设计用：用友医疗HRP-S产品应用解决方案

HRP：中国医院运营管理软件第一品牌

全面应用精细管理快速见效用友医疗HRP-S 中国医院最佳管理平台V6.25

用户量最大、应用最全面、医疗卫生行业实践经验最丰富的HRP核心产品

目录

1HRP-S：医院管理进入全面信息化时代 (3)

1.1大力推进公立医院改革 (3)

1.2云时代下的医院管理信息化 (3)

1.3医院管理进入全面信息化时代 (3)

1.4解决方案概述 (4)

1.5产品特性 (5)

1.6技术特性 (6)

1.7从管理应用领域看平台 (7)

1.7.1 全面预算管理系统 (7)

1.7.2 财务会计系统 (9)

1.7.3 物流管理系统 (13)

1.7.4 固定资产管理系统 (15)

1.7.5 人力资源管理系统 (18)

1.7.6 成本核算系统 (21)

1.7.7 绩效管理系统 (23)

1.8从管理者角度看平台 (26)

1.8.1 医院院长： (26)

1.8.2 财务负责人 (26)

1.8.3 人力资源负责人 (26)

1.8.4 物资采购负责人 (27)

2HRP123成功部署模式 (27)

3部分医院用户 (28)

1HRP-S：医院管理进入全面信息化时代

1.1大力推进公立医院改革

党的十八大把提高人民健康水平作为深入落实科学发展观、全面建成小康社会、建设社会主义现代化强国的一项重要任务。

在公立医院改革试点指导意见中，明确指出要改革公立医院财政补偿机制，不断实践机制创新、管理创新，进一步完善财务、会计管理制度，严格预算管理，加强财务监管和运行监督，同时要求医院自身必须建立一套完整、科学、规范的财务管理体系，并改变以往的绩效考核模式，加强对医护数量质量考核，提高医疗质量、服务效率，提升患者满意度。随着公立医院向“公益性改革”的深入，将迫使医院必须改变发展思路，改变粗放的管理模式，引进现代管理理念，求得新的发展。

公立医院改革的重点内容之一是管理，信息化等管理创新手段是医院未来发展的真正竞争力，也是公立医院改革回归公益性的一个最好的抓手。只有建立正确的政绩考核体系、治理机制，才能明确公立医院改革的目标和方向。整个医疗体制的管理其实就是一种信息的流动，假如信息发生不对称的情况，医疗领域就会发生市场失灵，所以中国的医改能不能成功，信息化是其中的关键。

1.2云时代下的医院管理信息化

云计算是IT产业继PC、互联网之后的第三次技术浪潮，是新一代IT产业研发与应用的重要领域之一，云计算将成为我国IT产业跨越升级的利器，三网融合、移动互联网、物联网等的发展也极大促进了云计算的普及应用。

云计算也是用友医疗的核心策略。在过去10年中，用友成功实现了从财务软件向管理软件的第一次转型，未来几年将实现从管理软件向云服务的第二次战略转型。

云时代，一切管理创新皆成为可能。驱动医院不断前行的运营与管理模式将发生深刻变革和创新。

为了适应深化新医改举措的需要，云时代的信息化建设有了更高要求，需要打造高效敏捷响应用户和市场需求、适应业务流程优化和支持常态创新、控制IT预算和信息风险，从而适应未来发展的信息化建设最佳平台。

融合了先进管理思想、管理模式与IT技术，蕴含现代化医院管理实践与创新的信息化管理，将对应对公立医院改革环境和趋势变化注入新的活力。

1.3医院管理进入全面信息化时代

自上世纪80年代，中国部分医院的管理开始实行信息化应用。从最初的以职能为核心的部门信息化起步，典型代表如财务电算化，逐步将应用扩展到物资、资产等各环节。但是，单独的医院局部或部门级的信息化应用已不能适应医院快速扩张发展的需要，于是又出现了以财务管理为主线的内部信息化应用，以财务为核心的将医院的采购、库存、使用等各项管理工作集成在一起，成为一体化的、高效率的运营系统。但是，由于缺乏统一的信息系统平台，各个信息系统的简单叠加，数据格式、信息标准的不统一在医院内部形成大大小小的信息孤岛，使信息化的效果没有充分发挥作用。

我国提出了“十二五”时期深化“新医改”的规划及实施纲要，提出公立医院改革要围绕“四个分开”，通过加强信息化建设，进行体制、机制创新。

医院管理的全面信息化强调建立高度集中的一体化信息应用，数据完全共享的全面、全

程信息化应用，满足深化“新医改”形势下医院可持续发展的需要。

医院管理全面信息化应用包括：基于医院从上到下的纵向管理需求，满足医院各级不同角色的管理、操作需要；基于横向的财务、人力资源、协同办公、决策分析等应用需要，为医院发展提供一个全面应用空间。

医院管理全程信息化应用包括：伴随医院从小到大，从单体医院到区域医疗中心，不同发展阶段的信息化应用可以平滑升级。如部门级应用、全院级应用、区域医疗中心级应用等，为医院在新形势下随需应就，快速应对。

1.4解决方案概述

用友医疗HRP-S是引入用友在企业ERP二十五年的成功管理思想和技术，融合现代化管理理念和流程，整合医院已有信息资源，创建的一套支持医院整体运行管理的统一高效、互联互通、信息共享的系统化医院最佳管理平台。

产品在运营上涵盖医院的财务管理、人力资源管理、物流管理、资产管理等，组织上涵盖上级行政主管部门、医院、供应商，职能上涵盖医院的采购、库存、成本核算、帐务处理等，旨在为医院提供一个全面信息化管理解决方案。方案适用于二级医院、普通三级医院。

方案强调突破医院普遍重视单纯业务系统忽视整体运营管理局面，以优化医院整体资源为目标，从横向的角度建立财务系统、人力资源系统、物流管理系统，实现物流、资金、人力资源、工作流、供应商等资源的优化和整合。从纵向的角度以医院整体管理为核心，建立从上到下贯穿于整个医院的信息系统，医院建立整体数据仓库，所属医院和职能科室建立相应的财务、人力资源、物流管理等信息系统，通过数据仓库收集运营数据，便于管理者进行分类、汇总分析数据，全面掌握医院的运营状况，优化整合资源，辅助管理决策分析。

