准确把握农民消费心理是拓展农村消费市场关键

准确把握农民消费心理是拓展农村消费市场的关键

(内容摘要)建国以来，中国农民在60多年的风雨历程中，与中国经济社会的发展同呼吸共命运，从社会主义建设、改革开放一路走来，物质变的丰富了，精神变的振奋了，思想变的开放了，人们充分享受着社会主义的优越性和改革开放的巨大成果。同时也从中形成了一种农民特有的宝贵传统，即艰苦奋斗、勤俭持家；并与新时期改革开放、与时俱进的品质有机融合，使传统与现代观念在他们身上得到完美的统一。如今我们为保持经济平稳较快增长，适时整经济发展格局，把重点放在基础投资和促进国内消费上来。农民以占有67.6%的人口比例成为扩大内需所看好的广阔市场。要拓展农村消费市场，必须全面分析中国农民消费的阶段性特征、准备把握农民特有的消费心理，立足农民消费期望，是制定农村消费政策的关键所在。

（关键词）农民消费心理农村消费市场

中图分类号：k828.1文献标识码： a 文章编号：

人类创造历史。中国农民正创造着中国的现代史。在每一个历史的拐点，都有农民站出来谱写传奇。在革命时期，我们靠的是农村包围城市的革命路线取得了新民主主义革命的胜利；在社会主义建设初期，我们靠的是广大老百姓的辛勤劳动让一穷二白的中国屹立在世界的东方；在改革开放时期，是农民的革命首创精神吹响了新时代的第一声号角。今天，我们又站在了一个发展的关键点上，在依靠出口拉动经济增长出现波动时，我们自然而然想到了投资和扩

浅析农村市场营销策略

价格策略 农村消费平常以传统节俭型为主。针对这种情况，企业应采取低价策略，谋求在短时刻内占据市场。康佳集团在开拓农村家电市场时，针对企业自身、竞争对手及市场需求等因素，采纳不同定价策略。如：其针对农村大众市场开发的“福临门”彩电用成本导向定价法，尽量降低价格，还曾一度推出“特价机”，在农民消费者中造成专门大声势。而其开发的高档彩电，如：“超平一族”、“小画仙”等系列则采取需求导向定价的方法。 农村消费者比较注重实惠。因此除了低价策略外，还可实行折扣定价策略。如：农民一次性大批量购买某产品时，企业应给予一定的价格优惠。对某些季节性强的商品(种子、农药、化肥)，

在销售淡季可采取季节折扣法，刺激农民购买。关于积压库存而又在农村市场有一定需求的商品，可实行折让定价的方式。 渠道策略 开拓农村市场必须采取与城镇市场完全不同的分销策略。农村居民居住分散，分布范围广，交通不便，农村经销终端多，但规模较小。企业在铺设营销网络时，能够考虑以下几种途径： (1)减少中间渠道环节。以县城为要紧批发地和立足点，形成“企业——县级批发商——村级零售商”的通路。 (2)与中间商联合。农村市场较为分散，企业完全靠自建网络是不现实、也不经济的。企业除可与中间商合建渠道外，更重要的是要加大企业对商业的援助力度，如：派员协作、派车送货、售后服务等。那种被动依靠商家自然销售的做法，在开拓农村市场上较难取得好的成效。 (3)联合农村供销社网点。供销社长期服务于农村市场，积存了丰富的经验，网点多，分布广，形成了独特的优势。把产品通过供销社分销到农民手中，企业只要配合销售并在一定集中区设立维修站进行售后服务即可。如此就节约了大量重新布点的成本，争取了主动。

旅游心理学的案例分析上课讲义

旅游心理学的案例分 析

1、客人希望朋友随团活功！ 用完早餐后，地陪小胡带领旅行团准备登车外出游览。一个客人过来与小胡商量，说在当地他有两个朋友，能否让他的朋友今天一起随团活动。小胡怕影响全团的活动就没有答应。那位客人解释说，他与那两位已有好多年没有见面了，昨晚才与他们联系上，现在他的朋友已来到了宾馆，最好能同意让其随团参观游览，所发生的一切费用由他承担。小胡还是没有答应。那个客人很生气，认为小胡不通人情，不为容人着想。最后客人只好暂时离开团队与他的朋友单独活动。几天后，旅行社收到了一封对小胡的投诉信，经理对此事情进行了调查后，就批评了小胡。小胡感到很委屈，认为自己是为了全团的利益考虑才拒绝客人的朋友随团活动的。 正确处理方法: （导游不了解游客的心理---导游和游客各是什么心理？）有的旅游者到某地后，希望亲友随团活动甚至到外地去旅行游览，当旅游者向导游人员提出此类要求时，导游人员应先征得旅游团领队和其他成员的同意，再与旅行社的有关部门联系。 如旅游者的亲友被同意随团活动的话，一般应请其先到旅行社办理人团手续(出示有效证件，填写表格，交纳费用等)。若是外国的外交官希望随团活动，应请示旅行社，严格按照我国

政府的有关规定办理。如果旅游者的亲友的身份是记者，应请示有关部门，获得批准后才能办理人团手续。 评析: 旅游者的亲戚、朋友、熟人希望与旅游者一起随团活动，这是人之常情，这样的事情也时有发生。导游人员应该按"宾客至上、服务至上"、"尽可能满足需求"的原则进行处理。无论以何种身份随团活动的客人，办理手续和缴纳费用后，都应当和旅游者一样享受同等待遇，导游人员应给予同等的热情服务。 对某些有身份的客人，礼貌礼仪上耍多加注意，以示尊敬。当客观条件不允许旅游者的亲戚、朋友、熟人随团活动时(如座位不够、客人的身份不明、有关部门不同意或其他客人不同意)，导游人员应该耐心向客人进行解释，求得客人的理解。在本案例中导游员小胡应该尽量满足客人的要求。 2、某日傍晚，一香港旅游团结束了“广州一日游”，回到了下榻的饭店。然而，不到十分钟，旅游团的一位中年女领队就光着脚来到了大堂，怒气冲冲地向前台投诉客房服务员。原来，早晨出发时，这位女领队要求楼层客房服务员为房间加一卷卫生纸，但这位服务员却只将这位客人的要求写在了交班记录本上，并没有与接班服务员特别强调指出。结果，下一班次的服务员看到客房卫生间内还有剩余的半卷卫生纸，就未再加。结果，这位客人回来后，勃然大怒。无论前台的几个服务员如何

