结构化面试题型之人际关系类(1)教学内容

人际关系类

人际关系是指建立自己与他人、团体的关系。巧妙的处理好人际关系，不仅是圆

满完成工作任务的必要条件，同时也是企事业工作人员基本素质的体现。因此人际关

系类题型是结构化面试中非常常见的题型。

人际关系类试题包括与领导、同事、其他人、甚至多种关系交叉的试题。

第一节例题解析

一、与领导之间的关系

例1：领导给你布置工作不清楚，结果导致你工作完成不好，领导却严厉批评了你，你会怎么做？

【答题思路】

1. 接受批评。

对于领导的批评，我会虚心地接受，不在当时进行任何分辩。

2. 反思自己。

既然工作是由我来负责，那么工作完成不好，理所当然是由我来承担责任，这是

毋庸置疑的。虽然领导给我布置工作不清楚，但是作为工作的负责人，我本就应该积

极主动地跟领导沟通，弄清楚工作的内容和领导的要求，事实却连这点常识都忽略了，确实应该接受批评。

3. 重新工作或补救工作。

对于这项工作，我会根据实际情况，重新开展或进行补救、改进，争取圆满地完成。

4. 吸取教训，今后改进。

事后，我会认真吸取教训，今后的工作中绝对不再犯这样的低级错误。

5. 适当向领导提出意见、建议。

此外，领导布置任务不清楚，也会影响工作的开展，为了使领导改进自己的工作

方式，更方便整体工作的开展，我也会在适当时机，以委婉的态度诚恳地向领导提出

意见、建议，提醒他今后布置工作时更加清晰、明了。相信以领导的思想觉悟，定会

愉快接受我的建议。

例2：你拟定了一个工作方案，你的处长不满意，但是副局长却很满意，请问你

该怎么办？

【答题思路】

1. 别被两人的职务迷惑，要上来先强调：把工作做好。

首先，我会感到很高兴，因为两位领导都对我的方案很重视，我会尽力地把方案

修正完善，不辜负领导的期望，很好的完成这项任务。

2. 肯定领导水平，虚心向处长请教。

无论是处长还是副局长，都有着很高的水平和丰富的工作经验，我相信处长对我

的方案不满意，一定有其切实的依据和充分的理由，我会虚心地向我的处长进行请教，请他指出方案中的问题，认真记录，并结合自己的想法，向副局长进行沟通，请副局

长予以指导。

3. 吸纳领导意见，修正方案。

我相信，只要我多和两位领导沟通交流，并及时反馈双方的意见和想法，整合两

位领导的意见，完善相关方案，那么最终一定能够达成共识。如果两位领导都比较随和，可以在领导方便的时候，请两位领导一起交流看法，进行论证讨论，确定工作方案。

领导的出发点都是为了改进工作，我相信，经过我虚心谨慎的请教和耐心诚恳地

沟通，一定可以让两位领导的意见得到统一，进一步完善我的方案。

4. 今后多向领导请教。

今后的工作中，我依然要多向领导请教，争取提高自己的工作能力，写出更完美

的工作方案。

例3：你为领导印了一份报告，其中有两个错别字，领导当面严厉地责备了你，

请问你如何应对？

【答题思路】

1. 对事件整体表态。

领导的批评是自己认识错误，完善自我，不断提高和进步的机会。在自己负责的

工作中出现了这样的失误，我要勇于承担起责任，并尽快改正，确保工作的顺利开展。

2. 承认错误，核对修改，反思总结。

第一，面对领导的批评我会虚心接受，并向领导承认错误，恳请领导原谅。第二，我会对这份报告再次进行认真的核对，将出现错误的地方一一修改，并重新复印交给

领导，不耽误领导使用。第三，针对此次失误我会进行深刻的反思和总结，从思想认识、工作态度等方面查找自己出现这个失误的原因，并在今后工作中引以为戒。

3. 吸取教训，展望未来。

人非圣贤孰能无过，过而能改，善莫大焉。我要吸取这次工作失误的教训，以更

加认真、积极的态度投入到工作中去，在今后的工作中更加注重细节，为单位的工作

贡献自己的力量。

例4：你认为在实际的工作中，该如何正确面对领导的信任？

【答题思路】

1. 态度谦虚，表示荣幸，把信任转化为谨慎行事。

在工作中能够得到领导的信任我很荣幸，但是如果对此不能正确认识和把握，势

必会造成人际关系紧张，损害领导形象，贻误工作。因此，面对领导的信任，我认为

应该注意以下几个问题：

2. 谨慎行事需要注意严格自律、公正无私、注意自身形象。

必须牢固确立对领导负责的态度，严格按照领导的意图办事，出色地完成领导交

办的各项任务，不能把领导对自己的信任当成牟取私利的工具，利用领导授予的权力

假公济私，为所欲为。

出于公心，本着对工作高度负责的态度，敢于向领导直言。

必须更加注意自己的形象，摆正自己的位置，把领导的信任作为自己勤奋工作、

积极进取的动力，以出色的工作和人格魅力赢得领导和群众的双重信任。

二、与同事之间的关系

例1：你在单位很优秀，但是同事仍然对你有意见甚至排挤你，怎么办？

【答题思路】

1. 讲明人际关系的重要性。

做好本职工作是我们的天职，而和谐的人际关系是我们做好工作的前提。这种情

况的发生，如果处理不当，不仅会影响我的工作，也会影响单位的发展。因此我不能

急躁冲动，更不能因此有什么情绪，而是多从自身找原因，切实解决这一问题。

2. 阐述自己的具体处理措施。

首先，我会保持一颗平常心，一如既往的做好自己的本职工作，尊重领导，团结

同事，不能因自己取得一些成绩而脱离集体，骄傲自大，目中无人；其次，同事们孤

立我，肯定会有原因的。我会认真展开自省，比如，是因为我细节方面注重不够，伤

害了同事们的自尊，还是因为我不够谦虚谨慎，挫伤了同事们工作的热情；是因为我

不注意团结同事，造成了他们对我的误解，还是因为我太过于表现自己，忽视了同事

们的感受等等。再次，向我们单位德高望重的老同志请教，真诚地请他为我分析出现

问题的具体环节，认真聆听他的指导，虚心接受他的意见和建议。同时，找与我关系

比较融洽的同事进行沟通，了解同事们疏远我的原因。最后，我会找一个合适的时间

和机会，向同事们诚恳的说明我的想法，真诚地向他们道歉，取得他们的谅解和支持。

3. 总结经验，提高自己。

总之，个人的成长离不开集体的支持。当我们取得一些成绩的时候，我们不要忘记，一个人的力量毕竟是有限的，只有我们心往一处想，劲往一处使，单位上下团结

一心，才会有力量，才能无坚不摧。

例2：单位安排你和一位曾经发生过矛盾的同事一起工作，你会怎么做？

【答题思路】

1. 强调最高原则：工作为重。

