区域一体化文献综述

区域经济学原理课程作业

学院：旅游与地理科学学院

专业：人文地理学

学号: 14070502006 姓名：杨俊杰

任课老师：李君副教授

区域经济一体化国内研究综述

经济全球化与区域经济一体化已经成为当今世界经济发展的两大趋势，尤其是自20世纪80年代末以来，国内学者对该选题进行了多层次、多角度的研究和探索，相应研究较为活跃，研究成果较为丰富。

一、对区域经济一体化的研究

（一）区域经济一体化基础理论研究。

基础理论研究主要对区域经济一体化化的概念、内涵、产生机制、效应和实现途径等方面的研究和探索。综观众多区域经济一体化的研究，对区域经济一体化的内涵争论较多，并且概念上运用不一致，诸如国际经济一体化、经济一体化、世界经济一体化、空间一体化、经济集团化、区域集团化、区域一体化和经济全球化。马骥(2004)分析了区域经济一体化在国际贸易、国际投资和国际金融等方面产生了重大影响，同时也面临如联盟松散、国家主权面临挑战、造成世界经济发展新的不平衡等许多难题，但总的发展趋势是好的。李瑞林，骆华松(2007)认为区域经济一体化的实现途径应该以市场化为基础，降低交易成本为核心，有效的主体组织和适当的补偿机制为保证。

（二）区域经济一体化与经济全球化相互关系的研究。

大部分学者认为区域经济一体化与经济全球化之间是一种互相补充、互相制约、又互相促进的关系，就全局看，前者是后者的组成部分，从长远看，前者是通向后者的阶梯或发展阶段。华民等学者(2002)从国际比较优势的转移、部门内贸易和区域经济一体化的福利分析中得出了建立一体化的区域经济的内在原因及其相对于经济全球化风险规避的优势。赵丽敏、潘明策(2002)认为，区域经济一体化与多边贸易体制之间既相互对立，又相互补充；对立与互补两种关系相辅相成，构成矛盾的统一体，随着两者的不断深入发展，两者最终将趋于汇合。王亚飞(2004)认为虽然两者在一定程度上存在客观冲突，但区域经济一体化对经济全球化提供的思路和途径，注入了新的活力，并促进了全球经济一体化的发展。赵海涛(2004)则认为：区域经济一体化与经济全球化既存在本质的区别，又有着密切的联系。从区别来看，区域经济一体化并不是经济全球化的一种过渡或局部表现；从联系来说，区域经济一体化对经济全球化具有既推动又阻碍的双重作用。

胡剑波、刘国平(2008)则认为全球经济一体化和区域经济一体化是世界经济

一体化的两种基本形式。

（三）区域经济一体化发展模式的比较研究。

国内学者大多通过比较分析，将区域经济一体化发展模式或形式进行概括总结，诸如欧盟、东盟亚太经济合作组织、北美自由贸易区、日本的雁行模式、美国的亚太扇形模式等。张纪康(1997)从动态的角度来理解和解释区域一体化形成中相应的实质基础及其形式，将区域经济一体化的各种实现形式归结为四种：一是市场导向和政策导向相结合的一体化(如北美自由贸易协定)；二是市场导向型的一体化，分为欧盟和没有正式协议的市场导向型一体化，如东亚地区各国；三是政策导向型一体化分为东盟自由贸易协定、亚太经济合作组织和双边一体化协议(如墨西哥、智利)，并在对比分析中进行了10条总结。汤碧(2002)从区域经济一体化形成的动力机制入手，将区域经济一体化分为制度导向一体化和市场导向一体化；四是从对外联系程度看，又可分为封闭型一体化和开放型一体化。现实中，欧盟是制度导向和封闭一体化的典型；而APEC则体现为市场导向和开放一体化。

二、对中国参与区域经济一体化的理论研究

（一）亚太经合组织(APEC)研究。

田青(1999)把亚太经合组织(APEC)定义为“大国”模式的一体化组织，把东盟(ASEAN)定义为“小国”模式的一体化组织，通过对ASEAN和APEC的静态和动态的影响分析，概括地分析了整个亚太区域经济一体化的情况，即：实现贸易和投资等的一体化给各成员国都会带来较为有利的影响。只是在实现一体化的过程中，发达国家要较发展中国家有利。但从长期来看，发展中国家可以通过积极利用发达成员国的现存技术，利用“后发性”优势来力争改变自己的劣势地位，不断缩小与发达国家之间的差距，从而使自己能更快地实现本国的各种经济的和非经济的目标。赵楠(2003)认为APEC和“10+3”具有开放式地区主义、南北型自由贸易区等特点，中国应积极参与APEC活动，同时应积极推动“10+3”组织模式的建立，把区域经济一体化作为中国参加世界经济活动的侧重点。（二）上海合作组织(SCO)研究。

潘光(2005)从中国的海外能源发展战略入手，认为上合组织的发展有利于

促进中国一一中亚一一俄罗斯的能源合作步入多边执道，逐步向前推进。狄湛、任飞(2005)从上海合作组织区域经济一体化的理论基础、法律保障和发展进程(从贸易投资便利化到自由留易区)入手，分析了上海合作组织自由贸易区建立的可行性，认为上海合作组织的区域经济一体化最终的形式将是建立在区域性自由贸易区基础上的上海合作组织统一经济空间。陈德峰(2008)探讨了上合组织促进新疆与中亚区域经济一体化进程理论，认为推进中国新疆与中亚区域经济一体化进程应该成为国家和自治区的重要战略选择。龚新蜀，刘庆岩(2009)上合组织框架下经济合作制约因素及原因分析入手，认为由于各成员国之间缺乏长期有效的合作机制，贸易依存度不高并且经济发展水平制约了相互投资，导致各成员国的经济合作具有一定难度。应通过加强机制化建设，建立有效的合作机制；以局部带动整体，加强经贸合作；加快经济结构调整，增强经济实力；拓展新的合作领域，促进投资多元化发展等四种途径来推进上合组织的经济合作。

三、对中国沿边地区与毗邻国家次区域经济合作的研究

（一）跨边界次区域合作的边界效应理论研究。

国内学者对边界效应的界定既包含国家边界对双边贸易的阻碍性影响(被定义为屏蔽效应或屏障效应)，还包含边界对双边经济合作的空间中介作用(被定义为中介效应)，并研究了屏蔽效应向中介效应转化的机制。方维慰(1999)认为，边界具有隔离、接触和渗透三项功能，各种功能的体现是由两国之间的具体关系决定的。薛凤旋(1999)根据边界两侧的政治、经济、社会和地理状况对跨境合作的影响，将边界分为四组织的非制度化政府组织，以促进东北亚区域经贸合作发展。张秀杰(2009)从金融危机视角出发，认为国家起主导作用的一体化，可以减少完全由市场决定的全球化带来的不确定性和风险。

（二）大嵋公河次区域经济合作(GMS)。

一是基础理论研究。张林(2005)运用制度主义及其合作行为模型理论指出，GMS不能单一地建立在经济利益的基础上，还要结合各国的实际情况，应更多地考虑维持和增进体现在共有的社会规范和价值标准中的社会资本。卢光盛(2006)从国家和市场的国际政治经济学角度出发，认为国家和市场的作用及其互动，直接决定和制约着GMS的性质和发展。王士录(2006)从国际关系学理论探讨了GMS在冷战后GMS国家间关系的发展以及“和谐区域”建设中所起的积

