事业单位考试图书馆参考咨询复习资料

事业单位图书馆参考咨询复习资料

◇参考咨询馆员的职责：图书馆利用指导、解答读者提问、馆藏建设、图书馆公共关系

◇参考咨询工作是一项对于需求知识和信息的读者给予直接的、个别帮助的服务工作

◇参考咨询是图书馆员对读者在利用文献和寻求知识、信息方面提供帮助的活动。它以协助检索、解答咨询和专题文献报道等方式向读者提供事实、数据和文献线索

◇参考咨询的重要特色是由图书馆员对读者提供个别帮助，参考馆员可能是在指导读者追求资讯或自己提供资讯。在研究和专业图书馆中，馆员可能提供文献检索、摘要及翻译服务

◇参考服务的历史分成三个阶段：古典时期，理论基础没有形成，基本停留在咨询工作的描述层面；实验时期，技术进步、信息爆炸深刻影响着社会组织的演进方式；折衷时期，注重实践问题的理性思考，如为读者应提供什么样的服务，提供多少服务等。

◇第一个设置参考部并开展服务的是清华大学图书馆，馆长戴志骞在20世纪20年代从美国学成归来在该校从事参考咨询工作。

◇1929年北京图书馆除开展国内参考咨询外还解答国际间的学术咨询，编制书目，提供代查、代检服务。

◇参考咨询萌芽时期（19世纪末到20世纪初）参考咨询初步发展（20世纪50年代）参考咨询发展期（20世纪70年代末至80年代）参考咨询提高期（20世纪90年代以后）

◇参考咨询的方式：导向性咨询、事实与数据检索、专题性咨询、自助咨询

◇导向性咨询：指导读者对图书馆资源和服务的利用，包括指明馆藏布局、阅览地点、信息查询渠道、信息获取方式、图书馆服务介绍、推荐阅读书目等。。通常由参考馆员口头直接解答。为读者利用图书馆资源和服务指明方向，而不是文献资料。

◇事实与数据检索：通过参考工具书解答一些事实型或数据型的问题，包括公式、数据、图表、词语等，无需进一步查找相关一次文献。国外称“Ready Ref erence

◇专题性咨询：根据读者所提出的专题需求，提供有关部门某个课题的研究现状、发展动态乃至课题的整体解决方案等信息，某些深度需求也需要提供书面咨询报告。需要参考馆员利用多种信息源和工具书，涉及二次文献和一次文献，进行检索或综合分析才能最后解决，难度大、智能化。国内查新检索、成果评价、申报基金等。◇参考咨询服务内容：解答问题、编制书目索引、定题服务、专题文献研究、科技查新、信息服务、文献检索课、信息素质教育与读者培训

◇3.3国外参考咨询服务特点：1.咨询台（Reference Desk）是参考咨询服务的核心，资深馆员值班。2.虚拟参考咨询台（Virtual Reference Desk）,20世纪90年代在国外，成为数字参考咨询的核心。这是一个建立在网络基础上的图书馆员为广大用户提供回答式的智能服务系统，其特点是跨越时空，用户随时访问。

◇参考咨询服务的发展态势：1.服务对象由馆内读者扩大为社会用户

2.信息源突破馆藏局限，通过网络、馆际协作等途径

3.内容由指导和帮助读者利用馆藏文献资料、解答一般咨询问题，发展为不仅提供文献、文献知识和文献检索途径，而且提供定题服务、调查研究服务、培训服务等内容在内的综合性信息服务，提供文献研究成果、决策参考方案、信息研究报告等信息产品。

4.功能兼有引导、教育和传播知识等

5.方式从开始设置个别专职参考咨询人员，建立实体参考咨询台，到设立网上虚

拟参考咨询台、建立专职参考咨询队伍，学科馆员（Subject Librarian）

◇网络环境对参考咨询服务挑战：1.访问量大幅度下降2.信息资源海量却使用便捷3.用户需求变化迅速4.服务竞争激烈

网站：Webhelp Public Library、Ask a Scientist、AskERIC

◇参考咨询服务的跃变：1.参考咨询信息源的变化2.参考咨询服务手段的改变3.参考咨询服务功能的加强4.研究性功能加强5.参考咨询组织管理的改变

◇数字参考咨询服务的发展：1数字参考咨询服务的提出2数字参考咨询服务的发展历程3数字参考咨询服务的类型与内容4数字参考咨询服务的特点5中国数字参考服务的起步

◇数字参考咨询服务的提出：1虚拟参考咨询服务(Virtual Reference Services)2数字参考咨询服务(Digital Reference Services)3电子参考咨询服务(E-references)4网上参考咨询服务(Online Reference Services)

◇数字图书馆通常是组织一馆或联盟中订购的数字资源如百科全书、索引与文摘数据库、事实数据库、全文数据库等，以及互联网上大量的免费参考资源，建立网络资源导航，形成内容丰富的数字资源网页，提供跨系统、跨数据库的统一检索界面

◇数字参考咨询服务，借鉴了电子商务中在线客户服务的成熟经验，通过FAQ数据库、电子邮件、在线聊天、

共同浏览、网络学科导航等形式随时随地的回答用计的询问，提供定向定题的帮助，满足用户的各种信息需求。◇数字参考咨询服务源于虚拟参考咨询台,这是1998年由美国教育部资助的一个数字图书馆研究项目，其基本思想是将图书馆看成是一个在图书馆员协助下为广大用户提供智能服务的透明的知识网络，虚拟参考咨询台就是在此基础上建立起来的对话式的智能服务系统

◇数字参考咨询服务的特点：

数字化：资源、手段数字化

智能化：涉及咨询手段、咨询工具、咨询方式等方面

个性化：主动个性化服务（Individualized Service）模式，包括个性化定制服务（Customized Service）、个性化推荐服务(Personalized Recommendation Service)、个性化知识决策支持服务

协作化：英国EARL(Electronic Access to Resources in Librarian)的Ask A Librarian，1995年开始的英国公共图书馆网上信息获取项目，60%以上的公共图书馆和机构参加。

多元化：资源多元化，服务多元化、技术多元化、服务对象多元化。、◇

◇中国数字参考服务的起步：基于电子邮件的数字化参考服务、利用各种软件的实时交流的数字化参考服务、基于网络的合作数字化参考咨询服务

◇参考工作是图书馆为读者服务的一种，它以客观社会需要为契机，以文献为纽带，通过各种方式为读者搜集、存储、检索、提示和传递信息的业务过程。

◇参考咨询的重要性：网络化时代，图书馆拥有海量的数字化资源，强大的搜索引擎，单纯的技术和信息资源自身不能提供参考咨询服务，没有图书馆员的参与，图书馆只能是一个被动的文献源，其增值服务将会大大减少。从社会需要和图书馆自身变化两方面考虑，图书馆需要加强参考咨询服务。熟练掌握参考咨询服务的方法与技巧便显得尤为重要。

◇参考咨询的的工作流程：1.接收读者提出的咨询问题2.分析读者咨询问题，确定文献源3.确定检索策略4.对检出文献进行筛选5.提交用户6.接受读者反馈7.知识库的建立

◇参考馆员：解答读者在利用长春图书馆资源及其查找文献过程中遇到的问题，提供学科文献信息指引、专题信息检索技术和策略指导、政策解答等服务。

常见问题解答（FAQ）：编集了100余条在使用图书馆过程中经常遇到的问题，分八部分向读者解答。

在线问询、QQ咨询：在读者利用本馆进行文献检索遇到困难或对我馆的服务有所建议时，可以与我们的在线馆员进行时时在线交流、QQ咨询。

联合参考咨询与文献传递网（UCDRS）: 它拥有我国目前最大规模的中文数字化资源库群：电子图书90万种，期刊论文1500多万篇，博硕士论文23万篇，会议论文17万篇，外文期刊论文500万篇，国家标准和行业标准7万件，专利说明书86万件，及40余家合作图书馆建立的地方文献数据库和特色资源库。我馆有三位专职咨询员在UCDRS网上咨询。◇分析读者咨询问题：当读者提问概念脱离检索概念时，存在以下情况：1读者提问概念错误2读者提问概念意指不清

3.读者提问概念过大。这时，我们就要判断读者的真正检索意向，去伪存真，作出正确的检索概念。如果确实无法判断其真正的检索意向，不应贸然解答，而应再向读者询问清楚，或要求读者缩小提问范围，给出较具体的咨询内容，再作解答，避免做徒劳的工作。

◇确定文献源咨询馆员接到咨询问题后，首先要对咨询问题进行分析。咨询馆员在分析咨询问题时要区分两种情况，一是读者提问概念与检索意向一致；二是读者的提问概念脱离检索概念。当读者提问概念与检索意向一致时，我们可直接对咨询问题进行分析，抓住问题要点，弄清问题目的、性质：读者是索取文献资料，还是要求回答实质性的问题。如果是索取文献资料，是要图书还是一般性期刊论文，还是学位论文，这些都得弄清楚，才能初步确定文献源。