我认为这个问题对我来说没有特别大的困难，因为我一向秉承的原则就是以工作

为重，无论什么样的不利情况都不能影响工作的开展。对于领导的安排，我会欣然接受，争取和同事密切配合，把工作做好。

2. 分析闹矛盾的原因跟同事沟通，表明态度。

对于我和同事之间的矛盾，我想不应该成为我们配合工作的障碍。我会反思自己

和同事之间的矛盾，积极进行自我检讨，主动找同事表示歉意并进行沟通，合理化解

矛盾。

如果我们过去的矛盾是由于工作上意见的分歧造成的，那么我会在以后工作中注

意工作方法，多与同事沟通，交流意见，在遵守基本原则的基础上，尽量达成一致意

见后再处理工作。

如果我们过去的矛盾是由于误会造成的，我会主动与他沟通，如果是我误会他，

那我要认真诚恳的向他道歉；如果是他误会我，那我也会主动沟通，澄清误解，并以

宽容的态度理解他，相信我们的误会只是由于沟通不足造成的，充分的交流后一切误

会都会随之冰融。

如果我们的矛盾是由于性格、个性的不同造成的，那么我会认真反思自己个性中

不好的方面，尽量使同事接受我，同时我会在工作中保持严谨、谦虚的态度，在坚持

原则的基础上充分尊重同事性格和个性，学会欣赏不同的性格和个性。同事是高素质

的人，相信我对他的尊重和欣赏定能换取他的信任和友好。

3. 精诚配合，完成工作。

我想，我的同事一定是具备相当高的思想觉悟和广阔的胸怀的，在我诚恳积极的

态度下，同事一定会愉快地接受我的道歉，开诚布公地化解我们之间曾经存在的矛盾，从而积极地和我一起开展工作，完成领导布置的任务。

4. 吸取教训，今后不闹矛盾。

这件事给了我相当的教训，告诉了我搞好同事之间的关系是开展工作的良好基础，今后，我一定会引以为戒，在做好工作的同时维持和同事之间的良好关系。

例3：你和一个老同志一起负责工作，可他不配合你不和你沟通，你怎么办？

【答题思路】

1. 表明态度：做好工作最重。

我认为，工作是首要的。无论什么样的情况下，我都会尽力地去克服困难，做好

工作。面对这种情况，我会这样做：

2. 反思自我，积极沟通。

首先，我会反思自己。是自己的言行有什么不当的地方导致了老同志的反感，还

是由于我工作能力不足使得老同志不愿意和我沟通。如果存在这方面的问题，我会积

极主动地跟老同志进行沟通。如果是自己的言行不当，我会诚恳地就自己的不当行为

跟老同志表示歉意。如果是我工作能力欠缺，我会向其表明自己向其学习、请教、共

同工作的诚意；

如果老同志不愿和我沟通是出于其自身的性格原因，我也会给予理解，并更加积

极主动地向其请教，在请教中掌握工作的技能，同时多和老同志沟通。

3. 相信老同志通情达理，配合我工作。

相信老同志是通情达理的，也会以工作大局为重，在我虚心、诚恳的沟通下，他

一定会愿意和我配合工作，共同完成工作。

例4：同事喝酒喝醉了，领导派你送同事回家，但是同事当众骂你，那么你将怎

么办？

【答题思路】

1. 阐述自己出现这种事情的处理态度

同事之间应该相互关心和帮助，我的同事喝醉酒，即使没有领导的安排我也会主

动将他送回家。出现同事当众骂我的情况，说实话我确实是有些尴尬，但是我会理解

同事是因为喝醉酒的缘故，并不会责怪他，还是要确保将同事安全送回家。

2. 采取具体处理措施，确保安全送同事回家。

首先，正是因为我和这位同事关系比较好，他才会在喝醉后神志不清的情况下胡

言乱语，甚至是所谓的“骂我”，日常情况下，也只有要好的朋友才会在喝醉酒后互

相笑骂，这也是人之常情。我会向大家解释我和这位同事的友好关系，喝过酒的朋友

也会理解，一笑了之。

其次，将这位同事带到洗手间洗洗脸，先做适当的休息，期间可以给同事喝些醒

酒的茶水，待同事情绪稳定之后安排车辆亲自将同事送回家。并向其家人解释具体情况，以便家人能够及时处理。

最后，将同事送回家后，给领导打电话报告情况，请领导放心。

3.宽容豁达的看待，不记恨同事

一个人在喝醉酒后容易神志不清，难免会出现胡言乱语的情形。这种情况只是我

们工作和生活中很稀松平常的事情，我会豁达地看待，并不会因为这件事情记恨同事。相信同事在酒醒之后也会主动找我解释清楚的。

三、与其他人之间的关系、多种人之间的关系

例1. 有人去你办公室当众大吵大闹，指责你工作不负责任，你怎么办？

【答题思路】

1. 表明自己在工作中是认真细致、热情的人，还没有出现过这样的问题。

我是一个细致、认真、责任心强的人，这样的事情应该不会发生在我身上。

2.如果出现题目中的情况，头脑冷静，安抚情绪，沟通协调。

如果真的遇到这样的事情，首先我会保持冷静的头脑，尽快出面控制局势。办公

室是同事们集中办公的地点，不能因为我一个人的问题，而影响了单位其他人的正常

工作。其次，我会安抚当事人的情绪。在当事人情绪稳定后，我会与他展开坦诚的沟通，了解事情的具体原因。

3. 了解情况，或者补救、赔偿或者误会解除。

如果真的是我在工作中出现问题，给当事人造成了损失，我会尽快采取有效的方

式进行补救。如果损失无法弥补，我也会承担责任，赔偿当事人。如果是当事人对我

有误会，我想在坦诚的沟通之后，一切问题就会随之解决。同时，我还会对当事人讲

解我们相关的工作原则、工作方法等，增进他对我们工作的了解。如果，当事人还存

在困难，我会尽自己的努力予以帮助。

4. 吸取教训，避免再犯。

最后，不管是因为误会，还是因为我在工作上确实出现了问题，出现这样的情况，都对单位的工作造成了非常不好的影响，同时也说明我至少在工作方式、工作技巧上

存在问题。所以，事后我会向领导汇报相关情况，作出检讨。同时，我还要做好个人

总结，以免以后再犯类似的错误。

例2：你去基层调查，当地服务人员对你热情接待，之后让你报告一些不符合事

实的数据。你怎么办？

【答题思路】

1. 表明工作中可能会有这种情况。

这种事情在平常的工作中是很有可能出现的，对于这种情况，我会这样来对待：

2. 对热情招待表示感谢，同时表明工作的原则要求。

（1）对于当地服务人员的热情招待，我会表示真诚的感谢。

（2）与当地的相关负责人进行沟通，向他说明此次调查的纪律和严肃性，表明自己

会客观的进行报告，希望当地配合工作。根据自己调查到的内容，与相关负责人进行交流，向其表明自己的看法，包括自己认为当地工作中比较好的方面和存在的问题，让对方觉得自己是真的为当地的发展考虑，争取得到对方的理解。

