知识产权课程考试试卷及参考答案Word版

专业学位硕士研究生《知识产权》课程考试试卷

专业：全校年级：2015 考试方式：开卷学分：1 考试时间：110分钟

一、长江公司委托黄河大学设计了一项锅炉自动检测系统，但在委托合同中没有明确约定该研究成果专利申请权的归属，黄河大学指派罗教授承担这一委托项目，研究生张某参加了该项目的研究工作，撰写了研究报告，大学科研部的赵老师参加了该项目的评审和验收，并提出了一些改进建议。项目结束后，罗教授就该项目所产生的技术成果申请了专利，发明人署名为罗教授和研究生张某，但是长江公司和黄河大学对此有异议。长江公司认为其提供了资金和研究需求，专利申请权应当属于自己独有；黄河大学认为是其提供了研究条件、组建项目团队并最后完成该发明创造，这些发明创造应当属于黄河大学的职务发明，发明人应当为罗教授和研究生张某；科研部的赵老师认为其提出了改进建议应当作为发明人署名。请回答：

1.这一发明创造的专利申请权应当属于谁？为什么？（10分）

2.谁是发明人？为什么？（10分）

1、答：这一成果的专利申请权应当属于黄河大学。我国专利法规定，委托研究中产生的研究成果，其申请专利的权利依委托合同约定，没有约定的，专利申请权属于研究成果的完成方。此案中黄河大学受托承担这项研究任务，委托合同没有约定权利归属，所以专利申请权应当归属于完成方黄河大学。

2、答：发明人是罗教授和研究生张某。因为他们二人真正参与了此项研究，是对该发明创造技术方案的实质性特点做出创造性贡献的人。科研部的赵老师提出的仅是建议，

不属于对技术方案的具体研究和改进、故其不是发明人。

二、2010年1月A石油公司的高级工程师王某研制出一种节油装置，完成了该公司的技术攻坚课题，并达到国际领先水平。2010年3月，王某未经单位同意，在向某国外杂志的投稿论文中透露了该装置的核心技术，该杂志将论文全文刊载，引起A石油公司不满。同年6月，丙公司依照该杂志的报道很快研制了样品，并作好了批量生产的必要准备。A石油公司于2010年7月向我国专利局递交专利申请书。2010年12月丁公司也根据该杂志开始生产该节油装置。2012年2月A的申请被公布，2013年5月7日国务院专利行政部门授予A石油公司发明专利，2013年7月A石油公司向法院提起诉讼，分别要求丙公司和丁公司停止侵害并赔偿损失。问：

1. 2010年7月A石油公司申请专利时，该项发明还是否具有新颖性？为什么？（15分）

2.高级工程师王某享有哪些权利？为什么？（10分）

3.如果A石油公司的专利申请文件于2012年2月被专利局在其官方刊物《专利公告》中公布，丁公司自2010年12月开始直到2013年7月一直在生产销售节油装置，丁公司的这一期间的生产销售行为是否都构成侵权？如果并非都构成侵权，那么哪一期间的生产销售行为构成侵权？为什么？（20分）

1、答：2010年7月A石油公司申请专利时，该项发明具有新颖性。因为其不属于丧失新颖性的例外的第三条：申请专利的发明创造在申请日以前六个月内，有下列情形之一的，不丧失新颖性：①在中国政府主办或者承认的国际展览会上首次展出的；②在规定的学术会议或者技术会议上首次发表的；③他人未经申请人同意而泄露其内容的。

2、答：高级工程师王某享有在专利文件中署名的权利及受单位奖励及给予报酬的权利；因为其专利法及其实施细则规定，职务发明人享有以上相关权利。

3、答：丁公司在2010年12月至2013年7月的生产销售行为不全都构成侵权；丁公司在2012年2月后至2013年7月所生产销售的节油装置是构成侵权的，因为A石油公司的专利申请文件已于2012年2月在《专利公告》公布，其专利权已开始受法律保护，丁公司在2012年2月之前销售节油装置未侵犯A石油公司的专利权，因为之前仅系专利申请，还未取得相关专利权利。

三、甲公司为了研制新产品，成立了由王某、李某、丁某、朱某组成的课题组。其中王某担任课题组组长，负责组织协调工作；朱某负责收集资料；李某、丁某分别负责一部分的开发工作。新产品于2014年3月10日开发完成，甲公司开始做制造该产品的准备。2014年8月9日，甲公司就该新产品提交了一件发明专利申请。发明人为王某、李某、丁某、朱某。另一家乙公司于2014年7月5日就其独立完成的同样发明创造提出了一件实用新型专利申请。2015年5月10日乙公司被授予实用新型专利权。请问：

1.专利局以甲公司的发明专利申请不具备新颖性为由作出了驳回决定。专利局的驳回决定是否正确?为什么? （15分）

2.乙公司获得专利权后，甲公司制造该产品。乙公司起诉甲公司侵犯了其专利权，要求停止侵权、赔偿损失。甲公司是否侵权?为什么? （10分）

1、答：不正确，因为甲公司的发明并非不具备新颖性，是因专利申请在乙公司之后。

2、答：甲公司不侵权，因为在乙公司申请专利日之前已经作好制造的必要准备，如在其原有范围内制造、使用不构成侵权。

四、北京枫叶服装厂在其生产的一系列男士服装商品上使用“枫叶”注册商标，该厂生产的产品质量较好，深受消费者喜爱，曾连续三年被评为“消费者信得过产品”。某日，该厂经理在逛商场中无意发现：另一知名服装公司S销售的S牌男装在做工、面料、式样上与“枫叶”服装厂的产品完全相同，但是价格却是“枫叶”男装的5倍。在枫叶厂律师的调查后发现，S公司是在市场上大批购买了“枫叶”牌男装后，将“枫叶”商标去掉换上S商标再出售的，枫叶厂认为S公司的行为侵犯了“枫叶”商标权。