◇理解力的要求：要求咨询馆员对读者的提问能够正确和完全理解。包括：在理解提问字面含义的基础上，还要能够识别读者提问时由于错别字或个别字漏写导致的提问歧意；或者当提问含糊、笼统，而使咨询馆员无法明确读者的需要时，在可能的条件下，尽量与读者就提问的具体需求做有效的沟通与交流，从而正确、完整地理解读者提问。

◇确定了文献源，便要确定检索途径。根据咨询要求，结合自己擅长使用的检索途径，确定用书名、著者、关键词还是分类号进行检索，力求选择最直接、简便、快速，而查全率和查准率都比较高的途径。

◇检索途径的选择检索方式的选择影响检索的速度和检出结果。为了平衡响应速度和检索结果，搜索引擎会提供多种检索途径。综合所有的搜索引擎的检索途径，主要有：关键词、刊名、作者、机构（出版社、出版者）、出版地（地方）、出版时间（发表日期）、题名、文摘、、目次、分类号、全文、任意字段、高级检索等。其中任意字段检索是指对数据库所有字段的检索；高级检索是任意两个或以上字段的随意组配检索。

◇检索功能包括：1逻辑检索：通过逻辑运算来实现。逻辑运算有与、或、非三种。逻辑与一般用“and”、“*”、

或空格表示；逻辑或一般表示为“or ”、“I”、“，”、“+”；逻辑非的表示通常有“not”、“-”、“!”。

、2截词检索：截词是利用词的某些部分进行非精确匹配检索的一种形式。采用这种方法可以在某种程度上检索出非确定信息，以及在检索结果较少的情况下扩大检索范围。3.精确检索指按照所输入的字的形式实现精确的匹配检索，可以达到较高的专指度和查准率。

◇查全率要求：在正确理解读者提问的基础上，咨询馆员提供的与读者提问主题密切相关的文献篇目及种类应较为全面

◇查准率要求：在正确理解读者提问需求的基础上，不但要做到尽量查全，更重要的是要查准，针对性强，不能只考虑到全面，还要考虑到是否与读者的提问需求密切相关，避免提供了一大堆与读者需求不相关或相关度低的文献。

◇灵活运用各种检索方式将逻辑检索、截词检索和精确检索与各种检索途径结合起来灵活运用。一般来说，同一检索词对正文的检索的结果比对文摘检索的结果要全面，对文摘检索的结果比对题名检索的结果要全面；截词后的检索结果比截词前的检索结果多；两个检索词的逻辑“或”的检索结果比逻辑“与”的检索结果多；多个检索途径组合的复合检索结果比单一检索途径检索出来的结果要准确。

因此，在检索结果比较多的时候，可以用复合检索和逻辑“与”或精确检索组配来提高查准率；而在检索结果比较少的时候，则可用截词检索和逻辑“或”来提高查全率。善于在具体的实践中分析总结经验，即可做到对各种检索方式的灵活运用。

◇检索表达式的构建原则除非用户的咨询问题本身是一个很明确并且准确的检索表达式，一般避免直接以咨询问题作为检索表达式。检索表达式应选取最能表达咨询要求的一组关键词进行组配，要完成一个咨询问题，往往要多次构造检索表达式。根据咨询问题和文献源的情况，结合自己的检索习惯，可选择由具体到一般逐步扩大检索范围来构造检索式，也可选择由一般到具体逐步收缩检索范围来构造检索式。但不管选择哪种方法，都应合理安排好，盲目地进行检索会影响检索效率和咨询的质量。

◇多个搜索引擎并用一般是百度与其他搜索引擎并用。这种情况多为解答读者查找某句话的出处，并要求提供此书的情况。如有个读者提出：“…人的本质不是单个人所固有的抽象物，在其现实性上，它是一切社会关系的总和。?以上这段话是马克思说的。请帮查它出自马克思的什么书？哪一行？哪一页？”

在百度上用“人的本质不是单个人所固有的抽象物”查找到“《马克思恩格斯选集》第1卷，第18页”，基本上解决了读者问题，但“哪一行”没有明确的答案，再到读秀中搜索，把《马克思恩格斯选集》第1卷，第18页这本书提供给读者远程阅读。

◇善于利用网页快照

Internet上的网页会随着服务器域名的更改、IP地址的变化、网站的关闭、连接的更改、服务器的暂停等原因出现“死”链接的现象；还有一些服务器因为访问的人太多或服务器带宽等原因，造成访问很久才能显示网页。这些情况对我们获取全文造成很大的障碍，而百度提供的“网页快照”给我们提供了很大的帮助。

它的优点有：

1、服务稳定，下载速度快，不会再受死链接或网络堵塞的影响

2、关键词（检索词）均已用不同颜色在网页中标明，一目了然

3、点击快照中的关键词，还可以直接跳到它在文中首次出现的位置，浏览网页更方便。

◇对检出文献进行筛选；1.如果用与咨询问题完全相符的检索表达式检索资料，成功率往往不高，所以在实践中我们往往要采取比咨询问题概念大的策略来构造检索表达式。这样检出的资料就要经过筛选，才能向读者提供。2.文献的筛选与咨询馆员的素质密切相关，素质高的咨询馆员往往能筛选出质量高的文献，所以提高咨询馆员的素质是提高咨询质量的关键。

◇参考咨询人员素质要求：1、熟悉电子期刊资源的分布和数据库特点，熟练掌握计算机检索手段，具备丰富的文献检索知识，娴熟的检索技巧，是咨询人员必备的专业素质。2.视野要开阔，查找不局限于本馆藏书，这也不是高不可攀的，在工作中多实践、多思考、勤学勤练，就能不断提高现代化信息检索技能。3.要有较强的综合分析能力

◇把筛选出来的资料向读者提交，并特别要注意提交是否成功，读者对咨询回复是否满意。提交用户资料时，还应把资料来源一起提交给用户。这样，整个咨询任务才算完成。

◇资料发送成功并不意味着就此完事。咨询问题完成的质量如何，读者是否满意，这直接影响我们今后的工作，所以，及时接收读者的反馈意见对促进我们的咨询工作意义重大。向读者发送资料的同时发放意见表，收集读者的意见，接收并认真阅读读者的反馈意见是咨询员日常咨询工作的一部分。

◇咨询对话的技巧

咨询对话是指咨询服务中咨询员与用户之间的对话，是咨询员针对部分含义不清、表达不当的咨询问题或自己

不了解的专业问题等，与用户所进行的双向的、商议性的交流。

由于咨询对话是一种典型的人际交流和信息沟通过程，影响其质量的变量因素很多。特别是网上参考咨询，咨询员与读者不能面对面直接交谈，除了聊天式网上咨询，其他模式的网上咨询，咨询员与读者不一定同时在线，造成咨询对话存在时间差，所以更应注重咨询对话的技巧，力求以最少的对话次数使问题清晰，以缩短咨询时间，提高咨询效率。

◇需要进行咨询对话的几种情况（1）所需信息不具体（2）提问概念过大（3）提问错误

◇

◇知识库的建立

知识库是参考咨询的资源基础，就像传统的参考咨询必须配备各种工具书一样。建立知识库原因在于：避免馆员重复回答类似的问题。因为读者在发问时经常不清楚问题的重点或不知道自己需要什么，通过知识库的检索，可以帮助读者澄清问题或得到额外的信息。

知识库在数字参考咨询系统中扮演的是知识的汇聚与管理的重要角色，其所管理的知识主要有两部分：（1）馆员在解答咨询时所利用的参考资料；

（2）所有读者曾咨询过的问题和馆员的解答。

知识库的建立可促进隐性知识向显性知识转化，推动难以“言传”、只能“意会”的隐性知识向编码和文字转化，从而实现更多知识的无障碍交流和共享。

知识库使咨询者可快速而方便地访问到所需要的信息和知识，使最恰当的知识在最恰当的时间传递给最合适的咨询者，以实现最佳的效益。

为提高检索知识库的效能与知识库的品质，读者提过的问题及馆员的答复均须经过编辑，才能存到知识库中

知识库的建设是不断更新、不断产生、不断发现的，具有很强的动态性，所以应注重目标机构和相关专业人员，与之保持广泛交流，把握相关知识点的时效性，使知识库收集的数据始终具有实用性、真实性、新颖性。知识库的建设需要几方面的人共同参与，包括熟悉计算机技术的人、熟悉网络运作的人、熟悉信息管理的人、咨询学的专家学者、熟悉电子商务运作的人、工作在咨询第一线的咨询专家、一部分使用过远程咨询获取知识的用户。

