当前位置：文档视界 › 金牌销售六大要素

金牌销售六大要素

金牌业务员重要的六要素

现在谈到业务、销售方法技巧，网上一搜到处都是，但是就我几年一线的销售经历和做咨询行业服务这么多家企业的经验来讲，我觉得其实所谓的技巧方法现在很多人谈的都是理论性的东西，而我们所需要的是具有实战性、能够真正起到作用的方法。

业务员可以说是销售中最基层的岗位，但也是销售中最关键的部分，没有业务人员辛勤开发市场，产品便只能堆放仓库，所以业务员的辛苦自不用说，但是很多业务员的辛苦却换不来单子，经常在拜访客户时吃“闭门羹”，再加上待遇不尽人意，便感觉没有冲劲，没有激情，想着跳槽，结果数年以后还是没有多大进步。很是困惑，总是想找“灵丹妙药”，哪里有灵丹妙药?能够“拯救”自己的不是别人而是你自己。

如何做一个优秀的业务员，如何做一个金牌业务员，我就谈谈自己的几点看法。

一、态度决定一切

端正的态度是做正确的事情的前提。我们在从事业务这个工作之前，首先要清楚自己是不是真正喜欢这个行业，真正愿意投身这个行业。这就需要自己有个很好的职业规划，如果没有职业规划而是报着试试的态度，那就很盲目，那么一定要做好心理准备。

我在从事销售之前，也是想在管理的岗位上有一番发展，但是进入行政工作后，才发现“政治斗争”很严重，于是便转行做销售。先是从化妆品业务员做起，在我踏进销售这个行业的第一天起，我就给自己定下目标，一定要坚持到最后，绝不因为苦累难而离职。

所以在进入销售这个行业之前，一定要对自己进行评估，分析自身的优势与缺点，如果定下心一定要从事这个行业，那么必须先端正态度，销售是需要从基层的业务做起，这期间可能会很苦很累，遇到很多困难，自己是不是准备好了?端正态度很重要，那么也要有颗积极向上的心，保持乐观的态度，遇到苦难不轻易退缩。

我在化妆品公司做业务的时候，我也经常遇到困难，遇到客户不理睬，甚至说不好听的话，但是每次我都会以平和的心态对待，无论这家客户是什么样的态度，绝不把这家的情绪带到下家客户那里，因为我们是为客户带去机会，带去财路，他不接受是他的损失，所以我们要转变观念，我们不是去乞求客户，而是平等的与客户谈判，是追求双赢，所以客户不接受也很正常，说明他的战略眼光还不够，不是因为我的原因，如果能有这种想法，那么就没有什么值得懊恼的。

所以说态度决定一切，观念也很重要。

二、能吃苦、会吃苦、肯坚持

做业务需要能吃苦已经成了一条定律，日复一日的拜访客户确实很辛苦，但是我们不但要能吃苦更要会吃苦。会吃苦是什么意思呢?也就是说我们要有的放矢，不能做无用功，把体力、精力花费在正确的方向上。比如做业务你首先要知道你的客户是哪些人，哪些单位，哪些机构，然后要知道你的目标客户在哪里，最后才能去拜访。如果很盲目的去扫街，那么就是在做无用功，吃力不讨好。

学会吃苦也是对人生的一种考验与磨练，但是不但要能吃苦，更重要的是要学会坚持。多坚持一下，成功的纪律就会多一些、大一些。我在安徽的一家化妆品公司刚开始做业务时候，也是整天在外面跑市场。那时我主要在皖北地区，主要是跑专卖店。在皖北的一些县城里，比如蒙城、灵璧、泗县等等，我一天至少要跑两个县城，一个县城至少找一家客户。我们是背着行李箱和样品包，在去县城的车上休息，下车就工作，一手拖着行李箱，一手提着包，然后奔化妆品专卖店集中的地方去一家一家拜访客户。我们是早上8点工作，晚上9点还在拜访客户，还要拖着行李，一天赶两个县城，辛苦程度自然可想而知。辛苦没关系，能够谈成客户，至少晚上躺在床上心里会有些安慰。

有些客户不是去一下就能够合作，有的还需要持续拜访，跟进。

记得在六安的霍邱与舒城有两家客户，我跟了一个多月才终于合作。通过第一次拜访，感觉有意向，客户也都很精明，他们都在比较，没有给出明确意思说做不做，我想一定要跟进去。于是便经常电话拜访，拜访的时候不是很直接的谈合作的事情，而是去关心客户，关心客户的生意，生活等等，让他感觉到你这个人是个可以交的朋友，那么第一步便成功了。于是接下来便通过短信来“进攻”，经常发些祝福的短信和问候的短信过去，要让让客户脑海里天天有你，那么你离成功就很近了，终于在电话和短信的问候祝福下，一个月后单子拿下来了，霍邱的老板说，是因为觉得我人不错，才愿意我们产品的。

其实做业务就象谈恋爱一样，要坚持，如果把追求女孩子的精神与执着拿出来，那么做业务成功的可能性很大，只可惜很多业务员不愿意坚持，有了新客户忘记老客户，其实这是没有注意到有意向的客户其实不光是在比较产品，更是在比较你的人品和你公司的信誉，所以我们要主动。

三、要有悟性、善于思考、善于总结

做业务不光要能吃苦，也不光是嘴皮子能说就行，很重要的一点要有很强的悟性，会思考，善于总结。

悟性也就是说你在公司要能很快领悟领导的意思，领悟做事的方法，领悟产品知识，如何精简而又准确的表达，领悟公司的各项政策，如何灵活的运用。谈客户时能很快察觉客户的意图，通过客户的言语，能够知道客户想干什么，想要什么，学会察言观色。

思考对于业务人员来说也是尤为重要，因为我们在做业务的过程中会遇到很多问题，而这

些问题可能我们解决不了，但是正是因为解决不了，那么就要思考，为什么会有这样的问题，问题产生的根源，问题需要什么样的方法去解决，是不是有很多方法，哪些方法是更合适的，这很重要，当学会思考之后就要会总结，失败的可以总结教训，以便下次不再碰壁，成功的可以总结方法经验，那么思考与总结对于业务人员来说都能使人很快成长，很快进步。

四、不放过任何一个销售机会

机会是为有准备的人而来的。我在做业务的过程中，深深的体会到，其实机会是自己创造的，任何一个目标客户都有可能成为你的客户，只是看你是否拜访到位了，是不是重视了。

我在做化妆品的过程中，在安徽蒙城县，有一家做杂货的小店，里面只是摆放几瓶化妆品，在化妆品业务员眼里这都不是拜访的对象，但是我觉得任何一家卖化妆品的店都有可能是潜在客户，于是便进去拜访，一谈才知道，这家店感觉杂货生意没什么利润，正在装修一家比较大的门面，准备开个化妆品专卖店，正在到处选品牌，而我一来自然就很容易谈成合作。

所以不要放过任何一个销售机会，因为机会不是自己跳出来的。

五、要真诚、学会为客户服务

在很多业务员的观念里，认为做业务就是把客户的钱拿到手里就是最终目标，其实这是最原始的最初级的销售。做业务要站在客户的角度去考虑，为顾客服务，帮助顾客去卖产品，指导顾客是卖产品，而不是只想着回款。

