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口腔科护士考试卷

口腔科护士考试卷
口腔科护士考试卷

温州拜博消毒室理论考核试卷

姓名_______时间_______得分_______

一、填空题:(每空2分共30分)

1.工作中,我们在清洗器械和回收医疗垃圾时,必须做好个人防护,要做到六戴____、______、______、_______、_______、__________

2.消毒包布最多只能使用()次。

3.紫外线灯管强度监测()一次。每根灯管使用时间不能超过()小时。紫外线灯管每周要用()擦拭一次。

4.无菌物品保存离墙面不得少于()离地面不得少于()离天花板不得少于()。

5.预真空压力灭菌器灭菌包的大小不超过(),装载量不少于(),不大于()

二、判断题:(每小题2分共10分)

1.我们在操作时,可以戴手套写病历,出诊室。()

2.治疗时,取其他物品可以在外面戴薄膜手套,用电脑时用纸巾避污。()

3.科室里面污染区和清洁区分开,只要把抹布分开就可以了,拖把和桶不需要。()

4.凡拿出来未使用的无菌物品,必须重新消毒,不可再放回去。()

5.消毒锅新锅、使用中或维修后必须做生物监测。()

三、简答题:

1.简述器械清洗消毒灭菌流程。(10分)

2.简述七步洗手法。(10分)

3.接收加工厂送回的牙模需要检查哪些内容?(10分)

4.医疗废物分类?(10分)

5.无菌物品的存放原则?(10分)

6.锐器伤处理方法?(10分)

7.

护士面试题及常见答案

护士面试题库及答案 1、作为一名医务工作者,你认为你有哪些优势和不足? 一、我是一名医务工作者,从事医务工作,能够接触各式各样的人,经常处理一些紧急事件,这就使我具有较强的为人处事的能力,遇事比较冷静、处理事情层次分明,干脆利落,做事认真、稳重、耐心细致。.......Y路顺风 二、是我有比较强的团体精神,能和同事建立起一种相互信任的合作关系,有良好的倾听能力和沟通能力,能和其他人互动,共享信息和荣誉,对待工作认真努力,能够及时完成,并且很乐意帮助同事,乐于承担本职工作以外的工作,而且在工作中这种精神得到了提高和完善。.......Y路顺风 三、俗话说,人无完人,金无足赤,同样在我身上也存在着不足之处,诸如社会阅历浅,工作经验少等,只有通过自身不断地发现,再改正,并真诚、虚心地向别人请教学习,才能克服缺点,不断完善自已。.......Y路顺风 2、你在值班的时候,在你面前一个急症病号突然晕倒,你如何处理? 一、在工作中遇到这样的事情是正常的,我应该冷静,迅速,妥善地处理这件事,不应该有所慌张。

二、立刻检查这位患者的生命体征,看是否稳定,并且同时将这一情况汇报医院总值班医生. 三、若病人病情稳定,那么我将和值班护士一起对这位病人的情况做出相应的对症处理 四、若病人情况危机,比较严重,我应该立刻联系其他科室正在值班的医生,请求协助治疗。 五、治疗过程中,不能擅离职守,更不能自行安排替班,若是病人做检查等需要我的陪同,应该跟总值班医生汇报情况,得到批准后再离开。.......Y路顺风 3。你是一名急诊科医务人员,在你值班的时候,你的亲戚好友找你有急事,你会怎么做? 一、仔细询问亲戚好友,了解急事的具体情况,性质等,再作出相应的判断。 二、若是这件急事跟我的职业相关,比如亲戚身体不适,或者受伤等,我会根据当时值班时的情况,根据病情的轻重缓急来处理,先处理严重的病人,绝对不会因为私人关系优先照顾亲戚.......Y路顺风 三、若是私人事情,我会跟亲戚说明我们急诊值班的原则,必须坚守岗位,不得擅离职守,看是否可以等我下班后再帮他处理,相信我的亲戚好友能够理解.......Y路顺风

护士面试题

护理面试题 1、如果在医院你和患者有矛盾你应该怎么解决?(注:你本来做的事情就是对的,但是患者不理解说你的是错的叫你道歉)首先我们应该顺从患者的意思道歉,这不是忍气吞声的表现,而是我们的这一行业是病人的安全健康摆在首位的,来医院就医的不是抱着心里愉悦的态度来的,他们本身就有恐惧感和忧郁感我们应该理解,因为我们乐观积极的态度同样可以影响到他们!等他们情绪稳定下来的时候我们可以静下来和他们谈一下,耐心给他们解答心里的疑问,我们要用我们的专业意见解决我们之间的矛盾,如果硬是解决不了,或许他们还是接受不了你的解释我们可以向护士长或者领导反应情况寻求帮助和解决的方法! 2、护士的专业素质有哪些? a心理素质 护士是临床护理工作的主体,要提供最佳的护理服务,就必须加强自身修养,有一个良好的精神面貌和健康的心理素质。积极向上、乐观自信的生活态度;稳定的情绪,遇挫折不灰心,有成绩不骄傲;能临危不惧,在困难和复杂的环境中能沉着应对;有宽阔的胸怀,在工作中能虚心学习同事的新方法和新技术,能听取不同意见,取众之长,补己之短,工作中能互相交流经验。 b专业技术方面的素质

(1)有扎实的专业理论知识,掌握各种常见病的症状、体征和护理要点,能及时准确地制定护理计划。掌握护理心理学和护理伦理学知识,了解最新的护理理论和信息,积极开展和参与护理科研。(2)有娴熟的护理操作技能。熟练的护理操作技术是一个优秀护士应具备的基本条件,除了常见的医疗护理技术外,对现岗位的专科护理技术应精通,能稳、快、准、好地完成各项护理工作,高超的护理技术不仅能大大减轻患者的痛苦,而且能增强自己的自信心,给人一种美的享受。(3)掌握急救技术和设备的使用,熟悉急救药品的应用,能熟练地配合医生完成对急症或危重患者的抢救。(4)具有高度的责任心,严守工作岗位,密切观察患者情况的变化,严格执行操作规程,认真做好查对制度,时刻牢记医疗安全第一,杜绝医疗差错事故发生。(5)具有敏锐的观察力,善于捕捉有用的信息;有丰富的想象力,勇于技术创新。有较强的语言表达力,掌握与人交流的技巧,能根据患者的具体情况灵活运用语言进行心理护理。 c职业道德方面的素质 护士是白衣天使,救死扶伤是其工作职责,因此应具有良好的职业道德。护士与患者是两个地位平等的个体,只是社会分工的不同,对患者应象对待朋友亲人一样,为其创造整洁、舒适、安全、有序的诊疗环境,及时热情地接待患者,用同情和体恤的心去倾听他们的诉说,并尽量满足其提出的合理要求,施予人性化的医疗服务。