3. 强调工作原则性与灵活性相统一。

总之，在平时的工作中，要认真对待自己的每一项工作，在不影响工作的原则性

的前提下，保持工作的灵活性，最终高效地完成工作。

例3：你因为工作经常加班而与家人关系紧张，家人去单位闹，你怎么办？

【答题思路】

1. 安抚情绪，单独沟通。

首先，我会第一时间赶去安抚家人的情绪，把家人带到单独的办公室，不能让家

人影响到单位的工作秩序和形象。

2. 承认错误，解释说明。

其次，向家人道歉，自己由于没有处理好工作和家庭的关系，忽略了家人的感受，没有很好底承担家庭成员的责任，是我的错误。同时，与家人解释，最近这段时间是

特殊时期，加上我手中的事情比较棘手，所以主要错误在我，而不在单位，希望家人

能正确认识，不要对单位留下不良的印象。我会向家人保证，我一定倾尽全力在工作

时间内，把工作高效完成，这样就有足够的时间来陪伴家人，承担家庭责任，但想要

做到这一点，也需要家人的支持和理解。我相信家人会理解我的。

3. 向领导表示歉意，保证不再发生。

再次，送家人离开单位后，我会向领导致歉，说明自己没有做好家人的思想工作，影响了单位的工作秩序，保证不会再出现类似情况。

4. 想方设法，提高工作效率，承担家庭责任。

最后，我会重新考量自己的工作，是由于工作量过重，还是个人能力不足导致工

作时间的延长。如果是这两种情况，我会在加班加点的同时，向同事请求帮助，希望

能借助有余力的同事把工作尽快完成。如果确实是特殊时期，同事工作量都很重，那

就需要我回家后，继续做家人的思想工作，并尽力承担起自己应该承担的家庭责任，

既不让单位失望，也不让家人失望。

第二节专项练习

一、与领导之间的关系

1. 主要领导不在，分管领导要你办一件与政策不符的事，你怎么办？

2. 领导骂你因为你的一个数据错了，但数据是小王给你的，你会对领导说些什么呢？

3. 副主任让你起草一个很急的文件，接着主任又来让你去干另一件很着急的工作，

结果你没有按时起草完文件被副主任批评了。你怎么办？

4. 你的工作是根据岗位来确定的，你的领导经常出差，给你安排了其它工作，你

怎么处理这个矛盾？

5. 上班第一天，你的两位领导各分配给你一项工作任务，忙了整整一天，只完成

了一位领导交办的工作，你怎么办？

二、与同事之间的关系

1. 单位同事的能力不如你，却得到领导赏识，对此你有何看法？

2. 小王是刚到单位的新人，老喜欢去帮同事忙，但同事却很反感，你怎么看？请

你给小王提些建议。

3. 领导安排你和同事一起工作，对于这项工作，你有一个建议，能够提高效率，

后果是同事的工作量会增加，对此，你怎么处理？

4. 你和同学一同考入新单位，你勤奋，成绩突出，但领导对你印象不佳，同学受

到领导信任，却总是为难你。你该怎么做？

5. 你和小王、小黄共同完成某项工作，这次工作的成绩是评选部门领导的重要依据，你该怎么做？

6. 你在单位表现很优秀，但是你的一位同事不如你，并且还在领导面前说你的坏话，你怎么办？

7．你得到领导的器重，领导总是交给你一些别人职责内的工作，因此有些同事疏远你，你怎么办？

三、与其他人之间的关系、多种人之间关系

1. 你是怎样与那些你不喜欢却又不得不与之打交道的人相处的？

2．你和小李一起完成一项任务，但由于小李工作的失误使得工作没有做好，领导为此很生气。你是怎样看待这个问题？如何解决这问题？

3. 你一同事生病，你去看望她，在楼道你碰到了领导的妻子，领导妻认为你来看

领导的，主动伸手接过你手上的礼物，你是如何说明真相并要回礼物？

4. 如果你这次被录取，你会怎么处理与上司和同事之间的关系？

5. 你在与群众接触的过程中，群众向你提出了一个你回答不了的业务问题，你当

时又无法与其他人联系，你怎么办？

结构化面试答题套路精选版

结构化面试答题套路 Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】

结构化面试答题套路 结构化面试一般是五个题目，五大类 一、考察求职动机、专业能力跟所竞聘岗位的匹配性问题 比如：竞聘这个岗位，你有什么打算这个工作目前困难很多，你打算如何打开工作局面 回答套路： 第一、你对所竞聘的岗位的认识，这个岗位的职能 第二、你自己的专业、能力优势有哪些方面 第三、你对胜任这个岗位的信心，对困难的认识 第四、如果上任如果开展工作 二、考察综合分析能力的问题 比如：给一个热议观点或者一个新闻事件让你谈看法 回答套路是： 第一、表明你对这个观点、事件的看法，你认为对还是错 第二、分析你为什么认为是对的，说明原因和理由 第三、这个问题在现实中的表现，怎么运用到我们的工作当中 第四、如果是正反面的题目，最后要表态无论什么情形，你都是什么态度。 三、考察组织协调能力的问题 比如：组织一项活动，一个会议 回答套路： 第一、制定方案、计划，报领导批 第二、按照方案、计划组织实施，协调好相关部门和人员 第三、实施过程随时应变调整计划，做好方方面面的协调 第四、完成后及时总结经验，保证下次组织类似活动更加完善完满。

四、考察人际关系的问题 比如：听到人家对你的非议，副手不配合工作等怎么办 回答套路： 第一、正面对待，以平常心对待，不恼不怒 第二、正确分析原因，有则改正，无则加勉，涉及原则性问题要坚持，不是原则性的问题多包涵 第三、多沟通交流，争取理解和信任，多关心对方，设身处地为对方着想 第四、宽宏大度，不给人穿小鞋，不记恨在心 五、考察应变能力的的题目 比如：面对突发性事件、群体性上访事件如何处置之类 回答套路 第一、保持镇定，冷静，面对现实，不能惊慌失措 第二、及时报告领导和相关部门 第三、想办法稳定局势，稳定上访人员情绪，做好疏导工作，讲究方法和态度，防止事态恶化 第四、分开谈话，热情周到，诚恳真挚，符合政策的尽快协调给办，不符合的做好解释工作，疏散人员 结构化面试题型 一、求职动机和拟任职位的匹配性 1、自我认知能力 2、求职动机与拟任职位匹配性 二、计划、组织、协调能力 1、职位型 2、活动型 3、方案型 4、突发型

教师招聘结构化面试指导：人际沟通题答题技巧

教师招聘结构化面试指导：人际沟通题答题技巧作为教师，不仅要和同事打交道，还要和学生、家长以及领导处理好关系，这就要求教师具有比较好的处理人际关系的艺术和技巧。因此，在教师招聘结构化面试中，人际沟通题常常是出题重点。人际沟通类的题往往有以下两种情况：一是给考生设定一个障碍情境，问考生会怎么解决；二是不会有假定的障碍情境，而是直接提问。今天中公教育专家就针对这两种题型，教广大考生该如何应对作答。 首先，对于有障碍情境的这一类题，考生应注意本着“阳光思维”的原则，也就是不要把人想象的太坏。如题目当中如果出现了领导的批评或是同事的不配合等情况，不要假定为是领导或者同事的故意刁难，而应当更多的去考虑是不是在和他们沟通的过程中产生了什么误会，或者是因为领导和同事不了解情况。对于这种题型的答题思路应该是：冷静，即对这件事情自己所持有的态度和心态—反思，即找原因—沟通，即找到当事人，耐心倾听、共同解决—扬弃，即吸取经验教训，下面通过举例来详细说明。 【例】假如有家长认为你教的不好，因此找校长投诉了你，你会怎么办？ 【分析】 冷静：首先，我会摆正心态，并不会因为这件事情影响到我的正常教学，更不会因为这个家长的投诉就对他的小孩产生不好的看法和印象。 反思：接下来我会进行深刻的反思，看看为什么会出现这种状况。是因为我的教学确实存在问题，还是因为在以往我和家长的交流和接触的过程中，由于其他原因，使这位家长对我产生了偏见或者是误解，导致了他的投诉，或者是因为我和家长之间的沟通不及时，致使我的一些教学设想等没能及时传达给家长。 沟通：在进行了深刻的自我反思之后，我会找到这位家长，进行耐心的倾听和交流，找出问题所在。如果确实是我的教学出现了问题，我会真诚的道歉，并虚心的接受和改进；如果是因为我们之前存在误解，我会耐心的解释，争取消除误会；如果是因为沟通不及时所造成的，我也会对他表示歉意，并承诺以后不再出现类似的问题。当然，在问题处理好之后，我还会找到校长，将问题的真实情况反映给他听，同时对自己给他造成的麻烦表示道歉，并保证以后不再饭类似的错误。 扬弃：经过这件事情后，我会时刻提醒自己在不断提高自身教学技能的同时，更要注意及时和家长进行沟通，以便更好的团结家长的力量，帮助学生成长。 对于题目中没有给考生设定任何问题情境，只是提问考生怎样和不同的家长、学生等群体交流，回答这一类题的时候，考生应注意在和不同的群体沟通交流时，应该本着不同的态度和原则。首先，在面对领导时，应该本着“虚心、尊重”的态度，并且相信大多数情况下“领导都是对的，即使不是对的，也是因为没有了解情况”；其次，面对同事则应该本着“尊重、理解和合作”的原则；再次，对家长应该“热情、理解、尊重”，并且家长的要求一定要解决；最后，对学生应该本着“关心、多宽容、多鼓励、多信任、多尊重和多理解”等原则。这类题往往需要考生自己对相应的群体进行分类，然后再根据不同的分类来作答。如“怎么和不同类型的家长打交道？”在这里，考生就需要对家长进行分类，在分类的时候，

公务员结构化面试五大板块答题步骤(套路)

