五星级酒店施工总结样本

酒店工程总结

1、新楼装修前, 一定要把主体结构的沉降观测点引出来, 以便后期的沉降观测。主体结构、电气设备和弱点系统机房等必须设置有防雷措施。

2、各项控制的轻重排序: 安全、适用、质量、成本、进度

3、工序安排不可乱, 欲速则不达, 隐蔽工程在没有完成之前, 工期再紧也不可做饰面层, 避免造成大量的返工。

4、酒店常规参建单位: 建筑、空调、消防、防排烟、主体水电、内装、外装、弱电、有线电视、固装、活动家具、装饰灯具、旋转门、洁具、地毯、锅炉、洗衣房设备、高低压设备、电梯、水箱、水泵、换热器、厨房设备、灯光音响、室外管网、景观绿化、通讯及信号放大( 移动、联通、电信) 、泳池设备、健身设备、餐饮用品、电视机、其它小电器、布草类等。配合施工单位: 自来水公司、电力公司、天然气公司、市政公司、园林局等。

5、雨棚和室内装饰切不可大面积使用不锈钢材料, 性价比太低, 但局部可采用进行点缀装饰。雨棚装饰时考虑预留LED屏幕位置和电源, 预埋节假日条幅或灯笼的悬挂点( 必要时预留电源) 。

6、签订弱电和装饰公司合同时, 一定要界分清弱电控制箱与强电控制箱之间的线路由哪一方连接。

7、酒店项目的墙、顶面各种安装的孔洞不计其数, 在装饰面

层开孔的问题在合同中一定要明确有谁来开孔洞、是否计取费用, 防止投资超资和工程扯皮推诿;

8、在没有直饮水功能的酒店, 给水管道材质不建议采用金属管道, 因为该管道的连接技术要求很高、暗藏式的管道需做防腐保温处理、明管道需做保温隔热处理、密封胶垫易老化漏水、需要专用的施工机具、维修困难及造价高昂; 建议采用常规的PPR 管道热熔连接, 技术成熟、耐久性好、施工速度快、维修使用方便、造价低廉;

9、施工工序不能乱, 安装工程、水电隐蔽、装饰基层、顶面装饰面层、墙布、固装、地毯、窗帘、活动家具、布草等;

10、公共区域消防分区的卷帘后如何进行装饰收边或收口, 要有确切的装饰节点图。

11、新建酒店在结构主体完成后, 砌筑工程要根据装饰和安装布局方案进行, 切不可乱砌墙体。

12、发电机房、锅炉房、变压器房和洗衣房的墙体在砌筑时要预留设备进入通道, 除非门口宽度满足设备要求。

13、结构主体施工时卫生间处地面必须考虑降板; 尽量不要预留排水管道洞口, 应根据后期的装饰定位方案重新开洞布设管道。

14、在制作轻钢隔墙时, 凡是有噪声、气味的部位及或不同使用功能之间的隔墙必须做到结构层板处, 防止声音和气味传播。

15、地面铺贴的石材和墙面湿贴及湿挂的石材, 结晶处理不可过早, 需要待湿气基本排完后方可进行结晶, 防止湿气破坏石材。

16、顶面和前面的涂饰工程施工时要留最后一遍涂料, 待质检人员检查合格后再进行。

17、装饰细部重点考虑不同材质、不同平面、平立面等之间是如何收口, 各个交接点都应该有节点图纸或说明。

18、如设计有暗藏式推拉门, 应暂时留一侧隔墙墙面不封, 待推拉门轨道安装完毕后再进行封闭; 根据装饰造型, 也可在此留轨道检修口。

19、砌筑墙体预留的各种门洞口都应该比装饰完成面尺寸要求大100mm以上, 楼板的标高应比装修完成面标高±0.00低50mm 以上。

20、在做网架结构顶面时, 要充分考虑后期装饰和安装的荷载及分布情况; 装饰荷载主要有: 吊顶转换层、吊顶、大型装饰灯具( 分集中吊点和分布吊点) 和工程灯具、大型移动隔断等, 安装荷载主要有: 空调管道和风机、消防管道、防排烟管道、舞台灯光的钢骨架及电机和强弱电的桥架和管线等。

21、

一、大型移动隔断

1、宴会厅移动隔断藏板箱设计时, 要考虑藏板箱门扇的大小, 避免门扇挡住移动隔断轨道, 使移动隔断无法推入藏板箱内。常规做法是把藏板箱门扇分成大小不等的两扇门或外开180度( 此时要考虑轨道与藏板箱外立面的间距是否满足要求) 。

2、藏板箱宽度要保证门扇放入藏板箱后, 两侧至少预留100mm

间距, 确保使用人员的操作空间。

3、考虑主体结构受力荷载, 在明确受力点位后确保结构安全。

4、移动隔断两侧面要预留装饰收口位置, 装饰面层不易太重, 保证效果的前提下, 尽量减轻荷载。

5、移动隔断选择时, 重点考虑其轨道材质、滑轮质量、内部受力方式、隔音系数、单方重量、密封方式等因素。

6、轨道在转弯处必须加圆弧导轨, 不可直接拐弯, 以防止出现撞击现象。

7、如果藏板箱门扇过大过重, 安装方式除了加装合页外, 还能够考虑在门扇下面加滑轮予以支撑。

8、最后一块板处要增加伸缩节, 方式有外附式和内嵌式, 外附式缺点: 由于中间空心, 隔音效果不好。内嵌式缺点: 装饰面层不容易做, 外观看不太美观。另外设计最后一块伸缩板时一定要结合墙面装饰方案, 确保板块的分割尺寸合理适用。

9、选择施工单位时, 建议选择技术和售后服务好的厂家( 多玛等) , 能做到实时跟踪工程的进度, 厂家有义务配合施工进度提出相关施工时的注意事项。

二、大堂

1、大堂墙面和柱面必须留足清洁插座且带高档防溅盒; 礼宾台处预留电源和网络插座; 凡是见客的部位统一使用高档面板;

2、装饰灯具必须考虑能够智能调光控制、维修方便、使用成本低; 灯具的回路设计合理且符合调光要求; 在选用光源时要符

合调光和节能要求; 灯光的流明度和光束角必须合理, 亮度符合要求, 人行走不能出现影子。

3、旋转门: 设计方案时必须结合门洞口的装饰方案, 确保各类预埋件尺寸合理适用; 地面石材与旋转门及平开门的外尺寸齐; 门斗上方留照明, 不宜太亮; 提前预留旋转门所需电源; 旋转门中间必须有应急疏散功能;

4、大堂服务台要考虑电源插座、网线、电话线( 根据情况足量配置) 及与警方连接的线路( 网上查询客人的各种证件是否有效) 等;

5、酒店入门处的知客台需要设置具有电源、网线、电话线功能的地插;

6、大堂区域设置的商务中心( 方便客人适用, 装修要高档) 、自助取款机、电话亭的装饰要有档次, 位置要合理, 方便客人适用;

7、大堂墙地面选用的石材要高档、不易破碎, 必要时背后需要加辅助钢筋; 造型新颖、有创意; 墙面石材在下石材料单时一定考虑所有阳角的处理方式, 如果留海棠角的话, 为保证整体效果, 海棠角处石材的侧面要做光面处理, 因为此处的石材做结晶很困难;

