信用卡培训心得体会

信用卡培训心得体会范文

信用卡培训心得体会范文篇1

我是在今年三月份进入交通银行卡中心的，首先在公司带薪培训了2个礼拜左右，然后跟着其他的同事实习了2天，经过交通银行卡中心的考试后，在3月17号正式工作。

交通银行信用卡中心**办事处共有6个部门，分别是销售，后台，前台，行政，催收，审核。销售部门主要就不是负责交通银行信用卡的销售，后台是主要负责**地区交通银行信用卡的数据的统计和传输，前台负责接待，行政主要负责日常的工作安排，催收主要负责用户的到期还款以及拖欠还款的催收，审核部门主要信用卡的进件的审核。

在交通银行信用卡中心的这几个月里，有一点是让我感触是让我非常深刻的，就是我们不管在什么样的行业做事，最重要的其实不是技巧和方法，最重要的其实是把客户真正

的放在心上，用市场营销的话语来说，营销就是了解客户的需求，解决客户的需求，最后满足客户的需求。

举一个我身边的例子，和我一起参加培训，一起入职的一个同事。在进入交通银行卡中心之前，他在**做过四年的销售，可以说销售的技巧和方法都有，而且还非常的老练，我们新进入的员工里面，他的业绩一直是遥遥领先的，在羡慕之余，难免有想超越他之意，所以我就把他当做了我的内心竞争对手。可是毕竟技不如人，我在头一个月都没有超过他，业绩总是相差有20张左右的量。于是我想他虽然是自己私下的竞争对手，可是他还是有很多的地方需要我来学习的，所以我就和他约定了一天，我什么业务都不跑，就一天跟着他，跟他学习，学习他是怎么跟客户介绍的，是怎么陌生拜访的，一天都做了什么。那一天他也是像平常一样，进入各个写字楼进行宣传后促成交易。他的销售方式我觉得有些不妥，在某些方面来说存在着欺骗性，当我跟他谈到这个问题的时候，我说这样的随便轻易的承诺给客户的额度，如果客户到时拿到了卡发现金额跟你说的相差好大怎么办?他说了一句：“这样什么，只要客户现在会办卡，说什么都没有关系”。当时我很吃惊，我问：“客户到时候投诉你怎么办?”他不以为然的说：“到时再跟客户说我会把他调高额

度不完了吗?”通过跟他的交谈，我觉得这样的销售虽然能在一时把业绩做上去，可是绝对不长久，不会有客户转介绍。果真，在第二个月里，他的投诉有很多，都是欺骗客户额度的问题，他也因此被扣了罚款并给客户道歉。在后面的时间里，他的业绩一落千丈，他做的也没什么意思，就辞职了。

这个事例给我的印象非常的深刻，我不仅学习到了要真诚的跟客户沟通而且还不能麻木的去羡慕别人，老老实实，勤勤恳恳的做自己的事，不断的锻炼自己，形成自己的风格也是很重要的。

当然，在这几个月里除了学习到了态度，另外很重要的就是要不断的增强自己的抗挫折能力。在5月初，工作了一个多月了，那时自以为自己已经适应这份工作了，没想到接下来的一件事情深深的打击了我。那天还是和往常一样，我来到了位于贤士二路的**光大厦，坐电梯坐到顶楼30楼，从30楼开始，每个公司的门都进去敲，都进去问，像他们介绍交通银行信用卡的好处及优势，30楼到3楼，步行一楼一楼的询问，一楼一楼的下，一上午的时间过去了，自己说的口干舌燥，可是一个件都没有促成，其中被好几家公司当

做销售保险的赶了出来。当我走到一楼时，我坐在了马路边，此刻的我脚都麻了，那时，我在问我自己：这样的事情，这样的工作有必要坐下去吗?天天都看人家的脸色，天天都被人家赶，作为一个大学生来讲，这样的工作值得做下去吗?那一天，下午我就回家了，躺在床上，我睡不着，但是，我坚持下来了，我想：任何的行业都没有高低贵贱之分，只要靠自己的劳动换来成果，没有做违法违规的事，就是可以的。现在我还很年轻，我需要很多的锻炼，如果遇到这样的困难和挫折我就不干了，那么我在下一份工作的时候，我又遇到了困难和挫折呢?我是不是也选择不干了呢?那么我以后到

底能做什么事呢?那一天，虽然我没有做一张件，领导问明我的情况之后，也听了我的回答，他并没有说我什么，就说了一句：“邹勇你行的，好好加油”!是的，我也相信我行，我一定可以的。只要坚持的走下，我就能不断的锻炼不断的成长，我能行!

告别校园的这几个月的时间里，社会已经把我慢慢的磨练的更加的坚强和勇敢。遇到的问题需要及时的解决，不要把问题遗留下来，如果把问题和困难都堆积起来，那样积累起来的话，会很难理的清楚。在以后的工作中，我也会记得老师的教诲，认真踏实的做事，不要投机取巧，不断的积累

经验，当自己人生的机会来到的时候，好好的把握住，让自己的人生发生改变，让自己的未来发生质变。怀着一颗感恩的心，怀着一颗永远要学习的心，让自己的人生充满精彩!

信用卡培训心得体会范文篇2

信用卡营销不能停留在传统的习惯思维和做法上，要将新的营销理念和服务方式有机地结合起来，最大限度地提高客户质量。

银行信卡中心为了让我们新进员工更快地了解公司、适应工作，公司特地进行的新员工入职培训。对员工培训的重视，反映了公司“重视人才、培养人才”的战略方针。参加这次培训的有以前在别家银行做过信用卡业务的也有没接

触过信用卡的，大家都很珍惜这次机会，早早地就来到公司，为培训做准备。

这一次培训的主要内容主要是公司的基本情况介绍和

民生银行信用卡系列产品的介绍，最后民生银行信卡中心石

总还特地讲了企业文化与发源，使我们在最短的时间里了解到公司的基本运作流程，以及公司的企业文化、企业现状、战略规划和系统的公司营销理念方面的专业知识，通过这次培训，让我们受益匪浅、深有体会。

这次培训中，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分利用好公司的优势资源，最大效果的为公司创造效益，公司的快速发展也是我们个人的发展。通过培训，我们了解了什么是职业化、什么是价值观、以及很多为人做事的原则与方法，从而和之前的自己进行对照，认识到自己的不足，及时改进，对以后的工作的开展以及个人的发展都是非常有好处的。

在职业化的态度方面，每个人都应该有一颗创业的心，首先我们要明确的是我们不是为公司打工、不是为老板打工，我们是为自己打工，要相信自己能做好，要有一颗很热诚心，一双很勤劳的手、两条很忙的腿和一种很自由的心情。作为在信用卡中心的员工更是如此，一方面我们要不拘泥于

一些传统的销售理念，要善于突破、有创意的想法，同时又要以大局、团队为重，不能太过于个性。然后就是以后在做事的过程中要注意方法，这样才能让工作效率更高、减少无谓的加班，事情也会做的更好。

