2013年秋社会工作行政期末复习训练题库

2013年秋社会工作行政期末复习训练题库

一、名词解释

1．社会工作行政：社会工作行政是社会服务机构的工作人员在国家宏观社会政策的框架中，利用管理学、社会学、社会工作学等学科的理论和方法，确定一个社会服务机构有组织目标，获取并妥善利用资源，通过计划、组织、领导和控制等环节来协调夫力、物力和财力资源，以保证服务机构的效率与效果的活动和过程。

2．社会服务机构社会服务机构是指由政府、社会团体或个人兴办的，通过社会福利从业人员（包括专业社会工作者及其他专业的服务人员、辅助人员等），为特定的、有需要的服务对象提供专业服务的非营利社会组织，其目的是提高服务对象的社会功能，协助他们面对问题、解决问题，并促进其健康、幸福和发展。

3．志愿者志愿者是指那些不以报酬为目的、自愿提供服务、主动帮助他人的人，又可以称为义工我们通常是否追求报酬、是否收费、是否自愿来界定服务提供者是否是志愿者。

4．目标管理：目标管理是一种将工作转化为目标，以目标为中心，以人为中心的系统的管理方式。

5．横向沟通：横向沟通是指机构中具有对等地位、不具有属关系的人员之间的信息传递与交流的过程。

6．激励：激励是一种影响人们的内在需求活动及，从而激发、指引和维持他人行为已达成某种目的的过程。

7．正式沟通其优点在于沟通效果比较好，并且具有一定的连续性和稳定性，缺点在于沟通速度较慢，且缺乏一定的灵活性。

8．社会工作督导：是专业训练的一种方法。它是由机构内资深的工作者，对机构内新进入的工作人员、一线初级社会工作者、实习学生及志愿者，通过一种定期和持续的监督、指导、传授专业服务的知识与技术，以增进其专业技巧，进而促进他们成长并确保服务质量的活动。

9．非正式沟通：非正是沟通是指正是沟通渠道之外的信息交流和传递方式，它不受组织规章制度的限制，比如同事之间的随意交谈、通过他人进行传话等

10．正强化：正强化指的是符合期望的行为得到令人愉快的刺激或奖励，可以引导人们继续做出同样的行为。

11．SWOT分析：SWOT”分析是“把对机构的优势和劣势、机会和威胁的分析结合在一起，以便发现机构重要的战略机遇。

12．社会服务机构行政计划：指社会服务机构确定行政决策目标或社会服务目标，并评估其实现目标的最佳方式的过程。

13．使命：使命是社会服务机构长期使用的组织目标，代表组织的社会形象，作为战略管理的一部分高于战略目标。

14．需求评估：需求评估是社会工作者或者社会服务机构对潜在的或实际的服务对象的需求进行评判，它不仅是社会工作和社会福利的出发点，也是其方案开发、计划执行和总结评估的基础。

15．负强化：负强化是指在人们作出符合期望的行为后，去除令人不愉快的因素，从而使人们更加频繁地作出这样的行为。

16．冲突控制：冲突控制是指对机构中的不同部门，成员之间可能发生的冲突进行有效控制，尽力避免和缓解冲突，防止机构资源的浪费及工作环境的恶化。

17．社会工作行政领导：社会服务机构的领导者依法行使社会工作行政权力，全面履行策划、组织、领导、控制以及人员配备等主要管理职能，并积极有效地激励其下属员工实现组织目标的过程。

18．战略规划：机构中的高层管理者对机构未来的发展作出预估后制定的工作方针，它设定了机构的整体目标和方向，其实现期限一般是在未来的3-5年。

二、单项选择题

1．下列选项中不属于企业捐款动机的是（）。

A．市场营销B．使命使然C．树立社会形象D．税法策略

2．以下哪一项不属于团体决策的优点（）。

A．提供完整的信息B．容易产生替代方案

C．提升方案的可接受程度D．责任明确，易于保密

3．社会服务机构计划编制的过程中，在确定最后方案之后要进行（）

A．方案的修订B．预测每种可行方案的效果

C．制定具体且详细的行动方案D．评估机构的资源

4．直线参谋式组织结构中组织层级之间存在水平和垂直的关系，而（）作为专家有责任协助直线部门的管理者。

A．核心部门领导者B．机构股东C．参谋D．员工代表

5．某中心是一个国际性的文化传播机构，小李需要与其外籍同事Daniel一起探讨项目实施计划，但每次沟通都很困难，效率很低，小李觉得他总是领会不了Daniel要表达的重点，此时小李遇到了哪种沟通障碍（）。

