(会议管理)会议与会展管理考试A答案
安徽广播影视学院2009~2010学年第一学期
期终考试《会议与会展管理》A卷
一、单选题：（每题1分，共10分）
1、会议的组织机构是对会议事务进行管理和服务的专门班子，一般分为（A ）
A、秘书与会务
B、大会与外事
C、业务与保卫
D、新闻中心与秘书
2、一般会议议程的编制应在（ B）
A、日程表编制之后
B、日程表编制之前
C、会议筹备方案调整之前
D、会议筹备方案编制之前
3、会议的法定人数是指（B）
A、实际到会人数
B、使会议合法和生效的人数
C、到会者和缺席者的比例
D、收到会议通知的人数
4、确定会议的规模必须综合考虑的因素( D)
A、效率
B、成本
C、效果
D、效率、成本、效果、场地
5、会议方案一般包括标题、主送机关、正文、落款，有的还有附件。那么以下( A )由开会机关名称、会议名称和文种组成。
A、标题
B、主送机关
C、正文
D、落款
6、担任会议主持工作的秘书要努力促成会议形成决议就应（B）
A、多提封闭式的问题
B、限制具有威胁性和挑衅性的行为
C、及时打断固执己见的人员发言
D、多向他人提出积极有益的批评和建议
7、会议决议的传达要求（D）
A、实用
B、审核
C、建立催办制度
D、及时到位
8、最初是一种预测方法又称专家预测法，是利用专家对调查进行评估后得出结论的方法是（D）。
A、“头脑风暴”法
B、“名义小组”法
C、“列宁开会”法
D、“德尔菲”法
9、会议如有分组讨论，事先一定要明确（C）
A、分组的原则
B、分组的名单
C、讨论的范围
D、记录人员
10、出席会议的权利和义务是相互的。每个与会者都在会议上享有的权利，同时也有开好会议的义务。参与会议议题商讨，发表见解看法是以下（A）权利
A、商议权
B、表决权
C、参与权
D、享用权
二、多项选择题（每题2分，共20分）
1、下面那些是会议（ ABD ）
A、美国总统在马里兰州的戴维营举办的中东首脑会议
B、安徽油茶协会的会员参加的协会年度工作总结大会
C、两个同学在商量周日去天堂寨旅游
D、我们在经济贸易系会议室听“当前世界经济形势”的讲座
2、按会议的性质分，会议类型包括（AB）
A、法定性会议
C、公开性会议
D、半公开会议
3、以下哪种是阶梯式的会议效果（ ABCD ）
A、强调主席的重要性
B、让听众清楚第看到直观资料
C、通过问与答，增加主席与听众之间进行讨论的可能性
D、以上都是
4、会场布置的范围通常包括（ ABC ）、摆设、照明设备及其他有关事项的安排
A、会标
B、座位
C、主席台
D、音响
5、下列哪些做法是正确的（CD）
A、接待人员待领导上车后，从车后排右侧上车
B、陪同客人乘车时，主要客人的座位在后排左侧
C、介绍时互相递名片时，双手递接名片
D、握手时身份高者、女士先伸手，客人、年轻者、男子先问候对方，待对方伸手后再与其握手。
6、商务会议方案的种类（ABCD）
A、代表会议方案
C、表彰奖励性会议方案
D、商品交易性会议方案
7、就会议开场白的作用来说，会议主持人必须在会议开始时以（ABC）为问题为目标。
A、目标和成果
B、议程
C、迟到者
D、讨论方式
8、圆桌形会议效果有：（ABCD）
A、不强调主席的重要性
B、给演示直观材料造成困难
C、鼓励与会者之间进行讨论
D、容易做笔记
9、会议的主办者分为（ABCD）
A、由机关领导机关主办
B、由会议发起者主办
C、轮流主办
D、通过一定的申办程序确定
10、会议主持的方法包括（ABCD）
A、头脑风暴法
B、名义小组法
C、反向讨论法
D、日式开会法
三、名词解释（每题3分，共15分）
1、会议
会议是指三个以上的人们为了研究问题、交流信息、获取知识、统一思想等目的而在特定的时间聚集在特定的地点、按照一定的规则所进行的发言、讲解、讨论、商议、交流等行为从而集思广益、达成一定结论的活动。
2、无主持人开会法
无主持人开会法是指不专门设立会议主持人的会议召开方法。3、会议成本控制
会议成本控制就是在举办会议时根据预先制定好的会议成本标准和财务预算，按一定的原则，采用专门的方法，对会议的各种活动开支费用进行严格的管理和监督，把各项成本费用控制在一定范围之内。
4、会序册
会序册是指打印成册的会议议程安排。
5、德尔菲法
“德尔菲”法是指利用专家对调查进行评估后得出结论的方法。
四、简答题（每题5分，共20分）
1、会议签到有哪几种形式？
簿式签到、工作人员代签、证卡签到、座次表签到方法
电脑签到
2、列宁开会法包括哪几方面的内容？
1）只请与讨论问题有关的人员出席
2）向会议提出议题时，必须准备好相关材料
3）禁止迟到
4）会议过程中，与会人员有事只许传纸条，禁止私语。
5）报告人报告时间限制为10分钟。
6）发言人发言时间第一次5分钟，第二次3分钟，发言不得多于两次
7）对议题赞成或反对的每次表决，只占1分钟
3、会间服务工作有哪些内容？
1)会场检查工作
2)入场工作
3)安排会议迎宾和服务人员
4)适时提供茶水
5)做好摄影、拍照工作
6)会前提醒工作
4、简要回答会议策划的定义及其作用？
基本概念：会议召开之前，会议的主办者或是承办者根据会议目标，对一个具体会议的形式、会议的规模、会议的地点、会议的时间、会场的布置、会议的议程、组织参会人员，合理安排会间活动、会议的财务开支等做出构想和设计，形成系统、完整的会议活动方案。
作用：1）策划是会议活动取得成功的保证
2）策划为会议行动提供纲领
3）策划为主办者提供新观念、新思路、新方法
4）策划增强了主办者的竞争力
5）策划可以改善管理
五、会议管理实务写作（第1题15分，第2题20分，合计35分）
1、写一份关于“第七届中国职业经理人论坛”的会议通知。
(1)符合会议通知格式要求（10分）；(2)内容完整、语句通顺（5分）
2、背景说明：假如你是公司秘书小王，下面是行政经理张经理需
要你完成的任务。
便条
小王：
为规范公司的整理行为，公司拟召开一次座谈会。请你将会议纪要定义,结构内容及注意事项整理给我。
谢谢。
行政经理张经理
2009年11月9日
会展管理专业自考实践课程学习及考试安排(常年有效)