在专业方面，金融行业最注重的是实践和诚信，需要我们不仅仅在专业技能上有着全面的知识，而且要对市场有着准确的把握和分析能力。我行在银行业以及其他金融方面有着很大的优势、但是相对于中合型的银行业务来说对市场的了解相对来说还是比较缺乏的，而一个产品品牌的推广效果往往又决定于市场的反应，我们不仅仅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利资源去营销、更需要的是以一个整体的眼光来看待信用卡市场，这就需要我们对产品的营销和市场有深入的了解和认识。因此，我建议是不是公司以后的培训可以邀请一些资深的营销或者市场方面的人士来进行培训和指导，这样我们就能更好的以市场的眼光来思考信用卡业务，从而能更好的为客户服务为公司创出更好的业绩，公司员工的知识层面也会更加全面。

信用卡培训心得体会范文篇3

光阴似箭，日月如梭。转眼已经在**建设银行信用卡中心学习培训了两个月，毕业后复习、考试、找工作等已随着建设银行信用卡中心的学习培训翻过了新的一页，紧张有序的实习生活让我一改从前自由散漫的习惯，使自己自觉融入到这个良好的工作环境中去，生活节奏变得规律，每天准时上下班，生活变的既紧张又有节奏。

7月25日，我怀着一份激动而紧张的心情来到了**建设银行信用卡中心，开始了我大学毕业后的第一次工作实习培训，这份工作是我经过层层考核争取到的，第一次的面试那天，我真的很紧张，但也有点激动，因为不知道究竟能不能胜任这份工作，而幸运的是，我通过了面试，开始为期两个月的培训生活。在刚开始的培训中，我只是简单的认为电话催收就是电话拨打业务，工作简单也无足轻重。但在学习的那些日子里，我才发现自己的想法有失偏颇，这里需要掌握和应用的知识既广泛又专业，并不是我当初想的那么简单。一个合格的电话催收员不仅要熟悉银行业务、信用卡知识和相关法律条文，还要有良好的语言表达、交流沟通、说服引导、心里洞察、风险甄别、统筹管理和心态调整的能力。电话催收工作真的是既需要丰富的知识又需要多种的话术技

巧的岗位。

通过两个月的岗前实习培训，我有几点很深的心得体会：第一点就是学无止境。在学校学习的很多知识，可以说都是些理论知识和理论基础，对于真正的工作来说只是最基础的，来到这个新环境，面对这个新工作，我们不能放松自己，更要抓紧一切可以利用的时间拓宽基础知识，多学习专业知识技能，努力的适应这个新环境，对工作做到精益求精。第二点就是要多学多练。在日常的工作中，自觉把学到的理论知识运用到实际工作当中，并通过实际工作不断充实自己。第三点就是感谢各位培训老师和师傅，他们精心准备的知识，虽然有时候我们对一些疑难问题无法在短时间内理解，但是我知道很多知识和方法都是各位培训老师在几年甚至几十年积累的工作经验，这是一笔无价的财富，它可以让我们在工作中少走很多弯路，一个新入行的员工可以得到这样一笔财富，让我对以后的工作充满了信心，更督促我认真学习、刻苦钻研、积极创新。

有人说：社会是人生的另一所大学。作为刚进入社会的大学生，我们在吮吸着理论知识的雨水的同时，我们还必须

接受实践的洗礼。这次的培训，是我人生中的一个重要的历程，它让我的感性与理性认识在实践中得到了成长。以后的路还很长，但我将沿着实践与理论相结合的轨迹，继续追掠实践的阳光，实现人生的价值!

这次在**建设银行信用卡中心的培训，我收获颇丰，积极的心态、不怕苦，别怕累，虚心请教、认真听讲，然后用心工作，尽心尽责，这就是工作!这也将成为我人生的一笔珍贵的财富，让我受用终生。

管理者培训心得体会

管理者培训心得体会 篇一：公司管理人员培训心得体会 公司管理人员培训心得体会 商南县无机盐有限责任公司谢女士 XX年4月12-13日，我有幸受公司委派，在西安市碑林区建国路65号雍村饭店，进行了为期两天的封闭式学习培训，聆听了中国企业经理人培训导师、中国实战型执行管理专家韩超老师的精彩报告，并结自工作岗位进行了认真广泛的讨论。通过学习思考，使我学到了不少有关质量管理、安全管理、生产管理等方面的知识；深刻认识到我们化验室有时存在对原材料及产品质量的应付检验、统计数据的虚假填报、拖延时间等行为的危害性；知道了近期工作的重点，开阔了视野，为今后更好的工作奠定了基础。通过培训使我受益匪浅，感触颇深。 一、本次培训，我学到了管理的许多新知识、新方法 韩老师从以下几个方面讲述了管理学的内容和方法：1，自我管理篇，就是管理者转换思维方式、转换工作角色、学习与人沟通的技巧等。2，团队管理篇，从选人用人到培育辅导、从团队管理到团队领导、从跨部门协作到流程化协作等。3，工作管理篇，从计划委派到有效授权、从目标绩效到项目管理、从督导管理到执行系统。4.领导魅力篇，从管理技能到领导魅力、从制度约束到文化影响、从薪酬奖励到

全面激励。尤其是韩老师的经典语录使我感受最深:“管人与管事，思维要分离，行为要结合；领导要管人，流程要管事”；“强将手下有弱兵，用进废退，把每次的突发事件变成今后的例行工作”等等，使我受益匪浅，让我掌握了破解日常管理中出现的一些难题，比如：新老难容、帮派问题、相互推诿、无事生非、弄虚作假等问题。 二、通过学习培训，使我清楚地体会到要不断加强素质、能力的培养和锻炼 一是要加强员工培训，提高思想素质和业务水平。21世纪是知识经济社会，是电子化、络化、数字化社会，其知识更新、知识折旧日益加快。一个国家，一个民族，一个个人，要适应和跟上现代社会的发展，唯一的办法就是与时俱进，不断学习，不断进步。企业管理与创新要靠学习，靠培训，要接受新思维、新举措。加强培训与学习，是我们进一步提高经营管理水平的需要。管理出质量，管理出效益，管理是企业永恒的主题。加强培训与学习，则是提高企业管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高经营管理水平的迫切需要。只有通过加强学习，才能了解和掌握先进的管理理念和管理方法，取他人之长补己之短，只有这样，才能不负组织重望，完成组织交给的工作任务。 二是要不断强化大局意识和责任意识。要树立公司利益第一位,局部服从整体，小局服从大局的原则，始终保持健

教师一体机培训学习心得体会

教师教学一体机培训学习心得体会 常洪伟 教学一体机如一个巨大的电脑触摸屏,在继承了传统黑板的所有功能上，综合了多种时下流行的多媒体制作程序的能力，集多种软件优点于一身,极大地方便了我们课堂教学。在小学语文教学中,适时恰当地选用电子白板来辅助教学,以逼真、生动的画面来创造教学的丰富情景,使抽象的内容形象化、清晰化,使语文知识由静态的灌输变为图文声像并茂的动态传播,一方面可以大大激发学生积极主动的学习热情，使学生的思维活跃、兴趣盎然地参与教学活动,培养他们积极思考,发展思维、形成能力;另一方面可以使教师以教为主变成学生以学为主，从而提高教学质量,优化教学过程,增强教学效果。 作为教师的我们，首先就是要学习一体机的使用方法和技巧，才能学以致用，真正地发挥它强大的功能。通过专业教师的讲解、课堂示范以及通过备课软件的自主学习和实际操作,以下几点是我的小小收获： 1、使用方便。一体机采用稳定成熟的红外触摸技术,产品具有不易磨损、寿命超长等特点,而且不需要使用专用笔，利用手、教鞭等工具均可以流利板书,给教学带来了方便。独创的手势识别技术实现了单点书写,多点移动板面功能，令教师书写范围无限延伸,极大的方便了教师板书；另外，电子白板创造了鼠标与笔的无间隙转换，单点为鼠标，拖动即为笔的形式最大限度的简

