(情绪管理)教你如何摆脱消极情绪的六条途径

摆脱消极情绪的六条途径

做销售的朋友们都有过这种体会，当情绪不好，心情不佳的时候，面对工作和客户等也随之变得低沉、消极。当看到自己的业绩下滑，不如从前，很自然的和不好的情绪，状态联系起来。作为销售人，我们在生活工作中要尽可能的保证心情愉悦，情绪稳定，积极。只有这样我们才能做的更出色。我发现了这篇文章，觉得对我们销售朋友很有用处，大家一起分享吧！

情绪是指人们对环境中某个客观事物的特种感触所持的身心体验。是一种对人生成功活动具有显著影响的非智力潜能素质。美国密歇根大学心理学家南迪·内森的一项研究发现，一般人的一生平均有十分之三的时间处于情绪不佳的状态，因此，人们常常需要与那些消极的情绪作斗争。

情绪变化往往会在我们的一些神经生理活动中表现出来。比如：当你听到自己失去了一次本该到手的晋升机会时，你的大脑神经就会立刻刺激身体产生大量起兴奋作用的“正肾上腺素”，其结果是使你怒气冲冲，坐卧不安，随时准备找人评评理，或者“讨个说法”。情绪控制，对人生有非常大的帮助和改变。一个人真的想有成就的话，就要有情绪调控的能力。要想有巅峰的成就，就要有巅峰的情绪。巅峰的情绪就是情绪的最佳状态，是一种积极向上的心态。

成功者控制自己的情绪，失败者被自己的情绪所控制。所谓成功的人，就是心理障碍突破最多的人，因为每个人或多或少，都会有各式各样、大大小小的心理障碍。

【案例】职业人士谈情绪

“不同的情绪会使自己和团队的工作效率不同。”乐天派张灵坚持只将自己的积极情绪带进办公室。将情绪带进办公室，就好比给自己的工作带上了有色眼镜。情绪不好的时候看什么都不好，都会挑出毛病；情绪好的时候，工作起来就会很放松，还可以感染下属快乐的工作。“如果在某件事情上，我感觉压力很大，就会转移到一些轻松或者比较容易处理的工作上来，一方面化解了自己的不良情绪，同时又没耽误其他工作的进行。”除此之外，张灵还透露自己很喜欢吃巧克力来缓解情绪，或者在办公室里默默地流泪，“泪流完了，情绪也就没了。”

“情绪是人对外界的一种正常心理反映，有消极和积极之分，我会把积极的情绪带到公司，让大家分享我的快乐，但是如果把消极情绪带到工作中，就会在工作处理上有误差，也会让同事慢慢疏远你。”对这一点，海燕感触颇深。有一次，一名技术人员因为头一天工作至凌晨，第二天迟到，影响了整个工程的进展。那天她正好情绪很糟糕，于是不由分说，狠狠批评了那位员工。结果没多久，这名员工就跳槽了。“这件事给我的触动很大，因为我当时没能控制好自己的情绪，没有和他及时深入地沟通，结果就给公司造成了人员的损失。”

自制是人类最难得的美德，成功的最大敌人是缺乏对自己情绪的控制。愤怒时，不能遏制怒火，使周围的合作者望而却步；消沉时，放纵自己的萎靡，把稍纵即逝的机会白白浪费。所以我认为，职场成功的关键就是控制自己情绪的能力。身为业务主管的海燕深谙此理，每次情绪出现波动的时候，压力很大的时候，她就会转移自己的注意力，“我会到各个部门去转转，了解其他同事的工作情况，在和同事沟通并解决他们问题的过程中，来化解自己的紧张情绪，所以沟通是一种很好的化解压力的办法。”并且她还要冷静地坐下来，分析原因。每天早上早起半个小时做瑜伽的她认为，解决坏情绪的最佳方式就是运动。同时，她也会向朋友倾诉自己的苦恼，倾听朋友的意见和建议。

1．把注意力放在美好的方面

世界上从来没有过完美的公司，也没有过完美的个人。关键是把人的注意力放在哪里，是去注意优点，还是注意缺点。调控注意力和控制摄像机的镜头是一样的，完全可以选取你应该选取的内容。把注意力放在问题的不同方面，常常得出不同的结果，给人产生不同的情绪。看问题的积极方面，可以得到产生乐观的情绪；看问题的消极方面，就会产生悲观的情绪。但相当多的人不由自主会选择悲观，所以必须学会控制自己的注意力以调控自己的情绪。

在人生的整个航程中，消极思维者一路上都晕船，无论眼前的境况如何，他们总是对将来感到失望。在消极思维者眼中，玻璃杯永远不是半满的，而是半空的。他们预期会得到人生中最糟糕的结果而且事实也确实如此。一个年轻的登山者，他有一个经验丰富的向导伴随着他在白雪覆盖的高山上攀登。一天清晨，这位年轻的登山者突然被巨大的爆裂声惊醒，他以为是世界末日到了。这时，老练的向导告诉他：“你听到的不过是冰块在阳光下碎裂的声音。这不是世界末日，而是新的一天的开始。”

2．学会积极地思考，转换思维方式

我们到电脑上去搜索，敲进“成功”两个字。会发现所有跟成功有关的话题、网站、网页，全部地被搜索出来，可以看到全部与成功相关的内容。如果敲入“失败”两个字，电脑就会搜索出全部的与失败有关的网页、网站、网址。人脑跟电脑是一样的，就是可以搜索哪些是积极的，哪些是消极的。人的发问的方式跟敲键盘是一样的，问了很好的问题，就会得到很好的答案。问很坏的问题，当然得到很坏的答案。

过去的思考品质，决定了现在的生活品质，未来的生活品质由现在的思考品质所决定，所以要提高思考品质，就要提高你发问的品质，让自己的发问变得好起来，你就在

键盘上敲出很好的内容。你就会搜索到所有积极的东西，对你有帮助的东西。

著名歌唱家帕瓦罗蒂30岁那年的初夏，他应邀来到法国的里昂参加一个演唱会。他提前一天赶到里昂，晚上就在歌剧院附近的一个小旅馆住了下来。由于旅途劳累，为了不影响第二天的演出，帕瓦罗蒂便提早睡了。没过多久，他就被隔壁房间传来的婴儿啼哭声吵醒了。他原以为孩子哭几声就停止了，可没想到，那孩子好像专和他作对似的，竟一直啼哭不止。帕瓦罗蒂用被子蒙住头，可那哭声仿佛是具有魔法的歌声，颇具穿透力，不停地在他耳畔萦绕，这怎能不让帕瓦罗蒂既着急又苦恼呢？就这样大概足足折腾了半个多小时，他全无睡意，只好披着被子在地上踱步，心中一次次祈祷孩子的哭声尽快停止。

可那孩子的哭声根本没有停止的意思，而且每一声都跟第一声一样洪亮，无奈之下，帕瓦罗蒂索性把孩子的哭声当作歌声来欣赏了，渐渐地竟佩服起那孩子来，因为想到自己唱歌唱到一个小时，嗓子就沙哑了，而这孩子的声音却依然洪亮。

如此一想，帕瓦罗蒂立刻兴奋起来，急忙回到床上，让耳朵紧贴墙壁，细心地倾听起来。他很快就有了不同寻常的发现：孩子的哭声哭到快破的临界点时，会把声音拉回来，这声音就不会破裂，这是孩子在用丹田发音而不是用喉咙。帕瓦罗蒂也开始学着用丹田发音，试着唱到最高点，保持第一声那样洪亮，就这样帕瓦罗蒂练了一个晚上。在第二天的演唱会上，他以饱满洪亮的声音征服了所有观众。

