职业素质复习资料
复习资料
一、基础知识部分
第一章
1、什么是职业素质？
职业素质，是指劳动者在职业活动中发挥重要作用的基本品质。
职业素质由职业形象、职业能力、职业态度、职业行为等要素构成。
在职业场合，员工的职业素质状况往往被表征为——职业化。
2、什么是职业化？
职业化就是工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点用合适的方式说合适的话、做合适的事，使知识、技能、观念、思维、态度、心理等符合职业标准和规范。
3、职业化员工应具备那些特质？
诚信可靠，服从指挥，积极主动，懂得维护企业声誉；
技能熟练，执行有力，能够运用所掌握的知识、信息做出合理、正确的职业判断；
具备职业意识，能敏锐地感知外界的变化，；
爱岗敬业，以恭敬、认真的态度对待工作，做事用心、到位、踏实、尽职尽责。
4、轨道交通运营企业对员工职业素质的基本要求是什么？
恪守职业道德，有工作在一线、扎根基层的思想意识；
能按照企业规定和企业文化的要求塑造职业形象；
行为规范，严格遵守规章制度，有较强的合作能力和团队精神，服从命令听指挥；
善执行、会操作、勤学习，能安全有效地完成任务。
5、大学生为什么要具备职业素质？
现代社会和科技的发展，要求企业员工具备良好的职业素质；企业员工的职业素质的水准，会影响企业的发展；良好的职业素质是员工个人事业走向成功与发展的关键要素。6、大学生提升职业素质的途径与方法主要有哪些？
从掌握基本本专业的基本知识和理论开始；
重视自身的修习与努力；
注重理论联系实际、知行统一。
第二章
1、什么是企业？
企业，是一种依法设立，从事生产经营和服务活动、自主经营、自负盈亏的营利性经济组织。
目前，我国主要的企业类型有：国有企业、集体所有制企业、民营企业、股份制企业、股份合作企业、港澳台商投资企业、外商投资企业等。
2、轨道交通运营企业有哪些特点？
通常是大型国有企业，提供公共交通运输服务，是保障国民经济和社会主义发展的重要基础设施，既讲究经济效益，更重视社会效益；
规模较大，点多、线长，包含了多专业、多系统、多工种、多岗位；
运营过程犹如一部大联动机，需要各部门紧密配合、协同动作；
管理上带有半军事化的性质，坚持高度集中统一指挥的原则，组织纪律严明。
3、什么是企业文化？
企业文化，指企业的价值观念以及在此基础上所表现出来的行为准则和处事风格。
企业文化有三个层次：物质层文化、制度层文化、精神层文化。
物质层文化，主要是企业的产品或服务标识、员工的服饰或形象等；
制度层文化，主要是企业内部的规章制度、行为规范、工作标准、工作方式等；
精神层文化，主要是企业的宗旨、价值观念、经营理念、行为方式等。
4、新员工融入职场应注意哪些方面？
了解了解所在企业的概况；
认同所在企业的企业文化；
熟悉自己的工作岗位。
5、新员工应如何了解所在企业的概况？
了解企业的历史及特征。主要是企业发展过程中的重大事件；企业所属的行业及特征；
了解企业的现状。主要是企业的外部环境、工作场所等硬件条件；企业的产品及生产过程；企业的服务对象及商场竞争状况；企业的组织结构和规章制度等；
了解企业的前景。主要是企业的发展规划、目标等。
6、新员工应如何认同所在企业的企业文化？
了解所在企业的企业文化，包括认识物质层、制度层、精神层文化；
适应所在企业的企业文化，包括遵守规则，相互协助，理性主导，按企业工作模式行事。
认同所在企业的企业文化的关键是，调整自己的行为，以适应所在企业的要求。
7、新员工应如何熟悉自己的工作岗位？
明确自己工作岗位的名称、责任、义务和权限；
搞清自己工作岗位的前手与后手；
了解并掌握岗位工作所需的技能；
明白企业和上级对你工作的期待。
第三章
1、如何理解职业形象？
职业形象是指人们对职业工作场合中从事职业工作的职业从业人员的行为和表现的总体印象和评价。
职业形象主要有两个基本构成要素：
外在形象，包括仪容（外貌）、仪表（服饰）、仪态（言谈举止）；
内在精神，包括：企业文化、职业素养、专业能力、知识结构。
2、职业形象有哪些作用？
职业身份的标志；
个人职业气质的符号；
企业品牌形象的重要组成部分，反映了员工所属企业的文化理念；
他人评价员工的重要依据。
3、职业化员工的工作形象的基本要求是什么？
庄重、规范、专业、和谐。
4、轨道交通运营企业员工的职业形象的基本要求和礼仪总准则是什么？
基本要求：仪容——干净整齐；仪表——职业化；仪态——优雅。礼仪总准则：以礼待人，尊重乘客
5、轨道交通运营企业员工仪容仪表有哪些的基本规范？
工作地点、工作时间、公司活动时应按规定或工作性质穿职业装，并保持整洁和得体。
当班时间应按规定佩戴标志。
要求穿戴劳保用品岗位的人员在工作时必须穿戴劳保用品。
保持面容清洁，头发干净整齐、长短适宜。
6、轨道交通运营企业员工行为举止有哪些礼仪规范？
严格遵守公司的规章制度，不迟到、不早退，有事先请假。
工作场合尽量使用普通话和文明用语，保持良好的坐姿站姿。
进出其他办公室，先轻敲门，经允许后进入，进入后轻轻关门。
保持个人工作区域的卫生清洁，设施、用具摆放整齐。
7、塑造职业形象有哪些要求？
塑造职业形象就是要使个人的形象与自已的职业、角色、公司的制度、企业文化的要求等相契合。
具体包括：
职业形象塑造的基础是简洁明晰；
职业形象塑造的要求是严谨规范；
职业形象塑造的关键是专业自信；
职业形象塑造讲究的是和谐美观。
8、塑造职业形象如何体现专业性？
服饰和谈吐要有职业特色；
工作材料和资料准备完整、仔细；
面对情况善于协调与沟通；
回答问题肯定、明快；
提供信息正确、及时；
解决问题有办法、有效率。
第四章
1、如何理解职业能力？
职业能力，是人的职业素质在现实行动中表现出来的，正确驾驭某种职业活动的实际本领和熟练水平。
在现实的职业工作中，职业能力包括掌握专业基础知识及理论的情况，以及工作技能、执行、合作、沟通等方面的能力。
2、如何理解工作技能？
工作技能，是指人们在职业活动中，运用专业知识或经验完成某种职业任务的活动方式。
在职业工作中，工作技能具有极强的专业性、严格的规范性、可操作性。
工作技能至少包括动作技能和心智技能两个方面。
工作技能的基本构成要素有：
专业基础知识与理论；
使用、操作专业设备的能力；
检测与维护专业设备，处理和解决实际问题和突发情况的能力；
鉴别和考定本专业产品或活动质量的能力；
服务与组织能力。
3、掌握工作技能要经历几个阶段？工作技能掌握达到胜任工作阶段的员工，主要有哪些表现？
掌握工作技能要经历：初学时期、胜任工作、熟练工作、精通工作等四个阶段。
工作技能掌握达到胜任工作阶段的员工主要有以下表现：
作业行为标准化，即能按规定的作业程序、作业方法、作业用语、质量要求、时间标准等进行作业；
能够解决实际问题，即熟悉正常情况下的工作方法、要求和程序，以及非正常情况下的应急预案，能按规定实施和完成作业；
顺利完成任务，即能够用迅速、流畅的行为完成工作任务。
4、职业化员工的工作技能有哪些基本表现？
一次就把事情做对；
把平凡简单的日常工作做好；
把复杂的工作简单化。
5、如何理解执行？
对员工来说，执行就是完成任务。
执行过程中常见的误区主要是：
不愿服从、阳奉阴违、做不正确的事、不正确地做事。
6、良好执行者有哪些特点？
服从指挥，一说就动；
理解力强，一点就通；
保证质量，一做就好。
7、大学生应向良好执行者学习什么？
接受任务不走样，防止想当然；
执行任务不打折，执行到位；
拒绝拖拉，重视效率；
结果导向，及时向上级回复工作情况。
8、新员工应如何提高自己的执行能力？
拿不准的事，问清了再做；
第一次做的事，想好了再做；
重复做的事，优化、固化后再做；
多方面要求的事，沟通协调后再做。
9、如何理解团队、工作团队？工作团队的构成要素有那些？
团队，是指以完成某一特定工作为目标而集合在一起的群体。
工作团队，是指由员工和管理层组成的一个共同体，通过合理利用每个成员的知识和技能协同工作、解决问题，实现共同目标。
工作团队的构成要素包括：
领导、目标、计划、纪律、人员、合作。
工作团队的作用：
提升工作效率；促进技能和经验实现互补；有利于解决复杂的问题；能使成员获得安全感，满足心理需求。
10、如何理解团队精神？
团队精神，指团队成员为了实现团队利益和目标而相互合作、尽心尽力的意愿和作风。
团队精神的精髓在于合作，影响团队合作的最大隐患是沟通。
团队精神的主要表现：有归属感；有合作意识、顾全大局，乐于合作。
11、成为优秀的工作团队成员有哪些基本要求？
融入并认同团队，与同事建立互信关系；
具备团队精神，顾全大局，乐于合作；