◇参考咨询工作的三要素：参考馆员读者信息

参考工作的中心：参考馆员为读者进行检索

参考工作的基本前提与线索：读者及其需要

参考工作的结果：参考馆员汇集和组织文献的信息

◇参考馆员的工作职责：

传统参考馆员的职责是：

在咨询台或通过电话回答咨询问题

提供各种形式的书目指导

查询联机目录，向用户讲授利用方法

参与藏书建设，对印本资源作出评价

网络环境下参考馆员的职责是：

提供面对面、电子邮件和网络参考咨询

承担技术工作，包括网络管理、编写辅导材料、学习怎样利用新软件、设计门户

对其他用户和馆员进行越来越多的培训

◇参考咨询工作的模式

到馆咨询

基本邮件咨询

电子邮件咨询

FAQ 网络表单咨询

BBS 即时讯息

（OICQ）网络聊天室

实时咨询

电子参考源网上联系中心（客户关系管理）

协作数字咨询视频会议

◇参考咨询的特性论。

答：1．服务性。2．敏感性（1）反应的及时性。（2）服务的针对性。（3）工作的预见性。3．广泛性（1）咨询内容的多样化。（2）工作队伍的社会化。4．智能性（1）馆员智慧的转让。（2）参考咨询之本：知识信息。（3）智力资源的开发活动。5．微观性（1）从文献单元到知识单元。（2）馆藏资源揭示结构的多元化。6．学术性（1）文献研究的学术性质。（2）专科咨询属于专家工作（3）发展方向—研究图书馆7．科学性（1）政策的指导性。（2）研究的独立性。（3）方案的多元性。其他：(1)．实用性。(2)．智力性。(3)、社会性。

◇简述合作数字参考咨询及特征它是一个由多个图书情报机构、相关组织和个人共同参与进行参考服务的联合服务系统（200多个成员馆、OCLC、RLG等6个组织加盟）。系统通过利用CDRS遍布全球的成员机构的文献资源及专家的参与咨询，为用户提供最好、最准确的答案。

特征:（1）．实时性。读者在网上提出问题希望马上得到参考咨询员的响应和解答，甚至是交互的信息服务。（2）．开放性。数字图书馆的读者来自全世界。

（3）．广泛性。咨询问题大大超出了所谓馆藏和专业范围，要求咨询员掌握各种网络检索工具和技能。（4）．公益性。读者希望得到免费的文献在线阅览和全文下载。

◇参考咨询同步与异步咨询包括哪些形式，各种形式优势与不足。同步咨询：问答聊天式（实时）；网络联系中心；视频会议。异步咨询：电子邮件咨询；网络表单咨询

◇简述参考咨询的过程与步骤（一）受理咨询。这是解答咨询的第一个阶段，是从读者向参考咨询员提出咨询的开始。（二）调查分析。首先，判断读者咨询的问题是否属于参考咨询的咨询范围。其次，弄清问题：1 该咨询的本质含义和目的要求，明确咨询所反映情报需求。2 明确咨询内容和寻求答案的范围和程度，明确用户需要的关键资料是什么，已查阅过哪些资料，已掌握了哪些线索，困难的焦点在哪。设计检索方案，确立检索步骤，选择检索工具和检索方法及确定信息源。（三）查找信息。进行全面检索，适时修订方案，提供合适的答案（四）答复咨询。获得用户所需要的信息后，要进行登记、汇总、整理、编排，确定回答的方式，可直接回答，也可以提供专题书目和二次文献以及相关的文献线索。（五）资料规档。建立咨询档案，包括：用户的自然情况、咨询课题与目的要求、咨询过程与时间、答复情况与提供文献简目、解决问题的效果和遗留问题、答复的有关部门数据等。

◇简述专项咨询的含义及专项咨询主要包括哪几种形式的服务。

答：专项咨询服务指图书馆对某一专题向用户提供的专门服务，包括提供原始资料以及书目、文摘、索引等文献线索，或专题综述、述评等三次文献以及其它形式的信息服务。包括：1、课题检索服务。2、定题服务。3、决策咨询服务。4、专题文献加工和展示。

◇简述专题文献加工的含义。

答：专题文献加工是指将有关专题的原始文献编制成二、三次文献，尤其是编制成书目、索引、文摘等二次文献。

◇如何开展读者辅导工作。

答：读者辅导工作一般围绕三、个方面进行：1、告诉读者如何有效地利用图书馆，例如介绍图书馆文献的收藏、布局、特色、服务的项目以及来图书馆借阅应办的手续、注意事项、开馆时间等。2、介绍查找资料的一般方法和程序，如目录的使用和一些常用的检索途径。3、专题信息资源的查找技巧，例如告诉读者某个专题应使用哪些检索工具，这种检索工具的查找方法和步骤是什么等。辅导工作可以对某个读者个别进行，也可以针对一批读者集中进行。

◇从知识积累看，所使用的参考源、参考馆员的职责参考、参考馆员的工作性质等方面比较数字参咨询与传统参考咨询的异同。

答：从知识的积累上看，传统参考咨询靠个人的知识和技能，用户提出的问题和参考馆员对问题的解答没有形成档案。数字参考咨询将馆员与用户交流的内容保留，并可以编辑、整理建立可以检索、再利用的知识库，提高资源和知识的效用。

所使用的参考源：传统参考咨询以馆藏目录、各种印本为主要媒介，检索不便，效率低。数字参考咨询以电子词典、网络版的百科全书、各种参考源的超级链接。

参考馆员的职责参考：传统参考咨询。1．在咨询台或通过电话回答咨询问题。2．提供各种形式的书目指导。3．查询联机目录，向用户讲授利用方法。4．参与藏书建设，对印本资源做出评价

数字参考咨询：1．提供面对面、电子邮件和网络参考咨询。2．承担技术工作，包括网络管理、编写辅导教材、学习怎样利用新的软件、设计门户。3．对其员工、用户和自己进行越来越多的培训

参考馆员的工作性质：聘请准专业人员或学生助理从事参考咨询，特别是利用电子参考源方面的基本帮助，图书馆则从事更为专业性的研究和教学活动。

◇简述参考咨询员应具备的条件。

答：一、良好的素质：

1．在思想意识上，要认识到信息工作的重大意义和光明前景，坚定信念，刻苦钻研，在工作实践中不断探索、进取，完善自己的知识结构，提高自己的业务素质。

2．生理素质（狭义讲身体素质）

3．心理素质（性格、气质、意志、兴趣、理想、信念、价值观等）

4．思想素质、道德素质（具有正确的世界观、人生观价值观及职业道德等）

知识素质（基础知识：人文，自然，工程技术，政策理论；专业知识：图书馆学）、

5．智能素质。a．具有合理的假设能力。b．具有优良的思维能力。c．具有良好的沟通能力。

6．信息素质（了解各类参考工具书，具有良好的文献检索能力和获取信息的能力；提高政策水平；提高综合分析能力等）。

二、扎实的文化底蕴

1．语言表达能力。a、口头表达能力。b、文字写作能力。

2．外语能力

3．熟练的使用电子计算机

三、较强的公共关系能力

◇简述参考馆员的工作技能与素质包括哪几个方面。

1、参考馆员的政治思想素质（1）较高的政治水平（2）良好的职业道德（3）科学、务实而细致的作风

2、参考馆员的科学知识素养（1）既专且博，一专多能（2）“通才”与双学位的发展方向3）外语、古汉语和计算机语言修养

3、参考馆员的工作技能素质（1）知识处理能力（2）语言文字表达能力（3）规划、组织和协调能力（4）公共关系能力

（5）信息素质和信息能力

◇简述参考馆员培训的方式和内容。

答：方式。（1）授课式培训。开办专题学习班或讲座。如图书馆学情报学基础学习班，高新科技基础知识学习班，网上搜索工具介绍等。（2）讨论会培训。相互交流信息，互相启发思路，了解最新专题情况，开拓视野，提高服务水平。（3）考察访问式培训。可以与其他的培训方式结合。也可以针对某一专题有计划、有组织的安排。

培训的内容与实施：1．知识培训。完成本职工作所必须的基本知识。2．技能培训。完成本职工作所必须的基本功以及相关的技能，如承接课题的技能、网络检索的技能、人际关系处理的技能。3．行为规范培训。