试想，如果当时帕瓦罗蒂一怒之下离开旅馆，或去找孩子的父母抱怨一顿，那么结果会是什么样子的呢？要是那样的话，也许世界不会出现一位那样优秀的“男高音”，帕瓦罗蒂也许就不会有今天的辉煌，而他凭着对歌唱事业的执著和乐观向上的生活态度，在处于尴尬而又苦恼的境地时，没有抱怨，而是转换思维方式，积极地思考，从而让他

从孩子的啼哭声中梳理出了演唱的真谛，把不利的困境变成了成功的机遇。

3．使情绪获得适当表现或发泄的机会

情绪既然是人的生活的一个方面，就应当使之有适当的表现机会，喜、怒、哀、乐，各种情绪正常人都会有，所以不必也不能一概予以抑制，而应选择适当的方式。比如你某个阶段，遇到的挑战，应付的压力比较多。那你就可以稍微放松一下，叫做一张一驰，文武之道，可以稍微放松一下心情，舒展一下情绪，可以去看一看电影，可以去找个地方去喝一喝咖啡，也可以找一个非常快乐的人，跟他聊聊天，你就会得到松驰。或者通过运动、旅游、倾诉等表现出来。

4．学会同自己进行良好的沟通

还有一个沟通叫自己同自己的沟通，这非常重要。一个人不管有多忙，每天一定要留出一点时间给自己独处。这就是自己和自己沟通的一个时间。比如说读书，它会激发、促成自己的沟通，那个时候，头脑的状态会变得更好。也可以去看一些好电影，当中也有很多滋养心灵的东西。也可以去花时间去静静地思考，这都是和自己进行很好自我沟通的一些方法。

当你的心灵丰富起来的时候，心灵也会产生极大的力量，你会感染到非常多的人。如果你处于心灵枯萎的时候，有再多的技巧，再多能力也是发挥不出来的，所以每个人为滋养心灵要同自己进行很好的沟通。

【案例】林风的情绪调适经历

“压着坏情绪苦撑，结果工作低效，失误频频，不仅自身陷入‘恶性循环’，还影响了同事们的士气。”林风谈及自己经历的情绪危机时，颇有感触。

最近，林风和女友持续争吵，感情陷入危机。他感觉自己精力透支殆尽，情绪糟透，工作没精神，平时得心应手的一些事情，做起来纰漏百出。看着昔日业务尖子拉了后腿，几名合作的同事嘴上不说，心里实在着急，士气一片低落。

上周三，林风迟到，把一次客户见面会搞“砸”后，经理找他谈话，在了解事情原委后，他建议林风休假放松。

趁着休假，林风先去了一个不太知名但民风淳朴、风景秀丽的江南小镇，放松自己的心情，接着以百折不挠的方式，挽回了两人的感情。周日，心情爽朗的他主动要求加班，“战斗的活力又回到了大家的身上。”高林说。

由此可见，在遭遇坏情绪的困绕时，如果不加调整，它会引起一连串的反应，不仅自己越发被动，而且导致压抑氛围的“传染”，造成工作效率的损失。作为职业人士，与其压制着坏情绪苦撑工作，不如暂且放下工作，调整自我。毕竟，“磨刀不误砍柴工”，况且，这样还能避免干扰他人效率和团队士气。

5．给自己重新定义

改变对事情的定义，把所有不想要的感觉放在过去，把所有想要的，对你成功有帮助的感觉放在现在。任何事情没有定义，除非你给它下一个定义。每一个人对事情下的定义是不一样的。如何掌控自己的情绪，帮助你的生活变得更好呢？那就要为事情下很好的定义。

有一个人老是埋怨自己：我这个人非常没有耐心。别人就问了一个问题：你今天早

晨刷牙了吗？这个人吓了一跳，他说当然我刷牙了，可是能有不刷牙就出来的人吗？别人又问：你昨天刷牙了吗？你前天呢？这个人就说，我都坚持１０多年了。人家就说了，你可以把刷牙这么琐碎的事情，坚持这么久，说明很有耐心。实际生活中，大多数人对自己下错了定义，我这里不好，我那里不好，我什么什么地方有问题。

我们应该描述自己的优点是什么，不要对事情下错定义，要把你就不想要的感觉完全放在过去。比如说，我过去不会沟通，那我现在正在学习沟通，那我将来就非常会沟通；你说我不会领导，我过去是不会领导，现在我在学习领导，我未来可以领导千军万马；我不会演讲，是过去不会演讲，现在在学习演讲，未来要成为演说家。

6．不要做钻进瓶子里的章鱼

一条章鱼的体重可以达70磅。但是，如此大的家伙，身体却非常柔软，柔软到几乎可以将自己塞进任何想去的地方。

章鱼没有脊椎，它们最喜欢做的事情，就是将自己的身体塞进海螺壳里躲起来，等到鱼虾游近，就咬断它们的头部，注入毒液，使其麻痹而死，然后美餐一顿。对于海洋中的其他生物来说，它可以称得上是最可怕的动物之一。

但是，人类却有办法制服它。渔民掌握了章鱼的天性，他们将小瓶子用绳子串在一起沉入海底。章鱼一看见小瓶子，都争先恐后地往里钻，不论瓶子有多么小、多么窄。

结果，这些在海洋里无往不胜的章鱼，成了瓶子里的囚徒，变成了渔民的猎物，变成人类餐桌上的美餐。是什么囚禁了章鱼？是瓶子吗？不，瓶子放在海里，瓶子不会走路，更不会去主动捕捉。囚禁了章鱼的是它们自己。

许多人的思想也如同章鱼，遇到苦恼、失意或诱惑的瓶子，就禁不住往里钻。其实在广阔的人生海洋里，有更多值得争取得东西。一味向瓶子里挤，我们的思想也会越来越狭窄，越来越失去光亮。

