销售培训公开课

王越销售培训公开课销售精英2天一夜疯狂训练

销售精英2天一夜疯狂训练Judge（评价）一个人，一个公司是不是优秀，不要看他是不是Harvard（哈佛大学），是不是Stanford（斯坦福大学）.不要judge （评价）里面有多少名牌大学毕业生，而要judge（评价）这帮人干活是不是发疯一样干，看他每天下班是不是笑眯眯回家！

―――阿里巴巴公司马云

1.为什么销售人员总是不敢出去拜访客户？

2.为什么一听到客户提出异议，销售人员就轻易放弃？

3.都知道要多听少说，但为什么遇到客户后连说都不会说呢？

4.为什么相同的产品，销售人员的业绩相差几十倍？

5.为什么针对不同的客户，销售人员说词却千篇一律？

6.为什么销售人员经常向公司申请政策支持，但业绩却很不理想？

7.为什么销售人员总是以打工者的心态，不愿意更多的投入？

8.为什么销售人员轻易给客户亮出自己的“底牌”？

9.为什么有些销售人员嘴巴很能说，头脑也很聪明，但为什么业绩

总是不理想？

10.为什么有些人总是喜欢卖一些低价的、低利润的产品，新产品却

很难卖？

11.为什么销售人员报销的费用越来越高，但业绩却越来越不理想？

12.连续三个月没有业绩，有些人就坚持不住想跳槽了，怎么办？【讲师介绍】王越老师

●中国销售精英疯狂训练创始人；

●销售团队管理咨询师、销售培训讲师；

●曾任可口可乐（中国）公司业务经理；

●曾任阿里巴巴（中国）网络技术有限公司业务经理

●清华大学.中山大学.南京大学EMBA特邀培训讲师；

●2000年至今一直从事销售与销售人员激励与训练工作,曾任可口可乐的业务经理，全球知名企业阿里巴巴公司的业务经理，曾每月疯狂上门拜访100家以上的客户，半军事化的销售职业生涯，高强度的工作压力,全面系统的受训经历，积累了丰富的客户收集、销售谈判、客户跟进、客户服务、自我激励的经验，在公司曾获“悍将杯”榜眼。

【曾经培训过的部份客户】

立邦漆业/太平保险/欧普照明/可口可乐/扬子石化/飞利浦/百度/中国移动/北京东信北邮/中国联通/成都通发集团/携程网络/广州方圆房产/深圳南海酒店/桂林三金药业/成都拓普康/深圳宝德集团/义乌邮政局/广西水电工程局/重庆煤科院/深圳特发股份/北京曲美家私/九阳电器/珠港机场/巢湖邮政/济南邮政/南京医药总公司/国美电器/雨润集团/中国一拖集团能源分公司/重庆科创学院

【培训时间】

2011年09月: 03日-04日上海17日-18日广州24日-25日深圳2011年10月：15日-16日北京22日-23日新加坡

【培训特点】

1.2天1夜完成36个讨论题，17个案例分析题,

分组讨论，训练为主，互动式教学；

2.真实案例分析，大量课后作业题，既有抢答，

又有辩论，还有现场演练，热烈的课堂氛围；

3.将销售管理融入培训现场：

●不仅关注个人学习表现，而且重视团队合作；

●不仅关注2天以内的学习，而且营造2天以后的培训学习氛围；

●不仅考核个人得分，而且考核团队得分；

●不仅考核学员的学习成绩，而且考核学员学习的参与度；

【课程大纲】

第一章、销售人员应该具备的10个心态

1. 销售人员一定要有强烈的企图心—高追求

2. 从事销售工作不要总是为了钱—有理想

3. 拜访量是销售工作的生命线—勤奋

4. 销售人员要具备“要性”和“血性”—激情

5. 世界上没有沟通不了的客户—自信

6. 先“开枪”后“瞄准”—高效执行

7. 不当“猎手”当“农夫”—勤恳

8. 坚持不一定成功，但放弃一定失败—执着

9. 胜则举杯相庆，危则拼死相救—团结

10. 今天的努力，明天的结果—有目标第二章与客户交往的九项基本原则

第一项原则：以客户为中心, 多一点付出，少一点索取

1. 帮助客户买产品，而不仅仅是卖产品给客户；

2. 销售就是把客户的事当作自己的事；

3. 销售就是只有客户成功了，我们才能成功；

第二项原则：不要满足销售人员头脑中假想的客户

1、不要对客户产生偏见

2、案例：客户有时候并不是你想象中的那个态度

3、没谈之前的设想都是无意义的；

4、案例：客户提出的，不一定是他所在意的

5、案例：跟你签单的都是你喜欢的人

第三项原则：不要“伤害”，同样不要轻易地被“伤害”

1、客户对销售人员撒谎时，

同样认为对方是不诚信的；

2、客户不喜欢“伤害”自己的人，

同样不喜欢被自己“伤害”过的人；

3、如何才能做到不会被客户“伤害”？

第四项原则态度不能完全决定行为

1、案例：客户有兴趣就一定会购买吗？

没有意向就一定不会买吗？

2、案例：我们都喜欢为自己的行为找一个理由

3、如何通过改变客户的行为导致改变他的想法？

第五项原则客户的态度是销售人员引导的

1、你看到的客户仅仅是我们自己所认为的；

2、案例：不同的心态导致不同的行为；

3、不要动不动找公司、产品、品牌、服务、客户和自己的原因第六项原则不要主观臆测，以已推人

1. 销售工作太容易短暂的成功了，随时保持空杯的心态

2. 案例：不做朝三暮四的“聪明人”,

不要成为“高潜质低绩效”的人

第七项原则要有专家的知识，不要有专家的姿态

1.强势是体现在公司以及产品本身而不是表现在销售人员本人；

2. 客户只有大小之分，没有贵贱之分；

3. 案例：让客户变得伟大，人低为王，地低为海；

第八项原则：销售的线路不一定是直线

1. 案例：客户在不同人面前表现出不同的性格特征

2. 学会找客户周围的人，学会换人跟进

3. 案例：没有完美的个人，

只有完美的团队，5/50/45/365管理规则；

第九项原则：不要传播任何的负面的、消极的信息

1、案例：客户不喜欢负面的信息而连带不喜欢带来负面信息的人

2、做到不抱怨、不批评、不指责

第三章销售沟通中的影响因素

第一节销售人员自身的8个影响因素

相同的公司、政策、产品、价格，不同的销售人员产生不同的业绩

1.第一项因素：销售人员形象与举止

2.第二项因素：是否具备相似的背景

3.第三项因素：是否具备相同的认识

4. 第四项因素：是否具备相同的性格特征

5. 第五项因素：销售人员是否喜欢自己

6. 第六项因素：是否对销售人员熟悉

7. 第七项因素：销售人员是否具备亲和力

8. 第八项因素：销售人员是否值得信赖

第二节表达信息以及表达方式的影响因素

1. 什么情况下偏重于逻辑性的理性说服？

2. 什么情况下偏重于激发客户情绪反应的情感说服？

3. 何种情况下只讲优势不讲劣势？何种情况下即讲优势又讲劣势？

4. 当客户不认同你的公司及产品时，你会如何处理？

5. 先发言和后发言谁更占有优势？

第三节客户自身有哪些影响因素

时间、能力、精力、兴趣、文化水平、不同的职位等的影响因素

第四章提问的技巧,多听少说的前提一定要学问;

第一、为什么要“问”？

1. 死了都要问，宁可问死，也不憋死!