极作用，认为GMS经济合作不但促进了GMS国家之间的经济发展和社会进步，而且促进了这些国家之间政治关系的良性互动，反过来又为其经济社会的发展创造了有利的外部环境。黎尔平(2006)认为嵋公河水资源开发有可能引起的生态环境安全问题是导致GMS的各方政治信任度不高的关键所在。杨爱平、吕志奎(2007)立足区域公共管理的研究视域，认为大媚公河流域国家不断加强了政府间合作治理进程，是逐步形成的一种独具地域特色的次区域政府合作模式。

二是发展战略及对策研究。粟珍(2006)认为中国西部的民族地区应充分发挥资源优势和地缘优势，充分利用CA7TA的建设、泛珠三角经济合作和西部大开发多重发展机遇，积极构建在GMS良性互动的发展格局。陈志(2009)从GMS产业协作机制分析入手，认为要促进GMS各国产业协作系统的形成与发展，各国在产业协作系统内做到扬长避短，实现生产要素互补和利益最大化，在经济利益双赢的基础上达到社会、文化、政治、环境等综合效益的和谐统一。陈刚华、母锡华(2009)在GMS的实践中，中国应确立以可持续发展为基础的生态经济发展模式。刘稚(2009)认为经济走廊建设是推进GMS的重要发展战略，其核心是将次区域交通走廊的建设与经济发展相结合，把交通走廊转变为经济走廊。

三是实证研究。吕健(2005)利用合作博弈论的方法，证明GMS经济合作与合作博弈的解一一核是一致的。丁文丽(2007)从经济一体化程度、经济开作的核心区等问题作了全面的分析，认为“泛北”优势在海，范围广，潜力大，但困难和挑战也大，合作的突破在项目。南宁一一新加坡走廊、中国投资参与东盟东部增长区发展、北部湾经济圈等项目的推进将惠及所有泛北成员。广西北部湾经济区要主动和率先崛起，成为泛北部湾次区域的经济合作核心区。

四、对中国沿边地区对外贸易的研究

（一）WTO与中国边境贸易关系及其对策研究。

杜发春(2000)认为边疆少数民族地区应紧紧抓住当前加快西部大开发和中国即将加入世界贸易组织的有利时机，积极创造条件使边贸向更高层次和阶段发展。宾建成(2002、2004)从入世后民族自治地方发展边境贸易的政策及其机制进行了研究，认为中国边境贸易政策与WTO有关协议存在一些不一致的地方。加快发展中国国民族自治地方的边境贸易，应该从沿边地区实际情况出发，按照WTO规则和鼓励中国民族自治地方经济发展的要求，调整和完善现行民族自治

地方边境贸易的政策与管理，进一步提高边境贸易的档次，规范贸易行为，以促进边境贸易的健康发展。徐志、尧温文(2002)对中国加入WTO对边境贸易的影响提出了对策思考，认为应改善边境贸易发展的政策环境；加强服务体系建设；认真实施“走出去”战略；优化出口商品结构：要尽快掌握世贸规则；大力培养和引进高素质人才：继续扩大对外开放领域等方面完善。

（二）区域经济一体化对巾国边境贸易的影响。

于国政等(2005)对国际沿边地区(即次区域)的经济一体化与边境贸易关系的一般规律做了精辟的概括。即：二者相辅相成，相互促进，相互带动；边境贸易是该区域经济一体化的基础，后者又为前者创造条件；边境贸易是该地区经济一体化的表现形式，区域经济一体化又是边境贸易发展的目标和趋势。这些原理也同样适用于大区域经济一体化与边境贸易的关系。杨清震等(2005)总体上对区域经济一体化的发展对边境贸易的积极影响进行了分析。认为其将在扩大边境商品贸易、发展边境经济技术合作、相互投资、发展旅游业和基础设施建设等方面对边境贸易产生积极作用，有利于边境贸易在实现区域贸易自由化过程中发挥先行和试点作用，促进边贸与大贸走向融合统一。刘秀玲等(2005)从次区域经济合作、绿色边境贸易框架下对与中国边境民族地区经济可持续发展做了理论研究，认为发展绿色边境贸易无疑是适应国际贸易发展趋势，促进民族地区经济可持续发展的重要策略。周英虎(2006)通过分析广西边贸面临的新问题时认为：区域经济一体化对边境贸易的挑战有两个：一是边贸的政策优势逐渐失去，即被区域经济一体化的政策所抵消和泛化；二是边境贸易企业的相当一部分业务将被国际贸易所取代。张丽君(2008)运用地缘经济理论和区域经济理论探讨了WTO规则框架内，中国边境贸易的发展路径选择，认为边境贸易将伴随着次区域合作的进一步深化逐渐向国际贸易化方向转变，并将在绿色壁垒的激励下逐步实现可持续发展。（三）国内政策调整对边境贸易影响的研究。

随着全面建设小康社会、西部大开发、“兴边富民行动”和振兴东北老工业基地等政策的提出和实施，国内学者也就此展开了多方面的研究。黄比智、蓝常高(2002)指出：调整边贸政策是西部大开发战略的需要，是经济全球化和区域经济一体化的需要。杨清震(2005)指出：国内环境的变化为边境贸易发展提供了极好的机遇。如：要求边境贸易大发展，又好又快地发展：为边境贸易的发展提供

了强大的物质基础和软环境改善：有利于开发人力资源，提高企业竞争力；有利于增强边境贸易的经济优势，实现可持续发展。卢平、向绪爱(2006)认为边境贸易是全面建设小康、构建和谐社会的一个重要途径。范宏贵、文志强等(2006)认为：西部大开发和“兴边富民行动”对中越边境贸易的发展有促进作用，创造了更宽松的政策和环境；后者又是前者的主要内容。

在线渠道冲突管理文献综述

在线和线下渠道冲突管理的文献综述 摘要：本文整理了国内外的部分关于渠道管理的文献，从在线和线下渠 道冲突管理的定义、类型、影响及管理策略的角度，对该部分文献的理 论进行归纳，提出了一些本人认为可取的观点，并发现国内外研究的不 足，提出未来需要进一步研究的方向。 关键词：在线和线下渠道冲突；电子商务；管理策略 一、在线线下渠道冲突问题的定义 对于渠道冲突，国内外学者基本引用Louis W.Stern和Adel I.El-Ansary （1996）提出的定义，即一个渠道成员意识到另一个渠道成员正在阻扰或者干扰自己实现目标或有效运作；或一个渠道成员意识到另一个渠道成员正在从事某种伤害威胁其利益，或者以损害其利益为代价获取稀缺资源的活动。在电子商务环境下，陈达伟和康元华（2004）则认为当传统企业把网络销售作为一种新的销售渠道引人已有的分销体系时，也就是构成“鼠标加水泥”的模式时，会必然面临新的渠道冲突的问题，也就是网络分销和传统分销渠道之间会产生新的冲突。 二、在线线下渠道冲突的类型 Mangrath 和 Hardy（1998）根据分歧的强烈程度、重要性和经常性，将渠道冲突划分3个层次，包括高冲突区、中冲突区和低冲突区。同时认为低冲突区的渠道冲突对企业的效益影响不大。而高冲突区的渠道冲突会对企业产生破坏性的影响。另外，还有理论将渠道冲突分为3类，垂直渠道冲突、水平渠道冲突和多渠道冲突。于是国内学者王铁明和万涛（2005）认为可以将这两种分类方法结合使用，对渠道冲突进行划分，于是划分出9种类型，如表1所示。按照该分类，国内外学者主要对在线渠道冲突的讨论集中在水平渠道-高冲突和多渠道—高冲突的类型上。如Rhetta L.Standifer 和James A. Wall,Jr讨论的是水平渠道的冲突。Bert Rosenbloom讨论的是同一水平上不同渠道对顾客选择、服务范围和对企业的效率等问题。

