技术服务中心职责
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技术服务中心职责
篇一：技术服务部岗位职责2
技术服务中心岗位职责
一、部门：技术服务中心
职位：主任
直接上级：分管副总
岗位职责：
1.全面负责技术服务部工作；
2.贯彻、落实上级领导的指示和各项工作安排；
3.制定技术服务管理制度，制定技术服务计划；
4.制定工作程序、工作计划，对本部门人员工作进行分工，并监督贯彻实施；
5.技术服务队伍的组织，培训与考核；
6.及时跟进计划的执行情况，将技术服务进展情况及时反馈给分管副总；
二、职位：技术服务主管
直接上级：部长
岗位职责：
1.组织本部门的人员培训和学习，监督本部门的人员遵守公司纪律要求，以身作则；
2.负责公司投放牛、羊患有疾病的诊断、确诊和用药治疗的方案；
3.并有义务推广牛羊饲养管理方面的有关知识；
4.在技术服务的过程应监督本部门工作人员维护公司
信誉，扩大公司在社会各界影响力、拓展扩大公司业务；
5.向主管领导客观、及时的反映养殖户的意见和建议，不断完善工作；
6.与公司办公室及时沟通对接，全面做好与公司其它各部门的配合工作；
7.认真完成上级领导安排的各项工作。
三、职位：兽医主管
直接上级：主任
岗位职责：
1.爱岗敬业，钻研业务，不断提高医术；
2.对待畜主要热情、大方，问诊语言要通俗易懂，听取主诉要耐心，解释病情真实，治疗方案要科学、合理、经济，要在征得畜主同意后方可开具处方；
3投放牛羊的诊断、确诊和用药治疗方案；
4.每一病例必须建立病历资料。
四、职位：畜牧主管
直接上级：主任
岗位职责：1.爱岗敬业，钻研业务，不断提高业务水平；
2.传授畜牧业生产科学技术，总结和推广畜牧业生产的先进经验，开展畜牧科技培训，技术咨询服务；
3.指导养殖户对牛、羊饲草料的控制与制作，以及饲料的配比；
4.指导有意愿与公司合作的养殖户对牛羊圈舍建设的详细情况。
五、职位：药品管理员
直接上级：主任
岗位职责：
1.测算并上报每月的药品需求计划；
2.全面地管理库存以避免药品过期、短缺；
3.熟练掌握药品库存系统，保证最佳库存水平，及时进行药品申请与采购，避免药品过期或短缺；
4.在直接领导支持下，定期组织、实施药品管理督导工作。
篇二：技术服务部的部门职责
技术服务部的部门职责
一、日常维护职责
mAs服务器的运行维护，mAs数据流量的处理，二次开
发项目的软件运行维护，其它外购软件的日常维护，涉及公司软件的网络和硬件的维护，软件的升级。客户软件使用的指导和业务流程的讲解，一般故障的问题解答和处理。
二、工程实施职责
公司开发软件项目的工程实施、软件工程验收、客户软件操作的培训、客户工程技术资料的提交。公司外购软件和硬件的工程实施，客户软件操作的培训。
三、工程维护职责
公司开发软件项目的软件维护、软件升级、二次软件培训。软件使用的指导和业务流程的讲解，一般故障的问题解答和处理。公司外购软件和硬件、网络的维护、软件升级、二次软件培训。
四、客户信息库的管理职责
客户信息库的建立和及时更新，技术服务部统一管理客户信
息，建立客户档案。分项目、分区域、服务负责人、客户服务级别管理客户信息。及时为客户、客服人员、技术服务工程师提供客户信息。
五、工程实施和维护资料的保管和备案职责建立客户的工程实施资料库，建立客户的软件和数据库的备份资料库，建立资料的登记制度和登记记录。专人进行资料的管
理和备份，明确维护相关人员的工作职责，便于对于维护工作的质量管理和责任追踪。
六、客户服务制度和规范的建设
建立客户服务的响应和处理制度和规范，明确客户服务的区域责任人和响应时限和处理时限。建立客户服务的应急处理方案和应急人员的配备。细化客户服务的工作内容、步骤，及有关客服文档的出台。
七、客户服务流程的规范
规范客户服务流程，出台有关规范文件。明确技术服务部的
有关人员的职责和响应处理时限和维护工作步骤。明确管理人员的责任和义务。
八、软件产品意见的收集和整理
技术服务人员在工作中，有义务主动收集和反馈用户对于公
司提供的产品提出的意见和服务意见。并及时整理分析，向部门经理、研发部、其他部门和人员反映意见信息。
九、区域客户服务工作计划
每月月初，区域的客服工程师需要向技术服务部经理和移动客
户经理、终端客户提交一份该区域的客户服务工作计划。确保维护工作有计划可以实施和操作，让客户经理了解我们
下月的工作计划，让终端客户有信任感和放心。
十、区域客户服务总结汇报和客户服务简报
每月月底，区域的客服工程师需要向技术服务部经理和移动客
户经理、终端客户提交一份该区域的客户服务简报。汇报当月维护工作完成情况，让移动客户经理知道维护工作进展和客户软件的使用情况，让终端客户信任我们公司和我们的服务。十一、工程实施的接收和培训学习
十二、工程维护的接收和培训学习
十三、
十四、
十五、
十六、
十七、
十八、
十九、
二十、二次开发的部署和验收配合客户服务中心电话的职守和服务调度部门职员的季度考核计划和考评月度客户服务简报客户反馈信息的整理和汇报技术服务人员的教育和培养专项技术的积累和培训学员的上岗培训和技术技能的传授
篇三：技术服务中心工作职责2
XX电子有限公司岗位职责
德实发电子有限公司岗位职责 一、行政部 （一）总经理岗位职责: 1．执行董事会决议，主持全面工作，保证经营目标的实现，及时、足额地完成董事会下达的利润指标。 2．组织实施经董事会批准的公司年度工作计划和财务预算报告及利润分配、使用方案。 3．组织实施经董事会批准的新上项目。 4．组织指挥公司的日常经营管理工作，在董事会委托权限内，以法人代表的身份代表公司签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜。 5．决定组织体制和人事编制，决定总经理助理，各职能部门和下属各关联公司经理以及其他高级职员的任免、报酬、奖惩，决定派驻下设办事处和人员。建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系。 6．根据生产经营需要，有权聘请专职或兼职法律、经营管理、技术等顾问，并决定报酬。 7．决定对成绩显著的员工予以奖励、调资和晋级，对违纪员工的处分，直至辞退。 8．审查批准年度计划内的经营、投资、改造、基建项目和流动资金贷款、使用、担保的可行性报告。 9．健全财务管理，严格财经纪律，搞好增收节支和开源节流工作，保证现有资产的保值和增值。 10．抓好公司的生产、服务工作，配合各分公司搞好生产经营 11．搞好员工的思想政治工作，加强员工队伍的建设，建立一支作风优良、纪律严明、训练有素，适应“四个一流”需要的员工队伍。 12．坚持民主集中制的原则，发挥“领导一班人”的作用，充分发挥员工的积极性和创造性。 13．加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象。 14．加强廉正建设，搞好精神文明建设，支持各种社团工作。
