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董明珠企业管理制度心得

以下是董明珠的自述原文：

格力当年差点被卖掉

在2004年的时候，我们进行了一场非常激烈的博弈，当时中国

非常流行一个大的行动，哪个城市能引进一个世界500强，这个城

市就非常了不起，珠海当时也迫切地希望能有一个世界500强落脚

在珠海。他们看中了格力电器，2004年底，我们的销售额是138亿，跟世界500强相比，还是很小的。政府就极力地想促成这件事情。

作为我个人来讲，收购格力电器对我个人有什么好处?当时给我

们的条件是个人年收入可以拿到8000万，而我在格力电器的年薪才

几十万。后来我想，既使珠海有了一个世界500强，但它不是中国的，更不是我们自己创造的。反之，通过这么多年的努力，格力电

器早已小有成就，也找到了规律，尽管我们有挑战，但我觉得我们

还是非常有信心的。

我的梦想是，有一天我们自己打造一个世界500强的企业，所以当时我就激烈地反对。但珠海市领导希望卖掉，我就跑到省里去反映，我讲了不卖的理由，中国的中华牙膏非常有名，但今天已经不

在了，它被外国的企业收走了，还是那些人、还是那些材料，但做

的不是我们的品牌。当然我还举了很多的例子。当时省里领导没有

表态，我想我完了。

不过没有多久，上面就派了一个调查组来调查，调查后就说不卖了。在2004-2014年的10年当中，我们从130亿做到了1400亿，

我们终于以自己的品牌走进了世界500强，最高兴的是，我们不是500强的末尾，我们排在了第385位。竞争行业家电类我们是世界

第一，这就是我们中国的骄傲，这是我们企业家的责任，我们应该

做的事情。

当时如果卖掉的话是9亿，我们国家的税收能有多少?我们股民

有什么利益?我们去年给股民的分红，1股是3块，10送30，是所

有上市公司历史上最好的一个企业。今年我们还做了10送10的股

权配赠。

我想说一个小故事，13年前，我走进大会堂的时候，我就说这

里用的空调不是我的，我一定要让他用上我们的空调。嘴喊没有用，凭什么用你的?你的技术要比别人好，别人才可能用你的。这10年来，我们精心研究技术、精心培养人才、精心设计百年企业发展的

战略。所以我们终于能靠自己的实力走进了人民大会堂。

制度比数字更重要

格力电器在发展过程当中，从1991年的1亿做到2014年的

1400亿，这不仅仅是数字的变化，更重要的是体制发生了变化。我

们的数字在一瞬间可以做得很漂亮，但这往往是不可持续性的。如

果要想可持续发展，一定是在制度上做文章。

1995年，格力电器做了一个很大的文章，制度建设。当时我们

遇到一个最大的困境，整个营销队伍集体离开。因为格力电器给他

们的待遇太差，千分之八的提成。但隔壁的一个空调厂给的提成是5%。那个企业今天是不是存在呢?那个企业已经没有了。

所以，我们的很多工作人员、我们的手下是逐利而行的，企业要制定一个很好的制度，让那些有志向的人在这个平台上有好发展的

机会(反过来，在选择职业的时候，不是要看企业给你多少钱，要看

这个企业的文化是不是让你有发展的机会和条件)。

公司遇到这样的问题，叫我回来，我当时是不情愿的，1994年

格力做了4.6亿，我一个人做了1.6亿。那年我拿了100多万的奖金，回来当部长拿10万块钱的收入，从哪个角度讲我都不想回来

(每个人都有一点点私心嘛)。

再说，回来干部长就是得罪人的事儿。但反过来想，要是企业没有了，我还能做销售吗?所以想了很久之后还是决心回来。此外，我

觉得，一个人的财富再多，如果你不能让更多的人在你创造财富的

时候，得到共同的分享，那你这个财富创造得也没有价值。

回来当部长的时候我蒙了，我们讲沿海地区、广东地区是一个前沿地区，是一个开放的地方，但当时我们的企业比内地的国企还要

严峻：人员之间没有规章制度、没有行为标准。

大家都知道现在在反腐败，大家以为腐败的问题是政府的，错了，企业内部也有腐败。我当部长的时候，发现我们的腐败问题非常严重。我觉得不是有权的地方才有腐败，有交易的地方就可能有腐败。

我们企业在淡旺季特别明显，淡季没人拿货，我们的人就坐在那里喝茶，甚至有人从家里带点儿吃的来聊天，非常休闲、优雅地渡

过一天，没有任何压力。很多人希望不要有压力，错了，人的一生

一定要有压力才活得有意义，没有压力就没有意义，因为有压力就

有挑战精神，你就能取得成功。如果什么都是随手而来的，那不叫

挑战，随手而拿的东西、轻而易举得到的东西，这种成功的快感是

没有价值的。

当时格力电器不是直接的裙带关系，但朋友关系、熟人关系特别多。首先以最高领导为代表，作为高管自己并没有意识到，但他从

广西带来的人认为自己有这样的后台，他就可以为所欲为。所有的

人慢慢的在无形当中形成一个氛围，这个人不能得罪、那个人不能

得罪，所有人都是察言观色在办事，这样的企业你们认为会有希望吗?那时候，别人一讲到格力电器，只有两个字——太黑。到格力电器，哪怕是招工都得花钱，就连搬运工也有腐败。

在不同层面都有腐败(交易)，企业的品牌形象怎么可能起来呢?

我当时用了一个很笨的办法，在制度上下工夫，把每个岗位的标准、要求挂在墙上，大家每天上班的第一件事是参照自己的标准检讨自

己的行为。

当时我立了个规矩，上班时间不能吃东西，早晨不准迟到。我的办公室是透明玻璃的，每天都会看着他们，所以最开始我们解决了

迟到的问题。但不吃东西的事情，大家都觉得我可能是说说而已，

有一天他们正在吃的时候被我看见了，这时候下班铃声刚好响了，

我反过来问他，你们嘴在吃东西的时候铃响了没有，所以一人罚款

50元。

那时候在后勤工作的人员，最高的工资也就是800块钱(1995年)，50块钱对他们来讲还是蛮心痛的，个个都求饶。我说不行，

必须罚，那个带吃的人罚100。这件事情大家看起来是很简单的事情，但是这件事情一下子就改变了大家，到现在为止他们绝对不会

带吃的到公司来。

这个小事对企业发展重要吗?非常重要!细节决定成败，我们对小事都不重视，时间一久就成了大事儿，当一个企业出大问题的时候，你再想把这个企业搞好，就难上加难。因为我在管理上严格，所以

成立了纪检办。它是一种正能量和负能量的关系，但当你弘扬一种

正气的时候，大部分人还是支持你的。

这是我干的第一件事儿，接下来说说我做的第二件事。

当时，我们总经理从广西带来一个人(现在退了)，专门负责开票，想给谁开就给谁开。我回去后马上对他的帐目进行清理，发现了重

大问题，针对这个问题我就立了一个规矩，你开票的没有权力给谁

发货，财务通知你给谁发货你才能开单。这个制度定下来以后无形

之中把他约束了，他就做不了假，也不可能搞关系。

不瞒大家说，你说是有意也好、无意也好，但作为领导干部带来的人，就应该比别人的要求要高一倍，这是第一个要做的事情。后来，一个经销商没有钱他却把货给发了，另外一家有钱在帐上却没

有发货，我不管他如何解释，所有的理由我都认为不成立，错了是

失职，有意发就更严重。

当时罚他100块钱(他的工资是800块钱)，我不知道他后面有多少交易，100块钱对他可能不重要，但面子很重要吧?所以只要出现

问题的现象，都会在全公司通报。我这一通报别人就在想，董明珠

好厉害，老总带来的人她也敢搞，在全公司都引起了反应，大家觉

得董明珠太牛了。别人认为我是比较好斗的，确实也是好斗，你不

斗怎么行?这些行为不斗，那你跟他们一样了，回去当部长又有什么

意义呢?