8、大堂考虑如何布置消防系统( 水炮和红外对射) 和空调送排风系统( 射流风口及外装饰) ; 消防广播和背景音乐所用的设备要高档且与整体装饰风格协调;

9、大堂吧建议采取下沉式, 地面铺地毯; 大堂吧服务台要考虑厨房设备所用的上下水管道和服务用的各种强弱电线路;

10、大堂区的行李房空间要足够大且门要做成双扇, 以方便行李车进出;

11、服务台附近的贵重物品寄存室内要有服务窗口, 外设休息等待位置, 内设储物柜和保险柜;

12、大堂如果有水池水景, 建议除预留的上下水外, 其它墙柱面装饰面层一定要先到底并做好隔离措施, 再进行水池的砌筑; 提前考虑水池的循环泵位置, 对于噪声大的泵采取隔音措施。13、所有见客处的消防通道门装饰要和周围的装饰协调, 建议此处的防火门由固装厂家统一制作。

14、根据灯具的大小及重量需求, 提前在吊顶里预留灯具吊装点。

三、全日餐厅

1、布菲台处要预留电源和给排水, 设备外侧的装饰要采用耐热、不易变形、抗油污和好清理的材料( 台面最好高档石材, 也能够用不锈钢) 。

2、接待台处预留电源线、网络线和电话线( 地插或台柜插座) 。

3、明档厨房应设置排烟的油烟罩, 抽风量按油烟罩下沿标高为2200mm~2400mm, 油烟罩的外装饰必须考虑油烟机运行时震动的影响; 设备外侧装饰同布菲台要求; 后墙面粘贴大理石或高档墙

砖; 地面采用大理石或地砖, 可是必须抗渗抗油污。

4、由于布菲台和明档处厨房设备的用电量很大且有些需要用空开控制, 因此一定要考虑这两处分支配电箱的位置及如何装饰。

5、灯光需要设计, 不易太亮; 如果灯具过重, 需要在天花吊顶里提前预留吊装点。

6、靠近厨房, 有单独的传菜通道; 设置酒水柜。

四、会议

1、音响系统的管线要在吊顶前敷设完毕; 装饰施工时必须考虑音响的位置及安装方式。

2、每个有音响的区域必须考虑预留音响控制的位置, 必要时预留观察孔。

3、灯光系统需要吊顶前考虑吊架及升降方式, 同装饰和安装单位结合预留位置, 必要时预留观察空洞。

4、会议室内重点考虑投影仪的位置, 既不能影响装饰效果, 也不能影响装饰灯具安装, 与投影幕的远近距离还要合适。

5、墙面装饰和周围的门在制作上应注重考虑吸声效果, 保证既不能有回声, 也不能传声。

6、顶部的各种检修孔、风口及消防喷淋等末端设备安装位置要提前布置, 既要满足使用又要符合装饰效果。

7、需要设置衣帽间和贵宾休息室;

五、餐饮

1、中餐包房的备餐间门口要保证在800mm以上; 需要提前预留

五星级酒店筹建总体方案终审稿)

五星级酒店筹建总体方 案 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-

五星级酒店筹建工作总体方案（纲要草案） 筹建工作就是充分考虑到项目整体及项目各个环节的所有细节，并将这些细节做好；筹建统筹就是将项目时间进度和方案最优化组合，合理利用资金。 现代五星级酒店筹建可划分五大阶段：规划阶段、设计阶段、建造阶段、开业筹备阶段和酒店营运阶段。按其工作性质区分，主要是如下几个阶段的工作：规划设计阶段（前期）、基建装修阶段（建造）、开业筹备阶段（筹备）。 （一）、酒店筹建各阶段总体工作任务： 1、规划设计阶段： （1）主要筹建筹备内容：建造标准、酒店各种定位以及酒店项目的设计论证、市场调研、可行性分析、功能布局、设施设备配置、制定经营思路及方案、酒店设计与方案审定、图纸修改； （2）参与团队组成：投资者、市场调研员、规划设计师、酒店筹建及未来经营者、设计人员、监理人员； （3）项目管理内容：专案背景描述、目标确定、范围规划及定义、工作分解后排序及延续时间估计、进度计划、资源计划、费用估算和预算、质量保证及计划； （4）重点问题：先调研后规划设计。必须重点解决如下问题： （a）、建设什么样的酒店？ （b）、什么样的酒店适合当地消费环境？ （c）、投资要多少回报期时间多长 （d）、怎样的设计规划可避免经营面积的浪费？ （e）、怎样的设计可避免人力、物力的浪费？ （f）、如何合理组建配置筹建团队？

（g）、如何降低日后的营运成本及维修成本？ 2、基建装修阶段： （1）主要筹建筹备内容：施工要求、土建、设备安装督导、室内外装修装饰、道路管网工程、环保工程、基建数据归档等； （2）参与团队组成：酒店建设者、监理、内外装修装饰设计及施工人员、酒店筹建人员； （3）项目管理内容：采购计划和招标及实施，合同签订和执行及监督，各种实施计划，安全计划，项目进展报告，进度、费用、质量、安全的控制，范围变更控制，生产管理，现场管理及环境控制。漏水问题是日后维保最头痛的问题，必须严格把控质量关。 （4）重点问题：严格把控质量关，杜绝日后的工程质量问题及漏水现象。必须重点解决如下问题： （a）、酒店工程设备设施的选型如何进行？ （b）、强电弱电的工程规划如何进行？ （c）、工程筹建成本控制如何进行？ （d）、各种计划的制定及可操作性如何控制？ （e）、需重点处理的问题： ①检查防水处理是否严实、天面管道井与消防管连通接口是否有问题，伸缩缝隔音处理是否完成，卫生间防水处理是否严密，水渍净化处理系统是否符合客房和餐饮部客用； ②电量测算是否够负荷、发电机变压器及高低压配电房安装及防鼠、防水、防潮是否存在问题； ③中央空调系统的机房和水塔节能问题； ④电梯开关位和盘机位是否操作方便，高层建筑不能长期占用电梯，是否需要配备圆筒布草槽；

2020年酒店年终总结文档5篇

2020年酒店年终总结文档5篇 Year end summary document of hotel in 2020 汇报人：JinTai College

2020年酒店年终总结文档5篇 小泰温馨提示：工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析，并分析不足。通过总结，可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，指引下一步工作顺利展开。本文档根据工作总结的书写内容要求，带有自我性、回顾性、客观性和经验性的特点全面复盘，具有实践指导意义。便于学习和使用，本文下载后内容可随意调整修改及打印。 本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1：20xx年酒店年终总结文档 2、篇章2：20xx年酒店年终总结文档 3、篇章3：20xx年酒店年终总结文档 4、篇章4：2020年酒店年终总结文档 5、篇章5：2020年酒店年终总结文档 酒店（又称为宾馆、旅馆、旅店、旅社、商旅、客店、 客栈，台湾作饭店，港澳、马来西亚、新加坡等作酒店）其基本定义是提供安全、舒适，令利用者得到短期的休息或睡眠的空间的商业机构。以下是关于20xx酒店年终总结，供大家参 考!