A．个体障碍B．环境障碍C．媒介障碍D．语义障碍

6．以下不属于社会工作行政领导特征的是（）。

A．领导者较少使用职位权力

B．领导者较多运用指导、诱导的方式来影响下属

C．领导者在目标设定、价值塑造和资源整合等方面的作用不明显

D．领导者充分发挥其能动性，善于“四处化缘”，开拓发展空间

7．阿尔德弗的ERG理论中的成长内容与马斯洛层次需要理论中哪项相对应（）。

A．尊重与自我实现的需要B．安全与尊重需要

C．爱与归属的需要D．归属与自我实现的需要

8．社会服务机构SWOT分析中的O代表（）。

A．优势B．机会C．威胁D．劣势

9．以下哪类人员不属于社会工作督导的对象（）。

A．新进入社会服务机构的社会工作者

B．社会服务机构的非正式人员，主要是志愿者

C．社会服务机构实习的社会工作专业学生

D．服务年限长、经验丰富的资深社会工作者

10．既是社会服务评估的主体，又是评估对象的是（）。

A．相关上级B．社会服务机构C．服务对象D．相关利益者

11．以下哪项内容不属于社会工作行政过程中的伦理问题（）。

A．角色定位问题B．资源分配问C．专业技术问题D．法律矛盾问题

12．建立在决策者经验和知识的基础上，主要依据机构决策者的专业知识和工作经验，比较容易作出符合客观实际的决策是（）。

A．直觉决策B．判断决策C．协商决策D．问题解决决策

13．与机构的管理部门制定目标的职责密切相关的计划类型是（）。

A．长期计划B．中期计划C．年度计划D．短期计划

14．以下关于授权的表述不正确的是（）。

A．授权就是要在征得被授权人同意的前提下可以指派各种任务

B．授予权力是通过授予下属或员工一定的职权来完成任务

C．对所授权力要进行明确的限制，强调所授权力仅限于从事某一特定任务

D．授权任务是指派下属或员工完成多项任务

15．沟通方式上更加依赖于个人的关系网络和互动行为的是（）。

A．正式沟通B．非正式沟C．上行沟通D．下行沟通

16．社会服务机构SWOT分析中的T代表（）。

A．威胁B．机会C．劣势D．优势

17．关于志愿者的身份因素表述不正确的是（）。

A．志愿者根据自由的意愿选择服务项目

B．志愿者不计金钱财物的筹赏

C．志愿者以具体的行动参与、投入社会服务中

D．志愿者的所作所为是为了满足自身的需要

18．某社会服务机构与当地政府的扶贫办合作，扶贫办每年将扶贫专项基金的一部分交由中心用于农民工培训，此种筹资方式属于（）。

A．政府资助B．捐赠款物C．服务收费D．利息收入和投资收益

19．在社会服务机构志愿者工作管理模式中，志愿者自主性最差的是（）。

A．自主管理模式B．指令工作模式

C．督导工作模式D．志愿人员定期报告模式

20．某救助保护流浪青少年儿童中心的标语为“努力在今天，希望在明天；一切为了孩子，为了孩子的一切”，这种表述反映了该机构的（）。

A．战略规划B使命C．运作计划D．管理计划

21．以下关于社会工作行政的论述，表述不正确的是（）。

A．社会工作行政是一种间接的社会工作方法

B．社会工作行政是一种宏观的社会工作方法

C．社会工作行政是最晚被纳入社会工作方法体系中的专业方法

D．社会工作行政是一种技术性最高的社会工作方法

22．以下哪一项不属于个体决策的缺陷（）。

A．信息欠完整、全面B．缺乏足够的替代方案

C．责任模糊D．可接受程度低

23．组织由上而下分成若干层级，各层级中每一个部门地位相等或权责相符，层级间只有直线和垂直关系，这类组织类型属于（）。

A．单一型组织结构B．直线参谋式组织结构

C．直线式组织结构D．混合式组织结构

24．以下沟通方式中，能够起到“上情下达”的沟通方式是（）。

A．正式沟通B．下行沟通C．上行沟通D．非正式沟通

25．社区居委会王主任将社区运动会的计划贴到了社区公告栏内，但5天过去了，却只有两三个老人前来咨询，王主任为此感到困扰，此时王主任遇到了哪种沟通障碍（）。

A．个体障B．环境障碍C．媒介障碍D．语义障碍

26．关于马斯洛需要层次理论五级层次由低到高排序正确的是（）。

①安全需要②爱与归属的需要③生理需要④自我实现的需要⑤尊重的需要

A．③①②⑤④B．③②①⑤④C．③④②①⑤D．③①②④⑤

27．2008年汶川地震发生后，某社会服务中心门口排起了长龙，大家手里都拿着大大小小的包裹，等待捐款，此种筹资方式属于（）。

A．政府资助B．捐赠款物C．服务收费D．利息收入和投资收益

28．某社区的白领小江参加了某社会服务机构举办的“关爱儿童”慈善晚宴。其中机构举办慈善晚宴属于哪种筹资来源（）。

A．捐赠款物B．服务收费C．政府资助D．国际资助

29．以下不属于企业捐款动机的是（）。

A．市场营销B．开展公共关系C．树立良好社会形象D．使命使然

30．某社会服务机构的管理者发现有些员工不关心机构发展。为提高员工积极性，促进上下级的沟通下列激励措施中，机构管理者应首选的是()。

A．轮换工作岗位B．扩展工作内容

C．设计职位内容D．促进员工参与决策

31．某社会服务机构领导王主任，通过宣传、劝告、启发、诱导等手段，使员工理解、接受并贯彻自己在服务方面的意志，此种领导方式属于（）。

A．命令式领导方式B．说服式领导方式

C．激励式领导方式D．示范式领导方式

32．社会工作者小天在机构的团队合作中越来越感受到作为一名社工其所肩负的责任和使命，并立志将社工助人自助的精神传递给更多志愿者，小天采用的激励方式属于（）。

A．内在过程激励B．外在激励C．目标内化激励D．工具激励

33．关于马斯洛需要层次理论说法正确的是（）。

A．马斯洛层次需要理论由高到低分成五级

B．生理层次处于最底层，自我实现需要处于最高级

C．人们只有满足了底层的需要，才会追求上一层的需要

D．人们可以同时拥有几种需要，需求的满足可以跃层

34．社会服务机构SWOT分析中的O代表（）。

A．威胁B．机会C．劣势D．优势

35．关于志愿者的身份因素表述不正确的是（）。

A．志愿者根据自由的意愿选择服务项目

B．志愿者的所作所为是为了满足自身的需要

C．志愿者以具体的行动参与、投入社会服务中

D．志愿者不计金钱财物的筹赏

36．年度计划是确定机构在未来一年时间内要实现的目标和完成的工作，其制定者通常是社会服务机构的（）。

A．基层管理者及一线员工B．中低层管理者C．高层和中层管理者D．高层管理者

37．问题解决型团队由来自同一部门的（）员工组成，定期讨论并解决工作中的某些具体问题。

A．5-7名B．7-12名C．5-12名D．3-7名

38．某社会服务机构与当地政府的扶贫办合作，扶贫办每年将扶贫专项基金的一部分交由中心用于农民工培训，此种筹资方式属于（）。

A．政府资助B．捐赠款物C．服务收费D．利息收入和投资收益

39．在社会服务机构中，不属于冲突控制方法的是（）。

A．强制解决B．回避与妥协C．加强沟通参与D．实地考察机构的运作活动

三、多选题

1．以下属于团体决策的优点的是（）。

A．提供完整的信息B．容易产生替代方案

C．提升方案的可接受程度D．责任明确，易于保密

E．有利于形成健康的机构文化

2．以下属于社会工作行政领导特征的是（）。

A．领导者较少使用职位权力

B．领导者较多运用指导、诱导的方式来影响下属

C．领导者在目标设定、价值塑造和资源整合等方面的作用突出

D．领导者充分发挥其能动性，善于“四处化缘”，开拓发展空间

E．领导者可以使用自身权力达成自己的愿望

3．以下哪类人员不属于社会工作督导的对象（）。

A．新进入社会服务机构的社会工作者

B．社会服务机构的非正式人员，主要是志愿者

C．经验丰富的资深社会工作者

D．服务年限长的资深社会工作者

E．社会服务机构实习的社会工作专业学生

4．以下属于社会服务评估对象的是（）。

A．相关上级B．社会服务机构C．服务对象D．社会服务项目E．社会工作者

5．关于马斯洛需要层次理论说法正确的是（）。

A．马斯洛层次需要理论由高到低分成五级

B．生理层次处于最底层，自我实现需要处于最高级

C．人们只有满足了底层的需要，才会追求上一层的需要

D．人们可以同时拥有多种需要，需要可以多重满足

E．人们各种需求的满足可以跃层获得

6．以下属于社会服务评估对象的是（）。

A．相关上级B．社会服务机构C．服务对象D．社会服务项目E．社会工作者

7．以下属于企业捐款动机的是（）。

A．市场营销B．开展公共关系C．树立良好社会形象D．使命使然E．税法策略

8．以下关于授权的表述正确的是（）。

A．授权就是要在征得被授权人同意的前提下可以指派各种任务

B．授予权力是通过授予下属或员工一定的职权来完成任务

C．对所授权力要进行明确的限制，强调所授权力仅限于从事某一特定任务D．授权任务是指派下属或员工完成多项任务

E．授权是上级主管将职权移交给下属的过程

9．关于志愿者的身份因素表述正确的是（）。

A．志愿者根据自由的意愿选择服务项目

B．志愿者的所作所为是为了满足自身的需要

C．志愿者以具体的行动参与、投入社会服务中

D．志愿者不计金钱财物的筹赏

E．志愿者的所作所为是为了满足社会的需要

10．以下关于社会工作行政的论述，表述正确的是（）。

A．社会工作行政是一种间接的社会工作方法

B．社会工作行政是一种宏观的社会工作方法

C．社会工作行政是最晚被纳入社会工作方法体系中的专业方法

D．社会工作行政是一种技术性最高的社会工作方法

E．社会工作行政是在社会服务机构开展的社会工作

11．作为爱心老年公寓的管理者小张，他在沟通方面扮演着（）等重要角色。

A．上情下达B．下情上达C．与同事协调D．向公众交代E．对自己负责

12．某社会服务机构在选择有效解决问题的最可行方案时选用“可行性方案模型”来筛选，该模型筛选的原则主要有（）

A．综合性B．可行性C．收益性D．公平E．效率

13．影响社会服务机构使命的外部因素主要包括（）。

A．督导B．利益相关者C．服务对象D．管理层E．资助者

14．在社会工作行政中，面临伦理问题时坚持的基本原则有（）。

A．促进正义B．保护生命C．最小伤害D．平等和差别平等E．保留地公开信息

15．影响社会服务机构使命的外部因素主要包括（）。

A．督导B．利益相关者C．服务对象D．管理层E．资助者

16．社会服务机构中，志愿者与机构正式聘用的员工相比有较大不同，主要表现在（）等方面。

A．工作动机B．管理方式C．服务对象D．服务时间E．对机构的认同

17．下列选项中属于社会服务机构正式沟通方式的有（）。

A．定期召开会议B．设立机构公告栏C．为成员庆祝生日D．定期工作聚餐E．成立工作小组

18．社会服务评估中，评估者在实施阶段的任务是将前一阶段制订的评估计划付诸实施，主要工作包括（）。

A．进入现场B．明确评估问题C．收集资料D．分析资料E．签订评估协议

19．在北京市某社区服务中心“一刻钟服务圈”项目中，属于授权行为的是（）。

A．中心主任向社区宣布“一刻钟服务圈”构建计划

B．中心主任指派老段负责项目志愿者管理工作

C．中心主任让小刘对项目中的某一对象进行评估

D．中心主任临时让老裴代替他负责“一刻钟服务圈”项目

E．中心主任要求小杨在一周内走访30家商户

四、简答题

1．简述社会服务机构计划的阻力与障碍。

答：（1）缺乏计划能力（2）有违计划结构和过程（3）管理者推动计划的决心或承诺不足（4）信息使用不当（5）忽视不利的、不可控的变量（6）忽视长远目标（7）缺乏整体的协调与沟通。

2．简述社会服务机构行政领导的主要功能。

答：（1）确立和宣扬机构的价值理念，鼓舞机构成员的工作情绪；（2）把握机构发展战略，促进机构目标的达成；（3）整合各种内外资源，维持机构的完整性和适应性；（4）建章立制，形成机构的基本秩序。

3．简述社会服务机构开展筹资的方法。

答：社会服务机构开展筹资的方法主要有：（1）项目申请（2）私人恳请与电话、网络劝募（3）筹资活动（4）直接收费（5）除此之外，在我国，作为社会事业单位的社会服务机构的财政拨款一般是列入政府财政计划内的，每年有固定的拨款。

4．简述社会服务机构计划的价值及其作用。

答：（1）机构成员指明方向，协调机构活动；（2）为机构的未来预测变化，减少冲击；（3）减少重复和浪费的活动；（4）有利于进行控制；（5）有助于在最短时间内完成工作，减少迟滞和等待，从而促进机构各项工作能够均衡稳定地进行。

5．简述马斯洛的需要层次理论。

答：美国心理学家马斯洛把人的需要归纳为五个层次，由低到高依次为：生理需求、安全需求、归属和爱的需求、尊重的需要和自我实现的需要。（1）生理需求：即基本的生存需求，如衣食住行；（2）安全需求：即有关个人生理和心理方面安全和保障的需求，如渴求安稳、秩序、保障、避免感情伤害等；（3）归属和爱的需求：即人们希望被他人接受，拥有友谊和爱情的需求；（4）尊重的需求：即自尊和尊重他人；（5）自我实现的需求：即最大限度发挥个人独特潜能的需求。马斯洛认为，以上五种基本需求构成一种等级，生理需求居于最底层，自我实现的需求居于最顶层。人们只有满足了底层的需求，才会追求上一层的需求。当人们的需求（尤其是生理需求等低层需求）没有满足的时候，人们的行为缺乏动机，没法激励。

6．简述社会服务机构服务评估的类型。

答：社会服务机构服务评估的类型可分为需求评估、方案评估、过程评估和结果评估。

7．简述社会服务机构方案选择中可行方案模型的选择原则。

答：在可行方案模型中，有六个选择原则：（1）效率――指资源的投入和服务的产出比率，就方案的选择而言，主要看花费的成本能够提供服务数量的多少；（2）效能――指方案达至目标的程度；（3）可行性――指实施这一方案达至成功的程度。（4）重要性――指方案是否是唯一达至目标的方案而必须推行的程度；（5）公平――指方案能否公平地提