明确自己在团队中的角色，愿与同事共享成功；
善于沟通，服从指挥。
12、如何理解沟通？
沟通，泛指人与人之间的信息交流。
沟通是团队合作的关键。
沟通的基本构成要素：情境、信息的发出者、信息、信息的接收者、通道、反馈。13、如何理解有效沟通？有效沟通的技巧主要有那些？
有效沟通，是人与人之间通过交流，让他人懂得自己的意思，自己也明白他人的意思，在思想上和观念上达成一致、形成共识。
有效沟通的基本要求：
提供清楚、准确、易懂的信息；进行双向沟通；积极聆听；善于反馈；力争达成共识或取得一致的意见；沟通的双方感受愉快。
有效沟通的技巧主要有：
有效表达；积极聆听；正确反馈；保持跟进。
14、上级向下级委派工作主要有哪些？员工接受上级委派工作应注意些什么？
上级向下级委派工作主要有：派遣任务、安排工作、委托事项等。
下级接受上级委工作派时应注意：
用心：领会上级的意图；
聆听：了解任务的要求确认职权范围明确任务完成的期限；
反馈：确认理解正确；
跟进：约定检查时间。
15、大学生应怎样获取职业能力？
认真学习，掌握扎实的专业基础知识和理论；
投身实践，重视操作技术和本领的练习；
尊重能力形成的规律，重视实践经验的积累；
按照规章制度和作业标准进行标准化作业。
第五章
1、如何理解态度？
态度，是一个人对特定对象所持有的心理和行为倾向。
构成态度的主要成分：认知、意愿、情感。
在职场中，态度的作用：
态度常会决定一个人特定对象将做出什么行为以及怎能样行为；
人们常根据一个人的态度，对其做出评价和判断；
对待工作的态度，会影响职业工作人员的发展或职业生涯。
轨道交通工作对员工工作态度的期望主要包括：吃苦耐劳、作业标准、团队合作、服从命令、爱岗敬业、服务周到。
轨道交通运营企业的员工，在确定自己对待工作的态度时，重点需解决的问题包括：职业意识、职业道德、情绪控制等。
2、什么是职业意识？
职业意识，是从业者在一定的社会条件和职业环境影响下，在教育培养和职业岗位任职实践中形成的某种与所从事的职业相关的思想和观念。
轨道交通运营企业的员工起码应具备的职业意识是：责任意识、安全意识。
3、如何理解责任？职业从业人员的分内事主要源自何处？
责任有两层含义：担当并做好分内事；没有做好分内事应当承担的后果。
对个人来说，责任是社会对个人行为要求的底线，表现为带有强制性的外在要求，如规范、标准等；是个人对自我良心要求的底线，表现为发自良心的内在需要，如责任心或责任
意识。
职业从业人员的分内事主要源自法律法规、规章制度、劳动纪律、职业道德等。
4、如何理解责任心？
责任心，又称为责任意识，是个体对自己所应承担的责任的自我意识及自觉程度。
责任心的表现：
在面对责任情境时，个体对自己或他人是否应承担责任或承担责任的程度的态度；
在面对责任情境时，个体对责任的准备状态；
在面对责任情境时，个体接受责任的决策。
5、《劳动法》和《安全生产法》等法律对职业从业人员分内事有哪些主要规定？
劳动者应当完成劳动任务，提高职业技能，执行劳动安全卫生规程，遵守劳动纪律和职业道德；
劳动者在劳动过程中必须严格遵守安全操作规程，以及本单位的安全生产规章制度，服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品；
从业人员发现事故隐患或者其他不安全因素，应当立即向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告。
6、劳动纪律对职业从业人员分内事有何基本要求？
遵守法律法规；
遵守规章制度，恪守职业道德；
按规定履行职责，努力提高工作效率；
忠于职守，勤免尽责，服从上级；
保守企业的商业秘密。
7、职业道德对职业从业人员分内事有何基本要求？
忠于职守，积极工作；
遵守纪律，作风正派；
防止或消除事故，使他人免受或减少损失；
在面临突发事件等特定情况下，应坚守岗位，奋不顾身。
8、从事职业工作时，职业工作人员防止失职的主要措施有哪些？
明确自身的岗位责任；
提升自己的自信心；
时刻处于承担责任的准备状态；
重视细节；
不推卸责任，不为自己的失误找借口。
9、如何理解安全？造成事故的主要原因什么？
安全，是稳定、平安，没有危险的状态。
造成生产安全事故的主要原因是人的不安全行为。
生产者发生事故的主要原因包括：疏忽大意、愚昧无知、不以为然、侥幸心理。
10、什么是安全意识？职业工作人员应如何提高安全意识？
安全意识是职业从业人员维护生产安全的欲望、观念和态度。
职业工作人员应从以下三个方面提高安全意识：
坚持安全第一——保证安全，是职业工作人员的第一位责任；各项工作要以安全为基础、前提和保障；
预防为主——“抓小防大”，及时消灭事故隐患，防患于未然；
综合治理——保持人、机、环境、物料的和谐，危险因素得到有效控制，而不是被动地应付事故。
11、如何理解职业道德？
职业道德，是人们在职业活动中形成和遵循的具有职业特征的道德规范和与之相适应的道德观念、情操、品质。
职业道德的主要表现：针对职业行为的道德原则和规范；并通过职业从业人员的思想观念；对待工作的态度；工作作风；掌握和运用职业能力的状况及其社会效果得到体现。
职业道德的特征：
调节范围具有有限性；
规范内容具有职业性；
具体要求具有层次性；
表现形式具有多样性；
作用方式具有一定的权力强制性。
12、如何理解社会主义职业道德的基本原则和主要内容？
社会主义职业道德的基本原则体现为：为人民服务，为社会主义事业服务。
社会主义职业道德的主要内容：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。
13、如何理解爱岗敬业？
爱岗敬业是职业道德规范的中心；是每个从业者是否有职业道德的首要标志。
爱岗，就是要热爱本职，以本职工作为荣。敬业，就是要精通业务，勤于钻研，竭尽全力把工作做好。在工作时专心一意，全神贯注地投入工作，尽职尽责，忠于职守，坚守岗位，遵守职业规范和作业程序，有多少力就出多少力。
通常认为：忠于职守、兢兢业业、精益求精、一丝不苟、全心全意、尽职尽责等都是敬业的具体表现。
14、如何理解情绪？
情绪，是以个人的愿望和需要为中介的一种心理活动。
面对同一事物或刺激，人们通常会有两种情绪表现：积极的情绪；消极的情绪。
情绪本身并无好坏之分，但是，由情绪引发的行为则有好坏之别。
15、在工作岗位上，新员工应如何管好自己的情绪？
在工作岗位上，压力和危机是刺激人产生情绪的重要原因。
在工作岗位上，新员工应使积极的情绪获得表达和展示，避免和克服消极的情绪。
新员工管好自己的情绪应注意的是：
不把自己的私人情绪带入工作；
重视情绪的自我调整；
摆正心态。
二、材料分析部分
１、材料一地铁司机被撞事故
据相关媒体报道，２０１２年４月３０日上午8点左右，某市地铁5960号列车由东开往西行驶，在某站正常上下客后，司机启动了发车按钮，同时由于该站站台门有被挤开的信号，出于安全设计，系统未输出动力。司机随即下车检查异常，但瞬间站台门又迅速复位，列车启动。司机发现列车启动后，立即上车，但在上车过程中，未能站稳，跌落轨行区，头部等部位摔伤。事发后，地铁运营控制中心启动救援预案，由便乘司机担当该车驾驶员，正常开行列车，未对乘客出行造成影响。随后，车站工作人员拨打120急救电话，与保安等合力将受伤司机用救护车送往医院组织救治，目前该司机仍在医院救治中。
问题：
（1）从职业能力和职业意识角度谈谈你对地铁司机受伤的认识。
（2）做为即将走进轨道交通运输企业的准员工，该事件对你的启示是什么？
２、材料二爱钻研，勤琢磨，拥有了世界一流钢轨打磨技术——“闲不住”的杨海滨在某市地铁，杨海滨是一名普通的轨道巡检员。“闲不住”的杨海滨带领着他的队友们，勇于创新，填补了某市地铁的多项技术空白。杨海滨，也成长为“标杆”队伍的带头人。
2007年，某市地铁进口了两辆钢轨打磨车，但资料都是英文的，国内没有相关经验，一时找不到合适的人去使用和管理。“闲不住”的杨海滨决定自己试一试。他买来一本英汉字典，对照资料逐一翻译，结合本市地铁线路现场情况逐步摸索。2012年5月，地铁线路钢轨需要进行打磨。接到任务后，杨海滨连续加班3天。5月28日， 3条线路一次性顺利开通。短短两年时间里，某市地铁已经拥有了世界一流的钢轨打磨水平。
钢轨铝热焊接是一种对受损的钢轨进行修复技术。某市地铁一直把该工作都交给外包单位来干。作为现场监督，杨海滨在仔细观察工人的操作后，心中突然冒出了一个念头，“这个我也能做”，如果采用自主维修，每修复一处伤损可节约成本2000元，节省的运营成本将相当可观。第二天，他找到了领导，主动承担下了这项技术攻关。杨海滨带领着队员们，夜以继日，从模拟演练到正式作业，只用了6个月的时间，杨海滨和队员们就完成了钢轨铝热自主焊接技术攻关。2009年12月5日，某市地铁首次钢轨铝热自主焊接技术攻关圆满成功。
