管理信息系统(薛华成)复习资料全
管理信息系统复习围
一、选择 1分*15
1、信息的等级性
执行→策略→战略：①来源：→外②要求、寿命：低→高③加工方法：固定→灵活④频率、精度：高→低
2、管理信息系统的性质
①不一定有计算机②是个社会—技术系统③主要容为信息④管理系统队伍建
造
管理信息系统属于社会系统，也属于社会系统。
3、计算机软件分类
①系统软件②应用软件
4、
ERP：中游企业管理系统；
SCM：上游供应链系统；
CRM：下游顾客关系管理系统；
MIS：管理信息系统；
DSS：决策支持系统；
DBMS：数据库管理系统
5、信息的属性
①事实性②等级性③可压缩性④扩散性⑤传输性⑥分享性⑦增值性⑧
转换性
6、决策信息系统的分类及分别支持何种问题
①专家系统:结构化问题
②传统决策支持系统:半结构化问题或非结构化问题
③智能决策支持系统:
7、实体的联系
①一对一联系（1:1）: 如果对于实体集A中的每一个实体，实体集B中至多有一个（也
可以没有）实体与之联系，反之亦然，则称实体集A与实体集B
具有一对一联系，记为1:1
②一对多联系（1：n）: 如果对于实体集A中的每一个实体，实体集B中有n个实体
（n≥0）与之联系，记为1:n
③多对多联系（m:n）: 如果对于实体集A中的每一个实体，实体集B中有n个实体
（n≥0）与之联系，反之，对于实体集B中的每一个实体，实
体集A中也有m个实体（m≥0）与之联系，则称实体集A与实
体B具有多对多联系，记为m:n
④单实体联系:
⑤多实体联系:
8、信息产品及性质
产品:书籍,软件，报纸，通信服务，订票服务，第三方物流
性质
df
9、U/C矩阵的正确性检验、作用
①完备性检验②一致性检验③无冗余性检验
作用：可以指出我们前段工作的不足和疏漏，或是划分不合理的地方，及时地督促我们加以改正。
10、数据资源管理的容
文件组织、数据库及数据仓库、数据规划和数据管理。
11、信息系统的切换方式及优缺点、适用性
直接切换：简单，但风险大，万一新系统运行不起来，就会给工作造成混乱。这只在系统小，且不重要或者时间要求不高的情况下采用。
并行切换：这方法无论从工作安全上，还是从心理状态上均
o是较好的。缺点是费用大，
分段切换：又叫向导切换。是为克服第二种方式缺点的混合方式，因而在较大系统使用较适合。’
12、虚拟组织结构
虚拟组织结构又称为动态联盟，它是由多个企业组成的临时性的组织。虚拟组织有利于很快滴重组社会的资源，快出产品，出好产品，适应市场的需要。
13、信息系统开发方法，各种方法的优缺点
①生命周期法②原型法③面向对象开发法
14、程序调试步骤
模块调试、分调、联调
15、系统分析阶段的工作
系统调查、组织功能分析、业务流程分析、功能/数据分析、新系统方案提出
16、数据挖掘主要方式
A分类 b聚类 c关联规则发现 d时序模式发现
17、BPR涵
根本性的、彻底的和巨大的。
18、代码类型
①顺序码②数字码③字符码④混合码
19、管理信息系统的结构
管理信息系统的结构是指各部件的构成框架，由于对部件的不同理解就构成了不同的结构方式，其中最重要的是概念结构、功能结构、软件结构和硬件结构。
20、通信协议
①以太网和令牌环型网② FDDI ③ 802.11无线局域网
二、填空 1分*15
1、诺伊曼思想
①存储程序：解算一个新题目时，先确定分解的算法，编制运算过程，选取能实现其操作的适当指令，组成所谓“程序”。
②二进制：计算机指令和数据均以二进制编码的形式存储。
2、信息系统规划发展阶段
①孤立规划阶段②顺序规划阶段③交互规划阶段④整体规划阶段
3、管理信息系统“老三论”、“新三论”
老三论：①系统论②信息论③控制论
新三论：①耗散结构论②突变论③协同论
4、数据库模型分类
①网络模型②层次模型③关系模型
5、OSI七层模型
①应用层②表示层③会话层④传输层⑤网络层⑥数据链路层⑦物理层
6、电子商务模式分类及应用
按商务主体分:门户、中介、原发
按互动方式分：B2C、B2B、B2BC
按互动深度分：单向静态、双向互动、单向插入、双向插入、融合集成
