互联网时代：医生如何打造自身品牌(医师从业指南)

互联网时代：医生如何打造自身品牌

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医生、优秀医生、知名医生、品牌医生，是医生品牌建立的基本与必然路径。不管是在什么时代，品牌的价值都无法低估，只是互联网时代增加了建立医生品牌的路径与可能，并在相当大的程度上改变了品牌医生的内涵，增加了它的社会属性。

以往中国的医疗行业，只注重医院形象的塑造，这使得我们说起知名医院的名称，还能说出十个、八个，但说起知名医生的名字，几乎是哑口无言。同时，以往的医疗行业，主要是以医院的级别高低来彰显医生的价值。比如在患者心中，北京协和医院的主任医师，就远比业务职称相同的省级医院的主任医师价值大许多，受尊敬与信赖的程度也高出许多并以此类推成为定式。

除了大医院以外，医生的品牌价值常常以其在学术组织的地位来确定，并以工程院、科学院之类的头衔为最高境界。而互联网与自媒体的出现，改变和打破了这个传统的定式与模式，从而涌现出新的品类的品牌医生。

在互联网时代，医生成为品牌的基本方法：

第一，增加自己的曝光度。这个世界，有这么一些人，打开报纸，是他们的消息，打开电视，是他们的消息，街头巷尾议论的也是他们的消息，仿佛世界是为他们准备的，他们能够呼风唤雨，无所不能。要成为品牌医生，首先要努力成为这类人。

第二，在一个医疗品类方面真正的学有所长，并有些独门暗器。比如，除了临床技能之外，不管你所在的医院是不是重视无形资产的积淀，但要想成为品牌医生，你要重视。如果你拥有5项国家新型医疗专利，你的品牌价值就会得到极好的第三方印证。

第三，品牌医生要承担社会责任。看病难、看病贵的问题，将长期在中国不同程度地存在。无论作为患者还是其家属，都极其渴望得到德才兼备的专业人士的真诚帮助，特别是学科领域的资深人士可利用互联网、微博、微信等一切平台方便患者就医。这样，品牌医生的影响力和权威性，都会在此得到淋漓尽致的体现。

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互联网时代的市场营销策略创新

互联网时代的市场营销策略创新 【摘要】互联网的快速发展使其从一种技术逐渐向产业转变，并且为企业市场营销的变化和选择提供了多样性，在很大程度上促进了企业市场营销策略的改革。企业的发展依靠市场营销为其打造上升空间，而在日新月异的时代，市场营销又必须依靠创新以适应社会的变化，保证企业在充满竞争、纷繁复杂的大环境中得以持续性发展。 【关键词】互联网;市场营销;策略;创新 互联网的极速发展为消费者带来了更多的选择，同时对企业的市场营销手段要求也高了许多。在该种大形势的驱使下，企业市场营销策略与互联网的联系愈加紧密，对互联网的依赖性也愈加明显。而互联网的高速发展注定了市场营销策略必须及时更新和创新才能满足消费者的要求。 一、互联网时代市场营销现状分析 （一）市场营销范围不断扩大 传统的市场营销模式较为保守而且单一，在为消费者提供消费的方式和过程以及所消费产品的选择上都有很大的限制，消费者的消费需求在很多时候都无法得到满足，或者需要付出较大的代价才能得到满足。在互联网时代背景下的新型市场营销模式与快而广的互联网同步发展，为消费者提供多样化的消费方式和更多的消费产品的选择。同时，在互联网的促进下，新型市场营销模式很好的解决了消费空间和时间上的限制问题，使消费者在任何时间、任何地点都能实现消费的目标。不同年龄层面的人对互联网的接受和了解程度都有所不同，但是随着互联网普及程度的加深，各年龄层的人都有越来越多的消费者通过互联网进行消费，在为市场营销带来更多便利的同时，极大程度的促进了国民消费和社会发展。 （二）支付和交易手段多样化 传统支付和交易主要依靠现金和银行卡完成，该种方式具有不方便，安全系数偏低的缺点，随着互联网发展而崛起的网上支付方式在极大程度上弥补了该缺点。支付宝、

互联网时代的品牌传播

互联网时代的品牌传播 宁海商标持续追踪研究互联网时代的到来对于品牌发展所带来的挑战，接着前几期的“互联网时代的品牌定位”、“互联网时代的品牌策划”、“互联网时代的品牌设计”“互联网时代的品牌保护”，今天我们来一起探讨下“互联网时代的品牌传播”，为互联网时代品牌研究系列文章作一收尾。 第一，品牌口碑先行 互联网时代一个突出特点就是每一位消费者都有对品牌发声的权利，那么品牌的口碑应当成为互联网时代品牌传播需要优先考虑的因素。品牌口碑源自何处？极致的产品和服务，否则一切都是空中楼阁。 怎么做到极致呢？我们认为在互联网时代，首先要做到产品和服务的小而精，大而全产品难以实现“极致”。 其次是要明确目标群体的边界，一个品牌产品和服务无法满足所有消费群，只有对目标群体进行取舍和界定，才能更好地集中火力满足客户需求，树立品牌口碑。 最后，与时代呼应，不断革新升级，只有与时俱进的产品和服务，才能满足与时俱进的客户需求。 遵循以上三点，宁海商标即将推出的“小微知产”服务，就是一款小而精、有边界、与“大众创业、万众创新”的时代相呼应的新的品牌服务。 第二，由品牌口碑形成品牌忠诚度 互联网时代是去中心化、媒体碎片化、权威弱化的时代，因为，每一个参与者自身都是“权威”、是媒体，但互联网时代一样能够形成品牌忠诚，一样可以塑造出色的品牌。 由内而外地塑造品牌忠诚度，以铁杆粉丝、“骨灰级”玩家形成的品牌口碑为核心，更具爆发力和穿透力，带动核心的目标用户，建立忠诚的粉丝圈消费群（圈子）。这些用户是品牌忠诚度的关键用户，是品牌忠诚度的种子用户，可以不断进行向外的辐射和影响其他用户。 第三，由品牌忠诚度形成品牌美誉度 当品牌忠诚度的种子用户积累到一定程度，最忠诚的粉丝圈消费群（圈子）建立后，就需要向更大的消费群进行扩容，实际上这是互联网品牌传播最关键的一个环节。品牌口碑、品牌忠诚度的粉丝圈消费群范围有限，例如从千人发展到万人，但如果要达到百万人，这个时候就是品牌忠诚度向品牌美誉度迈进的过程。 我们需要怎做？其一，需要社会化互联网媒体的参与。其二，需要最终“引流”到更大目标消费群上。 第四，由品牌美誉度形成品牌更广泛的认知度 互联网时代的品牌传播，不能让互联网媒体和传统媒体对立起来，而应当有机地结合起来，从品牌的美誉度到更广泛的品牌认知度的传播阶段，其实恰恰就是要让传统媒体参与进来，利用传统媒体的优势，更广泛地覆盖消费群体。这一

