家园沟通个案分析：-与家长沟通的案例
家园沟通个案分析：
与家长沟通的案例
一、案例陈述：
开学初，孩子们来到幼儿园，他们到了一个新的环境，有的幼儿能高高兴兴地和小朋友一起玩，不哭也不闹，可有的幼儿一看到妈妈走了，急着哭了起来，有的孩子被老师抱着哄着也就不哭了，他们能安静下来了，会听着老师讲话了，会和老师一起做游戏了。有的幼儿却哭个不停，喊着要爸爸妈妈，不让爸爸妈妈走。龚玉玉就是这么一个小朋友。他一进幼儿园就哭闹个不停，拉着爸爸的脖子就是不松手，不让爸爸走。一连几天都是这样的，而且在一天的活动中，总是自己坐在一个角落里，饭也不吃，觉也不睡，脾气很倔强。
针对这种情况我们进行了家访，从家访中我们了解到龚玉玉小朋友平时都有奶奶带着，爸爸妈妈要上班的，这孩子在家里吃饭都有大人喂着，而且平时大人也比较地宠爱她，养成了她饭来张口，衣来伸手的习惯，而且听她奶奶和爸爸说这孩子脾气很倔，一不顺心就要发脾气还要摔东西。
二、思考与分析
玉玉从来没上过幼儿园，也没长时间的离开过自己的亲人。对一个刚满3岁的孩子面对一个完全陌生的环境，自然会在生理上和心理上产生一定的压力。有的幼儿开始哭闹，不愿上幼儿园；有的幼儿在
幼儿园独来独往、性格孤僻，不愿与人交往；新生入园的不适应主要面临以下几个方面的压力：
1、客观上陌生的环境带来的压力：全新的生活环境、不同的作息制度都需要年幼的孩子去快速适应。
2、心理环境的变化：他们担心自己的生理需要能否得到满足，如吃饭、午睡、小便、穿衣、喝水怎么办？这些是带给幼儿不适应的主要原因。
三、指导策略
针对这些原因我采取具体问题具体分析的方式来对待。
1、由于小班孩子年龄小，自理能力差，我就从生活上给他们更多的关心与照顾，让他们消除顾虑，安心来园。针对孩子注意力容易转移这一特点，我采取听听故事、做做游戏等方式转移孩子的注意力，稳定幼儿的情绪，蹲下身子来跟他们说说悄悄话，抱抱他们，尽量缩小我们之间的距离，帮助幼儿消除陌生感，愿意亲近老师，让幼儿尽快的适应幼儿园的集体生活。
每天当孩子来园的时候，我就从她爸手中接过孩子，笑眯眯地说：“来，李妈妈抱抱，我很喜欢你。”带她去好玩的地方，给她玩好玩的玩具，慢慢地这孩子好象平静下来了。
2、我们把孩子的进步及时地和家长沟通，让孩子的家长也能了解孩子的在园的表现，并且有的放失地配合教育，孩子的家长看到自己的孩子的进步从而愿意配合老师的教育工作。
经典人际沟通案例分析
经典人际沟通案例分析
四个经典的沟通案例分析 案例一：不会沟通，从同事到冤家 小贾是公司销售部一名员工，为人比较随和，不喜争执，和同事的关系处得都比较好。但是，前一段时间，不知道为什么，同一部门的小李老是处处和他过不去，有时候还故意在别人面前指桑骂槐，对跟他合作的工作任务也都有意让小贾做得多，甚至还抢了小贾的好几个老客户。 起初，小贾觉得都是同事，没什么大不了的，忍一忍就算了。但是，看到小李如此嚣张，小贾一赌气，告到了经理那儿。经理把小李批评了一通，从此，小贾和小李成了绝对的冤家了。 案例点评： 小贾所遇到的事情是在工作中常常出现的一个问题。在一段时间里，同事小李对他的态度大有改变，这应该是让小贾有所警觉的，应该留心是不是哪里出了问题了。但是，小贾只是一味的忍让，这个忍让不是一个好办法，更重要的应该是多沟通。 小贾应该考虑是不是小李有了一些什么想法，有了一些误会，才让他对自己的态度变得这么恶劣，他应该主动及时和小李进行一个真诚的沟通，比如问问小李是不是自己什么地方做得不对，让他难堪了之类的。任何一个人都不喜欢与人结怨的，可能他们之间的误会和矛盾在比较浅的时候就会通过及时的沟通而消失了。 但是结果是，小贾到了忍不下去的时候，他选择了告状。其实，找主管来说明一些事情，不能说方法不对。关键是怎么处理。但是，在这里小贾、部门主管、小李三人犯了一个共同的错误，那就是没有坚持“对事不对人”，主管做事也过于草率，没有起到应有的调节作用，他的一番批评反而加剧了二人之间的矛盾。正确的做法是应该把双方产生误会、矛盾的疙瘩解开，加强员工的沟通来处理这件事，我想这样做的结果肯定会好得多。
家园沟通案例
家园沟通是幼儿教师工作中的一项重要内容，《纲要》中指出“家庭是幼儿园重要的合作伙伴。应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动的参与，并积极支持、帮助家长提高教育能力。”但在我们的实际工作中却不难发现，教师在与家长沟通过程中还存在着一些误区，一是忽视沟通，有的教师只重视与孩子的交流与沟通，却没有意识到家长沟通的重要性;二是不够自信，认为自己的学历水平不高、专业能力不强，怕说错话，不敢与家长沟通;三是过度自信，认为自己有丰富的育儿经验，而不注意尊重和吸取家长的意见和建议，容易与家长发生争执。 幼儿教师资格考试作为幼儿教师的准入门槛，对幼师在园的常见问题有较高的关注程度，家长工作作为幼儿教师的必要工作内容，在考试中也经常出现。如2012年上半年案例分析中，考察到家园合作对幼儿发展的重要意义及目前家园合作中存在的误区(附1)，2013年下半年案例分析(附2)中，考察家园合作的原则等，都暗示我们要关注幼儿园的家长工作。今天我们将就幼儿教师与家长的沟通问题进行剖析，学习教师在与家长沟通的过程中应把握的方法和技巧： 1.反映问题的艺术 (1)先说进步，后提要求 比如，幼儿小便时不会主动提出，导致总尿湿裤子。教师在向家长反映问题时，应先说孩子在其他方面的进步表现，然后再提出应在鼓励孩子