我在做业务的过程中，很多客户我是通过自己的真诚去感染了他们，而不是靠夸夸其谈去说服他们的，比如象上面提到的霍邱、舒城的客户就是通过把自己的真诚传递给他们，让他们感觉到我不是在卖产品而是在交朋友，态度是真诚的，这样成交几率就很大。在拜访宿州的一家化妆品专卖店，当时去的时候老板很忙，正在做生意，我并没有打扰他，而是在旁边等待，这时候又有一业务员来送货，由于老板无法脱身，业务员就把货卸在门口，于是我便帮忙把货搬进店内。我觉得这只是小事一桩，没想到却被老板看在眼里，于是待老板忙完之后，我去谈的时候，老板很爽快的便答应做我们产品。事后老板告诉我，说因为感觉我很有礼貌，而且主动帮助搬东西，很勤快，也很能为客户着想，善于为客户服务，这一点感动了他，这是正是能够合作很重要的原因之一。

在做业务的过程中，我们要把经销商当成朋友看待，要去帮助他，去帮助他卖产品，而不是去算计他，逼着他回款，因为只有经销商的货到达了消费者的手中，他才会不断的进货，如果要靠积压经销商的库存，逼着回款，而货却在经销商仓库里不动，那么最终损害的还是厂家的利益。

六、金牌业务员必备素质

一个优秀的业务员，除了上面的几点外，我觉得还应该具备一些素质。

(一)活动力

好的业务员，不会是那种爱闲坐喝咖啡的人，你必须是一个活动型的人物;你的脚步中有着活力和信心，并且给人一种“我很快乐，因为我很忙碌”的感觉。w

(二)专心

九十分钟高度专心、没有干扰的时间，会比一整天随兴的工作更有生产力。人们每天浪费在无关紧要活动中的时间，可能有数小时之多。假如，你每天能善加利用先前浪费掉的一小时，一年就会多出365小时，或额外的45个工作天。换言之，你若能集中专心，不把时间浪费在冗长的电话交谈、无组织的工作中，你会大大地提高你的生产力。

(三)体谅

你要能够设身处境地为别人着想。虽然要确切地了解别人的感受是不可能的，但是你仍然必须经常地努力去尝试。

(四)勇气

勇气给予你特别的力量去处理不愉快的工作。勇气使你主动积极、挫而不屈、败而不馁。当你犯错时，会毫无托辞地接受指责;但当理之所在，你也会依据道理，竭力争辩。勇气就是决断、进取、坚忍。每一个真正成功的推销员，一定都是具有勇气的人。

(五)计划

任何事情的成功，不会自然发生，它必须有良好的计划。

你生活中的希望和理想想要实现的话，就得先设定目标。你的目标必须合宜、相容，而且，设想周到。一个人虽聚积了大笔财富，但却毁坏了家庭关系，且伤害了健康，则根本不能言之

为成功。因此，做为一个推销员，你必须对自己的生活领域有所计划。你可依随下列五个步骤计划你的生活：

第一，编一套梦想表。你所想要得到、拥有的事物，或想去的地方等等，不论实际、合理与否，全部将它记下来。

第二，把梦想表分类为六部分：物质的、社会的、智慧的、财务的、精神的和家庭生活。梦想表中的某些项目可能会同时属于两个或三个部分。

第三，设定其优先顺序。决定各种事情对你的重要性，在这个阶段，你不能好高鹜远，你必须分析每一领域中的优势、缺点及过去的成就。如此，可以获得一个很好的指标。你该由较

小、较容易达到的目标开始。小的成功会为你带来信心，进而达成大的目标。

第四，把梦想具体化。亦即设定为可达成的目标，然后，你要自我检讨：“假如这些是我所要的，为何我得不到呢?”，你未能达成的原因，正是你要设法克服的障碍;同时也把如何克服障碍的解答，以及完成目标后的报偿一并写出，最后再给自己订一个完成目标的期限。到此一阶段，你已可评估出自己所设定的目标是否值得争取。若答案是否定的，你就必须放弃目标或加以修正。若答案是肯定的，你就应该全力以赴地去达成目标，你的意志和欲望也就更进一步地增强了。

第五，完成目标时，立即留下书面记录。如此，不但可以供作日后参考改进之用，并用能够给予你积极的力量，因而培养出强而有力的成功习性。

(六)开放的心灵

社会学家所讨论的角色模式中，认为推销员的发展与儿童的发展是同等的重要。在人们所处的群体中，人们经常可以发觉比自己更杰出的人。那些人鼓舞人们朝更高的目标努力，也使我们更谦虚。因而，你必须具有开放的心灵，从你生活中所接触的每个人中去倾听、学习，接纳来自各方的思想。

(七)健康

现在的人们往往忽视身体的健康与心灵的健全之间的密切关系。人们经常忽略锻炼健康的身体。此一疏忽，使人们对疾病的抵抗力减弱，同时，也使人们生活中的其他领域受到影响。慢跑、游泳、登山或其他类似的活动，都有益于你的健康。

(八)有益的嗜好

凡事超过一定的限度，都可能造成不良的后果，工作也是如此，你要成为优秀的推销员，你必得勤奋地工作，因而也需要有适当的调剂，以便松懈平日紧张的工作情绪。这样，当你再回到工作岗位时，你的效率会更高，也更能感觉到工作中的乐趣。

通过以上的分析，我觉得最终有两点非常重要：一、要让经销商感激你二、让经销商依赖你。如果能做到这两点，那么肯定是所向披靡，能成为真正的金牌业务员。

车间现场管理七大要点

车间现场管理七大要点，你都清楚吗现场管理是一个企业的企业形象、管理水平、产品质量控制和精神面貌的综合反映，是衡量企业综合素质及管理水平高低的重要标志。搞好生产现场管理，由于企业增强竞争力，消除“跑、冒、漏、滴”和“脏乱差”状况，提高产品质量和员工素质，保证安全生产，对提高企业经济效益，增强企业实力具有十分重要的意义。那么，具体什么是现场管理呢？现场管理：指用科学的管理制度、标准和方法对生产现场各生产要素，包括人（工人和管理人员）、机（设备、工具、工位器具）、料（原材料）、法（加工、检测方法）、环（环境）、信（信息）等进行合理有效的计划、组织、协调、控制和检测，使其处于良好的结合状态，达到优质、高效、低耗、均衡、安全、文明生产的目的。优秀的现场管理有以下特点： 1）定员合理，技能匹配； 2）材料工具，放置有序； 3）场地规划，标注清析； 4）工作流程，有条不紊； 5）规章制度，落实严格； 6）现场环境，卫生清洁； 7）设备完好，运转正常； 8）安全有序，物流顺畅； 9）定量保质，调控均衡； 10）登记统计，应记无漏。

现场管理的六要素包括：人、机、料、法、环、测。 ----也称为5M1E分析法。 1) 人（Man）：操作者对质量的认识、技术、身体状况等； 2) 机器（Machine）：设备、测量仪器的精度和维护保养状况等； 3) 材料（Material）：材料能否达到要求的性能等； 4) 方法（Method）：生产工艺、设备选择、操作规程等； 5) 测量（Measurement）：测量时采取的方法是否标准、正确； 6) 环境（Environment）：工作现场的技术要求和清洁条件等；现在我们一起来梳理一下车间现场管理的几大基本方法。一5S现场管理 1.什么是5S现场管理 “5S”活动起源于日本，主要内容：整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）和素养（Shitsuke）这5个词的缩写。因为这5个词日语中罗马拼音的第一个字母都是“S”，所以简称为“5S” 。 2.“5S”的基本内容 1）整理(SEIRI)：区分要用和不要用的东西，不要用的东西清理掉； 2）整顿(SEITON)：要用的东西依规定定位.定量地摆放整齐，明确地标示； 3）清扫(SEISO)：清除场内的脏污，并防止污染的发生： 4）清洁(SEIKETSU)：将前3S实施的做法制度化.规范化.贯彻执行并维持成果； 5）素养(SHITSUKE)：人人依规定行事，养成好习惯。