问： S公司是否构成商标侵权?为什么？（10分）

答：S公司已构成侵权，因S公司未经北京枫叶服装厂商标专用权人许可，更换其注册商标，其行为构成反响假冒行为，也是侵犯商标权的行为。

管理沟通试题A答案

管理沟通A答案 一、名词解释（每题5分，共计20分）： 副语言沟通：通过非语言的声音，如重音、声调的变化、哭、笑、停顿来实现的沟通。 交叉处理：当沟通双方对对方的期望状态与对方的实际状态不一致时，形成交叉处理，出现冲突的可能。交叉处理是一种恶性沟通方式。 态度：个体对事物的看法和采取行动的心理倾向，包括三个方面：认识（想法、看法），情感（喜怒哀乐）和行为（反应倾向）。 正式沟通：由组织内部明确的规章制度所规定的沟通方式，主要包括正式组织系统发布的命令、指示、文件、组织召开的正式会议，颁布的法令、规章、手册、简报、通知、公告、正式工作接触等。 二、正误判断题（每题2分，共计20分） 1、只要上级能让下级与自己保持一致，就说明沟通良好（×） 2、只要沟通得好，什么问题都能解决。（×） 【 3、由于相同背景，相同资历的人易于沟通，因此，一个单位只要全招牌相同背景、资历的人，就能提高工作效率。（×） 4、承包制采用的是委托型领导。（√） 5、沟通提高管理效率，是达到企业目标的重要手段，因此可以不惜一切代价。（×） 6、在正式组织中，沟通困难通常是组织管理系统出现了问题，而不是产生问题的原因。（√） 7、善于倾听就是要同意对方的意见。（×） 8、管理写作行文应尽量采用专门术语，使具有同等背景的人易于掌握要表达的内容。（×） 9、在商务谈判中，应当尽量让对方了解自己，以促进沟通。（×） 10、在企业中，当人们偏好非正式沟通时，说明正式沟通出现了问题。（√） 三、简答题（每题10分，共计30分） 1、什么是人际沟通，其主要动因是什么 》 人和人之间的信息和情感传递过程，其动因是协调人的能力和行为方向，促进效率提高，克服个人能力的局限性，这类动因包括 （1）社会属性需要：通过人际沟通，个人可以完成由自然人向社会人的转变，可以获得社会生存能力和智慧水平的正常发展，沟通是人的一种本能。 （2）心理满足和情感交流需要：人的情感体验必须与人沟通才能释放，获得心理满足。 （3）任务需要：生存及协作的必要。 2、说明沟通的背景主要包括那几个方面，内容是什么 （1）心理背景：即沟通双方的情绪和态度。 （2）物理背景：即沟通所发生的时间、地点和场所。 （3）社会背景：沟通双方的社会角色关系。 （4）文化背景：沟通者的长期价值取向，思维模式及心理结构的总和。 [ （5）反馈：包括对方反馈和自我反馈，以了解对方的理解程度。 3、在谈判过程中，谈判人可以采取那些策略

(激励与沟通)管理沟通答案

管理沟通期末复习题 1．沟通、管理沟通和有效沟通的概念。 ?沟通的概念：沟通是为了设定的目标，人们在互动过程中，发送者通过一定的渠道，以语言、文字、符号等表现形式为载体，与接受者进行信息、思想和情感等交流，并寻求反馈以达到相互理解的过程。 ?管理沟通：指在一个组织范围内，为了达到组织的目标，围绕组织的管理活动而进行的沟通。 ?有效的沟通：信息的传递者与接收者所感知的心理图像完全一致。 2．何谓非语言沟通？包括哪些内容？ ?非语言沟通： 1）身体语言沟通：面部表情、手势、身体位置、动作、服饰等表达意图。 2）副语言沟通：重音、声调、哭、笑、停顿来表达意愿。 3）物体的操纵：通过物体运用和环境布置表达意图。 3．管理沟通的过程模型及基本要素。 一、管理沟通的过程模型 管理沟通的过程是发送者将信息通过选定的渠道传递给接受者的过程。 ?模型包括8个要素：发送者、编码、通道、解码、 接受者、背景、反馈、噪声。 ?二、管理沟通过程的基本要素 发送者与接受者：主动与被动，目的明确沟通与潜意识沟通。 编码与解码：最佳效果：编码信息=解码信息——对称

通道：可同时使用两种以上通道。 背景：1）心理背景：心情和情绪，双方态度 2）社会背景：社会角色关系，影响沟通的其他人 3）文化背景 4）物理背景：沟通场所 噪声： 1）影响信息发送的因素：表达能力、信息符号系统、知识经验、形象因素 2）影响信息传递的因素：信息意识、外界干扰、条件限制、媒介不合理 3）影响信息接受和理解的因素：选择性知觉、信息过滤、解码与理解偏差、信息估量、阶层差别、目标差异。 ?反馈：检验信息沟通效果，获得反馈的方式很多。 4．管理沟通各类型特点。主要的管理沟通障碍。 一、发送者信息表达的障碍 （1）错觉 （2）错猜 （3）发送人信誉不佳 （4）选择性过滤 （5）语言障碍 （6）地位与心理障碍 （7）环境与知识的局限 （8）沟技技能的障碍 二、信息传递障碍 （1）时机不适 （2）渠道不当 （3）媒介冲突 （4）沟通渠道太长 （5）外部干扰 三、接受者对信息理解的障碍 （1）知觉的选择性：只接收自己感兴趣的内容 （2）接收者对信息的过滤：领导需要什么报什么，需要下属做什么说什么。 （3）接收者的理解差异和曲解：符合自己价值观的易接受，否则，不接受或不重视。 （4）信息过量：接受信息过多，只能选择性接收。 四、组织内部固有障碍

级春期语文期中考试试卷word版

二年级语文 一、看拼音写词语（12分） miáo zhǔn bì lǜɡū niɑnɡ jiàn kānɡ（）（）（）（） xī wànɡ shǐ jìn shènɡ lì qiánɡ liè（）（）（）（） fǔmōxiōnɡèqīnɡtínɡchìbǎnɡ（）（）（）（）二、比一比，再组词。（6分） 蓝（）恨（）绕（） 篮（）狠（）晓（） 怕（）饺（）缓（） 拍（）咬（）暖（） 三、选字填空。（12分） 1、诚城 （）市（）实长（）真（）2、列烈 （）日（）车（）火热（） 3、恨狠很

（）多仇（）（）心凶（） 四、把不是一类的词语用“”画出来。（8分） 1、妈妈爸爸奶奶老师姑姑 2、春节过节端午节中秋节元旦 3、上午下午夕阳傍晚深夜 4、碧绿雪白粉红颜色乌黑 五、你能照样子填一填吗？（8分） 1、例:一(张)纸一（）人一（）风 一（）桥一 ( )茶叶 2、例:认真地(写字) 缓缓地（）健康地（） 例:明亮的(教室) 绿油油的（）暖洋洋的（）六、回忆课文内容填空。（ 21分） １、《春晓》的作者是，诗题中“晓”的意思是，“春眠不觉晓”中“晓”的意思是；这首诗的后两句是：，。 ２、照样子，写几个与蚕姑娘有关的词语。 例：又黑又小、、。 ３、水里一群的孩子，快乐得好象一样。读了这 句话，我体会到孩子们。 ４、风和太阳都说自己的大。读了这篇课文，我明白 了。

５、我从《》这个故事中知道凶恶的老虎被狡猾 的狐狸骗了。 ６、谁言寸草心，。这句话出自写 的《》一诗。 7、这半学期我们又学会了很多成语，选择你最喜欢的四个成语写下来。 （）（）（）（） 七、读课文片断，完成练习。（33i分） （一） 不管是寒冬腊月，还是盛夏酷暑，他都起早贪黑地跟着师傅习武练功。有时累得腰酸背疼，很想松口气，但一想到要去解救妈妈，浑身就增添了力量。 1、这一段话中表现沉香吃苦多的词语有、 。(4分） 2、找出这段话中的一对反义词，写下来。（4分） 3、读了这段话，你想对沉香说些什么？（3分） （二） 猴子在河边玩，看见鱼儿在水里游得那样欢，心里很羡慕。后来，它又看见虾儿、蟹儿在水里也都游得挺好。猴子觉得游泳是一件很容易的事，也想跳下水试试。