管理者应该管理好负面情绪

在现实社会中，大部分人都处于持续存在和潜在的负面情绪之中，管理者要管理这种负面的情绪，并将内在的冲突转化为控制能力。为此，我们必须了解和管理负责情绪。 对于正面情绪，我们是不用管理的，使其自然流露就好。我们这里说的“管理”并不是“控制”或“操纵”的意思，而是指应该如何应对。 1、一部分情绪与过去事件有关，一部分情绪与现在和将来的事件有关。 2、在某些事件中，你认为他人或外部因素应该负责，产生的负面情绪是“外在导向”；而如果你认为自己应该负责，产生的负面情绪则是“内在导向”。 我们可以用专业的方法，在预防、治疗和症状三个层面上来管理我们的负面情绪。 一、预防层面 1、改变事件。当你预感到某些事件会引发负面情绪时，通常的做法是改变它们或阻止它们的发生。 2、对于外在事物与他人，我们的影响力往往是微乎其微的，我们改变不了许多事情的发生。那我们通常会采取下一步策略规避。比如说，当你预感到在某次活动中将会使你紧张和难堪，因此避免参加本次活动，也就不会产生负面情绪。但这种相当被动的方法，会阻碍个人的。 3、改变逻辑。有一些积极正面的方法是同样可以预防负面情绪的。这些方法的基础是改变思维模式改变逻辑，它不仅可以帮你应对负面情绪，还可以将压力转化为动力，提升自己的应变能力。 调整信念将不切实际的“非理性信念”转变为“理性信念”；再将“理性信念”转变为切合实际的“务实信念”。 如果你的看法、判断或者信念改变了，即便对同一事件也会产生不同的反应。正是由于“非理性信念”，人们常常作出消极反应。如果意识到了自己的非理性信念，让理性信念取而代之，你就会发现自己对事件的反应已经不那么消极了，甚至会过渡到积极、正面的反应。 调整期望期望和所得之间的差异会带来负面情绪。我们这里的“期望”，并非指想成就某事的意愿，或者实现某种动机、抱负、目标。它只表示对结果的期望。 影响结果有许多外部因素和内部因素，远远超过了人的控制。即便你付出了巨大的努力，结果的实现程度也具有很大的不确定性。如果你仅仅关注结果本身，那么在努力追求目标时，会引发过多的焦虑与紧张。 调整比较心态除了期望与所得的差距，还有一种差距会引发负面情绪，那就是你所拥有的和你认为他人所拥有的。这种差距的大小，在很大程度上取决于你的比较标准。通常人们会低估自己的拥有，而高估他人的拥有。这种比较心态会导致嫉妒、沮丧的负面情绪。我们应该经常提醒自己确保用正确、客观的方式进行比较，牢记“比上不足，比下有余”。 4、调整人生。对此我将在沟通系列文章中提及。 5、调整烦恼。 每个人都有各种各样的烦恼。 郑直老师友情提示：我们可以分为四个步骤来调整烦恼 第一步：设定“烦恼时间”； 第二步：列出“烦恼清单”； 第三步：排定优先顺序； 第四步：拟定行动计划。 二、治疗层面 即使我们有再高超的预防负面情绪产生的能力，它们也是防不胜防的，我们没有办法完全摆脱负面情绪。 一旦负面情绪产生，它们最觉常见的是气恼与愤怒，我们最常采取的方法可能是发泄与压抑。如果你发泄了愤怒，获得了一时的解脱，但很快你就可能会感到内疚，后悔为什么就没能控制住自己，使行为更加得体。可是，你一味地为了行为得体，一再压抑自己的愤怒，那么，一段时间后，你有可能会得胃溃疡。 这两种反应都是消极被动的，都会导致不良的后果。一种有效方法是“见证法”，当你感到

情绪管理--考试答案

单选题 1.工作中的层层束缚使工作关系问题难以应付，然而一旦处理不善就会堆积问题，进而产生更多的压力。首先要：回答：正确 1.A搞清楚自己的角色 2.B工作限期要明确 3.C个性要明显 4.D明确问题的基本原因 2.做到今日事今日毕并不容易，因为紧迫感会让我们压力更大。解决这个问题的一个有效方法就是：回答：正确 1.A时间管理 2.B优先顺序 3.C改变思维方式 4.D明确目标责任 3.遇有不良情绪时，最简单的办法就是：回答：正确 1.A沉默 2.B谩骂 3.C宣泄 4.D下棋 4.情绪链调整法的第一个步骤是：回答：正确 1.A确定真正要的是什么 2.B相信改变对自己有帮助 3.C停止所有旧的行为模式 4.D测试一下效果 5.身体健康首先要求：回答：正确 1.A按摩身体 2.B缓解压力

3.C陶冶情操 4.D劳逸结合 6.情绪状态下的生理变化，具有极大的：回答：正确 1.A前瞻性和整合性 2.B不随意性和不可控制性 3.C不可行性和无挑战性 4.D方向性和系统性 7.鉴定压力症状的指标是：回答：正确 1.A身体健康状况分析 2.B情绪症状 3.C日常生活中的异常行为 4.D以上都包括 8.减轻下岗与换岗时压力的关键所在于对工作的：回答：正确 1.A适应性和灵活性 2.B认同感和自信心 3.C自信心和自主性 4.D自豪感和自觉性 9.做好时间管理的关键是：回答：正确 1.A要自己安排 2.B你的安排左右你 3.C大胆去做 4.D市场区隔 10.非理性信念的特点是：回答：正确 1.A绝对化 2.B过分概括化

3.C糟糕透顶 4.D以上都包括 11.在采取宣泄法来调节自己的不良情绪时，必须：回答：正确 1.A转移注意力 2.B改变环境 3.C增强自制力 4.D讲究原则 12.情绪的反应以及情绪所表现的行为要符合：回答：正确 A.周围环境 B.国家法律 C.单位制度 D.社会规范 13.人的情绪的重要表现形式是：回答：正确 A.语言 B.认知 C.学习 D.行为 14.压力源是指给我们造成压力的：回答：正确 A.客观环境 B.主观原因 C.客观事实 D.主观感受 15.关于情绪的叙述，下列说法不正确的是：回答：正确 1.A指人们在内心活动过程中所产生的心理体验 2.B人脑对客观事物与人的需要之间的关系的反映

员工情绪管理心得体会3篇

员工情绪管理心得体会3篇员工情绪管理作为人力管理的一个重要方面，在企业管理中越来越受到普遍关注。下面是带来的员工情绪管理心得体会，欢迎大家阅读。 篇一：员工情绪管理心得体会 表面上看，微软是一家技术领先的公司，它以不断进步的技术和解决，在不断地创造和满足着客户的需求，制定并左右着市场竞争的未来规则。事实上，推动微软持续进步和发展的，则是蕴藏在微软公司内部的一种追求成功和创新的人气、情感和情绪。 微软公司的价值观主要包括：诚实和守信;公开交流，尊重他人，与他人共同进步;勇于面对重大挑战;对客户、合作伙伴和技术充满激情;信守对客户、投资人、合作伙伴和雇员的承诺，对结果负责;善于自我批评和自我改进、永不自满等。但是最能体现微软公司文化精髓的，还是比尔·盖茨的一句话：“每天清晨当你醒来时，都会为技术进步及其为人类生活带来的发展和改进而激动不已。” 微软公司里的官僚作风比较少。公司放权给每一个人主导自己的工作。公司没有“打卡”的制度，每个人上下班的时间基本上由自己决定。公司支持人人平等，资深人员基本上没有“特权”，依然要自己回电子邮件，自己倒咖啡，自己找停车位，每个人的办公室基本上都一样大。

微软实行“开门政策”，也就是说，任何人可以找任何人谈任何话题，当然任何人也都可以发电子邮件给任何人。一次，有一个新的员工开车上班时撞了比尔·盖茨停着的新车，她吓得问老板怎么办，老板说“你发一封电子邮件道歉就是了。”她发出电子邮件后，在一小时之内，比尔不但回信告诉她，别担心，只要没伤到人就好，还对她加入公司表示欢迎。 如果说，盖茨是微软的“大脑”，那么鲍尔默就是微软公司赖以起搏的“心脏”。身材魁伟、习惯咬指甲、大嗓门、工作狂的鲍尔默是天生激情派。他的管理秘诀，就是激情管理。激情管理，给人信任、激励和压力。无论是在公共场合发言，还是平时的会谈，或者给员工讲话，他总要时不时把一只攥紧的拳头在另一只手上不停地击打，并总以一种高昂的语调爆破出来，以致于他1991年在一次公司会议上，连续高喊：“微软视窗视窗”，叫得太猛太响亮，喊坏了嗓子，不得不进医院动了一次手术。鲍尔默的出现无疑为微软增添了更多的活力与激情。而且他在管理方面的得心应手让盖茨终于得以从捉襟见肘的管理状态中逃脱了出来，成为一名专职的程序员。这位更擅长团队情绪管理和公关的微软新掌门一上台，就向媒体公开了“重组微软”的核心价值观：用激情主义在合作伙伴、客户和业界同仁中塑造微软诚信的商业新形象。