篇章1:20xx年酒店年终总结文档 过去的20xx年是不平凡的一年，既是举国上下深入学习 并实践“以人为本，全面协调、可持续科学发展观”的一年，也是我们思源大酒店创建初期的第二年，是思源大酒店创立品牌，丰富品牌内涵，提升品牌形象的一年，是思源大酒店提升市场占有率的一年。20xx年，我们思源大酒店，在林董的统 一部署下，在刘总经理的具体领导下，在县委、县政府及工商、税务、旅游等相关政府部门的关照下，承蒙行政人事部（包括保安分部和工程分部）、财务部、客房部、餐饮部、出品部、营销部、采购部等各部门的通力协助，以及广大顾客和酒店协议单位、外联业务单位、供应商的密切配合，酒店全体员工同心同德、兢兢业业、任劳任怨、积极进娶奋力拼搏，克服各种困难，取得了丰硕的工作成绩： 一、酒店经营业绩稳步提升相比去年有明显幅度的进步 20xx年酒店全年营业收入完成了酒店年初下达的全年营 业额指标，另外全年上缴各种税金超30万元。 二、酒店综合管理日趋加强和完善，水平全面提升 1、继续建立健全酒店各项规章制度。

五星级酒店施工总结

酒店工程总结 1、新楼装修前，一定要把主体结构的沉降观测点引出来，以便后期的沉降观测。主体结构、电气设备和弱点系统机房等必须设置有防雷措施。 2、各项控制的轻重排序：安全、适用、质量、成本、进度 3、工序安排不可乱，欲速则不达，隐蔽工程在没有完成之前，工期再紧也不可做饰面层，避免造成大量的返工。 4、酒店常规参建单位：建筑、空调、消防、防排烟、主体水电、装、外装、弱电、有线电视、固装、活动家具、装饰灯具、旋转门、洁具、地毯、锅炉、洗衣房设备、高低压设备、电梯、水箱、水泵、换热器、厨房设备、灯光音响、室外管网、景观绿化、通讯及信号放大（移动、联通、电信）、泳池设备、健身设备、餐饮用品、电视机、其他小电器、布草类等。配合施工单位：自来水公司、电力公司、天然气公司、市政公司、园林局等。 5、雨棚和室装饰切不可大面积使用不锈钢材料，性价比太低，但局部可采用进行点缀装饰。雨棚装饰时考虑预留LED屏幕位置和电源，预埋节假日条幅或灯笼的悬挂点（必要时预留电源）。 6、签订弱电和装饰公司合同时，一定要界分清弱电控制箱与强电控制箱之间的线路由哪一方连接。 7、酒店项目的墙、顶面各种安装的孔洞不计其数，在装饰面层开孔的问题在合同中一定要明确有谁来开孔洞、是否计取费用，防止投资超资和工程扯皮推诿; &在没有直饮水功能的酒店，给水管道材质不建议采用金属管道，因为

该管道的连接技术要求很高、暗藏式的管道需做防腐保温处理、明管道需做保温隔热处理、密封胶垫易老化漏水、需要专用的施工机具、维修困难及造价高昂；建议采用常规的PPR管道热熔连接，技 术成熟、耐久性好、施工速度快、维修使用方便、造价低廉； 9、施工工序不能乱，安装工程、水电隐蔽、装饰基层、顶面装饰面层、墙布、固装、地毯、窗帘、活动家具、布草等； 10、公共区域消防分区的卷帘后如何进行装饰收边或收口，要有确切的装饰节点图。 11、新建酒店在结构主体完成后，砌筑工程要根据装饰和安装布局方案进行，切不可乱砌墙体。 12、发电机房、锅炉房、变压器房和洗衣房的墙体在砌筑时要预留设备进入通道，除非门口宽度满足设备要求。 13、结构主体施工时卫生间处地面必须考虑降板；尽量不要预留排水管道洞口，应根据后期的装饰定位方案重新开洞布设管道。 14、在制作轻钢隔墙时，凡是有噪声、气味的部位及或不同使用功能之间的隔墙必须做到结构层板处，防止声音和气味传播。 15、地面铺贴的石材和墙面湿贴及湿挂的石材，结晶处理不可过早，需要待湿气基本排完后方可进行结晶，防止湿气破坏石材。 16、顶面和前面的涂饰工程施工时要留最后一遍涂料，待质检人员检查合格后再进行。 17、装饰细部重点考虑不同材质、不同平面、平立面等之间是如何收

五星级酒店年度总结表彰大会总经理讲话稿

五星级酒店年度总结表彰大会总经理讲话稿五星级酒店年度总结表彰大会总经理讲话稿 全体员工同志们： 大家下午好！今天，我们酒店召开2018年度总结表彰暨2018年度工作部署大会，在这年关时节召开的是一次很重要的会议。首先，我代表酒店、代表董事长，向一年来在工作岗位上默默奉献，为酒店发展付出辛勤劳动的全体员工，表示衷心的感谢和亲切的问候！大家辛苦了！同时，向酒店全体员工及其家属拜个早年！祝大家在新的一年工作顺利，身体健康！2018年对于**来说，是有压力的一年，是忙碌的一年，也是颇具成就的一年，今年年初的时候我们就将绿创和星评作为酒店全年工作的重中之重提上了议事日程，一年以来，在董事长的正确领导和总顾问、副总的倾力指导下，酒店上下一心，团结奋战，努力拼搏，不仅使酒店顺利摘得中国五叶级绿色饭店的牌匾，使五星级评定实现质的跨越，更是通过两次评定让酒店的各项服务和部门运作逐步走上正轨，同时，我们还圆满完成了国家、省、市的各项重大接待任务，受到各级领导和宾客的好评。值此辞旧迎新之际，我觉得有必要回顾总结过去一年的工作，以利于扬长避短，奋发进取，在2018年里努力再创佳绩。（一）走出去，引进来，坚持不懈，狠抓酒店品质2018年,酒店组织部门经理和员工代表先后赴***、***、***、***进行学习观摩,借鉴别人创绿、星评和管理的成功经验，结合酒店自身特色展开了为期一

年的评绿和创星历程。 3月初，酒店成立了以董事长为首的创绿领导小组，大力倡导绿色消费，在全员范围内弘扬绿色理念，实施节能减排，坚持绿色服务，为顾客提供舒适、安全、有利于健康要求的绿色客房和绿色餐饮。5月20日，我酒店以*分的高分通过全国绿色饭店工作委员会评审，捧回了"中国五叶级绿色饭店"的荣誉称号。 6月初，酒店再次成立评星领导组并抽调专人成立星评工作小组，对照标准，逐项整改，切实落实“定联络人员、定完成项目，定完成标准，定完成时间”的四定方案，全面推进了酒店星评工作的进程。半年多的时间里，酒店重新置换了标牌，增设了指示导向标牌，改造了贵重物品保管室，设立行政吧台、行政酒廊，新增会议室，形体房，残疾人房，专门改装了消防电梯，建立了酒店网站，改造了电话总机，实现了网络预订和电话留言功能，加装了公共区域闭路监控和无线网络覆盖设施，截止到11月初，酒店的硬件设施已基本满足了五星级饭店的星评标准并成功通过了吕梁市旅游星评委的初级评定；12月，再次通过了山西省旅游星评委的评审，并于12月15日将酒店申报资料报送至国家旅游局。2018年1月17日，我酒店顺利上榜公示，酒店的星评工作取得了实质性进展，五星级饭店荣誉之牌指日可待。 （二）定制度，抓管理，全心全力，做好七项工作1、围绕三定方案，定制度 今年，酒店结合自身特点和星评要求，落实了“定职责，定制度、定考核”的三定方案，组织各部门在原有制度的基础上进行了为期两个月的集中修订，最后经总办审核汇总装订成册，形

