中国中小学教师教育技术标准

附件1

中小学教师教育技术标准

（初稿）

中华人民共和国教育部制定

目录

中国中小学教师教育技术标准.总纲 (3)

中国中小学教师教育技术标准.教学人员 (6)

中国中小学教师教育技术标准.管理人员 (13)

中国中小学教师教育技术标准.技术人员 (20)

中国中小学教师教育技术标准

（本标准是教师资格认证的依据之一）

总纲

一、背景

以多媒体计算机和网络通信为代表的信息技术体现了当代最伟大、最活跃的生产力。信息技术的迅猛发展与普及，不仅改变人们的工作和生活方式，也改变教与学的方式；而且，对教育思想观念、教育理论、教育内容、教育方法和教育手段等也都产生了深刻的影响。基于信息技术的教育打破了时空界限，提高了人们学习的主动性和积极性，促进了教与学方式的变革，提高了教育的效率。

教育技术就是运用教育理论及各种技术，通过对教与学过程和资源的设计、开发、利用、管理和评价，以实现教学优化的理论与实践。发展和应用教育技术是推进学校教育信息化的重要内容。普及教育技术，促进教育的改革与发展，已经成为当今世界各国普遍的共识和不可逆转的趋势与潮流。

教育信息化的发展对教师教育信息化提出了严峻挑战，教师教育必须加快信息化的发展步伐。加快教师教育信息化的发展，提高教师教育水平，对建设一支高素质的，专业化的教师队伍，扎实推进素质教育，具有重大的战略意义。为此必须加强信息技术在教学中的应用，重视信息技术与学科课程的整合，积极探索和构建信息技术环境下的教师教育新模式，用信息化带动教师教育的现代化，实现教师教育的跨越式发展，以尽快达到教师专业化的要求。

二、标准的目标

制定“中国中小学教师教育技术标准”的目标是：

●加强中小学教师对技术的理解和应用的自觉性；

●加强教师信息素养的培养；

●使中小学教师逐步掌握并不断提高运用信息技术与学科教学进行有效整合的能力；

●加强技术对教育的服务与支持。

三、标准的意义

1．制定中小学教师教育技术标准是教师专业化发展的必要条件。

教师专业化是大势所趋，教育技术的应用能力是教师专业化水平的一项重要内容。教育技术的普及不仅仅是手段和方法的运用，更重要的是教育思想观念的转变。只有在正确的教育思想、观念指引下，才有可能把教育技术有效地运用到学科教学中去。这样做的结果不仅可以极大地提高教学质量，同时也能使教师的专业技能水平迅速提升。

中小学教师教育技术标准·总纲

2．制定中小学教师教育技术标准是教师培训的依据

教师教育的重要途径之一就是培训。教师教育技术培训工作的关键在于要有统一的教育技术标准，才能使培训工作在目标、方法、内容、模式和评价等方面有所以依循。

3．制定中小学教师教育技术标准，是适应基础教育课程改革的需要

新课程的核心是要充分体现学生的主体地位，倡导自主、探究、合作的学习方式；引导学生主动地、生动活泼地发展；与此同时要求教师改变在课堂上的行为模式，利用现代教育技术就是改变行为模式的一个重要方面。制定教师教育技术标准将有效地提高教师的教育技术能力，所以是基础教育课程改革的需要。

4．制定中国中小学教师的教育技术标准，是适应教育技术培训市场化的需要。

制定教师教育技术标准对于规范所有参与教师教育的培训机构和单位，确定统一的培训内容、培训模式、质量要求和认证资格具有重要意义。

四、标准的性质

“中小学教师教育技术标准”中的“技术”属于技术的广义内涵，即“技术是一种能力”。基于这种定位，“中小学教师教育技术标准”针对广大中小学教师、管理人员及技术人员提出技术应用与教育教学的能力要求，其目的是促进教育目标的实现。

五、标准的内容结构

为了适应中小学教师专业发展和基础教育课程改革的需要，并充分考虑地区之间发展不平衡的特点，注意到多层次的、区别不同地域的特点和职前教育应与职后教育作一体化设计的特点，本标准针对三种不同类型教师提供概要性要求。

（1）《中国中小学教师教育技术规范（教学人员版）》适用对象为中小学普通教师，即一般学科教师，不包括从事学校教育信息管理系统的设计、开发与维护人员。对于普通教师的教育技术规范要求主要侧重于对技术的理解和掌握，以及技术在教学中的应用等方面。

（2）《中国中小学教师教育技术规范（管理人员版）》适用对象为中小学从事教育与教学管理的工作人员。对于管理人员的教育技术规范要求主要侧重于在实际工作中应用技术，增强工作效率以及利用技术服务于教育的管理工作。

（3）《中国中小学教师教育技术规范（技术人员版）》适用对象为基础教育系统内从事技术支持的各类人员，包括各级各类中小学校网络管理人员、电教人员、各级电化教育馆、各级教育信息中心等从事中小学信息技术支持的人员。对于技术支持人员的教育技术规范要求主要侧重于信息基础设施的建设、管理与维护，中小学信息技术教学系统的设计、开发、应用、管理与评价，教学资源的设计与开发，以及信息技术教育应用的研究等方面。

中小学教师教育技术标准

教学人员

Standards of Educational Technology for K12 Teacher

Teacher

本标准由教育部师范教育司提供并归口。

本标准由全国教师教育信息化专家委员会负责起草。

本标准起草单位：北京师范大学、华南师范大学、中央电教馆、中国教育技术协会、教育部信息管理中心、华东师范大学、西南师范大学、天津师范大学、西北师范大学、南京师范大学、华中师范大学、北京大学、北京教育学院、浙江师范大学、陕西师范大学、内蒙古师范大学、河南师范大学、四川师范大学、高等教育出版社。

本标准主要起草人：何克抗、李克东、邱玉辉、王珠珠、薛玉梅、黄荣怀、游泽清、叶九成、祝智庭、李吉桂、谢幼如、谢少华、刘雍潜、张为群、张卫、杨改学、马希荣、张剑平、张舒予、刘革平、傅德荣、汪琼、郭文革、沙景荣、曾兰芳、瞿堃、张小真、李龙、孙玉强、王世伦、孟宪凯、汪启富、冯德民、王安琳、刘艳。

中小学教师教育技术标准族可帮助中小学教师明确如何在工作中应用技术，提高工作的效率和效果。这些标准包括：

《中小学教师教育技术标准·教学人员》，规定从事教学活动的普通教师教育技术应用要求，目的在于增强教学的效果和效率；

《中小学教师教育技术标准·管理人员》，规定从事普通教学管理的管理人员教育技术应用要求，目的在于增强教学管理的效果和效率；

《中小学教师教育技术标准·技术人员》，规定从事教学辅助工作的技术教师教育技术应用要求，目的在于增强技术支持和辅助教学的效果和效率。

三个标准独立使用，可用于与相关人员有关的教育技术培训与培养、人事评估和能力要求。

中小学教师教育技术标准族是对相关人员教育技术一般性规定，使用单位可依据标准实施指导建议。对于有信息技术环境的地区，信息技术应用标准应参照信息技术应用标准的要求。

1 范围

本标准表述了中小学教师教育技术标准中有关教学人员的要求。标准中的教学人员是指基础教育系统内从事学科教学工作的教师。本标准适用于：

A．基础教育系统中从事学科教学人员；

B．对教学人员进行培训与培养的组织；

C．对教学人员进行教育技术方面内容审核的各级教育组织；

D．制定相关标准的人员。

2 引用标准

无

3 术语与定义

3.1 教育技术

教育技术是关于学习过程和学习资源的设计、开发、利用、管理和评价的理论与实践。在教育教学中，针对教学实际需求和条件，应用教育技术的方法和原则，通过有效选择和开发必要的资源，选择合适的教学模式、方法和评价手段，可提高教育、教学的效率和效果。

在进入信息时代，特别需要注重信息技术及其应用。

3.2 教学系统

教育系统的子系统。既可理解为由教师、教材设计者和课程专家及其他人开发编制的供学生学习的教学计划（可以是学校的全部教学工作，也可以是一门独立课程，甚至只涉及几小时的教学），也可理解为任何一个为达到一定教学目的、教学目标而组织的机构和方法。把教学看成一个系统是教学设计的需要，便于考虑整体实施的步骤，考虑各部分的关系，对整体作评价和最优选择。

3.3 教学系统设计

教学系统设计又叫教学设计，是运用系统方法，将学习理论与教学理论的原理转换成对教学目标（或教学目的）、教学条件、教学方法、教学评价等教学环节进行具体计划的过程。其根本目的是通过对学习过程和学习资源所做的系统安排，创设各种有效的教学系统，以促进学习者的学习。

