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易哈佛2014银行从业资格考试《个人贷款》精讲讲义

2014银行从业资格考试《个人贷款》精讲讲义(1) 第一章个人贷款概述

学习重点：个人贷款的概念及其意义、个人贷款的特征

第一节个人贷款的性质和发展

一、个人贷款的概念和意义

1.个人贷款是指银行向个人发放的用于满足其各种资金需求的贷款。

与公司贷款相区别的特征：合同关系主体双方是银行和个人

2.个人贷款的意义：微观和宏观两方面

(1)对金融机构而言：新的收入来源;分散风险

(2)对宏观经济而言：满足居民消费需求;促进国民经济发展

二、个人贷款的特征

1.贷款品种多、用途广

2.贷款便利

3.还款方式灵活

三、个人贷款的发展历程

1.住房制度的改革促进了个人住房贷款的产生和发展

2.国内消费需求的增长推动了个人消费贷款的蓬勃发展

2011银行从业资格考试《个人贷款》精讲讲义(2)

1.2 个人贷款产品的种类

重点：按照产品用途和担保方式划分的个人贷款品种

1.2.1 按产品用途分类

分为个人住房贷款，个人消费贷款，个人经营类贷款三类

1. 个人住房贷款

定义：贷款人向借款人发放的用于购买自用普通住房的贷款。

分类：自营性、公积金和个人住房组合贷款。(三类)

自营性个人住房贷款，亦商业性个人住房贷款，是指银行运用信贷资金向在城镇购买、建造或大修各类型租房的个人发放的贷款。----对银行而言，是动用自有资金，属于自营业务

公积金个人住房贷款，亦委托性住房公积金贷款，是指由各地住房公积金管理中心运用跟个人及其所在单位缴纳的住房公积金，委托商业银行想购买、建造、翻建或大修自住住房的住房公积金缴存人以及在职期间缴存住房公积金的离退休职工发放的专项住房贷款。

例如，北京住房公积金管理中心委托中国建设银行北京分行做提取业务，利用银行网点的优势

不以营利为目的，实行“低进低出”的利率政策，在额度和对象上都有限制，属于政策性贷款，1～5年期限贷款年利率为3.33%,6～30年期限贷款年利率为3.87%，单笔贷款最高额度为80万元，正常连续缴纳一年以上即可申请

个人住房组合贷款，是指按时足额缴存住房公积金的职工在购买、建造或大修住房时，可以同时申请公积金个人住房贷款和自营性个人住房贷款，从而形成特定的个人住房贷款组合。一般作为一种补充形式

2. 个人消费贷款

定义：银行向个人发放的用于消费的贷款。需借助商业银行的信贷支持，

贷款基础：消费者的信用及未来的购买力

用途：家庭或个人购买消费品或支付其他与个人消费相关费用

分类：(六类)

个人汽车贷款，个人教育贷款，个人耐用消费品贷款，个人消费额度贷款，个人旅游消费贷款和个人医疗贷款(根据用途分类)

(1)个人汽车贷款

定义：银行向个人发放的用于购买汽车的贷款，由用途细分为自用和商用车。

由车辆情况分为新车和二手车，重点是二手车的定义，从办理完机动车注册登记手续到规定报废年限一年之前进行所有权变更并依法办理过户手续的汽车。

(2)个人教育贷款

银行向再度学生或其直系亲属、法定监护人发放的用于满足其就学资金需求的贷款，有性质不同风味国家助学贷款和商业助学贷款。

国家助学贷款是由国家指定的商业银行面向在校的全日制高等学校经济确实困难的本专科学生(含高职学生)、研究生以及第二学士学位学生发放的，用于帮助他们支付在校期间的学费和日常生活费，并由教育部门设立“组学贷款专户资金”给予财政贴息的贷款。

原则：“财政贴息、风险补偿、信用发放、专款专用和按期偿还”

当前国家助学贷款风险补偿机制的做法是按隶属关系，由财政和普通高校按贷款当年发生额的一定比例建立国家助学贷款风险补偿专项资金，给予经办银行适当补偿，具体比例在招投标时确定。国家助学贷款风险补偿专项资金由财政和普通高校各承担50%;每所普通高校承担的部分与该校毕业学生的还款情况挂钩。风险补偿专项资金由各级国家助学贷款管理中心负责管理。

商业组学贷款是指银行按商业原则自主向个人发放的用于支持境内高等院校困难学生学费、住宿费和就读期间基本生活费的商业贷款。

原则：“部分自筹，有效担保，专款专用和按期偿还”----降低风险，比较严格

(3)个人耐用消费品贷款

定义：银行向个人发放的用于购买大额耐用消费品的人民币担保贷款

耐用：价值大，寿命长，电脑，家用电器等，耐用消费品指单价在2000元以上，正常使用寿命在二年以上的家庭耐用商品

通常的形式：与特约商户合作开展，我国工商银行，建设银行等在很多大城市开展有相关的业务，国美，大中，苏宁等

(4)个人消费额度贷款

是指银行向个人发放的用于消费的、可在一定期限和额度内循环使用的人民币贷款。

建设银行：贷款额度：贷款额度最低为单笔5万元，最高为单户150万元。根据借款人资信状况、提供担保情况等，来核定最高贷款额度。

贷款期限：可循环支用的，抵押类的贷款额度有效期最长为5年，信用和保证类贷款额度有效期最长为2年;且额度项下每笔贷款的到期日不能超出额度有效期，额度有效期自借款合同生效之日起计算。

先申请有效额度，必要时使用，不用不收取利息。

(5)个人旅游消费贷款

是指银行向个人发放的用于该个人及其家庭成员(包括借款人申请人的配偶、子女及其父母)参加银行认可的各类旅行社(公司)组织的国内、外旅游所需费用的贷款。比如，开展相关服务的兴业银行，要求，个人旅游消费贷款应遵循定社旅游、自筹首期(>30%)、有效担保、专款专用、按期偿还的原则。选择旅行社时应选择银行认可的重信誉，资质等级

高的旅游公司，北京比较好的有中国国旅、北京康辉旅行社、中青旅、凯撒旅游、神州国旅、北京招商旅行社、北京海洋国旅等，并提供与旅游公司签订的协议。

(6)个人医疗贷款

银行发放的用于解决市民及其配偶或致谢亲属伤病就医时资金短缺问题的贷款。

1999年12月16日上海浦东发展银行陆家嘴支行分别与麦特瑞(上海)医疗技术发展有限公司以及新华医院、第七人民医院、东方医院等三家医院签订医疗消费贷款合作协议。这是一项为特定市场度身定作的特别贷款业务，根据协议，凡是在上述三家医院的眼科中心就医的患者均可向上海浦东发展银行陆家嘴支行申请医疗消费贷款，用于支付手术费等医疗费用。此次推出的医疗消费贷款业务主要是与上述四家单位合作，为在签定此项贷款合作协议的眼科治疗中心接受治疗的白内障、青光眼等眼疾患者提供短期、定向、定点的专项消费贷款，贷款期限不超过两年，金额不超过二万元，目前由上海浦东发展银行陆家嘴支行负责受理该项贷款的申请。

程序：一般由贷款银行和保险公司联合当地特约合作医院办理，由借款人到特约医院领取并填写经特约医院签章认可的贷款申请书，持医院出具的诊断证明及住院证明到开展此业务的银行申办贷款，获批准后持个人持有的银行卡和银行盖章的贷款申请书及个人身份证到特约医院就医、结账。贷款条件一般都比较高(首付，收入证明，抵押和质押等)

2011银行从业资格考试《个人贷款》精讲讲义(3)

第一章个人贷款概述

1.3 个人贷款产品的要素

重点：贷款对象，贷款利率，贷款期限，贷款额度，担保方式，还款方式，掌握记忆方法

1.3.1 贷款对象 18岁

一个是自然人，不包括法人和机器人

二是合格的自然人，包括年满十八周岁至六十周岁的具有完全民事行为能力的中国公民，当然贷款情况不同，也可能有不同的要求。

1.3.2 贷款利率

借款人为取得货币资金的使用权而支付给银行的价格，或者说是货币所有者因暂时让渡货币资金使用权而从借款人那里离获得的一定的报酬。利息作为借入货币的代价或贷出货币的报酬，实际上就是借贷资金的“价格”。利息水平的高低通过利率来表示。

利率=利息额/本金，利率分为年利率，月利率和日利率

中国人民银行指定的各种利率为法定利率;一是中央银行对其他金融机构的再融资利率。如再贴现率和再贷款率的银行利率。二是商业银行存款、贷款的利率。三是债券、国债等有价证券的发行利率;一年定期存款 2.25%------贷款5.58%(2008-12-23)中国银行贷款银行根据法定利率和中国人民银行规定的浮动幅度，经与借款人共同商定，在借款合同中载明的某一笔具体贷款的利率为合同利率。

个人贷款的利率按中国人民银行规定的同档次贷款利率和浮动利率执行;

一般小于一年的实行合同利率，遇法定利率调整不分段执行，执行原合同利率;(含一年)

大于一年期的，合同期内遇法定利率调整时，可由贷款双发按商业原则确定，可在合同期内按月，按季，按年调整，也可以采用固定利率的确定方法。招商银行的个人贷款参考利率：

1.3.3 贷款期限

从具体贷款产品发放到约定的最后还款或清偿的期限。

具体期限雅根据具体的贷款产品确定，比如个人住房贷款最长可达30年，而在个人经营类贷款中，个别的流动资金贷款的期限仅为6个月。

合理确定贷款期限：

比较分期后单位时间(年，月等)减少的还款额与增加的利息;