高中地理必修知识点第三章第一讲《自然地理要素变化与环境变迁以及整体性》

第三章自然地理环境的整体性和差异性第1讲自然地理要素变化与环境变迁以及整体性一、自然地理要素变化与环境变迁 1．生物进化、灭绝与环境 (1)生物进化与环境变迁 (2)环境变迁与生物灭绝：古生代末期和中生代末期是两大全球性生物大规模灭绝时期。 2．人类活动对环境的作用 (1)人类是自然地理环境的产物，人类在自身发展的同时，对自然地理环境的影响也愈来愈大。 (2)产业革命以来，人类对自然资源的大规模开发利用，造成自然地理环境前所未有的显著变化。 (3)作为人地关系的主导因素，人类必须尊重和顺应自然规律，注重协调社会经济建设与环境生态保护的关系。二、自然地理环境的整体性 1．自然地理环境整体性的表现 (1)每一要素都作为整体的一部分，与其他要素相互联系、相互作用。 (2)某一要素的变化，会导致其他要素甚至整体的改变。思维拓展地理环境整体性特点地理环境的整体性主要表现为以下三个特点： (1)自然地理环境的各要素相互联系地组合在一起，形成一个有机整体，会产生生产功能、平衡功能等整体性功能，这是单个地理要素所不具有的。 (2)自然地理环境具有统一的演化过程。地理环境各要素的发展变化是统一的，每个地理要素的演化都是自然地理环境演化的一个方面，如我国西北地区，气候、水文、土壤等自然要素共同构成了西北独特的荒漠环境。

(3)地理要素的变化会“牵一发而动全身”。地理环境的整体性还表现在某一地理要素的变化会导致其他要素乃至整个地理环境状态的改变。 2．自然地理要素的相互作用——以土壤形成为例 3 (1)人类利用自然资源，其实就是利用自然地理系统中的某些要素，从而对自然地理环境产生影响。 (2)各地区之间的自然资源是相互影响的。 (3)不可更新资源的利用，需要其他资源的配合，也影响其他环境要素。考点一自然地理要素的相互作用——以土壤形成为例 1．读“陆地环境各要素间的物质流和能量流示意图”，回答下列问题。

销售人员提升连带销售的六大绝招.

. ..................... 研晶心吋 ......................... 销售人员提升连带销售六大绝招一个故事就是一个哲理就有一种启示给我们什么样的启发想一想- -- 课程目录一：什么是连带销售二：连带销售的意义三：如何提升服装连带销售四：连带销售过程中的注意要点一：什么是连带销售连带销售的重要性在于它可以让我们在店铺位置不变，面积不变，甚至同样的店铺成本下创造出更好的销售佳绩，即使面对顾客寥寥的坏天气，仍能够挖掘出更多的购买潜力，达成业绩指标。二：连带销售的意义是什么三：如何才能提升连带销售呢？第一招货品结构要合理，货品组合成系列货品结构要合理，货品组合成系列要点产品线是否完整；货品结构是否合理；货品类别比例是否恰当；货品之间的组合能力强不强；是否能系列化满足有效生动的陈列出样。第二招货品陈列有重点、有系列主推货品重点陈列风格组合合理，陈列系列化店铺阳面应季陈列，色系清晰主推货品重点陈列要点人流的主要方向，能观察到的卖场区域是卖场的阳面店铺的橱窗和店铺的阳面是一个卖场能否吸引顾客入店的关键。卖场的橱窗和阳面不仅要重点做主推款陈列要借助服饰品的搭配组合，使顾客能直接地看到因服饰搭配而产生的美感。风格组合合理，陈列系列化要点店铺要围绕主推款形成层次分明的风格化主题陈列、重点销售陈列不同风格的货品分区域陈列给店铺带来更多的变化和层次；系列产品陈列不仅能突出店铺整体形象，突出当季的主题和风格，更能加大货品的关联性，帮助顾客在购买单件货品时进行搭配联想，促进连带性的销售。店铺阳面应季陈列，色系清晰不断的新品上市是吸引顾客进店的因素之一，保持店铺的新鲜度。阳面陈列当季主推，并且色系清晰，达到引客入店的效果过季促销品、配件等相应的放在临近主推的区域，以方便我们的导购迅速找出相应的配搭和佩饰第三招导购知识要配套熟悉店铺货品熟练掌握服装的搭配知识

高中地理自然地理环境要素的相互关系1

自然地理环境要素的相互关系高考频度：★★☆☆☆难易程度：★★☆☆☆ 下图示意科隆群岛（加拉帕戈斯群岛）的地理位置。读下图，完成1—2题。 1．科隆群岛特有动物种属比例较大，形成这一现象的地理条件是该群岛A．地处赤道附近B．远离大陆 C．构造运动强烈D．地形复杂 2．科隆群岛是耐寒的企鹅和喜暖的鬣蜥的共同家园，主要因为该群岛 A．气温日较差大B．处在动物迁徙路线上 C．地处热带但受寒流影响D．气候垂直差异显著【答案】1．B 2．C 但该岛地处热带，有温暖的环境。而气温日较差大，是全岛的环境；该岛并不处在动物迁徙路线上；动物的分布不是垂直分布。故选C。自然地理环境要素的相互关系 1．地理要素间的物质与能量交换构成地理环境的岩石、土壤、大气、水和生物等要素相互联系、相互渗透、相互制约，

构成一个有机整体，并通过水循环、生物循环和岩石圈物质循环不断地进行能量交换与物质运动，推动地理环境的整体发展变化。水循环生物循环岩石圈物质循环环节蒸发（蒸腾）、水汽输送、降水、下渗、径流（地表径流、地下径流）呼吸作用、光合作用、分解作用冷却凝固、风化、侵蚀、搬运、堆积、固结成岩、变质、重熔再生物质循环简图能量太阳能（蒸发、水汽输送）、重力能（降水、径流）太阳能光合化学能分解热能地球内部热能、太阳能、重力能意义①使水体不断更新，维持全球水的动态平衡； ②缓解不同纬度间热量收支不平衡的矛盾； ③海陆间联系的主要纽带，不断塑造地表形态 ①促进自然界物质和化学元素的迁移运动，能量的流动、转化； ②联系自然地理环境中的有机界和无机界 ①形成了丰富的矿产资源； ②改变了地表形态，塑造了各种自然景观； ③实现了地区之间、圈层之间的物质交换、能量传输 2．地理要素间相互作用产生新功能自然地理环境作为一个系统，除了具有每个地理要素的独特功能外，还具有各要素相互作用产生的一些新功能，如生产功能、平衡功能等。如下表：功能生产功能平衡功能概念自然地理环境具有的合成有机物的能力自然地理要素通过物质迁移和能量交换，使自然地理要素的性质保持稳定的能力