2. 提出的问题一定是提前设计好的，才会有自信；

3. 客户的回答一定是自己可控制的，我们只提供问题，让客户说出答案；

第二、如何设计销售不同阶段的提问内容？

1、与客户沟通时应该提出哪50个问题？

2、当客户提出异议时，需要提哪4个问题？

3、当客户已经有合作的供应商时要提哪5个问题？

4、客户拒绝购买时需要提哪3个问题？

5、合同成交之后应该提哪4个问题保住客户？

第三、向客户提问的8个要求

第五章如何判断客户真实的想法—有效倾听的四步骤

听要听到别人愿意说；为什么客户很想说话，

但销售人员居然不让客户说？

第一步、停止动作，停止6种不良的心态和行为

第二步、仔细观察，判断客户要表达真实的意思

第三步、充分鼓励，鼓励客户充分表达想法的6个要求第四步、安全通过，确定客户真实意思

第六章、如何处理议价问题？

我们要的是利润，而不是客户的订单

一、如何给客户报价

1. 如何处理客户与销售人员初次接触时询价?

2. 正式报价前需要确认哪4个问题？

3. 报价时需要注意的6项原则

4. 什么时候报实价？什么时候报虚价？

二、如何处理客户的还价？

1、当客户还的价格是你可以接受时你会如何处理？

2、什么情况下可以降价？什么时候不能？

案例：6种情况下不能让价

3、降价时需遵守的6项基本原则

4、如何应对客户的连续问价？

5、如何应对客户一味地压价？

【适合对象】

总经理、营销总监、区域经理、业务经理、业务人员

【培训费用】2470元/人

包含：2次中餐、1次晚餐、税费、教材费、茶点费；【备注】

1.请准备一盒名片，方便与全场同学交流；

2.上课时需要记录的内容非常多，请自带厚笔记簿；

3.请将目前遇到的有待解决的客户问题，准备200个字，写在A4纸上，上课时提出来讨论；

公开课方案

笔畅作文招生策划案之公开课 （一）前期招生计划： 1.对于没有任何生源基础的培训学校，在老师选聘后或选派老师接受总部培训后马上面临招生问题。特别是没有教育背景或者没有运作培训行业经验的，应该制定出一套切实可行的招生计划。 2.以下招生方案可供参考： a.通过关系渠道选择公办学校，选派我们的老师为该校的某几个班级代课，时间可拟定半个月到一个月，在此期间老师要做到两点: 一是要让课堂气氛热烈而新颖，确实激发孩子学习的积极性； 二是充分建立起老师与学生感情关系，有必要加强与学生家长的良好沟通。在教学过程中尽量展示你的学校的教学特色及对培训项目的认知度。 b.设计《免费试听班调查表》，内容含全程体验教学特色，教材先进性，师资的专业性，免费试听，感兴趣后再报名，若认为教的不好可终止学习。欲学习者需填报学生信息一览表（便于我们与家长及时沟通），发放该调查表的老师和工作人员要有良好的沟通技巧和责任心，要集中在学校门口放学前家长接孩子时进行。 3.利用报纸媒体做招生广告或印制宣传彩页大面积发放也是招生的常用手段，不过在如今竞争日益激烈的市场环境中想单纯的依靠这种手段达到理想的招生目的有一定的难度。如果将广告内容结合一次有创意的活动，能有效搜集大量学生信息，进而通过沟通实现较为理

想的招生效果。 4.前期招生工作切忌盲目和操之过急，部分培训中心一开始对预期招生的期望值过高，达不到目的会丧失信心。实践证明，除非那些有一定的学员基础或本身在教育培训行业有相当的知名度，师资及学校硬件都有较高的水准，这样的培训机构会一开始能够实现比较理想的招生计划，对于大多数培训中心来讲，初期的招生计划应遵循“循序渐进”的原则，也许一开始只能招收一二个小班，就借此让新培训的老师尽快适应教学要求，积累经验，等有二三个授课质量高让人比较放心的老师具备后，再大规模的招生已水到渠成。 (二）公开课组织： 1.勿容置疑，目前几乎所有的培训机构都有公开课这一环节，并且形式多样，各有特色，成功的公开课是进行广泛招生的最有效途径，那么如何策划成功的公开课，各家培训机构使出浑身解数，力求别出心裁，达到目的。 2.各机构公开课流程自然有其特点和优势，关键点是，能否把你学校的公开课的精髓及细节演绎出来；能否有效组织一定量的受众群体；各个环节是否准备充分安排扎实。 3.按公开课规模大小的分类，需确定不同类型的公开课老师担任，公开课的内容也相应有所区别。 4.策划公开课建议从以下几个渠道着手： a.结合一两个公办学校，通过部分班主任推荐，安排周末的时间进行，以100人左右为好，关键点是前期与班主任沟通到位；

大学生职业能力提升培训项目开发方案

大学生职业能力提升培训项目开发方案 一、项目背景 近年来，随着80、90后新生代劳动力逐渐成长为劳动力市场的主力军，以及高校的逐年扩招，大学毕业生数量逐年增多，大学生就业压力越来越大，加之，目前教育体系中对人才岗位胜任能力和基本职业能力、职业素质的培养与市场对人才基本技能和能力的需求的脱节，大学毕业生的职业技能和职业素质与用人单位岗位标准存在较大差距，高校就业压力逐渐加剧，大学生的就业问题逐渐突出，这对各高校今后发展也提出了严峻的挑战。 为了弥补目前教育体系中对人才岗位胜任能力和基本职业能力、职业素质的培养与市场对人才基本技能和能力的需求的脱节，培养出高素质高技能的从业者，以就业为导向，从用人单位和社会对人才的需求标准出发，对大学生开展岗位胜任能力培训就行的很迫切。 二、项目说明 （一）大学生职业能力提升培训项目是国家人力资源和社会保障部认可的职业培训项目。该项目是结合就业岗位的岗位胜任能力模型，进行职业能力、职业综合素质和岗位专业素质能力的培训。 （二）强调从岗位的胜任能力特征为核心，培训大学生的岗位胜任能力、以及综合素质，帮助大学生提高职业能力和职业素养，有效的提升大学生就业竞争力。 （三）该项目采用全新方法进行可迁移能力的研究、教学资源的开发、教学方式创新研究，结合国际先进理念、丰富的案例、辅助工具等多种可利用的技术成果，提出了以能力培养为核心，以就业为导向的，以实践活动体验教学与网络实训结合的教学方法，贯穿于大学生从入学到毕业的全过程。 三、培训目的 （一）优化教学资源，完善教学课程体系建设；实现学校教育与社会需求的无缝对接，提升各高校和高校毕业生的生存发展竞争力，培养出高职业素质，受企业欢迎的学生；进一步促进大学生就业能力提升, （二）帮助学生提升职业能力和职业素质，增强就业竞争力，适应工作岗位的要求,与岗位胜任能力对接,与就业对接. 四、课程设置 大学生职业能力提升培训项目涉及两类课程。第一类课程是大学生通用职业素质能力课程，对应的课程设置的目的是指导学生进行职业生涯管理、提升求职就业技能，职业素质能力；第二类课程是大学生岗位专业胜任能力课程，对应的课程是具体与岗位相关的知识，包括岗位工作任务、能力和技能。 大学生职业能力提升课程设置如下：

