开展'送管理进企业'活动方案

开展“送管理进企业”活动方案

泉州市经济委员会

（二〇一〇年二月）

2009年以来，我市认真贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府刺激经济的一揽子计划，制定出台了一系列对策措施，目前已取得积极成效，全市经济运行向好的势头已经明确。但后金融危机的影响依然存在，国内外经济仍然存在着一些深层次问题，广大的企业仍面临不少困难，其中流动资金紧张、成本费用上升、盈利水平下滑等问题比较突出。为进一步贯彻落实全国、全省、全市经济工作会议精神，引导和推动企业加强科学管理，推进管理创新，提高企业管理规范化、现代化水平，降低企业成本，提高企业经济效益，结合我市实际情况，现将“送管理进企业”活动方案安排如下：

一、总体要求

深入贯彻《国务院关于进一步促进中小企业发展的若干

意见》（国发〔2009〕36号）、《关于促进工业企业加强管理

降本增效的若干意见》（工信部财〔2008〕458号）和省经贸

委《2010年企业管理提升工作专项》（闽经贸〔2009〕924号）精神，按照市委、市政府提出的“项目带动、转变提升、

和谐进步、奋力发展”的工作思路，落实市重点产业振兴和

调整实施方案，以提高工业经济运行质量为目标，围绕“管

理提升、降本增效”这一主题，大力开展“送管理进企业活动”。坚持社会化和公益性，举办企业成长培训12期，培训

企业管理人员3500人以上；选择300家企业作为远程培训

示范基地（企业成长培训公益网络培训平台），进行免费深

度培训；举办10场管理研讨会、管理咨询对接会、管理现

场会，组织2000家中小企业与管理服务机构对接；依托企

业管理咨询机构，组织实施100个中小企业管理咨询诊断项目；开展“中小企业管理服务日”活动，营造良好氛围，提

高经济效益。

二、主要任务

（一）在开展“送管理进企业”活动的同时，要持续开

展去年初启动的开展“送政策进企业”活动。梳理中央、省、

市新出台的鼓励经济发展扶持政策，并汇编成册；编制各银

行业金融机构金融产品，依托培训班、现场会、对接会、各

行业协会到现场分发，将政策、金融产品送到我市中小企业。

（二）开展企业成长培训

1、企业精细化管理培训。加强调研，了解企业经营管理人员对培训的需求，以企业需求为导向，以列入我市重点产业调整和振兴实施意见的14个产业中的广大中小企业经营管理者为主要培训对象，邀请行业前沿理论功底扎实且实战经验丰富、授课效果良好的管理专家或培训师，重点围绕降本增效、开拓市场以及企业扶持政策解读引导等内容开展大型公益精细化管理培训公开课。每期培训要求参加人数达250人以上。为提高培训实效，每场均采用案例分析、分组研讨、角色扮演、现场观摩、咨询答疑等灵活多样的方式，增强互动性和吸引力，促进企业管理思想、管理观念转变、管理意识提升。

2、企业高级管理提升培训。组织第三期企业经营管理

人才（清华大学）高级研修班，提供高层次的系统管理培训

和较为全面的产业拓展理念，提高企业经营管理者战略管理

能力、领导决策力、市场运作能力和创新能力，做大做强企业。

3、开展公益网络培训。“企业成长培训公益网络平台”

的创建工作已列为省经贸委的试点项目，得到省经贸委的指

导和支持。今年我市将选择300家企业免费加入泉州企业远

程培训示范基地，利用网络培训“课程资源丰富、培训方式

灵活、培训效率高”的特点和优势，满足更多企业多层次、

个性化的培训需求，输送更多管理知识、管理技能进企业，

实现“送培训进企业”，进一步提升企业成长培训的覆盖面

和成效。

（三）开展企业管理咨询诊断。推动企业管理咨询诊断

机构与中小企业需求对接。通过举办企业管理咨询项目对接会，同时借助举办企业成长培训班的契机，组织中小企业与

管理咨询机构有效对接。各县（市、区）、泉州开发区经贸

部门要在工业区、产业聚集区至少举办一场管理咨询对接会

或现场会。依托省内外企业管理咨询机构，通过对中小企业

战略管理、生产模式优化、成本管理、市场营销等方面诊断，

帮助企业找准问题，苦练内功，向管理要效益。同时加强对

咨询诊断机构的管理、指导和服务。

（四）组织管理专家团为企业“义诊”。邀请资深职业经理人、高校专家、政府部门业务骨干、管理咨询专家组建“泉州市企业

管理专家顾问团”，建立“企业管理咨询信息库”。顾问团内设战略管理、企业文化、人力资源、市场营销、生产管理、财务管理、政策解读、法律风险控制等专家小组。通过访谈、调研和问卷调查，获得中小企业的咨询诊断需求信息，由企业提出申请（或按行业、区域挑选一批有代表性的企业），再组织企业管理专家顾问团深入工业园区和企业，有针对性地开展企业管理咨询“义诊”服务。专家顾问通过现场考察、书面资料评估、相关人员面谈、企业现状剖析等环节，撰写诊断报告书，分析企业问题所在，并提出改善建议或方案，推荐相关专业咨询机构跟进辅导服务。专家顾问团同时负责“泉州中小企业服务在线”的在线管理咨询、答疑服务。

（五）推广先进企业管理经验

1、举办研讨会、管理现场会。通过组织企业到富有示范效应的优秀企业现场观摩、先进企业管理经验介绍、交流研讨、优秀管理专家案例点评、咨询答疑的方式，宣传推广一批优秀的企业管理典型案例，让中小企业就近学习切合企业需要的管理模式和经验，促进企业间的学习与交流，促进中小企业把握现代管理的发展方向，加强成本管理、运用先进的管理经验，提升企业管理规范化和现代化水平。

2、积极征集推广企业管理案例。针对我市中小企业管

理的特点，收集、整理一批体现创新性、代表性、实效性、

具有推广价值的典型案例，如：在应对国际金融危机过程中，

重点征集一批“抓管理、练内功、促增长”的企业管理典型

案例，通过“泉州工业信息网”，提供同类中小企业借鉴和

学习，推动各自企业内部的管理创新、降本增效。同时，加强提升管理咨询机构品牌的宣传，推动管理咨询服务业的发展。

（六）举办中小企业管理服务日活动。以整合社会资源、搭建对接平台、提供优质服务为目的，组织开展以“管理提升、降本增效”为主题的“中小企业管理服务日”活动，邀请著名经济学家作专题论坛，同期举办管理咨询对接会、创业投资对接会、银保企对接会、法律咨询对接会，为广大企业提供综合性的服务。

（七）建设管理专家库、管理咨询平台。建立企业管理网络系统，利用信息化优势为企业提供长期、全面、高效、便捷的服务，持续有效地开展“送管理进企业活动”。建立企业管理咨询诊断项目专家库，建立“泉州管理咨询”平台的在线咨询、在线查询、在线申报、在线评估等功能，随时随地与企业开展双向沟通，及时调查了解企业的服务需求；方便企业查询了解法律法规、扶持政策、政务信息和专业服务信息；为企业提供在线管理培训、在线管理咨询、在线办事；为管理咨询机构、科技项目推广机构、投融资服务机构等专业服务机构提供项目推介、活动信息发布等服务。促进服务企业与工业企业项目对接，促进政、企信息沟通融合，为企业提供公开、公平、公正的服务窗口，推动中小企业又好又快发展。