高等教育自学考试会展管理专业实践课程学习及考核安排 （2015年起） 一、实践课程类型 （一）本科 1.《会展客户关系管理（实践）》 2.《会展管理信息系统（实践）》 3.《会展管理综合技能考核（二）》 （二）专科 《会展管理服务技能考核（一）》 二、报名须知 （一）报名时间：每年9月15日－10月20日的周六、日（上午9:00-11:30，下午3：00-5:00）。 （二）报名条件 1.专科考生必须修完考试大纲所规定的9门必考课程，学分在44（含）学分以上，才能报名选修《会展管理服务技能考核（一）》（专科）课程； 2.本科考生必须修完考试大纲所规定的8门（含）以上的必考课程，学分在52学分（含）以上，原则上考生必须通过《会展管理信息系统》及《会展客户关系管理》的理论课考试，才能报考这两门课程的实践课及《会展管理综合技能考核（二）》。 （三）报名方式：考生到校报名 1.报名地点：暨南大学管理学院旅游管理系（广州市天河区黄埔大道西601号暨南大学管理学院大楼408房） 2.带备材料：①小一寸照片一张；②身份证原件、复印件；③自学考试准考证原件、复印件；④《会展客户关系管理》和《会展管理信息系统》理论考单科合格证原件（或上网下载成绩）、复印件；⑤《实践课程本科学生报名信息表》（本科学生填写）或者《技能考核（一）专科学生信息表》（专科学生填写），如下；⑥费用。 3.复印件均为A4规格。
（四）收费标准 1.考试费：37元/人 2.考前培训费（可自愿选择）：250元/人 （五）培训及考核 1.本科《会展客户关系管理（实践）》、《会展管理信息系统（实践）》、专科《会展管理服务技能考核（一）》三门课程具体安排如下： 1)时间及地点 （1）日期安排：每年10月底或11月初的周末一天进行（培训日期每年详见暨南大学管理学院旅游管理系网站通知） （2）时间安排：每门课程三个小时，前两个小时培训，后一个小时考核（3）地点：广州市天河区黄埔大道西601号暨南大学管理学院课室（每年详见暨南大学管理学院旅游管理系网站具体通知） 2)培训和考试安排 （1）根据考试大纲要求，考核计算机操作内容 （2）培训及考试时必须携带身份证、准考证原件 3)关于重修
会展管理三七作业
综合测试题 综合练习一 一、单项选择题：在每小题的备选答案中选出一个正确答案，并将正确答案的代码填在题干上的括号内。（每小题1分，本大题共10分） 1．根据人们习惯说法，以下哪个城市不属于 ．．．中国的“三大会展城市”。（A ） A. 杭州 B. 北京 C. 上海 D. 广州 2．对企业外部环境中的机遇与威胁和内部条件中的优势和劣势进行分析，从而找出最佳可行战略的分析工具是（ C ）。 A . PEST分析 B. 波士顿矩阵分析 C. SWOT分析 D. 政策指导分析 3．在BCG矩阵中，企业对瘦狗类经营单位实行的战略是（ C ）。 页脚内容1
A. 市场开发 B. 维持战略 C. 收缩和放弃战略 D. 收获战略 4．以下不属于 ．．．宏观环境分析的关键要素的是( B )。 A.政治法律环境因素 B. 生活环境因素 C.社会和文化环境因素 D. 经济环境因素 5．集约型战略有两种形式，即市场渗透和( D )。 A. 市场调查 B. 市场分析 C. 市场垄断 D. 市场开发 6．依据平衡计分卡的思想，把组织的战略分成财务战略、客户战略、内部业务流程战略和( B )四个维度。 A. 资源外取战略 B. 学习与创新战略 页脚内容2
C. 一体化战略 D. 多元化战略 7．手机制造商在确定目标之前，需要考虑市场的需求以及包括企业技术能力在内的资源问题，才能制造出一个具体合乎现实的目标。这表明战略管理流程的第一步是（D）。 A战略控制 B. 战略实施 C. 战略制定 D. 战略分析 8．北京苏宁电器是一家以销售综合电器商品的公司，它的最主要的竞争对手是（A） A. 北京国美电器 B. 北京西单商场 C. 唐山市国美电器D三星电子 9．“不要把鸡蛋放在一只篮子里的做法”是什么战略的形象表述( D ) A．集中化战略B．一体化战略 C. 差异化战略 D. 多元化战略 10．振威集团提出“我们要成为引领全球展览业的专业展览综合服务机构”，这个口号表明了该公司的（ B ）。 页脚内容3
会议服务管理规定
会议服务管理规定 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】
会议服务管理制度 1. 会前准备 1.1 深切了解会议任务单，要知道人数、会议时间、公司名称、主办人、会议性质、 设备及饮料要求或其它特殊要求； 1.2 根据任务单布置会场，如：台型、人数、设备、麦克风等； 1.3 会议摆放一定要把各用具对齐，而且要把厅房窗帘拉上； 1.4 按任务单将各类饮品备好（会议中段的休息咖啡、茶和曲奇饼，要另备一张台把 咖啡杯等用具准备好）； 1.5 客到前半小时把会议所需文具用品备齐放好； 1.6 如果客人会议过程都是喝咖啡、茶，应另外在厅内摆放一张台，摆放用具； 1.7 安排服务员到电梯口领位； 1.8 做好一切准备工作，站于门口迎客。 2. 会议期间的服务 2.1 客人到时主动上前问好，帮客人拉椅； 2.2 问客人喝咖啡还是喝茶（应拿着咖啡壶或茶壶问）； 2.3 指导客人如何使用设备和如何调节房间的光线（大多数客人不喜欢会议期间服务 员在厅房内，故要教客人使用设备。但大型会议，服务员应帮客人使用设备和调节光线）； 2.4 客人全部就座，所有茶水倒过后，服务员退出厅房，关上门，在门外当班（不能 随意走开）； 2.5所有工作中的服务员经过有会议之厅房时，都尽量把音量减小，以免影响客人；2.6每半小时进厅房经给客人加饮料、换烟盅，但一定要礼貌、轻声、快捷，尽量避免 影响客人，为避免会议期间打扰可用瓶装矿泉水或纯净水； 2.7如客人有其他要求应尽量帮助客人解决； 2.8如有会议中段休息，应在会议休息前20分钟把咖啡、茶和曲奇饼摆放好； 2.9在客人中段休息时上好咖啡、茶后，把会议厅台面收拾好（换烟盅、加茶水等）但 不要把客人的资料、物品弄乱； 2.10客人休息完，继续开会，应把门关上，收拾台面； 2.11会议期间需要离开岗位，一定要通知领导找人替岗； 2.12任务单通常会指出会议结束时间，在会议结束前一小时应把帐单准备好； 2.13会议结束后与客人结账或签章，并检查各类设备； 2.14向客人道谢，提醒客人带齐物品； 2.15把各类餐具分类收拾，会议设备按指定的地方放好；
