市场营销答案
第一套答案
一、名词解释
市场营销：个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需要和欲望的一种社会和管理过程。
品牌：品牌就是用于区别一种产品或服务的生产者或销售者的名称、标志、符号、设计或者以上几种因素的组合。
批发商：批发商是指从生产企业或其它中间商大量购进商品，批量供应零售商用作转卖，或供应生产企业用作生产加工为基本业务的中间商。
国际市场营销：企业在两个或两个以上的国家，以全球性资源优化配置为手段，从事跨国界的生产经营活动。
认知价值定价法：企业根据购买者对产品的认知价值来制定价格的一种方法。
二、判断题（1分×10，请在每小题后面的括号内打上“√”或“×”）
1.从营销理论的角度看，市场就是买卖商品的场所。（×）
2.在组成市场的双方中，买方的需求是决定性的。（√）
3.市场营销观念和社会营销观念的最大区别在于后者强调了社会和消费者的长远利益。（√）
4.顾客总价值是指顾客购买某一种产品或服务时所期望获得的一组利益。（√）
5.企业战略具有全局性、长远性、抗争性、客观性、可控性和指导性等特征。（√）
6.总体战略是由企业中层负责制定、落实的基本战略。（×）
7.恩格尔系数越大，生活水平越低；恩格尔系数越小，生活水平越高。（√）
8.不同亚文化群的消费者有相同的生活方式。（×）
9.在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性。（√）
10.虽然品牌资产是营销绩效的主要衡量指标，但却很难准确计量。（√）
三、单项选择题
CBCAD DADBC ADBCB
四、填空题
1.欲望
2.负需求
3.市场开发
4.聚焦
5.低层次
五、多项选择题
1.ACDE
2.ACE
3.ABCE
4.ABCE
5.BCDE
六、简答
1.简述成熟期的市场特点及营销策略。
其主要特征：（1）销售额虽然仍在增长，但速度趋于缓慢；（2）市场需求趋向饱和，销售量和利润达到最高点，后期两者增长缓慢，甚至趋于零或负增长；（3）竞争最为激烈其主要策略有以下几种：
(1)市场改革策略。
(2)产品改革策略。
(3)市场营销组合改革策略。
2.简述品牌对生产者和消费者的主要作用。
对于消费者的作用
(1)方便购买
(2)保护消费者合法权益
(3)有利于满足心理需要
对于生产者的作用
(1)认知功能
(2)保护功能
(3)促销功能
(4)财富创造能力
3.简述包装策略的主要类型。
（1）类似包装策略。
（2）等级包装策略。
（3）组合包装策略。
（4）复用包装策略。
（5）附赠品包装策略。
（6）更换包装策略。
七、论述
答题要点：顾客满意理论、顾客让渡价值理论、全面质量管理理论、价值链理论
八、案例简析
要求学生应用目标市场营销战略理论进行做答，能够自圆其说即可。
第二套答案
一、名词解释（4分×5）
包装：对某一品牌商品设计并制作容器或包扎物的一系列活动。
产品：能够通过交换满足消费者或用户某一需求和欲望的任何有形物品和无形的服务。
分销渠道：促使某种产品和服务顺利地经由市场交换过程，转移给消费者消费使用的一整套相互依存的组织。
促销：企业通过人员和非人员的方式，沟通企业与消费者之间的信息，引发、刺激消费者的消费欲望和兴趣，使其产生购买行为的活动。
服务：一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何行为或绩效，并且不导致任何所有权的产生。
二、判断题（1分×10，请在每小题后面的括号内打上“√”或“×”）
1.市场营销就是推销和广告。（×）
2.交换是一个过程。在这个过程中，如果双方达成了一项协议，我们就称之为发生了交易。（√）
3.以企业为中心的观念包括生产观念和营销观念。（×）
4.除了物资短缺、产品供不应求的情况之外，某种具有良好市场前景的产品，因为生产成本很高，必须通过提高生产率、降低成本来扩大市场时，也会导致企业奉行生产观念。（√）
5.战略业务单位通常没有自己的业务。（×）
6.营销活动只能被动地受制于环境的影响，因而营销管理者在不利的营销环境面前可以说是无能为力的。（×）
7.顾客是企业最重要的环境因素。（√）
8.通常，保龄球馆不会向节俭者群体推广保龄球运动。（√）
9.反市场细分就是反对市场细分。（×）
10.企业定价总的要求是追求利润的最大化。（×）
三、单项选择题（1分×15）
BACBD ADCDB CDCAD
四、填空题（1分×5）
1.潜在顾客
2.营销
3.内部
4.集群偏好
5.目标市场
五、多项选择题（2分×5）
1.ABC
2.CDE
3.BCDE
4.BD
5.CE
六、简答（5分×3）
1.生产观念、产品观念、推销观念、营销观念、社会营销观念
2.优点
（1）传播信息的双向性。
（2）促销过程的灵活性。
（3）促销目标的针对性。
（4）销售关系的长期性。
缺点：
（1）成本费用高
（2）流动性高
3.简述影响分销渠道选择的因素。
（1）顾客特性
（2）产品特性
（3）中间商特性
（4）竞争特性
（5）企业特性
（6）环境特性
七、论述题（15分）
答题要点：扩大总需求战略、保护市场份额战略、扩大市场份额战略
八、案例简析（每小题1分，共10分）
答案：1．A 2．D 3．B 4．C 5．A 6．C 7．B 8．A 9．D 10．B
第三套参考答案：
一、单项选择题
1. B
2. C
3. B
4. B
5. D
6. A
7. C
8. B
9. D 10. C 11．B 12. D 13. C 14.D 15. A
二、填空题
1．市场机会2.品牌3.询问法、观察法
4.环境威胁、市场营销机会5．人口变量、心理变量、人口细分
6.市场营销组合、成长、成熟
7.复杂性、多变性、不确定性
三、名词解释
1.这种观念认为消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于
生产高质量产品，并不断加以改进。
2.是指搜集、记录、分析影响需求的外界因素，以及与企业的营销活动有关的全部资料，对营销环境、销售机会、营销战略提出可供选择的建设性报告，供企业营销决策人员作出判断、决策。
3.指企业收购、兼并的同种类型竞争都勺企业，或者在国帅卜与其他同类企业合资生
产经营等。
4.指处于生产者与消费者之间，参与商品流通业务，促进买主行为发生和实现的组织或
个人。
5.指企业超越本国国境进行的经营和销售活动。
四、简答题
1.市场细分是指企业根据消费者或用户需求的不同特性，将需求大致相同的消费者归
为一类，通过划分不同的消费群来细分市场，即将整体市场划分为若干市场部分或子市场，其意义如下：
（1)有利于分析和挖掘新的市场机会，制定最佳营销策略；
（2)有利于企业根据细分市场的特点，集中使用企业资源取得最大的经济效益；
（3)有利于企业及时调整市场营销策略，增强企业的应变能力；
（4）有利于中小企业开发和占领市场，在竞争中求得生存和发展。
2.现代市场营销理论认为，产品整体概念包含核心产品、有形产品和附加产品三个层次，即它是有形与无形、物质的与非物质的、核心的与附加的等方面内容的综合。
3.（1)对产品品质、规格、数量、交货期要求严格，基本上属于理性购买；
（2）购买数量、金额较大，而购买次数较少，交易谈判需要较长时间；
（3）需求弹性小；
（4）产品技术性强；
（5）属派生性需求；
（6）需求是波动的需求。
4.（1)改善产品品质；
（2）寻找新的市场；
（3）改变广告宣传的重点；
（4）在适当时机降低价格。
五、论述题
1．（1）生产观念（需展开）
（2）产品观念（需展开）
（3）推销观念（需展开）
（4）市场营销观念（需展开）
（5）社会市场营销观念（需展开）
结合我国实际：①从计划经济向市场经济过渡；②社会市场营销应结合资源、环境保护、消费者权益保护等问题。
2.（1）是掌握生产动态变化的有效方法；
（2）是衡量现有营销策略的工具；
（3）是对企业营销预测决策的基础。
市场调研就是搜集、记录和分析影响需求的外部环境，以及与企业营销活动有关的全部资料，对市场环境、销售机会提出可供选择的建议性报告供企业决策人员作出判断决策。
按调查方式分：（1)询问法；（2）观察法；（3）试验法。
按调查范围分：（1）重点调查法；（2）典型调查法；（3）抽样调查法；（4）普查法。
六、计算题
1.该企业第五年的销售额预测为58.5万元。
2.企业应该接受此订货。
七、案例分析题
分析思路：
1.“雀巢”咖啡广告以东道国文化气度作为广告的切人点，与消费者产生共鸣，从而使销售量猛增。
2.广告要有新意，要能引起消费者的购买欲望，要有创意。
第四套参考答案：
一、单项选择题
1 .A 2. D 3.C 4. B 5.B 6. A 7. D 8.C 9. B 10. A 11.B 12. C 13. A 14. A 15. C
二、填空题
1.广告目标
2.核心产品3．激励4.批发和零售 5.消费者、零售6.市场营销活动、职能、市场营销战略7.效用、使用方式、出口8.购买者的特性、购买者的决策过程
三、名词解释
1．指一种新产品从开始进人市场到被市场淘汰为止的全部时期，又称产品的市场寿命。
2.指各个国家（或地区）之间进行商品交易的场所。
3.指勾画企业产品在目标市场，即目标顾客心目中的形象，使企业所提供的产品具有一定特色，适应一定顾客的需要和偏好，并与竞争者的产品有所区别。’