互联网时代的品牌营销战略论文3篇 品牌营销推广策略

互联网时代的品牌营销战略论文3篇品牌营销推广策略 精品文档，仅供参考

互联网时代的品牌营销战略论文3篇品牌营销推广 策略 网络经济时代的到来改变了我们社会生活的方方面面，为企业和个人的发展提供了紧紧联结的纽带。本站为大家整理的相关的，供大家参考选择。 互联网时代的品牌营销战略论文1 一、品牌营销与互联网 在互联网的时代，大家都知道通过有效利用互联网，做好营销工作，你有淘宝、我有淘宝、几乎大家都有网店，在网络营销方面几乎大家都会做，也会加大网络宣传力度。企业在互联网方面的应用也是层出不穷，但想要做好营销战略，就不能人云亦云，和别人一样，只能说是被同化或是模仿，没有自己的样子，难以让消费者记住，无法进入社会公众的心里，使人印象深刻。因此在这个时代企业不仅要利用好互联网带来的发展优势，还应该做好品牌营销，将品牌战略贯彻到企业的每一个角落。自上世纪90年代中期，Yahoo、Amazon和eBay先后成立开创了商业网站之首后，电子商务得到了一定的发展，但发展速度加快主要是较近十年的事。我国阿里巴巴网于1999年9月成立，并在四年后建立淘宝网，促使中国的电子商务步入了全盛时期，阿里后来居上一跃而成为了全球较大的电子商务网站。其销售额自建立初逐年攀升，可谓是风声水，可以说阿里是抓住了互联网发展的

契机，实现自己的品牌营销模式创新，为企业创造了巨大利润。 二、品牌营销对于企业发展的作用 (一)为企业树立良好深刻的企业形象。 对于一个企业来说，品牌的树立就是理念的植入、企业文化的构建，一个企业如果没有自己的品牌就好比一个人没有自己的性格，就会像一滴墨水融入大海中一样，消失于无形。在企业发展的过程中，品牌的树立是必要的，了、建立良好的企业口碑、做好品牌战略，将企业品牌形象植入社会公众脑海，形成深刻良好的企业形象。 (二)形成品牌效应，提高企业价值。 企业对拼品牌的塑造即是对应该企业的服务对象的价值观需求的具体体现。比如海尔企业的品牌战略，就是做好质量，将自己的品牌植入服务对象的内心，大家一提到海尔这个品牌，对其的质量就很放心，这就是服务对象的价值观需求的体现，他们买的不仅是海尔这个品牌，还是这个品牌背后的值得人信任的质量。制定良好的企业品牌营销战略，可以形成品牌效应，提高服务对象对企业产品的信任度，从而提高企业的整体价值。 (三)品牌营销可以使企业与服务对象之间形成契约，稳定和提高企业利润。 品牌就像是一个暗号，企业和服务对象就好比需要接洽

实操篇：职场人士如何打造个人品牌

什么是品牌？先来看一个老段子：

网上还可以找到很多类似的概念及论述，但是我觉得这些更偏重于理论，看完让人琢磨半天，似乎还是无法下手开始打造自己的个人品牌；就我个人而言，我是比较偏向于做一些务实的事情（当然我并不是说前人做的研究就不务实，你懂得）。本着“外事问谷歌、内事问百度”的态度，我在百度百科里查到关于品牌的解释是： 品牌(Brand)是一种识别标志、一种精神象征、一种价值理念，是品质优异的核心体现。培育和创造品牌的过程也是不断创新的过程，自身有了创新的力量，才能在激烈的竞争中立于不败之地，继而巩固原有品牌资产，多层次、多角度、多领域地参与竞争。 没错，品牌就是让品牌拥有者在多层次、多角度、多领域的激烈竞争中立于不败之地！公司有公司的品牌，产品有产品的品牌，个人也有个人的品牌，职场人士更是如此，要想在竞争激烈的职场中脱颖而出，就必须塑造属于自己独特的个人品牌。 有人会说个人品牌要如何塑造，个人的品牌价值如何体现，很多职场成功人士也并没有刻意打造过所谓的个人品牌，只是脚踏实地、勤勤恳恳地做出了傲人的业绩，其实个人品牌并不是非得刻意去打造，它更多地是某个人潜移默化的做人和做事的风格及习惯，脚踏实地、勤勤恳恳也是一种个人品牌。 也有人会说，打造自己的品牌是“自我吹嘘”，难免有老王卖瓜之嫌，其实不然，有些人工作很努力，业绩突出，工作多年，但就是得不到高层领导的赏识和提拔，也许有人会说这肯定和这些人不会“溜须拍马”有关，可实际情况更糟糕，可能领导根本就不知道该员工的存在！所以，打造个人品牌对于职场人士格外重要，因为只有这样，才能让更多的人了解到你的专长，才能让需要你帮助的人找到你，才能让领导需要用人的时候想到你！ 好了，废话不多说，职场人士该如何打造个人品牌呢？首先说说职场小白或者说应届毕业生该如 何做。 （二）应届毕业生如何打造品牌 引用一段先人说过的话开场吧：“初涉职场，大部分毕业生可以说是一清二白，就像一张白纸，但是白纸也并不全是坏事，白纸上可以写上最新、最美的文字，也可以画上最新、最美的图画。重要 的是，我们决不能在这张白纸上新手涂鸦——因为人生无草稿。那么，就让我们奋力崛起，在这张白纸上建立属于自己的个人品牌吧！” 大部分企业在招应届生的时候，第一看重的并不是大学生已掌握的具体知识和技能（当然不排除有些企业就想招那些马上就能上手的员工，那另当别论），而是看重大学生的综合素质，大部分企业