我国区域创新能力分析与建议

我国区域创新能力分析与建议 05基地李仁伟（40501135）曾唯海（40501127） 摘要：区域创新能力是造成我国地区经济发展差距的主要因素之一，而专利数据是衡量区域创新能力的主要指标之一。在我国，专利具有集中于沿海分布的特点，动态数据表明区域创新能力的差距在不断扩大。计量模型分析表明，各地区研究与实验发展（R&D）经费支出，规模以上工业企业个数①（作为竞争程度的衡量），地区社会消费品零售总额（作为对社会经济发展状况的衡量）对专利申请数都有显著影响。由此可以得出一些有针对性的政策建议，来增强各地区以专利数量衡量的创新能力。 关键词：专利区域创新R&D经费支出竞争程度 1.引言 进入21世纪，科技革命正在改变着世界经济和社会发展的模式，导致了国家间、地区间和企业间竞争方式的改变，使竞争的实质变为创新能力的竞争。当前，创新带来的新技术的采用已经成为各地区经济发展的主要推动力量。特别是发达国家的经验表明，经济增长的过程实际上是由新技术应用于生产领域的过程实现的。 中国是一个大国，因地理、历史、文化和政治经济的原因，各个地区的创新能力分布很不均匀。在中国，以广东深圳为主的珠江三角洲，上海、江苏、浙江为主的和以北京为主的三大经济发展极正在形成。而这种极化的原因是区域创新能力的大小在地区分布上的不均匀。 区域创新能力是指一个地区将知识转化为新产品、新工艺、新服务的能力。专利的申请量和授权量是国家科研产出的一个重要指标，可以从一个侧面反映一个国家或地区的科技创新能力。因此，对各地区专利的申请量②的统计分析，可以了解我国各地区创新能力的现状，探索创新政策上某些仍需改进的方面。 2.文献综述 专利数据是研究技术创新的重要资源，专利申请量在各地区的分布又不是随意的，要受到社会、经济等多方面条件的制约。国外对专利分布的研究很早就已经 ____________________________________________ ①一般以年产量作为企业规模的标准，国家对不同行业的企业都制订了一个规模要求，达到规模要求的 企业就称为规模以上企业。国家统计时，一般只对规模以上企业作出统计，达不到规模的企业就没有统计。规模以上工业企业是指全部国有企业(在工商局的登记注册类型为"110"的企业)和当年产品销售收入500万元以上(含)的非国有工业企业。 ②由于在我国专利申请到授权往往需要几年时间，这里取申请量以方便研究

关于企业创新研究文献综述

关于企业创新绩效研究综述 摘要:企业创新,虽然最通常是指产品和技术的创新，但实际上,企业创新涵盖企业的方方面面。在一个行业中,创新决定了一个企业是引领者还是模仿跟随者。企业创新也是企业家对整个创新过程所涉及的创新目标和创新活动方案进行设计、选择并组织实施的行为过程，其最终目标是实现企业创新的最佳效益，即取得较大的创新绩效。创新绩效的大小受多个因素的影响。 关键词：企业创新、创新绩效、企业 自从1912年熊彼特在其著名的《经济发展理论》中首先提出“创新”的概念之后,创新逐渐受到理论界和实践界的关注。创新绩效反映企业创新行为取得的成果,对企业的生存和发展至关重要,近年来国内理论界对创新绩效的影响因素进行了大量研究。本文将影响创新绩效的因素划分为四个，本文拟综合分析多个学者提出的观点以及其看法的缺陷，从而提出这四个因素的关系和各因素下使企业绩效最大化的几点建议。 一、影响因素的分类 鉴于目前对知识的研究和对创新的研究这两个领域有很多相通之处,这两个研究领域的界限日渐模糊【1】。国外学者将知识资本划分为人力资本、组织资本和社会资本。而这3种资本通过以下途径积累和分配知识:个人;组织结构、过程和系统;联系和网络【1】。另外,也有学者认为创新受到个人、企业及网络3个层面因素的驱动。本文借鉴国外文献对知识资本的划分,并结合国内外文献的相关内容,对创新绩效的影响因素进行分类:宏观层面的影响因素,例如马宁、官建成指出“产业政策影响专利数量”【2】;买忆媛,聂鸣指出国家的经济制度影响创新绩效”。企业与外部组织间联系与互动的因素,如Jaffe、Levin和Reiss研究了知识溢出的问题;国内也有研究者对此做出探讨。管理层面的影响因素,例如Gupta指出了企业内部部门之间的协作对创新的影响;杨建君等人就沟通因素对

机电一体化文献综述定

机电一体化文献综述定 CA6150普通卧式车床机电一体化改造文献综述专业:机械设计制造及其自动化班级:08机械设计制造及其自动化班作者:程斌指导老师:朱海燕一、前言常规CA6150普遍车床的对于高速发展的制造业已经有很大的不足，因此提出机电一体化改装方案和单片机系统设计，提高加工精度和扩大机床使用范围，并提高生产率。本论文说明了普通车床的机电一体化改造的设计过程，较详尽地介绍了CA6150机械改造部分的设计及数控系统部分的设计。采用以8051为CPU的控制系统，由 I/O接口输出步进脉冲，经一级齿轮传动减速后，带动滚动丝杠转动，从而实现纵向、横向的进给运动。根据刘勇军《机电一体化技术》西北工业大学出版社2009我们了解了机电一体化系统中一般由结构组成要素、动力组成要素、运动组成要素、感知组成要素、智能组成要素五大组成要素有机结合而成。是系统的所有功能要素的机械支持结构，一般包括机身、框架、支撑、联接等。 动力驱动部分(动力组成要素):依据系统控制要求，为系统提供能量和动力以使系统正常运行。测试传感部分(感知组成要素):对系统的运行所需要的本身和外部环境的各种参数和状态进行检测，并变成可识别的信号，传输给信息处理单元，经过分析、处理后产生相应的控制信息。控制及信息处理部分(职能组成要素):将来之测试传感部分的信息及外部直接输入的指令，控制整个系统有目的的运行。执行机构(运动组成要素):根据控制及信息处理部分发出的指令，完成规定的动作和功能。 机电一体化技术发展机电一体化是机械、微电子、控制、计算机、信息处理等多学科的交叉融合，其发展和进步有赖于相关技术的进步与发展，机电一体化产品的软件具有高可靠性、易操作性、可维护性、自诊断能力。 二、文献资料综述