15．积极完成董事会交办的其他工作任务。 （二）总经理秘书岗位职责: 1、负责总经理的办公服务工作。 2、负责组织撰写或校对以公司名义上报外发的综合性的文字材料；负责组织起草总经理会议材料。 3、负责公司文秘业务指导。 4、负责公司办公会的有关事宜，并办理会议议定事项。 5、负责督促、检查、催办上级批件，公司领导批件及总经理办公会议定事项的办理工作。 6、负责办理人大代表建议、批评、意见或政协代表提案的办复。 7、协助主任做好年度工作会议的文字材料起草和会务工作，参与组织接待工作，以及综合会议的会务工作。 8、负责纪录、整理总经理办公会会议纪要。记好大事记。 9、负责文书收发、运转、检查、指导有文档工作的业务管理，负责保密工作。 10、负责群众来信、来访的接待、办复工作。 11、完成领导交办的其他工作 二、财务部 （一）财务总监岗位职责： 1.在董事会和总经理领导下，总管公司会计、报表、预算工作。 2.负责制定公司利润计划、资本投资、财务规划、销售前景、开支预算或成本标准。 3.制定和管理税收政策方案及程序。 4.建立健全公司内部核算的组织、指导和数据管理体系，以及核算和财务管理的规章制度。 5.组织公司有关部门开展经济活动分析，组织编制公司财务计划、成本计划、努力降低成本、增收节支、提高效益。
4S店售后组织架构及岗位职责
4S店售后组织架构及岗位职责◆组织架构
◆岗位职责 ●岗位职称：售后经理 直接领导：总经理 岗位职责： 1、严格执行品牌公司的服务政策及地方行业管理处的各项标准、政策和程序，并接受监督。 2、严格贯彻执行公司各类规范及规章制度，目标和要求并监督检查实施结果。 3、根据要求审核并及时签发品牌公司相关报表和文件。 4、对售后的生产经营、技术、质量、行政工作全面负责，确保总经理下达的各项技术、质量、经济指标全面完成，同时负责公司企业文化和服务宗旨的宣传和贯彻。 5、负责处理由直接下级无法处理的客户投诉和其他部门转交过来的客户投诉。 6、负责向厂家、集团公司相关部门及时上报和督促下属上报相关报表和文件。 7、负责售后全体员工的教育和培训，深入各部门，掌握员工思想状况，充分调动各职能部门的积极性，发挥职能作用，激发员工的工作热情，提出对员工进行奖励、处罚、聘用、辞退的建议。 8、负责审核培训计划及参训人员的资格审核。 9、关心职工生活，加强职工安全教育、提高职工安全素质，杜绝安全隐患，防止发生重大安全事故。
10、负责部门各项会议的定期召开，对日常工作进行分析总结，并不断改进、优化，制定出工作计划、PDCA及相关的报表。11、负责协调维修站本部门内部的工作、业务关系，互相配合，互相促进以及与外部的联系 12、了解市场信息，对维修工时收费、价格定位提出建设性意见。 13、负责审核本部门各种费用开支合理性和贷款支付的审核。 14、完成总经理授权和交办的其它工作任务。 ●岗位职称：大客户专员 直接领导：售后经理 岗位职责： 1、收集大客户信息、建立大客户档案。 1、负责开发企事业单位及社会团体的团购工作，对应政府的招标采购工作； （3）进行有效与客户沟通，及时了解并分析客户需求，并反馈给公司； （4）发展维护良好的客户关系； （5）开拓新客户，维系老客户； （6）每月负责整理应收账款的收取并制定应收账款相关报表。 ●岗位职称：信息员 直接领导：服务经理 岗位职责：
电子厂质检员岗位职责.docx
电子厂质检员岗位职责
电子厂质检员岗位职责 【篇一：电子厂质检员岗位职责(共7篇)】 篇一：质检员岗位职责 珉铂木器加工厂管理文件 质检员岗位职责 目的：对生产现场进行质量监督、检查和分析管理权限，并承担执行工艺、质量管理规程 及工作指令的义务。 范围：对本厂与生产有关的所有质量问题进行全面监督。 职责：负责生产现场的质量监控、检查、分析和改善，控制和预防产品质量问题的发生。内容： 1、根据工厂制定的检验标准和规定，实施来料检验、过程抽样检验、产品最终检验，对不合格产品进行有效控制等任务。 2、明确质量控制点的各类质量检验标准，掌握各类质量标准的关键控制因素和方法，直到操作工正确操作，实现质量控制标准。 3、对于来料的品质有一定的认识，并能找出相应的质量缺陷，确保不合格产品不转入下道工序，不流转其他车间。 4、做好不合格产品的标识、隔离、记录和集中及时处理等工作，并有效的分析和改善问题，及时向主管提交不合格品质量分析调查报告。 5、若因领用的前道生产的半成品不良导致品质异常，质检员应及时将异常信息反馈至前道工序，以防前道工序制品问题的延续发生。
6、对于待入库的原料、半成品或成品，质检员按规定进行抽样检验，检验合格的，在入库单或入库登记表上写明种类、批号和合格字样，并签字。 7、成品出库时，核对发货产品批号和合格标志，核对无误后，在出库单上签字。 8、按照厂部主管制定的取样要求和方法进行取样，按规定对样品进行处理分析后，正确分类整理保存样品，并将分析结果记录在相应表单上。 9、生产过程中应督促操作人员按操作规程及设备使用说明书进行作业，对员工的违反及野蛮操作，应给予制止，并及时上报领导。 10、积极参与和协助厂部领导开展新产品开发过程的质量控制管理，了解和掌握新产品的检验手段和方法。学习实现新产品质量控制标准的关键控制因素和方法。 篇二：车间质检员岗位职责 岗位职责： 1、负责本车间的技术管理，质量检验及计量管理工作。 2、负责本车间各工种在施工过程中质量检验，审查各车间提出的基础零件和主要部件是否必要更换，在保证质量的前提下减少材料损耗，降低成本。 3、经常巡回到各车间，及时了解生产过程中所出现的技术问题和计量问题，与车间员工共同研究解决，要掌握每樘门各个部件的技术要求，及时纠正在生产中的差错，保证生产质量，减少返工浪费。 4、负责每樘门的检验工作，经过检验和调试，全面了解每樘门的质量技术状况，发现不符合出厂要求的应通知车间主管，切实做好每樘门的各级检验制度。 机械加工的质检员职责