化了教学操作,实现了白板与ＰC流畅的沟通。 ２、一体机的设计理念符合教学的实际要求。“PC课件+板书批注”的设计理念使电子白板能够兼容多种教学软件,PoweｒPoint、Worｄ、Eｘceｌ文档及各种格式的图片甚至视频文件等均可作为背景显示出来,而且可在其上直接做批注、修改、注释等，非常符合教学的实际需求。 3、全面推广还有一定的距离。目前我们学校只配备了一套设备，有几十各教学班,所以导致了大部分班级目前还不能同时得到使用,不过随着技术的日趋成熟,电子白板必将得到普及。电子白板的版面并不是很大,不适合大班额的教学，电子白板手写识别的准确性，电子白板与电脑的兼容性等等技术上的缺陷也需要进一步完善。 总之，一体机率先提出了“告别粉笔黑板传统,开创数字讲台时代”的教学改革口号。我相信随着教育信息化的逐步推进,电子白板作为一个新型的教育平台,将更广泛、更深入地进入平常课堂,也将大大提高课堂教学效果，为新课程改革提供更大的推动力。 常洪伟 2013年１０月

志愿者心得体会1500字

志愿者心得体会1500字 To give is better than to receive.这是一句可以说是非常有哲理的话，它曾经陪伴着我们走过高中的那段时光。人生的真正价值在于对社会的奉献。 志愿者心得体会1500字1月12日迎来了学校25周年生日，作为三年级的学生，能够看到全校同庆，看到这两年多来学校点点滴滴的变化，毫无疑问，我是幸运的。当得知学校招募志愿者参与到校庆工作中时，我便兴奋不已，希望能够为学校做些什么，一直是我想做的，提交申请表、参加面试选拔，很荣幸成为了志愿者团队中的一员，同时是会场指引小组的组员，这不仅满足了我的心愿，真正让我可以参与其中，可以做一些实实在在的工作。 在第一次全体会议中，陈化水书记为我们讲了志愿者的整体工作安排及要求下，谈到中山市市情，校史校情介绍，确实让我感受到我对学校的历史了解的并不深入，身为学生，本应该十分熟悉，深知校园历史文化，让我深深地感受到我爱学校的还不够多;还需要多多的去观察去了解学校的故事，凝结成我们学校的历史校园故事。到后来，马书记上台时，发问，11月12日是什么日子时，我们都答不上来，以为仅仅是校庆日，却没想到书记说，这是孙中山先生诞辰100周年，这让我很惭愧，确实虽然有一颗想为学校出力，却对学

校乃至中山的历史了解甚少，最后，书记也提出了三个“争”：为中山市争光，为学院争气，为师生争辉。即将到来的“迎校庆25周年”庆典活动是展示我校办学成果、办学实力，展示师生风采和能力，宣传学校形象的良好契机，希望各位志愿者能够把握机会，认真负责，充分展示我校学子的综合能力。 随着日子的推进，终于到了校庆日，最令我难忘的莫过于：我负责嘉宾接待工作，下午两点许，我们在大榕树下待命的时候，马书记来回奔波在行政楼和实验广场之间，当他走过我们身边时，突然和我说，你们身后的图案是有什么含义吗?我一时愣住了，也不知道怎么回答，然后书记就说，这是个不错的图案，你们可以为它定义，附上含义，那衣服就更具有意义了。随后就匆匆地离开了，这让我心里暖暖的，马书记原本就已经很忙了，但他还是会关心我们身上细小的东西，然后对话之中也感受到了书记的亲切和蔼，在后来的工作中也确实更有劲了;随后在工作中，我先是负责行政楼的嘉宾指引工作，临时因为礼仪缺少人员，我随着几位男礼仪一同先往大榕树下接待嘉宾，虽然我穿着不同地服装，也素未相识，但礼仪们向我讲解在接待过程中需要注意的地方，还示范规范的动作给我看，着实让我感受到不管我们是否岗位相同，但我们都只有一个希望，就是把志愿者工作做好，完成我们在校庆过程的的拼图，即使不相识，也会为工作一

优秀企业家讲座心得

优秀企业家讲座心得 篇一：优秀企业家讲座心得 昨天听了一场成功企业家的讲座，感触很深。从工人发展到了企业的董事长，他经历了艰难而充实的生活。在不断的努力中形成了自己坚定的立场与明确的思想。虽然从他身上没有看到有时形容大老板的那种高傲的形象，但却看到了他本身自有的内涵与思想。也许这就是他成功的原因吧。更重要的是他生动深刻的讲座深深地吸引了在场老师和同学们的注意力。在此将他的观点总结一下几点，与大家分享。 他结合社会和企业对人才的需求建议大学生应具备以下四点知识：1、专业技能，掌握扎实的专业技能是大学生走上社会以后施展才华的前提。2、财务知识，掌握良好的财务知识，有利于大学生利用掌握的专业技能为社会创造财富，促进社会的发展。3、法律知识，掌握良好的法律知识有利于规范自己的工作、生活，维护自己的合法权益。4、写作知识，良好的写作能力和文字表达能力能给自己创造更多的机遇，走向成功。除此以外，他建议大学生们要有端正的人品，良好的人品是个体得到社会和集体认可的前提。博大的胸怀，要注意培养自己心胸宽阔，胸怀博大。控制私欲，人不能没有物质财富，但是过分地追求财富会导致人们思想、立场的变质，导致人生轨道的脱轨。人不能没有娱乐生活，但是过分的吃喝玩乐不仅浪费大好时光，也增强人对过多物质的的追求。从他的报告中可以看出经常地研究自己的工作，研究自己所处的环境，研究提高工作成效方法。这也促成了他事业的快速发展。

篇二：优秀企业家讲座心得 首先张涵讲师通过与学员的交流，向学员们讲述了他对成功这个词的理解。他认为成功其实很简单，就是你完成了你为自己所设定的某个目标。而并非狭义的定义为拥有花园别墅、拥有很多钞票才叫成功。接着他从以下几点告诉学员如何做才能去完成自己所设定的目标，也就是如何去获得成功。 一、端正态度，严格要求(长期性，诚信敬业，积极学习，宽容的心态) 每个员工都希望自己被公司重用、信任;希望自己的职位和收入得到提升。但这些都是与你自身的工作能力、工作态度、努力付出紧紧相连的。如何能使自己得到公司的重用呢?最重要的因素是：态度。态度决定一切，张讲师举了大量的例子告诉了我们这一点的重要性。一个人的能力固然重要，但俱备了一定能力并非就是达到了企业需求，只有用正确，积极的态度投身到工作当中去，才能在一个企业中发挥你的最大作用，获得同事，上司的尊重和赏识。一个拥有了正确工作态度的人，即使能力暂时无法达到要求，也可通过不懈的努力学习对自身能力加以提高。这里需要强调一点，一个人能力的提高，需要一个漫长的过程和大量工作经验的积累。你想要被公司提拔，想成为某个行业的赢家，就得首先成为某个行业的专家，而只有你清楚透彻地了解了某个行业，才有可能成为专家。打个比方，A公司薪水1000元，你呆了两年都没能得到的提升，而B公司愿意出1300元请你就职，这时候你再到B公司干两年还是无法得到提升，于是又到了C公司。或许你离开一家公司的时侯正是上司考察，决定是否将你升职的时候，就差那么一点毅力与坚持便与升职失之交臂。讲师奉劝所有的学员，入行时就必需给自己一个规划，一个长远的规划，至少要在这个企业呆上五年，如果到那个时候仍然没能被提升，至少你将这个企业(行业)的方方面面全部学透了，也就是说你已成