六大绝招应对微商销售中的拒绝

1.学着爱上“不” 这里需要强调的一个事情是，这里的“不”不仅仅是指卖产品。我们都知道，人们通常都不喜欢被拒绝，有谁被拒绝了是高兴的，因为我们内心都具有渴望被周围人认可的需求。然而，我们做微商卖产品需要了解的一个是，当人们不愿意购买你的产品时，其实拒绝的不是你本人。有些人被拒绝之后，就心情特别沮丧，然后就没有动力做微商了。我要告诉你的是，销售被拒绝是非常正常的一件事情。这个“不”只是暂时的“不”而已，并不意味着你是个坏人，或者她再也不会买你的产品了。我听到过很多一次没成交，二次三次就成交了的案例。你必须要有能够承受别人说“不”的心态，做一只打不死的小强，这是做微商的基础。 2.数量胜于质量新手微商总是习惯犯这样的错误，还没开始就试图做到完美，然后你的重点就在寻找更多的潜在精准客户。的确，这是对的，这会让你习惯接受拒绝，理解无论他们理解与否，其实都不在你的控制之下。因为刚开始的你，压根都不懂什么销售技巧，就是往前横冲直撞，你没法控制客户怎么回答你，但是你可以控制你一天、一个星期能够谈多少个潜在客户，如果你静下心来在这些被拒绝的案例中思考，你就开始在成长了，学会开始积累经验，学会游刃有余的应对客户了。

3.多问问题有些微商被拒绝了之后，就不再问客户问题了，这是很愚蠢的做法。是，你被拒绝了，你不开心，但是如果你再争取多问几个问题呢？也许就能逆转乾坤。一个人不想买你的产品总是会有原因的，而你要做的就是让客户把这些原因说出来，会回答的你肯定争取了更多的信任，不会回答也没关系，你可以把它记下来问问别人会如何回答的，这不就成了你的财富吗？很多的问答将会使你了解怎样更好的卖出产品。 4.情绪化的严重后果有些人被拒绝之后特别情绪化，很冲动的问客户为什么不买自己的产品，或者跟客户进行争辩，你这样的后果只会导致形势恶化。客户是上帝，这句话流传了这么久就该有它的道理，你把人家骂一顿你爽了，可是客户也丢了，钱没赚着，可能还会惹来一些不好的风言风语，谁会在一个骂自己顾客的人手下买东西啊？做微商，一定要保持一个积极乐观的心态才能做的长久的。如果你不经常稳定地增强你的乐观态度，你的心情会一落千丈，这是非常重要的。这就像油箱一样，每当只剩一半汽油的时候你就得加满它。你不可能让它一直这样下去直到油箱空了。因为人们更希望被说服而不是被强迫去执行困难的任务，他们需要更多的热情。不是说，爱笑的人运气都不会差吗？ 5.拥抱失败你要明白，失败是成功之母。你要成功，就必须经历失败。

组织架构设计基础

组织结构设计的六要素管理者在进行组织结构设计时，必须考虑6个关键因素：工作专门化、部门化、命令链、控制跨度、集权与分权、正规化。工作专门化本世纪初，亨利·福特(Henry Ford)通过建立汽车生产线而富甲天下，享誉全球。他的做法是，给公司每一位员工分配特定的、重复性的工作，例如，有的员工只负责装配汽车的右前轮，有的则只负责安装右前门。通过把工作分化成较小的、标准化的任务，使工人能够反复地进行同一种操作，福特利用技能相对有限的员工，每10秒钟就能生产出一辆汽车。福特的经验表明，让员工从事专门化的工作，他们的生产效率会提高。今天，我们用工作专门化(work specialization)这个术语或劳动分工这类词汇来描述组织中把工作任务划分成若干步骤来完成的细化程度。工作专门化的实质是：一个人不是完成一项工作的全部，解成若干步骤，每一步骤由一个人独立去做。就其实质来讲，工作活动的一部分，而不是全部活动。 20世纪40年代后期，工业化国家大多数生产领域的工作都是通过工作专门化来完成的。管理人员认为，这是一种最有效地利用员工技能的方式。在大多数组织中，有些工作需要技能很高的员工来完成，有些则不经过训练就可以做好。如果所有的员工都参与组织制造过程的每一个步骤，那么，就要求所有的人不仅具备完成最复杂的任务所需要的技能，而且具备完成最简单的任务所需要的技能。结果，除了从事需要较高的技能或较复杂的任务以外，员工有部分时间花费在完成低技能的工作上。由于高技能员工的报酬比低技能的员工高，而工资一般是反映一个人最高的技能水平的，因此，付给高技能员工高薪，却让他们做简单的工作，这无疑是对组织资源的浪费。通过实行工作专门化，管理层还寻求提高组织在其他方面的运行效率。通过重复性的工作，员工的技能会有所提高，在改变工作任务或在工作过程中安装、拆卸工具及设备所用的时间会减少。同样重要的是，从组织角度来看，实行工作专门化，有利于提高组织的培训效率。挑选并训练从事具体的、重复性工作的员工比较容易，成本也较低。对于高度精细和复杂的操作工作尤其是这样。例如，如果让一个员工去生产一整架飞机，波音公司一年能造出一架大型波音客机吗?最后，通过鼓励专门领域中进行发明创造，改进机器，工作专门化有助于提高效率和生产率。本世纪50年代以前，管理人员把工作专门化看作是提高生产率的不竭之源，或许他们是正确的，因为那时工作专门化的应用尚不够广泛，只要引入它，几乎总是能提高生产率。但到了60年代以后，越来越多的证据表明，好事做过了头就成了坏事。在某些工作领域，达到了这样一个顶点：由于工作专门化，人的非经济性因素的影响(表现为厌烦情绪、疲劳感、压力感、低生产率、低质量、缺勤率上升、流动率上升等)超过了其经济性影响的优势.

雅鲁藏布江大拐弯自然地理要素分析

雅鲁藏布江大拐弯自然地理要素分析一、结合雅鲁藏布江大拐弯地区对“山水以水为血液，以草为毛发，以烟为神采，故山得水而活，得草木而华，得烟云而秀媚”的理解。郭熙的这句词，从旅游地理学的角度即是某一旅游点地形、水文、植被、气候的组合。现结合雅鲁藏布江大拐弯地区提出我对这句话的理解。地形地貌：雅鲁藏布江大拐弯地区隶属于印度大陆与亚欧大陆碰撞最前缘的东喜马拉雅构造结地区，是冈底斯、雅鲁藏布和喜马拉雅三大地质单元交汇的地区，各大单元为断层接触关系[1]断层线为雅鲁藏布江所在，地垒隆起为山。位于藏东南南迦巴瓦峰下的大渡卡乡是雅鲁藏布江的大拐弯入口……是藏东南冰川泥石流的主要发育地之一，其中的则隆弄冰川在近60年就发生过3次跃动，并两度阻江形成短暂的堰塞湖。[2]在地质运动和冰川活动的共同作用下，形成了秀丽的山峰——南迦巴瓦峰，给游客带来磅礴之感。水文：雅鲁藏布江河床的平均海拔在3000千米以上,是世界上最高的大河.它的下游围绕喜马拉雅山东端的最高峰,形成一个奇特的马蹄形大转弯,在青藏高原上切割出一条长504千米的巨大峡谷.峡谷平均深度2268米,最深处达6009米,是不容置疑的世界第一大峡谷。江水在帕隆藏布汇入后，骤然急转南流进入连续高山峡谷段，形成一派宏伟气势。在这里，大拐弯峡谷以它的雄伟峻险和奇

