护理投诉原因及防范措施

护理投诉原因及防范措施

龚艳霞

【期刊名称】《医药前沿》

【年(卷),期】2013(000)031

【摘要】随着人们生活水平的提高和对健康意识的逐渐加强，对医护质量要求越来越高，特别是手术室，是每所医院较为特殊的科室，是集手术、检查、治疗、抢救于一体的重要场所，也是患者家属对需求存在差异，所以引发投诉与纠纷最多，既给医院名誉造成一定的损失，又耗费医院大量人力、物力、财力，因此有必要将护理投诉原因加以防范，减少医疗事故的发生，提高医院的医疗护理质量。

【总页数】2页(298-299)

【关键词】

【作者】龚艳霞

【作者单位】武汉市蔡甸区奓山街卫生院 430100

【正文语种】中文

【中图分类】R471

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