会展管理(本科)会展管理综合技能考核(二)考试大纲
会展管理综合技能考核（二）是高等教育自学考试《会展管理》专业考生在学习核心专业课程后，进行的一个实践性教学环节。本课程的综合技能考核应着眼于考生前期所学的理论知识与专业技能知识，有针对性开展专业实践活动，提高考生理论与实践相结合的能力，以及解决会展管理中的实际问题的能力。本课程要求学生结合自身工作有针对性地进行选题，开展实践，并结合实际工作进行总结和提炼，避免题目和内容的雷同，突出实践的特殊性、针对性与专业性。 一、课程的性质与设置目的 本课程是会展管理专业实践能力训练课程，属于实践课程范畴。本课程的设置，旨在通过专业实践活动，帮助学生综合运用所学会展专业知识与技能，密切联系会展活动的实际，领会和掌握会展管理所需要的综合知识与专项技能，使学生在实践中融会贯通，全面提升其对专业知识的理解能力、运用能力和执行能力。具体包括以下几个方面： 第一，通过本课程训练，考生应全面提高自身的理论联系实际能力，考生能运用前期所学专业知识解决专业问题。 第二，通过本课程训练，考生能运用会展策划、调研、营销、执行、绩效评估和团队管理的知识技能开展专业实践，在实践中及时记录，及时总结，使会展专业的核心实践能力得到有效地提升。 第三，通过本课程训练，考生在计算机信息收集、多媒体技术、创意策划与设计、沟通能力、文字表达和写作能力等方面达到会展管理本科专业的要求。 二、课程内容与要求 本课程从对会展管理的调研、策划、执行、评估等多个环节展开对考生的综合教育，考生通过对有关专业技术知识的学习，设备管理、人员管理、财务管理、现场管理等方面工作的原则、政策、管理知识的学习，以及专业外语、应用文写作能力的提高，达到人才培养的规格标准。 在完成本课程的过程中，考生要明确现代会展管理的核心是信息的展示与服务，客户只有在会展平台中有效地传播信息、沟通信息，才能积极参与并支持会展活动，同时，会展活动的发展与地方经济与社会发展也有着密切联系，因此，不但需要把会展活动的主题与目的和会展活动的利益相关群体的需求紧密结合起来，还要把会展策划定位与区域经济和社会发
会展管理信息系统历年真题
山东省2016年10月高等教育自学考试 会展管理信息系统试卷 (课程代码08890) 本试卷共4页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑o 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题l分。共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡” 的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。 1.会展管理信息系统的物理结构主要有三种：单机结构、集成结构和 A.分布式结构 B.网络结构 C.拓扑结构 D.树状结构 2.会展信息系统的基本功能有数据处理功能、预测功能、_______和控制功能。 A.计划功能 B.沟通功能 C.汇总功能 D.组织功能 3.Internet提供各种各样的服务，如WWW、电子邮件、公告、邮件等，都是采用_______方式在各种协议下工作。 A.浏览器/服务器 B.需求/服务 C.客户/服务器 D.TCP/IP 4.以下哪个不是会展管理信息系统总体规划的方法？ A.CSF B.BPR C.SST D.BSP 5.业务流程重组，在技术上的重构就是把_______应用到业务策划、过程控制、信息反馈等环节上来。 A.信息技术 B.管理技术 C.生产技术 D.研发技术 6.在会理信息系统开发的可行性研究中，调查新系统开发的条件，调查包括内部人员的态度、管理基础工作、_______和约束条件。 A.现有资源 B.公司战略 C.社会趋势 D.技术状态 7.观众的组成比例、地域分配和_______可以看作展会招商的重点参考依据。 A.经济能力 B.特殊需求 C.影响力组成 D.旅游需求 8.信息能为会展现场服务带来很多优势，其中表现为管理手段优势的是哪一种？ A.信息处理快 B.参展胸卡更美观 C.科技含量更高 D.接待行为的规范化 9.展会观众入场时的调查是为了解观众的参观目的、所属行业_______和了解展会渠道等信息。 A.参展时间 B.参展地点 C.参展策略 D.参展兴趣 10.展会中对参展商和观众进行调查,一般是高峰过后安排工作人员进行，在工作人员选择方面，以下哪个正确？ A.形象好、有亲和力、善言谈的女性 B.年轻、有活力、直率的大学生 C.有责任心、矜言谈的退休教师 D.临时从建筑工地雇佣了一位民工 11.展会现场信息服务的质量保证，项目经理负责制的自查、互查、抽查的多级质量保证体
会展管理三七作业
会展管理三七作业 TYYGROUP system office room 【TYYUA16H-TYY-TYYYUA8Q8-
综合测试题 综合练习一 一、单项选择题：在每小题的备选答案中选出一个正确答案，并将正确答案的代码填在题干上的括号内。（每小题1分，本大题共10分） 1．根据人们习惯说法，以下哪个城市不属于．．． 中国的“三大会展城市”。 （ A ） A. 杭州 B. 北京 C. 上海 D. 广州 2．对企业外部环境中的机遇与威胁和内部条件中的优势和劣势进行分析，从 而找出最佳可行战略的分析工具是（ C ）。 A . PEST 分析 B. 波士顿矩阵分析 C. SWOT 分析 D. 政策指导分析 3．在BCG 矩阵中，企业对瘦狗类经营单位实行的战略是（ C ）。 A. 市场开发 B. 维持战略 C. 收缩和放弃战略 D. 收获战略 4．以下不属于．．． 宏观环境分析的关键要素的是( B )。 A.政治法律环境因素 B. 生活环境因素 C.社会和文化环境因素 D. 经济环境因素 5．集约型战略有两种形式，即市场渗透和( D )。 A. 市场调查 B. 市场分析 C. 市场垄断 D. 市场开发