通报完这个事情以后，我降了他一级工资，意味着他这一辈子都要比别人一个月少挣八九十块，他就很着急。当时有人讲，董明珠

做人的工作要慢慢来，你要注意一点，搞大了以后对你自己不好。

我想我现在不是做人的事情，我是做企业的制度建设问题，凭什么

要慢慢来?

当时我就预见到，老板肯定要找我。果然不出所料，第二天一早就叫我过去了，我跟老总讲，我跟你对着干干什么?我做这件事情是

维护企业的利益(就是维护你的利益)。你知道吗?不是我跟你过不不去，是他和你过不去，你知道底下的人在说什么吗?员工对这个企业

一旦没有信心，这个企业还能谈发展吗?还能谈生存吗?

学会共赢

有一句话叫“无欲则刚”，我没什么欲望、没什么要求，你叫我干我就把事情干好，我把权力用足、用透、用好。除了对内的调整，对外也要调整。

从我当部长开始起，我要求所有的经销商必须打款提货，这个政策一出，上下都反对，说什么时代了，你董明珠敢叫人家打钱才能

拿货，不打钱怎么办?一年都没有得卖了。后来我跟他们讲了一个通

俗的道理，世界上的活人是99%，你一定要用阳光的心态去看这个

市场、看这样的人群，你就会做得很开心。

出了这个政策以后，就决定必须是钱到才能发货，很多人就抗议，抗议也不行。我跟他们讲，“县官不如现管”，今天我是部长我说

了算。这个决定做完以后，一下子就改变了我们格力电器的运营模式，所有的经销商必须来钱发货。

那年我们公司纯利1亿元(1995年)。应该说是从那一年开始，

整个形势发生了变化。过去我们是跟随型的，一下子变成了掌控型的。过去我们靠银行贷款，但是格力电器因为我这种模式，从1997

年42亿的销售发展到了2014年的1400亿的销售，从1997年到现

在为止，没有一分钱的银行贷款。现在很多中小企业说最缺资金，

你错了，你缺的不是资金，你缺的是管理、缺的是制度、缺的是寻

找正确的合作伙伴。

人家说我是营销高手、营销女皇，但我跟你说，我没有任何诀窍，我只有两个字——诚信，一定要让你的经销商、合作者跟你共赢，

在这个基础上的任何决策，别人都会相信你，别人也会听你的。如

果我们老是想到自己的利益，你的决策就实现不了了。

企业倒掉的原因是什么?很多人总结了很多的原因，有人说市场

竞争太恶劣，我认为不对，真正的原因是背后的制度没有建好，形

成的交易、内外勾结导致企业无法经营下去，这是最根本的问题。

董明珠个人简介

董明珠，1954年8月出生于江苏南京，企业家，珠海格力电器

股份有限公司董事长，第十届、第十一届和第十二届全国人大代表，民建中央、广东省女企业家协会副会长、珠海市红十字会荣誉会长。1990年进入格力做业务经理，1994年开始相继任珠海格力电器股份

有限公司经营部部长、副总经理、副董事长，2007年任格力电器股

份有限公司总裁，2012年5月至2016年10月任珠海格力集团有限

公司董事长。董明珠自1994年底出任经营部部长以来，进行了一系

列大刀阔步的改革，她领导的格力电器从1995年至2005年，连续

11年空调产销量、销售收入、市场占有率均居全国首位，迅速成为

全球一流的空调制冷公司。凭借着卓越的经营才能和管理水平，董

明珠曾获“全国“五一劳动奖章”、“全国三八红旗手”、“中国

十大女性经济人物”、“受MBA尊敬的十大创新企业家”等殊荣，

并连续两次被美国《财富》杂志评选为“全球50名最具影响力的商

界女强人”。2016年12月2日，董明珠入围2016中国最具影响力

的25位商界女性榜单。

学习董明珠心得体会

学习董明珠演讲心得体会岗位是什么？对大部分人来说，就是挣钱发工资的。听了格力董事长董明珠的演讲，我们有了更深刻的认识，岗位给我们提供成长的机会，为自我发展打下基础，岗位是成就人生的摇篮。岗位为我们提供成长的机会。人的一生都在成长。幼年的成长往往是身体，个人的真正的成长并不因为成年而停止，恰恰相反人生的成长从步入工作岗位才刚刚开始。我们的成长有某项业务能力的成长，管理组织协调能力的成长，分析问题、解决问题的能力及思考力、判断力的成长，个人意志上因历练而成的坚持、稳健和成熟。这些都是成长。岗位不仅仅是枯燥单调的操作，不仅仅是日复一日的循环，岗位给我们的人生提供了成长的机会。工作让我们在某一个专业领域有了业务能力，学会了一技之长，有能力为社会创造财富，这为我们生存奠定基础。工作的单调和重复磨练了我们克难攻坚的意志，面对困难我们不言放弃、用心琢磨、用自己的才智解决问题，磨练了顽强意志，这种意志不仅用于工作，更重要的在于他支撑我们去面对人生各种挑，成为我们“笑傲江湖”的决胜法宝。正式这种单调和重复，为我们提供了反复研究某个问题的机会，我们有机会观察和思考并总结规律，这个过程强化了我们分析问题的能力。我们的思考力、分析力、判断力和推理能力得到强化，这些是做任何一项工作都需要的能力。因此，不要计“较岗位给我多少钱”、“我每天的付出值多少多少”这些短期的效益。作为一个有远见有卓识的职工，应当在更高的层次上，珍惜岗位、感恩岗位我们成长的机会，不断地历练自己、壮大自己，做岗位的主人，企业的创造者，实现更高层次的心理需求。检修高明