PETER HALL the city of theory 文献综述

PETER HALL " The City of Theory" 综述 ——节选自Cities of Tomorrow: An Intellectual History of Urban Planning and Design in the 20th Century （一）Peter Hall其人 Peter Hall 是英国社会研究院（Institute of Community Studies）院长，伦敦大学建筑与规划学院（Bartlett School of Architecture and Planning)规划系教授。他从剑桥大学获博士学位，曾经在雷丁大学（1968-1988）、加州大学伯克利分校（1980-1992）任教，是UC Berkley 城市与区域规划终身教授。 同时，Peter Hall在教职之外还曾担任多项公职。1991～1994年期间，他曾担任英国环境部部长战略规划特别顾问，1998～1999年期间，他曾供职于副首相城市工作组。他是多家英国官方委员会成员，包括社会科学委员会（1974～1979）、东南区域规划委员会（1965～1979）、环境委员会（1975～1979）等。 Peter Hall撰写及编辑了30多部城市和区域及相关问题的著作，包括《伦敦2000》（London 2000)，《规划与城市增长：英美比较》（Planning and Urban Growth)，《明天的城市》（Cities of Tomorrow)，《文明中的城市》（Cities in Civilization)等。本文正节选自其最有影响力的作品之一《明天的城市》（Cities of Tomorrow)。 英国的学术界与政界泾渭分明，Peter Hall作为地理学家和规划师，是不多的能在学术界与政界兼具影响力的学者。他从学术角度深刻影响政府，直接指导城市发展战略和政策。Hall致力于对“世界城市”的研究，作为与卡斯戴尔(Castells）、弗里德曼（Friedmann)和哈维（D.Harvey)齐名的大事，Hall对全球城市的理解与他们一脉相承。这批学者经历了1960年社会激变，深受法国马克思主义哲学家列斐伏尔(Lefebvre)的影响，将城市空间的变化视为社会政治经济变化的反映，强调将空间变化与不同空间尺度乃至全球尺度的资本循环和经济社会变迁相联系（Lefebvre 1991)。同时，霍尔强调历史对于城市现实和未来的影响，强调不同区域的差异性。霍尔认为，今天的城市研究纯粹是学术圈中纯理论的探讨，很少考察具体的规划落实，而规划设计人员又漠视深层的理论研究，埋首于实际的工程设计。因此他倡导规划人员和研究者的融合，倡导理论与实际的结合，而霍尔自己一生的规划研究与实践正是他这一主张的个中写照。 （二）背景与概述 20世纪30年代起，各大学陆续建立规划学院（如哈佛大学在1909年开始开设规划课程，于1929年成立独立的规划学院，伦敦大学于1959年成立规划学院），规划理论经历了近80年的发展。本文中，霍尔分析了这80年间，规划理论与规划实践之间的关系。 霍尔认为，经过长期的发展，规划教学的学院色彩愈加浓烈，规划学者习惯于在学院框架内进行探讨，因为规划学者的事业发展主要取决于其在学院框架下得到评判高低。同时发生的是，规划理论与规划实践之间的距离逐渐扩大（divorced)。其具体表现之一是，20世纪80年代以来，规划学者撰写了浩如烟海的规划文章与著作，其中很多在学院框架内获得了甚高评价，但是，它们却对规划实践指导甚少。 在这一背景下，霍尔对规划学科建立以来，规划理论与规划实践之间的关系进行了梳理与评述。霍尔将规划学科这80年来的发展分为三个阶段。一是1930年至1955年的“史前

客户关系管理研究文献综述

客户关系管理研究文献综述 摘要：客户关系管理（CRM）是最近几年管理界热烈讨论的话题，经济的发展与人民生活水平的提高，使得原来以产品为到现在为导向的企业经营模式已日益不能满足消费者多样化、个性化的需求，客户关系管理就成为企业界关注的领域，本文拟从信息的角度对当前客户关系管理研究进行总结，为今后的研究奠定基础。 关键词：客户关系管理（CRM）、信息技术（IT）、功能 近年来，“顾客满意”似乎已成为企业界人士最常挂在嘴边的用语，因为他们认识到顾客是最终评定产品及服务品质优劣，并能决定是否继续与该公司交易的人，也就是说顾客是公司利润的源泉。随着竞争日趋白热化，全球各公司获取顾客光顾的成本不断增高，加上顾客多样化选择的机会等因素，让人感觉生意越来越难做。面对越来越挑剔的顾客和激烈的同行竞争，吸引新顾客和保留现有顾客已成为企业必须面对的重要课题，因此研究客户关系管理（CRM 或Customer Relationship Management）对于满足客户个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现缩短销售周期、降低销售成本、增加收入、扩展市场，从而全面提升企业的赢利能力和竞争力有着重要的作用。因此，本文旨在对客户关系管理的研究现状进行总结，以便在此基础上做更深入的研究。 1 客户关系管理的概念 所谓客户关系管理是一种以客户为中心的经营策略，它以信息技术为手段，并对工作流程进行重组，以赋予企业更完善的客户交流能力、最大化客户的收益率①。 客户关系管理是一个IT业术语，它涵盖了方法学、软件技术和网络技术，通过一种组织化的方式来帮助企业管理客户关系。 客户关系管理是一概念，它把管理理念和业务实践融合在一起，它继承了销售、定单管理、客户服务以及协调和统一在客户生命周期内与客户交互的所有信息。CRM帮助企业管理单个客户，通过快速响应和高效的服务建立同客户之间的牢固关系。 客户关系管理应用是一个前端应用工具，通过它能够很方便地捕捉、融合、分析和共享企业已有的和潜在客户的信息。此过程主要贯穿市场、销售和服务阶段，目的是为了更好地了解客户，精确地定位客户对企业的产品和服务提出的需求。CRM软件的实施主要有两个目标：第一，使得企业能更有效地定位、联系和赢得新客户；第二，使得企业与现有客户之间的关系更牢固。 CRM不是一个产品或服务，而是一种商业策略，通过它来有效管理企业客户关系，它为企业的每一个客户提供了一个完整的集成视图。 综合以上对客户关系管理的定义和有关文献可以看出：CRM是在信息技术支持下，依据一定的商业规则形成的软件工具，目的是为了更好地服务于客户和留住客户，增强企业竞争力最终达到赢利的目标②。 2 客户关系管理的研究现状 近年来，国内外的学者对客户关系管理理论、方法和实施做了多方面的研究。主要是针对客户关系管理的重要性、客户关系管理的基本功能和技术要求以及如何实现客户关系管理等。从信息的角度，客户关系管理的代表性的研究有：Hurwitz Group提出的CRM的六个主要的功能和技术要求；余军合，吴昭同（2000）提出的客户关系管理的三大基本功能；江波（2002）提出的客户关系管理的技术架构和典型功能以及技术实现；AMT网站客户关系管理研究小组提出的CRM系统具有的五大功能模块；以

高校实践教学模式及运行机制创新研究文献综述

高校实践教学模式及运行机制创新研究文献综述 对高校实践教学模式及运行机制的改革与创新一直是国内外高校致力于推行的工作，20世纪70年代以来，国外高等教育机构对学分制的改革采取了新的策略，20世纪80年代，我国高校开始推广学分制，学分制被一部分重点大学率先采用，随后部分地方院校也相继实施，可目前为止，国内高校所实施的学分制均未达到最终目标。随着学分制的全面推行，国内外学者对学分制的研究也越来越多，各高校也以期通过学分制的改革来实现实践教学模式及运行机制的创新。 一、国外研究现状 国外的学分制教育体系及教育模式较为成熟，在学分制背景下，实践教学以其极大的灵活性、实用性服务于其学术发展，并促进了教育与社会的流动，对开放的教育体制与高等教育的大众化起了重要促进作用。综合已有文献，笔者总结国外对高校实践教学的研究如下。 （一）关于高校实践教学模式的研究 比较典型的国外实践教学模式，即美国的社区学院以及德国的双元制。美国的社区学院具有注重实践教学，理论教学与实践教学学时分配接近1:0.8，甚至能达到1:1，技能教学注重各种能力的综合性和职业性培养。德国的双元