酒店工程部年终总结(最新版)

酒店工程部年终总结(最新版) The work summary can correctly understand the advantages and disadvantages of the past work; it can clarify the direction and improve the work efficiency. ( 工作总结) 部门：_______________________ 姓名：_______________________ 日期：_______________________ 本文档文字可以自由修改

酒店工程部年终总结(最新版) 酒店工程部在xxxx年度除了按照年度工作计划要求完成正常的维护保养工作之外，在保证所有系统正常运行的前提下，还积极完成改建项目，使设备设施能在状态，具体总结如下： 一.设备运行 1市电；高压柜运行正常，五台变压器运行良好，无出现异常情况，各出线柜开关完好损坏，双电源箱完好无损无故障现象。 2.给排水：三组冷水泵运行正常，变频器运行正常，热水循环泵.回水泵正常，总体上能适应运行需求。地下室6只集水井的排水泵排水正常，水泵无生锈不转的情况，平时巡查也在点动运行中，雨水管排水通畅无破损渗漏情况。 3.锅炉房：三台锅炉运行基本正常，控制器上次厂家维修后也无出现大的故障，空调一号锅炉有时会出现超温现象，介质过

热停机。 4.冷冻机组：今年开机前对螺杆机进行保养清洗，趋近值控制在2.0以内。为本年度冷空调节能降耗打好基础。 二、维修项目： 工程部本年度共完成各项维修任务15480多项。（该数字是根据电脑保修系统统计的，紧急维修不包括在内）。全年共抢修管道漏水故障20多处。维修更换各种阀门300多只，更换各种灯泡灯管1200余支。维修各种木制品和家私500多件，更换各种管件200多个。ppr热熔管100多米，pvc管250多米。更换下水软管50根。卫生间漏水40余间，修补外围花岗岩路面100多平方。 在通常情况下工程部的维修工作任务主要都是围绕着一线营业部门的需求而定的。但是由于种种原因，一些突发事件还是时有发生。xxxx年共发生曝管8次，6月份把中区水管部分换铜管情况有所好转。针对系统存在的问题我们从10月份开始，对冷热水系统管道进行了全面检查，该维修的维修，该更换的更

五星级酒店景观工程施工规范标准

深圳福田 香格里拉大酒店 景观工程施工规范（软景） 二零零六年四月

第一篇景观工程（软景） 第一章景观工程整备 第二章整地及土壤工程 第三章植栽材料 第四章预先培养植栽 第五章植栽工程 第六章保固养护及绿地管理工程 第七章排水工程 第八章相关景观结构物 第九章钢构件工程 说明: 若本技术要求与中国国家标准或建筑及结构技术要求不同时, 以较严格者为准; 如互有冲突, 则由总承包方提请发包方作最终决定.

第一章景观工程整备 1.00 索引 1.01 景观工程描述 1.02 景观工程文件 1.03 竣工图 1.04 名词定义 1.05 检验 1.06 资格及认证 1.07 样品 1.01景观工程描述 本条款内容不应对合约文件中工作范围描述有所限制、修正或改变。 对于工程相邻的施工范围，承商应配合正确施作以取得一致性，对于工作期间所造成之损害，承商应予修复。 本工作包括所有劳力、材料及植物（包括种植及维护）之整备、供应、按装/种植及维护。工作内容应包括但不限于下列各项： ?细整地：包括所有修剪（绿篱）区、植栽区、草坪区之整备，土丘造型以及铺填客土工作。 ?土壤底层排水：包括景观区之农业排水，以及停车场及旅馆区所有结构顶部之顶板排水。 ?植栽：包括棕榈类、乔木、灌木包括水生植物之准备、培育、定植、施肥、覆盖、及支架固定。?由基地苗圃供应之成熟乔木及棕榈树（地上苗）之种植。. ?草皮之供应与铺植。 ?树栅之供应与安装。 ?植栽池之根球捆索供应与安装 ?行人桥及栏杆、扶手之供应与安装。 ?木平台工程。 ?绿化养护：包括施肥、整地、拔除杂草、整形修剪剥芽、防病虫害、树桩绑扎、加工扶正、钩除枯枝、环境清理、垃圾清运、地勤安全、洒水、灌溉排水、设施维护及记录工作。 1.02 景观设计文件 施工规范：景观工程施工规范 图纸： 2006年4月施工图版本 1.03 竣工图

2020酒店洗衣房年终工作总结

2020酒店洗衣房年终工作总结 据调查显示,在众多类别的酒店用品中,客人对毛巾和厨具的关注程度最高。如果酒店毛巾的用料及布质讲究,每天洗濯仍洁白如新,无疑会给入住的宾客留下美好的印象。毛巾已是各酒店洗衣房中的重点清洗对象。今天xx小编给大家整理了酒店洗衣房年终工作总结，希望对大家有所帮助。 酒店洗衣房年终工作总结范文一从**年**月至今，洗衣房基层员工无一流失，员工的工作层面可理解为：从不规范到有待改进，从有待改进到基本规范，从基本规范到规范，再从规范到达标。故此，洗衣房的工作可为一步一个脚印的不停前进，所有好的工作都离不开酒店领导的关心和支持，更离不开的是全体员工的辛勤劳作和无私奉献。然而，对于洗衣房还存在的问题，我们还必须有效解决。 一、业前准备 1.业前培训(6-7月) 1)酒店大课培训：让我们了解到酒店的产品知识，酒店服务理念的初步认识，至少我们知道酒店是一个做什么工作、以什么为生存价值的场所。 2)客房部的培训：让我们认识到客房部的组织结构，工作区域、工作性质及工作流程，如楼层、PA、洗衣房都是做什么样工作的部门及客房部工作效率的重要性及价值体现。 3)洗衣房的培训：让我们了解到洗衣房的工作性质，工作内容，流程，属性及各岗位操作的理论知识及衣物熨烫、折叠的初步程序。

2.大开荒 8月1日起，客房部全体员工进入楼层各区域进行全面开荒清洁，客房部作为酒店第一工作区域的部门，面临的开荒清洁工作压力确实很大，为了保证酒店能顺利开业，当时本该工程装修队做的清洁工作，我们去做了，而且在后面的清洁中一次又一次的因工程又返工而造成垃圾及灰尘污染，加之楼层无通风设施，外部温度高企，整个楼层就像一个蒸炉，故此员工情绪及其不稳定，请假的，辞职的现象发生，但这只是一小部分，大部分的都坚持了下来， 所以，有领导说，留下来的都是好员工，到8月底，我们的汗水终于见成效了，虽然不是很完美，但，最起码，它可以住人了。 8月底，同时完成洗衣房各区域的开荒，加班完成布草、制服、及其他杂件如洗涤剂的验收，并以最快的时间发放到位。开始洗烫试住房布草及员工制服。 二、业后工作总结 略 三、效益分析对比 9月的单件成本0.57元，是因为8月底洗涤试住房及员工制服等数量未进行登记与当时为了让员工尽快熟练操作流程，实行有一点洗一点的操作方法，加之配料不规范，所以单件成本较高 10月-11月的单件成本都是0.30元，是因为员工操作技能不断得到提升，岗位操作标准规范化提升，但还未做得更好 12月的单件成本0.25元，是因为员工对各岗位的操作技能全面掌握后，洗