管理者要让下属成为有能力的人。授之以“鱼”不如授之以渔,作为放手让下属去做，让其体会得失成败，积累经验有些经理人喜欢亲力亲为，即使分配工作任务给下属了，但是仍然还不放心下属，担心下属完成不了任务。还没有到验收结果的时间，就常常追问下属做得怎么样了？什么时候能给我结果啊？这样会搞得下属很不自在，会感觉上司是不是不相信我能做好这件事？还有的经理人在陪同下属一同去拜访客户时，总喜欢自己一个人讲个不停，还常常打断下属的讲话，去插嘴补充下属说明不足之处。这种做法不但会伤害下属的自尊心，还会阻碍下属的成长。经理人在指导下属时，要尽可能让下属独立完成任务，好让他们从实践中多历练自己，体会工作中的各种得失成败，不断积累经验。让下属从工作中得到满足工作中，经理人应该多关心下属，让下属感到有人在乎他，强化上下级之间的信任关系，信任程度越高，管理成本越低。在工作中鼓励下属向前发展，尊重下属的不同意见，对其提出的问题，经理人要耐心的给予解释和说明。多与下属沟通，与他们一起分享自己的经验，鼓励下属在做好本职工作的同时，能够协助同伴。

销售工作心得体会及感受

销售工作心得体会及感受我们常常困惑于智慧到底从何处来，到何处去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本与利润的衔接点上找到我们需要的平衡。我们也常常困惑，人的力量从何处来，到何处去，我们为何常常在庞大的市场面前惊慌失措，无从观察。能够回答这些问题，我认为只有──学习。列夫托尔斯泰曾经说过：“没有智慧的头脑，就象没有蜡烛的灯笼。”俗话说“活到老，学到老”，这话一点不错。即使已经参加工作了，我们也不应该放弃对知识的学习。相反，作为企业的员工，在繁忙的工作之余，读一些开阔心智的书籍，吸取别人的成功经验，大有好处。聪明的人，总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑。今年，在全集团范围内开展的学习《成长》一书，让我们受益匪浅。四季度，我们中邮设备沈阳有限公司就组织了每天读书一小时，每月一本书”的读书热潮，我们分公司的学习也在如火如荼的进行。下面，就是我在学习之后结合自己的工作有的几点心得体会，希望与朋友们共享，也希望大家能提出宝贵的建议。一、销售计划销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关

键是要找到最适合自身的一套方式和方法。二、客户关系管理对客户管理有方，客户就会有销售热情，会积极地配合。如果对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理粗糙，结果，既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风险。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同在。三、信息反馈信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线，最了解市场动向，消费者的需求特点、竞争对手的变化等等，这些信息及时地反馈给公司，对决策有着重要的意义，另一方面，销售活动中存在的问题，也要迅速及时地反馈给公司，以便管理层及时做出对策。业务员的工作成果包括两个方面：一是销售额，二是市场信息。对企业的发展而言，更重要的是市场信息。因为销售额是昨天的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不可改变的;有意义的市场信息，它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。四、团队战斗力发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队，她的战斗力是最强大的，势不可挡。所以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块业务，都必须时刻记得自己是团队中的一分子，是积极向上的一分子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。团队为了不断巩固和增强其战斗力，也会义不容辞地支持每一位

学习管理规章制度心得体会

学习院理规章制度心得体会一、制度建设是我院又好又快发展的基础。当今世界,各国还没有走出经济危机的阴影，企业竞争日趋激烈，我院的发展也面临着新的挑战，同时国内基础设施建设、交通事业的进一步发展和国家“走出去战略”的实施，又给我们提供了前所未有的机遇。我院要想抓住重要的战略机遇期，实现又好又快的发展必须要加强自身建设，苦练内功，制度建设显的尤为重要。一是制度是发展形势的要求。我院的发展思路非常清晰，当前企业的国内外形势极具挑战，制度建设是企业发展的根本保障，也是现代化企业发展的重要标志。二是制度是竞争的手段。我感到院里的各项制度比较完善，为企业间竞争提供了强大支持。在市场经济条件下行业竞争日趋激烈，企业的生存与发展是必须面对的问题，而制度建设是企业解决竞争，战胜竞争对手的看家本领。三是制度是实现目标的保障。我院的规划、目标令人鼓舞、精神振奋，但任何目标的实现必须有强有力的制度做保障。二、制度建设是人才与科技根本保障。人才建设和科技发展是我院发展的关键，是企业的核心竞争力。水规院人才辈出遍及祖国各地，水规院的工程也遍及祖国大江南北。在当前知识经济时代，加强科技人才队伍的建设是一项十分重要基础性工作。一是制度建设为人才培养提供了根本保障。制度建设为人才培养搭建了平台，为人才管理模式，最大限度地把人才搞活，使人才

队伍壮大和留住吸引人才提供了制度保障。二是制度为科技创新提供源源不断的动力。科技创新是企业克敌致胜的法宝，而制度给这一法宝提供源源不断的动力，使水规院的建设和发展始终走在国内同行业的前列。三、制度建设是管理工作的重要依据随着企业的不断发展完善，精细化管理则是提升我院综合实力的关键因素，制定详尽的业务规章制度和操作流程，是企业自身改革和发展的形势，为强有力的执行提供管理依据。一是加强制度建设，做到有章可循。有章可循是管理工作的基础环节，我院的各项规章制度为管理工作提供了依据，为院的正规化建设提供了强有力的保障。二是加大制度的执行力度。积极利用多种形式和手段引导职工树立制度意识，提升对制度的认识水平，由“要我执行制度”转变为“我要执行制度”，做到有章必循，违章必究，形成制度制约。三是改进管理手段，提高管理水平。制度的制订要立足长远，本着科学可持续发展的原则，为后续的发展、改进和提高打好基础，进而为管理者提供强有力管理手段，提高管理者的管理能力和水平。

公司规章制度学习心得体会3篇

公司规章制度学习心得体会3篇公司规章制度的学习能够提高自身实际工作中的自主性和能动性。下文是学习公司规章制度的心得体会，欢迎阅读。公司规章制度学习心得体会篇一当今世界各国还没有走出经济的危机，企业竞争日趋激烈，我公司的发展也面临着新的挑战，因此要想抓住重要的战略和机遇期，实现又快又好的发展，必须要加强自身建设，苦练内功，制度就显得尤为重要了。制度是发展形势的要求，是竞争的手段，是实现目标的保障，因此贯彻落实我公司的制度势在必行。现金业务是一项需要极其细微谨慎，容不得半点差错的工作。这对于我来说既是一分挑战，又是一份责任。因此就更要落实我公司对现金保管的工作要求，在工作中要做到精力集中，有条不紊，严谨细致，沉着冷静，把我公司的所有制度与实际工作更好的结合。通过对我公司制度的学习我还明白了，要想把工作做好，必须要做好以下几点; 1.要做好一个工作，就必须要热爱这个工作，精业、敬业的为全体职工服务。 2.要养成良好的工作习惯，做到精益求精，工作起来就要全身心的投入，不为外界所干扰 3.要具备良好的专业素养，在干好日常工作的前提下，我们需要

