浅谈班组建设的着力点

浅谈班组建设的着力点

班组建设是企业管理的基石，抓好班组管理和建设工作，是提高企业整体素质和管理水平的重要环节。如果说企业是树，那么班组便是根，根深树才能茂盛。企业要创一流，首先要有一流的班组，没有一流的班组，也就谈不上有一流的企业。只有加强班组建设才能提高企业的凝聚力、向心力、战斗力；只有加强班组建设才能将企业的政策方针通过班组贯彻到每一位员工，将企业目标落实到班组；只有每一个班组都充满生机和活力，企业才会有较好的经济效益，才会有旺盛的生命力，才能展翅腾飞，迅速发展。由此可见班组建设与企业的发展有着直接的、整体的、全面的利益关系。也借此机会对班组建设的着力点进行交流、探讨。

一、抓好班组长的选拔，培养和使用

1.坚持标准，把好入口关

如果说班组是企业的细胞，那么，班组长则是“细胞”中的“细胞核”，是员工的排头兵和领头雁，既起到承上启下的桥梁作用，确保各项信息任务的迅速传达并及时实施，又是领导联系员工的纽带和传声筒，反馈员工的建议及日常工作状况。

班组长影响着企业高层决策的实施，因为决策再好如果执行者不得力，决策就很难落到实处。班组又影响着企

业目标的最终实现，班组长是否努力开展工作，是否同团队一道提高执行力至关重要。班组长是生产过程中直接组织、协调的参与者，并起着排头兵的作用，应始终保持清醒的头脑和认真学习的态度，以不断提高自己的业务技能。

班组长在日常管理过程中要做好自己与员工之间沟通的准确把握，包括了解领导的期望值，了解员工对自己的期望值。注重发挥团队作用，使其各尽职能，尽职尽责地完成上级主管部门下达的任务。坚持严格的公司及站部规章制度，协调员工之间的互动，建立一支有活力、有共识、有战斗力的团队，提高员工的主观能动性和工作积极性，提升团队的士气和创新能力，树立主人翁精神，营造“荣辱与共”的氛围。

2.注重培养，全面提高班组长综合素质

现代企业的班组长的管理水平现状主要有以下几大类型：

⑴操作能手型：这类班组长往往都是业务尖子，但缺乏人际关系的协调能力，通常工作方法比较简单。⑵盲目执行型：这类班组长带有比较浓厚的计划经济时期的特点，他们往往缺乏创新和管理的能力。⑶得过且过型：这类班组长在工作中往往表现为得过且过，没有责任心。⑷劳动模范型：这类班组长一般能踏踏实实、勤勤恳恳，但

却不适合担任领导工作。⑸哥们义气型：这类班组长对待班组成员常常是称兄道弟，像哥们一样，在工作中自然也容易义气、感情用事，缺乏原则性，实际上早已把自己混同于非正式的小团体的小头目，没有发挥应有的班组长的作用。

由此可见班组长在企业中的作用是至关重要的，为全面提高班组长的综合素质，一方面鼓励班组长自学管理知识，管理方法，拓宽知识面；另一方面通过班组长会议，专题研讨会，搭建学习、交流的平台，将工作中出现的一些难题及工作心得展开讨论、交流，共同学习，熟练掌握新条例、新设备、新技能的应用，同时要求班组长必须具备三种能力：

一是生产指导能力。班组长作为工作现场的组织者，必须具备较强的现场指挥能力和生产指导能力，通过自身操作水平不断提高，带动班组整体操作水平的提升。

二是协调组织能力。针对劳动力密集的特点，班组长既要组织好工作，也要组织好员工的生活。使班组成为团结的集体，具有较强凝聚力的集体。

三是开拓创新能力。通过生产技术传新，工作方法出新快速掌握新技术，新措施，新设备的使用，推动班组管理水平的提高，促进公司整体经营、管理水平的提高。

3.建立有激励作用的考核方法

为调动员工工作积极性，增强班组凝聚力，打破干好干坏一个样的思想，在日常管理工作中，设立了星级班组达标制，单项明星激励制等一系列体系，并将此列入月度考核。每月每班组设立一位岗位服务明星或技能操作能手等等，树立典型，使班组成员之间学有榜样。每月每班组自定星级班组的等级目标，使整个班组心往一处想，劲往一处使，赶有目标，班组之间出现你追我赶的良性竞争，形成班组奋发向上，积极进取的良好精神面貌。

