开始不送了），只能调我们的大巴车到梓木岗，上车之后，等了足足一个小时，又累又冷又饿的客人开始责难，而我只用了一句话就平息了这场风波，我拿起话筒，作神色凝重状：我代表张家界环保客运公司总经理对大家致以深深的歉意，并且很负责地告诉大家，我×××不是人！就这样一句玩笑话，让客人哄堂大笑，所有不快的情绪一扫而光，试想当时如果我跟客人解释这不是导游的错，也不是司机的错，而张家界景区的错，只会让客人觉得张家界景区管理太糟糕，或是导游能力不够，但是如果你站在客人的角度，用诙谐幽默的方式批评环保客运公司的不足，帮客人出了这口气，客人会感到舒服得多，因为你说的，正是他们所想的。

4、恩威并用，超值服务

可能大家在带团过程都会有一种感觉，就是有时候你对客人越好，他就越不买帐，蹬鼻子上脸，你若对他置之不理给他点颜色，反而服服帖帖，对吧？我们一般都把这种类型的客人称之为“贱”，而且这种客人在带团过程中不在少数，因为如果你一味的迁就客人，说什么做什么有求必应，那么你的这种好就成了他们的一种习惯，好像是天经地义的，不值钱了，正所谓物以稀为贵，好钢用在刀刃上，对客人的好无需太多，而且一定要让所有的人都看到，感觉到，要学会做表面功夫，懂得表现自己。

对于这种犯贱的客人，一味的迁就一味的拒绝都不是上策，有一种方法叫打一巴掌赏一个枣，相当管用。这种方法本来是用来对付调皮不懂事的小孩子的，但是有时候我觉得带团跟带小孩子有异曲同工之妙，小孩子不听话了先他一巴掌，在他快要哭的时候，再给他塞个甜枣安慰他，哄哄他就乖了，这时候小孩子对你是又爱又怕，无计可施了。

再说说超值服务，所谓超值服务就是超出客人的预期，让客人有一种莫大的满足感甚至是受宠若惊的感觉，一个行程当中，在不影响原则的前提下，给客人赠送一两个超值服务，说不定你自己也能收获到意外的惊喜。

5、超前意识，忧患意识

我平时带团时有一个习惯，算时间，游景点花的时间，路上的车程。导游的工作充满了太多的不确定性，尤其在旺季，一不小心就会出问题，这种时候光会随机应变是不够的，还需要超前意识，比如说订餐光订好餐标、口味还不够，你得想到在你到达的哪个时间，餐厅能不能坐得下，比如跟酒店确认房间，光确认间数还不够，还得确认楼层，房型是否一模一样，有没有空间稍大的，那几间靠山，那几间靠马路，这样你心里才有底，如果房间不行，可以在团队没有到达之前赶紧调整好，如果行也可以让你在分房时省去许多麻烦。

所谓忧患意识，就是说凡事往坏处想，做最坏的打算，无形之中降低客人的期望值。举例说明，众所周知，武陵源景区的天气是不可能完全预测准确的，如果碰到有可能下雨的阴天，我都会在车上郑重其事的交待客人，今天天气不明朗，很有可能会下雨，所以凡是带了雨具的朋友，请全部带上，一旦下雨将会相当麻烦，上山之后，如果果真下雨了，客人会觉得你工作细致入微，经验丰富，料事如神，如果没下雨，放心，没有人会追究你，让大家白拿了雨具的责任，而且你刚好可以借题发挥，说大家的运气实在太好了，像平时这样的天肯定早下雨了，下雨了又冷又什么都看不见，还是大家吉人自有天相啊，这样一说，客人肯定乐开了花。

孙子曰：兵无常势，水无常形，这句话用到导游工作当中实在是太贴切了，其实每个人只要肯努力，肯用心，都可以成为一名优秀的导游，做导游虽不需要修身齐家治国平天下，但有几点却是要刻苦修炼方能成正果的。

一、讲解

一名优秀的导游，讲解是肯定下过苦功的，如何过关，请参阅导游论坛蒙面之城的《导游讲解的三种层次——信、达、雅》一文。顺便提一句，幽默风趣的语言是人类交往的润滑剂，很多时候可让大事化小，小事化了。

二、超强的控团能力

三、良好的心态

这个心态包括两个心态，第一个心态是服务的心态，即顾客是上帝，上帝没有错，我的工作是为了让上帝开心而来，满意而归。

第二个心态是赚钱的心态——欲速则不达，水到渠成。每一次带团都是实现自我价值的过程，如果你真是这么想，你会发现“价值”二字里不光有你的尊严和肯定，还包括了你应得的酬劳。

四、自己的风格

不要刻意模仿，做导游即做人，刻意模仿只会产生东施效颦的效果。所谓风格其实就是自己的长处，也就是拿手好戏，比如说你歌唱得好，笑话讲得妙，或是最擅长互动等等，把这些特长发挥到极致便是自己的风格。

地陪导游讲解中的＂信．达．雅＂文/蒙面之城

导游讲解已然进入了知识讲解时代，这是许多大家及一线导游员普遍认同的一个发展趋势．说得难听点，八十年代的导游是带路的，九十年代的导游是耍宝的，那么，２０００年后的导游，不能再固守，应该要有所突破了，要从简单的道路景点指示取悦于游客的逗乐耍宝层面上有所跨越．

道听旁说的一些事例及自己从业几年的经历来判断，游客素质相对团队质量是反向发展的．游客素质在普遍提升，而我们的团队质量在普遍下降．那种靠几个笑话荤段子取悦于游客的做法现在是不靠谱了。

队伍为什么不好带了？个人认为无非是行业透明化、旅行社恶性竞争、游客对导游信任危机三个最主要的因素造成的。目前，以从业一线人员的身份来说，我们只能以宽容理解的态度来看待行业弊病．那么，我们唯一能做的，就是改变游客对导游的不良看法，改除信任危机．提升应该是整体性的，但可着重于局部．我认为，首要的任务就是改变讲解思路，要把讲解提升到知识索取型的层面上来．

王连义（中国特级导游员评委、中国文明导游员评委、全国历届导游技能大赛总裁判长、社会科学院高级研究员）在一期关于＂敬民旅游揭黑＂的访淡中提到：

按照游客的出游目的，可以分为三代：第一代游客，旅游的目的是满足好奇心，看热闹，第二代游客，旅游是为了满足求知欲，这些游客旅游的目的已经是看门道，第三代游客，旅游目的是满足体验感。我们的游客快进入第三代的状态了。

他对于游客＂三代分＂的说法是中肯的，但把游客目的估计到快进入第三代状态，个人认为有失偏颇．他过于乐观了．事实上，游客正在进入满足求知欲的第二代．当然会有第三代状态出现，一些特殊旅游群体，如自助游自驾游，基本以中青年为主的。

既然游客的主体是满足求知欲的第二代，我们的讲解是为游客服务的，要提升导游职业地位，要做到尽善尽美，就要体现这一点出来．要让游客对你产生信任，团队以你为核心，成为旅游过程中的主心骨，就要讲他人之所不知讲他人之所不及．本人一惯推崇＂本地文化导入讲解，导购加点渗入讲解，个人评论带入讲解＂的＂三入＂方针，导入本地文化是教诲于人，渗入导购加点是创利于己，带入个人评论是提升于众，虽是一家之言，若能抛砖引玉，引领客人思考，走出旅游就是爬山涉水坐车的误区，又何乐而不为哩？

现以张家界三大精品线路中常规景点为例，试说明地陪讲解的＂信．达．雅＂三个层次及如何在景点讲解中导入地域文化．

导游的单个景点讲解无非是把景点的外在和内涵通过语言肢体动作有选择性和针对性地表达给游客,其中,讲解语言的信息含量是最大的.如何准确丰富地用语言引导游客感受景点之内外美,是讲解的最终目的.景点的外在美是形态艺术上的,内在美是文化内涵上的.在导游讲解时,有其形而无其神则枯涩无味，有其神无其形则涣散难收．地陪导游员在知识丰富程度语言表达能力从业经验等诸多方面是参差不齐的，因而在讲解单个景点时讲解语言可谓是五花八门，每个人侧重的方面是不同的，有的是形态描述，有的是知识讲解，但，偏重于任何方面的讲解词都不是最准确丰富的讲解语言．

那么，什么样的讲解词才是最准确丰富的讲解词，它有一个什么样的普遍信标准呢？借用严复先生的翻译理论，我认为景点讲解有“信、达、雅”三个层次．信为真实表达，达为完全表达，雅为准确丰富表达．其中的雅，是讲解的最高层次，才能算得上真正的景点讲解．

试举例以说之.