护理专业招考经典面试题

医疗卫生护理专业面试题 1、如果在医院你和患者有矛盾你应该怎么解决?(注:你本来做的事情就是对的,但是患者不理解说你的是错的叫你道歉)首先我们应该顺从患者的意思道歉,这不是忍气吞声的表现,而是我们的这一行业是病人的安全健康摆在首位的,来医院就医的不是抱着心里愉悦的态度来的,他们本身就有恐惧感和忧郁感我们应该理解,因为我们乐观积极的态度同样可以影响到他们!等他们情绪稳定下来的时候我们可以静下来和他们谈一下,耐心给他们解答心里的疑问,我们要用我们的专业意见解决我们之间的矛盾,如果硬是解决不了,或许他们还是接受不了你的解释我们可以向护士长或者领导反应情况寻求帮助和解决的方法! 2、护士的专业素质有哪些? A 心理素质 护士是临床护理工作的主体,要提供最佳的护理服务,就必须加强自身修养,有一个良好的精神面貌和健康的心理素质。积极向上、乐观自信的生活态度;稳定的情绪,遇挫折不灰心,有成绩不骄傲;能临危不惧,在困难和复杂的环境中能沉着应对;有宽阔的胸怀,在工作中能虚心学习同事的新方法和新技术,能听取不同意见,取众之长,补己之短,工作中能互相交流经验。 B 专业技术方面的素质 (1)有扎实的专业理论知识,掌握各种常见病的症状、体征

和护理要点,能及时准确地制定护理计划。掌握护理心理学和护理伦理学知识,了解最新的护理理论和信息,积极开展和参与护理科研。(2)有娴熟的护理操作技能。熟练的护理操作技术是一个优秀护士应具备的基本条件,除了常见的医疗护理技术外,对现岗位的专科护理技术应精通,能稳、快、准、好地完成各项护理工作,高超的护理技术不仅能大大减轻患者的痛苦,而且能增强自己的自信心,给人一种美的享受。(3)掌握急救技术和设备的使用,熟悉急救药品的应用,能熟练地配合医生完成对急症或危重患者的抢救。(4)具有高度的责任心,严守工作岗位,密切观察患者情况的变化,严格执行操作规程,认真做好查对制度,时刻牢记医疗安全第一,杜绝医疗差错事故发生。(5)具有敏锐的观察力,善于捕捉有用的信息;有丰富的想象力,勇于技术创新。有较强的语言表达力,掌握与人交流的技巧,能根据患者的具体情况灵活运用语言进行心理护理。 C 职业道德方面的素质 护士是白衣天使,救死扶伤是其工作职责,因此应具有良好的职业道德。护士与患者是两个地位平等的个体,只是社会分工的不同,对患者应象对待朋友亲人一样,为其创造整洁、舒适、安全、有序的诊疗环境,及时热情地接待患者,用同情和体恤的心去倾听他们的诉说,并尽量满足其提出的合理要求,施予人性化的医疗服务。 D 身体素质 护理工作是一个特殊的职业,是体力与脑力劳动相结合的工作,且服务对象是人,关系到人的生命,工作中稍有不慎就会断送一

最新护士面试题精选

护士面试题选 一、谈谈你对所报职位的理解与认识,你认为你对该职位有什么优势(谈谈你的报考原因)? 答:1、我所报考的是护理工作,我认为这是一项十分重要,甚至可以说非常神圣的工作。通过科学有效的护理工作,可以使病人消除病痛,及时恢复健康。 同时,干好护理也不是一件容易的事情。需要从业者具有良好的职业道德,具有高度的责任心、扎实的基础知识、良好的心理素质和沟通能力。 2、从事护理工作,我具有四个方面的有利条件。一是很喜欢护理工作,每当病人通过我的精心护理恢复健康,我会有一种成就感。二是对我已经从事护理工作11年,考取了护师资格,具有扎实的专业基础知识,掌握各种常见病的症状、体征和护理要点,能及时准确的制定护理计划。三是具有良好的职业道德和高度的责任感,认真履行岗位工作职责,为病人提供人性化服务。四是善于融入团队,主动与同事进行沟通,学习他们的长处,力所能及的解决他们遇到的困难,形成工作合力。 二、当好一名护干需要具备哪些素质? 答:1、首先,护士应具有良好的职业道德,具有高度的责任心,认真履行岗位工作职责,对待亲人一样对待患者,为期创造整治、舒适、安全、有序的治疗环境,尽量满足其提出的合理化要求,施予人性化的医疗服务。

2、要具有扎实的专业理论知识,掌握各种常见病的症状、体征和护理要点,能及时准确的制定护理计划。同时掌握护理心理学和护理伦理学,自觉学习掌握最新的护理知识。要具有敏锐的观察力,掌握与病人沟通的技巧,与病人进行及时有效的沟通。 3、当好一名护士还需要具有良好的心理素质,遇事沉着冷静,有条不紊的进行处治。 4、当好一名护士需要良好的团队协作精神,主动与同事进行沟通,学习他们的长处,力所能及的解决他们遇到的困难,形成工作合力。 三、上夜班时,你的同事被叫去急诊帮忙了,就你一个人,然后一个很胖的病人你打了很多针就是打不上,然后病人对你发脾气,你怎么办? 答:1、遇到这种情况,我要保持冷静,越是忙乱越容易再犯错; 2、理解病人的心情,给病人道歉,争取能得到他的理解和支持; 3、事后好好总结,找出打不上针的原因,向经验丰富的护干请教,加强操作训练,不再犯相同的错误。 四、如果在医院你和患者有矛盾你应该怎么解决?(注:你本来做的事情就是对的,但是患者不理解说你是错的叫你道歉) 答:1、首先,我会顺从患者的意思道歉,这不是忍气吞声的表现,医疗行业应该把病人的安全健康摆在首位。来医院就医的患者,本身就抱有恐惧和忧虑和情绪,我们应该理解,因为我们乐观积极的态度同样可以

招聘护士的面试题及参考答案【最新】

招聘护士的面试题及参考答案 你在上班,来了熟人,你会怎么处理? 答案 假如遇到这种情况,我会视具体情况处理。 (1)首先,如果这个人是来办公事的,那么我会官方地向他问好、打招呼、沏茶等等,然后一切秉公办理业务工作。 (2)再者,如果这个人是来找我办理违反政策或者原则的事情,也正常,符合生活实际,因为每个人都不是孤立的个体,都生存在一定的社会关系中,都有各种利益的需求和驱动。但是我会本着平等对待每一个人、不分高低贵贱、亲疏的原则,首先会给他们讲明白工作的性质、单位的规章制度、我的工作原则,希望他们能够理解;其次,我会委婉地告诉他们,现在是法治社会,法律面前人人平等,为了一己之私利去损害别人的利益,这是不道德的,也是法律所不允许的。 招聘护士的面试题及参考答案(二) 怎样适应医院新环境?