6．依据平衡计分卡的思想，把组织的战略分成财务战略、客户战略、内部业务流程战略和( B )四个维度。 A. 资源外取战略 B. 学习与创新战略 C. 一体化战略 D. 多元化战略 7．手机制造商在确定目标之前，需要考虑市场的需求以及包括企业技术能力在内的资源问题，才能制造出一个具体合乎现实的目标。这表明战略管理流程的第一步是（ D ）。 A战略控制 B. 战略实施 C. 战略制定 D. 战略分析 8．北京苏宁电器是一家以销售综合电器商品的公司，它的最主要的竞争对手是（ A ） A. 北京国美电器 B. 北京西单商场 C. 唐山市国美电器D三星电子 9．“不要把鸡蛋放在一只篮子里的做法”是什么战略的形象表述( D ) A．集中化战略B．一体化战略 C. 差异化战略 D. 多元化战略 10．振威集团提出“我们要成为引领全球展览业的专业展览综合服务机构”，这个口号表明了该公司的（ B ）。 A．经营战略阵B．企业愿景 C．社会责任D．经营哲学 二、多项选择题：在每小题的备选答案中选出二个或二个以上正确答案，并将正确答案的代码填在题干上的括号内，正确答案未选全或选错，该小题无分。（每小题2分，本大题共10分） 11．资源是企业用来为顾客提供有价值的产品与服务的生产要素，它可以分为（ ABC ）三大类 A. 有形资源 B. 无形资源
会议管理和信息发布项目解决方案
会议管理及信息发布解决方案 一）前言 随着现在科技的发展,网络越来越表现出其重要性,人们对商务的要求越来越高。繁忙的人们不满足于现状,而寻求更便捷的方式,利用网络的空间和便捷,实现会议的网上公布、安排用户的招待工作。为了实现全国各地的人可以实时了解各地召开的会议,踊跃参加自己感兴趣的会议,关注社会。充分利用网络工具来实现更快、更便捷的网上报名参加会议。 围绕着会议的人、事、物，要让会议的组织工作更有效率，通过一套软件系统把它们管理起来是一个不错的办法。而这就是会务管理系统设计目标。 会务管理系统是整个会议系统的粘合剂，它让各个会议子系统不再孤立运作。会务管理系统也是会议系统的大脑，它将会议事务为主线，智能地安排各个系统相互协作。它能使整个会议过程自动化、智能化，这对减少会议组织的工作量、提高工作效率有很大的帮助。 二）功能需求分析 会议场所是各行业进行沟通交流活动的重要场所，大力推进会议系统智能化建设，充分利用技术和信息手段提高会议系统的服务水平，这是时代发展赋予会议系统的新要求。怎样生动、形象地将会议介绍给来访的客人；怎样将各种信息
直观、清晰、有效地告知与会者；怎样提供优质、公开、高效的信息服务，是时代发展赋予会议系统的新要求。“会议管理及信息发布”的需求由此应运而生。 会议管理及信息发布系统独有的分布式区域管理技术真正实现了同一系统中不同终端区分受众的传播模式。通过该系统，用户可以轻松地构建网上多媒体信息发布和播放系统，提供高质量的会议多媒体服务。会议管理及信息发布系统将会议室管理、会议室预约、会议设备控制、会议信息发布及视频、有线电视、音频信号、PPT、FLASH、Word、Excel、图片信息和滚动字幕等各类组合的多媒体通过网络传输到媒体播放端，然后由播放端将组合的多媒体信息在相应的显示终端设备上（如液晶、等离子、PDP、液晶电视、背投、LED等）播出。这种信息发布模式融合了多媒体信息的多样性和生动性，还能实现信息发布的远程集中管理和内容的随时更新，使得新闻、图片、天气预报、通知等各类即时信息的随时插播成为可能，能够在第一时间将最新会议信息及会议室的使用情况发布到各个信息点。 三）系统建设目的 “会议管理及信息发布系统”建设的目的是为了提高会议系统无纸化、智能化、自动化水平；提高会议系统综合信息服务的质量和效率；提高会议召开质量和会议室的使用效率；对外提供更直观、更清晰、更生动、更人性化的优质信息服务。 “会议管理及信息发布系统”在会议系统具体实施目标：在活动厅室、出入门、电梯厅等相关部位安装多媒体音视频系统线路接口，与中心机房实现互通互联。根据活动任务的需要在不同地点安装各种类别的移动或固定的音视频设备，可以显示文字、图片和视频信息。针对会议系统每天举办活动的不同特点，各音视频设备既可以统一发布信息，也可以按个性发布信息，还可以按编组发布
4月自考会展场馆经营与管理考试真题试卷
2019年4月自考会展场馆经营与管理考试 真题试卷 2019年4月自考会展场馆经营与管理考试真题试卷 注意事项: 1.本试卷分为两部分,第一部分为选择题,第二部分为非选择题。 2.应考者必须按试题顺序在答题卡(纸)指定位置上作答,答在试卷上无效。 3.涂写部分、画图部分必须使用2B铅笔,书写部分必须使用黑色字迹签字笔。 第一部分选择题 一、单项选择题:本大题共20小题,每小题1分,共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。 1.下列属于按会展场馆性质不同分类的是 A.博物馆、陈列馆、美术馆、纪念馆 B.项目型、单纯型、综合型会展场馆 C.大型、中型、小型会展场馆 D.展览型、博览型、会议型会展场馆 2.下列关于中国会展场馆的描述正确的是 A.会展场馆国际影响力强 B.会展场馆科技含量很高
C.展馆建设政府性强,市场化水平低 D.展馆建设规划极为合理 3.下列选项中不属于会展场馆的外部配套设施的是 A.货物装卸与运输 B.绿化 C.休息场所设计 D.纪念品销售 4.德国会展中心场馆的规划模式基本上是围绕着扩建模式形成的,慕尼黑、莱比锡新会展中心均属于 A.选址新建 B.原场地上扩建 C.新建和重建结合 D.异地重建 5.在会展场馆的营销系统中,负责制定市场营销策略并检查其执行情况的子系统是 A.市场调查系统 B.信息反馈系统 C.营销策略系统 D.定价系统 6.以下选项中属于办展营销直接销售手段的是 A.网上销售 B.独家代理
C.排他代理 D.承包代理 7.下列属于场馆产品体系中第二层次的是 A.核心产品 B.一般产品 C.参展 D.清洁的展区 8.场馆产品如果不能在一定时间内被人买走它的效用就会丧失,这说明了场馆产品具有 A.无形性强 B.购买和消费的不可分割性 C.所有权的不可转让性 D.时间上的不可储存性 9.下列展览中心属于成立合资或合作公司进行管理模式的是 A.中国出口商品交易会展馆 B.中国国际展览中心 C.香港会展中心 D.上海新国际博览中心 10.在会展场馆组织结构中,承担说服展览经理在自己的场馆举办展览会的部门是 A.行政部 B.营销部