大胆表达意愿方面多加关注，不然总尿湿裤子会影响到孩子的情绪和身体健康，并且表示老师也会及时提醒，帮助孩子尽快拥有这种自理的能力。这样表达，家长一定会感到老师对孩子的细心关注，也会好好配合老师的工作。 (2)准备在前，表达在后 教师在和家长反映问题前一定要有所准备，对孩子近一段时间的情况，特别是生活活动方面的情况要有充分的了解，让家长感到老师对孩子很重视，然后再逐步过渡到想向家长反映的问题上去，这样也更有说服力。 2.解决问題抓要害 对于家长提出的一些不切合实际的要求或者是不理性的要求，教师也不要过于迁就和服从，应当提供一些合理的建议和解决措施。教师要真诚地与家长分析事情的原因，向家长解释自己的做法。比如，幼儿同伴之间发生矛盾纠纷，家长极为不满，教师应引导家长认识到同伴之间的矛盾应该由孩子自己尝试解决，这样才能让孩子学会解决问题的办法，而不是事事都依靠成人。对于祖辈家长责怪老师不帮孩子扣扣子、系鞋带，不喂孩子吃饭的问题，教师应和老人心平气和地沟通：要培养孩子一定的生活自理能力，不能事事依赖成人;孩子不愿来园是因为家里有爷爷奶奶喂饭，而幼儿园里老师要求他自己吃饭……家长理解了老师的良苦用心，也就能配合着对孩子进行教育了。 3.沟通问题投喜好
老师与家长沟通记录
家长自述： 孩子在家比较听话，无论是学习方面还是玩上都特认真，也有自尊心，只是做什么都比较慢，而且身体不好，时常有病，会耽误一些课程。 初步分析： 这与锻炼身体有很大关系，也与家长不放手有关，家长应让孩子多做体育锻炼，并且应加强孩子多动脑，讲效率的作风。 沟通过程： 向家长讲述孩子在校表现，通过沟通，知道孩子不爱出头，在校经常让孩子锻炼，多做组织等工作，时常提醒其做事讲究方法，找捷径，起到事半功倍的效果。 沟通效果： 敢于在一些场合表现自己，心理素质有了提高，工作效率有了提高。
教育不仅仅是学校和老师的事，也是社会和家庭的责任。教育需要全社会的支持，更需要老师和家长的通力合作。家长自述： 孩子在家说了算，家长对其百依百顺，拿出老师给其压力，才能认真完成当日的作业，而且对家长有很大的依赖性。 初步分析： 这与家长的娇惯有很大关系，也与家长不放手有关，家长应让孩子独立去做事情，间接监督，还要分清青红皂白，不能凡事都依孩子，要正确引导。 沟通过程： 向家长讲述孩子在校表现，通过沟通，知道孩子在校横行跋扈，时常欺负一些弱小的同学，凡事都要以其为中心，不过能主动承担一些班级工作。
能和蔼对待一些同学，不再过于张扬，更像女孩的性格。 沟通感悟： 教育不仅仅是学校和老师的事，也是社会和家庭的责任。教育需要全社会的支持，更需要老师和家长的通力合作。 家长自述： 孩子长托，对孩子了解的太少，导致时常不完成作业，长托班也不和家长沟通，希望老师多督促。 初步分析： 这与父母离异，与母亲生活有关，由于母亲过于忙于生计，无暇顾及孩子日常生活，亲情淡漠；也与家长过于放手有关，家长应投入一些时间照顾孩子。 沟通过程： 向家长讲述孩子在校表现，通过沟通，知道孩子没有定性，
人际交往案例分析
人际交往问题的心理辅导 一、心理案例: 小A与小B是某艺术院校大三的学生，同在一个宿舍生活。入学不久，两个人成了形影不离的好朋友。小A活泼开朗，小B性格内项，沉默寡言，小B逐渐觉得自己象一只丑小鸭，而小A却象一位美丽的公主，心理很不是滋味，她认为小A处处都比自己强，把风头占尽，时常以冷眼对小A。大学三年级，小A参加了学院组织的服装设计大赛，并得了一等奖，小B得知这一消息先是痛不欲生，而后妒火中烧，趁小A不在宿舍之机将A的参赛作品撕成碎片，扔在小A的床上。小A发现后，不知道怎样对待小B，更想不通为什么她要遭受这样的对待？ 二、分析问题解决方案： （1）原因分析 小A与小B从形影不离到反目为仇的变化令人十分惋惜。引起这场悲剧的根源，关键是个字——嫉妒。 （2）解决方法 既然嫉妒心理是一种损人损己的病态心理，严重影响自己的身心健康，那么如何克服呢？ １.认清嫉妒的危害 就像前面所讲的那样，嫉妒的危害一是打击了别人，二也伤害并耽误了自己。遭到别人嫉妒的人自然是痛苦的，嫉妒别人的人一方面影响了自己的身心健康，另一方面由于整日沉溺于对别人的嫉妒之
中，没有充沛的精力去思考如何提高自己，恰恰又继续耽误了自己的前途，一举多害。认清这些是走出嫉妒误区的第一步。 ２.克服自私心理 嫉妒是个人心理结构中“我”的位置过于膨胀的具体表现。总怕别人比自己强，对自己不利。因此，要根除嫉妒心理，首先根除这种心态的“营养基础”——自私。只有驱除私心杂念开阔自己的心胸，才能正确地看待别人，悦纳自己，正如我们常说的“心底无私天地宽”。 ３.正确认知 客观公正地评价别人，也要客观公正地评价自己。别人取得了成绩并不等于自己的失败。“人贵有自知之明”。强烈的进取心是人们成功的巨大动力，但冠军只有一个，尺有所短，寸有所长，一个人不可能事事都走在人前，争强好胜也不一定能超越别人。一个人只要客观地认识自己的优势和劣势，现实地衡量自己的才能，为自己找到一个恰当的位置，就可以避免嫉妒心理的产生。 ４.将心比心 将心比心，这是老百姓常说的一句俗语，在心理学上叫“感情移入”。当嫉妒之火燃烧时，不妨设身处地地为对方着想，扪心自问，“假如我是对方又该如何呢？”运用心理移位法，可以让自己体验对方的情感，有利于理解别人，有利于抑制不良的心理状态的蔓延，这是避免嫉妒心理行为产生的有效办法之一。 ５.提高自己 嫉妒的起因就是看不惯别人比自己强。如果能集中精力，不断地
经典人际沟通案例分析