营销中心职能及组织架构
第一章营销中心职能及组织架构 营销中心下设策划部、销售业务部、招商业务部、客户关系部四个职能部门，本章中明确了营销中心职责范围及组织架构。 1、营销中心业务职能 1）市场研究：通过对城市总体规划、区域城市功能规划、主要行业产业特征、经济指标、市场供给需求、在建在售项目情况及客户需求特征进行的调查和研究，掌握市场动态、做出市场发展预测，向公司决策部门和执行部门提供研究分析结果，同时为项目定位及以后各阶段工作提供基础数据和理论支持。 提交结果：《市场调研分析报告》，《项目投资可行性研究报告》，《项目调查表》，《客户调查问卷》 工作内容：☆宏观市场及区域市场调研分析 -城市总体规划、区域城市功能规划现状及调整分析 -主要行业产业特征、经济指标分析 -市场供需对比状况、客户需求特征及发展趋势分析
☆客户群调研分析 -客户群调查：需求、偏好、特征、分布 -客户群分析：主体构成、购买目的、价格承受力、付款方式选择、装修要求等 ☆项目竞争力分析 -本项目条件分析：背景位置、规划条件、地块条件、周边环境、人文特征、发展趋势、不确定因素 -区域内主要竞争对手分析 -本项目竞争力分析：优势分析、劣势分析 -市场机会点分析 -困难点分析及解决建议 ☆项目投资可行性研究分析 -前期成本、净现值 -项目综合成本、开发利润率及收益率 -现金流量 -投资回收期 -敏感度分析 2）产品研究：根据项目先天条件和限制条件、市场特征、产品发展趋势、城市规划功能区划、客户需求特征等不同前提条件的分析，对不同城市功能区域和市场定位的公建项目进行分析研究（包含：不同城市功能区域内的物业种类、建筑总规模、物业类型配比、空间布局、整体建筑风格以及具体建筑单体的功能定位、建筑规模、建筑形体搭配、使用功能结构、人口数量及各收入阶层组成等数据进行收集分析研究），对项目运作模式、项目的物业类型比例、项目规划设计要求及项目物业管理模式等方面提出的可行方案。
品牌营销部门岗位说明
品牌营销部岗位分配 视频编辑人数：1 岗位职责： 1、负责公司出品栏目在视频网站、ott、聚合平台的视频更新工作。 2、负责对接合作平台编辑，根据平台编辑给予的制图要求对接团队视觉设计师。 2、负责对接视频产品团队，根据实际操作情况提出意见和建议。 3、协助完成视频频道管理与栏目的发展规划。 任职要求： 1、要相关1年以上的视频网站运营经验 2、会相关的视频内容编辑，能够快速捕捉到互联网热点 3、大型视频网站从业经历者优先，比如bilibili，爱奇艺，优酷，腾讯视频等 4、专门负责视频内容运营者优先 商务BD人数：3 岗位职责： 1、负责与需求方及媒体开拓和沟通，确认需求和商务合作流程 2、独立拜访需求方和媒体并开展商务谈判工作，审核合同条款，配合运营及产品团队做好对接工作 3、拓展对外商务合作渠道，维护跟踪合作伙伴的关系 4、负责业务对接和商务催款工作 5、协助上级维护潜在和现有商务关系 任职要求： 1、大专及以上学历；3年以上商务拓展或市场合作或销售工作相关经验；
2、具备良好的沟通技巧、协调能力以及商务谈判技巧，具有优秀的开拓新业务的能力； 3、.形象气质较好，文字和口头表达能力强； 4、具备较高市场发展敏感度和商业意识，快速推动，执行力强； 5、良好的人际沟通能力，能够与不同部门、不同团队共同协作； 6、能够在较大压力下工作，在不断变化的互联网数字营销市场中能够不断调整，适应快速变化的要求。 自媒体运营人数：1 岗位职责： 1、制定公司、产品微博、微信、贴吧运营计划； 2、日常更新公司、产品的微博、微信、贴吧等自媒体内容； 3、协调视觉设计师、视频部门制作原创内容，并且落地； 4、维护自媒体粉丝，将分析进行分类与分析； 5、每日关注热点新闻，挑选合适的新闻，贴合新闻制作相关内容。 任职要求： 1、有运营过官方微博、微信的工作经验，优秀的内容策划能力； 2、本身是视频网站站up主、贴吧吧主经常产出各类创意作品的优先； 3、熟悉社群运营，明晰如何培养意见领袖，并能引导用户产出内容； 4、有一定的艺术鉴赏能力，明晰网络流行趋势； 5、优秀的沟通、协调、组织能力，能有效整合内外部资源； 6、会使用PS、视频剪辑等软件优先。 （简历中可附上作品） 视觉设计师人数：1 岗位职责：
电子加工厂各岗位说明书
电子加工厂各岗位说明书 为完善工厂的管理体制，明确各岗位的职、权、责、利关系，使每个工作人员都有明确的权限和责任，建立合理高效的生产和工作秩序，杜绝人浮于事、相互扯皮、相互推诿和无人负责的现象，培养工作人员各司其职、各负其责、各展其能的现代企业风尚，体现既有分工，又有协作的团队精神，建立奖罚透明、升降有据的自由、公平的竞争机制，制定本责任制。 一、工厂岗位分配及信息反馈网络图 二、制定岗位责任制的原则 1、因事设岗、职责相称； 2、职权一致、责任分明； 3、任务清楚、要求明确； 4、责任到人、便于考核。 三、岗位责任制 （一）厂长 厂长是工厂的第一责任人，对工厂的生产组织、质量控制、安全管理协调、近期目标实施、市场开拓、远景规划设想等目标任务的完成情况负直接领导责任。 在实际工作中，厂长必须履行如下职责： 1、根据公司的发展目标，结合工厂必需的社会效益和经济效益目标，制定工厂的中长期发展规划。 2、牢固树立“安全第一，预防为主”的工作方针，着重加强全员的安全意识教育，完善特殊工种的安全操作规程，重视安全隐患的查找和整改，把“隐患险于明火，责任重于泰山”的防范意识落到实处。在实际工作中，必须做到“三同时”（布置工作，必须同时布置安全生产工作；检查工作，必须检查安全生产工作；总结工作，必须总结安全生产工作）。 3、把“质量第一，用户至上”的基本质量工作方针贯穿生产组织管理的全过程，切实加强全过程、全员参与的质量管理工作；重视QC小组活动的正确引导，为校办工厂的发展壮大积累经验，为工厂在不远的将来完成ISO9000注册积累质量保证体系的基础资料和人才储备。 4、重视设备管理，完善规范、科学的设备维护保养制度。 5、加强订单管理，着眼于未来的发展，制定切实可行的市场开拓规划。 6、建立健全政治思想工作保证体系，牢固树立“以人为本，协调发展”的工作指导思想，加强员工队伍的团队精神培养，增强企业的凝聚力。 7、加强人事管理，重视人才培养。
