2014质量管理学基础复习题
一、填空
1. 质量控制的基本过程包括产品的：（设计开发过程）、（生产制造过程）和
（服务过程）。
2. 可以用量具、仪表进行测量而得出的连续型数值称为：（计量值）。
3. 不可以用量具、仪表进行度量的，一般用计数的方法得到的非连续性的正整数值称为：（计数
值）。
4. 描述直方图的特征数据有两个，一个是（平均值X）另一个是（标准偏差S）。
5. 质量波动的原因，可归纳为人、（材料）、设备、（方法）、环境和检验等方面因素的影响。
6. 我们将5M1E的微小变化所产生的误差称为（正常原因），引起这种误差的因素称
为（偶然性原因）。
7. 我们将5M1E的大变化所产生的误差称为（系统误差），引起这种误差的因素称
为（系统性原因）。
8. 因果图大体上有三种类型，既（问题分解型）、（原因罗列型）和（工序分类型）。
9. 当变量x增大时，变量y却有减小的趋势，说明两变量之间呈（强线性负相关）关
系。
10. 表示（相邻观察数据）相差的绝对值被称为移差，计算公式是：
（）。
11. 控制图采用3 b为控制界限，是因为在该点（错发警报）的错误和（漏发警报）
的错误造成的总损失最小
工序能力指数的计算公式为：C P=（“冃% J "分二“佃）。
16. 当1.00 12. X控制图的控制上限为（ X +1113 As R ）。 13. U控制图的控制上限为（）。 14.抽样后在控制图上打点,连续3点中有2点超过2线，被称为：（接近）。 15.抽样后在控制图上打点,连续11点中有10点在中心线同一侧，被称为（偏差）。 17. 我们将5M1E的大变化所产生的误差称为（系统误差），引起这种误差的因素称为 统原因）。 18. 推动PDCA循环的关键是（处理）阶段。 19. 可以用于获准认证的产品上的标记是（产品质量认证标志）。 二、单项选择题 20. 传统质量管理的主要特征是（A ）。 A按照规定的技术要求，对产品进行严格的质量检验 B按照过去的经验进行质量检验 C按照领导的意图进行质量检验 21.2000 年版IS09000 族标准中——IS09001 是：（A ）。 A质量管理体系一要求B质量管理体系一指南 C质量体系审核指南D质量管理体系一概念和术语 22. 2000 年版IS09000 族标准中——ISO19011 是：（C ）。 A质量管理体系一要求 B质量管理体系一指南 C质量体系审核指南 D质量管理体系一概念和术语 23. 障碍数是计数值，其分布常表现为（C ）。 A正态分布B二项分布C泊松分布 24. 造成产品质量异常波动的原因是（B ）。 A偶然性原因、B系统性原因、C不可避免的原因 25. 生产过程处于稳定状态，指（C ）。 A产品质量没有波动 B消除了偶然因素的影响 C消除了系统因素的影响 26. 操作者精心加工，一批产品的质量（B ）。 A是可以做到完全一致的 A 分层法 B 控制图 C 直方图 因果图 过程能力指数 C P =1. 04时，说明过程能力 A 不足、 B 尚可、 C 充分 过程能力指数 C P =0.83时，说明过程能力 ) ° A 不足 B 尚可 C 充分 某局邮件处理时长服从正态分布，平均值为 30分钟， 标准偏差为10分钟，上级规定的 赶发时限为60分钟。则其工序能力指数为（ ) ° A 0.67 C 1.33 现有一组数据：61,37, 41, 33, 8, 36, 44 ,58 其中位数为 (C )。 B 37 C 39 现有一组数据4, 7,9, 6, 2, 5, 8, 3 ，其中位数为（ ) ° B 也是做不到完全一致的 C 有时是可以做到完全一致的 分析质量数据的分布情况通常用 （ 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35. 36. 37. 