特的转折而闻名于世，就像深嵌在巨斧辟开的狭缝里一样，谷底是呼啸奔腾的急流，河床滩礁棋布、乱石嵯峨。河水奔腾，发出巨大的声响，更添蓬勃之感.河流的形、影、声、色在此处得到充分体现。江水在拐弯处斗转所形成的的气势，使整个画面鲜活起来，使驻足观看的游客感觉自身的血液都沸腾起来。是云“山得水而活”。植被：据徐凤翔（1995）的研究，墨脱在海拔（500）600～（1000）1100m 为山地热带雨林、季雨林，（1000）1100～1800（1900）m为山地亚热带常绿阔叶林、常绿落叶阔叶混交林、松林，2000（2200）～2800（3200）m为以Tsuga dumosa 为主的山地暖温带、温带针阔混交林，2800（3200）～3800（4000）m为山地温带、亚高山寒温带暗针叶林，3800（4000）～4300（4400）m为高山寒带疏林、灌丛。[3]在山的同一坡面上,从高到低形成了九个垂直自然带，不同高度的自然带呈现出不同的自然景观，犹如凌空展开的一幅神奇美丽的画卷。在这里可以见到从寒冷的北极到炎热的赤道分布的动植物，许多珍贵的的林木和花卉生长在人迹罕至的地方，各种野生动物攀援穿梭其间，有“植物类博物馆”和“动物王国”的美誉，显示出一派生机勃勃之感，是云“得草木而华”。气候：热带季风向北推移受阻于喜马拉雅山脉,一部分季风沿着大峡谷深入谷地,带来大量水分和热量,形成天然的水热通道。导致山地类型的雅鲁藏布峡谷地区温度降水均高于类似地区,有明显的热带季风气候类型特征和相应的植被特征。在这种气候之下，峡谷映衬着雪山冰川和郁郁苍苍的原始林海,云遮雾涌,

六大要素的定义如下

六大要素的定义如下：要素一：知识与技能该要素旨在评估通过各种途径所获得的所有必备“技术”，从而更加有效地完成工作任务。由于那些合格员工们的背景之间往往存在着显著差异，因而我们并未通过具体的正规教育年限来对知识与技能运用加以说明。经验、固有技能或通过培训而获得的技能以及正规知识均被视为促成个人工作能力的潜在因素。知识与技能“类型”之间并未加以区别。例如，运用某具体设备或者某一特定领域的技术或正规知识。该要素着眼于知识水平或深度，以及实际工作中所必备的各种知识与技能的广度或类型。注：应着重评估具体职位所要求的知识水平，而非就职人员自身所具备的技能。 “知识”指理解并运用大量事实或规则的能力； “技能”指实施所学习的/实际工作任务的熟练程度。要素二：影响/责任该要素通过下述两个维度来进行职位评估：具体行为对实现组织、经营单位或部门目标并最终促成企业成功的潜在影响；具体职位在实现相关结果的过程中所承担的职责。影响的评估指标包括财政收入、资产、预算权、计划或项目管理权以及其它与该职位相关的重要评估参数。责任指对最终决策或行动的控制或影响力度。该要素旨在评估某个职位是否承担主要责任、或共同承担责任、或仅仅是发挥间接影响。

切记，在运用上述维度时，某个职位可以通过多种方式来影响组织目标。这时，应采用与该职位最直接相关的较高水准评估值。注：该要素仅适用于评估该职位的常规职责范围。其可能产生的消极影响是绩效问题，而我们在此次职位评估计划中不对个人绩效进行探讨。要素三：解决问题/制定决策该要素旨在衡量调查问题与评估各种解决方案时所必需的判断与分析程度。同时，对该职位所需进行的常规决策或判断的复杂性加以评估。该要素的较低评级所解决的是常规问题，而且已有既定的行动方案或有限的备选方案；中层评级通常需解决更加复杂的问题并运用一种通用的解决问题方案；高层水准需进行新颖的分析，运用概念性思考并发挥创造力。在运用该要素进行职位评估时，应思考从任务到工作部署乃至职责这一上升过程。与此上升过程息息相关的方面包括决策过程中认清并解决问题所存在的回旋余地，以及各考虑因素的深度与广度。在此，我们采用下述定义：任务：预期结果非常具体，且为实现这些结果需进行一系列明确的行动步骤；工作部署：目标与结果较为具体，为实现这些结果的行动步骤仅作了笼统规定。工作部署要求在职者思考更加宽泛的组织问题；职责：定义非常宽泛，要求明确众多工作部署中的目标及相关问题，并始终关注某个具体的运作领域。在“职责层次”职位中，我们期望在职者在设立目标和确定问题时思考各项工作部署之间的关联性。此外，还应思考以下问题：

销售员向客户收款的六大技巧.

销售员向客户收款的六大技巧当销售人员与客户签过单子以后，接下来的任务就是收款了，怎么能顺利收款，是困扰很多销售人员的难题。下文就介绍了销售人员收款的六大技巧，可供参考! 销售人员在收款时，要把握好以下六点。一、对新客户或没有把握的老客户，无论是代销或赊销，交易的金额都不宜过大。宁可自己多跑几趟路，多结几次账，多磨几次嘴皮，也不能图方便省事，把大批货物交给对方代销或赊销。须知欠款越多越难收回，这一点非常重要。很多销售人员都有这样的经验：有些新客户，一开口就要大量进货，并且不问质量，不问价格，不提任何附加条件，对卖方提出的所有要求都满口应承，这样的客户风险最大。二、货款无归的风险有时是由推销人员造成的。有些推销人员惟恐产品卖不出去(特别是在市场上处于弱势的产品)，因此在对客户信用状况没有把握的情况下，就采用代销或赊销方式，结果给企业造成重大损失。为避免发生这种情况，可以在企业与销售人员之间实行“买卖制”，即企业按照100%的回款标准向销售人员收取货款，客户的货款由销售人员负责收醛这种办法把货、款无归的风险责任落实到销售人员身上，销售人员在向有一定风险的客户供货时就会三思而后行。一旦发生货、款不能回收的情况，也会千方百计、竭尽全力去追讨，否则将直接损害其自身经济利益。这是最能调动销售人员责任心和工作积极性的办法，比上级主管人员的催促督导要有效、简单得多。三、一些销售人员在催款中会表现出某种程度的怯弱，这里一个很重要的问题是必须要有坚定的信念。一个人在催收货款时，若能信心满怀，遇事有主见，往往能出奇制胜，把本来已经没有希望的欠款追回。反之，则会被对方牵着鼻子走，本来能够收回的货款也有可能收不回来。因此，催款人员的精神状态是非常重要的。还有的收款人员认为催收太紧会使对方不愉快，影响以后的交易。如果这样认为，你不但永远收不到货款，而且也保不住以后的交易。客户所欠货款越多，支付越困难，越容易转向他方(第三方)购买，你就越不能稳住这一客户，所以还是加紧催收才是上策。四、为预防客户拖欠货款，在交易当时就要规定清楚交易条件，尤其是对收款日期要作没有任何弹性的规定。