公务员结构化面试五大板块答题步骤（套路） 一、人际沟通类： 1. 承认矛盾的客观实在性 : 现实生活中双方产生矛盾是正常的 , 正如马克思主义认为 , 矛盾是远处不有、无时不在的，正是矛盾推动了事物的发展，推动了人类社会的不断进步，尤其是人与人之间，由于出身背景、学历阅历、学识、性格等的不同，因而他们之间存有矛盾是正常合理的。因此，有了矛盾不应回避，应该正确对待和解决。 2. （阐述公务员职业的特殊性 :特殊角色，社会主义大厦的基石，这个群体有效地维护国家主权和领土完整，保障社会和谐运转，正如老百姓所说，公务员是司机，老百姓是乘客，司机不但要会开车，而且要开好车，能够把人民带到他们想去的地方。） 从大局出发 ,加强团结 , 提高工作效率 ,促进公务员队伍内部和谐 ,进而促进社会和谐。 3. 从试题本身分析双方矛盾症结。 4. 重点：如何通过沟通解决这个矛盾。 5. 我相信，题中的矛盾双方是善良正直、客观公正的，随着时间的推移和沟通的深入，他们一定会相互理解、相互信任，服从大局、支持工作；我也相信，他们之间的关系会越来越融洽，我们单位的氛围也会越来越和谐。 二、突发事件类（1. 自然事件，如火灾、雪灾、地震等； 2.社会性突发事件，如三鹿奶粉、山西黑窑等） 1. 思想上：意识到该类事件的严重后果，一般会导致重大财产、人员损失，也会导致群众对政府公信力的不满，从而影响干群关系，影响社会和谐稳定。因此，我们必须在思想上高度重视，要放下手头一切工作全力应对。 2. 火速奔赴现场，及时通知相关人员到达现场。 3. 到达现场以后，要迅速控制局势蔓延，同时做好思想工作（伤员及其家属安抚）。 4. 汇报上级。 5. 具体方案实施。 6. 及时跟踪反馈。 7. 查明真相，公之于众。 8. 总结教训（地方政府官员失职、渎职，要自我反思，并在以后日常工作中预防此类事件发生，真正给老百姓一个安全、和谐的生活环境）。 三、社会现象类 1. 纯负面类社会现象答题步骤： 1）简谈。 2）谈影响： 1.公民个人； 2.单位； 3.对地方政府 ;4. 对国家。 3分析原因：?.历史（人治到法治，如污染、安全生产问题等）；?.制度（国家免检、腐败）；?. 谈公民思想认识；04 .谈法治。 4）谈对策： 1. 从宣传、教育； 2. 完善法治上（依法治国）； 3. 加强制度建设； 4. 借鉴发达国家先进经验； 5. 谈未来展望。

结构化面试注意事项、常见题型、例题精解

结构化面试常见题型尊敬的各位领导，各位评委，大家上（下）午好。 结构化面试不外乎以下几种题型：1综合分析题，2协调处理关系题，3计划组织类题，4处理突发事件题，5连词讲故事。 需要提醒各位考友注意的是，要学会从老师教给我们的这些题型的答案中去总结，学会如何答题，总结答题方法。当领悟到了之后，答题时就像套公式一样简单。答题时眼睛一定要正视对方，考官多就要扫视，注重目光交流，不要躲闪。关键是要说出口，敢说。（）里面是对答题方法的总结。 第一、综合分析题：主要是考当今政治、经济、重大新闻 1、于丹心得，名家名言，诗词等。 例：有人说：“在其位某齐政”，你对这句话如何看待的？ 答：下面我开始回答第N题，我对这句话是从以下几个方面来看待的。（这句话起的作用是总起，给考官一个你沉着冷静的印象，同时也使自己调整进入状态。） 第一，这句话的本意是说在哪个岗位就应该全心全意做好本职工作。（此类题第一点都要指出题干中所提观点的本意。为什么要提？没有为什么，照做！那样你能拿高分） 第二，我认为一个人在工作岗位上一定要遵守职业道德，按照职位要求，把本职工作做好，通过自己的努力促使本岗位的工作得到发展。（论述自己对这句话的看法，先论述一个方面，通常是肯定其积极的一面） 第三，同时应该认识到，应遵循职业取向，不能越俎代庖，不能超越职位权限行事。如果本职工作做不好，去议论其他职位的工作，对他人工作指指点点，会造成同事间关系紧张，造成单位管理上的混乱。（论述对这句话另一方面的看法了，通常是消极面活反面）第四，对这句话应该辩证地看待，一方面、从职位职能来说是值得肯定的，需要将职位上要求的事做好。另一方面，作为一名公务员，不管在不在位，都应该为单位发展多出谋划策，有主人翁的责任感。使本单位、集体的工作有新起色，上新台阶。因此，从这方面来说，不在其位也要某齐政。第N题回答完毕。（这一点就是将上面2点做个总结，同时也可以注入自己一些新的看法，如觉得还不够，可以另加一点论述，这就看个人的思维、语言功底了。注意结合下公务员的工作谈谈，即作为一名公务员应该如何如何云云。） 例：温总理：“公务员除了是人民公仆外，没有任何特权”，你

结构化面试 人际沟通

目录 第一讲人际沟通概述和答题思路讲解第一部分人际沟通概述 题型设置必要性 题型特征及识别 测评要素 第二部分人际沟通答题思路 第二讲人际沟通题型讲解 第一部分对领导 第三讲人际沟通题型讲解 第二部分对同事 第三部分对亲友 第四部分对群众 第四讲人际沟通拓展讲解 第一部分态度 第二部分原因 第三部分避免

第一讲人际沟通概述和答题思路讲解 第一部分人际沟通概述 公务员人际沟通意识与技巧，通俗来讲就是明确与谁沟通、沟通什么、如何沟通，进而在交流的基础上调整交流各方面的利益和关系，使之分工协作，互相配合，和谐有序地完成行政目标。 公务员在处理日常工作过程中，会涉及与以下几类人的人际交往，即与领导之间的关系；与同事之间的关系；与亲友之间的关系；与下属或其他单位的关系；与行政相对人之间的关系。 题型设置 必要性关于协调好人际关系，马克思说过“人的本质是各种社会关系的总和”，看一个人的本质就要看他的社会关系，因为这个关系决定一个人的本质的好坏和优劣以及可 塑与否。 美国联邦政府的一位官员曾经讲了一句话，叫“智商决定录用，情商决定提升”，也就是说一个人的智商高低只决定你的录用，提升与否则主要是跟情商有关。 题型特征及识别 命题特征 设问规律： 设问方式 测评要素 ★人际沟通类试题的主要测评要素： 人际交往中的沟通协调技巧 在考官评分表中的表述如下： 表述 1：“人际合作主动；理解组织中权属关系（包括权限、服从、纪律等意识）；人际间适应；有效沟通（传递信息）；处理人际关系原则性和灵活性结合。” 表述 2：“在人际交往中的沟通、协调技巧，处理复杂人际关系协调各种利益冲突的能力，人际交往中的主动性，角色定位的准确性，复杂情境的适应性、沟通的有效性、处理问题的原则性与灵活性，贯穿始终要体现理性。” ★在《国家公务员通用能力标准框架（试行）》中表述如下： 沟通协调能力 ——有全局观念、民主作风和协作意识； ——语言文字表达条理清晰，用语流畅，重点突出； ——尊重他人，善于团结和自己意见不同的人一道工作； ——坚持原则性与灵活性相结合，营造宽松、和谐的工作氛围； ——能够建立和运用工作联系网络，有效运用各种沟通方式。 第二部分人际沟通答题思路 答题四步法：

2019年教师考试结构化面试各类题型汇总参考

2019年教师考试结构化面试各类题型汇总参考 1 问题一：“请你自我介绍一下” 思路： 1、这是面试的必考题目。 2、介绍内容要与个人简历相一致。 3、表述方式上尽量口语化。 4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。 5、条理要清晰，层次要分明。6、事先最好以文字的形式写好背熟。 问题二：“谈谈你的家庭情况” 思路：1、况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。 2、简单地罗列家庭人口。 3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。 4、宜强调父母对自己教育的重视。 5、宜强调各位家庭成员的良好状况。 6、宜强调家庭成员对自己工作的支持。 7、宜强调自己对家庭的责任感。 问题三：“你有什么业余爱好？” 思路： 1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。 2、最好不要说自己没有业余爱好。 3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。 4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。 5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。 问题四：“你的座右铭是什么？” 思路： 1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。 2、不宜说那些医引起不好联想的座右铭。 3、不宜说那些太抽象的座右铭。 4、不宜说太长的座右铭。 5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。 6、参考答案――“只为成功找方法，不为失败找借口”。 /’k 问题五：“谈谈你的缺点” 思路： 1、不宜说自己没缺点。 2、不宜把那些明显的优点说成缺点。 3、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。 4、不宜说出