互联网时代的品牌营销战略

互联网时代的品牌营销战略 社会实践之网络时代的市场营销战略 目的： （1）明确网络时代企业管理层的角色变化。 （2）确定如何在以顾客为导向的市场上，使用关系营销取得最佳效果。 （3）理解不同顾客之间的文化多样性，制定以人为本的崭新的市场营销战略。 （4）设置基准的评估程序，检查企业的市场营销战略，提高企业业绩。 对于大多数企业而言，他们接触网络的时间不超过五年。然而，在一个相对较短的时间跨度内，企业管理层迅速地过渡到英特网的时代，与此同时，刚刚启动的企业成批地摆脱传统市场领袖的束缚，发展势头迅猛，造成长江后浪推前浪之势。请看网络时代这些令人惊叹的的实例： 很多企业在刚成立不久的几个月内，其销售额和市场的资本总额就达到前所未有的水平。 大刀阔斧的商业计划突破各种传统的束缚，势如破竹，在实践中得以放开手脚地实施，而这是传统企业永远都无法接受的事实。

出现新的组织机制。传统的等级体制大受打击，被基层参与制所替代，基层参与制是在企业内部各职能部门的管理人员之间实施的。 出现了以科技为基础的定购程序。新的定购程序建立了顾客与供应商之间的实质性网络，而且，在某些情况下，它取消或者改变了销售人员的缘由角色。 最重要的是，网络时代的到来，对企业每个管理人员都产生了深远影响。突然之间，企业管理层深刻认识到：在网络时代，加强企业与顾客之间的联系，这不像一个课堂概念那么简单，它已经成为组织机构的构成要件。 除此之外，觉醒的管理人员必须大胆地迎接那些新起之秀的挑战，也必须在企业内部使用新的网络交易方式，即电子商务，还必须对付沟通技术的巨大转变----以及随之而起的更快的交易速度。 那么，交易速度到底有多快呢？原有的商业惯例是如何适应这种快速的交易节奏的呢？ 请研读以下列子： （1）一直以来，玩具反斗城公司(Toys“R”US)都与零售业巨头，如沃尔玛百货等，处于 激烈的竞争中。但是，在当时的市场上，突然之间杀出一匹黑马，对玩具反斗城公司造成了巨大威胁。这匹黑马是一家小型的网上零售商，公司的名称是eToys。刚成立不久，这家网络零售商就主动向玩具反斗城公司发起了挑战。在成立后的短短一年时间，eToys就获得销售额1800万英镑的惊人业绩。更令人吃惊的是，eToys在其股票上市交

互联网时代市场营销策略

互联网时代市场营销策略 一、针对网络经济时代企业营销环境的特点进行分析 随着现代网络技术的研究不断的深入，使得网络信息技术已经开始普及了，但是网络技术的发展较为快速，导致国内的一些传统企业的市场营销模式以及渐渐满足不了现代化网络信息的市场要求了，这就使得国内的一些企业发展受到了一定的阻碍，并且，新时代网络信息时代对国内企业的市场营销策略以及经济发展进行很大的冲击，导致部分企业的市场竞争力下降，经济收益大幅度下滑[1]。为了能够保证企业的经济收益以及市场竞争力，推动国内企业的全面发展，就需要对这些企业的市场营销模式进行转换，让其可以有效的适应新时代网络的经济市场，保证自身的收益。 在转变前应对网络经济时代市场的发展需求进行分析。首先，在目前网络信息较为普及的时代下，企业的市场经济范围已经逐步扩大。在市场的经济发展过程当中，市场的范围主要还是靠着时间以及空间两种因素组成的，从时间的角度来看，人们在网络空间中的消费是不受时间的因素所限制的，消费者可以随时进行消费，并且不用考虑商家关门停业的情况，从空间的角度来看，人们进行消费时可以不再受到任何的地方地域的限制，能够通过互联网选择自己所喜欢的商品来进行消费，使得无跨界消费的目标逐渐实现[2]。而且，在目前的网络经济时代下，人们的支付手段越来越多，其支付的更加便捷。随着现代网络信息技术不断的普及，人们的消费方面越来越方便，且购物越来越频繁和传统的消费模式有了一定的转变，比如传统的消费只能在一些实体店进行消费，且使用的支付方式为现金、信用卡的形式来进行支付。但是在网络信息化普及的时代，人们可以通过网上支付以及APP在网上进行消费，并且消费比起以往更加快捷，这也是目前网络信息化技术普及的重要体现[3]。 二、针对目前网络市场营销模式所存在的问题进行分析 虽然现代网络信息化技术已经普及，但是随着现代网络信息技术不断的发展，会逐渐成为人们生活当中的重要组成部分，但是就目前的信息化时代市场经济的发展来说，网络信息技术的发展还是比较缓慢的，而且网络环境较差，需要相关人员加强对网络信息化建设进行完善。信息化时代发虽然展讯速，但是还是存在这些许的问题，如果不及时进行解决，那么就会对网络技术的发展造成一定的影响。 2.1网络营销水平较差，服务水平较低

《“互联网+”时代下高势能品牌建设与营销》

互联网+”时代下高势能品牌建设与营销 课程背景： 1.新思维品牌的重塑营销：你正在为你的产品销量上不去而犯愁吗?你正在为找不到问题所在而苦恼?这个世界上根本没有难买的东西。为什么这么说?要知道鞋很普通，但讲一双鞋卖成“耐克”就不普通;批发市场很普通，但将批发市场搞成“沃尔玛”就不普通;水没有什么神奇的，但将这杯水卖成“可口可乐”就很神奇;网站多如牛毛，但将网站弄成“阿里巴巴”就成了凤毛麟角。这些成功背后一定有一种思维，一种被少数人掌握的思维——品牌的两极法则：高度和角度。做餐饮连锁的也是一样，为什么被称为垃圾食品的麦当劳、肯德基卖的那么红火?是因为其具有巨大的品牌价值。靠产品价格去卖，价格往往卖不高，而通过品牌价值去卖，价格却能卖得很好，这就是品牌塑造的重要性。本们课程将通过从本质上的品牌的重新塑造，让你的产品脱胎换骨，从在让你的销售变得更容易，这就是品牌营销的魅力。——解决品牌定位问题 2.互联网思维下的品牌推广策略：有一句话叫做：这世上唯一不变的只有变。随着移动互联网时代的到来，不少企业的经营思维开始转变，我们也可以看到BAT（百度、阿里巴巴、腾讯）正以迅雷不及掩耳之势进行着跨界经营，他们利用互联网平台思维触及了通讯业、零售业、地产业、金融业、传媒业、餐饮业，甚至是打的这样一个小小的生活习惯。这说明互联网时代它有它的营销思维，如果在这样一个时代下你的企业还不愿意学习，那么你有可能成为下一个诺基亚、下一个柯达。同时，我们说互联网思维下的营销是什么?他和传统的广告区别在于可以实现“零成本的营销”和“精准化的营销”，通过互联网思维，不但可以节省企业运营成本，也可以让我们的营销变得更加的精准化和扩散化。——解决品牌推广问题 课程时间：1-2天，6小时/天 课程对象：企业中高层管理者/品牌策划人/营销人员 课程收益： 通过理论与实践案例相结合的方式，帮助学员掌握核心互联网思维及传统企业转型关键运作要点，通过互联网手段低成本制胜市场，实现企业的战略突围，构筑数字时代的企业的核心竞争能力。 ●掌握互联网产品的三大定位;