供给有需要的个人或团体的程度；（6）次生结果――指社会将会获得或损失范围的程度，而这范围并未在方案要达至的目标上列明。

8．简述社会服务机构资金的主要来源。

答：社会服务机构的资金来源主要有：政府资助、捐赠款物、服务收费、国际资助、利息收入和投资收益。（1）政府资助。通常政府以直接的财政拨款、购买服务合约付款、政府津贴、免税待遇和官办民营由政府提供办公场所。（2）捐赠款物。指民间和社会公众的捐款和现金收入，包括直接的慈善捐款和间接捐款。（3）服务收费。指社会服务机构要求服务对象直接支付的费用。（4）国际资助。国际资助是社会服务机构资金的重要来源之一，许多机构受国际资助运行。国际资助的方式通常有项目支持、资金援助、低息或无息贷款、技术援助、能力建设服务、志愿者援助和国际交流等。（5）利息收入和投资收益。利息收入是机构的存款所得的利息。投资收益是机构对外投资、交予专业机构运作保值增值等金融活动所取得的收入。

9．简述社会服务机构计划的编制过程。P86 答：根据社会工作和社会服务机构的特点，斯基德尔莫提出了计划编制的七个步骤及其相关活动，并认为这七个步骤及其相关活动对于社会工作和社会服务机构是特别重要的。具体是指：①目标选择；②评估机构资源；③列出所有可行方案；④预测每种可行方案的结果；⑤确定最优方案；⑥制订具体详细的行动方案；

⑦方案的修正。

10．简述社会服务机构督导的主要模式。P268 答：社会工作的督导模式有：（1）师徒式督导。督导者与被督导者形成一种类似师徒的教与学的互动关系。（2）训练式督导。被督导者是受训者，接受督导者的训练和教育。（3）管理式督导。督导者与被督导者形成一种明确的上下级关系。督导者是上级主管，具有权威性。（4）咨询式督导。督导者与被督导者并不具有明确的指导与被指导的责任关系，督导关注的是特殊议题，被督导者自身担负更多的责任。

11．简述社会服务机构领导与管理有哪些区别？P144 答：社会服务机构领导与管理的区别主要表现在以下几个方面：（1）功能不同。管理的主要功能是解决具体问题，领导的主要功能是提供组织目标、塑造价值理念、制定宏观决策等；（2）工作关注的角度不同。管

理应对的是复杂的具体任务，而领导应对的是则是变化，是从战略层面发展有关未来的愿景来激励人们为实现组织目标而奋斗；（3）产生的途径不同。管理是建立在合法的、有报酬的和强制性的权力基础之上，管理的影响力来自其在科层制结构中的正式职位；而领导者则可能建立在合法的、有报酬的和强制性的权力基础上，也可能是从一个群体中通过非正式途径产生，影响力不一定来自正式的科层式职位，也可能建立在个人影响力、专长以及模范作用的基础上。

12．简述社会工作督导的功能。P269答：督导具有行政功能、教育功能和支持功能。（1）行政功能是指督导者在被督导者的招募、工作安排、培训、工作监督、工作绩效评估、授权以及协调等管理工作中担负指导责任，确保机构的服务目标得到完成。（2）教育功能是指督导者帮助被督导者提高完成工作任务时所需要的知识和技能，增强他们开展实务工作以及解决问题的能力，使他们在专业上获得发展，进而有效完成工作。（3）支持功能是督导者通过自己丰富的经验和人格魅力，对被督导者在工作中出现的负面情绪、心理压力、认知困惑等进行心理疏导，提供心理、情感以及人际关系的支持，使其正确地认识自我，面对工作。

13．简述决策的不同类型。P56答：依据不同的分类角度，决策的类型会有不同。常见的分类方法有下列几种：（1）依据理性的程度，可以把决策分为直觉决策、判断决策和问题解决式的决策；（2）依据问题的性质，可以把决策分为例行式决策与非例行式决策；（3）依据决策参与的人数，可以把决策分为个人决策与团体决策；（4）依据社会服务机构工作者的角色，可分为咨询式决策、协商式决策、协助性决策和权威式决策。

14．简述职位权力和人格权力的区别。P146答：（1）职位权力，是指从组织体系中特定职位中衍生出来的权力，会随职务的变动而变化。人格权力，是指一个领导者因其自身的特殊禀赋而不是其特定职位而获得的影响力。（2）从来源上看：职位权力来源于法定职位，而人格权力来源于个人魅力。（3）从范围上看：职位权力有时空限制，而人格权力无时空限制。（4）从方式上看：职位权力主要是通过行政命令来实现，而人格权力是通过人格感召。（5）从基础上看：职位权力是必须服从的，而人格权力是自愿接受的。（6）从效果上看：职位权力主要是慑服，而人格权力是信服。（7）从性质上看：职位权力主要是强制性的影响力，而人格权力是凝聚性的影响力。

15．简述社会服务评估中常见的评估问题。P314 答：一般来说，评估问题与评估目的和评估焦点紧密相连。常见的评估问题包括：（1）服务对象的需求是什么？（2）服务或项目能否满足服务对象的需求？（3）服务或项目的目标是什么？是否已经实现？（4）服务或项目的实际过程如何？是否按计划进行？（5）服务或项目的结果或效果如何？（6）服务或项目的效率或投入—产出比如何？（7）服务或项目还需要延续或者改善吗？

五、案例分析题

案例一

小林是刚进入社工中心工作的一名应届毕业生，现在机构领导要求小林交一份促进某一社区邻里和谐的项目策划，现在小林来请你帮忙。请运用所学知识，帮助小林了解服务项目的方案策划主要分为哪几个阶段？以及每一阶段应注意的问题是什么？

答：1、一般来讲服务项目的方案策划主要分为以下四个阶段：①问题的认识和分析阶段。在这一阶段，社会服务机构需要对相关问题进行分析，并对服务需求进行评估，这是社会服务方案策划的首要基础。这一阶段的主要任务有：了解社会存在的问题；根据这些问题的严重性和急迫程度确定优先解决的问题；寻找解决这些问题问题的资源；开展方案策划，提供相关服务。②目标制定阶段。界定总目标和影响性目标；建立目标的优先次序。③方案安排阶段。制订各种可以实现目标的可行性方案；选择理想的行动方案；评估资源需求和获取资源支持；制定行动计划。④考虑服务的评估。这一阶段主要是在策划时设计有效的评估方法，用来检验服务项目的实施情况。

2、在问题的认识和分析阶段：分析问题时应当注意人们所关注的问题是什么，问题在哪里发生，谁受这个问题影响，这个问题何时发生，人们对这个问题的感受程度如何；评估需求时应当注意界定处于危机的人口、目标对象人口以及求助者或受影响的人口，其目的是确定真正需要服务的对象。在目标制定阶段：影响性目标是社会工作干预所要达到的目标；目标的优先次序的界定要考虑多方面因素，比如资源状况、服务对象的发展阶段与特点、机构的目标、问题的紧迫程度、社会正义等。在方案安排阶段：筛选方案时要注意的问题是效率、效果、可行性、重要性、公平、附加结果；评估资源需求和获取资源支持时要考虑机构的内部状况和外部环境。在考虑服务的评估时要注意各项行动所要推行的“方案活动”是否

按照原定计划推行和完成，方案活动目标是否达到以及达到的程度如何。方案的评估一采用两种方法：过程评估和效果评估。过程评估关注进行过程中服务对象和人数的变化、服务方案所必须推行的主要工作项目的完成情况、资金使用情况、经费支出情况以及是否按照预定的日期进行。效果评估主要测量方案实施后产生的效果。

案例二

社会工作者小李毕业后在一老旧社区担任社区工作者，他发现其服务的社区基础设施老化陈旧，居民楼经常发生下水道堵塞、水压不足等问题。为了帮助居民有效解决这些问题，小李将这些问题一一列出，并将其反映给自己的主管领导—社区居委会主任老王，老王是一名老社区干部，其实在小李工作之前就曾经计划制定一个服务方案来解决这些问题，但是经过居委会内部人员的多次讨论之后未果。

老王告诉小李在之前的讨论中，居委会成员给出了很多好建议，比如说居委会副主任认为这个问题跟基础设施有关系，应该向有关部门申请更新设备；计生干部认为这个问题跟居民自身素质有关系，应该加强宣传提升居民素质等等。但是最后究竟采取哪个建议时大家相持不下，所以事情就一直拖了下来。

阅读上述材料，运用社会工作行政的相关知识回答以下问题：

1．上述材料中，居委会主任老王在组织讨论服务方案时采取了哪种决策方式？这种方法有哪些优缺点？

2．有效沟通在社会服务机构中具有重要意义，请阐述斯基德莫尔有效沟通的五个元素。

答：团体决策。优点：①提供较为完整的信息；②易于产生较多的替代方案；③提升方案的接受程度；④有利于形成民主、开放、尊重、富有凝聚力折机构文化。缺点：①费时；②可能会出现强势个体或派别斗争；③从众；④责任模糊。

2．有效沟通在社会服务机构中具有重要意义，请阐述斯基德莫尔有效沟通的五个元素。P127 答：斯基德莫尔把有效沟通的元素和注意事项归纳为事实和情感、沟通时间的长短、倾听、重复和5C原则。（1）事实和情感。社会工作中的沟通通常包含了事实和情感两个元素。有关机构的事实和情感要清楚地表达出来，这样才会使员工意识到机构的改革、问题、计划、决议和活动。（2）沟通时间的长短。任何一种会议对于交流思想和情感的时间至少有一个限定，这样沟通的效果比较好。（3）倾听。倾听表示的含义是主动倾听。倾听一种综合运用身体、情绪、智力寻求意义和理解的过程。（4）重复。重复强化理解和记忆，这对于有

