浅谈物业管理信息系统存在的问题

浅谈物业管理信息系统存在的问题

浅谈物业管理信息系统存在的问题

摘要：随着人们生活水平的提高，小区的建设也逐渐在发展．同时随着管理信息系统在我国各行各业的深入，小区的物业管理也逐渐从一个新兴的行业走向成熟。小区物业管理公司使用一套物业管理系统来规范管理，公司的各种事务。如楼盘信息管理、住户信息管理、停车场信息管理等。物业管理系统设计了户籍管理、出入信息管理、维修管理、收缴费管理、系统权限管理等功能。但是在现实的使用当中仍然着存在一些问题。

关键字：物业管理信息系统问题

正文：

一、目前小区物业管理的现状

当前．现实中多数的城市住宅小区物业管理效果与既定目标相差甚远。综合说来，突出存在以下三个方面的问题：

1、管理混乱。城市住宅管理混乱致使治安秩序差是居民入住小区感到最为担忧的问题之一。小区居民家被撬，自行车、摩托车．甚至汽车被盗案件时有发生。有的小区大门口处的门卫形同虚设，小偷可以长驱直入：有的小区雇佣退休工人看楼护院，臂缠袖章，坐在楼

道前，实为聋子耳朵，无济于事；有的小区组织巡逻队，日夜巡逻，但收效甚微。

2、服务质量差。物业管理服务是指物业管理单位接受物业产权人、使用人委托对城市住宅小区内的建筑及其设备、公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等项目开展日常维护、修缮、整治服务及提供其他与居民生活相关的服务的总称。它可分为公共服务、专项服务和特约服务三项。目前有的城市住宅小区物业管理公司的三项服务工作都做得较好。但是更多的物业公司连售房时承诺的最基本公共服务也不能兑现。

3、收费不合理。在社会主义市场经济条件下，物业管理单位开展物业管理活动实行有偿服务是正当的但应遵循合理、公开及与物业产权人、使用人的承受能力相适应的原则。可实际上有些物业管理者似乎认为既然买得起房子，缴点管理服务费是件小事。所以就乱设收费项目，随意提高收费标准，从而使小区居民不堪重负，怨声载道。如某住宅小区的居民除正常的水、电、气、暖费外，每月仍要缴30-40元的管理服务费。而该小区在卖房时承诺的却是水、电、气、暖、电视公用天线齐全，实际上除了水电，其余的一概另有收费。的各方面的改进与加强，都存在一个如何有效运用现代化管理的新技术、新方法和新手段问题，这是突破以手

在传统物业管理中，或多或少会出现如下管理问题：

1)各物业管理处诸多业务处理和操作工序繁杂，手工统计汇总工作量大、信息可靠程度差；

2) 缺乏标准化、规范化的科学管理手段，导致各物业管理处、公司部门在理解、贯彻、执行公司政策和法规方面存在差异；

3)各种经营决策所需的数据采集难、准确率低，所得的数据具有滞后性；

4)数据资源的编码和分类管理不科学，难以进行数据的统计、决策；

5)库存材料、物品的采购、入库、出库管理体系杂乱，易出问题；

6)各物管部门之间、管理处与总公司之间数据信息不能共享或信息交换缓慢、管理成本高、工作效率低，重复作业多；公文下达上传速度慢、沟通困难、信息传递失真等；

7)领导不易对业务过程和企业资源进行科学、有效、及时的优化配置和监管；

8)历史数据丢失；

9)对用户的计费和收费不能直观监控和催交；

10)不易严格依照物业设备的要求进行定期保养；

11)对于外部信息，如互联网提供的信息开发和利用得还不够；

12)难于充分利用小区设施和住户资源，开展可盈利的增值服务内容等。

二、现代化物业管理系统的要求

通过实施物业管理信息化建设，对各种管理流程、活动、岗位与制度等作系统的梳理、明确和提炼，促使物管企业从感性操作走向理性操作，从人治管理走向制度管理。在物业信息化中导入ERP（企业资源计划）设计思想，将材料采购、工程维修、设备的保养与维修等各项主要业务的操作过程设计为计划、审批、派工、回单、结算、统计等规范化的操作处理流程，实现在信息流动过程中对各个环节业务处理的过程控制和责任跟踪。建立信息管理体系，将分散的各类物业管理信息纳入统一的网络化的物业管理信息平台，实现企业动态资源的过程控制；提供更为完整的、集约化的物业管理服务；实现系统内部信息资源的共享，提高整个公司协同工作能力和工作效率。物业信息化以多级权限管理模式，适应企业层次化的管理构架，实现与各管理处链接，实时采集相关系统中的数据，实施集约化管理。能够快速、自动、准确的查询、统计、汇总和打印各种所需的报表，实现管理的可视性和可控性，为公司领导提供可靠的决策依据。

三、现代物业管理信息系统所存在的问题

(1)软件市场竞争激烈、运作无序现在物业管理软件进入市场，不管是否经过评审一概长驱直入。宏观上对市场准没有限制，不少软件公司看准这一机会，生产出一些简单、粗糙的物业管理软件，以低价推向市场，扰乱了市场秩序，也影响了软件开发的投入和售后服务的提高，也有不少地方出现了盗版软件，严重危害了软件公司和用户的

利益。而且，由于个别软件公司内部不良的运行机制使已上了该公司的物业管理软件得不到的及时的维护，产品不能随技术发展而更新，即使更新由于当初设计的缺陷、漏洞太多同样造成很大的损失。

(2)软件重复开发，造成人力、物力、财务的极大的浪费不少物业公司自行开发的新的管理软件，因市场不清，经济实力不足，仍沿用老的开发思路，在产品结构和功能上很少有新的突破，在产品的稳定性等方面存在不少问题，这样就制约了高层次的软件开发过程，并且各地同内容，同层次的软件重复开发和研制也浪费了大量的人力、物力、财力。

(3)软件开发缺乏统一规划和指导由于没有全国统一的规划及开发标准，各地区各单位自行其事，或自己开发、或联合开发、或委托开发，数据库没有统一的设计和标准，其通用极差，即难以广泛推广又难以做到联机并网和数据共享。

(4)物业管理前后台、内外部联网等方面的集成软件，目前开发者寥寥，用户也不多，使信息流通渠道不畅，信息交换手段上不了台阶，这严重影响了物业管理信息系统软件整体效益的发挥。

(5)目前大多数软件开发立足于物业管理信息的事务处理部分，没有将物业管理信息有效地用于物业管理企业的科学决策。并且缺乏兼懂物业管理知识又懂计算机知识的软件技术人员，使软件设计的实

用性较差。物业管理信息系统发展中存在问题的解决方法

四、改善解决问题的方法

从物业管理软件的政府管理部门来讲，首先应加快软件的规范和标准化工作，增加软件的实用性和通用性；其次应加大软件市场的管理力度，对要进入市场的软件进行严格审查，严格限制粗糙、未经专家评核、审议的软件进入市场。