杨海滨说：“自己的爱好可以提高大家的工作效率，让工作变得轻松，何乐而不为呢？”问题：
（1）通过杨海滨的事迹，谈谈自己学习职业化素质课程的收获、自身在职业化素质方面存在的不足以及今后提高职业化素质的打算。
（2）“自己的爱好可以提高大家的工作效率，让工作变得轻松，何乐而不为呢？”，从个人与同事、个人与公司发展等方面谈谈你对这句话的理解。
３、材料三人文地铁品牌让南京人生活充满温馨
从昔日“一桥飞架南北，天堑变通途”到如今“开往春天的地铁”，一个以地下空间为载体、以地铁车站为中心的全新的城市模式、生活模式，正向南京市民扑面而来。
在很多南京人看来，地铁不是冷冰冰的交通工具，而是一种全新的生活方式。
走进南京地铁站点，大厅宽敞明亮，售票、问询窗口醒目，自动扶梯、残疾人电梯、盲道使用方便，车厢软扶手、擦鞋器、自动售货机、查询机等增值服务多样。在这里，雨伞免费租借，图书免费借阅，残疾乘客“一对一”服务……各地铁站的“软装饰”更让人叫绝。以农历24节气为主题的“文化墙”，装饰在地铁新三线车站里，透露出一股浓浓的民俗味、喜庆气。在地铁1号线站点，玄武门站一幅“水月玄武”的壁画，让人一望便知玄武湖到了。
从南京地铁纪念卡，到吟咏南京的唐诗宋词装饰“人文号”车厢，从“情人节”万朵玫瑰送乘客，到地铁集体婚礼，人文特色渗透到地铁运营的每时每刻、方方面面，越来越多的南京人已经开始把地铁文化当做生活文化的一部分。
今天，对于每一个南京人来说，无论是从异乡归来还是下班回家，登上地铁，阅读车厢里的唐诗宋词，温馨、舒缓、宁静的音乐一路相伴，像烛光在摇曳，像热茶飘散出淡淡的芬芳，心中满是劳累后的满足、归家的期盼。家门口、地铁口、新街口，地铁总是将心从起点带到终点，抑或是另一个起点。
随着“人文地铁”品牌知名度、美誉度不断提升，相继获得“中国公共事业十大影响力品牌”、“中国最具竞争力十大服务品牌”、“南京市第三批服务品牌”等荣誉称号，宋国强获得“中国品牌建设十大杰出企业家”称号。南京地铁的“人文地铁”品牌战略已入选全国MBA教学案例库。作为长远战略目标，“人文地铁”服务品牌将被打造成人民满意、国内领先、国际知名的强势服务品牌
问题：
（1）谈谈你对南京地铁创建“人文地铁”品牌意义的认识。
（2）做为即将走进轨道交通运输企业的准员工，你如何为品牌维护做贡献？
4、材料四：南京地铁的正能量
近日，南京网友林小木在网上发贴：南京地铁的电梯扶手暗藏“机关”。你坐地铁时，是否注意过在地铁电梯的扶手处有一排金属点组成的符号呢？其实，那是盲文标志。南京地下铁道有限责任公司地铁工务中心主任张学华说：2008年南京地铁是国内第一个在地铁上安装盲文标志提示的；在地铁里，地铁电梯扶手处上的盲文分别代表“台阶向上”和“台阶向下”的意思，此外还有盲道等设置可以实现盲人走路的“无缝对接”。
每年的元旦、春节等节假日以及奥体中心等举办大型活动时，南京都会出现大客流。针对大客流，南京地铁采取的措施是：在行车组织上，将增加开行列车对数和备用列车、缩短列车运行间隔；增加志愿者人数，做好引导工作；部分客流大站实施值班站长双岗制，安排人工售票并增加移动售票点，适时出售纸质票；强化安检工作，加强危险品的进站检查力度。
南京地铁一号线南京站至新模范马路站区间是一个大弯道。这段路，原来列车都是以每小时60公里的速度通过，但市民反映：列车通过这里时噪音较大。于是，南京地铁要求列车限速，以每小时45公里的速度通过，让乘客乘坐更舒适。
在南京地铁一号线南延线竹山路站，有乘客反映：竹山路站的车门对不准。于是，南京地铁的司机们在列车进入竹山路站时都会主动把列车的自动驾驶模式改为人工驾驶模式，修正系统的误差，使列车停准位置。
问题：
（１）在此案例中南京地铁传递出了哪些正能量？
（２）做为即将走进轨道交通运营企业的准员工，你打算传递出那些的正能量，以及如何传递出这些正能量？
5、材料五：大车司机的一天
这一天，大车司机许小兵要上大夜班。根据排班，从许小兵要从凌晨4点开始工作，下班时间是上午9点左右。
晚上，许小兵到司机公寓休息。凌晨3点40分，在司机公寓里，叫班师傅准时叫醒了司机许小兵，并让许小兵在表格上签字。签字是为了保证司机彻底睡醒，防止有的司机睡回笼觉，耽误了出车。在表格上郑重地签字后，许小兵忙着洗漱。
3点55分，许小兵在前派室领取车辆钥匙，检查车辆。一切准备就绪后，许小兵呼叫信号楼：“信号有没有？四拐四八次车库内检测完毕。”4点30分，许小兵驾驶列车缓缓出库。
列车在黑暗的隧道里穿行，司机室里只有许小兵一个人。一路上，许小兵要做的事很多：第一，他要不停地跟信号灯、道岔打招呼：看到前方有信号灯和道岔，许小兵立刻右手一指，大声报出口令：“绿灯，道岔好。”一路上，司机要喊出口令有十几套，光是信号灯的口令，司机至少要喊上30几遍。
第二，他要作业：列车前行，许小兵要广播、报站名；列车进站，许小兵要开关车门、要做站台作业，仔细观察站台情况关闭车门。
第三，他要接收指令：列车运行时，控制中心的行调会不断向列车司机发出命令，“四拐四八次，某站多停20秒。”接到行调的命令，许小兵驾驶的四拐四八次列车在某站多停了20秒。
第四，他要修正系统的误差：列车在自动驾驶模式进站中，往往会出现列车停不准位置的情况，需要司机改为人工驾驶，修正系统误差，使列车停准位置。
9点，许小兵走出司机室，交班，结束了今天的工作。
问题：
（1）做为即将走进轨道交通运输企业的准员工，“大车司机的一天”对你有何启示？
（2）你认为职业从业人员应如何做到爱岗敬业？
职业素质训练(2)
山东技师学院一体化课课时授课计划科目 德育素质课题课题二 新生活 新挑战授课班级2+2数控1202春 授课时间 2014.3 课时安排 2授课教师周东文教学方法讲授、演示知识目标1.适应技校新生活2.认识专业的重要性3职业学习新机遇教学目标教学目标进入技校，就是人生中的第一个重要的转折点。怎样走好？如何去面对这一时期的学习、生活和人生？ 教学重点进入技校，就是人生中的第一个重要的转折点。怎样走好？如何去面对这一时期的学习、生活和人生？教学重点及解决措施解决措施讲解 鼓励。教学难点进入技校，就是人生中的第一个重要的转折点。怎样走好？如何去面对这一时期的学习、生活和人生？教学难点及解决措施解决措施举例讲解教学用具投影仪教学环节组织教学复习旧课导入新课讲授新课操作演示师生互动课堂总结布置作业及答疑教学环节及时间分配时间分配505403055作业布置课后作业1、2、3课后记 附教学过程、管路敷设技术通过管线敷设技术不仅可以解决吊顶层配置不规范高中资料试卷问题，而且可保障各类管路习题到位。在管路敷设过程中，要加强看护关于管路高中资料试卷连接管口处理高中资料试卷弯扁度固定盒位置保护层防腐跨接地线弯曲半径标高等，要求技术交底。管线敷设技术中包含线槽、管架等多项方式，为解决高中语文电气课件中管壁薄、接口不严等问题，合理利用管线敷设技术。线缆敷设原则：在分线盒处，当不同电压回路交叉时，应采用金属隔板进行隔开处理；同一线槽内，强电回路须同时切断习题电源，线缆敷设完毕，要进行检查和检测处理。、电气课件中调试对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料试卷相互作用与相互关系，根据生产工艺高中资料试卷要求，对电气设备进行空载与带负荷下高中资料试卷调控试验；对设备进行调整使其在正常工况下与过度工作下都可以正常工作；对于继电保护进行整核对定值，审核与校对图纸，编写复杂设备与装置高中资料试卷调试方案，编写重要设备高中资料试卷试验方案以及系统启动方案；对整套启动过程中高中资料试卷电气设备进行调试工作并且进行过关运行高中资料试卷技术指导。对于调试过程中高中资料试卷技术问题，作为调试人员，需要在事前掌握图纸资料、设备制造厂家出具高中资料试卷试验报告与相关技术资料，并且了解现场设备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。、电气设备调试高中资料试卷技术电力保护装置调试技术，电力保护高中资料试卷配置技术是指机组在进行继电保护高中资料试卷总体配置时，需要在最大限度内来确保机组高中资料试卷安全，并且尽可能地缩小故障高中资料试卷破坏范围，或者对某些异常高中资料试卷工况进行自动处理，尤其要避免错误高中资料试卷保护装置动作，并且拒绝动作，来避免不必要高中资料试卷突然停机。因此，电力高中资料试卷保护装置调试技术，要求电力保护装置做到准确灵活。对于差动保护装置高中资料试卷调试技术是指发电机一变压器组在发生内部故障时，需要进行外部电源高中资料试卷切除从而采用高中资料试卷主要保护装置。