五星级酒店临建施工方案(优秀工程范文)

五星级IKA酒店 临建施工方案 编号: 版本: 受控号: 修改状态: 编制: 复核: 审核: 批准: 有效状态: 有效 中铁四局集团安哥拉项目经理部 2015年6月20 日

目录 1、编制目的 0 2、编制内容 0 3、具体建设标准 0 3.1项目大门建设标准 0 3.2围墙建设标准 0 3.3办公室建设标准 (1) 3.4其他要求 (1)

临建施工方案 1、编制目的 为加强“三工”建设,统一职工生活工作的环境,展现企业形象.现对Ik酒店项目各分部现场临时设施用地及布局,进行统一规划、统一做法标准. 2、编制内容 本方案分为三部分内容,第一部分为IKA酒店项目大门建设标准,第二部分为IKA酒店项目围墙建设标准,第三部分为IKA酒店项目办公室建设标准. 3、具体建设标准 3.1项目大门建设标准 (1)项目大门采用对开式大门或推拉门,总宽不小于5.6米,高3米,大门划分为两幅,底色蓝色、喷涂白色中铁四局标识.具体尺寸如下： (说明：大门高为A,则字体+中国中铁标识总高度为0.5A,其上部距离大门顶端0.21A.标识比例按局要求统一绘制. (2)大门两侧门柱,用砖砌筑门柱,抹灰后刷白色涂料. (3)一般情况下大门为关闭状态.大门靠门卫房一侧设置人行通道门,宽度 (4)大门旁要求设置门卫房,安排人值守,如砖砌门卫房,外墙颜色为白色,如用集装箱做为门卫房,则集装箱外立面底部一周刷600米米高蓝色油漆,上部剩余部分刷白色油漆. 3.2围墙建设标准 (1)各项目施工现场做全封闭围挡. (2)围挡采用蓝色彩钢瓦,底部高出地面高度 200米米砖基础,上部安装高度 2000米米蓝色彩钢瓦,合计高度 2200米米,蓝色朝向工地外侧.当业主正式围墙已施工时,可以视情况决定是否安装彩钢板.

酒店筹备心得体会

酒店筹备心得体会 一、企业投资星级酒店能起到哪些作用？ 1、能搭建企业平台与桥梁的作用：高星级酒店是少数人才能拥有的重要的政治、经济平台，是与政界、商界及其他领域沟通的桥梁，通过它可以融资。 2、树立企业的品牌： 国内较有规模、名气的大型集团或企业，都有自己的高星级酒店，通过这个最扯眼、最直观、最有说服力的窗口来展现本企业的品牌、形象、实力、企业文化。 3、投资新建高星级酒店还有其他的益处： 首先是投资的稳定性比较强，相应来说风险相对不大； 其次是成长性好。虽然酒店投资是资金密集型投资，但是总体来看成长性比较好； 最后是现金流的作用。酒店的经营会形成稳定的、较大量的现金流，从企业经营的角度来说，现金流比利润还重要!正是这个现金流效应，使很多酒店的投资商即使暂时亏损也要继续经营。 二、酒店的选址——首先应先做可行性调查报告，再请行业内多名专业人士做项目评审，此条尤为重要。 三、寻找合作伙伴—请酒店专业装饰设计公司出设计方案：在这个过程中，要详细分析：

1、酒店档次、服务人群； 2、各服务项目功能的名称、功能布局、各占建筑面积比例； 3、各项硬件满足高星级星级评定硬件要求、满足经营管理便捷并最大程度降低管理成本、满足人性化和舒适化、最大化地创造利润、最科学地控制能耗等五大项要求； 4、按星级评定要求再结合企业自身情况作设计，在此我建议企业暂不做星级评定，但可以参照星级酒店的要求设计；（附星级评定表，五星达到420分，四星达到320分） 四、形成酒店初步设计方案后，找一家建筑设计院按照此酒店初步设计方案做酒店建筑设计方案（水、电、土建、结构图纸）——会审——酒店专业装饰设计公司出酒店装饰深化设计方案——会审——将装饰深化设计方案递交 建筑设计院，由建筑设计院统一出施工图纸（各专业蓝图）——开始施工，同时酒店专业装饰设计师及各专业工程师跟踪现场，及时解决问题。 五、筹备中酒店主要负责人的定位及入场； 1、筹建总经理（筹建部负责人）： ①做过酒店筹备，以及同行业社会资源丰富，必要请资深人士做顾问； ②做过酒店全面的经营管理，知晓餐饮、娱乐、客房、前厅、会议等经营管理细节，明白酒店经营管理者的需求，明白客户的各种消费需求，只有这样才能做出真正符合酒店及客人需求的好设计； ○3懂酒店的人力资源管理及财务管理，能很好地控制人力成本、酒店经营成本（餐饮原料、工程维修材料、能耗、财务费用、其他办公费用等等）； ○4精通酒店星级评定标准；

酒店销售部年终工作总结

酒店销售部年终工作总结 本页是精品最新发布的《酒店销售部年终工作总结》的详细文章，。篇一：酒店市场销售部上半年工作总结及下半年工作计划 北京长安白云大酒店市场销售部 20XX年上半年工作总结及下半年工作计划 20XX年上半年工作可以提炼出三个关键词即探索、忙碌与遗憾。我们一直在学习，在摸索。在寻找符合酒店自身条件的营销模式。 一、营销部主要完成工作 1、会议接待方面 20XX年上半年主要接待了，陕西省媒体代表团、陕西商会、省外办、八中分校、华中科技大学等活动，在4月份，酒店领导将酒店接待的完成情况确立为考核营销部工作的重要指标，制定了销售任务。为此市场销售部力求重点突破，全力以赴以确保经营目标的完成。市场销**部克服了人员不足，工作量大，会议场地局限等诸多困难，在5月份圆满完成制定的30万的经营目标。这一成绩的取得除了市场销**部人员之间的精诚团结与密切合作之外，离不开酒店所有领导的正确领导与关心，更离不开其他部门同事的大力支持与帮助。 2、客户的开发与维护

A、客户开发：20XX年市场销**部新开发个人和商务公司协议客户30个。新签订5家网络订房公司携程网、艺龙网、联通114、同程网等（网络订房这一块，主要的客源还是来自携程、艺龙、114）。 B、客户的维护：首先将原有的客户资料进行分类存档，对处于休眠状态的协议客户一一进行电话拜访。通过拜访了解到顾客不来消费的原因大概有以下几个方面的原因一是由于公司办公地点于就近选择合作的酒店、二是公司更换了负责外联的负责人、三是觉得酒店****问题而放弃合作、最全面的四是只为某一次合作的优惠价格而临时签订协议，之后并无继续合作的机会。 3、旅游市场的整体开发 一直以来，酒店与旅行社几乎不存在合作，今年市场销**部在这一方面加强联系。四月份开始酒店陆续开始与中青旅、北京中旅、和平国旅加强合作意向。由于我酒店没有涉外接待的条件，致使很多做国际团的旅行社不能合作，现正加强国内团高端团的合作。 除旅行社外，市场销**部与普通商务公司间的合作也取得了一定的成绩。四月份起，陆续接待了诸如西北工业大学、北京城市建设档案馆、山西盛通源科技有限公司、北京明一文化研究院、华中科技大学等先后入住我酒店，对我酒店表示认可。 二、市场销**部在工作中存在的不足 1、在把握市场动向，应对市场变化方面的能力有所欠缺