从物业管理软件设计公司来讲，随着市场的深度发展，各软件公司在发展中也逐步认识到，要进一步促进物业管理软件的发展，除了需要政府有关部门加强对软件市场管理外，也需要行业自律，规范软件市场秩序，共同维护软件公司和用户的利益，继续推进物业管理软件现代化的进程。其具体做法是：

(1)参与行业管理部门关于软件功能规范的制定工作，协助物业管理部门进行有关物业管理信息系统功能规范的制定工作。

(2)积极发起并参与行业自律组织，参加有关组织的技术测评，软件评论等，比如，上海申城物业公司启用的管理信息系统经过了由上海建委、市政府信息推广应用办公室、上海软件测试中心、复旦大学经济大学等技术专家的技术鉴定。

(3)通过行业管理部门的推荐，加大用户对产品的认识，如泛东公司的软件是由国家科委成果办发文向全国推广的。

(4)开展每年一度的用户联谊活动，听取用户意见，不断更新产

品。

从物业管理软件的用户来讲，随着我国物业管理工作不断发展和深入，物业管理队伍的不断壮大，计算机设计人员的大量出现和管理软件的不断问世，国内各物业公司对不成熟的软，漫天要价的软件，售后服务不良的软件提高了认识，开始了抵制，他们正在一步步迈向成熟，其特征为：(1)物业管理公司认真听取软件公司的合理建议并自主选择软件。他们选择系统，一看系统是否功能完备，能否满足基本的管理需要；二看售后服务是否良好；三看性能价格比如何；四看是否有一定数量的用户数。这几点是必不可少的。

管理信息系统可行性分析报告.doc

研究生管理信息系统可行性分析报告 一系统建立的背景及意义 1.系统建立的背景 随着学校校研究生招生人数的不断增长，研究生的管理工作以日趋繁重，由于研究生培养方式灵活，更给管理工作带来了难度。为学校研究生管理部门建立一套网络化的研究生管理信息系统已经迫在眉睫。学校研发的研究生管理信息系统通过对学生选课、课表编排、成绩查询和分析等管理事务的网络化和自动化，减少了研究生管理工作中大量烦杂的工作。 2.现在系统存在的问题分析 （1）网络环境的可扩展性不够大 （2）选课管理、排课管理功能不够简便 （3)教学计划的制定、选课管理、课表的编排、考试的安排、成绩的录入查询信息不便 二系统的可行性研究 1.系统的开发方式和目标 学校需要一套管理信息系统，能够通过对学生选课、课表编排、成绩查询和分析等管理事务的网络化和自动化，减少了研究生管理工作中大量烦杂的工作。 根据学校的状况，迫切需要一套管理系统： （1）购置商品化的系统 （2）根据自身实际情况，自行开发系统 通过管理部门讨论，认为购买商品化的系统软件有以下弊端（1）经费支出大 （2）功能难以适合学校的实际情况 鉴于此，最好的方法就是自行组织开发系统 2.系统的可行性分析 （1）系统实施运行的可行性 各部门人员都已经熟练掌握计算机的基本实用方法和操作技能，对新系统的开发表达出极大的热情，提出了很多好的建议和要求（2）技术上的可行性

本系统在网络环境下，采用客户机／服务器形式利用最先进的开发工具和开发平台（服务器操作系统：Miorosoft中文Windows NT 4．0；数据库系统：MSSQL Server 6．5For Windows NT．客户机操作系统：Microsoft中文Windows 95；软件开发工具为：Power Builder 5 0 F0r Windows 95）系统在数据库设计方面，完全依据国家教委、国务院学位委员会最新颁布的‘高等学校和科研机构研究生管理基本信息集”规定的标准来设计的，确保了研究生管理工作的标准化和代码规范化。 系统采用模块化结构和规范化的代码结构，使得系统具有通用性、可扩充性及良好的可维护性。 系统现阶段的发展过程中，利用现有人力和物力是完全具备的能力开发出来的，作为阶段性产品，日后的发展空间大，实现方法逐步简单容易，所以学籍管理系统的技术上是完全可行的。 （3）经济上的可行性 1、投资预算满足硬环境的，软件费（包括服务和安装）：2万元；没有硬环 境的，可帮助设计、购置、安装硬件，硬件安装费及软件费共25万元。 2、效益估计如果系统运行良好，提高工作效率5倍多。 本系统开发人员少，投资少，技术含量高，但是它带来了无形的不可估量的收益，因次产品在经济上是可行的。 综上所述，我们有理由相信本系统产品的开发、生产是完全可行的！

企业管理信息系统存在的问题

管理信息系统课程总结 这个学期新学了管理信息系统这门学科,觉得受益不浅。 我想先描述一下管理信息系统的基本职能：数据的收集和录入，负责数据的存贮，负责系统内信息的传输，数据的加工，模型的建立、求解、应用和修改，输出信息，向各管理层提供信息，支持决策，管理信息系统自身的管理及维护。后面主要为根据结构化的系统规范来讲主要有系统分析系统设计等等。 众所周知，管理信息系统是为了适应现代化管理的需要，在管理科学、系统科学、信息科学和计算机科学等学科的基础上形成的一门科学，它研究管理系统中信息处理和决策的整个过程，并探讨计算机的实现方法。它是一个由人、计算机、通信设备等硬件和软件组成的，能进行管理信息的收集、加工、存储、传输、维护和使用的系统。管理信息系统可促使企业向信息化方向发展，使企业处于一个信息灵敏、管理科学、决策准确的良性循环之中，为企业带来更高的经济效益。所以，管理信息系统是企业现代化的重要标志，是企业发展的一条必由之路。 信息系统在管理各项事务中有着普遍的应用，促进了企业管理工作的提升。管理信息系统是为管理服务的，它的开发和建立使企业摆脱落后的管理方式，实现管理现代化的有效途径。管理信息系统将管理工作统一化、规范化、现代化，极大地提高了管理的效率，使现代化管理形成统一、高效的系统。过去传统的管理方式是以人为主体的人工操作，虽然管理人员投入了大量的时间、精力，然而个人的能力是有限的，所以管理工作难免会出现局限性，或带有个人的主观性和片面性。而管理信息系统使用系统思想建立起来的，以计算机为信息处理手段，以现代化通信设备为基本传输工具，能力管理决策者提供信息服务的人机系统，这无疑是将管理与现代化接轨，以科技提高管理质量的重大举措。管理信息系统将大量复杂的信息处理交给计算机，使人和计算机充分发挥各自的特长，组织一个和谐、有效的系统，为现代化管理带来便捷。 在现代化管理中，计算机管理信息系统已经成为企业管理不可缺少的帮手，它的广泛应用已经成为管理现代化的重要标志。在企业管理现代化中，组织、方法、控制的现代化离不开管理手段的现代化。随着科学技术的发展，尤其是信息技术和通讯技术的发展，使计算机和网络逐渐应用于现代管理之中。面对越来越多的信息资源和越来越复杂的企业内外部环境，企业有必要建立高效、实用的管理信息系统，为企业管理决策和控制提供保障，这是实现管理现代化的必然趋势。 所以我觉得学习管理信息系统是非常必要的，特别是对我们酒店管理的学生而言。我觉得平时上课学习是不够的，要更加注重实践操作，并且也要多做练习题，这样有利于更好的了解管理信息系统。 企业管理信息系统存在的问题 不少企业，为了开发企业管理信息系统，在没有进行认真的系统分析和设计的情况下，仓促购买计算机；开发过程中又不按系统工程的理论与方法办事，开发出来的系统达不到预期目标，得不到应有的经济效益。以我厂为例，十几年来开发的系统有几十项，总投资百万元之