优秀员工必备的职业素养
优秀员工必备的职业素养 像老板一样专注 作为一个一流的员工，不要只是停留在“为了工作而工作、单纯为了赚钱而工作”等层面上。而应该站在老板的立场上，用老板的标准来要求自己，像老板那样去专注工作，以实现自己的职场梦想与远大抱负！ 以老板的心态对待工作 不做雇员，要做就做企业的主人 第一时间维护企业的形象 学会迅速适应环境 在就业形势越来越严峻、竞争越来越激烈的当今社会，不能够迅速去适应环境已经成了个人素质中的一块短板，这也是无法顺利工作的一种表现。相反，善于适应环境却是一种能力的象征，具备这种能力的人，手中也握有了一个可以纵横职场的筹码。 不适应者将被淘汰出局 善于适应是一种能力 适应有时不啻于一场严峻的考验 做职场中的“变色龙” 化工作压力为动力 压力，是工作中的一种常态，对待压力，不可回避，要以积极的态度去疏导、去化解，并将压力转化为自己前进的动力。人们最出色的工作往往是在高压的情况下做出的，思想上的压力，甚至肉体上的痛苦都可能成为取得巨大成就的兴奋剂。 别让压力毁了你 积极起来，还有什么压力不能化解 生机活力PK压力 善于表现自己 在职场中，默默无闻是一种缺乏竞争力的表现，而那些善于表现自已的员工，却能够获得更多的自我展示机会。那些善于表现自己的员工是最具竞争力的员
工，他们往往能够迅速脱颖而出。 善于表现的人才有竞争力 把握一切能够表现自己的机会 善于表现而非刻意表现 低调做人，高调做事 工作中，学会低调做人，你将一次比一次稳健；善于高调做事，你将一次比一次优秀。在“低调做人”中修炼自己，在“高调做事”中展示自己，这种恰到好处的低调与高调，可以说是一种进可攻、退可守，看似平淡，实则高深的处世谋略。 低调做人，赢得好人缘 做事要适当高调 将军必起于卒任 设立工作目标，按计划执行 在工作中，首先应该明确地了解自己想要什么，然后再去致力追求。一个人如果没有明确的目标，就像船没有罗盘一样。每一份富有成效的工作，都需要明确的目标去指引。缺乏明确目标的人，其工作必将庸庸碌碌。坚定而明确的目标是专注工作的一个重要原则。 目标是一道分水岭 工作前先把目标设定好 确立有效的工作目标 目标多了等于没有目标 做一个时间管理高手 时间对每一个职场人士都是公平的，每个人都拥有相同的时间，但是在同样的时间内，有人表现平平，有人则取得了卓著的工作业绩，造成这种反差的根源在于每个人对时间的管理与使用效率上是存在着巨大差别的。因此，要想在职场中具备不凡的竞争能力，应该先将自己培养成一个时间管理高手。 谁善于管理时间，谁就能赢… 学会统筹安排 把你的手表调快10分钟 自动自发，主动就是提高效率
职业素养调查报告
职业素养调查报告 题目职业素养调查报告专业班级： 姓名： 学号： 联系电话: 湖铁职院牵引与动力学院
目录 调研目的 (2) 调研方法与步骤 (3) 具体调研步骤： (3) 先准备好调查问卷 (3) 实地调研记录和问题的设计 (3) 调查分析与总结 (19) 社会面向毕业生的职业素养需求 (19)
职业素养调查报 调研目的： 大学生就业难已成为一个十分普遍的社会问题，这其中有许多的原因。但作为一个大学生，我们应该努力提高自身的知识和能力水平，提高竞争力才能在激烈的竞争中拥有自己的立足之地。及早地做好职业规划显得尤为重要。只有清楚的认识自己的内部条件，做出合理的规划，并做好职业素质的调查，我们才能做到知己知彼。 此次调研主要是为了解大学生在走向社会后专业对口就业情况与及企业对人才的理论知识、动手能力、职业素质的基本要求。为大学生的职业生涯的发展作一个新的描述；帮助自己尽快认识自我。在毕业之前做些必要的准备，使我们在毕业后能够更好的了解社会，了解自己的工作。这样才能在工作中发挥出最大的效力，也能让自己比较轻松的胜任自己的工作。
调研方法与步骤 我们采用了问卷调研的方法，与我哥和我表哥他两人各自所在的公司员工进行面对面的访谈，并且通过调查问卷。了解到了一些公司对大学生所需的职业素养的看法。 具体调研步骤： 1.先准备好调查问卷。 2.到达企业后先与别人进行交谈，询问些大体的情况，在别人允许的情况下先参观公司，了解员工工作情况和所需掌握的内容。 3、在参观公司的过程中确定要调查的对象。 4、发放问卷调查表，统计各个数据，绘制数据表格、图表。 5、综合分析，得出结果。 实地调研记录和问题的设计 职业素养和技能调研问卷 调研人基本信息 调研人：调研时间：联系方式： 被调研人：职位： 岗位职业素养和技能要求：
大学生综合素质测评自我总结
范文一时光荏苒，今年已是我进入大学的第二年，一年来，我在老师和同学们的关心下、帮助下，同时也通过自身的努力，各方面均取得一定的进步，现在总结如下。思想方面，我追求上进，思想觉悟有了很大的提高。我热爱祖国，热爱人民，坚决拥护共产党领导和社会主义制度。我觉得一个人的价值是由他对社会对别人所作的贡献来衡量的，我认真学习党的各种理论，并努力把他们付诸实现，对党有了更清晰的认识。学习方面，初入大学我是有点放松的，但是看到身边的同学学习刻苦认真，我也收起了轻松的态度，学习刻苦，态度认真。但在今后的学习过程中仍有需要改进的地方。通过这一年的学习，我对专业方向、难易度、程度和老师讲解节奏都有了了解，在今后的学习中，我会提高对自己的要求，加倍努力学习，争取使自己的成绩有所突破。工作方面，整个学年中本人担任了班文体委员的职务，本着为同学服务的思想为班集体作出了杰出贡献，带领班级在学院各项比赛中获得较好名次;积极组织班集体活动，团结同学，使班级团结向上，稳步发展。生活方面，本人自觉遵守作为一名大学生的守则，积极参加各项活动，尊敬师长，与同学和睦相处，关心热爱班集体，乐于帮助他人，劳动积极肯干，自觉锻炼身体，养成了每天跑步的习惯，经常参加学校与学院组织的各种课内外活动。一年的大学生活给了我提升自我的机会，比如经常去图书馆看书并结交了一些很好的朋友，学到了为人处世的方法，锻炼了自己的能力。这些经历使我明白了机会要靠自己争取，争取到了就总会有或多或少的收获，不争取的话就什么也得不到。大学是一个大家庭，集体生活使我懂得了要主动去体谅别人和关心别人，这使我变得更坚强更独立，更适应于将来的社会生活。我要为自己的将来负责，要成为一个有用的人，为此我要努力践行自己的承诺，从今天开始，从现在开始。就像这句名言所说的那样：生活要靠自己来勾画，不一样的方式会造就不一样的人生。范文二光阴如梭，转眼间已经进入了大四。在过去的一年中，我一如既往的坚持自己的一贯作风，刻苦勤奋，认真的学习自己的专业课程，在期末考试中取的了相当好的成绩。同时也努力学习了马列主义，毛泽东思想，邓小平理论及江总书记的三个代表等先进理论，并尝试在学习生活中运用和实践，从而使自己德、智、体等多方面综合素质都有了显著提高。德育方面：身为一名光荣的共青团员，在日常生活中我努力以身作则，积极响应共青团委的号召，尽自己最大的努力帮助所以有困难的人。积极参加各种集体活动和社会实践，认真学习了一些伟大人物的先进事迹，使自己的思想道德水平在无形中有了相当显著的提升。智育方面：从踏进大学校门那一刻，我就对自己所学的专业无比热爱，怀有极度浓厚的兴趣，我对自己所学的每一门课程都认真对待，并利用课余时间努力学习与专业相关的各方面知识，尽最大努力提升自己的专业技能，为使自己成为一名社会和国家更需要的高素质综合型人才而不断努力。体育方面：北京申奥成功对国人是一个极大的鼓励，也从而带动了我国体育事业的蓬勃发展，在这种全民健身的大环境下，我也利用课余时间积极参与各种体育锻炼，尽管很苦，很累，但这都无所谓，因为我明白：只有健康才是人类最宝贵的财富。劳动方面：由于从小在农村长大，不知不觉在成长过程中我就养成了热爱劳动的好习惯，在校期间，我经常参加各种义务劳动，打扫公共卫生，我们宿舍良好的卫生状况一直是我们引以自豪的，也是大家有目共睹的。可以说，在过去的一年中，我取得了相当辉煌的成绩，当然这都离不开学校领导和老师的辛苦栽培，在新的一年里，我要继往开来，不骄不躁，发挥自己有限的才能和特长，把握有限的大学时光，努力使自己的人生价值得到最大程度的实现。
职业素质训练与就业题目答案