如金鞭溪线路中“楠木坪”景点，大多数人是一笔带过，此处是楠木坪，张家界楠木种类多达十六种，周围丛生是楠木，楠木可以制作家具．这部分讲解，只算作是＂信＂层次面上的，基本准确表达了此景点的信息量．少部分人，讲解的详细些，除了涉及楠木种数用途外，还会教游客辨别楠木种类，提及几种景区里面常见的楠木，如香楠、竹叶楠、利川润楠、虎皮楠等，说起楠木家具体轻细腻性温冬季不凉特质因而受人青睐．那么"雅"的讲解呢?我认为至少应该包括以下三方面,

1,介绍张家界的基本楠木种类,附带涉及张家界植物种类的多样性.

2,介绍楠木家具特质及受人青睐的原因.

3,涵括张家界与楠木有关的人文典故.早在汉朝，张家界的楠木就开始被朝廷征伐,到了明代更是被定为贡品。明正德年间九年,张家界茅岗覃氏土司先后向朝廷进贡大楠木四百余根，修建被火烧毁了的宫殿，土司王因此被皇上提拔，并为覃氏赐派，历史上称为“覃氏御派”。

又如紫草潭景点.紫草潭这个景点,张家界导游讲法比较乱,各种版本都会有,有的干脆是不依据事实,乱讲一气,漏洞错误百出.问题的症结就在于紫草潭这一名字的来历.

说到紫草潭名字来历水深几许石桥长重几何及石上打油诗句且准确无误,基本算是完全表达,达到一个"达"的层次面.水深两到三米,涨大水的时候四到五米,不能瞎说,入冬后,潭水观可入底不足两米.平常时期,也就两米多点深度.石头一般资料上都说是2M宽4M长重6吨,这个资料有点悬,很明显的,石头桥没有两米宽,站三个人都有点挤.重六吨,我是没法测了,长宽改天我是要亲自去量量的,暂且沿用老数据.

这个景点,我觉得要说到"雅"这个层次面上来,最好是能说说紫草潭这个景点名称的沿化过程.据<<永定县志>>载,最开始这个地方是叫"纸草潭"的.水里面长着一种非常古老的水生植物,纸草.纸草最初是发源于埃及尼罗河下流沼泽地带,是古埃及造纸的重要原材料.现在在很多非欧美洲国家的博物馆内还可以看到很多用纸草纸书写的典藉.很多五千多年前的地中海地区典籍都采用卷轴形式保存,主要原因就是纸草纸不适宜摺叠.想那时,整个水潭里面长着成片的这种古老的水生植物,应也是煞为好看的吧.只可惜,现在潭底空无一物了.

后来又有叫"纸槽潭"的.为什么呢?因为当地土民曾在此造纸洗纸.初看之下,甚觉好笑至至.想那时这山林外深潭积水应是多得去了,凭哪般的要在这里来造纸洗纸?!细想一下,也是有理的.古人也不傻,懂得就地取材,省却物流费用.你能明白青岛啤酒为什么要在宁乡大道那边边上立厂,也就能明白山民为什么要在纸槽潭边造纸洗纸了.整条金鞭溪,这个地儿水最深,是上佳选地.

再来来,到现在了,改成了"紫草潭"了.纸草没了,造纸洗纸就算是你肯费那个力气,政府也不许了.唯美一点,改成了紫草潭了.留一个无穷的想象空间给络绎不绝的游客.游客不明白了,问导游,咋就没有了紫草了咧?!导游说,游客口水太厉害了,成天往金鞭溪里面吐口水,毒性太强,紫草不长了.那以前紫色的水草成片成片的,哎哟喂,可漂亮了.

所以,紫草潭这个景点要想讲出深度跟品位来,就要讲到如下些点:1,金鞭溪水位最深水面宽度最窄.2,石桥数据及石上打油诗句.3,紫草潭名字的演化过程.以前还有丢硬币啥的,现在提倡环保,不让丢了,也就省了.

以上两例是过于繁琐的,知识纵向比较深.诚然,大多数的游客对于过于深刻的讲解是不太理会的.可,做为了一个导游,如何提升自己的讲解深度是必然的趋

势,它是一个导游成熟和走向职业化的里程性标志.地陪导游在讲解过程的"信,达,雅"是导游业务知识水平的显著体现.

日本自由行攻略,东京自助游10大必去景点推荐

日本旅游去哪玩呢？如果初次入境，那推荐你先在东京逛逛吧。作为日本的首府，日本第一大城市，东京有着众多的著名旅游景点，比如东京塔、浅草寺、迪士尼、明治神宫等等。下面请随着我趣小编先去看一看，东京十大最热门的景点有哪些呢？ 1.东京晴空塔 东京晴空塔也称东京天空树，目前是日本第一、世界第二高的建筑物，仅次于迪拜的哈利法塔（828米）。东京天空树高634米，在350米和450米处各设一处展望台，东京的美丽景色可以从展望台上一览无遗。另外天空树建筑内和塔下的天空集市有出售各种独家纪念品的商铺，也有不少时尚品牌的精品店，很值得一逛。 地址：日本东京都墨田区押上一丁目1-13 2.东京迪士尼乐园 被誉为亚洲第一游乐园的东京迪斯尼乐园，修建于1982年，占地面积四十六公顷，分为世界集市、冒险岛、西部牛仔、动物世界、梦幻岛、米奇之家和未来世界7个主题园区，每个区内都设有多个广场和舞

让人流连忘返。正如东京迪士尼的宣传语：“The kingdom of dreams and magic”。 地址：千葉県浦安市舞浜1-1 东京迪士尼乐园/迪士尼海洋乐园门票（1日/多日通票） https://www.docsj.com/doc/5d17389949.html,/mustactive-detail-nstd_jptkdis001?utm_source=bdwk&utm_medium=society&utm_k eyword=1 3.东京银座 银座是日本东京最繁华的街道，如同北京的王府井大街一样。象征日本自然、历史、现代的三大景点（富士山、京都、银座）之一的银座，与巴黎的香榭丽舍大街、纽约的第五大街齐名，是世界三大繁华中心之一。银座是通过不断地填海造地才逐步形成今日之构架。银座是许多百年老铺与本土品牌的发祥地。贯穿银座1丁目至8丁目的中央通，被选为日本「一百名道」之一，也是银座最繁华的主要街道。每到星期日下午，整条中央通会实施交通管制，成为行人的步行者天堂。 地址：中央区銀座 4.浅草寺 浅草是以日本东京浅草寺为中心的闹街，与银座、新宿等地不同，这里展示的是东京的另一面。据说，浅草是东京的发祥地，这里保留着浓郁的江户风情，现在浅草已经成为东京的乡村旅游景点。如果想体验一下日本传统的文化和风俗，这里是再合适不过的选择了。

导游带团时活跃气氛的技巧

( 演讲与口才) 姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-BH-089192 导游带团时活跃气氛的技巧The techniques of invigorating the atmosphere of tour guides