公务员结构化面试 人际沟通

1.小王是你单位新来的同事，领导要你带领指导他工作。在你的帮助下，小王业务表现一般，并且爱谈八卦聊隐私，因此领导很不满意，同事对你也有意见，你怎么办？ 【作者】李永建 【题型】人际沟通 【解析】在日常工作生活中，与人沟通难免会产生各样的矛盾。产生矛盾不可怕，关键是我们如何解决这些矛盾。对于题目中出现的情况，我会从一下几点处理此事：第一：我首先应该向领导道歉：没有出色完成领导交与的任务，辜负了领导的期望。另外，向领导说明自己指导小王的全过程，并保证下一步计划好、完成好以后的任务。 第二：我会找一个私下的时间，寻问一下小王最近的工作进度，在工作、生活中遇到的困难，关心一下有什么可以帮助他解决和指导的。如果没有，我就会作为他曾经的“师傅”，指出其工作中的不足以及弥补这些不足的方式和方法，为其下一步做好工作提供帮助。 第三：工作之余，我会多组织小王和同事一起参加一些集体活动，让同事看到小王的进步，让小王真正融入到我们的“大家庭”之中。 总而言之，经过自己的努力，此题中的情况能够得到圆满的解决。“单丝不成线，单树不成林”，只有团结好单位的各个同事，才能形成波澜壮阔的合力，才能提高单位的效率，为单位做出应有的贡献。 2.你完成了个方案，领导让老张负责实施，但他认为你有情绪，领导对你有看法，你怎么办？(2013年4月13日下午北京市公务员面试真题) 【解析】王岩虎

【答案】在工作中，我们往往会面临很多复杂任务，所以分工是必不可少的，所以我认为领导让我负责方案制定部分，而让老张负责实施，肯定是针对我们俩人的能力和特点，深思熟虑的结果，是科学合理的安排，对此我没有任何情绪。 针对题目中出现的这种情况，我想原因可能是我在和同事交往的过程中没有注意自己说话做事的方式方法，比如说不够热情主动，如果是工作忙导致冷落了同事，那么我会在不耽误本职工作的基础上，多关心同事。虽然这个工作是老张负责实施，但是因为是我制定的，所以我对这个方案是非常了解的，那么在老张实施的过程中，我就应该积极主动地去帮助老张，而不是非得等人家来寻求帮助。对同事的关心，我们不能仅仅停留在口头上，更要体现在行动上，这样才有利于建设一个团结的有战斗力的整体。 当然了，也许我本身没有太大问题，可能是老张想多了，这时候，我同样应该积极主动地去化解矛盾，主动地去帮助同事，关心同事。而且，这种关心和帮助，应该体现在日常的工作和生活中，通过自己的行动，赢得同事的认可和尊重，这样才能从根本上避免此类事件的再次发生。 对于领导对我有看法，我应该找个恰当的机会，向领导作出解释，并且保证老张如果有什么需要帮助的地方，我会义不容辞地帮助他。 在日后的工作中，我们应该多和同事交流感情，在生活和工作中多帮助同事，把单位建设成一个强有力的整体，此类的事情才能从根本上杜绝。 3.你是工作组组长，组员小马特直爽，对优秀同事特别尊敬，但对能力较差的同事有些瞧不起你，你怎么办？ 【作者】李永建 【题型】人际沟通 【解析】作为工作组组长，肯定会遇到各种各样的困难。密切好自己组内各成员之

【结构化面试】人际沟通例题整理

1你们成立XX 一个工作小组，你是副组长，小组成员小刘善于思考问题，为开展好这项工作建言献策,提出建议意见，你部分认同小刘的观点，但组长给你讲: 小刘存在工作不踏实的问题，你怎么处理? 出现了题目中存在的问题，我会采取以下方式解决。第一，我会与小刘进行谈话。我会肯定、鼓励小刘在工作中善于思考问题的习惯，并且为了做好这次培训工作积极建言献策,比如他提出可以开展结对子的方式有针对性的进行辅导,培训后开展技能评比等活动，都是很有价值和意义的,希望他能继续保持。但是在有一些观点上，可能存在问题，比如他建议要求员工加班完成培训任务等,就不利于做好团结，会带来员工对我们培训活动的抵触情绪,不利于工作的开展。建议他今后工作中也尽量多换位思考，维护员工的利益,并希望他能在今后的工作中更加踏实、稳重。 第二,我会与领导进行沟通。我会向领导介绍小刘的建议,肯定小刘在小组工作中做出的贡献。之后向领导说明，小刘作为年轻人,工作方式和思路上追求创新，有时会有不踏实的状态,我会提醒、督促他改正。请领导放心，对小刘和我们的小组工作不要有顾虑。 第三，通过这件事我会反思,一方面我会加强组内人员的团队建设，畅通沟通机制，比如定期举行茶话会、娱乐活动等等，避免出现领导与员工之间有误会、隔阂。另一方面我会继续促进组内广开言路、积极建言献策的氛围，鼓励年轻人创新思路。此外,对于组内年轻人,我也要做好人才培养工作，及时纠正问题，帮助他们进步。 相信通过以上做法,能够打消组长顾虑,在小组内形成积极向上建言献策的良好氛围，提高工作效率。 2领导派小张和你一起负责某次活动，小张做事积极主动，遇事不与你商量自己做主，领导知道以后，批评你不够积极主动，你如何处理? 如果我在工作中遇到了这样的情况，我会这样来处理: 第一,对于领导的批评，我一定会虚心接受。领导之所以这样批评我，一定是我工作中出现了问题，领导工作经验丰富，我会根据他的批评仔细反思自己在工作中的不足，及时加以改正，还要向领导保证，在今后的工作中，一定会更加积极主动，保证保质保量的完成任务。 第二,与小张进行沟通。一方面要肯定小张积极主动的工作能力，并且今后要多向他学习，以后一起把这项工作顺利的完成；另一方面要和小张一起把这项工作剩余的部分列出清单，并且根据清单的内容以及各自工作所长，将工作进行合理分工，保证在今后的工作中各司其职，有序不乱。 第三,经过这次的事情之后，在今后的工作中，我要更加积极主动的投入，主动完成领导交代的任务。保持团队精神,与同事保持畅通的沟通,一起努力完成，并及时向领导汇报相关的工作内容以及进度,以便领导能够提出更加具有针对性的指导意见。 3某单位准备在对口扶贫乡村开展秸秆回收工作,缓解环境污染。此项由你和小王负责，小王有畏难情绪,村干部不配合，村民农忙不配合你怎么办? 遇到这样的情况，我会先了解一下村干部、村民不配合的原因，是因为不了解相

教师结构化面试技巧套路分析

教师招聘考试结构化面试两大答题技巧 1、面试内容准备： （1）掌握报考的职位信息 考生在笔试结束前，大部分的经历都应该放在了申论和行测等专业知识的学习上，而极少对自己所报的职位有详细的了解。结构化面试非常注重职位的匹配度，所以考生在面试准备阶段，一定要尽可能的了解自己报考的部门和职位的信息。包括部门职位的日常工作性质，工作职责和应该遵守的相关规章制度等。只有这样，回答问题时才能有针对性，让考官觉得你对工作非常了解，并且做了充足的功课，确实是他们需要的人才。 （2）了解往年考试情况，对今年的准备更有益处 考生在进行结构化面试的相关信息了解时，一定不要忘了掌握近年报考部门职位的信息，如面试考官人数，题目的数量和难度，出题的风格等等，从中发现思路，更有针对性的为今年的考试备考。 近年来，公务员考试不断进行改革和创新，结构化面试也是如此，比如今年浙江省公务员考试结构化面试题目中就引入了背景材料，凸显出了求新、求变的精神。这就要求考生做好各种准备，注重各方面综合素质的培养，才能胸有成竹，稳操胜券。 2、实战训练方面： 结构化面试实际上也是考生和考官面对面作的交流，所以在回答考官问题时，怎样将话说的得体非常关键。言语技巧是取得面试高分的重中之重，注意以下几个要点，将帮助考生更好的得到考官的肯定。 第一，注意称呼的使用。面试中恰当的称呼会增强对方的好感，在面试中称呼“各位考官”比“各位老师”或者“各位领导”要合适很多。 第二，提问要掌握技巧。在面试过程中，考生很有可能没听清题目或者其他原因需要向考官提问，这时一定要注意有礼貌的提问，在考官回答时不要打断考官，虚心请教。 第三，说明问题要恰当解释。解释是向有关方面或对象说明某事的含义、原因或理由等等。在对具体问题的给出解释时，要注意问题的针对性、恰当性和真实性。 第四，提升语言的逻辑性。面试就是考官和考生进行交流的一个过程，考生在说话时语言要简洁、精炼、流利和清晰。 第五，加强语言的说服力。考生在让考官信服你的过程中，可以适当采用举例的方法来使自己的论据更为充分，更让考官赞同。 第六，切勿使用禁忌语。在面试中，考生一定要切忌不可随意使用平时说话的口头语，或某些敏感词汇。 此外，面试考核中很重要的另一个方面就是临场的发挥，考生可通过日常模拟的形式来锻炼自己，减少面试中的紧张情绪，沉静自信的心态是战胜一切的万能灵药。 教师结构化面试题汇总 结构化面试的主要内容包括： 一、自我认识(随意提问)二、言语表达（普通话水平）三、逻辑思维（固定（抽签）解答）四、计划组织（组织教学(说课)能力）五、举止仪表（行为、着装）六、人际和协第三部分结构化面试的主要内容之三——逻辑思维能力 通过长期的探索和反复的研究，我们把结构化面试的问题总结归纳为“四育·五性”模式，无论遇到什么固定（抽签）的题，还是现场随意提问的题，都可以套用这个模式，以取得较好的成绩。 一、四育 1、教育政策——口号、宣传、时事政策等 如：素质教育、情境教育、创新教育、新课程改革、自主教育等。