自己收集整理的不喜勿喷 湖南信息职业技术学院118呈上 当前测试项目：项目1 职业分析 项目一：BDDAD CABCD(90分) 项目二：DACAA CADDB(80分) 项目三：CDCCD BDBDD(90分) 项目四：BDDBA BBDDD(90分) 项目五：DABCD CDCBD(90分) 项目六：DBACB DABAD(80分) 60道题8道错（我不知道哪道错） 第 [1] 次练习的成绩：90 1. 什么是职业分析？B A.就是判断你的行为、语气、性格、知识等方面来分析你适合什么样的工作或者岗位； B.描述职业的一种方式，记录职业中所涉及的所有要素和职责，详尽地描述完成工作所需的要求和实际涉及的行为； C.就是对这个职业评价出他的优点或者缺点； D.就是以科学和系统的方法决定一项工作所应包含的工作项目以及从事此项工作的必备知识、技术和能力； 2. 在一个企业应该是由谁来做职业分析更合适？D
A.企业内部人员因为更了解工作的本身及完成的各项内容； B.外部人员具有更加客观地视角，故收集的信息更能使人信任； C.管理人员对工作有其独特的视角，应由管理人员担当； D.由内部人员提供信息，外部人员去执行，管理人员去分析，通过组合来完成某一项工作的职业分析； 3. 做职业分析的目的是什么？D A.为了得到受访者清晰有章的表述； B.对人事研究和人事管理具有非常重要作用； C.选拔和任用合格的人员； D.提高工作和生产效率； 4. 做职业分析时要考虑哪几个方面的因素？A A.时间、人员变动、环境变动； B.心理、信息、环境变动； C.时间、自然环境、社会环境； D.性格、工作岗位、社会环境；
员工职业素质基本行为规范
■基本行为规范 ■办公场所基本行为规范■企业员工岗位规范二、员工通用行为规范■企业员工基本形象规范■社交礼仪规范 ■日常文明用语规范 ■会议规范 ■安全卫生环境规范 ■上网规范 ■人际关系 ■心灵勾通 三、企业岗位行为规范■企业高层领导行为规范■企业中层领导行业规范■前台人员行为规范 ■保安人员行为规范 ■食堂员工行为规范
为培养高素质的员工队伍，树立良好的企业形象，使公司广大员工在实际工作中有循，使公司行为规范在广大员工的心中牢固掌握，特制订本规范。 ■基本行为规范 ■爱国爱企敬业忠诚遵纪守法知荣明耻 崇尚科学务实创新素质过硬诚实守信 理解宽容乐于助人文明礼貌举止文雅 保护环境节约能源爱惜公物勤奋学习 ■办公场所基本行为规范 第一条忠于企业，忠诚事业。坚定不移地贯彻执行公司的经营策略；弘扬“真诚、创新、求实、奉献”的企业精神；在思想上、行动上始终与公司保持高度一致，自觉维护企业利益，为树立“开封翰园”优秀的企业形象奉献我们的智慧和力量。 第二条爱岗敬业，岗位成才，勤奋工作，立足本职，精通业务，乐观向上，增强主动性、创造性的工作意识，争做本岗位的行家能手。 第三条科学严谨，务实创新的工作态度，培养求真务实的工作作风；注重细节，精益求精，勇于创新，力求完善。 第四条公正廉洁、克己奉公、树立秉公办事的品质和作风。 第五条团结奋进、艰苦创业、互助友爱、同心同德，培养团队精神，发挥团队作用，增强团队凝聚力。 第六条贯彻“安全第一，预防为主”的方针，树立安全意识，落实安全责任强化防范措施，确保安全生产。 第七条坚持原则，严格执行工作标准照章办事，树立良好的服务意识
员工职业素养培训方案
《员工职业素养》培训方案 一、员工职业素养—企业发展的源泉 比尔?盖茨曾经说过：对企业而言，资金可以拆借，技术可以收买，而唯一 必须是自己有的，就是：一流品质的、高素质的员工。企业里任何东西都可能是 有价的，唯独优秀员工是无价的。 处在多变而不可预测的市场之中，企业的兴衰存亡随着外界的变化而演变， 没有谁能够完全控制或保证企业未来的成长与发展轨迹。企业发展的唯一保障就是千方百计地去开发内部永远也开发不完的最宝贵的资产———“人才”。 二、培训目标 本方案以现代企业员工的职业胜任素质模型为依据，围绕“塑造符合企业发展要求的星级员工”这一诉求，借鉴当今众多卓越企业员工培养的先进理念、技术和经验，集管理学、教育学、社会行为学、应用心理学、NLP神经语言学、coaching技术等经典学科理论精粹于一体，经由国内管理学权威学者、专家以 及资深培训师共同研究开发，历经上万人次的市场培训检验，反复修订而成。 课程以建立新员工诚信职业道德和价值观体系、挖掘在职员工不断突破的发展潜能以及培养中层管理者高效工作技能为目标，着力培养组织各层级员工自信且善于自省的职业态度，培养员工勤业、乐业、专业、爱业的职业行为，唤醒员 工的危机意识，激活他们的学习热情，树立主动求变的心态，适应市场变革的需要。 三、培训课程体系 1、华丽转身—从学校人到企业人 新员工应该是企业人、职业人、专业人三位一体的综合。在他们从学生角色转变为工作角色后，组织对他们的要求发生了改变。职业化培训就是在工作之初对新员工的态度、行为、方法等进行引导和培训，以提高其基本职业素养，使 新员工尽快融入企业、便于管理、快速提升绩效。
大学生职业素养培养现状和对策分析
大学生职业素养培养现状和对策分析 摘要：如今单位用工难、大学本科毕业生就业难变成了社会的热点问题。这个问题是由许多原因造成的，大学生自身的职业素养与用人单位的要求存在差异则是其中的一个重要原因。本文分析了职业素养的内涵，并针对大学生职业素养的缺失，探讨了当今大学生职业素养的现状，为大学生职业素养的培养提供了一些切实可行的途径。 关键词：大学生；职业素养；现状；对策 近年来，大学生就业问题备受社会关注，人们不禁开始反思这一现象出现的原因。在人力资源和社会保障部2010年7月的调查中，发现除了用工环境的影响外，大学毕业生就业时所具备的职业素养与用人单位的要求不吻合、不匹配也是重要因素之一。由此看来，养成良好的职业素养是大学生解决自身就业问题的重要途径。 1职业素养的涵义 国外学者提出了很多着名的素质模型。美国着名心理学家麦克利兰（1973）提出了“素质冰山模型”，此后，美国学者R.博亚特兹在此基础上，提出了“素质洋葱模型”。国内的部分学者则将职业素养定义为一种个人特征和个人习惯，有的国内学者也倾向于从职业素养的构成要素进行定义。 依据现有观点，本文将职业素养的涵义概括为：职业内在的规范和要求，是个人在职业过程中表现出来的综合品质，一般包括职业道德、职业行为习惯、职业意识和职业技能四个方面。 2大学生职业素养的发展现状
由于大学毕业生在职业素养的培养与发展上的不足，导致部分大学生无法胜任用人单位工作。依据现有的研究资料和社会调查，本文将大学生职业素养发展现状总结为以下几点。 重视外在评价指标，而忽视“冰山之下”的素质培养 在校大学生普遍重视学习成绩、专业知识等外在硬性指标，而忽略隐性的软指标培养。正是这种对职业技能重视，而对职业意识和职业行为习惯相对忽视的态度，使学生的职业素养难以得到均衡发展。 职业素养培养平台不完善 近年来，各高校为学生所设置的职业素养课程，更多的是为了提升就业率。并且大多数教育工作者仍然认为职业素养的培养是德育课的教育范畴。同时，因为职业素养本身的抽象化，高校教师对职业素养的培养显得有心无力，这也是高校教育中的职业素养教育平台、实践平台的不完善造成的。 大学生自我培养意识薄弱 如今许多大学生缺乏职业素养的主动培养意识，过多的依赖于人才培养单位，当他们进入职场后才意识到由于相关素养的缺乏，他们不能很快适应并融入社会及工作环境，以致出现人职难以匹配的现象。 职业素养培养与企业实际需要脱节 用人单位的职业素养要求才是大学毕业生求职的“风向标”。但由于某些任课教师实践经验不足，与用人单位联系不充分，对用人单位的实际需求不够了解，从而造成了职业素养的培养过程中，教师对职业素养的认识与用人单位没有趋于一致，造成了需求认知偏差。 3大学生职业素养培养的对策
职业素养心得体会共5篇