38. A 直方图 B 控制图 C 排列图 D 散布图 直方图的主要用途之一是 A 掌握产品质量分布状态 B 确保工序处于受控状态 C 计算平均值 直方图出现双峰可能是因为 ) ° A 读数误差 B 分组过多 C 两台设备加工的产品 双侧无余量的直方图其过程能力指数为 A )° A 0.68 1.33 1.67 对某工序进行产品质量抽样检验，其样本平均数的数学期望为 :20 ；标准偏差为：1。 已知样本量为：4 ,则本工序产品的平均数为 （ B ）° B 20 对某工序进行产品质量抽样检验，其样本平均数的数学期望为 :20 ；标准偏差为：1。 以知样本量为：4 ,则本工序的产品标准偏差为 (B )° A 1/2 由粗到细地追究最原始的质量因素的是 （ A 5 B 5.5 C 6 39. 现有一组数据：4, 7, 6, 2, 5, 8, 3其标准偏差为（ A ）。 A 2 B 1.54 C 3.08 40. 在控制图上，连续6个点中有3个在2 o 和3 o 线之间此时应判断 （ B ）。 A 生产过程正常 B 生产过程异常 C 无法做出判断 41. 在PDCA 循环中，制定改进的目标确定达到目标的具体措施和方法的工作 ，发生在 （A ）。 A . P 阶段 B . D 阶段 C . C 阶段 D . A 阶段 42. A I 总为由于质量改善所得到的经营总收益 ，其计算公式为（C ）。 A A I 总=E 总/ A C 总 B A I 总=A I 使+ A I 生 C A I 总=A I 市+ A I 使+ A I 生 三、多项选择题 43. 质量管理的发展大体经历了四个阶段 ，其中包括（B D ）。 A 建立质量责任制阶段 B 统计质量控制阶段 C 推行质量保证体系阶段 D 质量检验阶段 44. 全面质量管理的特点是它 管理的全面性：包括（ AC ）。 A 质量的含义是全面的 B 对生产制造过程进行管理 45. 全面质量管理的特点是它 管理的全面性：包括 （ BD ）。 C 在顾客提供的有形产品上所完成的活动 D 在顾客提供的无形产品上所完成的活动 48. 产品质量，即产品的使用 C 全员性的质量管理 D 按既定质量标准进行控制 A 对生产制造过程进行管理 C 按既定质量标准进行控制 46. 全面质量管理的基础工作有 （ A 质量检验工作 C 质量责任制 47. 服务的提供可涉及：（ABCD A 无形产品的交付 B 为顾客创造氛围 B 全过程的质量管理 D 综合性的质量管理 BCD ）。 B 质量信息工作 D 质量教育工作 ） ° 价值表现为满足使用者一定的需求特性，包括（ABCD ）° A 适用性 C 安全性 49. 产品质量赖以形成的工作质量 ，包括员工所做的（ ABC ） 工作的好坏。 A 技术 B 组织 C 服务 D 维修 C 检查表、 D 控制图等工具。 ACD ）。 B D 表示指导阶段 D A 表示处理阶段 （ BD ）点的排列分布上有缺陷。 B 连续3点中有2点超过2 o 线 D 连续11点中有10点在中心线同一侧 :DE ）。 A 家庭收入愈多，其消费支出也愈多 B 一个国家或地区的文化水平愈高 ，则人口的平均寿命也愈长 C 商品价格愈高，则需求量也愈低 D 在一定的限度内，施肥量愈多，降雨量愈大，农作物产量愈高 E 商品销售额愈高，流通费用率愈低 四、判断题 56. 产品包括有形产品和无形产品（情报或概念） 57. 适宜的质量体系应能满足现实质量目标的需要，同时也是经济而有效的。 B 寿命 D 环境 50. 引起产品质量波动的偶然因素的特点是 A 经常存在、 B 影响较大、 51. x 单值控制图适用于 （ACD ）。 A 数据不易获取时、 C 工序中只能获得一个测定值 、 52. 在PDCA 循环中的C 阶段,可采用（ （AD ）。 C 各件相同、 D 难以排除。 B 大批量快速生产的工序、 D 数据不需分组。 BCD ）。 A 因果图、 B 排列图、 53. PDCA 循环的四个阶段中，（ A P 表示计划阶段 C C 表示检查阶段 54. 抽样后在控制图上打点，其中 A 点子随机分布 C 连续5点上升 55. 属于相关关系的现象是 （AB （ .word格式. 58. 质量就是适用性(V )