四个经典得沟通案例分析 案例一：不会沟通，从同事到冤家 小贾就是公司销售部一名员工，为人比较随与，不喜争执，与同事得关系处得都比较好。但就是，前一段时间，不知道为什么，同一部门得小李老就是处处与她过不去，有时候还故意在别人面前指桑骂槐，对跟她合作得工作任务也都有意让精品文档，您值得期待 小贾做得多，甚至还抢了小贾得好几个老客户。 起初，小贾觉得都就是同事，没什么大不了得，忍一忍就算了。但就是，瞧到小李如此嚣张，小贾一赌气，告到了经理那儿。经理把小李批评了一通，从此，小贾与小李成了绝对得冤家了。 案例点评： 小贾所遇到得事情就是在工作中常常出现得一个问题。在一段时间里，同事小李对她得态度大有改变，这应该就是让小贾有所警觉得，应该留心就是不就是哪里出了问题了。但就是，小贾只就是一味得忍让，这个忍让不就是一个好办法，更重要得应该就是多沟通。 小贾应该考虑就是不就是小李有了一些什么想法，有了一些误会，才让她对自己得态度变得这么恶劣，她应该主动及时与小李进行一个真诚得沟通，比如问问小李就是不就是自己什么地方做得不对，让她难堪了之类得。任何一个人都不喜欢与人结怨得，可能她们之间得误会与矛盾在比较浅得时候就会通过及时得沟通而消失了。 但就是结果就是，小贾到了忍不下去得时候，她选择了告状。其实，找主管来说明一些事情，不能说方法不对。关键就是怎么处理。但就是，在这里小贾、部门主管、小李三人犯了一个共同得错误，那就就是没有坚持“对事不对人”，主管做事也过于草率，没有起到应有得调节作用，她得一番批评反而加剧了二人之间得矛盾。正确得做法就是应该把双方产生误会、矛盾得疙瘩解开，加强员工得沟通来处理这件事，我想这样做得结果肯定会好得多。 我们每一个人都应该学会主动地沟通，真诚地沟通，策略地沟通，如此一来就可以化解很多工作与生活中完全可以避免发生得误会与矛盾。
家园沟通个案分析：-案例分析：信任、沟通的厉害关系
家园沟通个案分析： 案例分析：信任、沟通的厉害关系 案例背景： 心心小朋友在我班是一个比较听话、而且自尊心较强的女生。由于爸爸、妈妈工作繁忙无法照顾的原因，心心从小基本上都跟着爷爷、奶奶一起生活的，由于长辈过分的溺爱，造成心心独特的性格，对奶奶的依恋也比较严重，而且心心有一个小毛病就是每次上厕所时间都比较长，开学初我们发现后曾和她奶奶交流过，她奶奶说孩子在家从小就是这样，有时上厕所需要十几分钟，中午在家也从来没有午睡的习惯。 案例陈述： 心心小朋友由于感冒有好几天没来幼儿园，星期一早上到班里，孩子有点不适应所以哭闹，在我们的安抚下孩子还是高兴的坐到自己的位子上，开始一天的学习生活。第二天，我上下午班时听我班保育老师告诉我，心心中午午睡时被奶奶接回家，她奶奶说心心告诉她老师不让她上厕所，下午心心奶奶送孩子来园时我主动与他奶奶交流询问情况，心心奶奶告诉我，孩子说自己好久没有来上幼儿园老师都不喜欢她了，中午睡觉时不让自己上厕所。我听后赶紧询问心心事情的原委，并给家长解释情况。心心中午不爱睡午觉，为了不睡午觉，刚躺下就借口要上厕所，而且每次上厕所的时间非常长，黄老师刚到我们班对幼儿的情况不是很熟悉，又害怕天冷冻坏了孩子，在孩子不到1小时的时间里上了三次厕所后，觉得孩子不是真的想上厕所所以才不让她去的。在和心心奶奶交流的第三天早上，我班有位家长来找我，让我看家长自发建的微信群里，有部分家长自己胡乱猜测发的恶意的微信。 思考分析：
午睡有利于孩子的健康，然而对有些从小没有养成良好午睡习惯的幼儿来说，中午在幼儿园睡午睡却是最害怕的事。对于我们班上的这位宝宝来说中午午睡更是“可怕”的时间段，家长没有和老师沟通在不了解情况下在微信群发布一些语言，表面上看似是对孩子的关心，而实际上是家园合作上出现了问题。家长对教师管理班级以及对教育方式上不信任，缺乏家园沟通联系所造成的。 解决策略： 为使幼儿克服午睡障碍，加强家园互信，我主要采取了以下几种办法。 一、召开个别有疑问的家长进行沟通交流，告知家长幼儿在园的具体情况，以及老师是如何教育幼儿，并了解幼儿在家情况，以达成教育共识。 二、通过家园联系栏、晨间谈话、家访、家长开放日等活动，相互了解幼儿在家、在园情况，家园合作，共同促进幼儿的健康成长。利用家长资源，达到家园共育促进幼儿的健康成长。 三、为幼儿创设愉快、和谐的午睡环境，通过睡前讲故事或小声播放轻音乐等形式稳定幼儿睡前情绪，对个别爱哭闹的幼儿轻拍或搂抱让幼儿感觉到老师对她的喜爱，让幼儿信任、喜欢老师消除她们的焦虑情绪安静午睡。
家园沟通实用技巧
主讲人：陈慧云 第一辑——缔结纽带 1、家长会：集结家园共育的力量 2、家长参与：增强家园的合力 幼儿在成长的环境中，家庭和幼儿园是最重要、最直接的环境。幼儿园作为专业教育机构，教师作为幼教专业人员，在家园共育中承担主导作用。应该根据幼儿的年龄特点和发展需要，采取形式多样的活动，运用多种沟通方式，促使家长参与幼儿园的活动，帮助家长树立正确的教育观念。只有家庭和幼儿园同心协力，才能促进每个幼儿在原有水平上的充分发展。 家长会——集结家园共育的力量 指导： 1、家园联系的途径有很多，不同的途径有各自的价值及侧重点，沟通内容包含幼儿园每日活动的各个环节。 2、各年龄段孩子不同，家长的需求不同，家园联系的内容和重点自然也要有所侧重。
小三班家长会 “良好的开端等于成功的一半。”小班开学之前，小三班的老师为家长会做了精心的准备。在家长会上，老师告诉家长如何相互配合，以缓解孩子的入园焦虑；该为孩子准备哪些生活用品和学习用品；入园后孩子的作息安排以及老师和保育员将怎样配合照顾好孩子等等，并让家长提出他们的疑问，老师给予耐心、细致的回答，消除了家长的担心和顾虑。开学后，家长能够很好的配合老师做好各项工作，幼儿安全、顺利的度过了入园焦虑期。 中三班家长会 开学后的第一周，中三班老师组织了本学期的家长会。新学期刚刚开始，许多有价值的东西都有待于老师们一一呈现给家长。在家长会上，三位老师谈到了新学期的班级工作安排，例如座位的调整周期、一周教育活动安排表的展示时间、户外社会实践活动计划等。老师们还提供一些活动建议供家长参考、评议，最终通过讨论形成合理化的学期班级工作计划。 到了中班，家长比较关注孩子在园活动时的注意力集中情况，以及参加活动时的主动参与情况。针对这两点，老师对中班孩子的注意力的发展特点进行了介绍，让家长看到自己孩子的日常表现。 