消费心理(1)

第六章 1.价格的心理功能是指价格对消费者心理的影响，尤其是消费决策与行为的影响。 2. 商品价格的心理功能主要表现在以下几个方面： （一）商品价值认识功能：商品价格在一定程度上体现了商品价值的大小和商品质量的高低。价格是商品效用的一个客观尺度，具有衡量商品价值的功能。 （二）自我意识比拟功能：商品价格的自我意识比拟，是商品价格人格化的心理意识，即借助于商品价格来反映消费者自我意识的一种心态。内容有：（1）社会地位比拟；（2）经济地位比拟；（3）生活情操比拟；（4）文化修养比拟. （三）调节需求功能：商品价格对消费需求影响大，价格与消费量是反比关系。在其他条件既定的情况下，消费需求量的变化与价格变动呈相反的趋势。 3. 消费者价格心理特征： （一）习惯性心理：习惯价格是定价的重要参考因素，消费者的习惯价格一般不易改变。（二）感受性心理：感受性心理是指消费者对商品价格及其变动的感知强弱程度。表现为消费者对于通过某种形式的比较所出现的差距，对其形成一种感知。 （三）敏感性心理：敏感性心理是指消费者对商品价格变动作出反应的灵敏和迅速程度。直接关系是商品价格的变化，相对于商品价格稳定的习惯性心理而言。 （四）倾向性心理：倾向性心理是指消费者在购买过程中对商品价格选择所呈现出来的趋势和意向。 （五）逆反心理：逆反心理是指消费者违背一般的购买原则，专买涨价、高价商品的心态与行为。 ＊4. 消费者判断价格的途径： （1）与市场上同类商品的价格进行比较； （2）与同一售货场中的不同商品价格进行比较； （3）通过商品的外观、品牌、产地、包装、使用特点、使用说明进行比较； （4）通过消费者自身感受体验来判断。 ＊5. 影响价格判断的因素： （1）消费者的经济收入（2）消费者的价格心理 （3）生产和出售地点（4）商品的类别 （5）消费者对商品需求的紧迫程度（6）购买的时间

健全农村消费品流通渠道的对策与建议

健全农村消费品流通渠道对策与建议 2010-7-7 出自：《中国市场》杂志作者：龚晓菊刘君君 近年来，我国加大了对农村经济发展支持力度，确定了扩大农村消费思路，即“构建农村流通网络”。2008年年底，国务院办公厅下发了关于搞活流通扩大消费意见，明确提出将健全农村流通网络、拉动农村消费作为工作重点。2009年中央1号文件进一步明确了“扩大国内需求，最大潜力在农村”工作目标。中央还提出“要积极开拓农村市场，用现代流通方式建设和改造农村流通网络，改善农村消费环境。要加强农产品市场体系建设，支持大型连锁超市和农产品流通企业开展农超对接，建设农产品直接采购基地。”2009年12月中央农村工作会议提出：“把扩大农村需求作为拉动内需关键举措，把建设现代农业作为转变经济发展方式重大任务，把建设社会主义新农村和推进城镇化作为保持经济平稳较快发展持久动力，毫不松懈地抓好‘三农’工作。” 针对我国农村市场中消费品流通渠道类型及存在问题，笔者提出健全现代农村消费流通渠道对策与建议。 我国农村消费品流通渠道现状 目前，我国农村消费品流通渠道有四种类型。 农村集市贸易市场是农村商品经济活动中心和推动器 我国农村集贸市场一般分为三类：传统农村集市、在乡镇政府驻地开办集贸市场、企业及其他组织和个人开办市场。1978年到20世纪90年代中期，除了农资流通主渠道外，我国农村农业生产资料市场化交易主要是通过城乡集市贸易零散完成。农村集贸市场是农村商品经济活动中心和推动器，对扩大农村消费、繁荣农村经济起着重要作用。近年来，随着超市、连锁店等新兴业态迅速崛起，个别地区农村集贸市场数量及成交量均有所下降。但在大多数农村地区发展进程中，集贸市场将长期存在并继续发挥作用，其作为社会主义统一市场体系重要组成部分地位将长期不变。 尽管随着城乡经济发展，我国农村集贸市场模式、营销及服务方式有了很大改善，但仍存在一系列发展障碍：农村集贸市场规划布局建设不合理，农村集贸市场往往沿交通干线布局，形成以街为市线状发展，既影响了镇容街貌，阻碍了交通，也不利于市场进一步发展，部分地方农村集贸市场缺少，建设简陋，容量不足，基础设施缺乏，适应不了经济发展需要；农村集贸市场在监管上存在权属不明确问题，由于《城乡集贸市场管理办法》未明确规定集贸市场法律地位，因此大多数集贸市场由于没有土地使用手续仍不能登记注册，因而其法律主

国人文化消费心理调研报告出炉

国人文化消费心理调研报告出炉 1 2020年4月19日

国人文化消费心理调研报告出炉 图表均来自《中国居民文化消费基础性调研报告》 文化产业的高速发展依赖于文化生产投资和国内文化产品消费的强力驱动，随着中国经济进入新常态，长期依赖投资的模式将不可持续，扩大国内文化消费成为拉动文化生产、促进文化产业持续走强的内驱动力。 中央经济工作会议提出，要更加注重市场和消费心理分析。全国各地居民文化消费的具体状况如何？提升文化消费过程面临哪些问题和困难？怎样经过文化产业改革为国民创造理想的文化消费环境？由中国艺术科技研究所牵头，联合中国传媒大学、中国文化管理协会网络文化工作委员会日前共同开展了对全国25个省（区、市）居民文化消费情况的调研，发布了《中国居民文化消费基础性调研报告》，对文化消费市场运行规律和消费者的消费心理进行了深入细致的解析。