如何操作运营好一家培训学校

如何操作运营好一家培训学校 教育行业入门低，但是想要运作好真的不低： 1. 一个品牌被家长接受，少则半年，多则一年甚至两年，那么对于一些急功近利的投资者来讲，由于缺乏耐心要么垂头丧气，要么半途而废；（缺乏耐心，教育行业不是急功近利的行业） 2. 管理方面，那些没有教育行业经验的培训学校，一开始不注意去打造一支强有力的师资团队；（要有系统的流程化管理，方能细微之处见真知，做大做强） 3. 教学同质化，没有自己鲜明的特点和优势，难以形成市场口碑，学员人数就不会有大的突破，而部分培训学校由于老师流动性大，对其负面影响就更为严重；（要具有别人不可复制的教学优势） 4. 招生方面，有些培训学校满以为通过大量的广告及彩页发放等宣传攻势，可以达到理想的招生目的，实践证明，这仅仅是一厢情愿，假如在师资，学校硬件，管理等方面没有达到相应的水准，这种广告的作用微乎其微；（任何的招生渠道都是建立在自身过硬的基础上） 5. 经营方面，做教育从来不是一蹴而就的，有的培训学校一开始就准备10万元投资，钱用完后，发现还要继续投入才能维持下去，而这时自己在犹豫是否再投或者有没有资金再投，但有些培训学校资金相对雄厚一些，几乎把所有的钱都投到刚开始的硬件上，等在运作过程中最需要钱的时候，却发现账户的钱所剩无几，从而怀疑自己投资这一行业是否正确；（稳扎稳打，好钢用在刀刃上） 6. 与总部沟通方面，运作伊始，大多培训学校事无巨细，要求总部提供全方位的服务，而事实是总部只能在师资培训，教材物资，VI设计等方面提供指导，而在教师招聘，招生模式及渠道，学校管理等等方面还主要依靠自身结合本地实际去解决。（求人

不如求己，自身硬才是硬道理，总部职能提供共性的服务，细节化、个性化还要自己用心做） 如何解决？ 一、新签约培训学校，其需求应在以下几个方面： 1.场地选择，招牌制作，教室布置，学校用品购置；（交通便利、文化氛围浓的为首选） 2.教师招聘，师资培训，班型设置，教材及物资选购；（建立常态化的教职员工招聘体系） 3招生宣传，彩页制作，招生模式指导，公开课设计；（招生渠道建立） 4学校部门设置，人员分工，初期学校管理制度的制定。（岗位到人、责任到人） 具体操作： 一，学校场地选择及布置：内容含场地选择指导意见，招牌设计图样，写真牌设计参考（项目介绍，教材展示，学员活动集锦，简介，荣誉榜，招生简章等），教室布置参考图（墙壁颜色搭配，课桌椅的选购及摆放，墙壁粘贴图及手绘图，黑板上方标语及后墙学习园地设计图，墙壁挂图或高级写真板），办公室布置（前台设计图样，制作荣誉牌及摆放位置，规章制度粘贴位置等）。 二，师资招聘及培训：内容含招聘老师指导意见（专业基础，口语能力，亲和力，教学经验），招聘老师的途径（对于部分县级培训学校，可能无法通过广告公开招聘），聘用合同及薪资指导标准，选拔到总部参加培训的老师的指导意见，教师考核及内部培训指导意见。

2014年新教师培训活动公开课教学设计

2014年新教师培训活动公开课教学设计 执教者：赵建 教学时间：2014年9月13日 教学地点：观文小学学术报告厅 教学内容：人教版三年级上册课文《秋天的雨》第一课时 教学目标 1、指导学生认识“钥、匙、趁、柿、菠、喇、衔、裳”８个生字。 2、引导学生通过朗读，感受语言文字之美。 3、引导学生在理解课文内容的基础上，感受秋天的美好，激发学生对大自然的热爱。 4、初步做到正确、流利、有感情地朗读课文。 教学重点： 1、指导学生认识“钥、匙、趁、柿、菠、喇、衔、裳”８个生字。 2、初步做到正确、流利、有感情地朗读课文。引导学生通过朗读，感受语言文字之美。 教学难点： 1、初步做到正确、流利、有感情地朗读课文。引导学生通过朗读，感受语言文字之美。 教学准备： 生字、词卡片，课件 教学流程 一、启动情感，导入新课 有个字，同学们都会认，也会写。但不一定了解它，你们信不信？这个字就是“雨”，雨很神奇，不同季节的雨有不同的特点。同学们请看：（出示课件）春雨像一位报春的使者，温柔地滋润着大地万物。 夏雨像一个调皮的孩子，敲着大鼓，轰隆隆的从天而降。 冬雨像一群可爱的精灵，为大地送来雪姑娘的礼物。 那秋雨呢？今天我会和同学们一起来学习课文《秋天的雨》，相信学习过后同学们会对她有一定的认识。 板书课题：11、秋天的雨 二、初读课文，小组合作识字 （一）出示自读提示，小组合作学习 1、小组合作读课文，要求读准字音，读通句子。 2、小组合作，学习生字： （学生借助生字词卡片，在四人小组中互教互学，巩固生字词读音。） 3、选择你们小组感兴趣的字、词准备向大家展示学习成果。 （二）检查反馈，纠正字音 1、出示字词，齐读 2、小组展示学习成果，学生互评 三、动情朗读，文中寻美 （一）朗读展示 老师欣赏你们的识字能力，但我还想倾听你们美妙的读书声，你们愿意展示一下吗？ 1、小组分段读课文，其他同学评价。

培训学校公开课流程

公开课程序 一、准备工作： 1、提前1-2周准备以下事项。 2、制作广告牌、布幅、教室指示牌、宣传单。宣传单要体现出收费、开课时间、课时、地址、联系电话。 3、制作工作人员工作证。 4、估计报名人数，准备好教材、收据。收据要提前填好，以免家长久等。 5、宣传单发出后，安排专人接听电话，晚上转到手机上。 6、估计人员数量，布置教室：清扫卫生、排好50人以上座位。 7、准备黑板、计算器、粉笔、笔、纸、报名表、奖品、电视、VCD、音响等物品，电视等要先调试好。 8、两名教师在门口迎接学生和家长，并让学生和家长前排、后排分开坐。老师要衣着整洁大方。 9、发放该专业宣传资料及“答家长问”，同时，发学员档案表进行试听课登记，以备课后未报名时作电话联系。有条件的可给家长送杯水。 10、安排好主讲教师、咨询教师、报名教师、负责安全及接待教师，并对其各自事项、礼仪礼节、衣着服饰培训， 二、讲述公开课。 11、提前15分钟播放宣传光盘。 12、公开课主讲老师向来听课的家长、小朋友致欢迎辞并自我介绍。 13、进行简短的公司概况介绍或小博士潜能培训中心简介介绍。 14、进行简单的且有感染力的专业知识介绍。包含该专业简介发展史、特点、本点开办时间、学生学习的情况、家长对此的反映、应广大家长要求，现举行……15、专业课讲解。讲教师最拿手的、最熟悉、最能打动、吸引家长、孩子的课程。做到讲解专业知识有侧重点，语言具有亲和力和激情。利用肢体语言与小朋友在互动中交流。口齿要清晰，语调抑扬顿挫，富有表情。课程要按照孩子心理、接受力设计，牢牢抓住孩子的心理，调动孩子的兴致，使孩子在听完课后必须掌握好，并对该课喜爱。使孩子能在玩中学、在兴趣中学、愿意学。 三、公开表演赛。 16、专业知识讲解完后，请学过的小朋友上台打表演赛。（以珠心算为例） 首先介绍小朋友是哪个幼儿园、叫什么名字、几岁、学了多长时间、现已达到什么程度。其次，公开课主讲老师读题，其他老师在黑板上写出，计算器交给家长，看