营销中心职能及岗位职责
营销中心部门职能及岗位职责 一、营销中心部门架构图及主管设置 二、营销中心各部门职能及主管岗位职责 三、营销中心职能及主管职责 一、营销中心职能 1、公司营销总体方案的设计和制定，营销计划的制定和推进； 2、公司营销渠道的选择和建设； 3、营销团队的选择、建设、激励、沟通； 4、各项销售方案的审定、监控、以及费用的平衡和控制； 5、公司总体营销方案实施后效果的评价、反馈和修订改进 6、公司市场危机事件的防范和处理，营销目标的完成并力争企业利益最大化；市场推广及公关。 二、营销中心总监职能 1、直接向总经理报告并接受其领导；依据公司整体发展规划，全面负责营销中心管理，实现公司整体目标。 2、根据公司工作质量标准，考核各部门的各项管理工作，及时检查各工作流转程序的各个环节，发现问题及时处理，保证公司各项工作的正常运转； 3、定期主持营销中心例会，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确下阶段工作目标；不断优化各部门营运流程，降低营销成本。 4、根据公司营销战略拟订公司经营方案、销售计划及分解任务指标；
5、建立、健全各项规章制度，推动公司销售系统管理的规范化、流程化；建立科学的经营管理方案和出台具有充分激励性的员工薪酬方案，并在实施中不断完善； 6、负责全权管理各部门市场，规范部门市场的经营运作，不间断督导运行情况，及时纠正营销缺失，保证健康可持续发展； 7、负责协调营销中心各部门与物流中心、办公室、财务部的关系，建立起营销中心和公司各职能部门的良性沟通，提高营销中心的工作效率和经济效益；8、组织对竞争对手的市场调查，并进行分析，根据竞争对手状况及时调整经营策略； 9、收集各类相关信息并进行汇总反馈，为公司管理决策提供参考依据； 10、处理各市场发生的较大事件，维护公司利益，确保顾客满意； 11、协调下属各部门的关系，沟通与衔接各部门的工作，使公司整体运作良好； 12、依据公司整体销售目标，提交销售计划方案，监督实施销售全过程，完成销售任务； 13、及时对各营业区段营运成果进行分析评估，制订调整销售营销策略； 14、指导各市场及门店完成经营目标，协助处理各类市场问题； 15、指导各市场及门店商圈规划、评估、分析报告； 16、规范门店日常管理工作各项流程； 17、建立灵活的物价体系，引导行业物价标准； 18、根据公司品类结构进行品种差异化分析，及时进行新品引进、推广、淘汰，完善商品结构； 19、完善物流管理各项流程，提高商品流通效率；
品牌推广部职责
LOGO 品牌推广部职责
部门 概述 品牌推广部是为公司树立品牌形象并负责长期维护、提升、推广的职责部门。它包括传播计划及执行、品牌跟踪与评估等。最终目的是将相应品牌产品销售出去。
1. 企业品牌形象推广，建立和发展公司的企业文化；2. 品牌活动的整体策划创意，建立公司对外形象与宣传；3.公司产品营销推广及终端形象建设，促进销售额增长； 4.以支持销售为目的，参与营销策划，积极做好企划工作。部门职责
组织 9人 架构 品牌部经理 策划文案平面设计推广专员
岗位职能
品牌 企业品牌形象推广及终端形象建设： 1、负责所属品牌的品牌性格传达和CI视觉识别系统的执行； 2、品牌传播战略规划及实施，包含公司自媒体平台的内容运营规划、品牌建设及品效合一类投放的媒体渠道选择及落地，提升费效比及品牌触达率； 3、负责从品牌标识、海报形象、店面形象、柜台形象、品牌终端形象、陈列标准及品牌管理规范的统一执行； 4、负责产品上市品牌包装，研究市场及竞品以优化产品展示形象以及宣传方式； 5、负责跟进推广维护等物资的计划与管理。 营销 根据集团的愿景、使命、价值观、战略制订集团长短期品牌营销策略，制定营销推广及其费用计划，审核推广方案，达到营销推广的目标： 1、根据公司的产品特性，配合公司整体发展方向，制定品牌与市场短、中、长线（年度）的规划与营销计划； 2、制定营销推广费用的预算规划，带领团队开展营销推广与宣传、执行，提高品牌知名度； 3、组织和完成整体方案策划，包括整合跨界合作、撰写完整的营销策划方案、项目策略方案的实施督导； 4、带领团队完成公司品牌日常维护与品牌营销相关的工作，确保团队营销目标的达成。 管理 制定部门发展规划、年度工作计划及各阶段工作目标分解，确保部门工作有计划地进行： 1、根据公司的战略制订部门规划、工作计划，建立完善的部门职位分工、KPI、晋升制度，保障部门可持续发展； 2、组织、分解工作计划，带领团队推进工作开展，指导、监督和考核部门的工作；增强团队凝聚力，保证部门内部人员稳定，业务高效和有序地运行； 3、部门的日常管理工作，审核部门费用、申请、物资，保障部门权益。 管理岗职责
接待员的岗位职责
接待员的岗位职责 下面是整理的接待员的岗位职责，欢迎阅读。 篇一 1、严格执行公司的各项规章制度; 2、服从主管的工作安排及认真完成每项工作; 3、负责公司对客人的迎接、带位、送客工作; 4、掌握公司的基本情况：服务项目、消费标准、人事构架、公司简介等; 5、熟悉每间房台的特点、位置、容纳人数及装饰风格; 6、负责做好公司房台的预定，清楚公司每日房台态，按时合理确定房台及做好坏房台、空房台的登记，确保良好的订房台次序; 7、牢记客姓并准确、热情的称呼客人; 8、带客时要主动与客人沟通并介绍公司的服务项目，确保不漏带客人;