演讲稿| Speech 演讲与口才导游带团时活跃气氛的技巧 导游带团时活跃气氛的技巧 过去，我见过许多导游组织的车上活动，一般来说是需要游客参与的，也确实有不少游客很愿意唱歌、讲笑话、讲故事等，还有游客朗诵古诗，声情并茂，赢得了热烈的掌声。但更多的时候却是游客们扭扭捏捏，死活不肯上来，导游下去又是请、又是拉.但客人就是不上来，结果搞得不欢而散。其实遇到这样的客人，就未必非要他们都上来表演，导游可以自己唱“独角戏”。有的导游觉得独角戏很难唱，其实并不难，方法对了可以唱得很好，就像单口相声也可以说得很好一样。 要唱好独角戏，导游必须掌握丰富的表演资料，只有肚里有货，才能从容应付。而且，就算游客愿意参与活动，如果导游没有出色表演，游客的兴致也调动不起来。我记得有一次带团时给大家唱黄梅戏《天仙配》，因为客人不会唱，于是我一人串唱男女两角，让他们很佩服，立刻也有一个客人上来表演一人串唱《帝女花》男女两角，气氛上来了，所有的人都有精彩的表演。还有一次有位客人朗诵苏轼的《水调歌头》这首词，声情并茂，背完后全团给予经久不息的热烈掌声，而后面再上来的游客的现也好了很多，因为人都喜欢相比，谁也不想被比下去。记得还有一次去东北，车外是茫茫的雪原，有一位游客唱了一首前苏联的老歌《三 第2页

日本旅游攻略7天概览

6月5号 上午9点到双流国际机场办理登机手续（护照、入境登记卡）； 下午四点到关西国际机场，车行交通1个小时到住宿的地方，关西空港—日根野?直通?—天王寺下车，换乘去京桥站，或者直接坐JR电车在京桥车站下车，Hotel Monterey La Soeur Osaka(大阪蒙特利拉苏瑞酒店)，大阪府大阪市中央区城見2-2-22。 6月6号大阪一日游 推荐玩法：大阪城公园(2小时) →道顿堀美食街(1小时) →心斋桥筋商店街(1小时) →通天阁(1小时) →梅 田蓝天大厦(2小时) 法善寺日本大阪府大阪市中央区難波１?２?１６电 车出口难波站 推荐好吃的：赤鬼章鱼烧(道顿崛店)，大阪府大阪市中央 区難波1-2-3。 心斋桥筋商店 街（Tenjimbashisuji Shopping Street），心斋桥地铁站，建议 从法善寺步行。 大阪历史博物馆位于大阪城公园西侧，9:30-17:00（16:30停止入馆）， 其他景点： 9:30-12:00：步行游走，大阪城公园——天守阁——大阪城公园——大 阪水上巴士大阪城港 12:00-13:00：乘坐大阪水上巴士，水上游览大阪城 13:00-15:00：大阪商务园区站乘坐长堀鹤见绿地线前往谷町六丁目站，转谷町线前往四天王寺前站，步行10分钟达到四天王寺 16:30-17:30：通天阁步行返回动物园站，乘坐御堂筋线前往梅田站，步行10分钟到达“HEP Five”乘坐大厦顶部的红色大摩天轮鸟瞰大阪城市景色 17:30-19:30：“HEP Five”步行前往大阪梅田蓝天大厦登上空中庭院展望台鸟瞰大阪夜景 19:30-20:30：蓝天大厦步行前往JR大阪站乘坐JR大阪环线前往JR京桥站。 建议购买2000元的大阪一日游卷

日本大阪购物攻略

日本大阪购物攻略 第一篇：纯大阪购物篇 大阪（OSAKA）是日本第二大城市，是日本關西地區的中心城市，也是西日本最大的城市，因此也是在日本關西地區旅遊購物的重要城市。大阪是日本關西地區的流行中心，各種商品極為豐富，購物設施齊全，流通發達。大阪人通常將大阪分為北城（KITA）和南城（MINAMI），北城的主要商業區有大阪車站、梅田、北新地、京橋、櫻宮等地，南城的主要商業區有心齋橋、難波、千日前、黑門市場、天王寺、日本橋、南港天保山地區等繁華購物區。北城的中心梅田（大阪）地區集中了JR大阪車站、大阪市營地鐵、私營電車的阪急電鐵和阪神電鐵的車站，是大阪的中心樞紐站。但除JR大阪車站稱為“大阪車站”外，地鐵和私鐵都稱為“梅田車站”，大阪人通常也稱這一帶為“梅田”。大阪車站、梅田車站周圍集中了不少高檔百貨店，是高檔商品的購物之地，而附近的地下街和大街小巷里的各種小店責可買到物美價廉的商品。南城的中心難波（NAMBA）地區集中了JR難波站、大阪市營地鐵難波（千日前）站、私營電車的近鐵和南海電鐵的難波車站，是大阪南部的中心樞紐站。難波車站附近有數家大百貨店，鄰近難波的日本橋地區是大阪的“秋葉原”，集中了很多電器店和免稅店，而更熱鬧的是鄰近難波的心齋橋商業街一帶，除大百貨店外，無數的商店構成了一個巨大的旅遊購物區。 南区是被称为“吃穷”的饮食文化中心区，特别是道顿堀和心斋

桥附近为大阪的代表性商业街。 大阪是日本关西地区的代表城市，其历史、文化、经济地位在关西地区乃至日本全国都算得上是首屈一指。作为日本第二大城市，赫赫有名的“日本厨房”，大阪的“黑门市场”就像一个开放式的超大型厨房，向来自世界各国的游人展示着诱人的大阪美食。与此同时，大阪也是“购物天堂”。“天神桥筋商店街”、“心斋桥筋商店街”、“戎桥筋商店街”等充满传统商贸气息的人气购物街不但展示了日本的传统文化，同时也让更多外国游客购买到具有大阪特色的商品。而“美国村”、“HEP FIVE”、“电电之城电器街”等主营名牌、潮流服饰、电子商品的购物热点也让人体验到大阪购物的时髦一面。 大阪的物品价格没有东京贵，物品的品种却一样的丰富多彩，挑选礼物送给亲朋好友实在是非常方便。 日本药妆店哪家最好，你一定认为是在东京。其实不妨绕过东京Shopping大阪，日本大阪心斋桥购物，会让你淘到最全，最超值的美妆。下面是有别于常规购物之旅-心斋桥购物攻略美妆篇。 日本大阪心斋桥 最全药妆集散地心斋桥作为大阪最大的购物区，具有三百年的历史，它位于市中央。当年大阪商人由环绕大阪的运河运载货物到这一带交易，使这个地方慢慢兴盛起来，而如今人们将旧河道改建成商店街，并在地面上兴建商业街，由此形成了地上、地下双层的购物街，非常特别。这里集中了许多精品屋和专卖店，从早到晚熙熙攘攘，到

导游技巧之接团欢迎词、购物加点铺垫

导游技巧之接团欢迎词、购物加点铺垫欢迎词 女士们，先生们叔叔阿姨阿姨夫们，老少爷们娘们们，大家晚上8 点来钟好！ 首先，我谨代表XX 旅行社老板，全体股东以及全体导游向你们表示热烈的欢迎。为了表示我的热情，我要先给大家唱首歌，为什么要唱歌呢？不是因为我唱 歌好听。我唱歌属于高音上不去，低音下不来，中间还走调，但是我为什么还要 唱呢？我们旅行社老板说了，你们就是我的上帝，耶稣阿门啥的，你们对我们导 游非常重要，你们快乐了我们旅行社老板才快乐，旅行社老板快乐经理才能快乐，经理快乐了我们导游才能快乐。所以为了你们快乐我也得唱。 一首《北京欢迎你》唱遍大江南北，我呢给改编了一下，《我欢迎你》送给大家。如果我唱的好呢您就用您的右手拍左手，如果我唱的不好呢，您就用您的左 手拍右手。 迎接另一个晨曦，带来全新空气 气息改变情味不变，茶香飘满情意 水浒路线常更新，开放怀抱等你