全面应用：HRP-S在全面总结、分析、提炼医院运营管理与行业特性的基础上，针对中

国二、三级医院HRP应用而精心设计的产品，涵盖了财务会计、预算管理、物流管理、固定资产、成本核算、人力资源等管理信息化的所有内容，医院可以按需部署。

精细管理：精细管理的基本方法是细化、量化、实证化、流程化、标准化、协同化。HRP-S帮助用户实现精细管理，精是做到精益求精，细是操作细化、管理细化，通过信息化，严格执行制度标准和程序规定，实现业务信息与决策准确无误。

快速见效：产品针对医院所处的区域特点、应用模式、管理方式的不同，提出了多种产品部署方案，帮助用户快速部署信息系统，并通过快速实施工具，结合标准不失个性的应用方案，实现用户应用的实效，从而有效降低应用的总体成本，降低风险。

1.5产品特性

全面性

用友医疗HRP-S在全面总结、分析、提炼中国医院运营与管理特性的基础上，针对中国医院信息化全面应用而精心设计的最佳综合管理平台，实现了从计划、执行、控制到分析决策的管理闭环，能够满足医院业务执行层、管理控制层、战略决策层的全面管理需要。

集成性

HRP产品基于平台化构建，保证了产品具有高度的集成性，从而使HRP产品不仅仅能满足一般的医院要求，更能让合作伙伴、实施伙伴在HRP产品的标准应用上在进行扩展，从而开发出新的应用。

?系统内部各模块之间的集成

该解决方案应用用友医疗HRP的各模块，相互之间在业务和信息上紧密集成，数据共享及互动。

?系统与其它系统之间的集成

该解决方案以用友医疗HRP为核心，同时吸收和融合了其它系统开发及应用、满足医院特性需求的一些系统和程序，二者之间充分集成、共享界面。

先进性

?支持实时决策

?高度地信息集成

?强调业务处理的同步和简易化及流程的不断改进

?系统可为集中式，也能够分布管理

?页面简洁，方便使用

?开放性

?能够安装在多种硬件平台上

?能够运行在几种市场主流数据库环境中

?具有开放式的信息仓库

灵活性

?允许用户灵活设置基本信息、业务参数、个人参数

?允许用户定义和修改业务流程

?允许用户采用多种处理方式

?允许用户选择获取信息的手段

可靠性

依托用友25年在ERP领域产品设计、研发的“软件工场”大规模软件研发经验，HRP 系统的设计与开发集中了大批有医疗卫生业务背景的各门类的专家和学者，在软件的研制和开发方面投入了大量的资金和人力，确保了软件的质量和可靠性。另一方面，系统在上万家

用户中拥有广泛的用户群与应用案例，从而保证了实施和服务的质量和水平。

1.6技术特性

1、HRP技术架构

目前HRP采用的技术框架完全基于微软的.Net Framework技术构建。其中客户端支持C/S和B/S两种应用模式，主要应用为C/S模式，C/S的客户端采用.Net Framework开发的应用门户。支持业务流程的可视化定义、拓展、编排、执行以及透明的跟踪与控制，适应业务流程的变革和创新，确保各个层次的应用能够高效协同完成各项业务工作。

2、UAP-H平台

基于SOA架构的用友医疗HRP UAP-H集成与应用平台，能全面整合现有及未来各种应用系统，满足快速拓展及深入管理要求，成为医院可持续发展的信息化基石。

用友UAP-H平台的核心技术包括：企业服务总线(ESB)、企业门户、商业智能(BI)、元数据的模型驱动开发、基于工作流引擎支撑、集群智能备份恢复、主数据管理、单点登录等。

医疗卫生行业具有一定的特殊性，特别是在具体的业务流程和应用上比较复杂，用友医疗在上述主体核心技术上对于技术架构和技术支撑层已经进行了行业化的处理，能够满足医疗卫生行业应用的多样化需求。具有运行支撑平台（解决虚拟化、运行部署问题）、模式化开发平台（系统开发按部件生产）、系统部署与配置平台（按需配置和个性化应用）、数据整合和业务协同平台四个特点。

基于ESB企业服务总线，平台能够支持多种协议及标准；实现了多组织架构的流程监控；表单、报表、打印、查询功能的模块化；统一配置让管理更加简单。

1.7从管理应用领域看平台

1.7.1全面预算管理系统

全面预算管理是在合理分配人力、物力和财力的基础上，明确医院各职能科室、各层次以及个人所要达到的具体预期目标，全面落实医院各项运营目标的一种管理方法。

全面预算管理的主要内容包括：支出预算、费用报销系统和采购预算。

帮助医院有效落实战略目标

战略是医院根据行业发展变化趋势制定的目标和行动。战略目标是预算目标的导向，引导着本周期预算目标的确定。

预算编制

●帮助医院快速准确地编制预算

预算编制的过程是医院分配和协调资源的过程，由于医院业务种类繁多，编制预算过程中周期长、成本高、编制质量差等问题相当普遍。

用友医疗HRP-S全面预算管理信息系统通过规范基础档案、规范预算编制、审批、调整流程，自动汇总等手段可有效提高编制预算的质量和效率。

预算执行分析

●使预算得到有效地贯彻和执行

认真严格执行预算，使每一项业务的发生都与相应的预算项目联系起来，才能真正达到全面预算管理，实现医院科学运营管理。

●有效支撑医院的考核和评价体系

全面预算管理是对医院内部各级责任中心目标的确定以及对执行结果的分析和评价体系，具有预算内容全面、涉及各职能科室；预算人员全面，几乎涉及每一位工作人员的特性，成为支撑医院绩效考核体系的基石。