企业研发项目管理培训课程

新产品研发流程优化与研发项目管理 2010年12月11--12日（上海） 2011年1月15--16日（深圳） 2011年3月12--13日（上海） 2011年3月26--27日（深圳） 2011年4月16--17日（上海） 2011年5月14--15日（深圳） 【主办单位】百乔罗管理咨询(上海)有限公司 【学员对象】企业产品研发部门项目经理、主管、项目组核心成员；技术部经理、主管；（副）总裁、（副）总经理、研发总监、研发组织主管项目的高层、项目投资部经理、总工程师、产品经理等及有涉及到产品研发项目管理 负责人等。 【培训费用】2600元/2天/人(包括培训、培训教材、两天午餐、以及上下午茶点等) 【咨询报名】李老师 【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！ 课程背景curriculum background 当今的研发已成为企业竞争的主战场，研发项目管理是极具挑战性的一项工作：研发面临市场、客户的压力，需要与内外部的各大部门协调，这些对项目经理和项目组成员都提出了更高的要求。因此研发项目经理的工作不仅仅是技术层面的产品开发工作，而是技术与管理相结合的工作，甚至更多是管理工作，项目经理的任务将不再是个人英雄般地拼命完成个体任务就行了，而应该是率领团队（项目组）完成整个团队（项目组）的任务。科技型企业在新产品/新服务的研发和项目管理过程中面临着如下一些长期困惑的问题： 1.如何平衡市场竞争的压力和客户多变的需求，快速将产品推向市场； 2.如何建立一个真正的“以客户为中心、以市场为导向”的研发组织体系，快速响应市场需求； 3.产品开发的过程中研发如何与市场、财务、生产、采购等相关职能部门协同工作； 4.研发资源管理中的“会哭的孩子有奶吃”、一个人做多个项目资源冲突、公司优先级高的项目在每个部门却无法保证资源优先、开始了很多项目却总是不能上市、立项评审会上为何总是问题不断 5.如何在保证产品质量的同时又要降低产品的研发费用和设计成本； 6.如何在产品开发的过程中积累技术和管理的经验，从制度上保证公司的成功； 课程在总结大量中国企业从“作坊式”的研发模式向“产业化”研发模式转变的过程中的成功经验和失败教训的基础上，提出一个有竞争力的科学的研发管理体系，同时分享业界企业在研发管理变革过程中应该注意的风险，确保企业的研发管理变革能够真正落地实施。 培训收益training income ★. 了解如何正确地制定新产品研发战略；

-企业培训项目书

-企业培训项目书

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上海晟辉企业管理咨询有限公司 杰威国际 企业管理培训项目书 （基本稿） 培训部李强 2015年1月

目录 前言 (1) 培训的目的 (2) 培训的模式 (4) 培训的组织与设计 (7) 培训的需求分析 (10) 培训的标准 (11) 培训的成果使用 (13) 杰威国际介绍 (14)

前言 培训作为人力资源管理与开发的一个组成部分，日益受到企业的重视。企业要在高度竞争的市场经济中获胜，一定要拥有高素质的人才，而员工培训与开发是提高素质必不可少的一环。从某种意义上说，一个企业是否重视员工培训与开发可以预见其未来的竞争潜力。 员工的培训与开发是指企业为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为，以利于提高员工的绩效以及员工对企业目标的贡献。培训工作如何符合企业发展的要求、满足员工求知的要求，如何培养及提高员工的工作技能，如何使培训的结果在工作中进行转移并取得预期的效果，是培训中心的工作重点所在。人力资源的使用价值与企业的核心价值有机地结合起来，是我们对培训方案设计的主要着落点。

一、培训的目的 （一）培训对企业的作用： 培训的作用模型 培训 从该模型中，我们可以看出员工的绩效是由员工的行为引起的，而员工的行为又是由员工的动机引起的，员工的动机主要由知识、技能和态度决定的。其中态度影响动机的作用特别强烈。因此，培训的内容主要是增加知识、提高技能、建立正确的态度三方面。其中应该主要以建立正确的态度为突破口，这样才能激发员工正确且强烈的动机，进而产生积极的持久的行为，最终引发组织希望的绩效。 （二）培训对员工的作用： 员工培训的重要性： 1、适应环境的变化。 2、满足市场竞争的需要。

培训学校——经典家长会流程

[转] 家长会培训流程 一 .Greetings 培训师作自我介绍并作些许寒暄，尽快拉近与学员关系，使学员迅速进入状态。 要求：培训师饱含激情,微笑,自信,具亲和力.在黑板右上角写下自己的中英文名字及联系方式. 二.复习提问公共基础课已讲的关于续班和家长会需要注意的问题（互动，主要以提问为主）续班 1续班概念 续班是使在我校就读的老学员继续在我校学习同系统英语教材的一个工作．它包括昂立幼儿少儿，剑桥预备级，一级，二级，三级的连续工作，以及新概念英语一，二，三，四册等系统教材的连续学习，同时也包括低幼到剑桥，从剑桥到新概念这些教材衔接转变的过程． ２续班的重要性三点。 ＊内部学员的续班避免了宣传费用．每一位新招生的收入都包含了宣传费用的支出，而续班的工作全部由前台和教师完成，无需宣传费用． ＊续班率的高低反映了学校的教师水平．只有优秀的教师才可能让已经在这里学习的孩子有兴趣继续学习．因此，续班率是你向新生家长介绍师资的有力数据． ＊可以考核教师的教学效果．孩子在没学懂的情况下，是不会有兴趣继续学习的．因此续班工作完成的好坏，侧面证明教师的教学成果．它是教师工资调动中的一个重要指标．因此每个学员的流失都是教师的三个不负责任： ＃对学员的不负责任 学员流失就相当于辍学，英文是一种语言，学习必须要有持续性，不能继续英语学不但使学生无法持续提高自己的英语水平，并且使已经掌握的英语知识逐渐淡忘，以前家长付出的金钱，时间和心血全部付诸东流，更可怕的是学员学习英语的积极性会受到极大的打击． ＃对学校的不负责任 学校的延续性就依赖于学员学习的连续性，学员的流失就相当于扼杀了学校的生命，学校的宗旨是提高全民的英语水平，而学员的流失使学英语的过程受到阻断，学校存在也就变得毫无意义了． ＃对自己的不负责任 作为一名教师，不能将所有学生流在自己的课堂上，是自己的耻辱． ３续班原则 ＊平时多沟通＊严格要求 ＊亲和平易＊以诚待人 注：培训师要加强与学员间的交流，在每个概念给出之前要启发学员自己总结． 实例：＃平时与家长沟通，作学生家长的朋友，多联系关心学生学习及生活情况，多关心差生，时刻关心他们的进步，给他们以鼓励． ＃遇到难续班学生，要从学生角度出发，热情有度的给他们一个合理的学习建议（建议重读或给一些行之有效的学习方法，忌与家长发生冲突） ＃平时多与学生为友，生活上多关心学生，学习上严格要求，及时和家长做好学生学习的反馈 ４续班前的准备