不断的充电和学习 4.要不断的提高自己的适应能力和应变能力，加强团队协作精神和默契度我想我有责任，有义务，有能力继续学习下去，不断的总结自己，反省自己，为公司的发展进一份绵薄之力。公司规章制度学习心得体会篇二通过对本单位规章制度的学习，使我更加清醒地认识到学习规章制度、遵守规章制度的重要性和紧迫性。一个单位必须要有完善，严格，健全，独特的管理制度。下面根据学习情况，结合个人实际谈一点肤浅的体会. 通过学习，提高了我的思想认识，增强了遵纪守法的自觉性。由于平时工作比较繁忙，我们只抱着干好每天的工作，而规章制度学习与己关系不大、可学可不学的想法，对规章制度疏于学习，在学习时也不够深入，对内容也理解不够全面。在这种思想支配下，就会萌生一些自由散漫的思想。通过这次规章制度学习教育，使我深刻地认识到，不学习规章制度、不熟悉规章制度对各环节的具体要求，就不可能很好地遵守规章制度，并成为一名合格的员工。通过学习，使我认识到加强规章制度的执行，是自己与公司快速成长的保证，了解到严格执行公司各项制度是我们每一位员工的重大责任。通过学习让我意识到自己在以后的工作中应严格要求自己，把学习规章制度深入到自己的工作中，从而不断提高自己实际工作中的自主性和能动性。在工作中严格按照各项规章制度履行自己的岗位职

董明珠语录

董明珠经典语录 1.传奇是干出来的 2.我不怕外企来挖人 3.我绝不唯唯诺诺 4.我们现在给员工一人一房（干到这个程度的国企真不多） 5.不能因为我的退休，这个企业不行了 6.格力核心竞争力在于文化，而不是营销，如果不对你的员工好，怎么叫员工为你的企业付出，怎么爱你的企业 7.在董明珠看来，推销只是单纯地把东西卖出来，而营销则要复杂得多，不仅仅要把产

品卖出来，更重要的是培育市场。董明珠认为，只有诚信的人才能做营销，一个企业没有先进的管理和技术，再成功的营销都只能是昙花一现。董明珠表示，她取得成功的原因，最重要的是能坚持原则——“把钱放在第一位的人只能赚眼前的钱，赚不到以后的钱，只有把事业放在第一位的人才能赚一辈子的钱”。 8.“我从来就没有失误，我从不认错，我永远都是对的。” 9.“控制力不是让员工听话，而是给员工自我发挥和创造的空间。” 10.“顺手就可以拿到的东西，不叫目标，一定要跳起来才能达到的东西才是目标。”“我

做总裁期间最大的成就是用了人才。我们要打造100年企业，必须要有一支相应的百年人才队伍。” 11，我对接班人的要求有三点：第一要忠诚，第二要有奉献精神，第三要讲诚信。如果这几个最基本的要素不具备，他的能力再强，对企业来说可能是埋了一个定时炸弹。我在格力倡导的文化就是“忠诚”，看到韩剧里面的警察见面打招呼就是互相说“忠诚”，这让我很得意。我希望以后格力的员工见面也是这样打招呼，从而形成格力独特的文化。我认为一个领导者应该具有一种奉献的精神，就是不能考虑个人得失，而应该将自己更多的精力全身心地投入到企业里面，把自

己的生命与企业联系在一起。我想这也是企业的生命力所在 12.董明珠自断后路：以“把自己抵到墙角” 为企业精神的董明珠，依然坚称掌握核心技术、关注消费者利益，是格力不变的利器。 13.不妥协是企业立身之本：董明珠：这么多年来，格力电器一直不是依赖于股市上的价格来支撑企业的发展；其次，格力电器靠的是自己的产品和技术来持续发展，所以股票涨与不涨，我都不关心。 2、工作就是工作，生活就是生活，工作中没有柔情，就像打仗一样，在战场上能用柔

销售工作心得体会感悟三篇

亲爱的朋友，很高兴能在此相遇！欢迎您阅读文档销售工作心得体会感悟三篇，这篇文档是由我们精心收集整理的新文档。相信您通过阅读这篇文档，一定会有所收获。假若亲能将此文档收藏或者转发，将是我们莫大的荣幸，更是我们继续前行的动力。销售工作心得体会感悟三篇销售工作心得体会感悟三篇房产销售工作六年的感悟篇一销售五部曲: 一、适应： 1:适应领导的思维方式.我们置业顾问工作岗位调动非常频繁、上半年在岳阳、下半年有可能就调到长沙或者常德去了，我相信其他行业销售工作的调动也是有的，那么我们去到一个新的城市、新的环境、新的领导那里之后，是坚持自己的习性和作风，还是适应新领导的思维方式呢我个人觉得应该选择后者，在一个新的环境里，前辈们的经验之谈绝对能让你少有弯路，不要跟我说你之前在哪里有多厉害，拿过多少次销冠，你来到一个新的环境，遇到的客户背景，城市风土人情等众多因素是不同的。所以我们要适应领导的思维方式，古话说得好，人家吃得盐比你吃得饭都多些。 2:适应当前工作的职责.去到一个新的工作环境之后，我们

应该快速的明白自己的工作职责，迅速融入团队之中。我以前带团队的时候，最讨嫌那种做事拖拉的人，你不敲他一下，他根本不往前走，现在科技这么发展，自学的平台很多，饭可以两天不吃，学习可是永不停歇的!我可以告诉你，我很少玩游戏，看电视剧，看电影，我要看也是要经过自己筛选之后的精品去欣赏。我读书不多，以前上学的时候是吊儿郎当的，出了社会我才明白读书、学习是多么重要的事情。人生有三件事是一刻都不能耽搁的，那就是学习、尽孝、有善心。 3:适应所在团队的的工作方式.这个跟我上面说的有些异曲同工啊，自己去领悟。二、按位思考: 1:逆向思维的方式、通过这样的思考，销售者能更好的理解销售人员与客户之间的主要矛盾，找出问题的关键，从而一击击破，我们平常和客户的交谈中，不要与客户争锋相对，应该静心聆听，冷静思考分析之后，给出最佳解决方案。 2:自私是人性的本性，客户永远没有错，他们都愿意为获取自己的利益买单，而不可能为满足他人的欲望花钱。 3:换位思考，你给公司带来了什么利益，公司才能给你相应的报酬或者红利，这是相辅相成的。三、锦上添花：

公司制度学习心得体会范文3篇

公司制度学习心得体会范文3篇导读：本文是关于公司制度学习心得体会范文3篇，希望能帮助到您！公司制度学习心得体会（一）最近，项目公司组织全体员工参加集团制度的培训，通过本次培训，让我受益匪浅，使我更加清醒的认识到学习公司的制度、遵守公司的各项制度的重要性和紧迫性。“没有规矩、不成方圆”，规矩定好之后，关键在于执行。以下是我本次制度培训学习的一点心得。一、思想上本次的制度学习，我从思想上高度重视，认真学习规章制度并做好笔记。通过学习，使我认识到加强规章制度的执行，是自己与公司快速成长的保证，了解到严格执行公司各项制度是我们每一位员工的重大责任。通过本次制度培训学习，我提高了思想认识，增强了遵守公司制度的自觉性。无规矩不成方圆，规章制度是企业发展的重要基础，是各项业务应当遵循的标准和程序的总和，也是检查和纠正一切违规问题的依据。公司的发展壮大离不开规章制度，否则不可能达到预定的目标。所以我们每个员工都要自觉遵守公司的规章制度，一切以规章制度为标准来要求自己。二、工作中通过本次制度培训学习，让我意识到自己在以后的工作中应