9、接听电话时要向对方报清房号、台号及消费标准，做事要公平、公正、一视同仁，充分体现高标准、高水平的工作效率; 10、认真做好订房台登记。 篇二 1、全面负责做好来访人员及对外联络的服务工作; 2、负责来公司参观、交流、应聘等宾客的接待及服务工作; 3、负责做好对外会务的安排准备工作，协助领导贯彻落实会议确定的各项工作任务; 4、负责来公司参观、交流、培训等客人的住宿，往返票务及其他接待工作; 5、负责接待区域内的设施操作，爱护设备，保持清洁，定期维护保养; 6、负责受理来访接待、收发传真、考勤登记、接听电话、解答咨询、记录等工作; 7、负责接待用餐的服务标准及用餐质量; 8、负责后勤接待各部门之间关系的沟通、协调工作以及日常管理工作的指导、监督等;
9、负责领导临时交办的其他工作。 篇三 (1)负责全面贯彻落实售后服务核心流程预约工作，与用户初步确定维修项目、时间、备件等。 (2)负责接待用户、对用户车辆进行故障诊断，索赔初步鉴定，与用户达成协议等工作。 (3)负责为用户提供维修、保养、车辆使用的咨询，及提醒服务。 (4)负责平衡车间生产，调度生产。 (5)负责向维修技师传达用户的想法，描述车辆的故障，分配维修工作任务。 (6)车辆全面检测(包括外观)，如必要试车。 (7)负责交车、维修项目及发票的解释工作。 (8)负责建立、完善用户档案，并及时更新。 (9)保持与用户的联系，了解用户的需求。 (10)负责任务委托书、结算单的填写及解释工作。 (11)负责与索赔业务员、车间主管及维修工之间的沟通，协助与索赔鉴定和保险理赔工作。
品牌推广经理岗位职责
品牌推广经理岗位职责 【篇一：运营中心品牌推广部岗位职责说明书】 运营中心品牌推广部岗位职责说明书 网络推广主管 岗位职责 1、负责为pc端官网、无线移动端产品，策划组织网络营销； 2、负责市场部线上线下推广（各app使用市场、cps、sem、seo、bd、sns、线上线下媒体硬广投放等）; 3、确定推广目标，制定有效的推广方式，针对各媒介特点进行专项 推广，并跟踪和反馈市场方案的推广执行情况； 4、及时发现网站推广所存在的问题,收集推广反馈数据,并能建设性 的提出改进建议,不断改进推广效果； 5、参和网站广告、市场推广等专题活动的创意、文案等工作。 岗位要求： 1.计算机、电子商务、市场营销等相关专业大专及以上学历； 2.三年以上网络推广经验，热爱互联网，对互联网的新兴事物敏感； 3.精通各种付费免费推广方法； 4.熟悉互联网市场营销计划的制订及执行，具有丰富的市场推广经验，熟练运用各种推广策略，有成功的市场推广案例的优先。 网络推广专员 岗位职责： 1、负责网站seo推广、网站的各种流量推广方案的执行和跟踪；
2、评估、分析网站的关键词，网站结构，提升网站关键词的自然搜索排名； 3、制定并组织实施公司网站及网络产品的seo优化方案，负责优化网页结构，保证网站seo技术水平、网站pr值、百度收录、各大搜索引擎排名保持行业的领先地位; 4、跟踪和分析引入的seo流量以及相关关键词的排名,形成阶段性数据报告并提出后续优化方案； 5、负责外部链接的维护、建设和推广工作，不断开拓网站的外部链接,提升网站的综合排名指数； 6、研究和监控竞争对手和搜索引擎的做法和变化，及时提出调整方案； 7、建立网站seo分析工具体系，收集、管理和分析网站seo历史数据； 8、通过衡量转化率、关键字跟踪及日志文件分析，为矫正seo策略、过程及结果提供支持。 9、和第三方网站进行流量、数据、反向链接或服务的交换，或战略合作联盟，增加网站的流量和知名度; 10、良好的沟通写作能力和文案水平；具备文章排版、原创、伪原创的能力，熟练掌握软文、交换链接、邮件推广、sns推广、论坛推广、博客推广及其它特殊的推广方式； 11、良好的人品及职业道德，有创业激情并热爱seo优化工作。 12、有金融行业从业者经历优先。 任职要求： 1、大专以上学历，seo 三年以上中大型门户网站优化推广相关工作经验，最好从事过金融行业，并有成功案例展示；
售后服务部岗位职责
售后服务部岗位职责 *服务经理岗位职责 制定售后服务管理制度和业务流程工作标准； 制定售后服务工作计划，保证售后服务月度和年度经营指标的完成。 售后服务部日常的协调管理； 处理用户投诉； 保持和HMSC服务部相关人员沟通和交流的渠道畅通。反馈的所有文件； 审核签发向HMSC服务部反馈的所有文件； 制定售后服务部内训计划并组织实施； 售后服务部全体员工的月度和年度考核； 定期向销售服务店总经理汇报售后服务工作情况； *服务主管岗位职责 所管辖各岗位日常事务的协调管理； 所管辖各岗位员工日常工作的指导和监督； 与车间主管共同协调前台业务和车间业务的衔接； 完成服务经理安排的各项临时性工作任务； 所管辖各岗位员工的月度和年度考核； 定期向服务经理汇报所管辖各岗位的工作情况； 及时处理顾客投诉； *服务顾问岗位职责 接待来店顾客，按照相关业务流程和工作标准的要求在整个服务过程中为顾客提供一对一的优质服务； 及时了解在修车辆的作业进度； 接听在修车顾客的咨询电话，传递在修车状况信息； 记录来电预约 接受顾客预约信息，并做好接待顾客的前期准备工作。 *理赔员岗位职责 办理理赔业务； 管理索赔抱怨、解释保修政策等相关事宜； 完成服务主管安排的各项临时性工作任务； 协助服务主管整理质量技术资料； *顾客管理员岗位职责 建立、更新、维护顾客和车辆信息档案； 顾客跟踪回访； 传播服务信息； 服务预约信息的记录及传递。