小于0时，不合理;合理的期限应该为15-20年，也要参考具体的收入等其他情况的特点

1.3.4 还款方式

包括：

到期一次还本付息法

等额本息还款法，等额本金还款法

等比累进还款法、等额累进还款法

组合还款法

1.到期一次还本付息法

期末清偿法，借款人需在贷款到期日还清贷款本息，利随本清。

使用于：期限在1年以内，包括一年的贷款。

2. 等额本息还款法

贷款期限内每月以相等的额度平均偿还贷款本息。每月的偿还额度：设本金为A，每月偿还额度为M，月贷款利率为x，期限为n(单位为月，或者是还款期数)，运用折现法，列出等式：

利用等比数列求和，化简变化后：

贷款本金为10万元，期限为20年(20*12=240期)，年利率为5.94%(换算为月利率5.94/12=),求得计算结果为M=712.97元，本息和为171113.74元。

如果遇到利率调整以及提前还款时，应根据未偿还贷款余额和剩余还款期数对公示进行调整，计算每期还款额。

特点：每月以相同的额度偿还贷款本息，利息逐月递减，本金逐月递增，本息结构逐月变化。

3. 等额本金还款法

贷款期限内每月等额偿还贷款本金，贷款利息随本金逐月递减。计算公式：

贷款本金为10万元，期限为20年，年利率为5.94%，1月,911.67元，每月以2元左右的额度递减，418.73元，本息合计159647.5元

特点：定期，定额还本，贷款余额以定额逐渐递减，每月付款及每月的贷款余额也定额减少。两种方式的选择引人而已;

4. 等比累进还款法

借款人在每个时间段以一定比例累进的金额(分期偿还额)偿还贷款，其中每个时间段归还的金额包括该时间段应还利息和本金，按还款间隔逐期归还，在贷款截止日期前全部还清本息。

例如，一购房者向银行贷款10万元，贷期10年，按现行利率选择"等额本息还款法"，其每月还款额为1089.20元，10年后他总共需支付本息130704元。但他如果预计5年后的收入将会有一个较大的提高，那么他可以选择"等比累进还款法"，以5年为周期，第二个年的月付款比第一个5年上浮50%;那么第一个5年内，他每月还款约在905元左右;第二个5年内，每月还款约1358元左右，比905元上浮了50%，10年后他总共需支付约135780元。从计算中可见，选择"等比累进还款法"的付息要比选择"等额本息还款法"多5000余元，这是因为购房者借用银行贷款的时间要更长一些，因此在利率相同的情况下也就要多支付一些利息。

5. 等额累进还款法

与等比累进还款法类似，区别在每个时间段约定还款的“固定比例”改为“固定额度”。

6 组合还款法

将贷款本金分段偿还，根据资金的实际占用时间计算利息的还款方式。采集者退散

采用组合还款法，还款人可以将整个还款期设定为多个期限，每个还款期限的还款额度可根据自己的情况决定还款额的多与少。比如先少还后多还，先多还后少还，甚至选择一段时间内停止归还贷款本金。这种还款方式的最大特点是将个人的收入曲线与还款金额曲线结合起来，避免收入与支出发生冲突。

“随心还”房贷产品是中国光大银行为购买住房的借款人提供的多种新型还款方式和还款服务。在贷款期内，借款人可根据未来收支状况选择适合的还款方式，制定合理分段还款期限和还款金额，并可随时变更;同时还可享受宽限期内还款免收宽限期利息且视同正常还款的服务。

该产品提供了四种还款方式，分别为“随心还”A、B、C、D。“随心还A”贷款将贷款期限分为两段，在第一段期限内，客户可按最低为贷款金额5%或10%的比例偿还贷款，在第二段期限内，采取按月等额还款的方式结清贷款，该种还款方式前期的还款金额小，客户可以将资金用于其他投资渠道获取更大收益。“随心还B”为贷款客户提供了还款宽限服务，宽限期最长可达10天，并免收客户逾期还款的罚息，不记入客户违约记录。“随心还C”为贷款客户提供了入住前或装修期只还贷款利息、不用偿还贷款本金的还款方式，只还息不还本金的时间最长可达2年。“随心还D”贷款本金可随心分成若干段，分段结清，如客户贷款人民币100万元，贷款期限为10年，可将贷款本金分成3段，按照20万元(3年)、40万元(3年)、40万元(4年)分别还款。

1.3.5 担保方式

主要有抵押担保、质押担保和保证担保三种担保方式。

抵押担保：借款人或第三人不转移对法定财产的占有，将该财产作为贷款的担保;

质押担保：借款人或第三人转移对法定财产的占有，将该财产作为贷款的担保，又可细分为动产质押和权利质押。

保证担保：保证人和贷款银行约定，当借款人不履行还款义务时，由保证人按照约定履行或承担还款责任的行为。

不能担任保证人的：国家机关;公益为目的的事业单位和社会团体;

企业法人的分支机构、职能部门

1.3.6 贷款额度

银行向借款人提供的以货币计量的贷款产品数额。

根据申请人所能提供的抵押担保、质押担保和保证担保的额度以及质信情况确定。

如：个人住房贷款的发放额度

一般是按拟购住房价格扣除其不低于价款20%的首付后的数量来确定;

对于购买手套自住房且套型建筑面积在90平米以上的，首付款比例不低于30%;(70%)

对已利用贷款购买住房，又申请购买第二套以上住房的，首付比例不低于40%(60%)

2011银行从业资格考试《个人贷款》精讲讲义(4)

第二章个人贷款营销

第一节个人贷款目标市场分析

随着市场竞争的日益激烈，银行如何适应社会和市场发展的需要，增强市场营销能力，强化市场优势地位，提升品牌形象，已成为未来银行个人贷款业务持续、健康发展的关键因素。

一、市场环境分析

银行在进行营销决策之前，应首先对客户需求、竞争对手实力和金融市场变化趋势等内外部市场环境进行充分的调查和分析。

1.银行进行市场环境分析的意义

(1)银行进行市场环境分析，有利于把握宏观形势

(2)银行进行市场环境分析，有利于掌握微观情况

(3)银行进行市场环境分析，有利于发现商业机会

(4)银行进行市场环境分析，有利于规避市场风险

2、银行市场环境分析的主要任务

银行在完全“购买行为、市场细分、目标选择和市场定位”四大分析任务的基础上应做到“四化”：

(1)经常化

(2)系统化

(3)科学化

(4)制度化

3、银行市场环境分析的内容

(1)外部环境

①宏观环境

A.经济与技术环境

B.政治与法律环境

C.社会与文化环境

②微观环境

A.信贷资金的供求状况

B.客户的信贷需求和信贷动机

C.银行同业竞争对手的实力与策略

(2)内部环境

①银行内部资源分析

A.人力资源

B.资讯资源

C.市场营销部分的能力

D.经营绩效

E.研究开发

②银行自身实力分析

A.银行的业务能力

B.银行的市场地位

C.银行的市场声誉

D.银行的财务实力

E.政府对银行的特殊政策

F.银行领导人的能力

4.市场环境分析的基本方法

银行主要采用SWOT分析方法对其内外部环境进行综合分析。其中，S(Strength)表示优势，W(Weak)表示劣势，O(Opportunity)表示机遇，T(Threat)表示威胁。

二、市场细分

市场细分是20世纪50年代中期由美国市场营销学家温德尔·斯密首先提出的一个概念。

1.银行市场细分的定义

所谓市场细分，就是营销者通过市场调研，根据整体市场上顾客需求的差异性，以影响顾客需求和欲望的某些因素为依据，把某一产品的市场整体划分为若干个消费者群的市场分类过程。所分出的市场称为细分市场。

市场细分是一个信息分析和归纳的过程，也是一个目标策略制定的过程。

2.银行市场细分的作用

(1)有利于选择目标市场和制定营销策略

(2)有利于发掘市场机会，开拓新市场，更好地满足不同客户对金融产品的需求

(3)有利于集中人力、物力投入目标市场，提高银行的经济效益

3.市场细分的原则、标准与战略

(1)市场细分的原则

①可衡量性原则

②可进入性原则

③差异性原则

④经济性原则

(2)市场细分的标准

个人贷款市场细分的标准主要有人口因素、地理因素、心里因素、行为因素和利益因素等。

(3)市场细分的策略

①集中策略

②差异性策略

三、市场选择和定位

1.市场选择

(1)市场选择的意义

①市场选择使银行可以充分发挥优势并实现其经营目标和战略。

②市场选择使银行可以加倍发挥其强于竞争对手的地方，从而获得最大回报并将优势保持下去。

③市场选择构成银行营销风险管理策略的一部分。

④市场选择使银行可以充分利用它的资源，将时间、金钱和精力投入到更有战略意义的客户群上。

⑤市场选择使银行可以针对外部环境做出反应，例如，充分利用竞争者的进入障碍，或者针对利益相关者或环境因素所造成的约束条件做出反应。

(2)市场选择标准

①符合银行的目标和能力

②有一定的规模和发展潜力

③细分市场结构的吸引力

2.市场定位

(1)银行市场定位的含义

所谓银行市场定位就是找位置，就是银行针对面临的环境和所处的位置考虑当前客户的需求特点，设计表达银行特定形象的服务和产品，展示银行的鲜明个性，从而在目标市场上确定恰当的位置。

