阿里巴巴全球速卖通交易平台之评价规则

阿里巴巴全球速卖通交易平台之评价规则

（1）评价分类

全球速卖通平台的评价分为信用评价及卖家分项评分两类。如图5.3：

图5.3 速卖通平台评价

信用评价，是指交易的买卖双方在订单交易结束后对对方信用状况的评价；信用评价包括五分制评分和评论两部分。

卖家分项评分，是指买家在订单交易结束后以匿名的方式对卖家在交易中提供的商品描述的准确性（Item as described）、沟通质量及回应速度（Communication）、物品运送时间合理性（Shipping speed）三方面服务作出的评价，是买家对卖家的单向评分。信用评价买卖双方均可以进行互评，但卖家分项评分只能由买家对卖家作出。

所有卖家全部发货的订单，在交易结束30天内买卖双方均可评价。对于信用评价，如果双方都未给出评价，则该订单不会有任何评价记录；如一方在评价期间内作出评价，另一方在评价期间内未评的，则系统不会给评价方默认评价（卖家分项评分也无默认评价）。

（2）好评率和信用积分计算

商品/商家好评率（Positive Feedback Ratings）和商家信用积分（Feedback Score）的计算：

相同买家在同一个自然旬（自然旬即为每月1-10号，11-20号，21-31号）内对同一个卖家只做出一个评价的，该买家订单的评价星级则为当笔评价的星级（自然旬统计的是