(情绪管理)教案：情绪管理与健康

《情绪管理与健康》教学设计 教学设计思想 教学思想：情绪，是人各种的感觉、思想和行为的一种综合的心理和生理状态，是对外界刺激所产生的心理反应，以及附带的生理反应，如：喜、怒、哀、乐等。情绪所带来的各种反应会直接影响我们的学习和生活，如果情绪管理的好就会带来理想结果，如果管理不好就会带来不堪设想的后果。如何掌握自我，合理调节情绪，对生活中矛盾和事件引起的反应能适可而止的排解，能以乐观的态度、幽默的情趣及时地缓解紧张的心理状态是当代中学生必须掌握的生活技巧。 教学原理：奥苏贝尔认为有意义学习指符号所代表的新知识与学习者认知结构中已有的适当概念建立非人为的、实质性联系的过程。进行有意义学习的条件：学习材料本身具有逻辑意义；学生的认知结构中具备与新知识相联系的知识准备；学生具有意义学习的心向。高中生在初中时上的思想品德课中有学习过一些关于情绪方面的知识，具备一定简单的有关情绪的概念。高中生的思维、学习能力等都发展到一定成熟阶段，有学习更原理性知识的心向。（简洁） 教学目标： 1、知识目标 （1）掌握情绪的定义 （2）认识积极情绪与消极情绪的作用 2、技能目标 （1）正确的认识与评价自己 （2）学会调节情绪的有效方法 （3）运用所学方法解决实际问题 3、情感目标：在实际生活中克服消极的情绪，保持乐观、开朗的心境，能较好的调节和控制情绪。 教学对象：高一年段学生 学生分析：对于成年人来讲，情绪管理主要通过本人身体力行来进行。但是中学生正处于发展时期，心理仍不够成熟，他们虽然有一定的自主管理情绪的能力，但自我调节的力量毕竟有限。对于他们来说认识自己的情绪类型，学习管理自己情绪方法是很有意义的。 教学重点与难点 重点：不良情绪的危害性；如何主宰自己的情绪。 难点：如何宰自己的情绪并掌握调节情绪的一些方法，并运用于实际当中。 教学方法：讲授法、讨论法、提问法、测验法 教学时数：45分钟 教学组织形式：班级授课制 教材分析：自编教材 教学工具：课件PPT 情绪类型测试问卷 教学媒体：多媒体 教学过程： （） 导入：

《情绪管理》考试答案全集

情绪管理答案期末答案 认识情绪（上） 1下面哪种情况下听一个笑话更不觉得好笑？（） A 刚刚运动完 B 正在微笑 C 刚刚受惊吓 D 刚刚睡醒 正确答案： D 2对个人内部情感状态的体验属于情绪的哪个成分？（） A 外部行为 B 主观体验 C 生理唤起 D 认知解释 正确答案： B 3呼吸心跳、血压及大脑皮层激活的变化属于情绪的哪个成分？（） A 外部行为 B 主观体验 C 生理唤起 D 认知解释 正确答案： C 4 吊桥实验说明了生理唤起是决定人们产生何种情绪的关键。（） 正确答案：×

某种情绪体验可能是由人们的错误认知归因导致的。（） 正确答案：√ 认识情绪（下） 1人们有时会说没有feel，这里的feel与下列情绪成分关系最小的是（）。 A 外部行为 B 主观体验 C 生理唤起 D 认知解释 正确答案： A 2 喝茶对情绪的最基础作用是增强（）。 A 外部行为 B 主观体验 C 生理唤起 D 认知解释 正确答案： C 3 述情障碍的人在经历情绪时，特征是（）。 A 没有感受 B 不能表达情绪 C 不能生理唤起 D 没有情绪的外部行为 正确答案： B

情绪的不同成分通常是融合在一起的，并不能分离。（） 正确答案：× 5 情侣一起看恐怖片可能由于对生理唤起的错误归因而增加浪漫。（） 正确答案：√ 情绪的功能（上） 1 到便所餐厅就餐一看到粪便状的食物马上逃离属于情绪反应的哪个系统？（） A 快速反应系统 B 慢速反应系统 C 意识反应系统 D 控制反应系统 正确答案： A 郭倩倩的答案：C 2 下列情绪属于复合情绪的是（）。 A 愤怒 B 恐惧 C 厌恶 D 嫉妒 正确答案： D 郭倩倩的答案：C 3

情绪管理期末考试

《情绪管理》期末考试12/10 题量： 67 满分：截止日期：2018-12-10 23:59 一、单选题 1喝茶对情绪的最基础作用是增强()。 A、外部行为 B、主观体验 C、生理唤起 D、认知解释 2人们有时会说没有feel,这里的feel与下列情绪成分关系最小的是()。 A、外部行为 B、主观体验 C、生理唤起 D、认知解释 3情商的全称是()。 A、情绪治理 B、情绪培养 C、情绪养成 D、情绪智力 4下列关于有目的状态与无目的状态的说法错误的是()。 A、焦虑是有目的的状态 B、兴奋是无目的的状态 C、无目的状态受外在动机驱使 D、面临威胁会使人从兴奋状态转化为焦虑状态 4为广大网友解决网络课问题的是（） A、20932+ B、02559 C、扣扣 D、百度 5下列管理焦虑的方法,不适当的是()。 A、离开焦虑情境 B、系统脱敏 C、在焦虑情境中放松训练 D、写出焦虑 6延迟满足能力与哪种能力关系最小() A、解决问题的能力 B、人际关系能力 C、创造能力 D、应对挫折的能力 7极限运动、喝酒抽烟等行为的核心目标是改变、调整、产生()的状态。 A、外部行为 B、生理唤起 C、主观体验 D、认知解释 8市面上流行的成功学或心理自助类的书籍主要是改变人的()。 A、外部行为 B、生理唤起 C、主观体验 D、认知解释 9()探讨了操作与激动水平之间的曲线关系,随着操作的难易和情绪的高低而发生变化。 A、耶克斯-多得森定律 B、皮格马利翁效应 C、格雷欣法则 D、瓦拉赫效应

10述情障碍的人在经历情绪时,特征是()。 A、没有感受 B、不能表达情绪 C、不能生理唤起 D、没有情绪的外部行为 11对幸福比较有利的社会心态是()。 A、相对剥夺感 B、非功利 C、不公平感 D、底层认同 12哪种经历或念头最不可能成为心境的来源() A、已经过去的不快 B、现在的杂念 C、已经放下的念头 D、遥远的预期 13如果一个悲伤的人想高兴起来,哪种方式最好 A、和朋友聊天 B、看一部动作电影 C、吃一顿大餐 D、一个人散步 14悲观的人认为一件不幸事件的发生是()。 A、暂时的 B、内在因素造成的 C、个别的 D、外在因素造成的 15对于沉浸体验不是必需的成分是()。 A、内在动机 B、挑战性 C、可控感 D、自我意识 16下列应激源不属于慢性应激源的是()。 A、拥挤 B、污染 C、偏见 D、考试 17下列对愤怒的处理方法,不恰当的是()。 A、表达愤怒的原因 B、利用我信息 C、发泄 D、数数 18心理学的研究对象主要是()。 A、动物 B、植物 C、人 D、物品 19日常生活中常说的“没有感觉”主要偏向于缺乏()这个情绪成分。 A、外部行为 B、生理唤起 C、主观体验 D、认知解释 20对于困难的任务,什么样的动机水平效率最高() A、偏低 B、中等 C、较高 D、没有关系 21对于提高情商效果甚微的是()。 A、自我监控提高情绪知觉 B、自我调节管理消极情绪 C、养成独自解决问题的习惯 D、和同伴共同承担解决问题的责任