*业务代办员岗位职责 完成顾客委托的保险、车辆年检等合理的代办业务。 *技术顾问岗位职责 协助服务顾问进行车辆预检； 协助维修技师完成疑难维修作业； 指导质检员的工作； 定期进行维修业务和技术的交流； 负责实施服务经理制定的技术类内训计划； *质检员岗位职责 负责完修车的维修质量检验工作； 做好完修车辆车间与业务的衔接工作； 向技术顾问汇报维修质量检验情况； *车间主管岗位职责 全面负责维修车间的安全、卫生、设备和5S等现场管理工作； 协调监控维修作业进程，确保维修质量和完工交车时间； 维修车间日常工作的指导和监督； 与服务主管共同协调车间业务和前台业务的写街接； 完成服务经理安排的各项临时性工作任务； 定期向服务经理汇报维修车间的工作情况； *车间调度岗位职责 根据各维修技师的技能水平和业务量饱满程度分配维修作业任务； 维修资源的有效调度，并及时向服务主管反馈维修资源的动态状况； 完工时间可能出现延误时及时通知服务顾问或服务主管； 管理、及时更新《维修作业进度看板》。 *维修技师岗位职责 服从车间调度的维修任务分派安排； 按照有关工作标准按时完成维修作业； 向车间调度反馈维修作业进度状况； 完成维修作业之后进行岗位维修质量自检； 完成车间主管安排的各项临时性工作任务； 负责维修作业场所的5S工作。 *收银员岗位职责 日常售后服务结算业务； 核计收费项目，总费用超出预算时通知服务顾问，以便及时联系顾客取得认可；保存相关结算单据； 向总经理和服务经理汇报相关财务数据。
市场营销中心部门职责
市场营销部工作职责 负责跨部门经营工作的整体协调及支撑工作。 负责组织年度市场预测及季度调整工作。 负责参与SLA的制订、调整及评估工作。 负责产品的资费管理。 负责市场、客户信息的收集、汇总，并做好月度经营活动分析工作，为局领导和其它部门领导提供公司业务经营现状和发展方向方面高级别的咨询工作。 负责整体营销策略、方案的制订并指导实施。 负责对公众、商业客户室和增值业务室、呼叫分中心的业务指导工作。 负责与其他运营商的互联互通工作。 负责新业务的开发、推广及跟踪、评价工作。 负责业务广告、宣传的策划、设计及实施工作。 负责落实局服务工作及前端部门服务质量的检查与考核。 负责与无锡分公司市场部门的有关接口工作。 负责本部门的业绩考核与奖惩。 负责完成领导交办的其他工作任务。 市场营销经理不但要有较高的威信和较强的感召力，更应有较强的亲和力，让下属有一种亲而近之的感觉，而不是敬而远之，更不是惧而远之。让下属愿意与他同甘共苦，愿意向他倾诉心中的酸甜苦辣业务上成功与失败。 三、市场营销经理的作用 市场营销经理做什么？公司里大大小小的事件事务，哪些是一个市场营销经理应该去做并做好的？这就涉及到市场营销经理的职能。我认为一个市场营销经理必须做好“四件大事”： 1.市场营销经理建立公司营销组织体系 一个公司的组织结构，决定了该公司的资源配置方式。换言之，一个公司有什么样的营销组织体系，就有什么样的营销行为，就有什么样的营销功能模块。而营销战略和策略实施的关键，首先在于建立适合于公司本身的营销组织体系。 简单地讲，营销组织体系，就是一个公司围绕营销这一主题设立哪些职能部门；每一个职能部门又该设置哪些职能岗位；每一个职能岗位又该安排哪些层级的工作人员。这一组织体系，要求既没有空白，又没有重叠，达到“事有人做人有事做”的效果。 2.市场营销经理设置营销相关部门的职、权、责 每完成一项具体的营销工作，既要一定的权力作保障，又要一定的责任作约束。建立起营销组织体系的框架后，接下来就应该完成同公司营销相关的市场部、销售部、营销服务部、营销综合部等部门的职、权、责的设置。细化各部门工作内容、设定各部门权限、明确各部门责任，并制订详尽的岗位说明书。为建立一支权责明确、既分工又协作、高效和谐的营销团队打下坚实的基础。 3.市场营销经理制定营销管理的各项业务流程 如果说第一件事是确定了“谁来做”、第二件事是确定了“做什么”的话；那么，营销管理各项业务流程的设计则是为了确定“怎么做”。为了使公司的营销管理各项工作具体化、规范化、标准化，必须对相关的业务流程进行设计。 需要设计的业务流程主要有：广告管理、市场调研管理；形象设计与制作管理；促销管理；品牌规划管理；物流、配送管理；新闻宣传管理；市场巡察管理；促销品采购管理；售后服务管理；经济责任考评；销售返利管理；营销培训管理；营销人员招聘和选用管理；产品管理；通路管理；驻外机构信息管理；营销计划管理；销售月季计划管理；营销预算管理。4.市场营销经理设计营销管理体系
品牌推广经理岗位职责
品牌推广经理岗位 职责 1
品牌推广经理岗位职责 【篇一：运营中心品牌推广部岗位职责说明书】运营中心品牌推广部岗位职责说明书 网络推广主管 岗位职责 1、负责为pc端官网、无线移动端产品，策划组织网络营销； 2、负责市场部线上线下推广（各app应用市场、cps、sem、seo、bd、sns、线上线下媒体硬广投放等）; 3、确定推广目标，制定有效的推广方式，针对各媒介特点进行专项推广，并跟踪和反馈市场方案的推广执行情况； 4、及时发现网站推广所存在的问题,收集推广反馈数据,并能建设性的提出改进建议,不断改进推广效果； 5、参与网站广告、市场推广等专题活动的创意、文案等工作。 岗位要求： 1.计算机、电子商务、市场营销等相关专业大专及以上学历； 2.三年以上网络推广经验，热爱互联网，对互联网的新兴事物敏感；
3.精通各种付费免费推广方法； 4.熟悉互联网市场营销计划的制订及执行，具有丰富的市场推广经验，熟练运用各种推广策略，有成功的市场推广案例的优先。 网络推广专员 岗位职责： 1、负责网站seo推广、网站的各种流量推广方案的执行与跟踪； 2、评估、分析网站的关键词，网站结构，提升网站关键词的自然搜索排名； 3、制定并组织实施公司网站及网络产品的seo优化方案，负责优化网页结构，保证网站seo技术水平、网站pr值、百度收录、各大搜索引擎排名保持行业的领先地位; 4、跟踪和分析引入的seo流量以及相关关键词的排名,形成阶段性数据报告并提出后续优化方案； 5、负责外部链接的维护、建设和推广工作，不断开拓网站的外部链接,提升网站的综合排名指数； 6、研究和监控竞争对手和搜索引擎的做法和变化，及时提出调整方案；
电子厂生产主管岗位职责
科技有限公司 生产部岗位职责生产主管岗位职责（暂行）负责产品的制造、品质的保证及改善、制造成本的控制与降低、生产效率的提高以及生产设备管理等。具体职责如下： 1、根据总公司的生产计划，掌握生产进度，搞好各车间的 协调，组织分配劳动力，平衡调度设备材料； 2、严格执行公司的材料领用制度，严格控制生产损耗和生产成本； 3、组织生产部员工学习公司的各项规章制度，确保各项规 章制度在生产部得以正确、顺利地贯彻执行； 4、合理安排生产部各工位工作及人员配备，严格禁止因人 员的不合理安排，造成的各种不良影响与直接损失； 5、加强生产部员工管理，根据工作表现做出公平、公正的奖惩决定或建议； 6、定期对生产部设备进行保养，并建立设备保养卡和记录表； 7、合理组织安排新产品的试产工作； 8、生产主管每日须召开开班前例会，合理安排当日生产任务；