我国城市物业管理中存在的问题及解决办法

工程管理专业毕业生论文(设计) 课题名称：我国城市物业管理中存在的问题及解决办法学生姓名： 指导教师： 江南大学网络教育学院

我国城市物业管理中存在的问题及解决办法 摘要 我国的城市物业管理是新生事物，受地域经济发展水平、政策规范、城市规划、设计环境和建筑质量等诸多因素的制约和影响，因此在其迅速的发展中存在着一些不可避免的问题。本文结合目前我国城市物业管理的现状，从各角度分析了物业管理中存在的诸多问题，探讨了促进我国物业管理发展的有效对策，对相关问题提出了一些解决方案。并对物业管理未来发展趋势作了展望，以指导实践，对构建和谐社会及社会物质精神文明建设有着极其重要的作用。 关键词：城市物业管理、现状、问题、解决办法

目录 一、物业管理概述 (4) （一）物业管理的概念 (4) （二）物业管理的内容和特点 (4) （三）物业管理的目标 (4) 二、我国物业管理中存在的问题 (4) （一）物业服务企业自身存在的问题 (4) （二）业主方面存在的问题 (5) （三）国家法律法规，政府监督体系不健全 (5) （四）物业管理队伍建设滞后 (6) （五）开发商遗留问题较多 (6) （六）物业管理收费难且不规范 (7) （七）物业管理行业经济效益差 (7) （八）物业管理立法相对滞后 (7) （九）市场机制尚待健全和完善 (7) 三、解决我国物业管理存在问题的对策 (8) （一）物业企业进行改革 (8) （二）完善法律法规，规范物业服务企业的发展 (8) （三）竞争机制必须建立 (8) （四）加强监督、依法维权 (8) （五）明确各方的权利和责任 (9) （六）行业内联合发展，实现规模效益 (9) （七）积极开展招投标机制 (9) 四、我国物业管理发展趋势 (9) （一）企业竞争已经进入了品牌时代 (9) （二）企业文化建设备受青睐 (9) （三）物业管理人才的争夺和竞争将更加激烈 (9) （四）创新成为物业企业的核心竞争力 (9) （五）按质论价、菜单式服务成为趋势 (10) （六）物业企业民营化趋势明显 (10) 结语 (10)

小区物业管理系统设计与实现

1 导言 Internet已经成为人们生活、工作、学习越来越离不开的平台。Web技术已经不在局限于单纯地提供信息服务，而是日益成为一个操作平台，为用户提供强大的服务功能。例如网上电子商务、社会信息数据库等。网络实现了远程通讯，人们能够通过计算机网络进行电子邮件的发送，召开网络会议，网上购物，甚至坐在家里就可以上大学（网上教育）。网络有巨大的潜力待我们去开发与探索。因此，基于B/S体系架构创建这个小区物业管理网站，紧跟行业发展，满足人们生活、学习的需要。 建立一个基于B/S架构的小区物业管理网站，实现信息网络化。通过较丰富的功能将 Web的技术特点体现出来。该系统可供管理员、注册用户、以及游客登录使用。登录者可以查询信息或者发布信息，可以通过此网站了解小区物业管理情况，小区住户还能够查询各种收费。系统中管理员为必不可少的模块项，主要是为了安全有效地存储和管理及维护网站的各类信息，赋予管理员特定的权限，可以对用户和各种信息进行分类，添加，删除，修改等。方便网站的管理与维护。 要实现这样的功能，离不开后台数据库的支持。用户验证注册信息，收集到的用户信息，分析得出的关联规则表等大量的数据都由数据库管理系统管理。本文中数据库服务器端采用了SQL SERVER2000作为后台数据库，以先进的JDBC 技术与数据库连接，结合SQL语句处理对用户分类，添加，删除，修改等操作，使Web与数据库紧密联系起来。 整个个性化页面生成系统主要由使用JSP技术开发实现个性化Web页面生成和JS结合JavaBeans技术实现组件重用两部分组成。 整个系统结构如图1所示。

图1 系统结构图 本设计主要完成客户端,Web服务器端应用程序和数据库的制作，实现网上小区物业管理系统的创建，管理员注册/登陆、对物业信息进行添加，删除，修改等功能。实现与完善整个基于B/S小区物业管理网站的组织建立和测试工作。

物业管理中存在问题的情况汇报

公司领导: 伴随公司入驻xx小区A1物业管理，我在公司上班已一个多月了。期间发生许多预料之中的事情，也发生了一些预料之外的事情。在此期间，也收获了许多，也从中成长不少。结合项目物业管理情况和平时工作中发现的问题，汇报如下：物业管理工作中存在的问题 一、项目建筑工程移交后的感官质量差，一些影响使用的细节处理不完善，造成物业管理中业主投诉大，矛盾多，抱怨多。 1、验房发现的问题报修后，返工多次均未能及时解决。导致业主意见较大。 2、业主反映绿化不够，感觉光秃秃的，或者大面积泥土裸露在外~或者是杂草太多~~应该积极提升小区内的外貌档次。 3、现在人们的通讯主要是依靠手机，但是手机总是以没有讯号告终。 4、电梯，电梯总是不能正常运行~业主安全感不强。

5、照明方面，地下室总是以瞎子走路看不见，业主插电卡带来很多不便。 6、公摊计算不满意，无人解释清楚！！ 7、设置有地面停车位，无限速标识，减速措施，行驶指引，这些都会给业主带来很多不便，也不会有很好的安全防卫！更不会有安全舒适的居住环境~。 二、部分物业管理人员素质参差不齐，影响物业公司形象，也是不容忽视的一个环节 1、人员进入、或者车辆进入、大型物品进入，验证登记记录不完善，门岗职责不清。 2、由于垃圾处理池尚未修建完成，垃圾堆放感觉没有固定方位。遍地都是垃圾堆积站！应该有健全的保洁制度，清洁卫生实行责任制，应该有明确的分工和责任的范围，照旧执行下去这样才能营造良好的生活环境！ 3、在公司很多方面都成在亡羊补牢的情况，希望在公司丰富的经验下应该完善手续办理！其实在此有很多事故原本都是可以避免的，不要总是出了丑，再来美化！！ 建议及处理方案