销售人员提升连带销售的六大绝招

销售人员提升连带销售六大绝招一个故事就是一个哲理就有一种启示给我们什么样的启发想一想~~~~ 课程目录一：什么是连带销售二：连带销售的意义三：如何提升服装连带销售四：连带销售过程中的注意要点一：什么是连带销售连带销售的重要性在于它可以让我们在店铺位置不变，面积不变，甚至同样的店铺成本下创造出更好的销售佳绩，即使面对顾客寥寥的坏天气，仍能够挖掘出更多的购买潜力，达成业绩指标。二：连带销售的意义是什么三：如何才能提升连带销售呢第一招货品结构要合理，货品组合成系列货品结构要合理，货品组合成系列要点产品线是否完整; 货品结构是否合理; 货品类别比例是否恰当; 货品之间的组合能力强不强; 是否能系列化满足有效生动的陈列出样。第二招货品陈列有重点、有系列主推货品重点陈列风格组合合理，陈列系列化店铺阳面应季陈列，色系清晰主推货品重点陈列要点人流的主要方向，能观察到的卖场区域是卖场的阳面店铺的橱窗和店铺的阳面是一个卖场能否吸引顾客入店的关键。卖场的橱窗和阳面不仅要重点做主推款陈列要借助服饰品的搭配组合，使顾客能直接地看到因服饰搭配而产生的美感。风格组合合理，陈列系列化要点店铺要围绕主推款形成层次分明的风格化主题陈列、重点销售陈列不同风格的货品分区域陈列给店铺带来更多的变化和层次; 系列产品陈列不仅能突出店铺整体形象，突出当季的主题和风格，更能加大货品的关联性，帮助顾客在购买单件货品时进行搭配联想，促进连带性的销售。店铺阳面应季陈列，色系清晰不断的新品上市是吸引顾客进店的因素之一，保持店铺的新鲜度。阳面陈列当季主推，并且色系清晰，达到引客入店的效果过季促销品、配件等相应的放在临近主推的区域，以方便我们的导购迅速找出相应的配搭和佩饰第三招导购知识要配套熟悉店铺货品熟练掌握服装的搭配知识关注时尚流行趋势，熟悉店铺货品之间的搭配组自信的为顾客搭配出符合顾客气质和需求的货品

组织设计的六大要素及核心

组织设计的六大要素：（一）工作专业化工作专业化，指任务被划分为各项专门工作的程度，其实质是劳动分工。劳动分工是将工作划分为若干步骤，由一个人单独完成其中的某一个步骤。传统的观点认为劳动分工使不同工人持有的多样技能得到有效的利用。现代的观点认为传统学者们将劳动分工视为增加生产率的—个不尽的源泉，但物极必反。但是，从总体上说，劳动分工思想仍在当今的许多组织中具有生命力，且有比较好的效果。我们应该认识到它为某些类型工作所提供的经济性，与此同时也看到它的不足方面。（二）部门化部门化是将若干职位组合在一起的依据和方式。传统的观点主张，组织中的活动应当经过专业化分工而组合到部门中。职能部门化，按履行的职能组合工作活动。产品部门化，按产品类别组合部门。顾客部门化，以顾客的特定类型来组合工作人员。地区部门化，按照地理区域来组合工作人员。过程部门化，按照生产或服务过程来组合工作人员。现代的观点认为最近出现了两种趋势：顾客部门化愈来愈受到高度的重视跨职能团队（跨越传统部门界限）的采用，正使得原来僵硬的部门划分得到补充。（三）指挥链指挥链：由上而下的职权线。包含三个相关概念：职权、职责、统一指挥。P270 –职权，指的是管理职位所固有的发布命令和希望命令得到执行的这样一种权力。职权是一种基于在组织中所居职位的合法的权力，职权是与职务相伴随的。职权包括：直线职权是管理者指挥其下属工作的权力。正是这种上下级职权关系贯穿于组织的最高层和最底层，从而形成了指挥链。在指挥链中每个链环处，拥有直线职权的管理者均有权指导下属人员的工作并无须征得他人意见而作出某些决策。参谋职权指职能部门作为幕僚所拥有的建议、支持、协助的权力。 –职责是与权力相联系的责任。授权不授责只会给滥用职权造成机会。职权与职责对等应该对等。 –统一指挥：一个下级只能接受一个上级的指挥、只对一个上级负责。统一指挥传统的观点认为，没有人应该向两个或者更多的上司汇报工作，否则，下级人员就可能要面对来自多个主管的冲突要求或优先处理要求。在统一指挥原则不得不有所放弃的极少数场合，传统观点也总是毫不合糊地指出，应当对活动作明确的区分，以便让每位主管人员分管某一项工作。现代的观点认为，当组织相对简单时，统一指挥概念是合乎逻辑的。它在当今大多数情况下仍是合理的，而且有许多组织严格地遵循这一原则。但在另一些情况下，严格遵照统一指挥原则，会造成某种程度的不适应性，妨碍组织取得良好的绩效。（四）管理幅度管理幅度是一个上司能够直接而有效的领导的下属人数。制约因素：问题的复杂程度和工作量的大小

现场管理的六要素

现场管理的六要素现场管理的六个要素即：人、机、料、法、环、测。也就是以下要介绍的5M1E分析法。 a)人（Man）：操作者对质量的认识、技术熟练程度、身体状况等； b)机器（Machine）：机器设备、测量仪器的精度和维护保养状况等； c)材料（Material）：材料的成分、物理性能和化学性能等； d)方法（Method）：这里包括生产工艺、设备选择、操作规程等； e)测量（Measurement）：主要指测量时采取的方法是否标准、正确； f)环境（Environment）：工作地的温度、湿度、照明和清洁条件等；由于这五个因素的英文名称的第一个字母是M和E，所以常简称为5M1E。我们知道工序是产品形成的基本环节，工序质量是保障产品质量的基础，工序质量对产品质量、生产成本、生产效率有着重要影响。工序标准化作业对工序质量的保证起着关键作用，工序标准化在工序质量改进中具有突出地位。工序质量受5M1E即人、机、料、法、环、测六方面因素的影响，工序标准化就是要寻求5M1E的标准化。那么我们如何控制这六个因素形成标准化以达到稳定产品质量的目的呢？ 1、操作人员因素(人) 主要控制措施：（1）生产人员符合岗位技能要求，经过相关培训考核。（2）对特殊工序应明确规定特殊工序操作、检验人员应具备的专业知识和操作技能，考核合格者持证上岗。（3）操作人员能严格遵守公司制度和严格按工艺文件操作，对工作和质量认真负责。（4）检验人员能严格按工艺规程和检验指导书进行检验，做好检验原始记录，并按规定报送。

2、机器设备因素(机) 主要控制措施有：（1）有完整的设备管理办法，包括设备的购置、流转、维护、保养、检定等均有明确规定。（2）设备管理办法各项规定均有效实施，有设备台账、设备技能档案、维修检定计划、有相关记录，记录内容完整准确。（3）生产设备、检验设备、工装工具、计量器具等均符合工艺规程要求，能满足工序能力要求，加工条件若随时间变化能及时采取调整和补偿，保证质量要求。（4）生产设备、检验设备、工装工具、计量器具等处于完好状态和受控状态。 3、材料因素(料) 主要控制措施有：（1）有明确可行的物料采购、仓储、运输、质检等方面的管理制度，并严格执行。（2）建立进料检验、入库、保管、标识、发放制度，并认真执行，严格控制质量。（3）转入本工序的原料或半成品，必须符合技术文件的规定。（4）所加工出的半成品、成品符合质量要求，有批次或序列号标识。（5）对不合格品有控制办法，职责分明，能对不合格品有效隔离、标识、记录和处理。（6）生产物料信息管理有效，质量问题可追溯。 4、工艺方法的因素(法) 主要控制措施有：（1）工序流程布局科学合理，能保证产品质量满足要求。（2）能区分关键工序、特殊工序和一般工序，有效确立工序质量控制点，对工序和控制点能标识清楚。（3）有正规有效的生产管理办法、质量控制办法和工艺操作文件。