9、生产主管严格按照各项规章制度和作业规程要求部下，并带头遵照执行； 10、生产主管按照现场管理要求，对生产现场 5S 、操作 手法、质量、卫生等做好监督、检查，及时、灵活、有效地纠正、处理生产中出现的各种问题，减少停机时间，保证产品质量； 11、生产主管合理分配安排监督各拉长工作； 12、生产主管必须掌握生产工艺流程和所有生产设备的性 能，指导生产部员工合理使用设备； 13、努力钻研生产技术，提高自身素质，利用各种机会对 生产员工进行培训和交流，强化员工的效率和节约意识，提高工作技能和生产效率，确保生产各项指标得以完成； 14、生产主管向公司领导提出工作改进建议； 15、对生产中各项数据（生产日报表、进度表（生产看板）、 加班申请表、人员出勤记录、设备维护保养记录、设备的增减 平衡记录、生产物料用料记录等）进行汇总、分析及评估；提 供出准确、明晰的生产数据并进行每周、每月、每个季度的的 总结与建议，定期向副总或总经理汇报。为后续的现场生产工 作提供详细、准确的具有参考及考核性资料；
营销中心岗位职责
[营销总监岗位职责] 1、根据公司整体战略，制定公司的营销规划。 2、组织对市场信息的收集、整理和分析，及时了解行业中的最新动态，并为总经理提供决策依据； 3、负责实施销售管理，审核公司各项营销、企划计划，并在实施过程中进行监督和改进； 4、编制年度销售计划、毛利计划和费用计划，核定营销部各岗位的用工方案和其岗位职责； 6、组织召开营销分析会并负责具体工作的下达和协调； 7、对属下员工进行日常工作评估及考核，对人员的晋升和录入调整，拿出主导性建议； 8、负责实施审核合同、合作条款、各项相关费用，协调和解决各种合作中的问题； 9、督促并实施营销部年、月、周、日的工作计划，审核营销部外发文件； 10、建立健全本部门各项管理和规章制度，负责对属下人员进行日常工作考核，监督所属员工廉洁奉公； 11、处理重大顾客投诉； 12、承办总经理交办的其他任务。
13、代表公司与客户沟通联络，组织处理客户投诉。 14、做好本部门的流程、制度的健全和完善工作。 15、组织处理销售事务中的突发事件。 16、完成上级交办的其他任务。 [大区经理岗位职责] ◆依据公司经营计划，并配合公司总目标，拟订本区域的目标与工作计划，并随 时予以追踪控制，以便有效执行。 ◆建立健全销售档案，并于每天晚上10点之前将客户拜访或跟踪状况表发送到 主管经理。 ◆做好销售计划的日（周、月）报工作，及时组织收取销售应达帐，确保帐款的 安全、到位。 ◆全力以赴完成本区域销售和回款任务。 ◆据市场需求的变化，及时向主管经理反馈市场信息。 ◆承办领导交办的其他事项及未尽事宜。
营销策划经理职责 一、总则 营销策划的目标——通过创造性的思维对项目进行准确定位、推广，且要用最少的投入为企业创造更大的价值。 二、细则 1.市场调研 根据实际情况，分阶段对市场需求进行调查，及时掌握了解准客户需求，积累收集相关信息和资料。 2.营销策划 1）对企业形象、品牌建设、目标客户分析、产品功能等各个方面进行市场定位。2）适时进行合理的模拟定价，编写产品的成本估算报告，分析产品的投入产出比，并做相应提示。 3）公司产品的PPT文件制作，公司推广用文本和彩页的制作，对外公开的产品方案制作，广告推广渠道的建设，广告方案的制作。
营销策划部部门职能
营销策划部部门职能标准化工作室编码[XX968T-XX89628-XJ668-XT689N]
部门职能 营销策划部部门职能 1．营销策略：企业形象策略，品牌策略，产品策略，价格策略。 2．市场定位：评估细分市场，目标市场选择，产品定位、研究确定案名，市场预测，市场环境调查，微观环境调查，产品、价格、供需预测，市场发展预测。 3．可行性研究：技术、投资论证，工程建设分析，营销策划，经济和社会效益分析、风险评估，组织专家论证。 4．促销策略：楼盘包装，卖场策划，广告策略制定、广告执行，公关促销，其他营销推广。 5．营销合作管理：策划公司、销售代理公司、广告公司和其他中介公司的选择、确定、管理、协调。 6．销售管理：预售许可证，销售许可证，预销售管理、组织，售楼现场管理，销售人员管理，签约管理，销售日常活动管理，销售款回收、结算，销售管理，营销信息管理、运用。 7．营销管理：全案策划，营销预算，营销费用控制，年度销售计划，营销效益评估，营销风险控制。 8．政府关系：审批部门公共关系建立、维护，行业主管部门公共关系建立、维护，其他相关部门公共关系建立和维护。
9．公关活动：合作联盟的策划、联络、实施，媒体宣传活动，公司庆典、大型活动的策划、组织，公司信息发布，大型销售活动的组织。 10．用户服务：建立服务体系，客户接待，产权登记、产权证办理，接受、处理客户投诉，帮助、组织办理入住事宜，开发服务项目、措施价格审批，办理按揭。 11．客户关系：客户信息档案系统的管理、运用，建立与用户的联络、沟通机制，组织客户联谊活动，客户满意度管理。 12．物业管理：规划设计阶段的物业管理，物业管理公司的选择、确定，业主与物业公司的关系协调，物业公司的管理、监督。 岗位职责 营销策划部经理（部长）岗位职责 研究项目及产品的市场定位，参与编制项目及产品的市场定位计划、营销推广计划、促销活动计划、卖场包装计划、广告制作和推广计划，保证按计划进行。起草市场策划营销有关工作的业务流程。 参加考察、优选合作的策划、销售代理公司等，联络、督促代理公司保证工作进度、质量、效率。参加考察、优选合作的媒体、广告策划、广告代理等公司等，联络、督促其保证工作进度、质量、效率。参与制订营销策略。负责按照计划实施品牌、产品、价格策略以及促销策略，负责制订广告策略，负责维护媒体关系，制订并实施媒体策略，组织媒体宣传活动。
电子厂仓库管理员岗位职责.