4.是以消费者对产品价值的理解为依据，而不是按生产者的成本来定价的方法。
5.指工商企业或机关为生产产品或业务使用而购买商品或劳务的市场。
四、简答题
1．（1)引起注意，激发欲望；（2）指导消费，扩大销售；(3)沟通信息，促进生产；
（4）树立声誉，利于竞争。
2.新产品是指产品整体概念中任一部分的创新、变革或改变。凡是企业向市场提供的过去没有生产过的产品都可以称之为新产品。某市场第一次出现的产品是新产品，某企业第一次生产的产品也是新产品。
新产品包括四类：全新产品、换代产品、改进新产品、仿制新产品
3.（1）生产观念；（2）产品观念；（3）推销观念；（4）市场营销观念；（5）社会营销观念。
4.（1）情报的定向；（2）情报的收集；（3）情报处理和分析；（4）将处理过的情报在最短的时间内传播到需要人手中；（5）情报的使用。
5. (1）包装要具备：合理的形状和结构、鲜明的图案和色彩、醒目的商标和标签。（2）包装要能体现商品的特色和风格。（3）包装要与商品价值和消费水平相适应。（4）包装设计要符合消费者心理。
五、论述题
1．（一）超级市场
超级市场是规模大、成本低、毛利低、销售量大的服务机构，主要经营各种食品、洗涤剂和家庭日用品。
超级市场的发展趋势：
①规模越来越大，营业面积大大增加。
②经营品种日益增多，突出表现在非仪器类产品的增多。许多超级市场正在将其经营范围扩大到药品、家庭用品、唱片、运动用品、小五金、园艺工具，甚至照相机等商品，其目的是增加经营毛利高的产品，以增加利润。
③营业设施不断改善，如在更昂贵的地段设店、扩大停车场面积、精心设计建筑和内部装修、延长营业时间等。
④努力增加顾客服务项目，例如支票付现、休息室和播放音乐等。
⑤不断增加促销费用。
⑥大量经营私人品牌，以便减少自己对全国性品牌的依赖性和增加毛利率。作为一种营业方法，“超级市场营销术”最近已扩散到其他行业中去了，尤其是在药品、家庭装饰品、玩具、体育用品、图书和计算机软件等行业。
（二）连锁店
20世纪零售业最重要的发展是连锁店。连锁店包括两个或者更多的共同所有和共同管理的商店，他们销售类似产品线的产品，实行集中采购和销售，还可能具有类似的建筑风格。连锁店有各种零售经营方式：超级市场、折扣商店、杂货店、专用品商店和百货公司。连锁店成功的原因，在于他们能够扩大销售量，降低毛利。因此，比起独立商店，他们享有价格优势。连锁店可在以下几个方面提高其经营效益。
（1)连锁店能够大量进货，以便充分利用数量折扣和运输费用低这个优势；
（2)连锁店能够雇佣优秀管理人员，在销售额预测、存货控制、定价和促销等方面制定科学的管理程序；
（3)连锁店可以综合批发和零售的功能，而独立的零售商却必须与许多批发商打交道；
（4）连锁店所做的广告可使各个分点收益，而其费用可由分店分摊，从而做到促销
六、计算题
1．每年最佳购进量为20个单位。
2.该产品加成率为25%。
七、案例分析
分析思路：
1.从本案例提供的背景材料来看，三菱汽车向中国用户发出召回通知是被迫的。从案例中，我们不难得出该公司这次在中国的汽车召＿回有违营销活动的社会责任。
2.从我国汽车生产技术角度考虑，召回制度应当缓行，但从营全肖道德和责任角度来说，则应考虑实行召回制度。
第五套参考答案：
一、单项选择题
1. A
2. B
3. A
4. C
5. A
6. D
7. D
8. C
9. D 10. C 11. A 12. A 13. C 14. A15. D
二、填空题
1.性能、特征、使用范围
2.间接出口
3.人员推销．
4.感同力、自信力、挑战力和自我驱动
5.需求弹性
6.零渠道
7.消费者需求8．购买力、购买动机
9.需求管理10.购买对象、购买目的、购买组织、购买方式
三、名词解释
1.狭义的广告又称商业广告，即以广告主的名义，并由其支付一定费用，通过大众传播媒介向消费者传递关于商品或劳务性能、特征和购买所得到的利益。
2:指有目的、有计划地把人员推销、广告、营业推广和宣传报道四种促销形式组合起来，综合运用，形成促销策略。
3.指不仅要满足消费者的需求和欲望并由此获得企业的利润，而且要符合消费者利益
和整个社会的长远利益，要正确处理消费者欲望、企业利润和社会整体利益之间的矛盾，统筹兼顾，求得三者之间的平衡协调。
4.指当新产品投人市场时，将其价格尽可能定高，利用新产品的特点和无竞争者的条件，尽可能在短期内赚取更高的利润，尽快收回投资，随着销量和产量的扩大、成本的降低，再逐步降低价格。
5.指对在同一地区内经销商的数目不加以限制，越多越好。
四、简答题
1.（1)区域要易于管理；
（2）各区域的销售潜量容易估计；
（3）能够严格控制推销旅途的时间、花费；
（4)对推销员来说，每个区域的工作量和销售潜量都是相等的，而且足够大。
2.（1）必须考虑所制定的价格是否符合政府的有关政策和法律的规定；
（2）考虑消费者的心理；
（3)考虑企业内部有关人员和经销商、供应商等方面对定价的意见，以及竞争者对于所定价格的反应等。
3.电视广告的优点是：
（1）形象生动逼真，感染力强；
（2）收视率高，深人千家万户；
（3）表现手法多种多样，艺术性强；
（4）播放及时，可重复播放。
缺点是：
（1）播放时间短促，广告印象不深；
(2）播放节目多，容易分散对广告的注意力；
（3）编导制作复杂，费用较大，得不到信息反馈。
4.（1)要符合市场所在地的法律规范，以便于向有关部门申请注册，取得商标专用权；
（2）要与产品密切联系，暗示产品效用或质量；
（3）要力求简捷明快，便于阅读、识别和记忆；
(4）要显示企业或产品与众不同的特色，或寓意深刻、引人注目；
（5）品牌名称应与产品专用名称统一；
（6）要符合传统习俗，造型美观大方，为公众喜闻乐见。
5．（1)要有充分需求；（2）产品要有特色；（3）企业要有能力；（4）要有经济效益。
五、论述题
1.市场是一个复杂、多层次的概念，在不同社会形态下其内涵有所不同。概述起来包括三个层次的含义。
（1）狭义的市场是指商品交换的场所，是指在一定时间、地点买卖商品的场所。这一含义主要是从地理位置和形式上来看市场的。
（2犷义的市场是指一定经济范围内市场交换所反映的各种经济关系和经济现象的总和。这一含义主要表明了交换关系主要表现为供给与需求的关系。
（3）市场营销学认为的市场是某种商品的所有实际的和潜在的购买者的需求总和。这一含义是从企业的角度去观察和理解市场的，着重从买主的立场，着眼于买主行为来理解“市场”，这里的“买主”必须是有支付能力且有购买欲望的个人或组织石市场包括三个要素，概括起来用简单的公式表示就是：市场＝人口＋购买力＋购买动机
2.文中有关定位的说法不正确。
文中所讲的实际上是企业如何定价的问题。市场营销学上的“定位”有其特定的含义，即企业（或产品）的市场地位，就是在销费者心目中为公司的品牌树立一个与竞争者不同的形象。而价格本身，并不存在要树立什么形象的问题，但它可以用做定位的工具，通过定价的高低给产品树立“物美价廉”或“名门显贵”的形象。
六、计算题
1．预测1998年的销量为3.725万台。 2.解：
2.批发价、出厂价、目标成本分别为434.78元、402.57元.335.48元。
七、案例分析题
1.营销思路：改进包装；加强广告宣传；扩展营销渠道
2.做好以下工作：(l）做好市场调查工作，了解市场；（2）制定相应的营销策略；(3）
建立合适的销售渠道；（4）制定合适的价格；（5）加强促销力度。
第六套参考答案
一、单项选择题
1. A
2. A
3. D
4. B
5. A
6. A
7. D
8. B
9. C 10. C 11. D 12. D 13. A 14. B 15. B
二、填空题
1．消费者需求2.社会市场营销观念
3．政治力量、公共关系4.各级组织层次
5.潜在的
6.寻求创意
7.便宜8.管理决策
9.首要步骤10.买后行为
11.订购多12.企业市场营销系统
13.外汇汇率14.专利
三、名词解释
1.指在市场需求或产品属性上，企业与竞争者的产品各处于何种地位，也就是企业的产品在目标市场上的竞争地位。
2.指企业的战略业务单元的市场占有率与同行业最大的竞争者的市场占有率之比。
3.指顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益。
4.指需求量对价格变动的反映程度，以需求量变动的百分比与价格变动的百分比来计算。
5.指企业通过市场细分选择一个或几个细分部分（子市场）作为自己的目标市场，专门研究其需求特点，并针对其设计适当产品，确定适当价格，选用适当的分销渠道和促销手段，形成市场营销活动。
四、简答题
1.（1）参照群体为消费者展示出新的行为模式和生活方式。
（2）参照群体影响消费者对某些事物的看法，对某些产品的态度也会受到参照群体的影响。
（3)参照群体促使人们的行为趋于某种“一致化”，从而影响消费者对这些产品和品牌的选择。
2.（1）差异性；（2）可衡量性；（3）可进人性；（4）效益性；（5）稳定性。
3.（1)后向一体化，即企业通过收购、兼并若干原材料供应商，实现供产一体化。
（2)前向一体化，即企业通过收购、兼并若干商业企业，实现产销一体化。
（3）水平一体化，即企业通过收购、兼并竞争者的同种类型的企业，或与其它同类企业合资生产经营。
4.（1)沟通信息的过程；（2）代替生产企业完成市场营销的一切功能；（3）扩大集中、分散商品的功能；（4)减少流通次数，降低流通费用。