3.4 信息

信息是对事物属性及其动态的表征。在教育中包括表示教学内容的信息，描述师生特性的信息，反映教学过程动态的信息等。

信息资源是指通过一系列的认知和创造之后以符号形式储存在一定载体上，可供利用的全部信息，它由信息内容、符号、载体等要素构成。

3.6 信息技术

信息技术是指研究信息如何产生、获取、表示、传输、变换、识别和应用的科学技术。其中应用在教育领域的信息技术主要包括音像技术、卫星电视广播技术、多媒体计算机技术、人工智能技术、网络技术和虚拟现实仿真技术等。

3.7 信息处理

信息处理是指基于一定的目的，对信息进行收集、编码、存储、整理、分类、分析等系统化的操作。

3.8 教育信息

教育信息是指反映教育/教学系统中诸要素属性及其相互关系与系统动态的数据资料。

3.9 信息化

信息化是指将信息资源和信息技术，应用于社会各个领域和部门的过程。

3.10 教育信息化

教育信息化是指在教育与教学的各个领域中，积极开发并充分应用信息技术和信息资源，促进教育现代化以培养大批适应信息社会需求人材的过程。

3.11 信息素养

广义的信息素养包括信息意识、信息能力和信息道德等三方面的素质，狭义的信息素养通常只指信息能力。

3.12 信息意识

信息意识是人脑特有的对信息和信息活动的态度控制系统，即对客观事物中有价值信息的觉察、认识和力图加以利用的强烈愿望。

3.13 信息能力

信息能力是指对信息的获取、分析、加工、创造、传递、利用与评价的能力。

3.14 信息道德

信息道德是在信息领域调整人们之间相互关系的行为规范和社会准则，它是信息化社会最基本的伦理道德之一。信息道德的主要内容是：诚实守信、实事求是；尊重人、关心人；己所不欲，勿施于人；在信息传递、交流、开发利用等方面服务群众、奉献社会，同时实现自我。

信息安全就是要保障电子信息的有效性，它涉及到信息的保密性、完整性、可用性和可控性。保密性就是对抗对手的被动攻击，保证信息不泄漏给未经授权的人。完整性就是对抗对手主动攻击，防止信息被未经授权的篡改。可用性就是保证信息及信息系统确实可以为授权使用者所用。可控性就是对信息及信息系统实施安全监控。

3.16 信息技术与课程整合

信息技术与课程整合是指在学科教学过程中通过把信息技术、信息资源和课程内容有机结合，来构建一种良好的学习环境和有效的学习方式。

3.17 信息技术教育

信息技术教育是指以培养学生的信息技术知识与能力、即以提高学生信息素养为目标的教育。

3.18 学习资源

学习资源是在学习过程中可被学习者利用的一切要素，主要包括下列内容：

A. 信息：主要指教学内容。例如：概念、规则、原理等；

B. 材料：信息的载体。例如：课本、录音带、CAI课件等；

C. 设备：加工、传递信息的工具。如：幻灯、投影仪、录音机、录像机、计算机、网络等；

D. 人员：促进学习的人。如：专家、教师、小组、同伴等；

E. 场所：学习所处的物理环境。如：教室、图书馆等；

F. 资金：学习所需的费用。如：学费、培训费等。

学习资源必须与具体的学习过程结合起来，才能有现实的教学意义。对学习过程和学习资源的有效分析和设计是教育技术应用的基础。

4 规范要求

4.1 意识与态度

4.1.1 教育技术的重要性

4.1.1.1 能够认识到教育技术的有效应用，对于推进教育信息化的重要作用

4.1.1.2 能够认识到教育技术的有效应用，对于促进教育改革的重要作用

4.1.1.3 能够认识到教育技术的有效应用，对于顺利实施新课程标准的重要作用

4.1.2 应用意识

4.1.2.1 具有在教学中开展信息技术与课程整合的兴趣与愿望

4.1.2.2 具有在教学中应用技术进行教学改革研究的兴趣与愿望

4.1.2.3 具有运用技术不断丰富教学资源的意识与愿望

4.1.2.4 密切关注新技术的价值，不断挖掘教育中应用的潜力

4.1.3 评价与反思

4.1.3.1 具有对技术在教学中应用的效果与效率进行评价与反思的意识

4.1.3.2 具有对学习资源利用进行评价与反思的意识

4.1.3.3 具有对教学统计信息的评价与分析的意识

4.1.4 终身学习

4.1.4.1 具有积极学习信息技术的意识

4.1.4.2 具有利用技术进行终身学习，实现持续性专业发展与个人发展的能力

4.2 知识与技能

4.2.1 理论知识

4.2.1.1 了解现代教学理论和新型教育观念

4.2.1.2 了解中小学学生认知发展规律及学习理论

4.2.1.3 了解教育传播理论和系统方法

4.2.2 基本技能

4.2.2.1 掌握信息检索、加工与利用的方法

4.2.2.2 掌握教学系统设计一般方法

4.2.2.3 掌握常见教学媒体选择与开发的方法

4.2.2.4 掌握资源管理、过程管理和项目管理的方法

4.2.2.5 掌握对教学媒体、学习资源、统计数据与教学效果的评价方法

4.3 应用与创新

4.3.1 教学实践

4.3.1.1 有效地分析课程的教学目标、教学内容，根据学生特点和教学条件设计合理的教学过程，并积极寻求优化教学的措施

4.3.1.2 积极开展不同学科内容之间的整合，并积极实现信息技术与课程的有效整合

4.3.1.3 掌握、应用和整合与学科教学相关的技术资源和校内外学习资源

4.3.1.4 在教学过程中，不断为学生创设各种应用技术进行实践的机会

4.3.1.5 应用技术辅助开展对学生的评价和对课程的评价

4.3.2 教学管理

4.3.2.1 制定与实施教学活动中学习资源的管理计划

4.3.2.2 制定与实施技术环境中学生学习活动的管理策略

4.3.2.3 制定与实施教学过程管理与改进的策略

4.3.3 教学科研

4.3.3.1 针对实际情况进行教育技术应用模式的研究

4.3.3.2 针对教学中教育技术应用效果的研究

4.3.3.3 针对技术环境下教学方法的研究

4.3.4 合作与交流

4.3.4.1 与同事在教学和科研方面广泛开展合作与交流

4.3.4.2 与教育管理人员就教育管理工作进行沟通

4.3.4.3 与技术人员在学习资源的设计、选择与开发等方面进行合作与交流

4.3.4.4 与学生和家长就学习进行交流与合作

4.3.4.5 与学科专家、教育技术专家就信息技术与课程整合进行交流与合作

4.4 社会责任

4.4.1 公平利用

4.4.1.1 促进不同性别、经济状况的学生在利用技术和资源上享有均等的机会

4.4.2 有效应用

4.4.2.1 促进不同背景、性格和能力的学生利用技术和学习资源均能得到良好发展4.4.3 健康使用

4.4.3.1 促进学生健康地使用技术与信息，减小技术和信息带来的负面影响

4.4.4 规范行为

4.4.4.1 学习、示范、传授与技术利用有关的社会、法律和道德内容

4.4.4.2 规范技术利用的言论与行为方式

5 应用案例及说明

5.1 I类案例（只涉及本学科）

（1）案例名称

（2）运用年级段

（3）涉及的绩效指标项（行为指导项）

（4）相关学科（新课标相关条目）（5）案例来源

（6）案例内容及使用说明

5.2 II类案例（涉及多个学科）

（1）案例名称

（2）运用年级段

（3）涉及的绩效指标项（行为指导项）（4）相关学科（新课标相关条目）（5）案例来源

（6）案例内容及使用说明

中小学教师教育技术标准

管理人员

Standards of Educational Technology for K12 Teacher

Education Manager

本标准由教育部师范教育司提供并归口。

本标准由全国教师教育信息化专家委员会负责起草。

本标准起草单位：北京师范大学、华南师范大学、中央电教馆、中国教育技术协会、教育部信息管理中心、华东师范大学、西南师范大学、天津师范大学、西北师范大学、南京师范大学、华中师范大学、北京大学、北京教育学院、浙江师范大学、陕西师范大学、内蒙古师范大学、河南师范大学、四川师范大学、高等教育出版社。

本标准主要起草人：何克抗、李克东、邱玉辉、王珠珠、薛玉梅、黄荣怀、游泽清、叶九成、祝智庭、李吉桂、谢幼如、谢少华、刘雍潜、张为群、张卫、杨改学、马希荣、张剑平、张舒予、刘革平、傅德荣、汪琼、郭文革、沙景荣、曾兰芳、瞿堃、张小真、李龙、孙玉强、王世伦、孟宪凯、汪启富、冯德民、王安琳、刘艳。