哪些因素影响居民消费行为 【数据】《报告》统计显示，后，中国城镇居民文化消费占可支配收入比重一直处于5%左右的水平。从城镇居民消费和可支配收入之间、城镇居民文化消费和可支配收入之间的关系能够看出，城镇居民的文化消费水平随着可支配收入的增加而增加，但对文化产品和服务的边际消费倾向仅为8.286%，意味着当城镇居民可支配收入增加100元时，用于文化消费的支出仅增加8.286元。 那么，是什么因素在影响居民文化消费行为？ 《报告》对受访者的性别、年龄、职业、受教育程度、收入水平等进行了深入分析，发现消费者的个体特征对文化消费支出有重要影响。 调查显示，不同性别的受访者在文化消费上的总平均花费相差不大，但男女对文化消费类型的偏好不同。居民的文化消费水平与其自身的受教育程度有关，受教育程度一定程度上影响着文化消费观念。受教育程度较高的个体在文化消费上支出更多，文化实践中投入的时间也更长。 个人的收入水平与文化消费支出大致呈正向关系，收入越低则文化消费也越少，收入越高文化消费也就越多。 文化消费习惯不同也影响着文化消费的支出。调查显示，有定期和稳定消费习惯的人在文化消费上的花费远大于无定期消费习惯的人。 说到最主要的文化生活习惯，上网和看电视依然是最主要的选择。调查发现，看电视和上网在人们每天的文化实践活动中花费的时间最长，均占到40%以上；60%以上的城镇居民都有定期看电视和上网的习惯。 【观点】中国艺术研究院文化政策研究中心研究员王列生：

2018年农村消费现状调查报告

2018年农村消费现状调查报告 广东省消费者委员会 【前言】 数据显示，广东是全国人口城镇化率较高的省份之一，2017年达到69.85%。但是，由于区域间发展的不平衡，居住在农村的3367.45万常住居民消费水平和城市相比还有较大差距，2017年人均消费支出只有城市居民的43%，提升农村消费空间巨大。 为贯彻党的十九大精神，配合实施乡村振兴战略，围绕广东省推进“放心消费创建”要求，结合中消协开展农村品质消费教育的部署，从“提升农村消费环境，推动农村消费升级，释放农村消费潜力”落脚点出发，广东省消委会联合全省各地消委会在2018年5月-9月期间共同开展“2018年广东省农村消费现状调查”，以高质量的一手调查数据，规范的数据统计分析，形成本报告，多维度分析广东省农村消费现状以及背后反映的问题，对扩大广东省农村消费需求、改善农村消费环境提出相应的建议，引导和推动农村消费提质升级。

【第一部分调查概况】 一、调查目的： 了解和掌握当前广东省农村消费现状，分析农村消费市场存在的问题并寻求解决途径，为政府优化和改善农村消费环境提出可行建议，引导和推动农村消费升级，释放农村消费潜力，进一步发挥消费对经济发展的基础性作用。 二、调查方式及数据 调查方式及样本量：本次调查以“一对一现场面访为主、网络调查问卷为辅”方式开展。现场面访通过各地消委会直接发动，再结合广东省消费环境研究会的当地志愿者队伍进行现场面访。网络问卷调查通过消委会系统及广东省消费环境研究会的合作媒体渠道发放网络调查问卷。 调查对象：农村的常住人口 为确保本次调查数据和结果分析的全面性、严谨性和客观性，活动分四个阶段实施，具体包括： 第一阶段：前期调查（2018年5月上旬）。制定活动方案，组织相关法律专家、消费者代表征求意见，收集国内外、省内外相关资料，为制定实施方案做准备。 第二阶段：实施前准备（2018年6月中下旬）。在前期调查基础上，制定具体实施方案，确定调查对象、执行方式、样本量和具体的进度时间表；设计调查问卷，招募志愿者并进行项目培训。

旅游心理学案例分析

专业：酒店管理 学号：20092502310011 姓名：### 一、举案例论述怎样把旅游者的感知觉规律应用于旅游业中。【不得少于1000字】 案例：石梅湾之旅 随着冯小刚导演的《非诚勿扰2》热映，影片拍摄地石梅湾也开始备受观众注意，一时间，跟随葛优舒淇去爱情圣地享受人生快感成了很多观众的口头禅。 冯小刚的超级家庭粉丝，小璐一家人在看过电影后，决定趁小璐寒假放假，一家人报旅游团去石梅湾度假。绕了十几个弯后，巴士终于停在了小璐一家下榻的酒店——石梅湾艾美度假酒店大堂门口。当一尘不染、宏伟壮观而又不失温馨的酒店大堂映入眼帘，当万亩青皮林进入小璐的视线，当南中国海温暖湿润的海风从进入大堂那一刻扑面而来的时候，小璐一家激动万分，感慨着艾美酒店是个度假天堂。前台优雅端庄的服务人员彬彬有礼，她们热情地为小璐一家解答了他们提出的关于酒店和石梅湾的问题。行李员放下行李离开后，站在海景房阳台上的小璐妈妈脸上笑开了花：“这里的服务人员个个都很热情，素质也不错，看来艾美酒店跟我们以前住过的酒店真是不一样啊！这才是一个真正的五星级酒店！”

专业：酒店管理 小璐的爸爸热衷运动，此时早已顾不上旅途的疲劳，换好了浴袍就去酒店的游泳区去游泳了。小璐的妈妈，平日里在家自己种种花草，修身养性，还在车上的时候，她就已经被石梅湾的植物所吸引，于是她带上相机，在酒店周边随处走走，拍下了那些花花草草。小璐呢，早就在网上看到了网友对石梅湾的评价，而她又是一个”追星族“，对《非常勿扰2》中男女主角拍戏时取景的地点充满了幻想，向往着在石梅湾洁白的沙滩上悠闲地散步，于是换上沙滩拖，自己一个人到石梅湾沙滩上去寻找葛优舒淇的拍戏点了。 晚上，小璐一家选择了在中餐厅吃晚饭，餐厅服务员在给他们上菜时，认真的讲解了每到菜的名称、制作过程、味道、营养等，精通厨艺的小璐爸爸对服务员此举大加赞赏，并表示度假的这几天都会在该餐厅吃晚饭。晚饭过后，小璐一家人，拿着艾美酒店赠给顾客的《非常勿扰2》拍摄时的宣传册，漫步在石梅湾的沙滩上，湿润的海风轻拂着面庞，细腻绵软的沙滩让他们忘记了一切的烦恼。那个夜晚，舒淇和葛优也是在这个沙滩上诉说了对彼此的爱吧！小璐爸爸妈妈牵着手，感受着那样浪漫的爱。一家人，就那么幸福地走在这个度假天堂的沙滩上…… 案例分析： 人的知觉过程是一个有组织、有规律的心理过程。这些有规律的特点主要表现为知觉的整体性、知觉的选择性、知觉的理解