酒店工程部工作总结

2017工程部工作总结 2017年在忙碌中飞快地过去了，工程部的工作在酒店领导关心和指导下，在各部门携手配合下，本部门全体员工的辛勤劳动和不懈努力下克服了人员少,工作量日渐增大等困难，加大力度开展维护保养和设备改造工作，主动地解决设备设施存在的诸多问题，兢兢业业，任劳任怨，较好地完成了酒店领导布置的各项工作任务。在硬件上及时保证了酒店的正常运营需要。在此，我将本年度的工作总结汇报如下： 一、完成主要任务 酒店设备设施已经运行3年多，工程设施设备维保期已过，因此，设备设施的维护保养任务越来越重，在通过加强内部人员管理，充分部门每个员工的特长和积极性，合理安排日常工作，积极培训员工的实用技能知识，保质保量完成了酒店领导安排和下达的任务和日常维修保养任务。 2017年主要完成了以下工作任务： 1、负二楼供水噪音问题进行整改系统工程 2、负一楼发电机对空调动力系统线路整改 3、配电房室内夏天温度高，加装一台空调 4、一楼监控室内加装一个监控头 5、大堂门口客人撞裂大理石修补 6、跟进地下停车场地板漆修补工程

7、地下车场道闸漏水补漏工程 8、2楼会议室舞台下面排水管漏水工程 9、2楼会议室地毯边修补工程 10、2楼208天花漏水修补工程 11、3F后楼梯天花漏水发霉修补工程 12、3F厨房抽油烟机维修工程 13、3F厨房鼓风机维修工程 14、海鲜池维修工程 15、跟进冻库地板加装不锈钢板 16、3楼厨房排水管堵塞更换水管工程 17、跟进3F会议室门口与厨房门窗帘安装 18、8721浴室天花漏水发霉工程 19、8715空调不制冷更换供电设施 20、4F阳台门口渗水修补工程 21、十二楼老板办公室漏水处理工程 22、员工宿舍热水系统故障排除工程 23、员工宿舍供水管路整改工程 24、电梯空调维修与带调换工程 25、电梯年审跟进不合格整改工程 26、跟进迈外迪网络安全系统 27、跟进天威网络系统工程 28、跟进楼顶酒店招牌线路整改

酒店工程部工作总结

20XX酒店工程部工作总结 篇一：酒店工程部年终工作总结 篇一：酒店工程部20XX年工作总结及20XX年工作计划 酒店工程部20XX年工作总结 20XX年工程部在酒店领导的关心和支持下，在部门各人 员工的努力下，顺利完成了20XX年的各种维修和接待任务，现将本年工作情况作如下汇报： 1、部门员工克服了人员编制不满、工作量大等困难，积极主动解决各种设备存在的问题，任劳任怨，比较圆满地完成了领导布置的各项工作； 2、部门在工作中存在的不足： ①员工集体观念不强； ②缺乏团队精神 ③工作热情不高 ④和其他部门沟通相对困难 ⑤技术水平也参差不齐； ⑥部分员工缺乏独立工作能力，工作依赖性较强 ⑦工作主动性也较差 ⑧节约意识淡薄； 3、在本年度维修过的设备基本达到了运行周期，技术 革新也有所收获，我们对黑山谷酒店房务部热水机组的清

洗、除垢，这是需要专业技术人员才能做到的，但我们进行了尝试，最终达到了预期的效果，为酒店节约了成本、创造了效益； 工程部20XX年工作计划 一、工程部总体工作： 为确保酒店动力工作正常运行，要进一步加强设备的维 护运行管，加强计划检修保养。设备的巡检，保证好消防、电梯、配电、中央空调、供水系统、厨房设备设施等正常运行。进一步加大能源管理力度，加强成本意识，完善物耗材料管理，大力抓好挖潜力的修旧利废工作。加强人员培训，技能培训，争取人员一专多能，充分利用人力资源，树立后台为一线部门服务的思想，促使工作再上台阶。 二、重点工作如下： 1、狠抓工程部员工的培训考核工作，从礼节、礼貌、 仪容仪表、服务意识、服务程序、服务质量等方面入手。到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一专多能，培养成综合技工； 2、加强主动性、协调性，协调好与各部门之间特别是前台之间上、下级部门之间的工作，做到工作及时，不推诿，多做事； 3、做好安全第一，预防为主的方针，杜绝工伤事故的 发生; 4、按照检修保养制度，抓好大型关键设备的计划检修、保

酒店总监工作总结

酒店总监月份>工作总结 **年8月，公司新接手##酒店，在公司的领导的正确指导下，作为房务总监的我，主要从事前期整治和筹备工作。刚刚接手时，该酒店管理混乱，制度缺失，部门之间协调不力，员工思想浮动，人员流动过于频繁，客户档案资料被全部销毁，很多销售人员因辞职而没有交接工作，导致很多账务无法收回。面对复杂的局面，我紧紧围绕上级领导战略部署，带领并团结所属员工，抓住重点，努力工作，初步稳定了各方面管理秩序，酒店步入健康运营轨道，主要>工作总结如下。一抓住财务管理，理顺前台账务和各部门之间关系。针对财务混乱、部门协调不力等情况，以强化财务管理为核心，理顺各方面关系。对前台账务进行全面梳理，将前台原始资料与现有员工掌握的有关的情况进行核对，全面重新登记，对所有的财务欠账进行追要，积极开展客户拜访和前台财务结算活动，尽量减少经济损失。对于原来辞职的销售人员，尽量联系，加强交流，争取提供客户欠账信息，配合结账工作。同时，明确前台和销售的各自岗位责任，重新制定岗位责任，特别强调两者之间的沟通与协作，规范了两者之间的业务交接程序，建立了工作衔接机制，有力地防止部门之间工作脱节以及账务纠结不清。二抓住销售工作，强化销售管理。坚持以人为本，对销售人员多次沟通，谈心，尽量稳定销售团队；发扬民主，多次召开座谈会议，积极征求销售人员的意见，发挥销售团队聪明才智，采纳合理化建设，群策群力，完善了销售管理制度；制定销售人员激励政策和提成制度，充分提高销售人员积极和主动性；重新建立客户档案资料，积极寻求老客户的支持，同时结合新酒店市场定位，对客户市场进细致分析，确定销售方向与重点，制定营销计划，开展业务推广活动，尽量做到稳定原有客户群，发展新的客户群体。目前，销售工作已经有条不紊开展。三抓住日常管理，加强对前台工作的指导。针对前台，制定了>规章制度和工作细则，明确了各项工作要求和服务流程，突出强调班前理会制度，引导员工统一思想、统一工作目标，步调一致地开展工作，做到日常工作天天有计划目标，天天有总结，天天进行思想引导；针对大客户，拟定vip接待流程，提高服务质量。四抓住团队建设，开展思想教育工作与业务技能培训工作。为了稳定员工队伍，我深入员工群体，随时了解员工思想动态，以周会、交流座谈会、工作意见征求会等形式，同时组织了几期文娱活动和比赛活动，对员工进行教育引导，减少隔阂，增加共识，营造团结和谐、互帮互助、积极进取的氛围，指导员工逐步接受公司的企业文化与管理理念；为了提高前台和销售人员服务水平，制定了培训计划，组织了vip接待流程、服务礼仪、销售业务技能、酒店管理制度等内容的培训活动，团队面貌焕然一心，取得良好效果。在公司领导的指导下，虽然取得了一些成绩，初步稳定了工作局面，但是也存在一些不足：一是历史遗留原因致使有些账务无法讨要；二是对于销售、前台的管理还不够细致，未实现精细化管理。俗话说，“良好的开端和是事业成功的一半”，前期的有效工作为今后发展打下了坚实基础，今后思路如下：一继续完善微观制度。在不断总结经验的基础上，实现精细化管理，结合现有制度运营效果，改进服务流程，对销售、前厅、客房等建立微观的>规章制度，确保服务到位，防止不良隐患。二探索建设新的销售渠道，推动市场发展。结合近阶段酒店的客户群体，继续对市场进行分析，加大不同客户群的沟通，拓宽销售渠道，引导销售人员拓展新市场。同时，完善客户信息资料管理，年前以上门沟通、电话拜访、赠送礼物等形式开展一次新老客户大拜访活 动，积极进行宣传推广，力争在春节前后的旺季做出出色的销售业绩。三创新团队培训与团队建设。除了思想教育、授课等培训方式外，采用观看视频讲座、爱岗敬业主题>演讲、岗位明星评比、销售先进评选、服务理念征文、>规章制度试卷问答等形式开展团队建设，下一步重点培养员工队伍的爱岗敬业意识、责任与服务意识、团结奉献意识。 ）篇二：2014年度海的城酒店营运总监工作总结暨2015年度工作重点 2014年度海的城酒店经营总结 2014年即将度过，我们充满信心地迎来2015年。在南沙公司