5.盈利控制是借助盈利分析来进行的。盈利分析可使市场营销主管人员估量公司各种产品、顾客群、销售区域、销售渠道甚至订单规模、盈利性，从而做出增加、维持、减少或剔除某些具体产品，顾客群和销售渠道的决策。
五、论述题
1．（1）调整市场。通过发现产品的新用途或改变推销方式等，使产品销售量得以扩大，具体可采取的市场营销策略有：①寻找新的细分市场或营销机会，特别是挖掘那些没有用过本产品的新市场；②设法促使现有顾客增加用量和使用率；③为品牌重新定位，吸引较大的顾客群。
（2）修订营销组合
修订营销组合以促进销售，如降价、采用更有效的广告、扩大营业推广活动、加强人员推销、改变渠道策略等。
（3）改进产品
提高产品质量，增加新的功能，改进款式，扩大附加利益，增加服务项月等。
2．确认需要、收集信息、评估选择、购买决定、购后行为
（1)确认需要：消费者认识到自己的某种需要，是购买决策过程的开始，企业可不失时机地采取适当措施，唤起和强化消费者需要。
(2)搜集信息：消费者搜集商品信息，此时企业要设法扩大对自己有利的信息传播。（3）评估选择：消费者得到有关商品信息，进行分析、评估和选择，此时企业要吸引消费者注意，进行产品重新定位，以适应消费者的需求。
（4）购买决定：作出购买决定，实现购买行为，是购买决策的中心环节。但消费者会受到一些环境因素的影响，企业要消除消费者疑虑，减少消费者风险，使购买决定付诸于行动。（5）购后行为：消费者购买后会对产品产生满意程度，这时企业要增强消费者购买正确性的信心，减少消费者购买后可能产生的不满意感，给予良好的售后服务。
六、计算题
1.1997年为470万元；1998年为488万元。
2.下年度预测额为5.31万元。
七、案例分析题分析思路：
人口统计环境、自然环境、经济环境、技术环境、政治法律环境、社会文化环境
第七套参考答案：
一、单项选择题
1. B
2. C
3. B
4. C
5. B
6. B
7. B
8. A
9. B10. B11. D12. D13. A14. A15. A
二、填空题
1.社会营销观念
2.产品开发
3.市场定位
4.别人的态度
5.产品系列
6.人员传播
7.互补品
8.自愿连锁店
9.定购处理成本
10.同等销售潜量法
11.标准化广告策略
12.消费者市场
13.最终用户、用户规模
14.匿名性
三、名词解释
1.企业市场营销组合战略除了4P之外，还要加上两个P，即政治力量和公共关系。
2. 2.指企业根据消费者或用户需求的不同特性，将需求大致相同的消费者归为一类，通过划分不同的消费群来细分市场，即将整体市场划分为若干市场部分或子市场的过程。
3.指从调整对象的总体中抽出一部分个体作为样本进行调查，据以推断总体的状况。
4.是指刺激和引导商品交易双方达成交易的一系列活动。
5.指个人收人减去直接负担的各项税款（如所得税）和非税性负担（如工会费、交通罚款）之后的余额。
四、简答题
1.（1）同心多样化，即以现有产品为中心向外扩展，以吸引更多新顾客的战略。
（2）横向多样化，即发展与现有市场产品无关的各种新产品，以吸引新顾客的战略。
（3）综合多样化，即发展与企业现有产品、技术、市场无关的新产品，以吸引新顾客。
2．确认需要、收集、评估、购买决定、购后行为
3.（1)包装要具备：合理的形状和结构，鲜明的图案和色彩，醒目的商标和标签；
（2）包装要能体现商品的特色和风格；
（3）包装要与商品价值和消费水平相适应；
（4）包装设计要符合消费者心理。
4.（1）有利于开拓和占领市场；（2）有利于集中使用企业的资源；（3）有利于增强企业的应变能力；（4）有利于开发新市场。
5.分销渠道的基本策略有：
（1）广泛分销的策略，是指通过中间商把产品广泛散布到各个零售店，以便及时满足消费需要。其特点是采用间接销售方式，同时选择较多的批发商和零售商来推销商品。
（2）有选择的分销策略，这也是采用间接销售的方式，但是生产者只在一定的市场中选用少数儿个中间商。其特点是选择经营管理好的中间商，节省费用，又能保持产品的声誉，对生产企业比较有利。
（3）独家专营的分销策略，它也是采用间接销售方式，即生产者在一定时期内，在一定地区，只选择一家批发商或零售商来推销本企业的产品。其特点是可密切与中间商的关系，提高服务质量，有利生产开拓和竞争，可以降低分销成本。
五、论述题
1.核心产品是消费者购买某种产品时所追求的利益和服务，是一个抽象的概念，产品必须有一定的具体形式，即形体产品，才能卖给消费者，形体产品是核心产品的物质承担者。而附加产品则是消费者购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益，如提供信贷、免费送货、保证设备安装和售后服务等。未来竞争关键不在于工厂能生产什么产品，而在于其产品提供的附加服务利益，即服务、广告、用户咨询、购买信贷、及时交货和人们以价值来衡量的其他东西。所以，现代企业对产品的整体概念应有充分的认识，有适销对路的产品，仍然可引起购买的欲望，产生购买动机，使巨大的潜在市场变为现实市场。
根据上述分析，企业在开拓农村市场时，首先要有一个适销对路的产品，开发农村市场需要的产品；并制定农民能够接受的价格，由于购买力有限，产品价格的制定非常重要；
在分销渠道的选择上，也要选择成本低的渠道，以便节约费用，，降低价格，充分利用有农村市场经验的中间商来分销；在促销方面，同样要选择成本低的促销方式，并要能够针对农村市场特点，采用农民喜闻乐见的方式进行促销。总之，营销组合策略要从农民的角度来制定，使产品具有吸引力，定价合理，购买方便，使农民满意，以此提高企业的市场占有率和经济效益。
六、计算题
1.该企业的需求量为496万元。
2.该产品定价加成率为42.9%0
七、案例分析题
分析思路：
耳听为虚，眼见为实，这是消费者普遍的心理状态，本案例正是利用促销中的实物演示法满足了消费者这种需求，让消费者看个明白，买个放心。
第八套参考答案：
一、单项选择题
1. D
2. D
3. A
4. D 5．C 6. C 7. C 8. D9. B 10. A 11.B 12．D 13．B 14. B 15．A
二、填空题
1．异质性2:铁杆3.环境威胁
4.复杂性、购买行为
5.精确度标准
6.销售配额
7.目标定价法8.中间机构层次9.订购处理成本
10.销售促进11．广告活动12.访问报告记录
13.结构性组织14.预期质量、15．兼并或收购
三、名词解释‘
1.这种方法是用“销售增长率一相对市场占有率矩阵”分类和评估企业的所有产品业务。
2.是指将投人市场的新产品价格定得尽量低，使新产品迅速为顾客接受，以迅速打开和扩大市场，在价格上取得竞争优势。
3.产品从研制成功投人市场到被市场所淘汰为止的全部过程所经历的时间，叫做产品生命周期。
4.是指市场商品供给量与需求量均衡时的营销价格。
5.指对营销战略和计划的数量进行衡量与评估，并采取修正措施以确保营销目标实现的全过程。
四、简答题
1.（1）某些自然资源即将短缺；
（2）能源成本发生变化；
（3）环境污染严重；．
（4）政府加强对环境保护的干预。＿
2.（1）产品因素：
①产品的大小、重量；②产品的造型和品种规格；
③产品的式样；④产品的技术性和服务要求多的产品；
⑤产品的易腐蚀性、易毁性；⑥定制品和标准品。
（2）市场因素：
①市场大小；②市场的地理位置；
③市场的季节性；④市场竞争；
⑤消费者的购买习惯；⑥销售量的大小。
（3）企业本身的因素：
①声誉与资金；②管理能力与经验；
③控制恰分销渠道的能力；④所愿提供的服务。
（4）经济效果分析：分析企业采用怎样的分销渠道比较经济合理。
（S）政府政策因素：根据政策要求制定企业分销渠道。
3.（1)与公司内外有关人员相互交往的能力；
（2）安排时间、人力、资金的能力；
（3）在组织结构内部创建沟通网络的亲和力。
4.（1）增加利益；（2）降低成本；（3）增加利益并降低成本；（4）增加利益并提高成本，但利益的增加超过成本的增加；（S）降低利益并降低成本，但利益的降低少于成本的降低。
5. (1）维持企业的生存；（2）争取当期利润最大化；(3）争取市场占有率领先；（4）
争取迅速收回投资；（S）争取产品质量领先。
五、论述题
1.目标市场营销战略主要包括：（1)无差异性市场营销，即企业面对整个市场，只提供一种产品，采用一套市场营销方案吸引所有的顾客；（2）差异性市场营销，即针对每个细分市场的需求特点，分别为之设计不同的产品，采取不同的市场营销策略，满足各个细分市场上不同的需求；(3）集中性市场营销，即企业选择一个或少数几个子市场作为目标市场，制订一套营销方案，集中力量为之服务，争取在这些目标市场上占有大量份额。影响企业目标市场营销战略选择的因素包括：（1)企业实力；（2）产品差异性的大小；（3）市场差异性的大小，即市场是否同质；（4）产品生命周期的阶段；（5）竞争者的战略等。
2.所谓价格岐视，通常是指商品或服务的提供者提供相同等级、相同质量的商品或服务时，使同等交易条件的接受者在价格上处于不平等地位。例如：对具有同等条件的甲、乙企业，对甲可以实行批量定价，对乙则不实行批量定价，或对甲讨价还价，对乙则不允许；或因甲是本地企业，乙是外地企业就实行不同的价格待遇等。使条件相当的若干买主处于不公平的地位，妨碍了它们之间的正当竞争。
六、计算题
1.1000台.