答案 一、尽快熟悉环境: 1.熟悉医院环境、相邻科室环境,医院的各个科室分布在哪,我会利用下班时间尽快熟悉,因为护士经常要与检验、放射等科室打交道,必须熟悉整个医院环境。 2.熟悉科室环境:科室的内部环境是怎么布置的,重要的抢救器材和药物、护理基础设施、常用物品在什么位置都要烂记于心。 3.熟悉工作程序:熟悉医嘱下达后每一项护理工作的程序,如发药、注射程序、接待病人程序、出院指导程序。 二、和同事和睦相处,向有经验的医生、护士多请教。 三、踏踏实实工作,不斤斤计较:护士工作多是生活琐事,不能有抱怨情绪,要踏踏实实得把这些生活小事做好,对于一些需要和同事合作完成的工作,要抢着做,不能推托。 建议

1、首先要敲门。进去面带微笑大声说:各位考官上午好! 2、时刻面带微笑,注视着对方的眼睛,并对面试官的回答微微点头表示赞同。 3、记住临走,记得说:各位考官辛苦了!恭敬的关门。 招聘护士的面试题及参考答案(三) 为什么会选择这个职业 答案 对于护士这份职业,我从小就很向往,因为小时候身体不好,教育在医院里好多护士姐姐都很和蔼可亲,我受到了很好的照顾,我更能理解与体会人在生病的时候,医护人员的爱心与耐心对于病人生与心的关爱与早日康出院的重要性,更能领悟白医天使的深刻内涵与神圣, 所以我一直梦想着做一名护士。我在贵院实习有大概一年的时间,学会了严谨、踏实的对待工作并以细心、爱心、耐心、责任心对待患者。得到患者和同伴的的认同那是最大的欣慰。再加上我学的也是护理专业,在这个工作岗位上我也更能学已致用,有坚实的理

医生招聘常见面试题及答案大全 护士面试题大全

医生招聘常见面试题及答案大全护士面试题大全 护士面试题大全 1、手术后护士发现,只剩下六块纱布,而她记得明明是七块,医生却说我是主任还是你是主任,谈谈你的看法? 参考答案:首先应该肯定护士这种认真负责的态度是正确的,如果一块纱布真的被遗忘在病人体内,后果将是不堪设想的。而对病人负责的态度就是医生应该具备的基本医德。对于医生来说在自己没有十分把握的情况下要验证护士所说的话的正确性,本着为病人着想的态度。医生和护士的关系就相当于领导和下属的关系,由此引申出作为领导,对下属提出的建议要认真分析,正确的建议要予以采纳,而作为下属对于领导的不同意见要冷静对待,正确分析。非原则性问题上服从领导,重大原则性问题要向上级反映。如果自己正确的意见未得到采纳,也不因此消极工作。 2、你在值班时,手里已经有很多事务,护士长又交给你一件重要的事。你怎么办? 参考答案:作为护士难免会遇到这样的情况,这就要求我们想方设法,克服困难,按时保质地完成任务。

1、应该相信这是护士长一时疏忽,或者是人手实在少,没办法才交给我的,正确看待,不心存怨言。如几项工作时间上不发生冲突,我会按轻重缓紧的原则处理。 2 、如果可能的话,在处理新任务的时候,首先调整手头上的事务,看看是否可以挤出时间完成,如果加班可以解决的话,就加加班。 3、实在不行的话,向领导说明情况,由同事来协助或承担其他工作。如果,由我来做最合适,那就请护士长协调,将我手头上的事务交由其他人承办。 3、医生常常对病人隐瞒病情,你如何看待? [思路点拨] 观点一、从心理学的角度来看.大多数病人在得知自己身患绝症后都会陷入绝望,甚至会拒绝继续接受治疗。因此,对病人适当隐瞒病情有利于配合治疗,但是如果病人已经有所察觉并坚持询问病情,

口腔科护士长岗位职责

口腔科护士长岗位职责 口腔科护士长岗位职责范本3篇 1、每天清洁窗户和玻璃,保证诊所内外环境清洁整齐。 2、负责诊所器械有效的洁洗消毒、并作好每天消毒登记和定期 戊二醛更换。 3、按照接待服务台的安排,引导病人到诊室。 4、患者进入或者离开诊室时,必须要安排好患者,再去取或收 拾医疗器械,绝不允许先做其它事情,再关照患者,让患者不知所 措地等待。 5、定期用管道清洗剂清洗负压管。 6、定期收发换洗工作人员的工作服和治疗机上的布套。 7、发现耐用器械损坏丢失应及时报告和提出初步处理意见,提 交所长审核。 8、每月月底,检查库存材料药品的有效期,对需要报废者应交 出申请报告,由所长审核。 9、在医生的指导下进行洁治,同时做好口腔卫生宣教工作。 10、在医生的医嘱下拍摄X光照片,保证照片质量符合临床需要。 11、在保证临床工作方便和高效的前提下,节约使用器材。 1、在门诊部护士长及医师的指导下进行工作。 2、严格执行医院和本科室的各项规章制度,认真履行职责。 3、热情接待病人,做好口腔科病人的导诊咨询,心理护理,健 康宣教工作,合理安排病人就诊,使病人愉快地接受诊查。