严格要求自己，把学习规章制度深入到自己的工作中，从而不断提高自己实际工作中的自主性和能动性。在工作中严格按照各项规规章制度履行自己的岗位职责；公司制度是我们工作的依据，绩效考核制度是改善和提高我们的工作能力。通过制度学习的有效开展，增强了我遵守制度的自觉性，显示了遵守公司制度的必要性，激发了学习制度的热情，提高了工作中的自律意识。还有就是施工过程中的安全、质量、进度、成本等方面的控制，如材料控制要选用合供应商品牌库的，建立材料样板的封样制度，做好材料的合同交底，做好材料的进场验收关。样板先行制度是质量控制的关键控制措施，首先就是交楼标准间，解决设计缺陷和功能问题。施工样板间解决过程质量控制的问题，主要是检验总包单位质量管理水平怎样，发现图纸设计、安装方面的问题。工艺样板间确定工序质量标准，控制大面积施工。如窗、门、防水、保温等。通过详细学习住宅工程质量分户验收管理暂行规定，其作用主要在于：公司所建设的住宅小区，在过程施工质量控制中，应该主要围绕现行施工质量验收规范进行施工，但是从使用功能的角度来讲，手机版必须达到各省市关于住宅工程质量分户验收管理的规定，只有达到此规定的相关标准，项目才能进行竣工验收，才能缩短建设工期，减少工程纠纷和工程索赔。通过本次公司制度学习培训，让我学习了许多，也收货了许多。公司应该多组织员工培训学习，建议紧紧围绕公司建设范围所涉及的各类专业知识进行由浅到深的培训，首先进行各专业的

管理制度心得体会(精选6篇)

管理制度心得体会（精选6篇）管理制度心得体会（精选6篇）当我们经过反思，有了新的启发时，通常就可以写一篇心得体会将其记下来，如此可以一直更新迭代自己的想法。到底应如何写心得体会呢？以下是小编为大家收集的管理制度心得体会，欢迎阅读与收藏。管理制度心得体会1 最近，总公司印发了《安徽省金安实业总公司管理制度汇编》，人手一本，开展了全员学习管理制度的活动。通过学习，我认为管理制度对塑造我公司形象，提高全公司人员素质具有重要意义，现谈一点我的学习心得体会。 1、管理制度是保障我公司正常健康运转的根本。一个单位要保持一个良好的工作规范，就必须有一个完善科学的管理制度体系，因此总公司领导、总公司党委以各种方式征求职工群众的意见，经总公司党委会、总经理办公会议、一届一次职代会、工会委员会及有关会议研究讨论审议通过，精心整理并印发了管理制度汇编，该管理制度汇编的制订并公布，开展学习讨论，我认为是非常及时和必要的，它将进一步规范全公司人员的行为规范，提高全公司人员的整体素质。 2、我公司管理制度制订是全面科学的。我公司管理制度内容全面，涵盖了全公司日常工作的各个方面。特别是总公司行政管理制度、总公司员工奖惩实施办法尤为细致全面，渗透到职工工作的各个层面，加强了公司内部各单位间的沟通交流，增加了工作的透明度，提高了工作效率，体现了总公司尊崇团结拼搏、务实创新的企业精神，倡导守法廉洁、诚信敬业的职业道德。 3、下一步做法和打算。一是要进一步深入学习管理制度，充分理解掌握管理制度的内涵；二是要找出自己存在的不足，针对管理制度逐条对照，找出自己在平时工作中的不足；三是要认真贯彻执行，要把管理制度落实在行动上，认真对照管理制度，做好日常的每一项工作，从而通过管理制度规范自己的言行，提高自己的素质。管理制度心得体会2 今天是山东省20xx 年远程培训的第一天，上午7：00即墨四中的全体领导干部就早早的来到了学校，根据各自分工再次检查落实好本次培训的各项准备工作及时到位。学校将本学年命名为“服务年”，旨在全体领导干部树立服务意识，全心全意服务于广大师生。在新学年开始之际，学校决定从本次培训做起，增强服务意识，提高服务质量，实施“123”管理制度，确保本次培训圆满完成。 1、指学校刘校长全程参与指

开讲啦董明珠励志演讲稿：对自己狠一点

开讲啦董明珠励志演讲稿：对自己狠一点 2017-08-06大家好，我很高兴站在这里和大家来分享。可以这样说也可以骄傲地说，格力电器是一个专业化的企业，是一个只做空调的企业，能够从二十年的时间，从两千万做到一千亿，从两万台做到四千万台，这样的成绩到底是来自于哪里?不是我一个人，是我们所有的员工，大家都有一个对自己的狠，你才能不断地把自己产品做得越来越好。我记得当时我应聘到格力电器的时候，我是应聘去当个业务人员，我说实在话，那时空调是什么东西我也不懂。但是我去的时候，我遇到一个最大的问题，就是我们上一任一个业务人员，留下了一笔债务四十多万。很多人也说董明珠你别去追了，这跟你没有关系。那我后来讲我是一个格力的员工，我今天接替了他的这个位子，我就要对企业负责任。这一笔债四十多万我追了四十多天，天天堵在他的门口，他到哪我就跟到哪去问他要，最后那一天的时候他终于同意了，他说你来拿货吧，我把货给你，后来我说好。结果到那时他又不见了，我就特别地生气，我又找了他们手下的员工，动之以情，晓之以礼，让他们能够理解我：如果你的企业我们两个换过来，你们会怎么样。然后他们也听了很感动，说明天老总一到，偷偷地通知你。

所以第二天他到的时候，我就堵在那儿，当时我的心情很激动，我就自己去搬，那个空调很重但是我也不管，就是拖也要把它往车上拖。结果我把它拖完以后，我上了车我还怕他追下来，把我车子货拦下来，所以等我车子发动的那一瞬间，我就跟他说我这一辈子都不会和你做生意，也就是那个时刻，我真的是流眼泪了，我哭了，因为追债太困难了。很多人也认为这件事不理解，这不是你个人的东西，你干嘛这么去较劲，但是我觉得作为一个人来讲，一定要有个做人的原则，就是要对别人负责任，你是这个企业的员工，你要对你的企业负责任。那么我回来在这个情况下，大家说董明珠你回来当部长吧，当时我是业务员，最高时可以拿到一百几十万，而我们那儿的总经理才能拿几万，所以我觉得就从这个数字变化(来看)，我觉得还是当业务人员好，我不想回来当部长。但是一看也应该回来，就是说你一个人再有能力，如果企业真的垮掉了，你还能存在吗?当回来做了部长以后，我用两个例子来说明，这个对自己狠一点的好处在哪里。一个就是当时我们那个时候(销售)还有淡旺季，到了旺季大家都来催货，我们经销商就找到我的哥哥就说你帮我拿一百万的货，我可以给你两三万块钱的，这个提成给你，所以我哥哥也很高兴，打了个电话给我说，明珠我明天想到珠海来，我说你来干什么，我要来拿