公司培训体系设计方案

Qing 培训体系设计方案 一、培训组织机构： 培训办公室设集团培训专职管理人员；公司人事规划部设公司专职培训专员；公司各部门也应设有兼职培训工作负责人。 1.集团人事部： 集团人事部是集团培训工作的最高管理机构，主要职责如下：（1）对整个集团的培训工作进行总体的监督与管理工作； （2）负责制定和下发集团培训管理的相关制度，并监督实施； （3）负责依据企业发展战略，制定集团培训工作年度发展规划，指导培训工作的发展方向； （4）负责各项培训费用的审核和审批工作； （5）审批各培训负责部门上报的各类文件和计划； （6）负责于每月底组织召开“培训工作会议”，会议主要议题为：总结当月培训工作情况，汇总当月培训需求信息，布置下月培训工作等。各公司培训专员和全体企业内部讲师参加。

2.培训办公室： （1）负责按集团人事部的要求起草各类培训制度、文件并报集团人事部审批； （2）负责汇总、制定集团整体年度培训计划，并报集团人事部审批后实施； （3）负责集团统一招聘的新员工（工人除外）入职培训的组织实施； （4）负责对各类培训的实施情况进行检查监督,包括培训计划是否实施，培训质量是否合格（培训是否有效）等； （5）负责对讲师的培训工作进行监督、考核和管理，并适时安排针对内部讲师的培训课程，以提高其业务水平； （6）负责开发外部培训资源，经集团人事部审批聘请优秀外部讲师来集团授课，负责外部讲师授课期间的接待、协调和管理工作； （7）负责组织实施全集团性的或公共性的培训以及管理人员培训； （8）负责汇总、制定集团培训费用预算和年终培训费用总结并上报审批； （9）负责集团培训专用的资料、仪器、设备的保管、维护和管理。 3.各公司人事规划部： （1）负责督促公司各部门年度培训计划的实施，并对培训实施情况进行记录与评估，每月底将当月各类培训的《培训记录表》和《培训有效性评价表》汇总报集团人事部备案；

员工培训开发计划

篇一:《研发人员培训计划》 研发人员培训计划 一、培训需求分析 目前状态通过咨询各开发人员和各项目经理，以及了解开发项目未来所需知识技能，各个开发人员普遍提出需要自身知识技能的提高，并提出相应所需培训UML统一建模、数据库、设计模式、嵌入式系统、堆栈协议。考虑新员工的入职，必须对新员工进行相应的技术技能培训。包括开发管理制度、开发规范、目前产品介绍、网络所需基本知识。二、培训目标 针对培训需求分析，首先培训软件工程知识，进一步加强软件开发规范和软件开发过程质量，提高开发人员开发素质，使开发人员成为高质量程序员或硬件工程师。第二是技能培训，也是和开发项目相关的技术知识，进一步扩展开发人员的技术知识，扩展开发人员的技术知识面和视野。通过上述培训，主要目的是进一步提高开发人员的素质，使开发人员的技术能力、研发能力提高一个档次。第三，是新员工的培训，通过对新员工的入职培训，使新员工能够尽快熟悉研发部目前已有产品和正在开发的项目，尽快融入公司，参与公司产品的开发。

三、培训计划 软件工程培训是一个系统的培训，所需时间比较长，涉及到的知识也比较多（从项目计划、分析、设计、实施到维护），为了响应公司政策，首先培训需求分析，怎样判断、获得用户或市场真正的需求和潜在需求，以后每隔一周或两周进行一次相关软件工程知识的培训，培训方式优先公司内部培训，必要时请外界人员。整个软件工程的培训大概进行10讲。技术技能的数据库技术培训和新员工入职培训，由公司内部人员进行培训，新员工入职培训根据新员工到位情况统一安排。技术技能的UML统一建模、设计模式、嵌入式系统培训准备请外界人员进行培训。整个培训计划大概如下（次序有可能变动） 培训计划 四、培训目标考核或效果评估 结合开发项目或虚拟一项目进行案例讨论，根据讨论过程进行评估。 篇二:《员工培训规划的重要性与建议》 员工培训规划的重要性与建议 作者

新教师培训课件

一. 新教师的特点二. 对教师职业的态度三. 作为一个新教师，需要哪些方面的心理成长？新，并不仅仅指年轻，更是指一种新的力量，新的活力，新的理念，新的方法。年轻就是资本，但年轻是学习知识和打拼事业的资本，但不是放纵自己和庸碌生活的理由。年轻人犯错误，上帝都可以原谅，何况是一个普通的老师。但需要记住：上帝能够原谅的事，社会不一定会原谅；老师能够原谅的事，老板不一定会原谅。你将生活在现实而复杂的社会，而不是大学和天堂。无论你的过去是如春花般千娇百媚，还是如秋草般枯萎，他们都不能决定你的未来！做教师和学生们在一起能求得一份心灵的宁静，我喜欢。我喜欢做教师。因为 1 、教师是知识的化身，真、善、美是每个人的追求，我们有这个有利条件啊！2 、还有就是教师可以传道、授业、解惑，不亦乐乎？3 、有寒假、暑假、双休日，呵呵，多少人羡慕啊！我不喜欢教师这个职业，虽然我曾经从教十二年，在这十二年里，我得到了不少鲜花和掌声，但是我付出的，远远比得到的要不知多多少倍。而且现在的孩子也不好教，说不得，打不得，轻不得，重不得。当老师给人的感觉是清贫，木讷，没有潮流感。做教师你快乐吗? 二正确处理与学生的关系你的学生喜欢你吗？你的学生尊敬你吗？学生喜欢有人格魅力的老师1 发自内心地尊重学生2 学会倾听学生的心声尊重别人是一种美德，它会赢得认同、欣赏和合作。请你记住：不尊重朋友，你将失去快乐；不尊重同事，你将失去合作；不尊重领导，你将失去机会；不尊重长者，你将失去品格；不尊重自己，你将失去自我。我痛恨一切只教训我却不能丰富或直接加快我行动的事物。――歌德当一个学生向教师诉说：“老师，他们又打我了”之时，你能从中听出什么？他的欲望和需求：需要教师的帮助和保护。他的情感：焦虑，愤怒，不满和失望（上次他们就打我了，老师为什么不管呢？）他的思想：打人不好，打人者应该受到惩罚（最简单的公平正义的思想）他的疾病：孤独，恐惧，是精神和肉体的弱者他的个性：懦弱，温和，不合群，依赖心强他与他人的关系：紧张，对立（班级里面出现了非正式群体，产生了学生与学生之间的不和谐。）小明因偷超市的东西被抓后，被送交学校处理。下面是辅导老师的咨询过程：辅导老师：听说你偷了人家的东西学生：嗯……辅导老师：你偷了多少？学生：我拿了5 罐果汁辅导老师：拿那么多作什么？学生：我要拿去请同学喝辅导老师：为什么要请同学喝？学生：他们都不跟我玩，我想请他们喝了果汁，他们就会和我玩了辅导老师：要请同学喝也应该用钱买啊，怎么能偷呢？学生：我没有那么多钱辅导老师：没有钱就不要请客啊！偷东西多丢脸啊！年纪这么小就不学好，将来还得了？以后再偷东西，就要惩罚你了，知道吗？学生：知道了辅导老师：好了，赶快回教室上课，以后千万不要再偷别人东西了五步计算这是一道5步计算题，学生做错了，班级里发出一阵笑声。老师很认真地停下来，问学生：请大家帮忙看一