管理者培训心得体会

管理者培训心得体会 特别谢谢市公司赋予我这次培训学习的机会，这次学习的要紧目的是培养我们怎么做一名优秀的治理人员，怎么在工作中充分发挥出自己的治理能力，辅佐好领导，辅导好下属，怎么使自己的团队别断成长，成为一具优秀的团队。下面我就这两天的培训心得体味写下来，同时在将来的工作中灵便的运用，帮助自己以及自己团队别断的进步，为公司的进展壮大打好坚实的基础。 治理者的角色定位。要想使企业或组织治理高效化，治理者一定要有职业化的意识和先进的理念，可以认识到治理能力对提高组织效率、提升企业以后竞争力的重要性。治理人员的能力真正提高了，才干保证企业治理的真正效果。治理工作中治理者必须对自己的角色有一具明确的目标定位，治理者的目标定位是企业治理工作的基础，对自己的定位，需要认清自己的位置、认清自己位置的职责、辅佐领导成就自己，辅导好下属，要以强烈的职业意识给自己的事业、以后确定一具角色。 一、作为上级角色的任务。 作为一名优秀的治理者，他要对自己的角色及时有效的转换，明确自己的职责，别断的学习，别断的提升自己的治理技巧与艺术，从工作和日子对下属辅导好，设身处地的为公司的进展着想，要深刻认识到企业给自己提供了一具难得的进展平台，一定要带领好自己的团队纵情的在那个舞台上展示我们团队的精彩。 要具有上进心：敢于面对环境压力，知难而上，迎接挑战，开拓进取，要有远大的目标，并为这一目标去别断的努力追求，惟独如此才干实现一次又一次的超越，才干走的更远; 要具有敬业精神：对事业要坚决信念，别断追求，对工作大处着眼、细处着手，要精益求精，追求完美。 要具有宽大的胸怀：善意的理解对方，观赏对方，学习宽容，任人唯贤，具有合作精神。 要有自知之明，正确的评价自我，别断的学习，别断的创新，扬长避短，超越自我。 要有强烈的务实精神，足踏实地的工作，别要作只说别练的假把式，惟独投入到工作中，才干得到回报，投入别一定有回报，但是别投入一定没有回报。 要关怀下属，鼓舞和培养下属别断进步，时间注意工作中的细节，有些工作能够分配给下属去做，在工作中别要过分相信自己的推断，要多听听职员特别是资深职员的意见。提高职员处理咨询题的能力，带领职员一起进步。 要打造团队的凝结力和追求卓越的品质，带出一支过硬的队伍。这需要治理者有具有领导的魅力，指挥协调的能力，以及制定有效的激励机制。 二、作为下属角色的任务是执行命令，反馈信息，完成业绩。领导的任务是做正确的决策，治理层要把情况做对，让领导了解自己每天干什么，向领导展示自己。 辅佐上司的七项措施： 1、自觉报告自己的工作进度----让上司知道。 有些人只会默默无闻的工作，一件情况办到什么程度，有什么困难，都别去向上司汇报，等到上司想起来咨询时才做回答，如此工作效率上别去，结果也别一定能成功。 2、对上司的咨询题有咨询必答，而且清晰----让上司放心。 对自己的工作范围、职责、结果，上司一咨询三别知，假若你是上司，自己是什么感受，上司如何能把更重要的事让你做。你为自己的工作应该设定一具目标，假如工作目标含糊别清，如何能帮助你到达成功的彼岸。只能会让你陷入迷茫之中，让你觉得成功遥别可及。

华为学习心得

华为学习心得 华为技术有限公司是一家生产销售通信设备的民营通信科技公司，华为的产品主要涉 及通信网络中的交换网络、传输网络、无线及有线固定接入网络和数据通信网络及无线终端产品，为世界各地通信运营商及专业网络拥有者提供硬件设备、软件、服务和解决方案。 华为的产品和解决方案已经应用于全球170多个国家，服务全球运营商50强中的45 家及全球1/3的人口。 华为产品分类： 1、数通产品：高端路由器、以太网交换机、数通网管、WLAN 2、安全产品：防火墙、DDoS防御、SIG、安全软件、分流和阻断设备、iCache 3、存储产品：阵列增值软件、云存储、集成产品、存储机柜 4、服务器产品：刀片服务器、机架服务器 5、云计算产品：精简配置桌面云、服务器虚拟软硬结合、服务器整合纯软件、Desktop Cloud M1（Mini VDI）、一体机(Fush Cube) 6、IVS/UC/CC产品：视频监控盒子产品、视频监控平台产品、UC统一通信、CC联 络中心 1988年，华为成立伊始。当时的中国电信设备市场几乎完全被跨国公司瓜分，初生的华为只能在跨国公司的夹缝中艰难求生。一开始的华为只是代理香港一家企业的模拟交换机，根本没有自己的产品、技术，更谈不上品牌。但志存高远的华为义无返顾地把代理所获的微薄利润，点点滴滴都放到小型交换机的自主研发上，利用压强原理，局部突破，逐渐取得技术的领先，继而带来利润；新的利润再次投入到升级换代和其他通信技术的研发中，周而复始，心无旁骛，为今后华为的品牌战略奠定了坚强的技术基础。 华为聚焦ICT基础设施领域，围绕政府及公共事业、金融、能源、电力和交通等客户 需求持续创新，提供可被合作伙伴集成的ICT产品和解决方案，帮助企业提升通信、办公 和生产系统的效率，降低经营成本。 华为还将对网络、云计算、未来个人和家庭融合解决方案的理解融入到各种终端产品中，坚持“开放、合作与创新”，与操作系统厂家、芯片供应商和内容服务商等建立良好的合作关系，构建健康完整的终端生态系统。 结合以上华为的产品介绍分类和华为的主要业务平台，以目前我们公司主要以：交换机、安全产品、存储产品、服务器产品为主的发展战略来看。与华为成为合作伙伴是非常有利于公司长远的发展计划的。

志愿者培训心得体会3篇

志愿者培训心得体会3篇 志愿者培训讲座心得 听完这个培训讲座，我有了许多的心得体会： 我觉得能够帮助有需要的人是一件很开心的事.我对志愿者工作的认识其实并不多,只知道是无偿的,对志愿者的要求是要有责任心,有耐心等。虽然我了解得不多,不过我相信随着今后参加活动的次数增多,我的了解也会更深。而我做志愿者的原因也很简单希望能帮到更多有需要帮助的人，能给别人带来温暖。此外，希望通过做不同的工作，对自己有更好的认识，更好的融入社会。同时也锻炼一下自己的能力。 做志愿者就又付出与收获，付出你宝贵的时间与精力，同时作为回报的是你得到了社会的认同，更收获了别人所没有的人生阅历，成长与进步。这是收获大于付出，收获到世界上美好的东西。而作为一个大学生参加志愿者活动，更多的是收获与同伴们真挚的友谊以及应急处事能力。 一个志愿者就得有充分的心理准备，要有漫长的心理坚持能力，无论遇到什么困难都要冷静执着思考，一丝不苟的完成首要任务，临危不慌，给部长们一个满意的结果。同时，基本的准则必须认真履行，