2.652万元
七、案例分析题
分析思路：
平衡创造需求与满足需求的关系；创造需求的方式、方法等
市场营销期末考试试卷及参考答案
一、单项选择题（共15分，每小题1分） 1．市场营销观念的中心是（）。 A．推销已经生产出来的产品 B．发现需要并设法满足它们 C．制造质优价廉的产品 D．制造大量产品并推销出去 2.做为市场营销中介的物流公司，通常被称为( )。 A.供应商 B.商人中间商 C.代理中间商 D.辅助商 3．企业购买者做出购买决策最少的购买情况是（）。 A．直接重购 B．修订重购 C．新购 D．变更收购 4．下列调查方法中不属于访问法的是（）。 A．邮寄调查 B．留置问卷调查 C．电话访问 D．直接观察 5．某油漆公司不仅生产油漆，同时还拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫（）。 A．前向一体化B．后向一体化 C 横向一体化D．多角化6．下列不属于市场营销组合要素的是( )。 A．产品 B．促销 C．渠道 D．利润 7．对经济、收入和税收因素的分析属于( )。 A．技术环境分析 B．政治环境分析 C．经济环境分析 D．社会环境分析8．如一种产品的销售增加必然引起另一种产品销售的减少，那么，这两种产品是( )。 A. 互补品 B. 独立品 C. 条件品 D. 替代品 9．人们购买制冷用的空调主要是为了在夏天获得凉爽空气。这属于空调产品整体概念中的（）。 A．核心产品 B．有形产品 C．附加产品 D．直接产品 10．细分消费者市场必须注意以下五方面的要求：（）。 A．市场要有同质性、应变性，市场范围相对较小 B．市场要有可进人性、可变性、垄断性、同质性
C．市场具有可测量性、需求大量性、效益性、应变性等 D．市场要有足够的购买潜力、可进入性、可衡量性、可盈利性等 11．相对于黑白电视机而言，彩色电视机属于（）。 A．全新产品 B．换代产品 C ．改进产品 D．仿制产品 12．产品生命周期指的是（）。 A．产品使用寿命B．产品物理寿命 C．产品合理寿命D．产品市场寿命 13．企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是（）。 A．无差异市场营销战略 B．密集市场营销战略 C．差异市场营销战略 D．集中市场营销战略 14．宝洁公司有包括洗衣粉、牙膏、肥皂、纸尿布、纸巾在内的5个产品线，其中“5”代表的是企业的产品组合的（）。 A．宽度 B．深度 C．长度 D．关联度 15．消费者对价格敏感，生产与销售成本低，竞争者易进入，商品差异性小的新产品定价，应采用( )。 A．高价策略B．低价策略 C．满意策略D．折扣策略 二、名词解释（共15分，每小题3分）。 1.关系市场营销 2.后向一体化 3.市场预测 4.核心产品 5.需求的交叉弹性 三、简答题（共30分，每小题6分） 1．影响消费者购买行为的主要因素有哪些？
2019电大市场营销学形成性考核册答案
2013电大《市场营销学》 形成性考核册答案 四、简答题（每小题6分，共18分） 1．销售观念是在什么背景下产生的？它与市场营销观念有何不同？ 答：1、产生背景：卖方市场向买方市场过渡的阶段，致使部分产品供过于求。 具体表现如下：（1）生产的社会化程度的提高，促使劳动生产率提高，商品数量增加，许多商品开始供过于求。 （2）竟争的加剧，使企业急于将制成的产品卖出去，以强化或高压推销的手段来销售那些积压和销售不力的产品，为了争夺顾客，有些企业采取了欺骗和硬性推销的行为，反而招致了消费者的反感。 2、两者的区别： ①营销出发点。推销观念是以产品为出发点；市场营销观念是以消费者的需求为出发点。 ②营销目的。推销观念是通过大量推销产品获利；市场营销观念是通过满足需求达到长期利润的。 ③基本营销策略。推销观念是以多种推销方式竟争；市场营销观念是以发现和满足需求竟争。 ④侧重的方法。推销观念是以派员销售和广告宣传为主；市场营销观念是实施整体营销方案。 ２．企业的多角化增长战略有哪几种具体途径？ 答：（1）多角化增长战略是企业尽量增加经营的产品的种类和品种,使自身的特长得以充分发挥,人、财、物力资源得以充分利用，且减少风险、提高整体效益。 （2）具体的三种途径有： 同心多角化指企业利用原有的技术、特长、专业经验等开发与本企业产品有相互关系的新产品。 ②水平多角化。指企业仍面向过去的市场，通过采用不同的技术开发新产品，增加产品的种类和品种。 ③复合多角化。指企业通过购买、兼并、合资或者内部投资等方式，扩大营领域，增加与企业现有的产品或服务大不相同的产品或服务。 ３．企业面临环境威胁的对策如何？ 答：企业对付环境威胁的对策有三种： ①对抗策略。企业试图通过自己的努力限制或扭转环境中不利因素的发展。 ②减轻策略。企业力图通过改变自己的某些策略，以降低环境变化威胁对企业的负面影响程度。 ③转移策略。企业通过改变自己受到威胁的主要产品的现有市场或将投资方向转移来避免环境变化对企业的威胁。 4．五个“W”和一个“H”具体指什么？企业营销者为什么必须搞清楚五个“W”和一个“H”？ 答：（1）“5W1H”指： ①“什么” What 了解消费者购买什么、了解什么。 ②“谁” Who 既要了解消费产品的是哪些人，又要弄清购买行动中的“购买角色”。
市场营销学参考答案
第一章 (一)AＣDBC ADABA ABBDA BBC (二)1。市场:就是由一切具有特定欲望与需求并且愿意与能够以交换来满足这些需求得潜在顾客所组成. 2．市场营销：就是个人与群体通过创造并同她人交换产品与价值以满足需求与欲望得一种社会与管理过程。 ３。交换:就是指从她人处取得所需之物，而以其某种东西作为回报得行为. (三) １。现实市场得形成需要具备以下基本条件: （１）消费者（用户）一方需要或欲望得存在，并拥有其可支配得交换资源; （2）存在由另一方提供得能够满足消费者(用户)需求得产品或服务； （3）要有促成交换双方达成交易得各种条件,如双方接受得价格、时间、空间、信息与服务方式等. 因此,市场得发展就是一个由消费者（买方）决定，而由生产者（卖方)推动得动态过程。在组成市场得双方中，买方需求就是决定性得。 2．企业得基本职能只有两个，这就就是市场营销与创新。这就是因为：(１)企业作为交换体系中得一个成员,必须以对方（顾客)得存在为前提。没有顾客,就没有企业。 (２)顾客决定企业得本质。只有顾客愿意花钱购买产品与服务,才能使企业得资源变成财富。换句话说,顾客对其所购物品得感觉、判断及购买行为,决定着企业得命运.随着社会经济文化得不断发展与人民生活水平得提高，顾客得需求水平、结构与偏好也在不断改变，这就从本质上决定了企业必须据此不断调整其资源配置以满足市场需求。即创新成为企业得基本职能。 （3)企业最显著、最独特得功能就是市场营销。企业得其她功能，如生产功能、财务功能、人事功能,只有在实现市营功能得情况下,才就是有意义得。因此，市场营销不仅以其创造产品或服务得市场而将企业与其她人类组织区分开来，而且不断促进企业将营销观念贯彻于每一个部门，将营销作为企业首要得核心职能。 (四) 1、宝洁公司开发一次性尿布得决策就是在什么基础上进行得？ 2、宝洁公司就是否把握了现代市场营销得基本精神？ 答: 1、宝洁公司开发一次性尿布得决策充分证明企业进行产品开发与市场营销活动必须真正理解与把握市场需求，而对市场需求得把握与确认则必须以科学且充分得市场调研为基础. 一次性尿布虽然不就是宝洁公司最先开发得产品，但该公司却通过详尽得市场调研认识到了该产品巨大得市场潜力与其它品牌得产品不能畅销得根本原因.于就是根据调研所了解得有关资讯对该产品进行重新设计，使之符合市场要求,并设法降低成本与销售价格使之符合消费者得支付能力与期望价格，从而使一次性尿布终于成为具有方便、卫生与经济等诸多优点且满足市场消费需求特征得畅销产品. 2、宝洁公司开发一次性尿布得过程，始终就是一个深入了解消费需求、适应消费需求得过程。向我们充分展示了现代市场营销“在适当得时间与地点、以适当得价格把适当得产品提供给适当消费者”得本质，充分体现了现代市场营销以消费需求为中心，在满足消费需求得基础上讲求企业长期合理利润得基本精神。 第二章
市场营销学期末考试试卷及其答案
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1.5分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.某葡萄酒厂拟开发新市场，但调研结果表明该地的消费者不喜欢喝葡萄酒，此时该企业应采取的调节市场需求的策略是( ) A.维持营销策略 B.改变营销策略 C.降低营销策略 D.刺激营销策略 2.“酒香不怕巷子深”所体现出的企业市场营销哲学是( ) A.生产观念 B.市场营销观念 C.销售观念 D.产品观念 3.某类业务市场销售增长率大于10%，市场份额与最大竞争对手的市场份额比值大于1.0，该类业务属于( ) A.问号类 B.金牛类 C.明星类 D.瘦狗类 4.最富有灵活性，但是花费成本较高的调查方法是( ) A.电话访问 B.邮寄问卷 C.人员访问 D.试验法 5.进行市场预测时，首先由销售人员根据自己的判断，做出自己认为可靠的销售预测，然后再由主要部门加以综合的定性预测方法是( ) A.购买者意见法 B.销售人员意见综合法 C.专家意见法 D.市场试销法 6.房地产公司和汽车制造公司之间互为( ) A.愿望竞争者 B.平行竞争者 C.品牌竞争者 D.形式竞争者 7.广告公司在市场营销中介中属于( ) A.供应商 B.商人中间商 C.代理中间商 D.辅助商 8.按照马斯洛的需要层次理论，最高层次的需要是( ) A.生理需要 B.安全需要 C.自我实现需要 D.社会需要 9.市场补缺者的制胜之道是( ) A.有效的分销策略 B.专业化经营 C.产品创新 D.促销创新 10.美国A时装公司生产妇女时装，分别设计成“朴素型”、“时髦型”、“知识型”和“优雅型”等不同款式，该市场细分的依据是心理细分，具体是( ) A.生活方式 B.人格 C.社会阶层 D.使用者情况 11.无差异目标市场战略主要适用的情况是( ) A.企业实力较弱 B.市场同质性 C.市场竞争者多 D.消费需求复杂