公司年度培训计划范文

公司年度培训计划 目录 一．背景分析与关键问题分析 二．培训需求调查结果分析 1．基层员工培训需求调查结果总结 2．中层管理者培训需求调查结果总结 3．高层管理者培训需求调查结果总结 三．培训目标 四．培训体系运作计划 1．课程体系 2．培训师培训 3．培训设施 4．培训管理制度 五．人才培训开发计划 1．确定人才需求 2．确定人才来源 3．培养的方式 六．培训课程安排与预算 七．培训业绩评价方法 1．培训体系运行计划评价指标 2．人才开发计划执行评价指标 3．培训课程实施计划的评价指标 一．背景分析与关键问题分析 凯联化工是一个高速发展的化工企业。对人才的需求提出了新的要求：一是人才的数量要求增加，无论是分公司还是总部都需要增加量的管理人员及普通员工；二是对现有人员的素质提出了新的要求，原有的管理观念有待于更新，原有的管理方法有待于改善。随着公司的迅速扩张，公司员工数量急剧增加，对公司的企业文化、凝聚力提出了新的问题，如何深入宣导企业文化、提高员工对企业的凝聚力是培训所要面临的一个重要课题！ 近几年，凯联化工发展迅速，人才需求激增，而人才数量的增加受一定的时间限制。在2010年的招聘中，公司所需的许多职位难以招到合适的人选，特别是具有行业特性的职位，如公司中高层管理者。鉴于此，人力资源开发中心制定2010年人才培养开发计划，重点培养公司急需的人才。二．培训需求调查结果分析 1．需要进行管理知识培训的51%； 2．愿意休息时间参加培训的45.2%； 3．内部培训师对公司发展作用较作用以上的约50%；

4．个人可以承担培训费用的占32.5%,不承担费用的占51%； 5．认为培训能够提升工作绩效的占35%,不能够的占15.2%,说不定的占37.9%； 6．可以接受签订协议的占32.7%,不可以接受的占43.2%。 分析以上数据，说明基层员工对培训有了较初步的认识，在某些方面仍有较的改善空间。在课程的需求方面，较急需《沟通技巧》、《人际交往谈判技巧》、《顾客服务技巧》等课程，而绝多数员工认为《化工岗位技能》、《化工业营运知识》是必须的培训课程。 总部、分公司经理助理以上、分店组长以上员工认为： 1．个人可以承担部分培训费用的占35.8%； 2．培训能够提升工作绩效的占34.3%,不能够的占11.9%； 3．可以接受签订协议的占37.3%,不可以接受的占49.3%； 4．愿意利用休息时间参加培训的占50.8%,不愿意的占43.3%； 5．认为内部培训师对公司发展作用较以上的占52.3%。 从数据上看，中层管理者对培训的认识和基层员工的相差不，在某些方面略有提高。这是培训组织部门急需解决的一个重要问题。中层管理者急需的是《人际交往谈判技巧》、《时间管理》等课程，《企业文化》、《有效领导与激励》、《职业经理的绩效管理》、《如何塑造优秀团队》等课程是必须的课程。 公司高层管理者认为： 1．可以承担部分培训费用的占62.5%， 2．培训能够提升工作绩效的占100%, 3．可以接受签订协议的占87.5%, 4．愿意利用是休息时间参加培训的占62.5%, 5．认为内部培训师对公司发展的作用很的占62.5 %,较的占37.5%； 6．现场评估培训效果最佳的占37.5%,闭卷考试的占37.5%,岗位技能测试的占25%。 公司高层管理者对培训的认识明显比基层员工及中层管理者高很多，这为公司开展培训工作提供了有利保障。高层管理者对急需的课程是《人力资源管理》《团队建设》，必须的课程包括《企业文化》《人际交往谈判技巧》《影响力与领导风格》《如何授权》。在公司的调查中，员工在公司任职期间参加的由公司组织的培训较少，且难以形成系统，而员工对公司培训的期望还较高。公司存在的一些问题也能反映出公司的培训需要力提升，以提高员工的职业素质和管理技能。三．培训目标 凯联化工迅速发展的2010年，人力资源开发中心将在培训方面为公司发展提供力支持，力求达成以下培训目标： 1．完善基层员工的培训课程，加强培训，显著提高基层员工的专业知识、服务技能； 2．执行人才开发计划，培养一批公司急需的中层管理者； 3.提高现有中层管理者的职业素质与管理技能； 4．为公司高层管理者提高自身管理技能提供条件； 5.进行规模的团队建设培训，加强部门、员工的沟通； 6．积极宣传企业文化，增强员工对企业的认同，提高企业对员工的凝聚力。

中小学培训机构公开课说明会流程方案

中小学课外培优机构 公开课/说明会招生方案一、现状简析1、公开课的举行过于随意性，没有具体科学的周期安排。 2、主讲老师的水平参差不齐，没经过定期有效的培训。 3、主讲内容仍没有系统性的架构。 4、公开课的举行目标还不够具体明确。 5、各学科公开课的协调规划。 6、保障措施不到位。 7、公开课结束前后的销售攻单。 8、举行过程的细节考虑。 9、电话邀约的组织。 10、客户资料的有效性整理。 二、目标任务 1、招新。公开课、课程说明会举行前要有明确的目标，任何活动的组织都应当以结果为导向。如：要实现招新人数、到访人数、电话邀约量、参与打邀约电话的人数、每个邀约人的电话邀约量等要具体化。 2、品牌服务的提升。 三、实施办法

会议前 一、市场分析：提出公开课课程说明会主题、思路建议。/项目负责人结合新生增长情况、市场状况、客户需求的对比，进行优、劣势各科课组长/周三课组长会课程说明会的依据。在公开课分析，作为制定公开课//(课程说明会实施前三周课程说明会的需（向校长提出做公开课)议，提出主题、思路建议，以书面形式提交到校长。/ 求）公开课、课程说明会举行的时间：春秋：开课后第二、三、四、五周开展。寒暑：开课前两周举行。 公开课时间补充说明： 1 中小学课外一站式教学服务电话： 中小学课外培优机构 一学年分四个学期, 春秋季、寒暑假。假设一学年举办30场，可如下分配： 春秋季: 开课前举办2场, 开课后第一个月举办4场, 开课后的第二个月和第三个月为淡季，两个月一共举办3场, 第四个月为最后的续班招新月, 举办4场. 寒暑假: 寒暑假课时比较密集, 所以在开课前举办2场即可。 形式： 除各年级衔接时，春季快结束时，暑假开课前，中考前，小升初前举办几场大型的说明会（人数超过100），其它时间举办公开课即可，（这里的公开课不纯粹是公开课，我们以后的公开课可以多个科目同时举行，先让家长与学生分开，由资深的老师给家长讲半小时左右的课程，上公开课的老师利用这半小时在另一个课室给学生上课，半小时后由公开课老师带领学生进入会场展示效果，公开课时间可根据举办科目的数量来定，最好控制在两个小时内。）