去品牌化：互联网时代品牌营销变革

龙源期刊网 https://www.docsj.com/doc/478465748.html, 去品牌化：互联网时代品牌营销变革 作者：陈歆磊 来源：《销售与管理》2016年第04期 数据显示中国电商份额逐年增长，截至2015年上半年已经达到社会消费品零售总额的11.4%，同比增长31%。随着电商逐渐蚕食传统的线下份额，线上已经成为任何品牌不可忽视的重要渠道。然而，互联网上的品牌运营与传统的线下品牌运营有着很大的不同。 互联网时代品牌运营的三大特点 首先是品牌的传播方式不同。2015年上半年中国网民达到6.68 亿人，平均在线3.7小时/天，但是社交情景中用户平均注意力广度只有8秒。在这种碎片化和极短注意力情况下，传统品牌多渠道大规模广告，海量信息、单向推送的无差别传播方式正逐渐失去效果。而互联网品牌倾向微博、微信等社交平台的推广。用户在社交网络中自然的聚集和自发组成的社交群，本质上实现了对潜在消费人群的分类，且分类方式相比传统的划分更为准确和科学。 其次，快速消费和个性化电商时代，产品生命周期大幅缩短。针对产品系列的调整，传统品牌需要投入大量的精力和成本进行线下渠道沟通和维护、推动产品营销和品牌推广。而新的互联网品牌则可集中精力在设计、与消费者互动等关键环节以提升用户体验。以服装行业为例，传统品牌需要数月时间完成的产品设计、投产、上架，而互联网品牌只需十几天即可完成，带来的直接效果是产品更新频率、库存周转率的大幅提升。 再次，在中国互联网平台是一个恶性竞争的市场，从而导致品牌价值急剧下降。一方面，信息传播模式的革命消除了传统线下市场产品信息的不透明，消费者可以通过用户评价、晒单、专家点评等获取产品信息。消费者接触更为全面的信息时，品牌感知质量和忠诚度已不再是影响购买决策的全部因素。因而消费者对价格更为敏感，不再为品牌溢价买单。 所有这些因素使得互联网渠道成为一个价格敏感度极高，恶性竞争严重的市场，从而导致品牌价值很难培养。这也是为什么互联网渠道上很难产生成气候的高端品牌，而大部分成规模的互联网品牌在笔者的观点中只是渠道品牌，也就是说品牌的作用主要是吸引流量，而顾客对品牌的个性以及情感方面的认同是不高的。 互联网品牌营销趋势 基于以上因素，互联网上产生了一些独特的有别于传统线下品牌营销的趋势。 首先，品牌从“大而全”向“小而美”转化。随着互联网发展，以往长尾市场中难以被挖掘和满足的小众商品需求逐渐得以实现。阿里巴巴数据显示，过去三年，中小品牌商品交易额占比提升了10%。中小品牌以更个性化而贴切消费者需求的姿态获得市场的青睐。

网络时代消费者行为特征与营销策略

网络时代消费者行为特征及营销策略 摘要:营销策略发生变革的根本原因是消费者行为的变化。网络经济时代 ,消费者行为有着崭新的时代特征 ,对此企业应科学、有效地调整自身的营销策略 ,满足消费者多方位的需求。 关键词:网络营销;消费者行为;营销策略 一、网络时代消费者行为分析 (一)消费者行为的主要特征 1.冲动式购买大量增加 所谓冲动式购买是指消费者事先没有购买计划、在现场临时决定的购买。在社会分工日益细化和专业化的趋势下 ,即使在许多日常生活用品的购买中 ,大多数消费者也缺乏足够的专业知识 ,对产品进行鉴别和评估。随着上网用户的大量增加 ,依赖于网络了解市场信息的

群体日趋增多 ,网络中出现的一则商品信息 ,就有可能带动一个群体的网络用户在短期内进行冲动式购买 ,导致许多商品的购买行为具有极强的冲动性。 2.对便利的要求更高 随着人们生活节奏的加快 ,人们对于日常生活用品的购买 ,不仅要求质量好、价格合理 ,而且要求方便、快捷 ,以节省时间。现代物流技术的采用 ,以及运筹学中管理技术的引入 ,加快了商品的物流速度 ,使消费者可以通过网络 ,不仅可以更加广泛地了解市场商品性能及价格信息 ,还可以确立他们的消费目标 ,并选择其自身最为便利的消费方式。 3.消费主动性增强 在社会分工日趋细分化和专业化的趋势下 ,消费者对购买的风险感随着对商品的选择增多而上升 ,而且对单向的“填鸭式”营销沟通感到厌倦和不信任。在许多日常生活用品的购买中 ,尤其一些大件耐用消费品(如家用计算机)的购买上 ,消费者会主动通过各种可能的途径获取与商品有关的信息并进行分析比较。这些分析也许不够充分和准确 ,个体消费者却可从中获取心理上的平衡 ,以减少购买后的后悔感 ,增加对于产品的信任和争取心理上的满足感。消费主动性的增强来源于现代社会不确定性的增加和人类追求心理稳定和平衡的欲望。 4.追求名牌产品消费 品牌效应早已深入人心 ,购买名牌产品已成为人们消费的一种时尚。