费用报销系统

应用效果

?缩短预算编制周期，节省预算编制成本费用；

?落实医院战略目标，促进周期内运营目标的完成；

?实时获取预算执行信息，为管理决策提供支撑数据；

?为全员绩效评价与考核提供了依据。

1.7.2财务会计系统

HRP财务会计管理系统是医院综合运营管理系统的核心系统，也是人财物管理的核心应用，与物流、资产等业务系统连用真正实现财务业务一体化，同时也为成本核算以及预算管理提供数据来源。用友HRP财务管理系统遵循医院财务制度和新会计制度的要求，设计上充分考虑了业务权限与业务操作的约束，保证了不相容业务的分离制度得以贯彻。涵盖了医院财务核算中的凭证处理、应收、应付、出纳管理等业务同时也包含了对账务的查询、统计和分析等处理。

财务会计系统主要内容包含：总帐、应付款管理、UFO报表、现金流量表、医院票据管理等。

产品主要特点：

?支持手工录入、接口生成、EXCEL导入、其他模块传递等多种渠道生成凭证，以减轻财务人员工作量。

?自动生成账簿，不但减轻登帐的工作量，还保证的数据的准确性

?支持医院多元化经营，帮助快速复制财务会计模式；

?实现及时准确的往来对账，从根本上解决了对账难的问题；

?现金流量表的自动分析生成，可实时监控整个集团的资金流动情况；

?实时掌控全院的资产增减变动情况，提高资产利用效率；

?多角度的报表分析，满足不同领导层的管理需求；

●全面支持国家颁布的新会计制度准则。

提供符合新会计制度要求的会计科目体系与报表体系，完全按照新制度要求预置会计科目、现金流量项目、资产类型等基础数据。

凭证管理

●实时监控整个医院的财务状况和经营情况。

通过动态财务会计平台技术，使相关单据通过平台自动生成同一帐簿的会计凭证，减少人工干预，确保会计信息质量，提高会计工作效率。

●实现及时准确的往来对账，从根本上解决了对账难的问题

通过业务协同处理，实现业务的同步自动触发，对帐模块为合并报表提供系统内交换数据，实现数据自动读取，提高合并报表编制效率。

账簿管理

银行对帐

现金流量表的自动分析生成，可实时监控整个集团的资金流动情况；

能够实现快速完成对日常资金收付的处理与实时监控，建立银行对帐制度，有效防止资金的体外循环，及时准确的查询医院现金流向

UFO报表

医院票据管理

实时掌控全院的资产增减变动情况，提高资产利用效率；

通过系统统一的固定资产核算制度，规范固定资产增加、减少、报废流程，实现医院内固定资产的实时查询，全面反映医院固定资产的增减情况及使用、折旧状况。

1.7.3物流管理系统

用友HRP物流管理系统提供物资采购、验收、入出库、库房盘点、价格调整等作业管理功能。通过相关报表，可以有效地进行各项信息的查询。它适合于消耗品(包括医用及非医用物资)的采购、库存与院内供应管理。同时可以在物流的每个环节，对材料的“三证”、“效期”、“批号”、“条码”等所有信息进行管理，确保材料使用的安全性。

用友HRP物流管理系统中还可包括供应商管理，这不但可以了解供应商存货、价格、交货质量、交货时间等情况，还可以进行综合分析，判断供应商能否确保医院利益，帮助医院选择价格最优、质量最好、供货及时的优质供应商。

物流管理系统主要内容包括：供应商管理、采购管理、库存管理、存货核算、消毒供应管理等。

供应商管理：资质预警

●监控及预警管理

供应商、耗材资质、有效期、高低库存等系统提供实时监控好预警提示，防止产品过期风险，加强了库存物资管控，大大提高耗材和服务的质量，降低物流成本；

制定采购管理需求计划

存货核算

●摸清家底，解决以领代销问题

通过多级次库存系统，医院管理者对全院物资的库存分布及使用情况了如指掌；通过科

室库的管理，可以有效控制科室库物资的总量，避免科室过度领取物资而形成的物资积压；

生成采购入库单

●财务业务一体化，实现账账相符

支持物流账自动传财务，很好的实现了物流账与财务账的统一，极大方便了物流部门与财务部门的配合，减轻了人员工作量。

●收费材料全流程条码跟踪管理。

实现收费材料从入库到病人使用的全流程条码跟踪管理，对医院来说防止了材料的漏收费现象；对病人来说所使用材料的信息永久可追溯，病人权益得到更好的保障；对社会医保部门来说，能获得医院给患者使用材料的详细清单，避免了纠纷，提高了患者和医保部门的满意度，确保了材料使用的有据可查；

应用效果

?帮助用户建立了供应商管理平台，统一对供应商进行资质审核、评估，使得供应商管理更科学、合理。

?充分发挥集中采购的规模优势，降低了采购价格。

?通过掌控物资的库存，使得物资调配更加合理，库存水平明显下降，资金占用更趋合理。?实现了对采购价格执行情况实时、动态分析，有效控制采购成本。

?采购业务处理流程更加规范、合理，跑、冒、滴、漏现象逐渐减少。

1.7.4固定资产管理系统

固定资产是医院资产的重要组成部分，包括着医疗设备、IT设备、占用房屋、永久性办公家具等。固定资产管理的信息化目标是：建立以资产信息为中心，维修维护为基础，配置资源为重点，价值管理为核心，覆盖资产全生命周期的各个环节。通过信息化建设掌控资产布局和状态，有效有序资产管理，高效合理配置资产资源。