4、做好开诊前的'一切准备工作,配合医师做好治疗工作,诊疗完毕分别清理、消毒备用,一次性医疗用品按消毒——毁形——废 弃处理。 5、做好口腔科各类器械的保养、登记、清点、消毒灭菌等管理 工作。 6、做好口腔科消毒隔离工作,包括空气消毒、登记、紫外线灯管、桌面的擦拭、消毒器械灭菌、总消毒等等。 7、做好口腔科日工作量的统计,并登记。 护士长的工作职责是配合临床服务。其任务是创造条件,协调好护士助手与医生的关系,提高医生的工作效率,为医生的临床诊治 创造良好的条件。 2、检查护士的日常工作,妥善安排护士工作,保证医生有助手 配合。 3、及时了解临床器材使用情况,并作好预购工作,保证诊室不 会因缺乏充足的器材供应而影响临床诊治。 4、负责督促设备的定期保养维修,及时发现故障,解决存在的 问题,保证诊所各设备的正常运行。 5、负责督促检查器械有效的清洗消毒。 6、负责诊所急救器材和药品的保管,保证临床抢救工作的需求。 7、按照规定计划、购买、领用临床器械、材料和药品。每月五 日前将本月的预算表、上月的购置表和领用表交所长。 8、每月月底检查库存材料药品的有效期,对需要报废者应交出 申请报告,由所长审核。 9、发出耐用器械损坏丢失应及时报告和提出初步处理意见,提 交所长审核。 11、负责安排卫生员的工作,保证中心的清洁卫生和整齐有序。

医院的护士面试题目及我的回答

医院的护士面试题目及我的回答 先工作后享受,先享受后工作”请你结合实际谈谈对这句话的理解? 我认为我们的人生就是一次磨练,从小我们就开始接受教育,老师和父母都告诉我们要认真努力的学习,我们也在努力中,为的是以后能够实现自己的价值能够找到一份好的工作,因而我们在寻求一个方向!当我们可以安定下来,要接受的正常学校教育结束找到一份理想的工作的时候我们是时候好好享受我们的成果我们的努力!但是作为我们这一个服务行业病人的身心健康是放在首位的,看着他们能够开开心心,健健康康的走出医院,他们的喜悦也让我们心情愉悦,我觉得我们也是在一种工作之余的享受放松,一种潜意识的快乐的延伸!所以我认为其实我们可以做到享受和工作并存! “读万卷书,行万里路”谈谈你对这句话的理解? 这里的行万里路跟读书是互补的,读书是静态的,行路是动态的,书中知识有限,只有行路眼观耳识才能补其不足!古人都把“读万卷书,行万里路”作为一种追求。因为这者都能使人开阔眼界,增长知识和能力。读万卷书和行万里路都是一个成长、学习的方法.读万卷书是通过书本知识(即理论知识)来丰富自己的学问;行万里路是通过亲身体验的方式来增长自己的见识。我个人认同其理论和实践相结合的解释。我们护理是一个服务行业更加需要理论联系实践,我们不仅是一种工作更是对别人的生命的一种责任,因而如果我们要更加谨慎,我们需要的是扎实的护理基础理论基底,因而我们也需要读万卷书,又要有丰富的临床实践经验,因而要行万里路! 如果在医院你和患者有矛盾你应该怎么解决?(注:你本来做的事情就是对的,但是患者不理解说你的是错的叫你道歉) 首先我们应该顺从患者的意思道歉,这不是忍气吞声的表现,而是我们的这一行业是病人的安全健康摆在首位的,来医院就医的不是抱着心里愉悦的态度来的,他们本身就有恐惧感和忧郁感我们应该理解,因为我们乐观积极的态度同样可以影响到他们!等他们情绪稳定下来的时候我们可以静下来和他们谈一下,耐心给他们解答心里的疑问,我们要用我们的专

护理专业面试题

护理专业面试题 1、如果在医院你和患者有矛盾你应该怎么解决?(注:你本来做的事情就是对的,但是患者不理解说你的是错的叫你道歉)首先我们应该顺从患者的意思道歉,这不是忍气吞声的表现,而是我们的这一行业是病人的安全健康摆在首位的,来医院就医的不是抱着心里愉悦的态度来的,他们本身就有恐惧感和忧郁感我们应该理解,因为我们乐观积极的态度同样可以影响到他们!等他们情绪稳定下来的时候我们可以静下来和他们谈一下,耐心给他们解答心里的疑问,我们要用我们的专业意见解决我们之间的矛盾,如果硬是解决不了,或许他们还是接受不了你的解释我们可以向护士长或者领导反应情况寻求帮助和解决的方法! 2、护士的专业素质有哪些? A 心理素质 护士是临床护理工作的主体,要提供最佳的护理服务,就必须加强自身修养,有一个良好的精神面貌和健康的心理素质。积极向上、乐观自信的生活态度;稳定的情绪,遇挫折不灰心,有成绩不骄傲;能临危不惧,在困难和复杂的环境中能沉着应对;有宽阔的胸怀,在工作中能虚心学习同事的新方法和新技术,能听取不同意见,取众之长,补己之短,工作中能互相交流经验。 B 专业技术方面的素质 (1)有扎实的专业理论知识,掌握各种常见病的症状、体征和护

理要点,能及时准确地制定护理计划。掌握护理心理学和护理伦理学知识,了解最新的护理理论和信息,积极开展和参与护理科研。(2)有娴熟的护理操作技能。熟练的护理操作技术是一个优秀护士应具备的基本条件,除了常见的医疗护理技术外,对现岗位的专科护理技术应精通,能稳、快、准、好地完成各项护理工作,高超的护理技术不仅能大大减轻患者的痛苦,而且能增强自己的自信心,给人一种美的享受。(3)掌握急救技术和设备的使用,熟悉急救药品的应用,能熟练地配合医生完成对急症或危重患者的抢救。(4)具有高度的责任心,严守工作岗位,密切观察患者情况的变化,严格执行操作规程,认真做好查对制度,时刻牢记医疗安全第一,杜绝医疗差错事故发生。(5)具有敏锐的观察力,善于捕捉有用的信息;有丰富的想象力,勇于技术创新。有较强的语言表达力,掌握与人交流的技巧,能根据患者的具体情况灵活运用语言进行心理护理。 C 职业道德方面的素质 护士是白衣天使,救死扶伤是其工作职责,因此应具有良好的职业道德。护士与患者是两个地位平等的个体,只是社会分工的不同,对患者应象对待朋友亲人一样,为其创造整洁、舒适、安全、有序的诊疗环境,及时热情地接待患者,用同情和体恤的心去倾听他们的诉说,并尽量满足其提出的合理要求,施予人性化的医疗服务。 D 身体素质 护理工作是一个特殊的职业,是体力与脑力劳动相结合的工作,且服务对象是人,关系到人的生命,工作中稍有不慎就会断送一条生