如服从分配，准时，不早退等等。总之，志愿者的精神贵在坚持，不退缩，不放弃。而对于相应的工作内容也得熟悉，不能盲目的喜爱， 若连基本的工作任务都不熟悉就谈不上奉献了，反而给被服务者带来不必要的麻烦，这又得要求我们志愿者要付出无数的汗水。 一次短短一天半几百人的拓展培训让我更深的体会到关心，交流，用心，团结，合作，拾金不昧，不舍& 因为个人有点私事，不能同集体出发到拓展基地，因至九点来钟才到达。一进基地未听一句埋怨我脱离集体，迟到的话语，反而听到一些半生不熟的面孔关心着你吃饭没？，累了吧？，床位安排好没？&种种关心的话语围绕我的心，我的耳朵& 培训的第一天下午教官给我们做的首个游戏内容是让我们一对一的跟一个陌生认识、交流、给相互更深映象，接着是一个团体的游戏&在这些活动中让我们深体会到其中的胆量，团结，组织，应变的重要性与及不可缺一，也体会到一个团体里边的矛盾。到野炊的时间里大家的分工合作时各自发挥自己的强项。 让我最感动的，也是我第一次亲身体会到拾金不昧的精神。晚上冲凉时，我的手表落在浴室里边，再回头找时已经不见了。整晚也让

企业家讲座心得体会.doc

企业家讲座心得体会 篇一：讲座心得体会报告 学术讲座报告 学号： 姓名： 报告题目： 指导教师： 所属学院： 桂林电子科技大学研究生院 年月日 学术讲座，它是研究生的一种学习途径。利用课外学习时间，学校和学院给我们安排了一系列学术讲座，在我看来，旨在丰富研究生学期生活，积累专业知识，拓宽视野。这些讲座与我们专业知识紧密相关，但是却不单一，涉及不同课题观摩聆听名师讲座，名师神采飞扬，听者亦有心得。一千个读者的心中有一千个哈姆雷特。而面对着鲜活的教学对象，智慧的教师必然没有相同的课堂。听学术讲座过程中，不仅可以领略各行各业专家的口才艺术，还可以开阔视野，学到课堂上学不到的知识。 在进入研究生院一年多的时间里我参加了各种各样的学术讲座，我既了解到了各领域多层次的发展前沿，使自己能够跟上科学发展的步伐；同时充实了多方面的知识，提升了我们的理论水平；同时也看到了知名学者成功人士的人格魅力。而这也激发并且加强了我们对于所在学

科领域的探索之心。在参加的学术讲座中我印象最深的是中国人民大学杜小勇教授“大数据时代的数据管理技术”这个讲座，因为他所讲的内容是我特别感兴趣的方面，拓宽了我的视野。 讲座期间杜教授的饱满的科研激情不时地感染者我们在座的每一位听学者，杜教授幽默而又严谨的讲学风格也带动了我们大家的热情以及杜教授对专业技术领域的真知灼见也令我们在座的研究生由衷钦佩。此次讲座使我对大数据下数据管理的概念有了一定的认识并对其技术有了更深的理解，学到了大数据专业及其他相关方面更深层的理论知识和更前端的发展概况，理论水平得到了一定的提升，并提升了我们的专业技能，开阔了我们的视野，使我们受益颇多。 书山有路勤为径，学海无涯苦作舟，虽然按照学校规定，我已经完成了听取有关学术报告和讲座的任务。但在研二研三期间对学校组织的学术讲座和报告，我还会选择参加一些对自己专业有帮助的和自己感兴趣的讲座，不会停止学习探索的脚步，高度的责任感和使命感时刻提醒着我不断攀岩知识的高峰，充实自我，实现自己的理想。 在之前的两周时间里，我参加了进入上海海洋大学后的第一个短学期。跟以往的日常的教学不同，短学期的教学活动更丰富多彩，有课程教学、专题报告、交流讨论、实践实训、师生座谈辅导等。这种教学方式有助增加学生自主学习的时间和空间，拓宽学生知识面，提高学生学习兴趣，促进学生个性发展，为提高学生“学习能力、实践能力、创新能力”营造更好的环境。 通过两周短学期的学习，使我有机会接触到优秀的企业家和行业资深人士，静下心来听一些之前认为是枯燥的东西，对自己所学习的专业

企业管理人员培训心得体会

企业管理人员培训心得体会 企业管理人员培训心得体会 企业管理人员培训心得体会1 俗话说“磨刀不误砍柴工”一个人能够静下心参加学习培训是非常有必要的。学习培训要树立为公司发展而学习，为完善自我，超越自我而学习的理念；要把学习作为一种必要责任、一种精神追求、一种思想境界来认识和对待。 我非常珍惜能有这样一次学习的机会，因为它不仅是我职业生涯的新的奠基点、人生的又一起跑线，更是我服务公司，实现自我价值的前提和条件，作为一名公司基层管理人员，既要有为公司服务的意识，更要有为公司服务的本领，只有通过不断的学习，使自己具备广博的知识理论、高尚的道德情操、良好的个人素质，才能真正成为一名合格的管理人。下面就说说我的培训心得体会： 通过学习明白自己的不足。能参加这次学习我觉得自己是幸福。我打心底里感受到了公司对我们基层管理人员的关爱。光阴似箭，岁月如梭。回想自己在公司的工作、成长历程，不得不令我深深地陷入沉思。 我们是否应该感到愧疚呢？公司给我们提供了这么优越的条件，而我们呢？我们又是否珍惜过我们所拥有的一切呢，我们又给公司创造了些什么呢？通过在培训过程中对这一系列问题的反思，我逐渐认识到自己思想上的不足，思想观念也发生了很大的转变。

打造高效团队三要素。通过本次学习，学习到血多高效团队的打造方式。简略包括： （一）目标一致、思想统一 制度是团队成员必须统一遵循的规矩，它能有效地保证团队思想一致性，确保团队工作的有序开展。 企业文化是一个企业层次的体现，管理者应做到思想统一、主动肯干。“思想统一”是遇事不退缩的保证，是提升执行力的有效保障！所以要想带好一个团队，必须将公司目标与部门目标紧密结合，并落实到每个团队成员的头上。所以作为管理者，我们要做到对问题层层分析、集中精力一同前进。 （二）注重团队成员潜力的激发 内动力是人的内在潜能，他一旦被激发，会表现为积极乐观、主动思考、坚持不懈。就团队而言，群体内动力的激发，可以让其实现看似无法实现的企业目标。 为此，我需要主义主管和客观因素的作用。优秀的人不受顺境或逆境的影响，在环境中能做到主动学习思考，解决困难，创造辉煌成；客观因素其一定的促进作用，虽然客观因素不是决定性因素，但是很多队员的转型和进步都得益于其促进作用。同时也只有员工把公司当成自己的第二个家，才会真正与其同呼吸共命运，荣辱与共，充分发挥各自聪明才智实现共赢。 作为管理者，在激发团队潜能时要做到：尊重他人、做到己所不欲勿施于人；善于倾听，从沟通中做到领导他人思想积极向上的目