中小学教师教育技术标准族可帮助中小学教师明确如何在工作中应用技术，提高工作的效率和效果。这些标准包括：

《中小学教师教育技术标准·教学人员》，规定从事教学活动的普通教师教育技术应用要求，目的在于增强教学的效果和效率；

《中小学教师教育技术标准·管理人员》，规定从事普通教学管理的管理人员教育技术应用要求，目的在于增强教学管理的效果和效率；

《中小学教师教育技术标准·技术人员》，规定从事教学辅助工作的技术教师教育技术应用要求，目的在于增强技术支持和辅助教学的效果和效率。

三个标准独立使用，可用于与相关人员有关的教育技术培训与培养、人事评估和能力要求。

中小学教师教育技术标准族是对相关人员教育技术一般性规定，使用单位可依据标准实施指导建议。对于有信息技术环境的地区，信息技术应用标准应参照信息技术应用标准的要求。

1 范围

本标准表述了中小学教师教育技术标准中有关管理人员的要求。标准中的管理人员是指基础教育系统内从事教育与教学管理的工作人员。本标准适用于：

A．基础教育系统中从事教育教学管理的人员；

B．对管理人员进行培训与培养的组织；

C．对管理人员进行教育技术方面内容审核的各级教育组织；

D．制定相关标准的人员。

2 引用标准

无

3 术语与定义

3.1 教育技术

教育技术是关于学习过程和学习资源的设计、开发、利用、管理和评价的理论与实践。在教育教学中，针对教学实际需求和条件，应用教育技术的方法和原则，通过有效选择和开发必要的资源，选择合适的教学模式、方法和评价手段，可提高教育、教学的效率和效果。

在进入信息时代，特别需要注重信息技术及其应用。

3.2 教学系统

教育系统的子系统。既可理解为由教师、教材设计者和课程专家及其他人开发编制的供学生学习的教学计划（可以是学校的全部教学工作，也可以是一门独立课程，甚至只涉及几小时的教学），也可理解为任何一个为达到一定教学目的、教学目标而组织的机构和方法。把教学看成一个系统是教学设计的需要，便于考虑整体实施的步骤，考虑各部分的关系，对整体作评价和最优选择。

3.3 教学系统设计

教学系统设计又叫教学设计，是运用系统方法，将学习理论与教学理论的原理转换成对教学目标（或教学目的）、教学条件、教学方法、教学评价等教学环节进行具体计划的过程。其根本目的是通过对学习过程和学习资源所做的系统安排，创设各种有效的教学系统，以促进学习者的学习。

3.4 信息

信息是对事物属性及其动态的表征。在教育中包括表示教学内容的信息，描述师生特性的信息，反映教学过程动态的信息等。

信息资源是指通过一系列的认知和创造之后以符号形式储存在一定载体上，可供利用的全部信息，它由信息内容、符号、载体等要素构成。

3.6 信息技术

信息技术是指研究信息如何产生、获取、表示、传输、变换、识别和应用的科学技术。其中应用在教育领域的信息技术主要包括数字音像技术、卫星电视广播技术、多媒体计算机技术、人工智能技术、网络技术和虚拟现实仿真技术等。

3.7 信息处理

信息处理是指基于一定的目的，对信息进行收集、编码、存储、整理、分类、分析等系统化的操作。

3.8 教育信息

教育信息是指反映教育/教学系统中诸要素属性及其相互关系与系统动态的数据资料。

3.9 信息化

信息化是指将信息资源和信息技术，应用于社会各个领域和部门的过程。

3.10 教育信息化

教育信息化是指在教育与教学的各个领域中，积极开发并充分应用信息技术和信息资源，促进教育现代化以培养大批适应信息社会需求人材的过程。

3.11 信息素养

广义的信息素养包括信息意识、信息能力和信息道德等三方面的素质，狭义的信息素养通常只指信息能力。

3.12 信息意识

信息意识是人脑特有的对信息和信息活动的态度控制系统，即对客观事物中有价值信息的觉察、认识和力图加以利用的强烈愿望。

3.13 信息能力

信息能力是指对信息的获取、分析、加工、创造、传递、利用与评价的能力。

3.14 信息道德

信息道德是在信息领域调整人们之间相互关系的行为规范和社会准则，它是信息化社会最基本的伦理道德之一。信息道德的主要内容是：诚实守信、实事求是；尊重人、关心人；己所不欲，勿施于人；在信息传递、交流、开发利用等方面服务群众、奉献社会，同时实现自我。

信息安全就是要保障电子信息的有效性，它涉及到信息的保密性、完整性、可用性和可控性。保密性就是对抗对手的被动攻击，保证信息不泄漏给未经授权的人。完整性就是对抗对手主动攻击，防止信息被未经授权的篡改。可用性就是保证信息及信息系统确实可以为授权使用者所用。可控性就是对信息及信息系统实施安全监控。

3.16 信息技术与课程整合

信息技术与课程整合是指在学科教学过程中通过把信息技术、信息资源和课程内容有机结合，来构建一种良好的学习环境和有效的学习方式。

3.17 信息技术教育

信息技术教育是指以培养学生的信息技术知识与能力、即以提高学生信息素养为目标的教育。

3.18 学习资源

学习资源是在学习过程中可被学习者利用的一切要素，主要包括下列内容：

A. 信息：主要指教学内容。例如：概念、规则、原理等；

B. 材料：信息的载体。例如：课本、录音带、CAI课件等；

C. 设备：加工、传递信息的工具。如：幻灯、投影仪、录音机、录像机、计算机、网络等；

D. 人员：促进学习的人。如：专家、教师、小组、同伴等；

E. 场所：学习所处的物理环境。如：教室、图书馆等；

F. 资金：学习所需的费用。如：学费、培训费等。

学习资源必须与具体的学习过程结合起来，才能有现实的教学意义。对学习过程和学习资源的有效分析和设计是教育技术应用的基础。

4 规范要求

4.1 意识与态度

4.1.1 重要性认识

4.1.1.1 能够认识到教育技术的有效应用，对于推进教育信息化的重要作用

4.1.1.2 能够认识到教育技术的有效应用，对于促进教育改革的重要作用

4.1.1.3 能够认识到教育技术的有效应用，对于顺利实施新课程标准的重要作用

4.1.2 应用意识

4.1.2.1 具有推动信息技术与课程整合实施的意识

4.1.2.2 具有推动技术应用环境下的教学改革研究的意识

4.1.2.3 具有支持基层应用技术的意识与愿望

4.1.2.4 密切关注新技术的价值，不断挖掘教育中应用的潜力

4.1.3 评价与反思

4.1.3.1 对地区教育信息化建设的评价与反思

4.1.3.2 对基层技术应用的效果与效率的评价意识

4.1.3.3 对基层教学统计信息的评价与分析

4.1.4 终身学习

4.1.4.1 具有积极学习信息技术的意识

4.1.4.2 具有利用技术进行终身学习，不断提高人文素质的意识

4.2 知识与技能

4.2.1 理论知识

4.2.1.1 了解新型教育观念和教育的发展趋势

4.2.1.2 掌握宏观教学系统设计的一般方法

4.2.2 基本技能

4.2.2.1 掌握信息检索、加工与利用的方法

4.2.2.2 掌握技术应用项目管理的技术与方法

4.2.2.3 了解应用技术辅助教育评估与评价的方法

4.3 应用与创新

4.3.1 教学管理

4.3.1.1 根据地区特点和实际教育情况，宏观调配教育资源，系统设计教育系统4.3.1.2 评价技术应用的效果，促进技术应用体系的改进、更新与发展

4.3.1.3 运用技术辅助教学管理和日常工作

4.3.2 决策与评估

4.3.2.1 有效应用技术与数据辅助决策过程

4.3.2.2 制定与实施教师员工绩效评估方法，激发教师应用技术的积极性与热情4.3.3 教学科研

4.3.3.1 倡导针对教学开展的教育技术应用研究

4.3.3.2 支持运用技术辅助教育创新

4.3.4 合作与交流

信息技术服务合同协议书范本 标准版

编号：_____________信息技术服务合同书 甲方：________________________________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日

甲方：（委托方） 地址： 邮编： 电话： 负责人： 乙方：（服务提供方） 地址： 邮编： 电话： 负责人： 甲乙双方经友好协商，就乙方向甲方提供______________系统软件的信息技术支持及服务事宜，达成如下协议，特订立本合同。 第一条：甲方向乙方购买______________系统软件的信息技术支持及服务，期限为一年，从合同生效日起。协议到期后，如果甲方希望继续获得乙方提供的技术支持服务，则另行签订服务协议。 第二条：服务期限内，乙方向甲方提供信息技术支持及服务，甲方支付乙方费用，总计人民币________(小写)，____元整(大写）。 甲乙双方签订协议后5个工作日内，甲方向乙方支付全额服务费，协议正式生效。 第三条：乙方向甲方提供信息技术支持及服务方式和内容如下： 1、电话技术支持服务 提供7×24小时热线电话服务，工程师在线提供信息技术问题咨询和故障诊断。 2、网络在线、Email技术支持服务