◇简述参考文献的布局。1．按服务需求分布。每个阅览室配备相应的综合索引和专题目录。

2．按文献层次分布。（1）阅读查询。基础层次。（2）文献检索。中间层次。（3）专题咨询。深层次。

数字化参考文献分布。建立多媒体检索室和音像视听室。（1）光盘版电子出版物。（2）馆藏数据库。（3）联机数据库和网络镜像站。

◇简述参考信息源的结构及参考信息源的采购策略。1．检索型信息源。包括书目、索引、文摘和名录。新书书目、全国总书目、人大复印资料、化学文摘、名人名录、国外高校名录等2．知识型信息源：针对读者的咨询，能够直接提供答案。3．数据图表型信息源。是指各类统计数据、历史年表、地图以及其他器物图片，属于文字简练、直观性强的说明性的参考工具书。参考信息源的收集：1．参考文献采购的原则。2．参考文献自建原则。主要原则：（1）有特色：（2）有深度：（3）标准化：（4）持续性：3．数字化参考信息源的建设。采购原则：（1）设备条件、（2）适时性、（3）价格策略。

◇著名的三大检索工具分别是。1．科学引文索引（SCI）。2．美国工程索引（IE）。3．美国《科技会议录索引》ISTP。

◇咨询服务内容记录和统计内容有哪些。咨询服务内容记录和统计（1）读者分类2）提问内容分类（3）检索情报源的分类（4）回答方式分类（5）咨询过程分类（6）处理结果分类

备战事业单位考试之复习计划方案

备战事业单位考试之复习计划方案 一、 事业单位考试每年都有，招聘岗位众多。今年的事业单位录用考试公告、大纲马上也要公布于众，拉开了学员备战事业单位的序幕。然而面对事业单位考试复习方法，相信很多人都很盲目，那是因为事业单位考试没有指定的教材，只给了一个非常宽广的考试大纲。笔试按照考用一致的原则，考核招聘岗位所必需的公共知识、专业知识、业务素质和工作技能，分为《公共基础知识》与《专业知识》两门，按 ： 比例折算入笔试成绩。《公共基础知识》为各类考生通考科目，包括法律、政治、历史、经济、管理、科技等知识。《专业知识》测试内容由主管部门根据行业特点、专业要求提出，在《事业单位公开招聘工作人员岗位一览表》、《事业单位公开招聘工作人员报考指南》中公布和说明。有人就说了：天呐这么多知识内容，又没有指定教材，公告出来之前还不知道报什么岗位，出来之后就一个月就要考试了，还让不让人活啊。但是我可以很负责人的告诉大家，像公务员考试、事业单位考试这些类型的考试都是以择优录取为基本原则，考试之所以不规定教材和范围，就是为了让考生能够更加注意平时的知识积累，避免考前突击。但是这一个月时间复习有没有好的方法去应对考试呢？可以肯定的是，当然有。好了，估计也都不想听我的废话了，那么我们开始看下我们的复习计划吧。 二、方法 以下的这个方法应该是值得我们学习的 成功 心态 勤奋 方法

任何人都不是天才，有些人也许参加过国考，进行过省考，参加事业单位考试！但是成功不是按照次数而定义的，也不是想就可以做到的。我的有些朋友并不聪明，但是每天坚持学习 个小时，坚持到凌晨 点钟，公务员大门为他打开了。但是希望看这篇文章的朋友们记住。付出 成功！ 但是，这么短的时间我们是没有办法做到的，除非 你已经下定决心考一年，两年，三年甚至更长。在这里华图教研中心公务员考试辅导专家按照 天的备考时间计算，为考生精心制定了一份复习计划，供考生参考，帮助考生达到最佳的复习效果。 （ ）入门阶段（ 天时间）。考试公告正式出来之前，在正式进入备考前建议考生先想办法搜集到一两套事业单位真题进行自我摸底测试，通过测试考生初步了解考试内容、题型、题量、测试最重要的目的是要对自身的优劣势有一个清晰的定位，接下来就是制定复习计划，全身心进入备考周期。考试的复习资料可以到各大学校旁边的书店里去看看，很全，选择的种类也很多。辅导书大同小异，不求太多，一套足已。建业大家选择的时候选择适合自己的资料，可以花个半小时时间在书店看看再买。考试没有指定教材，所以复习参考书的选择选择大众化的，比较专业的。再买一两套模拟试卷，试卷题目难度要略大于考试难度为宜。此时还要注意的就是当你完成这个测试以后，你要根据前一年考试的公告、岗位、报考条件等相关说明（相关政府考试网站，认识考试网站上都能找到），预先假设制定出当年准备报考的和可以报考的单位和岗位，然后就可以开始第一轮复习了。 （ ）基础阶段（大约 天）。这一阶段主要是打基础。考生可能要花上一两天的时间去选择合适自己的参考书籍和复习模拟练习题册。建议考生以看教材为主，以做各模块的练习为辅。考生在每天学习新知识之前要复习前一天学习过的知识，教

全国图书馆参考咨询服务联盟系

全国图书馆参考咨询服务联盟系统 成员协议 甲方：（以下简称甲方） 乙方：广州达伯文信息科技有限公司（以下简称乙方） 本协议条款系由与广州达伯文信息科技有限公司就甲方成为使用乙方提供的全国图书馆参考咨询服务联盟系统的正式成员，乙方通过“全国图书馆参考咨询服务联盟系统服务平台”为甲方提供会员服务，所订立的相关权利义务规范。 一、定义： “全国图书馆参考咨询服务联盟系统服务平台”：由乙方自行研制开发的参考咨询服务平台及数字文献搜索系统，为用户提供包括实时咨询，文献咨询，表单咨询在内的咨询服务，并结合元数据检索和全文检索在内的深度文献检索，超大附件传送等服务，可同时满足用户的文献搜索的需求和知识学习需求。 二、服务内容： 1、“全国图书参考咨询服务联盟系统服务平台”内容包括： 1）提供咨询服务平台，集成数字图书馆馆藏资源，包括期刊，论文，专利数据库，拥有资源上百万条。 2）通过在自己网站平台首页嵌入代码的方式实现加盟。 3）整合图书馆馆藏纸书与电子图书，与图书馆资源系统挂接。 4）将“全国图书馆参考咨询服务联盟系统服务平台”改为甲方的名称和标志，即“全国图书馆参考咨询服务联盟系统服务平台”，并以咨询平台形式向读者提供服务，快捷、方便。 5）提供深度检索（全文检索、目录检索等）。 6）提供任意一个检索结果的文献原文阅读。 7）提供任意一个检索结果的文献传递服务。 8）专家坐席数：不限。

2、参考咨询与文献传递服务系统： 1）读者可以匿名和专家进行实时咨询。 2）全文检索、目录检索的传递结果查看整篇文献。 3）读者进入文献传递系统，通过订单把需传递的图书信息及页数、E-mail 地址填上，点击“确认提交”即可，读者打开邮箱，按回复的邮件提供的信息进行文献的阅读即可，使用简单、方便、快捷。 4）文献传递服务中心是提供版权范围内的文献局部使用。 5）提供同一本图书单次不超过50页的文献传递，同一本一周累计文献传递里不超过整本的20％。 3、开通使用： 1）甲方认真填写会员服务中心的相关用户信息，详见附件。 2）乙方在收到会员费并核实相关信息，3个工作日内为甲方开设帐号，并提供可嵌入的代码，确保“全国图书馆参考咨询服务联盟系统服务平台”及时开通并正常运行。 三、甲方权利与义务 1、甲方拥有“全国图书馆参考咨询服务联盟系统服务平台”的年度使用权。 2、甲方负责及时向乙方反馈用户的使用情况与需求信息。 3、该服务平台仅供甲方服务范围内的读者学习，科研使用，甲方不得以任何方式恶意下载、非法复制服务平台的数据。 4、甲方不得将使用权转让或以其他形式给第三方使用。 5、甲方是“全国图书馆参考咨询服务联盟”的成员馆和发起单位之一，可在本馆网站首页设立“全国图书馆参考咨询服务联盟——_____________图书馆虚拟咨询台”，与全国公共、高校、科技系统图书馆合作开展面向读者的网上参考咨询服务。 四、乙方权利与义务 1、乙方负责服务平台升级与维护工作。 2、乙方长期设置技术支持E-mail接受客户的技术支持请求，E-mail为sf@https://www.docsj.com/doc/1612528110.html,，乙方上述E-mail若有变化应及时通知甲方。 3、乙方拥有该服务平台的所有权，当甲方有违反合同规定行为时，乙方有权立即终止服务，不退费并依法追究甲方的法律责任。 4、乙方积极协助甲方在本馆网站设立“全国图书馆参考咨询服务联盟——_____________图书馆虚拟咨询台”，解决合作开展网上参考咨询服务的各种技术