二、培训项目开发

培训项目开发 第一模块培训工作与企业发展能力点一：提升对培训认识能力的方法和技巧 重点要认识员工培训在企业发展中的地位、作用，认识职业培训的特点和规律等， 提高认识能力的三个渠道： 一、通过持续学习提高认识能力 二、通过实践提高认识能力 三、通过评价培训效果提高认识能力 企业发展的要素 人员素质的内涵 人员要素的特征培训工作对提高人员素 质的作用 知识点一：企业发展要素 企业是指从事生产、服务性活动（或称经济活动），向社会提供产品或劳务，并获取经济效 益的独立经济单位。 企业发展要素是指企业（经济活动主体）进行经济活动所必须具备的内部条件，也是企业用于创造财富、投入生产和管理活动的主要资源。 一、人员要素：（主要包括企业的领导者、管理者及操作者） 是首要的、基础的、决定性的要素 特性:人的能动性，高增值性。在企业活动中唯一起创新作用的因素， 二、信息要素： A指与企业经营管理有关的各种消息、情报、数据、资料总称如（商情、广告、报表、凭证、合同） B企业的经营信息按来源可分为企业内部信息和企业外部信息 企业内部信息：是企业内部各部门、各经营环节相互传递的纵向和横向信息，这类信息主要反映企业内部在经营管理过程中各要素的运行状况及相互关系，反映企业经 营活动与外部环节的适应情况 企业的内部信息：是从企业外部，如信息媒体、政府机关、其他企事业单位、市场渠道获取 的信息，外部信息反映了外部经营环境状况，是企业实现与外部环境沟通的桥梁，是 企业适应外部环境变化，求得生存和发展的必要条件。

C企业经营信息按作用可分为: 决策信息、控制信息、作业信息三类决策信息是企业领导服务，用于确定企业经营目标、决策方案，制定经营策略的信息

少儿英语培训公开课流程及注意事项

绿豆豆英语学校公开课流程及注意事项 一、前期准备 1课程设定： 电话预约两次（在预约之后，于公开课当天早上再电话提醒一次。要求家长提前半小时之内到达即可），通过电话预约来确定上课人数，学生年龄段及上课类型。 2场地安排： 1）公开课教室（包含桌椅摆放、墙体、海报、汽球、光源，电线电缆、音响摄影设备等） 2）说明会现场（包含桌椅摆放、条幅、咨询的教材、赠品、宣传光盘等） 3）登记处（登记表、笔、宣传单）；报名交费处{预售教材及赠品（如书包、学生胸卡、铅笔或其它小礼物等）、报名表、收据、公章、笔、学生课程表、零钱等} 4）场外布置（包含红色条幅、彩带、拱门、气球、引领牌、车辆停放处等） 3．物品准备 1）说明会现场：展示教材宣传光盘电脑（PPT课件）投影，预售教材及赠品（如书包） 2）教学教具（包含图片、实物、头饰、帖纸、人名卡、老师胸卡、糖果及上课光盘及磁带等。） 4．课程设置及收费

1）班号：幼儿班一个，每周两次，每次七十分钟，中途休息十分钟；少儿班两个，基础班和高级班，每周两次，每次90分钟，中途休息十分钟，高级班可以从第五册开始。建议一次性交清 一本书学费。 2）分班：现场考核后并报名后确定学生班号及上课时间，将所属班级课程表交给家长。 5．人员安排 1）引领人员两名，登记一人，引领一人。 2）咨询人员一到两人，答疑收费等。 3）主讲人一人。 4）授课老师及助教各1人。 二、公开课流程 *模式一引领家长和学生到指定教室观看品牌展示光盘及答疑，主讲教师抓紧时间与学生互动。正点开始前两分钟，家长与孩子分开。家长说明会由主讲人主持正式开始，同时助教配合授课老师在另一教室里面进行演练。三十分钟后，老师将学生带入说明会现场演示公开课或者将家长进入公开课教室，老师简单自我介绍后对家长委婉提出听课要求。（如不能吸烟，关闭手机，不要小声交谈等等），然后公开课正式开始。。。。。公开课结束时，老师引导家长给学生鼓掌。鼓掌同时主持人上场，对家长说学校的优惠促销活动和咨询报名等事项。 *模式二上课之前简单与学生互动，然后对家长提出听课要求，正点上课。完毕之后主讲教师简短进行课程的说明，比如教学方法、

培训学校公开课流程及相关资料(全)

培训学校公开课流程及相关资料(全)

培训学校讲座流程及相关资料—忆思一、讲座流程

二、物料清单 3．会场环境：必须音响完备，恒温设施好（22---24度），隔音效果好，会场的各种设备静音设施好； 4．开会会场要求：大小可容纳预期到达人数（会场不能太空，感觉人满为好），中间不能有柱子； 5．音响，提前试音及准备两个无线话筒。 6．投影仪，提前试播放，调好屏幕等 7.在会场门前悬挂“热烈欢迎×××光临**********”，会场入口放置 “************’----××层××房”的立牌。

A、会场外迎宾兼领位 B、签到桌布置：签到挨入口处放置。 C、主席台布置： D、横幅：“********************” 8.在公开课之前，家长来了后可能我们的公开课还没有开始，那么我们要通过动画片的欣赏来让家长了解一下我们整个的学校，以及我们教学过程中的加入的教学展示。 四、会场人员的分工及准备 1、主讲专家：负责会议的课程讲解； 2、接待人员；引导人员；签到人员；现场维持秩序人员； 3、主持人：负责制造氛围，要求活跃型； 4、教育顾问：接待，沟通，统筹，销售； 五、成交工具 可以事先制作一些优惠劵，发放给一些暂时没有报名的学员，希望通过这样的方式把其转化为有效客户如：免费体验卷、免费体验卡等六、讲座后总结 讲座结束后，必须召集所有员工开会，总结一天的工作情况。 1、对未能到会的和中途离去老师和同学进行原因分析。总结出经验。 2、对已经报名学生制定出，对待计划。 3、对有意愿，但未报名的学生制定出电话回访流程。 4、分析讲座的成败，成功的原因，失败的原因，以便于努力改正。

企业培训与开发体系

密级：机密 编号：006 培训与开发体系 编制单位：人力资源小组

目录 员工培训与开发流程图 员工培训与开发管理权限划分示意图 XXXXX培训与开发管理办法 (3) 第一章总则 (3) 第二章员工内培管理办法 (9) 第三章员工外培管理办法 (11) 第四章培训效果考核评价办法 (14) 第五章员工培训理论考试规定 (17) 第六章培训课程实施流程 (19) 第七章培训档案管理办法 (21)

培训与开发管理办法 第一章总则 第一条目的：为规范公司的培训管理工作、充分利用培训资源、提高培训工作的效率和效果,人力资源部培训中心特制订本办法。 第二条实用范围：适用于XXXXX所属各公司及所有的员工，包括试用员工。 第三条职责范围 1、规范和指导工作。通过建立相应的培训制度和工作流程，对下属各公司在培训规划和培训实施方面所提出的问题进行指导。 2、针对员工队伍。培训需求分析，设置相应的课程培训，并对培训的结果进行分析和跟踪。 3、整合培训资源。对下属各公司的培训资源（包括引入课程、内部课程、师资、经费等）进行资源共享，实现企业资源使用效果的最大化。 4、提供培训支持。包括场地、教学设施、师资力量、课程、信息等的支援。 5、收集资讯。对社会与企业的各项资讯进行收集和分析，为课程的设置和引进，以及为下属企业的指导作资料上准备。 第四条权限

