车站机场候客制度

车站机场候客制度 IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】

车站、机场候客制度

1.提前15分钟到达车站、机场接客，绝不能让客人先到达。

2.要事先了解客人的外貌特征，对素未见面的客人应举个接站牌去迎接。

3.接到客人后，应该礼貌问候，并向他介绍自己的姓名和职务。

4.介绍完毕应把客人提的行李接过来，但客人喜欢自拿的东西不必代提。

5.接客人的交通工具应该事先安排妥当。