互联网下消费者如何认识品牌意义与价值

互联网下消费者如何认识品牌意义与价值 随着互联网和移动互联营销的迅速发展，过去用大量的广告去影响消费者的时代已经成为过去，现在人们不看电视、报纸、杂志广告，只看手机、上社交网络。人们在社交媒体上更愿意相信一个大V或者是自己在社群里的朋友。因此在互联网下消费者如何认识品牌意义与价值就越来越重要。互联网下品牌意义是什么、品牌有什么价值或作用?怎样塑造品牌等，可能这些问题由于每个人经验、文化及价值取向等不同会有不同的答案。但有一点是共同的，这就是每个人对品牌的选择会受到内心深处期望的影响。 消费者在选择一个品牌的时候，并没有太多的理由，往往就是一种直觉或感知。虽然消费者认可一个品牌可能会有一些理性考虑，但真正做决策时，往往就是一刹那间一个细小的因素，就成了决定购买的理由。不过这种感觉是很长时间积累起来的，是基于他们的经验、信息来源、文化以及社会阶层等方面因素，通过对品牌感知的一点点的积累，最后形成一个综合形象，在品牌选择时起到关键作用。 消费者的品牌心理构建是通过对产品或服务的认知达成的。假如把商品比如成一个圆，消费者也是一个圆，品牌则是两个圆交叉的地方，交叉的地方越多，意味着消费者对品牌的认同程度越高，消费者对品牌的选择性与忠诚度越高，若当两个圆完全重复，则品牌就成了消费者自我与生活方式的表现，也就是说品牌会成为消费者生活中不可缺少的一部分。 消费者对品牌的认知其实就是品牌意义与价值。如美国著名品牌理论专家K.L.Keler 认为品牌意义与价值就是消费者对品牌认知的结果，并通过储存在记忆中的品牌联想反映出来。另一位美国著名品牌理论专家D.Aaker则认为品牌意义与价值则是消费者头脑中按照一定目的组织起来的一系列联想。 传统的品牌定位理论关注是品牌的观念的文字语言形式，在互联网下进入消费者心智最好的方式不再是依靠语言文字了而是利用视觉。互联网时代大大简化了视觉的产出，尤其是视频的生成。同时它正改变着企业在消费者心智中建立品牌的方式。在互联网时代，视觉图像的生成和传播变得更为简单和低成本。我们知道在工业时代，要建立一个品牌通常需要数十年的时间。而到了互联网时代一个新品牌可以在很短的时间内获得成功，这方面社交媒体对消费者认识品牌价值与选择品牌格外重要。 当然互联网或者移动互联网时代的到来确实对信息产生和传播的方式产生了巨大影响，渠道和消费者的购买行为也随之发生了很大的变化，但是从未改变消费者的心智模式。心智模式中的"第一定律"继续有效，看看今天互联网上的信息，动辄就用"史上最强的……"这样的标题。在40年前，心智无法记住世界上第二高峰，今天，在爆炸的信息面前，更加无法记住。 消费者认知的品牌意义与价值也受到品牌传播过程中的各个要素的影响，如产品品质、包装、产品使用经验、视觉色彩、标志符号、媒体广告、声音、卖场形象等。在品牌意义建构的每一个环节，都会影响消费者的品牌感觉，所以在互联网下品牌传播过程各个要素如何组合并发挥作用仍然十分重要。 品牌是产品被识别的标志，也就是说品牌反映的是消费者的身份，不同阶层的消费者，不同个性的消费者，他们所使用的品牌可能是不一样的。每一个品牌背后都会有一群具有共

打造个人品牌的专案演讲之心得

元智大學 工業工程與管理學系 工業工程實務專題-作業一 指導教授：鄭春生老師 系級：工管系(3C) 姓名：張濟航 學號：1035567

打造個人品牌的專案演講之心得上周五郭仲倫學長給我們分享了關於打造個人品牌的經驗。在其演講一開始學長就強調專案是為了競爭，好的專案能帶給我們更強的競爭力。 對於即將步入社會的我們，競爭力是什麼，怎麼樣去塑造它，以前雖然也有想過但是把他想做一個專案系統的分析甚至實施卻是從來沒有的。 一個好的專案首先要具備短、獨、目。這三個字的意思是：專案要有明確的開始和結束；要根據自身條件因勢利導的計畫；最後專案還有有明確的目標和願景。 在我大學生涯的前三年，也計畫過許多事。但多說只是心血來潮，即刻行動。當我遇到挫折，或是覺得力不可及時便一一放棄。來的快去的也快。畢業將近我越來越感到提升自己的重要，這樣我們才能在機會到來時穩當的接住，而不是無可奈何的丟回去。 學長給我們舉了個例子，說明提升自己能力的重要性，他說他的顧問公司往往能拿到比別人更高的價格和更多的訂單，原因就是因為他和他的員工在和企業交談時擁有更多的知識儲備，面對企業的疑惑都能一針見血的指出並快速的說出大概的解決構想，這就是專業。 他們在應對企業的談話中表現出的專業就是他們提升自己的結果。但是提升能力並不是一個永遠沒有期限的過程，如果當我們提升自己一直看不到成果，那我想很少有人可以一直堅持下去。先給自己定下短期目標，一步步實現，感受那種完成成就的滿足感，在這種過程中一步步增加自己的自信心。而一開始就計畫那種非常宏大的計畫又沒有確實可行的短期目標無異於空中閣樓。 在我們制定人生規劃的時候往往會參照那些成功人士，拼命吮吸他們的經驗，巴不得把他們的方法全盤複製下來才好。可是有時我們明明很努力卻總也達不到他們的成就。 只有我們自己才是最瞭解我們的，我們知道自己的長處，知道自己要改進的短板，知道哪些人真的能幫到我們，而一味套用別人經驗，難免會水土不服。所以我們應該仔細分析自己，制定出適合自己的提升專案，而不是人云亦云，大家說這個好我們就去提升這個，說那個又去提升那個，這樣永遠不會有真正的核心競爭力。 好的專案是成功但開端，但沒有執行只是浪費時間。可我如今卻還總和我的拖延症、低效率，抗爭。早上還在糾結要不要起來跑步，一整天明明忙的不行，晚上細數下來卻沒完成計畫中的。對於想要提升自己的我，我一定要好好找找原因。 學長還講到一點，那就是要不斷更新自己。我身邊的一些朋友有的已經有很