提供7×24小时网络在线、Email信息技术支持服务。 3、远程在线诊断和故障排除 对于电话咨询无法解决的问题，经甲方授权乙方可通过Internet远程登录乙方网络系统进行系统维护和故障排除（需要系统和网络的支持）。 4，现场技术支持服务 对于电话、在线支持等方式无法解决的问题，根据甲方的要求乙方提供技术人员现场故障诊断和排除服务。其他现场技术支持服务包括数据迁移、系统迁移，或者由于用户硬件原因重新部署系统等内容。服务期限内，乙方根据甲方要求提供不多于3次的免费上门现场技术支持服务。如果此类现场技术服务1年内超过3次，乙方须视现有系统和实际情况酌情收取甲方操作费用，具体收费标准由甲乙双方协商确定。乙方派员到达甲方完成技术服务离开时，甲方应于乙方提交的《工作单》上签章确认其到达、离开时间。在此过程中如果发生食宿和交通费用，由甲方负责支付乙方合理之食宿和交通费用。 6，现场技术培训服务 服务期限内，乙方根据甲方要求提供不多于2次，每次不少于2小时且不多于4小时的免费信息技术培训，培训地点在甲方现场，培训内容和培训时间双方协商确定。 第四条：甲方责任 1，甲方应向乙方提供信息技术支持及服务所涉及的各种资料和业务流程。 1、甲方应向乙方准确、及时地反馈遇到的信息化问题，使乙方能及时了解并解决问题。 2、甲方应按协议约定向乙方支付相关服务费用。 第五条：本合同一式贰份，双方各持壹份，一经签署，立即生效。 第六条：补充约定： 乙方应就甲方在服务期限内提供的各种资料和业务相关的一切业务细节、业务流程、业务逻辑（包括相关文件、资料）给予严格保密。

中国信息技术服务标准(ITSS)白皮书第一版

《中国信息技术服务标准(ITSS)白皮书》（第一版） 国家信息技术服务标准指导协调组 组　长： 陈　伟 副组长： 郭建兵　陈　英　高素梅　戴 红　胡　燕　林　宁何小龙　侯建仁 秘书长： 尹洪涛 成　员： 任利华　何海林　姜广智　朱宗尧　陈少媚　池　宇 陈建共 国家信息技术服务标准工作组 组　长： 林　宁 副组长： 马洪杰　赵国祥　于　跃　张　帆　欧阳树生 邱善勤　陈渌萍 秘书长： 周　平 Ⅱhttps://www.docsj.com/doc/f86045811.html,

编写组 王宝艾　高　林　周　平　潘纯峰 左天祖　马洪杰　张　帆 陈世林　高　巍　范　勇　欧阳树生　寸丹梅　廖　昕　崔　静　李　娜　王春涛　贺东锋　李慧敏子　毛立新　李　新　刘瑞慧　白　璐　王永华 参加单位（排名不分先后） 中国电子技术标准化研究所 神州数码系统集成服务有限公司 中国软件与技术服务股份有限公司 东软集团股份有限公司 上海翰纬信息管理咨询有限公司 山东浪潮齐鲁软件产业股份有限公司 南天电子信息产业股份有限公司 快威科技集团有限公司 成都勤智数码科技有限公司 上海宝信软件股份有限公司 广州市金禧信息技术服务有限公司 Ⅲ Copyright ? 2010 版权所有

前 言 2009年4月15日，国务院正式发布《电子信息产业调整和振兴规划》（以下简称：规划），在强化自主创新能力建设方面明确提出“加快制定信息技术服务标准和规范”。为了贯彻落实规划要求，2009年4月23日，工业和信息化部软件服务业司成立了信息技术服务标准工作组（以下简称：工作组），负责研究并建立信息技术服务标准体系，制定信息技术服务领域的相关标准。该工作组的成立得到了国家标准化管理委员会、工业和信息化部运行监测协调局、科技司、电子信息司以及北京、上海、广东、江苏、湖北、重庆、成都、沈阳、杭州等省市工业和信息化主管部门的大力支持。 目前，工作组主要围绕信息系统建设、运行维护、服务管理、治理、外包等专业领域开展标准研究制定工作，并针对云计算服务新兴领域开展前期标准预研工作。工作组形成的标准成果对修订我国《软件产业统计报表制度》、《国民经济行业分类》（GB/T 4754）发挥了重要的支持作用；同时，通过《软件产业统计报表制度》的实施，初步掌握了我国信息技术服务业的总体规模、增长速度及发展趋势；另外，标准在WTO服务贸易多边磋商、中欧服务贸易谈判中也得到了应用。 正所谓，“千里之行，始于足下；九层之台，起于垒土！”，在过去的一年多时间里，通过70多家企事业单位、100多名专业人员的努力工作，终于有了《信息技术服务 分类与代码》等系列标准的陆续出台，这是我国信息技术服务标准化工作史上的一件大事，是加强引导和规范信息技Ⅳhttps://www.docsj.com/doc/f86045811.html, 信息技术服务标准中国ITSS TM

软件和信息技术服务业代码

竭诚为您提供优质文档/双击可除软件和信息技术服务业代码 篇一：20XX年软件和信息技术服务业简析 20XX年软件和信息技术服务业简析 1行业管理................................................. .. (2) 1.1行业主管部门及监管体制................................................. . (2) 1.2行业主要法律法规和产业政策................................................. .. (2) 2行业市场规模................................................. (3) 3行业进入壁垒.................................................

(5) 3.1技术资质壁垒................................................. (5) 3.2人才壁垒................................................. ................................................... .. (6) 3.3资金壁垒................................................. ................................................... .. (6) 4行业风险特征................................................. (6) 4.1政策依赖风险................................................. (6) 4.2技术更新与产品开发风险.................................................

《现代教育技术》课程考试试卷及答案

《现代教育技术》考试试卷及答案 一、选择题 1.教育技术的“视觉教育”阶段大致处于（A）。 A20世纪初——20世纪30年代 B.20世纪30年代——20世纪50年代 C20世纪50年代——20世纪60年代 D20世纪70年代——至今 2.下列哪一内容不属于学习资源（C）。 A信息和人员B材料和设备 C设计和制作D技巧和环境 3.教育技术学的研究对象是（B）。 A学习材料与教学环境B学习过程与学习资源 C学习过程与教学过程D教学方法与手段 4.教育技术学的的基本理论是（AD）。 A教学理论和学习理论 B媒体开发理论和教学设计理论 C媒体开发理论和教学管理理论 D传播理论和系统科学理论 5.CAI教学系统常用的教学媒体是（C）。 A黑板和粉笔B教材和练习册C计算机和课件D系统软件 6.我国教育技术学是在(D)的基础上发展起来的。 A视觉教育B视听教育 C教育传播D电化教育 7.戴尔“经验之塔”的最顶层是（C）。 A有目的直接经验B设计的经验C语言符号D视觉符号 8.(D)是利用直观的形式来揭示教学内容之间的相互联系的一种分析方法。它是由归类分析发展而来，更强调直观和知识点之间的关联。多用于认知类知识的学习。 A信息加工分析法B归类分析法

C层级分析法D图解分析法 9.在进行教学决策之前，教师需要对教学内容及学习内容、学生特征进行深入细致的分析这种分析被称作（A）。 A．学习内容分析 B.学习需要分析 C．前端分析D．教学需要分析 10．学习需要分析的结果确定了（A） A．教学目标B．教学要求 C．学生水平状况D．学生学习风格 11.随着网络和信息技术的发展，我们常常提到信息素养的概念，信息素养不包含下列哪个方面的内容：（B）。 A知识B情感 C意识D技术 12.下列哪项不属于多媒体的基本特征（B）。 A交互性B沉浸性 C多样性D集成性 13.按照ITU—TL347的建议媒体可分为（C）。 A感觉媒体、表示媒体、显示媒体、传输媒体 B感觉媒体、表示媒体、存储媒体、传输媒体 C感觉媒体、表示媒体、显示媒体、存储媒体、传输媒体 D感觉媒体、显示媒体、存储媒体、传输媒体 14.用photoshop合成图片，以后还想修改，应当将文件保存为哪种格式（A）。 A psd格式 B gif格式 C bmp格式 D jpg格式 15.校风和班风是属于教育传播活动中的（B）。 A教育传播媒体B教育传播环境 C教育传播通道D教育传播系统 二、名词解释 1.教育信息化 教育信息化：在国家及教育部门的统一规划和组织下，在教育系统的各个领域全面