三、活动安排

（一）部署阶段（2010年1月1日一2010年2月28日）。

制定活动方案，对“送管理进企业”活动进行部署、动员和

发动。

（二）推进阶段（2010年3月1日一2010年11月30日）。对每项活动，按照明确工作目标、细化工作措施、明确工作进度、明确责任人加以落实。及时掌握活动动态，总结典型经验，加强引导推广。

（三）总结阶段（2010年12月1日一2010年12月31日）。检查各县（市、区）、泉州开发区活动进展情况，全面

总结“送管理进企业”活动。

四、保障措施

（一）做好宣传发动

1、泉州晚报社、泉州电视台要深入宣传“管理提升、降本增效”这一主题，提高企业对管理重要性、必要性的认识，广泛发动企业参与“送管理进企业”活动。每场活动都要邀请泉州电视台、泉州晚报、东南早报、海峡都市报、中国工业报记者参加并加强宣传报道。

2、每场活动提前在福建省工业培训网、泉州工业信息网、泉州中小企业服务在线、泉州企业公益网络培训平台上

发布活动信息；活动后编写活动简讯进行网络宣传。

3、制作电视纪录片（或光盘）宣传：在活动结束后，以“转变提升、管理先行”为主题制作宣传片（或光盘），综合报道活动内容和活动成效。

（二）职责分工

1、市经委负责制定“送管理进企业活动”方案，并具体协调

活动方案的实施。

2、各县（市、区）、泉州开发区和各行业主管部门要根据全市“送管理进企业”活动的要求，结合当地实际，制定具体的实施方案，明确工作重点，采取有力举措，明确具体工作部门，指定专人负责，精心组织，抓好落实。

3、企业是“送管理进企业”活动的主体，要高度认识强化管理的重要性和必要性，积极参加“送管理进企业”活动，针对本企业管理中的薄弱环节，确定改进重点，提高企业管理水平。

4、充分发挥社会力量作用。积极发动大专院校、研究机构为“送管理进企业”提供智力支持，把管理知识应用于企业管理实践；各行业协会要根据行业特点，发挥其行业服务、行业规范、行业自律、行业协调方面的作用，组织行业内企业依法经营，组织相关企业参加各项管理活动。社会中介组织要提高服务水平，为“送管理进企业”活动提供良好服务。

工会夏日送清凉活动方案#精选

工会夏日送清凉活动方案 有效改善职工夏季生产生活条件，切实维护广大职工的职业安全与健康权益。下面是为大家整理的工会夏日送清凉活动方案，欢迎参考~ 篇一工会夏日送清凉活动方案 为切实做好夏季防暑降温工作,保护广大职工和农民工的安全健康权益，推动改善生产生活条件，有效防控高温中暑和各类事故发生,充分发挥工会组织的积极作用，县总工会决定在全县范围内组织开展“清凉度盛夏，安康伴我行”为主题的“送清凉”活动。现将有关事项安排如下 一、“送清凉”活动时间 “送清凉”活动时间为x月至x月份。 二、“送清凉”活动主题 今年“送清凉”活动主题是“清凉度盛夏，安康伴我行”。 三、“送清凉”活动重点 今年“送清凉”活动重点是深入到高危、高温作业行业、重点工程建设项目、困难企业以及露天作业、农民工相对集中的一线进行走访慰问。监督用人单位贯彻落实国家《防暑降温措施管理办法》和我省《关于高温季节津贴标准的通知》等法律法规及政策规定，督促企业改善劳动条件、作业环境和适当调整夏季高温作业劳动、休息时间，向一线职工发放防暑降温用品，提供暑期健康服务，帮助职工强化高温天气作业劳动保护意识，提高自我保护能力。 四、“送清凉”活动形式 x、现场慰问由各级工会并争取党政领导分别带队深入基层一线走访慰问，为实施“送清凉”活动起到示范引领作用。届时县领导和县总领导将带队深入部分基层单位开展“送清凉”。 x、走访调研各级工会通过实地走访、召开汇报会、座谈会等形式，全面掌握本地“送清凉”活动开展和国家及我省有关防暑降温法规政策落实情况。

x、结对互送各乡镇、开发区和有关系统工会结合实际，发挥优势，整合资源，组织效益好的企事业单位与困难的企事业单位结对开展“送清凉”。 x、发送信息各级工会可通过“手机短信、QQ群、微信群、电子屏”等多种途径向职工群众宣传防暑降温常识和提示信息，积极扩大“送清凉”活动的影响。 五、“送清凉”活动要求 x、提高认识，精心组织。开展“送清凉”活动是工会组织每年关爱职工的一项重要举措，是贯彻实施《中央、国务院关于构建和谐劳动关系的意见》的重要形式，更是工会组织履行维护职工生命健康权益的重要职责。各级工会一定要充分认识开展“送清凉”活动的重要意义，切实增强政治意识、大局意识和责任意识，积极争取各级党政领导和社会各界的重视和支持，加强组织领导，精心组织实施，狠抓工作落实。 x、深入一线，转变作风。在“送清凉”活动中，各级工会要突出作风建设，严格遵守中央八项规定，按照“三严三实”的要求，深入基层一线，不搞形式主义，不干扰企事业单位职工的正常生产生活。通过开展形式多样、内容丰富的夏季“送清凉”活动，切实改善和提高职工的生产生活条件，推动解决防暑降温工作中存在的突出问题,最大限度地减少职工因高温中暑造成的职业危害，保障职工的安康，让广大职工充分感受到党和政府、社会各界以及工会组织的关爱，确保活动取得实实在在的效果。 x、加强宣传，营造氛围。各级工会组织要充分利用工会宣传阵地和电视、广播、网络等新闻媒体，积极主动与社会主流媒体加强联系、密切合作，加强舆论宣传，引导、动员全社会力量关心关爱高危、高温作业的一线职工和农民工。活动期间，尤其要加大对新《安全生产法》、《职业病防治法》以及防暑降温工作的一系列法规政策的宣贯力度,普及高温防护、中暑急救等卫生知识，努力营造“送清凉”的良好社会氛围。 各乡镇、开发区工会和县直系统工会要认真做好“送清凉”活动开展情况的总结工作，并于x月xx日前将工作总结以及太和县工会夏季“送清凉”活动数据统计表(附件x)，以电子文档的形式上报县总工会保障部。 篇二工会夏日送清凉活动方案 为做好防暑降温工作，切实维护高温期间广大职工(含农民工)身体健康和生命安全，有效防控高温中暑和各类事故发生,确保平安度夏，市总工会决定继续在全市开展夏季送清凉活动，现将有关事项安排如下