『结构化面试类型总结及答题套路』

结构化面试类型总结及答题套路 一、计划组织题： (一) 答题模式 意义叙述（本次活动的意义—本次活动活跃了干群关系，促进了干群工作积极性等） 请示领导确定主题，制定计划草案，确定时间、地点、人员、物资（本着高效、务实、节约的原则，合理安排人财物），将会场安排、会议流程、现场保障、财务预算形成草案，征求同事意见，请领导批示！ 实施阶段。注意灯光、音箱、安保工作顺利开展，关注特殊群体的出行安排。 总结经验教训，向领导汇报。 结尾：我相信，在领导的正确领导、同事的帮助、我的努力，本次活动一定能圆满完成。 （二）竞赛类 1、意义叙述 2、原则：本着公平、公正、公开的原则，保证竞赛的目的圆满达成。 3、请示领导确定主题，制定计划草案，确定时间、地点、人员、物资，将参赛人员选拔、比赛规程、赛事宣传、评分标准、评委选聘、经费预算、会场突发应急预案等形成草案，报领导审批。 4、实施阶段：加强会场保卫。 5、总结经验教训，向领导汇报 6、结尾 （三）培训类 1、意义叙述 2、请示领导确定培训主题，制定计划草案，将聘请专家、培训资料、外来人员接待、活动财务预算等形成草案，报领导审批！ 3、实施阶段 4、总结汇报，归档整理，以备查询。（若非保密材料，可以刊发） （四）调查类 1、意义叙述 2、原则：本着注重调查有效性、真实性 3、请示领导确定主题、调研地点、调研方式、调研内容。制定计划草案，将调查内容、人员安排、统计算法形成草案，报领导审批！ 4、实施过程：协调各方，确保调研顺利进行。 5、统计问卷，汇总、分析并呈交领导审批 6、归档整理，以备以后查验

二、沟通协调题： （一）答题要点： 1.坚持原则（靠党性干，按原则办） 2.区分急、重、轻、缓 3.处理问题排序：①生命第一原则②原则第一③工作第一（无论在任何情况下，我多要把工作放在第一位）④尊重领导第一 4.下级对上级（负起维护领导权威，促进正确领导，完成领导任务） A．领导之间矛盾（不参与、不介入、不评论、不传播） B．同事之间矛盾 （二）答题模式 1、简要叙述：矛盾是正常的，但不能任其长期存在，在不影响工作的前提下，解决好它。矛盾、误会、谣言来自于沟通不畅。 2、表态度：保持冷静，要每临大事有静风。本着真诚、坦率的态度来解决矛盾。 3、具体步骤： ①在适当时间、适当的场合、以适当的方式与对方进行沟通。 ②了解产生误会的原因，具体问题具体分析 ③化解矛盾--（生活上、工作上给予对方充分的关心，节假日多问候，多嘘寒问暖，对方遇到问题，要积极协助解决，化解之前的不快） ④开展多种形式、多种沟通管道，让群众的知情权、参政权、表达权、监督权得以保证，保证管理决策的透明度。 4、结尾：我相信，对方也是善解人意的通情达理的，我一定能化解矛盾。 三、突发事件题 （一）出题类型1、自然灾害2、社会突发事件 （二）答题模式 1、第一时间赶到现场，并通知领导。 2、迅速控制局面，确保事态不再进一步恶化，采取以下措施解决： ①成立突发事件应急指挥部 ②协调多部门，开展应急措施。维持现场秩序，保持当地稳定。 ③征得领导同意，联系媒体，通报许可范围内的信息 ④按照突发事件条例要求，及时向上级行政机关领导汇报。

结构化面试五大题型 结构化面试五大常见题型解题思路

结构化面试五大题型结构化面试五大常见题型 解题思路 结构化面试五大常见题型解题思路 结构化面试只要考生在考前有一个充分的准备，面试成绩是可以迅速提高的。但要想在面试中取得好成绩，就必须对结构化面试的各种题型及其解题思路有一个清晰的把握，下面我们将分别对这四类题型的解题思路做一个总体的梳理。 一、组织管理类题型特点及重要性 国家公务员面试过程中组织管理类题型是常考题型之一。该题型主要考察考生的计划、组织和协调能力。一般来说，参加国家公务员面试的考生来说所报考的职位都是非领导职位，具体的职级都是主任科员及以下，这些职位最强调的就是处理和解决实际问题的能力。所以，组织管理类题目的重要性可见一斑。 组织管理类题目的考试内容主要可以分成会议类的、调研类的、文体类的和其他类的题目，这些题目的出题方式一般是组织常规的会议、调研和文体活动。 二、组织管理类题型答题思路 背景分析：对活动的人员、单位、时间、事件进行背景性分析。

具体展开：对活动的详细计划、组织、协调、控制过程进行详细阐述。 总结提升：对活动工作组织和流程进行总结。 三、真题解析 【例题】 很多干部去基层锻炼，都是走过场，或者度假，如果你是组织部的人，负责干部锻炼的监督，现在让你针对下基层做一个调查，你怎么做? 【解题思路】 背景分析总结提升 【参考答案】 新时期下做好干部监督管理工作是组织部门的工作重点，是落实科学发展观、建设高素质干部队伍的一条重要途径，加强干部基层锻炼监督管理工作势在必行。目前，很多地方下基层锻炼，出现了走过场、不务实、流于形式等现象，部分地方还把干部下基层锻炼当成了度假，这些现象必须及时发现，查找问题原因，坚决予以解决。作为一名组织部门负责干部锻炼监督的工作人员，针对此问题开展调查，必须深入一线、深入基层，搜集第一线、第一手材料，全面调查研究，有针对性的提出解决对策，才能加强新时期下干部监督管理工作。 第一、计划：为切实了解干部基层锻炼工作中出现的问题，全面了解问题产生的原因，此次调查应该采取明察和暗访两种形