信息技术服务合同标准范本

编号：QC/RE-KA3295 信息技术服务合同标准范本 In the case of disputes, the parties protected by the contract shall use the contract to apply for arbitration to solve the disputes and safeguard their legitimate rights and interests. （正式协议示范文本） 甲方：________________________ 乙方：________________________ 签署时间：________________________

信息技术服务合同标准范本 使用指南：本协议文件适合在平等主体的自然人、法人、组织之间设立的各方可以执以为凭的契约/文书，作用于他们设立、变更、终止民事权利义务关系，同时明确参与合同的各方对应的权利和义务。文件可用word任意修改，可根据自己的情况编辑。 甲方: 地址: 联系人: 电话: 乙方: 深圳市电子政务资源中心 地址: 福中路中心书城南侧 联系人: 电话: 根据《中华人民共和国合同法》，经(以下简称甲方)和深圳市电子政务资源中心(以下简称乙方)友好协商，就乙方为甲方提供信息技术支持服务订立协议如下:

一、服务范围和服务内容 为保证甲方网络和信息系统的正常运作，乙方为甲方提供技术支持服务。在服务过程中，除乙方人员费用外，其他涉及软硬件购臵与升级、外送维修等费用，由甲方负责。乙方提供的服务内容如下: (一)硬件设备维护服务。按每年次编制和更新甲方信息系统设备清单，对系统设备使用情况进行登记; 按每月次对服务器设备运行情况进行全面检查，按每月次集中做一次服务器类设备的清洁工作;对甲方报障的硬件设备进行及时检测和修理，已无法修复的配件或设备报甲方确认，取得新配件或设备后及时进行更换。 (二)网络和软件系统管理服务。按按每

信息技术服务包括

竭诚为您提供优质文档/双击可除信息技术服务包括 篇一：信息技术服务分类与代码 信息技术服务分类与代码InformationTechnology—classificationand codesforservice （征求意见稿） 目次 目次 前言 引言 信息技术服务分类与代码 1主要内容与适用范围 2术语和定义 3分类原则 4分类方法 5代码结构 6信息技术服务分类与代码表

前言 本标准由全国信息技术标准化技术委员会归口。 本标准起草单位： 本标准主要起草人： 引言 本标准旨在为产业主管部门在评估、管理信息技术服务时使用。本标准所规定的内容试图与联合国及其他国家就IT 服务业相关的划分方式保持一致。同时，为了确保产业模式发生变化的情况下，试图为本标准规定的信息技术服务的内容和范围的更新提供指导。 信息技术服务分类与代码 1主要内容与适用范围 本标准规定了信息技术服务的分类及代码。 本标准适用于信息技术服务业的分类、管理和编目，也适用于信息技术服务 的信息处理，并为信息技术服务的开发、服务提供、服务消费及管理人员提供一个科学适用的分类原则和方法。 2术语和定义 2.1 信息技术服务informationtechnologyservice 定义：指供方为需方提供如何开发、应用信息技术的服务，以及供方利用信

息技术提供支持需方业务流程的服务。【基础标准工作组】 注1：简称IT服务。 注2：信息技术服务的常见形式有：信息技术咨询、IT 运维、软件开发和部 署、测试、数据处理、系统集成、培训、租赁等。 2.2 信息技术服务管理informationtechnologyservicemanagement(ITsm) 实施和管理优质IT服务，满足业务的需要。 定义：信息技术服务管理是一种以流程为导向、以客户为中心的方法，它通 过整合IT服务与组织业务，提供组织IT服务提供和服务支持的能力及其水平。 【itsmg（国际IT服务管理论坛）】 注：简称IT服务管理。 2.3 信息技术运行和维护informationtechnologyoperationand maintenance(ITom) 采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档等,对IT运行环境(如硬

教育信息化教育技术的新高地

教育信息化：教育技术的新高地 祝智庭 一、关于教育信息化的概念 教育信息化的概念是在20世纪90年代伴随着信息高速公路的兴建而提出来的。美国克林顿政府于1993年9月正式提出建设“国家信息基础设施”（National Information Infrastructure，简称NII），俗称“信息高速公路”（Information superhighway）的计划，其核心是发展以Internet为核心的综合化信息服务体系和推进信息技术（Information Technology，简称IT）在社会各领域的广泛应用，特别是把IT在教育中应用作为实施面向21世纪教育改革的重要途径。美国的这一举动引起世界各国的积极反应，许多国家的政府相继制定了推进本国教育信息化的计划。 值得指出的是，“信息化”这一概念基本上是东方语言思维的产物，我们是在Internet上进行信息搜索时发现这一现象的。西方国家的文献中极少使用“信息化”之类的说法，而在许多东方国家，包括中国、日本、韩国、俄罗斯等，则大量使用“信息化”的概念，并且出现了三种不同的英译法：Informatization, Informationalization, Informationization。笔者最近通过Alta Visa搜索引擎进行检索，得到4893个含有这三个名词的项目（网页），其中含Informatization的项目约占90%，含Informationalization的项目约占6.5%，含Informationization的项目约占3.5%，可见Informatization是比较受国际公认的“信息化”译名。但是，“信息化”并不是西方人公认的概念。笔者曾经就“信息化”的这三种译法请教过多名英国教授，但都不被认可。与信息化教育相对应的译法应该是IT-Based Education，但在西方文献中也不普遍。西方人似乎不喜欢像“教育信息化”或“信息化教育”之类高度概括的概念，他们用了许多不同的名称，例如Itin education （教育中的信息技术），e-Education（电子化教育），Network-Based Education （基于网络的教育），Online Education（在线教育），Cyber Education（“赛波”教育），Virtual Education（虚拟教育）等。笔者认为IT in education语义范围与教育信息化相近，e-Education与信息化教育的意义相近，而其它4个名词主要与网络化教育相关，代表着当今信息化教育实践的主流。 二、教育信息化的特征

国家信息技术服务标准工作组

竭诚为您提供优质文档/双击可除国家信息技术服务标准工作组 篇一：it信息技术服务标准浅析 it服务之信息技术服务标准浅析 20XX年4月23日，工业和信息化部软件服务业司在京成立信息技术服务标准工作组（itss,以下简称：工作组），该标准工作组的主要任务是根据我国信息技术服务业发展 现状和趋势，研究提出信息系统建设、信息技术运维、信息技术服务管理、信息技术治理、软件即it服务(saas)、软件应用服务等方面的标准需求，研究并建立信息技术服务标准体系，制定信息技术服务领域的相关标准。 itss是国内it服务业首个自主创立的服务标准，权威性很强。标准的制定和应用示范将有效地引导和规范我国it 外包服务市场的成长，推动服务国家化、产业国际化进程，对产业未来发展产生深远影响。 itss基本特点： 1、全面覆盖：itss全面覆盖了it服务外包的组成要素、it服务的全生命周期，同时也覆盖了咨询、设计与开发、信

息系统集成、数据处理和运营等it服务的不同业务类型； 2、统筹规划：itss是一套体系化的标准库，其研发过程是从体系的规划设计着手，并按照“急用先行、成熟先上”原则而制定的； 3、科学权威：itss是严格按照《中华人民共和国标准化法》、《中华人民共和国标准化法实施条例》的要求，遵循公开、公平、公正的原则而研究制定的系列国家标准，用于指导信息； 4、技术服务行业的健康发展； 5、全面兼容：itss是在充分吸收质量管理原理和过程改进方法精髓的基础上，结合我国国情、由行业主管部门主导、以企业为主体、产学研用联合研发的，同时与itIL、cmmI、cobit、escm、Iso/Iec20000、Iso/Iec27001等国际最佳实践和国际标准兼容。 总的来说，itss可确保：标准化的it服务、可信赖的it服务。 篇二：信息技术服务-分类与代码(编制说明) 信息技术服务分类与代码 编制说明 信息技术服务标准工作组基础标准组 二○○九年七月 一、编制背景

我国目前常用的电源技术标准

我国目前常用的电源技术标准 在电子技术飞速发展的今天，电力电子技术越来越受到人们的重视，而其中电源技术的更新换代更加推动了相关电子设备及元器件的发展。不论是人们的日常生活还是现代电子战争，电源系统作为其动力源，其地位和重要性是不言而喻的。而我国电源产品的质量，不论是军用还是民用的，都与国外同类产品存在着明显的差距。因此，采用国际先进标准，学习国外先进技术，尽快使我国电源产品的质量赶超国际先进水平，是我们所有从事电源研制和生产的工程技术人员义不容辞的责任。 在日常的生产和生活中，电源是一种量大面广、通用性强的电子产品，几乎从事电子科学研究、生产、教学的各部门都要使用电源，在其它各个行业及日常生活中，电源也得到了广泛的应用。因此，了解目前我国有关电源标准的制修订情况，积极参与标准的制修订工作，对于促进我国电源技术的发展，提高电源的产品质量，增强各电源生产厂家的产品之间的可比性，为用户提供一个科学的、衡量电源质量优劣的统一标准是非常必要的。同时，标准的制定也为统一和规范电源市场提供了一个具有法律效力的文件。 国际电工委员会（IEC）已经制定了一些有关电源的标准，如直流稳定电源标准：IEC478.1－1974《直流输出稳定电源术语》；IEC478.2－1986《直流输出稳定电源额定值和性能》；IEC478.3－1989《直流输出稳定电源传导电磁干扰的基准电平和测量》；IEC478.4－1976《直流