[标签:标题] 篇一：职业道德心得体会6篇 职业道德心得体会（一）： 学习职业道德树立良好的职业道德，加强职业道德建设，也是规范我们从事工会事业的职业道德行为和提高从事工会人员素质，因此，就务必以工会事业的职业道德作为从事工会人员提高职业素质的内在要求。要从内心地自觉地树立工会行业职业道德观念和规范自身的职业道德行为。我们既然选取了从事工会这个岗位，就要摆正自我的位置，热爱事业工会。俗话说三百六十行，行行出状元，透过努力，在平凡的岗位上同样能做出成绩，取得成功，只有热爱工会工作，尊重职工会业，才能献身于事业工会的建设发展，才会全身心地投入到工会事业，发挥自我的才能，在工会做一番成绩，为社会进步做出自我应有贡献，从而实现自身的社会价值。透过学习，下方有几点收获： 一、透过学习，了解社会主义事业道德的基本规范和社会主义职业道德修养的资料，深刻理解在社会主义职业道德建设和社会主义荣辱观教育的重要性和必要性，结合实际，树立正确的职业道德信念，自觉进行职业道德修养，逐步养成良好的职业行为和习惯，把自我锻炼成为一个具良好的社会主义职业道德的人。 二、透过学习，使我进一步增强了职责感，明了自我的工作职责和工作任务，增强了搞好本职工作的使命感，从而树立为人民服务的思想。自我的遵纪守法意识得到强化，政治思想觉悟进一步提高，组织纪律观念和自我约束潜力得到进一步增强，但觉得这次职业道德学习从浅引入，讲解深刻，结合实际，生动搞笑，使我深刻领会学习职业道德的重要性和必要性，增强搞好本职工作的信心，也是一次加强自身道德修养，提高自身职业道德素质难得的学习机会。 三、透过学习，使我更加热爱本职工作，树立搞好本职工作的信心。随着市场经济的发展和经济全球化进程的加快，工会发展，对工会人员要求越来越高，作为从事工会人员要想生存和发展，就要不断学习，使自我的知识不断更新。同时要遵守工会的职业道德行为，要不断学习提高工会工作职业技能，在自我的工作岗位自觉树立工会事业的良好形象，做到爱岗敬业，干一行，爱一行，立志在本岗位多广大工人阶级， 职业道德心得体会（二）： 一、爱岗敬业、无私奉献：在平凡中奉献，爱岗敬业是各行各业中最为普遍的奉献精神，它看似平凡，实则伟大。从大的方面来说，一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障。从小的方面讲，比如我们农行，每一个人所从事的工作岗位都是个人生存和发展的保障，也是农行存在和发展的必需。农行要发展，要在这个竞争激烈的金融业中不断强大，立于不败之地，没有我们每一位同志的无私奉献精神是不行的。作为农行 人，为了农行的前途，为了农行的荣誉，做一名爱岗敬业的人，是职业道德对我们最引为用以规范行为品质，评价善恶的行为规则。 作为一个金融单位的职工更应以自我所从事的职业上讲求道与德，如果路走得不对就会犯错误，就会迷失方向;如果没有德，就难于为人民服务，就谈不上自我的事业，也就没有单位事业的兴旺，就没有个人事业的发展，也就失去了人身存在的社会价值。我此刻正在从事农行工作，这是我的职业，也是我唯一的职业，自我参加工作以来，我一向从事这项职业，也一向热爱这个职业，对农行工作有浓厚的兴趣和深厚的感情，所以我一向是爱岗敬业的。只有爱岗敬业才是我为人民服务的精神的具体体现。 讲求职业道德还务必诚实守信，所谓诚实就是忠心耿耿，忠诚老实。所谓守信就是说话算
职业能力分析
职业能力分析 通过上面的分析,您已经知道了自己的各种能力的高低。 (1)一般学习能力。这种能力就是人的最基本的能力。它就是指人们认识、理解客观事物并运用知识、经验等解决问题的能力,又可称为智力。它包括记忆能力、观察能力、注意能力、想象能力、思维能力,特别就是逻辑思维能力。一般学习能力就是人们在学习、工作及日常生活中必须具备并广泛使用的能力。职业或专业的水平越高,对人的一般学习能力的要求亦越高。 (2)言语能力。它就是指人对词及其含义的理解与使用能力,它表示对词、句子、段落、篇章的理解能力,以及善于清楚而正确地表达自己的观点与向别人介绍信息的能力。简单说来,它包括语言文字的理解能力与口头表达能力。不同职业对人的语言能力要求亦不同。语言文字的表达,不仅要准确,而且要幽默,能给人奋进的力量。 (3)算术能力。它就是指迅速而准确地运算能力。大部分职业都要求人们有一定的运算能力,但不同职业对人的算术能力的要求程度不同。对于会计、出纳、统计、建筑师、工业药剂师等职业来说,工作人员必须具有较强的计算能力;对于法官、律师、历史学研究者、护士、X光技师等职业来说,要求工作人员具备中等水平的计算能力;对于演员、话务员、招待员、厨师、理发员、导游、矿工等职业来说,对运算能力要求较低。 (4)空间判断能力。系指能瞧懂几何图形、识别物体在空间运动中的联系、解决几何问题的能力。这方面的能力可以从中学时期一个人对平面几何与立体几何学习成绩的好坏瞧出来。与图纸、工程、建筑等打交道的人,对空间判断能力要求很高;而对于裁缝、电工、木工、无线电修理工、机床工来说,必须有一定的空间判断能力。 (5)形态知觉能力。即对物体或图像的有关细节的知觉能力。要瞧出图形的明暗、线的宽度与长度,能辨别细微的差异。对于生物学家、建筑师、测量员、制图员、农业技术人员、动植物技术人员、医生、兽医、药剂师、画家、无线电修理工来说,需要较强的形态知觉能力,而对于历史学家、政治学家、社会工作者、售货员、办公室工作职员来说,形态知觉能力的要求就不太高。 (6)文秘能力。系指对言语或表格式的材料细节的知觉能力。 (7)眼手运动能力。就是指眼手准确、迅速与协调地做出精确的动作的运动反应能力。对于驾驶员、飞行员、计算机操作员及牙、外科医生、运动员、舞蹈演员来说,尤其重要。 (8)手指灵活度。系指迅速、准确、与谐地操作小物体的能力。纺织工、外科医生、画家等,手指必须较一般人灵活。 选择职业就是人生的一项非常重要的抉择,它不仅决定了人们今后将从事什么工作,而且也在很大程度上决定了人们将来的生活内容与生活方式。要选择一项合适的职业,不就是一件随随便便的事情。除了需要了解各种职业的需要以外,还需要全面客观地认识自己的观念、态度、能力、兴趣与性格,其中,性格在职业选择中占有不可忽视的地位。 美国心理学家霍兰德(T、L、Holland)根据性格特征与职业选择的关系,把性格划分为六种类型,这六种不同性格的人在选择职业上具有明显的差异。 现实型这种人不重视社交,而重视物质的、实际的利益。她们遵守规则,喜欢安定,感情不丰富,缺乏洞察力。在职业选择上,她们希望从事有明确要求、需要一定的技能技巧、能按一定程序进行操作的工作,如机械、电工技术等。 研究型这种人有强烈的好奇心,重分析,好内省,比较慎重。她们喜欢从事有观察、有科学分析的创造性活动与需要钻研精神的职业,如科学研究等。 艺术型这种人想象力丰富,有理想,易冲动,好独创。她们喜欢从事非系统的、自由的、
实习职业素质自我总结
实习职业素质自我总结 通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。下面是为你整理的关于实习职业素质自我总结范文，欢迎借鉴! 从职业道德教育的内涵来看，大学职业道德教育是大学德育的重要组成部分。它既是社会规范在个人身上的体现，同时也是个体接受外部经验、内化外部经验指导自己行为的重要形式。所以，大学职业道德教育对个人、学校教育乃至整个社会都具有非常重要的意义。 一、大学生职业道德教育的迫切性是由大学生职业道德的现状决定的。大学职业道德教育是根据当前的高校学生道德素质做出的针对性反应，严峻的大学生职业道德素质现状已经为高校教育工作敲响警钟。 二、大学生职业道德教育是大学生发展阶段中素质教育的必然要求。大学教育的目的在于大学生的成长和发展，让他们掌握更多的知识技能，能认识自己、认识自己与外部世界的关系，形成正确的自我意识、人生观和价值观。因此，大学时期是人的自我意识发展和自我统一性确立的时期，人生观、价值观的形成、逐步克服一些由学校走向社会过程中的不适应和障碍是这一时期的主要心理课题。大学职业道德教育有利于这些课题的实现，达到提高大学生整体素质的目的。 三、开展职业道德教育是学生就业的客观要求。随着教育逐渐与市场接轨，能否适应市场需要为经济建设服务已经成为评价教育成用人单位已向教育系统培养的人在经济大潮中，功与否的重要指标。．才提出了新的、更严格
的要求。开展大学生职业道德教育，可以适应人才市场对大学生提出的要求，适应人才市场向教育提出的挑战。 俗话说：“玉不琢，不成器”。人之所以要进行修养，就是为了把自己培养成社会发展所需要的新人，就是为了能担负起重任。大学生，肩负培养社会主义四化建设人才的重担，因而加强自身的修养更显得重要。孔子云：“古之欲明明德于天下者，先治其国; 欲治其国者，先齐其家; 欲齐其家者，先修其身; ”孔子把自身的修养同齐家、治国、平天下紧密地联系在一起。孟轲也是这样，他说：“故天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，增益其所不能。” 当代大学生，是四化建设的栋梁之才，要把我国建设成为富强、民- 主、文明的社会主义强国，就必须自觉、认真加强思想品德修养，按照有理想、有道德、有文化、有纪律的方向严格要求自己，必须爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义，遵守社会公德，还应以共- 产主义思想品德来激励自己。只有这样，才能赶上时代的步伐，适应形势发展的需要。 当今大学生应该怎样加强自我修养呢? （一）认真学习理论，不断提高自我修养的自觉性。理论是行动的指南，思想是行动的先导，理论越彻底，认识越正确，进行修养的自觉性就越高，在修养实践中的盲目性就越少，就能及时地识别错误倾向，少走弯路，免遭挫折。修养要按照“有理想、有道德、有文化、东思想的基本-泽- 有纪律”的方向努力，必须认真学习马列主义、毛原理，掌握辩证唯物主义、历史唯物主义的基本观点，深刻理解社会发展的客观规律，树立正确的人生