某物业管理系统详细设计

物业管理软件(V6.0标准版)概要设计说明书 作者： 完成日期：2005/11/01 签收人： 签收日期：

修改情况记录：

1、引言 1.1 系统目标 二零零三年九月一日国务院颁发了新的物业管理条例，标志着我国物业管理制度已经纳入规化发展的轨道上来，物业管理公司之间的竟争将会越来越激列，以前由开发商指定物业管理公司的作法将不再提倡，物业管理公司之间的市场竟争将越来越激烈。为了提高物业管理公司自身的竟争力，物业管理公司必须不断地提高自身的管理服务水平，不断以优质的服务提供给业主，才能提高自身的竟争力，赢得市场的认可。通过计算机协助物业管理公司进行日常管理也就成为迫切需要，通过计算机可以将物业管理公司的日常运作电脑化、规化、无纸化和科学化，物业管理软件的需要也就应运而生。 我们一直以来都致力于密切关注市场需求，尽最大努力将先进科技应用到客户的管理中，最大限度地满足客户的需求，不断提升客户的自身价值。本书尽可能详细而全面地描述物业管理的业务流程，并提供初步的设计案，为本公司物业管理系统的开发提供全面的参考。 本说明书的适用围为：项目委托、项目评审人员、项目开发人员、软件测试人员。 1.2 开发背景 系统名称：物业管理系统 项目开发：危超云 系统关联：本系统可以与物业管理公司的小区、楼宇智能自动化系统相配合，建立智能自动化小区。 1.3 定义 IE：Internet Explorer，Internet浏览器，它是微软公司的产品，通过它可以访问国际互联网上的资源。B/S结构：即Browser/Server（浏览器/服务器）结构。它是一种最新软件开发的结构体系，通过浏览器如IE直接访问系统，通过服务器联接数据库服务器来实现系统功能的一种结构体系。 C/S结构：即Client/Server（客户端/服务器）结构。它是一种通过客户端应用程序访问数据库服务器来实现系统功能的一种结构体系。 SQL Server：是微软公司的产品，是一种数据库管理软件。 https://www.docsj.com/doc/d517487855.html,：是Sybase公司的产品，网络系统开发工具。 物业管理系统：是为物业管理公司开发的，帮助物业管理公司提高运作效率，具有物业管理公司所需要的全部功能的一个综合性的管理系统。使用本系统，可以提高物业管理公司的管理和服务水平。部管理：是指物业管理公司为加强部运作而进行的管理功能。如物业管理公司的人事行政管理、文档管理、工作计划管理和工程管理等。 工程管理：本文所指的工程管理，是指物业管理公司部的物料出入库管理，和对工程设备的管理。 出盘：在银行托收的收费过程中，将资料汇总并按银行规定的格式提供给银行的过程叫出盘。

浅议当前物业管理中存在的主要问题及对策

浅议当前物业管理中存在的主要问题及对策 物业管理与城市居民的居住环境息息相关,影响着城市每个家庭的生活质量,是生活幸福指数不可或缺的重要指标。然而,由于目前我国物业管理还处于“成长期”,加之,各种不规范的人为因素叠加,致使物业管理行业存在诸多问题,已严重影响了居民的日常生活。为此,笔者在调查分析现有物业管理行业存在问题的基础上提出几点解决办法。 标签：物业管理;规范;问题;对策 近年来,房地产市场催生的“新生儿”物业管理在刚刚蹒跚学步的时候,只能“摸着石头过河”,在这个过程中出现各种各样大大小小的问题也再所难免。然而当前物业与业主的矛盾纠纷却频频见于各个大小报刊以及电视新闻,严重影响了人们的安居乐业,也制约了房地产行业的健康发展,以致广大业主怨声载道;物业管理从业人员力不从心;政府官员也是“丈二和尚摸不着头脑”。其间,一些业主指责物业管理行为不规范,而一些物业管理企业却显得很无奈。是什么原因造成这种局面的呢?笔者通过对周边城市物业管理市场调查,发现主要由“四个不规范”造成的。 一、物业管理中存在的主要问题 (一)政府行为的不规范 这里所指的政府行为,包含政府及其相关职能部门对物业管理行业重视、关心和支持的综合行为。在现实中,由于一些地方政府长期存在着重建设轻管理的工作方式,以致各相关职能部门都不愿花费过多的精力去管理这个不能创造“立竿见影”政绩的服务行业。而且许多政府职能部门在物业管理观念上还停留在计划经济年代,不能适应今天市场经济的社会需求。认识上的偏差必然导致决策上的失误,具体来看,政府对物业管理行业立法滞后、缺乏科学性和可操作性;对物业管理行业的重视、关心、支持程度远远不及其它行业,诸如电信、电力、自来水、煤气等。某些地方政府为了使这些行业一开始就步入良性循环,在人财物方面给予了很大支持,甚至对物业管理支持程度还不如某一项具体问题,而对物业管理企业全行业不景气,与业主之间层出不穷的纠纷,却鲜有问及。 (二)开发商行为的不规范 许多房地产开发企业为了最大限度获得利润,在项目的立项、开发、设计、施工以及日后的物业管理上都作了周密良好的设计和规划,并将美丽的蓝图呈现给购房者,在“郑重”承诺加“空头支票”的许诺下,通过描绘“美好”憧憬博得购房者的信任。然而当项目完成后(即销售完),一旦在施工质量、交付日期、规划漏点、房屋大修理基金等问题暴露后,却百般推委,置之不理,致使这些问题让弱势的业主来承受,置物业管理企业于矛盾纠纷的旋涡中。在此值得一提的是,许多开发商在项目审批时,规划了一部分小区配套性用房和车库,却在小区综合验收结束后,

浅谈物业管理信息系统存在的问题

浅谈物业管理信息系统存在的问题

浅谈物业管理信息系统存在的问题 摘要：随着人们生活水平的提高，小区的建设也逐渐在发展．同时随着管理信息系统在我国各行各业的深入，小区的物业管理也逐渐从一个新兴的行业走向成熟。小区物业管理公司使用一套物业管理系统来规范管理，公司的各种事务。如楼盘信息管理、住户信息管理、停车场信息管理等。物业管理系统设计了户籍管理、出入信息管理、维修管理、收缴费管理、系统权限管理等功能。但是在现实的使用当中仍然着存在一些问题。 关键字：物业管理信息系统问题 正文： 一、目前小区物业管理的现状 当前．现实中多数的城市住宅小区物业管理效果与既定目标相差甚远。综合说来，突出存在以下三个方面的问题： 1、管理混乱。城市住宅管理混乱致使治安秩序差是居民入住小区感到最为担忧的问题之一。小区居民家被撬，自行车、摩托车．甚至汽车被盗案件时有发生。有的小区大门口处的门卫形同虚设，小偷可以长驱直入：有的小区雇佣退休工人看楼护院，臂缠袖章，坐在楼