如何调整工作中的负面情绪

如何调整工作中的负面情绪 负面情绪称的“行动信号”通常有不痛快、害怕、难过、生气、挫折感、失望、后悔和孤独感等。 工作中的一些负面情绪往往是告诉我们需要采取一些行动了，我们将这些负面情绪称之为“行动信号”。行动信号通常有不痛快、害怕、难过、生气、挫折感、失望、后悔和孤独感等。 针对这些行动信号，我们可以采取以下办法： 拥有爱心 只要你有足够的爱心，就可以成为全世界最有影响力的人。 ——福克斯 爱可以化解很多负面的情绪。如果有个人跟你发脾气，你只要始终对他施以爱心，最后他便会改变先前的情绪。这点笔者在工作中深有体会：原来在工作中，对于不好打交道的同事，我就尽量少与其来往。有个同事小郭，我非常不喜欢他，常对他不理不睬，但他从来对我都很客气，并积极地配合我的工作。在一次比较紧急的任务中，如果没有他的帮助可能会造成大的损失。自从那件事后，我就改变了对他的偏见，而且以后也和小郭相处得很好。我认真思考之后，才发现之前的偏见都是个人心理在作怪。 在工作中，面对自己不喜欢的人，尝试去接触、去了解，会对自己的工作有帮助；而一味地斤斤计较，则会给自己树立很多敌人，带来不必要的麻烦。其实，我们都知道这个道理，只是有的时候不愿意去做而已。 心存感恩 我们需要同事的帮助和支持才能更好地完成自己的工作，尤其是在工作快节奏的今天，更离不开大家的愉快合作。而作为一种回报，我们要有感恩的心，并通过思想或行动，主动地表达出感恩之情。如果我们常心存感恩，就会很快乐，感觉自己生活在快乐的环境中。 充满热情 一个人要想成为伟人，唯一之途便是做任何事都得充满热情。 ——19世纪英国著名首相迪斯雷利 企业中需要一些有热情且对工作十分投入的人来带动公司的其他员工一起工作。这种人通常讲话有激情、看事情眼光长远、以无比的决心去追求企业的目标。 培养毅力

情绪管理试题答案

单选题Array 1.关于情绪的叙述，下列说法不正确的是：回答：正确 1. A 指人们在内心活动过程中所产生的心理体验 2. B 人脑对客观事物与人的需要之间的关系的反映 3. C 人们在心理活动中，对客观事物的态度体验 4. D 人们在心理活动中，对客观世界的心理体验 2.激情的特点是强烈的冲动性和：回答：正确 1. A 无序性 2. B 爆发性 3. C 指向性 4. D 敢为性 3.人的情绪的重要表现形式是：回答：正确 1. A 语言 2. B 认知 3. C 学习 4. D 行为 4.能够集中注意力、自我把握、发挥创造力、积极热情地投入工作，并能取得杰出的成就；缺乏这种能力的人，则易半途而废。这种能力是：回答：正确 1. A 自我激励能力 2. B 自我分析能力 3. C 认知他人能力 4. D 人际关系能力

5.辨认自身或他人压力的关键是：回答：正确 1. A 了解身体状况以及相关的行为变化 2. B 了解反常情绪反应以及身体变化 3. C 了解反常的情绪反应以及相关的行为变化 4. D 了解身体反应以及情绪控制能力 6.遇有不良情绪时，最简单的办法就是：回答：正确 1. A 沉默 2. B 谩骂 3. C 宣泄 4. D 下棋 7.情绪链调整法的第一个步骤是：回答：正确 1. A 确定真正要的是什么 2. B 相信改变对自己有帮助 3. C 停止所有旧的行为模式 4. D 测试一下效果 8.从情绪的功效角度对情绪分类，可分为：回答：正确 1. A 无形情绪和有形情绪 2. B 积极情绪和消极情绪 3. C 正性情绪和负性情绪 4. D 都不正确 9.人际关系取决于一个人：回答：正确 1. A 社会阅历是否丰富

情绪管理答案

1 获得幸福的三种需求不包括哪一个()（分） 分 A、 自主性体验 B、 胜任感 C、 成功感 D、 归属感 正确答案： C 我的答案：C 2 到便所餐厅就餐大快朵颐地咀嚼粪便状的食物属于情绪反应的哪个系统()（分）分 A、 快速反应系统 B、 潜意识反应系统 C、 固定反应系统 D、 意识反应系统 正确答案： D 我的答案：D 3 要想更幸福,哪件事相对而言无关紧要()（分） 分 A、 宗教信仰 B、 结婚 C、 接受教育 D、 良好人际关系 正确答案： C 我的答案：C 4

学习和工作往往会产生()的沉浸体验。（分） 分 A、 常常 B、 经常 C、 有时 D、 很少 正确答案： B 我的答案：B 5 延迟满足能力与哪种能力关系最小()（分） 分 A、 解决问题的能力 B、 人际关系能力 C、 创造能力 D、 应对挫折的能力 正确答案： C 我的答案：C 6 一个悲伤的人想高兴起来,哪种方式最好()（分） 分 A、 一个人散步 B、 和朋友聊天 C、 看一部动作电影 D、 吃一顿大餐 正确答案： B 我的答案：B 7 到便所餐厅就餐一看到粪便状的食物马上逃离属于情绪反应的哪个系统()（分）分

A、 快速反应系统 B、 慢速反应系统 C、 意识反应系统 D、 控制反应系统 正确答案： A 我的答案：A 8 勇气、正义、修养和()等美德有助于获得幸福()。（分） 分 A、 冷漠 B、 人道与爱 C、 孤僻 D、 邪恶 正确答案： B 我的答案：B 9 下面哪种情况下听一个笑话更不觉得好笑()（分） 分 A、 刚刚运动完 B、 正在微笑 C、 刚刚受惊吓 D、 刚刚睡醒 正确答案： D 我的答案：D 10 ()是指患者有生理反应,但不能准确的向他人表述自己的情绪。（分）分 A、

【情绪管理】-负面情绪的产生

【情绪管理】-负面情绪的产生 我是一名心理辅导老师，日常的主要工作就是对公司内部员工或客户进行心理辅导。前来辅导的来访者基本上都有一个共同的问题——负面情绪。而我的辅导一直给客户的理念是：先处理心情，在处理事情。你试想想如果你带着恐惧、愤怒、伤心、沮丧、失落、埋怨、怨恨等等这些负面情绪去处理事情，事情会变得更正面吗？事情会变得更好吗？不会的。因为负面情绪时候你的大脑是不能理智去判断或者决策事情的，所以我们才会常说，不要在情绪激动的时候做任何决定，因为这个时候人是无意识的。而且，情绪本身解决不了任何问题，只是情绪，会引导行为。 解决了负面情绪，很多问题的根本就解决了。而亲密关系，往往是最容易产生负面情绪的一个地方。我们知道负面情绪不好，却又往往不能控制自己的情绪，那就是为什么要知道负面情绪如何产生了，就好像，要修好坏掉的电冰箱，那就要知道电冰箱的运作原理一样。 要控制负面情绪，那就要知道为什么会产生负面情绪。 所有产生负面情绪的原因都是觉得自己被伤害了、被否定了、被剥夺了。自己的身体被伤害，自己的价值被否定，自己的利益被剥夺等等。比如，亲密关系中对方出轨了跟你说分手，你觉得自己被伤害了，从而产生负面情绪；比如老板让你加班没有给加班费，你觉得自己被剥夺了而产生负面情绪注意。注意，这些都只是你的觉得，并非真相。 由于觉得自己被伤害了的观念而产生负面情绪，那源头就是那个被伤害了的观念，这种被伤害了的观念从何而来？ 一、你有太多的定义。 你之所以这么在乎一件事情，是因为你对它赋予了太多的意义。这个世界上本没有有意义的人事物，所有的意义，都是你赋予的意义而已。什么是善？什么是恶？都是人赋予的意义，人做的任何事情的目的都是趋利避害，可你为什么会认为某件事对自己有害才是重点。对自己有利便是善，否则就是恶，其本身就无善恶。什么是对？什么是错？跟自己想法一致便是对，跟自己想法相悖便是错，事情本身并无对错。善恶对错都是自己赋予的。 举个例子：黄金是善还是恶？ A：“黄金肯定是大大的好东西，当然是善的。” B：“这要看黄金在什么地方，它在你的手上肯定是善，可是如果他在你的胃里呢？” 所以，黄金根本是没有善恶之分，是你怎么定义它，是你怎么看它，就认为它是怎么样。因此当你对某些人或事物有很大的情绪，你问问自己：是不是我自己对Ta过多定义呢？