志愿者培训心得体会四篇

志愿者培训心得体会四篇 什么是志愿者，就是不求任何酬劳，不求任何回报的，尽自己所能为社会作出贡献的人，为了更好的完成工作，也是要参加培训的，下面是由出guo为大家的“志愿者培训心得体会四篇”，仅供参考，欢迎大家阅读。 在xx县成立30年之际，由xx县委组织青年志愿者培训会在我校召开。在为期两天的培训中，虽然时间很短，但在这个大家庭里，非常高兴能有机会认识如此热心于志愿者事业的人！想起以后就会和充满热诚的人一起工作心里就暖暖的，兴奋得我也不知道我能做到什么。 首先我很荣幸能成为一名志愿者。 能够帮助有需要的人我觉得是一件很开心的事，我对志愿者工作的认识其实并不多，只知道是无偿的，对志愿者的要求是要有责任心，有耐心等等。虽然我了解得不多，不过我相信随着今后参加活动的次数增多，我对组织的了解也会更深。 我参加志愿者的原因是希望能帮到更多有需要帮助的人，能给别人带来温暖，同时我觉得作为一个公民在享受各方面的权利的时候是应该尽一些力所能及的义务的。另一方面也是受到社会青年志愿者的影响，很羡慕他们有那么有意义的事做。或许我不能经常参加活动，但我都希望自己能坚持下去，哪怕贡献的力量不大。

此外，希望通过做不同的工作，对自己有更好的认识，更好的融入社会。同时也锻炼一下自己的能力，为以后自己收入高一级学校增添砝码。 我一直想做一名志愿者，其实我参加志愿者就是希望能给社会带来多一点的爱。很多时候，我们生活在现代社会总会觉得缺少了爱，缺少了被关怀。尤其是随着人渐渐地长大，接触到更多的人与事的时候，我们的思想就越来越复杂。同时我们会对这个社会越发不满，觉得现代社会就是一个很虚伪的社会。但是其实我们每个人的心中都会有一份爱，是一种对弱势群体的一种无名的爱。我相信凭着这心中的一份爱的种子，从我做起，从我们年轻人做起，我们可以让自己，让别人看到这个社会始终还是温暖的。所以从这方面看，我觉得我们更应该让更多的年轻人加入我们其中。参加协会，我希望得到的只是一份体验。 作为一个志愿者，在助人的同时，也是自助。在使其他生命活出色彩的同时，志愿者也可以从中得到思想上的升华，学会与人沟通，学会关爱他人，也更深刻地领会到生命的意义。而且，支援者的活动，也为我提供了一个接触社会的机会，提供了一个锻炼自己的机会。 最后，我将带着这份收获去迎接我县30岁生日的庆典大会，迎接各位尊贵的嘉宾，同时我将牢记老师交给的知识，在今后的学习和生活中，本着志愿者的精神，奉献自己的青春。 此次参加市人力资源与社会保障局组织的＂三支一扶＂志愿者的在岗培训活动收获颇深，自身对＂三支一扶＂工作有了进一步的认

优秀企业家讲座心得-心得体会模板

优秀企业家讲座心得 家entrepreneur一词是从法语中借来的，其原意是指冒险事业的经营者或组织者。下面是带来的优秀家讲座心得，希望大家喜欢。 篇一：优秀家讲座心得 昨天听了一场成功家的讲座，感触很深。从工人发展到了的董事长，他经历了艰难而充实的生活。在不断的努力中形成了自己坚定的立场与明确的思想。虽然从他身上没有看到有时形容大老板的那种高傲的形象，但却看到了他本身自有的内涵与思想。也许这就是他成功的原因吧。更重要的是他生动深刻的讲座深深地吸引了在场老师和同学们的注意力。在此将他的观点总结一下几点，与大家分享。 他结合社会和对人才的需求建议大学生应具备以下四点知识：1、专业技能，掌握扎实的专业技能是大学生走上社会以后施展才华的前提。2、财务知识，掌握良好的财务知识，有利于大学生利用掌握的专业技能为社会创造财富，促进社会的发展。3、法律知识，掌握良好的法律知识有利于规范自己的工作、生活，维护自己的合法权益。4、写作知识，良好的写作能力和文字表达能力能给自己创造更多的机遇，走向成功。除此以外，他建议大学生们要有端正的人品，良好的人品是个体得到社会和集体认可的前提。博大的胸怀，要注意培养自己心胸宽阔，胸怀博大。控制私欲，人不能没有物质财富，但是过分地追求财富会导致人们思想、立场的变质，导致人生轨道的脱轨。人不能没有娱乐生活，但是过分的吃喝玩乐不仅浪费大好时光，也增强人对过多物质的的追求。从他的报告中可以看出经常地研究自己的工作，研究自己所处的环境，研究提高工作成效方法。这也促成了他事业的快速发展。 篇二：优秀家讲座心得

首先张涵讲师通过与学员的交流，向学员们讲述了他对成功这个词的理解。他认为成功其实很简单，就是你完成了你为自己所设定的某个目标。而并非狭义的定义为拥有花园别墅、拥有很多钞票才叫成功。接着他从以下几点告诉学员如何做才能去完成自己所设定的目标，也就是如何去获得成功。 一、端正态度，严格要求(长期性，诚信敬业，积极学习，宽容的心态) 每个员工都希望自己被公司重用、信任;希望自己的职位和收入得到提升。但这些都是与你自身的工作能力、工作态度、努力付出紧紧相连的。如何能使自己得到公司的重用呢?最重要的因素是：态度。态度决定一切，张讲师举了大量的例子告诉了我们这一点的重要性。一个人的能力固然重要，但俱备了一定能力并非就是达到了需求，只有用正确，积极的态度投身到工作当中去，才能在一个中发挥你的最大作用，获得同事，上司的尊重和赏识。一个拥有了正确工作态度的人，即使能力暂时无法达到要求，也可通过不懈的努力学习对自身能力加以提高。这里需要强调一点，一个人能力的提高，需要一个漫长的过程和大量工作经验的积累。你想要被公司提拔，想成为某个行业的赢家，就得首先成为某个行业的专家，而只有你清楚透彻地了解了某个行业，才有可能成为专家。打个比方，A公司薪水1000元，你呆了两年都没能得到的提升，而B公司愿意出1300元请你就职，这时候你再到B公司干两年还是无法得到提升，于是又到了C公司。或许你离开一家公司的时侯正是上司考察，决定是否将你升职的时候，就差那么一点毅力与坚持便与升职失之交臂。讲师奉劝所有的学员，入行时就必需给自己一个规划，一个长远的规划，至少要在这个呆上五年，如果到那个时候仍然没能被提升，至少你将这个(行业)的方方面面全部学透了，也就是说你已成为这个行业的专家，这样你不管到了哪里都能游刃有余地充份利用你所学习到的知识。 另一方面是学习，一个没有学习能力的人就没有了竞争能力，没有竞争能力就没有了生存能力。只有不断地学习，拥有积极向上的心态，才能不断地提升自我。同时一个积极向上的人也能引导、影响身边的人，能用好的学习态度感染身边的每个人。每个人都还应该学会发现别人的优点并加以学习。同时，人无完人，也应该学会包容别人的缺点并以此作为对自己的提醒。一个人如果只看到别人的缺点，那么他也就少了一个提升自己的重要途径。如果你在工作和生活中总是抱着以下的心态：事情过得去就行了，我以为，现在的工作生活还行，反正东家不打打西家，，那么就永远也谈不上优秀与成功。二、负责任，不找任何借口推卸努力提升自己虽然能力不是决定薪资水平的唯一标准，但却是决定你薪资