图书馆考试试题及答案

字体大小.. 正常小中大特大 一单项选择题 1. 如果你的毕业论文需要查重复率，可以通过什么服务？（） A: 论文检测 B: 文献传递 C: 查收查引 D: 科技查新 参考答案: A 题目分值: 2.0 分您的答案: D 得分: 0.0 2. 图书馆数据库里，收录了各种畅销报刊杂志的是下列哪一个数据库？（） A: 博看网 B: 大成故纸堆 C: 龙源电子阅读平台 D: 读览天下期刊库 参考答案: A 题目分值: 2.0 分您的答案: C 得分: 0.0 3. 要考英语四六级了，想到网上去做一些模拟试题，请问下列哪个数据库可以实现这一功能？（） A: 环球英语多媒体资源库 B: 新东方多媒体学习库 C: 读秀学术搜索 D: 起点考试网 参考答案: D 题目分值: 2.0 分您的答案: A 得分: 0.0 4. 图书馆在二楼开辟了视听区，滚动播放文化视听资源。如果你想社团一起观看某视频，可以通过什么方式提出申请？（） A: 到总服务台申请 B: 到学科服务部提出团体观影预约 C: 找馆办公室申请 D: 找学研中心老师登记 参考答案: B 题目分值: 2.0 分您的答案: A 得分: 0.0 5. 读者如何查询自己的借阅记录？（） A: 通过“书目查询”入口查询 B: 通过“馆藏期刊检索”入口查询 C: 通过“读者查询”入口查询 D: 通过“馆藏图书检索”入口查询 参考答案: C 题目分值: 2.0 分您的答案: A 得分: 0.0 6. 以下哪个数据库不可以查阅外文文献？（） A: SpecialSciDBS国道外文特色专题数据库 B: 维普数据库 C: EBSCO 数据库 D: OFB外文文献库

英语口语考试试题及参考复习资料

1.How can we keep friendship alive. Friendship is absolutely crucial for us. We have to do hard work to build up and sustain friendship. Here are some important ways to keep friendship alive .First of all, let your friends know that you care about them. If you can't be there at the given moment, say something like, I wish I could be with you. May I call you tomorrow? Be sure your friend knows she's cared about. Second, try to be with your friends when they are in trouble. Remember troubled people are most in need of their friends to stay around. The last but not the least, keeping friendship alive is to say to your friends I miss you and I love you . Remember? 2.Is it right for college students to have tattoos? Nowadays many college students like to highlight their personalities, to be their own. They have taken special ways to show their personalities. For example, some college students who are tattooed think tattooing is cool and shows great personality. But teachers and parents do not think tattooing is right for students. They believe to be a student you should dress like a student--no tattoos, of cause. Some people even believe that those who are tattooed are not good students. As far as I am concerned, although many people can not accept students' tattooing, nothing is wrong with tattooing. College students are grown-ups. They can tell right from wrong. If they want to be tattooed, just remember to tell them to select clean places, preferably with parental consents. 3.What do cultural difference mean ? Can you give some examples? Cultural differences mean differences among people in ways of thinking, life, aesthetic concepts, social practices, diet and etc. Let's talk about, for example, eating habits in different areas. In China, people prefer vegetables and fruits, for the Chinese believe that such things are rich in vc, which are good to health. However, western people are more likely to eat meat. Known as having a good tradition of hospitality , Chinese people always greet their guests with warm hand. Chinese meal table normally is filled with delicious food, yet the host is used to saying I am sorry. I don't think the food is good enough today and other courtesies. Host or hostess sometimes use their chopsticks to take food to the guest's bowl, which is considered as a way to show hospitality in China. However, in western countries, people emphasize respect to individuality. At dinner, people eat whatever they like or we say they eat at their own will. th birthday is one of the most important days in your life? Give reasons. 4.Do you consider your 18th birthday is considered the most important. Each birthday means a new year. I am most concerned about Yes, 18my 18th birthday as it is a sign of adulthood, indicating that I am no longer a child, but one who can try to do things independently and should be reliable for his or her own actions as an adult. Since my eighteenth birthday, I am entitled to go shopping alone, to travel alone and to live independently. I still remembered my 18th birthday. After my birthday celebration, I suddenly felt grown up, both physically and mentally. Birthday to me is an important turning point, enabling me to learn and think independently. So far as I am concerned about each birthday, I usually feel better. 5. Is money the most important thing in your life ? If not, what is it? No, money is not the most important thing in my life. I think the most important thing in life is love. First, everything is born of love. When a child is born, his parents give him or her lots of love in creating a healthy environment for him or her. Secondly, what society needs is also love, if there is no love among members in society, it will become listless apathy. Third, though money can buy something, it can not give or buy love. Love yourself and 8

公务员考试复习资料汇总

公务员考试复习资料汇总

一、填空题（每空1分，共10 分） 1、公务员包括政党机关工作人员，这是有中国特 色的公务员制度的一个重要特点。 2、职位包括职务、职权、职责三个要素，职务是职位的核心要素，是人和职位有机结合的基本单元，是职权与职责的结合。 3、公务员录用的适用范围首先应当限于担任非领导职务的人员。 4、一般说来，选任制制能较好地反映公民的意愿，体现民主管理的原则，而且有利于克服官僚主义。 5、定期奖励是指以年度为单位的周期性的奖励，而且是以年度考核为基础的。 6、调入是公务员考试录用外的另一重要的“入口”，是公务员交流制度的重要交流形式。 7、公务员的保险，是国家对因年老、患病、伤亡、生育、失业等原因，暂时或者永久丧失工作能力的公务员提供必要的物质帮助和补偿的一种法律保障形式。 8、擅自离职是指辞职申请人在辞职审批期间或者在辞职申请不被批准后，未经允许，私自脱离工作岗位，不履行岗位职责，造成事实上的脱离机关。 9、控告权是法律赋予公务员同不法行为作斗争的有力武器，也是公务员保护自己不受她人非法侵害的有效手段。 10、模范遵守宪法和法律的核心意义是对于宪法的忠诚 1、现代公务员制度最早起源于英国，至今已有

150年的历史。 2、行政执法类职位主要集中在公安、海关、税务、工商、质检、药监、环保等政府部门，且只存在于这些政府部门中的基层单位。 3、公务员考核的对象是已确定公务员身份的人员。 4、中国采用聘任制制，为机关吸引优秀的人才特别是专业技术人才开辟了一条合法的渠道，为使用辅助性、操作性的人员提供了一种灵活、便捷的方式。 5、申报奖励时隐瞒严重错误或者严重违反规定程序的，应当撤销奖励。 6、对担任省部级正职以下的领导成员，能够经过转任的形式，在公务员内部的领导职位之间有计划、有重点地实施跨地区、跨部门交流。 7、公务员基本工资由职务工资和级别工资两部分构成，充分体现了工资制度中职位因素与品位因素相结合的原则。 8、辞退实质上是机关对公务员的一种处理行为——当然这种处理不属于、也不是对公务员的惩戒范围。 9、复核是指公务员对机关作出的涉及本人权益的人事处理决定不服，向原处理机关提出重新