情绪管理考试答案

内隐记忆 2 几乎每一种情绪都有（）功能。（3.0分） 3.0分 正确答案 第一空：适应 我的答案： 第一空： 适应 3 （）是一种无意识的，不需要思考的反应系统。（3.0分）3.0分 正确答案 第一空：快速反应系统 我的答案： 第一空： 快速反应系统 4 快速反应系统与（）记忆有关。（3.0分） 3.0分 正确答案 第一空：内隐 我的答案： 第一空：

内隐

获得幸福的四种态度包括（）、乐观、充满希望、有韧性。（3.0分） 3.0分 正确答案 第一空：自信 我的答案： 第一空： 自信 四、判断题（题数：25,共25.0分） 1 放松练习一共包括四个方面，分别是肌肉放松、呼吸放松、想象、自我暗示。（）（1.0分）1.0分 正确答案：x我的答案：x 2 情绪传递信息的功能就等同于交流功能。（）（1.0分） 1.0分 正确答案：V我的答案：V 3 恐惧情绪是人类的经验通过遗传稳定下来的。（）（1.0分） 1.0分 正确答案：V我的答案：V

在大自然中入迷属于软心入迷，入迷中伴随着人的反省。（）（1.0分）

1.0分 正确答案：V我的答案：V 5 情绪整合能力强的人能多角度看问题，更具创造性。（）（1.0分） 1.0分 正确答案：V我的答案：V 6 焦虑是一种无目的的状态。（）（1.0分） 1.0分 正确答案：X我的答案：X 7 要用快速的反应系统去调节慢速的反应系统。（）（1.0分） 1.0分 正确答案：X我的答案：X 8 适当的大条，适度的傻气，从绝望中寻找到希望的可能性更大。（）（1.0分）1.0分 正确答案：V我的答案：V 9 以情绪为中心策略需要注意运用方式，可能具有破坏性。（）（1.0分） 1.0分 正确答案：V我的答案：V 10

员工情绪管理的方法是什么

员工情绪管理的方法是什么 员工情绪管理的方法是什么 你身边一定有那么一两个“忍者员工”,前一秒钟还在座位上稳如泰山,后一秒钟早已经移行换影;也一定有那么一两个“长舌公婆”,前一天说的是花样,后一天说的是草样;也一定会有一个规律如时钟般、恪守晨昏定省的人,他悄悄地来,悄悄地坐下,悄悄地工作。悄悄地去吃饭,悄悄地下班,不带走一片云彩。他的上班、做工作、 下班三部曲永远准时奏响,或者同事对他来说不是那么重要,职场中 情绪冷感的员工未必是坏员工,但是他(她)的冷漠足以让一办公室的一角结冰。 一般,这样的员工分为两种:一种是害羞型,任你千呼万唤,但是他像含羞草,有人和他打招呼,他会受到惊吓般地回应;另一种是独来独往,这类员工可能是讨厌和人打招呼的“繁文缛节”。 无论冷感型的员工属于哪一种情形,共同的解决之道是,首先理解,继而让他们慢慢习惯跟你打招呼。首先是从他周围的同事下手,请他们一看到他就先打招呼,并且不去理会他不打招呼的无礼之初。当然主管也要带头,一旦主管和周围的同事都频频向他打招呼,而他也不 得不一一回应时,就营造出了亲切一团和气的氛围。而由于个体差异,害羞型的员工比“独狼型”员工好交流一些,他们其实更希望别人去接近他们,鼓励他们开口从小声说开始。 对于能力强但情感丰富的员工,主管可以让他们适时发泄一些情绪,这也就是为什么一些人性化办公室备受羡慕的原因,可以养宠物,可以运动,可以吃,可以摔东西,可以掀桌,压力发泄自然有了合理的 渠道。职场上的这两种情绪就像一个人多面情绪中的两面,阴郁与躁动并存。相对于硬邦邦的工作来讲,情绪是个过于柔软的存在,关心 下属情绪,并非是要求主管做足保姆工作,而是在广袤的职场中,一点人与人之间的关注和温情显得正能量十足。

《情绪管理》期末考试

情绪管理》期末考试 12/10 题量： 67 满分： 100.0 截止日期： 2018-12-10 23:59 、单选题 1 喝茶对情绪的最基础作用是增强 () 。 A、外部行为 B主观体验C生理唤起D、认知解释 2 人们有时会说没有 feel, 这里的 feel 与下列情绪成分关系最小的是 () 。 A、外部行为 B主观体验C生理唤起D、认知解释 3 情商的全称是 () 。 A、情绪治理 B情绪培养 C情绪养成D、情绪智力 4 下列关于有目的状态与无目的状态的说法错误的是() 。 A、焦虑是有目的的状态 B兴奋是无目的的状态 C无目的状态受外在动机驱使D面临威 胁会使人从兴奋状态转化为焦虑状态 4 为广大网友解决网络课问题的是() A20932+ B、02559 C、扣扣 D、百度 5下列管理焦虑的方法 ,不适当的是 () 。 A、离开焦虑情境 B系统脱敏C在焦虑情境中放松训练D写出焦虑 6 延迟满足能力与哪种能力关系最小 ?() A、解决问题的能力 B、人际关系能力 C、创造能力 D应对挫折的能力 7极限运动、喝酒抽烟等行为的核心目标是改变、调整、产生 () 的状态。 A、外部行为 B生理唤起 C主观体验D、认知解释 8 市面上流行的成功学或心理自助类的书籍主要是改变人的 () 。 A、外部行为 B生理唤起 C主观体验D、认知解释 9() 探讨了操作与激动水平之间的曲线关系 , 随着操作的难易和情绪的高低而发生变化。 A、耶克斯-多得森定律 B、皮格马利翁效应 C、格雷欣法则 D瓦拉赫效应 10 述情障碍的人在经历情绪时 , 特征是 () 。 A、没有感受 B不能表达情绪 C不能生理唤起 D没有情绪的外部行为 11 对幸福比较有利的社会心态是 () 。

情绪管理考试答案

?
情绪管理
姓名：张**** 班级：R191Mooc**** 成绩： 96.0 分
一、单选题 （题数：30，共 30.0 分）
1
下列表现中不属于工作倦怠的是()。（1.0 分）
1.0 分
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A、
情感资源的耗竭感
?
B、
对他人冷淡
?
C、
愤世嫉俗
?
D、
自我能力感增强
正确答案： D 我的答案：D
2
相对而言,从事下列活动发生沉浸体验概率最大的是()。（1.0 分）
1.0 分
?
A、
闲逛
.
精品文档

?
B、
运动
?
C、
饮食
?
D、
工作
正确答案： B 我的答案：B
3
在研究积极情绪和人的寿命的研究中,比较合适的实验者是()。（1.0 分）
1.0 分
?
A、
工人
?
B、
尼姑
?
C、
农民
?
D、
教师
正确答案： B 我的答案：B
4
悲观的人认为一件不幸事件的发生是()。（1.0 分）
.
精品文档

精品文档
1.0 分
?
A、
暂时的
?
B、
内在因素造成的
?
C、
个别的
?
D、
外在因素造成的
正确答案： B 我的答案：B
5
一个人感到越来越快乐,如果这种情绪继续发展下去,它会使人最接近于()。（1.0 分）
1.0 分
?
A、
自豪
?
B、
羡慕
?
C、
有挑战性
?
D、
平静
.