道前，实为聋子耳朵，无济于事；有的小区组织巡逻队，日夜巡逻，但收效甚微。 2、服务质量差。物业管理服务是指物业管理单位接受物业产权人、使用人委托对城市住宅小区内的建筑及其设备、公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等项目开展日常维护、修缮、整治服务及提供其他与居民生活相关的服务的总称。它可分为公共服务、专项服务和特约服务三项。目前有的城市住宅小区物业管理公司的三项服务工作都做得较好。但是更多的物业公司连售房时承诺的最基本公共服务也不能兑现。 3、收费不合理。在社会主义市场经济条件下，物业管理单位开展物业管理活动实行有偿服务是正当的但应遵循合理、公开及与物业产权人、使用人的承受能力相适应的原则。可实际上有些物业管理者似乎认为既然买得起房子，缴点管理服务费是件小事。所以就乱设收费项目，随意提高收费标准，从而使小区居民不堪重负，怨声载道。如某住宅小区的居民除正常的水、电、气、暖费外，每月仍要缴30-40元的管理服务费。而该小区在卖房时承诺的却是水、电、气、暖、电视公用天线齐全，实际上除了水电，其余的一概另有收费。的各方面的改进与加强，都存在一个如何有效运用现代化管理的新技术、新方法和新手段问题，这是突破以手 在传统物业管理中，或多或少会出现如下管理问题： 1)各物业管理处诸多业务处理和操作工序繁杂，手工统计汇总工作量大、信息可靠程度差；

小区物业管理系统数据库设计(1)

数据库课程设计报告 题目幸福小区物业管理系统数据库设计 院（系） 专业班级 学生姓名 学号 指导教师 年月

目录 一、需求分析 (2) 二、数据流图 (2) 【物业管理】 (2) 【住户管理】 (2) 【设备管理】 (3) 【社区清洁管理】 (3) 【财务管理】 (3) 【系统功能结构图】 (4) 三、数据字典 (5) 【数据项】 (5) 【数据结构】 (5) 【数据流】 (5) 四、概念结构设计 (6) 【分ER图】 (6) 【总ER图】 (7) 五、逻辑结构设计 (8) CDM (8) PDM (9)

计 (9) 七、个人总结 (18) 一、需求分析 经过十几年的发展，中国房地产业逐步走向成熟，物业管理也由新生到发展再到深入，面临着蓬勃发展的局面。随着ISO9002等管理体系在物业管理中的引入，对原有的物业管理模式进行了一次深刻的变革，对物业管理公司朝着正规化、科学化、集团化的发展，起到有力的推动作用。 随着我国经济发展和城市开发，住宅小区越来越成为居住的主流，小区物业管理是针对当代社会这一

它以物业管理部门为服务中心，以业主（住户）为服务对象。通过实施各种服务项目，全面地反映了在小 区物业经营管理活动中，物业部门与业主之间各种业务往来。使各项业务的办理迅速、准确，极大的提 高了小区物业管理的工作效率。 由于物业管理涉及的管理范围较为广泛，管理内容繁杂，加上政策性的变动因素，日常工作需要耗费 大量人力和物力，而采取现代化电脑管理手段是一种行之有效的解决方法，用计算机操作的小区物业管 理系统是为小区管理者和小区用户更好的维护各项物业管理业务处理工作而开发的管理软件。电脑化管 理在物业管理中的作用主要体现在： 1.适用面广、可同时管理多个管理区和多栋大楼； 2.计算机完整的工程档案与服务档案可以使管理人员随时了解最新的情况，更可以规范维护、服 务标准，帮助管理人员合理安排工作时间。 3.计算机管理收费，灵活性、准确性大大提高。 4.强大的查询功能，最大限度地满足您的需要。 二、数据流图 【物业管理】 登陆后的每个用户可以对小区资料，楼房资料，车位资料，电话资料等进行查询，修改，添加，删除操作。 【住户管理】 登录后的每个用户对小区内所有住户的基本信息及每个住户的入住情况进行查询，添加，修改，删除 操作。

管理信息系统企业分析与设计报告模板

管理信息系统企业分析与设计报告

企业信息系统分析与设计 院系：数信分院 专业：信息管理与信息系统班级： .11 姓名：刘鑫 学号： 08341117

摘要 酒店管理系统是典型的信息管理系统的一部份，而且是必不可少的一部份。其开发主要包括后台数据库的建立和维护以及前端应用程序的开发两个方面。对于前者要求建立起简洁且资料一致性和完整性强、资料安全性好的数据库。而对于后者则要求应用程序功能完备，易使用等特点。 建立系统应用原型,然后,对初始原型系统进行需求迭代,不断修正和改进,直到形成用户满意的可行系统。现代化的酒店组织庞大、服务项目多、信息量大，要想提高劳动生产、降低成本、提高服务质量和管理水平，进而促进经济效益，必须借助计算机来进行现代化的信息管理。酒店管理系统正是为此而设计的。优秀的酒店客房管理系统操作方便，灵活性好，系统安全性高，运行稳定。

第一章、酒店管理系统分析 1、企业现状分析 当前大多数酒店提供的服务多种多样，规模大小也各不相同，但稍具规模的酒店必含下面三类服务：饮食、住宿和娱乐。随着市场的进一步开放，酒店行业竞争日趋白热化。酒店管理水平和服务质量的高低是能否赢得顾客、稳定客源的决定因素，而采用信息化网络是提高管理水平的重要手段。如何借助IT技术，提供更为有效的网络信息共享，内部精细化管理，为客户提供良好安全的上网环境，已是酒店企业的信息化发展必须面正确问题。现代酒店信息化管理走向开放的方向是酒店办公自动化。经过在酒店内实现办公自动化，方便、快捷、准确地传递信息，这也是现代酒店管理者非常重视的问题之一。 当前市面上的酒店计算机管理软件，已经覆盖了酒店的大部分业务。同时由于近几年酒店计算机硬件的大量更新与购入，在酒店内使用NOVELL和Windows NT等网络操作系统平台的也越来越多，使得在酒店内实现办公自动化的硬件平台基本成熟，而酒店业管理在日常业务中实现办公自动化的需求也与日俱增。 1.1酒店管理目标 酒店管理的侧重面在于酒店内部，针对酒店具体的业务活动，即酒店管理者经过计划、组织、督导、沟通、协调、控制、预算、激励等管理手段使酒店人、财、物等投入最小，但又能完成酒店的预定目标。其所包含的主要内容是：按科学管理的要求组

企业管理信息系统存在的问题

管理信息系统课程总结这个学期新学了管理信息系统这门学科,觉得受益不浅。 我想先描述一下管理信息系统的基本职能：数据的收集和录入，负责数据的存贮，负责系统内信息的传输，数据的加工，模型的建立、求解、应用和修改，输出信息，向各管理层提供信息，支持决策，管理信息系统自身的管理及维护。后面主要为根据结构化的系统规范来讲主要有系统分析系统设计等等。 众所周知，管理信息系统是为了适应现代化管理的需要，在管理科学、系统科学、信息科学和计算机科学等学科的基础上形成的一门科学，它研究管理系统中信息处理和决策的整个过程，并探讨计算机的实现方法。它是一个由人、计算机、通信设备等硬件和软件组成的，能进行管理信息的收集、加工、存储、传输、维护和使用的系统。管理信息系统可促使企业向信息化方向发展，使企业处于一个信息灵敏、管理科学、决策准确的良性循环之中，为企业带来更高的经济效益。所以，管理信息系统是企业现代化的重要标志，是企业发展的一条必由之路。 信息系统在管理各项事务中有着普遍的应用，促进了企业管理工作的提升。管理信息系统是为管理服务的，它的开发和建立使企业摆脱落后的管理方式，实现管理现代化的有效途径。管理信息系统将管理工作统一化、规范化、现代化，极大地提高了管理的效率，使现代化管理形成统一、高效的系统。过去传统的管理方式是以人为主体的人工操作，虽然管理人员投入了大量的时间、精力，然而个人的能力是有限的，所以管理工作难免会出现局限性，或带有个人的主观性和片面性。而管理信息系统使用系统思想建立起来的，以计算机为信息处理手段，