互联网时代的市场营销发展新趋势及应对策略

互联网时代的市场营销发展新趋势及应对策略 Hessen was revised in January 2021

互联网+时代的市场营销发展新趋势及应对策略 摘要：互联网+时代，市场营销进入一个全新的时代，营销理念、营销战略、营销主体、营销方式、营销工具、营销技术等方面呈现新的趋势。企业需要适应营销新的发展趋势，制定相对应的策略，以提高市场的影响力。本文首先分析互联网+时代的市场营销呈现的特征，然后分析互联网+时代的市场营销发展新趋势，最后尝试探索互联网+时代的市场营销的应对策略。 关键词：互联网+时代；市场营销；新趋势；应对策略前言 在互联网+时代，社会进入新经济时代，企业经营环境和市场营销环境发生了重大的变化，市场营销的发展也出现了新动态。顾秀君（2014）在《新济时代市场营销策略创新的发展思考》一文中，提出企业在新经济时代的经营环境发生了重大变化，企业需要创新市场营销策略，构建全新的市场营销模式才能应对市场营销新动态，以提高企业核心竞优势。马杰（2015）在《试论新经济时代市场营销发展新趋势及其应对策略》一文中，提出进入新经济时代市场营销环境发生了重大变化，企业的市场营销需要适应新趋势提出新对策。王暖（2015）在《移动互联时代市

场营销渠道新模式―微商的现状及发展趋势》一文中，提出互联网时代市场营销产生了新渠道：微商。陈琪、赵永楷（2016）在《新经济时代市场营销发展新趋势及其应对策略》一文中，提出新时期的营销需要创新，发展数字化、媒体化营销。本文主要论述互联网+时代的市场营销发展新趋势及应对策略。 1互联网+时代的市场营销呈现的特征 互联网+时代的市场营销是传统营销与网络营销的结合。网络营销，就是互联网营销，是指企业为了适应和满足消费者的需求，通过互联网平台、网络通信技术以及数字交互式媒体工具，促进企业组织与个人、企业组织与企业组织的交易完成的市场营销过程。互联网+时代的市场营销呈现的新特征包括：技术性、时域性、经济性、定制化、高效性、整合性、双向交互性等。 2互联网+时代的市场营销发展新趋势 在互联网+时代，企业通过网络开展营销活动已经成为一种发展趋势，产生了新的营销理念、营销战略、营销主体、营销方式、营销工具与技术等。 新的营销理念 在互联网+时代，营销制胜时代也是营销过剩的时代，营销理念也需要发生转变，坚持“以社会--顾客需求为中

打造个人品牌,让自己活得更精彩!

打造个人品牌，让自己活得更精彩！ 现在是眼球经济时代，没有个人品牌就窝囊了。 所以，你要想方设法打造自己的个人品牌。 不要搞错，我又不是什么大腕、大款或大师之类的，人海茫茫、芸芸众生中普通的一分子，要有什么个人品牌，每天上班下班，吃饭穿衣，品牌那可是光闪闪、亮晶晶的高贵东西啊，我等这些凡夫俗子考究个啥呀。 生活中许多人不就是抱着这种观念一辈子扭转不过来吗？ 其实，个人品牌不是虚幻抽象的东西，它建构于你的特征之上。人们从你的品牌中蕴含的个人特征判断他们是否喜欢你，以及你的产品或者服务能够提供他们所寻求的价值。 美国管理学者彼得斯有一句被广为引用的话：21世纪的工作生存法则就是建立个人品牌。他认为，不只是企业、产品需要建立品牌，个人也需要建立个人品牌。这句话的广泛流传也说明了个人品牌已经为人们所重视。 在这个竞争越来越激烈的时代，不论在什么样的组织里面，要让人们认识你、接受你，首先你要充分表现自己的能力。倘若你埋头工作却不被人认知，你的杰出表现就会被铺天盖地的信息所淹没，因此，个体的价值被认知比什么都重要，要想推动个人成功，要想拥有和谐愉快的生活，每个人都需要像那些明星一样，建立起自己鲜明个性的“个人品牌”，让大家都真正理解并完全认可，只有这样，才能拥有持续发展的事业。 由于受多年传统计划经济时代影响，国人大多数缺乏个人主见和意志，喜欢听从别人的安排布置并循规蹈矩，乐衷于跟风凑热闹，觉得这样稳妥保险。现在时代不一样了，在眼球经济、注意力经济时代，如果你没有鲜明的个性特征和品牌效应，随时被取代被淘汰的命运是逃不了的，那样的结局不是悲惨而凄惨吗？ 因此，从现在开始，心动不如行动，全新打造拥有一个属于自身的品牌不是可有可无，而是必需的现实选择。其实，要想打造一个能够主导市场的个人品牌，也并非是难于上青天的事，只是你必须走相反的路，告诉大家你为什么和别人不一样，许多生意人错误地照搬成功的竞争对手的做法，这样做只能让别人觉得你是一个依靠别人的声望起家的失败者。 有个假期，我接到了天南海北许多朋友的祝福短信，接踵而至的还有不少问候电话。其中，有些朋友希望我能给他们介绍新的工作，“今后，我们就靠你啦！”，时不时的这种声音在他们嘴里多次传出，诚然，朋友所托，我会尽力帮忙，但是，自身的命运最终还是要靠自己来掌握，人的一生终究还是要自己养活自己，这是个非常浅显的道理。 我记得早在解放前，著名教育家陶行知先生曾有过靠天靠地不如靠自己的谆谆告诫，事实上，就拿自己创业成立的蓝哥智洋国际行销顾问机构来说，一路走来，全靠自己打拼，因为我坚信，唯有自己才能把握自己。 曾看到过一个报道，至今记忆犹新。 2007年7月17日，短道速滑世界冠军杨扬拿到了清华大学工商管理学士学位。10年前，还没预见到自己在冰场上的作为时，杨扬已经在为自己将来的人生做打算。 1998年长野冬奥会的失利让杨扬开始思考自己的出路：“我不去学习不行了，我才20出头，去学习还不晚。不学以后退役咋办？我得养活自己啊。” 1999年，杨扬到澳大利亚待了一个夏天学习英语，回国后，简单的训练生活开始发生改变。在国家队，每天早餐过后，队员们都有1个小时的休息时间，别人可能睡个回笼觉，杨扬就躺在那儿看书、背单词，然后跑步的时候满脑子都是单词。 2002年，杨扬为中国夺得冬奥会首金。她不打算坐享金牌给自己带来的种种好处，于是，急流勇退去清华读书，随后又去了美国犹他大学和旧金山州立大学留学。后来，国际滑