(2)银行市场定位的原则

①发挥优势

②围绕目标

③突出特色

(3)银行市场定位的步骤

①识别重要属性

②制定定位图

③定位选择

A.主导式定位

B.追随式定位

C.补缺式定位

④执行定位

(4)银行市场定位策略

①客户定位策略

②产品定位策略

③形象定位策略

④利益定位策略

⑤竞争定位策略

⑥联盟定位策略

例题：银行市场定位的原则包括( )。

A.发挥优势

B.围绕目标

C.突出特色

D.全局战略

答案：ABCD

解析：以上四项都属于银行市场定位的原则。

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第二节个人贷款客户定位

个人贷款客户定位主要包括合作单位定位和贷款客户定位两部分内容。

一、合作单位定位

1.个人住房贷款合作单位定位

(1)一手个人住房贷款合作单位采集者退散

对于一手个人住房贷款，商业银行最主要的合作单位是房地产开发商。

目前，商业性个人一手住房贷款中较为普遍的贷款营销方式是银行与房地产开发商合作的方式。

(2)二手个人住房贷款合作单位

对于二手个人住房贷款，商业银行最主要的合作单位是房地产经纪公司，两者之间其实是贷款产品的代理人与被代理人的关系。

(3)合作单位准入

2.其他个人贷款合作单位定位

(1)其他个人贷款合作单位

(2)其他个人贷款合作单位准入

二、贷款客户定位

客户定位，是商业银行对服务对象的选择，也就是商业银行根据自身的优势来选择客户，满足客户需求，使客户成为自己忠实伙伴的过程。

2011银行从业资格考试《个人贷款》精讲讲义(6)

第三节个人贷款营销渠道

银行营销渠道是指提供银行服务和方便客户使用银行服务的各种手段，即银行产品和服务从银行流传到客户手中所经过的流通途径，有合作单位营销、网点机构营销和网上银行营销三种。

一、合作单位营销

1.个人住房贷款合作单位营销

(1)一手个人住房贷款合作单位营销：银行与房地产开发商合作营销的流程

(2)二手个人住房贷款合作单位营销本文来源:考试大网

2.其他个人贷款合作单位营销

二、网点机构营销

网点机构是银行业务人员面对面向客户销售产品的场所，也是银行想象的载体，迄今为止，网点机构营销仍然是银行最重要的营销渠道。

1.网点机构营销渠道分类

(1)全方位网点机构营销渠道

(2)专业性网点机构营销渠道

(3)高端化网点机构营销渠道

(4)零售型网点机构营销渠道

2.“直客式”个人贷款营销模式

所谓“直客式”个人贷款，就是利用银行网点和理财中心作为销售和服务的主渠道，银行客户经理按照“了解你的客户，做熟悉客户”的原则，直接营销客户，受理客户贷款需求。

三、网上银行营销

1.网上银行的特征

①电子虚拟服务方式

②运行环境开放

③模糊的业务时空界限

④业务实时处理，服务效率高

⑤设立成本低，降低了银行成本

⑥严密的安全系统，保证交易安全

2.网上银行的功能

(1)信息服务功能

(2)展示与查询功能

(3)综合业务功能

3.网上银行营销途径来源：考试大的美女编辑们

(1)建立形象统一、功能齐全的商业银行网站

(2)利用搜索引擎扩大银行网站的知名度

(3)利用网络广告开展银行形象、产品和服务的宣传

(4)利用信息发布和信息收集手段增强银行的竞争优势

(5)利用交互链接和广告互换增加银行网站的访问量

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第四节个人贷款营销组织

一、营销人员

(一)银行营销人员分类

1.客户经理是银行营销人员的主力：高级、一级、二级、三级和见习

2.中国银行业营销人员分类：分别按照职责、岗位、职业、业务、产品、市场、级别和层级八个方面来分

(二)银行营销人员能力要求

1.品质：诚信、自信心

2.技能：销售、观察分析、应变能力

3.知识：企业知识、产品知识

(三)银行营销人员训练

1.最佳营销团队：花时间训练——营销人员技能提高——建立互信关系——更多授权——团队高绩效;

2.差的营销团队：不花时间训练——技能低——互不信任——工作量增加——压力增大——无法授权——失败的一群人

3.经常组织减压训练

二、营销机构

(一)银行营销组织职责

1.不同级别的银行承担着不同的营销职责考试大论坛

总行：主要职责是管理：制定营销战略;进行市场细分;制定营销制度;牵头营销;客户管理系统、客户服务和产品开发;推动全行营销;建立对外门户网站;建立海内外营销网络，与海内外同行建立合作关系。

分行：主要职责是区域市场的管理：上传下达;研究、细化营销方案;协调、推动营销;实施对营销人员的管理;细化总部出台的营销制度;收集和发布本区域的营销信息;负责

本区域的重要行业、关键客户的业务;本区域的广告策划和宣传;分销渠道建设;处理公共关系;与当地行业合作。

支行：主要负责实施具体营销：客户开发与维护，直接进行业务谈判;实现交易，为客户提供服务;收集和反馈客户信息，处理客户异议;进行市场调查，了解市场环境，为银行进行营销活动做好准备工作;客户风险的具体管理;建立营销队伍。

2.银行营销组织模式选择：

(1)职能型营销组织

(2)产品型营销组织

(3)市场型营销组织本文来源:考试大网

(4)区域型营销组织

三、营销管理

(一)银行营销管理的概念

1.管理是在特定环境下，为实现组织目标而对组织资源进行计划、组织、领导与控制的系统过程。

2.银行营销管理是为创造达到个人和机构目标的交换而规划和实施的理念、产品、服务构想、定价和促销的过程。

(二)银行营销管理的框架来源：考试大

1.银行营销管理框架图

2.银行营销管理主要活动

分析营销机会——调整业务组合——制定营销战略——设计营销方案——实施营销控制

2011银行从业资格考试《个人贷款》精讲讲义(8)

第五节个人贷款营销方法

一、品牌营销

1.银行品牌营销的概念：品牌营销是指将产品或服务与其竞争对手区分开的名称、术语、象征、符号、设计或它们的综合运用，通过发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的一种营销活动。

品牌是银行的核心竞争力

2.银行品牌营销的重要性：

(1)二八定律：20%的品牌占据80%的市场

(2)消费者对金融产品认知不深，判断能力差;金融产品同质化现象严重

3.品牌营销的要素

(1)质量第一

(2)诚信至上

(3)定位准确

(4)个性鲜明

(5)巧妙传播

4.银行品牌营销途径

(1)改变银行运作常规

(2)传播品牌

(3)整合品牌资源

(4)建立品牌工作室

(5)为品牌创造影响力和崇高感

二、策略营销

1.银行营销策略的内涵：是指银行在复杂的、变化的市场环境中，为了实现特定的营销目标以求得生存发展而制定的全局性、决定性和长期性的规划与决策。

2.有效的营销策略应该是营销目标与营销手段的统一考试大论坛

3.银行营销策略(美国——迈克尔·波特的竞争战略理论)

(1)低成本策略

(2)产品差异策略

(3)专业化策略

(4)大众营销策略来源：考试大的美女编辑们

(5)单一营销策略

(6)情感营销策略

(7)分层营销策略

(8)交叉营销策略

三、定向营销

1.银行与客户之间需要建立一个长期友好的关系，为了保证做到共赢，双方必须建立有效的交流渠道。

2.交流阶段的五个步骤：感觉、认知、获得、发展和保留

后三个就是一对一的精确定位营销，以销售为最终目的

3.银行应重点营销优质客户，加大对优质客户的定向营销力度，对于优质客户要开辟绿色通道，在办理业务时做到区别对待，争取在定向营销上取得突破。

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第三章个人住房贷款

第一节个人住房贷款基础知识

一、个人住房贷款的概念和分类

个人住房贷款是指贷款人向借款人发放的用于购买自用普通住房的贷款。

(1)按照资金来源划分，个人住房贷款包括自营性个人住房贷款、公积金个人住房贷款和个人住房组合贷款。

(2)按照住房交易形态划分，个人住房贷款可分为新建房个人住房贷款、个人再交易住房贷款和个人住房转让贷款。

①新建房个人住房贷款。俗称个人一手房贷款，是指银行向符合条件的个人发放的、用于在一级市场上购买住房的贷款。

②个人再交易住房贷款。俗称个人二手房住房贷款，是指银行向个人发放的、用于购买在住房二级市场上合法交易的各类型个人住房的贷款。

③个人住房转让贷款。是指当尚未结清个人住房贷款的客户出售用该贷款购买的住房时，银行用信贷资金向购买该住房的个人发放的个人住房贷款。

(3)按照贷款利率的确定方式划分，个人住房贷款可分为固定利率贷款和浮动利率贷款。

二、个人住房贷款的特征本文

个人住房贷款与其他个人贷款相比，具有以下特点：

(1)贷款金额大、期限长

个人住房贷款相对其他个人贷款而言金额较大，期限也较长，通常为10-20年，最长可达30年，绝大多数采取分期付款的方式。

(2)以抵押为前提建立的借贷关系

在抵押的情形下借款人或第三人不转移对抵押财产的占有。

(3)风险因素类似，风险具有系统性特点

除了客户还款能力和还款意愿等方面的因素外，房地产交易市场的稳定性和规范性对个人住房贷款风险的影响也较大。

三、个人住房贷款的发展历程

个人住房贷款在各国个人贷款业务中都是最主要的产品，在我国也是最早开办、规模最大的个人贷款产品。国内个人住房贷款最早萌芽于改革开放初期，源于城市住宅制度的改革。20世纪80年代中期，作为首批住房体制改革的试点城市，烟台、蚌埠两市分别成立了住房储蓄银行，开始发放住房贷款。截至2008年11月，我国个人住房贷款余额已达到2.95万亿元，比1997年年底增长155倍，占全部商业银行人民币贷款余额的10%。