固定资产管理系统主要内容包括：卡片管理、资产盘点清查、资产折旧、凭证生成和单机绩效。

●满足资产（固定资产、无形资产）日常管理的需要

提供资产增加、资产处置、日常变动、资产计提折旧（无形资产摊销）、资产院内折旧、资产盘点、资产清查，资产报表等功能，满足医院资产日常管理的业务要求。

资产采购申请

●满足新会计制度要求

可根据医院新会计制度的要求，实现资产资金来源信息的录入，并可按照新会计制度的要求自动生成资产增加、处置、计提折旧（计提摊销）等凭证，提高相关人员的工作效率。

●财务与资产管理业务一体化，实现账账相符、帐卡相符

医院资产新增、变动、处置及资产变动时，财务能自动生成凭证，实现资产账与财务账的同步，资产账与资产卡片同步。

资产盘点

●支持条码盘点，实现帐实相符

系统支持条形码技术，通过移动条码枪快速实现移动盘点，提高盘点效率，有利于快速发现帐实差异并进行调整，确保资产账务的准确性，实现帐实相符。

●提供财政资产清查接口

系统提供了财政资产清查数据导出接口，可以快速方便的按上级资产清查的要求导出所需要的数据。

●提供院内折旧功能，支持个性化核算需要

系统支持医院按自身的核算需要来定义个性化的院内折旧生成方式，并在系统中生成院内折旧数据，为医院内部奖金核算等业务提供数据支持。

●资产卡片个性化定义及快捷录入

卡片样式及卡片项目自定义，可以满足不同医院的不同需求。

卡片项目支持默认项设置，定义后可处置用户录入卡片信息的工作量。

凭证自动生成

●快捷的实施交付

卡片初始化数据支持EXCEL导入功能，可快速实现新旧系统直接的卡片数据转移。

1.7.5人力资源管理系统

医院是包含医疗保障事业、医疗技术研发、医疗人才培养等相互交叉融合的非盈利性的单位实体，医疗人才的特点决定了医院人力资源管理的特殊性——是一个知识密集型、资本密集型同时又是劳动密集型服务产业。

人力资源管理系统作为HRP-S的重要组成部分，不仅可以实现不同应用角色之间的协同工作，还可以实现与实际业务量、服务质量、薪酬、患者满意度互相协同，通过与医院的HIS系统、财务系统、成本核算系统和绩效考评系统建立高效协同，为医院提升核心人才竞争能力建立坚实基础。

人力资源管理系统主要内容包括：人事管理、薪资管理、保险福利管理、考勤管理、人事合同管理、HR基础设置等。

关键应用特点

?人事业务变动管理。预置了基本的人事业务处理规则，并可以自定义所需要的新业务规则，支持按业务授权。如职称晋升、岗位晋级、出国等，并指定该人事业务变动后需要更新的人员信息内容，可以满足常用的人事业务审批需求。

?支持工资数据上报与收集。提供处理个人所得税、银行代发、个人所得税自动计算申报功能。

?保险福利处理。通过保险福利类别、业务的设置，建立福利档案管理的信息基础。通过开户、销户、转出等业务处理，实现对福利业务全面、准确、快速、的处理核实。还可以将福利的缴交结果直接生成财务凭证。

?考勤管理。从考勤规则的设置、考勤结果分析，提供关于考勤的全方位信息，并将考勤结果作为工资核算的基础数据之一。

?人事合同管理。通过人事合同管理，实现对于劳动合同、保密协议、培训等各种医院与人员间具有法律效应文案的全面处理。实现对于人事合同的全程管理。

?全面支持新会计制度。基于新会计制度对医院运营的要求，体现核算属性在财务、成本归集过程中的作用，在薪资分摊时准确进行数据拆分，通过会计平台便捷、迅速地将凭证进行传递，业务与财务无缝集成。

?支持常用的人事预警功能。如合同到期预警、人员退休预警、人员工龄自动计算等，为人力资源管理者提供事前通知，及时防范人员配置风险。

?实现全员实时自助查询。员工可以通过终端自助查询、修改、提交个人的相关信息，做到信息化全员参与，提升人力资源信息化的应用水平与效率。

应用价值

●建立动态实时完备信息平台。人事信息组织范围内共享、完整、可靠，检查HR体系

规范是否符合新劳动法要求，基于职工全职业生涯信息之上的综合分析研究，为管理层人事决策提供可靠及时的依据。

人力资源计划的编制

人员信息的管理

●建立健全有效的职工激励平台。在刚性的信息系统中形成刚性的规则，提高人事管理

过程的透明度和可信性，对绩效评价体系实现信息化流程操作，改变信息不对称的状况，在到有效的职工激励机制。

考勤结果自动生成

劳动合同管理

建立战略人才资本管理平台。人才对于医院来说，是核心的、最有价值的无形资产，通过系统实现人力资源的合理配置，提供人力资源的保障，通过培训、进修管理完成人才的增值，通过方便灵活的人事报表监控人力资本的使用表现，并通过决策分析实现职工的价值最大化。

用友ERP解决方案

今天，用友软件集十几年的领域经验和专业服务能力，以ERP、SCM、CRM以及协同商务等先进实用的管理技术为基础，以数条面向不同客户和市场的产品线、十几种面向不同应用领域的产品、数十种面向不同行业和应用的解决方案、全面的集成方案，向各种规模、各种类型的企业和机构交付各种不同的应用。 什么是用友ERP 用友ERP是用友公司为企业快速部署先进的应用系统而向市场交付的应用架构，以及在此基础上向企业客户交付的应用和行业解决方案。 用友ERP产品把功能性的重点放在企业供应链（如财务、制造、采购及分销）与专门行业（如证券、银行、基金、烟草流通及公共财政），而不是放在包括了ERP功能性覆盖区的跨行业功能性上。用友认为，用户仍将需要广泛的、跨行业的功能性，例如会计与成本核算，而这种功能性曾经是ERP最主要的价值所在，事实上它们也是用友ERP产品的基础组成部分，但目前用户正日益需要更深层次的行业功能性，他们想要一项单独资源用于商务应用。用友ERP的功能性超出了传统ERP的范围，不仅包括传统的ERP功能（如生产管理），也包括SCM与SFA功能性以及行业功能性。用友ERP的关键部分在于这些功能是无缝集成的。对于用户而言，真正的好消息就是，我们的努力将减少企业应用的拥有成本以及复杂性。 将先进的技术和管理经验成功应用于企业商业环境，是用友ERP的基本目的。用友公司追求卓越的技术性能，但更让我们感兴趣的是用户的商业问题。我们相信，用友ERP体现了技术与管理的完美结合。 用友ERP以客户为中心，可以满足企业复杂的、变化的、个性化的应用需求。使用用友ERP的应用架构，可以构造基于Web的、可伸缩的、安全的企业应用系统，这些系统成熟、实用、可靠、易于维护。 用友ERP主要特点： ◆全面的企业应用解决方案 * 支持企业应用开发、部署和管理的全过程 * 支持企业内部、外部信息和应用系统的集成 * 支持企业内部以及企业与客户、供应商、合作伙伴的集中管理和协同工作 * 从后端到前端、从内部到外部、从信息处理到商业智能 * 从标准的应用架构到行业特性、企业特性应用组件 ◆100%基于Web的网络应用 * 基于工业标准J2EE和XML * 基于Web Services 的N层结构 ◆国际化应用多语种、多币种、多会计与税务准则支持及个性化用户界面。 ◆集中管理和协同工作 * 支持数据和业务的集中管理 * 支持企业内部和企业间的协同工作 ◆客户化和应用定制 * 开放的应用架构、部署和运行环境 * 产品组件化开发与交付 * 支持企业的工作流程配置与定义（WorkFlow） * 企业应用资源的保护、第三方应用的集成(EAI) 用友ERP解决方案 用友今天能够向中国企业提供最全面、最满足它们实际需要的应用软件产品和服务。我们的客户遍布全国，我们为包括制造、服务、流通、政府及公用事业在内的各行各业提供国际水准的、完全本地化的管