加强班组绩效考核结果的分析与应用管理。准确应用并及时兑现考核结果，做到班组内部分配差距合理，且个人绩效与班组绩效相关联，通过班组绩效管理，进一步体现对员工的激励作用，同时达到促进班组内部关系和谐、增强团队精神的效果，使班组整体绩效突出。

二、提炼班组管理的方法，提高班组综合管理水平

一个班组中的领导者就是班组长，班组长是班组、公司生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，应充分发挥兵头将尾的作用，为完成班组任务做好各项管理工作，班组长可利用自身的素质，即班组长的人格魅力、才能、知识、情感及各种创造性活动，使班员愿意受其教诲，服从安排，达到感染人、培养人、塑造人的作用，产生“1＋1>2”的效应，因而可从以下三方面细化班组管理方法：

1.善用班组管理中的“严”

班组管理中的“严”，不是表面化的严厉，而是严格的管理制度，严谨的工作态度。一个班组，就是一个战斗集体，要有组织和纪律。只有将各项规章制度落实到班组每个人的心头，让每个人明确自己的职责，树立起高度的工作责任心，其各项制度才会得到严格执行，才会产生作用、产生效力。

同时，要做到班组管理中的“严”，就要求作为既是班组管理工作的具体实施人，又是班组一员的班长要严以律己，从我做起，树立榜样。班长在工作中要以德服人、以能服人、以理服人。德，即要有端正的品德，认真的工作态度，不以私利为重；能，即要有全面的技术才能和专业知识，丰富的经验，遇事不慌不躲；理，即对待班组成员要摆事实讲道理，不武断专行，随意训斥。只有这样，班长才能在班组中树立威信，使“要每个人去做”，变成“每个人要去做”，让班组的严格管理真正落到实处。

2.巧用班组管理中的“亲”。

班组管理中的“亲”，是指班组中要有亲和力，要班组成员感觉班组是真正的职工之家，在班组中形成和谐的工作气氛。如果员工带着抵触情绪和不愉快上班，“个人自扫门前雪”、“是不关己，高高挂起”，那班组管理工作从何做起？所以在搞好班组严格管理的同时，应当多一

些人性化的管理。

班组犹如一个大家庭，是一个具有不同层次的群体。群体中每个人的成长经历不同，个性也不尽相同，都有自己特定的心里环境。班长在工作中不能以自己的标准来要求别人，要善于发现对方的长处，因势利导，尊重职工个人的兴趣和爱好，并考虑到每个人的心里状态，注意解决人们在交往中产生的矛盾。针对班组中青年人多，上进心强，而且自尊心也较强的情况下，应鼓励年轻人多学多问，老员工发扬“传、帮、带”的精神，提倡多讲多教，在向别人讲和教的同时也是对自己知识和经验的加深和巩固。这样，最大限度地把员工团结在班组群体地周围，使职工感到班组中有关心、温暖、理解和信任，从而产生一种依恋班组的真挚感情，把员工的个性发展寓于班组的共性之中，形成个性与共性相一致的共同利益，充分调动班组成员的积极性，创造团结和谐的集体氛围，全班人员齐心协力，更好地完成班组工作。

班组管理中地“严”和“亲”，很大程度地影响着班组工作的开展，处理好班组管理中的“严”和“亲”，将给班组管理工作带来事半功倍的效果。

3.妙用班组管理中的“实”。

班组管理中的“实”，是指细化班组管理方法，使其落到实处。促使更进一步加强班组管理建设，提升了各个

班组的管理水平，主要体现在：

⑴班组例会：由班长召开每月一次安全例会，坚持班前班后会，组织本班人员学习收费政策以及有关规定，通报有关情况，班前会布置本班工作，提出本班次工作要求，班后会对本班次进行讲评。

⑵班组学习：坚持每月一次集中学习，开展“学习日”活动。建立交流平台，进行思想、业务方面的培训、交流和总结，不断提高业务素质和技术水平。

⑶班组交流：班组之间定期进行学习、交流，借鉴其他收费站、兄弟班的先进管理经验、工作方法，共同探讨、取长补短、提高认识、统一思想，形成团结、向上的氛围。

⑷班组台帐：建立、健全各类台帐，鲜为突出的是女子班建立了个人档案、学习园地、好人好事、爱心基金台帐，记录班组成员文化水平、业务情况、工作质量、学习情况、先进事迹、通讯报道等，反应收费站的“新人、新事、新风尚”，为站区精神文明建设添砖加瓦。