输出稳定电源除射频干扰外的试验方法》；IEC478.5－1993《直流输出稳定电源电抗性近场磁场分量的测量》。这一套标准颁布实施的时间较早，我国相应的国家标准尚未颁布。而有关直流稳定电源的电子行业标准SJ2811.1－87《通用直流稳定电源术语及定义、性能与额定值》、SJ2811.2－87《通用直流稳定电源测试方法》已发布实施13年了。长期以来，这两份标准对我国直流稳定电源的科研生产起到了很大的作用。 国际电工委员会（IEC）于1980年颁布了IEC686－80《交流输出稳定电源》，参照该标准制定的我国国家标准GB/T《交流输出稳定电源通用规范》已经报批完成，该标准中的术语、技术要求及试验方法参照了IEC686，除此之外，又增加了环境试验要求及试验方法、质量评定程序、标志、包装、运输、贮存等要求，使其成为一个能指导交流电源研制全过程的一个完整的技术规范。 1994年，原电子工业部颁布了电子行业标准SJ/T10541－94《抗干扰型交流稳压电源通用技术条件》和SJ/T10542－94《抗干扰型交流稳压电源测试方法》，该标准由中国电源学会交流稳定电源专业委员会及国内相关的电源生产厂、所及检测机构等负责编制，对普通型和抗干扰型交流稳压电源的技术要求、环境要求及相应的试验方法、质量检验规则等都做了详细的规定。该标准发布实施以来，在交流稳压技术领域得到了广泛的应用。 其它一些标准，如与IEC443－1974《测量用稳定电源装置》对应

信息技术服务与信息技术服务标准化

技术热点Technical Focus 编辑：李秋花 E-mail: liqh@https://www.docsj.com/doc/f86045811.html,

技术热点 Technical Focus 2.3信息技术和信息技术服务 信息技术：在维基百科中，信息技术是指通过基于微电子学的计算机和通信技术来获取、加工、存储和传播声音、图画、文字和数字信息。总的来看，信息技术是指利用电子计算机、遥感技术、现代通信技术、智能控制技术等获取、传递、存储、显示和应用信息的技术，通常也被称为信息和通信技术。 信息技术服务：信息技术服务即IT 服务是指供方为需方提供如何开发、应用信息技术的服务，以及供方以信息技术为手段提供支持需方业务活动的服务。常见服务形态有信息技术咨询服务、设计与开发服务、信息系统集成服务、数据处理和运营服务及其他信息技术服务。 注：(1) 主要表现为面向信息技术的服务和信息技 术驱动的服务。(2) 依赖于IT 或要求掌握与IT 相关的 图1 信息技术服务全景图 管理、设计、开发、集成实施、运维等技术、方法或手段，以满足客户应用需求为目标，面向信息系统全生命周期各个环节提供的有关设计、开发、集成实施、运维服务，或面向客户业务运营需求，以IT 为手段、提供支撑业务流程活动的运营服务。 信息技术服务包含面向IT 的服务和IT 驱动的服务。面向IT 的服务，即以咨询设计、集成实施及运行维护的方式提供信息系统的建设和支撑服务；IT 驱动的服务，即利用信息系统为业务提供设施、平台、软件、信息的服务。 信息技术服务全景图如图1所示。 3 信息技术服务标准化 3.1产业和信息技术服务产业 维基百科中“产业”的定义：指一个经济体中，

中国移动技术规范

中国移动技术规范 文档编号： 中国移动PTN故障智能辅助定位 功能需求规范书 文档版本：Version 1.0 版权声明：版权归中国移动通信集团公司所有，未经中国移动通信集团公司书面许可，任何单位或个人不得以任何形式全部或部分使用和传播本技术规范。 发布日期：2020年10月 发布单位：中国移动通信集团公司

前言 本技术规范根据中国移动PTN网络维护效能提升管理需求而制定，随着网络管理需求的不断深化，本技术规范的相关内容将会修改和完善。 本技术规范的解释权属于中国移动通信集团公司。 本技术规范由中国移动通信集团公司提出并归口。 本技术规范起草单位：中国移动通信集团公司网络部 本技术规范主要起草人： 集团公司：邓春胜、邓宇 省公司：党志俊、娄文科、田志坚、黄垣森、杨彬、张剑、夏志超、李勇、梁静海、张跃明、彭鹏

目录 前言 (2) 目录 (3) 1．概述 (4) 2. 术语、定义和缩略语 (4) 2.1术语和定义 (4) 2.2缩略语 (4) 3.功能需求 (5) 3.1告警相关性分析 (5) 3.1.1告警根源性分析 (5) 3.1.2告警相关性原则 (6) 3.2业务相关性分析 (6) 3.3故障辅助分析及定位 (6) 3.3.1用户界面 (7) 3.3.2故障定位手段 (7) 3.3.3故障定位结果 (8)

1．概述 研究各种典型场景下PTN网络故障诊断定位方法，包括业务故障、光缆故障、设备故障、时钟故障、DCN故障、业务性能劣化等，开发出故障智能辅助定位工具，实现一键式故障智能诊断及故障原因智能输出，并给出常见故障处理建议，提高运维人员现场维护效率及能力。该辅助定位功能具备以下模块： ―告警相关性分析 ―业务相关性分析 ―故障智能分析和定位 2. 术语、定义和缩略语 2.1 术语和定义 下列术语和定义适用于本技术规范： 网元管理系统 Element Management System 简称EMS，由设备供应商提供，是为了管理一个或多个传送网网元所使用的软硬件系统。网元管理系统管理由单一设备供应商提供的网元。 2.2 缩略语 下列缩略语适用于本技术规范：

中国网络教育技术标准体系架构和体系

中国网络教育技术标准体系架构和体系 框架研究 Architecture and System of Chinese E-educational Technology Standard 张屹* 闫寒冰** 祝智庭** *华中师范大学教科院 **华东师范大学教育信息网络中心 *E-mail:zhangyilyj@https://www.docsj.com/doc/f86045811.html, **E-mail:yhb1225@https://www.docsj.com/doc/f86045811.html, ZTZHU@https://www.docsj.com/doc/f86045811.html, 为了保障网上学习资源共享和系统的互操作性，必须重视我国网络教育技术标准（CELTS） 的研究与开发工作。本文介绍了CELTS体系架构的研究背景、意义和内容，以及CELTS体 系架构的开发过程。详细分析了CELTS体系架构的五个细化层：学习者和环境交互、有关学 习者的设计特征、系统构件、受益者的观点、可操作的构件和互操作性，并讨论了由七个要 素构成的CELTS体系框架：总标准、教学资源相关标准、学习者相关标准、教学环境相关标 准、教育服务质量相关标准、本地化标准、跟踪研究课题相关标准。 关键词：网络教育教育技术标准体系架构体系框架 1 引言 世界各国在发展网络化教育时深刻认识到，基于Internet的现代远程教育，具有地域广泛、技术复杂、文化多样等特点，使得大量的网上学习资源难以实现共享，不同的教育系统也难以相互沟通。虽然现行的网络技术已为学习资源在低水平上的自治与共享（例如通过HTTP 和HTML）、学习活动的合作（例如通过各种网上通信工具）提供了基本技术条件，但是允许教学资源在课程知识和教学管理水平进行交换的标准却没有很好地认定，因此妨碍了网上教育资源的大范围共享与交流。解决这些问题的根本策略是制订现代网络教育技术标准，用标准化方法保障网上学习资源共享和系统互操作性。学习资源共享是指一个学习对象可被多个学习系统利用；系统互操作性是指多个系统及组件之间能够交换与使用彼此的信息。因此国际上有不少企业机构和学术团体致力于网络教育技术标准的研究与开发，并且已经产生了一大批标准化成果。国内的网络教育技术标准化研究工作也被提到议事日程上来。2001年，教育部组织有关专家成立了现代远程教育技术标准化委员会，启动了中国远程教育技术标准研究项目，简称CELTS（Chinese E-learning Technology Standards）项目，并任命祝智庭教授为项目负责人和现代远程教育技术标准化委员会主任。该项目投资600万，专门从事网络教育技术标准的制订和推广工作。CELTS的体系架构是在参照美国LTSC IEEE 1484.1的基础上形成的，它是整个标准体系的核心，其设计思想直接影响标准体系中其他子标准的建构。本人作为项目研究组成员之一，在此介绍CELTS体系架构的前期研究成果。 2 研究意义和内容 一般而言，开发系统体系架构的意义在于发现高层的框架以便理解某类系统、它们的子系统和与相关系统的交互作用。在远程网络教育领域，虽然可能有多种体系架构存在，这里提出的体系架构也不是设计单个系统的蓝图，但它是用于设计一般系统的框架，还可分析与比较这些系统。通过在一般化层次下揭示不同系统的共享构件，该体系架构有助于构件和子系统的设计与实现，这些构件与子系统是可复用的、便宜的、可修改的，并可确定关键的互操作性接口和服务。本标准有助于形成一般的网络教育技术系统的指导方针。

中国正在着力打造技术标准体系.