公司文明服务年实施方案

矿山工程分公司文明服务年活动实施方案 2011 年物业公司决定在全公司开展文明服务年活动，为全面提升物业公司的服务水平和服务质量，建设一流物业品牌企业，结合我矿山分公司实际情况，制定本实施方案。 一、总体思路 按照科学发展观的要求，贯彻落实物业公司建设一流物业品牌企业的思想，以建立“文明服务”长效机制为主题，以让广大用户生活得“舒心、安心、放心”为口号，以坚持“一切为了用户”的企业理念，紧紧围绕公司“三个一流”的发展目标，我矿山那分公司以文明施工、提高工程质量为主要目标，为公司文明服务年活动作出贡献。 二、主要任务 （一）、对现场场容管理方面的要求： 1、成立文明施工管理领导小组，由经理任组长，生产经理任副组长，现场项目经理、各专业责任人均为成员。 2、建立文明施工责任制，划分区域，明确管理负责人，实行挂牌制，做到现场清洁整齐。 3、现场施工临时水电要有专人管理，不得有长流水、 常明灯，严格实施动火证作业要求。 4、要有严格的成品保护措施，严禁损坏污染成品，堵塞

管道。建筑物内清理的垃圾渣土要及时集中外运，严禁从门窗 口向外抛掷。在楼梯踏步、休息平台、阳台等悬挑结构上不得 堆放垃圾和杂物。严禁随地大小便。 5、施工现场不准乱堆垃圾及余物，应在适当地点设置临 时堆放点，并定期外运。清运渣土垃圾及流体物品，要采取遮 盖防漏措施，运送途中不得遗撒。 6、针对施工现场情况设置宣传标语和黑板报，并适时更 换内容。 7、施工道路畅通，场地不积水，场地排水成系统，临时 设施硬底化。 8、加强对工人教育，增强文明施工意识，自觉遵守纪律。凡有违纪一律严肃处理，严重者撤出现场。 （二）、提高工程质量 目前我单位施工的主要特点是施工周期较短，工程项目涉及的范围较广，项目多、杂，这些给工程管理和工程质量控制带来一定难度。然而，一个施工项目建设项目的工程质量是保证该项目的为企业创造效益的最根本的保证，也是我们能够为广大用户提供优质施工项目业务服务的先决条件，建筑工程施工质量是直接反映企业自身一些业务水平的。如何提高工程项目的建设质量，是我们在新的建设现状下面临的问题。要从实际情况出发，针对建设项目的类别和建设规模，确定出符合实际需要的质量标准。

优质服务提升年活动实施计划方案

“优质服务提升年”活动实施方案 为深入学习实践科学发展观，进一步转变工作作风，优化服务，提升单位良好形象，经研究决定，全面开展“优质服务提升年”活动，现制定活动实施方案如下： 一、指导思想 以党的十七大精神和科学发展观为指导，认真贯彻国务院《##管理条例》，大力弘扬求真务实、与时俱进的精神，按照“公正透明、勤政便民、文明服务、廉洁高效”的工作原则，进一步优化服务环境，健全和完善自我约束机制，全面加强行风建设，转变工作作风，提高服务质量和工作效率，更好的为广大干部职工提供优质、高效、便捷的服务。 二、总体目标 活动围绕“提升服务理念、优化服务环境、创新服务措施、提高服务水平”的总体要求，从“抓制度、抓管理、抓培训、抓检查、抓考核”入手，以施行人性化特色服务、提高服务质量和行风建设水平为目标，着力解决服务理念淡薄、业务操作不规、制度落实不到位等问题。努力做到服务设施人性化、服务效率高效化、服务环境标准化、服务理念先进化，从而将窗口打造成为广大干部职工认可的、满意的优质服务窗口 三、方法措施 要以提升服务质量和工作效率为主线，围绕规权利运行、简化办事环节、提高审批效率、提升服务效能、严格工作纪律、建立监督管理长效机制开展各项工作，努力建设高素质的##管理队伍。 （一）提高服务质量 1、抓制度，规权力运行 一要大力推行政务公开，提高工作透明度。加强领导，落实责任，把首问责任制、岗位责任制、服务承诺制和限时办结制等十一项机关建设规章制度作为基本制度落实到具体工作中，公开办事制度、办事程序、服务容、服务标准、办事结果、监督。要建立健全投诉处理和

反馈机制，要有情况纪录，为服务对象反映情况提供方便。 二要认真梳理服务窗口的工作流程，制定更加科学、严谨、规、合理的办事项目工作流程，严格审批流程管理，最大限度地减少办事环节，提高工作效率。要设立“说明文告”，方便干部职工办理相关业务。 2、抓管理，提高审批效率 （1）规业务受理。符合要求予以受理的，要在工作时限予以办结；对不予受理的申请，应说明政策依据并及时反馈给客户。 （2）倡导高效服务。坚持落实一次性告知制。对申请材料不齐或者不符合法定形式的，窗口工作人员应一次性书面告知服务对象需要补齐的全部容；窗口工作人员接受咨询，应一次性完整告知服务对象询问的所有容。 （3）注重信息反馈。前后台工作人员要高度重视承办业务的信息反馈工作，对承办业务要加强督办，确保按时办结。对已办结的事项要及时通知服务对象。针对业务受理中出现的新情况、新问题，无法自行解决的应及时向领导反馈，同时附上初步解决方案，提交讨论审议。 （4）推进科学决策。要按照科学发展观的要求，推进科学决策。强化规服务意识，制定明确可操作的“部规程标准、业务流程标准、工作量化标准”以规操作，按照“中心组织、部门合作、职工参与、科学决策”的要求，提升科学决策能力，进一步推进科学决策，防##管理风险。 3、抓培训，提升服务效能 （1）加强学习，提高员工素质。工作人员要加强相关政策法规以及业务知识学习，做到与业务工作紧密的政策法规娴熟、业务精通，为办事群众提供高效的咨询服务。将定期组织以政策法规、业务技能、控制度为容的学习和考核，积极开展规文明用语，服务礼仪和业务技能比武等活动，进一步改善服务态度，提高服务本领，规服务行为，造就高素质的服务队伍。 （2）规服务，展现单位风采。把服务职工群众作为工作的重要抓

“基础管理年”活动实施方案

公司文件 特种分公司“基础管理年”活动实施案 各项目部（分公司、处、中心），机关各部门： 根据工程公司《“基础管理年”活动实施案》，为进一步提升基础管理，促进分公司基础管理工作更加规、科学、高效，经研究，决定在分公司围开展“基础管理年”活动。现结合分公司实际，特制定本《实施案》。 一、工作思路 以实现分公司2017年生产经营目标为主线，以提升机关科室、恒编单位、项目部级机构、班组基础管理能力为重点，以问题为导向，以提升项目精细化管理为核心，制定工作措施、抓好抓实整改，全面提升分公司基础管理能力和创效能力。 二、工作机构及职责 （一）成立分公司“基础管理年”活动领导小组。