常见消费心理

常见消费者心理 什么是消费者心理定位？人的行为总是受到一定动机的支配，消费行为也不例外。常见的消费动机有价值、规范、习惯、身份、情感等几种。根据杰克·特劳特的定位理论，有人把消费者的消费动机称为消费者心理定位。相应地，消费者心理定位也就有价值心理、规范心理、习惯心理、身份心理、情感心理等。 (1)消费者的价值心理 艾尔·强森认为，消费者之所以喜欢某种产品，是因为他相信这种产品会给他带来比同类产品更大的价值，也就是说具有更大的潜在价值。潜在价值取决于产品的潜在质量。所谓潜在质量，它不是指质量监管部门检测出的质量，而是指消费者心中感受到的质量，是消费者主观上对一种品牌的评价。可口可乐之所以领先百事可乐一个多世纪，就是因为它以标榜“正宗”、“原创”、“独一无二”而使消费者相信它具有无可替代的价值，这就是它的潜在价值。事实上，一种品牌之所以能够打开销路，常常不是因为它的真实价值，而是由于它的潜在价值。潜在价值具有独特性、独立性、可信性和重要性。潜在价值就是名牌效应，正如名人效应一样，就是一种观念，这种观念已深深根植于消费者的心目中。 (2)消费者的规范心理 规范是指人们共同遵守的全部道德行为规则的总和。在现实生活中，规范有着巨大的作用，它左右着我们的思想，制约着我们的言行，影响着我们生活的方方面面。规范的面孔是多种多样的，它包括原则、理智、义务、礼貌、友谊、忠诚、谅解等多种因素。在许多情况下，规范可以成为诱发消费行为的动机。据营销专家的长期调查与研究，消费者之所以喜爱某种品牌常常是为了避免或消除一种与其规范和价值相矛盾的内心冲突。消费者在做出购买或不购买某一品牌的产品时，规范是一个重要的影响因素。20世纪80年代初，全球掀起一股环保热。“青蛙”作为德国第一个重视环保的大众品牌，它不仅把属于规范范畴的环保观点当作价值广告战略的补充，而且还非常自豪地将它放在广告宣传的中心位置。短短3年，其产品的销售额便提高了3倍。它的成功，正是因为它与全球性的环保意识相吻合，从而让消费者拥有一个与之所信奉的规范相适应、相协调的良好感觉。 (3)消费者的习惯心理 习惯是长期养成而一时间难以改变的行为。不同的人、不同的民族有各不相同的习惯。例如，我国北方人以面食为主食，南方人以大米为主食;北欧人喜欢喝啤酒，南欧人喜欢喝红葡萄酒;有人爱抽烟，有人爱打扮;等等。习惯常常是无法抗拒的，它甚至比价值心理对人的决定作用还要大。消费者一般都有特定的消费习惯，这是消费者在日常生活中长期的消费行为中形成的。例如，当消费者最初使用某种名牌商品后感觉很好，形成了对该种商品质量、功效的认识，并逐渐产生了对这个品牌的喜好，就建立了对该品牌的信任，增强了使用该品牌的信心，一般情况下不会改用其他品牌的商品，而成为该品牌的忠诚顾客。又比如，有的消费者喜欢去大商场买服装、家电，去超级市场购买日常用品、食品。消费习惯一旦形成，一般不会轻易改变。品牌定位表达了一种哲理化的情感诉求，会激发消费者的消费欲望，培养消费者的消费习惯，提高消费者的品牌忠诚度。由于习惯的潜移默化的影响，人们渐渐形成了固定的生活方式。这种生活方式在历史中沉淀，使成为一种文化习俗，沉淀到一定的厚度，便是一种文化底蕴。营销专家们经过多年的摸索和探讨，早已形成了一套充分利用这种潜在的文化底蕴的经营理论——利用消费者的习惯心理来实现销售目标。20世纪90年代初，箭牌香口胶在德国面市。在消费者心目中，它是香口胶，防龋是它的一个独特的附属功能。同时上市的还有混合洁口胶。在消费者心目中，混合洁口胶的主要功能是洁齿护齿，香口则是其附属功能。经过一段时间的市场竞争较量，混合洁口胶终于败下阵来，箭牌香口胶则以90%的市场占有率遥遥领先。原因其实很简单：是消费者的习惯在作怪，大多数消费者已习惯于首先是香口胶然后才是防龋功能。 (4)消费者的身份心理 每个人都有一定的身份，人们也在不知不觉中显露着自己的身份。尤其是那些有了一定名誉、权力和地位的人，更是无时无刻不在注重自己的身份，显示自己的身份，尽可能地使自己的言谈举止与社交活动同自己的身份相符。而最能表现人的身份的是衣食住行用，譬如某人穿的是名牌高档服装，乘的是劳斯莱

关于农村市场的分析

“析”农村市场 市场潜力巨大 2002年，农村居民家庭的恩格尔系数由1978年的67.7%降至2001年的47.7%。农村八亿多人口组成的2.38亿个家庭的消费潜力是巨大的。在这个巨大的市场中，任何商品的普及率只要提高一个百分点，就会增加238万件的需求，这个数字足以让每一个企业动心。 地区差异大 中国地域广袤，农村分布于全国各地。首先，各地的地理环境不同，居住在平原、山区、丘陵、高原、草地、沙漠的居民对产品功能的要求是不一样的。其次，因为经济发展水平不同，各地农村的购买

力呈现出层次性。再次，区域文化的差异导致各地农村居民对不同形式的广告、促销活动的偏好有所不同。总之，不同地区的农村差异很大，应该因地制宜地采取恰当的策略进行营销活动。 消费潮流滞后 农村与城市在消费时间上存在一个时间差。一些在城市已趋饱和或者已经过时的产品在农村可能刚刚进入市场，或者尚未达到消费的高潮期。据有关专家分析，我国农村与城市之间的消费差距约为十年，也就是说城市市场十年前消费的主力商品是现在农村市场消费的主力商品，城市市场现在消费的主力商品将是农村市场十年后消费的主力商品，这是一个大致的规律。 消费需求功能性 农村市场基本上还处在比较典型的功能性需求阶段，即比较强调产品的实际使用价值，而不太注重产品的附加价值和精神享受。如服装，护体保暖、耐穿耐洗远胜于鲜艳美观、个性展示。这种功能性特点对产品的要求主要表现在如下几个方面：一是价廉，二是实用，三是简便。 市场秩序混乱