电子厂仓库管理员岗位职责 2017-03-06 工作职责(适用于电子及生产类厂家) 1、自觉遵守公司的各项规章制度; 2、服从上级的领导及工作安排，并直接对上级负责; 3、熟悉公司现有的各类产品并及时了解公司新的产品，了解公司下属的各生产部门的地理位置; 4、负责管理并安排仓库的发货员、铲车司机及其工人的日常工作,并实事求是的做好相应人员的考勤记录; 5、如实认真的做好仓库货物的进出记录和库存物品清单，分类、集中的做好物品的存放工作，并确保仓库物品在保管期间保持完好状态; 6、负责仓库办公用品(如电脑、铲车等)的正常使用及安全，并做好日常保养工作; 7、负责仓库所有相关文件的真实记录和存档保管工作; 仓库管理管理员日常工作内容 1.职责 ●原料库管员负责原材料、外协品、半成品的收、发、管。 ●成品库管员负责成品的收、发、管以及退回货物的前期验收。 ●待处理品库管员负责待处理品的收、发、管。 2.入库 ●原材料、外协品、半成品的入库。 Ⅰ原材料、外协品到后，由库管员指定放置于仓库待验内，大宗的货物可以直接放在仓库合格内(于栈板上码垛存放)，但应做出“待验”标识。然后，库管员按过程和的监视和测量程序的定进行到货验证和报验。 验证的内容包括：品名、型号格、生产厂家、生产日期或批号、保质期、数量、包装状况和合格证明等。经验证合格的，库管员提交采购收料报质管部检验;经验证的，采购部进行交涉或退货。
Ⅱ库管员接到质管部检验结论为“合格”的检验报告后，应及时入库手续，并将待验内的货物转移到库内合格存放，已放在仓库合格的待验品，应将“待验”标识取下;接到检验结论为“”的检验报告时，应按定做出标识，等待品审理。接到品评审表后按处置结论执行。 Ⅲ采购部打影采购收料单”交生产部库管员作为收货入库凭证。 Ⅳ半成品经检验合格后，检验结论为“合格”的生产部打印入库单到原料库半成品入库手续。库管员应核对半成品的品名、型号、数量、批号、生产日期，无误后方可入库。 ●成品入库 Ⅰ检验结论为“合格”的生产部打印入库单到成品库成品入库手续，在入库时，库管员应、核对的品名、型号、数量等标识是否正确、范以及外包装是否干净等，符合要求的方可入库。 Ⅱ成品入库后应放置于仓库合格内。 ●待处理品入库 Ⅰ成品库库管员负责退货和超过保质期滞销入库;生产部负责半成品和准成品待处理入库;库管员应核对的品名、型号、数量、批号等是否属实，对入库单进行审核。 ●入库后，库管员应及时审核，在帐上的名称、型号、格、批号、生产日期、数量、保质期和入库日期以及注意事项。并标识和可追溯性控制程序的定做出标识。 ●未经检验和试验或经检验和试验认为的不得入库。 ●库管员应妥善保存入库的有关质量(验证、原始质量证明、检验报告单等)，每月将这些质量按时间顺序和的'类别整理装订成册、编号存档并妥善保管。 3.贮存 ●贮存的场地或库房应地面平整，便于通风换气，有防鼠、防虫设施，以防止库存损坏或变质。 ●合理有效地利用库房空间，划分码放域。库存应分类、分存放，每批在明显的位置做出标识，防止错用、错发。具体要求如下： Ⅰ库存标识包括名称或号、型号、格、批号、入库日期、保质期，由库管员用挂标的方法做出。若外包装已有上述标识的，仅挂型号的标识即可;
售后服务部岗位职责说明书
2.1.前台岗位职责 2.1.1.前台主管岗位职责 2.1.2.保险理赔组长岗位职责 2.1. 3.维修接待员岗位职责 2.1.4.结算员岗位职责 2.1.5.保险续保出单员岗位职责2.1.6.引导员岗位职责 2.1.7.吧台接待岗位职责 2.1.8.保险送单员岗位职责 2.2.车间岗位职责 2.2.1.车间主管岗位职责 2.2.2.质检员岗位职责 2.2. 3.调度员岗位职责 2.2.4.综合管理员岗位职责 2.2.5.看板管理员岗位职责 2.2.6.班组长岗位职责 2.2.7.汽车维修工岗位职责 2.3.零件部岗位职责 2.3.1.零件部主管岗位职责 2.3.2.零件部采购员岗位职责 2.3.3.零件部业务计划员岗位职责2.3.4.仓管员岗位职责 2.3.5.工具管理员岗位职责
2.1前台岗位职责 2.1.1前台主管岗位职责 （1）自觉遵守公司的各项规章制度，对售后服务部经理负责，积极完成上级领导交办的各项任务。 （2）维修前台主管必须贯彻服务理念与方针；处理客户投诉，不断提高客户满意度（CSI）；促进来厂维修台次；制定营销计划和培训计划等。 （3）负责前台接车部的全面工作，对来公司维修的车辆进行初检技术诊断和核价工作，做到判断准确，明确维修工时，确保质量。对报修客户必须热情 接待，用专业语言同客人沟通，耐心解释车辆故障，引导客人报修项目， 使客户感到可信赖。 （4）负责前台维修业务接待的指导工作，执行并监管前台操作规范，定期反馈和总结业务经验,负责前台CSI指标考核,前台SA培训指导工作。 （5）负责前台接车部与维修车间及零部件等部门的工作协调。 （6）负责协助车间主任监督维修车辆生产进度，保质保量按时交车给客户。（7）负责协调维修接待员与客户的关系，做好桥梁工作。 A.要将施工中维修车辆进度情况及时通知客户，必须要与客户达成共识。 B.对己交付客户使用的车辆，须安排维修接待员做好定期不定期的跟踪服 务工作，适时了解维修车辆的使用情况，及时为客户提供技术疑难解答， 让客户更好地了解我公司的维修工艺标准。 （8）对维修完工后的车辆，必须亲自监督维修接待员所作结算书，确认无误后方可进行财务结算，开出放行条由财务签署盖章，维修车辆予以放行。（9）负责陪同到店了解维修车辆情况的客户，并引领客户进入维修车间内现场观看了解，但尽量避免客户逗留车间的时间过长，以免影响生产，同时要 注意客户进入车间的安全问题。 （10）积极推行业务预约制度，结合车间生产实际情况，合理安排入厂维修车辆。 监督维修接待员向顾客回访制度的执行情况，将回访内容进行分析研究， 并及时将分析结果和建议上报部门经理。 （11）负责监管保险索赔业务和保险续保业务的日常管理，不断促进业务的顺利展开。