用友U8 cloud金融服务行业解决方案

用友金融服务行业管理信息化解决方案 第一部分金融服务行业管理信息化需求分析 第一节金融服务行业管理特点分析 ◆金融服务行业 金融服务业即从事金融服务业务的行业。我国金融服务业目前包括（不含香港、澳门特别行政区和台湾省）四个分支：银行，证券，信托，保险。金融、保险业包括：中央银行、商业银行、其他银行、信用合作社、信托投资业、证券经纪与交易业、其他非银行金融业和保险业等。 金融服务业主要提供金融的存贷、社会资金收缩、扩放，金融领域消费的管理和设计，对金融产品设计，对消费支付方式提供和创新，金融服务业成为现代社会不可缺少的重要服务手段。 ◆金融服务范围 广义金融服务，指整个金融业发挥其多种功能以促进经济与社会的发展。具体来说，金融服务是指金融机构通过开展业务活动为客户提供包括融资投资、储蓄、信贷、结算、证券买卖、商业保险和金融信息咨询等多方面的服务。增强金融服务意识，提高金融服务水平，对于加快推进我国的现代金融制度建设，改进金融机构经营管理，增强金融业竞争力，更好地促进经济和社会发展，具有十分重要的意义。 1.直接保险（包括共同保险、寿险、非寿险）。 2.再保险和转分保。 3.保险中介，如经纪和代理。

4.保险附属服务，如咨询。精算、风险评估和理赔服务；银行和其他金融服务（保险除外）。 5.接受公众存款和其他应偿还基金。 6.所有类型的贷款，包括消费信贷、抵押信贷、商业交易的代理和融资。 7.财务租赁。 8.所有支付和货币转移服务，包括信用卡、赊账卡、贷记卡、旅行支票和银行汇票。 9.担保和承诺。 10.交易市场、公开市场或场外交易市场的自行交易或代客交易，包括货币市场工具（包括支票、汇票、存单），外汇，衍生产品（包括但不仅限于期货和期权），汇率和利率工具（包括换汇和远期利率协议等产品），可转让证券，其他可转让票据和金融资产，含金银条。 11.参与各类证券的发行，包括承销和募集代理（无论公开或私下），并提供与该发行有关的服务。 12.货币经纪。 13.资产管理，如现金或证券管理、各种形式的集体投资管理、养老基金管理、保管、存款和信托服务。 14.金融资产的结算和清算服务，包括证券、衍生产品和其他可转让票据。 15.提供和传送其他金融服务提供者提供的金融信息、金融数据处理和相关软件。 金融服务行业特征 就金融服务业而言，与其他产业部门相比，金融服务业同样具有一些显著的特征，比如：

用友软件内部控制规范实施工作方案

内部控制规范实施工作方案及计划 一、公司基本情况介绍 （一）公司基本情况 公司简称：用友软件 股票代码：600588 公司股票上市交易所：上海证券交易所 本公司是在上海证劵交易所上市的民营企业，公司长期以来一直致力于不断建立和完善公司治理结构和风险管控机制。公司的股东大会是最高权力机构；董事会为公司的执行机构，对股东大会负责；公司总裁、副总裁、财务总监由董事会聘任或解聘并对董事会负责，负责公司的日常经营活动；监事会负责对董事会及高级管理人员进行监督。依据公司内部的组织架构，公司各职能部门之间职责明确，相互牵制，保证了公司生产经营活动的有序进行。 自《企业内部控制规范》颁布实施以来，公司按照证监会的要求，积极组织学习《企业内部控制规范》及配套指引，并积极开展内控体系建设和实施。公司成立了内控体系建设领导小组，由董事长王文京先生亲自担任领导小组组长，并由集团内控及预算管理部作为牵头部门，推动内部控制在全集团内的建设和实施。2011年，集团进一步加大了内控建设上的投入，并决定聘请安永（中国）企业咨询有限公司北京分公司提供咨询服务。

（二）前期内控规范实施工作开展情况 公司按照《企业内部控制规范》的要求，从内部环境、风险评估、控制活动、信息与沟通、内部监督五要素入手，开展内控建设及实施工作。截至2010年底，公司已经建立了风险管理结构和内部控制体系框架，并对影响最重大、风险最高的六个重点领域进行内控流程梳理和制度建设，完成了财务管理（预算、资金、费用、融资、固定资产、财务报告与披露等）、销售管理、采购管理、媒体传播管理、基建工程管理和信息系统管理六个领域内部控制手册的编写。2011年将进一步对已经制定的内控制度进行完善和落实实施，对其他业务流程开展全面建设和实施，并且开展对内部控制的执行情况的自我评估。 二、内部控制建设工作计划 （一）内控建设总体目标：以风险管理为导向，以企业实际业务为出发点，自上而下建立一套全面内控体系，合理保证企业经营管理合法合规、资产安全、财务报告及相关信息真实完整，提高经营效率和效果，促进企业实现发展战略。 （二）内控建设总体原则： 1.先进性与实用性相结合 2.前瞻性与渐进性相结合 3.满足监管要求与提升企业管理相结合 4.成本效益原则