2018专利代理人考试相关法试题和参考答案解析

1 根据民法通则及相关规定，下列哪种法律关系属于民法调整的范围？ A. 张某向国家工商行政管理总局商标局提出商标注册申请产生的法律关系 B. 王某请求交警队退还其多缴的违章罚款产生的法律关系 C?李某向当地科技局申请科技型中小企业创新基金产生的法律关系 D.甲公司将其专利申请权转让给乙公司产生的法律关系 【答案】D 2 ?根据民法通则及相关规定，下列哪种民事主体享有姓名权？ A. 法人 B. 公民 C. 个体工商户 D. 个人合伙 【答案】B 3. 陈某夫妇因意外事故双亡，二人的儿子陈畅刚刚年满3 周岁。根据民法通则及相关规定，下列关于陈畅的监护人的哪种说法是错误的？ A. 可以由陈畅的祖父母、外祖父母中的一人或数人担任监护人 B. 对担任监护人有争议的，可以由陈畅住所地的居民委员会在近亲属中指疋 C. 陈畅的祖父被指定担任监护人后，可以自行变更监护人 D. 若关系密切的其他亲属、朋友愿意承担监护责任，经陈畅住所地的居民委员会同意，也可以作为陈畅的监护人 【答案】C

4. 根据民法通则及相关规定，下列关于诉讼时效的哪种说法是正确的？ A. 过了诉讼时效期间，义务人履行义务后又以超过诉讼时效为由翻悔的，应当予以支持 B. 超过诉讼时效期间，当事人自愿履行的，不受诉讼时效限制 C. 诉讼时效中止的，从中止时效的原因消除之日起，诉讼时效期间重新计 D. 诉讼时效因提起诉讼而中断，从中断的原因消除之日起，诉讼时效期间继续计算 【答案】B 5?根据合同法及相关规定，下列哪种情形适用合同法的规定？ A. 商标权人林某与某公司签订的商标权转让协议 B. 张某与某福利院签订的收养该福利院孤儿的协议 C. 房屋征收部门对被征收人郑某作出的征收决定及其补偿决定 D. 刘某与徐某签订的解除婚姻关系协议 【答案】A 6 . 北京甲公司和上海乙公司签订汽车买卖合同，约定甲公司组装生产并向乙公司出售500 辆汽车。甲公司遂与丙公司签订零部件买卖合同，向丙公司购买组装生产汽车所需要的车轮。丙公司与丁公司签订车轮的运输合同，运输途中，由于丁公司驾驶员的疏忽发生交通事故致货物受损，由此导致甲公司无法交货。根据合同法及相关规定，下列哪种说法是正确的？ A. 乙公司有权请求甲公司承担违约责任 B. 乙公司有权请求丙公司承担违约责任 C. 乙公司有权请求丁公司承担违约责任 D. 乙公司有权请求丁公司驾驶员承担违约责任 【答案】A

管理沟通考试复习题答案

管理沟通期末复习题 题目的类型 单项选择题10分多项选择题10分判断题10分简答题35分实践题15分案例分析题20分 1．沟通和管理沟通的概念。 ?沟通：是为了设定的目标，人们在互动过程中，发送者通过一定的渠道，以语言、文字、符号等表现形式为载体，与接受者进行信息、思想和情感等交流，并 寻求反馈以达到相互理解的过程。 ?管理沟通：指在一个组织范围内，为了达到组织的目标，围绕组织的管理活动而进行的沟通。 2．何谓非语言沟通？包括哪些内容？ ?非语言沟通：指通过某些媒介而不是讲话或文字来传递信息。 ?包括：1）身体语言沟通：面部表情、手势、身体位置、动作、服饰等表达意图。 2）副语言沟通：重音、声调、哭、笑、停顿来表达意愿。 3）物体的操纵：通过物体运用和环境布置表达意图。 3．管理沟通的过程模型及基本要素。 ?管理沟通的过程是发送者将信息通过选定的渠道传递给接受者的过程。 模型包括8个要素：发送者、编码、通道、解码、接受者、背景、反馈、噪声。 ?基本要素：发送者与接受者：主动与被动，目的明确沟通与潜意识沟通。 编码与解码：最佳效果：编码信息=解码信息——对称 通道：可同时使用两种以上通道。 背景：1）心理背景：心情和情绪，双方态度 2）社会背景：社会角色关系，影响沟通的其他人 3）文化背景 4）物理背景：沟通场所 4．管理沟通各类型特点。主要的管理沟通障碍。 一）发送者信息表达的障碍： 1）错觉； 2）错猜； 3）发送人信誉不佳； 4）选择性过滤； 5）语言障碍； 6）地位与心理障碍； 7）环境与知识的局限； 8）沟技技能的障碍 二）信息传递障碍： 1）时机不适； 2）渠道不当； 3）媒介冲突； 4）沟通渠道太长； 5）外部干扰 三）接受者对信息理解的障碍： 1）知觉的选择性：只接收自己感兴趣的内容。 2）接收者对信息的过滤：领导需要什么报什么，需要下属做什么说什么。 3）接收者的理解差异和曲解：符合自己价值观的易接受，否则，不接受或不重视。 4）信息过量：接受信息过多，只能选择性接收。

初中人教初二地理下册期中考试试卷word版

初中人教初二地理下册期中考试试卷word版 一、选择题 1．黄土高原地区的特色剧种是 A．二人转 B．黄梅戏 C．越剧 D．梆子、秦腔 2．“我家住在黄土高坡，大风从坡上刮过，不管是西北风还是东南风，都是我的歌....”从歌词中，我们可以确定当地的气候属于（） A．温带大陆性气候B．亚热带季风气候C．温带季风气候D．温带海洋性气候3．我国有四大地理区域，下列有关玉树所在地理区域地理环境特点的叙述正确的是A．干旱是本区自然环境的主要特征B．人口以哈萨克族为主 C．农作物主要是水稻、棉花等D．是我国长江、黄河等大江大河的发源地4．图是我国局部地区图，有关该地区的描述，正确的是 A．地势中间高，南北低，沃野千里 B．夏季高温多雨，农作物一年两熟 C．是我国提供商品粮最多的粮食生产基地 D．三江平原的湿地应继续开垦，扩大耕地面积 5．列四幅气温曲线和降水量柱状图，符合我国西北地区气候的是 A．B．C． D． 6．北京是世界上著名的文化古城，历史悠久，下列事物中能够反映这一特色的是： （）