会展管理专业实践报告-
高等教育自学考试本科会议酒店管理实践报告 报告题目： 准考证号： 姓名： 山东财经大学 2016年 12 月 4 日
白金汉爵大酒店管理实践报告 一、实践单位 苏州市相城区白金汉爵大酒店 二、实践时间 2015年7月21日——2015年11月23日，共计四个月 三、实践岗位 实习酒店储备管理 四、实践目的 1.了解酒店行业的基本状况，熟悉各部门间的合作，增强团队合作意识，掌握丰富的酒店服务知识、培养实际应变的服务能力和热情周到的服务态度，将学习与工作相结合。 2.通过实习，能更好的巩固和提高在课堂上学的专业知识，培养基本的工作技能、服务意识以及职场意识，提高实际处理问题的能力，了解更多的关于酒店服务实际操作的主要内容以及各部门的工作职责等。为毕业后从事酒店服务与管理工作打下基础。 3. 建立自己个人关系网络，学会如何做人，在实际工作中，不断发现自己的缺点和优点，扬长避短，希望自己不断的提高和更好的发展。在工作中学习别人的经验和其他同类学校同学的优点和长处，最后找到适合自己的工作方式，找到适合自己的发展轨迹。 五、实践单位与岗位介绍 （一）实践单位介绍 苏州白金汉爵大酒店位于相城大道1111号，毗邻风景如画的阳澄湖，距离沪宁、京沪、城际高铁站、苏州两站入口仅10分钟左右车程，周围环境优美，交通便利。 苏州白金汉爵大酒店由香港汉爵国际酒店管理集团策划，上海白金汉爵酒店投资有限公司投资。酒店集餐饮、住宿、娱乐为一体，按五星级标准倾力打造。酒店主楼19层，裙楼5层，拥有各类精品客房600余间。 酒店内设豪华餐饮包厢80余间，大型宴会厅5个，可同时容纳3000人就餐。另外，酒店设有棋牌室、KTV、24小时餐厅、咖啡厅、西餐厅等配套服务设施。酒店还拥有各类会议室10余间，可接待20至1500人，是举办新闻发布会、商务会议、鸡尾酒会等活动的不二选择。 （二）实践岗位介绍 储备管理工作分为早、中、晚三班，工作内容繁杂。细节决定工作好坏的重
会展管理信息系统考试复习
会展业职业经理人证书考试---《会展场馆管理》考试复习资料 第一章信息系统与会展管理 第一节信息及其度量 信息、物质和能源是人类社会发展的三大资源。 “信息化”已成为一个国家经济和社会发展的关键环节。 信息（Information）是关于客观事实的可通讯的知识。 首先，信息是客观世界各种事物的特征的反映。其次，信息是可以通讯的。最后，信息形成知识。 数据（Data，又称资料）是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。 处理数据是为了便于更好地解释。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。可以说信息是经过加工以后、并对客观世界产生影响的数据。 信息可以从不同角度分类。按照管理的层次可以分为战略信息、战术信息和作业信息； 信息具有以下性质： 1．事实性。2．时效性。3．不完全性。4．等级性。5．变换性。6．价值性。 数据资料所消除的人们认识上“不确定性”的大小，也就是数据资料中所含信息量的大小。 信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度。 （一）系统的概念：系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。 系统的特征包括：集合性、目的性、相关性、环境适应性。 第二章会展管理信息系统概述 第一节管理信息系统概述 信息本质特征的定义是：信息是反映客观世界中各种事物的特征和变化并可借各种载体加以传递的有用的知识。 信息和数据是信息管理系统中两个重要的概念，二者紧密相连，又有着本质的区别，并且在特定的条件下可以相互转化。 （1）按管理信息的来源划分，可分为内部信息和外部信息。 （2）按管理信息的作用划分，可分为战略计划信息、管理控制信息和作业信息。战略计划信息是指企业在制定发展战略计划时所依据的信息，既包括企业内部信息，如企业自身的经营要素和供需变化等；又包括企业的外部信息，如自然环境、人文环境和市场竞争环境等。 “管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、存储、加工、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业的高层决策、中层控制、基层动作的集成化的人机系统。” 1．一个管理信息系统通常由三个基本的系统组成：管理系统。信息处理系统。信息传输系统。 管理信息系统的基本功能有：对信息进行采集、处理、存储、管理、检索和传输，以达到人们使用信息的目的。 一个概念上的管理信息系统由信息源、信息处理器、信息管理者和信息使用者四大部件组成。
会务及客服服务管理方案
会务及客服服务管理方案 一、会议服务人员配置 工作时间：周一~周五、周六日及节假日休息 注：跟甲方会议需求可以安排节日加班 二、会议服务岗位职责 会议服务人员岗位职责 1.接受各单位、各部门的会议预定。 2.协助业主并合理调度安排会议室中心和其他楼层部门会议室。 3.领导楼层会议室由专职服务人员负责。 4.按业主会前要求，提前做好座牌、鲜花的摆放、茶水、音响调试等各项准备工作。 5.会议期间，及时做好迎侯、引导、拉椅、续水、送别等服务工作。 6.会后及时做好会场清理清洁、茶具清洗消毒。 7.关闭照明/音响/空调等电器电源，关好门窗等。 音控师岗位职责 1.专人负责楼宇内会议室音控视频管理和操作。 2.做好设备的值班操作管理。 3.音控师应根据预定会议召开时间及相关要求。 4.提前1小时或根据要求对音响、视频、网络视频终端等会议相关的设备进行试机。 5.据会议规模，将音响、视频等调至最佳效果。音响、视频、网络等相关设备。 6.音控师专人按操作规程操作，会议时间，音控师应坚守岗位，不得串岗、离岗。 7.音控师有突然故障处理预案。 8.会议期间，如遇设备故障，应及时启动处理预案程序，并灵活机动进行处理。 9.加强设备运行状况监控，做好设备的养护管理和预防维修。 10.搜集和整理设备资料，建立设备档案。 会议区保洁员职责 1.负责会议前公共区域及会议室的清洁工作。