用友建筑房地产行业销售指南

建筑房地产行业 销售指南 （仅供公司内部使用） 用友公司建筑房地产事业部 二零零四年三月

目录 1市场分析 (4) 1.1目标市场分析 (4) 1.1.1建筑行业分析 (4) 1.1.2房地产行业分析 (4) 1.1.3目标客户定位分析 (4) 1.2信息化需求分析 (5) 1.2.1建筑行业信息化分析 (5) 1.2.2房地产行业信息化分析 (6) 1.3信息化需求及目标 (7) 1.3.1行业信息化需求 (7) 1.3.2信息化目标 (7) 1.3.3信息化规划 (8) 2解决方案及产品规划 (9) 2.1行业整体解决方案 (9) 2.2行业产品规划 (10) 2.2.1建筑行业产品规划 (10) 2.2.2房地产行业产品规划 (11) 3业务部运作模式 (12) 3.1建筑及房地产业务部 (12) 3.2业务部内部组织结构 (12) 3.3业务部各部门主要职责 (12) 3.4业务部行业策略 (13) 3.5业务部2004年市场活动计划 (14) 4我们的SWOT分析 (15) 5销售策略 (17) 5.1销售卖点 (17) 5.1.1用友综合实力 (17) 5.1.2解决方案亮点 (17) 5.1.3产品技术先进 (19) 5.1.4行业组织保证 (19) 5.1.5行业样板用户 (20) 5.2针对竞争对手策略 (21) 6销售流程 (23) 6.1商机挖掘 (23) 6.2需求确认 (24)

6.3方案呈现 (24) 6.4商务谈判 (25) 6.5合同拟订 (26) 6.6价格谈判要点 (26) 6.6.1价格谈判前的铺垫 (26) 6.6.2谈判技巧 (26) 6.6.3资源利用 (27) 7销售支持流程 (27) 7.1销售分工 (27) 7.2业务部可提供的支持 (28) 7.3销售支持流程 (30) 7.4未指名客户支持说明 (30) 8典型案例 (31) 8.1建筑行业 (31) 8.2房地产行业 (31) 9联系方式 (31) 10附件 (32) 10.1专业网站参考 (32) 10.2建筑行业会计科目表（以中铁为例） (32) 10.3专业术语 (32) 10.4行业知识库 (35) 10.4.1房地产行业知识 (35) 10.4.2建筑行业 (40)

用友erp实施方案

竭诚为您提供优质文档/双击可除 用友erp实施方案 篇一：用友eRp实施《业务解决方案》模板 _______eRp系统实施方案 建立日期:20XX-06-01修改日期:20XX-05-25 文控编号:xxYYmmDDxx_(pmp项目号)_03(阶段序 号)_xx(流水号) 客户项目经理：日期：用友项目经理：日期： 文档控制 更改记录 查阅 分发 目录 第一章文档说明................................................. .........................51.1. 概述.................................................

(5) 第二章xxxeRp总体实施架构................................................. ...............62.1.2.2.2.3.2.4. xxxeRp实施总体目标................................................. ...............6xxx目前组织结构................................................. ..................6xxxeRp应用对应的组织结构................................................. .........8xxxeRp总体流程图................................................. .. (9) 第三章xxxeRp静态数据方案................................................. ..............103.1. 3.2.3.3.3. 4.3. 5.3. 6.3. 7.3. 8.3. 9.3.10.3.11.3.12.3.13 .3.14.3.15.3.16.3.17.3.18.3.19.3.20.3.21.3.22.3.23. 3.2 4.3.2 5.3.2 6.3.2 7.3.2 8.3.2 9. 发运方式编码.................................................

用友致远集团企业解决方案

协同电子政务管理系统 北京用友致远软件技术有限公司 2009年9月

目录 前言 ............................................................................................................................................. - 1 -第一章政务信息化管理需求分析...................................................................................... - 4 - 1.1电子政务一体化的信息化难点 .................................................................................. - 4 - 1.2电子政务一体化解决方案 .......................................................................................... - 5 - 1.2.1 电子政务大厅系统........................................................................................... - 5 - 1.2.2 协同电子政务系统........................................................................................... - 6 - 1.2.3 电子公文交换系统........................................................................................... - 6 -第二章政府机关型组织协同管理解决方案...................................................................... - 7 - 2.1方案总体设计 .............................................................................................................. - 7 - 2.2系统应用功能介绍 ...................................................................................................... - 8 - 多维信息空间——政府机关信息门户（GIP）....................................................... - 8 - 政府机关协作管理中心.............................................................................................. - 8 - 政府机关公文管理中心.............................................................................................. - 9 - 政府机关审批管理中心.............................................................................................. - 9 - 政府机关知识管理中心.............................................................................................. - 9 - 政府机关文化建设中心.............................................................................................. - 9 - 统一资源管理中心.................................................................................................... - 10 - 扩展应用中心............................................................................................................ - 10 - 系统整合平台............................................................................................................ - 10 - 2.3解决方案的价值 ........................................................................................................ - 10 - 对组织信息管理价值................................................................................................ - 10 - 对政府组织管理价值................................................................................................ - 11 - 对组织决策管理价值................................................................................................ - 11 -第三章政府机关协同应用成功案例................................................................................ - 12 - 3.1国家自然科学基金委员会机关服务中心成功应用案例： .................................... - 12 - 机关人的管理意识形态............................................................................................ - 12 - 将质量管理执行落地................................................................................................ - 13 - 小小表单焕发“窗口”魅力 ........................................................................................ - 13 - 后勤管理和服务上的一次飞跃................................................................................ - 16 - 3.2部分典型政府客户名单 ............................................................................................ - 17 -