大三班家长会 进入大班，家长们纷纷要求幼儿园教认字、教算术，在大班的家长会上，老师和家长们讨论了“幼小衔接”的意义，并讨论如何相互配合做好“幼小衔接”的工作，邀请了班上的一位小学老师家长，就“家长如何帮助孩子顺利过渡到小学”进行了深入的讲解。通过这次家长会，家长们了解到“幼小衔接”是个过程，它不仅是为了提前学习小学的内容，更重要的是在这一过程中做好各项准备，包括孩子的心理、生活、和学习习惯等方面，以便为顺利进入小学、适应小学生活打下基础。 一、从赢得信任到展示能力 从案例中我们可以发现，随着幼儿年龄的增长，自理能力的增强，教师的家园联系重点逐步由保育工作过渡到日常教育工作，不管哪个年龄阶段，赢得家长的信任和尊重是做好家长工作的前提。 二、把握不同年龄班家长的关注点 例如：小班教师向家长宣传如何缓解幼儿入园焦虑，并将幼儿在园表现及时与家长沟通，引导家长了解幼儿园的集体生活；中班教师可围绕幼儿的个性发展、独立自主能力、常规培养等方面开展家园联系；大班教师则在此基础上把家园联
幼儿园家园沟通的教育案例75639
“打”不是有效的教育 ----家园沟通的案例 有的孩子,尤其是男孩子,与小伙伴之间一言不合，便挥拳相向。有的孩子打架出了名，在同伴中以“小霸王”著称。 我们班有个小朋友名字叫赵玉翔，这个孩子聪明活泼，但就有打人的习惯,把小朋友打坏气哭是经常发生的事,我们本班的几位教师对他批评又教育,可是一转身的功夫,他就又忘了,遇到不合意的事上手就打，这真让我们头痛。这一天,在美术课上,他故意用铅笔去扎旁边的小朋友，我发现后赶快制止，并大声训斥了他,他仰着头很不服气,我真生气他影响了正在的教学，我决定这件事告诉他的家长,请求家长来对他进行教育。 离园时，他的爷爷来接他，我不容分说很气愤的向他爷爷说了此事，本想和他一起找出办法,可谁知平时挺和蔼的爷爷突然上前对着孩子就一耳光。我赶紧把孩子拉到一边，看着赵玉翔惊恐的样子,又看到他爷爷的举动,我真后悔向他爷爷“告状”。家长在老师面前大打出手,看着孩子挨打，我心里真不是滋味，责怪自己没把孩子照看好，也想到做好家长工作,家园共育方法一致对幼儿教育是多么的重要。 我们在与人相处时，经常会被一些先人为主的成见所左右，一不小心就会以偏概全。很多时候，在遇到调皮的孩子时，我们往往把注意力集中到他的问题和缺点上，习惯于用批评和责备去纠正孩子的过错行为，而忽视了情感上的交流。我简单地把宇翔的打人行为认定为不守纪律、欺负小朋友，在教育方式方法上生硬,没有给予他充分表达的机会,没有给他更耐心地讲明道理。幼儿年龄小，我对宇翔的批评已造成了负面的影响,这不仅对宇翔自己而言,还包括周围小伙伴们对他的看法。久而久之，在伙伴们的排挤下，宇翔会失去在集体生活中
的信心,这对他将来的人格发展会产生不良影响。 幼儿之所以会屡教屡犯，除了自我控制能力差这个原因之外，还与他们的认知特点有关。幼儿的长时记忆尚处于发展中。他们的记忆容量小、信息加工效率低、回忆速度慢,而且在不同情境中迁移概念的能力差。如果教师跟幼儿长篇大论地讲道理,幼儿可能听不懂,或者记不住。另外，幼儿不一定能够把在一个情境中学到的概念应用到另一个情境中去,他们不知道老师昨天讲过的道理今天也应该继续遵守。 幼儿园是一个集体场所,在这个场所中，影响幼儿行为的一个重要因素就是规则。规则不仅指导、规范着幼儿行为,也是教师评价幼儿的―个依据。一般来说,教师眼中的好孩子是那些能遵守各种规则、听话的孩子,而宇翔是未被这些规则所“驯服”的幼儿。在规则下,他总是不断出现问题,成为一个特殊人物。但同时,也是一个很普通的幼儿,他的种种“问题行为"集中反映了当前许多幼儿所具有的特征。首先,在宇翔调皮行为的背后,我们可以看到一个四五岁孩子跳动的童心：活泼好动,不愿安静地呆在室内，不时要站起来走动一下；好奇心强,什么都要亲自尝试，动手摸摸;自我意识开始萌芽,希望独立，不愿受约束……这些特点在很多幼儿身上被众多的规则所压制和掩盖，而在宇翔身上却肆意地、“不合时宜”地表现出来。其次，宇翔也有一些独生子女的特点:任性,以自我为中心,不会与人分享、合作……此外，、宇翔还有自己的一些个性特征:好强、攻击性强；敏感，自尊心强；自制力差，易分心……其实,这些表现,在很多幼儿身上或多或少都能看到，只不过在宇翔身上表现得比较明显和激烈而已。 一名幼儿教师每天和孩子们相处在一起，有时自己在工作遇到困难时，总想得到家长的帮助，可是,采用的方法不得当,也会适得其反,不但得不到家长的支
人际沟通案例
人际沟通经典案例分析(第二期） 案例一：不会沟通，从同事到冤家 小贾是公司销售部一名员工，为人比较随和，不喜争执，和同事的关系处得都比较好。但是，前一段时间，不知道为什么，同一部门的小李老是处处和他过不去，有时候还故意在别人面前指桑骂槐，对跟他合作的工作任务也都有意让小贾做得多，甚至还抢了小贾的好几个老客户。 起初，小贾觉得都是同事，没什么大不了的，忍一忍就算了。但是，看到小李如此嚣张，小贾一赌气，告到了经理那儿。经理把小李批评了一通，从此，小贾和小李成了绝对的冤家了。 案例点评： 小贾所遇到的事情是在工作中常常出现的一个问题。在一段时间里，同事小李对他的态度大有改变，这应该是让小贾有所警觉的，应该留心是不是哪里出了问题了。但是，小贾只是一味的忍让，这个忍让不是一个好办法，更重要的应该是多沟通。 小贾应该考虑是不是小李有了一些什么想法，有了一些误会，才让他对自己的态度变得这么恶劣，他应该主动及时和小李进行一个真诚的沟通，比如问问小李是不是自己什么地方做得不对，让他难堪了之类的。任何一个人都不喜欢与人结怨的，可能他们之间的误会和矛盾在比较浅的时候就会通过及时的沟通而消失了。 但是结果是，小贾到了忍不下去的时候，他选择了告状。