效沟通是必要的。（5）5C原则。5C原则分别是清楚、完整、简洁、具体和正确。

案例三

北京市某街道社区服务中心为扩大服务范围，从社区中招募了30位居民志愿者，开展面向社区独居老人的“电话问候”服务。为了保证志愿服务的顺利进行，社会工作者小林对志愿者进行了培训。培训过程中，小林发现大部分志愿者都有满腔热情，但对志愿服务的基本知识了解较少，且并不清楚志愿者的主要管理模式。针对此种情况，小林运用社会工作行政中志愿者管理的知识对其进行培训，帮助志愿者进一步认识志愿服务的意义，了解独居老人的特点，掌握与老人沟通的技巧。

阅读上述材料，运用社会工作行政的相关知识回答以下问题：

1．上述材料中，社区服务中心招募的志愿者对志愿者的基本知识了解甚少，请阐述志愿者的身份要素有哪些？

2．根据上述材料说明社会服务机构中志愿者管理的工作模式有哪些？

3．志愿者管理在社会服务机构中具有重要意义，请阐述志愿者管理的主要步骤。

答：志愿者的身份要素有：①根据自由的意愿选择；②不计金钱财物的酬赏；③以具体的行动参与、投入；④所作所为是为了满足社会的需要。 2．根据上述材料说明社会服务机构中志愿者管理的工作模式有哪些？（P265）答：志愿者管理的工作模式主要有四种：①赋予志愿者完全自主权的自主管理模式；②志愿人员定期报告模式；③对志愿者提供建议的监督工作模式；④不赋予志愿者自主权的指令工作模式。3．志愿者管理在社会服务机构中具有重要意义，请阐述志愿者管理的主要步骤。（P263－P264

案例四

某青少年服务中心的社会工作者小胡从事青少年服务已经有一段时间了，她的主要服务对象是贫困家庭的青少年。在工作中，小胡发现贫困家庭的青少年存在诸多的问题，其中心

理问题较为严重，主要表现为自卑、胆怯、情绪低沉等。为帮助这些贫困家庭青少年更科学合理地进行情绪管理，建立自信心，小胡策划了一个题为“快乐游戏”的活动项目，希望通过游戏的方式达成以上目标。小胡将活动项目提交给中心主管后，得到了主管的高度认可，并积极协助其实施该项目。

“快乐游戏”的活动项目实施到现在已经有一年的时间了，按照中心规定，青少年服务中心要对该项目进行评估，以确定该项目的实施效果，并根据评估结果决定该项目是否继续进行。

阅读上述材料，运用社会工作行政的相关知识回答以下问题：

1．上述材料中，社会工作者小胡进行了题为“快乐游戏”的活动项目策划，请帮助小胡理清社会服务机构中服务项目方案策划的主要阶段。

2．如果你是该青少年服务中心的一位主管，请阐述你对“快乐游戏”活动项目进行评估的一般过程。

答：1、一般来讲服务项目的方案策划主要分为以下四个阶段：①问题的认识和分析阶段。在这一阶段，社会服务机构需要对相关问题进行分析，并对服务需求进行评估，这是社会服务方案策划的首要基础。这一阶段的主要任务有：了解社会存在的问题；根据这些问题的严重性和急迫程度确定优先解决的问题；寻找解决这些问题问题的资源；开展方案策划，提供相关服务。②目标制定阶段。界定总目标和影响性目标；建立目标的优先次序。③方案安排阶段。制订各种可以实现目标的可行性方案；选择理想的行动方案；评估资源需求和获取资源支持；制定行动计划。④考虑服务的评估。这一阶段主要是在策划时设计有效的评估方法，用来检验服务项目的实施情况。

2．如果你是该青少年服务中心的一位主管，请阐述你对“快乐游戏”活动项目进行评估的一般过程。P313－P321 答：“快乐游戏”活动项目进行评估的一般过程大致可分为四个阶段：准备评估、实施评估、撰写评估报告、应用评估结果。（1）准备评估。在准备阶段，要明确谁来评估、为什么评估、评估什么以及如何评估等一系列问题。此阶段的重要任务是明确评估目的，提出评估问题，制定评估计划，并签订评估协议。（2）实施评估。

小学信息技术教师考试试题参考

小学信息技术教师考试试题参考

一、选择题： 1、网上写作实验室是因特网上一类重要的写作资源，下面的_____________不是它的写作辅导方式。 A．实时性的聊天 B．电子邮件 C．BBS D．在线练习 正确答案：D 2、教师可以让学生使用传感器觉察和比较各种声音，来讲授____________。 A．热现象 B．光的传播 C．声音的产生与传播 D．简单电路 正确答案：C 3、下面______________是综合应用与信息技术的链接中的内容标准。 A．经历简单的收集、整理、描述和分析数据的过程 B．用折纸等方法确定轴对称图形的对称轴，能在方格纸上画出一个图形的轴对称图形

C．能根据给出的在正比例关系的数据在有坐标的方格纸上画图，并根据其中一个量的值估计另一个量的值 D．获得综合运用所学知识解决简单实际问题的活动经验和方法 正确答案：D 4、_____________旨在使学习者建构起宽厚而灵活的知识基础；发展有效的问题解决技能；发展自主学习和终生学习的技能；成为有效的合作者；并培养学习的内部动机。 A．基于问题学习 B．有意义的学习 C．资源型学习 D．网上合作学习 正确答案：A 5、____________是指根据对认知活动结果的检查，学习者通过核查，一旦发现了问题，就要及时采取应对措施，采取相应的补救措施，及时修正、调整认知策略。 A．自我调控 B．自我监察 C．自我管理

D．自我评价 正确答案：A 6、关于操练与练习型软件的教学反馈，说法正确的是_____________。 A．反馈时直接指出正误 B．采用图像和声响形式的反馈效果比文字反馈好。 C．要提供即时的反馈 D．整个操练和练习的教学活动完成以后，不必对学生的进步情况做出反馈与分析 正确答案：C 7、教育信息化的概念是在20世纪90年代伴随着____________的兴建而提出来的。 A．“信息高速公路” B．“2016战略” C．“全国学习网” D．“国家高速信息网” 正确答案：A 8、行为主义学习理论提出的教学设计指导原则不包括______________。 A．接近性原则 B．定向与回忆

社会工作行政期末复习训练题

社会工作行政期末复习训练题 关于社会工作行政期末考试的说明 （一）考试方式： 终结性考试采用半开卷、笔试考试的方式，允许考生携带一张A4纸入场（纸张由各地方电大统一发放，可于纸张正反面上记录知识要点）。 试卷分值为100分，比例占总成绩的70%，考试时间为90分钟。 （二）试题类型： 1.名词解释题（4道题，每题5分） 2.单项选择题（8道题，每题1分） 3.多项选择题（每题至少有两个或两个以上的正确答案，且选项中必有一个错误选项，多选或错选均不得分，少选每个选项得1分。每题3分，共4道题） 4.简答题（3道题，每题10分） 5.案例分析题（1道题,30分） 一、名词解释 1 .社会工作行政P5第一段第三行开始2.正式沟通P122第二段3.志愿者P262第三、四段 4. 目标管理是一种将工作转化为目标，以目标为中心，以人为中心的系统的管理方式。5?横向沟通 P123第五段第一句6.激励P165第二段前两句 7.社会服务机构由政府、社会团体或个人兴办的，通过社会福利从业人员，为特定、有需要的服务 对象提供专门服务的非营利性社会福利组织。8 .社会工作督导P268第一段9 .非正式沟通P122第三 段第一句 10 .正强化P174第三段11. SWOT分析是指把对机构的优势和劣势、机会和威胁的分析结合在一起，以便发现机构重要的战略机遇，它是综合考虑机构内外部环境变量，以此来选择机构战略。 12 .社会服务机构行政计划P78中间一段倒数第三行 13 .使命P27是社会服务机构存在的理由，是社会服务机构在社会进步和经济社会发展中所应当担当的角色及履行的责任。 14 .需求评估P304第三段15 .负强化P174第四段16 .冲突控制P190最后一段

管理系统信息系统期末考试试题库

管理信息系统试题库 一、单项选择题 1.当计算机在管理中的应用主要在于日常业务与事务的处理、定期提供系统的 业务信息时，计算机的应用处于（）。 A. 管理信息系统阶段 B. 决策支持系统阶段 C. 电子数据处理阶段 D. 数据综合处理阶段 2.下面关于DSS的描述中正确的是（）。 A.DSS是解决结构化和半结构化问题的信息系统 B.DSS中要求有与MIS中相同的数据库及其管理系统 C.DSS不仅支持决策者而且能代替决策者进行决策 D.DSS与决策者的工作方式等社会因素关系密切 3.ES的特点不包括（）。 A.掌握丰富的知识，有专家水平的专门知识与经验 B.有通过学习或在运行中增长和扩大知识的能力 C.自动识别例外情况 D.有判别和推理的功能 4.管理系统中计算机应用的基本条件包括科学的管理基础、领导的支持与参与 及（）。 A. 报表文件统一 B. 数据代码化 C. 建立组织机构 D. 建立专业人员队伍和培训 5.在因特网中用E-mail发送邮件，实现的实体间联系是（）。 A. 1:1 B. 1:n C. n:1 D. m:n 6.为了解决数据的物理独立性，应提供某两种结构之间的映像，这两种结构为 （）。 A. 物理结构与用户结构 B. 逻辑结构与物理结构 C. 逻辑结构与用户结构 D. 概念结构与逻辑结构 7.系统结构化分析和设计的要点是（）。 A. 由顶向下 B. 由底向上 C. 集中 D. 分散平等 8.在各种系统开发方法中，系统可重用性、扩充性、维护性最好的开发方法是

