三方物流练习题
一、单项选择题
1、（ ）是指进入物流市场进行交易的单位与个人。 C
A. 物流市场载体
B. 物流市场实体
C. 物流市场主体
D. 物流市场客体
2、（ ）是指在物流市场上进行交易与加工增值的所有有形商品。 D
A. 物流市场载体
B. 物流市场实体
C. 物流市场主体
D. 物流市场客体
3、（ ）的特点是第三方物流企业拥有大量的固定资产，为少数行业提供高集成度的服务。 A
A. 综合物流模式
B. 综合代理模式
C. 功能物流模式
D. 功能代理模式
4、（ ）的特点是第三方物流企业不进行固定资产投资，而是对公司内部及具有互补性的服务提供商所拥有的不同资源、能力、技术进行整合和管理，为少数行业提供高集成度的一体化供应链服务。 B
A. 综合物流模式
B. 综合代理模式
C. 功能物流模式
D. 功能代理模式
5、（ ）的特点是第三方物流企业使用自有资产为多个行业的客户提供低集成度的物流服务。 C
A. 综合物流模式
B. 综合代理模式
C. 功能物流模式
D. 功能代理模式
6、（ ）的特点是第三方物流企业自身不进行固定资产投资，而是通过委托他人操作来为多个行业的客户提供低集成度的物流服务。
A. 综合物流模式
B. 综合代理模式
C. 功能物流模式
D. 功能代理模式 D
7、（ ）的特点是第三方物流企业拥有一定的资产和范围较广的物流网络，在某个领域提供集成度较低的物流服务。
A. 综合物流模式
B. 综合代理模式
C. 集中物流模式
D. 缝隙物流模式 C
8、（ ）的特点是第三方物流企业拥有的固定资产较少甚至没有，以局部市场为对象，将特定的物流服务集中于特定客户层。
A. 集中物流模式
B. 缝隙物流模式
C. 功能物流模式
D. 功能代理模式 B
9、（ ）是对从原材料采购与运输到产成品分销与配送的所有物流活动及相关信息进行系统的管理，通过整合物流各环节的资源和作业，集成各阶段的物流运作、物流信息和物流职能，从总成本、总效用的角度寻找两者交替损益的最佳结合点，以达到降低物流成本、缩短交付时间、提高客户服务水平和赢利能力的目的。
A. 物流战略联盟
B. 第三方物流虚拟经营
C. 物流一体化
D. 第三方物流连锁经营 C
10、第三方物流企业利用自己的品牌服务和网络优势，将传统的运输和仓储通过系统工程和信息技术整合到自己的品牌下，向客户提供优质高效的综合物流服务，这便是第三方物流企业的（ ）。
A. 一体化
B. 战略联盟
C. 连锁经营
D. 虚拟经营 D
11、（ ）是指物流企业为了达到比独立从事物流活动取得更好的效果，而在物流企业间形成的相互信任、共担风险、共享收益的物流伙伴关系的经营模式。
A. 一体化
B. 战略联盟
C. 连锁经营
D. 虚拟经营 B
二、多项选择题
1、物流服务提供者的类型，按所提供服务的种类不同，可以分为（ ）。 BCDE
A. 以操作为基础的物流服务提供者
B. 以资产为基础的物流服务提供者
C. 以行政管理为基础的物流服务提供者
D. 以管理为基础的物流服务提供者
E. 综合物流服务提供者
2、物流服务提供者的类型，按所属细分市场的类型不同，可以分为（ ）。 ABDE
A. 操作性公司
B. 行业倾向性公司
C. 管理性公司
D. 多元化公司
E. 顾客化公司
3、第三方物流企业典型的市场运作模式包括（ ）。 ABDE
A. 功能物流模式和功能代理模式
B. 综合物流模式和综合代理模式
C. 理论模式
D. 集中物流模式
E. 缝隙物流模式
4、从战略层面看，第三方物流连锁经营的好处是（ ）。 BE
A. 能适合多个行业
B. 能集中核心业务
C. 能实现物流个性化
D. 能统一核算物流成本
E. 能降低风险
5、与传统物流相比较，物流一体化追求的目标是（ ）。 ABCDE
A. 整体最优
B. 客户满意
C. 快速反应