关于销售工作心得体会感悟

关于销售工作心得体会感悟导语：做销售这一行，我们更加强调的是心态的重要性，是因为心态很多时候都是决定你会不会努力工作的因素，没有一个好的心态，工作怎么会有起色，又怎么会给企业带来效益呢，又如何去表现出你的能力呢?不要急于求成也不要自满自大脱离现实，一步一步的走下去，会更加扎实。销售工作心得体会感悟一、认真学习，努力提高因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必须要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。二、脚踏实地，努力工作我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。作为电子商务员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是电子商务不可推卸的职责。要做一名合格的网络营销员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。三、存在问题通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。销售工作心得体会感悟在学习了，电话营销的过程中我才发觉做销售的最主要是怎么样跟客户沟通，当你拿起电话想要打电话给客户的时候，你首先有

董明珠15条经典语录

董明珠15条经典语录名人语录董明珠15条经典语录 1、从中国制造到中国创造最终要体现在技术突破上，如果没有技术突破，还是像过去一样依赖于别人的技术，或者是模仿，甚至简单地买一些核心部件回来自己组装，就不能实现真正创造的意义。一个企业要生存必须要有研发，否则就会在竞争中被淘汰出局。 2、我们自己赚钱的目的不是为了自己过得更好，而是让能够跟你认识的人，或者你能帮助的人，让他们也能过得更好，如果有这样的心态，我觉得我在制冷领域做到最好。让我的配套产业，因为我的发展，他们也更多的发展，这就是我的责任。 3、作为一个企业，对于整个社会来讲，它是一个个体细胞。只有每一个细胞健康，这个社会整体才会显得健康。如果每一个细胞都不好，社会怎么样保持健康？如果具有癌细胞，很快这个癌细胞就会蔓延，最终就会死亡。所以企业承担了社会责任，他这个细胞一定要健康，怎么样才能健康呢？我们要有严格的管理制度。 4、很多人曾经动员我说，你做空调干嘛，一台才赚几百块钱，做房地产一夜就赚多少亿。我说那个钱不是我赚的，我就是劳苦命，就干这件事（笑）。不去做别的产业，是因为我们在空调这个领域里面还有很多事情要去研究，真的要静下心来，沉得住，不眼红，不急

5、以价值为生存，以价值去经历，可能就会得到很好的结果，这是我的理解。我当业务员的时候，我说我这一辈子就做业务员。而且我当时的目标是做业务员一定要做到最好。因为你是业务员，你要给企业创造价值，这就是目标。 6、有人将投资失败称为交学费，并问董明珠你交了学费没有，我说如果他交完学费我还交学费，那我更蠢。国际化更多地是要总结，成功的经验、失败的教训都要总结。因为我觉得这个财富不仅是企业的，也是社会的。 7、我对接班人的要求有三点：第一要忠诚，第二要有奉献精神，第三要讲诚信。如果这几个最基本的要素不具备，他的能力再强，对企业来说可能是埋了一个定时**。我在格力倡导的文化就是忠诚，看到韩剧里面的**见面打招呼就是互相说忠诚，这让我很得意。我希望以后格力的员工见面也是这样打招呼，从而形成格力独特的文化。 8、任何一个成功人士首先要有一种奉献的精神。尽管这个词有点老掉牙。但是我觉得还是要坚持。一定要有奉献精神，奉献精神涵盖得面很广，我们都为别人想一想，你在为别人着想的过程中，其实你已经得到了别人对你的尊重。 9、很多人说，你到我这儿来我给你高薪，但在我看来，如果一个人的着眼点就是为了能挣更多的钱，以自我为中心，永远带一种贪婪的心情去做事，很难建设好的企业文化。格力坚持培养一种奉献精神，我们的幸福感和价值观在于能够让更多人幸福起来，这就是你的

销售工作心得体会感悟

工作感想作为一个应届毕业生，能够在酒王办事处工作是一件值得庆幸的事情，使我能够在这高平台的岗位上发挥、锻炼。在经过了一个周的学习，我现在已经适应了公司的运作，但是这并不代表我已经完全能够胜任我现在的工作，只能说是在不断的学习、进步。我在工作中感觉到了公司的蓬勃发展、规范运转、实力雄厚与未来广阔的发展空间。㈠我对我的工作的基本情况的了解 1.终端只是做市场凭借企业的优势去协助经销商，帮助经销商分销，出现问题都以积极的态度去对待，起到“桥梁”的作用。我们做市场，经销商赚利润。 2.观察市场，了解其变化 ①收集竟品信息，知己知皮，才能百战百胜，及时了解竞品的各种情况（如价格、促销活动、陈列、优惠政策等）。 ②终端的销售情况，了解了一定时间内我们的产品的销售情况，制定相关的工作方向，比如在销售淡季的时候，我们要做的就是维护客情。 ③终端进货渠道，通过了解进货渠道，可以大致判断一下是否是有串货的情况发生。 ④陈列，好的陈列能够使消费者一进门就能看见我们的产品，产生先入为主的想法，这对于我们是很重要的，所以我们一定要维护好客情，才能让我们的产品的陈列做得好。 ⑤串货，串货的发生从侧面也反映了我们的产品的销售情况较好，但是不好好的控制就会造成市场的价格混乱，而市场价格混乱会使一些本来想上我们产品的名烟名酒店产生退却的心理，所以抓串货是一直以来的工作重点。㈡我的心得体会通过一个周的渠道工作，让我感到―――做渠道工作容易，想做好就是一件非常不容易的事情。可以用总结五条：一细二勤二要。一细即心细，二勤就是嘴勤、腿勤，二要是皮要厚、嘴要甜。 ①心细在处理日常工作过程中，会遇到客户口需要调价单，对我们工作的建议等，如果心不细把他们的事情忘掉了，就会让客户觉得你不够重视他，虽然是小事情，但足以以小见大，所以必须记住。另外，在平时沟通的时候，注意一些细节问题。 ②嘴勤俗话说：商场如战场！信息是非常重要的，一个重要的信息就可带来丰厚的利润，所以在日常工作过程中，对于信息的传递是至关重要的，尤其是价格的调整、库存、促销政策等等，一定要及时的传递。 ③腿勤这个就是要求我们需要经常跑动，只有经常接触，客户才会熟悉你，了解你，信任你，只有建立了相互信任，我们的工作才能更好的开展。 ④皮要厚遇到客户抱怨的时候一定要皮厚，听他抱怨，先不能解释原因，他在气头上，就是想发火，那就让他发，此时再委屈也要忍受。等他心平气和的时候再给他解释原因，让他明白，刚才的火不应该发，让他心里感到内疚。遇到客户不能理解的事情，一定要认真的解释，不能破罐子破摔，由去发展，学会用多种方法控制事态的发展。 ⑤嘴要甜没有人不喜欢被人夸，在称呼上一定要注意，什么时候可以直呼其名，什么时候要注意，要面子的时候给足面子。以上是我的几点体会，自我感觉认识的很片面，诚恳的希望领导能给予指正。