三、围绕班组思想文化建设，倡导创建和谐人际

1.让班组思想文化成为员工的共识。

构建和谐服务“窗口”，必须坚持以人文本，注重发挥人的主观能动性，而班组思想文化建设正是服务行业坚持以人为本的落角基点。班组思想文化建设的过程，是班

组员工的思想道德、工作要求、行为规范、价值观念等建立和完善的过程。为了让班组思想文化成为员工的共识，通过企业主人翁教育、员工素质培训教育和岗前班后教育等形式，让员工牢记职业的要求和自己在班组中的责任。开展十分钟班前会给员工以激励，一方面表扬工作明星，以此作为典型来带动员工的积极性，另一方面是解剖工作中出现的难题，帮助新员工迅速掌握技术，牢记职业的要求和自己在班组中的责任，使员工面临各种工作环境时，都能牢固的树立起正确的人生观、价值观和世界观。

2.让班组思想文化成为员工的动力。

把班组的制度建设与班组的思想文化建设有机结合起来，通过班组的思想政治工作和文化活动，把严格的管理理念与员工的情感融为一体。同时，通过引入班组之间的评优竞争机制，使班组在推行亲情服务、温馨服务等特色管理文化中，增强班组团队的责任感和荣誉感，从而让员工在平凡的工作岗位上，把班组管理目标与要求作为自己岗位追求、岗位成才、岗位奉献的自觉行动。

通过黑板报园地进行“好形势、好思想、好做法”的宣传，关心员工，每月黑板报都记录下当月员工生日，并在当天送上全站员工祝福的生日贺卡，使员工感受到集体的温暖；设立班组园地，共同设立队名和队呼，体现团队向心力与凝聚力，激发班组成员的工作士气。

3.让班组思想文化成为员工的活力。

班组建设文化建设必须突出以人为本，在班组思想文化建设中，一方面通过员工座谈会、民主生活会、员工家访等形式，让领导与员工之间、员工与员工之间了解思想动态、交换各种意见，加强互动和沟通、解疑释惑，做好思想工作。同时要求班组做好暖人心、感人心、稳人心的工作，让员工在班组中始终能感受到互相关心、相互理解、相互尊重的大家庭氛围。

另一方面利用传播媒介给员工建立交流平台。内容既有工作、思想交流，又有业务知识讲座、心得分享，还有生活随想、人生感悟等等。通过这一班组建设文化的有效载体，使员工放下思想包袱，纷纷拿起手中的笔，抒发出自己的心路历程和人生感怀，形成了独特的锡北文化。

四、打造无坚不摧的团队精神

作为一个班组，假如各自成营，不团结，没有团队精神，那这样的班组就如同一盘散沙，毫无战斗力可言。作为企业最基层的生产和管理单位的班组，组员间形成无坚不摧的团队精神是整个企业员工中形成无坚不摧的团队精神的前提和基础。要以“党、团员示范岗”、“青年文明号”、巾帼标兵岗创建工作为带动面，树立起感情融洽、关系和谐、团队凝聚力强的战斗队伍。

1.以点带面，促进队伍建设

把培养标杆，树立典型作为班组建设的重要环节紧抓不放，大力弘扬“团结拼搏、求真务实、争创一流”的精神，通过开展优质服务活动，发挥“党、团员示范岗”、“文明服务示范岗”的作用，每月开展“星级班组、技能明星、服务标兵”评比，提高员工文明服务业务水平和竞争意识，涌现出一批优秀的员工，树立起一批先进典型，以此激励广大员工的斗志和工作热情，从而牢固树立文明服务意识，起到了先进典型引路的目的，班组之间开创了“学先进、讲奉献、争一流、比贡献”的新局面，各个班组形成了你追我赶、不甘落后的良好氛围。

2.积极探索，激发班组内动力

分发挥共青团在创建中的作用。本着“从实、从细、从严”的原则，发扬爱岗敬业、艰苦奋斗的工作热情和主人翁意识，向“青年文明号”的标准迈进。各个班组通过开展“送温暖”等服务，排忧解难。