成功销售的100个绝招

成功销售的100个绝招 1．对销售代表来说，销售学知识无疑是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体验销售的妙趣。 2．一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习、计划以及一个销售代表的知识和技巧运用的结果。 3．推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上，才能产生效果。 4．在取得一鸣惊人的成绩之前，必先做好枯燥乏味的准备工作。 5．推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白、该问的问题、该说的话、以及可能的回答。 6．事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。 7．最优秀的销售代表是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售代表。 8.对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到知己知彼，如此才能真正知己知彼．采取相应对策。 9．销售代表必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户日才，这往往是最好的话题，且不致孤陋寡闻、见识浅薄。 10．获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要，如果停止补充新顾客，销售代表就不再有成功之源。 11．对客户无益的交易也必然对销售代表有害，这是最重要的一条商业道德准则。 12.在拜访客户时，销售代表应一当信奉的准则是即使跌倒也要抓一把沙.意思是，销售代表不能空手而归，即使推销没有成交，也要让客户能为你介绍一位新客户。 13．选择客户。衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。 14.强烈的第一印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要。 15．准时赴约--迟到意味着：我不尊重你的时间.迟到是没有任何借口的，假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的推销工作。 16．向可以做出购买决策的权力先生推销。如果你的销售对象没有权力说买的话，你是不可能卖出什么东西的。 17．每个销售代表都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的客户．销售才能成功。 18．有计划且自然地接近客户．并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是销售代表必须事前努力准备的工作与策略。 19．销售代表不可能与他拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。 20．要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。 21.在成为一个优秀的销售代表之前，你要成为一个优秀的调查员。你必须去发现、去追踪、去调查，直到摸准客户的一切，使他们成为你的好明友为止。22．相信你的产品是销售代表的必要条件：这份信心会传给你的客户，如果你对

组织结构设计的基本原则

组织结构设计，指对企业的组织等级、运营结构及管理模式等进行再造的过程，EMBA、MBA等常见经营管理教育均组织结构设计方法有所探究。一、定义组织结构设计，是通过对组织资源（如人力资源）的整合和优化，确立企业某一阶段的最合理的管控模式，实现组织资源价值最大化和组织绩效最大化。狭义地、通俗地说，也就是在人员有限的状况下通过组织结构设计提高组织的执行力和战斗力。企业的组织结构设计是这样的一项工作：在企业的组织中，对构成企业组织的各要素进行排列、组合，明确管理层次，分清各部门、各岗位之间的职责和相互协作关系，并使其在企业的战略目标过程中，获得最佳的工作业绩。从最新的观念来看，企业的组织结构设计实质上是一个组织变革的过程，它是把企业的任务、流程、权力和责任重新进行有效组合和协调的一种活动。根据时代和市场的变化，进行组织结构设计或组织结构变革（再设计）的结果是大幅度地提高企业的运行效率和经济效益。二、目的创建柔性灵活的组织，动态地反映外在环境变化的要求，并在组织成长过程中，有效地积聚新的组织资源，同时协调好组织中部门与部门之间的关系，人员与任务间的关系，使员工明确自己在组织中应有的权力和应承担的责任，有效地保证组织活动的开展。三、主要内容 1、职能设计职能设计是指企业的经营职能和管理职能的设计。企业作为一个经营单位，要根据其战略任务设计经营、管理职能。如果企业的有些职能不合理，那就需要进行调整，对其弱化或取消。

2、框架设计框架设计是企业组织设计的主要部分，运用较多。其内容简单来说就是纵向的分层次、横向的分部门。 3、协调设计协调设计是指协调方式的设计。框架设计主要研究分工，有分工就必须要有协作。协调方式的设计就是研究分工的各个层次、各个部门之间如何进行合理的协调、联系、配合，以保证其高效率的配合，发挥管理系统的整体效应。 4、规范设计规范设计就是管理规范的设计。管理规范就是企业的规章制度，它是管理的规范和准则。结构本身设计最后要落实并体现为规章制度。管理规范保证了各个层次、部门和岗位，按照统一的要求和标准进行配合和行动。 5、人员设计人员设计就是管理人员的设计。企业结构本身设计和规范设计，都要以管理者为依托，并由管理者来执行。因此，按照组织设计的要求，必须进行人员设计，配备相应数量和质量的人员。 6、激励设计激励设计就是设计激励制度，对管理人员进行激励，其中包括正激励和负激励。正激励包括工资、福利等，负激励包括各种约束机制，也就是所谓的奖惩制度。激励制度既有利于调动管理人员的积极性，也有利于防止一些不正当和不规范的行为。四、基本理论

【精品教案】《自然地理要素变化与环境变迁》教案

《自然地理要素变化与环境变迁》卢成树温州市第二外国语学校【课程标准】：举例说明某自然地理要素在地理环境形成和演变中的作用【考试标准】：【教材分析】：本节教材以总分结构进行阐述自然地理要素和环境之间的相互关系。结构清晰，脉络一致生物进化、灭绝和环境，人类活动对环境的作用两个小标题是并列关系。结合考试标准，教学内容的选择就在生物进化对环境演化的影响，环境反而来对生物也有影响，最后是人类活动这个特殊的自然地理要素（书本用语）与环境的相互关系。教材的编写是以生物要素为例来对应课标，但不足之处是缺乏整体性，需要再设计，笔者把课标的“某自然地理要素”限定为以蕨类植物为代表的生物要素，从教材出发，又落在教材上。以“五问蕨类植物”的形式展开设计，将主要内容融合在五个问题中。【教学目标】： ①通过观看微课视频，了解并概括蕨类植物生长环境，说出蕨类植物对地球演化的影响。 ②结合已学，通过获取表格信息，正确填写植物界和动物界的进化序列，识记相应地质年代。 ③通过解读图形信息，说出气温和降水的变化特点对蕨类植物的影响，得到蕨类植物明显衰退的原因，识记两个生物灭绝的时期，理解环境变迁对生物灭绝的影响。 ④通过小组合作探究人类活动对地理环境的影响，计算家庭碳足迹，自觉践行低碳行动，提高保护全球环境的意识。