四、个人住房贷款的要素

(1)贷款对象

个人住房贷款的对象应是具有完全民事行为能力的自然人。申请人还须满足贷款银行的其他要求，例如：

①合法有效的身份或居留证明;

②有稳定的经济收入，良好的信用，偿还贷款本息的能力;

③有合法有效的购买(建造、大修)住房的合同、协议以及贷款银行要求提供的其他证明文件;

④有贷款银行认可的资产进行抵押或质押，或有足够代偿能力的法人、其他经济组织或自然人作为保证人;

⑤贷款银行规定的其他条件。

(2)贷款利率

个人住房贷款的利率按商业性贷款利率执行，上限放开，实行下限管理。中国人民银行2008年10月27日公布新的个人住房贷款利率，个人住房贷款的下限利率水平为相应期限档次贷款基准利率的0.7倍，商业银行可根据具体情况自主确定利率水平和内部定价规则。

实践中，银行多是于次年1月1日起按相应的利率档次执行新的利率规定。

(3)贷款期限

个人一手房贷款和二手房贷款的期限由银行根据实际情况合理确定，最长期限都为30年。个人二手房贷款的期限不能超过所购住房的剩余使用年限。对于借款人已离退休或

即将离退休的(目前法定退休年龄为男60岁，女55岁)，贷款期限不宜过长，一般男性自然人的还款期限不超过65岁，女性自然人的还款年限不超过60岁。符合相关条件的，男性可放宽至70岁，女性可放宽至65岁。

(4)还款方式

个人住房贷款可采取多种还款方式进行还款。例如：一次还本付息法、等额本息还款法、等额本金还款法、等比累进还款法、等额累进还款法及减按还款法、组合还款法等多种方法。其中，以等额本息还款法和等额本金还款法最为常用。

(5)担保方式

个人住房贷款可实行抵押、质押和保证三种担保方式。贷款银行可根据借款人的具体情况，采用一种或同时采用几种贷款担保方式。

在贷款期间，经贷款银行同意，借款人可根据实际情况变更贷款担保方式。抵押物、质押权利、保证人发生变更的，应与贷款银行重新签订相应的担保合同。

(6)贷款额度

个人住房贷款中，对购买首套自住房且套型建筑面积在90平方米以下的，贷款的发放额度一般是按拟购(建造、大修)住房价格扣除其不低于价款20%的首期付款后的数量来确定;对购买首套自住房且套型建筑面积在90平方米以上的，贷款首付款比例不得低于30%;对已利用贷款购买住房又申请购买第二套(含)以上住房的，贷款首付比例不得低于40%。从控制风险的角度，个人住房贷款的首付比例应随购买住房套数的增加而提高。

中国人民银行决定自2008年10月27日起，将最低首付款比例调整为20%。金融机构对客户的贷款利率、首付款比例，应根据借款人是首次购房或非首次购房、自住房或非自住房、套型建筑面积等是否是普通住房，以及借款人信用记录和还款能力等风险因素在下限以上区别确定。对居民首次购买普通自住房和改善型普通自住房贷款需求，金融机构可在首付款比例上按优惠条件给予支持。

2011银行从业资格考试《个人贷款》精讲讲义(10)

第二节贷款流程

个人住房贷款业务操作包括贷款的受理和调查、审查和审批、签约和发放以及贷后与档案管理四个环节。

一、贷款的受理与调查

银行从业考试真题完整版

1、严格执行会计准则与制度，及时准确的反映各项业务交易，确保会计信息()。 A.真实 B.准确 C.可靠 D.完整 E.及时参考答案：A,C,D 参考解析：严格执行会计准则与制度，及时准确的反映各项业务交易，确保会计信息真实、可靠、完整。银行从业资格考试复习资料 2、薪酬管理制度的制定应当科学、合理，并长期稳健可持续发展相适应，包括的内容有()。 A.基本薪酬的档次分类及晋级办法 B.中长期激励及特殊奖励的考核管理办法 C.银行员工职位职级分类体系及其薪酬对应标准 D.短期激励与长期激励相协调 E.薪酬水平与风险成本调整后的经营业绩相适应参考答案：A,B,C 参考解析：D、E是薪酬机制应坚持的原则。 3、银行治理情况应对其()保持充分的信息披露和透明度。 A.股东 B.存款人 C.市场参与者 D.贷款人 E.其他利益相关者参考答案：A,B,C,E 参考解析：银行治理情况应对其股东、存款人、其他利益相关者和市场参与者保持充分的信息披露和透明度。银行从业资格考试大纲 4、良好的银行公司治理应包括() A.健全的组织架构 B.清晰地职责边界 C.科学的发展战略 D.有效的投诉机制 E.合理的风险管理与内部控制参考答案：A,B,C,E 参考解析：良好的银行公司治理应包括健全的组织架构、清晰地职责边界、科学的发展战略、良好的价值准则与社会责任、合理的风险管理与内部控制、合理的激励约束机制、完善的信息披露制度。 5、以下说法错误的是()。 A.董事会对股东大会负责，对商业银行经营和管理承担最终责任 B.除依据《公司法》等法律法规和商业银行章程履行职责外，还应当重点关注银行的经营发展战略、风险容忍度、风险管理和内部控制政策、资本规划、公司治理与信息披露等。 C.董事会由执行董事和非执行董事组成。执行董事是在商业银行不担任经营管理职务的董事，非执行董事是在商业银行担任除董事职务外的其他高级经营管理职务的董事 D.商业银行的董事长和行长应当分设银行从业资格考试内容 E.董事会例会每年应至少召开一次，董事会临时会议的召开程序由商业银行章程规定参考答案：C,E 参考解析：C选项中，非执行董事是在商业银行不担任经营管理职务的董事，执行董事是在商业银行担任除董事职务外的其他高级经营管理职务的董事。E选项中，董事会例会每季度至少召开一次。

易哈佛江西2014年会计证考试会计电算化试题及参考答案四

江西2014年会计证考试会计电算化试题及参考答案四理论题部分：一、单项选择题(下列各题的备选答案中，请从中选出一个最符合题意的答案。本类题共20个题，每小题1分，共20分。多选、错选、不选均不得分) (1)会计电算化后，会计系统可能面对的新问题包括( )。 A. 重复同一错误的操作 B. 泄露机密会计资料库 C. 凭证不用审核 D. 处理过程存在错误 (2)如果会计核算软件中，结账日期设定为每月25日，则7月26日的凭证日期在数据库中应是( )。 A. 7月25日 B. 7月31日 C. 8月1日 D. 7月26日 (3)对会计软件的全套文档资料以及会计软件程序，保管期截止日期是该软件停止使用或有重大更改之后的( )年。 A. 2 B. 5 C. 8 D. 10 (4)显示器最重要的性能指标是( )。 A. 点距 B. 像素 C. 分辨率 D. 显示屏大小 (5)会计核算软件对打印输出的明细账不能提供的账簿形式是( )。 A. 三栏账 B. 多栏账 C. 数量金额账 D. 订本账

(6)( )负责输入记账凭证和原始凭证等会计数据。 A. 会计主管 B. 出纳人员 C. 软件操作员 D. 电算主管 (7)通过Internet发送或接收电子邮件E-mail的首要条件是应该有一个电子邮件E-mail地址，它的正确格式是( )。 A. 用户名@域名 B. 用户名#域名 C. 用户名/域名 D. 用户名.域名 (8)会计软件初始化功能运行结束后，会计核算软件必须提供必要的方法对初始数据进行( )校验。 A. 合理性 B. 可靠性 C. 真实性 D. 正确性 (9)实现会计电算化后，记账凭证上的会计科目名称应用( )表示。 A. 英文字母 B. 特殊字符 C. 阿拉伯数字 D. 汉字 (10)在账务处理系统中，银行对账工作过程的顺序是( )。 A. 输入银行对账单→输出余额调节表→自动对账→手工对账 B. 输入银行对账单→自动对账→手工对账→输出余额调节表 C. 输入银行对账单→手工对账→自动对账→输出余额调节表 D. 手工对账→自动对账→输出余额调节表→输出银行对账单 (11)决策型会计电算化系统是( )。 A. 完成事中控制 B. 完成事后核算

2020年中级银行从业资格证《银行管理》试题及答案(卷六)

2020年中级银行从业资格证《银行管理》试题及答案（卷六）【试题1·单选题】城乡居民储蓄存款和企业单位定期存款属于()。 A.M0 B.M1 C.M2 D.M3 『正确答案』C 『答案解析』本题考查货币供应量层次划分。M2=M1+城乡居民储蓄存款+企业单位定期存款+证券公司保证金存款+其他存款。【试题2·单选题】现阶段我国货币政策的中介目标是()。 A.基础货币 B.货币供应量 C.利率 D.信贷『正确答案』B 『答案解析』本题考查货币政策的中介目标。货币政策目标包括：最终目标——经济增长、充分就业、物价稳定和国际收支平衡; 操作目标——基础货币; 中介目标——货币供应量。【试题1·单选题】()有利于中央银行有效调节市场短期资金供给，熨平突发性、临时性因素导致的市场资金供求大幅波动，促进金