《新员工综合职业素质训练》
新员工综合职业素质能力训练 课程大纲 第一讲：态度篇——职业化工作态度，比知识重要 一、职业化 1.什么是职业化 2.员工应具备的职业化素质与能力 二、正确就业态度 测试：打破工作迷思，揭开工作真相 三、积极心态 案例：《妙解秀才梦》 四、空杯心态 案例：大师的茶杯 五、感恩心态 案例：罗斯福家 六、宽容心态 七、敬业心态 第二讲：方法篇——菜鸟必备职场利器 一、礼貌——宁愿过分有礼，也不要轻易失礼 二、决定——不假设，多请教 三、执行力——不只完成任务，更要完成工作 四、积极主动——在影响范围内找方法 第三讲：形象篇——职业化工作形象，比能力重要 一、职业形象塑造——良好印象 1.第一印象形象的要素 2.职业形象对工作产生的影响 3.您的形象代表单位的形象 二、职业形象塑造——仪容礼仪 1.职业人对妆容的要求
2.发式发型的职业要求 3.女士化妆与男士修面的具体要领 4.职场仪容的禁忌 三、职业形象塑造——仪表礼仪 1.职场着装规则与TPO原则 2.女士职场着装的穿着要点 着装的搭配（衬衫，内衣，鞋袜的选择） 3.男士职场着装的穿着要点 1）西装让男人穿出专业与权威 2）西装的选择与搭配（衬衫，鞋袜，公文包的选择）3）商务休闲装让男士穿出个性与潇洒 4.职场着装六不准 四、职业形象塑造——仪态礼仪 1.展示气质的站姿 2.优雅得体的坐姿 3.自然端庄的蹲姿 4.洒脱自信的直姿 5.你的眼睛会说话 6.用微笑提升魅力 7.用表情展示真诚 8.手势礼仪标准与禁忌 第四讲：礼仪篇——商务往来中“度”最重要 一、专业的接待态度：待客三声和礼貌三到 二、招呼技巧：微笑、点头、鞠躬和等待时的应对 情景演练：公司走廊上遇到客户时 三、介绍时的原则 四、握手技巧：谁先伸手？ 1.握手的次序和要领 2.握手的禁忌 五、交换名片：名片的印制、索取和接受
职业素质自我评价
职业素质的自我评价 中职毕业生一般都希望在较短的时间就能找到适合自己、服务社会的理想工作，这就要求中职生要了解社会现状，尊重客观规律，择业前要对自身素质进行一次彻底的了解和评价，对自己的专业特长、兴趣爱好、为人处世的能力以及个人的理想志愿等做一次全面充分的分析，对自己将来的事业发展有一个确切的定位。同时，也要根据社会对人才的基本要求塑造自己。这样，才能使自己在人才市场中有的放矢，在竞争中处于不败之地。一般来说，中职时代的自我评价包括一般素质评价和职业素质评价等。 一、素质素质是指人的生理上原来的特点，是人们完成某类活动所必需的主观条件和内在依据。素质的内容包括思想品德素质、生理素质、心理素质、科学文化素质和审美素质等。 二、职业素质它是从事专门工作的人自身所具备的条件。每个劳动者，无论从事何种职业都必须具备一定的思想品德素质、生理素质、心理素质、科学文化素质和审美素质等，但不同职业对以上五种素质的要求是不同的。人对职业的适应与不适应，主要取决于人的职业素质是否达到了职业对人的要求，不同的职业对人的要求就是对人的适应力的特殊要求，也就是对其素质优势的特殊要求。如果缺乏素质优势作基础，即使职业岗位给人提供的条件再好，也无济于事。 三、自我评价评价，是对人或事物的作用或价值的衡量，是对客观对象的主观认识过程。对自身的客观评价，是中职生以自我为客观对象，对自我认识过程。中职生在择业时的自我评价往往会受到择业观念的影响，因此，中职在进行自我评价时要处理好主客观统一的问题。 1、自我评价的内容就中职生择业而言，除了对自己一般素质的评价外，对自己职业素质的评价通常包括对所选择职业的体力倾向、能力和个性等内容进行评价。 2、自我评价遵循的原则自我评价是建立在自我观察、自我分析基础上的，对自我素质的全面评估。就原则而言，正确的自我评价应当注意掌握： (1)客观性原则对自己进行观察、分析、评价要以客观事实为基础和依据。不客观的评价就是过高或过低的评价。过高会使自己脱离现实，过低又往往会忽视自己的长处，使自己缺乏自信，过于自卑。 (2)全面性原则自我评价应当全面，既要看到自己的优点和长处，又要看自己的缺点和不足。既要看到自己某一方面的特殊素质，又要看到自己全面整体因素。反之，任何一种片面、孤立、不分主次的自我评价都是不全面的。 (3)发展性原则自我评价时应以发展变化的眼光看待自己的现实素质，作出客观、全面的评价，而且应当着眼于未来发展变化，预见自己将来的发展潜力和前景。 3、评价的基本途径主要包括：自己与自己的比较，自己与他人的比较，自己与自己行为结果的比较，自己与社会需求之间的比较。 4、评价的方法主要包括自我分析、听取他人的评价、进行心理测试等。作为处于择业期间的中职生来说，应当注意使用正确的自我评价方法。既要重视反省，又要广泛听取他人的评价;既要重视心理测量结果的重要参照作用，又不应对其迷信。总之，不论采取何种方法，都要注意相互之间的参照和综合，这样才有利于对自己做出准确、全面的自我评价。
工作能力自我鉴定8篇
工作能力自我鉴定8篇 工作能力自我鉴定1 时间匆匆转走，现在的工作已经渐渐变得顺其自然了，这或许应该是一种庆幸，是让我值得留恋的一段经历。一个多月的试用期下来，自己努力了，也进步了不少，学到了很多以前没有的东西，我想这不仅是工作，更重要的是给了我一个学习和锻炼的机会。 在各部门的帮助和支持下，我做好统筹及上传下达工作，把工作想在前，做在前，无论是工作能力，还是思想素质都有了进一步的提高，较好地完成了公司宣传、人事管理、职工培训、档案管理、后勤服务及公司保卫等多方面的任务。为了加强对人、财、物的管理，我完善了过去的各种管理制度，突出制度管理，严格照章办事，进一步明确了工作职责，完善了公章使用、纸张使用、电脑使用、请假、值班等各种常规管理，充分体现了对事不对人的管理思想，各项工作井然有序。 做好办公室工作，有较高的理论素质和分析解决问题的能力。通过各种途径进行学习，为此各办公室都配备了电脑，利用网上资源学习与工作有关的知识，不断开阔视野，丰富头脑，增强能力，以便跟上形势的发展，适应工作的需要。提高了理论水平、业务素质和工作能力。 工作上我认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，具有工作热情；性格开朗，乐于与他人沟通，有很
强的团队协作能力；责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作 在xx—x上班的日子里，我渐渐喜欢上了这个地方，喜欢上了这份工作，想在这里慢慢成长成材，成为一名合格的正式xx—x里的职工，一个月的学习与工作，让我成长了很多，今后我会继续努力，一如既往地保持着优良的作风，不断地完善自己，作出一番成绩。 四年的大学学习，学到的更多的是专业基础知识再就是一种自学能力，而实践经验、社会经验则十分匮乏。作为一个应届毕业生，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作，但是公司宽松融洽的工作氛围、良好的学习发展机遇，让我很快完成了从学生到职员的转变。能够正确面对挫折，辨证的看待问题。工作中能够始终保持一种积极向上的心态，努力开展工作。 过去的一年，是不断学习、不断充实的一年，是积极探索、逐步成长的一年。当然，初入职场，难免经验不足，在业务知识上，与自己本职工作要求还存在有一定的差距。但这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，专业技能也得到了加强。 在此，我要特别感谢公司领导的悉心栽培以及同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。我也深知，毕业只是求学的一小步，社会才是一所真正的大学。在今后的工作中，我将努力找准自己的定位，
职业素质训练与就业题目答案汇总
不喜勿喷自己收集整理的 呈上118 湖南信息职业技术学院 1 当前测试项目：项目职业分析BDDAD 项目一：) 分CABCD(90 ) 分CADDB(80DACAA 项目二： ) 分BDBDD(90CDCCD 项目三： ) 分BBDDD(90BDDBA 项目四： ) 分DABCD CDCBD(90项目五：分项目六：) DBACB DABAD(80道错（我不知道哪道错）8道题60 90 次练习的成绩：[1] 第 B 什么是职业分析？1. 、性格、语气就是判断你的行为A.、知识等方面来分析你适合什 么样的工作或者岗位； 详尽记录职业中所涉及的所有要素和职责，描述职业的一种方式，B. 地描述完成工作所需的要求和实际涉及的行为； 就是对这个职业评价出他的优点或者缺