市场营销学形成性考核册参考答案国开图文稿
市场营销学形成性考核册参考答案国开 文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]
市场营销学作业1 （第一至第四章） 一、判断正误（根据你的判断，在正确的命题后面划√，错误的划×。每小题2分，共20分） 1．市场营销就是推销和广告。(×) 2．保护消费者权益是企业社会责任的重要内容。(√) 3．某企业一业务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最 适宜的投资策略是发展策略。(×) 4．企业市场营销管理的目的在于使企业的活动与外部环境的发展变 化相适应。(√) 5．微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观环境并不受制于宏观环境，各自独立地对企业的营销活动发挥着影响作用。(√) 6．消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入。(×) 7．国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显着的示范效应。这是利用了社会阶层对消费者的影响。(×) 8．马斯洛的需求层次论认为，人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次，在不同时期各种需要对行为的支配力量不同。(√) 9．生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的的需求，把这种特征称为“引申需求”。(√) 10.市场营销学是本世纪初在英国产生的。(×) 二、单项选择（在每小题的4个备选答案中选择一个最优的，将其序号填入题后括号内。每小题2分，共20分。）
1．工商企业的市场营销工作最早是以(A)为指导思想的。 A．生产观念 B．产品观念 C．推销观念 D．市场营销观念 2．市场营销观念的中心是(B)。 A．推销已经生产出来的产品 B．发现需求并设法满足它们 C．制造质优价廉的产品 D．制造大量产品并推销出去 3．市场营销组合是指(D)。 A．对企业微观环境因素的组合 B．对企业宏观环境因素的组合 C．对影响价格因素的组合 D．对企业可控的各种营销因素的组合 4．战略环境因素变化的结果，对企业及其活动形成有利的条件是(B)。A．环境威胁 B．市场机会 C．市场利润 D．成本优势 5．当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是(C)策略。
(完整版)市场营销试题及答案
市场营销试题及答案 一、单项选择题 1、市场营销的核心是（C）。 A生产 B分配 C交换 D促销 2、从总体上看质量改进方案通常会增加企业的（B）。 A成本 B盈利 C无形资产 D以上答案都不对 3、（C）是指企业利用多种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。 A产品 B定价 C促销 D分销 4、消费者的购买单位是个人或（B）。 A集体 B家庭 C社会
D单位 5、服务是一方向另一方提供的基本上是（B）并且不导致任何所有权的产生。 A有形产品 B无形的任何活动或利益 C物质产品 D实体产品 6、按照不同的职能非营利组织可分为（D）。 A履行国家职能的非营利组织 B促进群体交流的非营利组织 C提供社会服务的非营利组织 D AB和C 7、在产品生命周期的投入期消费品的促销目标主要是宣传介绍产品刺激购买欲望的产生因而主要应采用（A）促销方式。 A广告 B人员推销 C价格折扣 D营业推广 8、（C）差异的存在是市场细分的客观依据。 A产品 B价格 C需求偏好 D细分 9、企业要通过攻击竞争者而大幅度的扩大市场占有率应攻击（D）。 A近竞争者 B“坏”竞争者 C弱竞争者 D强竞争者 10、威胁水平高而机会水平低的业务是（D）。 A理想业务 B冒险业务 C成熟业务 D困难业务 11、为鼓励顾客购买更多物品企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为（B）。 A功能折扣 B数量折扣 C季节折扣 D现金折扣
12、向最终消费者直接销售产品和服务用于个人及非商业性用途的活动属于（A）。 A零售 B批发 C代理 D直销 二、多项选择题 1、市场营销理论在中国的传播和发展大致有以下几个阶段_________。 A20世纪三、四十年代的首次引入 B19781983年的再次引入 C1984年以来的发展创新 D1*******年的广为传播 E1995年以来的发展和创新 2、市场营销环境的特征是_________。 A客观性 B差异性 C多变性 D稳定性 E相关性 3、市场营销信息系统由_________所构成。 A内部报告系统 B外部报告系统 C营销情报系统 D营销调研系统 E营销分析系统 4、产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类大致可分为_________。 A高档消费品 B低档消费品 C耐用品 D非耐用品 E劳务 5、只要具备了___________这一条件时企业就可以考虑通过低价来实现市场占有率的提高。 A市场对价格反映迟钝 B生产与分销的单位成本会随生产经验的积累而下降C市场对价格高度敏感 D低价能吓退现有的和潜在的竞争者 E产品质量优良 6、广告最常用的媒体包括_________。
市场营销学试题答卷及参考答案
市场营销学期末考试试卷 专业___经济管理____姓名_____________年级___________ 一、单项选择题（每题1分，共10分） 1、沃尔玛公司在营销上体现的让顾客满意表现为（）。 A.快速、可靠 B.永远低价 C.永远解渴，永远凉爽 D.难忘的体验 2、营销实践通常经历的首要阶段是（）。 A.创业营销 B.规范化营销 C.企业内营销 D.国际化营销 3、一般来说，经常需要大量的资金投入以支持其快速增长的业务是（）。 A.明星业务 B.现金牛业务 C.问题业务 D.瘦狗业务 4、星巴克在当前的市场区域开设新店，方便更多的顾客惠顾，它实施的是（）。 A.市场开发 B.产品开发 C.市场渗透 D.多角化 5、绿色营销观念的诞生基于人们对以下环境产生的反思（）。 A.经济环境 B.政治环境 C.科技环境 D.自然环境 6、对竞争对手和市场营销环境发展的公开可得信息的系统收集和分析被称作（）。 A.内部数据 B.营销情报 C.市场调查 D.信息分析 7、被广泛应用的SRI公司的VALS分类方法把人消费者分成实现者、满足者、成就者、体验者、信仰者、努力者、生产者和奋斗者八组，它采用的划分标准是（）。
A.年龄 B.经济状况 C.生活方式 D.个性 8、市场细分的层次一般为（）。 A.大众市场细分→细分市场营销→补缺市场营销→微市场营销 B.大众市场细分→补缺市场营销→细分市场营销→微市场营销 C.大众市场细分→微市场营销→细分市场营销→补缺市场营销 D.大众市场细分→细分市场营销→微市场营销→补缺市场营销 9、雅诗兰黛的原品牌吸引年纪较大的群体；而倩碧对于家住郊区、时间紧张的中年母亲最合适；艾维达质优价高适合于新生代。这说明雅诗兰黛在使用（）。 A.无差异营销 B.差异营销 C.集中营销 D.一体化营销 10、戴尔和雅芳的特点是高质量的直销。从定位角度来看，它实行的是（）。 A.产品差异化 B.服务差异化 C.渠道差异化 D.人员差异化 二、多项选择题（每题2分，共10分） 1、现代营销系统的主要参与者有（）。 A.公司 B.竞争者 C.公众 D.营销中介 E.供应商 2、对消费者行为产生影响的主要因素有（）。 A.文化因素 B.社会因素 C.组织因素 D.人际因素 E.心理因素 3、在下述购买阶段中，无论哪种产业购买行为都必须实施的是（）。 A.确认需求 B.确定产品性能
市场营销学考试试卷