结构化面试技巧：人际沟通类全解析

从化学习中心中公教育·给人改变未来的力量 结构化面试技巧：人际沟通类全解析 人际沟通类的题目主要考查考生人际沟通的能力，是否在工作和生活中碰到处理人际间矛盾、冲突等问题时，体现出主动沟通的意识和沟通技巧;能否和工作中各个维度、各个群体保持良好的人际关系，保障日常工作的顺利开展。人际沟通类的题目一直都是公务员、事业单位考试的热门题型，下面中公就给大家带来人际沟通类全解析：第一：人际沟通类题目题型特点 人际沟通类题目大多是设置一个人际沟通的情景障碍或者潜在的障碍，让考生应对。也就是说，人际沟通类题目有两种类型：一种是无矛盾情景障碍的;一种是有矛盾情景障碍的。在公务员面试中，大部分的人际沟通类试题都是有矛盾情景障碍，希望考生做到有的放矢。同时，人际沟通类试题的另外一大特点是，对象比较明确。由于公务员社会环境的影响，其沟通的对象相对比较集中，这就导致在公务员面试中，对于人际沟通能力的考察，往往集中在和领导、同事、群众、亲友、兄弟单位等之间的沟通。我们只要了解了如何与相对应的对象沟通的技巧，在复杂的人际沟通题也不难。 第二：人际沟通类题目答题技巧 人际沟通类题目的答题技巧，主要是根据不同的沟通对象而设定的。中公教育在日常的教学中为考生提供了解决这类题目的基本思路：态度、原因、化解、避免。通过“四步法”来保障考生遇到此类题目时能够有层次、有步骤地化解矛盾、解决问题，展现自身良好的人际沟通能力。 例如：如果你是一名新入职人员，有的老同志认为你资历浅，经常刁难你，排挤你，你会怎么办?(2011年2月23日上午国家公务员考试海关面试真题) 按照咱们答题的“四步法”： 第一步：态度，老同志对自己有意见我们不能抱有成见，要用积极的态度面对工作同事的批评。 第二步：原因，可能是自己工作方式方法的问题，可能是自己的工作经验不足，可能是自己的工作态度不端正，理论与实践相脱节，可能是自己和老同事之间的沟通交流不足导致。 第三步：对策，针对自己分析的原因一一给出相应的对策即可。 第四步：避免，在以后的工作中要注意什么，怎么避免此类事件的再次发生。

结构化面试题型之人际关系类(1)教学内容

人际关系类 人际关系是指建立自己与他人、团体的关系。巧妙的处理好人际关系，不仅是圆 满完成工作任务的必要条件，同时也是企事业工作人员基本素质的体现。因此人际关 系类题型是结构化面试中非常常见的题型。 人际关系类试题包括与领导、同事、其他人、甚至多种关系交叉的试题。 第一节例题解析 一、与领导之间的关系 例1：领导给你布置工作不清楚，结果导致你工作完成不好，领导却严厉批评了你，你会怎么做？ 【答题思路】 1. 接受批评。 对于领导的批评，我会虚心地接受，不在当时进行任何分辩。 2. 反思自己。 既然工作是由我来负责，那么工作完成不好，理所当然是由我来承担责任，这是 毋庸置疑的。虽然领导给我布置工作不清楚，但是作为工作的负责人，我本就应该积 极主动地跟领导沟通，弄清楚工作的内容和领导的要求，事实却连这点常识都忽略了，确实应该接受批评。 3. 重新工作或补救工作。 对于这项工作，我会根据实际情况，重新开展或进行补救、改进，争取圆满地完成。 4. 吸取教训，今后改进。 事后，我会认真吸取教训，今后的工作中绝对不再犯这样的低级错误。 5. 适当向领导提出意见、建议。 此外，领导布置任务不清楚，也会影响工作的开展，为了使领导改进自己的工作 方式，更方便整体工作的开展，我也会在适当时机，以委婉的态度诚恳地向领导提出

意见、建议，提醒他今后布置工作时更加清晰、明了。相信以领导的思想觉悟，定会 愉快接受我的建议。 例2：你拟定了一个工作方案，你的处长不满意，但是副局长却很满意，请问你 该怎么办？ 【答题思路】 1. 别被两人的职务迷惑，要上来先强调：把工作做好。 首先，我会感到很高兴，因为两位领导都对我的方案很重视，我会尽力地把方案 修正完善，不辜负领导的期望，很好的完成这项任务。 2. 肯定领导水平，虚心向处长请教。 无论是处长还是副局长，都有着很高的水平和丰富的工作经验，我相信处长对我 的方案不满意，一定有其切实的依据和充分的理由，我会虚心地向我的处长进行请教，请他指出方案中的问题，认真记录，并结合自己的想法，向副局长进行沟通，请副局 长予以指导。 3. 吸纳领导意见，修正方案。 我相信，只要我多和两位领导沟通交流，并及时反馈双方的意见和想法，整合两 位领导的意见，完善相关方案，那么最终一定能够达成共识。如果两位领导都比较随和，可以在领导方便的时候，请两位领导一起交流看法，进行论证讨论，确定工作方案。 领导的出发点都是为了改进工作，我相信，经过我虚心谨慎的请教和耐心诚恳地 沟通，一定可以让两位领导的意见得到统一，进一步完善我的方案。 4. 今后多向领导请教。 今后的工作中，我依然要多向领导请教，争取提高自己的工作能力，写出更完美 的工作方案。 例3：你为领导印了一份报告，其中有两个错别字，领导当面严厉地责备了你， 请问你如何应对？ 【答题思路】 1. 对事件整体表态。

最新教师结构化面试答题套路

教师结构化面试答题套路 教师资格结构化面试——综合分析类 (一)样题 综合分析类题目包含两大类题型：第一类是社会现象类，具体指社会现象中的教育热点问题;第二类是名言警句类，具体来说，就是指与教育教学有关的名言警句。样题如下： 1.社会现象：你如何看待“择校热”现象? 2.名言警句：你同意“没有不合格的学生，只有不合格的教师”这句话吗? (二)答题思路 综合分析类题型不论是针对社会现象的还是针对名言警句的，答题思路都可以概括为以下三个步骤： 首先，盖帽子，即表明态度。综合分析类题目往往提问考生对某一个社会现象是如何看待的，或针对某一句话认为是对还是错，所以考生需要先盖一个帽子表明态度。在此需要注意的是，作为教师，考生的观点不能过于偏颇和激烈，对待事物的态度要辩证，所表达的观点应当是“存在即是既有合理的一方面，又有它的局限性”。 其次，阐明观点。针对社会现象类的题目阐明观点既可以采用辩证的方式，说明好的和坏的方面、好处和弊端、合理的和不合理的，也可以采用现象一原因一对策这一思路来答题，在分析原因的时候既可以按照不同角度来谈，如从各个主体包括家长、学生和学校不同的角度来说，也可以按照宏观、微观不同层次来谈。针对名言警句类的题目阐明观点可以采用辩证的方式，从合理和不合理这两个方面来谈，也可以将名言警句对应教育教学理论来阐释它的教育哲理性。 最后，做总结。在阐明观点后，为保证答题的完满，考生可以在最后做一个简短的总结。总结既可以照应开头的帽子，也可以联系自身，谈谈自己如果有幸走上讲台会如何来鞭策自己、鼓励自己、约束自己。 (三)试题详解 1.你如何看待“择校热”现象? 【参考答案】目前，许多大中城市出现“择校热”的现象，家长为了给孩子选择教学质量好的学校不惜找关系、送礼等，导致这一现象的原因主要有以下几个方面： 首先，从社会大环境来讲，教育资源分配不均是根本原因。目前我国教育资源集中在小部分的城市和重点学校里，每个学生和家长都想拥有这些资源，从而产生了“择校热”现象; 其次，从学校角度来讲，学校的一些摇号行为营造了紧张的竞争气氛，使家长如坐针毡，加剧了“择校热”现象;

公务员考试结构化面试中积极类社会问题对策套路

公务员考试结构化面试中积极类社会问题对策套路 众所周知，社会现象是面试的难点、重点，而社会现象中，最难的一般说来是积极现象。为何?消极现象可以分析原因，然后针对性提对策，积极现象考生无法用此套路，从而无话可说。华图[微博]公务员考试研究中心想要告诉考生，实际上，积极现象当然要而且一定要 说对策，而且可以说很多，并且还很出彩。 一、题型举例 近期广东省委下发文件，要求各级机关单位的领导和干部都要多读书、读好书，你怎么看此事?(2010广东省公务员面试真题) 二、题型考察要素、特点和难点 社会现象题型，主要针对的是考生综合分析能力以及考生的社会知识背景。 本题的特点和难点在于： (1)是社会现象中的积极现象类。 (2)积极现象类的特点在于一般可谈的原因很少，从而相应的对策不好说。 三、对策套路 积极现象类答题的套路是“积极意义”+“对策”。而如前分析，对策比较难。其实，积极 现象的对策是很有规律，而且也很系统的。我们可以把积极现象的对策套路概括为：一个中心，三个维度。 一个中心就是以“弘扬”为中心。也就是说对于积极现象，政府必须有所作为，此为“弘扬”，三个维度则是： 第一，对于积极现象要落实。积极现象不能光停留在口头上，必须变成有效的实际行动。比如对于本例，光提倡读书不行，必须让官员真读书。另外，怎么落实呢?我们又可以从如下几个典型的方面下手：一是要制度化或规范化;二是要提供资源，也就是要人力、财力、物力上保证;三是要大力宣传;四是要进行考核。上述这个落实的套路也是很有代表性、适用 性的。 第二，对于积极现象要深入。对于积极现象不能浅尝辄止，要把这一行为或措施继续深入。比如，对于读书，我们还可以推进相关实践活动啊，以便把读书的东西派上用场。 第三，对于积极现象还要横向推广。对于本例，就是不要光在广东提倡这事啊，可以全国都学习广东。 为了便于考生学习，进一步把相关套路整理如下： “针对……做法，我们不但要看到其积极的意义，更要积极地予以提倡和深入。具体说来，要做好如下几点： 首先是应该把这一政策予以良好的落实。在我国，政策的贯彻落实有时候更为关键。可通过下述方法以将此政策可靠地予以落实。第一，建立健全相关管理机构、规章制度;第二，