中国正在着力打造技术标准体系 近些年来，在国际市场竞争中，出现了把技术标准与知识产权相结合，形成新的技术垄断联盟。借助于技术标准的特殊地位，强化相关知识产权的保护；借助知识产权的专利性，来实现某些技术标准事实上的垄断，以追求经济利益的最大化。这种技术标准与知识产权相结合的趋势，对我国刚刚起步的高技术产业逐渐形成了围困堵击的态势。对此，我国政府、相关专家、学者以及产业界的有识之士都已敏锐地认识到了这一点。国家科技部率先提出了人才、专利和技术标准三大科技发展战略，并将重要技术标准的研究列入我国十五科技的重大专项，投资近2亿元人民币，选择了19个重点城市和22个企业，积极开展了技术标准的试点和示范工作。北京市作为试点城市之一，在信息技术标准研发方面，已硕果累累。已经有6个标准体系的研发取得了重大进展，初步具备了产业化基础。但是由于复杂的原因，迄今为止我们的一些标准尚没有像发达国家的高科技标准那样起到主导产业，开辟市场的作用。如何实现中国标准的崛起，使技术标准成为提升我国核心竞争力的坚实技术基础。产业技术联盟如何成功运作，以及政府部门如何发挥作用的问题成为社会的一个关注点。在此背景下，由北京市科学技术委员会、北京市质量技术监督局主办，由北京软件产业促进中心、中关村IT专业人士协会承办的中国北京信息技术标准国际论坛于近日在北京凯宾斯基饭店举行。 技术标准与专利从分离趋向融合 北京市质量技术监督局副局长姚娉说，技术标准是一种与产品或者服务相关并得到大多数生产厂商和用户承认的技术规范。专利是有权机构授予发明人一定时期内的垄断权，在规定时间内发明人对该发明创造享有专有权，他人未经许可不得擅自使用。因此，以前国外各种组织和协会在制定技术标准的时候，都极力将专利技术排除在技术标准之外，以利于标准的推广。从20世纪90年代开始，尤其是近几年来，随着技术的发展和市场竞争激烈程度的加剧，专利技术产业化布局日趋加快，专利与技术标准之间的关系从分离趋向融合，一些技术雄厚的企业，应用专利战略在各个国家跑马圈地，形成专利包围圈，通过各种市场手段努力把自己的专利和技术规范上升为行业标准乃至国际标准，一旦包含专利的技术方案写入行业标准或者国际标准，这些企业或者企业联盟就赢得了进入市场的主动权。而且随着时间的推移，写入标准的专利还会越来越多，有时候一项产品技术标准中会包含很多专利，几乎涵盖该产品技术领域的各个方面。在这种情况下，这些企业或者企业联盟就开始向其他进入这个行业的企业收取专利使用许可费，增加其他企业的生产成本，从而实现对市场的控制。比如中国DVD生产厂，按照国外厂家DVD标准生产产品，每生产一台DVD 需支付10美元左右的专利费，结果使我国很多DVD生产厂商无利可图，停止生产，有些企业甚至倒闭。类似的还有加拿大电子公司，要求出口到美国、加拿大的中国彩电企业支付彩电功能技术专利费，每台大约征收1.25美元，或者总销价的0.9%。CDMA手机生产厂要将销售额的约2.5%

国家信息技术服务标准(ITSS)系列培训IT服务经理试题参考答案

国家信息技术服务标准系列培训 IT 服务经理试题 一、单选题（为单选题量为40题，每题 1 分，共计40分） 1. 以下哪项不是实施ITSM 的根本目标： A 以客户为中心提供IT 服务 B 扭转“轻服务、重技术”的现象 C 提供的服务是可以准确计价的 D 提供高质量、低成本的服务 2. 按照ITSS 的定义，IT 服务生命周期包括哪几个阶段？ A. 计划、执行、检查、实施 B. 人员、流程、技术 C. 服务战略、规划设计、部署实施、服务运营、持续改进 D. 规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、监督管理 3. 戴明环包括哪几个环节？ A. 计划、实施、检查、改进 B. 人员、流程、技术、资源 C. 设计、部署、实施、改进 D. 计划、改进、技术、人员 4. 下列几项中，不是IT 服务经理职业规划中必备要素的是？ A．职业定位 B．目标设定 C．薪酬水平 D．通道设计 5. IT 服务涵盖的围很广，IT 服务项目以ITSS 中为依据来划分项目类型。A．GB/T 29264—2012 《信息技术服务分类与代码》 B．GB/T 28827.1—2012 《信息技术服务运行维护第1 部分：通用要求》 C．GB/T 28827.2—2012 《信息技术服务运行维护第2 部分：交付规》 D．ITSS.1-2015 《信息技术服务运行维护服务能力成熟度模型》 6. 哪一类服务是采用信息技术手段及方法，依据需方提出的服务级别要求，对其信息系统的基础环境、硬件、软件及安全等提供的各种技术支持和管理服务。 A．设计与开发服务 B．信息技术咨询服务 C．运行维护服务 D．数据处理和运营服务 7. 以下哪一项不是硬件运维服务的容： A．网络运维服务 B．主机运维服务

信息技术服务标准化工作五年行动计划2016~-2020

信息技术服务标准化工作五年行动计划(2016-2020) 为贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中、五中全会 关于推动战略性新兴产业健康发展和现代服务业发展壮大的总体部署，落实《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》和《中国制造2025》，做好信息技术服务标准化工作，构建综合配套的信息技术服务标准体系和应用推广体系，促进信息技术服务业发展，制定本行动计划。 一、发展基础与形势 (一)发展基础 信息技术服务标准化是我国电子信息产业标准化工作 中的新领域。六年多来，经过多方共同努力，现已形成政府主导、企业主体、产学研用共同推进的管理机制和工作格局；发布了信息技术服务标准体系框架 4.0版，已颁布实施了6 项标准，正在组织制定60余项标准；主导和深度参与了服务质量、服务外包和云计算服务等领域的国际标准化工作。通过以上工作，培育了“ ITSS ”标准品牌。 ITSS ”标准化成果在制定产业政策和规划、推动行业转型升级、构建行业统计制度、提升企业服务能力、指导信息技术服务关键支撑工具和产品研发等方面发挥了重要作用，有效培育了内需市场，标准的战略作用、基础作用和支撑作用初步显现。 （二）面临形势

网络安全和信息化作为国家战略的提出，新一代信息技 术产业的快速发展，云计算、大数据、移动互联网等新技术的迅速普及，信息技术服务业的转型升级，对信息技术服务标准化工作提出了新的更高要求：一是信息技术服务标准体系有待进一步完善，标准的先进性和国际竞争力有待提升。二是关键标准的前期技术研究水平和基础数据米集能力亟需提高。三是利用重点标准规范市场秩序、营造发展环境和培育内需市场等方面的力度有待加强。四是企业综合应用标 准提升服务能力、规范服务交付、保证服务质量、推动产品研发，以及引导服务模式和业务创新的意识有待提升。五是国际标准化工作需要从参与向主导制定转变。 二、总体要求 （一）指导思想 认真贯彻落实十八大和十八届三中、四中、五中全会精神，以规范市场秩序、营造公平竞争环境、提升企业服务能力为主线，创新体制机制。以做强信息技术服务业为目标，依托重点项目和重大工程，以自主标准研制为重点，加强标准应用推广能力建设。统筹做好国内和国际标准化工作，全面提升标准化发展质量和水平，为推进信息化和工业化深度融合、促进信息消费、大力发展面向制造业的信息技术服务、保障国家网络安全和信息化建设做好支撑和服务。 （二）基本原则