公司内部规章制度学习心得体会

公司内部规章制度学习心得体会本周三下午，我参加了由集团公司人力资源部组织的集团公司规章制度和工作流程的集中培训。经过认真学习并与同事们在会上积极讨论后，我对公司的制度有了新的认识，并深刻体会到规章制度对公司全局的重要性，也让我反醒了自己平时工作中自律得不够完善的地方。下面浅谈一下我对这次培训学习的心得体会：? 这次培训的目的是通过对集团公司制度和工作流程的系统学习让我们两部员工更快的适应新的环境和接受新的工作。因此培训一开始我在思想上就给予了高度重视，在培训过程中更是认真学习做好笔记，争取在最短的时间内将培训成果转化。培训的时间虽然不长，但培训内容却是简明、精要。各部门领导的讲述更是字字珠玑，发人深省，最后?总的总结发言更是令我领悟良多，短短几个小时的过程让我的身心仿佛步入了另一方天地。通过培训，我认识到加强规章制度的执行，是自己与公司快速成长的保证，严格执行公司各项制度更是我们每一位员工的重大责任。通过培训，我意识到自己在以后的工作中应严格要求自己，把学习规章制度深入到自己的工作中，在工作中严格按照各项规规章制度履行自己的岗位职责，不断提高自己实际工作中的自主性和能动性。对照所学的制度，我发觉了自己在平时的学习和工作中存在许多不足之处。对公司各项规章制度和岗位职责方面的内容理解的不够深刻细致，不善于总结工作中存在的问题和经验，不善于自我创新，不愿意进行深入的研究。?工作态度方面也缺乏自我调节能力等。针对这些问题，培训后我认真思考，为了在以后的工作中不再出现同样的问题，我决定采取一系列改进措施来加强自我约束。 ?一、加强对公司相关的业务与规章制度的学习，熟悉和掌握规定要求，不断的充电和学习以提高自身的综合素质及各项能力。二、养成良好的工作习惯，认真履行工作职责，热爱工作，做到精益求精。在精业、敬业基础上提高自己的工作效率。三、不断的提高自己的适应能力和应变能力，加强团队协作精神和默契度，增强集体荣誉感，以维护新合作形象为己任。

管理制度的心得体会

管理制度的心得体会管理制度的心得体会 1 今年是公司二次创业的元年，为了促进公司健康发展。公司历时一年的清理、评估、修订、评审工作，《湖北省输变电工程公司管理制度汇编》于XX年9月出台，共形成六大类80项制度，内容涵盖工程、经营、财务、审计、人力资源、党群及综合管理等方面。最近，公司将《管理制度汇编》印发，人手一本，开展了全员学习管理制度的活动。分公司为此在五月初对职工开展了《管理制度》的集中学习。通过学习，我认为管理制度对塑造我公司形象，提高全公司人员素质具有重要意义，现谈一点我的学习心得体会。一、管理制度是保障我公司正常健康运转的根本。一个单位要保持一个良好的工作规范，就必须有一个完善科学的管理制度体系。过去不惜成本代价完成任务的较粗放管理，向纪律严明、作风扎实、管理规范的新模式迈进，从而丰富了“铁军”的内涵。因此公司精心研究讨论审议通过，精心整理并印发了管理制度汇编，该管理制度汇编的制订并公布，开展学习讨论，我认为是非常及时和必要的，它将进一步规范全公司人员的行为规范，提高全公司人员的整体素质。二、我公司管理制度制订是全面科学的。我公司管理制度内容全面，涵盖了全公司日常工作的各

个方面。特别是公司行政管理制度、公司员工奖惩实施办法尤为细致全面，渗透到职工工作的各个层面，加强了公司内部各单位间的沟通交流，增加了工作的透明度，提高了工作效率，体现了尊崇团结拼搏、务实创新的.精神，倡导守法廉洁、诚信敬业的职业道德。三、下一步做法和打算。作为一个青年员工，一是要进一步深入学习管理制度，充分理解掌握管理制度的内涵；二是要找出自己存在的不足，针对管理制度逐条对照，找出自己在平时工作中的不足；三是要认真贯彻执行，要把管理制度落实在行动上，认真对照管理制度，做好日常的每一项工作，从而通过管理制度规范自己的言行，提高自己的素质。管理制度的心得体会2 自开展了公司规章制度学习活动以来，通过对“职业技能鉴定考评管理办法”、“产品质量安全事故（故障）管理办法”等规章制度的学习，我更加清醒地认识到学习规章制度，遵守规章制度的重要性和紧迫性。下面根据学习情况，结合个人实际谈谈体会。通过学习，提高了我的思想认识，增强了遵纪守法的自觉性。由于平时工作比较繁忙，我们只抱着干好每天的工作，而规章制度学习与己关系不大、可学可不学的想法，对规章制度疏于学习，在学习时也不够深入，对内容也理解不够全面。在这种思想支配下，就会萌生一些自由散漫的思想。通过这次规章制度学习教育，使我深刻地认识到，不学习规章制度、不熟悉规章制度对各环节的具体要求，就不可能很好地遵守规章制

董明珠读后感

听格力总裁董明珠讲座后的感想来源：梁锦杰的日志今天总算有时间写了，讲座是前天听的，由于最近都在忙五四评优的事，没有时间写，今天晚上就要答辩了，现在反而比较的闲，所以就选择现在来写了！听董明珠的讲座是因为她是讲创业的，并且她是格力的总裁，所以就过去听了，当时具体的细节就不必要说了，下面就说一说听了讲座之后的感受吧！感受最深的就是她开始的时候独自的演讲。她说到，创业不一定是创办新的企业，也可以是在原有的公司上去做出一番贡献，这也是创业。是的，这也算是创业的。重要的是她说，创业应该具备的3个条件。一、是诚信。她说只有你能为别人、为社会创造财富的时候，我们才真正地拥有财富。人都是想去追求自己的财富，但是当我们只是为了自己的财富而不断地去努力，那我们可能就会有不择手段的时候了。记得她说曾经有一个大学生是理工类毕业的，他到了格力之后就跟她说自己要到销售部，她问他为什么，他说自己想赚钱，然后董明珠就没有给他去销售部，因为她觉得这个人的动机不纯，也就是这个人的目的性太强了，如果让他进入了销售部，可能他会不惜一切的手段去实现他的目的，也就是为了赚钱，他可以做出任何损坏公司的利益的事。说到这里，让我想起了安田的事，确实应该一开始就有安田那样的想法，因为这是指导你一直向前的beacon，没有了它，我们可能就在阶段性的目标中失去了自我，我们就会在为了得到自己的利益、为了实现自己的目标的过程中丧失了自我，当我们真正拥有财富的时候，我们就不会去想为人民服务的了，我们想的可能只是怎么才可以让我自己拥有的财富更加的多，让这些财富来满足我们不断增长的欲望。因此，应该一开始就拥有像安田那样的思想，但有一个前提就是必须解决温饱的问题之后，但当我们的生存都受到威胁的时候，首要的任务就是挣扎，为了生存而生存，但是当我们没有温饱问题的时候，我们就应该好好地想一想了，应该拥有安田的思想。昨天和刘洋谈到中国发展的问题，确实，中国发展到现在确实存在着很多的问题，我们小时候就知道了这样的政策：让一部分人先富起来，然后先富带动后富！中国现在实现了前面的一部分，但是后面的一部分却感觉离我们越来越远了，中国的富人变得越来越富，中国的穷人变得越来越穷，这就是现实，唯一可以改变这个现状的就只有“教育”，让每个人都拥有像安田这样的思想之后，就可以了，中国就可以实现全民致富了，我个人觉得，贫富差距现在越来越大，要是中国政府不能好好地解决这个问题，必将导致严重的社会矛盾，至于革命是否能够发生，这就样时间来检验吧！但是，教育是重要的，从小就应该向我们的future generation 灌输为人民服务的精神，只有这样我们才最终可以解决问题，另外我想提到的就是我们国家和别的国家不一样，我们历史上都是中央集权的，而现在的政府也是这样的，因此要看中国的改革道路，就要看我们的政府在这方面所做的努力了！好像有点扯远了，回到刚刚说的问题，诚信的问题。在企业中最大的幸福就是可以被别人尊重，只是对我们的肯定，也是我们... 学习董明珠系列心得体会时间：2014.07.10 浏览次数：1901 公司于2014年6月30日上半年度工作总结会上，集体学习了董明珠的《女人对自己要狠一点》的视频资料，反响强烈，都能够纷纷对照自己找差距，并以观后感的形式写出了自己的心得体会，其中不乏认识深刻，触动深刻的好文章！为此，管理中心特将其中的一些观后感以系列刊出的形式，公布于网站，与大家共同分享！系列之一：来自财务部的杨珍和李华香的心得体会开课啦：董明珠观后感