A．长城、故宫B．明祖陵、周恩来故居 C．外国大使馆、跨国企业机构D．人民大会堂、中关村 7．关于东北三省地理事物或现象的分布，符合由南向北顺序的是 A．温度带：暖温带、中温带、寒温带 B．平原：松嫩平原、辽河平原、三江平原 C．降水量自南向北递增 D．邻国：朝鲜、俄罗斯、蒙古 8．下列叙述中，正确的是： A．南方地区的河流冬季都有结冰现象。 B．南方地区的主要粮食作物是小麦，北方地区的主要是水稻 C．南方地区熟季为一年两熟到三熟，北方地区一年一熟或两年三熟 D．南方地区和北方地区的农业都以旱作为主地 9．人类活动的明显差异是在哪个基础之上产生的（） A．文化环境B．经济环境C．政治环境D．自然环境10．对东北地区的说法，正确的是（） A．东北地区地处东北亚的核心位置,战略地位十分重要 B．东北地区与俄罗斯、蒙古、朝鲜为陆上邻国 C．东北地区地形以高原、山地为主，森林资源丰富 D．东北地区属于温带季风气候，冬季寒冷漫长，夏季温暖短暂 11．下列关于长江在长江三角洲地区发展中作用的分析，不正确的是（）A．长江为本地区提供灌溉水源，利于农业发展 B．长江为本地区提供便利的水路交通，有利于其对外联系 C．长江为本地区提供丰富的水力资源，有利于重工业的发展 D．长江的泥沙淤积形成滨海平原，利于人们的生产、生活 12．下列不属于东北三省重要的综合性工业中心的是（） A．哈尔滨 B．沈阳 C．长春 D．鞍山 13．西北地区发展农业的优势是（） ①天然降水较少②夏季气温高③光照强④昼夜温差大 A．①②③ B．①③④ C．①②④ D．②③④ 14．台湾与港澳地区在经济发展上的相同特点是 A．都以博彩业为主B．都以钢铁、机械等重工业为主C．都以农业和农产品加工业为主D．都以出口加工工业为主 15．关于我国区域地理特征叙述正确的是（） A．青藏地区突出的自然地理特征是干旱 B．三江源地区被誉为“中华水塔”C．西北地区突出的自然地理特征是高寒 D．港澳地区与大陆联系密切，地广人稀16．环渤海城市群工业发展的优势条件是 A．水资源丰富 B．位于湿润气候区 C．矿产资源丰富 D ．水陆交通便利17．下列哪些思想或举措有利于北京古城的保护（） A．在市中心大力兴建立交桥、快速环线疏导交通堵塞

管理沟通与谈判艺术 试题及答案

广东学习网选修课企业家领导力研究 管理沟通与谈判艺术试题及答案 1.沟通的类型分为（）和肢体语言沟通两种。单选A 口头语言沟通B 书面语言沟通C 图片或者图形 D 语言沟通您的答案：D 正确答案：D 2.双向沟通必须包含：说的行为、（）和问的行为。单选A 复述的行为B 转达的行为C 听的行为 D 答的行为您的答案：C 正确答案：C 3.通常来说，哪些方面决定着员工的工作业绩？（）多选A 态度B 知识C 容貌D 技巧您的答案： A B D 正确答案： A B D 4.谈判中需要把握的几个基本原则是（）。多选A 人事分开B 坚持立场C 以利益为中心D 提供多种选择 E 坚持客观标准您的答案：A C D E 正确答案：A C D E 5.管理沟通的主要目的是（）。多选A 控制成员的行为B 沟通信息，防止断裂C 激励员工，改善绩效 D 表达情感，分享成败您的答案： A B C D 正确答案：A B C D 6.沟通是一种能力，而不是一种本能。（）判断正确错误您的答案：正确正确答案：正确 7.说比听更重要，说是更重要的沟通技巧。（）判断正确错误您的答案：错误正确答案：错误 8.沟通中的发送要注意发送的有效方法、在什么时间发送、发送的具体内容、发送对象以及在什么场合发送等几个方面。（）判断正确错误您的答案：错误正确答案：正确 9.“与其说我们已经深深卷入信息时代，还不如说我们正处于沟通革命的时代。”出自于（）单选 A 阿尔文·托夫勒 B 彼得·德鲁克 C 奈斯比特 D 亨利·明茨伯格您的答案：A 正确答案：A 10.只要上级能让下级与自己保持一致，就说明沟通良好。（）判断正确错误您的答案：错误

管理沟通实务期末试卷一及答案

管理沟通实务期末试卷一及答案 一、单项选择题（每题2分，共10分） 1、某公司主打品牌的副经理因长期未被扶正而离职，他的离职压力来源于（） A人际关系 B 角色压力 C领导支持 D工作负荷 2、在上行沟通中，汇报工作的重点是（） A谈结果 B 谈感想 C 谈过程 D 谈方案 3、商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方臂膀，表示（） A支持 B 熟悉 C 诚意 D支配 4、对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向（） A回避式 B 折中式 C 迎合式 D强迫式 5、在沟通距离的划定中0—0.5属于：（） A社交距离 B 私人距离 C 亲密距离 D公众距离 二、名词解释（每题5分，共15分) 1. 群体沟通： 2.交叉处理： 3.非语言沟通：

三、简答题（每题15分，共45分） 1.简述有效管理沟通的策略？（15分） 2.影响跨文化沟通的因素有哪些？（15分） 3.为了使小道消息的影响降低到最低，管理者应该采取哪些措施？（15分） 四、案例分析（共30分） 三大品牌在新闻公关行动上，表现不同： 雀巢：2005年“问题奶粉”（碘超标）事件曝光后，岌岌可危之时，雀巢依旧没有任何动作，没有与媒体联系说明事件的发展态势，即使在《经济半小时》这样的全国性媒体面前，也是一味回避沉默，甚至做出几次中断央视采访的极不礼貌的事情，这样就给媒体和消费者留下很多想象猜测的空间，因为，回避是新闻公关的大忌。 随着时间推移，雀巢危机由原先的在浙江地区扩展到全国范围内，涉及范围更广，危机更加深化，全国媒体似乎统一口径，一片反对批判声像潮水般，指向沉默的雀巢。一个例子是，据《广州日报》5月31日报道，雀巢高级公关关