组长： 成员：、 成员单位：、 工作职责：负责分公司“基础管理年”活动的组织、领导、检查、考核工作。 （二）领导小组下设办公室，综合管理部负责人任办公室主任，经营部、财务部、生产安全部、人力资源管理中心负责人为办公室成员。 工作职责：按领导小组工作安排，负责“基础管理年”活动的各项日常工作。 三、工作目标 （一）提高项目精细化管理水平。以项目成本管理为中心，坚持单项目核算，强化成本管理责任落实，切实增强成本管理的肃性；健全项目费控体系，增强费控管理的准确性、费用支出的合理性；以安全、质量、工期为重点，健全安全管理机制，提升施工组织能力，优化项目资源配置，提升科技创效水平，切实做精做细项目基础管理工作，提高项目盈利能力。 （二）加强“三支队伍”建设。有针对性开展岗位专项培训、技术技能培训，提升经营管理人员的责任意识、履责能力，提升专业技术人员的技术水平、创新能力，提升生产操作人员的职业素养、操作技能，提高队伍整体素质。以既能发挥个体优势又能

“夏日送清凉”系列活动方案

“夏日送清凉”系列活动方案 炎炎夏日，为慰问、关心仍坚持在工作岗位上的广大员工，营造良好和谐的工作氛围，经总行研究，由工会、团委牵头组织开展“炎炎夏日送清凉滴滴关怀暖人心”为主题的“夏日送清凉”系列活动。具体实施方案如下： 一、活动主题 “送清凉、送欢乐、送健康” 二、活动时间 2015年7月29日-8月30日 三、活动内容 （一）送清凉 1、活动时间 2015年7月29日-7月30日 2、活动安排 由工会组织购买防暑降温物品（绿豆、冰糖、水果等），到各部门、支行对炎炎夏日仍坚守在工作岗位的员工进行慰问，将绿豆、水果等防暑降温品送到员工手中，展现我行员工关怀。 （二）送欢乐——“轻松水上漂任我乐逍遥”水上乐园活动 1、活动目的

给员工们送上夏日清凉，让员工们度过一个欢快的周末。 2、活动时间 2015年8月2日（周日），09：00 -11：30。 3、活动地点 赵家坪夏之恋水上乐园 4、活动安排 （1）上午9点之前员工自行前往活动场所，开始水上乐园1小时的自由活动。 （2）上午9点左右开始小组项目，抽签分组，进行团体水上活动，团体水上竞赛等项目。 （3）中午12:00开始午餐，就餐地点为常山国际大酒店自助餐。因工作原因不能参加活动的员工另行发放自助餐券1张。 5、注意事项 （1）活动设有茶水零食区供大家分享交流； （2）本次活动为水上活动，活动场地配有安全员，大家注意安全，相互照顾，有突发事件及时向安全员示意； （3）注意防暑防晒降温工作，综管部会准备防暑药品，请大家自行做好防晒工作，避免中暑引起身体不适。 （4）保管好自己的贵重物品。 请大家遵守活动安排，准时参加，活动时保持活动场所的整洁，活动完带走垃圾！ （三）送健康

企业管理活动实施方案(年度)

XXXXX公司 企业管理年活动实施方案 为了不断提高公司企业管理水平，进一步规范公司的内部管理，深入贯彻落实《XXXXX公司企业管理年活动实施方案》，现结合公司实际，特制定公司《企业管理年活动实施方案》。 一、活动目标 以“建章立制、强化队伍、规范管理、推进改革”为主题，开展“企业管理年”活动，就是要坚持以人为本，以效益为中心，强化企业基础管理，积极推进管理创新，切实整治企业管理中的薄弱环节和突出问题，内强素质，外树形象，确保公司经营目标的完成。 二、组织机构 公司成立“企业管理年”活动工作小组，总经理任组长；副总经理任副组长；组织考核的成员由综合部、经营部、安全生产部、财务部等相关部门人员组成，主要负责确定公司活动的推进方式、日程、问题解决等事宜。 三、活动主题 （一）建章立制。依照《公司法》等法律法规，与时俱进，不断建立和完善内部规章制度，加大制度的执行力度，依托绩效考核办法，做到凡事有章可循，凡事有人负责，凡事有人检查，凡事有人监督。 （二）强化队伍。要适应新形势的发展需要，按照新的人力资源管理理念，建立完善干部的培养、使用、激励机制，引导职工的职业发展，塑造团队精神，努力建设经营管理、专业技术、技能操作三支

人才队伍。 （三）规范管理。加强员工行为管理，制定员工行为守则，促进员工行为规范；引导各公司加强对生产经营各个环节、流程的控制,建立健全各项规章制度和操作规范，建立分级责任制，通过层层把关，强化责任，提高效率。 （四）推进改革。根据《教育部关于积极发展、规范管理高校科技产业的指导意见》教技发【2005】2号文件精神要求，从转变公司性质出发，逐步推进企业经营管理改革。 四、活动内容及要求 （一）建章立制，强化管理手段 1、由综合部牵头，其他部门配合全面梳理公司各项规章制度。 2、各部门归口的规章制度由各部门按照“合法性、科学性、连贯性、创新性、严密性和可操作性”的原则进行补充、修订及完善，既不违背国家、地方及行业主管部门的要求，又能满足新形势下公司发展的需要。 3、综合部汇总各项规章制度交公司领导审批通过后，于6月30日前形成《规章制度汇编》并装订成册。原则上公司每两年对《规章制度汇编》进行一次修订。 （二）强化队伍，提升人力资源管理水平 1、开展员工培训 （1）由综合部牵头以开展“两学一做”活动为契机，加强员工的思想政治教育培训，提高理论素养，全年至少组织2次培训。

中国农业银行“服务体验提升年”活动方案

中国农业银行“服务体验提升年”活动方案 为深入推进“全面提升零售业务价值创造力工程”，促进《网点标准化管理转型方案》落地实施，进一步提升网点服务营销能力，改善客户服务体验，打造服务品牌，总行决定2016年、2017年持续开展“服务体验提升年”活动，特制定本方案。 一、服务现状 2016年3月15日，中国银行业协会发布了《2015年度中国银行业服务改进情况报告》，对银行业2015年服务文化、渠道、流程、产品方面的创新和改进进行了综述，对各家银行营业网点、自助银行、电子银行、客服中心等渠道的总体规模、人员配备、设备数量、客户数量、交易规模及分流率等，进行了较为全面的统计分析。 （一）营业网点。 1.四大行网点总量基本保持稳定，我行网点总量遥遥领先。2015年末，工、农、中、建四大行网点总量分别为16732个、23433个、10687个、14844个，同比上年分别增加-26个、70个、-6个、61个。 2.我行网点柜员总量居首，点均第二，其他三大行柜员数量均呈大幅压降趋势。2015年末，工、农、中、建四大行网点柜员点均人数分别为6.08人、6.45人、6.17人、7.08人。

3.我行点均大堂服务营销人员配备最少。2015年末，工、农、中、建四大行网点配备大堂经理分别为1.25人、0.94人、1.54人、1.50人。其他三大行已实现大堂经理全覆盖，我行尚有18%的网点未配备大堂服务人员。 （二）自助银行。 1.我行自助设备存量和增量在四大行中均居首位。

2.我行自助设备交易量居首位，交易额居第二位。 （三）电子银行。 1.我行个人网银客户总量仅为第三，比工行、建行均少4000余万户，交易量居第二位、交易额第三。 2.我行手机银行客户总量和增量均居第三位，总量比第二位的建行少4000余万户，交易量居第二位、交易额第三。