专业技术人员培训心得体会

专业技术人员培训心得体会 目录 正文 第一篇：专业技术人员培训心得体会 基于如何推动云南天原实现年生产经营目标为前提，集团公司技术中心组织各分子公司相关管理人员、技术人员在总裁办会议室进行了为期一天的学习培训，着重讲了如何成为一名优秀的技术人员所具备的素养和条件，通过此次学习培训，不仅指明了我在实践工作中前进的方向，更体现了企业发展与技术相辅相成的重要性。 通过李总提出成为一名技术人员应具备的条件，引出集团公司在可持续发展过程中坚持的三创理念，说明企业的发展与创新密不可分，创新基于技术，技术在于人才，人才在于打造。然而如何成为一名优秀的技术人员是每一个人都应该深思的问题。 (1)创新无止境，创新无禁区，创新无权威 有那么一句话用之于企业发展再合适不过，你无我有，你有我优，你优我变，一个企业发展立足的根本在于创新;优

化;创新，由此我想到了集团公司提倡的三创理念，创新无止境，旨在说明创新是一个不断发展完善的过程，一个企业要取得长期的成效，创新必须贯穿于企业发展的每一步，不断创新，永无止境;创新无禁区，说明创新是一个不断变换角度与区域思考的问题，正如山穷水复疑无路，柳暗花明又一村，要成为一名优秀的技术人员，就必须打破思想的禁锢，用天马行空的想法结合技术发展的各个板块进行思考; 创新无权威，一个企业或一项技术的发展改变，基本都是在原有的经验总结基础上加以优化和改变，然而随时条件与思想的变化，技术人员不能一味迷信权威，必须要抱着敢为天下先的精神打破权威，敢于在原有经验上进行深层次的思考。 (2)创新首先是一种态度，理念决定一切 我从来就不相信，我早就试过，这不仅是一个问题，更是一种观念。作为一名技术人员，如果连你自己都不相信自己坚持的东西是对的，或者说我在以前尝试过，但这一点就可以证明这项技术不能成功吗?这个想法是错误的吗?答案当然是否定的，一名技术人员在实际工作中必须具备三敢精神，敢想、敢做、敢挑战，只有你自己想了，你自己才会相信，只有你自己相信了，你才敢去挑战，所以我们每一个人都应该问问自己，你想了吗?你相信了吗?

办公设备学习心得

现代办公自动化心得体会 中教1102周敏1112184053 随着信息科技的发展，计算机已经成为办公室不可缺少的办公设备。文字的录入与打印、表格的制作、数据的统计、信息的搜集与整理等都可以在计算机上完成。计算机的出现，改变了秘书以往纸筐式的工作方式，大大提高了秘书的工作效率。能够熟练地掌握办公软件、使用办公设备，并且能够进行网上办公、熟悉系统和网络的维护和管理，已经成为秘书人员必备的一项工作技能。当然，作为一个文秘方向的学生，掌握这些基本知识更是必须的。 这学期开的现代办公自动化课程，我觉得它真的非常的实用，它所讲的知识也是将来作为秘书人员所必须具备的。以前只是简单的会上网和粗略的会使用office的三大基本软件，但是不够熟练，也不够深入。通过这学期对现代办公自动化课程的学习，对办公软件、办公设备、网上办公以及系统和网络的维护和管理有了进一步的了解。所谓办公自动化，通俗讲是指采用现代化办公设备和先进的通信技术，全面或部分代替办公人员的业务活动，使其高效地协同工作，优质高效地处理办公信息和办公事务。它是提高办公效率、办公质量和实现科学管理与科学决策的一种辅助手段。现代办公自动化系统是由计算机、通信网络和自动化办公设备以及相应的软件所组成的人机信息处理系统。具有办公信息采集、加工、传输和存储等功能，对文字、数据、语音、图形、图像等信息能进行综合处理。办公自动化建设的本质是提高决策效能。办公自动化的基础是对管理的理解和对信 息的积累。办公自动化的灵魂是软件，硬件只是实现办公自动化的环境保障。 一、office的三大基本软件 office的三大基本软件（word、excel和powerpoint）是我们在日常办公中经常会用到的办公软件，它们可以方便快捷的对文件进行处理，减轻我们的工作负担，大大提高工作效率。 （一）word高级办公应用 word是microsoft公司推出的文字处理软件。它可以方便的进行文字、图形、图像和数据处理，是常用的文档处理软件之一。我们可以运用word制作新闻稿、客户资料卡、海报、员工通讯记录、制作邀请函、文章版面设计与图文混排及论文排版等。 word有很多方便快捷的设置，比如文本的复制、移动与删除，撤销与恢复、插入与改写以及查找与替换功能。它把人从繁重的工作中解放出来，大大提高了工作的效率，像查找与替换功能可以帮助用户迅速找到指定的文本、格式和样式等，还可以用新的文本替换旧的文本。 （二）excel高级办公应用 excel是专门针对各种表格进行数据处理的电子表格制作软件，它可以用来做报销单的设计制作、员工档案的设计制作、工资表的设计制作、销售图表的设计制作、营业收入月报表的设计制作及客户信息表的设计制作等等。 excel具有强大的图表功能，允许用户单独设置一个统计图表。 图表创建后，可以移动和缩放图表，重新设定图表选项，更改图表类型、增加图表数据、更新图表数据以及删除图表数据系列等。 excel可以使用函数，这可以大大提高工作效率，把人从繁重的数据计算中解放出来。excel的记录单功能也可以提供简捷的方法在数据清单中一次输入或显示一个完整的信息记录。 （三）powerpoint高级办公应用 powerpoint是一个功能强大、简单易学的演示文稿制作软件，它可以用来制作电子相册、公司宣传手册、答谢证书、年度营销计划、年度日程表和教学课件等等。 随着人们生活水平的提高，计算机和摄影器材的普及，越来越多的人们不再到照相馆去

志愿者心得体会论文3篇(完整版)

志愿者心得体会论文3篇 志愿者心得体会论文3篇 志愿者心得体会论文范文1： 在高中的时候，有听说过志愿者这个名词，但对它真正的含义并不是很理解。进入大学以后，我第一次知道原来各个高校都有志愿者这个队伍。大一时由于某种原因，没有到志愿者那儿报名参加面试，有点儿遗憾。随着对志愿者的深入了解，我对自己说，怎们样也得在大学四年当一下志愿者，为社会服务。于是，在大一开学初，我就去报了名。 我知道志愿者所表述的是奉献、友爱、互助、进步的精神。志愿者所做的，其实会在我们生活中不经意的流露出来。 志愿者好像一盏灯，灯光亮一些，我们身边的黑暗就会少一些。志愿者就是扶贫济困，助人为乐的代名词，它传递了爱心，传播了文明，这种爱心与文明，其实离我们很近很近，近的触手可及。 志愿者所传递的那份爱心，从一个人身上传到另一个人身上，最终汇聚成一股强大的社会暖流，它提供了社交和互助帮助的机会，加强了人与人之间的交往和关怀，减低彼此间的疏远感，促进了社会的和谐。 我们系志愿队每周四下午都会利用没上课的时间去看望一位年过八旬的老人，帮她整理整理东西，打打水，聊聊天等。这一次，我也参加了这个活动。我们来到前进社区一幢居民楼，打开一扇大门，走了进来，我跟着熟门熟路的领队走了进去。领队敲响老人的门，过了好一会儿都没人应门，我们怕老人出现什么问题，就在门外一直喊，