2019年专利考试试卷答案共9页文档

1、下列各项中，哪项不属于我国著作权法保护的客体？ A．某幼儿园小朋友的绘画 B．某观众用手机拍摄的运动会100米决赛照片 C．某农民在民歌节上即兴创作的歌曲 D．某市人民政府发布的关于进一步加强社会保障房建设的通知 1、答案：D 2、根据合同法及相关规定，关于合同的转让，下列哪种说法是正确的？ A．合同的权利可以转让给第三人，但合同的义务不能转移给第三人 B．合同的义务可以转移给第三人，但合同的权利不能转让给第三人 C．债权人将合同的权利全部或者部分转让给第三人的，应当经债务人同意D．债务人将合同的义务全部或者部分转移给第三人的，应当经债权人同意 2、答案：D 3、根据民法通则及相关规定，下列哪种情形存在不当得利？ A．某地新建一公园，使得刘某在该公园周边的房屋大幅升值 B．银行工作人员因失误多给了孙某100元钱 C．赵某的朋友自愿替其偿还1万元债务 D．丁某在垃圾箱中捡到1台废弃的电脑 3、答案：B 4、根据行政复议法及相关规定，对直辖市人民政府作出的具体行政行为不服的，可以通过下列哪种途径寻求救济？ A．向该直辖市人民政府申请行政复议 B．向国务院有关部门申请行政复议 C．向国务院申请行政复议 D．向国务院申请裁决 4、答案：A 5、根据行政诉讼法及相关规定，下列哪项不属于行政诉讼的受案范围？ A．公民王某对全国人大常委会修改专利法的决定不服的 B．甲公司认为某行政机关的具体行政行为侵犯其经营自主权的 C．乙公司对本市知识产权局责令其停止侵犯丙公司专利权的决定不服的 D．公民赵某申请某行政机关履行保护其财产权的法定职责，该行政机关拒绝履行，赵某不服的 5、答案：A 6、根据商标法及相关规定，下列关于注册商标有效期的哪种说法是正确的？A．注册商标的有效期自申请之日起计算 B．注册商标的有效期为20年 C．注册商标有效期满，需要继续使用的，可以在期满前6个月内申请续展注册D．注册商标每次续展注册的有效期为7年，自核准续展注册之日起计算 6、答案：C 7、根据反不正当竞争法及相关规定，下列哪种行为属于不正当竞争行为？A．某餐厅以低于成本的价格甩卖鲜活海鲜 B．某超市中秋节过后以低于成本的价格处理月饼 C．某经销商以低于成本的价格销售电器，从而排挤竞争对手 D．某图书网站以高于成本但低于定价的折扣销售图书，以获得竞争优势 7、答案：C

管理沟通考试题教学文案

1、简述沟通的含义以及沟通的作用。 沟通（communication）是信息、思想与情感凭借一定符号载体，在个人或群体间从发送者到接受者进行传递，并获取理解达成协议的过程。 沟通的作用 传递和获得信息： 改善人际关系 2、简述沟通三个层次以及相互关系。 沟通包括逐渐递进的三个层次：其一，沟通，这是人类与生俱来的本能，和衣食住行一样是基本需求；其二，人际沟通，这是本能的、经验型的、以个性为基础的；其三，组织沟通，是具有科学性、有效性与理性的沟通。 人际沟通是指个体之间信息、思想和情感相互传递的过程。人际沟通是组织沟通的基础；组织沟通是人际沟通的一种表现和应用。任何有效的管理沟通都是以人际沟通为保障的。 管理沟通即组织沟通，是一种动态的、多渠道过程，它包括特定组织内部和外部的沟通。管理沟通是组织为了顺利地经营并取得经营成功，为求得长期的生存发展，营造良好的经营环境，通过各种商务活动，凭借一定的渠道，将有关组织经营的各种信息发送给组织内外既定对象（接收者），并寻求反馈以求得组织内外的相互理解、支持与合作的过程。管理沟通是不同个体或组织、在经营活动中围绕各种信息所进行的传播、交换、理解和说服工作。 3、简要说明沟通的八要素模型。 主体/发送者：即信息源与沟通发起者，这是沟通的起点。 编码：即组织信息，把信息、思想与情感等内容用相应的语言、文字、图形或其他非语言形式表达出来就构成了编码过程。 渠道：即媒介、信息的传递载体，除了语言面对面的交流外，还可借助电话、传真、电子邮件、手机短信等媒介传递信息。 解码：即译码，接收者对所获取的信息（包括了中性信息、思想与情感）的理解过程。 客体/接收者：即信息接收者、信息达到的客体、信息受众。 反馈：接收者获得信息后会有一系列的反应，即对信息的理解和态度，接收者向发送者传送回去的那部分反应即反馈。 噪声：上述六个环节在进行过程中，不可避免地会遇到各种各样的干扰，统称噪声，它存在于沟通过程的各个环节，并有可能造成信息损耗或失真。常见的噪声源来自以下八个方面：发送者的目的不明确、表达不清、渠道选择不当，接收者的选择性知觉、心理定势，发送者与接收者的思想差异、文化差异、忽视反馈。 背景：即沟通过程所处的背景环境，同样的一次沟通在不同的时空背景下导致的沟通效果是不一样的，正是因为沟通双方的人际关系是动态变化的，从而使得彼此之间的沟通效果也是动态变化的。

管理沟通实务期末试卷二及答案

管理沟通实务期末试卷二及答案 一、单项选择题（每题2分，共10分） 1. “一个人在能力、特长、品质等某方面比较突出，或社会知名度较高，产生晕轮效应，从而使他人愿意与之交往。”这是属于人际吸引一般规律中的（） A. 接近吸引律 B. 对等吸引律 C. 诱发吸引律 D. 光环吸引律 2. 在亨利约瑟夫图表中，“他知，而不自知”所在的区域是（） A. 开放区域 B. 盲目区域 C. 隐蔽区域 D. 未知区域 3. “善于打破传统观念和陈规陋习，富有创造精神和才能，能获得突破性成就的领导者。”属于以下哪种领导类型（） A. 民主型 B. 开拓型 C. 业务型 D. 放任型 4. 在单向沟通和双向沟通的对比中，（）选项属于单向沟通的特点。 A. 接受信息的人更有信心 B. 速度较慢，但是更准确 C. 发送信息的人不会受到攻击 D. 双方都要参与，相互反馈 5. 关于沟通主体素养，下列哪一项不是“7C”标准中的一项（） A. 沟通（Communication） B. 勇气（Courage） C. 合作（Cooperation） D. 能力（Competence） 二、名词解释（每题5分，共20分) 1.管理沟通 2.人际沟通 3.倾听

4. 电话沟通 三、简答题（每题10分，共40分） 1．请简述沟通的含义及类型。 2．请简述人际沟通的概念及特点。 3. 组织沟通的方式和策略有哪些? 4．非语言沟通的主要功能是什么？