工会夏季送清凉活动方案4套

工会夏季送清凉活动方案4套工会夏季送清凉活动方案1 为做好我局干部职工防暑工作，切实维护干部职工职业安全与健康权益，保证我局干部职工平安度夏，根据县总工会《关于开展20xx年送清凉活动的通知》文件要求，我局总工会决定在全局开展了夏季送清凉活动，现将活动方案印发如下： 一、活动时间 20xx年6月至10月 二、活动对象 一线征地工作职工、各乡镇国土环境资源管理所、后勤保障职工、高温作业和其他露天作业的职工。 三、活动内容 坚持以?职工为本?，积极开展形式多样的送清凉走访慰问活动。通过向一线职工赠送防暑降温用品，增设防暑降温设施，督促防暑降温政策的落实等相关措施让广大职工体会到党和政府及工会组织的关心，切实维护好、调动好、发挥好职工参与和谐社会建设的积极性、主动性。 四、实施步骤 （一）在我局五楼会议室举行?送清凉保安全?活动启动仪式。局工会xx主任主持，局领导出席活动做指示讲话，

为一线职工发放防暑降温物资。 （二）重点慰问一线征地工作职工、各乡镇国土环境资源管理所、后勤保障职工、高温作业和其他露天作业的职工。局总工会为职工购买?十滴水?、?风油精?、?板蓝根?、?凉茶?、?毛巾?等防暑降温用品，发放到干部职工手中。 （三）加大活动的宣传力度。深入走访各股室、各征地组，各乡镇国土所，开展送医、送药活动，确保在高温烈日下作业的广大职工做好防暑工作，避免出现因作业和生活环境危及职工身心健康或生命安全的事故。 五、总结汇报 将活动进展情况汇总上报县总工会法律保障工作部。 工会夏季送清凉活动方案2 为进一步做好暑期安全生产、防暑降温工作，确保广大职工的身心健康，及时把分局党委和工会的关怀送到工作在公路工程和养护、路政、收费一线的广大干部职工中，决定开展?情系一线职工?为主题的?平安度夏送清凉?活动。现制订实施方案如下： 一、活动时间 20XX年7月1日——9月30日 二、活动范围 在分局机关、工程建设项目工地、各公路站、路政执法中队和收费站开展?送清凉?活动，工程建设项目工地、各

公司管理提升实施方案

株洲南车特种装备科技有限公司管理提升活动实施方案 编制：公司办公室 审核：综合管理部 批准： 时间：

特装科技公司管理提升活动实施方案 为深入贯彻总公司全面开展管理提升活动，进一步推进公司管理提升，着力解决影响和制约公司科学发展的体制机制和管理问题，全面提升公司竞争力，促进公司持续健康科学发展，根据总公司对标促管理提升活动要求和部署，结合我公司实际，制订本方案。 一、活动主题 本次活动的主题是，以总公司“以对标主线的管理提升活动方案”为指导,牢固树立管理提升思维，运用对标管理的相关理念和工具，与同行重点的业内优秀企业进行对比分析，寻找存在的差距和短板，制定改进提升措施并付诸实施，形成PDCA循环，实现公司管理水平的持续提升，为公司做大、做强、做优夯实基础。全面提升公司执行力、核心竞争力、盈利能力和抗风险能力，促进公司持续健康科学发展。 二、总体目标 力争用两年时间，通过全面实施对标，推进公司管理水平由粗放型向精益型转变，紧紧围绕公司发展目标和中心工作，深入开展管理提升工作，着力解决机制、制度、流程、方法、队伍建设等方面与市场竞争形势、现代公司要求、公司发展定位不相适应的突出问题。重点是实现“六个提升”：一是提升基础管理。专业管理制度进一步健全，工作（产品）流程进一步优化，各项定额和标准实现系统化、科学化、实用化，经营管理专业人员素质普遍提高。 二是提升现代化管理水平。精益思想与管理业务广泛结合；先进管理

理念、技术和方法得到有效利用；信息技术对提升运行效率、实现资源共享的促进作用明显增强。 三是提升管理机制。以项目管理模式暨流程优化为契机，变革完善组织架构和管控模式，基层活力和公司创业的张力得到释放，权责分配更加合理，激励约束更加有力组织运营效率明显改善。 四是提升技术质量。通过设计、工艺、质量工作的对标分析与整改提升，公司产品研发手段、自主创新能力、工艺技术水平、质量管控能力得到较大提升。 五是提升安全生产管理。通过认真贯彻落实“安全第一，预防为主”的方针，建立健全安全生产责任制及其三级安全监督网络，落实安全责任。建立安全生产例会制度，提高员工安全意识和安全生产水平，积极开展各类安全生产检查和安全性评价载体活动，加强安全隐患重点排查，加强外委项目安全管理，建立完善安全监管措施和应急预案，确保外委项目安全，不断提升公司安全生产管理水平。 六是提升经营绩效。公司成本费用、管理漏洞、重大风险得到有效控制；价值创造能力、市场竞争能力明显提高；管理提升、技术进步对公司组织效能、竞争实力、异地项目管控、资本化经营以及规模化蜕变的促进作用明显提高。 四、工作原则 根据总公司要求，公司管理提升活动把握以下原则： 一是对标学习与立足自我相结合。要坚持开放学习、见贤思齐，既要选定目标对象进行对标，又要博采众长，然后融合提炼，逐步形成具有行

服务提升年活动方案

服务提升年活动方案

服务提升年活动方案 【篇一：优质服务提升年活动实施方案】 “优质服务提升年”活动实施方案 为深入学习实践科学发展观，进一步转变工作作风，优化服务，提升单位良好形象，经研究决定，全面开展“优质服务提升年”活动，现制定活动实施方案如下： 一、指导思想 以党的十七大精神和科学发展观为指导，认真贯彻国务院《##管理条例》，大力弘扬求真务实、与时俱进的精神，按照“公正透明、勤政便民、文明服务、廉洁高效”的工作原则，进一步优化服务环境，健全和完善自我约束机制，全面加强行风建设，转变工作作风，提高服务质量和工作效率，更好的为广大干部职工提供优质、高效、便捷的服务。 二、总体目标 活动围绕“提升服务理念、优化服务环境、创新服务措施、提高服务水平”的总体要求，从“抓制度、抓管理、抓培训、抓检查、抓考核”入手，以施行人性化特色服务、提高服务质量和行风建设水平为目标，着力解决服务理念淡薄、业务操作不规范、制度落实不到位等问题。努力做到服务设施人性化、服务效率高效化、服务环境标准化、服务理念先进化，从而将窗口打造成为广大干部职工认可的、满意的优质服务窗口 三、方法措施 要以提升服务质量和工作效率为主线，围绕规范权利运行、简化办事环节、提高审批效率、提升服务效能、严格工作纪律、建立监督管理长效机制开展各项工作，努力建设高素质的##管理队伍。