D. 增强企业竞争力
E. 增强企业盈利能力
6、实施物流一体化应遵循的原则是（ ）。 ABCE
A. 客户导向原则
B. 知识管理原则
C. 系统整合原则
D. 行政管理原则
E. 物流运作规范化原则
7、第三方物流关系营销的内容主要包括（ ）。 ABDE
A. 与政府的关系
B. 与客户企业的关系
C. 与竞争企业的关系
D. 与其他物流公司的关系
E. 服务公共宣传
8、第三方物流方案设计的一般程序包括（ ）。 ACE
A. 调研阶段
B. 设计阶段
C. 创新阶段
D. 审核阶段
E.实施阶段
三、是非题
1、物流市场客体是指进入物流市场进行交易的单位与个人。 B
A. 正确
B. 错误
2、物流市场载体是指为物流市场客体服务的设施与场所。 A
A. 正确
B. 错误
3、物流市场主体是指在物流市场上进行交易与加工增值的所有有形商品。 B
A. 正确
B. 错误
4、连锁经营是指物流企业为了达到比独立从事物流活动取得更好的效果，而在物流企业间形成的相互信任、共担风险、共享收益的物流伙伴关系的经营模式。
A. 正确
B. 错误 B
5、第三方物流企业利用自己的品牌服务和网络优势，将传统的运输和仓储通过系统工程和信息技术整合到自己的品牌下，向客户提供优质高效的综合物流服务，这便是第三方物流企业的战略联盟。
A. 正确
B. 错误
6、物流一体化是对从原材料采购与运输到产成品分销与配送的所有物流活动及相关信息进行系统的管理，通过整合物流各环节的资源和作业，集成各阶段的物流运作、物流信息和物流职能，从总成本、总效用的角度寻找两者交替损益的最佳结合点，以达到降低物流成本、缩短交付时间、提高客户服务水平和赢利能力的目的。
A. 正确
B. 错误 A
7、在综合物流模式中，由于提供高集成度的物流服务要求参与客户内部运营的程度较深，为了更好地实施物流管理，同时也为了降低客户完全外包物流的巨大风险，一种常见的操作方式是第三方物流企业与客户共同投资新的物流公司。 A
A. 正确
B. 错误
8、综合代理模式体现了第四方物流的思想，采用这种运作模式的物流企业实际上就是一个供应链的集成商。
A. 正确
B. 错误 A
9、对于第三方物流企业来说，在虚拟经营中需要对整个物流过程进行控制，因此，物流公司的信息必须与各个分包商的系统进行数据对接，以实现信息共享。
A. 正确
B. 错误 A
10、第三方物流企业的最大优势是可以进行价格竞争。B
A. 正确
B. 错误
习题三 答案
一、单项选择题
1、C
2、D
3、A
4、B
5、C
6、D
7、C
8、B
9、C 10、D
11、B
二、多项选择题
1、BCDE
2、ABDE
3、ABDE
4、BE
5、ABCDE
6、ABCE
7、ABDE
8、ACE
三、是非题
1、B
2、A
3、B
4、B
5、B
6、A
7、A
8、A
9、A 10、B
一、单项选择题
1、第三方物流企业绩效评价体系中，（ ）反应的是第三方物流企业的发展潜力，影响着第三方物流企业的长期经营以及与企业长期合作的可能性。
A. 功能性指标
B. 经营性指标
C. 创新性指标
D. 稳定性指标 D
2、第三方物流企业绩效评价体系中，（ ）主要包括客户服务水平、技术实力、盈利能力、应变力、企业凝聚力等等。
A. 功能性指标
B. 经营性指标
C. 创新性指标
D. 稳定性指标 D
3、第三方物流企业绩效评价体系中，（ ）主要包括客户服务水平、管理水平、企业实力、信息化水平、盈利水平等等。
A. 功能性指标
B. 经营性指标
C. 创新性指标
D. 稳定性指标 B
4、物流服务质量与物流成本之间存在（ ）的关系。 C
A.“非关联”
B. “双赢”
C.“二率背反”
D.“一致性”
5、关键绩效指标，即（ ）。B
A. BSC
B. KPI
C. PZB
D. KCI