水泥行业用友解决方案

水泥行业 管理信息化解决方案 用友软件股份有限公司售前咨询总部制造业务线

目录 1. 水泥行业概述 (4) 1.1水泥行业 (4) 1.2水泥行业特点 (4) 1.3水泥行业竞争环境分析 (4) 2. 水泥行业现状 (5) 2.1水泥企业特征 (5) 2.2我国水泥企业整体问题分析 (5) 3. 水泥企业整体生产流程 (7) 3.1生产流程 (7) 4. 水泥企业生产管理现状 (8) 4.1水泥厂（熟料生产）管理现状 (8) 4.2粉磨站管理现状 (9) 5.水泥企业物流管理现状 (11) 5.1采购业务管理流程 (11) 5．2销售管理流程现状 (12) 6.用友水泥行业解决方案 (14) 6.1水泥企业管理问题分析 (14) 6.2解决方案整体架构 (15) 6.3解决方案总体特征 (16) 7. 方案子系统功能与流程介绍 (19) 7．1基础管理解决方案 (19) 7．2财务管理系统 (21) 7．3业务管理系统 (37)

7．4企业应用集成EAI-与生产系统链接 (53) 8．解决方案效益分析 (60)

1. 水泥行业概述 1.1水泥行业 水泥行业是我国重要的基础原材料工业，水泥产品广泛应用于建筑、军工、 环保、高新技术产业和人民生活等领域。 1.2水泥行业特点 1.水泥行业兼有采掘工业和窑炉工业特点，既有矿山开采，又有大型窑炉设 备。 2.水泥行业具有小企业多、大企业少； 3.国有企业少，其它经济成分企业多； 4.劳动生产率低、全员劳动生产率低；科技含量低。 1.3水泥行业竞争环境分析 我国水泥行业极度分散，竞争的地域特征浓厚；低标号水泥产能过剩，地方保护主义，以及不正当竞争，导致大多水泥企业连年亏损

用友方案.doc

用友管理软件说明书

一、产品概述（方案一用友T3管理软件） 从客户实际需求出发，支持财政部2013小企业会计准则核算，面向成长型企业开发设计，提高管理水平、优化运营流程，实现全面、精细化财务管理与业务控制的一体化管控信息平台，帮助企业快速、准确应对市场变化，支持稳定、安全、成熟的长期可持续性发展；同时满足企业决策者和管理者随时对内部信息的需求，提供方便快捷、高效率的实时动态信息交互，实现实时企业随时管理； 功能模块包括账务系统（往来管理、现金银行、项目管理）、和供应链管理系统。 二、全产品应用特色 2.1 总账系统 总账系统将财务核算和信息技术相融合，支持最新2013小企业会计准则，实现企业财务核算的自动化。企业以最少的人力投入、以最快的速度、以最优的准确度，及时、真实、可靠地进行账务处理，为企业提供多角度、多方面的精细化财务数据；同时协助企业进行往来款管理、现金银行管理等。 1) 灵活的凭证录入、查询、审核、过账及汇总； 2) 多种账务处理、查询、输出； 3) 期末汇总、自动结转损益、转账及结账； 4) 完全支持成长型企业会计制度，系统预制成长型企业会计科目、财务报表。 2.2 往来管理 客户和供应商是企业价值链上的两个重要环节。加强对单位往来的管理，不仅有利于加强对于往来款项的管理，减少坏账损失，加速资金周转，提高企业经济效益，而且有利于营造一个高增值的价值链，为企业的长期、快速发展提供良好的经营环境。 1) 实现多条件组合的往来款总账、明细账查询，及时掌握最新情况； 2) 提供往来账龄分析，往来账清理等往来账管理工作，加速流动资金的周转。 2.3 现金银行 现金、银行存款是企业流动资产中最敏感的部分，借助“现金银行管理”，加强对现金

用友U8+精细化工行业解决方案(word版).doc

用友U8+精细化工行业解决方案(word版) 1.1精细化工行业现状................................................................... .................... 1.2精细化工行业细分................................................................... .................... 1.3精细化工行业发展趋势................................................................... ............. 3.1销售管理................................................................... .................................. 3.1.1管理重点难点................................................................... .................... 3.1.2关键需求................................................................... ........................... 3.1.3U8 解决方案 3.2生产管理................................................................... .................................. 3. 2.1管理重点难点................................................................... .................... 3.2.2关键需求................................................................... ......................... 10 3.2.3 U8 解决方案 103.3 采购管理................................................................... ................................ 14 3.3.1 管理重点难点................................................................... .................. 14 3.3.2 关键需求................................................................... ......................... 14 3.3.3 U8 解决方案 143.4 库存管理................................................................... ................................ 17 3. 4.1 管理重点难点................................................................... .................. 17 3.4.2 关键需求................................................................... ......................... 17 3.4.3 U8 解决方案 173.5 质量管理................................................................... ................................ 20 3. 5.1 管理重点难点................................................................... .................. 20 3.5.2 关键需求................................................................... ......................... 21 3.5.3 U8 解决方案 213.6 成本管理................................................................... ................................ 25 3. 6.1 管理重点难

用友NC软件实施方案

用友NC软件实施方案(总账、现金银行、固定资产、IUFO) 2010年月日

文档控制记录更改 审阅人 分发

目录 1总账 ............................................................................................................................................. 1.1实施流程............................................................................................................................... 1.2初始设置............................................................................................................................... 1.2.1总账参数设置.................................................................................................................... 1.2.2期初余额............................................................................................................................ 1.2.3往来核销............................................................................................................................ 1.2.4集团对账............................................................................................................................ 1.2.5期末处理............................................................................................................................ 1.3实施注意事项....................................................................................................................... 1.3.1初始设置............................................................................................................................ 1.3.2期初余额............................................................................................................................ 1.3.3凭证管理............................................................................................................................ 1.3.4往来核销............................................................................................................................ 1.3.5集团对账............................................................................................................................ 1.3.6期末处理............................................................................................................................ 1.3.7账簿查询............................................................................................................................ 2现金银行...................................................................................................................................... 2.1实施流程............................................................................................................................... 2.1.1银行对账流程.................................................................................................................... 2.1.2票据管理流程.................................................................................................................... 2.2初始设置............................................................................................................................... 2.2.1对账账户初始化................................................................................................................ 2.2.2银行对账期初未达数据.................................................................................................... 2.2.3空白票据购置.................................................................................................................... 2.3实施注意事项....................................................................................................................... 2.3.1银行对账............................................................................................................................ 1.3.2票据管理............................................................................................................................ 1.3.3账簿查询............................................................................................................................ 3固定资产...................................................................................................................................... 3.1实施流程............................................................................................................................... 3.2初始设置............................................................................................................................... 3.2.1固定资产参数设置............................................................................................................ 3.2.2固定资产参数选项设置.................................................................................................... 3.2.3财务会计平台设置............................................................................................................ 3.3实施注意事项....................................................................................................................... 3.3.1初始设置............................................................................................................................ 3.3.2日常管理............................................................................................................................