（一）提高服务质量 1、抓制度，规范权力运行 一要大力推行政务公开，提高工作透明度。加强领导，落实责任，把首问责任制、岗位责任制、服务承诺制和限时办结制等十一项机关建设规章制度作为基本制度落实到具体工作中，公开办事制度、办事程序、服务内容、服务标准、办事结果、监督电话。要建立健全投诉 处理和反馈机制，要有情况纪录，为服务对象反映情况提供方便。 二要认真梳理服务窗口的工作流程，制定更加科学、严谨、规范、合理的办事项目工作流程，严格审批流程管理，最大限度地减少办事环节，提高工作效率。要设立“说明文告”，方便干部职工办理相关业务。 2、抓管理，提高审批效率 （1）规范业务受理。符合要求予以受理的，要在工作时限内予以办结；对不予受理的申请，应说明政策依据并及时反馈给客户。 （2）倡导高效服务。坚持落实一次性告知制。对申请材料不齐或者不符合法定形式的，窗口工作人员应一次性书面告知服务对象需要补齐的全部内容；窗口工作人员接受咨询，应一次性完整告知服务对象询问的所有内容。 （3）注重信息反馈。前后台工作人员要高度重视承办业务的信息反馈工作，对承办业务要加强督办，确保按时办结。对已办结的事项要及时通知服务对象。针对业务受理中出现的新情况、新问题，无法自行解决的应及时向领导反馈，同时附上初步解决方案，提交讨论审议。 （4）推进科学决策。要按照科学发展观的要求，推进科学决策。强化规范服务意识，制定明确可操作的“内部规程标准、业务流程标准、工作量化标准”以规范操作，按照“中心组织、部门合作、职工参与、科学决策”的要求，提升科学决策能力，进一步推进科学民主决策，防范##管理风险。

夏季送清凉活动方案

夏季送清凉活动方案 篇一 为推动文明城市进程，珍惜每个人的劳动成果，切实维护高温天气城市户外职工身体健康和生命安全，使广大户外职工群众平安度夏，根据县文明办、共青团思南县委的指示，结合我会的宗旨和使命，积极传播志愿服务理念，充分发挥志愿服务社会效能，彰显志愿者精神，思南县青年志愿者协会决定联合贵州佳里佳农业发展有限公司、思南县俊斌中西医结合医院、思南县匹克体育思丰店、思南县松道艷茶开展夏季送清凉活动，具体方案如下: 活动背景： (环卫工人)2020年6月以来，连续的烈日骄阳，思南大地如火如荼。鸣蝉禁声，人们缩在空调房里，足不出户。太阳如一只火球，肆虐地烧烤着大地。可就在这样的热浪翻滚的城市中，始终游曳着一群人，坚守在他们平凡的岗位上。他们平均年龄55岁左右;晴天一身汗，雨天一身泥;清晨，街边灯影下，那橙黄的身影，正专心致志地清扫着街道;傍晚，拥挤的人流中，那橙黄的身影，正佝偻着身子，费力地将一堆杂物装进清运车。 无论在城市的哪个角落，只要你目光所及，总能看到那一身橙黄。城市，因为有他们，才变得干净整洁;人民的生活环境，因为有他们才

变得舒适怡人!他们，真真正正的是城市的美容师，是城市环境的缔造者。他们就是――环卫工人! 因为环卫工作的需要，咱们城市的美容师们必须时刻坚守在岗位上，无论是烈日炎炎下，还是严寒风雪里，他们起早贪黑，任劳任怨!用汗水扫净了城市，美化了我们的家园。 (一线执勤交警)：炎炎夏日，骄阳如火，“三伏天”的到来，迎来全国大范围高温天气35°-39°的数字飙升，让我们轻松变成马路上奔跑的“五花肉”，只差那么一小撮孜然。在迎来今夏高温天气的同时，思南县青年志愿者协会与贵州佳里佳农业发展有限公司、思南县俊斌中西医结合医院、思南县匹克体育思丰店、思南县松道艷茶怀着一颗崇敬、感恩的心。对思南县交警大队最可爱的交警们送上祝福，感谢一线交警顶着夏阳酷暑，奋斗在一线岗位，换来市民安全有序的道路交通;伴随着初伏第一天，许多室内作业的人们都高呼天气的火热，我们最可爱的交警依然做着马路上的“铁板烧”，不辞辛苦，井然有序的指挥着来往车流，保障市民的安全出行，饱含着爱心和奉献，肩负着使命和责任! 他们用实际行动，恪尽职守的为我们做出表率。我们倡议广大市民从我做起，号召全民遵章守纪，文明出行。面对炎热夏日，遵守交通规则，保证安全的同时，为保畅交通畅通减少负担，增添一些清凉。 活动时间。 xxxx年x月xx日上午9:00——11:00

企业管理提升年活动实施实施方案(草案)

企业管理提升年活动实施实施方案(草案)

————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：

企业管理提升年活动实施方案（草案） 为应对国内经济持续下行，县域经济活持续低迷的形势，全面提高企业管理水平，提升企业家素质，加快管理创新步伐，增强企业核心竞争力，决定在全县工业企业中开展“企业管理提升年”活动。 一、指导思想 以加快经济转型为导向，以服务企业为主线，以解决企业管理中存在的突出问题和薄弱环节为重点，通过“企业管理提升年”活动，引导企业适应新常态，突破新常态，推动企业体质增效升级，提升企业应对内外复杂形势的能力，重振发展信心，重塑社会形象、重造盈利模式、重建政企关系，促进企业持续、稳定、健康发展，更好地服务博兴经济。 二、总体要求 按照“政府搭建平台，平台服务企业”的思路，以市场为导向，以服务工业企业为主线，坚持社会化和公益性，通过开展企业管理提升年”活动，采取企业诊断、学习借鉴、座谈交流、创新制度等形式，培训一大批我县企业家和企业高级管理人员，引领我县广大民营企业经营管理者转变思想观念、提升管理能力，构建一支具有国际视野和现代企业管理水平的高素质企业经营管理人才队伍，为推动博兴企业“二次创业”提供人才保障。

三、工作原则 一是自我整改与经验借鉴相结合。在挖掘企业自身管理潜力的基础上，博采众长，广泛学习借鉴国内外先进管理经验，融会贯通，形成适合企业自身特点的管理方法。 二是难点突破与全面提升相结合。在以解决突出问题和薄弱环节为重点扎实开展短板消缺和瓶颈突破的同时，将管理提升活动覆盖到企业管理的各个领域，带动企业管理水平的全面提升。 三是规范企业与管理创新相结合。坚持以现代企业制度打造企业，规划企业各项制度，严格管理，严格执行，并通过优化资源配置、工作秩序和氛围，积极开展管理创新，不断扩大管理提升活动的实效。 四是加强管理与深化改革相结合。通过深化改革，创新机制，为进一步加强和改进管理提供动力保障和制度基础，促进企业持续改进管理方式，提高管理效益，深入开展管理提升活动。 五是整体推动与分类推进相结合。在全县工业企业全面开展管理提升活动的同时，根据各个企业的整体规模、发展阶段、面临问题的不同分类进行指导和推进，切实起到管理提升的作用。 四、主要目标 一是着力提升企业制度建设。通过管理提升活动，引导企业以完善公司法人制度为基础，以产权明晰、权责明确、管理科学为基本要求，以规范经营决策、资产保值增值、公平参与竞争、