由于农民的知识水平低和自我保护能力差，农村市场中存在大量的制假、售假现象。近年来国家加大了打假力度，但大多集中在城市，于是许多不法商贩把目光瞄准了农村，假烟、假酒、假饮料令人防不胜防。价格欺诈也屡见不鲜。在农村个体户所开的商店中，很少有明码标价的，特别是一些边远山区，由于交通不便，农民的日常生活用品不得不就近购买，一些个体户哄抬价格，牟取暴利。 消费环境不完善 与城镇相比，我国农村基础设施十分落后。电视信号少且接收差；电力供应不足，电压不稳，而且电费较高；交通条件差，运输成本大；滞后的基础设施建设严重阻碍了农村消费的发展。 当然，这些特点不是一成不变的。随着我国农村经济的发展，农村与外界交通和通讯设施的改善，一些消费观念和需求会发生相应的变化，城乡市场之间的差别也会逐步缩小。对企业而言，把握这些特点对制定农村市场的营销策略是至关重要的。 “观”农村消费者行为 消费相互攀比

商场环境消费心理 2

商场环境消费心理 2

商场环境消费心理 一．商场选址的原则与猎奇心理、从众心理 1．方便顾客购物 满足顾客需求是商场经营的宗旨，因此商场位置的确定，必须首先考虑方便顾客购物，为此商场要符合以下条件： (1)交通便利。车站附近，是过往乘客的集中地段，人群流动性强，流动量大。如果是几个车站交汇点，则该地段的商业价值更高。商场开业之地如选择在这类地区就能给顾客提供便利购物的条件。 (2)靠近人群聚集的场所，可方便顾客随机购物，如影剧院、商业街、公园名胜、娱乐、旅游地区等，这些地方可以使顾客享受到购物、休闲、娱乐、旅游等多种服务的便利，是商场开业的最佳地点选择。但此种地段属经商的黄金之地，寸土寸金，地价高费用大，竞争性也强。因而虽然商业效益好，但并非适合所有商场经营，一般只适合大型综合商场或有鲜明个性的专业商店的发展。

(3)人口居住稠密区或机关单位集中的地区。由于这类地段人口密度大，且距离较近，顾客购物省时省力比较方便。商店地址如选在这类地段，会对顾客有较大吸引力，很容易培养忠实消费者群。 (4)符合客流规律和流向的人群集散地段。这类地段适应顾客的生活习惯，自然形成“市场”，所以能够进入商场购物的顾客人数多，客流量大。 2．有利于商场开拓发展 商场选址的最终目的是要取得经营的成功，因此要着重从以下几方面来考虑如何便利经营：(1)提高市场占有率和覆盖率，以利企业长期发展。商场选址时不仅要分析当前的市场形势；而且要从长远的角度去考虑是否有利于扩充规模，如有利于提高市场占有率和覆盖率，并在不断增强自身实力的基础上开拓市场。 (2)有利于形成综合服务功能，发挥特色。不同行业的商业网点设置，对地域的要求也有所不同。商场在选址时，必须综合考虑行业特点，消费心理及消费者行为等因素，谨慎地确定网点所在地点。尤其是大型百货类综合商场更应综合地

影视旅游文化消费心理研究

影视旅游文化消费心理研究 曾经有人说过，互联网的兴起而引起虚拟旅游的出现，会使各种传统旅游景点难以维持经营，因为我们的旅游景区在建造的时候最大的特点就是不可再生性和不可移动性，但事实上，他并非是人们想象的那样会随着信息技术的发展而衰落。影视旅游的出现就是最好的证明。 一、影视旅游的概念 影视是现实的梦，旅游是梦的实现。每一个经典的影视空间都可能成为观者的旅游空间，因而影视而引发的旅游称为“电影引致旅游”，即影视旅游。确切的说，就是影视剧引发的旅游行为，是潜在旅游者被影视作品的人物、故事情节、风景等所吸引，萌生旅游动机，进而到影视拍摄地参观游览的旅游活动。它是影视与旅游交叉的产物，或者说是影视产品在旅游领域的延伸。旅游地的开发者认为通过向观众展示目的地的特点和魅力，电影、电视以及文学作品可以影响个体的旅游偏好和目的地选择。这个也是现如今研究的热点问题。 二、影视旅游行为的产生与文化消费（“推”——“拉”模型与文化消费） 通俗的讲，我们要去什么地方玩，是为了追求某种心灵上的满足，放松亦或是解脱，这样的行为方式完全是由消费者自身的个性特征决定的，比如消费者的动机、动力、决策、偏好等，再一步可以细化到年龄、性格、资金、实践、路线等各方面条件的约束。不同的消费者会根据各自不同的条件来选择不同的方案，但是通过怎么样的一个吸引力来把更多的潜在游客吸引，那就是旅游策划者必须要考虑的问题了。因为影视业本身对其他产业具有很强的辐射性影响，从编剧(或是剧本的选取、改编等)、导演、拍摄等直到上映，直接影响到音像、演艺、服装、饮食等行业。但是，由影视剧引发的旅游行为在很大程度上只能说是它的一个副产品，因为具体的项影视旅游是对影视剧播放后的一种后续行为，具有很大的不可预见性。一部影视剧的成败可以用一时的票房或收视率来衡量，但引起影视旅游行为的不一定是炒得最火的影视剧。怎么样去权衡一个关系，去把握那个度是十分重要的。 “推一拉”结构模型是一种研究游客出游文化消费心理关系的有效途径，其中，拉力因素则指影响去哪里旅游的决策的因素，即旅游供给方的各种条件，如目的地的知名度、特征、功能、吸引物或属性等；推力因素指影响旅游者做出是否出游的决策的因素，旅游者的需求有关，如逃离、休息放松、冒险、社会地位、健康、社会交际等。以下是我对推力因素和拉力因素的简单介绍。 1、拉力因素 ①强化概念：在信息大爆炸的年代里，只有充分抓住消费者的眼球与耳朵，旅游地才能带来真正的注意力经济。而影视剧的成功正是通过消费者的视觉与听觉上的成功，获得自身的巨大成功。因此影视剧的推广对旅游地产生了巨大的强化作用。比如《非诚勿扰》的成功，对日本北海道的旅游经济带来很大的帮助，