以现代化通信设备为基本传输工具，能力管理决策者提供信息服务的人机系统，这无疑是将管理与现代化接轨，以科技提高管理质量的重大举措。管理信息系统将大量复杂的信息处理交给计算机，使人和计算机充分发挥各自的特长，组织一个和谐、有效的系统，为现代化管理带来便捷。 在现代化管理中，计算机管理信息系统已经成为企业管理不可缺少的帮手，它的广泛应用已经成为管理现代化的重要标志。在企业管理现代化中，组织、方法、控制的现代化离不开管理手段的现代化。随着科学技术的发展，尤其是信息技术和通讯技术的发展，使计算机和网络逐渐应用于现代管理之中。面对越来越多的信息资源和越来越复杂的企业内外部环境，企业有必要建立高效、实用的管理信息系统，为企业管理决策和控制提供保障，这是实现管理现代化的必然趋势。 所以我觉得学习管理信息系统是非常必要的，特别是对我们酒店管理的学生而言。我觉得平时上课学习是不够的，要更加注重实践操作，并且也要多做练习题，这样有利于更好的了解管理信息系统。 企业管理信息系统存在的问题 不少企业，为了开发企业管理信息系统，在没有进行认真的系统分析和设计的情况下，仓促购买计算机；开发过程中又不按系统工程的理论与方法办事，开发出来的系统达不到预期目标，得不到应有的经济效益。以我厂为例，十几年来开发的系统有几十项，总投资百万元之多，但真正运行良好的系统寥寥无几。 国内外的经验教训都告诉我们，必须严格地按照系统开发步骤和原则来开发管理信息系统。科学技术问题，必须要按科学技术的客观规律来办事。管理信息系统的开发与应用是一

物业管理中存在的问题

页眉 物业管理中存在的问题 --- 以老校宿舍物业管理为例摘要：物业管理中,高校住宅小区的物业管理是比较特殊的一种，文章以山大老校宿舍物业管理为例，分析高校物业管理现状，找出其中的问题，结合物业管理的相关知识，提出个人建议。 关键词：高校住宅小区物业管理 —城市建设和房地产行业的发展，物业管理作为新兴的服务行业得到了越来越多的重视。各大高校为了方便教职工的工作，也都建设了本校的职工宿舍，因其住户多为本校教职工，所以在物业管理上与普通住宅小区的情况有所不同。为了了解物业管理中存在的问题及解决对策，我采访了山大老校宿舍的物业管理部门，在交谈中对物业管理有了更进一步的认识。 山东大学老校二、三、四宿舍的物业管理归属于山东大学第二项目部，并非是某个独立的物业管理公司。该项目部服务的范围有老校第二宿舍的十三栋楼，第三宿舍的七栋楼，第四宿舍的两栋楼，共计约1400位住户，其中绝大多数为山大教职工。 一、物业管理中存在的问题 1、物业公司与开发商的关系 我国现有物业服务企业中，大多数是开发商自己成立的物业公司或从原房管所转变而来，管理水平参差不齐。 真正按照现代企业制度，按照物业管理专业化、市场化要求建立的企业不到总数的10%。物业管理是一项复杂的 系统工程，贯穿于房地产项目立项、规划、建设、验收、管理等各个环节，时间跨度大，涉及部门多，需要专业的人员 进行管理和服务。然而若是开发商自己成立物业公司，在专业水平上必然不及独立的物业公司。招标是选择物业公司的一个很有效的方式，通过竞争来督促各物业公司用最好的资源为住户服务，若没有招标而是通过其他方式 选择物业，则缺少竞争优势，容易造成物业人员工作上的懈怠。负责山大老校宿舍物业管理的并非专门的物业公司，而是山东大学第二项目部，是学校机构的一个组成部分，其管理的职能大大超过了服务职能，造成物业人员服务意识薄弱。 2、物业公司与住户脱节 业主委员会是由业主大会选举产生，并经房地产行政主管部门登记，在物业管理活动中维护业主合法权益的代表性组织。有些城市住宅小区业主委员会组建不及时，有的未按规定程序通过民主选举产生，还有的委员会不能代表产权人、使用人的意志，作用发挥得不好。比如目前大多数小区选举楼长等职务都是直接口头任命的方式，并 没采取民主形式，业主遇到问题时也无从知道该向何人反映。在目前得实际运作中，业主委员会的维权、监督和协调的作用也没有体现出来。像高校教工宿舍，一般住户都是学校职工，有问题都向学校反映，很少直接跟物业部门沟通，业主委员会形同虚设。 3、物业管理队伍素质偏低，人才短缺 物业管理是新兴的行业，人才储备基础薄弱。目前，行业队伍总体素质偏低，人才短缺，从业人员队伍建设远远滞后于行业的发展，目前，在中小城市相当数量的物业服务企业的人员在专业结构、知识结构等方面与物业管理的发展要求有较大差距。非专业人员做物业管理成为一些地区物业管理行业普遍存在的奇怪现象之一。由于我国物业管理专业教育起步晚，培养的人才有限，加之尚未建立起完善的行业管理标准和从业人员行为规范，在职专业物业管理人员的培训不足和各种上岗专业培训流于形式、监管不足，更加之观念上认为物业管理毋需高素质人员的误区等，使得我国物业管理行业从业人员整体素质偏低，制约了行业的良性发展，影响行业地位的提高。 二、住宅小区物业管理的发展对策 1、积极开展招投标机制

住宅小区物业管理信息系统的设计与分析

《信息系统分析与设计》 2011～2012学年第一学期 住宅小区物业管理信息系统的设计与分析 目录 1 系统可行性分析报告 (1) 2 需求规格说明书 (6) 3 设计规格说明书 (14) 4 实验工作总结报告 (30)