旅游过就有了默契，你会爱上这里 不管远近都是客人，请不用客气。 相约好了在一起，我们欢迎你 我来欢迎你，带你出去旅行，吃喝玩的安排全由我为你 我来欢迎你，在太阳下分享呼吸，希望你把烦恼忘记 我也不会说什么华丽的语言，但我保证我说过的话都灵，我嘴开光啦! 我祝愿所有给我鼓掌的朋友长命百岁，我会永远记住你们的，我会永远把你们放在心里。不鼓掌的祝你们打麻将点炮，上厕所忘带手纸。 介绍一下，我姓X 大家称呼我为小X 行了。小X 年龄保密，体重保密，身高保密，唯一不保密的是我的电话号码，大家需要的可以记一下哈，我的电话是XXXXXXXXXXX24 小时开机，有事随时找我可以了。我长的虽然称不上是沉鱼落雁，闭月羞花，但是我的笑容绝对的灿烂，我对工作绝 对的是认真负责！顺便说一下我们家的门牌号，大家千万不要上错了车 我听见有人乐了。那现在我给大家隆重的介绍一下咱们的司机师傅，师傅在旅游界是有名的三好先生，车技好，人好，服务态度好！我们俩将互相配合，尽量让你们每个人都满意!同时也希望各位能理解配合支持我们的工作。 我们旅行社发给大家的纪念品有旅游包，旅游帽和社徽，就是希望大家“代代平安，满载而

日本旅行攻略

日本旅游注意事项之日本风俗禁忌 ?去日本人家中作客，必须在门厅前换鞋；无论是在公共场合或者是居所内，都不要发出太大的声响，以免影响他人，尤其是在夜间；平时注意节约用水。 ?日本人对守时的要求很严格，人们都认为不该因为迟到而浪费别人的时间，如果因为某种原因不可避免地迟到时，必须要打电话告诉对方。日本人对不守时的人是没有信赖感的。 ?日本人之间打招呼：基本上是以鞠躬来表示的。从一般性行礼到上身至90度的鞠躬。在铺着“榻榻咪”的房间里，必须要坐着行礼。以“正座” 的姿势上身弯下，两手放在前面着地然后低头。一般日本人行礼致意是互不接触身体的，传统上也没有握手的习惯。日本人有时候也握手，但大多在日本人和外国人、竞选人和选民、明星和影迷等特殊场合。 ?坐的姿势：在学校、公司一般都坐椅子的。但在家庭里，日本人仍然保持着传统的坐在“榻榻咪”上的生活。 ?招手：把手掌朝下轻轻地放开，手腕从前方朝自己一边来回摆动几次。这种方法没有性别、年龄的限制，都能使用。但对地位、辈份高的人这样招手是失礼的，要尽量避免。 ?自己：表示“那是我”、“我吗？”等意思时，用食指指着自己的鼻子。 ?万岁：这是在比赛中获胜或碰上好运时，举手表示高兴的动作。多数情况是，大家一起同时欢呼“万岁”，以表示庆贺幸运和祝愿幸福的心情。 ?日本人大多数信奉神道和佛教，他们不喜欢紫色，认为紫色是悲伤的色调； 最忌讳绿色，认为绿色是不祥之色。 ?日本人忌讳3人一起“合影”，他们认为中间被左右两人夹着，这是不幸的预兆。 ?日本人忌讳荷花，认为荷花是丧花。在探望病人时忌用山茶花及淡黄色、白色的花，不愿接受有菊花或菊花图案的东西或礼物，因为它是皇室家族的标志。日本人喜欢的图案是松、竹、梅、鸭子、乌龟等。 ?不吉利的数字：日本人忌讳“4”和“9”。因为“4”的读音和“死”相同；“9”和“苦”的读音相同，“9”意味着苦。有的旅馆房间号没有 13、4、9这几个数。 ?不收小费制：第二次世界大战前，一部分旅馆和交通机构有收小费的习惯，最近基本上没有了。 ?日本人认为在人前接吻是难为情的事。 ?接触他人的身体，在日本被认为是失礼的行为。男女之间除恋爱关系的双方外，一般不 ?允许抽烟，但嚼口香糖不行。别人没吃，自己独自吃东西，也被视为失礼。 ?进入日本住宅，必须脱鞋。 ?在日本，访问别人家庭时，窥视厨房是不礼貌的行为。 ?在饭店，酒店或其他公共场所要保持轻声絮语，不得大声喧哗。 ?进日本人的住宅时必须脱鞋。 ?吃饭或喝汤时，不可以将饭碗或汤碗放在桌上，要用手拿起碗进食。 ?不能把筷子插在盛满饭的碗上。 ?吃鱼时不要将鱼刺直接放在桌子上，请放在盘子里。

日本东京、京都、奈良、大阪自由行攻略

日本东京、京都、奈良、大阪自由行攻略 ―蜜月游去哪里，我想去马尔代夫、日本、泰国‖ ―都可以，我不挑剔‖ ―马尔代夫玩十天太贵了。。。泰国的话太普通了。。。‖ ―你不如直接说你想去日本‖ ―因为有樱花嘛。。。而且天气合适不会太热‖ ―不怕辐射么？我可以啊，跟团吧‖ ―跟团不好玩，吃不到好吃的不说，一堆老女人在免税店里面扫货也很无语，我不要迁就别人‖ ―自助游会费精力，酒店啊交通啊，你又挑剔‖ ―。。。。自助游吧，没关系的‖ ―那你做攻略，我忙‖ ―。。。。那去泰国吧，不过我们AA，不算蜜月，算朋友出游‖ ―。。。。。。。。还是去日本好了‖ 纠结是一种人生态度，纠结出来的结果就是我们还是日本自助游。

―结果到头来攻略酒店路线什么的还是我定的。。。你就根本不上心‖ ―我选的你这不满意那不满意，再说我不是订了机票么？‖ ―拜托这是蜜月游啊！！！！‖ ―哼，渣精‖ ―。。。。。。。‖ 一．提前准备 1.护照签证 护照需要本人带身份证、户口本、照片及回执以及填好的护照申请表到公安局办理，然后1 0个工作日内办好，200元。可自取或者让邮局代送，建议邮局代送，从去办理到送到才3天，第一次护照出国目的地建议填泰国（跟团旅游），同样办护照，填英国目的地的同学用了8天，泰国就只3天。 日本签证算是那么多国家中比较麻烦的，跟英国有一拼，自由行的同学也建议让旅行社代办，自己办就是杯具。需要提交的资料有护照、大一寸近照、资产证明（越多越好）、公司在职证明、公司营业执照、日本签证资料表等，具体可以跟旅行社要，签证大概800——1000 元左右。旅行社会额外收取5——10万保证金以防跑路。回国后要将护照签证那页交回旅行社销签。

日本购物攻略_去日本旅游买什么划算

日本购物攻略_去日本旅游买什么划算 到东京、大阪、京都、神户、横滨等日本特大城市购物，日本旅游的一段重要旅程，其乐无穷！鳞次栉比的百货大厦，廉价家电销售店，蜚声世界的百园市场，以及各地的免税店，都是最受旅客欢迎的购物场所。而那些独具日本特色的时装、工艺品、传统美食，以及实惠好用的化妆品，都是颇受旅客青睐的佳品，也是带回家馈赠给亲友的上品。总体而言，在日本购物还是比较放心，日本商品做工精细，质量上乘，尤其是一些高档品，可满足购物客人的高档欲望。日本的商品开发周期短，总会有一些新商品不断上市，其中不乏奇货俏货，给日本购物增添不少乐趣。 日本化妆品 日本化妆品素来以质量上乘，效用佳而赢得女性朋友的钟爱。各类系列的流行品牌化妆品和护肤品，在本国购买的话，价格相对国内的会更加便宜，其中比较著名的有资生堂、采用纳米技术开发的富士胶片化妆品、以及各类进口的化妆品等，在日本都可以购买到。 日本名表

东京的多庆屋本馆A栋2楼手表专柜，陈列有大量的日本名牌手表和进口世界名牌表，销售的日本品牌手表有精工表、西铁城表、卡西欧表等。精工表、西铁城表都是代表日本手表的主要厂家，生产多种款式的机械表和电波表。卡西欧表是代表日本电子手表和计算器的主要厂家，电子表和电波表是其强项，如G-SHOCK等。 数码产品 在日本，你可以第一时间购买到各类最新上市的数码产品，如尼康（Nikon）、佳能（Canon）、