（）。 A. 原型法 B. 生命周期法 C. 面向对象的方法 D. 增长法 9.在诺兰模型中，开始对计算机的使用进行规划与控制是在（）。 A. 集成阶段 B. 成熟阶段 C. 控制阶段 D. 数据管理阶段 10.企业系统规划法的基本概念是：（）地进行系统规划和（）地付诸实 施。 A. 自上而下，自下而上 B. 自下而上，自上而下 C. 自上而下，由总到分 D. 由总到分，自上而下 11.从管理系统中计算机应用的功能来看，计算机在管理系统中应用的发展依次 为（）。 A. EDP、DSS、MIS、EIS B. DSS、EDP、MIS、EIS C. MIS、EDP、DSS、EIS D. EDP、MIS、DSS、EIS 12.DSS的工作方式主要是（）。 A. 人机对话方式 B. 键盘操作方式 C. 交互会话方式 D. 非交互会话方式 13.专家系统有两个核心组成部分，即知识库和（）。 A. 数据库 B. 推理机 C. 方法库 D. 决策模型 14.处理功能分析常用的方法有：决策树、决策表和（）。 A. 结构化语言 B. 数据字典 C. 数据功能格栅图 D. E-R图 15.在医院，患者与医生的关系是属于（）。 A. 1:1 B. 1:n C. n:1 D. m:n 16.系统开发中强调系统的整体性，它采用先确定（）模型，再设计（） 模型的思路。 A. 实体，用户 B. 用户，实体 C. 逻辑，物理 D. 物理，逻辑 17.生命周期法的主要缺点是难以准确定义用户需求，及（）。 A.阶段不明确

信息组织自考试题汇总.pdf

1.什么是信息组织 信息组织指根据使用的需要，依据主题内容或特征，将信息资源组织为有序集合的过程。 2、信息组织与信息检索的关系 信息组织与信息检索是密切联系的，一方面，信息组织是信息检索的基础和前提，只有进行信息资源处理和有序化组织，才可以利用它有效地进行检索查找；另一方面，信息检索是信息组织的出发点和归宿，是信息组织的真正原因。两者既有区别，又是相互依存，相互作用，互为因果的。 3、信息组织活动的类型 （1）信息组织的操作，指根据信息资源的内容和特征，对信息资源进行描述、标引，并将其组织进相应系统的过程。 （2）信息资源组织规范，是根据信息组织的需要，按照信息资源的特点预先确定的规则和方法系统，是进行信息组织操作 的的依据。包括：信息描述规范、检索语言。 4、根据对象与特点划分的检索工具的类型 文献目录：以各种类型的文献单元为对象，对其进行揭示、报道的工具包括文献收藏目录和书目。 索引：是以文献或文献集合中包括的信息内容为其揭示单元的工具，包括期刊索引、书后索引等。 机读数据库：是一种依托现代计算机技术、以机读形式建立的检索系统。一数据库通常由某种同类记录按照一定的方式组织 而成。 网络搜索引擎：以网络信息资源为对象的检索系统，是上述各种系统的。 5、两种基本检索途径及其特点（按照标识特征，检索工具可分的两类） 一类以信息资源的外部特征为检索依据，提供从资源形式出发进行检索的途径，常见的这类标识包括：责任者名，题名，机 构名等。可以查找一种或数种文献。 另一类则以表达信息资源主题内容的标误用为依据，提供从内容角度进行检索的途径。主要有分类法和主题法两种。使用这类途径检索，不必预先了解文献特征，可直接从主题内容入手进行查找。 6、传统检索系统中对信息资源处理的基本方式（1）对信息资源进行描述，包括：着录或编写题录。（2）对信息资源的内容进行浓缩。包括：编写内容提要或文摘。（3）提供检索点。包括：着者名，标题名称，出版机构名等。 检索语言是一种由表达信息资源主题概念及其相互关系的词汇及规则组成的人工语言系统，国内亦称情报检索语言。 检索语言由词汇和语法两部分组成。词汇是检索语言的主体，是各种词表，包括分类表或标题表、叙词表等；语法，则是 分类标引和主题标引的规则系统，它们规定词汇集的使用方法。 1、信息资源分类的含义、特征、作用 信息资源分类含义：根据信息资源的内容属性和其他特征，将各种类型的信息资源分门别类地，系统地组织和揭示的方法。 信息资源分类特征： 是按照内容特征的相互关系加以组织的。 从一定的角度出发组织和揭示信息资源的。 以一定标记符号作为排序工具。 通过类目索引提供从字顺角度查找类目的途径。 分类法的作用： 进行资源组织。文献分类排架 建立分类检索工具。即将分类法用于信息资源的揭示 分类统计。是有效进行资源管理和利用的基本手段 兼容工具。 2、信息资源分类法及其类型 信息资源分类法——指根据类目之间关系组织起来的，并配有一定标记符号的类分信息资源的工具。 分类法类型：根据涉及学科领域：综合性分类法、专业分类法.根据适用的文献类型：图书分类法，文献分类法、期刊分类 法、标准文献分类法、专利分类法、网络资源分类法等.根据信息资源规模：大型分类法、中小型分类法等.根据类表的媒体形式：印刷型分类法、机读分类法.按照分类法编制方式：等级列举式，分面组配式、列举—组配式分类法 3、等级列举式、分面组配式分类法及其特点 等级列举式分类法，亦称列举式分类法、枚举式分类法，是一种将所有的类目组织成一个等级系统，并且采用尽量列 举的方式编制的分类法。 其特点：类目体系直观，易于把握，便于使用；类目展开比较系统；标记简明，适合分类排架和组织分类目录。 分面组配式分类法：一种按照分析—综合原则编制的分类表。 只在类表中按照范畴列出各种基本概念，并分别配予相应号码，使用时，先分析文献主题，根据主题分析的结果，通 过相应概念的组配表达文献主题，以各个概念标识的组合，表示该主题在分类体系中的次序，这种分类法称为分面组配式 分类法。 其特点：可通过概念组配，对复合主题进行专指标引； 标记具有较强的表达性，便于调整组配次序，进行多无检索； 可通过组配表达新出现的复杂主题，与科学的发展保持同步； 类表的篇幅较小，便于控制、管理、增补、修订等。 4、分类法的结构组成 分类法组成：类目体系，标记符号，说明与注释，类目索引四个方面 类目体系（表）的组成部分： 主表：基本部类、基本大类、简表、详表

社会工作行政考试试题及答案解析

社会工作行政考试试题及答案解析 一、单选题（本大题15小题．每题1.0分，共15.0分。请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。） 第1题 社会工作行政是将社会政策转变为社会服务的过程，在具体服务的过程中要将社会政策具体化，这也就具有了( )的功能。 A 解释政策 B 制定政策 C 规划 D 宣传政策 E 实施政策 【正确答案】：A 【本题分数】：1.0分 【答案解析】 [提示] 社会工作行政是将社会政策变为有效的社会福利服务的过程，在将社会政策转变为具体服务的过程中要将宏观政策具体化，因而具有解释政策的功能。第2题 在社会工作行政过程中，( )具备了评价社会政策的合理性和可行性的能力。 A 社会工作者 B 督导 C 社工专业教师 D 社会服务人员 E 社会工作行政人员 【正确答案】：E 【本题分数】：1.0分 【答案解析】

[提示] 由于社会工作行政是社会政策的贯彻过程，并且执行政策者对由此转化而成的社会服务有深入的了解，因此，社会工作行政人员就具备了评价社会政策的合理性和可行性的能力。 第3题 社会服务机构的组织结构类型主要有( )。 A 直线型组织结构、直线幕僚式组织结构和功能职权式组织结构 B 矩阵式组织结构和科层制组织结构 C 直线参谋式组织结构、矩阵式组织结构和事业部制组织结构 D 直线型组织结构、矩阵式组织结构和事业部制组织结构 E 直线型组织结构、直线幕僚式组织结构和矩阵式组织结构。 【正确答案】：A 【本题分数】：1.0分 【答案解析】 [提示] 社会服务机构的组织结构和职权大致有三种类型：直线型组织结构、直线幕僚式组织结构和功能职权式组织结构。 第4题 志愿者是( )。 A 指免费接受社会福利服务的人 B 指通过提供社会福利服务获得收入的人 C 指利用假期时间打工赚钱的大学生 D 指从事各种类型的社会福利服务的人 E 指那些没有报酬，到公立或志愿服务组织自由奉献的人 【正确答案】：E 【本题分数】：1.0分 【答案解析】 [提示] 志愿者是指那些没有报酬，到公立或志愿服务组织自由奉献他们的服务的人们，他们从事各种类型的社会福利服务。 第5题

社会工作行政期末复习题范文.docx

这个

1.社会服务机构的（）是以机构愿景为基础的，但比愿景更加清楚地说明了机构的性质和发展方向。 选择一项： A. 战略目标 B. 机构宗旨 C. 机构远景 D. 机构使命 提示：本题主要考察第二章第一节机构愿景（远景）、与使命的区别。 正确答案是：机构使命 2 2.社会服务机构的领导为了增进员工对工作的兴趣，方便机构未来的人力需求计划，最常采用的方法是（）。 选择一项： A. 提高员工福利待遇 B. 鼓励员工参与机构决策 C. 轮换工作岗位 D. 减少员工工作量 提示：本题主要考察第八章第一节激励的一般方式。 正确答案是：轮换工作岗位 2 3.在社会服务机构中，不属于冲突控制方法的是（）。 选择一项：

A. 强制解决 B. 回避与妥协 C. 加强沟通参与 D. 实地考察机构的运作活动 提示：本题主要考察第九章第一节控制的具体方法。 正确答案是：实地考察机构的运作活动 2 4.年度计划是确定机构在未来一年时间内要实现的目标和完成的工作，其制定者通常是社会服务机构的（）。 选择一项： A. 基层管理者及一线员工 B. 中低层管理者 C. 高层和中层管理者 D. 高层管理者 提示：本题主要考察第十章第四节社会服务机构的战略实施。 正确答案是：中低层管理者 题目9 2 5.某社区的白领小江参加了某社会服务机构举办的“关爱儿童”慈善晚宴。其中机构举办慈善晚宴属于哪种筹资来源（）。 选择一项：