制是德国高等职业学院普遍实行的实践教学模式，是由国家立法支持、校企合作办学，学校和企业共同培养人才的教学模式（姚永聪，2012）。“双元制”模式十分重视学生实践能力的培训，其理论和实践之比约为3:7或者2:8，理论教育尤其注重于实践相结合，且服从于实践需求。另外，澳大利亚的TAFE模式，它是由国家框架体系下以产业为推动力量，政府、行业与学校相结合，以学生为中心而进行的灵活办学、相对独立的多层次综合性人才培养模式（李强、刘继平、皮智谋、任东、申晓龙，2008）。加拿大的实践教学模式为合作教育计划，是一种将学生的理论学习与在合作教育雇主机构中的工作经历结合起来的计划，通常涉及在商业、工业、政府及社会服务等领域。英国实行的“三明治”教育模式，让学生一段时间在校学习，一段时间到工厂实习以及工读交替进行的教学计划（首珩，2011）。 （二）关于国外高校实践教学模式特点的研究 学者通过研究美国高校大学生社会实践的定位、组织形式、实践内容和指导力量，发现其呈现出鲜明的社会化运作的特点，实践内容和指导己经形成了学校、政府环环相扣的成熟的模式（刘志军，2009）。德国的“双元制”、加拿大的“CBE”、英国的“资格推动型”、澳大利亚的“TAFE”等模式具有一些共同特点，实践教学围绕技术应

电机变频控制系统设计【文献综述】

文献综述 电气工程及其自动化 电机变频控制系统设计 一、前言 在现代工业和经济生活中，随着电力电子技术、微电子技术及现代控制理论的发展，变频器作为高新技术、节能技术已经广泛应用于各个领域。它依靠电力半导体器件的通、断作用将固定频率、电压的交流电变换为频率、电压都连续可调的交流电的装置，主要用于对异步电动机的调速控制。而变频调速就是利用变频器产生可变频率、可变电压的交流电源向交流电动机供电而实现的交流调速。它具有节能、易操作、便于维护、控制精度高等优点。[1-3]本设计通过DSP编程等知识实现远程终端与多个变频器的驱动与控制功能，从而实现PC机能远程控制电机的启停、加减速、正反转等各种运行状态。涉及了电子技术、自动控制、变频调速系统设计、PWM控制技术以及DSP的控制系统等知识。 二、主题 变频器技术是强弱电混合、机电一体化的综合性技术，既要处理巨大电能的转换（整流、逆变）问题，同时又要处理信息的收集、变换和传输问题。在巨大电能转换的功率部分要解决高电压、大电流的技术问题，及新型电力电子器件的应用问题，而在信息的收集、变换和传输的控制部分，则主要解决控制的硬件、软件问题。变频调速技术作为高新技术、基础技术和节能技术,已经渗透到经济领域的所有技术部门中。[1.5.6.8]目前变频器的发展趋势是朝着智能、操作简便、功能健全、安全可靠、环境低噪、低成本和小型化的方向发展。[2] 变频器是由主回路和控制回路两大部分组成的。主回路由整流器(整流模块)、滤波器(滤波电容)和逆变器(大功率晶体管模块)三个主要部件构成。其中逆变器是变频器的核心部分，它可由不同器件做成，如高频变频器用功率MOS晶体管，大容量变频器用GTO晶闸管，中小型变频器用IGBT晶体管等。控制制回路则由单片机、驱动电路和光电隔离电路构成。[4]现代通用变频器的控制电路电路大都是以微机为核心的数字电路。[1.3.7]控制电路的主要作用是将检测电路得到的各种信

市场营销策略文献综述

随着社会经济的发展，消费水平和层次也相应提高。 消费者的消费不再满足于基本的、标准的、大众化的需求，而是呈现多样化、个性化和精细化。 传统的营销已不再适应市场的要求，如何实施市场营销战略和策略来针对不同的目标市场也亟待解决。 针对这一问题，本文就市场营销战略的构建进行了探讨。 1 市场营销战略的演变与发展在人类已跨人21世纪的今天，由于信息科学技术高速发展，消费方式发生巨大的变化，现代市场行情变得更为错综复杂，市场竞争异常激烈。 任何企业要想成功进入、占领、巩固和扩展市场，采用正确的市场营销战略显得尤为重要。 长期以来，被营销理论界广为接受的4Ps理论是由美国学者杰罗姆·麦卡锡提出的，4Ps市场营销战略能从复杂的营销变数中找到最为重要的因素，并从单纯的因素上升为一组策略，从而更好地适应日益复杂的营销环境1。 随着市场营销战略理论研究发展，出现6Ps、10Ps、11Ps策略都是4Ps市场营销战略的扩展，其核心仍是4Ps。 40多年来，每位营销经理在策划市场营销战略活动时，都基本从4Ps理论出发考虑问题2，1990年美国学者劳特朋首次提出了用4Cs取代传统4Ps，为市场营销战略研究提供了新的思路，相比而言，4Cs更注重以消费者需求为导向，与市场导向的4Ps相比，4Cs在理念上有了很大进步与发展。

但从企业和市场发展趋势看，4Cs抑制了企业的主动性和创造性3。 20世纪90年代中期，美国学者舒尔茨提出的4Rs阐述了一个全新的市场营销战略的4个新要素4。 战略意味着企业未来的经营行动。 它的制定必须与企业的目标具有一致性，它既要同企业内外部环境相协调，又要同企业资源相匹配，因此战略具有以下特征5:全局性、未来性、系统性、竞争性、相对稳定性。 市场营销战略是指企业借以实现市场营销目标的市场营销逻辑，它是在已经确定的业务经营范围之内，由企业的市场营销部门按照企业战略中已经规定的任务目标，增长策略和产品投资组合的特点，从外部环境中去分析和评价各种资源状况，综合考虑各项影响因素，制定出各种产品的市场营销战略。 企业的总体战略与市场营销战略既有区别又有联系，两者密不可分。 前者是企业全局性的战略，后者是局部性的;前者是企业级的，后者是职能级的;前者领导后者，后者服从于前者，后者是前者实现的最直接的表现方面。 市场营销战略方案可以分为业务单位、产品、市场三个层次，通过具体市场营销机会和详细的计划来支持企业的总体战略6。 战略学家安索夫最早提出了基于产品市场的企业战略模式，它足以说明市场营销战略的职能作用是极为重要和突出的。