发展提升年活动实施方案

号92011〕九文新字〔 关于印发《市文化新闻出版局 开展发展提升年活动实施方案》的通知 局属各单位、机关各科室： 根据市委办公厅、市政府办公厅《关于印发〈九江市开展发展提升年活动实施方案〉的通知》（九办字[2011]4号）文件要求，市文化新闻出版局结合工作实际，制定了《市文化新闻出版局开展发展提升年活动实施方案》，现印发给你们，请结合本单位实际，制定具体措施和方案，认真贯彻落实。 附：九江市文化局开展发展提升年活动方案 二〇一一年元月二十一日

主题词：发展提升年实施方案通知 日印月2112011九江市文化新闻出版局办公室年发 1 份）（共印50 2 九江市文化新闻出版局 开展发展提升年活动实施方案 为巩固机关效能年和创业服务年活动成果，进一步优化发展环境，加大“两区互动、强工兴城，科学发展、奋起赶超”的力度，依据市委办公厅、市政府办公厅《关于印发〈九江市开展发展提升年活动实施方案〉的通知》（九办字[2011]4号）文件精神，结合文化新闻出版工作实际，特制定本方案。 一、指导思想和工作目标 以邓小平理论、三个代表重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻落实党的十七大、十七届三中、四中、五中全会和市委九届十二次全会精神，以科学发展为主题，以服务重大项目建设为重点，以深化改革为动力，以提高创业服务环境为目标，努力在提高行政审批效率方面有新的提高，在建立健全投资创业服务体系方面有新举措，在营造吸引投资兴业环境方面有新变化，在文化产业发展方面有新突

破，在重大项目建设上有新亮点，使我市文化事业更繁荣，文化产业逐步成为支柱产业，为文化新闻出版系统“十二五”规划的实施开好局、起好步。 二、活动主体 局机关、局属单位及其工作人员。 三、工作重点 （一）围绕推进文化事业繁荣发展，着力提升办事效能和服务水平 3 1．按照市政府公共财政安排，重点做好市图书馆流动图书车的建设，按照量力而行、尽力而为、可增长、可持续的原则，安排财政性资金集中办好涉及群众切身利益的实事。 2．进一步改进工作作风，加强政府诚信建设，建立健全抓落实、重执行的体制机制，推行限时办结制、服务承诺制和倒查问责制，及时解决民生工作中的新情况新问题。 3．进一步加强民生工程建设，重点抓好三项文化活动、魅力九江文化广场、农家书屋建设等。实行定时间、定任务、定要求、定奖惩，通过开展对民生工程任务指标的定期检查、定期通报、实地督查，调动工作积极性，提高民生工作实效。切实强化组织领导，形成统一领导、协调落实、上下联动推进的工作机制。 牵头科室：社文科。 配合单位：机关党委、局办公室、艺术科、市场科、出版科、版权科、群艺馆、图书馆。

夏日送清凉活动方案

夏日送清凉活动方案 导语：盛夏之时,酷暑高温,许多市民都躲进办公室或是家中享受空调的清凉,可是还有很多劳动者为了我们这个城市管理和建设,仍旧在烈日下辛勤工作。以下是为大家精心整理的送清凉活动方案，欢迎大家阅读参考！ 【夏日送清凉活动方案1】活动主题： 关爱环卫工，酷暑送清凉。希望通过我们送去的点滴清凉，带动所有人来关爱、尊重我们的环卫工人，给他们以最大的支持和理解。 活动时间： 8月16日。参与活动的义工于当日上午8：30在女人街西门报到集中，预计9：00到12：00为“送清凉”活动时间。 执行流程：确定赞助单位-》联络环卫处-》联络相关媒体-》搭建舞台-》制作宣传物料-》招集义工参加活动 赞助回报：1、在驻马店人气最旺的驻马店论坛上发贴公示宣传，永久。2、活动现场舞台喷绘加上赞助名称、赞助单位负责人登台亮相3、所有赞助单位，名称和简介汇总到一张A4纸中放到清凉包中4、清凉包发放过程中，跟随的爱心车辆，张贴宣传大幅宣传海报，带上所有赞助单位介绍。

另外：对每位爱心单位进行视频和照片特写、上台授予爱心荣誉牌 活动内容： 1、准备阶段：7月21日至8月15日。21、22两天调查分析活动可行性，初步确定活动思路;24日确定活动方案，并发布以开始招募活动义工;29、30日准备物品(矿泉水、大容量水杯、解暑药、帽子、毛巾、几斤绿豆等汇成一个清凉包)各100份左右、车辆和相关宣传用品。 2、活动阶段：活动行程中遇到的所有环卫工、执法队员和交敬都送上一份“清凉”。具体行程路线初定为解放路-文明路--雪松路--乐山路--练江路--风光路--交通路--世纪广场。 义工招募： 现发帖正式招募如下： 拍照宣传者一至两名、“送清凉”义工人数不限(车辆会慢行)、爱心司机一名(带车) (能有提供脚踏三轮的最好)。请点‘我要参加’按钮报名，留言注明报名内容，例如报名爱心司机，报名捐款几点要求： 1、参与活动成员8：30准时到达集合地点; 2、报名者请确定有时间再报，一旦报名不好随意请假。 【夏日送清凉活动方案2】为了维护职工劳动安全卫生合法权益，进一步加强高温季节和高温作业职工劳动保护工作，充分体现工会组织对广大职工的关怀，根据《湖南省总工会办公室关于组织开展

某某企业基础管理提升方案

“基础管理提升年”活动实施方案 根据集团公司、公司2012年工作会议精神和公司基础管理建设工程试点工作方案要求，为进一步推动公司基础管理建设工程试点工作，实现基础管理工作“出经验、出成果、出人才，试点工作总体走在集团公司试点单位前列”的试点目标，公司决定2012年在全公司范围内开展以“质量、安全体系整合，制度完善、汇编，内控流程管理”为主要内容的“基础管理提升年”活动。 一、指导思想 以科学发展观为统领，认真贯彻集团公司基础管理建设工程的指导思想和集团公司、公司2012年工作会议精神，按照全员参与、全面覆盖、完善体系、过程控制、异体监督、责任追溯的总体要求，着力解决制约质量、计量和标准化工作的体制机制问题；着力提高基础工作，保障公司战略发展的能力；着力形成质量计量和标准化管理、流程管理、规章制度管理等基础工作健康发展的长效机制，为公司提高市场核心竞争力，持续科学发展上水平，加快建成国际一流石油工程公司奠定坚实基础。 二、活动主题

夯实管理基础，提高企业核心竞争力 强化基础管理，提升公司国际化水平 三、活动组织 为加强对公司“基础管理提升年”活动的组织领导，公司决定成立“基础管理提升年”活动领导小组。 领导小组下设工作办公室，工作办公室设在公司质量管理处，负责公司“基础管理提升年”活动日常工作。负责编制“活动实施方案”，提出活动工作内容及要求；指导督促各单位有效开展活动，分阶段对活动成果进行统计、汇总和分析；提出整改意见及措施，向领导小组汇报，并经领导小组批准后负责监督实施；负责对活动进行监督检查、信息交流汇总、成果推广及总结上报等工作。 四、活动安排 开展“基础管理提升年”活动是一项系统工程，内容丰富，工作量大，影响面广，实施时间跨度较长。为确保活动紧紧围绕主题，取得实效，分四个阶段进行： 第一阶段：动员部署（2012年2月初至4月30日）。 组织、编制《公司“基础管理提升年”活动实施方案》，对活动进行全面布置。积极争取集团公司基础管理建设工程领导小组的