食品行业解决方案

食品行业解决方案 一、行业管理综述 食品工业是人类的生命产业，是一个最古老而又永恒不衰的常青产业。它包括的门类非常广泛，品种繁多，且制造方法、设备大小和结构形式等各有不同。同时，食品加工的复杂程度既反映了产业科技水平的高低，也预示着经济效益的大小。加工越精细，综合利用程度越高，产品附加值就越高。 随着经济的发展和人民生活水平的提高，人们不再仅仅满足温饱需要，而开始重视食品的营养、卫生质量、加工工艺、外观包装，越来越多的人开始追求品味、消费品牌。原来以温饱型为主体的食品消费格局，正在向风味型、营养型、享受型甚至功能型的方向转化。 我国的食品行业长期以来处于生产力水平较低，核心技术薄弱，生产分散，规模较小，行业管理分散的情况。食品行业整体上正处在产品换代、技术更新、体制转轨的重要历史时期，信息技术日益辐射和渗透到食品工业领域的方方面面，成为食品行业增长的重要技术基础。 食品行业的信息化管理，主要体现在以下几个方面： ?供应商管理：食品企业对供应商有严格要求，对供应商要按规定进行审计，建立完整的 供应商档案，并定期对供应商进行评估。 ?配方和工艺管理：配方和工艺作为食品企业的核心技术，具备一定的保密性。配方和工 艺具有批量、有效期等要求，需严格管控。 ?批次与保质期管理及批次追踪：批次和保质期管理及批次可追溯性是食品行业的管理 重点。食品按“批”进行管理的，载其生产或失效日期，从投料到销售，批号贯穿始，终可追踪从采购到生产、再到销售的全过程。用于生产食品的物料和食品都需要进行保质期管理，并对近期的物料及食品进行预警，对超效期物料及食品进行禁止使用或禁止销售的严格管控。 ?营销渠道与销售费用管理：销售客户数量多、业务频繁，需要管理多种销售渠道，且价 格经常调整，灵活的销售策略。同时有寄销管理的需求，为了促销，经常还有拆包、并包、组合包装的需要。

电子行业需求分析与解决方案

电子行业需求分析与解决方案 【https://www.docsj.com/doc/3f6849112.html,编者按】从企业经营管理的角度出发，电子行业企业需要不断面对来自下面四个方面的挑战：1、竞争环境提出的挑战：速度；2、产品的品质要求：质量；3、价格优势的保持：成本控制... 从企业经营管理的角度出发，电子行业企业需要不断面对来自下面四个方面的挑战： 1、竞争环境提出的挑战：速度 2、产品的品质要求：质量 3、价格优势的保持：成本控制 4、满足不断变化的客户需求：客户定制 针对以上分析的电子行业特点，在基于不断提高速度、提升质量、降低成本、相应客户需求的基础上，用友软件公司推出了用友ERP-U8生产制造电子行业应用解决方案，帮助企业建立动态平衡的计划体系，从采购原材料、生产产品、产品出厂等过程建立全程监控体系，紧密供应链体系，实现减少预测偏差降低库存、压缩投资规模，大大提高企业资金、设备及设施等资源的利用率，降低或消灭企业各流通环节的无效支出，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。当然解决上述问题并不是单一方面能够完成的，包括软件产品、企业制度、企业执行力等，下面只是从产品在满足电子行业重点管理难点的特色方面来阐述该方案。 UFIDA870 产品解决方案概述 电子行业的生产管理内容、模式和营销特点，决定了其不同于其它行业以及本行业其他不同生产组织方式的管理需求。

针对以上分析的电子行业对ERP的需求，在深入研究行业生产经营特点的基础上，用友软件公司推出了用友ERP-U8生产制造电子行业应用解决方案，以帮助电子企业从采购原材料、生产产品、产品出厂等过程实现低库存、无积压，大大提高企业资金、设备及设施等资源的利用率，降低或消灭企业各流通环节的无效支出，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。 用友ERP-U8生产制造系统以成熟ERP理论为基石，融入了设计者多年实际企业管理的经验，在大范围电子制造企业需求调研的基础上研发而成，集中了众多公司企业使用者的经验反馈，不断优化，是一套非常符合国内企业惯例需求，体现了世界级制造管理趋势的ERP系统。因此，用友ERP-U8生产制造系统可以正确导引企业实际管理需求，即蕴涵了先进的管理理念，又预制了灵活的选择，从帮助企业逐渐理顺流程入手，带动企业的管理提升，避免了过激的业务重组，克服国内多数软件盲目遵循手工管理实务，或片面模仿国外软件规格而忽略国内实际的严重弊端。 针对电子行业的生产管理特点和需求，我们制定了以生产制造管理为核心，以用户需求为导向的企业信息化解决方案，及时掌握外协厂家的动态，合理控制库存，优化排产排程，严格控制交货期、全面掌握企业资金流向。真正实现物流、资金流、信息流的实时、集成、同步的控制，从而保证“增值”的实现。 用友U870电子行业解决方案由标准产品模块+行业应用插件+定制开发工具包组成，行业应用插件是U870在标准产品的基础上，充分结合行业应用的一些管理特色而提出的行业解决方案，定制开发工具包是用友针对一些企业个性化的管理需求而定制的业务解决方案。 产品管理难点及用友解决方案 企业产品管理中遇到的难点问题 1.物料编号管理困难