按商品形式分：实物商品。虚拟商品
按价值形式分：原创、增值
7、可行性分析的容
①技术可行性②经济可行性③社会可行性
8、进制之间的转换
略
9、系统的分类
按系统的复杂程度分类：框架、钟表、控制机械、细胞、植物、动物、人类、社会、宇宙
按系统的抽象程度分类：概念系统、逻辑系统、实在系统
按系统的功能分类：社会系统、经济系统、军事系统、企业管理系统
按系统和外界的关系分类：封闭系统、开放系统
按系统部结构分类：开环系统、闭环系统
10、计算机通信网络五大基本要素
①终端②远程通信处理器③远程通信通道和介质④计算机⑤网络通信控制软件
11、通信介质175
a双绞线 b同轴电缆 c光纤 d无线传输媒体
12、网络拓扑结构类型
a点到点：星型结构、环型结构、树型结构
b广播式：总线式、卫星与无线电式
三、名词解释 5分*2
1、MIS：管理信息系统是用于管理的处理信息的系统，或者说用系统的方式，通过信
息媒介控制，达到管理的目的。
2、信息：信息是经过加工后，能够对决策者的行为产生影响的数据。
3、BPR：BPR是对企业过程进行根本性的再思考和彻底的再设计，以求企业关键的性能
指标获得巨大的提高，如成本、质量、服务和速度。
4、电子商务：电子商务是采用电子手段进行买卖活动，一般简称为电子贸易或电子商
业。
5、计算机通信网络：计算机通信网络是远程通信以及计算机为基础的信息处理技术的
整体，并主要是依赖计算机与计算机化的设备。
6、系统分析：系统分析是对要开发的项目进行系统的、层次化的分析；分析企业过程
的输入、处理、输出；提出用计算机改进业务流程和管理模式的思路和逻辑方案。
7、数据字典：数据字典是超越数据的计算机分类与目录，即字典的容是关于数据的数
据。
四、简答 5分*3
1、MIS与计算机应用的区别
MIS：①不一定有计算机②是个社会—技术系统③主要容为信息④管理系统队伍建造
计算机应用：①必须有计算机②是个技术系统③主要容为软硬件④专家队伍建造
2、系统设计的主要容
系统设计的主要容包括新系统总体结构框架设计、代码设计、数据库设计、输入/输出设计、处理流程及模块功能的设计。
3、数据、信息的概念及两者的联系区别
A信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。
B数据是一组表示数量、行动和目标的非随机性的可鉴别的符号。
C数据是客观的，它不依人们的主观意志为转移。而信息是带有主观性的，同样一条消息，经过某人解释，对某人有用有价值。对某些人没用。
D数据度量比较容易。
4、信息系统规划方法的比较及评价
关键成功因素法CSF: CSF方法能抓住主要矛盾，使目标的识别突出了重点。
战略目标集转换法SST：SST方法从另一个角度识别管理目标，它反映了各种人的要求，
而且给出了按这种要求的分层，然后转化为信息系统的目标，
它是一种结构化方法。
企业系统计划法BSP: BSP方法虽然也首先强调目标，但它没有明显的目标引出过程。
5、数据仓库及应用
数据仓库是一个面向主题的、集成的、非易失的、随时间变化的数据集合，用于支持管理决策。①在大量的数据的基础上找到有用的信息以支持决策。②在数据仓库基础上建立其它应用，用于支持管理决策。
6、MIS对企业的影响
A对运营管理的影响：对运营或者生产影响的主要目标是提高效率，而提高效率主要体现在减少人力和提高劳动力生产率上。衡量管理信息系统是否成功的标志是减少了多少人力，节省了多少人的工资。
B对管理者行为的影响：主要方向是管理科学化。另一方面表现为管理者的决策习惯的改变。
C对组织的影响：对组织形式的影响主要是扁平化和虚拟化。
D对企业战略的影响：是企业的战略资源。
7、DSS与MIS的区别
a.提供的决策不同
b.信息无线和频度不同
c.信息的格式不同
d.信息的处理方法不同
五、计算 10分
1、EVPI
2、信息量的衡量
六、设计 35分
1、网络拓扑结构图
2、E-r图、关系数据模型、数据表
3、TFD、DFD图
4、决策树、判定表