A. 捐赠款物 B. 服务收费 C. 政府资助 D. 国际资助 提示：本题主要考察第十三章第一节社会服务机构的筹资来源。 正确答案是：捐赠款物 3 三、多项选择题（每题有两个或两个以上的正确答案，请将正确答案的字母填写在括号内。每题2.5分，共10分） 2 1.影响社会服务机构使命的外部因素主要包括（）。 选择一项或多项： A. 督导 B. 利益相关者 C. 服务对象 D. 管理层 E. 资助者 提示：本题主要考察第二章第二节使命陈述注意的问题和评析。 The correct answers are: 利益相关者, 服务对象, 资助者 2 2.作为爱心老年公寓的管理者小张，他在沟通方面扮演着（）等重要角色。 选择一项或多项：

组织设计信息组织复习提纲

2010年秋季学期信息管理和信息系统专业 《信息组织》课程期末复习提纲 壹﹑复习方法 以本复习提纲作为复习的主要线索，掌握提纲中所涉及的各知识点。 二、参考资料 1马张华《信息组织》第三版清华大学出版社2008年5月第3版 2《信息组织》网络课件 注：课件和课件于编排顺序和内容详略上有所不同，具体的对应关系见学期初挂于论坛上的“学习指导”。所以于复习时请以课件为主，配合使用网络课件。 三、考试方式和试卷结构 采用闭卷方式。 考试的具体形式包括：名词解释、填空题、选择题、问答题。 名词解释――主要帮助掌握术语体系；为了方便复习，本课程提供完整的名词复习范围。 填空和选择――帮助掌握基本知识； 问答题――帮助掌握内容的深度了解。 四、各章节知识点 第壹章 壹、名词解释 信息组织、文献目录、索引、检索语言 二、简答题 1.信息组织和信息检索的关系。（了解） 2.根据对象和特点划分，检索工具有哪些类型（掌握）

3.俩种基本检索途径及其特点（掌握） 4.传统检索系统中对信息资源处理的基本做法。（掌握） 第二章 壹、名词解释 检全率、检准率 二、简答题（了解） 1、评价壹个信息组织系统应考虑的基本因素。 2、信息组织中的规范控制主要有哪些方法。 第三四章 壹、、名词解释 信息描述、元数据、检索点、MARC格式 二、几个典型的信息描述规范，如《文献著录总则》、《均柏林核心集》的基本描述项目（了解） 三、简答题：信息描述的作用有哪些（了解） 第五章分类法 第壹节 壹、名词解释 信息资源分类、等级列举式分类法、分面组配式分类法 二、简答题 1.简述信息资源分类的特征、作用。（了解） 2.信息资源分类法的含义是什么？分为哪几种类型？（要求能根据实例判断类型）（掌握） 第二节

医院信息管理2014年招聘考试试题及答案

医院2014年招聘考试试题（信息管理类）姓名：专业：分数： 一、选择题（40题，每题2分，共80分） 1．下面哪项是信息资源的独有特征（）。 A.需求性 B.稀缺性 C.不同一性 D.可选择性 2．信息资源具有非消耗性，信息资源一旦产生，不仅可以满足同时期人类的需要，还可以通过信息的保存、积累、传递达到时间点上的延续，这是信息的什么特性（）。 A.共享性 B.累积性 C.再生性 D.稀缺性 3．以下哪一项不是现阶段我国卫生信息化建设中的主要问题（）。 A.卫生管理体制条块分割 B.卫生信息化水平呈现极不均衡 C.标准的缺乏 D.缺乏重视 4．深化医药卫生体制改革是我国卫生信息化哪一阶段的标志（）。 A.第一阶段 B.第二阶段 C.第三阶段 D.第四阶段 5．以下哪一项不是2011年卫生信息化试点工作的内容（）。 A.基层医疗卫生机构信息平台建设 B.新农合系统的建设 C.远程会诊系统建设 D.公立医院改革国家联系试点城市的信息 化建设 6．（）信息源是指在一定的计算机软、硬件技术支持下，按照一定

方式和结构组织起来的大量相关数据的集合，是卫生领域计算机信息管理的基本资源。 A.文献 B.数据库 C.组织机构 D.网络 7．按信息的重要性组织信息的方法称作（）。 A.概率组织法 B.集成组织法 C.主题组织法 D.权值组织法 8．以下不属于语法组织方法的是（）。 A.字顺组织法 B.时序组织法 C.分类组织法 D.代码法 ）个规定的描述项。分别包含了（DC和ISBD．9． A.10,8 B.8,7 C.15,8 D.8,15 10．描述原始数据的元数据将组织成（）。 A.原始数据库 B.元数据库 C.索引数据库 D.关键词库 11．所谓专利说明书是指专利申请人向专利局递交的有关发明（）的技术文件。 A. 目的 B. 构成 C. 效果 D. 全部 12．建立一个图书馆自动化管理系统，需要具备一系列基本的条件，概括起来讲，可以归纳为：（）、人和环境。 A. 硬件 B. 软件 C. 数据库 D. 全部 13．全文数据库的关键技术就是（）。 A. 数据库技术 B. 文字识别技术 C. 文字扫描技术 D. 全文检索技术 14．在我国城镇医疗服务管理信息系统中，下列哪一项不属于客户服务管理信息子系统的基本功能（）。

电大本科试题答卷社会工作行政本名词解释

中央广播电视大学2011--2012学年度第二学期"开放本科"期末考试(半开卷) 社会工作行政(本)试题 一、名词解释(每小题5分，共20分) 1.社会工作者的角色分类：基本角色:服务提供者;支持者;倡导者。 间接服务角色:管理者;资源争取者;政策影响者;研究者。 2.计划工作是各级管理者所要完成的一项活动。严格地说，计划工作是一组预测未来、 设立目标、决定政策、选择方案的连续程序，其目标是经济地使用现有的资源，有效地把握未来 的发展，获得最大组织成效。 会公益事业的精神 3.战略管理是指为实现组织目标，使组织和其所处的环境之间高度协调，而在制定和实施战略的过程中所采取的一系列决策和行动的总和。 4.志愿精神是一种自愿的、不计报酬的参与推进社会进步、促进人类自身全面发展的社1.社会工作者是遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法从事职业性社会服务 的人员。 2.个别督导是传统的督导方式，由一位督导者和一位被督导者以面对面的方式，定期举

行讨论会议。 3.权变计划，有时也称为应变计划，是指机构在紧急、不顺或未曾预料的情况下做出的 反应。 4.社会服务机构是指由政府、社会团体或个人兴办的，通过社会福利从业人员(包括专业 社会工作者及其他专业的服务人员、辅助人员等)，为特定的、有需要的服务对象提供专业服务 的非营利性社会组织，其目的是提高服务对象的社会功能，协助他们面对问题、解决问题，并促进其健康、幸福和发展。 名词解释(每小题5分，共20分) 10.社会工作行政是指社会服务机构为达成使命，将政策转化为具体社会服务的一系列 程序，它包含了从目标预设到结果实现的动态的可持续的行政过程和管理方法。 11.社会工作行政领导，就是社会服务机构的领导者依法行使社会工作行政权力.全面履 行策划、组织、领导、控制以及人员配备等主要管理职能，并积极有效地激励其下属员工实现组织目标的过程。 12.战略规划一般是机构中的高层管理者对机构未来的发展作出预估后制定的工作方 针，它设定了机构的整体目标和方向，其实现期限一般是在未来的3~5年。 13.社会服务评估是针对社会服务而进行的评估.是用科学的研究方法对社会服务项目

2018年春社会工作行政期末复习训练题

2018年春社会工作行政期末复习题 一、单项选择题 1.某社区老年服务中心的五位工作人员组成一个小组，讨论如何满足本地独居老人的需要。小组成员认为，老人急需解决的问题主要有生活不能自理、家庭不和、孤独寂寞等。针对这些问题，小组成员建议通过开办老年日常照顾中心、开展社区家族生活教育、组织兴趣小组等服务加以解决，由于资源有限，该中心只能提供其中两项服务。为此，小组成员下一步应当(c )。 A．评估老年人的服务需求 B．设计评估方案 C．选择可行的服务方案 D．制定工作时间表 2．关于社会服务机构目标确定过程排序正确的是（b）。 ①明确机构自身的愿景与价值观②进行内外部环境与条件分析③提出总体目标方案④目标具体化⑤评估各个方案并确定可行满意方案 A.③④②①⑤ B.②①③⑤④ C.②①④③⑤ D.②①③④⑤ 3．社会服务机构计划编制的过程中，在确定最后方案之后要进行（c） A．方案的修订 B．预测每种可行方案的效果 C．制定具体且详细的行动方案 D．评估机构的资源 4．某儿童福利机构在策划“六一”儿童节的活动方案中制订了总目标和影响性目标，并细化为各项服务目标。社会工作者在确定上述服务目标的优先次序时，首先需要考虑的是（c）。 A.机构的发展目标

B. 机构的服务对象 C. 机构的可用资源 D.机构的社会影响 5．小张和小李在同一中心工作，但小张来自东部城市，小李则来自西部农村，在一次项目实施的对象选择上他们争吵了起来，小张坚持救助城市中的流浪乞讨人员，但小李认为解决农村的贫困问题更为根本。此时小李和小张遇到了哪种沟通障碍（a） A．个体障碍 B．环境障碍 C．媒介障碍 D．语义障碍 6．以下不属于社会工作行政领导特征的是（c）。 A．领导者较少使用职位权力 B．领导者较多运用指导、诱导的方式来影响下属 C．领导者在目标设定、价值塑造和资源整合等方面的作用不明显 D．领导者充分发挥其能动性，善于“四处化缘”，开拓发展空间 7．阿尔德弗尔的ERG理论与马斯洛的需要层次理论有密切关系，阿尔德弗尔提出的成长需要与马斯洛提出的（d）比较接近。 A．生理需要 B．安全需要 C．归属与爱的需要 D．自我实现的需要 8．某国家级贫困县的一家社会工作服务机构，采用SWOT分析法制订社会工作人才发展规划。下列属于SWOT分析法中“O”的是（d）。 A．该机构已积累了三年的服务经验