融市场平稳运行。 A.短期流动性调节工具(SLO) B.常备借贷便利(SLF) C.中期借贷便利(MLF) D.抵押补充贷款(PSL) 『正确答案』A 『答案解析』本题考查新型货币政策工具。短期流动性调节工具(SLO)有利于中央银行有效调节市场短期资金供给，熨平突发性、临时性因素导致的市场资金供求大幅波动，促进金融市场平稳运行。【试题2·多选题】《存款保险条试题》规定的存款保险具有强制性，应当参加存款保险的有()。 A.商业银行 B.农村合作银行 C.农村信用合作社 D.外国银行在中国的不具有法人资格的分支机构的存款 E.中资银行的海外分支机构的存款『正确答案』ABC 『答案解析』本题考查存款保险制度。《存款保险条试题》规定，在我国境内设立的吸收存款的银行业金融机构，包括商业银行(含外商独资银行和中外合资银行)、农村合作银行、农村信用合作社等，都应当参加存款保险。外国银行在中国的不具有法人资格的分支机构以及中资银行海外分支机构的存款原则上不纳入存款保险，但我国与

银行从业资格考试试题及答案aht

银行从业资格考试试题（含答案）一、单项选择题 1．《浙江省小企业贷款风险补偿办法》所称的小企业是指在本省境内依法设立的，上年销售收入在（D）万元以下，且金融机构贷款余额在（）万元以下的生产型、科技型和从事现代服务业的企业。 A、1000，500 B、500，500 C、500，300 D、500，200 2．洗钱者首先将犯罪收益存入甲国银行，并用其购买信用证，该信用证用于某项虚构的从乙国到甲国的商品进口交易，然后用伪造的提货单在乙国的银行兑现。试问洗钱者的通过下列哪种方式进行洗钱。（C）。 A、借用金融机构 B、保密天堂 C、仿造商业票据 D、通过证券和保险业洗钱 3．公司的法定公积金累计额为公司注册资本的（C）以上的，可以不再提取。 A、30% B、40% C、50% D、60% 4．根据《物权法》规定，收取不动产登记费的标准是（A）。 A、按件收取 B、不动产面积 C、不动产体积 D、不动产的价款 5．在我国（B）列于农村信用社业务收入的首位。 A、中间业务收入 B、贷款利息收入 C、结算业务收入 D、罚没收入 6．甲某是商业银行信贷人员，其给某服装厂进行贷款业务中严格审查服装厂的偿还能力，且数额巨大，致使银行遭受重大损失，司法机关对其的处罚是（A）。 A、处于五年以下有期徒刑或者拘役，并处一万元以上十万元以下罚金 B、处于五年以下有期徒刑或者拘役，或单处一万元以上十万元以下罚金 C、处于五年以上有期徒刑或者拘役，并处二万元以上二十万元以下罚金 D、处于五年以上有期徒刑或者拘役，或单处二万元以上二十万元以下罚金 7．逾期支取的定期储蓄，其超过原定存期的部份，除自动转存外，按（D）支付利息。 A、原订的定期储蓄利率 B、存入日的活期储蓄存款利率 C、支取日的挂牌公告定期储蓄存款利率 D、支取日的挂牌公告的活期储蓄存款利率 8．农户联保贷款单个借款人的最高借款余额为（D）。 A、3万元 B、5万元 C、7万元 D、10万元。 9．在我国，储蓄存款是指（A）。 A、个人存款 B、企业存款 C、同业存款 D、单位存款

2019年中级银行从业考试《银行管理》提升训练试卷D卷含答案

省（市区）姓名准考证号 ………密……….…………封…………………线…………………内……..………………不……………………. 准…………………答…. …………题… 2019年中级银行从业考试《银行管理》提升训练试卷D 卷含答案考试须知： 1、考试时间：120分钟，本卷满分为100分。 2、请首先按要求在试卷的指定位置填写您的姓名、准考证号等信息。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在密封线内答题，否则不予评分。一、单选题（本题共90小题，每题0.5分，共计45分） 1、银监会应根据商业银行的合规记录及合规风险管理评报告，确定合同风险现场检查的频率、范围和深度，检查的主要内容不包括（） A 、商业银行合规风险管理体系的适当性和有效性 B 、商业银行董事会和高级管理层在合规风险管理中的作用 C 、商业银行绩效考核制度，问责制度和诚信举报制度的适当性和有效性 D 、商业银行合规管理智能的独立性和权威性 2、以下（）不属于商业银行绩效考评的基本要素。 A 、评价目标 B 、评价标准 C 、评价对象 D 、评价监督 3、在国际结算的几种方式中，属于顺汇的是（） A 、银行保函 B 、托收 C 、信用证 D 、汇款 4、以下哪项是国务院金融监督管理机构的反洗钱职责（） A 、组织协调全国的反洗钱工作，负责反洗钱资金监测 B 、监督、检查金融机构履行反洗钱义务的情况 C 、对所监督管理的金融机构提出按照规定建立健全反洗钱内部控制制度的要求 D 、根据国务院授权、代表中国政府与外国政府和有关国际组织开展反洗钱合作 5、支票的特点不包括（） A 、支票受金额起点限制 B 、支票的出票人是银行存款客户 C 、支票可以转让 D 、支票的提示付款期限为自出票日起10日 6、以下各项，（）不是政策性银行。 A 、中国人民银行 B 、国家开发银行 C 、中国进出口银行 D 、中国农业发展银行 7、存款业务是属于商业银行的（） A 、中间业务 B 、资产业务 C 、负债业务 D 、其他业务 8、对于与借款人新建立信贷业务关系且借款人信用状况一般，或者支付对象明确且单笔支付金额较大的情形，原则上应采用（）方式支付贷款。 A 、委托支付 B 、受托支付 C 、自主支付 D 、对冲 9、《商业银行法》明确指出：“商业银行不得向关系人发放信用贷款；向关系人发放担保贷款

会计从业资格考试试题及答案.doc

百度文库会计从业资格考试试题一、单项选择题(共 40 题，每小题 1 分，共计 40 分) 1．企业会计核算的基础是：（C） A、收付实现制 B、现金收付制 C、权责发生制 D、现收现付制 2．会计六要素的计量中，最基本的是：（C） A、净资产 B、收入 C、资产 D、负债 3．资产计量最重要的基础是：（B） A、现行成本 B、历史成本 C、现行市价 D、可变现净值 4．《现金管理暂行条例》的颁发部门是：（C） A、财政部 B、中国人民银行 C、国务院 D、全匡人大常委会 5．采用托收承付结算方式的，收款人办理托收时，无论采用邮寄划款还是电报划款的，托收承付凭证的第二联都是：（ B ） A、借方凭证 B、贷方凭证 C、回单 D、付款通知 6．某企业于2003 年 5 月 2 日将 3 月 23 日开出并承兑的 6 个月商业汇票到银行贴现，票据面值为 100000 天、票面利率为10%，银行贴现率为12%，则该企业贴现净额为：（C）元元元元 7．自制原材料完工入库，应填制材料入库单，同时会计分录记为：（D） A、借 : 原材料 B、借 : 原材料贷 : 管理费用贷:其他业务支出 C、借 : 原材料 D、借 : 原材料贷 : 制造费用货:生产成本 8．随同商品出售并单独计价的包装物，会计处理时：（B）

A、借 : 营业费用 B、借 : 其他业务支出贷: 包装物贷:包装物 C、借 : 生产成本 D、借 : 营业外支出贷: 包装物贷:包装物 9．企业计提存货跌价准备时，应借记：（C） A、营业费用 B、产品销售费用 C、管理费用 D、待摊费用 10． A 公司 2002 年 5 月 2 日以现金购入 B 公司股份20000 股，每股价格15 元，购入过程中支付相关税费2000 元，并准备长期持有， B 公司 2002 年 4 月 1 日宣告分派 2001 年度现金股利，每股元，则 A 公司此项投资的初始成本是：（ A ）元元元元 11．短期投资转为长期投资时，应怎样结转：（ C ） A、投资成本 B、市价 C、投资成本与市价孰低 D、以上都可以 12。企业购入到期还本付息的债券时，按期计提的利息借方科目应记入：（ A ） A、长期债券投资 B、应收帐款 C、其他应收款 D、本年利润 13．下面哪项不需计入企业固定资产帐目：（ B ） A、融资租入固定资产 B、经营性租入固定济产 C、经营性租出固定资产 D、不需用固定资产 14．无偿调入的固定资产，其贷方应记入：（ B ） A、实收资本 B、资本公积 C、盈余公积 D、补贴收入 15． A 公司一项固定资产的原价为12000 元，预计使用年限为 5 年，预计净残值 300 元。按双倍余额递减法计算第四年的折旧额为：（ D ） A、2340 元 B、 1296 元 C、 1037 元 D、 1146 元