其实，找主管来说明一些事情，不能说方法不对。关键是怎么处理。但是，在这里小贾、部门主管、小李三人犯了一个共同的错误，那就是没有坚持“对事不对人”，主管做事也过于草率，没有起到应有的调节作用，他的一番批评反而加剧了二人之间的矛盾。正确的做法是应该把双方产生误会、矛盾的疙瘩解开，加强员工的沟通来处理这件事，我想这样做的结果肯定会好得多。 我们每一个人都应该学会主动地沟通，真诚地沟通，策略地沟通，如此一来就可以化解很多工作与生活中完全可以避免发生的误会和矛盾。 案例二：同样的事物，不同的理解前些日子出差，客户的公司门口有一家宠物店，看到宠物店中有一条小狗，经过一番讨价还价，把小狗买了下来带回家去。 晚上给二姐打电话，告诉她我买了一条博美，她非常高兴，马上询问狗是什么颜色，多大了，可爱吗？ 晚上，大姐打电话来询问我最近的情况，小狗在我接电话的时候叫起来，大姐在电话里一听到有狗在叫，就问是否很脏，咬人吗？有没有打预防针…… 同样是对于一条狗的理解，然而不同的人反映的确差别很大。二姐从小就喜欢狗，所以一听到狗，在她的脑海中肯定会描绘出一幅一条可爱的小狗的影像。而大姐的反应却是关心狗是否会给我们带来什么麻烦，在脑海中也会浮现出一副“肮脏凶恶的狗”的影像。 案例点评： 看来，同样的一件事物，不同的人对它的概念与理解的区别是非常大的。在我们日常的谈话与沟通当中也是同样的。 当你说出一句话来，你自己认为可能已经表达清楚了你的意思，但是不同的听众会有不同的反映，对其的理解可能是千差万别的，甚至可以理解为相反的意思。这将大大影响我们沟通的效率与效果。
如何做好家园沟通工作
如何做好家园沟通工作 家庭与幼儿园是幼儿生活中两个最主要的世界，在教育幼儿的问题上，如果家园能够有效合作，幼儿就会在心理上获得安全感，在各方面得到积极发展。 新《纲要》也明确指出：“家庭是幼儿园重要的合作伙伴。应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与，并积极支持、帮助家长提高教育能力。”通过学习《家长与幼儿成长》这本书，从中懂得了很多道理，对家园共育和家长工作的理解有了新的认识，下面就如何做好家园沟通工作谈谈自己的看法： 一、练好家园共育的基本功 我认为做好家园共育的基本功是：第一，班级教师要了解每一名幼儿的发展情况，并做到心中有数。另外教师间要相互沟通班级幼儿情况，达成对幼儿评价的一致性。这就要求教师在平时的工作中一定要细心、用心，运用我们专业的多元智能测查，对于幼儿优弱势做出分析，学期中每个孩子的发展情况以及个性化辅导教育，我们都要装在心里。这样我们才能很好地了解幼儿，为我们家长工作的开展打下了最坚实的基础。 第二，学会了解家长的需求。家长因文化、观念、背景等诸多方面是因素，在教育子女上的观念也会有很大的不同。作为一位班主任我认为要充分了解每一位家长的教育需求，并给予适当的引导，才能起到应有的效果。在与家长沟通的过程中，了解到有些幼儿一回到家就看电视，不愿意吃饭，不愿意冲凉，甚至不愿意睡觉，家长向我诉苦，于是我答应家长在幼儿园采取一定来帮助幼儿在家能够养成良好的生活习惯，于是我充分利用了我们的评比栏，就回家是否看电视这个问题进行了一段时间的评比，同时我在下午给幼儿布置亲子动手操作的家庭作业回家，让幼儿回家就有事情可做，同时我还给家长提出建议，可以与幼儿一起购买幼儿感兴趣的开发智力的书籍，晚上可以带着幼儿一起做，并于第二天带回园与老师和小朋友分享。在我们实行了几天后，我再次与家长们取得联系，这时家长的反应都非常好，说“孩子们就听老师的话。”家长对老师也表示由衷的感谢。 第三，客观公正的反映幼儿在园情况。在我们非常了解幼儿的前提下，应该与家长保持不断的联系，将幼儿在园情况如实反应给家长。那么我们与家长沟通时不应该是没有目的，沟通前一定要做到心中有数，针对幼儿的某一方面或者我们幼儿园工作的某一方面进行沟通。在反映幼儿情况时教师一定要非常客观，在沟通幼儿闪光点的同时也要提出幼儿存在或需要改进的方面。切忌报喜不报忧。不能因为家长喜欢听好听的，而一个劲地表扬幼儿在园各方面都好，这样家长也容易产生对老师的不信任感。 二、学会与家长沟通 沟通的目的就是为了达成共识。当然，人与人之间的沟通和理解是很不容易的。特别现在都是独生子女，家长对孩子的早期教育更加重视，这就对教师做好家长的沟通工作提出了更高的要求。以往我们认为家园沟通只是搞一个家园联系栏，开一两次家长会等就能做好家长工作了。在学习新《纲要》精神以后让我们明白了家长工作的核心是要以儿童发展与教育为中心进行沟通，家园合作是一种双向互动活动。教师与家长要经常性地、积极地沟通配合，促使每个孩子在原有基础上获得发展。家长工作中，教师是起着领导地位的，有责任唤起家长的主人翁意识，激发他们积极合作的态度。 比如：经常性的与家长沟通。教师是家长沟通工作的主导者，要主动积极的与家长沟通，不要等幼儿在幼儿园里发生了事情才与家长进行沟通，这样家长面队突如其来的事件往往会不理解，甚至与教师或幼儿园大闹一番，给教师或幼儿园都造成很大的负面影响。何况孩子的发展是不断变化的、是动态渐进的过程。所以需要家园持久性地进行沟通，那么教师与家长之间就可以架起一座情感的桥梁，就会为家园沟通奠定坚实基础。 又如：与家长建立良好的合作伙伴关系。搞好家园沟通关键在于教师与家长之间要建立相互信任、尊重、支持的合作伙伴关系，同时要建立一种亲密的感情。当教师在处理家长的误
城南幼儿园家园合作访谈记录表