农村消费市场

农村消费市场 中国经济的持续、稳定的发展，不但要靠投资的支撑，更主要的应要 靠国内消费的拉动，而我国同世界其他国家相比，我国的消费率还是 比较低。我国近五年来最终消费率的持续走低，2005年更是降至历史 最低的53.8％。而当前国内市场的开拓主要在于农村消费市场，因为 农村消费市场，是我国潜力很大的消费市场。没有农村消费市场的启动，国内的消费市场也就难以真正拉动起来。所以，如何积极开拓农 村市场，扩大农村人口对消费品和生产资料的需求，努力使广大农村 的消费市场成为中国经济的强劲动力源之一，是当前亟待研究解决的 问题。 鸡嘉夜是一个拥有9亿多农村人口的大国，农业的消费需求和购买水 平是经济兴衰的决定性因素。前些年农民收入大幅度增长，市场需求 旺盛，国民经济实现了跨越式发展。不过近几年来农业比较效益继续 下降，农民收入增长趋缓，局部地区农民收入下滑，对农村消费的增 长产生了严重制约。据资料显示我国农民是城镇人口的3.4倍，不过 根据社会消费和零售总额却仅占全国的三分之一，工业消费品只占16%，总体消费水平不及城市的三分之一。另外农民消费与城市农民消费表 现出明显的升级换代时间差，农村消费的内容几乎比城市滞后了差不 多10年时间。 鸡 一、当前制约农村消费市场发展的主要因素 鸡冀几年来，农村市场日益受到党和政府的高度重视，而且把农村市 场作为今后市场建设的重点。不过近几年农村市场因为各种因素的影 响发展严重滞后，表现在以下几个方面： 鸡1、农民收入与城镇居民收入相比还很低且增幅缓慢。决定消费水 平和规模的最主要的是收入，根据国家统计局农调队的调查可知，农 民收入长期低于城镇居民，1999年、2005年城镇居民人均可支配收入

旅游心理学的案例分析

1、客人希望朋友随团活功！ 用完早餐后，地陪小胡带领旅行团准备登车外出游览。一个客人过来与小胡商量，说在当地他有两个朋友，能否让他的朋友今天一起随团活动。小胡怕影响全团的活动就没有答应。那位客人解释说，他与那两位已有好多年没有见面了，昨晚才与他们联系上，现在他的朋友已来到了宾馆，最好能同意让其随团参观游览，所发生的一切费用由他承担。小胡还是没有答应。那个客人很生气，认为小胡不通人情，不为容人着想。最后客人只好暂时离开团队与他的朋友单独活动。几天后，旅行社收到了一封对小胡的投诉信，经理对此事情进行了调查后，就批评了小胡。小胡感到很委屈，认为自己是为了全团的利益考虑才拒绝客人的朋友随团活动的。 正确处理方法: （导游不了解游客的心理---导游和游客各是什么心理？）有的旅游者到某地后，希望亲友随团活动甚至到外地去旅行游览，当旅游者向导游人员提出此类要求时，导游人员应先征得旅游团领队和其他成员的同意，再与旅行社的有关部门联系。 如旅游者的亲友被同意随团活动的话，一般应请其先到旅行社办理人团手续(出示有效证件，填写表格，交纳费用等)。若是外国的外交官希望随团活动，应请示旅行社，严格按照我国政府的有关规定办理。如果旅游者的亲友的身份是记者，应请示有关部门，获得批准后才能办理人团手续。

评析: 旅游者的亲戚、朋友、熟人希望与旅游者一起随团活动，这是人之常情，这样的事情也时有发生。导游人员应该按"宾客至上、服务至上"、"尽可能满足需求"的原则进行处理。无论以何种身份随团活动的客人，办理手续和缴纳费用后，都应当和旅游者一样享受同等待遇，导游人员应给予同等的热情服务。 对某些有身份的客人，礼貌礼仪上耍多加注意，以示尊敬。当客观条件不允许旅游者的亲戚、朋友、熟人随团活动时(如座位不够、客人的身份不明、有关部门不同意或其他客人不同意)，导游人员应该耐心向客人进行解释，求得客人的理解。在本案例中导游员小胡应该尽量满足客人的要求。 2、某日傍晚，一香港旅游团结束了“广州一日游”，回到了下榻的饭店。然而，不到十分钟，旅游团的一位中年女领队就光着脚来到了大堂，怒气冲冲地向前台投诉客房服务员。原来，早晨出发时，这位女领队要求楼层客房服务员为房间加一卷卫生纸，但这位服务员却只将这位客人的要求写在了交班记录本上，并没有与接班服务员特别强调指出。结果，下一班次的服务员看到客房卫生间内还有剩余的半卷卫生纸，就未再加。结果，这位客人回来后，勃然大怒。无论前台的几个服务员如何规劝、解释，她依旧坚持光着脚站在大堂中央大声说：“你们的服务简直糟透了。”引来许多客人好奇的目光。值班经理和客务部经理很快赶到了，