索尼（SONY）等最新产品，外观精美，做工精良，价格实惠，总能让旅客爱不释手。 工艺品 木雕娃娃、浮世绘、日本屏风、挂轴等，种类丰富，尤其是以日本大相扑或歌舞伎等为图案的日式包袱布深受外国游客的欢迎，作为具有日本特色的馈赠礼品十分合适。还有各类设计新颖、锋利、做工好，十分好用的日本指甲刀，颇受女性旅客的喜爱。 电器 各类做工精良、价格实惠的电动剃须刀；氧离子吹风机、纳米美容家电、电子血压计、

导游技巧旅游车上不寂寞

导游技巧--旅游车上不寂寞 1. 谜语类系列谜： (1)一片绿草地(猜花名)--------梅花(没花) 又一片绿草地(猜花名)----------野梅花(也没花) 来了一只羊(猜一种水果)---------草莓(草没了) 又来了一只羊(猜一种蔬菜)-----------豆角(斗角) 羊还在,来了一匹狼(猜水果)------------杨梅(羊没了) 狼还在那里,又来了一群羊(猜一种小食品的牌子)------------喜之郎(狼高兴死了) (2)两只蚂蚁走在路上，突然看见一只很大的梨。打一国家名。答案一：蚂蚁甲：“咦，大梨？”(意大利) 答案二：蚂蚁乙：“嘘，梨呀。”(叙利亚) 答案三：蚂蚁甲：“噢，大梨呀。”(澳大利亚) 答案四：蚂蚁乙：“嘻，搬呀。”(西班牙) 答案五：蚂蚁甲：“我来！”(文莱) 答案六：蚂蚁乙：“抱家里呀。”(保加利亚) 答案七：抱不动，蚂蚁甲出主意：“啃梨呀。”(肯尼亚) 答案八：蚂蚁乙咬了一口，说：“梨不嫩。”(黎巴嫩) 答案九：蚂蚁甲也咬了一口，说：“面的。”(缅甸) 答案十：蚂蚁乙再咬了一口，说：“一涩梨。”(以色列）人物谜：啥子都卖了，就是不卖被子(打一三国人名)—刘备笼中鸟(打一三国人名)—关羽降落伞(打一三国人名)—张飞乐不思蜀(打一歌手名)—刘欢禁止放牛(打一唐代诗人)—杜牧日暮投宿难(打一唐代诗人)—白居易雪压千山尽素装(打一现代画家)—齐白石潜心写作(打一现代作家)—沈从文庄稼人(打一现代作家)—田汉一元二角四分(打一台湾作家)—三毛赤壁之战—孙悦刘欢岂能虚度年华(打一外国作家)—安徒生国名，地名谜：面向新事物—朝鲜红澄黄绿青蓝紫—以色列更加窘困(打一亚洲国名)—越 南只有男子的都市—汉城背景分明—北京巨轮出港—上海大河解冻—江苏辽阔大地—广州风平浪静—宁波八月飘香—桂林四季花开—长春海上绿洲—青岛双喜临门—重庆金银铜铁—无锡白日依山尽—沈阳一路平安—旅顺拆信—开封空中码头—连云港重男轻女—贵阳基本一致(打一山西地名)—大同终年积雪—长白山物品谜：世界风貌—地球仪大智若愚—傻瓜相机智可胜勇—巧克力挑肥拣瘦—排骨言不由衷(打一针织品)—背心此物大而轻，肚内火烧心。—灯笼一天过去，脱件衣裳，一年过去，全身脱光。—日历铁打一只船，不推不开船，飞阵蒙蒙雨，船过水就干。—熨斗闲时嘴朝上，忙时放嘴上，大的迎宾客，小的上战场。—唢呐独木造高楼，没瓦没砖头，人在水下走，水在人上流。—雨伞十个外面裹，十个里面躲，冬天人人爱，夏天箱里锁。—手套祖宗留下一座桥，一边多来一边少，少的要比多的多，多的反比少的少。—算盘有城没有街和房，有山没有峰和岗，有河没有水和鱼，有路不见车来往。—地图金枝玉叶山上飘，流落人间冷水浇，仅仅为了一把米，被人绳索捆在腰。—粽子字谜：什么字，两个口？(吕) 什么字，三个口？(品) 什么字，四个口？(田) 什么字，五个口？(吾) 什么字，六个口？(晶) 什么字，七个口？(叱) 什么字，八个口？(叭) 什么字，十个口？(古) 什么字，千个口？

导游带团工作总结

导游带团工作总结 导游带团工作总结1 一、掌握带团细节，不出漏洞，避免损失 接送站、团队餐、购物和个人习惯。接送站虽然不算复杂，也不太容易出现问题，但一旦出现，必定是大问题，接站失误会影响团队中所有游客的旅游情绪，之后在你带团过程会增加沟通障碍，送站则更为关键，一旦因为导游的工作失误而导致误机误站，所产生的损失包括补票费、住宿费和餐费等将全部由导游承担;在用餐方面，导游需要注意的是目前在北京团队餐的餐标通常很低，餐厅只能保证八菜一汤的数量，而质量方面就需要导游来监督了，导游通常要在接站时就为用餐上可能出现的矛盾比如用餐质量、餐厅环境和排队等问题做好事先铺垫，让游客有个心理准备，不至于在用餐开始时闹情绪;购物是导游创造收入的最佳途径，而游客对购物也有比较特殊的情绪，这一点上我们在下面的第六条中会做详细说明;关于个人习惯，这里要说的是卫生和安全方面，作为一个导游以室外工作为主，北京的天气相对干燥多风，对于个人卫生方面尤其注意，在夏天坚持每天下团后洗澡，避免身上出现异味，这是对游客的尊重也是对自己的尊重，在服装搭配上也要注意，我们建议在第一天接站时

最好穿正装，以衬衫或西服为主给游客以职业导游的感觉，在后面几天由于需要长距离的行走和爬山，建议改为休闲装，不过要注意色彩的搭配;安全这里指的是财产安全，目前在北京，导游带团中涉及到的门票和餐费一般都由导游现金支付给对方，导游携带的包内时常会超过万元，还有用于餐厅和购物店的单据，导游要注意保管，避免遗失或失窃。 二、妥善处理客人、司机、全陪、旅行社和景区的关系 地陪、全陪和司机是一个服务集体，三人要在导游服务过程中及时商量工作的进展细节，以及应付可能出现的问题，一个团队对于旅游好坏的感受，很大程度取决于这个服务集体的合作情况。在这三人中地接导游要占主导地位，全陪和司机全力进行配合，但实际情况往往并不是这样，尤其是对新导游来讲。有时候全陪依仗组团社的名义对地接服务方面指指点点，不愿配合地接导游的工作，而司机有时也因为赚不到钱也会发牢骚，甚至与游客或导游争执，这是需要地接导游从中协调，来努力创造一个相对和谐的合作气氛。新导游在谈话技巧和为人处事方面可能还不够老到，但只要向对方表现出足够的诚意和耐心，相信无理取闹的人还是非常少的。作为地陪来讲，对全陪要主动争取配合，及时沟通信息;对司机要做到互相尊重、互相谅解。 对于游客，很多人旅游主要抱以猎奇、休闲和交流的目的来的，很少有想学习的，但北京的景点大多是历史景点，

日本旅游攻略2015(最新整理)