中国技术标准发展战略简述

中国技术标准发展战略简述 二十世纪七八十年代以来，以信息技术、生物技术和新材料技术为主导的高新技术产业日新月异，推进了经济全球化的进程。尤其随着信息技术的蓬勃发展，全球互联互通的要求越发迫切，把标准化的浪潮推向一个更新的高度。近年来，无论发达国家、发展中国家，还是国际标准化组织围绕标准化发展战略之争愈演愈烈，发达国家不惜投入相当的经费和人力去进行标准化战略研究。我国在“十五”期间以国家重大科技专项立项进行了“中国技术标准发展战略研究”，预测了国际标准化的发展趋势，提出了我国标准化发展的总体战略。 一、首先我讲一下中国技术标准战略的架构 中国技术标准战略的整体架构，包括技术标准战略的指导思想、战略取向、战略目标、发展重点以及战略措施和建议。 中国技术标准的战略思想是以科学发展观为指导，以提高技术标准适应性和竞争力为核心，坚持政府引导、企业主体、市场导向的原则，满足国家科技创新、产业和贸易发展、全面建设小康社会对技术标准的需求，支撑和引导我国经济社会的协调发展。 中国技术标准的战略取向是技术标准的发展方向向注重制定具有自主创新成果的技术标准转变；国际标准化工作向有效采用、重点竞争转变；标准体制向以自愿性标准为基础的体制转变；发展重点向支持建立和谐社会的标准转变。 中国技术标准的总体战略目标是2010年前，基本建成重点突出、结构合理、适应市场经济发展的技术标准体系。我国技术标准的整体

水平跟上国际水平；重点领域的国际标准中反映中国自主创新技术的比例明显增加；成为推动亚洲地区标准化活动的主要国家之一。2020年前，技术标准的市场适应性以及标准中我国自主创新技术的含量显著提高；以我国标准为基础制定国际标准的比例明显上升；标准水平达到国际先进水平，重点领域技术标准的水平达到国际领先水平。中国成为区域乃至国际标准化活动的重要力量。实现技术标准对国民经济和社会发展强有力的支撑。 中国技术标准的发展重点是选择了农业、制造业、现代服务业和高技术产业等产业中的重要技术标准以及基础公益、安全、健康、环保、资源和能源等社会公益类技术标准作为发展重点。 中国技术标准的战略措施和建议：创建提升技术标准自主技术含量的机制；建立参与国际标准竞争的机制；建设以自愿性标准为基础的标准化模式；完善标准化法律法规及政策环境；加强基础条件建设；实施技术标准推动工程；加强标准战略实施的组织领导。 二、从经济全球化的角度讲一下技术标准在国际市场竞争中的重大意义 首先、应该认识到标准已经成为国际贸易规则的重要组成部分 经济全球化的快速发展向世界提出了新的课题，那就是如何保证全球经济大市场的健康有序发展。世界贸易组织（WTO）认识到，技术标准在保证商品质量和提高市场信任度、维护公平竞争以及加速商品流通、推动全球大市场发展等方面具有不可替代的作用。因此，WTO 通过签署《技术性贸易壁垒协议》（WTO/TBT协议）和《实施卫生与

中国十大教育技术专家

中国十大教育技术学专家： 一、南国农（西北师范大学） 教授，博导，现任教育技术与传播学院、网络学院名誉院长，国家级学术刊物《电化教育研究》杂志主编，中国教育技术协会顾问，西北五省电教协会理事长，甘肃教育学会会长，甘肃省政协常委等职务。 主要研究方向：电化教育 二、萧树滋（河北大学） 河北大学教育系教授，著名教育技术专家、新中国电教的开拓者和奠基人之一，是我国著名的电教专家。他以德高望重、功绩卓著驰名于电教界。“十个…第一?誉满神州： 1、第一个被公派出国学习教育技术，攻读硕士学位； 2、第一个获电教硕士学位，回国建设新中国，参加“开国大典”的电教人员； 3、第一个出任新中国中央电教领导机构的官员（萧先生为负责人之一），并制作了第一批科普幻灯机； 4、第一个建议高校开设“电化教育课”和在高校开设“电化教育课”； 5、第一个提出“电化教育”的定义和概念（新中国成立后）； 6、第一个编写出版电化教育课教材； 7、第一个敢于在全国性权威报纸《人民日报》上争鸣有关电化教育存在与发展的必要性问题，使我国电教事业得以继续发展； 8、第一个出版电化教育专著； 9、第一个获得电教（教育技术学）硕士学位授予权的办学者； 10、第一个终身从事电教事业并为电教事业奋斗终生的人。 三、何克抗（北京师范大学） 教授，博导，现任北京师范大学现代教育技术研究所所长。我国一位教育技术学博士生导师。主要学术兼职有：教育部高等学校教育技术学专业教学指导委员会主任，全国教师教育信息化专家委员会主任，全国教育技术学研究会理事长等。主要研究方向：计算机应用、中文信息处理 四、李克东（华南师范大学） 教授，博导，国家级重点学科教育技术学学科带头人。教育部高等学校教育技术学专业教学指导委员会副主任，全国高等师范学校计算机教育指导组副组长，担任中国人工智能学会理事等多项学术兼职。 主要研究方向：教育技术科学理论、计算机辅助教育人工智能专家系统及多媒体计算机技术。 五、祝智庭（华东师范大学） 教授、博导、校教育信息网络中心主任。教育部高校教育技术教学指导委员会委员，教育部师范院校计算机教育指导委员会专家，教育部现代远程教学资源建设项目专家，教育部基础教育司教育资源建设项目专家工作组副组长。 主要研究方向：教育技术

(技术规范标准)关于蓝光技术的发展与中国标准

从蓝光技术的发展看中国标准 激光唱片的发明给人们的生活带来了无法估量的影响。而作为其核心技术的红色半导体激光器更是在人们生活的各方面得到了广泛的应用。在诸如激光唱机和光盘驱动器的核心部件都得益于红色激光（以下简称红光）。它通过塑料盘片对激光束的反射，从而读取盘面上由规则排列的代表1和0的凹陷所组成的数字化信息。 这正是科技的力量所带给我们的成果。在数十年前，当人们还在广泛应用以磁带为存储介质的时候，谁又曾想到现如今，仅仅一片厚度不超过3mm，面积不到40C㎡的塑料盘片上，竟能有存储过去近百米的磁带才能存放的信息。 这种塑料盘片的表面由许许多多凹凸不平的突起所构成,而这些突起和凹陷所代表的意义就是0和1,而激光器通过读取这些排列不等的0和1经过一系列的分析转换成我们所能读懂的声像文字及其他信息. 目前市面上所能见到的普通CD-ROM盘片，其容量大约在500～600MB，而采用新工艺生产的DVD盘片拥有比CD-ROM更为密集的凹凸由于红光的波长约为660纳米，这就意味着激光器可以读取单面DVD（即所谓的D5）型碟片上存储的4.7GB的数据或双面型（D9）高达9GB的数据。如此庞大的容量已经足以满足人们目前的需求。但随着科技的进步，尤其是高清电视技术的发展，使得人们对影像资迅的画质及音质有了更高的要求。以画面为例，早期

的VCD同屏线数大约在350i（由于电视画面是由一帧一帧的静止画面组成的,而一帧画面又是由一条条的横向线条所组成的。所以，同一帧画上线数越多，画面也就越清晰）。普通DVD为576i，而高清格式DVD的同屏线数则高达760p 或1080i.面对这种高线数的视频影像，普通的DVD已无法存储如此海量的信息。人们急需一种更先进的存储方式。由此蓝色激光器便蕴育而生。 其实，早在1990年日本科学家中村秀二就已经开始了蓝色激光器的研究。在说明蓝色激光器是如何的神奇之前,让我们先来了解一下蓝色激光器发的工作机制。从本质上说，构成激光器主体的发光二极管是一个上下两层装有电极，中间有导电材料的夹层结构。当电流通过时，带正电荷的空穴（holes）就会与电子在夹层结构中间结合，从而释放出光子。而光的颜色依据使用的材料性质的不同会有所区别。普遍采用的材料有硒化锌(zinc selenide)和氮化镓(gallium nitride),中村秀二使用的是氮化镓。从理论上说,使用氮化镓应该可以产生蓝色光，但事实证明，要制成发光二极管所需的氮化镓薄膜是极其困难的，它通过一种叫做金属－有机物化学蒸汽沉积(metal-organic chemical vapor deposition)的半导体加工方法，使气体在特定温度下被吹入容器腔内部并发生反应，从而在基层上面形成一层薄膜。制造氮化镓薄膜基层必须要加热至100℃的高温，这远远高于加工其它材料所需的温度。而高温会激发对流电流，干扰薄膜的形成。因此，中村秀二在容器腔上方增加了一个二次喷射，以抵消对流所产生的不利影响，使气流得以直接到达基层，从而顺利形成氮化镓薄膜。但这是在近100℃的条件