附录 表 1： 20 位老师访谈总结表 访谈问题回答纬度所占比例总结 1、该园会在什么时候开展家园合节假日（ 20 人）100%该幼儿园会在特殊节日邀请家长参加亲 作活动？开学（ 18 人）90%子活动。 2、该园都有什么方式进行家园合电话短信（ 20 人）100%该园进行家园合作的方式有很多 作？平时交谈（ 19 人）95% 家长活动日（20）100% 家园联系栏（18 人）90% 家长会（ 18 人）??90% 3、家长会多久来一次？内容是什1-2 次（ 17 人）85%该园开展家长会大概一学期2-3 次；家么？1-3 次（ 3 人）15%长会的内容主要是向家长交代幼儿在园 交代幼儿在园的情况，与100%的学习情况以及与家长沟通教育工作的 家长交流工作意见意见。 4、家园联系栏多久更新一次？不清楚（ 3 人）15%家园联系栏信息更新不及时。 2-3 天（ 15 人）75% 一周（ 2）10% 5、怎样与家长进行沟通？接送时（ 18 人）90%老师会主动跟家长沟通；有顺利时代的 微信、 QQ（19 人）95%家园合作延续方式。 打电话发短信（ 20 人）100% 6、觉得为什么要开展家园合作活帮助幼儿健康成长老师认为家园合作的作用可以总体归纳动？促进师幼、亲子关系100%为这三方面。 培养相关意识 7、对看展家园合作活动的态度？听安排（ 5 人）25%有些老师是园长安排通知了就组织家园 支持（ 11 人）55%合作活动；有些完全支持开展活动，对 反对（ 4 人）20%幼儿好；有些不支持，觉得加重工作 量。 表 2：城南幼儿园园区环境观察总结表 观察的地方观察情况总结 1、教室窗户由不透明玻璃组成，中间大概1.5米的地方开了大这样的装修设计很好，家长可以在外面通过5 概 5 厘米的透明地带。厘米的透明玻璃观看教室里幼儿的表现以及老 师的教学情况。 2、进园转角处有软垫和起球组成的幼儿游戏区。可提供给早上家长送幼儿到园但还没到锦教室 时间和放学后家长接上孩子但孩子还想玩一会 儿时家长可以陪着孩子一起游戏。 3、种植园区一小块土地用来种植一些东西。家长开放日的时候可以让幼儿和家长在其中合 作完成一些种植任务，但是地方太小。 4、校门口的放放学时家长来接幼儿时有些老师会与家长沟通交老师与家长的交谈没有抓住细微有用的东西与 学接送流，交流的内容每天类似。家长交谈，之前没有准备；家长只关心幼儿在 园的情况而不会主动咨询老师、提幼儿园的情 况、发表自己的意见等。 72
管理沟通案例分析(经典实用)
一、案例分析（） 管理沟通案例分析之一——被拒绝的计划（人际沟通） 下面的谈话发生在一家大公司的两名员工之间。阅读完后，请你回答下面提出的问题。 刘伟（刘）：昨天与毛石农（注：公司市场部经理）的会谈怎样？ 赵国栋（赵）：嗯——啊——这不是很重要。 刘：看起来你心情很不好 赵：是的。这次会谈几乎是完全失败的，让我说，我希望将这件事忘了。 刘：事情往往不像我们想象的那样。 赵：对极了，对那家伙抱希望简直不可能。我认为上交的计划是非常清楚而周到的，但他全盘否定了。 刘：你说他一点都不接受。 赵：对。 刘：老赵，我们以前见过你的工作，你总是一流的。我很难想象你的计划被毛石农否决。他怎么说的？ 赵：他说不现实，很难实施…… 刘：真的吗？ 赵：真的，当他这么说时，我觉得他实在对我进行人身攻击。但另一方面，我也很恼怒，因为我认为我的计划很好，要知道，我对计划中的每一个细节都花了巨大精力。 刘：我能肯定。 赵：对我真是一个打击 刘：我敢打赌，遇到这种事，我也会沮丧的。 赵：毛石农肯定有些什么事要反对我 刘：尽管你对这些计划尽了很大努力，但还是不能分辨毛石农的行为到底是反对你，还是反对你的计划，对吗？ 赵：对，你又能怎样分辨呢？ 刘：我完全能理解你的困惑与迷惑，你感到毛石农的行为是不合情理的。 赵：我只是不明白他为什么要这么做。 刘：当然。如果他说你的计划不切实际，那他到底是什么意思。我的意思是，你是如何去处理这样一个基本问题的？这也许太笼统了。他是否提了一些具体的事件？你有没有要他指出问题或要他将反对的原因说得更具体一些呢？ 赵：好主意，但你知道——受到拒绝，我是多么失望，简直就像在云里雾里，你明白我的意思吗？ 刘：是的，那是一次不成功的经历。你是那么的自尊，以至于想通过尽快放弃计划来挽回留下的一点自尊。 赵：对极了，我只想在我说出令人后悔的话之前，尽快逃离那里。 刘：然而，在你的思想背后，你也许想着毛石农并不会仅仅因为不喜欢你本人而让公司去冒险。但是……计划是好的！这其中的矛盾很难处理，对吗？ 赵：完全这样，我知道应该让他说出更多的想法，但我站在那里是像个木偶。但你现在又能做什么呢，事情已经弄成这样了。 刘：老赵，我不认为全失败了。我的意思是你告诉我的，——他讲的与你讲的——我认为这还不是结论，也许他未理解计划，也许这天本该他休假。谁知道？有很
家园共育的重要性---家园沟通
家园共育的重要性——家园沟通 家园共育为什么重要，其实道理很简单，就是因为家庭和幼儿园是学前儿童呆的时间最长的场所，我在和家长交流的时候讲过，孩子的性格养成和孩子的成长是通过与周围的环境互动建构，通过模仿和反复练习而形成的。因而孩子所处的环境也就是家庭和幼儿园提供怎样的模仿行为，提供怎样的环境直接对孩子发生作用。如果两个作用力不往一个地方使，比如说我们幼儿园开展爱心活动或者老人节活动，无论是生活习惯的培养、社会品德的培养、语言智力的培养都需要家园共同努力，这就是家园共育的重要性。 首先，要让家长了解幼儿园，主动配合幼儿园老师的工作。教师要经常地、及时地向家长随机介绍幼儿在园的表现。教师利用幼儿入园和离园、家长会、半日开放活动的机会等向家长介绍幼儿在园的情况，并和家长切磋教育孩子的经验方法，通过家长会，让家长了解幼儿园的教育计划，并对教育提出宝贵意见，使幼儿园的教育工作更稳步完善。幼儿园也应向家长适当的传授一些科学的、正确的幼教方法，纠正家庭教育中的不科学的东西，让家长们针对幼儿不同的特点，制定出相适应的教育方法，让幼儿园的教育延伸到家庭，家庭教育渗透到课堂上来。 其次，家园利用各自优势有针对性的对孩子进行有效的教育，家长教师两个教育伙伴在合作教育中获得全面的发展，家园合作取得的效果是最佳的。幼儿纯洁的就像一张洁白的画纸、画笔和橡皮就共同握在老师的家长的手里，怎样画出一幅幅美丽的图画，应由家长和老