结构化面试五种常见题型解答

结构化面试五种常见题型解答 尊敬的各位领导，各位评委，大家上（下）午好。 结构化面试不外乎以下几种题型：1综合分析题，2协调处理关系题，3计划组织类题，4处理突发事件题，5连词讲故事。 需要提醒各位考友注意的是，要学会从老师教给我们的这些题型的答案中去总结，学会如何答题，总结答题方法。当领悟到了之后，答题时就像套公式一样简单。答题时眼睛一定要正视对方，考官多就要扫视，注重目光交流，不要躲闪。关键是要说出口，敢说。（）里面是对答题方法的总结。 第一、综合分析题：主要是考当今政治、经济、重大新闻 1、于丹心得，名家名言，诗词等。 例：有人说：“在其位某齐政” 答：下面我开始回答第N题， 己调整进入状态。） 第一，这句话的本意是说在哪个岗位就应该全心全意做好本职工作。（此类题第一点都要指出题干中所提观点的本意。为什么要提？没有为什么，照做！那样你能拿高分） 第二，我认为一个人在工作岗位上一定要遵守职业道德，按照职位要求，把本职工作做好，通过自己的努力促使本岗位的工作得到发展。（论述自己对这句话的看法，先论述一个方面，通常是肯定其积极的一面） 第三，同时应该认识到，应遵循职业取向，不能越俎代庖，不能超越职位权限行事。如果本职工作做不好，去议论其他职位的工作，对他人工作指指点点，会造成同事间关系紧张，造成单位管理上的混乱。（论述对这句话另一方面的看法了，通常是消极面活反面） 第四，对这句话应该辩证地看待，一方面、从职位职能来说是值得肯定的，需要将职位上要求的事做好。另一方面，作为一名公务员，不管在不在位，都应该为单位发展多出谋划策，有主人翁的责任感。使本单位、集体的工作有新起色，上新台阶。因此，从这方面来说，不在其位也要某齐政。第N题回答完毕。（这一点就是将上面2点做个总结，同时也可以注入自己一些新的看法，如觉得还不够，可以另加一点论述，这就看个人的思维、语言功底了。注意结合下公务员的工作谈谈，即作

2结构化面试人际关系篇

人际交往意识与技巧答题技巧 一、人际交往意识与技巧题概述及答题原则 (一)人际交往意识与技巧题概述 人际关系主要包括处理冲突的能力、建立关系的能力、说服与影响他人的能力、 团队合作与协调的能力、倾听与沟通的能力等等。从面试命题方面讲，人际交往意识 与技巧题一直是中央国家机关和地方各级公务员面试常考的一类题型，主要考查考生 人际关系的沟通协调能力。人际关系的沟通协调能力，具体包括：“有全局观念、民 主作风和协作意识”;“尊重他人，善于团结和自己意见不同的人一道工作”;“坚持 原则性与灵活性相结合，营造宽松、和谐的工作氛围”;“能够建立和运用工作联系网络，有效运用各种沟通方式”。总而言之，就是“以仁者之心，尽君子之责”。 (二)答题原则 1.自我反思 在回答所有人际交往意识与技巧类的问题时，考生要首先考虑到自我反思，即要 谈到在紧张的人际关系中首先要考虑自己做得有什么不足，是沟通不够，还是不注意 听取他人的意见或建议等。如果有这些问题，那么就表示自己要及时改正和调整，如 果没有，就表示要寻求合适的时机向对方进行解释和说明，或主动征求对方意见，或 吸收对方参与到自己的工作或活动中来。 2.加强沟通 多数人际交往问题的根源是沟通不够。因此考生应该积极主动地进行沟通交流， 并尽快调整自己的工作方式和交往方式，采取相应措施改变现有人际关系的紧张状态。 3.避免冲突

在因一时一事造成人际关系冲突的情景中，可以采取暂时回避的措施，日后找恰 当的场合和时机进行解释和沟通。比如针对某件工作而引起的领导的误解、批评，同 事的误解和反对，都可以采取暂时回避、日后解释的方法化解矛盾。 4.积极争取领导和同事的支持 如果试题设置的情景明确了人际关系冲突和矛盾的原因不在考生，而完全在对方，那么考生就要在坚持原则和正确做法的前提下，根据对方的个性特点调整自己的交往 方式，如果还是不能改善人际关系，或这种矛盾和紧张状态已经影响了工作，那么就 要争取获得其他同事和领导的支持。 5.明确权属关系树立服从意识 所谓权属意识主要是指在一个组织中对上下级权属关系和服从意识的理解和认同。因此，考生在遇到涉及上下级关系的问题时，对上级做出的错误决定、提出的不符合 实际的要求和交办的多余的或难以胜任的工作一般情况下首先应该是服从，然后再寻 求时机解释或建议。 二、人际交往意识与技巧题解题技巧 (一)与领导的人际交往 1.角色定位 从性质上说，个人与领导是工作关系、同事关系、主辅关系;从组织上说，个人与领导是上下级关系，是领导和被领导的关系;从政治上说，个人与领导一律平等，是一种同志关系。不同的领导有不同的风格，个人如何与领导做好沟通协调，关系到工作 是否能顺利开展。所以考生可以将角色定位为：被领导者、下属员工、追随者、同事、同志、伙伴、战友。

结构化面试答题技巧必读完整版

结构化面试答题技巧必读完整版 什么叫结构化面试 结构化面试： 也称标准化面试，是根据所制定的评价指标，运用特定的问题、评价方法和评价标准，严格遵循特定程序，通过测评人员与应聘者面对面的言语交流，对应聘者进行评价的标准化过程。其显著特征是： 1．根据工作分析的结构设计面试问题。这种面试方法需要进行深入的工作分析，以明确在工作中哪些事例体现良好的绩效，哪些事例反映了较差的绩效，由执行人员对这些具体事例进行评价，并建立题库。 结构化面试测评的要素涉及到知识、能力、品质、动机、气质等，尤其是有关职责和技能方面的具体问题，更能够保证筛选的成功率。 2．向所有的应聘者提出同一类型的问题。问题的内容及其顺序都是事先确定的。结构化面试中常见的两类有效问题为：以经历为基础的问题，与工作要求有关，且求职者所经历过的工作或生活中的行为；以情景为基础的问题，在假设的情况下，与工作有关的求职者的行为表现。 提问的秩序结构通常有几种：（1）由简易到复杂的提问，逐渐加深问题的难度，使候选人在心理上逐步适应面试环境，以充分地展示自己。（2）由一般到专业内容的提问。 3．采用系统化的评分程序。从行为学角度设计出一套系统化的

具体标尺，每个问题都有确定的评分标准，针对每一个问题的评分标准，建立系统化的评分程序，能够保证评分一致性，提高结构有效性。 结构化面试的题型包括背景性题目、知识性题目、情境性题目、智能性题目、行为性题目、意愿性题目，各有各的特点和功能，为面试内容和要素服务。 另外，结构化面试一般实行限时，7—9个考官测试1个被试人，一次一次地进行。评价按要素打分，各个要素的分值具有科学的结构比例，成绩汇总采用体操打分法——考官评出的分数，去掉一个最高分，去掉一个最低分，剩余有效考官评定分数的算术平均值，为考生的面试成绩。 结构化面试考场设置 结构化面试考场设置示意图：