过了一会儿，我们听到了脚步声。那扇我期待已久的小门终于打开了，出来一位走路蹒跚的老人，一眼就可以看出来年纪已经很大了，不过，令人比欣慰的是老人看过去身体还算健康，不过可能是每个老人都会有的，就是耳朵很不好使，所以刚才一直没听到我们的敲门声。领队给我们分了工，老人忙着挪出几张椅子过来，打算给我每个剩余的人坐，她拉住我们的手，示意我们坐下。她似乎有好多好多话要跟我们述说，她似乎特别喜欢我们，给我的感觉是她好像每周都在盼望我们每个人的到来。 老人拉着我们的手滔滔不绝地述说开来。她讲了她的生活，她的家庭。从谈话中我模糊地知道老人在这六十年里，都是孤孤单单一个人，她的儿女抛弃了她，她住的房间还是政府借给他的，每月靠的是政府给予的补贴来维持生计的。老人一直在不停的表达着对我们的感谢，她说要不是我们，她都不知道该怎么办。可是，我知道老人最需要的还不仅仅是生活上的帮助，老人很孤单，需要有一个倾听的对象，能够听听她的心里话、能听听她的唠叨、听听她述说生活上的一些琐碎的事情，这样她就非常满足了。所以在整个过程中，老人都是非常高兴的，除了谈到她的家庭。 倾听是心灵之花，倾听能折射出纯洁的热情的光芒。倾听时一缕清风，它能吹撒笼罩在们心头的阴霾;倾听时划破漆黑夜幕的流星，能给我们带来希望;倾听是一朵不败的花，它能绽放出生命之蕊，换取人们的欣赏和信任。 所以，当我么在倾听老人的述说的过程中，老人多她的孤单找到了一种寄托，有了生活下来的力量。衷心地祝福老人健健康康的，我们一届届的大学生志愿者给她带去欢乐。

企业管理培训心得体会最新版

企业管理培训心得体会最新版 今天我参加了公司组织的培训课程，听了老师激情生动的讲解，内心深受震撼，对企 业文化、企业管理和企业发展有了更加深刻、更高层次的认识，结合8年来的工作实际， 我深有感触，体会总结如下： 一、商道即人道，学好经商要先学会做人。 世界观决定方法论，对商道的认识，是一个企业、一个人对商业行为的根本看法，一 个企业或个人持什么样的商道观念，也就决定了他在商场上的的商业行为。“商道即人道”是中国著名红顶商人胡雪岩的经商之名言，是谓从商首先是人与人打交道，从商先做人， 做人先讲诚与信，讲诚信才可以从商立事，所谓和气生财、诚信经营既是人性也是商道， 以做人的方式做生意，是一种信念，一种责任，互为因果。一个企业要在现如今激烈竞争 的环境中得以长久的生存，必须要恪守商道，以人为本、诚信经商，做生意不仅仅是为了 赚钱，更重要的是为了获得人心，一个企业、一个商场能够获得大众的认可，自然也不愁 利润，如此就良性循环，持续发展;如若一心只为赚钱，丧失人性、丢掉人心，最终是无 钱可赚，无疾而终。 对于一个商场而言，面对硝烟弥漫的商战场面，要想取得胜出，首先要做好商道，端 正做生意的态度，以人为本、诚信为本、文明经商，以真诚的心态获取人心，这样才能够 得以生存。在商场内部管理中要以人为本，关心员工的生活和工作，在管理环节中处处体 现企业对员工的关怀，发挥每一个人的力量，形成一个有凝聚力、向心力、自豪感的集体，共同的为企业的发展贡献力量。在对外经商中，要诚信为本，以人为本，真正的将每一位 顾客当做上帝，提高产品质量，提升服务态度和服务质量，获取人心，从顾客的角度出发，为每个人服务以至满意，让商场的品牌深入人心，让顾客信任商场、选择商场、推荐商场，这样不愁业务的增加，不愁利润的增长。 二、品质即价值，抓住利润先抓住品质。 商品的品质是指商品的内在素质和外在形态的综合，前者包括商品的物理性能，机械 性能，化学成分和生物的物性等自然属性，后者包括商品的外形，色泽，款式或者透明度等。提高商品的品质具有十分重要的意义，因为品质的优劣直接 影响商品的使用价值和价值，它是决定商品使用效能和影响商品价格的重要因素，在 当前国际竞争空前激烈的条件下许多国家都把提高商品的品质，力争以质取胜，作为非价 格竞争的一个主要组成部分，决定了生产者和商家在竞争中的地位，也是营销的重要手段。 对于商业企业来说，我们关注的品质不仅仅是商品本身的质量，更多的是对服务质量、消费环境的要求，产品质量能够带来高价格，服务质量也能够带来高价格，有时甚至比产 品本身更重要即。消费者都期望在消费过程中能得到热情对待，期望任何地方都有令人舒 适的消费环境。服务热情，环境洁静，诚信无欺，是消费过程中应尽的责任，同时也是一 个企业核心竞争力的重要组成部分，只有不断的提高商场的产品质量、服务质量才能够将

人员培训课程学习心得体会

人员培训课程学习心得体会 人员培训课程学习心得体会 人员培训课程学习心得体会1 xx年以来，xxxx建筑工程施工安全监督站在河北省住房和城乡建设厅、河北省建设工程安全生产监督管理办公室的正确领导下，及时、全面的落实省厅、省安监办各项培训工作部署，积极开展各项安全生产教育培训工作，为促进****安全生产形势稳定好转起到了积极作用。现将近期安全生产培训工作情况汇报如下： (一)落实安全生产培训责任，建立健全培训工作机制 一是加强组织领导。对安全培训工作领导机构进行了调整，明确了责任部门、职责分工和工作措施，做到“四个到位”：即，领导到位、人员到位、责任到位、宣传教育到位，努力形成统一领导、各基层单位积极配合、群众广泛参与的安全培训工作格局。 二是强化制度保障。年初制订了《xx年xxxx安全生产培训工作方案》，对安全生产培训工作的原则、机构、师资、范围、内容、考核发证、经费标准等作了明确规定，推动安全生产培训管理走上制度化、规范化的轨道。 (二)积极组织各类安全生产知识培训，为xxxx建设系统安全生产提供技术支持 一是组织开展了施工企业管理人员安全知识培训班。按照河北省建设厅的统一安排部署，4月x日至4月x日，我处组织开展了为期三天的建筑施工企业管理人员安全知 识培训班，针对xxxx建筑施工企业的企业负责人、项目负责人和专职安全生产管理人员安全生产素质参差不齐的特点，本次培训严格遵照统一计划、统一培训、统一教材、统一培训考试、统一师资“六统一”原则，全方位讲授了以施工企业和施工现场安全管理为重点的建设工程安全生产政策法规及标准规范，共有307人培训考试合格，合格率达到了98%。 二是集中组织安全监管人员和施工企业主管安全领导脱产培训。为全深入宣