日本旅游攻略2015 本文整理了日本旅游攻略包括日本旅游礼仪方面，日本旅游常识方面，日本旅游签证办理方面，日本旅游景点，美食及日本旅游酒店等全方位攻略。 一、礼仪方面 日本是一个特别注重礼仪的国家，如果游客前往日本旅行之前能对其礼仪有些了解，到了日本就会沟通的更好些，行程也会很愉快。 普通礼仪： 1、见人打招呼需弯腰。如果是非正式场合，弯15度腰即可。如果遇到长者，需要弯到腰部以下。 2、饭前或饭后都要弯腰以答谢主人及他的朋友。这是有礼貌的餐桌礼仪。 3、靠左行走或驾驶。在左边停车，乘坐电梯时也应该靠左站。 4、不要给小费，即便是服务员也会认为您的做法是非常无礼的。 5、参观日本寺院的时候，您需在投币箱里投一枚钱币，然后双手合拢祈祷。点燃香后需挥手煽灭火焰，不能用嘴吹灭。 6、只在被允许的区域内拍照。如果您不确定标识牌上的内容，问问当地人。不要在寺庙中拍照。 7、不要在公共场合清理鼻子。尽量背过人擤鼻涕，或者您也可以试图克制一下。 就餐礼仪： 1、在酒吧就餐后，您需要将碗和眼镜从柜台上拿开，并用湿毛巾将您面前的柜台擦干净。 2、进入餐厅后，如果没有店员主动引导您，那么您可以随便入座。否则，您就得稍等会，然后店员带您到指定位置入座。 3、在传统的日本餐厅里，您在进门前需脱鞋，在餐桌前跪下吃饭。别忘了穿上漂亮的袜子。 4、在日本饮水很安全，不论是瓶装水还是自来水。您还可以从公共饮水处打水喝，不用担心安全问题。 5、当您在餐馆结账的时候，双手交叉呈X状，店员看到后就会过来。 6、日本的食物价格很高，所以最好不要在餐厅或星巴克消费。您可以从当地的小商店购买面包、米糕或面条食用，那里的价钱相对便宜些。 串门礼仪： 1、进入日本(景区详情)人家里的时候，把鞋留在门外，穿上主人递给您的拖鞋。 2、如果房间里铺有榻榻米，您需脱下拖鞋。但是您可以光脚或穿着袜子踩在榻榻米上。 3、当您需要用主人家的厕所时，需要换上摆放在厕所里的拖鞋。不要在厕所里穿那种在起居室或卧室才用到的拖鞋。 4、在正式的传统茶饮仪式上，男士可以翘二郎腿而坐，女士则必须双腿整齐并拢而坐。 商务礼仪： 1、当您想指向某物或某人时，不要用手指，这是不礼貌的行为，您应该伸开手招呼 2、在和主人、商业伙伴或是朋友见面、告别的时候，您可以带一份礼物。您一定要用简易的棕色纸包装。 3、交换名片时要起立，稍微弯腰，用双手手指握住卡片递给对方，卡片内容也要面朝对方。 4、当你收到他人的卡片时，一定要仔细对待并将其放入钱包，不要将其随便放入衣服后兜内。 二、常识方面： 1、乘坐地铁或火车需用智能卡。您在便利店就可以买到这种卡，如果您想继续使用的话，别忘了充钱。 2、买一张标有日文和英文的地图。您还可以携带一本日英翻译书，以便查看某些不认识的短语。 3、随身携带卫生纸或纸巾。很多公共厕所没有烘干机。

冲绳购物攻略

冲绳购物攻略 冲绳不愧为旅游城市，从药妆店、日本本土百货公司、名品折扣店和奢侈品免税店都一应俱全。不过，那霸国际机场着实很小，里面也有一个DFS免税店，主要供应香烟和日本特色食品、土特产。离开机场，前往那霸市中心，从南向北，OUTLETS→国际通→DFS→美国村，沿58国道可以继续向北，一直到名护市。 OUTLETS名品折扣店汇集了一些中档的品牌，包括阿迪达斯等品牌的运动鞋、COACH包、还有日本本土的服装品牌AVV等，最大折扣在5折以下，尤其是鞋子，一双VANS女鞋不到200，男鞋不到300，可惜号码不全，猜想小号的大概都被当地日本人消化了吧。逛了一个多小时，我们仅在AVV购入一条围巾。AVV那件折扣50％的短风衣没有拿下，倒是有点小遗憾，折人民币400多，当时以为后续的行程还会碰到很多日本本土品牌，后来证明找个想法错了，不是因为没有，而是因为时间太紧。虽然我们是冲绳包车玩，但是冲绳包车主要也是去了各种景点，就不好一直都去逛街购物。七洲网预订的冲绳包车一日游，司机带我们去了各种好看的景点，各种好吃的餐馆，当然也还有方便我们购物不用自己找地方。 继续，是国际通，一条恢复二战期间重新修建的步行购物街，如同昔日一样的繁华，整条街以销售特色土特产和小玩意为主，当然也有像三越这样的名品店，据说折扣也不错。和国际通交错的还有和平通，从地图上了解，整个国际通大概经过了那霸市里唯一的一条单轨电车线路的两站，如果全部仔细逛下来，还是需要点时间的。就在三越的附近，还有个海鲜市场，是那种一楼挑选楼上现场加工，吃新鲜海鲜的地方，这种品尝的方式越来越受到很多游客的欢迎。 【便利商店】推荐必买------------------------------------------------------------------------------- 日本便利店裡面也是卧虎藏龙、不可小觑的寻宝圣地喔～ 1）KIRIN FREE（￥280），是无酒精的啤酒口味饮料 2）小橘子（￥498），一袋约莫10个，福冈的甜中带酸，熊本的几乎只有甜味，但两种都够香，皮薄好剥又多汁，如果不想削皮麻烦，买这个就对了 3）冲绳牛奶，日本牛奶不少是奶农自营，明治、森永、大品牌的牛奶主要在便利店供应，当地超市里有奶农自营的牛奶出售。最好的牛奶都是奶农留给自己的品牌，所以要买奶农自营 4）明治的儿童奶酪可以买一点给孩子吃。国内买不到 【购物店】------------------------------------------------------------------------------------- 1.平和通り商店街：里面都是比较传统的店家，逛起来特别有在地的味道。 2.JUMP STATION：贩售海贼王冲绳限定商品的专卖店，海贼王迷记得来找鲁夫拍张照。 3.OPA百货：国际通上唯一一间比较年轻的百货公司(斜对面是三越)，有打折的话可以逛。有宝宝的，日本东西真心便宜，比淘宝代购还要便宜。以花王尿布为例，淘宝代购L54片170元，日本超市L64片90人民币，大王L68片70人名币... 4.药ダイコク(药妆店+100円店)：位于国际通上三越旁巷内，这间算冲绳那便宜的，可下手。 【冲绳的药妆店】------------------------------------------------------------------------------- 1.药ダイコク@国际通上三越旁巷内(较便宜) 2.セカミ@平和通商店街内(较便宜) 3.药ダイコク@新都心 4.药ダイコク@小禄駅 5.药ダイコク@美国村(摩天轮下)

导游的带团技巧教学教材

导游的带团技能 第一节导游的认识 ?导游是一项给予知识的服务性工作。 ?包含两种含义： ?一是指组织协调旅游活动，满足旅游者“求知，求新，求奇，求乐”愿望的导游服务; ?二是指提供这些服务的导游人员。 导游服务内容 ?根据旅行社按照合同或约定的内容和标准向旅游团（者）提供旅游接待服务，包括旅游向导，讲解，翻译，及生活服务（含上下站联络，生活照料，票务服务，行李服务，委托服务等其他服务）等。 ?导游的工作实质就是服务 ?导游的带团技巧=导游服务技巧《服务技巧+讲解技巧》 导游角色定位 ?旅游目的地的形象大使 ?日本说：无名大使 ?英国说：祖国的一面镜子 ?我们说：城市的名片 第二节导游带团技能 一个团队往往是为旅游而临时组合起来的，聚集之前旅游团成员之间一般互不认识，由于社会地位、职业、年龄、性别和文化修养的不同，旅游者的生活习惯、兴趣爱好各不相同。这为导游提出一个棘手的问题：怎样将旅游团凝聚在自己周围，怎样使全团、至少使大部分人在旅游活动中获得正真美的享受？ 一、树立良好的形象 注重“第一印象” 1、出面（导游的仪表）衣着整洁、化妆适宜 2、出手（导游的仪容）礼让三分、服务热情 3、出口（导游的语言）言语文雅、态度真诚 二、处理好一些关系 ?1、强弱关系----量力而行，各得其所 ?2、多少关系----兼顾各方，合理变通 ?3、劳逸关系----掌握节奏，有张有弛 三、与团队密切合作 1，与司机的合作 2，与领队的合作 3，与计调的合作 4，与景区的合作 四、与旅游者建立“伙伴”关系 四注意： ?1，巧妙运用技巧处理问题（善意的谎言是智慧） ?2，细节决定成败 ?3，贬褒结合 ?4，善于总结