创新能力培养文献综述

我国大学生创新能力培养与其对经济发展影响的研究 摘要：二十一世纪的今天是一个以科学技术为第一生产力的大世，其中创新能力更是其中的重头戏，一个国家如果如果有了足够强的创新能力他就能长盛不衰不断发展进步，如果没有创新能力那就只能固步自封，走向灭亡。大学生作为时代的精英，他们的创新能力如何更是受到了政府的高度重视，如何提高大学生创新能力成为了各国关注的问题。本文对国内外一些学者对大学生创新能力培养的研究作了简要综述，并对大学生创新能力的培养与其对经济发展产生的影响做出了一些个人分析。 关键字：创新能力大学生培养经济发展影响 21 世纪是知识经济的世纪, 知识经济需要一批具有高素质的创新型人才。高校是培养高素质人才的主要摇篮。当代大学生, 正处于改革发展的关键时期。2006 年, 胡锦涛总书记明确指示: 全党全国各族人民要统一思想、坚定信心、奋发努力、扎实苦干, 坚持走中国特色自主创新道路, 以只争朝夕的精神为建设创新型国家而努力奋斗!（周笑妮等，2010）他们能力的强弱,将影响着未来社会的发展。因此, 我国的高等学校教育要注重培养大学生的创新能力, 要把他们培养成为创新型人才。这些人才不仅要有爱国主义精神、集体主义精神、正确的人生观与价值观, 还要有健康的身体和健康的心理, 并且具有独立解决问题的能力和合作的意识; 除此之外, 还要有一定的感受美和创造美的能力。最为重要的, 是要具有创新的意识和创新能力。（王丽萍，2008） 一、大学生创新能力培养与其对经济发展影响的理论基础 创新能力的内涵：目前国内外关于创新能力内涵的解释有很多我简要选取了这三种：第一种观点以张宝臣等为代表, 认为创新能力是个体运用一切已知信息, 包括已有的知识和经验等 ,产生某种独特、新颖、有社会或个人价值的产品的能力。它包括创新意识、创新思维和创新技能等三部分, 核心是创新思维（张宝臣，2004）。第二种观点以安江英等为代表, 她认为创新能力表现为两个相互关联的部分, 一部分是对已有知识的获取、改组和运用; 另一部分是对新思想、新技术、新产品的研究与发明（安江英，2006）。第三种观点从创新能力应具备的知识结构着手,认为创新能力应具备的知识结构包括基础知识、专业知识、工具性知识以及综合性知识四类。（Burton R. Clark，1993） 二、大学生创新能力发展的影响因素 1.标准化思维 传统的标准化思维是影响大学生创新能力培养的痼症, 从高考的标准化训练到考研命题的标准化引导, 从中学教师的“刻板”讲解到大学教师的“规范”说教, 满脑子的标准化答案, 使学生固步自封, 思想越来越趋同, 想象力越来

机电一体化设计实例论文(有参考文献)

回转工作台的设计 一、设计的目的： 1、掌握机电一体化系统的设计过程和方法，包括参数的选择、传动设计、零件计算、结构设计、计算机控制等培养系统分析及设计的能力。 2、综合应用过去所学的理论知识，提高联系实际和综合分析的能力，进一步巩固、加深和拓宽所学的知识。 3、训练和提高设计的基本技能，如计算，绘图，运用设计资料、标准和规范，编写技术文件（说明书）等。 二、设计任务及要求 设计题目：数控回转工作台的设计 1. 设计内容包括：总体设计，机械系统的设计与计算，计算机控制系统设计，编写设计计算说明书； 2. 设计要求包括：回转角度0～360°；最大回转半径400㎜；最大承载重量50㎏； 3. 机械部分的设计：装配工作图1张（1号）； 4. 计算机控制的设计：控制系统接口图一张； 5. 控制装置采用步进电机驱动，MCS-51或单片机FX2N-PLC控制系统，软件环分，由键盘输入实现开环控制。 三、机械系统设计 在数字回转工作台机械传动部分选用蜗轮蜗杆传动,因为蜗杆传动平稳,振动,冲击和噪声均较小;能以单级传动获得教大的传动比,结构紧凑,有利于实现回转工作台所要求的分度的实现.故选用蜗轮蜗杆传动. （一）、蜗杆类型的选择: 蜗杆选择为渐开线圆柱蜗杆.因为此种蜗杆不仅可车削还可以像圆柱齿轮那样用齿轮滚刀滚削,并可用但面或单锥面砂磨削.制造精度高.是普通圆柱蜗杆传动中较理想的传动.传动效率也高,在动力传动和机床精密传动中应用较为广泛. （二）、蜗杆蜗轮材料的选择:

由于蜗杆传动啮合摩擦较大,且由于蜗轮滚刀的形状尺寸不可能做得和蜗杆绝对相同,被加工出的蜗轮齿形难以和蜗杆精确共轭,必须依靠运转跑合才渐趋理想,因此材料副的组合必须具有良好的减摩和跑合性能以及抗胶合性能。所以蜗轮通常青铜或铸铁做齿圈，并尽可能与淬硬并经磨削的钢制蜗杆相匹配。故选择:蜗杆材料为：渗碳钢，表面淬硬56-62HRC 牌号为20GrMnTi.蜗轮材料为：铸造锡青铜，牌号为ZcuSn10Pb1 （三）、蜗杆蜗轮参数计算： 1. 蜗杆传动尺寸的确定： 由设计题目中要求可知：工作台回转直径最大为400mm/50千克. 由《齿轮手册》（上）表6.2-3取蜗杆蜗轮中心距标准a=225mm; 估取蜗杆分度圆直径: 为能获得较大的传动比,取蜗杆头数为: z =1;z =90 估取模数m: m=(1.4~1.7)a/ z =3.6 取m=4 q=d /m=80/4=20 6 tanγ= z /q 则γ=2.86° 2. 确定蜗轮蜗杆各参数值 蜗杆尺寸“ 1) 蜗杆轴向齿距:p =πm=3.14×4=12.56 2) 螺旋线导程:p =p ×z =15.4×4=12.56 3) 法向齿形角:对于ZI蜗杆αn=20°在分度传动中允许减小齿形角α =15° 4) 直径系数:q= d /m=80/4=20 5) 蜗杆分度圆(中圆)直径: d (d )= d =qm=80 6) 蜗杆分度圆(中圆柱)导程角: γ=2.86° 渐开线蜗杆: 基圆柱导程角: γcosγ =cosαncosγγ =15.264° 7) 基圆直径:d d = z m/tanγ =14.16 8) 法向基节:p =πm cosγ =12.12 9) 蜗杆齿轮顶高:h =h m=1×4=4 10 蜗杆齿根高:h =1.2m=4.8

网络营销文献综述

文献综述 题目基于“电子菜箱”的农产品 网络营销运作分析 学生姓名马建召 专业班级信息管理与信息系统（08-1班）学号200806040125 院（系）经济与管理学院 指导教师(职称)仝新顺（教授） 完成时间 2012年 6 月 1 日

基于“电子菜箱”的农产品 网络营销运作分析 1.国内研究现状 1.1网络营销理论研究现状 1.1.1主要的网络营销观念 中国的一些经济学家认为网络营销是以互联网为媒体，以新的营销理念、方式、手段等实施营销活动，更有效的促成个人和组织交易活动的实现。如张雁白、黄泽华认为网络营销是数字经济时代的一种崭新的营销理念和营销模式，是用信息化技术进行的全部营销活动，是提升企业核心竞争力的一把钥匙，也是企业利用网络媒体来展开的各类市场营销活动，是传统市场营销在网络时代的延伸和发展。 山东大学的胡正明认为网络营销是指借助联机网络、电脑通讯和数字交互式媒体，以新的方式和理念来实现目标的营销活动方式。网络营销的理论基础是整合营销、虚拟营销、软营销和直复营销。 河南师范大学部翔的网络营销理念基础主要有三个:整合营销、直复营销和软营销。整合营销体现了以顾客为出发，企业和顾客不断交流的特点;直复营销是一种相互作用的市场营销体系;而软营销强调企业在进行市场营销活动时，必须尊重消费者的感受和体验，让消费者主动接受企业的营销活动。 广东松山职业技术学院的杨延红认为网络营销是企业利用网络媒体来开展各类市场营销活动，是传统市场营销在网络环境下的延伸和发展。 1.1.2网络营销的特点 张雁白，黄泽华等学者认为网络营销具有虚拟性、便利性、服务性、低成本性、速度快、互动性、国际性、时空无限性等。 王耀球、万晓认为网络营销有4个特点:具有极强的互动性，有助于企业实现全程营销目标;有利于企业降低成本费用;帮助企业增加销售，提高市场占有率;有效地服务于顾客，满足顾客的需要。 朱稼兴、段鹏等通过对中国网络经济比较发达的沿海城市进行分析认为:网络营销是一种以消费者为导向(主动权在消费者)，强调一对一个性化服务;极强的双向交