做电话销售的心得体会

做电话销售的心得体会在学习了，电话营销的过程中我才发觉做销售的最主要是怎么样跟客户沟通，当你拿起电话想要打电话给客户的时候，你首先有没有想过要跟客户说些什么?客户才会跟你继续说下去，而且还会问你很多的问题，才会相信你从而永远变成你的忠实客户，并且是依赖性的客户。在打电话中最能看的出一个人的品质,一个人内心的世界,在打电话中你可以表露的明明白白,无论你平时怎样掩饰.那么,我们所拨打的每一通电话当中,是不是要给对方的一种温馨的感觉呢,或者是亲切的友好,你的良好的形象和公司的形象都会在电话当中传达给对方. ，我知道在市场竞争日趋激烈的今天，学习电话营销的同学，深切地感受到电话营销工作难做。尤其是在与客户沟通受阻后，如何做好客户思想工作，努力争取客户最终选择我们公司的产品，我觉得其中存在一个沟通的技巧。下面是电话营销的几点肤浅认识。 1、充分准备，事半功倍。在每次通话前要做好充分的准备。恰当的开场白是营销成功的关键，所以在营销前要准备相应的营销脚本。心理上也要有充分的准备，对营销一定要有信心，要有这样的信念：“我打电话可以达成我想要的结果!”。 2、简单明了，语意清楚。通话过程中要注意做到简单

明了，尽量用最短的时间，将营销的业务清晰的表达清楚，引起准客户的兴趣。说话时含含糊糊、口齿不清，很容易让通话对象感到不耐烦。 3、语速恰当，语言流畅。语速要恰当，不可太快，这样不但可以让对方听清楚所说的每一句话，还可以帮助自己警醒，避免出现说错话而没有及时发现。另外，说话时语言要通顺流畅，语调尽量做到抑扬顿挫，并要做到面带微笑，因为微笑将会从声音中反映出来，给人真诚、愉悦的感觉。 4、以听为主，以说为辅。良好的沟通，应该是以听为主，以说为辅，即70%的时间倾听，30%的时间说话。理想的情况是让对方不断地发言，越保持倾听，我们就越有控制权。在30%的说话时间中，提问题的时间又占了70%。问题越简单越好，是非型问题是最好的。以自在的态度和缓和的语调说话，一般人更容易接受。 5、以客为尊，巧对抱怨。在电话营销过程中，常常会听到客户对我们电信的抱怨。那么，如何处理抱怨电话呢?首先，应该牢记以客户为尊，千万不要在言语上与客户发生争执。其次，必须清楚地了解客户产生抱怨的根源。最后，应耐心安抚客户的心，将烫手山芋化为饶指。一般情况下，如果客户反映的问题在自己的职权范围内能够解决，那么就立刻为客户解决;如果在自身的职权范围内无法解决问题就马上向上反映，直至问题得到妥善解决。

制度培训心得体会

制度培训心得体会篇一：关于学习规章制度的心得体会学习心得通过几个月对我处规章制度的学习，使我更加清醒地认识到学习规章制度、遵守规章制度的重要性和紧迫性。一个单位必须要有完善，严格，健全，独特的管理制度。下面根据学习情况，结合个人实际谈一点肤浅的体会.“不以规矩不成方圆”，每一个集体或是团队都要有自己的规章制度，没有制度就没有责任。只有怀着强烈的事业心责任感，求真务实地工作，单位才能完成既定目标，人的价值才得以实现。社会职业和工作岗位是多种多样的，不同岗位都有各自的职业道德，但无论什么职业的道德都有共同的原则和要求，一个单位的制度是各种职业道德的基本要求。做为陕西地方电力的一员，我个人需要提升能力，努力在本职岗位上有所作为，坚持以高标准严格要求自己，经常进行自我反省，牢固树立正确的权力观、地位观、利益观，正确对待个人的名利和地位，解决好做人与做事的问题，做到不为私心所扰，不为名利所累，不为物欲所动。再好的制度，再好的办法，如果不能充分的运行到工作实践中，得不到真正的执行，也就等于没有制度，我们不学习新制度，新办法，怎么能知道什么事可以做，做事不可以做，什么行为是违规行为，什么是合规行为，那就只能一切

凭经验办，凭感觉办，凭老办法办，自己违规也不知道。这次的学习，使陕西地方电力处的每一名员工都知道新管理制度的内容，个个明确新规定，做一个懂方法，明制度，并且遵守规章制度的员工。通过本次《陕西地方电力集团有限公司规章制度》的制度学习，使我深刻地认识到，不认真学习单位的规章制度有关条文，不熟悉规章制度对各环节的具体要求，就不可能做到很好地遵守规章制度，并成为一名合格的员工。因此，掌握规章制度基本知识，学好内部的各项规章制度，可以进一步确立理想信念，提高综合素质，增强识别能力，为履职尽责和工作的高标准打好基础。篇二：规章制度学习心得体会学习心得体会 4月份末，集团组织了相关规章制度学习活动，自开展制度学习以来，我从思想上高度重视，会上认真听讲并做好笔记。通过学习，使我认识到加强规章制度的执行，是自己与集团快速成长的保证，了解到严格执行集团各项制度是我们每一位员工的重大责任。通过学习让我意识到自己在以后的工作中应严格要求自己，把学习和遵守规章制度深入到自己的工作中，从而不断提高自己实际工作中的自主性和能动性。在工作中严格按照各项规章制度履行自己的岗位职责。现就我个人学习情况，结合实际作出一点心得体会。