市场营销学》考试试卷 （一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最适合的答案。每小题1 分，共 10 分。） 1 ．成本领先的核心是争取最大的__________________ ，__以达到单位产品成本最低， 从而以较低的售价赢得优势。 A ．市场增长 B ．市场份额C. 市场盈利D ．市场机会 2 ．旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者一年内的支出而相互竞争， 它们彼此之间是 _____________________________________ 。__ A. 愿望竞争者B ．属类竞争者C ．产品形式竞争者D. 品牌竞争者 3 ．消费者的购后评价主要取决于_______________ 。_ A ．心理因素 B ．产品质量和性能发挥状况 C ．付款方式 D ．他人态度 4 ．生产者用户初次购买某种产品或服务称为______________________ 。__ A ．直接重购 B ．修正重购C. 重购D ．新购 5 ．某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、起重机、水泥机搅拌机等建筑 工程中所需要的机械设备，这是一种________________________________________ 策_ 略。 A ．市场集中化 B ．市场专业化C. 全面市场覆盖D ．产品专业 化 6 ．产品组合的宽度是指产品组合中所拥有_________________ 的_ 数目。 A ．产品项目 B ．产品线 C ．产品种类 D ．产品品牌
7 ．对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业，宜采用的包装策略应是 策略。 A ．等级包装 B ．类似包装C. 分类包装D ．配套包装 8 ．投标过程中，投标商对其价格的确定主要是依据______________________ 制__定的。 A ．对竞争者的报价估计 B ．企业自身的成本费用C. 市场需求D ．边际成本 9 ．既不持有存货，又不参与融资或风险的商业单位是____________________ 。_ A ．制造商代理 B ．销售商代理C. 产品经纪人D ．佣金商 10 ．促销工作的核心是______________ 。_ A ．出售商品 B ．沟通信息C. 建立良好关系D ．寻找顾客 （二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。每小题2 分，共20 分。） 1 ．市场营销管理哲学的核心是正确处理___________________________ 之__间的利益关系。 A ．企业 B ．供应商 C 顾客 D ．中间商 E ．社会2 ．企业多角化成长战略包括。 A.纵向多角化B ?垂直多角化C.同心多角化D ?水平多角化E ?综合多角化 3 ______ ．从顾客作出购买决策的过程分析，企业在市场上所面对的竞争者，大体上可分 为_______ 。 A ．愿望竞争者 B ．随机型竞争者 C ．属类竞争者 D ．产品形式竞争者 E ．品牌竞争者 4 __________________________________________ ．生产者购买行为的主要类型有 A ．直接重购 B ．修正重购 C ．新购 D ．间接重购 E ．邮购5 ．市场定位的主要方式 有____________________________________________ 。__
电大市场营销学形成性考核册作业答案1.doc
市场营销形成性考核作业一参考答案 一、判断题 1 √ 2×3×4√ 5√ 6 × 7 × 8 × 9 √ 10× 二、单项选择 1 B 2 B 3 C 4 D 5 B 6 B 7 C 8 B 9 D 10B 11 B 12 C 13A 14 B 15B 16 A 17 B 18 C 19 C 20 B 三、多项选择题 1 A B E 2 A B C E 3 A C D 4 A C E 5 C D E 四、简答题（答案要点）
一、答：1、产生背景：卖方市场向买方市场过渡的阶段，致使部分产品供过于求。 具体表现如下：（1）生产的社会化程度的提高，促使劳动生产率提高，商品数量增加，许多商品开始供过于求。 （2）竟争的加剧，使企业急于将制成的产品卖出去，以强化或高压推销的手段来销售那些积压和销售不力的产品，为了争夺顾客，有些企业采取了欺骗和硬性推销的行为，反而招致了消费者的反感。 2、两者的区别： ①营销出发点。推销观念是以产品为出发点；市场营销观念是以消费者的需求为出发点。 ②营销目的。推销观念是通过大量推销产品获利；市场营销观念是通过满足需求达到长期利润的。 ③基本营销策略。推销观念是以多种推销方式竟争；市场营销观念是以发现和满足需求竟争。 ④侧重的方法。推销观念是以派员销售和广告宣传为主；市场营销观念是实施整体营销方案。 二、参考课本P29 答：（1）多角化增长战略是企业尽量增加经营的产品的种类和品种,使自身的特长得以充分发挥,人、财、物力资源得以充分利用，且减少风险、提高整体效益。 （2）具体的三种途径有： ①同心多角化指企业利用原有的技术、特长、专业经验等开发与
市场营销学参考答案
第一章 （一）ACDBC ADABA ABBDA BBC （二）1．市场：是由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足这些 需求的潜在顾客所组成． 2．市场营销：是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程． 3．交换：是指从他人处取得所需之物，而以其某种东西作为回报的行为． （三）1．现实市场的形成需要具备以下基本条件： （1）消费者（用户）一方需要或欲望的存在，并拥有其可支配的交换资源；（2）存在由另一方提供的能够满足消费者（用户）需求的产品或服务； （3）要有促成交换双方达成交易的各种条件，如双方接受的价格、时间、空间、信息和服务方式等。 因此，市场的发展是一个由消费者（买方）决定，而由生产者（卖方）推动的动态过程。在组成市场的双方中，买方需求是决定性的。 2．企业的基本职能只有两个，这就是市场营销和创新。这是因为： （1）企业作为交换体系中的一个成员，必须以对方（顾客）的存在为前提。 没有顾客，就没有企业。 （2）顾客决定企业的本质。只有顾客愿意花钱购买产品和服务，才能使企业的资源变成财富。换句话说，顾客对其所购物品的感觉、判断及购买行为，决定着企业的命运。随着社会经济文化的不断发展和人民生活水平的提高，顾客的需求水平、结构和偏好也在不断改变，这就从本质上决定了企业必须据此不断调整其资源配置以满足市场需求。即创新成为企业的基本职能。 （3）企业最显著、最独特的功能是市场营销。企业的其他功能，如生产功能、财务功能、人事功能，只有在实现市营功能的情况下，才是有意义的。因此，市场营销不仅以其创造产品或服务的市场而将企业与其他人类组织区分开来，而且不断促进企业将营销观念贯彻于每一个部门，将营销作为企业首要的核心职能。 （四） 1. 宝洁公司开发一次性尿布的决策是在什么基础上进行的? 2. 宝洁公司是否把握了现代市场营销的基本精神? 答：1、宝洁公司开发一次性尿布的决策充分证明企业进行产品开发和市场营销活动必须真正理解和把握市场需求，而对市场需求的把握和确认则必须以科学且充分的市场调研为基础。一次性尿布虽然不是宝洁公司最先开发的产品，但该公司却通过详尽的市场调研认识到了该产品巨大的市场潜力和其它品牌的产品不能畅销的根本原因。于是根据调研所了解的有关资讯对该产品进行重新设计，使之符合市场要求，并设法降低成本和销售价格使之符合消费者的支付能力和期望价格，从而使一次性尿布终于成为具有方便、卫生和经济等诸多优点且满足市场消费需求特征的畅销产品。 2、宝洁公司开发一次性尿布的过程，始终是一个深入了解消费需求、适应消费需求的过程。向我们充分展示了现代市场营销“在适当的时间和地点、以适当的价格把适当的产品提供给适当消费者” 的本质，充分体现了现代市场营销以消费需求为中心，在满足消费需求的基础上讲求企业长期合理利润的基本精神。
市场营销期末考试试卷
心之所向，所向披靡 心之所向，所向披靡 2010－2011学年第二学期期末考试 市场营销基础期末考试试卷 试卷说明： 1．本试卷适用于客服信息服务专业，10级；考试方式为闭卷。 2．整套试卷共6页，试卷共4页，答题卷共2页，共7大题、44小题，满分100分，考试时间90分钟。 1、分销渠道： 2、取脂定价策略： 3、促销： 4、公共关系: 5、营销战略： 二.填空题（18分) 1.影响企业定价的外部因素有 、 和 。 2.企业促销的四种基本方式是 、 、