如何控制负面情绪

如何控制自己的负面情绪 情绪是人对事物的一种最浮浅、最直观、最不用脑筋的情感反应。它往往只从维护情感主体的自尊和利益出发，不对事物做复杂、深远和智谋的考虑，就样的结果，常使自己处在很不利的位置上或为他人所利用。本来，情感离智谋就已距离很远了，譬如：以情害事，为情役使，情令智昏等，情绪更是情感的最表面部分、最浮躁部分，以情绪办事，焉有理智？不理智，怎能胜算？所以，情绪可能左右你的成败！ 其实，在我们每一个人的日常生活和工作中，细想想，都或多或少有过一时受情绪摆布，头脑发热就冲动易怒，甚至什么蠢事都敢做，什么恶语都敢说的经历。生活在繁杂的社会关系里，若不善于控制自己情绪，就很容易经常陷入由自己营造的忧伤氛围中不能自拔，甚至误人误事，此类的例子举不胜举。即便是别人的错误，我们也没必要用来作为惩罚自己的理由。因此，控制好自己的情绪，让自己能理智、平静、坦然、乐观的面对生活中所遇到的一切很重要！ 转移目标 我们受到无法避免的痛苦打击时，往往会长期沉浸在痛苦之中，既于事无补，不能解决任何问题，又影响自己的工作、生活、心情、并损害健康，所以我们应该尽快地把自己的注意力转移到那些有意义的事情上去。这种做的目的，是尽量减少外界刺激，减轻不良情绪的负面影响和作用。 学会解脱 解脱就是换一个角度来看待令人烦恼的问题。从更深、更高、更广、更长远的角度来看待问题，对它做出新的理解，以求跳出原有的圈子，使自己的精神获得解脱，以便把精力全部集中到自己所追求的目标上。 解脱并不是消极地宽慰自己。其实这样做有更重要的、积极的一面。我们的烦恼有很多都是因为自己心胸狭窄，只看到自己眼前的一点利益或身边的几件事，而没有从更广的范围、长远的角度来想，为一些非原则的小事而忽略了生活中的大事。积极的解脱是把长远利益放在首位，抛开区区小事，而全神贯注地去追求自己的远大目标。 心中有了目标，这不会计较身边发生的区区小事，心胸也会豁然开朗。 升华自我 升华就是利用强烈的情绪冲动，把它引向积极的、有益的方向，使之具有建设性的意义和价值。 我们常说的“化悲痛为力量”就是指升华自己的悲痛情绪。其实不只是悲痛可以转化为力量，其他的强烈情感也都可以化为力量。例如，可以化愤怒为力量、化仇恨为力量、化教训为力量、化鼓励为力量、化羞辱为力量，等等。 世界上最值得赞美的行为之一就是发奋努力、不断进取、升华自我。这种升华是人类心灵中所迸发出来的最美的火花，也是人类赖以重大生存和发展的最重要情操。著名心理学家弗洛伊德把升华看着是最高水平的自我防御机制。他认为，只有健康和成熟的人才有可能实现升华。 利用情绪

2019超星-情绪管理(期末考试)

《情绪管理》期末考试 1按照埃利斯的观点，下列想法属于非理性信念的是（） A、努力一定会成功 B、人一定会犯错 C、天不会塌下来 D、好人不一定有好报 2下面有关应激的说法错误的是（） A、急性应激比慢性应激对人的危害更大 B、生理应激反应是自动的反应 C、心理应激反应受人们认知的影响 D、应激时免疫力会降低 3情绪与认知最不可能的关系是什么？（） A、情绪与记忆一致 B、情绪促进认知 C、记忆依赖于情绪 D、认知抵消情绪 3代课章节及考试答案（） A、QQ B、20932+ C、02559 D、以上都对 4延迟满足能力与哪种能力关系最小？（） A、解决问题的能力 B、人际关系能力 C、创造能力 D、应对挫折的能力 5哪种经历或念头最不可能成为心境的来源？（） A、已经过去的不快 B、现在的杂念 C、已经放下的念头 D、遥远的预期 6对个人内部情感状态的体验属于情绪的哪个成分？（） A、外部行为 B、主观体验 C、生理唤起 D、认知解释 7认知坚强的3C不包括哪种态度？（） A、挑战 B、承诺 C、控制 D、联系 8三种基本的积极情绪不包括哪一个？（） A、兴奋 B、兴趣 C、快乐 D、满意 9下列关于有目的状态与无目的状态的说法错误的是（） A、焦虑是有目的的状态 B、兴奋是无目的的状态 C、无目的状态受外在动机驱使 D、面临威胁会使人从兴奋状态转化为焦虑状态 10当不确定感比较强烈的时候，人们最不可能会（） A、寻求秩序 B、相信谣言 C、迎接挑战 D、坚持偏见 11一个悲伤的人想高兴起来，哪种方式最好？（） A、一个人散步 B、和朋友聊天 C、看一部动作电影 D、吃一顿大餐 12下列管理焦虑的方法，不适当的是（） A、离开焦虑情境 B、系统脱敏 C、在焦虑情境中放松训练 D、写出焦虑 13压力最不可能产生哪个后果？（） A、高产量 B、工作倦怠 C、免疫力下降 D、内在动机 14获得幸福的三种需求不包括哪一个？（） A、自主性体验 B、胜任感 C、成功感 D、归属感

情绪管理考试答案

情绪管理 姓名：张****班级：R191Mooc****成绩：分 一、单选题（题数：30，共分） 1 下列表现中不属于工作倦怠的是()。（分） 分 A、 情感资源的耗竭感 B、 对他人冷淡 C、 愤世嫉俗 D、 自我能力感增强 正确答案： D 我的答案：D 2 相对而言,从事下列活动发生沉浸体验概率最大的是()。（分）分 A、 闲逛 B、 运动 C、 饮食 D、 工作

正确答案： B 我的答案：B 3 在研究积极情绪和人的寿命的研究中,比较合适的实验者是()。（分） 分 A、 工人 B、 尼姑 C、 农民 D、 教师 正确答案： B 我的答案：B 4 悲观的人认为一件不幸事件的发生是()。（分） 分 A、 暂时的 B、 内在因素造成的 C、 个别的 D、 外在因素造成的 正确答案： B 我的答案：B 5 一个人感到越来越快乐,如果这种情绪继续发展下去,它会使人最接近于()。（分）

分 A、 自豪 B、 羡慕 C、 有挑战性 D、 平静 正确答案： C 我的答案：C 6 对于提高情商效果甚微的是()。（分） 分 A、 自我监控提高情绪知觉 B、 自我调节管理消极情绪 C、 养成独自解决问题的习惯 D、 和同伴共同承担解决问题的责任 正确答案： C 我的答案：C 7 情绪智力是一种处理关于个人和他人()的能力。（分）分 A、 情绪