电子商务时代消费心理

浅谈电子商务中的消费心理 【摘要】电子商务的兴起和发展为企业营销带来了新的契机，也向传统营销提出了新的挑战。文章通过对电子商务中消费心理变化趋势、特征，以及现阶段制约电子商务发展的消费心理因素进行了分析，并提出了电子商务中现代企业的应对策略。 【关键词】电子商务；消费心理；网上购物 传统经济时代客户的消费心理是什么 电子商务具有h 艳met 的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，已被各行业广泛运用。根据世界贸易组织的报告，以b 艳met 为基础的贸易以每年翻番的速度增长。由于网上“钱”景无限，众多现代企业都把发展企业与消费者之间的电子商务模式作为一种潜力巨大的新型商务模式加以开发。 消费心理和消费行为是企业制定经营策略特别是制定营销策略的起点和基础。面对电子商务这种特殊的消费形式，消费者的消费心理和消费行为表现得更加复杂和微妙，直接影响电子商务的经营效果和发展空间。深入研究消费心理和消费行为对进一步拓展电子商务具有重要意义。 电子商务客户的消费心理是什么 电子商务中消费心理的变化趋势和特征营销发生变革的根本原因在于消费者。随着市场由卖方垄断向买方垄断转化，消费者主导的时代已经来临，面对更为丰富的商品选择，消费者心理与以往相比呈现出新的特点和发展趋势，这些特点和趋势在电子商务中表现得更为突出。 追求文化品位的消费心理 消费动机的形成受制于一定的文化和社会传统，具有不同文化背景的人选择不同的生活方式与产品。美国著名未来学家约翰纳斯比特夫妇在《2000 年大趋势》一书中认为，人们将来用的是瑞典的伊基（IKEA ）家具，吃的是美国的麦当劳、汉堡包和日本的寿司，喝的是意大利卡普契诺咖啡，穿的是美国的贝纳通，听的是英国和美国的摇滚乐，开的是韩国的汽车。尽管这些描写或许一时还不能为所有的人理解和接受，但无疑在互联网时代，文化的全球性和地方性并存，文化的多样性带来消费品位的强烈融合，人们的消费观念受到强烈的冲击，尤其青年人对以文化为导向的产品有着强烈的购买动机，而电子商务恰恰能满足这一需求。 追求个性化的消费心理 消费品市场发展到今天，多数产品无论在数量上还是质量上都极为丰富，消费者能够以个人心理愿望为基础挑选和购买商品或服务。现代消费者往往富于想象力、渴望变化、喜欢创新、有强烈的好奇心，对个性化消费提出了更高的要求。他们所选择的已不再单是商品的实用价值，更要与众不同，充分体现个体的自身价值，这已成为他们消费的首要标准。可见，个性化消费已成为现代消费的主流。 追求自主、独立的消费心理 在社会分工日益细分化和专业化的趋势下，消费者购买的风险感随选择的增多而上升，而且对传统的单项的“填鸭式?% …病毒式”营销感到厌倦和不信任。在

农村市场的营销策略

农村市场的营销策略 中国市场的潜力是巨大的，同时也是极其特殊的，套用经典营销教科书的理论无法在中国这个市场上取得成功。城市市场如此，农村市场更是如此。随着中国入世，中心城市竞争日趋激烈，越来越多的企业把目光投向了农村市场。与城市市场相比，农村市场具有更大的差异性，如果不深入了解农村市场和农村消费者，盲目进入农村市场是很危险的。 “析”农村市场市场 潜力巨大 2002年，农村居民家庭的恩格尔系数由1978年的67.7%降至2001年的47.7%。农村八亿多人口组成的2.38亿个家庭的消费潜力是巨大的。在这个巨大的市场中，任何商品的普及率只要提高一个百分点，就会增加238万件的需求，这个数字足以让每一个企业动心。 地区差异大 中国地域广袤，农村分布于全国各地。首先，各地的地理环境不同，居住在平原、山区、丘陵、高原、草地、沙漠的居民对产品功能的要求是不一样的。其次，因为经济发展水平不同，各地农村的购买力呈现出层次性。再次，区域文化的差异导致各地农村居民对不同形式的广告、促销活动的偏好有所不同。总之，不同地区的农村差异很大，应该因地制宜地采取恰当的策略进行营销活动。 消费潮流滞后 农村与城市在消费时间上存在一个时间差。一些在城市已趋饱和

或者已经过时的产品在农村可能刚刚进入市场，或者尚未达到消费的高潮期。据有关专家分析，我国农村与城市之间的消费差距约为十年，也就是说城市市场十年前消费的主力商品是现在农村市场消费的主力商品，城市市场现在消费的主力商品将是农村市场十年后消费的主力商品，这是一个大致的规律。 消费需求功能性 农村市场基本上还处在比较典型的功能性需求阶段，即比较强调产品的实际使用价值，而不太注重产品的附加价值和精神享受。如服装，护体保暖、耐穿耐洗远胜于鲜艳美观、个性展示。这种功能性特点对产品的要求主要表现在如下几个方面：一是价廉，二是实用，三是简便。 市场秩序混乱 由于农民的知识水平低和自我保护能力差，农村市场中存在大量的制假、售假现象。近年来国家加大了打假力度，但大多集中在城市，于是许多不法商贩把目光瞄准了农村，假烟、假酒、假饮料令人防不胜防。价格欺诈也屡见不鲜。在农村个体户所开的商店中，很少有明码标价的，特别是一些边远山区，由于交通不便，农民的日常生活用品不得不就近购买，一些个体户哄抬价格，牟取暴利。 消费环境不完善 与城镇相比，我国农村基础设施十分落后。电视信号少且接收差；电力供应不足，电压不稳，而且电费较高；交通条件差，运输成本大；滞后的基础设施建设严重阻碍了农村消费的发展

社会环境对消费者心理的影响

社会环境如何影响消费者心理与行为 社会环境对消费者的影响 一，社会环境对消费者心理的影响图：

社会群体的影响 心理学研究证明，一个人的习惯、爱好以至思想和行为准则都不是天生就有的，而是在后天活动中受外界影响逐渐形成的。在各种外界影响中，社会群体对消费者心理与行为的影响是至关重要的。 一、社会群体的含义及一般分类 （一）社会群体的含义 社会群体是指人们通过某些社会关系结合起来进行共同活动的社会单位，这种群体在他们自己和别人的心目中都能被意识到。社会群体具有以下特点： ( l ）社会群体表现为一定人数的集合； ( 2 ）社会群体成员之间在某种程度上存在着持续的心理或行为上的相互关联； ( 3 ）存在着共同的行为心理目标，并以此作为活动的基础； ( 4 ）存在着某种整体观念和隶属观念； ( 5 ）不同社会群体有其自身的行为规范。 （二）社会群体的分类 社会群体的范围非常广泛。它可以是正式的组织形式，也可以是观念、行为上的联合体。从消费心理学的角度考察，可以对社会群体做如下具有理论意义的分类： 1 ．正式群体和非正式群体 正式群体是指有固定组织形式、有群体特定目标、有经常性群体活动或其成员的活动也是以群体目标和群体利益进行的群体，如机关、学校、工厂、商店等都属于正式群体的范围。正式群体有一定的规范，作为其成员，在行为上应遵守一定的准则。这些规范和准则，有些作为某种制度、纪律，成为群体对成员的组织约束手段；有些则是属于观念、情感、情趣等方面的行为心理规范，它同样对群体成员具有极强的心理约束力。表现在消费生活中的正式群体行为多属于后者，它对消费者价值观念、审美情趣的形成具有重大影响，并且这种影响对其成员是长期的、相对稳定的。例如，在购买行为中，从事文艺的群体成员在购买中，特别