四、案例分析（共20分） 超飞行时限引发惊魂——国航客机遭意大利战机拦截1 2004年5月23日，一架来自中国上海的波音747民航客机，当地时间21日在意大利上空引发恐怖袭击惊魂，意大利空军急派两架F16战机升空拦截。有消息说，可能是讯号错误，才导致这一误会的发生。国航上海基地总经理王杰就此曾向媒体表示：“没听说出了什么问题，就是上海至米兰的客机有些误点。” 《重庆晨报》援引意大利媒体的报道说，中国国际航空公司的客机当时正从上海飞往意大利米兰。飞机误点，在进入意大利上空时已超过原先许可的飞行时限，但没有通知意大利当局，当地空军不知情，派出战机拦截。 一名意大利空军新闻官说：“两架第五中队F16战机接获空军命令，从切塞纳起飞，追查一架末获飞行许可的飞机。”当时这架波音747客机正飞越阿尔卑斯山脉，两架战机飞近客机后，证实它是误点导致许可证过期，便批准它继续飞行，战机随即返回基地。这名新闻官称：“客机原本被允许在周四（20日）午夜前进入意大利领空，却在9个小时后才飞越意大利东北部博尔扎诺，故受到拦截。” 客机最终在目的地——米兰的马尔彭萨机场安全降落。但也有消息说，导致这一误会发生的原因，可能是意方发出的错误讯号所致。上海浦东国际机场指挥处副处长陈江在接受记者电话采访时表示：“这是属于空中指挥问题，一般遇到这种情况应把客机引到地面再作进一步调查。” 自“9.11”纽约遭恐怖袭击事件发生后，意大利空军加强了对于领空的监控行动，类似此次的拦截行动至今不下70次。 讨论： （1）为什么国航客机会遭意大利战机拦截？ （2）国航客机高层应如何沟通？

2018三年级数学期中考试试卷word

阳长镇2018年春季学期三年级数 期中测试试卷 时间：120分钟总分：（100分） 认真读题，谨慎填写。（每空1分，共21分） 1、25的40倍是（），270是9的（）倍 2、最大的两位数与最小的两位数的积是（）。 3、天安门城楼高350（）沪宁高速公路全长274（） 一头鲸鱼重150（）小明体重30（） 4、图书馆每天开放时间是上午8：00~11: 30,下午2：00~6: 30,每天开放（ 小时 5、平年全年有（）天，闰年全年有（）天，2018年是（）年 &环形跑道一圈800米，小明跑了5圈，共跑了（）千米。 7、填“ <”、“ >”或“=” 4300米O 4千米800 千克O 8吨 4吨20千克O 4200千克9 千米一2000米O 7千米 8、填表

9、李师傅平均每天加工50个零件，二月份最多能加工（）个零件.

二、巧思妙断。（对的打“/,错的打“X”。共10分。） 1. 1吨铁与1吨棉花一样重。 2、两位数乘两位数的积一定是四位数 3、晚上9时用24时记时法表示是21时。（） 4、所有的大月都是单月，所有的小月都是双月。（） 5、小明家离学校500米，他每天上学、回家，一个来回一共要走1千米。（ 三、反复比较，精心选择。（每题2分，共10分）。 1?平均每个同学体重25千克，（）名同学重1吨。 A 40 B 、4 C 、400 D 、4000 2、下面说法可能正确的是（） A 每年都是365天。 B 25个月就是2年多5个月。 C 小明的生日是2月29日 3. 在1964年、1978年、1995年、1996年、2001年、2100年中，闰年有（）个。 A 1 B 、2 C 、3 D 、4 4、要使口6X28的积是四位数，□里最小填（） A 1 B 、3 C 、4 D 、5 5、与55X 21结果相等的算式是（） A 55X20+1 B、55 X 20+55 C、55 X 20+20 D、55 X 20+5 四、计算要细心哦！（30分） 1、直接写出得数。（8分） 20 X 30= 20 X 50= 3000 33 X 20= 75 - 5= 10+3 X20= 72 - 8 X 9= 40 —40 - 4=

创新 发明与专利实务期末考试试题及答案

创新、发明与专利实务期末测试试题及答案1晶体管的专利申请时间是（）。 A、 1945年 B、 1946年 C、 1947年 D、 1948年 我的答案：D 2下列情况可能造成企业资金链断裂的是（）。A、 企业不挣钱赔钱 B、 资金周转不过来 C、 A、B选项都不对 D、 A、B选项都对 我的答案：D 3直升机的螺旋桨工作是运用了（）原理。

预先防范原理 B、 空间维数原理 C、 重量补偿原理 D、 机械振动原理 我的答案：C 4分割原理体现了为解决物理矛盾而进行的哪种分离？（）A、 时间分离 B、 条件分离 C、 空间和条件分离 D、 整体与部分分离 我的答案：C 5以下哪个国家在专利申请上不追求数量？（） A、 美国

中国 C、 日本 D、 韩国 我的答案：C 6被称为“TRIZ之父”的是（）。 A、 泰罗 B、 明尼苏 C、 阿利赫舒列尔 D、 江国振 我的答案：C 7根据TRIZ理论，发明的第三等级是（）。A、 合理化建议 B、 适度新型革新

综合性重要专利 D、 专利 我的答案：C 8对大公司来说，PCT申请的最大优势在于（）。A、 递交申请材料方便 B、 获得国家检索报告 C、 争取更多翻译时间 D、 充分进行市场调研 我的答案：D 9古代运送大型物件运用的是（）方法。 A、 神奇力量 B、 人力运输 C、 机械传送

等势 我的答案：B 10下列属于创造力模型的必要要素的是（）。A、 创新动力 B、 创新思维 C、 专业能力 D、 以上都有 我的答案：D 11以下事项可以申请专利的是（）。 A、 发现镭 B、 镭核聚变得到的物质 C、 提炼出镭 D、 提炼镭的过程方法