2020年银行从业资格考试题库附全答案

2020年银行从业资格考试题库附全答案一、单选题 1.我们通常所说的利率是指（B）。 A．市场利率 B．名义利率 C．实际利率 D．固定利率 2．国民经济发展的总体目标一般包括（A）。 A，经济增长、充分就业、物价稳定和国际收支平衡 B．经济增长、区域协调、物价稳定和国际收支平衡 C．经济增长、充分就业、物价稳定和进出口增长 D．经济增长、区域协调、物价稳定和进出口增长 3.在一国经济过度繁荣时，最有可能采取以下哪种政策（B） A.扩张性财政政策，抑制通胀 B.紧缩性财政政策，抑制通胀 C.扩张性财政政策，防止通货紧缩 D.紧缩性财政政策，防止通胀 4．关于股份制商业银行的下列说法中错误的是（D）。 A．在一定程度上填补了国有商业银行收缩机构造成的市场空白，较好地满足了中小企业和居民的融资及储蓄业务需求 B．打破了计划经济体制下国家专业银行的垄断局面，促进了银行体系竞争机制的形成和竞争水平的提高 C．在经营管理方面不断创新，是很多重大措施的“试验田”，从而大大推动了整个中国银行业的改革和发展 D．由于体制优势带来了其发展速度上的优势，目前在总资产规模上已经超过了原有的四大国有商业银行 5．城市商业银行是在（D）的基础上成立起来的。 A．农村信用合作社 B．股份制商业银行 C．人民银行 D．城市信用合作社 6．下列农村金融机构中，属于2007年批准新设立的机构是（B）。 A．农村商业银行 B．农村资金互助社 C．农村信用社 D.农村合作银行 7．承担支持农业政策性贷款任务的政策性银行是（B）。 A．中国农业银行 B．中国农业发展银行 C．中国进出口银行 D．国家开发银行 8．下列不属于商品期货的标的商品是（B）。 A．大豆 B．利率期货 C．原油 D．钢材 9．中央银行在金融市场上买卖有价证券的行为属于(A) A．公开市场业务 B．存款准备金 C.窗口指导 D．再贴现 10．中央银行票据的特点有（C）。 A．无风险、期限短、流动性低 B．无风险、期限长、流动性低 C．无风险、期限短、流动性高 D．无风险、期限长、流动性高

易哈佛2014年管理咨询考试重点笔记重点已标注

2014年管理咨询考试重点笔记(重点已标注）第一章管理咨询概述 1 管理咨询的作用：1．预防作用 2．纠错作用 3．改善作用 4．创新作用 2 管理咨询的特点：1．科学性2．创新性3．有效性4．独立性 5．合作性 6.长期性 3咨询始于19世纪90年代英国建筑家约翰?斯梅顿组织的“土木工程协会”的工程技术咨询。有组织的企业管理咨询起源于自由经济时代的美国。 4管理咨询的基本程序：业务洽谈阶段、诊断阶段、改善方案设计阶段、实施指导阶段。 (一)业务洽谈阶段内容： 1．与客户初步接洽。 2．预备调查。 3．撰写项目建议书。 4．提交及展示项目建议书。 5．商务洽谈(包括组建项目组和制定咨询工作计划)。 6．任务：签订管理咨询协议(合同)。 (二)诊断阶段内容： 1．进驻客户企业前的准备。 2．召开项目启动会。 3．开展综合调查分析，明确存在的问题及其后果。 4．开展专题调查分析，明确产生问题的原因。 5．提出解决问题的思路和框架。 6．撰写诊断报告。 7．讲解和提交诊断报告。

(三)改善方案设计阶段内容： 1．改善方案的形成。2．改善方案的研讨和修订。3．改善方案的提交与汇报。 (四)实施指导阶段内容： 1．帮助客户制定实施计划。 2．对客户进行相关培训。 3．对实施中的重点部分进行辅导。 4．解决实施中出现的问题，并对方案进行修改与完善。 5．对实施效果进行评估。 5、预备调查中的注意事项 1．咨询人员应具备较为全面的知识 2．咨询人员要验证客户对本企业的认识 3．咨询人员要基于事实做判断 4．应妥善保存预备调查的资料 6、项目建议书的主要作用是： 1．向客户展示咨询公司对其问题和需求的把握程度。 2．向客户说明咨询公司将如何完成咨询任务。 3．使客户相信本咨询公司有理由，也有能力完成任务。 7、项目建议书编写的要求：1．深度合适 2．具有针对性 3．具有可操作性 4．具有体系性 8、投标文件一般包括： ①与咨询公司资质相关的文件，如营业执照、财务咨询等专项咨询的资质等。 ②与项目本身相关的文件，主要是项目建议书。 ③与项目商务相关的文件，如报价、支付方式、项目的组织安排等。

2017年取消会计从业资格考试意味着什么

2017 年取消会计从业资格考试意味着什么自从财政部公布了会计从业证考试的消息，很多人对会计证的一些事情产生了疑问，会计证取消意味着什么?对自己的职业有什么影响吗? 下面是yjbys 小编为大家带来的会计从业资格考试取消意味着什么的知识，欢迎阅读。 2017 年取消会计从业资格考试意味着什么伴随着会计从业证证取消，意味着会计证已走下历史舞台，这时候会计人员要做好准备，规划好日后的职业方向，顺应时代会计行业的发展。小编认为：虽说会计证取消的消息有点突然，但是也早有预示，根据国务院常务会议精神和《国务院关于取消一批职业资格许可和认定事项的决定》(国发〔2016〕68 号)，会计从业资格被列为建议取消的职业资格事项。另外人力资源和社会保障部在官方的网站发布《国家职业资格目录清单公示》，其中包含专业技术人员职业资格58 项，细心查看发现，与财会相关的资格认证包含注册会计师、初级会计职称、中级会计职称、高级会计师等，却恰恰没有会计从业资格证书的影子。目前我国会计管理制度还有待提高，需要改革，从而提高会计人员的专业水平，因此暂缓会计证也就在情理之中了。然而随着会计行业的发展，企业对于会计人员的要求也越来越高了，其中管理会计特别受企业管理层的欢迎，而CMA 则是其中最有前景的职业之一，为什么这么说呢?请看下面。 1.什么是CMA? CMA 的中文名叫美国注册管理会计师，2009 年CMA 刚登陆中国就被财政部、国资委、商务部、总会计师协会等16 大机构列入国家重点人才培养计划，同时也是全球管理会计及财务管理领域的最权威认证，与AICPA、CFA 并称世界财经领域三大黄金证书，适合于不满足

历年银行从业资格考试题库(附答案)

银行从业资格考试题库历年一、单选题 1.我们通常所说的利率是指（B）。 A．市场利率 B．名义利率 C．实际利率 D．固定利率 2．国民经济发展的总体目标一般包括（A）。 A，经济增长、充分就业、物价稳定和国际收支平衡 B．经济增长、区域协调、物价稳定和国际收支平衡 C．经济增长、充分就业、物价稳定和进出口增长 D．经济增长、区域协调、物价稳定和进出口增长 3.在一国经济过度繁荣时，最有可能采取以下哪种政策（B） A.扩张性财政政策，抑制通胀 B.紧缩性财政政策，抑制通胀 C.扩张性财政政策，防止通货紧缩 D.紧缩性财政政策，防止通胀 4．关于股份制商业银行的下列说法中错误的是（D）。 A．在一定程度上填补了国有商业银行收缩机构造成的市场空白，较好地满足了中小企业和居民的融资及储蓄业务需求 B．打破了计划经济体制下国家专业银行的垄断局面，促进了银行体系竞争机制的形成和竞争水平的提高 C．在经营管理方面不断创新，是很多重大措施的“试验田”，从而大大推动了整个中国银行业的改革和发展D．由于体制优势带来了其发展速度上的优势，目前在总资产规模上已经超过了原有的四大国有商业银行 5．城市商业银行是在（D）的基础上成立起来的。 A．农村信用合作社 B．股份制商业银行 C．人民银行 D．城市信用合作社 6．下列农村金融机构中，属于2007年批准新设立的机构是（B）。 A．农村商业银行 B．农村资金互助社 C．农村信用社 D.农村合作银行 7．承担支持农业政策性贷款任务的政策性银行是（B）。 A．中国农业银行 B．中国农业发展银行 C．中国进出口银行 D．国家开发银行 8．下列不属于商品期货的标的商品是（B）。 A．大豆 B．利率期货 C．原油 D．钢材 9．中央银行在金融市场上买卖有价证券的行为属于(A) A．公开市场业务 B．存款准备金 C.窗口指导 D．再贴现 10．中央银行票据的特点有（C）。 A．无风险、期限短、流动性低 B．无风险、期限长、流动性低 C．无风险、期限短、流动性高 D．无风险、期限长、流动性高 11、商业银行应确定一个管理部门或委员会统一审核批准对客户的授信，不能由不同部门分别对同一或不同客户进行授信，这是指授信要做到（ A ）。 A、授信主体的统一 B、授信形式的统一 C、授信对象的统一 D、不同币种授信的统一 12、商业银行授信的对象是法人，不允许商业银行在一个营业机构或系统内对不具备法人资格的分支公司客户授信，即授信要做到（ C ）。 A、授信主体的统一 B、授信形式的统一 C、授信对象的统一 D、不同币种授信的统一 13、不对外公开，作为商业银行内部控制客户信用风险的最高限额，由商业银行审批客户信用需求时内部掌握使用的授信方式是（ B ）。 A、公开授信 B、内部授信 C、集中授信 D、秘密授信 14、下列哪个项目不属于流动资产（ C ）。 A、货币资金 B、应收账款 C、应付账款 D、存货 15、下列项目中属于流动资产的是（ A ）。 A、银行存款 B、短期借款 C、应付票据 D、预提费用 16、下列各种情况属于风险较大的是（ A ）。 A、企业的固定成本在总成本中的比重大 B、企业产品具有独特性