互联网时代下的营销创新策略

互联网时代下的营销创新策略 前言: ?介绍教学方法与学习目标 ?引导学员的学习期望值 第一篇：营销的本质与渠道创新的基础 ?大量销售模式、深度分销方式、与社区商务方式的简介 ?大销量时代的逝去对营销未来趋势的影响 ?传统与客户的买卖（供求）关系无法应对目前的红海竞争 ?传统渠道的布局方式在逐渐失去竞争优势 ?TCL依靠传统渠道击败王者长虹的案例已经无法复制 ?没有尽头的价格与补贴战在压迫渠道生存空间 ?促销、分销、推销的市场职能开始失效 ?复盘：逐渐无法复制的模式与营销理论开始出现的缺陷 ?《营销的本质》作者包政先生给我们的启示 ?大踏步迈向社区营销时代 ?飞利浦科特勒的让渡价值在目前市场失效的原因 ?营销应该以商务职能的形式存在 ?互联网时代下，营销重点是与目标客户建立正确的直接的有效连接 ?该连接应该摆脱传统买卖，转而共建利益一体化的商业社区 第二篇：路径：从传统营销管理过度到与客户共建社区关系 ?楔子：社区商务模式的缘起 ?研讨：为什么丰田在北美市场依然被大量渠道追求合作 ?分析：乐视的发展壮大与其生态营销模式的关联 ?利益一体化营销模式的建立 ?什么是商务社区，同质化产品的竞争中社区的意义何在? ?摆脱对产品价格与卖点的依赖 ?应对客户的不确定意向订单

?摆脱与渠道博弈争利的传统关系 ?口碑营销；如何把客户变成客户经理 ?研讨：批量引流正确的目标客户，避免孵化时间的成本策略 ?与客户的直接互联-B2B如何过度直达到C的端口 ?有效的融入企业客户的经营，个人消费客户的生活 ?营销自检：如何从产品政策依赖，到经营客户价值 ?企业如何在互联网时代重新看待自己产品外的有效价值 ?案例：鸿禧公司如何融入到康师傅的经营端口，从而摆脱红海的调味品价格竞争。 ?产业链级别的一体化过程建立过程 ?上下游企业建立共生关系的思维转变 ?有效整合资源共同发展核心优势 ?丰田思维在共生一体化方面的有效举措 ?案例：小米是如何利用社区模式发展到行业巨头 ?社区营销模式的几个核心宗旨 ?建立目标客户群落、重新建立细分客户市场的企业微品牌 ?线上线下的无缝隙互动，口碑营销的开展 ?有效更便捷的与顾客达成营销链接 1.产品链接到非产品链接 2.情感与信任链接的建立 3.走入客户经营，寻找在哪个端口，我们可以为目标群落顾客做出别的企业 无法复制的贡献 4.案例分解：客户微信群维护方式和方法，如何让自己的品牌在客户心目中 由灰白变成彩色 第三篇：面对终端客户：提升客户持久价值与贡献值的六分操作法 ?在存量客户中进行营销热度分层-最简洁营销过程管理工具的原理与使用方法 ?1分层级客户-如何迅速扩大潜在目标客户群落 ?2分层级客户-与客户的实质性沟通的完成 ?3分层级客户-客户理性与感性决策基础的堆建 ?4分层级客户-需求产生后的促交方式

移动互联网时代下的品牌建设

移动互联网时代下的品牌建设 2014-08-28 导读：有一些西方学者认为，目前在全球范围内并没有成功的中国品牌。第一，中国企业家只把消费者看做“交易对象”而不是“消费伙伴”；第二，缺乏标新立异的企业家；第三，中国市场充斥的是理性的、价格敏感的企业和消费者，整个民族缺乏“品牌浪漫”。 黄太吉是中国移动互联时代下品牌建设的最好诠释。从第一家10多平方米的小店做起，以主营煎饼小食的黄太吉开店10个月，被风投估价4000万元，这与其从诞生第一天就开始的品牌创建之旅不无关系。根据媒体报道，在创立后的12个月后黄太吉已经在微博和微信拥有近10万的粉丝，黄太吉的创始人赫畅熟知互联网的游戏规则，随着不断造势，黄太吉煎饼已经成为网络上被热议的创业企业。在品牌建设方面，蓬勃发展且激烈竞争的中国互联网正在孕育一批中国企业，以全新的互联网思维和方式，对品牌建设做全新的尝试。有些尝试在市场中证明非常成功，这些成功正在改写品牌建设的传统理论和实践。有一些西方学者认为，目前在全球范围内并没有成功的中国品牌，原因有三：第一，中国企业家只把消费者看做“交易对象”，而不是建立长期关系的“消费伙伴”；第二，中国企业缺乏标新立异

的企业家，所以缺乏“品牌基因”；第三，中国市场充斥的是理性的、价格敏感的企业和消费者，整个民族缺乏“品牌浪漫”。所以，他们认为中国需要一场全新的“文化革命”，来改变上述的现状，从而使得来自中国的国际品牌成为可能。我们不认同这个观点。中国的传统文化注重人与人的关系与和谐，中国市场中正不断涌现出具有鲜明性格的企业家，如王石、柳传志；中国的传统文化强调“唯心”的个人感悟和灵性，而绝非简单的理性行为；最后，中国正在涌现一些国际级品牌，比如海尔和联想，而这些品牌在西方市场甚至被认为是西方品牌。如今，中国企业在品牌建设方面正面临一个全新的机遇，或者说“后发优势”，有可能成为未来品牌建设的领跑者。移动互联网时代下的移动互联和社交媒体为品牌塑造提供了新的工具和可能，从而催生了全新的品牌树立和管理理论。因为中国的移动互联环境是世界领先的，所以在这方面的实践总结和理论发展也是走在世界的前沿。中国企业在互联移动下的品牌打造方面同国际跨国企业相比，不仅不落后，而更可能是领先的，这即所谓的“后发优势”。而以移动互联网和社交媒体为核心的数字技术和由此产生的所谓“互联的消费者”(connected consumer)正是助推中国企业实现这个历史机遇的驱动力。品牌建设的发展在经历了从20世纪五六十年代的“单向模式”向八九十年代的“双向模式”发展后，在今天这个以