2.负责会议中客户请求打扫的工作。 3.负责会议后整理并恢复会议室各个区域的卫生工作。 4.遵守公司的规章制度，穿戴整洁。（按公司统一服装配备）。 5.按本岗位的要求按时上岗，忠于职守。 6.严格执行本岗位工作的操作规程和作业标准。 7.严格执行本岗位的安全规程，避免自身及其他人人身财产造成安全风险。 8.在工作期间不得为他人做自己职责以外的事。 9.不损坏公物，使用、保管好所有工具。 三、会议服务工作内容及标准
会展管理综合技能考核(二)实践性考核分析报告
会展管理综合技能考核(二)实践性考核报告
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自学考试2015年下半年《会展管理》专业（独立本科段）实践性考核报告 上海应用技术学院 考试课程会展管理综合技能考核（二） 报告题目全国农副产品交易博览会项目策划书 考生姓名xxxx 准考证号xxxxx 座位号xxxx 课程成绩__________________ 教师签名__________________
目录 一、办展市场环境分析 (5) 二、展会的基本框架 (6) 三、展会价格及初步预算方案 (8) 四、展会工作人员分工计划 (10) 五、展会招展计划 (16) 六、展会招商计划 (20) 七、展会宣传推广计划 (20) 八、展会筹备进度计划 (21) 九、展会服务商安排计划 (23) 十、展会开幕和现场管理计划 (23) 十一、展会期间举办的相关活动计划 (24) 可行性调研报告 (25) 一、背景分析 (25) 二、调查数据分析 (25) 三、重要问题和观点的提出 (26) 四、项目的效益点分析 (27) 五、调查问卷和访谈提纲 (28) 1、调查问卷 (28) 2、访谈提纲 (30)
全国农副产品交易博览会项目策划书一、办展市场环境分析 我国是世界农产品生产大国，农产品及其制成品生产成本远远低于国际水平，具有较强的价格和成本竞争力。近年来，我国蔬菜生产飞速发展，现在我国蔬菜的人均占有量比世界人均占有量居第二位的意大利高出110公斤，比美国高出140－－150公斤，比日本高出140公斤。现在国内蔬菜生产的根本矛盾已不是流通不畅，而是生产结构的不合理造成生产总量的严重过剩。因此参与和加强对农产品市场的研究与投资，前景甚好。 上海是重要的科技、商贸、金融中心和交通、通信枢纽，中国的特大城市之一，地理位置极为优越，且具有很强的市场辐射功能。我国农业和农村经济结构的战略性调整正在向纵深推进。切实把市场流通产业作为先导产业，找准结构调整的着力点主攻方向，进一步搞活农产品流通，加快农产品市场体系建设，持别是发展与实现消费者的有效需求、开拓潜在需求相适应的新型业态和营销方式，真正发挥市场流通产业和农村经济结构调整中的不可替代的作用如日东升。
综合技能考核要求和写作格式
会展经济与管理专业会展管理综合技能考核（二） （实践、课程代码：08892）实践课程考核要求 一、考核的目的 会展管理综合技能考核是在学生会展基本理论学习基础上，通过考核，使学生将会展理论应用于会展实践的过程，是培养会展应用型人才不可缺少的重要环节，要求学生必须认真完成，正文字数一般不少于3000字。 二、考核内容 每个学员根据自己的特长，经过大量的调研，做一份展会项目立项策划书。题材不限，题目为《XXX展会策划书》。 三、展会立项策划书的基本内容要求 《展会立项策划书》主要包括以下内容： （一）办展市场环境分析：包括对展会展览题材所在产业和市场的情况分析，对国家有关法律、政策的分析，对相关展会的情况的分析，对展会举办地市场的分析等。 （二）提出展会的基本框架：包括展会的名称和举办地点、办展机构的组成、展品范围、办展时间、办展频率、展会规模和展会定位等。 （三）展会价格及初步预算方案。 （四）展会工作人员分工计划。 （五）展会招展计划 （六）展会招商计划。 （七）展会宣传推广计划。 （八）展会筹备进度计划。 （九）展会服务商安排计划。 （十）展会开幕和现场管理计划。 （十一）展会期间举办的相关活动计划。 四、格式要求 封面和封底按照给定模板的格式和内容填写。 （一）正文格式 1．题目
题目为三号黑体，居中。 2.正文的各级标题 一级标题“一、”，四号黑体，独占行，缩进两字后左起，末尾不加标点，段前段后0.5行，单倍行距。 二级标题“（一）”，小四号黑体，独占行，缩进两字后左起，末尾不加标点，段前段后0.5行，单倍行距。 三级以下标题“1.”、“（1）”、“①”等，与正文字体字号（小四号宋体）相同，缩进两字后左起，段前段后0，1.25倍行距。三四级标题可以根据标题的长短确定是否独占行，若独占行，则末尾不加标点；若不独占行，标题后需要加句号，然后接排。四级以下标题必须接排，不得独占行。 3.正文内容 正文小四号宋体，两端对齐，段落首行缩进2字左起，段前段后0，1.25倍行距。 （二）页面设置 页面采用A4纸型。页边距：上边距为2.5厘米，下边距为2厘米，左边距为2.5厘米，右边距为2厘米。 （三）页码设置 页码设置在页脚处，居中放置，页码编号从正文开始。 （四）图的格式 图按顺序编号，如图1为第一个图，图2为第二个图；图题位于图的下面一行，以图为基准居中对齐；图中内容字体为5号宋体，图题中的英文字体为小四号Arial字体，中文字体为小四号楷体。 （五）表格格式 表格按顺序编号，如表1为第一个表格，表2为第二个表格；表格应有标题，表格内应按规定的符号注明单位；标题位于表格的上面一行，以表格为基准居中对齐；表格中内容字体为5号宋体，标题中的英文字体为小四号Arial字体，中文字体为小四号楷体。 （六）公式 公式必须单独起行，需要时可为公式编号，以便于说明和引用。 （七）打印装订要求 A4纸单面打印，左边装订，上、中、下三个钉。 五、考核标准
2017-4会展管理信息系统题库