【学情分析】：学生喜爱科普，有较丰富的科学知识，已经具备一定的地理技能，比如读图方法，自主学习能力。他们有较强的探究欲望，喜欢没有听过的知识。他们的不足之处是对较多信息难以整理成较完整的体系，渴望增强读图和推理能力。教材中缺少必要知识的铺垫，没有详细介绍环境变迁对生物进化，人类活动对环境变迁的影响需要在这方面给学生主动思考和探索的机会。【教学重点】：根据省考试标准，确定生物进化的序列，环境变迁对生物进化，人类活动与环境相互关系为重点。【教学难点】：根据教材文字和学生能力，确定环境变迁对生物进化灭绝的影响为难点。【教学方法】：自主学习和小组合作，注重信息技术的应用，用到微课、希沃授课助手、mindmanager思维导图，碳足迹计算器APP等，直观性强，增强知识的动态效果，提高了学习兴趣。【教学过程】：导入：介绍蕨类植物，说明桫椤这种蕨类植物被称为“活化石”的原因。意图：以仿真蕨类植物引入，引发学生兴趣，调动已知，为后续做良好开端。过渡：为什么同时代的其他蕨类植物灭绝了，它有什么作用呢？我们今天就已蕨类植物为例，通过“五问蕨类植物”的形式，学习本节自然地理要素变化与环境的相互关系。环节一通过观看微课视频前半段，回答：“一问以桫椤为代表的蕨类植物生长在何处”。通过观看微课视频后半段，结合课本P66-P67阅读部分，回答：“二问桫椤为代表的蕨类植物如何影响生物进化？” 意图：学生能够将视频有用的文字、图片信息和已学知识，将蕨类的生长环境通

现场管理五大要素ME

现场管理五大要素(4M1E) 4M是指Man（人），Machine(机器)，Material(材料)，Method(方法)；1E是指：Environments（环境）,故合称4M1E 法。也就是人们常说的：人、机、料、法、环现场管理五大要素。所谓人(Man)，就是指在现场的所有人员，包括主管、司机、生产员工、搬运工等一切存在的人。现场中的人，班组长应当注意什么呢？首先应当了解自己的下属员工。人，是生产管理中最大的难点，也是目前所有管理理论中讨论的重点，围绕这“人”的因素，各种不同的企业有不同的管理方法。人的性格特点不一样，那么生产的进度，对待工作的态度，对产品质量的理解就不一样。有的人温和，做事慢，仔细，对待事情认真；有的人性格急躁，做事只讲效率，缺乏质量，但工作效率高；有的人内向，有了困难不讲给组长听，对新知识，新事物不易接受；有的人性格外向，做事积极主动，但是好动，喜欢在工作场所讲闲话。那么，作为他们的领导者，你就不能用同样的态度或方法去领导所有人。应当区别对待（公平的前提下），对不同性格的人用不同的方法，使他们能“人尽其才”。发掘性格特点的优势，削弱性格特点的劣势,就是要你能善于用人。

如何提高生产效率，就首先从现有的人员中去发掘，尽可能的发挥他们的特点，激发员工的工作热情，提高工作的积极性。人力资源课程就是专门研究如何提高员工在单位时间内工效，如何激发员工的热情的一门科学。简单的说，人员管理就是生产管理中最为复杂，最难理解和运用的一种形式。机(Machine)，就是指生产中所使用的设备、工具等辅助生产用具。生产中，设备的是否正常运作，工具的好坏都是影响生产进度，产品质量的又一要素。一个企业在发展，除了人的素质有所提高，企业外部形象在提升；公司内部的设备也在更新，。为什么呢？好的设备能提高生产效率，提高产品质量。如：企料，改变过去的手锯为现在的机器锯，效率提升了几十倍。原来速度慢、人体力还接受好大考验；现在，人也轻松，效率也提高了。所以说，工业化生产，设备是提升生产效率的另一有力途径。物(Material)，指物料，半成品、配件、原料等产品用料。现在的工业产品的生产，分工细化，一般都有几种几十种配件或部件是几个部门同时运作。当某一部件未完成时，整个产品都不能组装，造成装配工序停工待料。不论你在那一个部门，你工作的结果都会影响到其他部门的生产运作。当然，你不能只顾自己部门的生产而忽略其后工序或其他相关工序的运作；因为企业的运作的是否良好是整体能否平衡运作的结果。

保险电话销售技巧的六大绝招--新人

保险电话销售技巧的六大绝招很多新人在初入这一渠道时，虽然认真背诵了话术剧本，但是签约率不高，其原因有多种，总体归纳一下，新人在进行电话销售时把握以下六大绝招，必将有效提升签约率。推销是从融洽双方感情、密切双方关系、创造一个有助于说服顾客的良好气氛开始的，不少新人在与准客户交流时，没有设身处地为准客户着想。促成太于急切，因而导致签约失败。其实，销售与服务是不可分割的概念。为了维护有利的客户关系，销售和服务,必须保持良好的关系?客户接受到优质的服务后会不断的再次购买。关心客户是有效销售的基石。电话销售人员要与客户建立感情，使对方考虑你的产品，一开始，抓住客户的好奇心；其次与客户进行充分交流，了解对方的喜好，然后再适时地推出自己的产品；还有，要时时站在客户的立场上换位思考对方的心理情感。就人性的本质来看，我们每个人当然最为关心的是自己。他们喜欢讲述自己的事情，喜欢听到与自己有关的信息。你要使人喜欢你，那就要做一个善于和积极的倾听者，鼓励对方多谈他们自己。电话销售人员只能靠听觉”去感觉准客户的反应并判断销售方向是否正确，同样地，准客户在电话中也无法看到电话销售人员的肢体语言、面部表情，准客户只能借着他所听到的声音及其所传递的讯息来判断自己是否喜欢这个销售人员，是否可以信赖这个销售人员，并决定是否继续这个通话过程。

电话销售人员在电话销售的过程中如果没有办法让准客户在30秒内感到有兴趣，准客户可能随时终止通话，因为他们不喜欢浪费时间去听一些和自己无关的事情，除非电话让他们产生某种好处。所以，最好的销售过程是电话销售人员说1/3的时间，而让准客户说2/3的时间，如此做可以维持良好的双向沟通模式。针对这种情况，不少保险公司在设计话术时，会提供一个免费保险作为吸引点。但是作为新人来讲，一定要把这一卖点包装好，让客户产生继续交流的渴望。如果想要销售产品成功，必须让准客户相信你的产品。要做到这一点必须在线上显现出你的自信的语音语调，对于新人来讲, I 升自信的几个诀窍是，多用肯定、坚定语气，多次练习，听听自己在实际销售时的录音，或请同伴或老师做点评。对于电话销售人员来说，遇到准客户反对和拒绝是常有的事情，因此要分析产生的理由，以实施相应的对策。客户在提出这些问题时一般存在两种情况：客户真的没时间、不感兴趣，另一种则是客户故意推脱，找理由。对于前一种情况，如果对方拒绝属实，挂机前都请微笑着对对方说：谢谢，祝您工作愉快，再见。’这句话其实是对自己说的，有很强的心理暗示作用。当我们无奈的挂掉电话时，心情就会大打折扣，如果说了这句话，则使自己具备了有气度的姿态，心情便不容易受到影响，另一种情况则要进行分析：先理解顾客的拒绝，接受、认同甚至赞美准客户的意见，不要和客户争辩。其实利用时机将问题巧妙地还给客户。回避问题，无法回答的问题就巧妙地回避它。化反对问题为卖点。在非常短的时间内抛出产品优势、把优惠讲给客户听，去吸引客户。处理好异议，需要新人不断地多学习、多提高，不断积累自己的经验，然后去做，去行动。人只有在不断的成长中才能获得对拒绝的免疫力”如果你面对的拒绝的越多，就代表你越成熟，你越成熟，成功的机会也就越多。当新人能够在面对拒绝时，始终面