社交 C、 关系 D、 沟通 正确答案： A 我的答案：A 8 下列关于习得性无助说法不正确的是()。（分）分 A、 习得性无助是一种积极的心理状态 B、 习得性无助是由于重复的失败造成 C、 习得性无助是一种无可奈何的心理状态 D、 习得性无助来源于心理学家赛利格曼 正确答案： A 我的答案：A 9 情商的全称是()。（分） 分 A、 情绪治理 B、 情绪培养

如何消除员工的负面情绪

近日读了一篇短文，觉得很有收获，简单摘录下来与大家一起分享。文章的大体意思是这样的：一家新开业的理发店聘请了一些发型师，因为工作能力和服务态度的问题导致一些优秀的发型师不断被顾客指名服务，而有一名发型师却总是无人问津。一个月过去了，因为业绩不同，结果得到的工资与奖励也不同，无人问津工资又拿的少的发型师产生了负面情绪，对待工作的态度更是消极怠慢。 这间店的老板非常的聪明，虽然他把这名表现不好的发型师所有的一切都看在眼里，但是他并没有过多的批评那名发型师，更没有找理由开除他。而是亲自做了一天发型师给他看，如何拓展客户、如何与客户沟通、如何把话讲到顾客的心坎里，把原本只想花几十元的消费提高到了几百元。接着店老板又给了他三天时间让他以平和的心态仔细体验另一名优秀发型师的工作过程，几天下来原本窝火的发型师终于认识到自身的差距，他服气了。负面情绪没有了以后他开始刻苦专研美发技艺，服务态度也有了翻天覆地的变化，工作起来认真而积极，争着抢着要好好干。而且日后他成为这家理发店最为优秀的发型师。理发店的营业额也在不断的提升。店老板成功的平复了员工负面情绪，成就了一名优秀的发型师， 也使得自己生意蒸蒸日上。 “龙生九子各有不同”在加油站管理过程中，并不是每名员工都是优秀的，我们经常会遇到产生负面情绪的员工，对待工作消极怠慢、应付了事。与公司管理制度、管理人员对着干。更有甚者把这种不良情绪带到服务现场，引起客户的不满，甚至投诉，影响中国石油良好的品牌形象。 当我们的员工在工作中产生了负面情绪时，作为管理者我们不要一味的讲大道理，更不要不管不问。如何处理好这类事情，理发店老板的做法或许能给我们 带来很大的启发。

关于员工情绪管理心得体会-精选范文

关于员工情绪管理心得体会 工作中的问题是在沟通中产生，也是在沟通中解决，掌握了良好的沟通技巧，那么我们也就扫清了执行力过程中的障碍。下面是查字典范文网为大家准备的关于员工情绪管理心得体会，希望大家喜欢! 关于员工情绪管理心得体会范文1 7月14日，我有参加了《职场压力与情绪管理》培训，在学习课程中，高老师通过活泼多样、互动竞争的讲课方式，在愉快欢乐的气氛中，很好地传授了压力的来源、情绪的体现、缓压的方法、情绪的调整、职业的素养、沟通的技巧等方面的知识，整个讲座形式新颖、内容丰富，十分吸引人并富有感染力，使我收益颇多。 随着社会经济的飞速发展，企业管理的不断升华，人文物质生活的不断提升，我们所面临的工作、家庭和社会交往等各方面的压力越来越大，长期的沉重压力和不良情绪如果得不到缓解和调整将会直接影响到我们的身心健康，从而对我们的工作、家庭和社会交往产生巨大的危害，因此如何正确认识压力和情绪，如何塑造足够的自我安全感，如何拟定符合实际的生活理想，如何把握顺畅的人际关系，如何保持良好的自我心态，如何清楚的认知现状是我们当即要去重点思考的问题。 通过学习认识到出色与成功者，往往不是因为拥有高智商而获得的，而是因为其能够将亮剑精神深化应用于工作当中。认真反

思，我认为我们要想取得成功就要理顺工作、家庭、社会这三个紧密相扣的环节，就要调节好人际关系，在不同的环境中认清自己的角色，懂得时刻转变角色，不断正确调整自己的情绪和压力，让自己在负面情绪的影响值降至自我控制的最低极限，时刻保持积极的心态认真 对待每一天。抱怨喜悦我们都要渡过每一天，为何要选择抱怨而不选择喜悦呢? 保持乐观，不要抱怨，提升自我，不要被挫折所吓倒，打不死的磨难也是一笔宝贵的财富，塞翁失马，焉知非福。让我们发现美好，宽容过去，用好当下，服务他人，提升情商，向着成功迈进。 关于员工情绪管理心得体会范文2 参加一般管理人员情绪压力管理学习的心得体会 2019年2月23日至26日，我有幸参加了宁东供电局对一般管理人员情绪压力管理讲座，在这四天的课程中，英斯捷国际发展机构的李春林老师和贺老师通过活泼多样、互动竞争的讲课方式，在愉快欢乐的气氛中，很好地传授了压力的来源、情绪的体现、缓压的方法、情绪的调整、职业的素养、对企业的感恩、执行力的提升、沟通的技巧、职务犯罪的起源等方面的知识，整个讲座形式新颖、内容丰富，十分吸引人并富有感染力，使我收益颇多。 随着社会经济的飞速发展，企业管理的不断升华，人文物质生活的不断提升，我们所面临的工作、家庭和社会交往等各方面的压力越来越大，长期的沉重压力和不良情绪如果得不到缓解和调

超星情绪管理期末考试

情绪管理》期末考试 ( 20) 一?单选题(题数:30, 共60.0 分) 1下面有关应激的说法错误的是() ? A?急性应激比慢性应激对人的危害更大 B?生理应激反应是自动的反应 C?心理应激反应受人们认知的影响 D?应激时免疫力会降低 我的答案:A ?() 2呼吸?心跳?血压及大脑皮层激活的变化属于情绪的哪个成分 A?外部行为 B?主观体验 C?生理唤起 D?认知解释 我的答案:C 3对于困难的任务, 什么样的动机水平效率最高?() A?偏低 B?中等 C?较高 D?没有关系 我的答案:A 4认知坚强的3C 不包括哪种态度?() A?挑战 B?承诺 C?控制

D?联系 我的答案:D 5下列事件在社会再适应量表中应激水平比较低的是() ? A?离婚 B?丧偶 C?分居 D?结婚 我的答案:D 6下列关于有目的状态与无目的状态的说法错误的是() ? A?焦虑是有目的的状态 B?兴奋是无目的的状态 C?无目的状态受外在动机驱使 D?面临威胁会使人从兴奋状态转化为焦虑状态 我的答案:C 7对于提高情商效果甚微的是() ? A?自我监控提高情绪知觉 B?自我调节管理消极情绪 C?养成独自解决问题的习惯 D?和同伴共同承担解决问题的责任 我的答案:C 8相对而言, 从事下列活动发生沉浸体验概率最大的是() ? A?闲逛 B?运动 C?饮食 D?工作 我的答案:B

9下列应激源不属于慢性应激源的是() ? A?拥挤 B?污染 C偏见 D?考试 我的答案:D 10下列管理焦虑的方法,不适当的是() ? A?离开焦虑情境 B?系统脱敏 C在焦虑情境中放松训练 D?写出焦虑 我的答案:A 11 当不确定感比较强烈的时候, 人们最不可能会() ? A?寻求秩序 B?相信谣言 C?迎接挑战 D?坚持偏见 我的答案:C 12要想更幸福, 哪件事相对而言无关紧要?() A?宗教信仰 B?结婚 C?接受教育 D?良好人际关系 我的答案:C 13下列身体反应,不属于应激条件下反应的是() ? A?呼吸加快