6、面向绩效改进的考核应该遵循（ ）循环模式。 B
A.PERT
B. PDCA
C. RCCP
D. OLTP
7、确定关键绩效指标时，应该遵循（ ）原则。 D
A. OLAP
B. OLTP
C. SWOT
D. SMART
二、多项选择题
1、企业绩效评价要素有（ ）。 BCD
A. 评价部门
B. 评价指标
C. 评价标准
D. 评价方法
E. 评价结果
2、企业绩效评价的内容包括（ ）。 ACDE
A. 人才开发
B. 企业财务
C. 学习创新
D. 客户满意
E. 企业发展
3、与一般企业相比较，第三方物流企业的绩效评价体系的不同特点是（ ）。ABCE
A. 第三方物流企业侧重于对事件结果的事后评价
B. 第三方物流企业的绩效评价的重点之一是其服务绩效
C. 第三方物流企业与生产经营企业之间的合作关系也是绩效评价的关键环节
D. 第三方物流企业的实力是通过其内部绩效来评价的
E. 第三方物流企业的绩效评价数据来源于财务结果
4、在顾客感受到的物流服务质量模型中，顾客感受到的物流服务质量的决定因素有（ ）。ABCDE
A. 可靠性指标
B. 保证性指标
C. 反应性指标
D. 关怀性指标
E. 成本指标
5、第三方物流企业服务绩效考核的主要指标有（ ）。 AD
A. 交货的可靠性
B. 企业实力
C. 盈利能力
D. 服务质量
E. 企业形象
6、第三方物流企业关系绩效考核的主要指标有（ ）。 BCE
A. 交货的可靠性
B. 合作关系的发展
C. 信任度
D. 服务质量
E. 长期合同
7、第三方物流企业内部绩效考核的主要指标有（ ）。ACE
A. 财务状况
B. 企业实力
C. 信息共享程度
D. 服务质量
E. 学习与创新能力
8、评价企业业绩的平衡记分卡的基本内容包括（ ）。 ABCD
A. 客户
B. 业务流程
C. 财务
D. 学习与成长
E. 组织
9、关键绩效指标体系的构建原则是（ ）。ABCE
A. 目标导向
B. 可操作性
C. 注重工作质量
D. 时效性
E. 强调输入和输出过程的控制
10、评价客户服务水平的量化指标主要有（ ）。ACDE
A. 投诉次数
B. 库存周转率
C. 货物破损率
D. 交货及时率
E. 无误交货率
三、是非题
1、确定关键绩效指标时，应该遵循SMART原则。A
A. 正确
B. 错误
2、客户服务水平 = 成功满足客户需求的次数∕总的服务提供次数 A
A. 正确
B. 错误
3、物流成本率 = 年物流成本总额∕年销售额 A
A. 正确
B. 错误
4、物流服务质量与物流成本之间存在一致性的关系。 B
A. 正确
B. 错误
5、面向绩效改进的考核应该遵循SMART循环模式。 B
A. 正确
B. 错误
6、确定关键绩效指标时，应该遵循PDCA原则。 B
A. 正确
B. 错误
7、第三方物流企业绩效评价体系中，经营性指标主要包括客户服务水平、技术实力、盈利能力、应变力、企业凝聚力等等。
A. 正确
B. 错误 B
8、第三方物流企业绩效评价体系中，稳定性指标主要包括客户服务水平、管理水平、企业实力、信息化水平、盈利水平等等。
A. 正确
B. 错误 B
9、第三方物流企业绩效评价体系中，稳定性指标反应的是第三方物流企业的发展潜力，影响着第三方物流企业的长期经营以及与企业长期合作的可能性。
A. 正确
B. 错误 A
10、企业绩效评价的三要素是：评价指标、评价标准、评价方法。
A. 正确
B. 错误 A
第七章 习题答案
一、单项选择题
1、D
2、D
3、B
4、C
5、B
6、B
7、D
二、多项选择题
1、BCD
2、ABCDE
3、BCD
4、ABCDE
5、AD
6、BCE
7、ACE
8、ABCD
9、ABCE 10、ACDE
三、是非题
1、A
2、A
3、A
4、B
5、B
6、B
7、B
8、B
9、A 10、A