信息组织学复习资料教学内容

第2章信息组织概述 1.信息组织的内涵 ●信息组织(information organization)就是人们根据信息本身特点，运用适宜的工具和方法，依据一定的标准或规则，对其进行加工整理，排列组合，使 之有序化、系统化、规律化、高级化，增强信息对象的表现效能和运用效能， 以满足人们信息需求的过程和活动。 ●从层次上看，信息组织包括了序化和优化两个层次，序化是基础，优化是延伸。 2.信息组织要素 ●属性与序、规范和操作是信息组织的两对基本要素，是信息组织进行的依据，信息组织学科体系就是建立在这些要素之上。 （1）属性 ●属性反映了信息的本质特征 ●事物的属性总体上可以分为外在属性和内在属性，在信息组织工作中，外在属性称为外表特征，内在属性称为内容特征。 ●信息组织的过程就是按照事物属性之间的同一性、包容性、交叉性和排斥性等关系对信息实施序化的过程。 （2）序 ●序是事物的一种结构形式，是指事物或系统的各个结构要素之间的相互关系以及这种关系在在时空中的表现，即事物发展中的时间序列及排列组合、聚类 状态、结构层次等空间序列。 （3）规范 ●有序无序是针对一定参照系而言的，这个参照系就是规范。 ●信息组织规范主要包括： ①基本术语规范； ②有关信息技术规范(信息交换格式、程序设计与数据库语言、网络标准与协议 等)； ③信息组织技术规范(如信息描述规则、信息代码、信息标引规则和信息组织成 果编排规则等)；

④其他相关规范。 （4）操作 ●操作指根据信息资源的内容和特征，对信息资源进行描述、标引，并将其组织进相应系统的过程。 ●这一操作一般是依据一定的信息资源描述处理的规范，对信息资源的特征和内容进行分析、归纳、选择、记录，并在此基础上将其组织进信息资源集合和 检索工具。 3.信息描述规范 ●描述项目规范：如题名、责任者、出版社、关键词等 传统文献著录时基本描述项目分为9个大项。依次为：题名和责任者项目；版本项；文献特殊细节项；出版发行项；载体形态项；丛编项；附注项；文献标准编号及有关记载项；提要项。 《都柏林核心集》则将其描述项目分为1 5个大项。题名、作者或创作者、主题和关键词、描述、出版者、其他责任者、日期、类型、格式、资源标识符、来源、语种、关联、覆盖范围、权限管理。 ●描述文字规范：采取的文字 ●描述级别规范：详略程度 ●描述格式规范：各种描述项目的次序、描述的标识、描述项目的表达形式等 4.词汇规范 ●用词规范：同义规范、词义的规范； ●词间关系的规范：这些关系包括等同、等级、相关三种基本类型。 5.句法规范 ●引用次序:指复合主题标引和检索时，各个主题因素的组合次序。 ●辅助符号 ①关系符号：分类组织中用：+ ：( )；主题组织中用：—，：②联系符号：防止错误的组配关系③职能符号：明确主题标识的句法含义④逻辑组配符号。 ●句式转换

信息组织试题

1、信息组织：根据信息检索的需要，利用一定的工具和技术将庞杂无序的信息系统化，有序化的过程。 2、信息检索：根据检索需要，利用一定的技术和手段并从检索系统中获取相应信息资源的过程。 3、信息揭示：也称信息标引，是对信息的主题内容，形式特征等的选择，概括和提炼描述的过程。 4、专指度：是指其语义的内涵与外延与信息主题的内容的切合程度 5、标引：是指对信息内容的描述。索引：是指为了方便查询信息而建立的一系列有效的规则。 6、集成法：信息组织的集成法是指在检索系统中采用具有多维信息组织的检索语言，或在同一情报检索系统中同时采用多种实现了兼容互换的检索语言。 7、分类标引：依据一定的分类语言，对信息资源的内容特征进行分析、判断、选择并赋予分类标识的过程。 8、谱系分类：是将检索语言按语系、语族、语支和语种体系划分的一种方法。 9、轮排转换：是将检索语句中的每个有意义的词依次排在检索入口，其他词保持相对位置的情况下的移动的一种形式转换。 10、分类主题一体化：是指在一个检索语言系统中，对他们的分类部分的术语，参照标识及索引实施统一的控制，使两者有机的融为一体，从而能够同时满足分类标引和主题标引的需要，发挥其最佳的整体效应。 二、填空题（每题2分，共10题） 1、常用的信息组织的方法有：分类组织法、主题组织法、集成组织法 2、《中图法》的复分表包括（通用复分表）和（专类复分表）两种。 3、信息组织常用的基本原理包括：语言学原理、系统论原理、知识组织原理、概念逻辑原理 4、对信息检索系统评价的两个重要指标是查全率和查准率 5、从文献标引所用标识是否规范区分，可将文献标引划分为受控标引、自由标引和混合标引三种形式。 6、主题词的概念等级关系主要指词与词之间的属种关系、整体与部分关系、包含关系等关系。 7、描述语言（主题法）主要包括标题法、单元词法、叙词法、关键词法 8、图书分类表是图书分类法的主体，是图书分类体系的具体体现，一般由大纲、简表、详表（主表）、辅助表（复分表）组成 9、轮排转换的常见模型有：简单轮排、词对式轮排、循环轮排、换轨轮排 10、检索语言词汇控制的内容有词量控制、词类控制、词形控制、词义控制、词间关系控制、专指度控制 11、概念的种类包括：集合概念和非集合概念以及普通概念和单独概念 12、不同编制结构的信息分类法有：列举式分类法、组配式分类法、体系---组配式分类法，其中列举式分类法又称为等级分类法或枚举分类法 13、分类法类目之间的关系有：类目等级关系、类目的横向关系、类目的同一关系 14、主题分析的质量要求有：充分析出主题概念、不过度析出主题概念、用准确的概念概括相应的内容

社会工作行政考试试题(三)

社会工作行政考试试题(三) 一、名词解释（每题4分，共20分） 1、社会政策： 2、社会工作价值： 3、期望理论： 4、社会工作督导： 5、组织： 参考答案： 1、P13.是通过国家立法和行政干预，解决社会问题，促进社会安全，改善社会环境，增进社会福利的一系列政策、行动准则和规定的总称。 2、P62。在专业或职业范围内形成和发展起来的，社会工作者公认并长期遵守、奉行的一整套原则与理念。 3、P174。一个人采取某种行动的动力，任何时候都取决于他在采取该行动以后所取得的正反两方面结果的预期价值，乘以他预期该后果有助于实现所要达到的目标的程度。 4、P192。由社会工作机构内资深的专门人员通过一种定期的、持续的指导、督促的程序，对受督导者传授专业服务的方法与技术，使其能够有效的运用专业知识和技能并按照专业伦理开展工作，以增进工作人员的专业水平和专业技巧，确保服务受益人的权益和服务品质。 5、一个机构的结构和功能，包括各个层次的员工、委员会安排、董事会的组织建构、命令的链条以及其他有关机构框架的元素。 二、单项选择题（每小题备选答案中有一项正确答案，请将正确答案的序号填在题中的括号内，每小题1.5分，共15分） 1．在行政管理活动中，最重要的环节是()。 A．计划 B．组织考试就到 C．人事 D．协调 2．界定目标优先次序时主要考虑的是()。 A．服务对象的发展阶段与特点 B．机构的目标 C．可拥有和可动员的资源 D．问题的急迫程度 3．效果评估主要测量的是()。 A．资源使用情况 B．经费支出情况 C．是否按照预定的日期进行 D．方案投入所产生的效果 4．美国的健康人群服务部属于()。 A．独立的社会福利行政主管机关 B．社会福利与卫生合并的行政主管机关 C．社会福利与劳工合并的行政主管机关 D．社会福利、卫生、劳工合并的行政主管机关 5．社会工作行政一方面将政策转化为社会服务，另一方面通过实践()。 A．争取资源

社会工作行政(材料题)

社会工作行政(材料题)

北京市某社会工作服务中心是经北京市民政局批准注册的专业化社会工作服务机构，在组织架构上服务中心设有理事会、理事长、顾问团、总干事以及下设的办公室、策划部等九个部门。2010年服务中心为某社区开展了一项独居老人的项目，在整个项目中，机构领导者采用了团队式结构，并运用团体决策使机构成员能够积极为项目开展及顺利进行献计献策，项目不仅为独居老人提供了应有服务，受到了社区居民的一致好评，而且增强了机构员工的认同感和凝聚力。 结合上述案例材料，分析并回答下列问题：1、上述材料中，社会服务机构的组织架构采用了哪种类型的组织结构？P107（25分）答：上述案例材料中的社会服务机构的组织架构采用了亨利?明兹伯格的组织过程。亨利?明兹伯格是当代最具影响力的新组织结构学派的代表人物。他认为组织可分为五个部分：技术幕僚单位、高层管理单位、中层管理单位、作业核心单位、行政支援幕僚单位。技术幕僚单位是由分析者组成，他们通过影响他人的工作的方式为组织服务。他们中有对工作流程进行标准化的工作者；