事业单位考试图书馆参考咨询复习资料

事业单位图书馆参考咨询复习资料 ◇参考咨询馆员的职责：图书馆利用指导、解答读者提问、馆藏建设、图书馆公共关系 ◇参考咨询工作是一项对于需求知识和信息的读者给予直接的、个别帮助的服务工作 ◇参考咨询是图书馆员对读者在利用文献和寻求知识、信息方面提供帮助的活动。它以协助检索、解答咨询和专题文献报道等方式向读者提供事实、数据和文献线索 ◇参考咨询的重要特色是由图书馆员对读者提供个别帮助，参考馆员可能是在指导读者追求资讯或自己提供资讯。在研究和专业图书馆中，馆员可能提供文献检索、摘要及翻译服务 ◇参考服务的历史分成三个阶段：古典时期，理论基础没有形成，基本停留在咨询工作的描述层面；实验时期，技术进步、信息爆炸深刻影响着社会组织的演进方式；折衷时期，注重实践问题的理性思考，如为读者应提供什么样的服务，提供多少服务等。 ◇第一个设置参考部并开展服务的是清华大学图书馆，馆长戴志骞在20世纪20年代从美国学成归来在该校从事参考咨询工作。 ◇1929年北京图书馆除开展国内参考咨询外还解答国际间的学术咨询，编制书目，提供代查、代检服务。 ◇参考咨询萌芽时期（19世纪末到20世纪初）参考咨询初步发展（20世纪50年代）参考咨询发展期（20世纪70年代末至80年代）参考咨询提高期（20世纪90年代以后） ◇参考咨询的方式：导向性咨询、事实与数据检索、专题性咨询、自助咨询 ◇导向性咨询：指导读者对图书馆资源和服务的利用，包括指明馆藏布局、阅览地点、信息查询渠道、信息获取方式、图书馆服务介绍、推荐阅读书目等。。通常由参考馆员口头直接解答。为读者利用图书馆资源和服务指明方向，而不是文献资料。 ◇事实与数据检索：通过参考工具书解答一些事实型或数据型的问题，包括公式、数据、图表、词语等，无需进一步查找相关一次文献。国外称“Ready Ref erence ◇专题性咨询：根据读者所提出的专题需求，提供有关部门某个课题的研究现状、发展动态乃至课题的整体解决方案等信息，某些深度需求也需要提供书面咨询报告。需要参考馆员利用多种信息源和工具书，涉及二次文献和一次文献，进行检索或综合分析才能最后解决，难度大、智能化。国内查新检索、成果评价、申报基金等。◇参考咨询服务内容：解答问题、编制书目索引、定题服务、专题文献研究、科技查新、信息服务、文献检索课、信息素质教育与读者培训 ◇3.3国外参考咨询服务特点：1.咨询台（Reference Desk）是参考咨询服务的核心，资深馆员值班。2.虚拟参考咨询台（Virtual Reference Desk）,20世纪90年代在国外，成为数字参考咨询的核心。这是一个建立在网络基础上的图书馆员为广大用户提供回答式的智能服务系统，其特点是跨越时空，用户随时访问。 ◇参考咨询服务的发展态势：1.服务对象由馆内读者扩大为社会用户 2.信息源突破馆藏局限，通过网络、馆际协作等途径 3.内容由指导和帮助读者利用馆藏文献资料、解答一般咨询问题，发展为不仅提供文献、文献知识和文献检索途径，而且提供定题服务、调查研究服务、培训服务等内容在内的综合性信息服务，提供文献研究成果、决策参考方案、信息研究报告等信息产品。 4.功能兼有引导、教育和传播知识等 5.方式从开始设置个别专职参考咨询人员，建立实体参考咨询台，到设立网上虚 拟参考咨询台、建立专职参考咨询队伍，学科馆员（Subject Librarian） ◇网络环境对参考咨询服务挑战：1.访问量大幅度下降2.信息资源海量却使用便捷3.用户需求变化迅速4.服务竞争激烈 网站：Webhelp Public Library、Ask a Scientist、AskERIC ◇参考咨询服务的跃变：1.参考咨询信息源的变化2.参考咨询服务手段的改变3.参考咨询服务功能的加强4.研究性功能加强5.参考咨询组织管理的改变 ◇数字参考咨询服务的发展：1数字参考咨询服务的提出2数字参考咨询服务的发展历程3数字参考咨询服务的类型与内容4数字参考咨询服务的特点5中国数字参考服务的起步 ◇数字参考咨询服务的提出：1虚拟参考咨询服务(Virtual Reference Services)2数字参考咨询服务(Digital Reference Services)3电子参考咨询服务(E-references)4网上参考咨询服务(Online Reference Services) ◇数字图书馆通常是组织一馆或联盟中订购的数字资源如百科全书、索引与文摘数据库、事实数据库、全文数据库等，以及互联网上大量的免费参考资源，建立网络资源导航，形成内容丰富的数字资源网页，提供跨系统、跨数据库的统一检索界面 ◇数字参考咨询服务，借鉴了电子商务中在线客户服务的成熟经验，通过FAQ数据库、电子邮件、在线聊天、

公共图书馆招聘考试题库

公共图书馆招聘考试题 库 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-

图书馆业务知识一百题 一、基本知识 1、什么是图书馆 图书馆是收集、整理、保存各种文献并向读者提供利用的文化、教育和学术性机构。 2、图书馆具有哪些基本职能 图书馆的基本职能可概括为五个方面，即：文献集存、文献整序、文献传递、智力开发和社会教育。 3、图书馆业务工作体系有哪两个主要环节每个环节由哪几个部分组成 图书馆业务工作体系由藏书工作和读者工作两大环节组成。其中藏书工作由书刊搜集、加工整理、管理保护三个环节组成；读者工作由流通阅览、参考咨询、宣传辅导三个环节组成。 4、图书馆业务工作流程是什么 图书馆业务工作流程主要包括书刊搜集、加工整理、管理保护和书刊利用四个方面。 5、中小学图书（室）的任务、作用和特性是什么 中小学图书馆（室）是学校书刊情报资料中心，是为学校教育、教学和教育研究服务的机构。中小学图书馆（室）的任务是多方面的，包括：（1）建立有特色的藏书体系；（2）开展书刊借阅工作；（3）对学生进行阅读指导、进行图书馆知识教育；（4）做好教师服务工作；（5）、积极参加馆际协作活动，推进图书馆现代化的进程。作用：（1）培养品德、陶冶情操；（2）配合课程、辅助教学、（3）扩大知识面、开发智力；（4）独立思考、培养能力。特性：中小学图书馆（室）具有教育性、服务性和学术性三种主要特性，其中教育性是最根本的特性，离开教育性，中小学图书馆（室）也就失去存在的价值。 二、藏书建设

1、什么是文献 文献是人类记录与传播知识或情报的信息载体。 2、什么是图书馆藏书 图书馆藏书是指图书馆根据本馆性质、任务、和读者需要收集、整理、组织和利用的各类型文献的集合。它既包括图书、报刊等印刷型文献，也包括声、光、电、磁等新型载体的文献。 3、什么是藏书建设 藏书建设又称馆藏建设，是图书馆根据本馆性质、任务和读者需求，系统规划、建立和发展馆藏体系的全过程。 4、中小学图书馆藏书建设的主要内容是什么 中小学图书馆作为中小学教育工作体系的一部分，其藏书建设主要包括以下几个方面的内容：（1）馆藏规划；（2）藏书补充与选择；（3）藏书组织与管理；（4）藏书复选与剔除；（5）馆藏评估。 5、什么是重点藏书什么是一般藏书 重点藏书主要是指图书馆为重点服务对象配备的专门文献。它具体体现了一馆藏书特色，是图书馆藏书的精华。 一般藏书是指图书馆为一般读者提供的学习、提高用的基础书刊、科普读物或各种欣赏性、娱乐性书刊，是图书馆藏书的必要补充。 6、图书预订有哪些步骤 图书预订是一项十分具体、细致的工作。采访人员要严格按下述程序和步骤进行：（1）选定征订目录；（2）详阅书目内容；（3）圈选图书；（4）查重；（5）确定复本，填写订单；（6）寄送订单、编制预订目录。 7、怎样进行图书验收和登记

证券投资学考试试题及参考复习资料

证券投资学考试试题 一．名词解释（４×４`） １．债券： ２．股票价格指数： ３．市净率： ４．趋势线： 二．填空（５×２`） １．债券作为一种主要的的融资手段和金融工具，具有偿还性、＿＿＿、安全性、收益性特征。 ２．证券投资基金按组织形式划分，可分为＿＿＿和公司型基金。 ３金融市场可以分为货币市场、资本市场、＿＿＿、黄金市场。 ４．８浪理论中８浪分为主浪和＿＿＿。 ５．ＭＡＣＤ是由正负差（ＤＩＦ）和＿＿＿两部分组成。三．单选（１５×２`） １．交易双方不必在买卖双方的初期交割，而是约定在未来的某一时刻交割的金融衍生工具是（） Ａ．期货Ｂ．股权Ｃ．基金Ｄ．股票２．股票理论价值和每股收益的比例是指（） Ａ．市净率Ｂ．市盈率Ｃ．市销率Ｄ．收益率３．下列情况属于多头市场的是（）

Ａ．ＤＩＦ＜０Ｂ．短期ＲＳＩ＞长期ＲＳＩＣ．ＤＥＡ＜０Ｄ．ＯＢＯＳ＜０ ４．证券按其性质不同，可以分为（） Ａ.凭证证券和有价证券Ｂ.资本证券和货券 Ｃ.商品证券和无价证券Ｄ.虚拟证券和有券５．投资者持有证券是为了取得收益，但持有证券也要冒得不到收益甚至损失的风险。所以，收益是对风险的补偿，风险与收益成（）关系。 Ａ．正比Ｂ.反比Ｃ.不相关Ｄ.线性６．安全性最高的有价证券是（） Ａ.股票Ｂ.国债Ｃ.公司债券Ｄ.金融债券７．在计算基金资产总额时，基金拥有的上市股票、认股权证是以计算日集中交易市场的（）为准。 Ａ.开盘价Ｂ.收盘价Ｃ.最高价Ｄ.最低价８．金融期货的交易对象是（） Ａ．金融商品Ｂ．金融商品合约Ｃ．金融期货合约Ｄ．金融期货 ９．（）是影响股票市场供给的最直接、最根本的因素。Ａ．宏观经济环境Ｂ．制度因素 Ｃ．上市公司质量Ｄ．行业大环境 １０、行业分析属于一种（）。 Ａ.微观分析Ｂ.中观分析Ｃ.宏观分析Ｄ.三者兼有

