城市管理行政执法心得体会

城市管理行政执法心得体会城管情怀---满城尽带责任心

市容风貌是地方经济、政治、文化的综合反映，城市环境塑造一座城市的品质高度，而城市管理则是基础和保障。曾几何时，在某些地方，城管为人们议论的焦点，城管执法人员被人们嗤之以鼻。而**市城市管理行政执法大队在坚定理想信念，践行“三严三实”的活动中，多措并举，砥砺奋进，不断美化城市环境，努力打造城市品牌，着力提升城市品位，将城市生产力与现代城市人性管理有机结合，推进了城市经济效益、社会效益和市民素质和谐发展。

走进**市城市管理行政执法大队，首先映入眼帘的是“推进阳光执法，打造服务型城管”的宣传口号，诚然，口号是这样写的，人是这样做的。大队从上至下“履行职责，强化管理；内强素质，外树形象。”队员们负重奋进，团结拼搏，用实践行动，切实践行着自己的诺言，一个共产党员的坚定信念。

谁都知道，城管执法面对的是小商小贩等弱势群体，维护的是大街小巷的市容市貌，协调的是方便群众的大事小事。说句实在话，城**管，麻烦不断；好事难沾边，啰嗦身上牵。习近平总书记曾经说过：“一个地方的工作，成在干

部作风，败也在干部作风；一个地方的事业，兴在干部作风，衰也在干部作风。”队员们每天用求实的工作方法，用亲民的工作作风，处理着一桩桩难事、一道道难题，让**的市容市貌得到了彻底改善。

变被动为主动，让市容产生“质变”。**市城区主要道路、广场、旅游景点、车站、高速公路等城市主要出入口及市民关心、投诉较多和市容顽症经常反复、容易回潮的地区实行定岗、定人、定责、定时、定绩的“五定”巡查制度，迈出了城市管理长效化和精细化的实质性一步。2015年下半年，相继制定并实行了市区道路市容环境秩序分段管理，市容环境秩序监管查处运行机制，城市管理责任岗等一系列措施和制度。按“谁管辖，谁负责”的原则，制定考核办法，2015年6月份以来，共查处各类案件2473起，依法查处比上年增长130%，受理投诉案件30 件，比上年下降40 %，办结率达到100%。呈现了办结时效提高，办结率提高，投诉率下降的良好态势。

每一个数字的形成，凝聚着队员们的心血和汗水，是他们主动作为的结果，队员们平均每人累计放弃节假日20多个，上路巡查总人数2 万人次。

变管好为服务，让市容赢得“民声”。一年来，拆违控违、市容市貌整治、交通秩序整治等专项行动一个接一个。在每一次行动中，既坚持文明执法，又强调依法行政。队员

们认为这是服务为民理念的一种体现。城市管理涉及千家万户，在管理中，队员们如春风拂柳，细致入微；在执法中，和风细雨，耐心劝导，让每一次执法成为感人的美行。

小商贩等弱势群体利益要保护，市容要维护，市民要方便。于是，队员们和管理对象开展了“城管与你手牵手”“有困难找城管”的城管利民活动：对早点车、季节性瓜果摊、便民修理摊、夜宵摊等涉及##民生、群众需求的项目，在有条件的地方，在广泛征求当地居民意见的基础上，探寻采取堵疏结合的办法，实行有限限制，有效疏导，既解决了市容环境赃乱差的问题，又方便了市民生活。

从改善民生、服务民众到赢得“民声”，正是这点点滴滴的变化，使市民从身边的每一个细节，真切感到了城市管理形式和服务理念的转变给这座城市带来的触动。

变单一为互动，让市容融入共管。队员们都知道，城市管理不能单干蛮干，需要人人参与，齐抓共管，需要情感互动，大队开通了城管“110”，“请你来当城管”互动节目和“城管与您面对面”电台栏目，耐心倾听他们诉求，做好详细记录，对群众反映的问题，队员们每一次出勤，是与对象进行情感交流；每一次执法，是与对象进行心灵沟通，让对象心悦诚服，自觉融入到城市管理之中。“执法是手段、服务是宗旨、满意是目的”。如今，阳光执法、“服务型城管”成为了一种风尚。

大队通过多种方式，提高市民的参与热情和文明素质；开展各层面走访座谈100多次，整改解决问题、意见80多条。今天，越来越多的市民正从“关注”转而“支持”进而“参与”到城市管理中来。

城市因人而兴，因人而活，因活而宜。管理的目标不是制约，而是规范，不是索取而是服务，最终目的是为了社会发展和人民幸福。俯仰无悔事业，褒贬自有人民。全体城管队员用春风爱心吹拂市民心田，用夏天热情投入城市管理，用实际行动践行“三严三实”。