2017年4月高等教育自学考试上海统一命题考试 会展管理信息系统试卷 （课程代码08890） 本试卷共9页，满分100分；考试时间为150分钟。 一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分） 1、Eastfair主办管理系统的展台管理界面中，当展台的选择框变灰色时，则为 （P155） A、未分配展台 B、已分配展台 C、待分配展台 D、已撤销展台 2、下列不属于会展信息系统结构形式的是（P13） A、物理结构 B、软件结构 C、功能结构 D、二叉树结构 3、“配方容易被解密，导致防伪力度不够”的缺点属于（P64） A、激光防伪技术 B、电话防伪技术 C、油墨防伪技术 D、电码防伪技术 4、Tag-it感应每个观众的时间是（P70） A、0.1秒 B、0.15秒 C、0.2秒 D、0.25秒 5、Eastfair本人收到的提醒事宜，不属于看信人处理信息最基本状态的是（P152） A、已阅 B、已处理 C、放弃 D、未读 6、软件是相对硬件而言的，它包括计算机运行所需的（P20） A、各种程序和相关文档 B、指令原则和符号代码 C、源程序和目标程序 D、流程图和用户手册 7、Eastfair主办管理系统中，当前展会是整个展会操作的（P150） A、第一步 B、第二步 C、中间步骤 D、最后一步 8、Exhibition FloorpIan System是（P83） A、在线交易系统 B、在线分析系统 C、在线展位分配系统 D、展会计划系统 9、对于参展合同金额，主办方不知、代理方知道，这种方式属于（P85） A、不透明代理方式 B、透明代理 C、半透明代理 D、全透明代理 10、信息系统安全管理的四项基本原则是（P185） A、单人负责、任期有限、职责分离、工作分立 B、多人负责、任期有限、职责分离、工作分立 C、单人负责、任期无限、职责分离、工作统一 D、多人负责、任期无限、职责分离、工作统一 11、导致正常的汉字笔画变粗的原因是（P137） A、二值化处理 B、二值化偏灰 C、二值化偏白 D、二值化偏黑 .. 12、主办商管理系统中，不属于call center联络方式的是（P81） A、信笺、传真 B、电话、短信
163211会展管理 作业【专升本】
《会展管理》作业 一、单选题 1、奖励旅游区别常规旅游的特点是（）。 A、产品设计要有创造性 B、与一般旅游档次相等 C、参与性较低 D、团队操作的特质性低 2、会展行业管理职能主要由行业协会来执行，政府不介入直接管理的是（）。 A、德国 B、中国 C、法国 D、美国 3、（）是指组展企业给予老客户的特别折扣。 A、累计认购展位面积折扣 B、一次认购展位面积折扣 C、团体认购展位面积折扣 D、时令认购展位面积折扣 4、（）是会展企业最主要的收入来源。 A、广告收入 B、门票收入 C、赞助所得 D、展位销售收入 5、（）所参照的成本概念是具体的某个展览会项目运作成本。 A、项目成本导向定价法 B、综合成本导向定价法 C、战略导向定价法 D、价值导向定价法 6、以下说法正确的是（）。 A、靠近门口、通道的展位，组织者会制定较低的价格出售 B、通常情况，参展商决定参展的时间越提前，获得的价格折扣就越高 C、对参展商而言，外部因素比内部因素容易控制 D、展览会项目竞争力属于影响展位价格的外部因素 7、（）是指会展企业在都市的楼顶、墙体、路牌、路灯、地铁以及人流量较大的高速路道桥等特种媒介工具上发布展览会广告。 A、特种宣传资料 B、户外广告 C、室内广告 D、网络广告 8、（）是展览会最重要的无形资产之一。 A、研讨会 B、会刊 C、广告 D、品牌和标志 9、（）通常是证明一个展览会是否有影响力的重要指标。 A、参展规模B．具有行业领袖地位的企业是否参展 C．参展商满意度调查结果D．展览期间的主要活动 10、下列说法不正确的是（）。 A、按照会议性质不同，可以分为正式会议和非正式会议 B、按照会议规模不同，可以分为大型会议、中型会议与小型会议 C、按照与会者来自国内还是国外，可以分为国内会议和国际会议 D、按照会议举办主体不同，可以分为国内会议和国际会议 11、CeBIT的主办者（）汉诺威展览公司是世界领先的展览公司之一。 A、英国 B、法国 C、德国 D、中国 12、以下不属于界定展会成功的定量指标（）。
某办公楼项目会议服务管理方案范本
整体解决方案系列 某办公楼项目会议服务管 理方案 （标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-37919某办公楼项目会议服务管理方案Conference service management plan for an office building project 说明：为明确各负责人职责，充分调用工作积极性，使人员队伍与目标管理科学化、制度化、规范化，特此制定 办公楼项目会议服务管理方案 1.会议服务目标 1)结合本项目的特点，制订并实施完整、持续、高标准的员工培训计划，依托日常严谨的督导与管理，使服务水平达到酒店会议服务标准; 2)全面深入的了解客户需求，满足客户期望。 2.会议服务内容 1)会前服务准备 (1)接到会议通知后，根据会议名称、性质、时间、与会人数、级别及布置要求确定台形; (2)根据会议需要摆放茶叶、开水、面巾纸、鲜花、会议桌签等物品; (3)协助与会负责人复印或发放会议资料;
(4)通知工程部相关专业人员对会议室的音响、麦克、投影仪、幻灯机、电视、录像、照明等设备进行调试; (5)会议开始前60分钟，检查各项准备工作是否到位，物品摆放合乎标准，各种物品摆放整齐; (6)会议开始前30分钟，会服人员要在会议室门口迎接等候与会人员。 2)会议期间服务 (1)与会人员入席后根据其个人需要提供茶水服务。 (2)会议期间要定时倒水，根据需要为与会人员提供小毛巾、果盘，食物、饮料(咖啡、矿泉水和其它饮料等)等其它服务。 (3)会议休息期间，要尽快整理会场，补充和更换各种物品。 (4)会议期间，设备出现问题要请工程专业人员及时处理。 (5)会议期间，会服人员站在会议室门外等候直至会议结束。 3)会后服务
《会展管理信息系统》课程(课程代码：8890)考试大纲