五星级酒店建设

一、建立五星级酒店的目的： 1、平台与桥梁的作用：高星级酒店是少数人才能拥有的重要的政治、经济平台，是与政界、商界及其他领域沟通的桥梁，通过它可以融资、可以完成一些“高难度”的动作。 2、树立企业的品牌： 国内较有规模、名气的大型集团或企业，都有自己的高星级酒店，通过这个最扯眼、最直观、最有说服力的窗口来展现本企业的品牌、形象、实力、企业文化。尤其现在众多的房地产开发商都认识到了：房地产本身很难形成品牌，哪怕是几十万平方米的小区建设都很难形成品牌，但高星级酒店在市场上很容易形成品牌，所以，考虑到建立企业的品牌，考虑到提升所要开发的住宅及周边区域的整体价值，在开发建设住宅小区的同时建设高星级酒店。 3、投资新建高星级酒店还有其他的益处： 首先是投资的稳定性比较强，相应来说风险相对不大； 其次是成长性好。虽然酒店投资是资金密集型投资，但是总体来看成长性比较好； 最后是现金流的作用。酒店的经营会形成稳定的、较大量的现金流. 从企业经营的角度来说，现金流比利润还重要!

正是这个现金流效应，使很多酒店的投资商即使暂时亏损也要继续经营。 二、酒店的投资成本及回报分析： 1、按照建筑单位面积的价格（不包括买地的钱）：五星级酒店一般为：9000—10000元/m2，（四星级酒店一般为：7000—9000元/m2；） 2、按照客房总数计算：五星级总造价=房间数×150万元/间 3、以酒店总建筑面积均摊至客房，则每间客房所占建筑面积为：五星为120m2～180m2，（四星为90m2～110m2） 4、投资成本类别比例的大致划分：土建成本占30%、机电成本占30%、装修成本占40%； 5、中国的五星级酒店投资回报率能达到8%或9%就不错了，一般投资回报周期为15-20年。 三、选择建立五星级的类别：是商务酒店兼带一般会议功能酒店？纯度假型酒店？度假兼会议型酒店？

酒店管理学习心得体会三篇

首先非常感谢公司给我一个良好的学习机会，2020年7月20日怀着梦想踏上了人生的新“旅程”，紧张而又短暂的学习时间，却给了我很大的启发，受益匪浅，让我更加的坚信自己，让我对自己的未来更有信心，让我对锦江之星、对这份事业有了全新的认识，经过一个月的学习我总结了以下几点： 一、自我管理 经过一个月的学习，让我深深的知道作为一个管理者应该将眼观从“点”到“面”的转化，我们时刻要将事情考虑周全，要把事情想的更长远。我时刻记住《酒店之星管理团队共识》，时刻在反省自己。 二、以人为本，服务我们的客人 我们将客人分为两种：一是我们的员工；二是消费者。 员工是我们企业的财富，大家来自五福四海因为有缘我们相聚在酒店这个大家庭，我们为营造温馨的家、和谐的家、安全的家让我们来自五福四海的员工有家的归属感，我们不仅要关注员工的工作状态，也时刻要关注着员工生活，我们要努力的营造“五佳”，让员工的生活更好，才能有更好的精神上班，才会有更多的微笑去对客人服务。我们要给员工晋升的机会，让员工与企业的发展同呼吸共命运，鼓励员工岗位成才，不断实现自身的价值，这样才能留住员工为企业创造出更多的价值。 顾客是我们的上帝，我们的使命是提升服务价值，让大众旅居生活更美好，我们以真“心”来对待顾客、令顾客满意，我们始终站在客户的角度想问题，解决客人的需求。我们要抓住关键时刻，为客户提供优质的服务，让客户成为我们的忠诚客人，用我们的服务打动客人。 三、团队建设

没有完美的个人，只有完美的团队。团队中每个人都有自己独特的个性和特点，就像手指和拳头：五根手指各施其职，但合起来确是一股强大的力量，作为管理者，自己本身要不断学习，不断提升，管理好自己。 我们的成功离不开他人的理解和支持，离不开上级的关心和指导、同级的有效沟通和下级的共同努力。我们要尊重上级，支持同级，关心下级，这样才有助于提高工作绩效。在酒店这个平台上我们要时刻将企业利益、团队利益放在首要位置，我们要有强大地一直团队才能面朝大海，春暖花开。 四、敏锐的市场洞察力 作为一名管理者，处理会管理还要会做生意。在市场竞争激烈的今天，如何能分得一块蛋糕?如何能立于不败之地是我们作为管理者时刻要考虑到的，作为管理者要有敏锐的市场洞察力，只有了解市场，才能抓住市场，创造市场，在市场竞争激烈中众多经济型酒店中脱颖而出，我始终认为生意是人做出来的，只要有欲望，只要你有梦想一定会有奇迹的出现。 以上是我对这次学习的总结，经过了一个月的学习，发现自己也存在在很多不足之处，自身知识的薄弱特别是后台的管理和财务的知识，这些将在以后的工作中逐一的解决，自身也将不断的学习，不断的提升自身的素养,不辜负领导对我的培养和期望。 酒店管理学习心得体会篇二 酒店在新的领导班子李总的带领下，全体动员，加强学习，开展了酒店的学习活动，通过这次学习，酒店各级人员提高了业务水平和综合素质使每个人都受益非浅，下面结合本岗位工作浅谈一下心得体会。