日本旅游攻略之必备物品

日本旅游攻略之必备物品 现在这个季节去哪里旅游最好？你来君只想说，现在这个季节去日本就对了！富良野花海，避暑胜地冲绳静等你来游。去日本又很多东西是必须要带的哦~~这些东西你知道吗？ 数码相机 当然，日本是电子大国，可是电子产品的价格都不便宜。而且索尼的产品都是日文。用来记录美好回忆的东西，还是保险点好。

银行卡和少许现金 很多人说出门旅行要带现金，因为很多地方都刷不了卡。但在日本这只对了一半。我建议大家只需带上600块现金和银行卡。在机场你可以只兑换600块人民币至日元，这样可以省些汇率费，而且你到日本的时候也有足够现金搭车和到自动贩卖机买东西了。日本大部分的商店都可以刷卡，只要卡上有维萨(Visa) 或者万事达(Mastercard)的标志。要想取钱，你可以到日本任何一家邮局的ATM机取，不收手续费哦。也可以到7-11便利店的ATM取，不过这个就要收250日元手续费了。根据你开户地点，维萨和百事达会收取你1%的手续费，你的银行也会至少收取1%的费用。你每天取钱的金额上限是500美元(约合人民币

3000元)。 除臭剂 夏天天气会变得很湿热，而且冬天的时候公交上温度也不低。为了保持时刻清爽，最好带上一些除臭剂，因为在日本没怎么看到有卖的。好又多超市有卖Speed Stick除臭剂(非止汗剂)，不过效果不是非常好。

洗手液 日本似乎没有卖这个。你要接触很多东西，比如门廊、公交车或地铁把手、钱，然后你还要吃饭，而且有时候很难找到地方洗手。很多洗手间都不会有肥皂和纸巾。你去饭店的时候他们会给你湿毛巾，不过带上一小瓶洗手液让人更安心一些。

日本东京旅游攻略：池袋

日本东京旅游攻略：池袋 池袋位于东京都丰岛区，与新宿、涩谷并称山手3大副都心。以池袋车站为中心的繁华商业街有百货店、电器店等专门店和饮食店，有比涩谷和新宿安静的氛围的街。池袋站一天的乘下车人数在271万人次左右，是继新宿之后世界第2位。不仅作为商务街很有名，观光的景点也很多。布满动漫、游戏等的专门店迎领女性御宅族的“少女之路”是有名的御宅族之街。这里也因是拉面店的激战区而有名。 池袋站东侧 东侧有西武百货店、PARCO等百货店、Bic Camera、Yamada电机电器店。还有迎领女性御宅族的“少女之路”，观光游览的景点丰富多彩。向Sunshine City 方向延伸的60通在节假日是步行者天国。有着电影院、游戏中心、餐厅等等，非常热闹繁华。 而且北侧有中国物产的池袋阳光城。特别是这里有很多中华料理店，以中系为主

的店铺大约分布了200店铺。因此这里形成了小中华街，也被称为池袋中华街。池袋站西侧 西侧除了有东武百货店、丸井等时尚大厦，还有东京艺术剧场、立教大学等文化设施，是散发着文化/艺术香之街。形成了东西池袋不同的气氛。 同时在romance通密集着居酒屋等饮食店，在西一番街中央通等也有电影院、池袋演艺场等。西侧还经常成为戏剧、小说、电视剧的背景舞台，是备受年轻人注目的热点地区 池袋观光经典推荐： ★南佳城 南佳城是日本最大级的室内型游乐城。城内以个性化的精彩项目为首，还设有「池袋饺子馆」，「冰激凌城」等以食物为主题的专区。精彩项目总共有22种，如果是全天游玩，向您推荐非常合算的"南佳一日使用券"。 在「池袋饺子馆」专区，您可以一边感受昭和街道的气氛，一边享受来自日本全国各地的有名饺子。「冰激凌城」是来自日本和世界各地的冰激凌大集合！难以置信的冰激淋美味组合，将激发您全新的口感。这里还有集300多种味道的「茶

史上最全的日本冬季旅游攻略

史上最全的日本冬季旅游攻略 日本的冬天干燥寒冷，且因纬度高低不同，会下雪的地方也分散各地，但在白雪与枯枝的妆点下，日本在寒冷的冬季也散发着不同 其他国度的美，同时季节性食材也冬季到日本必尝美食。 日本冬天时间 日本的冬天一般是12月开始到第二年的2月这三个多月。 日本冬天气候 关东区冬天的平均气温，12月份白天约为12度、早晚为5度左右，进入第二年1月份后白天约为10度、早晚约2到3度，2月份 白天为10到11度、早晚约为3度。东京在冬季里晴朗的日子很多，很少下雨下雪，因此常常空气干燥，一般持续处于湿度30%前后的 状态，很少下雪。 而往北向北海道与东北走，冬天温度时常是零下，最低可到零下10度，因此要特别注意防寒保暖，尤其东北许多景点位于山上，更 要注意防风措施，小心寒风刺骨。北海道也是日本最早开始下雪的 地方是，大概10月末～11月上旬开始下。东北地区则是11月上旬 开始下雪，位于北陆的富山县、石川县、福井县、长野县这些地区 也会在11月下旬到12月上旬开始下雪。 关西京阪神、中国、四国、九州等与关东差不了太多，最低温约为5度左右，但中国、四国的靠海区域，因海风影响，最低温会再 往下降1~2度，很少下雪。冲绳则跟台湾差不度，最低温在15度左右。 但偶尔仍有无法预测的气候转变，让有些不下雪的区域降下浩浩白雪。比如京都这城市很少积雪，但金阁寺、银阁寺、贵船神社这 些地方的雪景是很有名的。神社佛阁(神道或佛教的建筑物)、庭院 之间配合得当，许多人来这欣赏这日本风的雪景。

日本冬天服装 到了12月外套是必要的，有时候还需要手套和围巾。 1月和2月份的时候，羽绒服或厚外套是必需的，手套和围巾也 是必需的。 风大的时候带上针织帽和防寒耳套吧。阴天或者傍晚以后，或者长时间呆在户外的话，要注意脚部的保暖，建议带上暖暖贴或者直 接贴上为好。虽然外面很冷，但是屋内会有暖气，所以最好是穿可 以根据需要脱下或穿上的衣服。 日本冬天美食 日本的冬天是鱼正美味的季节。像鰤鱼、鳕鱼、金枪鱼、沙丁鱼、鲭鱼等，在寒冷时期里脂肪饱满，不仅味道鲜美、营养价值也高。 另外还有牡蛎、鳕鱼子、紫菜等海产品，以及龙虾、帝王蟹这些合 适正月的食材，将冬季应时的食材都放入饭桌上一个大锅里煮火锅，在寒冷的日子里更能感觉到其美味。 白菜、白萝卜、菠菜、莲藕等等这些蔬菜，苹果、蜜柑等这些水果也都在冬天盛产。窝在暖炉桌吃橘子可说是日本经典的冬天限定 享受。 日本冬天交通 日本最方便的交通手段非四通八达的电车莫属了。日本电车也叫做地下铁，虽然大部分路段都是在地面下，但还是有许多路面上的 路线与只在路上跑的路面电车，因此遇到激烈的天气状况时，很容 易延迟或停驶。关东地区虽然很少下雪，但只要一受到雪况影响， 为了铲雪或解除铁道冻住，延迟停驶情况都会相当严重。 建议大家若是遇到可能下雪的日子，出门前先确认天气状况，或者是下载“Y!乗换案内”APP，随时查询电车路况，获得其他替换的 交通方式，票价、搭乘地点目前的天气概况一目了然，相当方便实 用喔! 结语