关于区域创新理论的文献综述

关于区域创新理论的文献综述 摘要：本文对近几年来最具代表性的20篇经济类核心期刊上发表的所有关于区域创新的学术论文进行总结，并对这些理论观点进行了归纳与分析，从而进一步的探究了区域创新理论的发展方向，以及引出了产业集聚和FDI对区域创新的作用，而且略述FDI及其效应。 关键词：区域创新、产业集聚、FDI 一、区域创新能力 赵彦云（2009）根据区域创新能力指数，对创新指数的区域机构特征的聚类分析，以及基于经济发展是否支持创新投入、在国内创新辐射和网络活动中扮演角色的因子分析，认为2008年各区域的创新指数均有不同程度的提高，但是区域间创新指数落差仍然明显。 在区域创新能力的研究对象和方法方面，宋思丽（2009）在构建城市区域创新发展综合指数的基础上，通过计划指数对城市区域的创新计划进行了量化研究。史修松等（2009）运用随机前沿函数分析方法，以省级区域为样本，测算并分析中国区域创新效率及其空间差异。 二、FDI区位选择 杨先明（2009）认为表明企业层面的因素是造成西部地区吸引FDI困境的重要原因。赵祥（2009）利用1998—2004年省级面板数据重点分析了地方政府竞争对FDI在中国区位分布的影响，发现地方政府竞争和区位特征变量导致FDI的初始地理集聚，而由于集聚效应的作用，地方政府竞争的经济后果会被持续加强，导致了FDI在省级地区不均衡分布。金雪辉（2009）等指出FDI在中国的发展呈现出明显的地区差异，原因主要在于地区经济增长不平衡、地区内部市场、人力资本等环境不同。 三、FDI的影响效应 1，就业效应。蔡兴等（2009）认为出口和外商直接投资对国内就业都具有显著的正向影响，并且出口和外商直接投资额就业弹性都呈现出从东部向西部递增的趋势。 2，城乡收入效应。张广胜（2009）指出FDI对城乡收入不平等的影响作用非常明显。 3，国内技术。顾锦芳（2009）认为FDI对国内技术的提升有一定的局限性，主要表现在，通过引进FDI 能够提升国内的技术水平和人均产出水平，但是受到FDI技术转让、投资技术先进程度等因素的制约。 4，经济增长效应。徐晓虹（2009）比较了外商直接投资对长江三角洲经济增长的短期和长期效应，认为无论是短期效应还是长期效应，外商直接投资的“质”对经济增长的效应大于量的影响，所以应吸引更多高质量外资。 5，环境影响效应。陈建国（2009）认为FDI与中国各个经济区域的环境污染状况关系密切，而影响方向、程度却各不相同。 四、推进区域创新的因素 创新发展模式。汤尚颖（2009）认为中国目前已经进入以区域空间形态创新为主导推进区域经济发展的时期，在创新模式和路径上要分阶段、分区域地分层次发展，并形成点——线——网三维互动、中心城市——二级城市——县域经济——农村地区层次接替的创新发展模式。饶光明（2009）认为应该围绕知识创新、成果转让、应用推广等需求共建科技创新共享平台，协调好内生与外生因素共同促进区域科技创新与经济增长过程中的互动关系。莫琦等（2009）认为企业的创新热情将促进政府建立和完善创新激励制度，在这种情况下，企业不仅是技术创新的承担者，同时也是制度创新的原动力。 产业集聚和FDI。产业集聚和FDI对区域创新能力及效率具有一定的正向溢出效应。曹休宁、戴振（2009）认为，建立在合作创新基础上的创新优势产业集聚持续竞争优势的关键；集聚中的企业合作关系主要包括水平合作和垂直合作，这两种关系都有利于企业的创新。曹广喜（2009）分析表明，FDI对中国创新能力有一定的正向溢出效应，但不是很显著，表现在西部各种层次的创新能力上。邓路（2009）运用中国高技术产业1998—2006年13个行业的面板数据，定量分析了这些产业FDI强度与企业自主创新效率关系，认为中国高技术产业中，FDI强度的增加总体上对于该行业中的内资企业的自主创新水平存在负向影响。 参考资料：

培养学生创新思维能力文献综述

培养学生创新思维能力文献综述 本文通过广泛的阅读、比较，对多媒体网络环境下培养学生创新思维能力的研究做一个概述与解读，对研究的框架做尝试性搭建。 一、创新能力培养的重要意义 首先，我们生活在以计算机与网络为代表的信息时代，信息更新快、容量大的时代特点决定了我们要培养具备创新思维能力的人才。 第二、“创新是一个民族进步的灵魂,是一个国家兴旺发达的不竭动力。一个没有创新能力的民族难以屹立于世界先进的民族之林，创新的关键在人才,人才的成长靠教育。”对国家而言，要应对知识经济时代日趋激烈的国际竞争,必须加强对人才,尤其是创新人才的培养。 第三、创新是推动整个人类的物质文化不断进步的动力源泉。 二、几个概念的认识 创新能力：目前的三个观点包含从概念、内涵的剖析到实际可操作性的思考，包含了从理论到实践两方面的内容。第一种观点以张宝臣、李燕、张鹏等为代表,认为创新能力是个体运用一切已知信息,包括已有的知识和经验等,产生某种独特、新颖、有社会或个人价值的产品的能力。它包括创新意识、创新思维和创新技能等三部分,核心是创新思维。第二种观点以安江英、田慧云等为代表,认为创新能力表现为两个相互关联的部分,一部分是对已有知识的获取、改组和运用;另一部分是对新思想、新技术、新产品的研究与发明。第三种观点从创新能力应具备的知识结构着手,以宋彬、庄寿强、彭宗祥、殷石龙等为代表,认为创新能力应具备的知识结构包括基础知识、专业知识、工具性知识或方法论知识以及综合性知识四类。 创新思维：在创造性的诸构成要素中，创造性思维是其核心。这个核心的含义通俗地讲就是“不怕做不到，只怕想不到”。所谓创造性思维是指对已有知识经验进行明显的改组，同时创造出新的思维成果的思维。这个概念强调了思维的优化组合与重新调整，目标是为了实现创新。培养创新能力的核心就是要培养创造思维。北京师范大学何克抗教授将创造思维结构分为发散思维（有发散就要学会聚合）、形象思维（一种直观的思维能力，它是在知识、经验的基础上形成的一种有效的思维能力）、逻辑思维（一种理性的思维方式）、辨证思维（质疑与思辨）和横纵思维（知识的广泛联系与拓展）等6个要素组成，培养创造性思维，何克抗教授又提出了5个环节，即：重视发散思维的培养；重视直觉思维的培养；重视形象思维的培养；重视逻辑思维的培养；重视辨证思维的培养。 多媒体：一般理解为多种媒体的综合。多媒体技术不是各种信息媒体的简单复合，它是一种把文本、图形、图像、动画和声音等多种信息类型综合在一起，并通过计算机进行综合处理和控制，能支持完成一系列交互式操作的信息技术。多媒体代表数字控制和数字媒体的汇合，多媒体技术的发展改变了计算机的使用领域，其广泛应用于工业生产管理、学校教育、公共信息咨询、商业广告、军事指挥与训练、建筑规划设计，甚至家庭生活与娱乐等领域。而多媒体系统却不只是单一的一门技术，而是多种信息技术的集成，是把多种技术综合应用到一个计算机系统中，实现信息输入、信息处理、信息输出等多种功能。一个完整的多媒体系统由多媒体硬件和多媒体软件两部分构成的。这个概念说明多媒体的特点从单一走向综合，从展示性走向交互性与可控性。