管理沟通课程期末复习题及参考答案

管理沟通课程期末复习题及参考答案（三） 一、名词解释 1、沟通：是人们通过语言、文字、符号或其他表达形式进行信息传递和交流的行为及过程。 2、非语言沟通：指的是除语言沟通以外的各种人际沟通方式，它包括形体语言、副语言、空间利用以及沟通环境等。 3、倾听：就是用耳听，用眼观察，用嘴提问，用脑思考，用心灵感受。换句话说，倾听是对信息进行积极主动的搜寻行为。 4、冲突：一般来说，冲突可以描述为个体或组织在实际目标或所关心的事物中察觉，或经历挫折的过程。 5、跨文化沟通：是指拥有不同文化背景的人们之间的沟通。 1、面谈：是为了达到预定的目的而有组织、有计划开展的交换信息的活动。 2、网络沟通：指企业通过基于信息技术（IT）的计算机网络来实现企业内部的沟通和企业与外部相关关系的沟通。 3、团队沟通：“团队”，是指按照一定的目的，由两个或两个以上的雇员组成的工作小组。这种工作小组内部法伤的所有形式的沟通，即为“团队沟通”。 4、会议：是群体或组织中相互交流意见的一种形式，它是一种常见的群体活动。 5、潜在冲突：是旨在企业和个人关系所处特定环境里潜伏者但尚未凸显出来的冲突。 1、管理沟通：是围绕组织运作而进行的信息、知识与情报的传递与交流过程，是实现管理目的的媒介，也是企业有效运作的润滑剂。 2、口头沟通：管理者的口头表达，系指管理人员在经营实践中，为了实现管理目标而有效地运用口头语言表情达意以实现管理目标的活动和过程。 3、书面沟通：是指以书面或电子作为载体，运用文字、图式进行的信息传递。 4、纵向沟通：组织中沿着组织结构直线等级进行的沟通就是纵向沟通，包括下行沟通和上行沟通。 5、横向沟通：组织中沿着组织结 构中横线进行的沟通就是横向沟通， 包括同一层次上的管理者进行的跨部 门沟通和不同部门间不同层次上的管 理者和员工之间的斜向沟通。 二、单项选择题 1、下列选项中，哪个不属于信息接收 者的障碍（B、表达模糊）。 2、在沟通距离的划定中0—0.5属于 （C、亲密距离）。 3、下列选项中，哪项不属于纵向沟通 的障碍（C、猜疑、威胁和恐惧）。 4、组织结构中最传统也是最常见的形 式是（A、直线职能型组织）。 5、下面哪种沟通不属于非语言沟通 （D、打电话）。 6、人在一天里精力最旺盛的阶段是 （B、7：30~10：30）。 7、下列哪种方式不利于会议沟通形成 成效（C、会上分发会议文件）。 8、沟通是管理中的黏合剂，可以理解 为（A、沟通可以将个体与团体捆绑在 一起）。 9、商务场合行握手礼时，右手握对方 的同时左手握对方肩膀，表示（A、支 持）。 10、对于情绪性冲突，应采取何种冲 突解决取向（A、回避式）。 1、下列选项中，哪项不属于信息发送 者的障碍（D、心理障碍）。 2、冲突过程大致可分为（B、五个） 个基本阶段。 3、（C、追根寻源者）类倾听者常急 于获得正确的信息，他们表现出强烈 的专注，这样往往会使信息传播者感 到发窘甚至恐慌。 4、（A、肯定性信函）信函的主要目 的在于向读者提供好消息，便于读者 正确理解，消除负面影响。 5、（D、公开冲突）冲突阶段被称为 是冲突的“行动阶段”。 6、在沟通距离的划定中0.5—1.2m之 间属于（B、私人距离）。 7、以（A、合作）姿态来处理冲突是 一种十分理想的冲突处理方式。 8、下列选项中，哪项不属于横向沟通 的障碍（D、不善倾听）。 9、会议的目的在于集思广益，常采取 （C、头脑风暴法）。 10、下列哪项不属于网络沟通的优势 （C、安全性差）。 1、下列选项中，哪个不属于信息发送 者的障碍（C、知觉偏差）。 2、在沟通距离的划定中1.2~3.5米属 于（A、社交距离）。 3、下列选项中，哪项不属于纵向沟通 的障碍（C、猜疑、威胁和恐惧）。 4、商务信函属于（A、书面）沟通形 式。 5、下面哪种沟通属于语言沟通（D、 打电话）。 6、颁奖词属于（C、口头沟通）。 7、（D、公开冲突）冲突阶段被称为是 冲突的“行动阶段”。 8、交流的目的在于集思广益的会议， 常采取（ C C、头脑风暴法）。 9、商务场合行握手礼时，右手握对方 的同时左手握对方肩膀，表示（A、支 持）。 10、以（A、合作）姿态来处理冲 突是一种十分理想的冲突处理方式。 三、多项选择题 1、下列选项中，信息发送者的障碍包 括（ABCD）。A、目的不明B、表达模 糊C、选择失误D、形式不当 2、根据沟通所采用的媒介，管理沟通 可以分为（AD）。A、书面沟通B、正 式沟通C、非正式沟通D、口头沟通 3、团队决策的模式有（ABCD）。A、议 会讨论法B、冥想法C、头脑风暴法D、 德尔非法 4、下列选项中，哪些是跨文化沟通的 障碍（ABCD）。A、语言和非语言B、 信仰与行为C、文化的多样性D、价值 观 5、个人对待人际冲突的态度有 （ABCD）。A、回避B、对抗C、妥协D、 迎合及合作 1、工作冲突的处理方法包括 （ABCD）.A、否认或隐瞒B、压制或 缓解 C、妥协 D、合作 2、有效的会议的策略应注意（ABD）.A、 不搞形式主义B、明确会议的目的和 目标 D、控制好会议 3、下列选项中，哪些是网络沟通的优 势（ABD）。A、大大降低了沟通成本B、 使工作便利化D、跨平台，容易集成 4、下列选项中，属于横向沟通的障碍 有（ABC）。A、部门“本位主义”B、

数学期中考试卷Word

数学期中考试卷W o r d Document number【SA80SAB-SAA9SYT-SAATC-SA6UT-SA18】

素质教育20××秋七年级数学期中考试卷 一、填空（每题2分，共24分）: （1）若－a=3,则a= . （2）－5的相反数是 。 （3）绝对值为1的数是 。 （4）向西前进200来，记为+200，那么—500来表示 。 （5）一个从数轴是的原点开始，先向左移动3个单位长度，再向右移动8个单位长度，这时它表示的数是 。 （6）比较各组数的大小：87 76 ， － － （7）5－（－6）= ，4÷（－）= （8）－23= ，（－2）3= （9）5978023保留４个有效数字为＿＿＿． （10）用r 表示圆的半径，那么圆的周长是＿＿＿＿＿． （11）当时a=3时,求a 2+2a+3= （12）下列各式中的两个数这间满足某种“默契”的关系。 （－1）×2 1=（－1）+21，（－2）×32=（－2）+3 2；（－3）×43=（－3）+43；（－4）×54=（－4）+54；请你再找出满足这种”默契”关系的两个数,并用等腰式表示出它们这间满足的关系____________. 二、选择题(每题3分,共24分): 13、精确到万分位的近似数是( ) 班级 座号- 姓名 成绩-

A 、 B 、 C 、 D 、 14、下列各数|－2|，（－2）2，－（－2），（－2）3中,负数的个数这( ) A 、1个 B 、2个 C 、 3个 D 、4个 15、有理数a,b 在数轴上的位置如图所示,化简|a －b|的结果是( ) A 、a －b B 、a+b C 、–a+b D 、－a －b 16、大于－3且小于4的整数共有( ) A 、5个 B 、6个 C 、7个 D 、8个 17、一个两位数,十位数字是a,个位数字是b,把个位数字与十位数字对调一下,所得的两位数为( ) A 、10a+b B 、10b+a C 、a+b D 、ab 18、若a+b<0,ab>0,那么这两个数（ ） A 、都是正数 B 、都是负数 C 、一正一负 D 、符号不能确定 19、如果三个连续偶数中最小的数是2n ，那么这三个连续偶数的和是（ ） A 、6n B 、6n+3 C 、6n+4 C 、6n+6 20、超市进了一批花布，出售时要在进价的基础上加一定的利润，其售出数量x(米)与售价y(元)的关系如表