1、监督指导的权力。集团人力资源部有权要求XXXXX所属各公司上报本公司的培训计划和实施记录、有权了解各公司的培训管理状况，对不符合培训工作整体要求的企业提出相应的改进要求。 2、培训资源调配的权利。集团人力资源部根据年度培训规划，有权对各公司的培训资源，包括师资、课程进行合理的调配。 3、学员的入学资格和条件审核的权利，并有权要求各公司派人来参加培训。 第五条职责 1、集团培训开发主管 主要负责确定培训的发展目标和方向，对中心重大工作项目的审批等。 主要负责培训计划（近、中、长期）的制定、年度培训工作总结；培训中心业务实绩管理、开拓战略性培训业务；课程体系的设计、讲师的培养、培训中心与下属企业间的协调、核心课程的引入、与政府及相关的教育机构接洽。 2、培训专员 组织实施新开发课程的审核、组织实施内部讲师等级评估以及注册讲师调度调配；下属企业培训支援申请的管理、制定自行开发课程的实施计划；制定年度课程实施计划。 负责培训需求调查和分析、内外部资讯收集与整理分析、培训效果的跟踪和分析、学员管理制度的建立、学员管理考核、考

公开课流程及注意事项

马承英语公开课流程及注意事项 李春生 我们通常所讲的家长会实际上包含两方面内容，一方面是指以招生为目的的招生推广会，主要目的是现场招生和宣传；另一方面是指学期中或学期结束后的家长汇报会，主要目的是汇报成绩，总结不足，为下一期招生做铺垫。这里所指的公开课主要是指第一种，即招生推广会。 一、活动目的：让学生通过公开课熟悉马承英语课程的理念和体验课程效果，进而选择这一课程，最好能够当场报名，并在社会上引起较好反响； 二、前期准备： （一）教师方面 不管是为学校还是为自己，招生都是一个最重要的内容之一。在现在的时代里不缺学校，而是生源，要招来学生,推的是学校的优势。抛开招生宣传方式及媒体选择不谈，招生会前教师必须对以下几点非常熟悉，做到心中有数，有问必答： ◆自己学校学科开设特点。 ◆熟悉自己所宣传的学生及家长。 ◆熟悉招生的市场。 ◆研究客户、学生家长心理。 ◆学会谈判的技巧。要善于微笑和倾听。 其实，不外乎以下几点： 介绍下学校的地点－－交通便利， 师资－－优良， 学生（升学率）就业率－－高， 收费－－合理 将特点写出来就可以了 （二）会务方面： （1）活动前的策划方案要提前修订，最后定稿至少也少也要提前一周确认，策划方案必需要有最重要的一部份，就是风险预估，也就是危机管理。例如这次遇到的活动开始下雨怎么办？还有因为雨天，现场的电源安全性问题等等。。。 （2）所有工作人员在每次活动上岗前最好能进行一次活动前的上岗培训，分配任务，讲解本次活动的流程安排，以及如何具体操作。 （3）所有工作人员必需提早二个小时到现场，熟悉场地，布置现场，安排人员各就各位。（4）任何活动现场附近及入口处都必需要有指示引导牌，未有指示引导牌的也要有工作人员或者义工指引方向，这是任何一场活动能够顺利进行的必要条件。 （5）人员及物资准备： ①总指挥1位：负责现场流程的顺利落实和所有人员、物资的调控； ②物资主管1位（加副手1位）：负责场地音响、灯光、投影、座位和所有物资的落实及会议全程音乐的播放； ③主持人1至2位：负责活动的主持和交代流程； ④主讲1位：负责公开课宣讲和所有与教学或咨询有关的辅导和培训； ⑤助教2位：负责与主讲配合，公开课的所有教学辅助工作； ⑥市场主管1位：负责咨询人员的管理和调控，以及有一定难度的攻单； ⑦现场咨询人员15位以上：由市场主管分配工作进行开讲前的来访登记、准顾客资料收集、课后分发礼品、维持现场听课秩序以及安排观众有秩序地接近主讲咨询、问答或索取签名；

企业年度培训计划架构及内容

企业年度培训计划架构及内容 作为企业里专门从事人力资源开发工的培训管理员，对培训计划的制定应该不会陌生：不管是年度培训计划还是月度培训计划，甚至是针对某一特定的培训需求而制定的专项培训，培训计划在整个培训体系中都占有比较重要的地位。然而，在企业中，还有许多的培训管理员对如何科学的制定培训计划还缺乏真正的认识，因而在组织培训的实施中，常常因培训计划的挂一漏万，使精心策划的、高质量的培训效果大打折扣。那么，我们如何用科学的方法来制定企业培训的培训划呢？下面，我将透过5w1h的原理，来规划企业培训计划的架构及内容。 所谓5w1h，是指以why（为什么？）、who（谁？）、what（培训的内容是什么？）、when（什么时候、时间？）、where（在哪里？）、how（如何进行）等六个单词的第一个字母组成的5w1h。如将其所包含的内涵对应到制定培训计划中来，即要求我们明确：我们组织培训的目的是什么？（why），培训的对象是谁？并由谁负责？授课讲师是谁？（who），培训的内容如何确定？（what）、培训的时间、期限有多长？（w hen）、培训的场地、地点在何地？（where）以及如何进行正常的教学（how）等六要素，这六个要素所构成的内容就是组织企业培训的主要依据。 1、培训的目的（why） 培训管理员在进行培训前，一定要将明确培训的真正目的，并且要将培训的目的与公司的发展、员工的职业生涯紧密的合起来，这样，可以使我们培训项目的培训效果更有效，针对性也更强。因此，我们在组织一个培训项目的时候，一定要很清楚的知道此次培训的目的，并且还需要用简洁、明了的语言将它描述出来，以成为我们培训的纲领。 2、培训的负责人（who） 负责培训的管理员，虽然依企业的规模、行业及经营者的经营方针、策略不同而归属的部门各有不同，但大体上，规模较大的企业，一般都设有负责培训的的专职部门，如训练中心等，来对公司的全体员工进行有组织、有系统的持续性训练。因此，当我们在设立某一培训项目时，就一定要明确具体的培训负责人，使之全身心的投入到培训的策划和运作中去，避免出现培训组织的失误。另外，在遴选培训讲师时，如公司内部有适当人选时要优先聘请，如内部无适当人选时，再考虑聘请外部讲师。受聘的讲师必须具有广泛的知识、丰富的经验及专业的技术，才能受到受训者的信赖与尊敬；同时，还要有卓越的训练技巧和对教育的执着、耐心与热心。 3、培训的对象（who） 人力资源开发的培训对象，可依照阶层别（垂直的）及职能别（水平的）加以区分。阶层别大致可分为普通操作员级、主管级及中、高层管理级；而职能别的培训又可以分为生产系统、营销系统、质量管理系统、财务系统、行政人事系统等项目。我们在组织、策划培训项目时，首先应该决定培训人员的对象，然后再决定培训内容、时间期限、培训场地以及授课讲师。培训学员的选定可由各部门推荐，或自行报名再经甄选程序而决定。