附件八： 广东省高等教育自学考试 《会展管理信息系统》课程（课程代码：8890）考试大纲 目录 I．课程性质与设置目的 (1) II．考试内容与考核目标 (2) 第一章会展管理信息系统概述 (2) 第二章会展管理信息系统的技术基础 (2) 第三章展览会现场信息化管理 (3) 第四章主办商管理信息系统 (4) 第五章展览馆信息管理系统 (4) 第六章实例分析—East fair CRM系统 (5) 第七章实例分析—East fair“主办管理系统” (5) 第八章会展管理信息系统的管理 (6) 第九章电子商务在会展行业中的应用 (6) III．有关说明与实施要求 (8) 一、制订大纲的指导思想 (8) 二、关于教材与参考书 (9) 三、自学方法指导 (9) 四、对社会助学的要求 (10) 五、关于考试命题的若干规定 (10) IV．附录：题型举例 (11)
I．课程性质与设置目的 1.课程性质 本课程的总目标，是培养学生掌握会展信息系统建设与管理的基本方法与技术，掌握会展信息系统的应用，通过学习使学生具有分析和解决会展信息系统规划、分析、设计、实施及维护管理中的实际问题的初步能力。 2.课程所处的地位 通过本课程的自学，要求学生能够做到会操作、懂原理、会分析、能管理。 a)会操作就是要掌握常用的会展管理软件的基本使用方法； b)懂原理是要清楚会展信息系统的基本工作原理及与传统手工系统的异同； c)会分析是要能够利用计算机产生的基本会展信息进行分析和利用，为决策服务； d)能管理是要懂得会展的特点及相关的管理政策与法规，从事相关的管理工作。 3.课程要求 通过本课程的学习，要求应考者认真贯彻理论联系实际的原则，在掌握基本概念、基本方法与原则的同时，密切结合工作与生活实际，在所学理论与方法的应用方面多实践，多练基本功，自觉培养自己分析、解决本专业实际问题的能力。
【精品】会展管理作业
会展管理作业 10级旅游管理（2）班 茹秀荣 2013年5月
会展，会展经济，会展管理三者之间的关系 会展是指会议、展览、大型活动等集体性活动的简称，包括各种类型的博览会、展览展销活动、大型会议、体育竞技运动、文化活动、节庆活动等。会展经济就是通过举办会议和展览，带来直接或间接经济效益和社会效益的经济现象和经济行为。而会展管理者要进行会展管理活动，要具有基本的艺术与文化素养，有较强的创意、策划、组织、管理与协作能力，既掌握会展设计的基本方法和技能，同时又具有现代管理知识，能对会展活动进行设计、策划与管理。通过各类会展活动给企业带来一定的经济效益从而推动和促进会展业的发展，因此它们之间有着相互依存，相互制约的关系。 欢庆的锣鼓春天的旋律——酒泉社火社火，俗称秧歌，是西北地区特有的风俗节日，是每年人们为庆祝元宵节而举行的以舞狮舞龙为主要内容的活动。 迎春祈福，歌舞祭祀，社火在酒泉历史悠久。作为从人民大众中走出来的民俗文化艺术，社火在酒泉这块大地上越闹越红火，并不断推陈出新。今天，社火已成为酒泉人在春节期间享受的一道丰盛的精神大餐。人们通过社火来营造欢乐、喜庆、热闹的气氛，也通过社火展示魅力无穷的民俗文化。作为一种综合性很强的民间传统表演艺术，社火有着丰富的文化内涵。由于地域、民俗的不同，各地的社火各具浓郁的地方特色。酒泉流传的社火有狮舞、地蹦子、铁芯子、太
平鼓、龙舞、旱船、高跷、跑驴等，其中狮舞分文、武两种。文狮着重表演狮子滚绣球和登高的动作、神态；武狮主要表现狮子翻云梯、上桌子、翻跟头等，基本动作有举、扑、跳、跑、翻、滚等。 作为民间自发的活动，社火尽情地表现出人民群众的喜怒哀乐。社火中的人物都有一定的寓意，也体现了人民群众的许多愿望和祝福。许多民间社火表演，都以历史上的英雄豪杰、善男孝女为表现对象，彩绘出各种脸谱，这样逐渐形成了别具一格的脸谱艺术。社火中出现的脸谱忠实、夸张、形象、生动地表达了人民群众的情感。 在长期的发展中，随着时代的进步和人们心理需求的不断变化，一些难度高、观赏性强的社火有的已经失传了，有的濒临失传。为了抢救保护这些民俗文化，酒泉社火“地蹦子”等现在已被列为省级非物质文化遗产来保护了。 在传承保护民间文化上，关键是要赋予民俗文化一些新的时代精神，真正做到在利用中保护，在保护中利用。在漫长的发展路上，社火文化应该为每一个酒泉人所传承，因为它不仅是一种文化，更是一种自强不息的精神。 兰州市会展业的发展现状和存在的问题会展能够为举办地区和城市带来巨大的经济效益和社会效益。在许多会展发达的地区和城市，会展已经成为新的支柱产业，会展业因为具有强大的产业联动效应而受到普遍重视。兰州会展业起步晚，相对落后于中东部地区。兰州会展业存在着产业形态不成熟、会展人才匮乏、缺乏品牌战略等诸多问题。
会议服务管理制度
会议服务管理制度 第一章总则 第一条管理目标 为了规范公司会议服务管理工作，确保会议服务标准，制定本制度。 第二条会议服务工作范围 会议室服务工作、吧台服务工作及会议设备管理工作。 第二章会议服务标准 第三条会议服务会前服务标准 1.会议室清洁：保证门、窗台、墙面开关、桌椅、电脑、键盘、设备机箱等无灰尘，桌兜内无垃圾；开窗通风； 2.会议室检查确认：桌椅、茶具摆放整齐；确认茶具无污渍；补充抽纸；确保钟表有电，时间准确；会前将会议室内、会议室走廊所有灯打开。 第四条会议服务会中服务标准 1.普通会议，原则上每30分钟倒水一次； 2.根据需求，及时提供咖啡、饮品、烟缸等服务； 3.会议衔接，中途休会或有部分与会人员变更时，需及时整理会场、更换茶具。 第五条会议服务会后清洁标准
1.会后清洁：当天清理会场，清洗茶具，桌椅归位，垃圾清理；使用过的茶具当日清洗，要求杯子内外无污渍；在每个工作日下午16:00准时消毒，确保杯子每周至少可以循环消毒1次，每次消毒需要签字记录； 2.设备检查：确保空调、话筒等所有设备电源关闭； 3.确认会场无遗留：会场不允许遗留任何形式的会议文件，如有遗留，第一时间联系会议主办部门，由会议主办部门人员亲自取走； 4.回收桌签； 5.关闭门窗。 第三章吧台服务标准 第六条吧台服务标准 1.每天工作时间内（8:30-17:00）确保吧台有人，吧台售货时间为9:00-16:30； 2.每天清洁吧台设施设备，包括消毒柜、冰柜、货柜、咖啡机、豆浆机等； 3.吧台内货品摆放整齐，并保证所售食品在保质期内； 4.做好电话记录，做好会议调度和各类服务需求的安排和记录；