第2页 此 处 请 勿 答 题 和 。 3.中间商的功能包括 、 和 . 4.公共关系使用的策略包括 、 、 和 四种。 5.营销战略的特点，分别为 、 、 、 和 。 三.判断题(对的打“T ”,错的打“F ”,共10分) 1．在大型企业中，由于商品种类、品牌繁多，为便于不断适应市场的需求， 商品定价决策由具体销售人员来决定。 （ ） 2．世界著名品牌的定价往往采用的是竞争导向定价法（ ）。 3．分销渠道越短，商品流转速度越快，因此中间环节越少越好，没有更好。 （ ） 4．密集性分销渠道适用于价值较高的商品，消费者重视品牌的商品。 （ ） 5．广告使用的前提条件之一是消费者对企业的商品或服务缺乏认识。（ ） 6．在公共汽车内设置的各种广告，被认为是户外广告。 （ ） 7．权力营销的对象首先是“守门人”，即拥有决策权力的官员或决策中的关键人物。（ ） 8．权力营销应利用一切手段让“守门人”满意。（ ） 9．企业机会是市场上未滿足的需要。（ ） 10．营销管理过程是企业与它最佳的市场机会相适应的过程。（ ） 四. 单选题(10分) 1．商品价格下降，需求量增加；价格上升，需求量减少，这种关系称为（ ）。 A 、需求原理 B 、供应原理 C 、价格原理 D 、市场原理 2．商品定价目标与企业（ ）总目标必须保持一致，才能体现出企业盈利最大化水平。 A 、商品 B 、营销 C 、质量 D 、数量 3．生产者在一定时期内只选择几家批发商和零售商来推销本企业的产品，这是一种（ ）分销策略。 A 、密集性 B 、选择性 C 、独家 D 、联合 4．摩托车生产企业在推销产品时，宜选择（ ）分销渠道。 A 、较宽的 B 、较窄的 C 、较长的 D 、集团联合 5．商品进入成熟期阶段，广告的主要内容是介绍商品的（ ）。 A 、品牌 B 、包装 C 、功能和特点 D 、知名度 6．既可认为是人员推销，又可认为是营业推广的促销策略是（ ） A 、展销会 B 、上门推销 C 、商品表演 D 、赠送样品 7．企业以不计报酬的方式参于社会公益事业的一种公关活动是（ ）。 A 、专题创意 B 、媒介事件 C 、情感服务 D 、公益活动 8．由被叫方付费的热线电话这种公关活动是（ ）。 A 、专题创意 B 、媒介事件 C 、情感服务 D 、公益活动 9．在波士顿矩阵中，业务增长率为15％，相对市场份额为5的产品，属于（ ）。
最新电大国家开放大学《市场营销学》网络核心课形考网考作业试题及答案
最新电大国家开放大学《市场营销学》网络核心课形考网考试题及答案 100%通过 2016年秋期电大把《市场营销学》网络核心课纳入到“国开平台”进行考核，针对这个平台，本人汇总了该科所有的题，形成一个完整的题库，并且以后会不断更新，对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。做考题时，利用本文档中的查找工具，把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。本文库还有其他教学考一体化答案，敬请查看。 题目8 企业市场营销管理的目的在于使企业的活动与外部环境任务一 的发展变化相适应。一、判断题(每小题2分，共40分) 选择一项: 题目1 对错 市场营销就是推销和广告。 选择一项: 题目9 对错“市场营销组合”这一概念是由美国的杰罗姆.麦卡锡教 授首先提出来的。 题目2 选择一项: 生产观念和产品观念都属于以企业产品为中心的经营思对错 想，其区别在于前者注重质量，后者注重产量。 题目10选择一项: 对错某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎，现决 定自己办厂生产轮胎。这就实现了前向一体化。 题目3 选择一项: 错从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换对
关系的总和。 选择一项: 题目11 微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观环境并不对错 受制于宏观环境，各自独立地对企业的营销活动发挥着影 题目4 响作用。 选择一项: 保护消费者权益是企业社会责任的重要内容。 对选择一项: 错 对错 题目12 题目5 消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入。企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。选择一项: 选择一项: 对错 对错 题目13 题目6 随着经济的发展，人们的文化生活日益丰富，这对书刊、某企业一业务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，报纸等文化产品的行业来说是一种市场机会。对它最适宜的投资策略是发展策略。选择一项: 选择一项: 对错 对错 题目14 题目7 在无需求的状态下，企业营销的任务是进行刺激性营销;香水制造商设法说服不用香水的妇女使用香水，这是运用在需求下降的情况下，企业则应实行恢复性营销。了市场渗透策略。选择一项: 选择一项: 对错
市场营销试题(含答案)
市场营销学考试试卷(闭卷) （一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最适合的答案。每小题1分，共10分。）1．成本领先的核心是争取最大的______________，以达到单位产品成本最低，从而以较低的售价赢得优势。 A．市场增长B．市场份额 C.市场盈利D．市场机会 2．旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间是_______________。 A.愿望竞争者B．属类竞争者C．产品形式竞争者D.品牌竞争者 3．消费者的购后评价主要取决于____________。 A．心理因素 B．产品质量和性能发挥状况 C．付款方式 D．他人态度4．生产者用户初次购买某种产品或服务称为________________。 A．直接重购 B．修正重购 C. 重购 D．新购 5．某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、起重机、水泥机搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种_________策略。 A．市场集中化B．市场专业化C.全面市场覆盖D．产品专业化 6．产品组合的宽度是指产品组合中所拥有___________的数目。 A．产品项目 B．产品线 C．产品种类 D．产品品牌 7．对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业，宜采用的包装策略应是________________策略。 A．等级包装 B．类似包装 C. 分类包装 D．配套包装 8．投标过程中，投标商对其价格的确定主要是依据______________制定的。 A．对竞争者的报价估计B．企业自身的成本费用 C. 市场需求D．边际成本9．既不持有存货，又不参与融资或风险的商业单位是____________。 A．制造商代理 B．销售商代理 C. 产品经纪人 D．佣金商 10．促销工作的核心是____________。 A．出售商品B．沟通信息C. 建立良好关系D．寻找顾客 （二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。每小题2分，共20分。） 1．市场营销管理哲学的核心是正确处理___________________之间的利益关系。 A．企业B．供应商C顾客D．中间商E．社会 2．企业多角化成长战略包括___________________。 A．纵向多角化B．垂直多角化 C.同心多角化D．水平多角化E．综合多角化3．从顾客作出购买决策的过程分析，企业在市场上所面对的竞争者，大体上可分为_____。 A．愿望竞争者B．随机型竞争者C．属类竞争者D．产品形式竞争者E．品牌竞争者 4．生产者购买行为的主要类型有_________________。 A．直接重购 B．修正重购 C．新购 D．间接重购 E．邮购 5．市场定位的主要方式有_________________。 A．产品定位B．形象定位C.避强定位D．对抗性定位E．重新定位6．产品组合包括的变数是____________。
市场营销学参考答案
第一章 (一)ACDBC ADABA ABBDA BBC (二)1．市场：是由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足这些需求的潜在顾客所组成． 2．市场营销：是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程． 3．交换：是指从他人处取得所需之物，而以其某种东西作为回报的行为．（三） 1．现实市场的形成需要具备以下基本条件： （1）消费者（用户）一方需要或欲望的存在，并拥有其可支配的交换资源；（2）存在由另一方提供的能够满足消费者（用户）需求的产品或服务； （3）要有促成交换双方达成交易的各种条件，如双方接受的价格、时间、空间、信息和服务方式等。 因此，市场的发展是一个由消费者（买方）决定，而由生产者（卖方）推动的动态过程。在组成市场的双方中，买方需求是决定性的。 2．企业的基本职能只有两个，这就是市场营销和创新。这是因为： （1）企业作为交换体系中的一个成员，必须以对方（顾客）的存在为前提。没有顾客，就没有企业。 （2）顾客决定企业的本质。只有顾客愿意花钱购买产品和服务，才能使企业的资源变成财富。换句话说，顾客对其所购物品的感觉、判断及购买行为，决定着企业的命运。随着社会经济文化的不断发展和人民生活水平的提高，顾客的需求水平、结构和偏好也在不断改变，这就从本质上决定了企业必须据此不断调整