一、系统可行性研究报告 完成人：杨伊婷杜瑞倩（绘图） 1．引言 当今房产发展迅速,各大城市小区如雨后春笋般冒出,俗话说”打江山难,守江山更难”,这句话用来形容小区的发展是最好不过的了.现在的中国房地产开发商已经不再是像以前一样，对物业管理工作只停留在看看门、扫扫地、补补漏、收收垃圾等很浅的层次上了，很多开发商已经意识到物业管理的重要性，但又苦于小区物业数据量多工作量大管理难等问题的烦恼，在信息高速发展的当代，他们迫切需要一款软件系统既能管理物业，又能让公司在物业上的花销减至最少，同时小区业主也越来越重视自己的物业信息的完整性、安全性和保护性。 随着房产体制改革的不断深化,有关物业的数据越来越庞杂，人们对物业信息的处理要求日益提高,因此采用计算机作为物业管理的工具是历史发展的必然，发展电子计算机在此领域的应用,这是物业管理手段现代化的发展方向。 只有利用计算机进行物业管理,特别是进行联网管理，才可能实现物业信息的标准化和规范化，为物业管理工作提供准确及时的信息，有助于物业管理部门进行管理并做出相关决策:同时也使物业管理公司及时准确地了解运营状况，做出经营决策，这样才能使物业管理走向现代化。 我们将借助计算机技术和数据库管理系统，对物业管理包括的项目进行记载,并实现电子化管理。本系统的目的就是开发"小区物业管理系统"，通过这一系统来掌握小区物业的财务管理情况。 1.1编写目的 用于便捷管理小区物业的相关信息，减少查找、记录、保护相关信息的人力、物力和力需求，增强物业信息的安全性、可靠性和管理的易用性、有效性。

关于浅析管理信息系统建设的策略和方法

经济与管理系毕业论文 毕业论文 专业名称经济信息管理 班级 07经济信息管理 学生姓名李堂平 学号 60704250035 课题名称浅析管理信息系统建设 的策略和方法 指导教师盛旗锋 完成日期 2009 年 12 月 20 日

浅析管理信息系统建设的策略和方法 【内容摘要】对现代组织而言，建立一个灵活的、易于扩展和维护的全面的管理信息系统，是组织适应瞬息万变的外部环境的必然动作，促进自身发展壮大的必然选择。本文只要根据管理信息系统的原则和一般过程，阐述了几种管理信息系统的开发方法，制定了管理信息系统的开发策略和开发方式，以及实施前的相应准备。给组织管理信息系统的建设提供了大致方向以及一些可行性建议，供有关部门参考。 【关键词】管理系统信息；策略；方法

目录 一、管理信息系统建设的原则与一般过程 (1) （一）管理信息系统建设的原则 (1) （二）开发管理信息系统的一般过程 (1) 二、管理信息系统开发方法 (3) （一）结构化系统开发方法 (3) （二）原型法 (4) （三）面向对象的开发方法 (5) （四）CASE方法 (5) 三、管理信息系统开发策略和方式 (6) （一）管理信息系统开发策略 (6) （二）管理信息系统开发方式 (7) 四、系统实施的准备 (8) 五、结论与展望 (9) 参考文献 (10)

在当今社会，经济信息化和全球一体化逐渐的加强，日益显著，特别是我国加入WTO后，激烈的市场竞争要求现代组织根据市场情况的变化迅速作出适当反应，以适应环境的变化对组织的要求。利用先进的计算机技术、智能技术、数据库技术及网络技术，对组织进行管理和实现各部门之间信息的快速共享，协助各部门管理和有效地利用信息，开发高效率的管理信息系统已成为必然。 一、管理信息系统建设的原则和一般过程 （一）管理信息系统建设的原则 如何在现有条件下，遵循信息工程的客观规律，实事求是地确定发展目标，采用信息工程方法，科学地实施MIS工程控制策略，是作好这一工作的关键。因此在建设管理信息系统的时候一定要遵循一定的原则： 1.信息系统建设的阶段性 计算机及网络的相关设备在市场上的价格在不断变化，操作系统和数据开发工具都在不断升级，而人们对MIS的认识与需求尚未达到成熟阶段，网络设备与信息资源开发组织也还不够协调，在此情况下要在较短时间内完成系统信息管理的统一标准是不可能的，应分阶段进行。 2.信息系统建设的时效性 由于我国企业目前处于改革的新时期，新、旧机制的转变，机构、人员变动较大，因此一个MIS开发的周期越长，成功的概率就越低。 3.信息系统建设的持久性 管理信息系统是一个庞大的系统工程，涉及面广、技术复杂、实现难度较大，这就需要企业领导、各级干部、广大工程技术人员、管理人员与信息工程开发与管理部门密切配合才能完成。 由于计算机及网络技术发展快，因此就需要不断地投入资金，以保证开发、维护和管理的费用，使固定资产发挥作用。否则投资虽较大，作用越来越小，将造成前期投资的浪费。 （二）开发管理信息系统的一般过程 MIS是一个完整的系统，需要严谨的过程和合理的队伍，层层把关，层层推进才能得以将此实现成功。要成功开发管理信息系统需要依赖三个要素： 1.合理确定系统目标

管理信息系统开发过程中存在的问题及怎么解决

管理信息系统开发过程中存在的问题及怎么解决 1.对管理信息系统的认识有偏差 管理信息系统的建设与评价侧重计算机硬件配置.而不是信息开发与利用的方法和深度.这种误读给国内外许多组织的管理信息系统带来惨重损失。 2.目标不明确 管理信息系统开发前调研不够充分，分析不够清楚明了，就比如开发的工作人员中，对整个系统所需要达到的目标没有基本的，明确的、全面的的概念，就照着自己的想法做下去，进行设计和开发，做了大量工作后才发现设计不能满足用户的需要，而使得系统开发失败，重新开发设计，这样就浪费了大量的人力、物力、财力以及时间。 3.开发时忽视了高层领导者的态度 有时候开发人员本着自己的意愿设计并开发出了管理信息系统，尽管系统很好，但领导不满意属下擅自动手，不听指挥，从而浪费了时间，资源和心血，还加剧了与领导之间的隔阂。并且在没有领导的授权和支持下，能开发出一个好的信息系统很是艰难。 4.开发时缺乏既懂计算机知识又懂管理业务的复合型人才，并且人员之间的合作能力较差 “只要熟练掌握几门计算机语言，就可以成为一个优秀的信息系统开发人员”这种观点是极其错误的。计算机程序设计语言是实现计算机信息系统的一种工具或手段，编码只不过是计算机信息系统开发过程中的一小部分工作，管理信息系统开发是一项多人群体性的任务，需要很好的合作与协调，没有这些很难开发出所需要的系统，并且会使系统开发周期变长，无针对性。 5.教育、理论体系研究落后 在教育方面主要表现在教学内容陈旧，理论落后于实践，理论在某种程度上又脱离实践，在教学中往往注重学生的编程技巧能力培养，而忽视系统分析、设计能力的培养，学生的实践能力差，团队合作能力差，系统开发本身还缺乏一套严格的理论基础以及缺少一套简单有力的开发工具。 6.开发后缺乏软件测试，并且安全性有待提高 软件测试是开发过程的必要过程，不进行的话，很难知道是否达到预先的要求，实现想要达到的目的，安全性问题在我国是一个很大的问题，山寨，盗版比较猖獗，这增加了开发的成本并严重影响了更新的速度。

我国物业管理存在的问题及对策

论文题目： 我国物业管理存在的问题及对策 2012年（秋）行政管理专业（本科） 姓名：陈博强 学号：1234001256722

《我国物业管理存在的问题及对策》的论文提纲 一、绪论 二、香舍花都小区物业管理介绍 三、香舍花都小区物业管理的问题 （一）物业管理人员规章制度难以执行 （二）物业管理人员服务意识差 （三）小区业主停车难 （四）业主的消费观念不强 四、物业管理的问题对策 （一）完善物业管理考核制度并严格执行 （二）改变思想观念，增强服务意识 （三）增加区域停车场建设 （四）提高业主的物业关系消费意识 五、物业管理的发展趋势 （一）物业管理的社会化 （二）物业管理的专业化 （三）物业管理产业链延长化 （四）物业管理的智能化与信息化 六、结论

我国物业管理存在的问题及对策 内容摘要：随着我国经济建设的快速发展，房地产业大潮的兴起，我国的大中小城市相继开发建设了大量的生活小区、写字楼等。物业管理在取得快速的发展的同时，也遇到诸多的困难和压力，暴露出很多问题和矛盾。如何在房地产快速发展的同时，尽快提高物业管理水平，是物业管理行业急待解决的问题。 本文以香舍花都小区的物业管理为例，对我国城市物业管理存在问题进行分析、研究，并提出一些符合当际的解决对策。面对目前物业管理的现状，必须改变员工思想观念，由此改变我国物业管理企业的不良现状、立足于未来，为行业的发展注入更多的升级和活力。 关键词：新型行业物业管理问题观念 一、绪论 近十几年来，我国的年均经济增长保持了10%左右的增幅，城镇居民可支配收入也年增10%左右。在强劲需求的拉动下，房地产投资也强劲增长，为物业管理创造了良好的发展空间。物业管理作为现代房屋管理的一种管理模式，是房地产生产、流通、消费领域的延续，也是房地产产业的一个重要分支。物业管理实行的是企业化经营、专业化管理、社会化服务和市场化运作的运行机制，适应了社会主义市场经济体制的需要。 截至2013年底，我国物业管理行业的企业数量突破71000家，612.3万从业人员，较2008年增长约145%；管理各类房屋面积145.3亿平米，较2008年增长约16%；年营业收入超过3000亿元。与2011年企业综合实力排名前100的物业企业相关数据相比，2013年排名前100企业的管理总面积、年经营收入、总资产、从业人员分别增长了39.21%、58.72%、40.55%、26.25%。物业管理是新生事物，受地域经济发展水平政策规范、城市规划、设计环境和建筑质量等诸多因素的制约和影响，其规范化、规模化发展仍是一个艰难的探索过程。本文以香舍花都小区的物业管理为例，就目前物业管理的现状及应采取的对策进行分析，并对物业管理的发展趋势进行研究。 二、香舍花都物业管理介绍 香舍花都小区创建于2003年，处于一个发展中的城市，总建筑面积近67，000㎡，4栋高层建筑，10栋多层建筑，负一层停车场，地处繁华地段，交通便捷，周边设施齐全。该小区内业主年龄大多为30-50岁，并且有多数人中年人在夜市工作，晚上下班较晚。小区业主从入住以来物业承包给花都物业管理公司，该物业管理公司成立于2003年，但由于种种原因，该小区的物业管理的问题亟需解决。该小区内物业人员共计20人，分为办公室人员、安全保卫处、维修工程处、清洁卫生处、园林绿化处共五个部门，其中办公室人员主要负责业主接待、手续办理、发卡收费、协调调度、制度建设、业主回访、内勤办公、人事、劳资、信息、资料、档案、物资管理等工作。安全保卫处负责内部治安、秩序维护、车辆管理、防盗防抢、防灾减灾。维修工程处负责验房交房、修缮维护、公用设备管理、为业主排忧解难。清洁卫生处负责小区内道路、公共绿地和活动场地的卫生清扫、楼道保洁、垃圾清运、电梯运行以及分工区域内物业与业主信息的及时反馈。园林绿化处负责小区美化、花草树木养护、施肥、喷药、修剪；园林、健身、固定娱乐设施监管工作。物业管理分工明

浅谈管理信息系统及其特点

浅谈管理信息系统及其特点 进入21世纪，信息资源成为经济和社会发展的决定性因素，生产知识和开发利用信息资源成为时代的特征。因此,管理信息系统显得尤为重要. 它能实现国民经济和企业的各种运行情况，利用历史数据预测未来，从全局出发辅助管理决策，利用信息控制企业行为、帮助实现其规划目标。 管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件及其他办公设备进行信息的收集、传递、存贮、加工、维护和使用的系统。它以企业战略竞优、提高收益和效率为目的，同时支持企业高层决策、中层控制和基层操作。通俗点理解的话,它就是一个能帮助人实现规划、预测、决策目标的数据库。 管理信息系统对企业事业单位的作用在于加快信息的采集、传送及处理速度，实验数据在全单位的共享，及时地为各级管理人员提供所需的信息，辅助他们决策，从而改善单位的运行效率及效果。 管理信息系统包括以下的基本内容： （一）系统结构：管理信息系统主要包括支撑系统和应用系统。支撑系统是由计算机、计算机网络及数据库系统等组成，为应用系统提供运行环境。支撑系统有两种典型的结构形式，即集中式结构和分布式结构。管理信息系统的功能是由应用系统实现的，应用系统的结构应与单位的结构和管理活动相适应，既可支持各个部门的管理职能，也能支持每种职能不同层次上的管理活动。执行每一种职能都需要一组特写的数据和处理功能，它们便形成了MIS 中各个相对独立的子系统。 （二）系统开发：MIS系统的开发主要是应用软件的开发，其开发过程参见软件工程。（三）系统运行：经验证后的系统可正式投入运行。这个阶段的主要活动有系统的日常运行管理，系统行为的合法性审查，系统功能与性能的监测和评估以及根据审查或评测结果对系统进行维护。 了解了什么是管理信息系统，接下来让我们来探讨下管理信息系统有什么特点。经过研究，我们可以得出它的主要特点在于： （一）面向管理决策 管理信息系统是继管理学的思想方法、管理与决策的行为理论之后的一个重要发展，它是一个为管理决策服务的信息系统，它必须能够根据管理的需要，及时提供所需要的信息，帮助决策者作出决策。 （二）综合性 从广义上说，管理信息系统是一个对组织进行全面管理的综合系统。一个组织在建设管理信息系统时，可根据需要逐步应用个别领域的子系统，然后进行综合，最终达到应用管理信息系统进行综合管理的目标。管理信息系统综合的意义在于产生更高层次的管理信息，为管理决策服务。 （三）人机系统 管理信息系统的目的在于辅助决策，而决策只能由人来做，因而管理信息系统必然是一个人机结合的系统。在管理信息系统中，各级管理人员既是系统的使用者，又是系统的组成部分。在管理信息系统开发过程中，要根据这一特点，正确界定人和计算机在系统中的地位和作用，充分发挥人和计算机各自的长处，使系统整体性能达到最优。 （四）与现代管理方法和手段相结合的系统 只简单地采用计算机技术提高处理速度，而不采用先进的管理方法，管理信息系统的应用仅仅是用计算机系统仿真原手工管理系统，充其量只是减轻了管理人员的劳动，其作用的发挥十分有限。管理信息系统要发挥其在管理中的作用，就必须与先进的管理手段和方法结合