项共同任务或为服务对象提供个案管理，但是因差异性可能带来冲突，磨合时间较长，影响绩效。在社会服务机构的团队式结构中，机构成员具有强烈的归属感和责任感，他们都可以参与到机构的运作及决策中。团队成员之间具有充分的信任和沟通，并且将自己的发展融入团队的事业中。同时，对于社会服务机构的成员来讲，团队是一个有效的学习型群体，成员之间存在积极的冲突，这种冲突通过创新方式解决，并促进团队的展。但是问题解决型团队与跨专业团队也具有差异。问题解决型团队是由同一部门的员工为解决某一具体问题临时组成的，问题解决后团队就解散：而跨专业团队是由不同部门的员工为服务对象提供个案管理组成的，一般会长期存在。 3、独居老人的目中机构领导者运用了团体决策，试比较团体决策和个人决策的优缺点。 答：团体决策的优点较为明显，主要体现为：①提供较为完整的信息。在决策的过程中，团队参与会产生更多的经验，为决策提供基础。②易于产生较多的替代方案。团体决策不仅会提供较多

信息组织试题及参考答案

信息组织试题库一、名词解释 1．情报检索语言 2．信息揭示 3．仿分 4．倒排文档 5．八分法 6．信息描述 7．层累制 8．分类 9．UDC 10. 信息组织 11. 信息标引 12. XML 13. 关键词法 14. 词族索引 15. 等级体系分类法 16. 语法信息组织法 17. 模糊检索 18. 多元搜索引擎 19. EI Village 20. 超媒体存取 21. 虚拟图书馆 22. 文献分类 23.MARC 24. SGML 25. 文献标引 26. 主题词法 27. ISBDs 28. 顺排文档 29. 引证关系组织法 30. 双位制（百分法） 31. 信息存储 32. 双关索引 33. 范畴索引 34. 组配分类法 35. 语义信息组织法 36. 书次号 37. 文献检索 38. 超文本存取技术 39. 信息检索工具 40. 文献序号索引 41. 引文索引

42. 题内关键词索引 43. DIALOG 44. 基本索引字段 45. KWOC Index 46.PB报告 47.分析标引 48.类 49.概念组配 50.主题词款目 51.部分标引 52.词族 53.族首词 54.超级组配 55.款目主题词 56.词间相容关系 57.基本部类 58.类系 59.标识 60.专类附表 61.情报检索 62.二次文献 63.报导性文摘 64.图书分类 65.题录 66.PRECIS 67.多向成族 68.主题法 69.标引 70.类名 71.类目 72.类目表 73.类列 74.基本大类 75.基本序列 76.简表 77.详表 78.复分表 79.通用附表 80.上位类下位类 81.同位类 82.交替类目 83.参见类目 84.标记制度 85.单纯号码

信息组织学期末试题及参考答案范文

一、单项选择题【每小题1分, 共8分】 1. 信息组织的基本对象和管理依据是__D______。 A)外在特征 B) 内容特征 C)主题特征 D) 外在特征和内容特征 2. 信息组织的方法基础是____B____。 A) 语言学 B) 语言学、逻辑学和知识分类 C) 逻辑学 D) 语言学和逻辑学 3. 不属于布尔检索的是____B_______。 A)+ B)- C) ︳ D) （） 4．大量信息的组织常采用数据库方法，ISO2709与GB2901是__B___的标准格式。 A)文献数据库B）数值数据库? C）事实数据库 D）多媒体数据库 5. 在元数据中，___A_____具有内容选择和过滤机制。 A）DC B）PICS C）CDF D）RDF 6. 根据信息资源的三级组织方法，Dublin Core被划分在_B________。 A) 一级 B) 二级 C) 三级 7．在HTML语言中, 实现外联图像的语句是_______A______。 A）< A HR EF=”文件名”>…… B）< IMG SRC=”文件名”>…… C）…….. D）…. 8．在多选按钮表单设计中, 相关的HTML语句为_____B_____________。 A）

B） C） D） 二、多项选择题【每小题2分,共12分】 1．信息组织的内容包括__________ _____________________________。 A) 信息搜集与选择 B) 信息分析与揭示 C) 信息描述与加工 D) 信息整理与存储 2．Yahoo分类目录对分面原理的具体应用表现在____________________。 A) 建立分类索引 B) 根据上下文进行信息内容组合 C) 利用冒号标记信息内容 D) 提供不同的路径入口 3．网络二次信息的组织方式是____________________________。 A)搜索引擎方法 B) 词表方法 C) 主题树方法 D) 国际十进分类法 4．在Web数据库中, 数据类型有__________________________。 A) 线性数据 B) 结构化数据 C) 无结构数据 D) 半结构化数据 5．标引语言的类型有_____________________。 A) 分类语言 B) 主题语言 C) 自然语言 D) 代码语言 6．电子商务系统设计步骤包括____________。 A) 商务分析与系统设计 B) 系统实现 C) 整合运行 D) 正常运行与维护 三、填空题【每小题3分,共24分】

社会工作行政考试试题(二)

一、名词解释（每题分，共分） 社会工作行政 社会工作行政人员 社会服务机构地人力资源管理 领导 社会服务评估 参考答案：. 社会工作行政是将社会政策转化为社会服务地过程，具体来讲，它是社会服务机构及其工作人员，在专业价值观和专业理论地指导下，有效策动和利用社会资源.通过社会服务机构内部实施地计划、组织、执行与管理、评估等活动，实现机构高效运转，输出有效社会服务地过程.文档收集自网络，仅用于个人学习 . 社会工作行政人员是在社会政策执行系统和社会服务机构中从事政策实施设计和对服务活动进行协调、监督地人员.文档收集自网络，仅用于个人学习 . 社会服务机构地人力资源管理指地是对机构中受薪地专业人员、半专业人员及志愿者进行地招聘和挑选、任用、培训和发展、激励、考核等方面地活动.文档收集自网络，仅用于个人学习 . 领导是领导者通过与被领导者地人际互动实施影响，依凭组织地正式结构和非正式结构引导被领导者实现既定组织目标地活动过程.文档收集自网络，仅用于个人学习 . 社会服务评估是运用社会研究方法测量、诊断和评价社会服务方案及机构绩效，以改进组织运作，提升社会服务地效率、效果和质量，并向政府、资助机构及社会大众交代地过程.文档收集自网络，仅用于个人学习 二、单项选择题（每小题备选答案中有一项正确答案，请将正确答案地序号填在题中地括号内，每小题分，共分）文档收集自网络，仅用于个人学习 .“机构行政”价值地核心内容是（）. . 规范机构地规章制度. 以案主地最佳利益为优先考虑. 资源分配地公平性. 工作过程中诚实守信 . 某养老机构设立了专门地研究部门，令其协助机构地领导者，这属于（）组织结构. .直线式.跨专业.问题解决型.直线参谋式 . 某社会服务机构地管理者发现有些员工对机构地发展不闻不问.为提高员工地积极性,促进机构内部上下级之间地沟通，以下激励措施中，机构管理者应首选（）. .调动员工岗位.积极促进员工参与机构决策.协助员工制定职业发展规划.拓展员工地工作内容 . 下列不属于社会服务机构方案策划阶段地是（）. .问题地认识和分析阶段.信息收集与整理.考虑服务地评估.方案安排阶段 . 社会工作督导是专业训练地一种方法，他们由（）担任. .资深社会工作者.一线初级社会工作者.社会服务机构地实习学生.志愿者 .社会服务机构地（）是以机构愿景为基础地，但比愿景更加清楚地说明了机构地性质和发展方向. .战略目标.机构使命.机构宗旨.机构远景 .社会服务机构地领导为了增进员工对工作地兴趣，方便机构未来地人力需求计划，最常采用地方法是（）. .提高员工福利待遇.鼓励员工参与机构决策.轮换工作岗位.减少员工工作量 .在社会服务机构中，不属于冲突控制方法地是（）. .强制解决.回避与妥协.加强沟通参与.实地考察机构地运作活动 .年度计划是确定机构在未来一年时间内要实现地目标和完成地工作，其制定者通常是社会

电大社会工作行政期末复习练习题

《社会工作行政》期末考试的练习 （一）考试方式： 终结性考试采用半开卷、笔试考试的方式，允许考生携带一页纸入场（纸张由电大统一发放，可于纸张正反面上记录知识要点）。 试卷分值为100分，比例占总成绩的70%，考试时间为90分钟。 （二）试题类型： 1．名词解释题（4道题，每题5分） 2．单项选择题（8道题，每题1分） 3．多项选择题（每题至少有两个或两个以上的正确答案，且选项中必有一个错误选项，多选或错选均不得分，少选每个选项得1分。每题3分，共4道题） 4．简答题（3道题，每题10分） 5．案例分析题（1道题，30分） （三）复习题练习 第一章社会工作行政概述 1．以下关于社会工作行政的论述，表述不正确的是（D）。

A．社会工作行政是一种间接的社会工作方法 B．社会工作行政是一种宏观的社会工作方法 C．社会工作行政是最晚被纳入社会工作方法体系中的专业方法D．社会工作行政是一种技术性最高的社会工作方法 备注：此题考查的是对社会工作行政含义的理解，社会工作行政作为一种间接的社会工作专业方法，含义是非常重要的，知识点参照教材P5 2．以下关于社会服务机构的表述中，正确的是（C） A．社会服务机构是社会工作者创建的社会组织 B．社会服务机构是属于非营利性的政府组织 C．社会服务机构是提供专业社会工作服务的非营利组织 D．社会服务机构是无偿提供服务的社会组织 备注：此题考查的是社会服务机构含义的理解，社会服务机构作为提供社会服务的非营利性社会组织，含义及其性质都是及其重要的，在社会工作职业资格考试中也会经常考到，具体知识点请参照教材P5和教材的阅读材料。 3．以下哪项内容不属于社会工作行政过程中的伦理问题（C）。