点；C. 就是以科学和系统的方法决定一项工作 所应包含的工作项目以及D. 从事此项工作的必备知识、技术和能力； D 在一个企业应该是由谁来做职业分 析更合适？2. 企业内部人员因为更了解工作的本身及完 成 A. 的各项内容；外部人员具有更加客观地视角，故收集的信 B. 息更能使人信任；管理人员对工作有其独特的视角，应由管理 C. 人员担当；由内部人员提供信息，外部人员去执行，管理 D. 人员去分析，通过组合来完成某一项工
作的职业分析； 3. 做职业分析的目的是什么？ D A. 为了得到受访者清晰有章的表述； B. 对人事研究和人事管理具有非常重 要作用；C. 选拔和任用合格的人员；D. 提高工作和生产效率； 做职业分析时要考虑哪几个方面的因素？ A 4. A. 时间、人员变动、环境变动； 心理、信息、环境变动；B. 时间、自然环境、社会环境；C. 性格、工作岗位、社会环境；D. D 职业分析的方法是什么？5. A. 职业分析调查问卷； B. 动能性职业分析； C. 职业分析计划表； D. 以
典型工作任务及职业能力分析报告
数控技术应用专业工作任务及职业能力分析报告 烟台理工学校数控技术部 通过对多家企业的走访和调查，我们得出数控技术应用专业的典型工作任务就是进行零件的数控加工。根据专门化方向的不同，具体可以分为三大典型工作任务：一是零件的数控车削加工；二是零件的数控铣削或加工中心加工；三是数控机床的安装调试及维修。与此相对应的工作岗位分别是数控车工、数控铣工或加工中心操作工、机床装调与维修工。为保证学生的顺利就业，在学生毕业前应通过职业资格技能鉴定获得三个工作岗位的中级工资格证。 零件的数控加工所需要的专业知识能力主要包括七个方面：一是图纸识读和分析能力，首先要能读懂图纸所表达的各种加工信息及要求，对于这一能力主要通过学习机械制图来获得。二是制定加工工艺的能力，对于这一能力又包括：刀、夹、量具的正确合理选择；加工方法及加工路线的合理确定；切削用量的合理确定等，对于这一能力主要通过机械制造工艺课程来获得。三是机床加工的实施，对于这一方面首先要求清楚机床的各部分结构，能够正确操作机床，另外能够熟练地装夹工件，刃磨刀具并安装刀具，会正确使用各种量具，能够掌握加工过程各种工、量、辅具的正确使用。这一能力的获得主要通过机床加工实训来获得。四是数控编程能力，这也是实现数控加工的一个前提和关键，学生应掌握数控车削、铣削编程的基本知识和指令，能够进行中等复杂零件的手工编程，这一能力主要通过数控编程课程来获得。五是质量检测与控制能力，应保证零件加工的精度，这一能力主要通过技术测量课程来获得。六是机床维护和保养能力，这一能力是保证机床高效应用的根本，这一能力的获得主要通过机床操作与维护课程及实训获得。
对于《职业岗位及典型工作任务调查表》分析表设计中，我们将数控技术专业学生掌握的知识和技能分为4个方面做调研：1、基本素质和能力；2、机械制造技术应用能力；3、数控加工应用能力；4、数控机床维护应用能力。 在基本素质和能力方面，企业最看重的是自主学习能力、团队合作能力、独立解决问题的能力以及职业道德与敬业精神，其次是计算机应用能力、文字写作与应用能力及英语应用能力等。 在机械制造技术应用能力方面，大部分企业最看重的是典型零件的加工工艺规程编制等工艺能力、常用量具、仪器使用的能力、识图与绘图能力、刀具选用、刃磨技能，其次是二维计算机绘图技能、产品质量控制能力、工程材料选择能力、工程材料热处理工艺选择的能力。 在数控加工应用方向能力，企业更倾向于数控加工编程能力、数控机床加工操作技能、数控加工工艺知识与能力、数控加工精度控制能力方面较强的人才，对数控机床维护能力、CAD/CAM应用能力、模具制造基础能力等方面的能力要求次之。
电话营销员职业素质自我总结范文.doc
电话营销员职业素质自我总结范文电话销售已经成为了现代比较流行的销售方式，拿起电话每个 人都会，但是如何通过电话与对方良好的沟通，并达成销售意向，可并不是一件简单的事情了。 、要克服自己的内心障碍 有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己，遭到拒绝后不 知该如何应对，只能挂断电话，甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听，总是站在接电话人的角度考虑，想象他将如何拒绝你。如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你。那打出的电话也不会收到预期的效果。克服内心障碍的方法有以下几个: (1)摆正好心态。作销售，被拒绝是再正常不过的事情。不正 常的是没有人拒绝我们，如果那样的话，就不需要我们去跑业务了。 我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心，对产品的市场 前景应该非常的乐观。别人不用或不需要我们的产品或服务，是他们的损失。同时，总结出自己产品的几个优点。 ⑵善于总结。我们应该感谢，每一个拒绝我们的客户。因为 我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。每次通话之后, 我们都应该记录下来，他们拒绝我们的方式，然后，我们在总结，自己如果下次还遇到类似的事情，怎样去将它解决。这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时，我们有足够的信心去解决，不会害怕, 也不会恐惧。 (3)每天抽一点时间学习。学得越多，你会发现你知道的越少。 我们去学习的目的不在于达到一个什么样的高度。而是给我们自己足够的信心。当然我们应该有选择性的学习并不是什么不知道的都去学。打电话之前，把你想要表达给客户的关键词可以先写在纸上，以免由于紧张而"语无伦次",电话打多了自然就成熟了。 二、明确打电话的目的打电话给客户的目的是为了把产品销售出
大学生职业素养培养现状和对策分析精编
大学生职业素养培养现状和对策分析精编 Document number：WTT-LKK-GBB-08921-EIGG-22986
大学生职业素养培养现状和对策分析 摘要：如今单位用工难、大学本科毕业生就业难变成了社会的热点问题。这个问题是由许多原因造成的，大学生自身的职业素养与用人单位的要求存在差异则是其中的一个重要原因。本文分析了职业素养的内涵，并针对大学生职业素养的缺失，探讨了当今大学生职业素养的现状，为大学生职业素养的培养提供了一些切实可行的途径。 关键词：大学生；职业素养；现状；对策 近年来，大学生就业问题备受社会关注，人们不禁开始反思这一现象出现的原因。在人力资源和社会保障部2010年7月的调查中，发现除了用工环境的影响外，大学毕业生就业时所具备的职业素养与用人单位的要求不吻合、不匹配也是重要因素之一。由此看来，养成良好的职业素养是大学生解决自身就业问题的重要途径。 1职业素养的涵义 国外学者提出了很多着名的素质模型。美国着名心理学家麦克利兰（1973）提出了“素质冰山模型”，此后，美国学者R.博亚特兹在此基础上，提出了“素质洋葱模型”。国内的部分学者则将职业素养定义为一种个人特征
和个人习惯，有的国内学者也倾向于从职业素养的构成要素进行定义。 依据现有观点，本文将职业素养的涵义概括为：职业内在的规范和要求，是个人在职业过程中表现出来的综合品质，一般包括职业道德、职业行为习惯、职业意识和职业技能四个方面。 2大学生职业素养的发展现状 由于大学毕业生在职业素养的培养与发展上的不足，导致部分大学生无法胜任用人单位工作。依据现有的研究资料和社会调查，本文将大学生职业素养发展现状总结为以下几点。 重视外在评价指标，而忽视“冰山之下”的素质培养在校大学生普遍重视学习成绩、专业知识等外在硬性指标，而忽略隐性的软指标培养。正是这种对职业技能重视，而对职业意识和职业行为习惯相对忽视的态度，使学生的职业素养难以得到均衡发展。 职业素养培养平台不完善 近年来，各高校为学生所设置的职业素养课程，更多的是为了提升就业率。并且大多数教育工作者仍然认为职业素养的培养是德育课的教育范畴。同时，因为职业素养本身的抽象化，高校教师对职业素养的培养显得有心无