易哈佛MBA英语考试常用动词汇总

MBA英语考试常用动词汇总（一） A abandon vt.放弃, 遗弃n.放任, 狂热 abandon oneself to 沉缅于, 陷入 He abandoned his wife and went away with all their money. 他抛弃了妻子还带走了两人所有的钱。同义辩析：abandon desert forsake quit 都含有“放弃”、“遗弃”的意思。 abandon 强调“完全、永远地遗弃”, 尤其是指遗弃以前感兴趣或负有责任的人或物, 如: She abandoned her child. 她遗弃了她的孩子。 desert 强调“违背誓言、命令、责任、义务等”, 如: The soldier deserted his country and helped the enemy. 那个士兵叛国助敌。 forsake 指“遗弃某人以前所爱的人或物”, 强调“断绝情感上的依恋”, 如: She pleaded with her husband not to forsake her. 她恳求丈夫不要抛弃她。 quit 强调“突然或不意地弃去”, 常指“停止”, 如: She quitted her job. 她放弃了自己的工作。 abatement n.减（免）税，打折扣，冲销 aboard adv.在船(飞机、车)上, 上船(飞机、车) prep.在(船、飞机、车)上, 上(船、飞机、车) absent adj.不在的, 缺席的, 缺少的,心不在焉的，vt.缺席 He is absent on business. 他因事缺席。 He is absent from Hong Kong. 他不在香港。 He looked at me in an absent way. 他茫然地望着我。 absorb vt.吸收；吸引...的注意；吞并；兼并 This job absorbs all of my time. 这件工作占有了我的全部时间。 be absorbed by被...吞并, 为...所吸收 absorb sb.′s attention吸引某人注意 be absorbed in全神贯注在..., 一心从事, 热衷于 accent n.重音, 口音, 重音符 He speaks with a strong southern accent. 他说话带有很浓的南方口音。 She told me her story in broken accent. 她泣不成声地告诉我她的经历。

银行从业资格考试试题及答案

单选题 1 银行从业人员职业操守的宗旨是为规范银行业从业人员职业行为，提高中国银行业从业人员整体素质和( )。2019年银行从业资格考试试题及答案 A、职业道德水准 B、职业操守水平 C、职业纪律规范 D、从业基本原则标准答案：A 2 提高银行业人员道德素质，旨在建立健康的银行业( )。 A、经营理念 B、企业文化 C、公司治理 D、发展规划标准答案：B 3 下列选项中，( )不属于银行业从业人员应遵守的准则内容。银行从业资格考试 A、勤勉尽责 B、诚实守信 C、客户至上 D、守法合规标准答案：C 4 银行从业人员在( )的监督下，自觉遵守本职业操守。银行从业资格证 A、公众 B、银监会 C、同业协会 D、以上都对标准答案：D

5 守法合规是指以指银行从业人员应当遵守( )。 A、法律法规 B、行业自律规范 C、所在机构的规章制度 D、以上都应遵守标准答案：D 6 银行业从业人员应对所在机构负有诚实信用义务，切实履行岗位职责，维护所在机构商业信誉是( )准则的内容。银行从业资格证报名 A、诚实信用 B、勤勉尽责 C、专业胜任 D、岗位职责标准答案：B 7 ( )是指银行业从业人员应当具备岗位所需的专业知识、资格与能力。银行从业报名 A、熟知业务 B、勤勉尽责 C、专业胜任 D、诚实信用标准答案：C 8 下列行为中，( )违反了保护商业机密与客户隐私的规定。 A、与同业工作人员交流对某些客户的评价，但未透露客户具体数据 B、避免向同事打听客户的个人信息和交易信息银行从业资格考试报名入口 C、了解调查申请贷款客户的信用记录、财务经营状况 D、与同事通过电子邮件发送银行在网上已公布的财务数据标准答案：A 9不属于“熟知业务”规定的内容是( )。

易哈佛题库(1)

Ａ2型题：１、患者，男，33岁，炼钢工人，工作中不慎烧伤，Ⅲ度烧伤面积60%，应采用的隔离方法是Ａ、接触隔离Ｂ、严密隔离Ｃ、消化道隔离Ｄ、呼吸道隔离Ｅ、保护性隔离２、患者女，78岁，因右侧肢体活动不便4小时入院。入院时神志清楚，呼吸18次/分，脉搏90次/分，血压165/95mmHg，右侧肢体肌力2级。既往有高血压和糖尿病史。该患者回到病床后，护士应该立即完成的护理措施是Ａ、睡硬板床Ｂ、双侧上床档Ｃ、插留置导尿管Ｄ、保持左侧卧位Ｅ、进行手术前准备（该患者高龄，右侧肢体肌力2级，高血压合并糖尿病，易发生压疮）３、患者，女，20岁，诊断：再生障碍性贫血，医嘱：输注浓缩红细胞。护士巡视病房时以现输血速度变慢，穿刺点局部无肿胀、无压痛、挤捏输液器无阻力，局部皮温正常，护士首先应Ａ、用生理盐水冲管Ｂ、热敷患者穿刺局部Ｃ、更换输血器后继续输血Ｄ、使用恒温器加热血液Ｅ、拔针后另行穿刺（穿刺点无肿胀、无压痛，可以排除针头滑入皮下组织和静脉痉挛，所以热敷局部和另行穿刺没有用（ＢＥ错），挤捏轮流器无阻力可以排除针头堵塞，用生理盐水冲管无用（Ａ错），局部皮温正常可以排除血液温度过低，所以加热血液没用（Ｄ错），因此可能是输液器出了故障，比如打折、堵塞等，可以更换输血器）Ａ1型题４、一切抢救物品要做到Ａ、一看、二问、三检查、四分诊Ｂ、五定Ｃ、四轻Ｄ、三查八对与二人查对Ｅ、二人查对 5、关于护理程序的概念，描述正确的是Ａ、一种护理工作的分工类型Ｂ、一种护理工作的简化形式Ｃ、一种系统的解决问题的方法Ｄ、一种护理操作的模式Ｅ、一种护理活动的动态过程 6、护理程序的理论基础不包括（有疑问）Ａ、系统论Ｂ、解决问题论Ｃ、压力适应论Ｄ、信息交流论Ｅ、人的基本需要层次论 7、构成护理程序理论框架的是Ａ、角色理论Ｂ、系统论Ｃ、信息交流理论Ｄ、适应模式Ｅ、成长和发展理论 8、在护理程序中，指导护理活动的思想核心是Ａ、以提高护理质量为中心Ｂ、以医院管理的重点任务为中心Ｃ、以医院的利益为中心Ｄ、以执行医嘱为中心Ｅ、以护理的服务对象为中心 9、护理程序的5个基本步骤依次为Ａ、评估、诊断、计划、实施、评价Ｂ、诊断、评估、计划、实施、评价Ｃ、评估、计划、诊断、实施、评价Ｄ、诊断、评估、实施、计划、评价Ｅ、计划、诊断、评估、实施、评价 10、以下客观资料，记录正确的是Ａ、每天排尿1~2次，量少Ｂ、咳嗽剧烈，有大量黏痰Ｃ、每天饮水5次，每次约200ml Ｄ、每餐主食2碗，一日3餐Ｅ、持续低热1个月，午后明显 11、护士获取客观健康资料的主要途径是Ａ、阅读病历及健康记录Ｂ、患者家属的陈述Ｃ、观察及体检获取Ｄ、患者的主管医生提供Ｅ、患者朋友提供 12、护士为患者健康评估，属于主观资料的是Ａ、血压120/80mmHgＢ、头昏脑涨Ｃ、膝关节部皮肤破损1cm×2cm Ｄ、肘关节红肿、压痛Ｅ、肌张力Ⅲ级 13、在对患者进行评估时，健康资料最主要的来源是Ａ、患者的既往病例记录Ｂ、患者入院记录Ｃ、患者家属Ｄ、患者本人Ｅ、患者的主管医生 14、健康评估时，患者的资料不应来自Ａ、患者自述Ｂ、配偶介绍Ｃ、病历记录Ｄ、护士的主观判断Ｅ、其他医务人员的正式交谈

2019年中级银行从业资格考试试题及答案：基金法律法规(提高1)

单选题全行所有业务划分为若干业务线，总行按业务线设立若干事业部，行使本业务线的经营决策权、业务管理权、资源调度权和绩效考核权，这种组织架构属于()。 A.以区域管理为主的总分行型组织架构 B.统一法人制组织架构 C.矩阵型组织架构 D.以业务线管理为主的事业部制组织架构『正确答案』D 『答案解析』本题考查商业银行组织架构的形式。以业务线管理为主的事业部制组织架构其主要特点是：全行所有业务划分为若干业务线，总行按业务线设立若干事业部，行使本业务线的经营决策权、业务管理权、资源调度权和绩效考核权;每个事业部都是一个利润中心，对本业务线各项业务指标和利润指标的实现负全责。以分行为利润中心，总行向分行下达各项业务指标和利润指标，分行再分解到各辖属支行，并定期进行指标考核，这种组织架构属于()。 A.以区域管理为主的总分行型组织架构 B.统一法人制组织架构 C.矩阵型组织架构 D.以业务线管理为主的事业部制组织架构『正确答案』A 『答案解析』本题考查商业银行组织架构的形式。以区域管理为主的总分行型组织架构其主要特点是：总行、分行、支行设立若干履行指定职责的职能部门，行使相应的经营决策权、业务管理权、资源调度权和绩效考核权;以分行为利润中心，总行向分行下达各项业务指标和利润指标，分行再分解到各辖属支行，并定期进行指标考核。多选题以业务线管理为主的事业部制组织架构的优点是事业部的运作始终以实现利润目标为核心，这对整个银行获得稳定、持续的利润来源非常有利。它的缺点为()。 A.对事业部领导人的综合素质、专业知识、经营能力和管理能力都有很高的要求 B.各事业部之间竞争激烈，如果产生利益冲突，协调比较困难 C.各事业部所管辖的机构众多，管理幅度偏大，且管理成本过于集中在总行层面 D.若管理层对事业部授权不当或事业部的运作失效，则会对全行经营目标的实现产生严重影响 E.对事业部领导人的综合素质、专业知识、经营能力和管理能力都有很低的要求『正确答案』ABCD 『答案解析』本题考查商业银行组织架构的形式。以业务线管理为主的事业部制组织架构的优点是事业部的运作始终以实现利润目标为核心，这对整个银行获得稳定、持续的利润来源非常有利。它的缺点为：一是对事业部领导人的综合