事业单位考试复习笔记

事业单位考试复习资料 第一部分政治 第一章马克思注意基本原理 1、哲学的基本问题是思维与存在的关系问题。两个基本方面：（1）思维与存在谁为第一性 和第二性的问题（不同的回答是划分唯心和唯物主义的唯一标准）；（2）世界是否可知2、辨证法：事物都是普通联系和变化发展的，主张联系、发展和全面的观点看问题； 形而上学：孤立、静止不变的观点； 3、列宁对物质的定义：物质是客观实在的哲学范畴； 4、同一性和斗争性是矛盾的两种基本属性； 5、认识的发展过程：在实践的基础上从感性认识上升到理性认识，再由理性认识回到实践 这样两次能动飞跃的循环上升； 6、辨证唯物主义认识论揭示的认识发展的总规律是我们党领导群众路线的领导方法和工 作方法的基础； 7、实践是检验认识真理性的唯一标准； 8、社会经济结构也就是物质资料的生产方式，包括生产力和生产关系两方面； 9、阶级是一个经济范畴； 10、国家的对内职能：政治、经济和社会管理职能； 11、社会形态是经济基础和上层建筑的统一。上层建筑是指建立在一定的社会经济基础之上 的政治、法律制度和设施以及相应的社会意识形态，由政治上层建筑和思想上层建筑组成； 12、社会的基本矛盾：a生产力和生产关系的矛盾b内部经济基础和上层建筑的矛盾。 13、阶级斗争是阶级社会发展的直接动力； 14、群众的观点：a坚持人民群众自己解放自己的观点；b全心全意为人民服务的观点；c 一切向人民群众负责的观点；d向人民群众学习的观点； 15、群众路线：一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来到群众中去； 16、剩余劳动是剩余价值的唯一源泉； 17、空想社会主义是社会主义理论的初级形态； 18、马克思、恩格斯：社会主义同时胜利论；列宁：一国胜利论。 第二章毛泽东思想 1、“农村包围城市，武装夺取政权”中国革命独创性道路的开辟和新理论的提出是毛泽东思想初步形成的重要标志、； 2、中共七大将毛泽东思想作为自己一切工作的指针； 3、毛泽东概括解决人民内部矛盾的方法：团结---批评---团结；方针、政策：统筹兼顾、适 当安排、百花齐放、百家争鸣、长期共存、互相监督； 4、党的七大标志着党的建设伟大工程的基本成功； 第三章邓小平理论 1、十一届三中全会标志着邓小平理论作为马克思主义中国化的一个新的理论成果开始形成； 2、十二大开幕词中，邓小平第一次提出了“建设有中国特色的社会主义”这个科学命题， 标志着有中国特色的社会主义思想的正式确立，系统地提出了社会主义建设在各个领域的基本任务，确立了全面开创社会主义现代化建设新局面的纲领； 3、十三大标志着邓小平理论的基本形成；

新生图书馆入馆考试题库(供参考)

新生入馆培训习题库 1. 邵逸夫图书馆各个书库的借还书手续在哪里办理？ A 在邵逸夫图书馆一楼、三楼书库办理。 B 在图文信息中心办理。 正确答案：A 2. 图书馆馆藏文献在分类排架时，首先按分类号顺序排，如果分类号完全相同时，再按著者号顺序排。以下六种图书的排序，哪种是正确的？ A G0/H896 、G0/Z210、F27/D304、H13/S856 、H13/Z765 。 B G0/H896 、F27/D304、G0/Z210、H13/Z765 、H13/S856。 C F27/D304、G0/H896 、G0/Z210、H13/S856、H13/Z765。 D H13/Z765 、H13/S856、G0/Z210、 G0/H896 、F27/D304。 正确答案：C 3. 入馆需要证件吗？ A 不需要。 B 需要，需出示本人的“身份证”。 C 需要，需出示本人的“浙江师范大学校园卡”，并且依次刷卡入馆。 正确答案：C 4. 如何登入“我的图书馆”？ A 登录图书馆主页，在相应输入框内输入校园卡号、读者密码（初始密码为读者学号），确认后即可登陆“我的图书馆”。 B 登录图书馆主页，在相应输入框内输入校园卡号，读者密码（初始密码为读者学号），初次登陆后按提示输入读者校园卡上的姓名，按回车，就进入“我的图书馆”主页。 C 以上均错。 正确答案：B 5. 图书馆公共查询系统提供哪些网上读者服务功能? A 书目查询、证件挂失、网上续借、网上预约等。 B 书目查询、证件挂失、修改电子阅览室上机密码、个人信息管理、个人借阅信息查询、网上续借、网上预约等。 C 书目查询、浏览、新书通报、新书推荐、个人信息管理、个人借阅信息查询、网上续借、网上预约等。 D 书目查询、修改电子阅览室上机密码、个人信息管理、个人借阅信息查询、网上续借、网上预约等。 正确答案：C

word考试试题及复习资料汇总

word考试试题及答案 一、选择题 1.在Word中，单击下面四个常用工具栏中的按钮，可以打开一个下拉列表，该按钮是： (A)显示比例(B)拼写检查(C)帮助(D)新建 2.在Word窗口的工作区中，闪烁的垂直条表示： (A)鼠标位置(B)插入点(C)键盘位置(D)按钮位置 3.在Word中，不打印却想查看要打印的文件是否符合要求，可单击： (A)"打印预览"按钮(B)"文件"按钮 （C）"新建"按钮(D)"文件名"按钮 4.下列操作中，执行不能选取全部文档。 (A)执行"编辑"菜单中的"全选"命令或按Ctrl+A组合键 (B)将光标移到文档的左边空白处，当光标变为一个空心箭头时，按住Ctrl键，单击鼠标 (C)将光标移到文档的左边空白处，当光标变为一个空心箭头时，连续三击鼠标 (D)将光标移到文档的左边空白处，当变为一个空心箭头时，双击鼠标 5.把单词cta改成cat，再把teh改成the后，单击"撒消上一次"按钮会显示： (A)cta (B)cat (C)teh (D)the 6.下列操作中，执行不能在Word文档中插入图片。 (A)执行"插入"菜单中的"图片"命令 (D)使用剪切板粘贴其他文件的部分图形或全部图形 (C)使用"插入"菜单中的"文件"命令； (D)使用"插入"菜单中的"对象"命令 7.要改变文档中单词的字体，必须： (A)把插入点置于单词的首字符前，然后选择字体 (B)选择整个单词然后选择字体 (C)选择所要的字体然后选择单词

(D)选择所要的字体然后单击单词一次 8.Word把格式化分为等3类。 (A)字符、段落和句子格式化(B)字符、句子和页面格式化 (C)句子、页面格式和段落格式化(D)字符、段落和页面格式化 9.在Word中，进行段落格式设置的功能最全面的工具是： (A)制表位对话框(B)水平标尺 (C)段落对话框(D)正文排列对话框 10.双击文档中的图片，产生的效果是： (A)弹出快捷菜单 (B)启动图形编辑器进入图形编辑状态，并选中该图形 (C)选中该图形 (D)将该图形加文本框 11.页面设置对话框由四个部分组成，不属于页面对话框的是： (A)版面(B)纸张大小(C)纸张来源(D)打印 12.要删除分节符，可将插入点置于双点线上，然后按： (A)Esc键(B)Tab键(C)回车键(D)Del键 13.在表格中可以像对待其他文本一样，格式化每个单元格里的文本。 (A)通过单击常用工具栏上的按钮或选择菜单命令 (B)通过单击格式工具栏上的按钮 (C)通过单击字体工具栏上的按钮 (D)通过单击表格与边框工具栏上的按钮 14.在表格里编辑文本时，选择整个一行或一列以后，就能删除其中的所有文本 (A)按空格键(B)按Ctrl十Tab键 (C)单击Cut按钮(D)按Del键 15.在Word操作时，通过使用方法，能在屏幕上看到按所选取的字体和大小显示的全部文本。

2020年事业单位招聘考试计算机基础知识复习题库及答案(共200题)

2020年事业单位招聘考试计算机基础知识复习题库及答案（共200题） 1、世界上首先实现存储程序的电子数字计算机是____。 A、ENIAC B、UNIV AC C、EDV AC D、EDSAC 2、计算机科学的奠基人是____。 A、查尔斯.巴贝奇 B、图灵 C、阿塔诺索夫 D、冯.诺依曼 2、世界上首次提出存储程序计算机体系结构的是____。 A、艾仑?图灵 B、冯?诺依曼 C、莫奇莱 D、比尔?盖茨 3、计算机所具有的存储程序和程序原理是____提出的。 A、图灵 B、布尔 C、冯?诺依曼 D、爱因斯坦 4、电子计算机技术在半个世纪中虽有很大进步，但至今其运行仍遵 循着一位科学家提出的基本原理。他就是____。 A、牛顿 B、爱因斯坦 C、爱迪生 D、冯?诺依曼 5、1946年世界上有了第一台电子数字计算机，奠定了至今仍然在 使用的计算机____。 A、外型结构 B、总线结构 C、存取结构 D、体系结构 6、在计算机应用领域里，____是其最广泛的应用方面。 A、过程控制 B、科学计算 C、数据处理 D、计算机辅助 系统 7、1946年第一台计算机问世以来，计算机的发展经历了4个时代， 它们是____。