五星级酒店客房部年终总结

五星级酒店客房部年终总结年终总结的内容包括一年来的情况概述、成绩和经验教训、今后努力的方向。下面就是小编整理的五星级酒店客房部年终总结，一起来看一下吧。 xxxx 上半年在欢乐中度过，在经过了一年艰苦的工作后，我们酒店客房部全体工作人员都得到了应有的回报。回顾一年以来我们的工作，可以说，我们一直做的很好! 之前很多次的努力，在今天看来也是值得的。xxxx 年上半年酒店客房部的工作十分的顺利，得到了上级领导的赞扬! 做完xxxx 上半年工作总结，我们对xxxx 下半年有了更多的期许，希望一年胜似一年，为此，我们将以前好的方面坚持做下去，对于存在的不足，我们有深省的认识并加以改进，并在xxxx 下半年重点做好以下几个方面的工作： 一、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌随着行业发展，饭店业的经营理念与服务理念在不断更新，仅仅让顾客满意是不够的，还需让客人难忘。这就要求在规范服务的基础上，提供个性化服务。酒店服务讲究" 想客人之所想，急客人之所急"。服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供服务，就向我们常说的" 刚想睡觉，就送来一个枕头" 。试想顾客对这样的服务是不是难忘? 部门将重点培训员工如何根据客人的生活习惯，来提供个性化服务。在日常

工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。 1.鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。 2.搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。 3.系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。 4.培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员工的认识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。商业的核心在于创造产品，酒店的核心在于创造服务。日常服务中要求员工按照简、便、快、捷、好的服务标准，提供"五心"服务。简：工作程序尽量简化，工作指令尽可能简单明了，意见反馈要做到简明扼要。便：要让客人从进店到出店，处处感受服务员的反应要敏捷，对客人的言谈举止能迅速地理解并作出应对，然后进行服务好：客人接受服务后要有" 物" 有所值的感受。物就是酒店产品即：服务。五心服务：为重点客人精心服务、为普通客人全心服

酒店工程部2020年度工作总结

( 工作总结 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 酒店工程部2020年度工作总结Work summary of hotel engineering department in 2020

酒店工程部2020年度工作总结 酒店工程部在xxxx年度除了按照年度工作计划要求完成正常的维护保养工作之外，在保证所有系统正常运行的前提下，还积极完成改建项目，使设备设施能在状态，具体总结如下： 一.设备运行 1市电；高压柜运行正常，五台变压器运行良好，无出现异常情况，各出线柜开关完好损坏，双电源箱完好无损无故障现象。 2.给排水：三组冷水泵运行正常，变频器运行正常，热水循环泵.回水泵正常，总体上能适应运行需求。地下室6只集水井的排水泵排水正常，水泵无生锈不转的情况，平时巡查也在点动运行中，雨水管排水通畅无破损渗漏情况。 3.锅炉房：三台锅炉运行基本正常，控制器上次厂家维修后也

无出现大的故障，空调一号锅炉有时会出现超温现象，介质过热停机。 4.冷冻机组：今年开机前对螺杆机进行保养清洗，趋近值控制在2.0以内。为本年度冷空调节能降耗打好基础。 二、维修项目： 工程部本年度共完成各项维修任务15480多项。（该数字是根据电脑保修系统统计的，紧急维修不包括在内）。全年共抢修管道漏水故障20多处。维修更换各种阀门300多只，更换各种灯泡灯管1200余支。维修各种木制品和家私500多件，更换各种管件200多个。ppr热熔管100多米，pvc管250多米。更换下水软管50根。卫生间漏水40余间，修补外围花岗岩路面100多平方。 在通常情况下工程部的维修工作任务主要都是围绕着一线营业部门的需求而定的。但是由于种种原因，一些突发事件还是时有发生。xxxx年共发生曝管8次，6月份把中区水管部分换铜管情况有所好转。针对系统存在的问题我们从10月份开始，对冷热水系统管道进行了全面检查，该维修的维修，该更换的更换。对中区水压适

五星级酒店工程施工工艺标准

五星级酒店工程施工工艺标准 目录 目录………………………………………………1-3 总则 (4) 一，陶瓷锦砖、陶瓷地砖地面施工工艺标准…………….………………5-8 二，塑料板地面施工工艺标准……………………………………………8-11 三，活动地板施工工艺标准…………………………………………..…11-13 四，大理石、花岗石地面施工工艺标准……………………………..…14-18 五，缸砖、水泥花砖地面施工工艺标准……………….…………….…18-21 六，预制混凝土板块和水泥方砖路面…………………….………….…21-24 七，长条、拼花实木地板施工工艺标准……………………………..…24-27 八，厕、浴间涂膜防水隔离层施工工艺标准………………………..…27-32 九，地毯铺设施工工艺标准…………………………………………..…32-34 十，内墙抹石灰砂浆施工工艺标准……………………………………..35-39 十一，抹水泥砂浆施工工艺标准……………………………………..……39-44 十二，加气混凝土条板墙面抹灰施工工艺标准…………………………...44-50 十三，混凝土内墙、顶抹灰施工工艺标准………………………………...50-56 十四，墙面水刷石施工工艺标准………………………………………...…56-60 十五，墙面干粘石施工工艺标准……………………………………………60-64 十六，斩假石施工工艺标准…………………………………………………64-68 十七，清水砖墙勾缝施工工艺标准………………………………………....68-70 十八，木门窗安装施工工艺标准……………………………………………70-75 十九，钢门窗安装施工工艺标准……………………………………………75-79 二十，铝合金门窗安装施工工艺标准……………………………………..79-83 二十一，涂色镀锌钢板门窗安装施工工艺标准………………….………….83-86 二十二，塑料门窗安装施工工艺标准………………………………………..86-89 二十三，钢、木框扇玻璃安装施工工艺标准………………………………..89-92 二十四，铝合金框、扇及塑料框、扇玻璃安装施工工艺标准………….…92-95 二十五，木骨架罩面板顶棚施工工艺标准………………………….……..95-100 二十六，轻钢骨架罩面板顶棚施工工艺标准……………………….……100-105 二十七，轻钢龙骨石膏罩面板隔墙施工工艺标准…………….…………105-109 二十八，增强石膏空心条板隔墙施工工艺标准…………………….……109-114 二十九，空心条板隔墙施工工艺标准…………………………………….114-119 三十，钢丝网架水泥夹心隔墙施工工艺标准…………………….……119-127 三十一，GRC聚苯复合板外墙内保温施工工艺标准……………………127-131 三十二，室外贴面砖施工工艺标准………………………………………..131-136 三十三，大理石、磨光花岗石、预制水磨石饰面施工工艺标准.……….136-141 三十四，墙面贴陶瓷锦砖施工工艺标准……………………………….….141-146 三十五，大理石、花岗石干挂施工工艺标准…………………….……..…146-152 三十六，金属饰面板安装施工工艺标准…………………………………..152-160 三十七，玻璃幕墙工程施工工艺标准……………………………………..160-168 三十八，木材表面施涂溶剂型混色涂料施工工艺标准…………………..168-171 三十九，木料表面施涂清漆涂料施工工艺标准………………………..…171-175