交城收费站文明服务提升年活动方案

交城收费站文明服务提升年活动方案 为认真贯彻执行省局收费管理专题会议精神和省局2016年文明礼仪提升年活动方案要求.及公司提升文明礼仪服务的通知，切实提升我站文明服务的管理工作，现结合我站实际工作情况，特制定交城收费站文明服务提升年活动方案具体实施方案如下： 一、指导思想 围绕“征收堵漏、服务提质”收费中心工作，坚持以车为本，以人为先，服务至上的方针，强化文明优质服务，建立完善的文明优质服务体系，坚持和完善文明用语、微笑服务、礼仪手势，提高文明优质服务水平，以增强服务意识、转变服务观念、强化服务措施作为突破口，从服务制度、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面下功夫，努力营造“舒适、温馨、平安、快捷、优美、和谐”的高速公路运营管理环境。 二、组织机构 为了保证本次活动顺利开展，取得良好的效果，特成立文明服务礼仪提升年活动领导组： 组长：周文举 1 1

副组长：曹颖张政 成员：孟志坚胡少峰王慧胡月珍郑永仙 王亚雄苏美福王晶张爱玲王连生领导组实行24小时值班管理制度，负责本次活动期间各项相关工作，办公设在交城收费站办公室，负责人由办公室主任孟志坚同志兼任，联系电话。 三、活动内容 围绕建设高速公路运营管理文化理念、练好基本功、提高服务质量与工作效率、增加优质文明服务举措、创新优质文明服务手段、塑造良好的文明形象等内容，以规范收费队伍职业道德，提高整体文明形象。 1.文明服务礼仪考核 文明服务礼仪工作考核由多种形式组成，采取不定期抽查、收费现场或监控跟班、录像回放等方式对文明服务礼仪工作进行检查。每日稽查要覆盖所有当班人员的文明服务礼仪内容，稽查时间不得低于20分钟/人，并做好相应稽查记录，并在年底进行文明服务礼仪考核公示评比工作。各班组应每季度进行一次评比活动。各班组实行班次先后排名公示，月末汇总的考核方式，并在收费员星级考核中增加文明 2 2

工会夏季送清凉活动方案

工会夏季送清凉活动方案 工会活动要在弘扬劳模精神上下功夫，,在提升员工素质上下功夫，在增强创新能力上下功夫，在文化建设上下功夫,不断提升工会组织在企业中的领导地位。下面是有工会夏季送清凉活动方案，欢迎参阅。 工会夏季送清凉活动方案范文1 为深入贯彻落实党和政府关于安全发展、和谐发展的要求，切实发展和谐劳动关系，促进实现体面劳动维护职工合法权益，按照省总工会要求，市总工会决定在全市各级工会中广泛开展以高温一线职工为主要走访慰问对象的“夏季送清凉”活动。实施方案如下： 一、活动时间： 20XX年6月底至7月底。 二、活动范围及对象： 重点项目、重点行业、重点企业的一线职工。 三、活动内容：

坚持以“职工为本”，积极开展形式多样的送清凉走访慰问活动。通过向一线职工赠送防暑降温用品，增设防暑降温设施，督促防暑降温政策的落实等相关措施让广大职工体会到党和政府及工会组织的关心，切实维护好、调动好、发挥好职工参与和谐社会建设的积极性、主动性;督促企业签订劳动安全卫生和女职工特殊保护专项集体合同，保障职工在生产劳动过程中的安全与健康。 四、实施步骤： 1、在新河化工园的在建项目(商务区办公大楼)现场举行“送清凉保安全”活动启动仪式。市总工会主席、党组书记严风先主持。 邀请市领导出席活动，做指示讲话，为一线职工发放防暑降温物资。 2、重点慰问一线环卫、车间工人。市总工会领导邀请市领导，现场组织发放防暑降温物资。 3、在全市发文动员各级工会结合自身行业特点，开展形式多样的“送清凉保安全”活动。重点督促抓好在建项目和高温行业的劳动保护工作。 4、加大“送清凉保安全”活动的宣传力度，进一步营造关心职工、爱护职工的社会氛围。

企业管理提升年活动实施实施方案(草案).doc

企业管理提升年活动实施实施方案(草案)1 企业管理提升年活动实施实施方案(草案) ————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期： 企业管理提升年活动实施方案（草案） 为应对国内经济持续下行，县域经济活持续低迷的形势，全面提高企业管理水平，提升企业家素质，加快管理创新步伐，增强企业核心竞争力，决定在全县工业企业中开展“企业管理提升年”活动。 一、指导思想 以加快经济转型为导向，以服务企业为主线，以解决企业管理中存在的突出问题和薄弱环节为重点，通过“企业管理提升年”活动，引导企业适应新常态，突破新常态，推动企业体质增效升级，提升企业应对内外复杂形势的能力，重振发展信心，重塑社会形象、重造盈利模式、重建政企关系，促进企业持续、稳定、健康发展，更好地服务博兴经济。 二、总体要求 按照“政府搭建平台，平台服务企业”的思路，以市场为导向，以服务工业企业为主线，坚持社会化和公益性，通过开展企业管理提升年”活动，采取企业诊断、学习借鉴、座谈交流、创新制度等形式，培训一大批我县企业家和企业高级管理人员，引

领我县广大民营企业经营管理者转变思想观念、提升管理能力，构建一支具有国际视野和现代企业管理水平的高素质企业经营管理人才队伍，为推动博兴企业“二次创业”提供人才保障。 三、工作原则 一是自我整改与经验借鉴相结合。在挖掘企业自身管理潜力的基础上，博采众长，广泛学习借鉴国内外先进管理经验，融会贯通，形成适合企业自身特点的管理方法。 二是难点突破与全面提升相结合。在以解决突出问题和薄弱环节为重点扎实开展短板消缺和瓶颈突破的同时，将管理提升活动覆盖到企业管理的各个领域，带动企业管理水平的全面提升。 三是规范企业与管理创新相结合。坚持以现代企业制度打造企业，规划企业各项制度，严格管理，严格执行，并通过优化资源配置、工作秩序和氛围，积极开展管理创新，不断扩大管理提升活动的实效。 四是加强管理与深化改革相结合。通过深化改革，创新机制，为进一步加强和改进管理提供动力保障和制度基础，促进企业持续改进管理方式，提高管理效益，深入开展管理提升活动。 五是整体推动与分类推进相结合。在全县工业企业全面开展管理提升活动的同时，根据各个企业的整体规模、发展阶段、面临问题的不同分类进行指导和推进，切实起到管理提升的作用。 四、主要目标 一是着力提升企业制度建设。通过管理提升活动，引导企业