互联网时代的品牌营销战略3篇

互联网时代的品牌营销战略3篇 互联网发展环境下，市场营销的变化向着更加多元化的方向发展，传统的线下营销方式依然在不断延伸和推广，而借助线上的互联网平台的营销方式也在不断推进。为大家整理的相关的，供大家参考选择。 互联网时代的品牌营销战略1 互联网环境的发展带来了市场营销方式的转变，而营销活动对于互联网的依赖性和相互的联系更加紧密。如何在互联网经济环境下发展好市场营销，如何在市场营销活动中对互联网经济的发展进行更好地促进，对于营销工作来说，这些都是非常重要的。 一、市场营销的发展历程 市场营销是从市场经济发展的角度而诞生的一种营销方式，随着市场经济的发展，人们对商品经济社会中，商品的生产和消费需求不断增加，与此同时，如何更好地实现商品的营销工作，对于市场经济的参与者而言都是需要重点关注的。市场营销活动，就是在商品经济的发展条件下，人们对商品消费的意识逐渐增强的观念变化之下，不断变化发展起来的。

工业革命的发展带来了社会的剧变，也让更多的人对生产销售环节有了更加清晰的认识，市场经济的发展对人们生产生活的影响逐步加大，因此，市场营销逐渐成为被更多人关注的内容。 市场营销不仅作为一种社会发展的方式在不断推进，同时，有关于市场营销的相关理论也在不断发展中，特别是在西方，这种市场营销活动相关的理论不断在实践中创新，给市场经济的参与者和市场营销活动的直接关注者带来了新的发展空间，营销理论和营销活动的结合，推动了市场营销活动在社会发展中的影响，同时，也在一定程度上推动了市场营销活动的全面进步。 二、互联网时代下市场营销的变化 互联网经济是伴随着互联网技术的发展而发展起来的，在互联网经济的发展中，市场营销活动的理论也在不断变化，在适应社会经济发展环境变化的同时，也更加适应现代化的市场营销方式和市场营销理念。具体分析，互联网的发展带来的市场营销的变化主要表现在以下几个方面。 (一)理论的变化 营销理论，是指导互联网市场营销工作发展中的最重要支撑，早在20世纪，西方很多市场营销专家就提出了很多市场营销方面的理论。络姆?麦卡锡教授就提出了4P理论，即产

《“互联网+时代下”的品牌营销》

“互联网+时代下”的品牌营销 课程背景： 1.新思维品牌的重塑营销：你正在为你的产品销量上不去而犯愁吗?你正在为找不到问题所在而苦恼?这个世界上根本没有难买的东西。为什么这么说?要知道鞋很普通，但讲一双鞋卖成“耐克”就不普通;批发市场很普通，但将批发市场搞成“沃尔玛”就不普通;水没有什么神奇的，但将这杯水卖成“可口可乐”就很神奇;网站多如牛毛，但将网站弄成“阿里巴巴”就成了凤毛麟角。这些成功背后一定有一种思维，一种被少数人掌握的思维——品牌的两极法则：高度和角度。做餐饮连锁的也是一样，为什么被称为垃圾食品的麦当劳、肯德基卖的那么红火?是因为其具有巨大的品牌价值。靠产品价格去卖，价格往往卖不高，而通过品牌价值去卖，价格却能卖得很好，这就是品牌塑造的重要性。本们课程将通过从本质上的品牌的重新塑造，让你的产品脱胎换骨，从在让你的销售变得更容易，这就是品牌营销的魅力。——解决品牌定位问题 2.互联网思维下的品牌推广策略：有一句话叫做：这世上唯一不变的只有变。随着移动互联网时代的到来，不少企业的经营思维开始转变，我们也可以看到BAT（百度、阿里巴巴、腾讯）正以迅雷不及掩耳之势进行着跨界经营，他们利用互联网平台思维触及了通讯业、零售业、地产业、金融业、传媒业、餐饮业，甚至是打的这样一个小小的生活习惯。这说明互联网时代它有它的营销思维，如果在这样一个时代下你的企业还不愿意学习，那么你有可能成为下一个诺基亚、下一个柯达。同时，我们说互联网思维下的营销是什么?他和传统的广告区别在于可以实现“零成本的营销”和“精准化的营销”，通过互联网思维，不但可以节省企业运营成本，也可以让我们的营销变得更加的精准化和扩散化。——解决品牌推广问题 课程收益： 通过理论与实践案例相结合的方式，帮助学员掌握核心互联网思维及传统企业转型关键运作要点，通过互联网手段低成本制胜市场，实现企业的战略突围，构筑数字时代的企业的核心竞争能力。 ●掌握产品的三大定位; ●掌握互联网体验营销、电商营销、事件营销、参与营销、微信营销等品牌营销模式; ●通过典型性电商与非典型性电商的比较，看互联网思维下的电商玩法; ●解剖互联网优秀企业的组织变革，寻找互联网企业盈利基因。

网络品牌建设

网络品牌建设 摘要：网络时代的到来，对于现实空间的影响越来越大，网络所具有的交互性、全球性、媒体性、快捷性等优势为企业提高知名度、树立品牌形象提供了有力条件，“网络品牌”作为一个全新的概念被提出。本文阐述了关于网络品牌建设的各个方面，并对如何建设优秀的网络品牌提出了自己的看法。 关键词：网络品牌；品牌建设；网络营销；品牌推广

目录 1前言 (3) 2网路品牌的相关情况 (3) 2.1网络品牌的现状 (3) 2.2网络品牌存在的问题及原因 (4) 3网络品牌建设 (4) 3.1网络品牌建设的核心问题 (4) 2.5.1塑造网络品牌的关键理念 (4) 2.5.2网络品牌建设的新4P理论 (5) 2.5.3网络品牌建设常见的误区 (5) 3.2网络品牌的定位 (6) 3.3网络品牌命名策略 (6) 3.3.1网络品牌的名称确定 (6) 3.3.2关于网络品牌命名域名选择策略 (6) 3.4网络品牌形象设计 (7) 3.4.1从战略高度进行网络品牌形象策划 (7) 3.4.2网络品牌形象设计的两个层次 (7) 3.5网络品牌建设渠道 (8) 3.6打造强势的网络品牌 (9) 3.6.1品牌诚信 (9) 3.6.1.1虚拟环境的商业运作诚信 (9) 3.6.1.2尽可能始终如一兑现顾客承诺 (9) 3.6.1.3不断为消费者创造新的价值和利益 (9) 3.6.2品牌个性化 (9) 3.6.3品牌创新性 (10) 3.6.4品牌的高度参与 (10) 3.6.5锁定优势领域凸显品牌价值 (11) 3.6.6品牌联盟与合作 (11) 4结论 (12) 参考文献 (12) 致谢 (12)