A、低档计算机、中档计算机、高档计算机、手提计算机 B、微型计算机、小型计算机、中型计算机、大型计算机 C、组装机、兼容机、品牌机、原装机 D、电子管计算机、晶体管计算机、小规模集成电路计算机、大规模及超大规模集成电路计算机 8、以下属于第四代微处理器的是____。 A、Intel8008 B、Intel8085 C、Intel8086 D、Intel80386/486/586 9、Pentium IV处理器属于____处理器。 A、第一代 B、第三代 C、第四代 D、第五代 10、计算机能够自动、准确、快速地按照人们的意图进行运行的最 基本思想是____。 A、采用超大规模集成电路 B、采用CPU作为中央核心部件 C、采用操作系统 D、存储程序和程序控制 11、计算机工作最重要的特征是____。 A、高速度 B、高精度 C、存储程序和程序控制 D、记忆力强 12、计算机业界最初的硬件巨头“蓝色巨人”指的是____。 A、IBM B、Microsoft C、联想 D、Sun 13、第四媒体是指（）。 A、报纸媒体 B、网络媒体 C、电视媒体 D、广播媒体 14、CAD是计算机的主要应用领域，它的含义是____。 A、计算机辅助教育 B、计算机辅助测试

[全国图书馆参考咨询联盟咨询方法详解]

全国图书馆参考咨询联盟咨询详解 编撰者：风神 本教程仅介绍了全国图书馆参考咨询联盟（以下简称全图）的咨询方法与限制。 因为各种各样的原因，我们经常需要在网上寻找下载一些PDF 电子书籍，但不是所有书都可以找到。当你实在无法通过搜索引擎、各类网盘、各种论坛等途径找到需要的书时，你就可以尝试从全图咨询下载PDF书籍了。 ①百度“全国图书馆参考咨询联盟”（如下图），单击第一条红框内链接进入全图。 首先点击“注册”，注册账号。

PS:全图没有账号申请限制，只要有邮箱即可。 ②账号注册完成后返回搜索首页，输入需要咨询的书名单击中文搜索（外文原版书籍在输入外文书名后单击外文搜索）。有时搜索结果有很多，这时可以在书名后添加作者，再单击搜索进行进一步筛选。 如果知道书籍的ISBN号（即书号）也可直接在搜索框内输入书号（数字之间不要加横线空格），单击中文搜索。书号搜索方式定位更加精确。 ③找到书籍后单击条目，先查看右侧有没有“图书馆文献传递”

的按钮。如果没有表示此本书暂时不提供咨询，请PASS本书，再次尝试其他渠道去吧；如果有，请继续。 ④单击“图书馆文献传递”按钮，选择需要咨询的页数（记得勾选版权页、前言及封面封底，这个只需勾选一次），邮箱地址默认为注册的邮箱地址，也可改成其他邮箱。将验证码填写正确后点击“确 认提交”即可完成咨询。

⑤咨询完成后，邮件会在一天之内发送到邮箱。邮件到达后即可 下载所咨询的PDF文件了。操作过程如下图： 单击PDF按钮后弹出新窗口，此处稍等片刻，等新窗口加载完成后即可下一步（加载快慢与网速有关）：

至此一轮咨询就完成了。一本书的其他页数均按此操作直至咨询完成即可。

图书管理员招聘笔试试题A

**市2016年公开招聘高中学校图书馆管理员笔试试题时量：60分钟满分：100分考生抽签号______计分______ 评委签名____________________________________ 一、选择题：本题共25小题，每小题3分，共75分。在每小题给出的选项中，只有一项是符合题意要求的，把所选项前面的字母填在题后的括号内。 1．在进行信息检索的过程中，公式“（检索出的相关信息量/检索出的信息总量）×100%”计算的是：（） A 查准率 B查全率 C漏检率 D误检率 2．按照信息的载体类型，可将信息资源划分为：______、缩微型、声像型、电子型和多媒体。（） A 印刷型 B 书本型 C 视频型 D 音频型 3．信息可以记载在印刷纸本中，也可以存储在声、光、电、磁等介质中，如磁带、光盘、硬盘等。（） A 正确 B 错误 4. 《吉尼斯记录全书》属于哪一类型的工具书（） A 百科全书 B年鉴 C名录 D手册 5. 不属于参考信息资源常见的检索方法是（）

A条目字顺排检 B主题、分类排检 C专题排检 D时序、地序排检6．个人信息素质可概括为：明确信息需求、高效获取信息、正确评价信息、有效利用信息、______________五个方面（） A传播信息需求 B遵守信息规范 C遵守信息法规 D遵守社会信息伦理规范和法规 7. 年鉴按编写方法可分为记述体年鉴和（） A 统计年鉴 B 综合性年鉴 C 专科性年鉴 D 百科全书年鉴 8．使用检索工具通常有三种方式：顺查、倒查和______。（） A 反查 B追溯法 C 抽查 D交替法 9. 按照《中国图书馆分类法》，“英语学习”方面的图书应归在哪个类下？（） A “G文化、科学、教育、体育” B “H语言、文字” C “I文学” D “Z综合性图书” 10. 通过国家图书馆网页(https://www.docsj.com/doc/1612528110.html,)进入其联机公共目录查询系统，检索到的书目信息是：（） A 国家图书馆的藏书信息 B全国各大型公共图书馆的藏书信息 C全国所有图书馆的藏书信息 D全国出版社新出的图书信息

机械设计考试试题及复习资料

1．在一般工作条件下，齿面硬度HB≤350的闭式齿轮传动，通常的主要失效形式为【】A．轮齿疲劳折断 B. 齿面疲劳点蚀 C．齿面胶合 D. 齿面塑性变形 2．带传动在工作时产生弹性滑动，是由于【】A．包角α太小 B. 初拉力F0太小 C．紧边及松边拉力不等 D. 传动过载 3．在下列四种型号的滚动轴承中，只能承受径向载荷的是【】A．6208 B. N208 C. 3208 D. 5208 4．下列四种螺纹中，自锁性能最好的是【】 A．粗牙普通螺纹 B.细牙普通螺纹 C．梯形螺纹 D.锯齿形螺纹 5．在润滑良好的条件下，为提高蜗杆传动的啮合效率，可采用的方法为【】 A．减小齿面滑动速度υs B. 减少蜗杆头数Z1 C．增加蜗杆头数Z1 D. 增大蜗杆直径系数q 6．在圆柱形螺旋拉伸（压缩）弹簧中，弹簧指数C是指【】 A．弹簧外径及簧丝直径之比值 B．弹簧内径及簧丝直径之比值 C．弹簧自由高度及簧丝直径之比值 D．弹簧中径及簧丝直径之比值 7．普通平键接联采用两个键时，一般两键间的布置角度为【】A．90° B. 120° C.135° D.180° 8．V带在减速传动过程中，带的最大应力发生在【】A．V带离开大带轮处 B. V带绕上大带轮处 C．V带离开小带轮处 D. V带绕上小带轮处 9．对于普通螺栓联接，在拧紧螺母时，螺栓所受的载荷是【】 A．拉力 B.扭矩 C．压力 D.拉力和扭矩 10．滚子链传动中，链节数应尽量避免采用奇数，这主要是因为采用过渡链节后【】 A．制造困难 B.要使用较长的销轴 C．不便于装配 D.链板要产生附加的弯曲应力 二、1．轴如按受载性质区分，主要受的轴为心轴，主要受的轴为传动轴。 2．代号62203的滚动轴承，为轴承，其内径为mm。 3．在一般机械中的圆柱齿轮传动，往往使小齿轮齿宽b1大齿轮齿宽b2；在计算齿轮强度时，工作齿宽b应取。 4．普通平键联接的工作面是键的；楔键联接的工作面是键的。 5．为了便于互换及适应大量生产，轴承内圈孔及轴的配合采用制，轴承外圈及轴承座孔的配合采用制。 6．不随时间变化的应力称为，随时间变化的应力称为，具有周期性的变应力称为。7．按照平面图形的形状，螺纹分为、和等。 8．按照工作条件，齿轮传动可分为和两种。