其资源配置以满足市场需求。即创新成为企业的基本职能。 （3）企业最显著、最独特的功能是市场营销。企业的其他功能，如生产功能、财务功能、人事功能，只有在实现市营功能的情况下，才是有意义的。因此，市场营销不仅以其创造产品或服务的市场而将企业与其他人类组织区分开来，而且不断促进企业将营销观念贯彻于每一个部门，将营销作为企业首要的核心职能。（四） 1.宝洁公司开发一次性尿布的决策是在什么基础上进行的? 2.宝洁公司是否把握了现代市场营销的基本精神? 答：1、宝洁公司开发一次性尿布的决策充分证明企业进行产品开发和市场营销活动必须真正理解和把握市场需求，而对市场需求的把握和确认则必须以科学且充分的市场调研为基础。一次性尿布虽然不是宝洁公司最先开发的产品，但该公司却通过详尽的市场调研认识到了该产品巨大的市场潜力和其它品牌的产品不能畅销的根本原因。于是根据调研所了解的有关资讯对该产品进行重新设计，使之符合市场要求，并设法降低成本和销售价格使之符合消费者的支付能力和期望价格，从而使一次性尿布终于成为具有方便、卫生和经济等诸多优点且满足市场消费需求特征的畅销产品。 2、宝洁公司开发一次性尿布的过程，始终是一个深入了解消费需求、适应消费需求的过程。向我们充分展示了现代市场营销“在适当的时间和地点、以适当的价格把适当的产品提供给适当消费者”的本质，充分体现了现代市场营销以消费需求为中心，在满足消费需求的基础上讲求企业长期合理利润的基本精神。 第二章
2015-2016市场营销学试卷及答案
2015-2016《市场营销学》考试试卷 专业姓名 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共15分。） 1 市场营销学“革命”的标志是提出了_________的观念。 A．以消费者为中心 B．以生产者为中心 C．市场营销组合 D．网络营销 2 国内市场按_________可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。 A．购买动机 B．商品用途 C．购买心理 D．人口因素 3 采用无差异性营销战略的最大优点是_________。 A．市场占有率高 B．成本的经济性 C．市场适应性强 D．需求满足程度高 4 注册后的品牌有利于保护_________的合法权益。 A．商品所有者 B．资产所有者 C．品牌所有者 D．产品所有者 5 按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价方法称之为_________定价法。 A．成本加成 B．目标 C．认知价值 D．诊断 6 企业对中间商的基本激励水平应以_________为基础。 A．中间商的业绩 B．企业实力 C．交易关系组合 D．市场形势 7 制定实施市场营销计划，评估和控制市场营销活动，是_________的重要任务。A．市场主管部门 B．市场营销组织 C．广告部门 D．销售部门 8 影响生产者购买决策的基础性因素是_________。 A．商品质量 B．价格 C．服务 D．AB和C 9 执行推销观念的企业，称为推销导向企业。其口号是_________。 A．我们生产什么就卖什么 B．我们卖什么就让人们买什么 C．市场需要什么就生产什么 D．好酒不怕巷子深 10 通过直接询问购买者的购买意向和意见，据以判断销售量，这种购买者意向调查法适用于_________。 A．长期预测 B．短期预测C．消费品预测 D．中期预测 11 企业要制定正确的竞争战略和策略，就应深入地了解_________。 A．技术创新 B．消费需求 C．竞争者 D．自己的特长 12 产品组合的长度是指_________的总数。 A．产品项目 B．产品品种 C．产品规格 D．产品品牌 13 企业在开拓和挤占国际市场的营销实践中，常常选用_________ A．生产者品牌 B．企业品牌 C．中间商品牌 D．自己的品牌 14 在商业企业，很多商品的定价都不进位成整数，而保留零头，这种心理定价策略称为__________策略。 A．尾数定价 B．招徕定价 C．声望定价 D．习惯定价 15 促销工作的核心是_________。 A．出售商品 B．沟通信息 C．建立良好关系 D．寻找顾客 二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的，请选出所有正确的答案，错选、多选均不得分，每小题2分，共30分。） 1、市场增长率/市场占有率矩阵将经营单位划分为_________几种类型。 A．明星类 B．金马类 C．奶牛类 D．问号类 E．瘦狗类 2、通过生产者用户对各个供应商的绩效评价，以决定_________供货关系。 A．建立 B．维持 C．修正 D．中止 E．构建 3、企业每项业务的内容包括_________。 A．要进入的行业类别 B．要服务的顾客群 C．要迎合的顾客需要 D．满足这些需要的技术 E．运用这些技术生产出的产品 4、包装标志主要有_________标志。 A．运输 B．商品 C．指示性 D．品质 E．警告性 5 促销策略从总的指导思想上可分为_________。 A．组合策略 B．单一策略 C．推式策略 D．拉式策略
市场营销学 形考三
?/ ? ?/ ? ? 一、判断题（每小题2分，共40分） 题目1 在竞争激烈的情况下，为了与同行和平共处，适于采用随行就市定价法。 选择一项： 对 错 题目2 正确 导向定价法的缺点是不能反映市场需求状况和竞争状况。 选择一项： 对 错 题目3 正确 当企业以利润最大化为定价目标时，其价格往往定得很高，以求在最短的时间内取得最大利润。 选择一项： 对 错 题目4 正确 产品的需求价格弹性与产品本身的独特性和知名度密切相关，越是独具特色和知名度高的产品，需求弹性越大，反之，则需求弹性越小。 选择一项： 对 错 题目5 正确 对于互补产品的定价原则是同高同低。 选择一项： 对
错 题目6 正确 分销渠道的存在是为解决因生产与消费的分离而产生的产品数量、品种、时间、地点和所有权等方面的矛盾。 选择一项： 对 错 题目7 正确 生产企业在特定的市场里，选择几家批发商或零售商销售特定的产品，这就是选择性销售。选择一项： 对 错 题目8 正确 真正折扣商店以低价销售产品，所以其经营的产品品质一般不会很高。 选择一项： 对 错 题目9 正确 直效营销有助于企业降低经营成本。 选择一项： 对 错 题目10 正确 消费品分销渠道的主要类型是直接式渠道。 选择一项： 对 错 题目11
正确 公共关系是一项短期的促销方式。 选择一项： 对 错 题目12 正确 企业进行有效沟通的第一步就是找出目标接受者。 选择一项： 对 错 题目13 正确 促销的实质是商品交换。 选择一项： 对 错 题目14 正确 销售促进适用于品牌忠诚性较强的消费者。 选择一项： 对 错 题目15 正确 网络营销的目的，是利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持。 选择一项： 对 错 题目16 正确 关系营销就是企业要经常单向地向顾客发送信息，以此来影响顾客的购买行为。选择一项：
《市场营销》试题及答案
一、名词解释（每个4分、共16分） 1、企业战略 2、市场营销组合 3、营销渠道 4、社会市场营销观念 二、填空、（每空1分、共24分） 1、美国著名心理学家——于1954年提出“需要层次论。” 2、根据企业在市场上的竞争地位不同，企业的竞争定位可以分为——、——、——及——。 3、市场定位的基本出发点是——，是一种帮助企业确认竞争地位、寻找竞争策略的方法。 4、产品的单位价值越——，分销渠道越长、越宽；单位价值越——，分销渠道就越短、越窄。 5、企业组织结构的传统模式是在传统的营销观念指导下建立的组织结构，它以———为中心。 6、关于产品生命周期的判定，当ΔY/ΔX>10%时、产品属于——。 7、产品的实质层是指————。 8、——广告较适用于产品的成熟期。 9、新产品可以分为四种，即——、——、——、——。 10、“SWOT”分析法中，O指——，T指——。 11、“大市场营销”理论中，市场营销策略有“6P”，即以原来“4P”中另增加“2P”，这2P是指——和——。 12、企业战略中的企业任务一般包括两个方面内容：——和——。 13、菲力普·科特勒指出：市场营销是个人或——通过创造并同他人或组织——产品和价值以获得其 所需所欲之物的一种社会活动过程。 三、单项选择（每个2分，共10分） 1、一企业将其产品的价格从10元/件降到5元/件，销量即从120个单位上升到150个单位，则该 产品的需求的价格弹性为： A、1/6 B、0、5 C、2 D、6 2、在安索夫产品/市场矩阵中，（）即市场渗透。 A、现有市场——新产品 B、新市场——新产品 C、现有市场——现有产品 D、新市场——现有产品 3、根据“需要层次论”，下列属于第三层次的是（）。 A、安全需要 B、自尊需要 C、社会需要 D、自我实现的需要 4、当企业面临环境威胁时，通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这是（）策略。 A、转移 B、减轻 C、对抗 D、竞争 5、在产品生命周期中（），销售促进最有效。 A、引入期和衰退期 B、引入期和成长期 C、成长期和成熟期 D、成熟期和衰退期