自制日本旅游攻略大全

日本旅游攻略大全 一、日本基本情况介绍 1、时差：比格林威治时间早9小时；比北京时间早1小时。抵达日本后，请将手表拨快1小时。 2、气候：不要以为日本是岛国，海洋性气候，就不会太冷。冬天的日本，寒风凛冽，不注意保暖的话，很容易受到风寒，所以，冬天去日本，建议带够衣服以便保暖。我们这次去的日本中央道线路，气温基本上在摄氏零下的温度，且大部分地区会下雪。 3、电压：日本的电压均为110伏。如想使用中国制的电器产品请跟饭店的总台打招呼。中国是220V,所以在买电器的时候要注意，在我们国内是否可以使用。 4、饮用水：日本的自来水一般都可直接饮用。日本的自来水因为都是净化过，大体上直接喝没有问题。一般当地日本人有时候也会直接喝自来水。但毕竟是生水，谨慎一点的话，还是饮用矿泉水为好。酒店房间内一般也会备有电热水壶和少量的茶叶或咖啡。大街小巷包括酒店内都会有自动贩卖机，非常便利。 5、电话：日本的通讯相当发达，但中国手机在日本因制式不同不能使用。公用电话到处可见。打电话可用投币和插卡的方式。标有国内、国际电话兼用字样的电话机（墨绿色）及 IC电话机（桔红色），均可直拨国际长途。打回中国时先拨001 （或0041、0061）+86 +去掉0之后的国内地区号+对方的电话号码。 这里很难找到网吧，另外饭店中的市话、长话都收费（有些还要加上15%服务费）。用100日元硬币打国际长途（投币），大约可讲3—5句话。 在日本街角都设有公共电话，随着手机的普及，公共电话也逐渐减少，不过，在商店街，购物中心，酒店，车站等必有公共电话的场所。 6、邮件：如果您想给国内的亲朋好友寄信、明信片或包裹时，最简单的方法是交给饭店的总台处理（海外明信片邮费/ 70元，信件/ 90元）。 7、货币：日币以元为单位。分纸币和硬币二种。纸币有1万元、5000元、2000元和1000 元四种。硬币则分为500元、100元、50元、10元、5元和1元。外币的兑换以当日牌价为准。人民币在日本不能直接兑换。饭店前台全天可以用美元换日元，去银行换钱应注意营业时间（一般周一至周五是9：00AM—3：00PM。 自己随身应备10元、50元、100元的日币，以便在公用电话打市内、国际长途。

导游带团服务技巧分析

导游带团服务技巧分析 何雁 作为我院专业课的教师，每2年需到地方企业或者学校一线实践2个月，学院此举可以强化我们的理论知识，从实践中可以汲取更有利于教学的经验。因此，每年的寒暑假我都选择了旅行社，这是适合培养我们的专业技巧的地方。之前也曾想过当导游,当我做了教师以后，渐渐意识到当一位好的导游艰难，导游教学更难,如果一个导游与人交往沟通的能力不够强，就难以完成自己与各种职业的人交流的工作要求。因此，这几年的实践对我的教学有非常大的帮助。 一、实践目的和意义 有优秀的人际交流技巧与亲和力，是对一个优秀导游的要求。这样，导游才能让自己的讲解生动活泼、与司机和游客保持良好的关系。另外，导游还应熟悉旅游路线、沿途的风景风俗、旅行社的经管等，从而做好导游业务。将实践的内容强化吸收，以期达到“实践出真理”的教学成果。 二、实践内容 本次实践，通过组团学习导游应具备的技巧，了解旅行社具有的业务。 （一）从跟团导游学到的导游必备素质 1、积极的服务态度 导游工作不仅消耗体力，更消耗脑力。态度决定高度，导游必须有良好的心态，积极主动为游客服务，全身心投入到工作中去，才能

做好导游工作。 2、具有足够的知识储备 作为导游中的外语导游，在带团时的身份除了是现场讲解员，更是保姆。游客在旅途中遇到的问题，都需要导游的解答与帮助。对于外国游客，他们面对的是一个陌生的环境。因此导游要具备足够的日常生活常识，才能为游客提供快速且有效的帮助。 3、语音标准，表达清晰， 讲解形象语言表达的能力是评价导游的重要指标，特别是外国语导游，标准清晰的讲解才能传播中国文化，让游客与自己得到有效的交流并及时为游客提供服务。另外，生动形象的描述能让美丽的风景更加动人，让浮雕石刻栩栩如生，让游客在美景里流连忘返。 4、有足够的旅行常识、急救常识、专业知识在旅途中，团队遇到某些危险或问题是难以避免的，这时就需要导游具备相应的知识技巧，才能快速有效地降低游客与公司损失。 （二）从跟团导游学习的讲解技巧 1、明白游客对什么有兴趣，并抓住游客感兴趣的事物讲解 一般我上岗前都会把旅途景点的背景资料背得滚瓜烂熟，因为我认为大部分景点的文明是因为其与众不同的背景。带团讲解时，便将已经熟背的背景资料从头背到尾，不会有停顿歇息。但后来我通过游客的反馈发现，这样带团的导游并不是一位合格的导游。 2、单纯的看风景不如听导游讲解 风景那么，应该怎样讲解呢？我们应该把游客当成最好的朋友，

日本北海道旅游攻略大全

日本北海道旅游攻略大全 北海道主要活动简介 一月：带广冰雕节 (带广);支笏湖冰瀑节 (上川) 二月：札榥冰雪节 (札榥);知床幻想曲 (斜里);鄂霍次克流冰节 (网走);小樽雪光道 (小樽);纹别流冰节 (纹别);旭川冬季节 (旭川); 钏路冰雪节 (钏路);日本杯全国狗拉雪橇大会 (稚内) 三月：皇族滑雪国际比赛大会 (札榥);旭川国际巴萨滑雪大会 (旭川) 四月：洞爷湖长期烟火大会 ( ~ 10月) (虻田) 五月：箱馆五棱郭节 (函馆);札榥紫丁香节 (札榥);芝樱节(泷上) 六月：悠莎可伊洲浪节 (札幌);阿寒湖上烟火大会 (阿寒);沙娄玛湖 100 公里马拉松 (涌别、佐吕间、常品) 七月：洞爷湖湖水节 (虻田);熏衣草节 (上富良野、中富良野);北海肚子脸联欢节 (富良野);札榥消夏节 ( ~ 8月) (札榥);小樽潮节 (小樽) 八月：函馆港节 (函馆);旭川消夏节 (旭川);北海道热气球节 (上士幌);昭和新山火节 (壮邺);登别地狱节 (登别) 九月：鲑鱼节 (石狩、音更、标津);根室螃蟹节 (根室);全北海道女子相扑选拔赛 (弟子屈川汤温泉);葡萄酒节 (富良野、

池田) 十月：绿球藻节 (阿寒);厚岸牡蛎节 (厚岸);浦河赛马节(浦河) 十一月：札榥银白灯饰 ( ~ 2月) (札榥) 十二月：函馆圣诞节幻想 (函馆);喀瓦悠的钻石粉 ( ~ 3月) (弟子屈) 北海道景点观光 札幌 1.钟楼 :一直是札幌的市标建筑，也是知名度最高的景点。在经过长达 3 年的复修工程，而在 1998年9月重开放后，吸引更多游客注目。钟楼是一栋充满美国西部开拓风味的白色木造建筑，外型简朴清爽，并分为两个主要部份：1、2 楼建于明治11年(1878年)，原本是札幌农校的演武场 ( 军训课与体育课用的教室 ) ;3至5楼的钟楼则置于明治14年 (1881年) 是日本现存最古老的钟楼。 地址：札幌市中央区北1条西2丁目 电话：(011)231-0838 开放时间：9:00～17:00 休息日：星期一，星期一是节假日时为翌日。年底年初(12月29～1/3) 入场费：成人$200、团体票180日元，小学、国中生免费 前往方法：地下铁大通站徒步 5 分钟;jr 札幌车站南口徒步10 分钟。从地铁南北线‘大通站’下车步行5分钟。 2.北海道厅旧本厅舍