区域经济发展战略研究文献综述

【摘要】区域经济发展战略是一个国家经济社会总体战略的重要组成部分，鉴于此在国家整体经济社会发展中的重要作用，国内外的专家学者进行了大量的理论研究和具体实践，使区域经济发展战略的内容和形式不断更新，保持了旺盛的生命力和与时共进的特征。 【关键词】区域经济；发展战略。 1 引言。 1958 年美国发展经济学艾伯特·赫希曼在《经济发展战略》一书中率先提出“发展战略”这一概念，重点讨论发展中国家如何利用自己的潜力、资源与环境，谋求区域经济社会发展。自20 世纪60 年代开始，联合国先后制定了60 年代、70 年代、80 年代三个10 年的“国际发展战略”，它使得“发展战略”一词逐渐越出以发展中国家为研究对象的范围，也广泛运用于发达国家。 2 国外研究现状。 2. 1 理论贡献。 （1）区域平衡增长论。 均衡增长的主要涵义是指国民经济中各个行业和部门相互协调、共同增长。主要包括赖宾斯坦（h. leibenstein）的临界最小努力命题论、纳尔森（ r. r. nelson）的低水平陷阱论、罗森斯坦和罗丹（ p. n. rosenstein－ rodan）的大推进论，以及纳克斯（r. nurkse）的贫困恶性循环论和平衡增长理论。 （2）区域不平衡增长论。 区域不平衡增长论认为增长过程在实质上是不平衡的。其代表理论有佩鲁（perour）的增长极发展理论、缪尔达尔（gunnar myrdal）的循环累积因果理论和赫希曼（a. o. hirschman）的依附理论。 （3）区域阶段发展论。 倒u 型理论（reversed u － shaped theory） （4）钟型发展理论（ bell shaped theory） 由于某一个或几个城市增长很快，高速城市化是增长早期的特点。 2. 2 国外典型区域经济发展政策的战略选择案例。 （1）美国区域开发的“均衡”战略。

市场营销文献综述

市场营销文献综述 摘要：市场营销理论最早是西方开始研究，改革开放以后我国逐步引进西方先 进管理思想与经验，我国理论界人士不断消化吸收其思想内核，并结合我国具体国情不断推陈出新，经历数十年的发展，市场营销理论已经比较成熟。市场营销理论最初从组合理论开始展开，逐步拓展其理论边际，成为一门涉及服务营销、互动营销等领域，并伴随着互联网经济的发展完善其模式的理论体系。同时市场营销基于对社会实务界的细致观察，不断捕捉社会经济风潮，不断增强其理论指导实务工作的能力。作为一门实务性特别强的学科，市场营销理论在指导实际工作具有巨大的作用，本文献综述将具体从基本理论开始展开研究，再与实际的航空营销工作中与理论相结合，从而论证营销理论在指导实际工作的巨大功效。 关键字：市场营销；服务营销；营销模式；互动营销；航空营销

一.引言 市场营销理论首先出现在西方，最开始是从组合理论开始萌芽。1953年,尼尔·博登博士(Neil Borden)在美国市场营销学会的就职演说中创造了“市场营销组合”(MarketingMix)这一术语,其意是指市场需求或多或少的在某种程度上受到所谓“营销变量”或“营销要素”的影响, 为了寻求一定的市场反应, 企业要对这些要素进行有效的组合,从而满足市场需求获得最大利润。营销组合实际上有几十个要素,博登提出的市场营销组合包括 12 个要素,称为12因素“营销组合”策略,即“产品计划、定价、厂牌、供销路线、人员销售、广告、促销、包装、陈列、扶持、实体分配和市场调研”。［1］后来的1960年，美国市场营销专家尤金·麦卡锡(E.J.Mccarthy)教授在人们营销实践的基础上，提出了著名的 4P营销策略组合理论。4P即产品（Product）、定价（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）首字母的缩写。同年,尤金·麦卡锡(E·J·Mccarthy)也对微观市场营销下了定义:市场营销是企业经营活动的职责,它将产品及劳务从生产者直接引向消费者或使用者以便满足顾客需求及实现公司利润,同时也是一种社会经济活动过程,其目的在于满足社会或人类需要,实现社会目标。［2］ 二.市场营销基本理论 最初的市场营销理论并没有将无形服务和有形实体产品加以区分，直到1966年，美国的拉斯摩(John·Rathmall)教授第一次提出要用新方法研究服务的市场营销问题并要求将两者加以区分，随后在1974年专门著作一本讨论服务市场营销的书，这标志着服务市场营销理论诞生。［3］随后西方理论界又在组合理论方面出现新的进展,先后出现了以下新的理论创新。布姆斯和比特纳1981 年在原来 4P 的基础上增加了三个“服务性的 P”:参与者(Participants)有的学者也称之为人—People, 即作为服务提供者的员工和参与到服务过程中的顾客；物质环境(Physical evidence),即服务组织的环境以及所有用于服务生产过程及与顾客沟通过程的的有形物质；过程(Process),构成服务生产的程序、机制、活动流程和与顾客之间的相互作用与接触沟通,从而形成了服务营销的7Ps。［4］1986年美国著名市场营销学家菲利浦·科特勒教授提出了大市场营销策略，在原4P组合的基础上增加两个P，即权力（Power）和公共关系（Public Relations），简称6PS。随后菲利浦·科特勒又提出了11P营销理念，即在大营销6P之外加上探查、分割、优先、定位和人。同年在其著作《营销管理》中定义市场营销为：市场营销是指识别目前尚未满足的需要与欲望,估量和确定需要量的大小, 选择和决定企业服务的目标市场,并决定适当的产品、业务、计划,以便更好地为目标市场服务。［5］1994年，哈佛的赫斯凯特( Jamew·L·Heskett)等教授，在前人研究的基础上，提出了服务利润链管理理论即3R组合策略。他们研究发现市场份额对利润并没有太大的影响，而顾客忠诚度较高的服务性企业更能赢利，因而服务性企业应采用3R营销策略：尽力留住顾客(Retention)、销售顾客关注的产品和服务(Related sales)、鼓励顾客向亲友介绍其满意的消费经历(Referrals)。［6］最后是美国营销学家唐·E·舒尔兹在20世纪90年代提出4R营销组合理论，包括关联（Relevancy）、反应（Respond）、关系（Relation）、回报（Return）。［7］ 菲利浦·特勒教授在1989年指出“20世的大众市场已经让位于个人市场—大规模定制”，标志着个性化市场或者说单个消费者的市场越来越受到学者和实