历年会计从业资格考试试题及答案

历年会计从业资格考试试题及答案 2014年会计从业资格考试真题、模拟题尽收其中，千名业界权威名师精心解析，精细化试题分析、完美解一、单项选择题 1.某企业5月份资金总额100万元，收回应收帐款10万元后;该企业资金总额为( )。 A.100万元 B.110万元 C.90万元 D.120万元 2.某企业5月1日生产领用材料5000元，误记为：借记管理费用500元，贷记材料5000元。10日发现错误时已入帐。采用的更正错帐的方法是( )。 A.红字更正法 B.补充更正法 C.划线更正法 D.任一更正法 3.企业无法查明原因的现金长款，经批准后记入( )。 A.待处理财产损溢 B.营业外收入 C.其他应付款 D.其他应收款 4.银行汇票的签发人是( )。 A.出票银行 B.收款人 C.付款人 D.收款人或付款人 5.4月15日签发的90天期限的商业票据，到期日是( )。 A.7月12日 B.7月13日 C.7月14日 D.7月15日 6.如果应收帐款有两个明细帐：“应收帐款——甲企业”期末余额在借方为200万，“应收帐款——乙企业”期末余额在贷方为50万，则应提取坏帐基数为( )元。 A.250万 B.150万 C.200万 D.300万 7.预付帐款余额在贷方为( )。 A.资产 B.负债 C.所有者权益 D.不能肯定 8.没收包装物押金收入冲减( )帐户余额。 A.管理费用 B.其他业务支出 C.营业外支出 D.营业费用 9.存货跌价准备的计提方法是( )。

A.总体比较法 B.分类比较法 C.逐一比较法 D.任一比较法 10.下列属于非现金资产的是( )。 A.银行存款 B.其他货币资金 C.现金 D.原材料 11.长期投资减值准备的计提方法是( )。 A.逐一比较法 B.分类比较法 C.总体比较法 D.任一比较法 12.为购建固定资产发生的利息支出，固定资产交付使用前发生的，计入( )。 A.财务费用 B.营业费用 C.固定资产 D.在建工程 13.企业缴纳的下列税款中，不需要通过“应交税金”科目核算的是( )。 A.增值税 B.资源税 C.消费税 D.印花税 14.下列项目中，不通过应付帐款科目核算的是( )。 A.存入保证金 B.应付货物的增值税 C.应付销货企业代垫运费 D.应付货物价款 15.企业接受某公司投入旧机器一批，原价10万元，已提折旧2万元，资产评估价9万元，则企业应贷记累计折旧的金额为( )。 A.10万元 B.9万元 C.2万元 D.1万元 16.某企业某年税前会计利润为1000万元，超过税法规定标准的工资支出为40万元，国债利息收入为10万元，则该企业的应纳税所得额为( )万元。 A.1000 B.1040 C.1050 D.1030 二、多项选择题(下列各小题备选答案中，有两个或两个以上符合题意的正确答案，请将选定的答案按答题卡要求，本类题共30分，每小题2分。多选、少选、错选、不选均不得分) 1.下列各项中，构成一般纳税企业固定资产价值的有() A.支付的关税 B.支付的增值税 C.建造期间发生的借款利息 D.应计的固定资产投资方向调节税 2.企业发生的下列各项支出中，应记入“应付福利费”科目借方的有( )。 A.生产工人的医药费 B.退休人员的医药费

2019银行从业资格考试《公共基础知识》试题附答案

一、单项选择题（共90题，每题0.5分）以下各小题所给出的4个选项中，只有1个选项符合题目要求，请将正确选项的代码填入括号内。 1．被称为狭义货币供应量的是( C )。 A．基础货币B．M0 C．M1 D．M2 2．在汇率政策中最基础、最核心的部分是( D )。 A．确定适当的汇率水平B．促进国际收支平衡 C．保持人民币汇率稳定D．选择相应的汇率制度 3．下列属于银监会监管的非银行金融机构的有( A )个。 ①城市商业银行②基金管理公司③农村信用社④信托公司⑤货币经纪公司⑥农村资金互助社⑦金融资产管理公司⑧期货经纪公司 A.3 B.4 C.5 D.6 4．近年来，城市商业银行发展呈现的趋势是( D )。 A．引进战略投资者B．联合重组C．跨区域经营D．以上答案都对 5．下列关于股份制商业银行的说法中，不正确的是( D )。 A．在一定程度上填补了国有商业银行收缩机构造成的市场空白，较好地满足了中小企业和居民的融资和储蓄业务需求 B．打破了计划经济体制下国家专业银行的垄断局面，促进了银行体系竞争机制的形成和竞争水平的提高 C．在经营管理方面不断创新，是很多重大措施的“试验田”，从而大大推动了整个中国银行业的改革和发展 D．由于体制优势带来了其发展速度上的优势，目前在总资产规模上已经超过了原有的四大国有商业银行 6．物价稳定是指( C )。 A．零通货膨胀B．零通货紧缩C．保持物价总水平的大体稳定D．保持基本生活资料价格不变 7．中国银行业协会的最高权力机构是( A )。

A．会员大会B．理事会C．监事会D．会长 8．下列金融工具中，其职能主要是用于投资、筹资的是( A )。 A．股票B．商业汇票C．期权D．期货 9．( A )，银监会正式批准中国邮政储蓄银行开业。 A．2006。年12月31日B．1997年7月1日C．1986年12月31日 D.1979年1月1日 10. 自1984年1月1日起，中国人民银行开始专门行使中央银行的职能，所承担的工商信贷和储蓄业务职能转交至( C )。 A．中国银行B．交通银行C．中国工商银行D．中国建设银行 11.存款是银行对存款人的( B )。 A．资产B．负债C．信用D．管理 12.下列对于目前我国银行信贷管理的环节描述不正确的是( B )。 A．集中授权管理B．分散授信管理C．审贷分离D．分级审批 13.( D )彼此互称为联行。 A．两家不同国的银行之间B．两家不同的国内银行之间 C．同一家银行的不同部门之间D．同一家银行的总、分、支行之间 14.中国银行业协会的会员单位不包括( D )。 A．国家开发银行B．中央国债登记结算有限责任公司 C．北京银行D．江苏省银行业协会 15.中央银行提高法定存款准备金率时，市场的反应通常是( C ) A．商业银行可用资金增多，贷款下降，导致货币供应量减少 B．商业银行可用资金减少，贷款上升，导致货币供应量增多 C．商业银行可用资金减少，贷款下降，导致货币供应量减少 D．商业银行可用资金增多，贷款上升，导致货币供应量增多

易哈佛2014年银行从业资格考试《公司信贷》核心考点

第一章公司信贷概述 1公司信贷相关概念 1、信贷：<广义>一切以实现承诺为条件的价值运动形式；<狭义>银行的信用业务活动(包含存款、贷款业务)。 2、银行信贷：<广义>银行筹集债务资金、借出资金或提供信用支持的经济活动；<狭义>专指银行借出资金或提供信用支持的经济活动。 3、公司信贷：①接受主体：法人和其他经济组织等非自然人；②经济活动：资金信贷或信用支持。 4、贷款：①承诺条件：接受主体以一定的利率，按期归还；②价值运动：货币资金使用权转让。 5、承兑：银行在商业汇票上签章承诺按出票人指示到期付款。 6、担保：银行根据客户的要求，向受益人保证按照约定以支付一定货币的方式履行债务或承担责任的行为。 7、信用证：银行根据信用证相关法律规范依照客户的要求和指示开立的有条件的承诺付款的书面文件。分为国际和国内信用证两类。 8、减免交易保证金：在与客户的交易中，银行承担了信用风险，交易保证金因而会产生。银行为客户的交易做出了一种减免安排，实际上是一种信用支持。 9、信贷承诺： ①银行对客户做出的信贷承诺：未来一定时期内按商定条件为客户提供约定贷款或信用支持； ②前提：客户满足贷款承诺中约定的先决条件。 10、直接融资和间接融资 ①融资：资金的借贷与资金的有偿筹集；②间接融资：通过金融机构进行的融资，否则称为直接融资。 2公司信贷的基本要素 1、交易对象：银行和银行的交易对手(其(事)业法人和其他经济组织) 2、信贷产品：特定产品要素组合下的信贷服务方式 3、信贷金额：以货币计量 4、信贷期限： ①广义：从签定合同到合同结束的整个期间，包括提款期(合同生效到最后一次提款日)、宽限期和还款期(第一笔还款日至合同结束)。 ★《贷款通则》有关期限的相关规定：贷款期限的商定、自营贷款期限(10年)、票据贴现期限(6个月)、展期及展期期限(短期1、中期1/2、长期3年)