国人文化消费心理调研报告2020

国人文化消费心理调研报告2020 文化产业的高速发展依赖于文化生产投资和国内文化产品消费的强力驱动，随着中国经济进入新常态，长期依赖投资的模式将不可持续，扩大国内文化消费成为拉动文化生产、促动文化产业持续走强的内驱动力。 中央经济工作会议提出，要更加注重市场和消费心理分析。全国各地居民文化消费的具体状况如何?提升文化消费过程面临哪些问题和困难?怎样通过文化产业改革为国民创造理想的文化消费环境?由中国艺术科技研究所牵头，联合中国传媒大学、中国文化管理协会网络文化工作委员会日前共同展开了对全国25个省(区、市)居民文化消费情况的调研，发布了《中国居民文化消费基础性调研报告》，对文化消费市场运行规律和消费者的消费心理实行了深入细致的解析。 国人文化消费心理调研报告2020 国人文化消费心理调研报告2020 哪些因素影响居民消费行为 【数据】《报告》统计显示，2002年后，中国城镇居民文化消费占可支配收入比重一直处于5%左右的水平。从城镇居民消费和可支配收入之间、城镇居民文化消费和可支配收入之间的关系能够看出，城镇居民的文化消费水平随着可支配收入的增加而增加，但对文化产品和服务的边际消费倾向仅为8.286%，意味着当城镇居民可支配收入增加100元时，用于文化消费的支出仅增加8.286元。 那么，是什么因素在影响居民文化消费行为? 《报告》对受访者的性别、年龄、职业、受教育水准、收入水平等实行了深入分析，发现消费者的个体特征对文化消费支出有重要影响。

调查显示，不同性别的受访者在文化消费上的总平均花费相差不大，但男女对文化消费类型的偏好不同。居民的文化消费水平与其自 身的受教育水准相关，受教育水准一定水准上影响着文化消费观点。 受教育水准较高的个体在文化消费上支出更多，文化实践中投入的时 间也更长。 个人的收入水平与文化消费支出大致呈正向关系，收入越低则文 化消费也越少，收入越高文化消费也就越多。 文化消费习惯不同也影响着文化消费的支出。调查显示，有定期 和稳定消费习惯的人在文化消费上的花费远大于无定期消费习惯的人。 说到最主要的文化生活习惯，上网和看电视仍然是最主要的选择。调查发现，看电视和上网在人们每天的文化实践活动中花费的时间最长，均占到40%以上;60%以上的城镇居民都有定期看电视和上网的习惯。 【观点】中国艺术研究院文化政策研究中心研究员王列生： 文化产品对经济的影响相较于其他产品来说并不明显。我国的文 化消费正处于起步较晚、发展空间巨大的成长阶段，要更加重视发挥 文化消费相关产业在经济发展中的作用，考虑如何将其作为新的经济 增长点加以引导。 对文化消费和文化市场的深入研究能够协助文化生产者在这些知 识支撑和信息参照中，自觉而非盲目地决定其投资方向、生产规模、 产品供应方式乃至成本价格降低措施等;同时也有利于深入了解我国各 地居民文化消费的具体状况，了解我国文化消费发展中存有的问题和 面临的困难，进一步推动文化产业政策改革和发展。 什么防碍了文化消费提升 【事例】正值寒假，北京邮电大学的大一学生张晨回到了东北家 乡小城。令他不太适合的是，家乡的文化消费环境与京城差别很大：“北京随处可见报摊，在家想买张每天的报纸要去邮局才行。在学校

激活农村消费市场提升农民生活品质.

激活农村消费市场提升农民生活品质 党的十七大制定了《关于推进农村改革发展若干重大问题的决定》，号召全社会统一认识，围绕“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的目标，建设社会主义新农村。因此，我们为进一步提高农民生活品质，就农村消费问题在我市部分乡镇进行了一次深入调研，现汇报如下。 一、当前我市农村消费现状 多年来我们以巩固和发展新农村建设为目标，在加快农村社会经济发展的同时，农民生活质量不断提升，消费结构进一步优化，农民消费正由生存型向享受型和发展型转变，但与城市消费市场相比，仍存在“份额小、差距大、层次低”等现象。 1、市场份额太小。随着经济实力的不断加强，我市消费品市场取得了长足的发展，城乡消费品市场均实现较快发展，但总体表现为“城市快，农村慢”特征，占全市人口一半的农村，消费品零售额仅占全市比重的三分之一。

2、与城市差距较大。 2008年，全市农村居民人均消费支出为6090元，比去年增长了9.9%，仅相当于城市居民2004年的消费支出，如果扣除物价因素，农村居民的生活消费水平仅相当于城镇居民2000年的水平，落后了近10年。 3、消费层次较低。广大农村居民正从“吃饱、穿暖”的基本生存型消费，逐步向“健康、时尚”的享受型消费迈进。但是，与城镇居民相比，农村居民的消费层次亦明显落后。空调、热水器在农村刚刚起步，家用电脑使用屈指可数，而在城镇这些都已迅速得到了普及，并正在向更高层次的家用汽车迈进。从产品的质量档次看，农村居民使用的一些家用电器，基本上是在形态、功能等方面被城镇所淘汰的低档次产品；农民对非实物的服务性与享乐性消费在总消费中的比重有所提高，但所占比重仍然极低。 二、制约我市农村消费的主要因素 1、农资生产成本高，挤占了农民的消费空间。近年来，我市农资价格紧随农产品价格快速上涨，涨幅突破两位数。2008年农民人均购买农资支出为749.39元，增长12.32%，大大高于同期农产品价格的涨