师共同完成。 总之，实现家园共育能使教师与家长建立平等合作的伙伴关系。家庭幼儿园虽然各有优势与特点，但它们目标一致，二者有机结合，将使教育方式、方法去更加生动，所以幼儿园实施家园共育是非常重要的。
幼儿园大班家访记录10篇
幼儿园大班家访记录10篇 幼儿园大班家访记录（一）： 班级:大3 对象:佳妮 时光:九月份 电话:xxxxxxxxx 家访资料 原因：佳妮小朋友近段时光经常和苏琦栋小朋友呆在一齐，本来很乖的他变的得上课不专心听讲，午睡时两个人凑在一齐讲悄悄话。思考到她爸爸妈妈工作较忙，我们就电话联系了她的妈妈。 教师：朱佳妮的妈妈，你好！近段时光，你家朱佳妮小朋友经常同苏琦栋小朋友在一齐玩，无论干什么，她们两人总喜欢粘在一齐，此刻，朱佳妮小朋友上课时比以前少认真了许多，总是乘我们教师不注意偷偷地同苏琦栋讲话，午睡时也是如此。 家长： （妈妈）教师，你好！我们最近比较忙，感激你们与我们及时沟通让我们了解了他在学校的状况，我们会与他沟通了解状况，同时我们也会进行适当的教育。 效果
透过这次的电访及我们对佳妮小朋友的家访，在我们的共同努力，佳妮小朋友在上课时能认真听讲，午睡方面也有了必须的改善，此刻朱佳妮小朋又成为了原先班上那个聪明、活泼的孩子。 幼儿园大班家访记录（二）： 家访教师： xx 家访时光：20xx年xx月xx日 家访地点：xx小朋友的家 家访对象：xx 家访目的：了解幼儿在家的表现情景，帮忙她养成良好的习惯，增强其动手本事，争取家园共育使其得到全面的发展。 家访实录： 学期期中，我们园长带领保教主任及大一班教师如约来到我班的xx家中，晓娜的爸爸和妈妈热情的接待了我们，晓娜看到教师，表现的十分兴奋，一刻都没有停过，一会玩滑板车，一会儿拿出自我的碟子给教师看，还在教师和爸爸、妈妈面前朗读了幼儿园所学的儿歌，我们使劲给她鼓掌，她开心极了，家长也都很开心。 我们向家长介绍了晓娜这学期开学以来的提高，如：上课能认真听讲；午睡时明白不能说话，要安静入睡；更是教师的好帮手，帮教师拿口杯、小椅子等等，家长听到孩子的
人际沟通案例分析报告.doc
人际沟通案例分析报告——扁鹊见蔡桓公 一、案例简介 （一）案例概况 我国古代春秋战国时期，有一位著名的医生，他叫扁鹊。有一次，扁鹊谒见蔡桓公，站了一会儿，他看看蔡桓公的脸色，然后说：“国君，你的皮肤有病，不治怕是要加重了。”蔡桓公笑着说：“我没有任何病。”扁鹊告辞后，蔡桓公对他的臣下说：“医生就喜欢给没病的人治病，以便显示自己有本事。” 过了十几天，扁鹊又前来拜见蔡桓公，他仔细看看蔡桓公的脸色说：“国君，你的病已到了皮肉之间，不治会加重的。”桓公见他尽说些不着边际的话的话，气得没有理他。扁鹊走后，桓公还没有消气。 又过了十多天后，扁鹊又来朝见桓公，神色凝重地说：“国君，你的病已入肠胃，再不治就危险了。”桓公气得叫人把他轰走了。 再过十几天，蔡桓公出宫巡视，扁鹊远远地望见桓公，转身就走。桓公很奇怪，派人去追问。扁鹊叹息说：“皮肤上的病，用药物敖贴就可以治好；皮肉之间的病，用针灸可以治好；在肠胃之间，服用汤药就可以治好；但是病入骨髓，那么生命已掌握在司命之神的手里了，医生是无能为力了。如今国君的病已深入骨髓，所以我不敢去谒了。”蔡桓公听后仍不相信。 五天之后，桓公遍身疼痛，连忙派人去请扁鹊，这时扁鹊已经逃往秦国躲起来了。不久，蔡桓公便病死了。 （二）选择此案例原因 《扁鹊见蔡桓公》这个故事耳熟能详，众所周知。扁鹊看出蔡桓公有病，并劝其治病，蔡桓公却不信任扁鹊，导致错过了治疗期而病死，一直以来我们对扁鹊看病一说的结论都集中在蔡桓公讳疾忌医，不肯听劝的角度。但是，换个角度看问题，扁鹊对蔡桓公的死也负有责任，他作为一位医者，在与患者蔡恒公进行沟通时，并没有做到有效沟通，与蔡恒公四次觐见的沟通都以失败告终。纵然医术高明，如果缺乏良好沟通，还是没有办法医治好患者，从扁鹊四次劝桓公失败的教训中，可以看出在整个诊疗过程中医患沟通的重要性及医务人员掌握沟通技巧的必要性，扁鹊在医患沟通中的失败值得我们思考和借鉴。 二、分析案例 在这个案例中，扁鹊的主要问题就在于忽视了沟通的重要性，没有去想对方需要的是什么，没有去分析沟通对象的特点，适时地引导对方去做出合理的决定。另一方面，扁鹊也并没有详细解释自己的话，没有给出依据来证明自己的判断。下面我们就从语言沟通和非语言沟通两方面来分析扁鹊在此次医患沟通中存在的问题。 （一）语言沟通 1、没有选择易于接受的提问方式。为了更好地了解患者的情况，医务人员提问应有针对性，让患者易于接受，以利于进一步的诊治。扁鹊见到桓公不是先旁敲侧击的询问，而是近似诅咒式的说桓公有病，不治就会严重，最终落得适得其反的结果。患者对医生这种过分关心疾病，而很少关心患者的现象是很反感的。
经典人际交往案例