专利代理人考试专利法试题和参考答案解析.doc

1．下列哪个机关依法具有处理侵犯专利权纠纷的职能？ A. 省、自治区、直辖市人民政府设立的管理专利工作的部门 B. 县人民政府设立的管理专利工作的部门 C. 设区的市人民政府 D. 国家知识产权局 【答案】A 2．2015年11月10日，张某与甲电子技术公司终止了劳动合同，之后，张某于2016年12月8日作出了一项与其在甲电子技术公司的本职工作相关的发明创造。那么就该发明创造申请专利的权利属于谁？ A. 甲公司 B. 甲公司和张某 C. 张某 D. 由甲公司和张某协商决定 【答案】C 3. 王某拥有一项实用新型专利权，2017年5月5日，王某和张某签订了专利权转让合同，但没有到国家知识产权局进行登记。此后，王某又于2017年7月3日与刘某签订了专利权转让合同，并于2017年7月14日到国家知识产权局进行了登记。2017年8月1日国家知识产权局对该项专利权的转让进行了公告。那么下列哪个说法是正确的? A. 该专利权的转让自2017年5月5日起生效 B. 该专利权的转让自2017年7月3日起生效 C. 该专利权的转让自2017年7月14日起生效 D. 该专利权的转让自2017年8月1日起生效 【答案】C 4. 张某向国家知识产权局提交了一项发明专利申请，2017年7月4日，国家知识产权局向张某发出了授予发明专利权通知书，2017年8月4日，张某到国家知识产权局办理了登记手续，同日国家知识产权局对其专利权进行了登记，并于2017年8月17日进行了公告，2017年8月24日，张某收到了国家知识产权局颁发的专利证书。那么，张某的专利权应当自何时生效？

A. 2017年7月4日 B. 2017年8月4日 C. 2017年8月17日 D. 2017年8月24日 【答案】C 5. 下列哪个说法是正确的？ A. 年满60周岁的专利代理人，不能作为合伙人或股东发起设立新专利 代理机构 B. 从事过一年以上的科学技术工作或者法律工作的中国公民，可以申请 专利代理人资格 C. 对年龄超过70周岁的人员，不能颁发专利代理人执业证 D. 未满18周岁的中国公民，可以申请专利代理人资格 【答案】C 6. 专利代理人李某在代理过程中未履行职责，给委托人造成了经济损失，那么下列哪个说法是正确的？ A. 由李某所在的代理机构承担赔偿责任，李某无需承担赔偿责任 B. 由李某承担赔偿责任，其所在的代理机构无需承担赔偿责任 C. 李某所在的代理机构承担赔偿责任后，可以按一定比例向李某追偿 D. 李某的行为情节严重，由其所在的专利代理机构给予批评教育 【答案】C 7. 代表人可以代表全体申请人在国家知识产权局办理下列哪种手续？ A. 提出专利申请 B. 委托专利代理 C. 转让专利申请权 D. 答复补正通知书 【答案】D 8. 关于申请日的确定，以下说法正确的是？ A. 向国家知识产权局受理处窗口直接递交的分案申请，以收到日为申请日 B. 通过邮局邮寄递交到国家知识产权局受理处的专利申请，以寄出的邮戳日为申请日

管理沟通 经典案例分析

2011-2012第一学期管理沟通期中考试试题： 案例： 韩鹏的竞聘 韩鹏，2001年7月，毕业于辽宁工业大学电子工程专业，应聘到了大连MV商业集团公司工作。由于在三个月的试用期内，韩鹏工作富有激情，并且具有较强的交际能力，很快便得到集团领导的赏识。2001年10月，新入职员工的岗位分配时，按照韩鹏个人的第一志愿，他竞聘到了集团营销部工作，负责集团内部报刊和广告方面的工作。 进入营销部后，韩鹏一如既往地努力工作，善于钻研，经常向部门内部的前辈和其他科室的领导请教工作方法以及业务方面的问题，从而使其业务能力不断提升，工作开展得有声有色，业绩也很突出，受到了营销部主管领导的好评。 随着工作时间的延续，韩鹏觉得目前的机关工作不利于自己以后的职业发展，于是他协调各方面关系，终于得到了集团下属公司领导的认可，也得到了一次工作调动的机会。 2005年2月，韩鹏调至集团下属最大的分公司营业部大连A区营业部担任服务经理助理职务。韩鹏在这个职务上如鱼得水，很快便成为营业部的骨干。2005年10月，韩鹏被任命为营业部服务经理，全面负责营业部的顾客服务工作。一直积极要求上进的他工作更加努力，希望自己能够得到更大的提升。 正在韩鹏希望自己能够有更大的发展空间时，2007年3月，MV集团公司决定拓宽业务领域，成立国际名品经营公司，面向集团内部招聘一名总经理和两名业务经理。韩鹏认为自己的工作能力和经验能够适合国际名品公司业务经理的要求，决定再一次挑战自己，便报名参加竞聘业务经理。 2007年3月20日，MV集团国际名品公司岗位竞聘大会在集团总部大楼会议室举行，集团总裁、总部机关各部门的领导和集团各分公司总经理出席了会议。参加业务经理竞聘的除了韩鹏外，还有MV集团大连B营业部的业务经理徐志强和2004年刚刚加入MV集团的国内某名牌大学毕业生王嘉实。由于认真准备了讲稿，加之对自己的沟通能力、应变能力以及工作经验充满自信，韩鹏认为此次竞聘成功的概率很大，至少自己比入职不满三年的王嘉实的工作经验丰富很多，胜算也大得多。 由于竞聘的顺序是按照姓名的拼音排序，所以韩鹏第一个走上了讲台。整个演讲过程都很顺利，下一个环节是答辩。 为了给自己原来的部下鼓劲，营销部孟总第一个提问：“韩鹏，你在刚才的演讲中提到自己工作能力很强，能讲一讲你是如何提升自己的工作能力的吗?” “作为入职集团近五年的大学生，我对领导安排的每一项工作都仔细思考，认真执行，同时经常到图书馆借阅各种与工作相关的业务书籍，时常向老领导和经验丰富的员工请教工作方法，从理论和实践两个方面不断提升自己的业务能力，所以即使我不是业务能力最强的一个，但我一定是进步最快的一个!”韩鹏满怀信心地答道。 “你刚才提到零售企业的顾客服务工作十分重要，甚至对公司的经营业绩起到举足轻重的作用，能深入地说一说服务的主要作用吗?”为进一步考察韩鹏的工作能力，集团总裁继续提问。 “我从2005年2月到现在一直从事服务工作，处理的棘手问题很多，我认为服务工作开展的好坏将直接影响公司的经营效益，同时对公司的持续发展起着很重要的作用。就拿我工作的大连A营业部来说吧，两年内我处理的顾客投诉问题我自己都不知道有多少起了，客服部的工作很重要，工作开展也很难，有些顾客如不给予经济补偿就百般纠缠。我们营业