口腔科护士岗位职责1

口腔科护士岗位职责 (一)口腔门诊护士岗位职责 1.在科主任和护士长的领导下进行工作。 2.认真执行各项规章制度,严格遵守技术操作规程和各种仪器的使用规则,做好交接班,防止差错事故的发生。 3.认真学习基础理论,学习本专业知识,积极主动配合医生的治疗工作,不断总结经验,提高护理质量。 4.夏季早班护士7:50到岗,做好诊室开诊前的准备工作,8:00准时开诊。冬季8点20分到岗做好准备工作,8点30分准时开诊。 5.坚守岗位,门诊时间不得串岗(必需离开时,务请别人代替)或与无关人员说与工作无关的话题,不看与业务无关的书籍。 6.文明服务,使用文明用语,对患者和蔼热情,耐心解答患者提出的各种问题,做到不推、不顶、不冷、不硬。 7.各级护理人员熟练掌握各项应急措施。 8.熟悉本科室抢救药品及物品的应用。 (二)口腔门诊椅旁护士职责: 1.负责小组内医生的治疗工作及所需物品的领用。 2.提前10分钟进诊室,规范着装。 3.清洁医生的器械柜和办公桌,保持治疗单元的整洁。 4.做好开诊前的准备工作: ⑴检查医疗设备:综合治疗椅,涡轮机,电机,照明灯,机头,痰盂等是否完备,有误故障,发现问题及时协同有关部门解决。 ⑵检查补充物品、药品、器械等治疗所需物品。

⑶打开控水开关,擦拭工作台。 ⑷更换医生治疗台上的防污膜,铺治疗巾,准备好手柄套并将其套在三用喷枪和光固化手柄上,同时准备好医生治疗所需物品。 5.热情接待病人,配合医生做好医患沟通,调节好椅位、灯光,根据治疗所需做好物品准备工作。 6.积极主动协助医师做好椅旁助手工作,为医生做好治疗过程所需的准备工作,必要时执行四手操作。治疗中严密观察病人情况,提醒医生严格执行无菌技术,配合医生把好医疗护理质量关。 7.术后为患者擦拭面部污迹,向其说明注意事项。按操作常规处理用物。 8.记录病人信息,根据医嘱做好病人的预约回访工作。 9.协助医生做好患者收费工作。 10.下班时整理所负责医生诊疗用品,牙椅清洁复位;查看医生的预约本,了解预约病人情况并检查物品是否充足;关好门窗水电。 (三)口腔门诊器械护士岗位职责: 1.保持器械室清洁整齐,每日早上做好器械室、器械柜、办公桌清洁。 2.每天负责科内消毒灭菌物品器械的供应、回收和存放,与椅旁护士,消毒供应中心护士按交接本做好物品器械清点交接工作。 3.及时增添护理治疗台、医生工作台上所需的器械物品。 4.负责每天更换医生工作台上的酶浸泡液,污染严重时立即更换。 5.严格遵守医院感染管理规章规定,无菌、清洁和污染物品分区、分类放置,拿取无菌物品前和处理污染物品后要洗手。无菌物品应保持干燥、包装完好、在有效期内。 6.负责与器械科联系维修的器械。 7.做好的医疗废物回收登记工作。 8.负责向洗浆房更换布类,如治疗台布、椅套、工作服等。

护士面试试题

1、您在值班的时候,在您面前一个急症病号突然晕倒,您如何处理? 一、首先应该冷静,迅速,妥善地处理这件事,不应该有所慌张 二、立刻检查这位患者的生命体征,瞧就是否稳定,并且同时将这一情况汇报值班医生 三、根据患者出现的病情,协助医生进行救治,在治疗过程中,不擅离职守 2、您就是一名急诊科医务人员,在您值班的时候,您的亲戚好友找您有急事,您会怎么做?一,仔细询问亲戚好友,了解急事的具体情况,性质等,再作出相应的判断 二,若就是这件急事跟我的职业相关,比如亲戚身体不适,或者受伤等,我会根据当时值班时的情况,根据病情的轻重缓急来处理,先处理严重的病人,绝对不会因为私人关系优先照顾亲戚 三,若就是私人事情,我会跟亲戚说明我们急诊值班的原则,必须坚守岗位,不得擅离职守,瞧就是否可以等我下班后再帮她处理,相信我的亲戚好友能够理解 四,若就是事情真的很紧急,我会向医院总值班医生请假,经值班领导同意并安排有关人员替代后,方可离开值班岗位 3、您如何瞧待个别医务工作者违反规定收受红包?您如果遇到这种情况,您会怎么做?一,收红包这种现象就是存在,但就是这种情况就是个别,而不就是普遍的,大多数医生就是拒收红包的 二,这跟社会大环境也有关系,其实受红包的原因也不在医生。病人往往有这样的观点,以为不送医生红包,医生就不会认真瞧病,其实,这就是误解 三,当我遇到这样的情况,我会跟患者说明绝对不收红包,并且跟她说明,不送红包,医生也会认真瞧病的,救死扶伤就是医务人员的天职,医生不会拿病人的生命开玩笑,这就是我们的职业道德,作为一个医务人员最起码的准则 4、在您值班的时候,如果发现群体性亚硝酸中毒您如何做? 一,立刻向院级领导汇报这一情况,包括中毒的大致人数,地点,严重情况等 二,立刻与总值班医生联系,汇报具体情况后,请求总值班医生通知医院各个科室,做好抢救大量病人的准备 三,抢救病人应分清轻重缓急,进行抢救的同时,务必尽快与患者家属取得联系 四,通知医院保安人员维持秩序,并且注意安抚家属情绪,防止事态进一步恶化 5、在当今社会医疗纠纷成为了热点话题,您就是怎样瞧待的? 一,医疗纠纷及医疗事故的发生就是不可避免的,特别就是近年来受诸多因素的影响,医疗事故的发生率呈明显上升趋势 二,分析近年来发生的各类型医疗纠纷及事故,一部分都能从责任方面找到教训。如工作不认真,制度不落实等。因此,要做好防范医疗纠纷工作,就必须强化各级各类人员的责任意识

口腔科护士岗位职责1

口腔科护士岗位职责 一 口腔门诊护士岗位职责 .在科主任和护士长的领导下进行工作。 .认真执行各项规章制度,严格遵守技术操作规程和各种仪器的使用规则,做好交接班,防止差错事故的发生。 .认真学习基础理论,学习本专业知识,积极主动配合医生的治疗工作,不断总结经验,提高护理质量。 .夏季早班护士 : 到岗,做好诊室开诊前的准备工作, : 准时开诊。冬季 点 分到岗做好准备工作, 点 分准时开诊。 .坚守岗位,门诊时间不得串岗(必需离开时,务请别人代替)或与无关人员说与工作无关的话题,不看与业务无关的书籍。 .文明服务,使用文明用语,对患者和蔼热情,耐心解答患者提出的各种问题,做到不推、不顶、不冷、不硬。 .各级护理人员熟练掌握各项应急措施。 .熟悉本科室抢救药品及物品的应用。 二 口腔门诊椅旁护士职责: .负责小组内医生的治疗工作及所需物品的领用。 .提前 分钟进诊室,规范着装。 .清洁医生的器械柜和办公桌,保持治疗单元的整洁。 .做好开诊前的准备工作: ⑴检查医疗设备:综合治疗椅,涡轮机,电机,照明灯,机头,痰盂等是否完备,

有误故障,发现问题及时协同有关部门解决。 ⑵检查补充物品、药品、器械等治疗所需物品。 ⑶打开控水开关,擦拭工作台。 ⑷更换医生治疗台上的防污膜,铺治疗巾,准备好手柄套并将其套在三用喷枪和光固化手柄上,同时准备好医生治疗所需物品。 .热情接待病人,配合医生做好医患沟通,调节好椅位、灯光,根据治疗所需做好物品准备工作。 .积极主动协助医师做好椅旁助手工作,为医生做好治疗过程所需的准备工作,必要时执行四手操作。治疗中严密观察病人情况,提醒医生严格执行无菌技术,配合医生把好医疗护理质量关。 .术后为患者擦拭面部污迹,向其说明注意事项。按操作常规处理用物。 .记录病人信息,根据医嘱做好病人的预约回访工作。 .协助医生做好患者收费工作。 .下班时整理所负责医生诊疗用品,牙椅清洁复位;查看医生的预约本,了解预约病人情况并检查物品是否充足;关好门窗水电。 三 口腔门诊器械护士岗位职责: .保持器械室清洁整齐,每日早上做好器械室、器械柜、办公桌清洁。 .每天负责科内消毒灭菌物品器械的供应、回收和存放,与椅旁护士,消毒供应中

招聘护理人员面试题

招聘护理人员面试题 [标签:标题]2016 招聘护理人员面试题 聘护理人员面试题招聘护理人员面试题 |2015-10-1618:40 1、作为一名医务工作者,你认为你有哪些优势和不足,一(我是一名医务工作者,从事医务工作,能够接触各式各样的人,经常处理一些紧急事件,这就使我具有较强的为人处事的能力,遇事比较冷静、处理事情层次分明,干脆利落,做事认真、稳重、耐心细致。二(是我有比较强的团体精神,能和同事建立起一种相互信任的合作关系,有良好的倾听能力和沟通能力,能和其他人互动,共享信息和荣誉,对待工作认真努力,能够及时完成,并且很乐意帮助同事,乐于承担本职工作以外的工作,而且在工作中这种精神得到了提高和完善。三,俗话说,人无完人,金无足赤,同样在我身上也存在着不足之处,诸如社会阅历浅,工作经验少等,只有通过自身不断地发现,再改正,并真诚、虚心地向别人请教学习,才能克服缺点,不断完善自已。 2、你在值班的时候,在你面前一个急症病号突然晕倒,你如何处理,一(在工作中遇到这样的事情是正常的,我应该冷静,迅速,妥善地处理这件事,不应该有所慌张。二,立刻检查这位患者的生命体征,看 1 / 8 ---------------------------------------------感谢观看本文-------谢谢----------------------------------------------------------- [标签:标题]2016 是否稳定,并且同时将这一情况汇报医院总值班医生。三,若病人病情稳定,那么我将和值班护士一起对这位病人的情况做出相应的对症处理四,若病人情况危

工作职责:口腔科护士职责任务

口腔科护士职责任务 第一篇:口腔科护士职责任务 一、口腔科护士应具备的职业素质 (1)对患者要有高度的责任感和同情心。患者进入诊室,应主动热情迎接,引导患者就座,调节椅位、灯光,按治疗需要迅速备齐所需器械材料,及已拍好的x线片。 (2)熟悉本专业知识。必须熟悉本科常见病、多发病的病因、诊断、治疗和预防方法,以利主动配合参与治疗,并能随时将预防保健知识讲授给患者。 (3)熟悉现代牙科医疗设备、器械的性能、操作步骤、注意事项和维护保养知识。 (4)认真学习四手操作知识。结合各专业特点,熟练掌握四手操作技能,真正达到高效率高质量地为医师和患者服务。 二、口腔科护士应具备的口腔医学基础知识 (1)医院感染控制知识 (2)医疗卫生法规 (3)医疗危机管理 (4)服务礼仪 (5)口腔解剖构造简介 (6)口腔组织学简介 (7)牙体形态与咬合生理

(8)常见口腔疾病 (9)常见牙齿疾病 (10)预防口腔医学简介 (11)口腔健康教育的内容和方法 (12)常用牙科设备的使用和维护 三、理论知识 初级护士 1.熟悉口腔基本结构、口腔部查体、口腔的解剖生理、口腔及合颌面部的一般检查、口腔感染的防护、四手操作技术。 2.掌握牙痛、牙龈出血、龋齿、牙髓炎和根尖周炎、牙周病、口腔粘膜病、牙体缺损等口腔疾病常见症状发生的机理及护理要点。 3.2.掌握口腔内科、修复、正畸、儿牙、种植义齿、颌面外科疾病常见症状发生的机理及护理要点。 四、护理技能 初级护士 1.了解口腔门诊常用器械如:各型备洞车针,刮匙,垫底材料,玻璃板,金属调拌刀,水门汀充填器等的名称、使用及消毒处置。 2.掌握银汞合金充填器械、树脂充填器械、失活术器械、盖髓术器械准备拔髓治疗器械准备。 3.熟悉正畸病人活动矫治器、固定矫治器的运用和护理。 4.熟练掌握制取模型技术和模型修整技术在专科护理中应用的特点

竞聘护士长面试题及一些经典回答

竞聘护士长面试题 曾帮助我朋友辅导如何对待竞聘护士长面试题,对在面试中可能被提问竞聘护士长面试题及回答要点进行沙盘推演,也可以去看一下爱医人才网为你整理的护士长面试题目,现在把这些竞聘护士长面试题的回答要点记录如下: 一、请你说说你为什么来参加这次公开竞聘活动,你有信心获得成功吗?如果落选了怎么办? 1.首先感谢院领导做出的英明决策,给这么多有上进心的同事一个参与竞争、不断进步的机会,让我们充分感受到只要肯努力、只要有能力都有成功的机会,这个将是我们院最好的组织文化。 2.我希望自己的工作热情不仅能为广大的病人和家属服务,更能为更多的同事服务。 3.我也希望在不同职位的工作中,获得持续发展进步的动力,因为梦想是责任的开始,担任领导者须以身作则,要管理他人就意味着责任愈大,自我要求应更严格。

4.我有信心获得领导及同事的青睐,更有信心做好未来的工作,自信的女人最漂亮,自信是成功的医学教`育网搜集整理基础。 5.人生不是得到就是学到,即使万一没有成功竞聘,我也会坦然面对,因为我从中找到了不足,而找到不足,这是参加竞聘的最大收获。 二、请问假如应聘成功,如何开展新工作? 1.我总是把工作当作是服务他人,每个人都应有自己的客户,客户认知的价值就是自己存在的价值。一线的护士,其客户是所有的病人和家属,护士长的客户则更多的是一线的护士和其它的医护同事,我确认首先我会以服务的精神投入到新工作中,让大家更有效、更愿意、更快乐地工作是护士长的首要责任。 2.假如我竞聘成功,我会在最短的时间进行访谈调查,确实了解护士姐妹们的需求和意见,尽早发现应该改进的问题和改善的工作,也就是调查研究科室的组织建设及发展方向。

口腔科护士工作职责汇编

口腔门诊护士工作职责 一.在门诊护士长的领导下进行工作。 二.负责口腔科开诊治疗前、后的准备工作,密切配合医生治疗工作,准备所需 的物品及器械。 三.熟悉常用器械、药品、材料的作用和用法。 四.协助口腔医生进行口腔手术,洁牙,处置等。负责口腔科整洁、安静、维持 就诊秩序。在诊疗期间,做好口腔门诊卫生宣教。 五.按要求做好口腔门诊的消毒隔离工作,防止感染事故的发生。 六.认真执行各项规章制度和技术操作常规,严格查对制度做好交接班,严防事 故发生。 七.负责领取保管门诊材料、器械,以及保养口腔综合治疗台和其他物品。 八.负责口腔模型的处理,如外加工厂的登记,接收。 九.经常观察门诊就诊病人,发现异常立即报告医生,配合处理。 十.创造无烟医院,做好劝烟工作。 岗位工作标准: 1、热爱护理工作,态度和蔼,工作积极主动 2、熟练掌握护理技术, 岗位任职条件: 1、遵守国家法律法规和本中心各项规章制度, 2、熟练掌握操作技能,热爱本职工作。 3、具备护士资格证

口腔门诊护士工作流程 一、08:00 衣装整齐,淡妆上岗,整理候诊室卫生。 二、8:10/16:00 严格执行《消毒隔离管理总则》有关规定,按照“去污染—清 洗—消毒/灭菌”原则,对已用的口腔器械进行高压蒸汽灭菌,对灭菌效果采用化学检测和生物检测,每周一将生物检测送往感染科,防止院内感染事故发生。 三、08:20—11:30/14:00—17:30 按患者先后就诊,排好顺序,为医生准备治疗 器械,药品。在诊疗过程中配合医生及时传递器械和材料,调拌印模材料和各种粘合剂、树脂,提高医生工作效率,做好修复模型的登记。对初诊患者详细告知交费窗口,拍片室。使用文明用语,将患者领至医生治疗椅旁,配合医生完成就诊过程,维持好科室就诊秩序,及时与医生沟通交流,减少医患纠纷。 四、10:00/15:00 联系外加工厂,将修复模型及时运走,对已做好的模型及时接 收,与医生做好核对登记签字。 五、10:30/15:30 对各医生已用的口腔器械进行清点、核对、登记、清洗。 六、按医生的手术计划,准备拔牙或种植手术器械,在手术前对器械进行消毒, 配合医生完成手术,做好巡回护士工作。 七、每月5号对修复耗材进行核对、核算。 八、每月月底对库房药品,一次性耗材进行有效期检查核对。

面试护理考试题(含答案)

护理面试考试题 一、单选题(每题3分,共36分) 1、插胃管时,病人出现呛咳、紫绀应( C ) A、嘱病人深呼吸 B、嘱病人作吞咽动作 C、立即拔管、休息片刻后重插 D、托起病人头部再插管 2、急诊护士在抢救过程中,正确的是( B ) A、不执行口头医嘱 B、口头医嘱向医生复述一遍,经双方确认无误后方可执行 C、抢救完毕,请医生第二天补写医嘱 D、急救药品的空安瓿经患者检查后方可丢弃 3、无菌包潮湿后,应该( C ) A、烘干后使用 B、四小时内用完 C、重新灭菌 D、在最短时间内用完 4、一昏迷病人,护士巡视患者的时间应是下列哪一项( C ) A、10——15分 B、15——20分 C、15——30分 D、30——60分 5、.当对医嘱内容有疑问时,护士应: D A.拒绝执行 B.询问护士长后执行 C. 凭经验执行 D.询问医生,核对无误后执行 6、成人插胃管时,测量长度的正确方法是: A A、从鼻尖至耳垂再至剑突 B、从鼻尖至剑突 C、从耳垂再至剑突 D、从口至耳垂再至剑突 7、无菌用物的保管,错误的是 D A、无菌用物和非无菌用物分别放置 B、无菌包未被污染的情况下,有效期7天 C、一套无菌物品只供一位患者使用 D、无菌物品一经取出,如果未用,应放回原容器中 8、长期卧床患者预防压疮发生,正确的护理措施是D A、一般每4小时翻身1次,必要时2小时翻身一次 B、翻身时注意节力原则,不要将患者身体抬起 C、分泌物多者,为避免污染可让其直接卧于橡胶单上 D、根据病情给予高蛋白、高维生素膳食 9、病人的活动假牙取下刷洗后,应浸泡在B A、70%的酒精中 B、冷开水中 C、新洁尔灭消毒液中 D.热开水中 10、.用吸痰管进行气管内吸痰的方法是 E A.自上而下抽吸 B.自下而上抽吸 C.上下移动吸痰管抽吸 E.左右旋转向上提吸 11、输液速度应减慢的情况是( D ) A.严重脱水B.血容量不足C.心肺功能良好者D.年老体弱婴幼儿、输入高渗盐水、含钾药物、升压药 12、使用约束带时应重点观察( D ) A、衬垫是否垫好 B、卧位是否舒适 C、约束带是否扎紧 D、局部皮肤颜色及皮肤温度有无变化

护士面试问题及答案

护士面试问题及答案 1、个人介绍:各位评委老师好,谢谢给我这次锻炼学习的机会,我很高兴在这里介绍我自己,我叫XXX,XX年出生,是XXX学校应届毕业生,大专学历,X年正规化的教育,使我掌握了扎实的理论工底,一年多的监床实习让我有较熟练的实际操作能力,小时候曾经有较长一段时间身体不好,使我更能理解与体会人在生病的时候,医护人员的爱心与耐心对于病人生与心的关爱与早日康出院的重要性,更能领悟白医天使的深刻内涵与神圣,再加上我的性格很随和,待人真诚,更坚守了我想用实际行动履行救死扶伤职责的信心,我现在最希望的就是各位领导能给我这个机会,让我也能有机会在该院的医护事业上添砖加瓦。 2、为什么会选择这个职业 对于护士这份职业,我从小就很向往,因为小时候身体不好,教育在医院里好多护士姐姐都很和蔼可亲,我受到了很好的照顾,我更能理解与体会人在生病的时候,医护人员的爱心与耐心对于病人生与心的关爱与早日康出院的重要性,更能领悟白医天使的深刻内涵与神圣,所以我一直梦想着做一名护士。我在贵院实习有大概一年的时间,学会了严谨、踏实的对待工作并以细心、爱心、耐心、责任心对待患者。得到患者和同伴的的认同那是最大的欣慰。再加上我学的也是护理专业,在这个工作岗位上我也更能学已致用,有坚实的理论基础为指导,更能让我热爱的工作岗位上发挥出更高的水平,更好的为病人服务。所以我对自己做好这份工作充满信心。 3、你是怎么看待这个职业的? 我看来,护士并不是单纯的简单工作,更是一份神圣的职责,他们需要付出比其他人更多的爱心,更多的理解与包容,他们对待每一位病人更要像对待家人一样,让他们感到家的温暖与亲切,我相信我有这个能力和信心胜任这份工作,也请各位领导能给我这个机会,我会用实际行动证实给你们看的 护士行业的求职者在面试时应注意什么呢?护士面试技巧有哪些呢?请看本文为您分析。 首先面试前千万不要着急紧张,要知道护士目前还是比较缺少的,因此不必那么急。其实护士并不是那么讲究能够滔滔不绝的,关键是沉稳,无论是医生或者护士都必须做到,否则遇到紧急情况怎么应付。技术要过关,如果静脉注射时能一针见血,那是很得分的。对于消毒隔离的一些常识要知道,对于一些护理常识也要明了。同时要举止得体大方。其实我也是根据我对于护士的一些认识说的,因为我是医生,从医生的角度看护士,当然未必是从护理部主任的角度看问题了。 问的一般未必就是护理专业知识,一般都是给你一些状况看你如何解决,比如你给一个患者进行输液,突然出现了不良反映,此时你该如何应对等等……主要看的不是你的专业知识,是解决问题的应对能力。 1、做好面试前的形象准备,先看你的仪表是否健康整洁。不光是穿着的问题,气质不是穿出来的。 2、看你学历,再看工作经验,从事护理工作多久,最好有

口腔诊所护士职责

口腔诊所护士一般职责 1、认真学习消毒隔离制度,避免交叉感染。 2、提前10分钟上岗,穿好工作服、戴好帽子。 3、开窗通风,开灯、开闸,保持诊室内整洁、安静、空气流通和光线充足,保持治疗室整洁,打扫诊室卫生,整理台面、桌面,候诊杂志、期刊管理、清点。 4、做好开诊前的准备工作: (1)消毒液擦洗台面、桌面以及拖地 (2)用75%酒精擦拭调药台,并更换玻璃板。 (3)取出消毒的口镜、玻璃板,擦干备用。 (4)检查补充各诊桌上药品(含氧化锌、干尸、根管糊剂等)、消毒液、敷料等。 (5)按时更换消毒液,及时补充药品、棉球等。 5、提前整理当天预约患者的资料,必要时打电话提醒和确定预约的时间。 6、衣帽整齐、佩戴胸卡、精神饱满、坚守岗位、热情接待每一位患者,指导其舒适就座,调好椅位、灯光、系好胸巾、准备漱口杯及检查器械。 7、听从诊治医生指挥,与其保持行动一致,,密切配合医生的治疗工作,主动看阅病历,问病情,准备所需的物品和器械,及时递送调好的材料和药品。 8、患者就诊完毕,帮助取下胸巾,撤走漱口杯及检查器械。

9、维护诊室就诊秩序:安排陪同人员舒适就坐和阅读报纸书刊。 10、及时补充诊室各种消耗物品,经常整理医生诊桌、调药台、治疗台上物品,保持干净、整齐,各物品归位。 11、严格执行消毒隔离制度,凡口腔用物均应消毒,避免交叉感染,在进行各种配合前均应洗手、戴手套。 12、揉搓银汞时用丝布,严禁直接用手捻,银汞枪每次用前须酒精消毒,汞应挤入高盐水瓶内。 13、负责诊椅、痰盂的卫生及保养,每一个患者治疗完毕后刷洗痰盂,诊椅每半天门诊结束后清洁。 14、熟练掌握本科常用器械、药物、材料的作用、用法及常见病的诊断、治疗和护理。 15、每日清点并登记器械,每周检查、保养器械,及时补充和报损。 16、登记治疗中需要购买的材料、器械,保管好药品和其它物品,定期查对药品及器械。 17、负责下班时关好水、电、窗、锁。 18、配合医生做好收费工作。 口腔诊所护士消毒工作职责 1、学习口腔医学知识,耐心、专业地解答患者提出的各种问题,做到不推、不顶、不冷、不硬,使用文明语言,如:您、请、对不起等。 2、了解本诊所各级医师的特长和出诊时间。 3、医生因故推迟就诊患者(前一个患者还没有治疗完毕),要向后面的患者做好解释工作,“医生会马上给您治疗”,

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