案例一：人际交往受挫大一新生欲退学 在长春某重点高校念热门专业的大一学生小蕾（化名）几次找到班主任老师要求退学。“小蕾写得一手好文章，还弹得一手好钢琴。入校不久，她就因文笔出众，被校内文学团体破格吸收为会员。”小蕾的班主任说，听说她要退学，大家都很吃惊。小蕾要退学的理由主要是：觉得同学们瞧不起她，总在背后议论她，以至于她感觉“大家都挺虚伪的，一回到寝室，就胸口发闷”，甚至觉得“活着没意思”。老师们也描述说，当小蕾讲到这一点时，就变得烦躁不安，最后竟然泪流满面”。 点评：人对环境的适应，主要是对人际关系的适应。有了良好的人际关系，人才有了支持力量，有了归属感和安全感，心情才能愉快。小蕾主要由于在适应大学的人际关系环境中遇到了挫折，在人际交往中出现人际关系敏感问题，对同学比较敏感和多疑，心里感到紧张和不安，进而觉得自己与周围的人格格不入，产生心理压力。遂产生退学想法。 案例二：为什么周围的人都讨厌我 蔡某，女，20岁，某大学二年级学生。主诉为“我入学已一年半了，但和同学关系总是处不好。不知从什么时候起，周围的人好像都不喜欢我，讨厌我。有的人一见到我就掉头走开；有的人还在背后嘀嘀咕咕议论我。为此，我心理很烦，不知道周围的人为什么不喜欢我？老师，您能不能告诉我一个人怎样才能获得他人的好感与尊重呢？“ 点评：小蔡的苦恼主要表现在人际关系方面，同学关系处不好，不为别人接纳，认为大家都不喜欢自己，为此心烦。一方面她有与同学处好关系，被他人信任和尊重，让别人喜欢的愿望，但另一方面又缺乏必要的知识。因此，建议她学习和掌握一些人际交往的基本原则和必要知识，同时要冷静地从自己的为人态度、性格特征、思想方法等方面找找原因，也可态度诚恳地主动找几个同学聊聊，请他们帮自己找找原因。 案例三：我和室友关系处得很糟糕 我是一名女生，今年20岁。上高中的时候我学习很刻苦，除了学习没有其他的爱好，也没什么朋友。因高考成绩不理想，补习了一年。考入大学后，班主任安排我当寝室长，我也想好好与寝室同学相处。但时间一长，我发现自己真的无法和室友们相处，我习惯早睡，她们却喜欢聊到深夜；我比较爱干净，她们却喜欢乱丢乱搭，把寝室搞得乱七八糟。我以寝室长的身份给她们提出一些建议和要求。她们不但不听，反而恶言相骂。就这样我与室友经常因为一些琐事发生争执，我认为自己是对的，但她们并不理睬，几乎没人跟我说话。现在我和室友的关系很糟糕，已经到了孤立无援的地步。 点评：该生的问题主要是在与室友相处的过程中，由于性格内向只顾学习而缺乏人际交往的锻炼，来到大学后过上了集体生活，各自生活习惯的不同，导致生活节奏无法与室友保持同拍，产生一定差距，需要大家一起慢慢磨合。而在磨合的过程中，她因为担任寝室长，可能没有较好地遵循人际交往的“平等”、“尊重”以及“宽容”等原则，致使沟通受阻、误会加深，甚至发生人际冲突，受到孤立，导致人际关系僵化。 案例四：我们真回不到以前了吗 我叫李强（化名），有件事困扰我已经大半年了，我怎么也想不通。我们宿舍有八个兄弟，大家关系都不错，我跟王风走得更近一些。王风电脑玩儿得好，有时饭都顾不上吃，更别提学习了。我就常催他按时去吃饭，考试前他也总找我帮他复习功课。 大二的一次考试前，我正焦头烂额地在自习室复习，突然收到王风的短信：“你在哪儿？” 我知道他又找我帮他考前突击复习。当时我真是自顾不暇，于是就回复他：“现在特忙，自己都顾不过来了。”发完这个短信后，我压根儿没当回事，继续复习。晚上回到宿舍后，我依然像往常一样和大家有说有笑。可当我
人际沟通案例分析案例简
人际沟通案例分析案例简 人际沟通案例分析 案例简介: 杨瑞是一个典型的北方姑娘，在她身上可以明显的感受到北方人的热情和直率，她喜欢坦诚，有什么说什么，总是愿意把自己的想法说出来和大家一起讨论，正是因为这个特点她在上学期间很受老师和同学的欢迎。今年，杨瑞从西安某大学的人力资源管理专业毕业，她认为，经过四年的学习自己不但掌握了扎实的人力资源管理专业知识而且具备了较强的人际沟通技能，因此她对自己的未来期望很高。为了实现自己的梦想，她毅然只身去广州求职。 经过将近一个月的反复投简历和面试，在权衡了多种因素的情况下，杨瑞最终选定了东莞市的一家研究生产食品添加剂的公司。他之所以选择这家公司是因为该公司规模适中、发展速度很快，最重要的是该公司的人力资源管理工作还处于尝试阶段，如果杨瑞加入她将是人力资源部的第一个人，因此她认为自己施展能力的空间很大。 但是到公司实习一个星期后，杨瑞就陷入了困境中。 原来该公司是一个典型的小型家族企业，企业中的关键职位基本上都由老板的亲属担任，其中充满了各种裙带关系。尤其是老板给杨瑞安排了他的大儿子做杨瑞的临时上级，而这个人主要负责公司研发工作，根本没有管理理念更不用说人力资源管理理念，在他的眼里，只有技术最重要，公司只要能赚钱其他的一切都无所谓。但是杨瑞认为越是这样就越有自己发挥能力的空间，因此在到公司的第五天杨瑞拿着自己的建议书走向了直接上级的办公室。 “王经理，我到公司已经快一个星期了，我有一些想法想和您谈谈，您有时间吗,”杨瑞走到经理办公桌前说。
“来来来，小杨，本来早就应该和你谈谈了，只是最近一直扎在实验室里就把这件事忘了。” “王经理，对于一个企业尤其是处于上升阶段的企业来说，要持续企业的发展必须在管理上狠下功夫。我来公司已经快一个星期了，据我目前对公司的了解，我认为公司主要的问题在于职责界定不清;雇员的自主权力太小致使员工觉得公司对他们缺乏信任;员工薪酬结构和水平的制定随意性较强，缺乏科学合理的基础，因此薪酬的公平性和激励性都较低。”杨瑞按照自己事先所列的提纲开始逐条向王经理叙述。 王经理微微皱了一下眉头说:“你说的这些问题我们公司也确实存在，但是你必须承认一个事实——我们公司在赢利这就说明我们公司目前实行的体制有它的合理性。” “可是，眼前的发展并不等于将来也可以发展，许多家族企业都是败在管理上。” “好了，那你有具体方案吗,” “目前还没有，这些还只是我的一点想法而已，但是如果得到了您的支持，我想方案只是时间问题。” “那你先回去做方案，把你的材料放这儿，我先看看然后给你答复。”说完王经理的注意力又回到了研究报告上。 杨瑞此时真切的感受到了不被认可的失落，她似乎已经预测到了自己第一次提建议的结局。 果然，杨瑞的建议书石沉大海，王经理好像完全不记得建议书的事。杨瑞陷入了困惑之中，她不知道自己是应该继续和上级沟通还是干脆放弃这份工作，另找一个发展空间。 案例分析: